fremtidens pengeinstitut

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "fremtidens pengeinstitut"

Transkript

1 Kundeadfærd i fremtidens pengeinstitut SAS Institute, 20. maj 2010 COPYRIGHT 2010, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

2 Et udsnit af SAS Institutes danske kunder inden for bank og realkredit COPYRIGHT 2010, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

3 SAS Institute KUNDER GLOBALT HERAF 735 I DANMARK REPRÆSENTERET I 119 LANDE GLOBAL HQ I NORTH CAROLINA KONTORER I KØBENHAVN OG SKANDERBORG THE POWER TO KNOW 92 af top 100-virksomhederne på 2009 FORTUNE Global listen medarbejdere globalt, heraf 300 i Danmark 23% af omsætningen går direkte til forskning og udvikling MARKEDSLEDER Grundlagt i 1976 etableret i Danmark siden 1984 Verdens største privatejede softwareleverandør Omsætning 2009: USD 2,31 mia. globalt DKK 521 mio. i Danmark Global vækst alle år Markedsleder i Danmark COPYRIGHT 2010, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

4 Vision We transform the way the world works. We want to be the first company people call when they need to solve business problems. COPYRIGHT 2010, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

5 Kundefokus kunden i centrum - kundeværdi Ledelsesfokus COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

6 Branchen er i forandring Jyske forskelle Overtagelser Bankpakker Image Kreditfokus Faldende troværdighed COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

7 Kundeværdien skal være styrende for kundepåvirkningen Øget kundeværdi skaber større bundlinje POTENTIALE Udnyt potentialet ti t Forbedr lønsomheden Reducer risikoen RISIKO COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED. LØNSOMHED

8 20% af kunderne genererer 80% af lønsomheden - men hvem er de 20%? Positiv Nul Negativ 113% 100% Kundebidrag Ak kkumuleret bid rag % of kunderne COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED. 30% 50% 75% 100% Pct. af samlet antal kunder

9 Proces for at arbejde med kundeværdi En it-understøttet forretningsproces, der skaber kundeværdi Data og indsigt scoring af potentiale, lønsomhed (livstidsværdi) og risiko Strategi Afvikles Udvikles Fastholdes Eksekvering Involvering af organisationen og kanaler, herunder rådgivere m.v. Konkret udformning af kommunikation samt systemmæssig implementering af kommunikationen Læring Feedback og revurdering Rapportering Effekt og måling Data Indsigt Strategi Rapportering og effektmåling Læring, feedback og revurdering Eksekvering COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

10 Velkomst og introduktion til dagens tema, Keld Zornig, salgsdirektør, SAS Institute Agenda Hvordan ser fremtidens bank(kunde) ud? Carsten Beck, forskningschef Institut for Fremtidsforskning Analytisk CRM i Sparbank, Bent Jensen, kommunikationsdirektør, Sparbank Fremtiden kræver fokus på Business Intelligence Competency Center, Martin Paarse, Bankdata Pause Hvordan opfanges kundens købssignaler, og hvordan udnyttes disse aktivt for at skabe øget salg, øget kundetilfredshed etc.? Lisa Devine, marketingchef, Lån & Spar Bank Minimer risikoen på kunderne på en effektiv måde. Poul Poulsen, direktør Eik Bank Afrunding Stående frokost og networking COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

11 COPYRIGHT 2009, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

12 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Fremtidens forbrugere København 20. Maj 2010 Carsten Beck

13 Instituttet for Fremtidsforskning Er en privat og uafhængig tænketank Er grundlagt i 1970 af Thorkil Kristensen Analyse, inspiration og rådgivning Strategiske scenarieprocesser Fremtidens kunde/borger/bruger Fremtidens frivillige 70 medlemmer 20 ansatte Neutralitet Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Kunder: Frederiksberg Kommune, DIF, Telia, Statoil/Hydro, Biblioteker, Sydbank, Nokia, Aller Norge, Siemens, Procter&Gamble, NovoNordisk, IKEA, PBS, Sony, Gentofte Kommune, Nordea, Arla, Real Dania, WASA, Barilla, Carlsberg, Rederiforeningen

14 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning If I asked people what they wanted, I would have made a faster horse Henry Ford

15 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Kilde: Penge-og Pensionspanelet. Barometerundersøgelsen 2009: Befolkningsundersøgelse om danskernes finansielle adfærd og opfattelse af de finansielle sektorer

16 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Forudsigelser "Who the hell wants to hear actors talk? H.M. Warner, Warner Brothers, 1927.

17 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Fremtidens Er hun en han? forbruger Hvad giver hende status? I egne øjne I andres Er teknologi godt eller skidt? Det personlige møde Den fysiske bank filial Hvad nyder hun? Hvad betyder tryghed for hende? Hvem lytter hun til og har tillid til? Hvad praler hun med? Hvad betyder pris?

18 Netværksorganisering Megatrends Globalisering li i Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Kommercialisering Velstand Videnssamfund IT / Digitalisering Individualisering Bioteknologi Befolkningsudvikling Værdier, sundhed, drivhuseffekt, miljø Acceleration, 24-timers samfund Kompleksitet

19 DreamSociety logikcopenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Emotionelle Branding Standardisering Automatisering Specialisering Servicering GRATIS Industrisamfundslogik Mangfoldighed Man-made Skab det selv Involvering Creative Mans logik Vidensamfundslogik Rationelle

20 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Polarisering Midterpositionen er farlig Op til Über premium Rådgivning Marmor Best Performance in Class Ned til discount Pris på nul kroner Brancheglidning Alt på nettet

21 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning

22 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning

23 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Frit valg på alle hylder

24 Digitalisering Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning

25 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Alt er interface Verden smelter sammen med det digitale 1998: Nokia : Nokia : Nokia Morph Phone 47x84 b/w screen (5x16 characters) 640x million color touchscreen 2400x5000 3D bendable, stretchable touchscreen 250 numbers & names 128 MB SDRAM, 16 GB card 32 GB RAM, 16 TB card 132x48x31 mm, 170g 111x51.7x15.5 mm, 109g Morphing nanotech, 70g GSM 900, 9600 modem GSM, EGPRS, WCDMA, HSDPA, A- GPS, Bluetooth, W-Lan Continuous wireless broadband connectivity Three games, SMS, monophonic ringtone 3.2 mpixel camera, MP4, Midi, games, SMS, MMS, Java, etc. HD videocam, augmented reality, GPS, advanced computer capacity

26 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning

27 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning

28 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning

29 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning

30 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Befolkningsudviklingen Danmark % Kilde: DS 2009

31 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Livsfaser Fortid Age Afhæ ngige Uafhæ ngige Frie 1 For ældre Frie 2 Æl ldre Age Fremtid

32 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Drivkræfter bag anarconomy TEKNOLOGI VIDENSSAMFUND MENNESKER DECENTRALI- SERING Allestedsværende IT og internet Gennemsigtighed Overskud og vilje til at dele Death of Distance Nedbrydning af Fri viden og indhold Nemt at skabe Decentraliseret teknologi-monopoler (copyleft) relationer (social marked P2P sites) Essentielt gratis Nemt at finde viden Social kapital Decentraliseret kopiering af (søgefunktioner) vigtigere end materiel organisering vidensprodukter kapital netværksstrukturer

33 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Netværkssamfund = Anarkisme? Et sammenflettet netværk [ ] af grupper og føderationer af alle mulige størrelser og grader, lokale, regionale, nationale og internationale, midlertidige eller mere eller mindre permanente til alle mulige formål: produktion, forbrug og udveksling, kommunikation [og] til tilfredsstil- lelse af en stadigt stigende mænge af videnskabelige, kunstneriske, litterære og sociale behov. Peter Kropotkin: Anarchism Peter Kropotkin: Anarchism Encyclopædia Britannica 1910

34 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Zombier de levende døde Forretningsområde Udfordrere 2005 CD/DVD Napster 2009 Telefon Skype 2011 Paperbacks Kindle m.fl. 2015? TV-kanaler Internet-TV 2015? Bolighandel 2015? Aviser OhmyNews 2020? Banker P2P banking (Zopa m.fl.) 2020? Forbrugsgoder 3D-printere 2030? Medicinalindustrien Open Source Drug Discovery 2030? Byggeri Contour Crafting

35 Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Motivationsbarometer Ren idealisme IDEALISME EGOISME Løn, Kantine Ferie

36 Anarconomy vs. Nutiden Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Gratis, copyleft Baseret på frivilligt arbejde Produceres og distribueres decentralt Opdateres løbende Ingen har ansvar for fejl og mangler osv. Dårlig til at strømline Betalt, copyright Baseret på lønnet arbejde Produceres og distribueres centralt Opdateres med mellemrum Kommunen har ansvaret for fejl osv. God til at strømline og til at måle og veje Udfordrer og supplerer hinanden

37 COPYRIGHT 2010, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

38 Analytisk CRM i SPARBANK TI system Strategi

39 Vision SPARBANK vil vinde "kampen" om kunderne ved gennem rådgivning og salg at skabe værdi for kunderne og for banken.

40 Forudsætning Løn - klart største - omkostning i banken

41 Brug tiden rigtig! Antal kundemøder (A = 1-10) Møder der ender i salg (B = 1-10) Størrelse på salget (C = 1-10) 1 = lavt 5 = middel 10 = højt A * B * C => Udnyttelse af tid Eks: 1 * 8 * 5=40 (Doven, sælgende) Eks: 9 * 1 * 2 = 18 (Flittig, uden salg) Opfølgning Eks: 7 * 7 * 7 = 343 (Flittig, sælgende og dygtig)

42 Værdi af kunde og samlet portefølje

43 Risiko Værdi af kunde og samlet portefølje Mersalgspotentiale Nuværende lønsomhed

44 Loyalitet $ Kundeværdi

45 Kontakt Salg Dialog Genkøb Dialog Genkøb Dialog Tid

46 Risiko Loyal Ambassadør Loyalitet Høj risiko Begrænset risiko Tilfreds Tabt Høj risiko Risiko Tilfredshed

47 Respekt for kunderne Kommunikationen skal have relevans Husstand Kunde Konti Transaktioner

48 Respekt for kunderne Kommunikationen skal have relevans Single step kampagner Dialog kampagner Event baserede kampagner

49 Respekt for kunderne Kanalen skal have relevans Mail, SMS, ATM, NetBank Brev Møder, telefon

50 Respekt for kunderne - personificering Mindre kampagner Små målgrupper Personificerede elementer i dialogen Konkrete træk på konti Konkrete forhold om TK lån Breve på Grønlandsk Produktrelevante tilbud

51 Respekt for kunderne - kontakt strategi Eksempel. Kampagne Type Brev Kryds- opsalg Brev 30 dage 7 dage 120 dage 7 dage 60 dage 120 dage Kryds- opsalg 45 dage 20 dage 120 dage

52 Kampagneoutput Database, tabeller Flade tekstfiler HTML filer eller andet egnet til nettet Anvendelse Pakkelister til fulfillment Brevflet til lokal l print Flet af telescript osv.

53 Optimering Flere kundemøder Størst købesandsynlighed Bedste kunder = større salg Begrænset budget Begrænsede ressourcer i filialerne Bedre udnyttelse af tiden

54 Den rigtige vinder holder høj fart og træffer de rigtige valg!

55 Frie midler indlån? Frie midler depot? Enten / eller Forening Betaler topskat? Både / og Frie midler & topskat

56 Spørgsmål er velkommen nu eller

57 COPYRIGHT 2010, SAS INSTITUTE INC. ALL RIGHTS RESERVED.

58 Fremtiden kræver fokus på Business Intelligence Competency Center SAS Institute, Seminar d. 20. maj 2010

59 Dagsorden Indledning BI Paradokset Organisering i Bankdata Fremtidens bank - tendenser

60 Struktur er organiseret som en forening med det formål at udvikle IT-løsninger, foretage databehandling og relaterede aktiviteter for foreningens medlemmer og for servicemedlemmer er ejet 100% af foreningens medlemmer:

61 Medlemspengeinstitutter s Alm. Brand Bank Djurslands Bank Kreditbanken Nordfyns ody Bank Nordjyske Bank Nørresundby Bank Ringkjøbing g Landbobank Skjern Bank Sparekassen Sjælland Sydbank Tønder Bank Vestfyns Bank Østjydsk Bank Aarhus Lokalbank k

62 leverer totale it-løsninger til den finansielle sektor: Systemudvikling - fra analyse til implementering Systemdrift og uddata Systemintegration med decentrale systemer Kommunikation til og fra andre EDB-centre Teknologisk rådgivning og support Kundesupport

63 Medarbejdere d jd Over 500 medarbejdere i

64 Konkurrenter eller ligestillede Andre, der udvikler it-systemer til banker: o o o BEC SDC JN data (Jyske Bank og Nykredit)

65 Dagsorden Indledning BI Paradokset Organisering i Bankdata Fremtidens bank - tendenser

66 Fremtidens bank Netbanken betegnes populært som pengeinstitutternes største filial Hvis vi skal kunne yde den bedste service, så skal vi også kende vores kunders behov bedst muligt. Vi har altså i høj jgrad brug for Business Intelligence o Det kan vi vist ikke være uenige om?!

67 Fremtidens bank Gartner har siden 2006 analyseret sig frem til, at Business Intelligence er blandt virksomhedernes top 10 prioriteter Så langt så godt

68 Fremtidens bank men analyser viser samtidigt, at implementering af Business Intelligence er blandt virksomhedernes største udfordringer Business Intelligence paradokset

69 Fremtidens bank Mulige årsager til udfordringerne o Organisering o Kompetencer o og selvfølgelig også mange andre ting De erfaringer vi har gjort os i Bankdata stammer et par år tilbage og er årsag til den nuværende organisering.

70 Dagsorden Indledning BI Paradokset Organisering i Bankdata Fremtidens bank - tendenser

71 Historien bag BICC Kredit projekt program o Stort rationaliseringsprojekt som bestod af ca. 10 del-projekter o Kreditrating var ét af delelementerne o SAS Institute blev valgt (software/ps) o SAS stod for ETL og data mining

72 Organisering Fremtiden ville kræve flere BI løsninger o Basel II IRBF projekt startet o Gruppevise Nedskrivninger baseret på ratings Svært at fastholde de specielle kompetencer hvis ikke der blev taget action Uafhængig af ekstern konsulent bistand

73 Organisering Og g Spidskompetencer o For lille kritisk masse i siloer Virtuel BICC vs. Central BICC o Virtuel BICC ville ikke virke i Bankdata o Central BICC Fast organisatorisk enhed Tværfaglig og ikke silo-orienteret Projekter får den rigtige prioritet Fastholdelse og videreudvikling af spidskompetencer som analytikere og forretningsarkitekter

74 Organisering Og g Silo -orienteret orienteret organisering i Bankdata CC BIC

75 Organisering Profiler o Forretningsarkitekter IT personer med stor indsigt i finansielle forretninger der kan omsætte forretningskrav til IT o Analytikere Personer med statistisk baggrund der kan udvikle avancerede statistiske modeller o ETL udviklere Personer der kan udvikle løsninger med SAS DI g Studio mm.

76 Organisering IT kan ikke selv og det kan forretningen heller ikke Løsninger udvikles i tæt dialog mellem BICC og forretningen

77 Dagsorden Indledning BI Paradokset Organisering i Bankdata Fremtidens bank - tendenser

78 Fremtidens bank BI løsninger bliver mere og mere komplicerede men giver mere og mere værdi Kompleksitet Nytteværdi Beslutningsstøttende -Baseret på fortid, -nutid og fremtid Prediktiv - Hvad sker der i fremtiden Traditionel ledelsesrapportering - Fortid og nutid Udvikling i BI løsninger

79 Fremtidens bank

Når r nutid og fremtid mødes m

Når r nutid og fremtid mødes m Når r nutid og fremtid mødes m digitalt 12. Oktober2010 Carsten Beck www.iff.dk Er en privat og uafhængig tænketank Er grundlagt i 1970 af Thorkil Kristensen Analyse, inspiration og rådgivning Strategiske

Læs mere

Mobile payments Megatrends frem mod 2020 Anarconomy

Mobile payments Megatrends frem mod 2020 Anarconomy Mobile payments Megatrends frem mod 2020 Anarconomy Trondheim Marts 2012 Carsten Beck IFF cab@iff.dk Er en privat og uafhængig tænketank Er grundlagt i 1970 af Thorkil Kristensen Analyse, inspiration og

Læs mere

Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning. Fremtiden. Psykologkampagnen Januar 2013. Carsten Beck www.iff.

Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning. Fremtiden. Psykologkampagnen Januar 2013. Carsten Beck www.iff. Fremtiden Psykologkampagnen Januar 2013 Carsten Beck www.iff.dk Er en privat og uafhængig tænketank Er grundlagt i 1970 af Thorkil Kristensen Analyse, inspiration og rådgivning Strategiske scenarieprocesser

Læs mere

Danmark, hvor er vi på vej hen?

Danmark, hvor er vi på vej hen? Danmark, hvor er vi på vej hen? April 2012 Carsten Beck IFF Er en privat og uafhængig tænketank Er grundlagt i 1970 af Thorkil Kristensen Analyse, inspiration og rådgivning Strategiske scenarieprocesser

Læs mere

FREMTIDENS ORGANISATION

FREMTIDENS ORGANISATION FREMTIDENS ORGANISATION Klaus Æ.. Mogensen klm@iff iff.dk Robotterne kommer! Kilde: United Nations Economic Commission for Europe Arbejdet ændrer karakter! Mindre drift, mere udvikling og kaos Udvikling

Læs mere

Instituttet for Fremtidsforskning / Copenhagen Institute for Futures Studies

Instituttet for Fremtidsforskning / Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning / Copenhagen Institute for Futures Studies Fremtidens innkjøp November 2013 Instituttet for Fremtidsforskning www.iff.dk Carsten Beck Instituttet for Fremtidsforskning

Læs mere

Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning

Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Hvad er turisme og hvem er de (i fremtiden)? Juni 2014 ved Carsten Beck IFF www.iff.dk Er en privat og uafhængig tænketank Er grundlagt i 1970 af Thorkil Kristensen Analyse, inspiration og rådgivning Leder

Læs mere

HVAD ER VÆRDIEN AF ANALYTICS FOR DIN VIRKSOMHED

HVAD ER VÆRDIEN AF ANALYTICS FOR DIN VIRKSOMHED HVAD ER VÆRDIEN AF ANALYTICS FOR DIN VIRKSOMHED AARHUS D. 26. MAJ 2015 PETER ANDERSEN, SAS INSTITUTE THE POWER TO KNOW HVEM ER SAS INSTITUTE? 91 af top 100-virksomhederne på 2013 FORTUNE Global 500 listen

Læs mere

Fremtidens job og kvalifikationer

Fremtidens job og kvalifikationer Fremtidens job og kvalifikationer Niels Bøttger-Rasmussen Øksnehallen, 20. april 2012 Custom Implant Organ Designer Genetic Counselor Bioinformatician Stem Cell Researcher Space Tour Guide Fremtidens jobs

Læs mere

Fremtidens mennesker og deres adfærd Morten Grønborg Vejle Bibliotek 20/1 2015

Fremtidens mennesker og deres adfærd Morten Grønborg Vejle Bibliotek 20/1 2015 Fremtidens mennesker og deres adfærd Morten Grønborg Vejle Bibliotek 20/1 2015 Syv centrale udviklingstræk med relevans for bibliotekerne i Danmark i fremtiden Morten Grønborg Chefredaktør, SCENARIO Magazine,

Læs mere

Lejernes prioriteringer og ønsker - vær forberedt på nye krav

Lejernes prioriteringer og ønsker - vær forberedt på nye krav Lejernes prioriteringer og ønsker - vær forberedt på nye krav Ved Claus Asger Olsen, afdelingsdirektør Investeringsejendomme 1 / 28. maj 2015 28. Maj 2015 Hvad skal jeg tale om? Kort om DEAS Hvad fortæller

Læs mere

Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning. Instituttet for Fremtidsforskning Niels Bøttger-Rasmussen

Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning. Instituttet for Fremtidsforskning Niels Bøttger-Rasmussen Fremtidens virksomheder og erhverv og krav til rammebetingelser i Niels Bøttger-Rasmussen Væksthus Hovedstadsregionen d 26. april 2010 Grundlagt af Thorkil Kristensen i 1970 Privat non-profit organisation

Læs mere

Dansk økonomi vokser, mens bankkundernes tilfredshed falder

Dansk økonomi vokser, mens bankkundernes tilfredshed falder EPSI Rating Bank Dato: -10-02 For yderligere information besøg vores hjemmeside (www.epsi-denmark.org) eller kontakt Helene Söderberg, Direktør Telefon: 31 75 40 38 E-mail: helene.soderberg@epsi-rating.com

Læs mere

Instituttet for Fremtidsforskning

Instituttet for Fremtidsforskning Pejlemærker for byggeriet 6. marts 2009 Tåstrup Carsten Beck. CIFS. www.cifs.dk Instituttet for Fremtidsforskning Er en privat og uafhængig tænketank Er grundlagt i 1970 af Thorkil Kristensen Analyse,

Læs mere

Instituttet for Fremtidsforskning / Copenhagen Institute for Futures Studies

Instituttet for Fremtidsforskning / Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning / Copenhagen Institute for Futures Studies Fremtidens konkurrence parametre Pris eller ydelser Maj 2013 Instituttet for Fremtidsforskning www.iff.dk Carsten Beck Instituttet

Læs mere

Ude af kontrol. Klaus Æ. Mogensen. Medlemsrapport 1 2010. Instituttet for Fremtidsforskning

Ude af kontrol. Klaus Æ. Mogensen. Medlemsrapport 1 2010. Instituttet for Fremtidsforskning Ude af kontrol Medlemsrapport 1 2010 Klaus Æ. Mogensen Anarconomy vs. det kommercielle Gratis, copyleft Baseret på frivilligt arbejde Produceres og distribueres decentralt Opdateres løbende Ingen har ansvar

Læs mere

KONSOLIDERING I DEN DANSKE BANKSEKTOR

KONSOLIDERING I DEN DANSKE BANKSEKTOR KONSOLIDERING I DEN DANSKE BANKSEKTOR Adm. dir. Lasse Nyby 11. januar 2012 Medlem af direktionen siden 1995 Adm. direktør siden 2000 Lasse Nyby Adm. direktør Udvalgte bestyrelsesposter: Finansrådet Værdiansættelsesrådet

Læs mere

Lær og forstå din ABC

Lær og forstå din ABC Lær og forstå din ABC - en dag om kostgennemsigtighed og økonomistyring Lars Johansen og Thomas Varan Copyright 2004, SAS Institute Inc. All rights reserved. Har ABC en effekt? Undersøgelsen bestod af

Læs mere

Fremtidens miljømedarbejder Fremtidens udfordringer Fremtidens grønne helte

Fremtidens miljømedarbejder Fremtidens udfordringer Fremtidens grønne helte Fremtidens miljømedarbejder Fremtidens udfordringer Fremtidens grønne helte Juni 2012 Carsten Beck www.iff.dk Er en privat og uafhængig tænketank Er grundlagt i 1970 af Thorkil Kristensen Analyse, inspiration

Læs mere

JYSKE BANK SELSKABSDAG. Vækst i en Ny Normal. Tonny Thierry Andersen Bankdirektør

JYSKE BANK SELSKABSDAG. Vækst i en Ny Normal. Tonny Thierry Andersen Bankdirektør JYSKE BANK SELSKABSDAG Vækst i en Ny Normal Tonny Thierry Andersen Bankdirektør 28. september 211 Executive summary De finansielle markeder er skrøbelige og en længere periode med lav økonomisk vækst må

Læs mere

Kreditscoring og kryds/opsalg - hurtig og fair kundebehandling. SAS Forum 3. juni 2010

Kreditscoring og kryds/opsalg - hurtig og fair kundebehandling. SAS Forum 3. juni 2010 Kreditscoring og kryds/opsalg - hurtig og fair kundebehandling SAS Forum 3. juni 2010 Dagsorden Baggrund og formål Projektforløb Arkitektur Kreditscoring anvendelse i daglig sagsbehandling Rapportering

Læs mere

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S CRM-system markedet i overblik April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S Nøglen til succes! Kunderne virksomhedens største aktiv Agenda Introduktion til CRM CRM-system markedet i Danmark Trends

Læs mere

Ledelsesrapportering i nyt perspektiv Jyske Bank

Ledelsesrapportering i nyt perspektiv Jyske Bank Ledelsesrapportering i nyt perspektiv Jyske Bank 1 Jyske Bank Danmarks 3. største bank Netop fusioneret med BRF 120 Privatafdelinger 35 Erhvervsafdelinger, heraf 4 Erhvervscentre. 10 Private Banking centre

Læs mere

Størrelsesgruppering for banker, sparekasser og andelskasser

Størrelsesgruppering for banker, sparekasser og andelskasser Størrelsesgruppering for banker, sparekasser og andelskasser GRUPPEINDDELING Gruppeinddelingen består af: Gruppe 1: Pengeinstitutter med en arbejdende kapital på 50 mia.kr. og derover Gruppe 2: Pengeinstitutter

Læs mere

http://www.finansraadet.dk/tal--fakta/statistik-og-tal/pengeinstitutter,-filialer-og-ansatte.aspx 2.122.730 2.180.157 2.043.997 1.852.

http://www.finansraadet.dk/tal--fakta/statistik-og-tal/pengeinstitutter,-filialer-og-ansatte.aspx 2.122.730 2.180.157 2.043.997 1.852. Bilag 4 http://www.finansraadet.dk/tal--fakta/statistik-og-tal/pengeinstitutter,-filialer-og-ansatte.aspx Markedskoncentrations ratio 2010 2009 2008 2007 Summen af de seks største virksomheder 2.122.730

Læs mere

Nytænk din kundestrategi. Knaphed på kunder & kapital. From Share of Wallet to Share of Life. Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6.

Nytænk din kundestrategi. Knaphed på kunder & kapital. From Share of Wallet to Share of Life. Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6. Nytænk din kundestrategi Knaphed på kunder & kapital From Share of Wallet to Share of Life Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6. maj 2013 Hvordan er jeg egentlig endt her? Erfaring & baggrund Ekstern lektor

Læs mere

Profitable kunder. Udfordringer & muligheder med tilfredshed, loyalitet og profitabilitet. Per Østergaard Jacobsen & Torsten Ringberg

Profitable kunder. Udfordringer & muligheder med tilfredshed, loyalitet og profitabilitet. Per Østergaard Jacobsen & Torsten Ringberg Profitable kunder Udfordringer & muligheder med tilfredshed, loyalitet og profitabilitet Per Østergaard Jacobsen & Torsten Ringberg Hvad er din TLP koefficient 2 Vores bud på udfordringer & muligheder

Læs mere

Innovationsskolen Bliv klar til bygge- og anlægsopgaver

Innovationsskolen Bliv klar til bygge- og anlægsopgaver Innovationsskolen Bliv klar til bygge- og anlægsopgaver April 2014 Agenda 1.Kort om innovation 2.Introduktion til fremtidig innovationsmodel 3.Innovationsworkshop 4.Introduktion til Effektsimulator 5.Ekstern

Læs mere

Når arbejdsmiljø og CSR giver bundlinje. DI Arbejdsmiljøkonference 2013 Gitte Krusholm Nielsen

Når arbejdsmiljø og CSR giver bundlinje. DI Arbejdsmiljøkonference 2013 Gitte Krusholm Nielsen Når arbejdsmiljø og CSR giver bundlinje DI Arbejdsmiljøkonference 2013 Gitte Krusholm Nielsen Lidt tal og kompetencer 2012: 660 ansatte 500 mio. omsætning 90 konsulenter i Ledelse, Sundhed & Arbejdsmiljø

Læs mere

Størrelsesgruppering for banker, sparekasser og andelskasser

Størrelsesgruppering for banker, sparekasser og andelskasser Størrelsesgruppering for banker, sparekasser og andelskasser GRUPPEINDDELING Gruppeinddelingen består af: Gruppe 1: Pengeinstitutter med en arbejdende kapital på 50 mia.kr. og derover Gruppe 2: Pengeinstitutter

Læs mere

IT Projektleder ERFA 9. juni 2011. Tema: Brug af Business Intelligence (BI) og sociale medier

IT Projektleder ERFA 9. juni 2011. Tema: Brug af Business Intelligence (BI) og sociale medier IT Projektleder ERFA 9. juni 2011 Tema: Brug af Business Intelligence (BI) og sociale medier Centerleder i Innovationscenter for ebusiness Jan Overgaard Revideret agenda 09:30 09:45 Registrering, kaffe

Læs mere

The Innovation Board. Odense, den 7. januar 2014. Henrik Karlsen, partner. Copyright. tirsdag den 7. januar 14

The Innovation Board. Odense, den 7. januar 2014. Henrik Karlsen, partner. Copyright. tirsdag den 7. januar 14 The Innovation Board Odense, den 7. januar 2014 Henrik Karlsen, partner Vores mission Vi skal hjælpe virksomheder med at styrke deres konkurrenceevne gennem strategiske, systematiske og værdiskabende tilgange

Læs mere

VELKOMMEN. til årsdag i DI Videnrådgiverne

VELKOMMEN. til årsdag i DI Videnrådgiverne VELKOMMEN til årsdag i DI Videnrådgiverne Program 8.00 Velkomst Søren Holm Johansen, DI Videnrådgiverne Where to play, how to win 8.30 Major themes shaping the Nordic consulting industry in 2014 Director

Læs mere

Megatrends og din virksomhed. April 2014 Herning Instituttet for Fremtidsforskning www.iff.dk Carsten Beck

Megatrends og din virksomhed. April 2014 Herning Instituttet for Fremtidsforskning www.iff.dk Carsten Beck Megatrends og din virksomhed April 2014 Herning Instituttet for Fremtidsforskning www.iff.dk Carsten Beck Instituttet for Fremtidsforskning Er en privat og uafhængig tænketank Modtager ingen offentlige

Læs mere

Fremtidens folkeskole

Fremtidens folkeskole Fremtidens folkeskole Niels Bøttger-Rasmussen, nbr@iff.dk Favrskov, 23. februar 2010 Grundlagt af Thorkil Kristensen i 1970 Privat non-profit organisation Tværfaglig tænketank City Futures Club (Oslo,

Læs mere

Scenarier Wildcards. Fremtidens lægemiddelindsatsl. Megatrends. Megatrends: Trendrevision p.g.a. krisen? - megatrends, scenarier og wildcards

Scenarier Wildcards. Fremtidens lægemiddelindsatsl. Megatrends. Megatrends: Trendrevision p.g.a. krisen? - megatrends, scenarier og wildcards Fremtidens lægemiddelindsatsl - megatrends, scenarier og wildcards Niels BøttgerB ttger-rasmussen, nbr@iff iff.dk Amgros,, 27. januar 2009 Grundlagt af Thorkil Kristensen i 1970 Privat non-profit organisation

Læs mere

Bilag 6.1 Størrelsesgruppering for banker, sparekasser og andelskasser

Bilag 6.1 Størrelsesgruppering for banker, sparekasser og andelskasser Bilag 6.1 Størrelsesgruppering for banker, sparekasser og andelskasser Gruppeinddeling Gruppeinddelingen består af: Gruppe 1: Pengeinstitutter med en arbejdende kapital på 50 mia.kr. og derover Gruppe

Læs mere

Videncenter for Innovation

Videncenter for Innovation Helene E. Pedersen 9. februar 2012 videncenterchef Videncenter for Innovation Videncenter for Innovation FUTURE INNOVATORS MADE IN DENMARK Født 2005 på Erhvervsakademi SydVest 2010 udnævnt til best practice

Læs mere

Bank registreringsnummer liste www.rentebasen.dk

Bank registreringsnummer liste www.rentebasen.dk Bank registreringsnummer liste www.rentebasen.dk 0040 Nordea 0043 Nordea 0044 Nordea 0047 Nordea 0056 Nordea 0059 Nordea 0106 Nordea 0111 Nordea 0114 Nordea 0123 Nordea 0124 Nordea 0131 Nordea 0135 Nordea

Læs mere

Intelligent kontrol med SAS

Intelligent kontrol med SAS Intelligent kontrol med SAS Hvordan sikrer du dig gennemsigtighed i kontrollen? Business Development Manager Malene Haxholdt 19. april 2007 Agenda Kontrolopgaven Data mining og kontrol Hvad er data mining?

Læs mere

Hvor meget ved du om din forretning i virkeligheden?

Hvor meget ved du om din forretning i virkeligheden? Hvor meget ved du om din forretning i virkeligheden? Sådan får du gennemsigtighed og et faktabaseret beslutningsgrundlag 28. september 2017 Seminar om lønsomhed costing som styringsværktøj Invitation til

Læs mere

SAS SEMINAR 18. SEPTEMBER 2014 NÅR OFFENTLIGE DATA BLIVER EN FÆLLES VIDENSBANK KNUD JUEL STATENS INSTITUT FOR FOLKESUNDHED SIF

SAS SEMINAR 18. SEPTEMBER 2014 NÅR OFFENTLIGE DATA BLIVER EN FÆLLES VIDENSBANK KNUD JUEL STATENS INSTITUT FOR FOLKESUNDHED SIF SAS SEMINAR 18. SEPTEMBER 2014 NÅR OFFENTLIGE DATA BLIVER EN FÆLLES VIDENSBANK KNUD JUEL STATENS INSTITUT FOR FOLKESUNDHED SIF NÅR OFFENTLIGE DATA BLIVER EN FÆLLES VIDENSBANK Statens Institut for Folkesundhed

Læs mere

SAS Solvency II Seminar 4/2-2010. Basel II IRB erfaringer fra Bankdata

SAS Solvency II Seminar 4/2-2010. Basel II IRB erfaringer fra Bankdata SAS Slvency II Seminar 4/2-2010 Basel II IRB erfaringer fra Bankdata Agenda Intrduktin til Bankdata Basel II prjektet Anbefalinger/erfaringer Spørgsmål? spørgsmål er gså velkmne undervejs Agenda Intrduktin

Læs mere

Bankcentraler HVILKEN BANKCENTRAL SKAL JEG BENYTTE? Published: JUNI 2006

Bankcentraler HVILKEN BANKCENTRAL SKAL JEG BENYTTE? Published: JUNI 2006 HVILKEN BANKCENTRAL SKAL JEG BENYTTE? Published: JUNI 2006 Celenia Software a/s Vestre Havnepromenade 5 DK-9000 Aalborg Denmark Tel. +45 70 24 00 00 Fax +45 70 27 00 24 info@celenia.com www.celenia.com

Læs mere

Integration af SAS Business Intelligence i kundeorienteret internetportal

Integration af SAS Business Intelligence i kundeorienteret internetportal Integration af SAS Business Intelligence i kundeorienteret internetportal Dennis Andersen Product Manager Issuer Service SAS Forum, 30. maj 2008 Agenda Kort om VP og VP s Issuer Service forretning Hvad

Læs mere

KORT FORTALT 2015. SDC A/S / CVR.nr. 16988138 / Borupvang 1A / DK 2750 Ballerup / Regnskabsår: Kalenderåret

KORT FORTALT 2015. SDC A/S / CVR.nr. 16988138 / Borupvang 1A / DK 2750 Ballerup / Regnskabsår: Kalenderåret KORT FORTALT 2015 SDC A/S / CVR.nr. 16988138 / Borupvang 1A / DK 2750 Ballerup / Regnskabsår: Kalenderåret VISION At levere en positiv bankoplevelse til vores kunder og deres brugere til en konkurrencedygtig

Læs mere

e-boks præsentation - januar 2014 16 JANUARY 2014 2014 COPYRIGHT E-BOKS

e-boks præsentation - januar 2014 16 JANUARY 2014 2014 COPYRIGHT E-BOKS 1 e-boks præsentation - januar 2014 2 Agenda e-boks kort fortalt Værdi for afsendere og slutbrugere Løsninger fra e-boks 3 e-boks kort fortalt 4 Ideen bag e-boks Fra omkostningstunge fysiske breve til

Læs mere

If I'd asked customers what they wanted, they would have said "a faster horse". Henry Ford

If I'd asked customers what they wanted, they would have said a faster horse. Henry Ford If I'd asked customers what they wanted, they would have said "a faster horse". Henry Ford Teknologi has?ghed Teknologi- penetra?on Forståelse af Forretnings- og domæne Fra produkt?l service Ny organisering

Læs mere

DET SVAGESTE LED ER DIN STYRKE

DET SVAGESTE LED ER DIN STYRKE Morten Hejlesen DI's netværksdag 2010 21. jun. 10 Når leverandøren også er konkurrent! DI's netværksdag 2010 21. jun. 10 DET SVAGESTE LED ER DIN STYRKE 1 DI's netværksdag 2010 21. jun. 10 FRA SKALERBAR

Læs mere

Totalkredit. learning som hjørnesten i intern ring. 10. september 2004

Totalkredit. learning som hjørnesten i intern ring. 10. september 2004 Totalkredit Anders Heick-Poulsen Blended learning som hjørnesten i intern markedsføring ring 1 Totalkredit A/S Totalkredit blev dannet i 1990 på p basis af Provinsbankernes Reallånefond Forretningsmæssigt

Læs mere

Industri & Design Forum 2015

Industri & Design Forum 2015 Velkommen Agenda for dagen Mød eksperterne The Future of Making Things Udstillere Industri & Design Forum 2015 Den 22. september 2015 i Roskilde Den 23. september 2015 i Horsens Tilmelding Industri & Design

Læs mere

FINANSIERING AF DANSK LANDBRUG I FREMTIDEN? 29. oktober 2015. Adm. direktør, Lasse Nyby

FINANSIERING AF DANSK LANDBRUG I FREMTIDEN? 29. oktober 2015. Adm. direktør, Lasse Nyby FINANSIERING AF DANSK LANDBRUG I FREMTIDEN? 29. oktober 2015 Adm. direktør, Lasse Nyby Lasse Nyby Adm. direktør Bestyrelsesformand: JSNA Holding A/S Aktieselskabet Skelagervej 15 Beskæftigelse Ansat i

Læs mere

Stillings- og personprofil. Administrerende direktør FDC A/S

Stillings- og personprofil. Administrerende direktør FDC A/S Stillings- og personprofil Administrerende direktør FDC A/S Maj 2014 Opdragsgiver FDC A/S Adresse Lautrupvang 3A 2750 Ballerup Tlf.: 44 65 45 00 www.fdc.dk Stilling Administrerende direktør Refererer til

Læs mere

Eksport Kredit Fonden

Eksport Kredit Fonden Eksport Kredit Fonden Nye muligheder for finansiering af eksporten DI, Odense 4/3 2010 Mission EKF sikrer dansk erhvervsliv konkurrencedygtige finansielle vilkår på international markeder EKF dækker ekstraordinære

Læs mere

Nykredit: Et stort skridt på den digitale rejse. Underdirektør Anne Blak, Nykredit IT Udvikling Torsdag 12. september

Nykredit: Et stort skridt på den digitale rejse. Underdirektør Anne Blak, Nykredit IT Udvikling Torsdag 12. september Nykredit: Et stort skridt på den digitale rejse Underdirektør Anne Blak, Nykredit IT Udvikling Torsdag 12. september Nykredits tiltag mod digitalisering Kort om Nykredit Mål for digitalisering Proces for

Læs mere

HVORDAN SKABER VI FREMTIDEN FOR DE KREATIVE HÅNDVÆRKSFAG?

HVORDAN SKABER VI FREMTIDEN FOR DE KREATIVE HÅNDVÆRKSFAG? HVORDAN SKABER VI FREMTIDEN FOR DE KREATIVE HÅNDVÆRKSFAG? Instituttet for Fremtidsforskning En privat og uafhængig tænketank Grundlagt i 1970 af Thorkil Kristensen 150 medlemmer Udgiver magasinet Fremtidsorientering

Læs mere

Agenda. Kort om YouSee. Udfordringer & Vision. Setup & Dataflow. Dynamikken i løsningen. Resultater og femtiden

Agenda. Kort om YouSee. Udfordringer & Vision. Setup & Dataflow. Dynamikken i løsningen. Resultater og femtiden Agenda Kort om YouSee Udfordringer & Vision Setup & Dataflow Dynamikken i løsningen Resultater og femtiden Agenda Kort om YouSee Udfordringer & Vision Setup & Dataflow Dynamikken i løsningen Resultater

Læs mere

komulus i digital udvikling 14.03.2013 komulus seminar tema: kommunen som forretning komulus komulus kommuner i digital udvikling

komulus i digital udvikling 14.03.2013 komulus seminar tema: kommunen som forretning komulus komulus kommuner i digital udvikling 14.03.2013 seminar tema: kommunen som forretning kommuner i digital udvikling velkommen til! brandts klædefabrik Aktiv klædefarbik ind til 1977 Et af de første industriområder der blev genanvendt i stedet

Læs mere

IT-strategi og ROI baseret på IT

IT-strategi og ROI baseret på IT IT-strategi og ROI baseret på IT Indhold Udarbejdelse af en IT-strategi Udarbejdelse af en ROI-case til ledelsen (business case) Praktisk eksempel på Case forløb 10-05-2012 EG Copyright 2 Faser i udarbejdelse

Læs mere

Fremtidens bankrådgivning

Fremtidens bankrådgivning Fremtidens bankrådgivning Tonny Thierry Andersen, Bankdirektør og chef for Personal Banking Finansforbundets rådgivningskonference, d. 13. maj 2013 Executive summary Kunderne ændrer adfærd. Det stiller

Læs mere

Fremtidens ældre. DI, 31. marts 2009. Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning

Fremtidens ældre. DI, 31. marts 2009. Copenhagen Institute for Futures Studies Instituttet for Fremtidsforskning Fremtidens ældre Niels Bøttger-Rasmussen, nbr@iff.dk DI, 31. marts 2009 Grundlagt af Thorkil Kristensen i 1970 Privat non-profit organisation Tværfaglig tænketank Dansk og svensk afdeling samt Oslo Futures

Læs mere

Sæt fart i din forretning - NU. Hvem møder jeg på min vej

Sæt fart i din forretning - NU. Hvem møder jeg på min vej Sæt fart i din forretning - NU Hvem møder jeg på min vej Jens Neustrup Simonsen FREMDRIFT A/S Strategic Management MBA Forretnings innovation MBA Top Governance uddannelse Business Psychology MBA pre MBA

Læs mere

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse Potsdam Berlin Madrid Kolding En lederuddannelse med format Lederuddannelsen har tre moduler Med den nyeste viden om ledelse,

Læs mere

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse Potsdam Berlin Madrid Kolding En lederuddannelse med format Med den nyeste viden om ledelse, innovation og forretningsudvikling

Læs mere

Megatrender for byene i fremtiden. Bykonferanse 16. november 2015 V/ Axel Olesen, Instituttet for Fremtidsforskning

Megatrender for byene i fremtiden. Bykonferanse 16. november 2015 V/ Axel Olesen, Instituttet for Fremtidsforskning Megatrender for byene i fremtiden Bykonferanse 16. november 2015 V/ Axel Olesen, Instituttet for Fremtidsforskning Instituttet for Fremtidsforskning: www.iff.dk At styrke beslutningsgrundlaget for virksomheder

Læs mere

Sådan skal København (og Danmark) brandes internationalt

Sådan skal København (og Danmark) brandes internationalt Sådan skal København (og Danmark) brandes internationalt INTERNT Copenhagen GWA Capacity SEMINAR Presentation to Agents 24. August 2009 09 September 2009 Wonderful Copenhagen Copenhagen anno 2009 Goodwill

Læs mere

Fælleskassen (Andelsbevis 2000 kr. ) -13.528 kr. - -24.893 kr. vestjyskbank (Alm. Kunde) -13.707 kr. - -30.294 kr.

Fælleskassen (Andelsbevis 2000 kr. ) -13.528 kr. - -24.893 kr. vestjyskbank (Alm. Kunde) -13.707 kr. - -30.294 kr. Nedenstående resultateter er beregnet på følgende forudsætninger: Lønkonto med kassekredit (gennemsnitlig saldo) -10.000 Kreditmaksimum 50.000 Budgetkonto 5.000 Børneopsparing 25.000 Kapitalpension 120.000

Læs mere

Liste over institutter, der har tiltrådt sektoraftaler

Liste over institutter, der har tiltrådt sektoraftaler Liste over institutter, der har tiltrådt sektoraftaler Nedenfor oplistes de institutter, der pr. den 7. september 2009 har henholdsvis tiltrådt (markeret som x) eller ikke tiltrådt følgende aftaler i relation

Læs mere

Introduktion til vores nye 2021-strategi

Introduktion til vores nye 2021-strategi Introduktion til vores nye 2021-strategi Indhold Introduktion 1 Vejen mod 2021 Vores udgangspunkt 3 Syv spor Sådan når vi vores mål 2 For enden af vejen Vores målsætninger 4 Ballast til rejsen Kapitaludvidelse

Læs mere

Det drejer sig om meget mere end teknologi. John W. Strand. js@strandconsult.dk. www.strandreports.com. Strand Consult

Det drejer sig om meget mere end teknologi. John W. Strand. js@strandconsult.dk. www.strandreports.com. Strand Consult Det drejer sig om meget mere end teknologi. John W. Strand js@strandconsult.dk www.strandreports.com Danmark vs. Grønland Danmark 5,5 millioner mennesker 55 milliarder 12.500 ansatte Mobil basestation

Læs mere

Fremtidens jernbanedrift - det længere sigt. Johan Peter Paludan

Fremtidens jernbanedrift - det længere sigt. Johan Peter Paludan Fremtidens jernbanedrift - det længere sigt Johan Peter Paludan Instituttet for Fremtidsforskning Hvem er vi? Grundlagt af Thorkil Kristensen i 1970 Privat non-profit organisation m. styrelse Tværfaglig

Læs mere

Sparekassen Sjælland (Alm Garant 30.000 kr.) -9.157 kr. - vestjyskbank (Alm. Kunde) -10.066 kr. - Sparekassen Sjælland (Alm. Kunde) -10.114 kr.

Sparekassen Sjælland (Alm Garant 30.000 kr.) -9.157 kr. - vestjyskbank (Alm. Kunde) -10.066 kr. - Sparekassen Sjælland (Alm. Kunde) -10.114 kr. Nedenstående resultateter er beregnet på følgende forudsætninger: Lønkonto med kassekredit (gennemsnitlig saldo) -20000 Kreditmaksimum 30.000 Budgetkonto 5.000 Børneopsparing 50.000 Billån 200.000 Resterende

Læs mere

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase DinnerdeLuxe En virksomhedscase Indhold Introduktion til casen. 3 Om DinnerdeLuxe. 3 Vigtige partnerskaber. 4 Introduktion til casen DinnerdeLuxe Aps er en dansk virksomhed, og denne eksempelcase handler

Læs mere

Baggrund. Produkt/event specifikke. Strategiske sponsorer

Baggrund. Produkt/event specifikke. Strategiske sponsorer Baggrund Vinkel på oplæg Den store sponsor hvordan rammer breddeeventen denne Hvad er vores læring fra arbejdet med vores egne sponsorer Hvordan adskiller breddesponsoratet fra fx fodbold og håndbold sponsoratet

Læs mere

NETOP WORKSHOP. Netop Business Solutions. Michael Stranau & Carsten Alsted Christiansen

NETOP WORKSHOP. Netop Business Solutions. Michael Stranau & Carsten Alsted Christiansen NETOP WORKSHOP Netop Business Solutions Michael Stranau & Carsten Alsted Christiansen NETOP BUSINESS SOLUTIONS Dansk børsnoteret virksomhed med hovedkontor i Birkerød Over 30 år i IT branchen, kontorer

Læs mere

Alm. Brand A/S Halvårsrapport 2004 - PR

Alm. Brand A/S Halvårsrapport 2004 - PR Alm. Brand A/S Halvårsrapport 2004 - PR Alm. Brand A/S Alm. Brand A/S Alm. Brand Bank Alm. Brand Forsikring Alm. Brand Skade Alm. Brand Liv og Pension Kjøbenhavnske Re Alm. Brand A/S Overblik 1. halvår

Læs mere

IT-drift konferencen 2014. Big Data know. act. grow.

IT-drift konferencen 2014. Big Data know. act. grow. IT-drift konferencen 2014 Big Data know. act. grow. Kort om mig selv Jens-Jacob T. Aarup Medstifter / partner Salgs- og marketingdirektør Inspari A/S // 2 Passioneret omkring udnyttelse af data Fokuseret

Læs mere

Tænk struktureret kompetenceudvikling for at skabe ejerskab og motivation hos medarbejderne!

Tænk struktureret kompetenceudvikling for at skabe ejerskab og motivation hos medarbejderne! Tænk struktureret kompetenceudvikling for at skabe ejerskab og motivation hos medarbejderne! Med Service Desken i førersædet! IT chef Lise Wormstrup Onsdag den 29. oktober 2008 Agenda Kort om it-afdelingen

Læs mere

Det 63. danske Byplanmøde 26. 27. september 2013 på Frederiksberg SMARTE OMGIVELSER. Ved Filip Zibrandtsen (fzi @realdaniaby.dk)

Det 63. danske Byplanmøde 26. 27. september 2013 på Frederiksberg SMARTE OMGIVELSER. Ved Filip Zibrandtsen (fzi @realdaniaby.dk) Det 63. danske Byplanmøde 26. 27. september 2013 på Frederiksberg SMARTE OMGIVELSER Ved Filip Zibrandtsen (fzi @realdaniaby.dk) MIN SKY IVÆRKSÆTTER INNOVATION RÅDGIVER BYUDVIKLING FREMTIDENS BY KØBENHAVNS

Læs mere

DIGITALISERING, DANNELSE OG DEMOKRATI

DIGITALISERING, DANNELSE OG DEMOKRATI DIGITALISERING, DANNELSE OG DEMOKRATI HVAD SKAL DER TIL FOR AT LYKKES MED DIGITAL BORGER KOMMUNIKATION? EJVIND JØRGENSEN, DIREKTØR, EJJ@RAMBOLL.COM, +4551617871 TORSDAG DEN 24. APRIL 2014 TEMAER Fakta

Læs mere

ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse

ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse Strategi, eksekvering og analyse ecapacity tilbyder end-to-end forbedring af digital performance ecapacity har indgående erfaring med at udvikle

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

MEDLEMSKAB VIDEN TIL VÆKST RETAIL VIDEN RETAIL UPDATES RETAIL SPARRING

MEDLEMSKAB VIDEN TIL VÆKST RETAIL VIDEN RETAIL UPDATES RETAIL SPARRING MEDLEMSKAB VIDEN TIL VÆKST RETAIL VIDEN RETAIL UPDATES RETAIL SPARRING Om medlemskabet EBELTOFT GROUP Retail Institute Scandinavia er en del af det globale netværk af videns- og konsulenthuse med speciale

Læs mere

Status Thomas Borgen - 1-års jubilæum. Herværende rapport er udarbejdet til Jyllands-Posten. Af Christian Stjer, adm. dir.

Status Thomas Borgen - 1-års jubilæum. Herværende rapport er udarbejdet til Jyllands-Posten. Af Christian Stjer, adm. dir. Status Thomas Borgen - 1-års jubilæum Herværende rapport er udarbejdet til Jyllands-Posten Af Christian Stjer, adm. dir. Indhold Introduktion af CEM Bank Intelligence... 3 Resultater CEM Bank Intelligence...

Læs mere

Birgitte Gaarden Født 1960, sparekasseuddannet - arbejder som kundemedarbejder i Nordjyske Banks landbrugscenter

Birgitte Gaarden Født 1960, sparekasseuddannet - arbejder som kundemedarbejder i Nordjyske Banks landbrugscenter Birgitte Gaarden Født 1960, sparekasseuddannet - arbejder som kundemedarbejder i Nordjyske Banks landbrugscenter Kredsrepræsentant i centralt udvalg i Finansforbundet Kompetence og arbejdsliv Intern arbejdsgruppe

Læs mere

KOMMUNIKATION. 17. januar 2014

KOMMUNIKATION. 17. januar 2014 BRANDING & IMAGESKABENDE KOMMUNIKATION Aabenraa Kommune 17. januar 2014 1 2 HVORFOR CITY BRANDING? For 25 år siden valgte 83% af alle mennesker virksomheden eller jobbet. I dag vælger 65% af alle mennesker

Læs mere

CRM Udfordringer & muligheder

CRM Udfordringer & muligheder Vi skaber værdi gennem fokus på viden, relationer, processer og performance management i krydsfeltet mellem mennesker, forretning og IT CRM Udfordringer & muligheder Hvad er CRM? CRM er konkurrencestrategier

Læs mere

Det gør det nemt og overskueligt for kunden og muligt for JN Data at levere sikker og stabil IT-drift effektivt - og til en attraktiv pris.

Det gør det nemt og overskueligt for kunden og muligt for JN Data at levere sikker og stabil IT-drift effektivt - og til en attraktiv pris. STRATEGI 2020 I JN Data har vi lanceret en strategi med et kommercielt sigte. Med strategien har vi en klar ambition om, at vi i 2020 er en one stop shop for vores kunder. Det betyder, at vi finder vi

Læs mere

Den danske strategi for it i folkeskolen

Den danske strategi for it i folkeskolen Den danske strategi for it i folkeskolen Jakob Harder, Vicedirektør Ministeriet for Børn, Undervisning og Ligestilling Styrelsen for It og Læring It i den nye folkeskole It er et middel til at nå målet

Læs mere

At arbejde med fremtiden - metoder og redskaber blandt andet: Fremskrivninger og prognoser Tendenser trend spotting Megatrends Scenarier Wild Cards

At arbejde med fremtiden - metoder og redskaber blandt andet: Fremskrivninger og prognoser Tendenser trend spotting Megatrends Scenarier Wild Cards SCENARIOMETODEN Gjennom scenarier kan vi se for oss flere mulige fremtidsbilder som tar opp i seg usikkerheten om fremtiden. Gode scenarier synliggjør hva vi må ta hensyn til når vi skal ta beslutninger

Læs mere

Optimering af it. 30. april 2009. bedst til private

Optimering af it. 30. april 2009. bedst til private Optimering af it 30. april 2009 Lidt om mig på 1 minut 39 år Uddannet datalog og halv læge Gift med hel læge og far til tre drenge på 7, 10 og 13 år. Snart 10 år i Lån & Spar Bank Startede som freelanceudvikler

Læs mere

Implementering og brug af BPM i Lån & Spar Bank. 24. september 2013, Get F'IT - Processer og IT Ved IT-Direktør Casper Gjerris

Implementering og brug af BPM i Lån & Spar Bank. 24. september 2013, Get F'IT - Processer og IT Ved IT-Direktør Casper Gjerris Implementering og brug af BPM i Lån & Spar Bank 24. september 2013, Get F'IT - Processer og IT Ved IT-Direktør Casper Gjerris Om Lån & Spar Bank 170.000 private kunder 10 mia.kr. i balance Ca. 370 ansatte

Læs mere

Thomas Bustrup, Direktør, DI

Thomas Bustrup, Direktør, DI Thomas Bustrup, Direktør, DI Agenda 1. 2. Det danske 3. Kamp om talenterne 4. Tendenser 5. Hvordan imødekommer vi udviklingen? 6. Hjælp til international rekruttering og mobilitet 2 Talent, not capital,

Læs mere

Oplevelsesbaseret innovation

Oplevelsesbaseret innovation Oplevelsesbaseret innovation I n s p i r a t i o n s & U d v i k l i n g s f o r l ø b Velkommen til vækstgruppeforløbet vækst via oplevelser oplevelser som fremtidens konkurrenceparameter i fødevarebranchen

Læs mere

Fremtidens forbruk. Oslo-Stavanger Oktober 2009

Fremtidens forbruk. Oslo-Stavanger Oktober 2009 Fremtidens forbruk Oslo-Stavanger Oktober 2009 Hvad skal vi nå i dag? Et indblik i fænomenet forbrug og hvordan tidsånden og konjunkturer har påvirket forbruget i forskellige retninger Præsentation af

Læs mere

Side 1 Gæsteforelæsere. Side

Side 1 Gæsteforelæsere. Side Side 1 Introduktion Indhold SAS ACADEMIC GÆSTEFORELÆSNINGER SAS Institute er markedsledende business analytics-udbyder og den største uafhængige spiller på business intelligence-markedet. Vi har over 30

Læs mere

Kampagnestyring i Danske Bank Multichannel Tool sådan har vi implementeret løsningen

Kampagnestyring i Danske Bank Multichannel Tool sådan har vi implementeret løsningen Kampagnestyring i Danske Bank Multichannel Tool sådan har vi implementeret løsningen Jan Thomas Løwe, konsulentchef Nicolas Griffon Gynild, chefkonsulent Copyright 2011 SAS Institute Inc. All rights reserved.

Læs mere

Større loyalitet og kundeoplevelse ved brugen af analyser og digitalisering

Større loyalitet og kundeoplevelse ved brugen af analyser og digitalisering Større loyalitet og kundeoplevelse ved brugen af analyser og digitalisering 21. Oktober 2015 Lars Monrad-Jensen Head of Lead & Campaign Management TDC Group 1 TDC Group Stor spiller på udfordret marked

Læs mere

Copyright 2010, The NASDAQ OMX Group, Inc. All rights reserved. DDF BØRSNOTERING HVAD HAR VI LÆRT DET SIDSTE ÅR?

Copyright 2010, The NASDAQ OMX Group, Inc. All rights reserved. DDF BØRSNOTERING HVAD HAR VI LÆRT DET SIDSTE ÅR? Copyright 2010, The NASDAQ OMX Group, Inc. All rights reserved. DDF BØRSNOTERING HVAD HAR VI LÆRT DET SIDSTE ÅR? AGENDA Hvad er fondsbørsens rolle Hvad skaber eller sikrer en succesfuld notering eller

Læs mere

Transformation: Service Desk - Forretning

Transformation: Service Desk - Forretning 04-12-2015 1 Transformation: Service Desk - Forretning Sydbank A/S Pernille Krogh Hansen 04-12-2015 2 Agenda Prolog Lidt om Sydbank og IT-support Fra Lotus Notes til Service Now En rejse i forandring,

Læs mere