!" #!" #$# % $ &# '#( #)# '

Transkript

1 !" #!" #$# % $ &# '#( #)# '

2 ! " ##$ % & ' %( ) %% # * %# % +%% #, - % %#..) / %# +%% # # 4 % 5$ # " #%0 6 # %% +# 78 #8. 9 : ; 2

3 2#% 8 % % % % 2 # # 8 # %0% # %+ %% 6#8 + #6 ' %% %+ % #8 ' %% 5 - %. %6 %8 %% % #8 6 % %0% 6 +# %% %% ' ##+6 %% # 6 # 6%% 7 8 $ % # - 1$ % 1 - "1- %! " # "%++ % # 6 #%% %% ## <0 #% # %% 3 6= > #% # #%% < 8 : 0% 0 <+0% 6# 0% 6 %% 9 %%7: 0% $ % 0# 8 $ % 3 8? $ % = # < > 8 0A "69 6' B #8 % 6$ % = # 3 $ % $ % $ % 8 %6 8 8 > 3

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

5 >#8 % %+ %% : # += 1> #6## 8 # %% 6 % % # 8 ) * %%" # - % $ % # 8 8 = # 6 %# # %8 # 6 # > # 6 # % # 8 C# C > 8 # 6 $ % % # $ % D- "E6 # + 2%+ 8 % 8 %C C"#% %% = $ % D 8 E +66# $ % D- "E6 DE$ % D- E "$ % = 8 + % +, # - % %#+ %% %% # %% % C= #+% %% %C6##8 8 % ++ 6 ' %% # $ 6 + %%6+6 6 %% 1B 10% # 6 # +# = %8 6% %6 #8 > % C' " 6## (C 12C%% %CCC "% ' #8 # ( 1CG+ %% CC0% %C " % % %+ # #8 8 6 % #8 %% %. $ % ##? %6 8 1 < / # ' ( 0 0 # 0% 8..*+3 B + D + # 5

6 CE #+ # 6 %% 8 <J8 = = >%+ = % #8 8 %% + # = # + 8 # # + 7 # +# #8 6 # # +6% +#= # # # 1 8 % % %B 1B > # 6## + 6 % % %+ I% + 0 / # # 0 # #12 0% % %% + 6 = %6 KB %+6# %% % 4 6# % 8 %% 6 #8 # # 6 " 6%% *" ("" " ( " "* $+, -"$ + $ " - "$ $ " $ $ * +!!./ * 7 # +# #8 % DB 6 L%M6% L % M L 8 %+MEB # C@ B +C% % %% 6 #8 I %+>$ %% B # # 6 # # #8 6 8 % #> # 8 %% #D<E #5 5 CF+ 50 5"5C " %% # % % $ %6+ %+#%6 #6 8 %% % 6+# %% 6 %% %= % + %% D? B NOP 6 % % 8 E G%% %6 # # %% 6

7 @ # # %7 3# 3 # #!" # #"C 2 3#63 = D%6 %5%66 6# E 8 = > % # %6 > %1 3 1 # %% B %8 % %%% $ % %% 0 6 6%6 6 6 % %% % + +#% 14 1# 0 1# 6 %JG+#% + % % 0 6# %+ %' % C0% % CC# #Q C8 %6= + %68 $ %8 %+8 % % R SS # ## 0 #%% % % B %8 #% #8 % = %% % %% % = 8 %# 6 %%% 9 %# 5 %# # #1 1##! # ) % %63 B %% 8 # 8 8 7

8 : ; ( / ' "%:1& 1!. $ 1,, 2 1!! 5,1! <+=): =>>=)) A1? %5 %1 + > % %1 :676JF6' 6&1 = 3#! 1). = 3# 1. 9: 7+% % "%1& < 1)5* 1. 1& > %#1&. + % + %1? %+ %? 8 T :U8 :J* $ % J* >+ A1<9: =. +=>+? : / '? %5 %..)1 %13 B 5 :6F' 7!8 1 )5* %1:6F' 7%# D #8 E= %% C%C 8 3 B 1!, ). %1:6F' I7 #5,,1). B 3 #% # 2!. F..*1 5 %% $ % < #8 B 3 #% #.$ %,1). <=)>=.:=.:? )::. # # 6! #! 8

9 >B # # ::. 2<> +# 2 % %6+6 %+ +# = % # #:6JF6' 7 ;$;/C 4;5C!/C 3CDC!/C E ): ) ) ) )) )+ ). )9 )> )E +: + + :<' 0 : : : 7 7I: 0I 7 7 7'' 0 : : : 7 7I: 0 0I F' : : : 7 7I: 0 0I F07 : I ' F : : 0>' 0>' 0>' 0I # # = 010% %1:6 676F' 0>' 13#5%## :12 :1: %1' $ % :1: 1+ :1: $ # 1? %+ % C % # (::. % "6 8 6 #6 666%6 6 +6% ) ) 9 +E C % # (::. 1 " 1 # &1. <+&1. :&1. 9 &1. 0%1. #1. 0A &1.? 1. <+F:?=<) F:? ): E %# 5 %# 1## 2 %# %6 $ %6 %6+#%66 6 6VS6 6 % D IE % %63 B %% 8 # 8 # # $ %?3B 9

10 *# :: 924 *# :: 9 3 % " #<B? D76F' 6F076' E.U&U&U& '<? :DB %JE! <+DB %JE < DB %JE.? DB %JE 0A DFE) 75DB %JE 7 DB %JE B # <B *? # DB %JE 9 DB %JE :DB DB %JE,? DB %JE. 0A DB %JE& 0%DB %JE <+DB %JE # < DB %JE & 75DB %JE +DB %JE DB %JE 1 G D:E. $ + E 40 # #/ # ): D7. F' & F07&E E DF # T = T F07) B E +. D9 T <T <E 40 #$ D' E ) DB JE D <E ; " #2 ::9 :. + : : :. 9 9 > 9> 10

11 Bilag: Indtryk fra brainstorm-workshoppen ( ) Ved informationsarkitekt Lars Christensen, Creuna. Dialog er målet Der var bred enighed om, at man i umiddelbar forlængelse af bibliotekets vision ønsker at bevæge sig hen imod en større dialog på websitet. Dialogen skal knytte brugerne tættere til biblioteket og få flere til at udnytte de mange services som biblioteket tilbyder. Dialogen er en værdi i sig selv, men tiltagene skal altid kredse om bibliotekets kerneydelser omkring bøger, vidensformidling og kulturoplysning. Dialogen er således den overordnede overskrift og det mål der arbejdes hen imod. Operationalisering På det nuværende site og i fremtiden vil kerneydelsen være katalogsøgningen. Der arbejdes med at gribe brugeren, hvor behovet er og inspirere herfra. Det handler om at skabe motiverende designelementer og koncepter, som støtter op brugernes umiddelbare behov, nemlig at fremfinde bøger, musik, artikler mm. I den nuværende struktur tilbyder biblioteket en række ydelser, som brugerne ikke er klar over, og sammenknytningen af information i en i konteksten relevant vis er en af hovedindsatsområderne. Der skal yderligere arbejdes med at markedsføre de mange serviceydelser, og i tråd med ønsket om øget dialog satses på den såkaldte virale markedsføring, som bygger på den stærke effekt, der ligger i en anbefaling fra en troværdig person (ven, kollega eller lign.). Vi diskuterede arbejdet med at personliggøre websitet, så brugerne får ansigt på biblioteket. Det signalerer åbenhed og faglighed, og tager afstand for den automatisering, som i brugerundersøgelser opfattes kvalitativt utroværdigt. Diverse teknologiske virkemidler (blogging, mobil-blogging, podcasting, videostreaming, chat mm.) kan alle være relevante. De skal dog kun fungere som middel til at nå det overordnede mål. En blog er ikke interessant i sig selv det er indholdet af bloggen, der er interessant. Konkrete identificerede tiltag (ikke prioriterede) Brugerpanel Udviklingen af et brugerpanel som gennem dialog, arrangementer, profilering knyttes til biblioteket. Målet er at skabe en række ambassadører som er med til at forbedre bibliotekets service og websitet og ikke mindst er med til at promovere biblioteket i lokalområdet. Udnyttelse af nyhedsbrevskorrespondancen Nyhedsbreve er et stærk loyalitetsskabende virkemiddel, fordi det lander direkte i modtagerens personlige inbox. Nyhedsbrevet kan udnyttes til at skabe egentlig dialog gennem designede dialogforløb. Relevante henvisninger mellem information/services på sitet Den noget fragmentariske opbygning på det nuværende kan forbedres med en gennemtænkt, relevant henvisningsstrategi mellem de forskellige services/informationstyper. Funktioner som Bibliotekaren anbefaler og Låner der har lånt denne har også lånt.. hører herunder. Støtte til læseklubber Bibliotektes hjemmeside kan skabe et rum for læseklubber til at planlægge klubaftner, anmelde bøger, foreslå bøger. Der kan være en bibliotekar tilknyttet, som kommer med input, forslag til læsninger mm. 11

12 Inspiration fra dr.dk Gennemgang af dr.dk for at finde realistiske, brugbare koncepter. DR er markedsførende indenfor public service. Vidensspil/Quiz Et meget fængende virkemiddel til at animere brugeren til at investere tid på sitet. Quizen skal udmunde i konkrete faglige henvisninger. Processen herfra Første skridt i processen er gennemførelsen af de planlagte brugerundersøgelser. Herefter bør der sammenfattes et samlet roadmap, der skitserer hvilke aktiviteter der satses på frem imod den overordnede målsætning om at skabe dialog. I forbindelse hermed ville det være relevant at afholde en prioriteringsworkshop. Når roadmap et er på plads vil den egentlige konkrete specifikation af de forskellige koncepter udarbejdes: Prototyping, grafisk design, HTML, teknisk implementering osv. 12