Kursuskatalog. Randers Kommune. Stabene Miljø & Teknik Sundhed & Ældre Social- & Arbejdsmarked Kultur- & Borgerservice Børn & Skole

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Kursuskatalog. Randers Kommune. Stabene Miljø & Teknik Sundhed & Ældre Social- & Arbejdsmarked Kultur- & Borgerservice Børn & Skole"

Transkript

1 Kursuskatalog Randers Kommune Stabene Miljø & Teknik Sundhed & Ældre Social- & Arbejdsmarked Kultur- & Borgerservice Børn & Skole

2 Forord Velkommen til fremtidens kompetencer i Randers Kommune Med de statsanerkendte uddannelsesbeviser i lommen, står du godt rustet til fremtiden. I dette katalog finder du et bredt og nyskabende udbud af uddannelser, inden for såvel Arbejdsmarkedsuddannelser, korte temadage samt Akademiuddannelser. Alle forløb er målrettet medarbejdere, der løbende ønsker at tilegne sig kvalifikationer og kompetencer såvel personligt som fagligt - til brug på en innovativ og udviklende arbejdsplads som Randers Kommune. Som arbejdsplads ønsker Randers Kommune at bidrage aktivt til din læring og fremdrift. Derfor får du nu mulighed for at vælge dig ind på kurser og uddannelser såvel inden for dit fagområde, på tværs af afdelingerne, samt opgraderende ledelseskurser. På akademi- og merkonomniveau er der en række tilbud, som giver dig anerkendelse på et højere niveau end på arbejdsmarkedsuddannelserne. Du har således gode muligheder for at sammensætte uddannelse, der passer til dig, din karriere og dine daglige udfordringer på jobbet. Uddannelserne bidrager derfor til gennem fastholdelse og videreudvikling af medarbejderens kompetencer, at ruste den enkelte til at imødekomme udfordringerne på fremtidens arbejdsplads Randers Kommune. Uddannelserne udbydes af Handelsskolen Minerva. Kresten Ulrik Nielsen Personale og HR chef Randers Kommune Marie Nørgaard Laursen Områdedirektør Handelsskolen Minerva 2

3 Brugervejledning Katalogets opbygning Kataloget er opbygget, således at kurserne er opdelt efter kommunens fagområder. Hvert fagområde har været med i udvælgelsen af kurser. I indholdsfortegnelsen på side 4, kan du se på hvilke sider de forskellige fagområder har deres kursusudbud. De enkelte kurser er opdelt i arbejdsmarkedsuddannelser, temakurser og akademiuddannelser. Hvert fagområde har deres egen indholdsfortegnelse med kursusudbuddet og opdelingen. Bagerst i kataloget kan du læse mere omkring Arbejdsmarkedsuddannelser og Akademiuddannelserne. Her finder du også en kursusmatrice, der giver et hurtigt overblik over fagområdernes kursusudbud. Hvordan tilmelder jeg mig kurser? Tilmelding sker via kommunens kursusadministrationssystem KompetenceBroen som tilgås via intranettet Broen og som åbner den 1. december Hvilke kurser kan jeg tage? Som udgangspunkt kan alle tilmelde sig alle kurser i kataloget. Direktørområderne har dog fortrinsret til deres egne kurser. Der, hvor der er sammenfald i kursusdatoer/emner, vil holdene blive sammensat efter direktørområder. Generelt omkring kursusdeltagelse Kurserne afholdes på følgende tidspunkter af dagen: Arbejdsmarkedsuddannelser: Mandag: Tirsdag - torsdag: Fredag: Tema kurser: Halve dage: Hele dage Akademiuddannelser: Alle dage: Eventuelle ændringer til kursuskataloget vil fremgå af KompetenceBroen. Der tages forbehold for ministerielle ændringer og trykfejl. 3

4 Indholdsfortegnelse Forord 2 Brugervejledning 3 Indholdsfortegnelse 4 Stabene 5 Miljø & Teknik 22 Sundhed & Ældre 34 Social- & Arbejdsmarked 46 Kultur- & Borgerservice 57 Børn & Skole 62 Arbejdsmarkedsuddannelsen 67 Akademiuddannelsen 68 Kursusmatrice 69 4

5 Stabene ARBEJDSMARKEDSUDDANNELSER... 6 Samarbejde... 6 Del viden og bliv klogere... 6 Fra ide til mål gennem projektudvikling... 7 Projektarbejde... 7 Formidlings- og præsentationsteknik... 8 Møde- og konferencetilrettelæggelse... 8 Konflikthåndtering... 9 Professionel serviceyder anno Lær at arbejde med Word Lær at arbejde med Excel Effektiv brug af Excel Effektiv anvendelse af og kalender Projektstyring med Microsoft Office Project Forandringer - er kommet for at blive! Tag ansvar for din egen udvikling Forvaltningsret i sagsbehandlingen Pas på dig selv i jobbet om gode arbejdsstillinger og vaner Personlig planlægning fang tidsrøverne! Skriv så modtageren forstår dit budskab og reagerer, som du ønsker Ledelse af teams Coaching som ledelsesværktøj Projektledelse Kvalitetsudvikling kræver lederskab Lederrollen i forandringsprocesser TEMAKURSER Stresshåndtering Værdsættende kommunikation Appreciative Inquiry Introduktion til Coaching Introduktion til Systemisk Ledelse AKADEMIUDDANNELSER Projektstyring Coaching i organisationer Samtalen som værktøj

6 Stabene Samarbejde Du lærer, at samarbejde er svært, men det kan læres, og vi kan alle blive bedre til det! At samarbejde betyder at blive enige om hvilke værdier og normer vores arbejdsplads skal præges af hvordan vores gruppe kommer til at fungere optimalt hvilke hindringer der er og hvordan vi overvinder dem hvordan vi bliver bedre til at kommunikere, at sige fra og til at være tydelige om behov og ønsker hvordan vi løser de konflikter, der opstår undervejs På kurset bliver fokus rettet mod egen arbejdsindsats, gruppens indsats og de processer, der fremmer samarbejdet. Varighed: 2 dage Tidspunkt: april 2010 Pris: Kr. 340,00 pr. deltager Samarbejde i grupper i virksomheden Del viden og bliv klogere Du lærer at videndeling er en værdifuld ressource. Personer, der videndeler oplever at blive mere tilfredse mennesker at få nemmere ved at skabe succes i arbejdslivet at få succes i privatlivet at der skabes værdifulde netværk Knæk koden og oplev, hvordan en god videndeler bliver en vinder Varighed: 3 dage Tidspunkt: maj 2010 Pris: Kr. 330,00 pr. deltager Videndeling 6

7 Stabene Fra ide til mål gennem projektudvikling Du lærer at omsætte dine ideer til praktiske projekter. Du kan formulere mål og formål ved anvendelse af projektdesign, der egner sig bedst til løsningen af den konkrete opgave. Udarbejde handlingsplan for projektets faser Udarbejde aktivitets- og ressourceoversigt Innovation gennem projekter Varighed: 2 dage Tidspunkt: januar 2010 Pris: Kr. 340,00 pr. deltager Projektudvikling og gennemførelse Projektarbejde Du lærer at få indsigt i alle projektets faser og strukturen i et projekt. Du får træning i: hvordan man udarbejder projektplan at gennemføre projekter Du får værktøjer til: hvordan du håndterer projektforløbet organisering af projektarbejdet Du får indblik i: hvordan egen og andres rolle identificeres sammensætning af en projektgruppe projektets placering rent organisatorisk Varighed: 2 dage Tidspunkt: februar 2010 Pris: Kr. 340,00 pr. deltager Projektorienteret arbejde 7

8 Stabene Formidlings- og præsentationsteknik Du lærer at brænde igennem og få dit budskab frem efter hensigten. Der tages udgangspunkt i, hvordan du kan gennemføre en effektiv præsentation og formidle et budskab. Du lærer at anvende præsentationsteknikker og værktøjer, der er udvalgt på baggrund af det emne, du skal præsentere og målgruppen for præsentationen. Varighed: 3 dage Tidspunkt: juni 2010 Pris: Kr. 330,00 pr. deltager Præsentationsteknik i administrative funktioner Møde- og konferencetilrettelæggelse Du lærer at analysere og anvende forskellige mødeformer, således at der er overensstemmelse mellem form, indhold og resultat Du får overblik over forberedelse planlægning gennemførelse opfølgning Du får kendskab til de faktorer, der skaber engagement blandt deltagere og sikrer et effektivt mødeforløb. Varighed: 3 dage Tidspunkt: august 2010 Pris: Kr. 330,00 pr. deltager Møde- og konferencetilrettelæggelse 8

9 Stabene Konflikthåndtering Du lærer at tackle fastlåste situationer, og hvordan du håndterer konflikter på en positiv måde, så den gode dialog kan genoprettes. Hvordan ændres en situation fra besværlig borger til borger med besværligheder. Der bliver gennemgang af kommunens voldspolitik Du får indsigt i roller og adfærd i forhold samspil med såvel kolleger som borgere. Der undervises i kommunikationsteori, træning i aktiv lytning, spørgeteknik og assertiv kommunikation - forståelse for, hvad der optrapper og hvad der nedtoner en konflikt Øvelse i at udtrykke og fremhæve det positive Varighed: 3 dage Tidspunkt: marts 2010 Pris: Kr. 330,00 pr. deltager Kommunikation og konflikthåndtering Professionel serviceyder - anno 2009 Du lærer at møde de borgere, som søger hjælp til forskellige problemstillinger. Det er vigtigt, at alle går tilfredse hjem. Glæden ved at servicere den enkelte borger fordrer derfor, at du er i stand til at indfri deres forventninger. Det kræver en professionel tilgang, og dette kursus vil give dig mulighed for at yde en endnu bedre service og individuel behandling af borgerne i dit daglige arbejde. Varighed: 1 dag Tidspunkt: 01. september 2010 Pris: Kr. 170,00 pr. deltager Kundeservice i administrative funktioner 9

10 Stabene Lær at arbejde med Word Du lærer at benytte basisfunktioner i elektronisk tekstbehandling som f.eks. indskrivning, formatering og redigering af tekst. Du lærer at justere margener og tekst samt anvende orddeling, stavekontrol og hjælpefunktion Endvidere at åbne, gemme, lukke og oprette filer, samt anvende tekstbehandlings-programmets søgefunktion. Varighed: 3 dage Tidspunkt: august 2010 Pris: Kr. 510,00 pr. deltager Indskrivning og formatering af mindre tekster Lær at arbejde med Excel Du lærer at oprette et regneark og redigere i et eksisterende regneark. Du lærer at formatere et regneark, så det er præsentabelt og overskueligt, og udforme diagrammer samt anvende enkle formler. Du får viden om regnearkets anvendelsesmuligheder til at understøtte det daglige arbejde Varighed: 3 dage Tidspunkt: september 2010 Pris: Kr. 510,00 pr. deltager Anvendelse af regneark til talbehandling 10

11 Stabene Effektiv brug af Excel Du lærer at håndtere store datamængder fx ved hjælp af opslag, databasefunktioner og makroer. Du lærer at foretage en hensigtsmæssig tilretning af regnearkets brugerflade således, at regnearket kan anvendes effektivt af andre fx anvendelse af låste celler, makroer samt pivottabeller. Du kan på baggrund af store regneark, udtrække oplysninger til viderebearbejdning. Varighed: 1 dag Tidspunkt: 05. oktober 2010 Pris: Kr. 170,00 pr. deltager Forudsætning: Kurset forudsætter, at du har kendskab til regneark svarende til Anvendelse af regneark til talbehandling Anvendelse af store datamængder i regneark Effektiv anvendelse af og kalender Du lærer at effektivisere dit brug af og kalender. Du lærer, hvordan man kan sikre møde- og aftaleaktiviteter gennem anvendelse af kalendersystemet: fx håndtering af flere kalendere udgivelse af kalendere og mødeplanlægning Derudover kan du følge egne og andres arbejdsopgavers gennemførelse ved hjælp af opgavestyring fx påmindelser, organisering og deling. Varighed: 1 dag Tidspunkt: 12. oktober 2010 Pris: Kr. 170,00 pr. deltager Effektiv anvendelse af - og kalendersystemer 11

12 Stabene Projektstyring med Microsoft Office Project Du lærer at anvende Microsoft Office Project Et program, som anvendes til effektivt at oprette, vedligeholde og styre projekter. Eksempelvis ved planlægning af møder og konferencer samt styring af handlingsplaner, der involverer medarbejdere på tværs af afdelinger. Du lærer at indtaste aktiviteter, analysere på aktiviteternes indbyrdes afhængigheder, følge op på projekter samt udforme relevante udskrifter. Varighed: 2 dage Tidspunkt: april 2010 Pris: Kr. 340,00 pr. deltager Projektstyring med IT-værktøj Forandringer er kommet for at blive Du lærer at tage aktivt del i de forandringer, der kommer på din arbejdsplads. Hvem ønsker et monotomt arbejde, hvor der aldrig sker noget nyt? nej vel! Nye krav fra borgere og politiske beslutningstagere stiller naturligt krav om forandringer og på dette kursus arbejdes med at håndtere de forandringer, der til stadighed vil komme. Lær at modtage forandringer positivt, find din rolle i forandringsprocesser og styrk dig selv til at håndtere forandringerne. Varighed: 2 dage Tidspunkt: november 2010 Pris: Kr. 340,00 pr. deltager Medarbejderen som deltager i forandringsprocesser 12

13 Stabene Tag ansvar for din egen udvikling Du lærer at tage hånd om din egen udvikling i forhold til udvikling og uddannelse. Trænger dine kompetencer til et eftersyn? Og mangler du motivation til at gøre noget ved det? Har du overblik over de ønsker du har til egen udvikling og formår du at få dine ønsker og ideer fremsat til din leder? På dette kursus får du værktøjer til selv at tage føringen i dit arbejdsliv og få opstillet klare ønsker og mål. Du lærer også at få dit budskab frem i en udviklingssamtale. Varighed: 5 dage Tidspunkt: september 2010 Pris: Kr. 850,00 pr. deltager Personlig udvikling til arbejde og uddannelse Forvaltningsret i sagsbehandlingen Du lærer: at anvende Forvaltningslovens bestemmelser om inhabilitet, vejledning, aktindsigt, partshøring, begrundelse, klagevejledning og tavshedspligt i din sagsbehandling. at tilrettelægge og gennemføre sagsbehandlingen ved anvendelse af persondataloven, offentlighedsloven samt arkiv- og registerloven. at vurdere, hvornår sagen skal overgå til en juridisk ansvarlig. Varighed: 2 dage Tidspunkt: marts 2010 Pris: Kr. 220,00 pr. deltager Forvaltningsret i sagsbehandlingen 13

14 Stabene Pas på dig selv i jobbet - om gode arbejdsstillinger og vaner Du lærer at være opmærksom på arbejdsstillinger for at undgå skadelige belastninger - og dermed for tidlig nedslidning i jobbet. Her er kurset, hvor du får mulighed for at stille skarpt på vaner og uvaner i dit daglige arbejde. Vi kigger på hvilke arbejdsmæssige belastninger, som forekommer i jobbet og hvordan du kan undgå skader på lang sigt som følge af forkerte arbejdsstillinger og uhensigtsmæssige belastninger. Du får viden om, hvordan du skaber variation i dit daglige arbejde i forhold til arbejdets indhold og fysiske udfordringer Du får viden om, hvordan fysiske og psykiske spændinger gensidigt påvirker hinanden Du får kendskab til og afprøver øvelser og teknikker til at forebygge skader, opnå øget velvære og dermed mindske nedslidning Kendskab til relevant information om ergonomi, lovgivning og vejledninger på området Varighed: 2 dage Tidspunkt: april 2010 Pris: Kr. 340,00 pr. deltager Ergonomi Personlig planlægning - fang tidsrøverne! Du lærer at styrke din egen planlægning. Sidder du ofte med følelsen af, at din dag er gået, uden at du har nået det, du planlagde ved dagens begyndelse? På kurset får du mulighed for at kigge nærmere på hvilke faktorer, der påvirker din arbejdsdag og hvordan du håndterer de mange afbrydelser og uforudsete opgaver, der møder os i en travl hverdag. Prioritering af opgaver i hverdagen Hvilke opgaver giver energi og hvilke opgaver dræner Hvem er mine tidsrøvere Metoder til effektiv planlægning og større arbejdsglæde Varighed: 2 dage Tidspunkt: januar 2010 Pris: Kr. 220,00 pr. deltager Arbejdsplanlægning i den administrative funktion 14

15 Stabene Skriv så modtageren forstår dit budskab og reagerer, som du ønsker Du lærer at information bliver først til kommunikation når modtageren har forstået dit budskab og handler som du ønsker. Når vi skriver, har vi ikke modtageren foran os og kan derfor ikke aflæse forståelsen via kropssproget. Ordene er sprogets byggeklodser og formålet med skriftsproget er at danne meninger, som læseren forstår og kan handle på. På kurset vil vi arbejde med hvordan vi sammensætter ord og sætninger så det giver mening for modtageren, og samtidig er klart og let at læse. Information kontra kommunikation Hvordan fortolker hjernen skriftlige budskaber At skrive kort, klart og forståeligt At tilpasse sproget til modtageren Sproglige stilarter og virkemidler konteksten og sproget Varighed: 4 dage Tidspunkt: august 2010 Pris: Kr. 440,00 pr. deltager Virksomhedens breve Ledelse af teams Du lærer at tage udgangspunkt i menneskers forskellighed, når teams sammensættes og at udnytte den dynamik, der opstår til at skabe bedre teampræstationer. Du får indsigt i gruppers udviklingsfaser, de dynamiske processer i grupper og du får redskaber til situationsbestemt ledelse af grupper. Sammensætning og udvikling af effektive teams Rammer og mål for teamets virke Teamets livsfaser Teamledelse kontra ledelse af individer Du får metoder til at lede produktionsgrupper/teams på det operationelle niveau herunder tilpasning af lederstil i forhold til gruppen/teamets formål og udviklingstrin. Varighed: 3 dage Tidspunkt: marts 2010 Pris: Kr. 510,00 pr. deltager Ledelse af teams/produktionsgrupper 15

16 Stabene Coaching som ledelsesværktøj Du lærer at vurdere i hvilke situationer coachingmetoden er velegnet til personaleudvikling og du får indsigt i, hvad coachingrollen stiller af krav til udøveren. Desuden trænes metoden på et grundlæggende niveau. Du får kendskab til de grundlæggende tankegange og metoder der ligger til grund for det særlige system af spørgeteknikker som benyttes i coaching. Hvad er coaching definitioner, historie, udbredelse Træning af værktøjskassen til coaching Hvilke krav stiller coachrollen? Varighed: 3 dage Tidspunkt: maj 2010 Pris: Kr. 510,00 pr. deltager Coaching som ledelsesværktøj Projektledelse Du lærer at lede og gennemføre et projekt med succes fra start til slut. I kurset indgår emner, som giver mulighed for at definere egen og medarbejdernes roller, kompetencer og ansvarsområder. Desuden er der fokus på teamudvikling, motivation og engagement i projektet, samt de konflikter, du som leder skal kunne håndtere i en kompleks hverdag. Varighed: 2 dage Tidspunkt: marts 2010 Pris: Kr. 510,00 pr. deltager Projektledelse 16

17 Stabene Kvalitetsudvikling kræver lederskab Du lærer at sikre den optimale udvikling i forhold til at kvalitetssikre arbejdsopgaverne i din enhed. Kurset indeholder emner, der sikrer at medarbejderne kan implementere, anvende og evaluere kvalitetssystemer, og hvilke krav der er til lederrollen, således at kvalitetssikringen bliver optimal. Varighed: 3 dage Tidspunkt: november 2010 Pris: Kr. 510,00 pr. deltager Ledelse af kvalitetsudvikling Lederrollen i forandringsprocesser Du lærer at agere som leder i forhold til nye udfordringer og hvilke processer, der løser problemstillinger i en turbulent hverdag med forandringer i organisationen. Varighed: 3 dage Tidspunkt: februar 2010 Pris: Kr. 510,00 pr. deltager Ledelse af forandringsprocesser 17

18 Stabene - Temakurser Stresshåndtering Du lærer at forholde dig konstruktivt til begrebet stress. Hvad er stress? Og hvad forstås ved positiv og negativ stress? Hvordan lærer du at skelne mellem travlhed, pres og rigtig stress? Din måde at forholde dig til omstændighederne på, er bl.a. baseret på din dine ressourcer, følelser, erfaringer, holdninger, overbevisninger, din personlighed og naturligvis de sammenhænge du indgår i. Hvordan kan du selv bidrage med konstruktive løsningsforslag til stress belastninger? Varighed: 1 dag Tidspunkt: 06. maj 2010 Min. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 900,00 pr. deltager Værdsættende kommunikation - Appreciative Inquiry Du lærer at fokusere på succeserne! Hvis man studerer problemer, bliver man god til at finde problemer. Grundtanken i Appreciative Inquiry er i stedet at studere succeser og ønsker for fremtiden, og derved blive god til at skabe succesfuld fremtid. Metoden handler om at værdsætte det, der virker og det der giver medarbejderen energi og overskud i hverdagen. Målet med den værdsættende tilgang / den værdsættende samtale er at opdage og værdsætte egne og andres ressourcer og potentiale. Varighed: 1 dag Tidspunkt: 21. januar 2010 Min. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 900,00 pr. deltager 18

19 Stabene - Temakurser Introduktion til Coaching Du lærer at coaching er et redskab til at øge dine medarbejderes engagement, kompetencer og ejerskab til opgaverne. Coaching er kort fortalt en samtaleform, hvor coachen hjælper og inspirerer den anden til at reflektere over og lære af sine erfaringer og udfordringer og dermed udvikle sit potentiale. På temadagen arbejder vi med coaching som værktøj og coaching af enkeltpersoner og grupper Varighed: ½ dag Tidspunkt: 28. april 2010 Min./max. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 450,00 pr. deltager Introduktion til Systemisk Ledelse Du lærer at forstå betydningen bag begrebet systemisk ledelse Du får en indføring i den systemiske tænkning og dens grundbegreber Du får en selvforståelse af at være leder i en organisation med systemiske tænkning Varighed: ½ dag Tidspunkt: 09. juni 2010 Min. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 450,00 pr. deltager 19

20 Stabene - Akademiuddannelser Projektstyring Faget Projektstyring ruster dig til at arbejde professionelt og sikkert med alle faser af et projekt, så du kan styre processen sikkert i havn fra første færd. Du opnår forståelse for et projekts samspil med en organisation, og du lærer at analysere projektorganisatoriske grundelementer og sammenhænge. Du får også overblik over forskellige projekttyper og strukturer. Med efteruddannelse i projektledelse bliver du rustet til at etablere projekter og analysere projektmandatet. Derudover lærer du at opdele projektet i målbare hoved- og delmål og får redskaberne til at tidsestimere, rapportere, opfølge, kvalitetssikre og vurdere økonomien. Desuden bliver du klædt på til at risikovurdere og evaluere og får ikke mindst en indføring i grundlæggende ledelsesmæssige redskaber til projektledelse Mundtlig eksamen med udgangspunkt i godkendt projekt. Varighed: 7 dage + eksamen Tidspunkt: 19. januar 26.januar 2. februar 9. februar 23. februar 2. marts 9. marts 16. marts 17. marts (eksamen) Pris: kr. (Merudgift til materialer: Ca. kr. 500 kr. 800,00) Coaching i organisationer Faget Coaching i organisationer klæder dig på til at bidrage til kompetenceudvikling og øget læring i organisationen. Med coaching i organisationer får du forståelse for, hvordan organisatorisk coaching adskiller sig fra personlig coaching, og for hvilken kontekst, den indgår i. Du lærer, hvad der skaber læring i en organisation og for et individ, og du får viden om forskellige læringsstile. I ledelsessammenhænge lærer du at inkludere coaching i samtaler, at vurdere din egen coachingstil og at være neutral. Efteruddannelse i coaching gør dig også klogere på den kommunikationsteoretiske baggrund for coaching ved at lære om systemisk teori og socialkonstruktivisme. Du lærer at kommunikere anerkendende og bliver klædt på med en række coachingteknikker, ligesom du får indblik i sprogets betydning. Derudover får du praktisk træning i virksomhedscoaching. Mundtlig eksamen med udgangspunkt i synopsis. Varighed: 7 dage + eksamen Tidspunkt: 7. april 14. april 21. april 28. april 5. maj 12. maj 19. maj juni (eksamen) Pris: kr. (Merudgift til materialer: Ca. kr. 500 kr. 800,00) 20

21 Stabene - Akademiuddannelser Samtalen som værktøj Med Samtalen som redskab får du de samtaleværktøjer, du har brug for, til både motiverende og vanskelige samtaler. Samtalen som redskab giver dig de samtaleværktøjer, du har brug for i forbindelse med medarbejdersamtaler. Du får kommunikationsteorien på plads og fornemmelse for kommunikationens afgørende betydning for organisationsudviklingen. Du får et solidt indblik i coaching og coachingens samtaleteknikker. Samtalen som redskab fokuserer desuden på, hvordan du giver din viden videre. Derfor bliver du også klogere på, hvordan du lærer andre at coache, og hvordan du instruerer i feedback. Du bliver desuden klædt på til at analysere konflikter og vurdere, hvilke løsningsmetoder der virker bedst hvornår. Faget ruster dig også til at gennemføre vanskelige samtaler og til at udarbejde retningslinjer og teknikker, som dine ledere og kolleger kan bruge Mundtlig eksamen Varighed: 7 dage + eksamen Tidspunkt: 25. oktober 1. november 8. november 15. november 22. november 29. november 6. december december (eksamen) Pris: kr. (Merudgift til materialer: Ca. kr. 500 kr. 800,00) 21

22 Miljø & Teknik ARBEJDSMARKEDSUDDANNELSER Fra ide til mål gennem projektudvikling Projektarbejde Formidlings- og præsentationsteknik Professionel serviceyder anno Lær at arbejde med Excel PowerPoint Projektstyring med Microsoft Office Project IT-Værksted Microsoft Office programmer Forandringer - er kommet for at blive! Tag ansvar for din egen udvikling Skriv så modtageren forstår dit budskab og reagerer, som du ønsker Forvaltningsret i sagsbehandlingen Personlig planlægning fang tidsrøverne! Projektledelse Kvalitetsudvikling kræver lederskab TEMA KURSER Den vanskelige samtale Værdsættende kommunikation Appreciative Inquiry Introduktion til Coaching AKADEMIUDDANNELSER Projektstyring Kommunikation i Praksis

23 Miljø & Teknik Fra ide til mål gennem projektudvikling Du lærer at omsætte dine ideer til praktiske projekter. Du kan formulere mål og formål ved anvendelse af projektdesign, der egner sig bedst til løsningen af den konkrete opgave. Udarbejde handlingsplan for projektets faser Udarbejde aktivitets- og ressourceoversigt Innovation gennem projekter Varighed: 2 dage Tidspunkt: januar 2010 Pris: Kr. Kr. 340,00 pr. deltager Projektudvikling og gennemførelse Projektarbejde Du lærer at få indsigt i alle projektets faser og strukturen i et projekt. Du får træning i: hvordan man udarbejder projektplan at gennemføre projekter Du får værktøjer til: hvordan man håndterer projektforløbet organisering af projektarbejdet Du får indblik i: hvordan egen og andres rolle identificeres sammensætning af en projektgruppe projektets placering rent organisatorisk Varighed: 2 dage Tidspunkt: februar 2010 Pris: Kr. 340,00 pr. deltager Projektorienteret arbejde 23

24 Miljø & Teknik Formidlings- og præsentationsteknik Du lærer at brænde igennem og få dit budskab frem efter hensigten. Der tages udgangspunkt i, hvordan du kan gennemføre en effektiv præsentation og formidle et budskab. Du lærer at anvende præsentationsteknikker og værktøjer, der er udvalgt på baggrund af det emne, du skal præsentere og målgruppen for præsentationen. Varighed: 3 dage Tidspunkt: juni 2010 Pris: Kr. 330,00 pr. deltager Præsentationsteknik i administrative funktioner Professionel serviceyder - anno 2009 Du lærer at møde de borgere, som søger hjælp til forskellige problemstillinger. Det er vigtigt, at alle går tilfredse hjem. Glæden ved at servicere den enkelte borger fordrer derfor, at du er i stand til at indfri deres forventninger. Det kræver en professionel tilgang, og dette kursus vil give dig mulighed for at yde en endnu bedre service og individuel behandling af borgerne i dit daglige arbejde. Varighed: 1 dag Tidspunkt: 01. september 2010 Pris: 170,00 pr. deltager Kundeservice i administrative funktioner 24

25 Miljø & Teknik Lær at arbejde med Excel Du lærer at oprette et regneark og redigere i et eksisterende regneark. Du lærer at formatere et regneark, så det er præsentabelt og overskueligt, og udforme diagrammer samt anvende enkle formler. Du får viden om regnearkets anvendelsesmuligheder til at understøtte det daglige arbejde Varighed: 3 dage Tidspunkt: september 2010 Pris: Kr. 510,00 pr. deltager Anvendelse af regneark til talbehandling Powerpoint Du lærer at fremstille grafisk præsentationsmateriale med Microsoft Office Powerpoint til brug for f.eks. foredrag og andre præsentationer. Du lærer at anvende nøglefunktionerne i Powerpoint, såsom design, animationer og diasshow. Varighed: 2 dage Tidspunkt: september 2010 Pris: Kr. 220,00 pr. deltager Anvendelse af præsentationsprogrammer 25

26 Miljø & Teknik Projektstyring med Microsoft Office Project Du lærer at anvende Microsoft Office Project Et program, som anvendes til effektivt at oprette, vedligeholde og styre projekter. Eksempelvis ved planlægning af møder og konferencer samt styring af handlingsplaner, der involverer medarbejdere på tværs af afdelinger. Du lærer at indtaste aktiviteter, analysere på aktiviteternes indbyrdes afhængigheder, følge op på projekter samt udforme relevante udskrifter. Varighed: 2 dage Tidspunkt: april 2010 Pris: Kr. 340,00 pr. deltager Projektstyring med IT-værktøj IT-værksted - Microsoft Office programmer På IT-værkstedet kan du arbejde med selvvalgte it-kurser, når det passer ind i din planlægning Du arbejder på egen hånd og i eget tempo med et udleveret materiale, og kører du fast eller har brug for vejledning, er der altid en underviser i lokalet til at hjælpe dig. Du kan arbejde med f.eks.: Anvendelse af regneark til talbehandling Design og automatisering af regneark Jobrelateret brug af styresystemer på pc Brug af pc på arbejdspladsen 45565, Tastaturbetjening til indskrivning af tekst Indskrivning og formatering af mindre tekster Grafiske virkemidler til layout i tekst Standardisering af virksomhedens dokumenter Fletning af dokumenter til masseproduktion Effektiv internetsøgning på jobbet Online kommunikation til jobbrug Anvendelse af præsentationsprogrammer44373 Desktop Publishing i virksomheden Oprettelse af database til jobbrug Oprette brugerflader og udskrifter i database Anvendelse af principper og værktøjer til webopbygning Praktisk web-opbyg. og vedligehold hjemmesider Billedredigering i medarbejderens jobfunktion Sted/Tidspunkt/Pris: Kontakt Handelsskolen Minerva, Minerva Erhverv 26

27 Miljø & Teknik Forandringer - er kommet for at blive! Du lærer at tage aktivt del i de forandringer, der kommer på din arbejdsplads. Hvem ønsker et monotomt arbejde, hvor der aldrig sker noget nyt? nej vel! Nye krav fra borgere og politiske beslutningstagere stiller naturligt krav om forandringer og på dette kursus arbejdes med at håndtere de forandringer, der til stadighed vil komme. Lær at modtage forandringer positivt, find din rolle i forandringsprocesser og styrk dig selv til at håndtere forandringerne. Varighed: 2 dage Tidspunkt: november 2010 Pris: Kr. 340,00 pr. deltager Medarbejderen som deltager i forandringsprocesser Tag ansvar for din egen udvikling Du lærer at tage hånd om din egen udvikling i forhold til udvikling og uddannelse. Trænger dine kompetencer til et eftersyn? Og mangler du motivation til at gøre noget ved det? Har du overblik over de ønsker du har til egen udvikling og formår du at få dine ønsker og ideer fremsat til din leder? På dette kursus får du værktøjer til selv at tage føringen i dit arbejdsliv og få opstillet klare ønsker og mål. Du lærer også at få dit budskab frem i en udviklingssamtale. Varighed: 5 dage Tidspunkt: september 2010 Pris: Kr. 850,00 pr. deltager Personlig udvikling til arbejde og uddannelse 27

28 Miljø & Teknik Skriv så modtageren forstår dit budskab og reagerer, som du ønsker Du lærer at information bliver først til kommunikation når modtageren har forstået dit budskab og handler som du ønsker. Når vi skriver, har vi ikke modtageren foran os og kan derfor ikke aflæse forståelsen via kropssproget. Ordene er sprogets byggeklodser og formålet med skriftsproget er at danne meninger, som læseren forstår og kan handle på. På kurset vil vi arbejde med hvordan vi sammensætter ord og sætninger så det giver mening for modtageren, og samtidig er klart og let at læse. Information kontra kommunikation Hvordan fortolker hjernen skriftlige budskaber At skrive kort, klart og forståeligt At tilpasse sproget til modtageren Sproglige stilarter og virkemidler konteksten og sproget Varighed: 4 dage Tidspunkt: august 2010 Pris: Kr. 440,00 pr. deltager Virksomhedens breve Forvaltningsret i sagsbehandlingen Du lærer: at anvende Forvaltningslovens bestemmelser om inhabilitet, vejledning, aktindsigt, partshøring, begrundelse, klagevejledning og tavshedspligt i din sagsbehandling. at tilrettelægge og gennemføre sagsbehandlingen ved anvendelse af persondataloven, offentlighedsloven samt arkiv- og registerloven. at vurdere, hvornår sagen skal overgå til en juridisk ansvarlig. Varighed: 2 dage Tidspunkt: marts 2010 Pris: Kr. 220,00 pr. deltager Forvaltningsret i sagsbehandlingen 28

29 Miljø & Teknik Personlig planlægning - fang tidsrøverne Du lærer at styrke din egen planlægning. Sidder du ofte med følelsen af, at din dag er gået, uden at du har nået det, du planlagde ved dagens begyndelse? På kurset får du mulighed for at kigge nærmere på hvilke faktorer, der påvirker din arbejdsdag og hvordan du håndterer de mange afbrydelser og uforudsete opgaver, der møder os i en travl hverdag. Prioritering af opgaver i hverdagen Hvilke opgaver giver energi og hvilke opgaver dræner Hvem er mine tidsrøvere Metoder til effektiv planlægning og større arbejdsglæde Varighed: 2 dage Tidspunkt: januar 2010 Pris: Kr. 220,00 pr. deltager Arbejdsplanlægning i den administrative funktion Projektledelse Du lærer at lede og gennemføre et projekt med succes fra start til slut. I kurset indgår emner, som giver mulighed for at definere egen og medarbejdernes roller, kompetencer og ansvarsområder. Desuden er der fokus på teamudvikling, motivation og engagement i projektet, samt de konflikter, du som leder skal kunne håndtere i en kompleks hverdag. Varighed: 2 dage Tidspunkt: marts 2010 Pris: Kr. 510,00 pr. deltager Projektledelse 29

30 Miljø & Teknik Kvalitetsudvikling kræver lederskab Du lærer at sikre den optimale udvikling i forhold til at kvalitetssikre arbejdsopgaverne i din enhed. Kurset indeholder emner, der sikrer at medarbejderne kan implementere, anvende og evaluere kvalitetssystemer, og hvilke krav der er til lederrollen, således at kvalitetssikringen bliver optimal. Varighed: 3 dage Tidspunkt: november 2010 Pris: Kr. 510,00 pr. deltager Ledelse af kvalitetsudvikling 30

31 Miljø & Teknik - Temakurser Den vanskelige samtale Du lærer at gennemføre såkaldte svære samtaler. Nogle samtaler er lette, nogle er meget svære. De svære kan man være tilbøjelig til at udskyde eller forsøge at overstå hurtigt begge løsninger kan betyde konflikter og give samarbejdsproblemer På dette kursus introduceres forskellige samtaleteknikker. Deltagerne gøres bevidste om egen og andres adfærd og reaktionsmønstre. Der arbejdes med aktiv lytning, effektive gensvarsmodeller, håndtering af egne og modpartens følelser og verbale og non-verbale signaler Varighed: 1 dag Tidspunkt: 03. februar 2010 Min. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 900,00 pr. deltager Værdsættende kommunikation - Appreciative Inquiry Du lærer at fokusere på succeserne! Hvis man studerer problemer, bliver man god til at finde problemer. Grundtanken i Appreciative Inquiry er i stedet at studere succeser og ønsker for fremtiden, og derved blive god til at skabe succesfuld fremtid. Metoden handler om at værdsætte det, der virker og det der giver medarbejderen energi og overskud i hverdagen. Målet med den værdsættende tilgang / den værdsættende samtale er at opdage og værdsætte egne og andres ressourcer og potentiale. Varighed: 1 dag Tidspunkt: 21. januar 2010 Min. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 900,00 pr. deltager 31

32 Miljø & Teknik - Temakurser Introduktion til Coaching Du lærer at coaching er et redskab til at øge dine medarbejderes engagement, kompetencer og ejerskab til opgaverne. Coaching er kort fortalt en samtaleform, hvor coachen hjælper og inspirerer den anden til at reflektere over og lære af sine erfaringer og udfordringer og dermed udvikle sit potentiale. På temadagen arbejder vi med coaching som værktøj og coaching af enkeltpersoner og grupper Varighed: ½ dag Tidspunkt: 28. april 2010 Min./max. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 900,00 pr. deltager 32

33 Miljø & Teknik - Akademiuddannelser Projektstyring Faget Projektstyring ruster dig til at arbejde professionelt og sikkert med alle faser af et projekt, så du kan styre processen sikkert i havn fra første færd. Du opnår forståelse for et projekts samspil med en organisation, og du lærer at analysere projektorganisatoriske grundelementer og sammenhænge. Du får også overblik over forskellige projekttyper og strukturer. Med efteruddannelse i projektledelse bliver du rustet til at etablere projekter og analysere projektmandatet. Derudover lærer du at opdele projektet i målbare hoved- og delmål og får redskaberne til at tidsestimere, rapportere, opfølge, kvalitetssikre og vurdere økonomien. Desuden bliver du klædt på til at risikovurdere og evaluere og får ikke mindst en indføring i grundlæggende ledelsesmæssige redskaber til projektledelse Mundtlig eksamen med udgangspunkt i godkendt projekt. Varighed: 7 dage + eksamen Tidspunkt: 19. januar 26.januar 2. februar 9. februar 23. februar 2. marts 9. marts 16. marts 17. marts (eksamen) Pris: kr. (Merudgift til materialer: Ca. kr. 500 kr. 800,00) Kommunikation i praksis Faget Kommunikation ruster dig til at træffe det rette medievalg ud fra en analyse af budskabet, afsenderen og modtagerne. Og du lærer at bruge effektive planlægnings- og formidlingsværktøjer, så du kan planlægge og udføre både intern og ekstern kommunikation. Du lærer, hvordan du udformer rapporter, nyhedsbreve, pressemateriale, referater, breve, mailtekster og meget andet. Du lærer også at lede møder og deltage i forhandlinger. Du bliver desuden klædt på til at kommunikere i tværkulturelle sammenhænge, så dit budskab bliver forstået af målgruppen på trods af kulturelle forskelle. Mundtlig eksamen med udgangspunkt i godkendt projekt. Varighed: 7 dage + eksamen Tidspunkt: 24. august 31. august 7. september 14. september 21. september 28. september 5. oktober oktober (eksamen) Pris: kr. (Merudgift til materialer: Ca. kr. 500 kr. 800,00) 33

34 Sundhed & Ældre ARBEJDSMARKEDSUDDANNELSER Samarbejde Fra ide til mål gennem projektudvikling Formidlings- og præsentationsteknik Møde- og konferencetilrettelæggelse Konflikthåndtering Borgerservice når det er bedst Gør problemløsning på telefonen til din største udfordring IT-Værksted Microsoft Office programmer Grundlæggende personalejura Tag ansvar for din egen udvikling Personlig planlægning fang tidsrøverne! Skriv så modtageren forstår dit budskab og reagerer, som du ønsker TEMA KURSER IT-kursus for ledere Vær din egen sekretær Den vanskelige samtale Stresshåndtering Værdsættende kommunikation Appreciative Inquiry Introduktion til Coaching Introduktion til Systemisk Ledelse AKADEMIUDDANNELSER Coaching i organisationer Kommunikation i Praksis Samtalen som værktøj

35 Sundhed & Ældre Samarbejde Du lærer, at samarbejde er svært, men det kan læres, og vi kan alle blive bedre til det! At samarbejde betyder at blive enige om hvilke værdier og normer vores arbejdsplads skal præges af hvordan vores gruppe kommer til at fungere optimalt hvilke hindringer der er og hvordan vi overvinder dem hvordan vi bliver bedre til at kommunikere, at sige fra og til at være tydelige om behov og ønsker hvordan vi løser de konflikter, der opstår undervejs På kurset bliver fokus rettet mod egen arbejdsindsats, gruppens indsats og de processer, der fremmer samarbejdet. Varighed: 2 dage Tidspunkt: april 2010 Pris: Kr. 340,00 pr. deltager Samarbejde i grupper i virksomheden Fra ide til mål gennem projektudvikling Du lærer at omsætte dine ideer til praktiske projekter. Du kan formulere mål og formål ved anvendelse af projektdesign, der egner sig bedst til løsningen af den konkrete opgave. Udarbejde handlingsplan for projektets faser Udarbejde aktivitets- og ressourceoversigt Innovation gennem projekter Varighed: 2 dage Tidspunkt: januar 2010 Pris: Kr. 340,00 pr. deltager Projektudvikling og gennemførelse 35

36 Sundhed & Ældre Formidlings- og præsentationsteknik Du lærer at brænde igennem og få dit budskab frem efter hensigten. Der tages udgangspunkt i, hvordan du kan gennemføre en effektiv præsentation og formidle et budskab. Du lærer at anvende præsentationsteknikker og værktøjer, der er udvalgt på baggrund af det emne, du skal præsentere og målgruppen for præsentationen. Varighed: 3 dage Tidspunkt: juni 2010 Pris: Kr. 330,00 pr. deltager Præsentationsteknik i administrative funktioner Møde- og konferencetilrettelæggelse Du lærer at analysere og anvende forskellige mødeformer, således at der er overensstemmelse mellem form, indhold og resultat. Du får overblik over forberedelse planlægning gennemførelse opfølgning Du får kendskab til de faktorer, der skaber engagement blandt deltagere og sikrer et effektivt mødeforløb. Varighed: 3 dage Tidspunkt: august 2010 Pris: Kr. 330,00 pr. deltager Møde- og konferencetilrettelæggelse 36

37 Sundhed & Ældre Konflikthåndtering Du lærer at tackle fastlåste situationer, og hvordan du håndterer konflikter på en positiv måde, så den gode dialog kan genoprettes. Hvordan ændres en situation fra besværlig borger til borger med besværligheder. Der bliver gennemgang af kommunens voldspolitik Du får indsigt i roller og adfærd i forhold samspil med såvel kolleger som borgere. Der undervises i kommunikationsteori, træning i aktiv lytning, spørgeteknik og assertiv kommunikation - forståelse for, hvad der optrapper og hvad der nedtoner en konflikt Øvelse i at udtrykke og fremhæve det positive Varighed: 3 dage Tidspunkt: marts 2010 Pris: Kr. 330,00 pr. deltager Kommunikation og konflikthåndtering Borgerservice når det er bedst Du lærer at give den bedste behandling - vi skal leve af at gøre vores borgere tilfredse. De møder os med et sæt forventninger, som vi skal imødegå. På dette kursus får du flere gode tips til din værktøjskasse, således at du bliver endnu bedre til at informere og servicere borgerne. Dette gælder også vejledning inden for de elektroniske selvbetjeningsløsninger, som borgerne skal anvende. Varighed: 2 dage Tidspunkt: juni 2010 Pris: Kr. 220,00 pr. deltager Service i borgerservicecentret 37

38 Sundhed & Ældre Gør problemløsning på telefonen til din største udfordring Du lærer at møde de borgere, som er utilfredse eller har klager over dette eller hint. Ofte sker det over telefonen, hvor du ikke kan sende signaler via dit kropssprog. Her får du muligheden, for at lære, hvordan du tackler de utilfredse kunder optimalt, og får vendt problemsituationen til en positiv borgeroplevelse. Varighed: 1 dag Tidspunkt: 04. maj 2010 Pris: Kr. 110,00 pr. deltager Problemløsning via telefon i et kundekontaktcenter IT-værksted - Microsoft Office programmer På IT-værkstedet kan du arbejde med selvvalgte it-kurser, når det passer ind i din planlægning Du arbejder på egen hånd og i eget tempo med et udleveret materiale, og kører du fast eller har brug for vejledning, er der altid en underviser i lokalet til at hjælpe dig. Du kan arbejde med f.eks: Anvendelse af regneark til talbehandling Design og automatisering af regneark Jobrelateret brug af styresystemer på pc Brug af pc på arbejdspladsen 45565, Tastaturbetjening til indskrivning af tekst Indskrivning og formatering af mindre tekster Grafiske virkemidler til layout i tekst Standardisering af virksomhedens dokumenter Fletning af dokumenter til masseproduktion Effektiv internetsøgning på jobbet Online kommunikation til jobbrug Anvendelse af præsentationsprogrammer44373 Desktop Publishing i virksomheden Oprettelse af database til jobbrug Oprette brugerflader og udskrifter i database Anvendelse af principper og værktøjer til webopbygning Praktisk web-opbyg. og vedligehold hjemmesider Billedredigering i medarbejderens jobfunktion Sted/Tidspunkt/Pris: Kontakt Handelsskolen Minerva, Minerva Erhverv 38

39 Sundhed & Ældre Grundlæggende personalejura Du lærer at anvende de grundlæggende regler omkring ansættelsesvilkår. Hvad er arbejdsgiverens ret og medarbejderens pligter? Hvad siger overenskomsten? Hvor finder du svar på spørgsmålene i ferieloven, funktionærloven osv.? Lær de grundlæggende begreber og få forståelse for samspillet Varighed: 2 dage Tidspunkt: juni 2010 Pris: Kr. 220,00 pr. deltager Personalejura i lønberegning Tag ansvar for din egen udvikling Du lærer at tage hånd om din egen udvikling i forhold til udvikling og uddannelse. Trænger dine kompetencer til et eftersyn? Og mangler du motivation til at gøre noget ved det? Har du overblik over de ønsker du har til egen udvikling og formår du at få dine ønsker og ideer fremsat til din leder? På dette kursus får du værktøjer til selv at tage føringen i dit arbejdsliv og få opstillet klare ønsker og mål. Du lærer også at få dit budskab frem i en udviklingssamtale. Varighed: 5 dage Tidspunkt: september 2010 Pris: Kr. 850,00 pr. deltager Personlig udvikling til arbejde og uddannelse 39

40 Sundhed & Ældre Personlig planlægning - fang tidsrøverne! Du lærer at styrke din egen planlægning. Sidder du ofte med følelsen af, at din dag er gået, uden at du har nået det, du planlagde ved dagens begyndelse? På kurset får du mulighed for at kigge nærmere på hvilke faktorer, der påvirker din arbejdsdag og hvordan du håndterer de mange afbrydelser og uforudsete opgaver, der møder os i en travl hverdag. Prioritering af opgaver i hverdagen Hvilke opgaver giver energi og hvilke opgaver dræner Hvem er mine tidsrøvere Metoder til effektiv planlægning og større arbejdsglæde Varighed: 2 dage Tidspunkt: januar 2010 Pris: Kr. 220,00 pr. deltager Arbejdsplanlægning i den administrative funktion Skriv så modtageren forstår dit budskab og reagerer, som ønsket Du lærer at information bliver først til kommunikation når modtageren har forstået dit budskab og handler som du ønsker. Når vi skriver, har vi ikke modtageren foran os og kan derfor ikke aflæse forståelsen via kropssproget. Ordene er sprogets byggeklodser og formålet med skriftsproget er at danne meninger, som læseren forstår og kan handle på. På kurset vil vi arbejde med hvordan vi sammensætter ord og sætninger så det giver mening for modtageren, og samtidig er klart og let at læse. Information kontra kommunikation Hvordan fortolker hjernen skriftlige budskaber At skrive kort, klart og forståeligt At tilpasse sproget til modtageren Sproglige stilarter og virkemidler konteksten og sproget Varighed: 4 dage Tidspunkt: august 2010 Pris: Kr. 440,00 pr. deltager Virksomhedens breve 40

41 Sundhed & Ældre - Temakurser IT-kursus for ledere - vær din egen sekretær Du lærer at blive mere effektiv og professionel med dit måske vigtigste redskab - din pc! Du får tips og tricks til PowerPoint og Outlook (2007), så du ikke spilder tiden, men arbejder optimalt. Du lærer, hvordan dine præsentationer og beregninger bliver mere enkle, overskuelige og fængende og du lærer at udnytte mulighederne i Outlook PowerPoint: Fængende præsentationer - hvad virker og hvad forstyrrer? Lær, hvordan du nemt laver skabeloner med diasmasteren Find din indre grafiker frem - lær, hvordan du bruger tegneværktøjer, farver, lyde og effekter diasshow - så enkelt kan det gøres Outlook: Hvordan du kan organisere dine s Lær en lang række funktioner, der skaber orden i aftaler, mails, kontaktpersoner og opgavelister Brug kalenderfunktionen til organisering af møder - såvel interne som eksterne Varighed: 1 dag Tidspunkt: 26. januar 2010 Min. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 900,00 pr. deltager Den vanskelige samtale Du lærer at gennemføre såkaldte svære samtaler. Nogle samtaler er lette, nogle er meget svære. De svære kan man være tilbøjelig til at udskyde eller forsøge at overstå hurtigt begge løsninger kan betyde konflikter og give samarbejdsproblemer På dette kursus introduceres forskellige samtaleteknikker. Deltagerne gøres bevidste om egen og andres adfærd og reaktionsmønstre. Der arbejdes med aktiv lytning, effektive gensvarsmodeller, håndtering af egne og modpartens følelser og verbale og non-verbale signaler Varighed: 1 dag Tidspunkt: 03. februar 2010 Min. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 900,00 pr. deltager 41

42 Sundhed & Ældre - Temakurser Stresshåndtering Du lærer at forholde dig konstruktivt til begrebet stress. Hvad er stress? Og hvad forstås ved positiv og negativ stress? Hvordan lærer du at skelne mellem travlhed, pres og rigtig stress? Din måde at forholde dig til omstændighederne på, er bl.a. baseret på din dine ressourcer, følelser, erfaringer, holdninger, overbevisninger, din personlighed og naturligvis de sammenhænge du indgår i. Hvordan kan du selv bidrage med konstruktive løsningsforslag til stress belastninger? Varighed: 1 dag Tidspunkt: 06. maj 2010 Min. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 900,00 pr. deltager Værdsættende kommunikation - Appreciative Inquiry Du lærer at fokusere på succeserne! Hvis man studerer problemer, bliver man god til at finde problemer. Grundtanken i Appreciative Inquiry er i stedet at studere succeser og ønsker for fremtiden, og derved blive god til at skabe succesfuld fremtid. Metoden handler om at værdsætte det, der virker og det der giver medarbejderen energi og overskud i hverdagen. Målet med den værdsættende tilgang / den værdsættende samtale er at opdage og værdsætte egne og andres ressourcer og potentiale. Varighed: 1 dag Tidspunkt: 21. januar 2010 Min. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 900,00 pr. deltager 42

43 Sundhed & Ældre - Temakurser Introduktion til Coaching Du lærer at coaching er et redskab til at øge dine medarbejderes engagement, kompetencer og ejerskab til opgaverne. Coaching er kort fortalt en samtaleform, hvor coachen hjælper og inspirerer den anden til at reflektere over og lære af sine erfaringer og udfordringer og dermed udvikle sit potentiale. På temadagen arbejder vi med coaching som værktøj og coaching af enkeltpersoner og grupper Varighed: ½ dag Tidspunkt: 28. april 2010 Min./max. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 450,00 pr. deltager Introduktion til Systemisk Ledelse Du lærer at forstå betydningen bag begrebet systemisk ledelse Du får en indføring i den systemiske tænkning og dens grundbegreber Du får en selvforståelse af at være leder i en organisation med systemisk tænkning Varighed: ½ dag Tidspunkt: 09. juni 2010 Min. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 450,00 pr. deltager 43

44 Sundhed & Ældre - Akademiuddannelser Coaching i organisationer Faget Coaching i organisationer klæder dig på til at bidrage til kompetenceudvikling og øget læring i organisationen. Med coaching i organisationer får du forståelse for, hvordan organisatorisk coaching adskiller sig fra personlig coaching, og for hvilken kontekst, den indgår i. Du lærer, hvad der skaber læring i en organisation og for et individ, og du får viden om forskellige læringsstile. I ledelsessammenhænge lærer du at inkludere coaching i samtaler, at vurdere din egen coachingstil og at være neutral. Efteruddannelse i coaching gør dig også klogere på den kommunikationsteoretiske baggrund for coaching ved at lære om systemisk teori og socialkonstruktivisme. Du lærer at kommunikere anerkendende og bliver klædt på med en række coachingteknikker, ligesom du får indblik i sprogets betydning. Derudover får du praktisk træning i virksomhedscoaching. Mundtlig eksamen med udgangspunkt i synopsis. Varighed: 7 dage + eksamen Tidspunkt: 7. april 14. april 21. april 28. april 5. maj 12. maj 19. maj juni (eksamen) Pris: kr. (Merudgift til materialer: Ca. kr. 500 kr. 800,00) Kommunikation i Praksis Faget Kommunikation ruster dig til at træffe det rette medievalg ud fra en analyse af budskabet, afsenderen og modtagerne. Og du lærer at bruge effektive planlægnings- og formidlingsværktøjer, så du kan planlægge og udføre både intern og ekstern kommunikation. Du lærer, hvordan du udformer rapporter, nyhedsbreve, pressemateriale, referater, breve, mailtekster og meget andet. Du lærer også at lede møder og deltage i forhandlinger. Du bliver desuden klædt på til at kommunikere i tværkulturelle sammenhænge, så dit budskab bliver forstået af målgruppen på trods af kulturelle forskelle. Mundtlig eksamen med udgangspunkt i godkendt projekt. Varighed: 7 dage + eksamen Tidspunkt: 24. august 31. august 7. september 14. september 21. september 28. september 5. oktober oktober (eksamen) Pris: kr. (Merudgift til materialer: Ca. kr. 500 kr. 800,00) 44

45 Sundhed & Ældre - Akademiuddannelser Samtalen som værktøj Med Samtalen som redskab får du de samtaleværktøjer, du har brug for, til både motiverende og vanskelige samtaler. Samtalen som redskab giver dig de samtaleværktøjer, du har brug for i forbindelse med medarbejdersamtaler. Du får kommunikationsteorien på plads og fornemmelse for kommunikationens afgørende betydning for organisationsudviklingen. Du får et solidt indblik i coaching og coachingens samtaleteknikker. Samtalen som redskab fokuserer desuden på, hvordan du giver din viden videre. Derfor bliver du også klogere på, hvordan du lærer andre at coache, og hvordan du instruerer i feedback. Du bliver desuden klædt på til at analysere konflikter og vurdere, hvilke løsningsmetoder der virker bedst hvornår. Faget ruster dig også til at gennemføre vanskelige samtaler og til at udarbejde retningslinjer og teknikker, som dine ledere og kolleger kan bruge Mundtlig eksamen Varighed: 7 dage + eksamen Tidspunkt: 25. oktober 1. november 8. november 15. november 22. november 29. november 6. december december (eksamen) Pris: kr. (Merudgift til materialer: Ca. kr. 500 kr. 800,00) 45

46 Social- & Arbejdsmarked ARBEJDSMARKEDSUDDANNELSER Fra ide til mål gennem projektudvikling Projektarbejde Møde- og konferencetilrettelæggelse Lær at arbejde med Excel PowerPoint Forandringer - er kommet for at blive! Tag ansvar for din egen udvikling Personlig planlægning fang tidsrøverne! Situationsbestemt ledelse Projektledelse Kvalitetsudvikling kræver lederskab TEMA KURSER Den vanskelige samtale Stresshåndtering Værdsættende kommunikation Appreciative Inquiry Introduktion til Systemisk Ledelse AKADEMIUDDANNELSER Projektstyring Leanledelse i praksis Samtalen som værktøj

47 Social- & Arbejdsmarked Fra ide til mål gennem projektudvikling Du lærer at omsætte dine ideer til praktiske projekter. Du kan formulere mål og formål ved anvendelse af projektdesign, der egner sig bedst til løsningen af den konkrete opgave. Udarbejde handlingsplan for projektets faser Udarbejde aktivitets- og ressourceoversigt Innovation gennem projekter Varighed: 2 dage Tidspunkt: januar 2010 Pris: Kr. 340,00 pr. deltager Projektudvikling og gennemførelse Projektarbejde Du lærer at få indsigt i alle projektets faser og strukturen i et projekt. Du får træning i: hvordan man udarbejder projektplan at gennemføre projekter Du får værktøjer til: hvordan man håndterer projektforløbet organisering af projektarbejdet Du får indblik i: hvordan egen og andres rolle identificeres sammensætning af en projektgruppe projektets placering rent organisatorisk Varighed: 2 dage Tidspunkt: februar 2010 Pris: Kr. 340,00 pr. deltager Projektorienteret arbejde 47

48 Social- & Arbejdsmarked Møde- og konferencetilrettelæggelse Du lærer at analysere og anvende forskellige mødeformer, således at der er overensstemmelse mellem form, indhold og resultat. Du får overblik over forberedelse planlægning gennemførelse opfølgning Du får kendskab til de faktorer, der skaber engagement blandt deltagere og sikrer et effektivt mødeforløb. Varighed: 3 dage Tidspunkt: august 2010 Pris: Kr. 330,00 pr. deltager Møde- og konferencetilrettelæggelse Lær at arbejde med Excel Du lærer at oprette et regneark og redigere i et eksisterende regneark. Du lærer at formatere et regneark, så det er præsentabelt og overskueligt, og udforme diagrammer samt anvende enkle formler. Du får viden om regnearkets anvendelsesmuligheder til at understøtte det daglige arbejde Varighed: 3 dage Tidspunkt: september 2010 Pris: Kr. 510,00 pr. deltager Anvendelse af regneark til talbehandling 48

49 Social- & Arbejdsmarked Powerpoint Du lærer at fremstille grafisk præsentationsmateriale med Microsoft Office Powerpoint til brug for f.eks. foredrag og andre præsentationer. Du lærer at anvende nøglefunktionerne i Powerpoint, såsom design, animationer og diasshow. Varighed: 2 dage Tidspunkt: september 2010 Pris: Kr. 220,00 pr. deltager Anvendelse af præsentationsprogrammer Forandringer - er kommet for at blive! Du lærer at tage aktivt del i de forandringer, der kommer på din arbejdsplads. Hvem ønsker et monotomt arbejde, hvor der aldrig sker noget nyt? nej vel! Nye krav fra borgere og politiske beslutningstagere stiller naturligt krav om forandringer og på dette kursus arbejdes med at håndtere de forandringer, der til stadighed vil komme. Lær at modtage forandringer positivt, find din rolle i forandringsprocesser og styrk dig selv til at håndtere forandringerne. Varighed: 2 dage Tidspunkt: november 2010 Pris: Kr. 340,00 pr. deltager Medarbejderen som deltager i forandringsprocesser 49

50 Social- & Arbejdsmarked Tag ansvar for din egen udvikling Du lærer at tage hånd om din egen udvikling i forhold til udvikling og uddannelse. Trænger dine kompetencer til et eftersyn? Og mangler du motivation til at gøre noget ved det? Har du overblik over de ønsker du har til egen udvikling og formår du at få dine ønsker og ideer fremsat til din leder? På dette kursus får du værktøjer til selv at tage føringen i dit arbejdsliv og få opstillet klare ønsker og mål. Du lærer også at få dit budskab frem i en udviklingssamtale. Varighed: 5 dage Tidspunkt: september 2010 Pris: Kr. 850,00 pr. deltager Personlig udvikling til arbejde og uddannelse Personlig planlægning - fang tidsrøverne! Du lærer at styrke din egen planlægning. Sidder du ofte med følelsen af, at din dag er gået, uden at du har nået det, du planlagde ved dagens begyndelse? På kurset får du mulighed for at kigge nærmere på hvilke faktorer, der påvirker din arbejdsdag og hvordan du håndterer de mange afbrydelser og uforudsete opgaver, der møder os i en travl hverdag. Prioritering af opgaver i hverdagen Hvilke opgaver giver energi og hvilke opgaver dræner Hvem er mine tidsrøvere Metoder til effektiv planlægning og større arbejdsglæde Varighed: 2 dage Tidspunkt: januar 2010 Pris: Kr. 220,00 pr. deltager Arbejdsplanlægning i den administrative funktion 50

51 Social- & Arbejdsmarked Situationsbestemt ledelse Du lærer at anvende lederværktøjer, som tager hensyn til den enkelte medarbejders behov. Kurset vil indeholde redskaber, som tager udgangspunkt i det mål, at skabe vækst og arbejdsglæde på arbejdspladsen. Der er fokus på lederens evne til at uddelegere og motivere med afsæt i den enkelte medarbejders personlige og faglige kompetencer. Varighed: 2 dage Tidspunkt: september 2010 Pris: Kr. 340,00 pr. deltager Anvendelse af situationsbestemt ledelse Projektledelse Du lærer at lede og gennemføre et projekt med succes fra start til slut. I kurset indgår emner, som giver mulighed for at definere egen og medarbejdernes roller, kompetencer og ansvarsområder. Desuden er der fokus på teamudvikling, motivation og engagement i projektet, samt de konflikter, du som leder skal kunne håndtere i en kompleks hverdag. Varighed: 2 dage Tidspunkt: marts 2010 Pris: Kr. 510,00 pr. deltager Projektledelse 51

52 Social- & Arbejdsmarked Kvalitetsudvikling kræver lederskab Du lærer at sikre den optimale udvikling i forhold til at kvalitetssikre arbejdsopgaverne i din enhed. Kurset indeholder emner, der sikrer at medarbejderne kan implementere, anvende og evaluere kvalitetssystemer, og hvilke krav der er til lederrollen, således at kvalitetssikringen bliver optimal. Varighed: 3 dage Tidspunkt: november 2010 Pris: Kr. 510,00 pr. deltager Ledelse af kvalitetsudvikling 52

53 Social- & Arbejdsmarked - Temakurser Den vanskelige samtale Du lærer at gennemføre såkaldte svære samtaler. Nogle samtaler er lette, nogle er meget svære. De svære kan man være tilbøjelig til at udskyde eller forsøge at overstå hurtigt begge løsninger kan betyde konflikter og give samarbejdsproblemer På dette kursus introduceres forskellige samtaleteknikker. Deltagerne gøres bevidste om egen og andres adfærd og reaktionsmønstre. Der arbejdes med aktiv lytning, effektive gensvarsmodeller, håndtering af egne og modpartens følelser og verbale og non-verbale signaler Varighed: 1 dag Tidspunkt: 03. februar 2010 Min. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 900,00 pr. deltager Stresshåndtering Du lærer at forholde dig konstruktivt til begrebet stress. Hvad er stress? Og hvad forstås ved positiv og negativ stress? Hvordan lærer du at skelne mellem travlhed, pres og rigtig stress? Din måde at forholde dig til omstændighederne på, er bl.a. baseret på din dine ressourcer, følelser, erfaringer, holdninger, overbevisninger, din personlighed og naturligvis de sammenhænge du indgår i. Hvordan kan du selv bidrage med konstruktive løsningsforslag til stress belastninger? Varighed: 1 dag Tidspunkt: 06. maj 2010 Min. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 900,00 pr. deltager 53

54 Social- & Arbejdsmarked - Temakurser Værdsættende kommunikation - Appreciative Inquiry Du lærer at fokusere på succeserne! Hvis man studerer problemer, bliver man god til at finde problemer. Grundtanken i Appreciative Inquiry er i stedet at studere succeser og ønsker for fremtiden, og derved blive god til at skabe succesfuld fremtid. Metoden handler om at værdsætte det, der virker og det der giver medarbejderen energi og overskud i hverdagen. Målet med den værdsættende tilgang / den værdsættende samtale er at opdage og værdsætte egne og andres ressourcer og potentiale. Varighed: 1 dag Tidspunkt: 21. januar 2010 Min. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 900,00 pr. deltager Introduktion til Systemisk Ledelse Du lærer at forstå betydningen bag begrebet systemisk ledelse Du får en indføring i den systemiske tænkning og dens grundbegreber Du får en selvforståelse af at være leder i en organisation med systemiske tænkning Varighed: ½ dag Tidspunkt: 09. juni 2010 Min. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 450,00 pr. deltager 54

55 Social- & Arbejdsmarked - Akademiuddannelser Projektstyring Faget Projektstyring ruster dig til at arbejde professionelt og sikkert med alle faser af et projekt, så du kan styre processen sikkert i havn fra første færd. Du opnår forståelse for et projekts samspil med en organisation, og du lærer at analysere projektorganisatoriske grundelementer og sammenhænge. Du får også overblik over forskellige projekttyper og strukturer. Med efteruddannelse i projektledelse bliver du rustet til at etablere projekter og analysere projektmandatet. Derudover lærer du at opdele projektet i målbare hoved- og delmål og får redskaberne til at tidsestimere, rapportere, opfølge, kvalitetssikre og vurdere økonomien. Desuden bliver du klædt på til at risikovurdere og evaluere og får ikke mindst en indføring i grundlæggende ledelsesmæssige redskaber til projektledelse Mundtlig eksamen med udgangspunkt i godkendt projekt. Varighed: 7 dage + eksamen Tidspunkt: 19. januar 26.januar 2. februar 9. februar 23. februar 2. marts 9. marts 16. marts 17. marts (eksamen) Pris: kr. (Merudgift til materialer: Ca. kr. 500 kr. 800,00) Leanledelse i praksis Med Lean-ledelse i praksis får du forståelse for, hvad lean kan bruges til og hvordan. Og du bliver rustet til lede processen, hvad enten du er ansat i en privat og offentlig organisation. Lean-ledelse i praksis gør dig klogere på lean som værktøj og ledelsesfilosofi. Du lærer om teorier og metoder, der ruster dig til at optimere systematisk, fjerne spild og skabe flow. Du får også viden om en række lean-værktøjer, og hvordan de virker isoleret og i samspil. Faget giver dig et grundigt indblik i gruppers udvikling og dynamik. Du får forståelse for belønninger, visualisering, mål- og resultatstyring og dynamikkerne i forskellige teams. Denne lean-uddannelse klæder dig desuden på til at udvikle en trimmet møde- og beslutningsstruktur og til kommunikation i forbindelse med lean. Derudover får du redskaberne til at vurdere arbejdsmiljøet. Mundtlig eksamen Varighed: 7 dage + eksamen Tidspunkt: 23. august 30. august 6. september 13. september 20. september 27. september 4. oktober oktober Pris: kr. (Merudgift til materialer: Ca. kr. 500 kr. 800,00) 55

56 Social- & Arbejdsmarked - Akademiuddannelser Samtalen som værktøj Med Samtalen som redskab får du de samtaleværktøjer, du har brug for, til både motiverende og vanskelige samtaler. Samtalen som redskab giver dig de samtaleværktøjer, du har brug for i forbindelse med medarbejdersamtaler. Du får kommunikationsteorien på plads og fornemmelse for kommunikationens afgørende betydning for organisationsudviklingen. Du får et solidt indblik i coaching og coachingens samtaleteknikker. Samtalen som redskab fokuserer desuden på, hvordan du giver din viden videre. Derfor bliver du også klogere på, hvordan du lærer andre at coache, og hvordan du instruerer i feedback. Du bliver desuden klædt på til at analysere konflikter og vurdere, hvilke løsningsmetoder der virker bedst hvornår. Faget ruster dig også til at gennemføre vanskelige samtaler og til at udarbejde retningslinjer og teknikker, som dine ledere og kolleger kan bruge Mundtlig eksamen Varighed: 7 dage + eksamen Tidspunkt: 25. oktober 1. november 8. november 15. november 22. november 29. november 6. december december (eksamen) Pris: kr. (Merudgift til materialer: Ca. kr. 500 kr. 800,00) 56

57 Kultur & Borgerservice ARBEJDSMARKEDSUDDANNELSER Fra ide til mål gennem projektudvikling Konflikthåndtering Borgerservice når det er bedst Professionel serviceyder anno Projektstyring med Microsoft Office Project TEMA KURSER Den vanskelige samtale

58 Kultur & Borgerservice Fra ide til mål gennem projektudvikling Du lærer at omsætte dine ideer til praktiske projekter. Du kan formulere mål og formål ved anvendelse af projektdesign, der egner sig bedst til løsningen af den konkrete opgave. Udarbejde handlingsplan for projektets faser Udarbejde aktivitets- og ressourceoversigt Innovation gennem projekter Varighed: 2 dage Tidspunkt: januar 2010 Pris: Kr. 340,00 pr. deltager Projektudvikling og gennemførelse Konflikthåndtering Du lærer at tackle fastlåste situationer, og hvordan du håndterer konflikter på en positiv måde, så den gode dialog kan genoprettes. Hvordan ændres en situation fra besværlig borger til borger med besværligheder. Der bliver gennemgang af kommunens voldspolitik Du får indsigt i roller og adfærd i forhold samspil med såvel kolleger som borgere. Der undervises i kommunikationsteori, træning i aktiv lytning, spørgeteknik og assertiv kommunikation - forståelse for, hvad der optrapper og hvad der nedtoner en konflikt Øvelse i at udtrykke og fremhæve det positive Varighed: 3 dage Tidspunkt: marts 2010 Pris: Kr. 330,00 pr. deltager Kommunikation og konflikthåndtering 58

59 Kultur & Borgerservice Borgerservice når det er bedst Du lærer at give den bedste behandling - vi skal leve af at gøre vores borgere tilfredse. De møder os med et sæt forventninger, som vi skal imødegå. På dette kursus får du flere gode tips til din værktøjskasse, således at du bliver endnu bedre til at informere og servicere borgerne. Dette gælder også vejledning inden for de elektroniske selvbetjeningsløsninger, som borgerne skal anvende. Varighed: 2 dage Tidspunkt: juni 2010 Pris: Kr. 220,00 pr. deltager Service i borgerservicecentret Professionel serviceyder anno 2009 Du lærer at møde de borgere, som søger hjælp til forskellige problemstillinger. Det er vigtigt, at alle går tilfredse hjem. Glæden ved at servicere den enkelte borger fordrer derfor, at du er i stand til at indfri deres forventninger. Det kræver en professionel tilgang, og dette kursus vil give dig mulighed for at yde en endnu bedre service og individuel behandling af borgerne i dit daglige arbejde. Varighed: 1 dag Tidspunkt: 01. september 2010 Pris: Kr. 170,00 pr. deltager Kundeservice i administrative funktioner 59

60 Kultur & Borgerservice Projektstyring med Microsoft Office Project Du lærer at anvende Microsoft Office Project Et program, som anvendes til effektivt at oprette, vedligeholde og styre projekter. Eksempelvis ved planlægning af møder og konferencer samt styring af handlingsplaner, der involverer medarbejdere på tværs af afdelinger. Du lærer at indtaste aktiviteter, analysere på aktiviteternes indbyrdes afhængigheder, følge op på projekter samt udforme relevante udskrifter. Varighed: 2 dage Tidspunkt: april 2010 Pris: Kr. 340,00 pr. deltager Projektstyring med IT-værktøj 60

61 Kultur & Borgerservice - Temakurser Den vanskelige samtale Du lærer at gennemføre såkaldte svære samtaler. Nogle samtaler er lette, nogle er meget svære. De svære kan man være tilbøjelig til at udskyde eller forsøge at overstå hurtigt begge løsninger kan betyde konflikter og give samarbejdsproblemer På dette kursus introduceres forskellige samtaleteknikker. Deltagerne gøres bevidste om egen og andres adfærd og reaktionsmønstre. Der arbejdes med aktiv lytning, effektive gensvarsmodeller, håndtering af egne og modpartens følelser og verbale og non-verbale signaler Varighed: 1 dag Tidspunkt: 03. februar 2010 Min. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 900,00 pr. deltager 61

62 Børn & Skole ARBEJDSMARKEDSUDDANNELSER Konflikthåndtering Forvaltningsret i sagsbehandlingen Coaching som ledelsesværktøj TEMA KURSER IT-kursus for ledere Vær din egen sekretær Stresshåndtering AKADEMIUDDANNELSER Økonomistyring

63 Børn & Skole Konflikthåndtering Du lærer at tackle fastlåste situationer, og hvordan du håndterer konflikter på en positiv måde, så den gode dialog kan genoprettes. Hvordan ændres en situation fra besværlig borger til borger med besværligheder. Der bliver gennemgang af kommunens voldspolitik Du får indsigt i roller og adfærd i forhold samspil med såvel kolleger som borgere. Der undervises i kommunikationsteori, træning i aktiv lytning, spørgeteknik og assertiv kommunikation - forståelse for, hvad der optrapper og hvad der nedtoner en konflikt Øvelse i at udtrykke og fremhæve det positive Varighed: 3 dage Tidspunkt: marts 2010 Pris: Kr. 330,00 pr. deltager Kommunikation og konflikthåndtering Forvaltningsret i sagsbehandlingen Du lærer: at anvende Forvaltningslovens bestemmelser om inhabilitet, vejledning, aktindsigt, partshøring, begrundelse, klagevejledning og tavshedspligt i din sagsbehandling. at tilrettelægge og gennemføre sagsbehandlingen ved anvendelse af persondataloven, offentlighedsloven samt arkiv- og registerloven. at vurdere, hvornår sagen skal overgå til en juridisk ansvarlig. Varighed: 2 dage Tidspunkt: marts 2010 Pris: Kr. 220,00 pr. deltager Forvaltningsret i sagsbehandlingen 63

64 Børn & Skole Coaching som ledelsesværktøj Du lærer at vurdere i hvilke situationer coachingmetoden er velegnet til personaleudvikling og du får indsigt i, hvad coachingrollen stiller af krav til udøveren. Desuden trænes metoden på et grundlæggende niveau. Du får kendskab til de grundlæggende tankegange og metoder der ligger til grund for det særlige system af spørgeteknikker som benyttes i coaching. Hvad er coaching definitioner, historie, udbredelse Træning af værktøjskassen til coaching Hvilke krav stiller coachrollen? Varighed: 3 dage Tidspunkt: maj 2010 Pris: Kr. 510,00 pr. deltager Coaching som ledelsesværktøj 64

65 Børn & Skole - Temakurser IT-kursus for ledere - vær din egen sekretær Du lærer at blive mere effektiv og professionel med dit måske vigtigste redskab - din pc! Du får tips og tricks til PowerPoint og Outlook (2007), så du ikke spilder tiden, men arbejder optimalt. Du lærer, hvordan dine præsentationer og beregninger bliver mere enkle, overskuelige og fængende og du lærer at udnytte mulighederne i Outlook PowerPoint: Fængende præsentationer - hvad virker og hvad forstyrrer? Lær, hvordan du nemt laver skabeloner med diasmasteren Find din indre grafiker frem - lær, hvordan du bruger tegneværktøjer, farver, lyde og effekter diasshow - så enkelt kan det gøres Outlook: Hvordan du kan organisere dine s Lær en lang række funktioner, der skaber orden i aftaler, mails, kontaktpersoner og opgavelister Brug kalenderfunktionen til organisering af møder - såvel interne som eksterne Varighed: 1 dag Tidspunkt: 26. januar 2010 Min. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 900,00 pr. deltager Stresshåndtering Du lærer at forholde dig konstruktivt til begrebet stress. Hvad er stress? Og hvad forstås ved positiv og negativ stress? Hvordan lærer du at skelne mellem travlhed, pres og rigtig stress? Din måde at forholde dig til omstændighederne på, er bl.a. baseret på din dine ressourcer, følelser, erfaringer, holdninger, overbevisninger, din personlighed og naturligvis de sammenhænge du indgår i. Hvordan kan du selv bidrage med konstruktive løsningsforslag til stress belastninger? Varighed: 1 dag Tidspunkt: 06. maj 2010 Min. antal deltagere: 10 Pris: Kr. 900,00 pr. deltager 65

66 Børn & Skole - Akademiuddannelser Økonomistyring Faget Økonomistyring ruster dig til opgaver i økonomiafdelingen. Du lærer hvordan du kan gøre dig til en værdifuld ressource for virksomhedens økonomiafdeling. Du lærer at udarbejde økonomistyrings- og beslutningsmodeller, at fastlægge økonomiske mål- og resultatplaner og at analysere konkurrence- og omkostningsforhold. Likviditetsstyring, debitorstyring og kreditorstyring bliver del af din værktøjskasse, og med økonomisk efteruddannelse får du også ny viden om finansiering og budgettering. Du kommer omkring både egen- og fremmedfinansiering og lærer at udarbejde budgetmodeller af forskellig slags. Derudover får du praktisk træning i udarbejdelse af costs/benefit-analyser og får grundigt indblik i kapacitetsplanlægning og optimeringsmuligheder. Skriftlig eksamen Varighed: 7 dage + eksamen Tidspunkt: 6. april 13. april 20. april 27. april 4. maj 11. maj 18. maj 1. juni (skriftlig eksamen) Pris: kr. (Merudgift til materialer: Ca. kr. 500 kr. 800,00) 66

67 Arbejdsmarkedsuddannelser Arbejdsmarkedsuddannelser er for alle! Alle uanset alder, stilling eller uddannelsesmæssig baggrund kan deltage på en arbejdsmarkedsuddannelse, dog er målgruppen primært kortuddannede. Medarbejdergrupper med forskellig uddannelsesbaggrund kan også sammen deltage i arbejdsmarkedsuddannelser Uddannelsesbevis: Arbejdsmarkedsuddannelser er kompetencegivende og der udstedes uddannelsesbevis til deltagere, der har nået de mål, der er beskrevet for uddannelsen med tilfredsstillende resultat. VEU-godtgørelse: Ved deltagelse på arbejdsmarkedsuddannelser er der mulighed for at søge om løntabsgodtgørelse (til medarbejdere i målgruppen. Når du får løn under uddannelsen, er det din arbejdsgiver Randers Kommune, der får godtgørelsen VEU-godtgørelsen svarer til dagpengesatsen og udgør max. kr. 725 pr. dag i 2009 for en fuldtidsansat. Godtgørelsen reduceres forholdsvist for deltidsansatte. VEU-målgruppen er personer, der: ikke er under uddannelse. Dette gælder såvel fuldtids erhvervsuddannelseselever som studerende, der har et fritidsjob hos virksomheden ikke har en videregående uddannelse (såfremt uddannelsen ikke har været brugt i 5 år tilhører deltageren målgruppen) Evaluering: Alle arbejdsmarkedsuddannelser skal evalueres og besvarelserne skal registreres i et fælles system, som er tilgængeligt for Undervisningsministeriet og erhvervsskolerne. Formålet er, at skolerne og efteruddannelsesudvalgene, som udvikler uddannelserne, løbende skal kunne justere og forbedre undervisning og andre forhold vedr. afholdelse af arbejdsmarkedsuddannelser på grundlag af de indsamlede informationer. 67

68 Akademiuddannelsen Akademiuddannelsen (AU) er en fleksibel efteruddannelse på deltid. Du bliver endnu bedre til dit fag, får nye værktøjer og statsanerkendt bevis på dine kompetencer. Uddannelsen er nøje tilpasset erhvervslivets og organisationers krav til kompetencer inden for bl.a. administration, markedsføring, økonomi, ledelse og it. Når du efteruddanner dig med en Akademiuddannelse, kan du vælge enkeltstående fagmoduler eller en hel uddannelse med eller uden særlig profil, som hver især er sammensat af en række obligatoriske og valgfrie fag. Point for din erhvervserfaring Med en Akademiuddannelse får du anerkendt din erhvervserfaring som en del af din efteruddannelse. Fagmodulerne tæller nemlig 60 ECTS-point, og din erhvervserfaring (på minimum 2 år) tæller også 60 ECTS-point. En Akademiuddannelse svarer således til en kort videregående uddannelse på i alt 120 ECTS-point. En Akademiuddannelse består af seks fagmoduler. Først de fire fag, der giver titlen Merkonom, og herefter et specialeforløb og et afgangsprojekt. Uddannelsen er kompetencegivende, og du opnår for visse profilers vedkommende adgang til HD 2. del eller andre diplomuddannelser. Har du ikke mod på eller brug for en hel Akademiuddannelse, er det også muligt blot at tage et enkelt fag for at skærpe din kompetence på et bestemt område. Efter hvert fag får du naturligvis et selvstændigt bevis. Randers kommune har i samarbejde med Erhvervsakademi Dania valgt en række særligt relevante fagmoduler. Få yderligere information om uddannelsen og læs om alle øvrige fagmoduler på Varighed og pris Du gennemfører et fagmodul pr. halvår. Undervisningen tilrettelægges over 7 dage i arbejdstiden + eksamen. Et fagmodul koster kr. + forplejning samt køb af litteratur/materialer. Speciale og hovedprojekter koster hver især kr. 68

69 Børn og Skole Kultur og borgerservice Miljø og teknik Social og arbejdsmarked Sundhed og ældre Stabene Kursusmatrice Arbejdsmarkedsuddannelser Samarbejde x x Del viden og bliv klogere x Fra ide til mål gennem projektudvikling x x x x x Projektarbejde x x x Formidlings- og præsentationsteknik x x x Møde- og konferencetilrettelæggelse x x x Konflikthåndtering x x x x Borgerservice når det er bedst x x Professionel serviceyder anno 2009 x x x Gør problemløsning på telefonen til din største udfordring x Lær at arbejde med Word x Lær at arbejde med Excel x x Effektiv brug af Excel x x PowerPoint x x Effektiv anvendelse af og kalender x Projektstyring med Microsoft Office Project x x x IT-Værksted Microsoft Office programmer x x Grundlæggende personalejura x Forandringer - er kommet for at blive! x x x Tag ansvar for din egen udvikling x x x x Forvaltningsret i sagsbehandlingen x x x Pas på dig selv i jobbet om gode arbejdsstillinger og vaner x Personlig planlægning fang tidsrøverne! x x x x 69

70 Børn og Skole Kultur og borgerservice Miljø og teknik Social og arbejdsmarked Sundhed og ældre Stabene Kursusmatrice Arbejdsmarkedsuddannelser Skriv så modtageren forstår dit budskab og reagerer, som du ønsker x x x Ledelse af teams x Coaching som ledelsesværktøj x x Situationsbestemt ledelse x Projektledelse x x x Kvalitetsudvikling kræver lederskab x x x Lederrollen i forandringsprocesser x Temakurser IT-kursus for ledere Vær din egen sekretær x x Den vanskelige samtale x x x x Stresshåndtering x x x x Værdsættende kommunikation Appreciative Inquiry x x x x Introduktion til Coaching x x x Introduktion til Systemisk Ledelse x x x Akademiuddannelser Projektstyring x x x Coaching i organisationer x x Leanledelse i praksis x Kommunikation i Praksis x x Økonomistyring Samtalen som værktøj x x x x 70

71 71

Betegnelse UVM-fag UVM_fag_betegnelse Arbejdsmarkedsuddannelser 40002 Markedsføringsplanen i detail- og handelserhvervet Arbejdsmarkedsuddannelser

Betegnelse UVM-fag UVM_fag_betegnelse Arbejdsmarkedsuddannelser 40002 Markedsføringsplanen i detail- og handelserhvervet Arbejdsmarkedsuddannelser Betegnelse UVM-fag UVM_fag_betegnelse 40002 Markedsføringsplanen i detail- og handelserhvervet 40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere 40006 Valg af afsætningsalternativer 40007 Regnskabsafstemninger

Læs mere

AKADEMI FAG. merkonom KURSUSCENTRETS UDBUD. Organisation. Ledelse i praksis Coaching. Kommunikation i praksis Projektstyring Human Resources

AKADEMI FAG. merkonom KURSUSCENTRETS UDBUD. Organisation. Ledelse i praksis Coaching. Kommunikation i praksis Projektstyring Human Resources KURSUSCENTRETS UDBUD -1. halvår 2012 AKADEMI FAG Organisation Du bliver Ledelse i praksis Coaching merkonom 4 med fagmoduler Ta et selvstændigt uddannelsesforløb - eller ta faget som en del af din akademiuddannelse

Læs mere

AKADEMI FAG. merkonom. KURSUSCENTRETS UDBUD -efterår 2011. Organisation. Ledelse i praksis Coaching

AKADEMI FAG. merkonom. KURSUSCENTRETS UDBUD -efterår 2011. Organisation. Ledelse i praksis Coaching KURSUSCENTRETS UDBUD -efterår 2011 AKADEMI FAG Organisation Du bliver Ledelse i praksis Coaching merkonom 4 med fagmoduler Ta et selvstændigt uddannelsesforløb - eller ta faget som en del af din akademiuddannelse

Læs mere

IT-CENTRET. Stedet, hvor du kan lære IT i dit eget tempo AMU

IT-CENTRET. Stedet, hvor du kan lære IT i dit eget tempo AMU AMU IT-CENTRET Stedet, hvor du kan lære IT i dit eget tempo Vi udbyder korte kurser i følgende programmer: Tekstbehandling - Regneark Præsentation og DTP - Internet og E-mail Database - Start din PC IT

Læs mere

6praksis DU VÆLGER SELV. - Brug din ret til 6 ugers selvvalgt uddannelse... 1. halvår 2012

6praksis DU VÆLGER SELV. - Brug din ret til 6 ugers selvvalgt uddannelse... 1. halvår 2012 DU VÆLGER SELV 1. halvår 2012 6praksis teori - Brug din ret til 6 ugers selvvalgt uddannelse... 1. halvår 2012 byder på seks forskellige kursuslinier for ledige med ret til seks ugers selvvalgt uddannelse.

Læs mere

Betegnelse UVM-fag UVM_fag_betegnelse Arbejdsmarkedsuddannelser 40002 Markedsføringsplanen i detail- og handelserhvervet Arbejdsmarkedsuddannelser

Betegnelse UVM-fag UVM_fag_betegnelse Arbejdsmarkedsuddannelser 40002 Markedsføringsplanen i detail- og handelserhvervet Arbejdsmarkedsuddannelser Betegnelse UVM-fag UVM_fag_betegnelse 40002 Markedsføringsplanen i detail- og handelserhvervet 40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere 40006 Valg af afsætningsalternativer 40007 Regnskabsafstemninger

Læs mere

IT-CENTRET. Stedet, hvor du kan lære IT på dit eget niveau, i dit eget tempo og din læringsstil AMU PÅ KURSUSCENTRET - KØGE HANDELSSKOLE

IT-CENTRET. Stedet, hvor du kan lære IT på dit eget niveau, i dit eget tempo og din læringsstil AMU PÅ KURSUSCENTRET - KØGE HANDELSSKOLE AMU IT-CENTRET PÅ KURSUSCENTRET - KØGE HANDELSSKOLE Stedet, hvor du kan lære IT på dit eget niveau, i dit eget tempo og din læringsstil Vi udbyder korte kurser indenfor følgende: Start din PC - Tekstbehandling

Læs mere

Fleksibelt IT-værksted. Tag pa kursus na r det passer dig

Fleksibelt IT-værksted. Tag pa kursus na r det passer dig Fleksibelt IT-værksted Tag pa kursus na r det passer dig Arbejdsmarkedsuddannelser Eftera r 2015 Tilmeld dig på www.efteruddannelse.dk Har du spørgsmål vedrørende din tilmelding hjælper vi dig gerne. Fleksibelt

Læs mere

IT IT-værkstedet - Mere fleksibel kan det ikke blive

IT IT-værkstedet - Mere fleksibel kan det ikke blive Tidspunkt Løbende optag. Undervisning Man. ons. Kl. 08.00 15.25 Materialer Kan lånes eller købes. Kursusgebyr* Individuel pris. Kontakt os. VEU-godtgørelse Der kan søges VEU- godtgørelse efter gældende

Læs mere

Udbudsgodkendelser fordelt på uddannelsessteder (gældende fra 01-01-2014 til 31-12-2014)

Udbudsgodkendelser fordelt på uddannelsessteder (gældende fra 01-01-2014 til 31-12-2014) Side 1 af 6 743402 Handelsskolen Silkeborg Kompetencebeskrivelse: Periode: Godkendelsestype: 2275 Administration 01-08-2014 og fremefter Godkendt til udbud 40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere

Læs mere

IKA. Kurser efteråret 2009

IKA. Kurser efteråret 2009 IKA Kurser efteråret 2009 Velkommen til IKA-kataloget 2009 Indhold: Det er en glæde at kunne præsentere det nye IKA-kursuskatalog for efteråret 2009. Kataloget er som tidligere lavet på baggrund af IKAdatabasen.

Læs mere

Coaching i organisationer. v/sapiens Consulting i samarbejde med Ledelsesakademiet Akademi fag, 10 ECTS point

Coaching i organisationer. v/sapiens Consulting i samarbejde med Ledelsesakademiet Akademi fag, 10 ECTS point Coaching i organisationer v/sapiens Consulting i samarbejde med Ledelsesakademiet Akademi fag, 10 ECTS point Side 2 af 5 Coaching og samarbejde i organisationer ruster dig til læring og kompetenceudvikling

Læs mere

Oversigt over fælles kompetencebeskrivelser incl. mål

Oversigt over fælles kompetencebeskrivelser incl. mål Side 1 af 5 Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse 2791 Administration Følgende mål har denne FKB som moder-fkb: Mål Periode 40022 Effektive, individuelle brugerflader (AD) 20-05-2008 og fremefter

Læs mere

Lederuddannelsen Den Bevidste Leder

Lederuddannelsen Den Bevidste Leder Lederuddannelsen Den Bevidste Leder FORMÅL Formål med uddannelsen Ledelse handler om at få resultater gennem mennesker. Bevidste ledere er en forudsætning for at skabe attraktive arbejdspladser, og bevidst

Læs mere

Kursusoversigt. Ledelse/personlig udvikling/projektarbejde/vejledning/samarbejde. Personlig udvikling til arbejde og uddannelse ny job - ny karriere

Kursusoversigt. Ledelse/personlig udvikling/projektarbejde/vejledning/samarbejde. Personlig udvikling til arbejde og uddannelse ny job - ny karriere Kursusoversigt Ledelse/personlig udvikling/projektarbejde/vejledning/samarbejde Personlig udvikling til arbejde og uddannelse ny job - ny karriere 3/9-7/9 8/10-12/10 Hold 3: 5/11-9/11 Hold 4: 10/12-4/12

Læs mere

Oversigt over fælles kompetencebeskrivelser incl. mål

Oversigt over fælles kompetencebeskrivelser incl. mål Side 1 af 5 Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse 2275 Administration Følgende mål har denne FKB som moder-fkb: Mål Periode 40022 Effektive, individuelle brugerflader (AD) 12-09-2014 og fremefter

Læs mere

FKB AMU-mål Titel på AMU-mål Fra skole Startdato Fradato 2257 45874 Smagen i centrum Uddannelsescenter Holstebro 04.01.13 30.09.

FKB AMU-mål Titel på AMU-mål Fra skole Startdato Fradato 2257 45874 Smagen i centrum Uddannelsescenter Holstebro 04.01.13 30.09. FKB AMU-mål Titel på AMU-mål Fra skole Startdato Fradato 2257 45874 Smagen i centrum Uddannelsescenter Holstebro 04.01.13 30.09.13 2257 42485 Ernæring og sundhed Uddannelsescenter Holstebro 04.01.13 30.09.13

Læs mere

Kommunikation at gøre fælles

Kommunikation at gøre fælles Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale

Læs mere

Ledig? Ta et akademifag på bare seks uger - med seks ugers selvvalgt uddannelse...

Ledig? Ta et akademifag på bare seks uger - med seks ugers selvvalgt uddannelse... Ta et akademifag på bare seks uger - med seks ugers selvvalgt uddannelse... Ledig? Kursuscentret, Frederikshavn Handelsskole Kirkegade 9 9900 Frederikshavn Telefon 9620 5597 Fax 9620 5639 www.kursuscentretfh.dk

Læs mere

Grundlæggende IT (Pakke nr. 55 på positivlisten) IT-kurser i det du har brug for

Grundlæggende IT (Pakke nr. 55 på positivlisten) IT-kurser i det du har brug for IT Grundlæggende IT (Pakke nr. 55 på positivlisten) IT-kurser i det du har brug for Boulevarden 19D DK - 7100 Vejle tel: +45 7216 2830 www.campusvejle.dk GRUNDLÆGGENDE KURSER ER DU NYBEGYNDER, BØR DU OVERVEJE

Læs mere

Coaching - fremtidens udviklingsredskab på arbejdspladsen

Coaching - fremtidens udviklingsredskab på arbejdspladsen Deltag på et intensivt seminar om Coaching - fremtidens udviklingsredskab på arbejdspladsen Det får du ud af at deltage på seminaret: n Lær, hvordan coaching anvendes som udviklingsredskab n Skab større

Læs mere

Vil du. efteruddanne Dig? Tag kursus på Hansenberg

Vil du. efteruddanne Dig? Tag kursus på Hansenberg Vil du efteruddanne Dig? Tag kursus på Hansenberg Open learning tilbud Kære kursist Open learning tilbydes til dig, der ønsker at styrke dine IT kompetencer indenfor flere forskellige områder. Udover

Læs mere

Projektleder med gennemslagskraft - MBK A/S

Projektleder med gennemslagskraft - MBK A/S Vil du være mere overbevisende og bedre til at trænge igennem? Vil du styrke din troværdighed? Vil du være bedre til at motivere og få folk med på dine ideer og ønsker? Vil du have træning i at sætte rammer

Læs mere

Kommunikation & anerkendelse (grundlæggende kursus)

Kommunikation & anerkendelse (grundlæggende kursus) VUC Erhverv Kommunikation & anerkendelse (grundlæggende kursus) Arbejdet med anerkendelse tager udgangspunkt i evnen til at se og handle ud fra tingene, som de er. Derfor er anerkendende kommunikation

Læs mere

Bliv guld værd med kurser og efteruddannelse!

Bliv guld værd med kurser og efteruddannelse! Bliv guld værd med kurser og efteruddannelse! AMU-kurser og efteruddannelse fra Kursuscentret på Roskilde Handelsskole gør dig ekstra attraktiv på arbejdsmarkedet. Populære kompetencer Kom videre med it

Læs mere

Udlagte godkendelser - Uddannelsescenter Holstebro 2015 AMU-Mål Udlagt til skole Periode 47845 Innovation og kreativ idégenerering Learnmark Horsens

Udlagte godkendelser - Uddannelsescenter Holstebro 2015 AMU-Mål Udlagt til skole Periode 47845 Innovation og kreativ idégenerering Learnmark Horsens Udlagte godkendelser - Uddannelsescenter Holstebro 2015 AMU-Mål Udlagt til skole Periode 47845 Innovation og kreativ idégenerering Learnmark Horsens (615402) 01-01-2015 til 30-04-2015 41744 Tapetopsætning

Læs mere

Lederens hverdag - MBK A/S

Lederens hverdag - MBK A/S Ledelse, konflikthåndtering og personlig planlægning Vil du være bedre til at håndtere udfordringerne i din daglige ledelse? Vil du være bedre til at genkende dine medarbejders grundlæggende forskelligheder?

Læs mere

Kursusoversigt 1. halvår 2013

Kursusoversigt 1. halvår 2013 Ledelse/personlig udvikling/projektarbejde/vejledning/samarbejde Virksomhedens økonomimedarbejder 18.02-26.03 Hold 2: 16.09-29.10 2 2.640 45965 47381 45969 45967 47382 45960 45962 45963 40008 40008 45961

Læs mere

Grundlæggende lederuddannelse Projektlederuddannelsen Økonomi for ledere, mellemledere og administrativt personale

Grundlæggende lederuddannelse Projektlederuddannelsen Økonomi for ledere, mellemledere og administrativt personale Grundlæggende lederuddannelse Projektlederuddannelsen Økonomi for ledere, mellemledere og administrativt personale Grundlæggende Lederuddannelse God ledelse er vigtig for både dig og din virksomhed. Det

Læs mere

Informationsteknologiløsninger

Informationsteknologiløsninger Informationsteknologiløsninger Hvem er center for Trivsel og Motivation? Vi motiverer, begejstrer og inspirerer indenfor: Værdier og holdninger. Egen identitet. Egen Styrke og udviklings-områder. Gruppe

Læs mere

KOOPERATIONENS LEDERUDDANNELSE

KOOPERATIONENS LEDERUDDANNELSE KOOPERATIONENS LEDERUDDANNELSE EN AKADEMIUDDANNELSE 2014-2016 Reventlowsgade 14, 2., 1651 København V Tlf.: 33 55 77 30 www.kooperationen.dk kontakt@kooperationen.dk Akademiuddannelsen Kooperationens lederuddannelse

Læs mere

Facilitator uddannelsen. Lær at facilitere værdiskabende processer der giver energi og resultater

Facilitator uddannelsen. Lær at facilitere værdiskabende processer der giver energi og resultater Facilitator uddannelsen Lær at facilitere værdiskabende processer der giver energi og resultater Future Performance udbyder en af Danmarks bedste certifikatgivende uddannelser som facilitator. Uddannelsen

Læs mere

Fælles kompetencebeskrivelser med detaljer Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse

Fælles kompetencebeskrivelser med detaljer Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse Side 1 af 6 BILAG 1 Nummer: 2791 Administration Adm Godkendelsesperiode: 29-04-2008 og fremefter 40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere AD 2,0 30-04-2008 og fremefter 40015 Kvalitet og kundeservice

Læs mere

Den Grundlæggende Lederuddannelse

Den Grundlæggende Lederuddannelse Den Grundlæggende Lederuddannelse Styrk dine lederkompetencer for din egen og virksomhedens skyld God ledelse er vigtig for både dig og din virksomhed. Viden om og redskaber til god ledelse styrker din

Læs mere

seks ugers jobrettet uddannelse 2. halvår 2015

seks ugers jobrettet uddannelse 2. halvår 2015 seks ugers jobrettet uddannelse 2. halvår 2015 Oversigt Grundlæggende IT Bliv fortrolig med at arbejde med at arbejde med en computer og anvendelse af de mest anvendte programmer. Grundlæggende regnskab

Læs mere

Ledelsesgrundlag. Egegård Skole

Ledelsesgrundlag. Egegård Skole Egegård Skole Grundlæggende antagelser om god ledelse Nærhed Nærhed er drivkraften i al udvikling og samspil mellem ledelse, elever, forældre og ansatte på Egegård skole. Se og møde mennesker som kompetente

Læs mere

Kurser sommer/sensommer 2011

Kurser sommer/sensommer 2011 Kurser sommer/sensommer 2011 Kurser og foredrag Sommeren i Frivilligcenter Aarhus byder på flere spændende arrangementer. Vi har to kurser og en temaaften at byde på. Skab overskud og trivsel i dit frivillige

Læs mere

Ledelse i praksis - MBK A/S

Ledelse i praksis - MBK A/S Vil du være en endnu bedre leder? Vil du være stærkere i den daglige kommunikation? Vil du vide mere om, hvordan du leder forskellige medarbejdertyper? Vil du være bedre til at skifte ledelsesstil, så

Læs mere

DIN TID OPTIMALT. og forøg dine jobmuligheder... Selvvalgt uddannelsesforløb for nyledige

DIN TID OPTIMALT. og forøg dine jobmuligheder... Selvvalgt uddannelsesforløb for nyledige UDNYT DIN TID OPTIMALT og forøg dine jobmuligheder... Selvvalgt uddannelsesforløb for nyledige Uddannelsesforløbene er udformet i et samarbejde mellem Roskilde Handelsskole, Køge Handelsskole og Zealand

Læs mere

6praksis DU VÆLGER SELV. - Brug din ret til. 2. halvår 2013

6praksis DU VÆLGER SELV. - Brug din ret til. 2. halvår 2013 DU VÆLGER SELV 2. halvår 2013 6praksis teori - Brug din ret til 2. halvår 2013 byder på tre forskellige kursuslinier for ledige med ret til seks ugers selvvalgt uddannelse. Kurserne er sammensat af en

Læs mere

6 ugers selvvalgt uddannelse på akademiniveau (AU) Samtalen som redskab Effektfuld dialog med kognitiv kommunikation

6 ugers selvvalgt uddannelse på akademiniveau (AU) Samtalen som redskab Effektfuld dialog med kognitiv kommunikation 6 ugers selvvalgt uddannelse på akademiniveau (AU) Uddannelsessansvarlige: Tine Nyholm Commitment Lab 14-12-2011 Formål Uddannelsen er målrettet dig, der ønsker at: få redskaber og færdighedstræning i

Læs mere

Læredygtige møder Skru op for det, der gør jer bedre

Læredygtige møder Skru op for det, der gør jer bedre Læredygtige møder Skru op for det, der gør jer bedre Holder I mange møder? Handler de om andet, end daglig drift og administration? Kunne møderne også bruges til at skabe udvikling og læring? Organisatorisk

Læs mere

KOOPERATIONENS LEDERUDDANNELSE

KOOPERATIONENS LEDERUDDANNELSE KOOPERATIONENS LEDERUDDANNELSE EN AKADEMIUDDANNELSE 2015-2018 Reventlowsgade 14, 2., 1651 København V Tlf.: 33 55 77 30 www.kooperationen.dk kontakt@kooperationen.dk Akademiuddannelsen Kooperationens lederuddannelse

Læs mere

Jobrotationsprojekt PIXI 2014/2015 Dagplejere og pædagogmedhjælpere Børn og unge, Norddjurs kommune Dynamisk projektbeskrivelse

Jobrotationsprojekt PIXI 2014/2015 Dagplejere og pædagogmedhjælpere Børn og unge, Norddjurs kommune Dynamisk projektbeskrivelse Jobrotationsprojekt PIXI 2014/2015 Dagplejere og pædagogmedhjælpere Børn og unge, Norddjurs kommune Dynamisk projektbeskrivelse Projektleder: Pia Christensen 06-06-2014 Indholdsfortegnelse FORORD... 2

Læs mere

Selvevaluering. dine erfaringer med ledelse

Selvevaluering. dine erfaringer med ledelse Selvevaluering dine erfaringer med ledelse Velkommen Velkommen til din selvevaluering, som skal understøtte dine overvejelser omkring lederrollen. Selvevalueringen har to formål: Dels at give dig en introduktion

Læs mere

Skab dig - unik! Kurser Forår 2014

Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Forandring fryder, når vaner du bryder. Alle har X-faktor præsentationsteknik og performance Coaching i hverdagen som kommunikationsmetode Sig, hvad du mener på den gode

Læs mere

Projektlederuddannelse. Den Grundlæggende Projektlederuddannelse

Projektlederuddannelse. Den Grundlæggende Projektlederuddannelse Projektlederuddannelse Den Grundlæggende Projektlederuddannelse Projektlederuddannelsen Projektledelse er spændende og udfordrende, hvis det bliver gjort rigtig. Kom godt forberedt ind i projektlederrollen

Læs mere

nye IT-kompeTencer IT-cenTreTs kurser for 2. kvartal 2015

nye IT-kompeTencer IT-cenTreTs kurser for 2. kvartal 2015 Nye IT-kompetencer IT-centrets kurser for 2. kvartal 2015 Udvikling af IT-kompetencer Den nye Microsoft office-pakke Her bliver du præsenteret for IT-centrets kurser for 2. kvartal 2015. De er rettet mod

Læs mere

Det kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed!

Det kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed! Det kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed! Gør som dine kollegaer i Danske Anlægsgartnere & Dansk Håndværk - ta en branchetilpasset lederuddannelse, som sætter fokus på hvordan ledelse kan bruges

Læs mere

Selvledelse. - personlig motivation og handlekraft. Underviser: Klaus N. Jakobsen, direktør og erhvervspsykolog Improvement Aps

Selvledelse. - personlig motivation og handlekraft. Underviser: Klaus N. Jakobsen, direktør og erhvervspsykolog Improvement Aps Begrænset deltagerantal Selvledelse - personlig motivation og handlekraft Lær at sætte mål - og nå dem! Oplev personlig vækst Skab større handlefrihed for dig selv Styrk din kommunikation og blev bedre

Læs mere

- det handler om mennesker...

- det handler om mennesker... University - det handler om mennesker... Mette Danielsen, delikatesseleder i Superbest: Jeg går på uddannelsen Ledelse i praksis - det er super godt og meget lærerigt med masser af gode værktøjer, som

Læs mere

Samtaleskema (anklager)

Samtaleskema (anklager) Samtaleskema 1/4 Samtaleskema (anklager) Medarbejder: Leder: Dato for samtale: Samtalelederen skal som grundlag for samtalen overvære 1-2 retsmøder årligt inden for medarbejderens første fem ansættelsesår

Læs mere

INTERN EJENDOMSSERVICE - Faglig og personlig udvikling for dig, der arbejder med professionelt vedligehold og service af ejendomme.

INTERN EJENDOMSSERVICE - Faglig og personlig udvikling for dig, der arbejder med professionelt vedligehold og service af ejendomme. Spar kr. ved tilm1.000,inden 1 elding. februa r 2 dage med fokus på INTERN EJENDOMSSERVICE - Faglig og personlig udvikling for dig, der arbejder med professionelt vedligehold og service af ejendomme. Sådan

Læs mere

Arbejdsmarkedsuddannelser Kursusoversigt forår 2011

Arbejdsmarkedsuddannelser Kursusoversigt forår 2011 Arbejdsmarkedsuddannelser Kursusoversigt forår 2011 Indledning Kursusafdelingen på Erhvervsakademiet København Nord har et varieret kursustilbud, der indeholder arbejdsmarkedsuddannelser, kurser under

Læs mere

Beskrivelse af it-kurser

Beskrivelse af it-kurser Beskrivelse af it-kurser NIVEAUDELT OVERSIGT GENERELT VIDEREGÅENDE SPECIALIST Individuel kompetencevurdering (IKV)* Kom igang med brug af pc - Brug af pc på arbejdspladsen Tastaturbetjening ved brug af

Læs mere

Uddannelsen er rettet mod alle, der har den officielle godkendte faglige uddannelse indenfor frisør- og kosmetikerbranchen.

Uddannelsen er rettet mod alle, der har den officielle godkendte faglige uddannelse indenfor frisør- og kosmetikerbranchen. Efteruddannelse for frisør og kosmetiker Beauty Business Academy BBA Du er en fremragende håndværker indenfor dit felt. Du ved, hvad der rører sig, når det gælder skønhed, velvære, stil, mode og din viden

Læs mere

Program for lederkursus 2011

Program for lederkursus 2011 Program for lederkursus 2011 Tirsdag den 1. marts 2011 Onsdag den 2. marts 2011 Onsdag den 13. april 2011 Tirsdag den 24. maj 2011 Dag 1 Dag 2 Dag 3 Dag 4 Dag 5 Velkomst Introduktion til DiSC personprofilen.

Læs mere

Ledelse hos De grønne pigespejdere

Ledelse hos De grønne pigespejdere Ledelse hos De grønne pigespejdere De grønne pigespejderes nye ledelseskoncept baserer sig på relevante dokumenter fra organisationen, på workshopforløb samt på erfaringer fra andre lignende organisationer.

Læs mere

PROJEKTLEDERSKAB DEN BEVIDSTE PROJEKTLEDER

PROJEKTLEDERSKAB DEN BEVIDSTE PROJEKTLEDER PROJEKTLEDERSKAB DEN BEVIDSTE PROJEKTLEDER Projektledelse handler i høj grad om at få resultater i samarbejde med mennesker. Bevidst projektlederskab er en forudsætning for at skabe effektive teams og

Læs mere

DIN TID OPTIMALT. og forøg dine jobmuligheder... Selvvalgt kursusforløb for nyledige

DIN TID OPTIMALT. og forøg dine jobmuligheder... Selvvalgt kursusforløb for nyledige UDNYT DIN TID OPTIMALT og forøg dine jobmuligheder... Selvvalgt kursusforløb for nyledige Kursusforløbene er udformet i et samarbejde mellem Roskilde Handelsskole, Køge Handelsskole og Zealand Business

Læs mere

Kursuskatalog 2. kvartal 2014

Kursuskatalog 2. kvartal 2014 Kursuskatalog 2. kvartal 2014 Efteruddannelse tæt på dig Tønder Handelsgymnasium & Handelsskole Martin Hammerichsvej 2 6270 Tønder 73 73 40 85 www.toha.dk 2 Velkommen I kursusafdelingen på Tønder Handelsgymnasium

Læs mere

Skatteministeriets kompetencestrategi

Skatteministeriets kompetencestrategi Skatteministeriets kompetencestrategi Kompetencestrategien beskriver, hvordan vi systematisk arbejder med løbende udvikling af medarbejdernes kompetencer, således at 1) Skatteministeriet altid er i besiddelse

Læs mere

LEDELSE I PRAKSIS 6 UGERS SELVVALGT UDDANNELSE

LEDELSE I PRAKSIS 6 UGERS SELVVALGT UDDANNELSE LEDELSE I PRAKSIS 6 UGERS SELVVALGT UDDANNELSE Ledelse i Praksis 1. 2. 3. Lederuddannelse og træning af din personlige lederprofil Leder du efter et professionelt kursus, hvor du lærer ledelse i praksis,

Læs mere

Gratis coaching kursus for frivillige ildsjæle og personale i undervisningssektoren

Gratis coaching kursus for frivillige ildsjæle og personale i undervisningssektoren Gratis coaching kursus for frivillige ildsjæle og personale i undervisningssektoren Kurset er datofastsat således: Endelig tilmelding: 1. juli 2013 til Martin Brolin på email: martin.b.brolin@hotmail.com.

Læs mere

Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015

Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 2 Indholdsfortegnelse 1. DEN KOMMUNIKERENDE ORGANISATION 3 2. VERDEN OMKRING OS 4 3. SYV FOKUSOMRÅDER FOR GOD KOMMUNIKATION FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE

Læs mere

Facilitator uddannelsen. Lær at facilitere værdiskabende processer der giver energi og resultater

Facilitator uddannelsen. Lær at facilitere værdiskabende processer der giver energi og resultater Facilitator uddannelsen Lær at facilitere værdiskabende processer der giver energi og resultater Future Performance udbyder en af Danmarks bedste certifikatgivende uddannelser som facilitator. Uddannelsen

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

Formidling og kommunikation for ledere - MBK A/S

Formidling og kommunikation for ledere - MBK A/S Kan andre forstå, hvad du mener? Kan du få dem med på dine ideer? Kan du overbevise dem? Har du gennemslagskraft? Som leder, chef, souschef eller projektleder skal du kunne tage initiativ, fortolke, sætte

Læs mere

GRUNDUDDANNELSE. AMUi LEDELSE

GRUNDUDDANNELSE. AMUi LEDELSE GRUNDUDDANNELSE AMUi LEDELSE KursusCentrets Grunduddannelse I Ledelse er et kompetencegivende uddannelsesforløb på 16 dage fordelt over et halvt år og baseret på AMU. Vi bestræber os på løbende at matche

Læs mere

CPH WEST, Kursusafdelingen 33 88 00 00 - kursus@cphwest.dk www.cphwest.dk

CPH WEST, Kursusafdelingen 33 88 00 00 - kursus@cphwest.dk www.cphwest.dk Praktiske oplysninger for ledige: Udfyld tilmeldingsskemaet "AR 45", som du finder under Tilbud til ledige / Links. Vigtigt at du læser vejledningen på side 3 i tilmeldingsskemaet. 1. Medbring skemaet

Læs mere

Personlig formidling med krop og stemme

Personlig formidling med krop og stemme Personlig formidling med krop og stemme Personlig formidling med krop og stemme Stå frem med gennemslagskraft, sikkerhed og overskud Styrk din præsentationsteknik med større gennemslagskraft Sæt fokus

Læs mere

Gennemslagskraft for projektledere

Gennemslagskraft for projektledere Gennemslagskraft for projektledere Gennemslagskraft for projektledere Bliv stærkere i dine budskaber, og styrk din projektledelse Klar kommunikation skaber bedre projektledelse Har du prøvet at stå foran

Læs mere

Åbent it-værksted. It-kurser IKV Individuel KompetenceVurdering Økonomi og regnskabskurser

Åbent it-værksted. It-kurser IKV Individuel KompetenceVurdering Økonomi og regnskabskurser Åbent it-værksted UddannelsesCenter Ringkøbing Skjern Ringkjøbing Handelsskole KompetenceGruppen, Skjern It-kurser IKV Individuel KompetenceVurdering Økonomi og regnskabskurser Kursusplan 21. oktober -

Læs mere

Bliv klar som fremtidens hotelmedarbejder eller receptionist

Bliv klar som fremtidens hotelmedarbejder eller receptionist Bliv klar som fremtidens hotelmedarbejder eller receptionist Hotelreceptionist Virksomhedsreceptionist Vagtmester Natportier Morgenservering Fremtidens hotelmedarbejder Dette 6 ugers forløb er skræddersyet

Læs mere

Ledelsesudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015

Ledelsesudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015 Ledelsesudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015 Ledelsesudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015 Indholdsfortegnelse 1. Formål... 3 2. Ramme for ledelsesudviklingen... 5 3. Opbygning... 7 4. Kompetencehjul

Læs mere

Merkonom lederuddannelse. practical. leadership. - få eksamensbevis som erhvervsleder, og skil dig ud fra mængden. michelsen hr lederakademi

Merkonom lederuddannelse. practical. leadership. - få eksamensbevis som erhvervsleder, og skil dig ud fra mængden. michelsen hr lederakademi Merkonom lederuddannelse practical leadership 18 måneders MERKONOM lederuddannelse på MICHELSEN LEDERAKADEMI - få eksamensbevis som erhvervsleder, og skil dig ud fra mængden m lederakademiet udvikler fremtidens

Læs mere

Lederuddannelser PB 1

Lederuddannelser PB 1 Lederuddannelser 1 LEDELSE KAN LÆRES Ledelse kan læres Effektiv ledelse er grundstenen til en virksomheds fortsatte succes. Med vore kurser i ledelse tilbyder vi et komplet efteruddannelsesforløb af nøglepersonerne

Læs mere

WWW.AHKURSER.DK ÅBENT LÆRINGSCENTER 1. HALVÅR 2015. Kursusafdelingen

WWW.AHKURSER.DK ÅBENT LÆRINGSCENTER 1. HALVÅR 2015. Kursusafdelingen Kursusafdelingen ÅBENT LÆRINGSCENTER 1. HALVÅR 2015 I ÅBENT LÆRINGSCENTER KAN DU SAMMENSÆTTE ET PERSONLIGT KURSUS- FORLØB MED UDGANGSPUNKT I DINE ØNSKER OG KOMPETENCER. VÆLG MELLEM MERE END 30 FORSKELLIGE

Læs mere

Hjælp til at opstille kompetencelæringsmål

Hjælp til at opstille kompetencelæringsmål 1 Hjælp til at opstille kompetencelæringsmål Dette skal hjælpe til at udstationeringer kan blive så målrettede som muligt. Vi definerer først begreberne kompetence og kompetenceudvikling. Derefter præsenterer

Læs mere

RETAIL MANAGER ET REDSKABSORIENTERET LEDERFORLØB

RETAIL MANAGER ET REDSKABSORIENTERET LEDERFORLØB RETAIL MANAGER ET REDSKABSORIENTERET LEDERFORLØB Har du brug for en værktøjskasse fyldt med effektive metoder til at nå dine mål som leder? Så er dette kursusforløb måske noget for dig 6 kursusmoduler

Læs mere

Skolelederkursus efteråret 2012

Skolelederkursus efteråret 2012 Skolelederkursus efteråret 2012 Tema: Ledelse og coaching Vi fortsætter i sporet! Sidste års lederkursus om kvalitetsudvikling, kvalitetsstyring og evaluering blev et løft til en stor del af lederne på

Læs mere

Oplæg til sammenligning af grundfag (hg) med amu-udannelser

Oplæg til sammenligning af grundfag (hg) med amu-udannelser Der tages udgangspunkt i grundfagene Dansk, Informationsteknologi, Salg og Service og Erhvervsøkonomi i forhold til Bek: 1055 af 23/10 2006. Fremmedsprog og samfundsfag bliver ikke medtaget i dette projekt.

Læs mere

DISTANCELEDELSE for dig, der ikke møder dine medarbejdere dagligt

DISTANCELEDELSE for dig, der ikke møder dine medarbejdere dagligt DISTANCELEDELSE for dig, der ikke møder dine medarbejdere dagligt Sådan du med leder arbe spredt o jdere geografi ver eller tid Skab resultater trods distancen lær teknikker til målstyring, uddelegering

Læs mere

Lederuddannelse. Den Grundlæggende Lederuddannelse. Den grundliggende lederuddannelse er udviklet i samarbejde med LEDERNE

Lederuddannelse. Den Grundlæggende Lederuddannelse. Den grundliggende lederuddannelse er udviklet i samarbejde med LEDERNE Lederuddannelse Den Grundlæggende Lederuddannelse Den grundliggende lederuddannelse er udviklet i samarbejde med LEDERNE Styrk dine lederkompetencer for din egen og virksomhedens skyld God ledelse er vigtig

Læs mere

Tilbud: Kompetenceudviklingsforløb om ledelse i Bispebjerg-Brønshøj Provsti

Tilbud: Kompetenceudviklingsforløb om ledelse i Bispebjerg-Brønshøj Provsti Tilbud: Kompetenceudviklingsforløb om ledelse i Bispebjerg-Brønshøj Provsti 2 Kompetenceudviklingsforløb om ledelse i Bispebjerg-Brønshøj Provsti Baggrund Bispebjerg-Brønshøj Provsti ønsker med initiativet

Læs mere

Uddannelse som virtuel projektleder

Uddannelse som virtuel projektleder Uddannelse som virtuel projektleder Udnytter din virksomhed potentialet i virtuel projektledelse? Nye teknologier tordner frem i virksomheder og giver mulighed for at kommunikere og samarbejde på nye måder.

Læs mere

Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard

Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard Herunder kan du læse de spørgsmål, som stilles i forbindelse med undersøgelsen. Både medarbejdere og ledere bliver stillet 88 spørgsmål. Herudover vil ledergruppen blive

Læs mere

Kodeks for god ledelse i kommuner og regioner

Kodeks for god ledelse i kommuner og regioner Kodeks for god ledelse i kommuner og regioner I juni 2008 udsendte Væksthus for ledelse det nye Kodeks for god ledelse i kommuner og regioner. Kodeks omfatter 11 pejlemærker for god ledelse. Hvor Kodeks

Læs mere

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger Sælgeruddannelsen Den bevidste sælger Vindere i salget har en plan tabere har en undskyldning I arbejdet med salg og forbedring af performance er det vigtigt, at man konstant træner og udfordrer sig selv

Læs mere

LEDELSESBASERET COACHING & SAMTALETEKNIK

LEDELSESBASERET COACHING & SAMTALETEKNIK ARKMANN RAINING EDELSESBASERET OACHING & AMTALETEKNIK DIT KONKRETE UDBYTTE EFTER AT HAVE DELTAGET ER BL.A.» Du har lært at anvende de vigtigste og mest resultatskabende værktøjer indenfor ledelsesbaseret

Læs mere

Fagmodul Datoer Tidspunkt Eksamen Forløb for SVUberettiget

Fagmodul Datoer Tidspunkt Eksamen Forløb for SVUberettiget Akademiuddannelsen - Fagudbud Foråret 2014 Undervisning i dagtimerne: Fagmodul Datoer Tidspunkt Eksamen Forløb for SVUberettiget Pris ledige Kommunikation & formidling Kommunikation i praksis 26.-27.03.,

Læs mere

Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere

Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Skab resultater med større power og personlig gennemslagskraft Personlig gennemslagskraft styrker dine forhandlinger

Læs mere

Roskilde Kommunes foreningskurser. Kurser for foreningsledere 2015-16. Arrangeret af Folkeoplysningsudvalget. www.roskilde.dk

Roskilde Kommunes foreningskurser. Kurser for foreningsledere 2015-16. Arrangeret af Folkeoplysningsudvalget. www.roskilde.dk Roskilde Kommunes foreningskurser Kurser for foreningsledere 2015-16 Arrangeret af Folkeoplysningsudvalget www.roskilde.dk 2 Velkommen til alle frivillige i Roskilde Kommune Roskilde kommune er nu klar

Læs mere

100% I SPIL TALENT. Tag på kursus/efteruddannelse via kompetencefonden. Dansk Supermarked Gå efter det bedste tilbud

100% I SPIL TALENT. Tag på kursus/efteruddannelse via kompetencefonden. Dansk Supermarked Gå efter det bedste tilbud Produktkendskab og fag-/ områdespecifikke kurser Kunne du godt tænke dig at lære produkterne i din afdeling bedre at kende for at give kunderne en bedre vejledning? Er der opgaver i dit daglige arbejde,

Læs mere

PROCESLEDER / KONSULENT

PROCESLEDER / KONSULENT PROCESLEDER / KONSULENT UDFYLDER KRAVENE DOL & DIL / 10 ECTS For tilmelding eller yderligere BLIV PROCESKONSULENT MED KANT OG TEORETISK BALLAST Bliv klædt på til udvikling, fascilitering og evaluering

Læs mere

Morgendagens mellemledere 2010. - den fleksible mellemlederuddannelse

Morgendagens mellemledere 2010. - den fleksible mellemlederuddannelse 1 Morgendagens mellemledere 2010 - den fleksible mellemlederuddannelse 2 Mellemlederen i krydsfeltet I det moderne vidensamfund, der er præget af konstant forandring, skal mellemlederen løbende kunne tilpasse

Læs mere

RETAIL MANAGER ET KURSUSFORLØB FOR LEDERE, DER SÆLGER

RETAIL MANAGER ET KURSUSFORLØB FOR LEDERE, DER SÆLGER RETAIL MANAGER ET KURSUSFORLØB FOR LEDERE, DER SÆLGER Har du brug for en værktøjskasse fyldt med effektive metoder til at nå dine mål som leder? Så er dette kursusforløb måske noget for dig. 6 kursusmoduler

Læs mere

Business Centret. Indhold

Business Centret. Indhold Kurser for ledere Business Centret Det glæder os at kunne præsentere vores kurser for nuværende og kommende ledere. I brochuren finder du kurser inden for bl.a. salg, regnskab, it, kommunikation og sprog.

Læs mere

RESSOURCE KONSULENTER

RESSOURCE KONSULENTER RESSOURCE KONSULENTER Projekt sundhed på arbejdsmarked Formål med projektet Projektets overordnede formål er at borgere som er sygdomsramte pga stress, angst, depression vender tilbage på arbejdsmarkedet

Læs mere

Bliv MasterMentor i Motivation

Bliv MasterMentor i Motivation Er du klar til at skabe overskud, motivation og målbare resultater? Bliv MasterMentor i Motivation Praksisuddannelsen for dig, der vil gøre en forskel for mennesker! JobEdu s MasterMentor uddannelse i

Læs mere