Brugerdreven innova-on

Transkript

1 Brugerdreven innova-on For Innova)on Match Den 16. maj 2012 Af Tanja Bisgaard

2 Overblik Brugerdreven innova)on Hvad får man ud af det? Hvem kan arbejde med det? Hvordan kommer man i gang? Case eksempler Værktøj Hvad kræver det af din virksomhed? 2

3 Introduk)on Kort om mig Tidligere Analysechef for innova)onspoli)k i FORA, Erhvervs og Byggestyrelsen Nu selvstændig i Novitas Innova)on Baggrund for arbejdet Input )l OECD s Innova)onsstrategi 2010 Projekt for Nordisk Innova)onscenter, Nordisk Ministerråd 3

4 Brugerdreven innova)on 4

5 Nye former for innova)on Innova)on ny teknologi Inspira)on hentes fra mange steder Brugeroplevelser Miljø- og klima udfordringer Velfærdsudfordringer Brugerdreven innova)on én kilde )l innova)on 5

6 Hvad er brugerdreven innova)on? Det er ikke brugerne der driver innova)onsprocessen. Men når innova)onsprocessen tager udgangspunkt i viden om brugerne Brugernes behov er kilden )l innova)on Innova)onsprocessen fører )l en løsning på brugernes problemer 6

7 Hvorfor brugerdreven innova)on? Globalisering øger konkurrencen Globalisering gør verden mere interconnected Kunder kan dele oplevelser om virksomheder Kunder s)ller højere krav Markedsføring alene virker ikke Brugerdreven innova)on bidrager )l at give kunderne de løsninger de gerne vil have 7

8 Hvad får man ud af det? 8

9 Vækst i omsætning Danish companies growth in turnover from in percentage 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Companies that have used one or more of the userdriven innova)on methods Companies that have used none of the userdriven innova)on methods Kilde: CIS tal for Danmark,

10 Andel af omsætning fra radikal innova)on 25% percentage from radical innova)on 20% 15% 10% 15.6% 19.5% 5% Companies, who have used none of the userdriven innova)on methods Companies, who have used one or more of the userdriven innova)on methods n= Kilde: CIS tal for Danmark,

11 Innova)ons hit- rate Kilde: Crea:ng new concepts, products and services with user driven innova:on,

12 Hvem kan arbejde med brugerdreven innova)on? 12

13 Virksomheder af alle størrelser Kilde: Crea:ng new concepts, products and services with user driven innova:on,

14 Og i mange brancher Kilde: Crea:ng new concepts, products and services with user driven innova:on,

15 Både med B2B og B2C 15

16 Hvordan kommer man i gang? 16

17 Innova)onsprocessen Kilde: Crea:ng new concepts, products and services with user driven innova:on,

18 3 metoder Direkte brugerinvolvering Innova-on by users Experiments with users Indirekte brugerinvolvering User tests Explora-on of users Erkendte brugerbehov Uerkendte brugerbehov Kilde: Crea:ng new concepts, products and services with user driven innova:on, 2010

19 3 steder at starte HOW phase WHAT phase Innova-on by users Experiments with users User tests Explora-on of users Kilde: FORA og Novitas Innova:on, 2012

20 Hvordan vælge den rig)ge metode? Type of solu-on to be made Open solu)on, user problem not known Limited solu)on, user problem known Specific solu)on, user problem known Type of user to involve Everyday users Experienced users Advanced users Kilde: FORA og Novitas Innova:on, 2012

21 Case eksempler 21

22 Case 1: Explora)on of users LEGO. B2C. Nye produkt koncepter Definitely LEGO, never seen before 10 nye koncepter: LEGO Games Power Miners 22

23 Case 1: Explora)on of users LEGO Games 23

24 Case 1: Explora)on of users LEGO Power Miners - Storytelling 24

25 Case 2: Explora)on of users DSB. B2C. Service DSB 1 First 25

26 Case 3: Explora)on of users Jordan tandbørster. B2C. Produkt/branding Fra teknologi innova)on )l brugerdreven innova)on 26

27 Case 4: Experiments with users Deutsche Telekom. B2C. Produkt Mobil tlf )l kvinder 27

28 Case 4: Experiments with users Deutsche Telekom. B2C. Produkt Telefon )l serniorer 28

29 Case 5: Experiments with users Gentone bibliotek. Offentlig service 29

30 Case 6: Advanced users Coloplast. B2B. Produkt 30

31 Case 7: Advanced users Valve. B2C. Produkt Half Life Counter strike 31

32 Værktøj 32

33 Explora)on of users Bruger observa)oner Interviews med åbne spørgsmål Fotodagbøger Dagbøger Brugerrejser Mange konsulent- huse der kan hjælp! 33

34 Experiments with users Mock- ups Provotypes Experience prototyping Materialer )l at eksperimentere med Deltagelse i eksperimenter Nogle konsulent- huse der kan hjælpe 34

35 Advanced users Strategi for at iden)ficere brugere Incitamenter for at deltage Workshops Længerevarende deltagelse Få konsulent- huse der kan hjælpe 35

36 Hvad kræver det af din virksomhed? 36

37 Ledelsesopbakning Igangsæqer projekter Ansvar for projektet Organisering af virksomheden 37

38 Kompetencer Tværfaglighed Inhouse eller konsulenter 38

39 Kultur Brugerne er vig)ge for os Hvad betyder analyserne? Kan ikke styre outcome Risikovillighed nogle gange går det ikke 39

40 Langsigtet strategi Start småt Skaler op Ansæt de rig)ge personer Omorganiser virksomheden 40

41 Tak for i dag Kontakt: tanja@novitasinnova)on.com 41