E-BRANDING mandag d. 11. november 2002

Transkript

1 Morten Bach Jensen d. 27. september 2002 E-BRANDING mandag d. 11. november ) Hvad er Branding ( ) Branding i et historisk perspektiv Produkt branding Corporate branding 2) Anvendelse af e-media EKSTERN ( ) E-reklame E-PR E-relationsmarkedsføring E-rich media INTERN ( ) Intra- extranet E-ledelse E-learning E-projektstyring E-HRM 3) Case ( ) 1

2 BRANDING I ET HISTORISK PERSPEKTIV Proctor & Gamble i slutningen af 20 erne Shorthand devise - billeder udenfor butikkerne i det gamle Grækenland Kvalitetsgaranti - I middelalderen mærkede håndværkerne produkter med deres personlige tegn Differentieringsmetode - vilde vest brændemærkning med brand Visuel association ( Shorthand devise ), brandet skal stå inde for kvalitet og være et symbol derpå (Kvalitetsgaranti), brandet skal differentiere fra konkurrenter (Differentieringsmetode) PRODUKT BRANDING kotler EN PRODUCT MANAGEMENT/MARKETING DISIPLIN a name, term, symbol or design, or a combination of them, which is intended to signify the goods or services of one seller or group of sellers and to differentiate them from those of competitors. Kotler, 1984 USP (Unique Selling Proporsition) Er Nikes succes betinges af deres specielle luftpuder i sålerne (Nike Air )? Er Coca Colas hemmelige og patenterede opskrift, som groft sagt kan kategoriseres som produktets USP, grund til deres succes? 2

3 PRODUKT BRANDING aaker AAKERS SYSTEMATISKE BRAND EQUITY Brand name awareness genkendelse. Perceived quality opfattet kvalitet (væsentlig) - brandets godhed. Brand loyalty - nemmere at holde kunder end at vinde- Heinz! Brand associations - differentierer brandet fra konkurrenterne. Forbrugeren i centrum og brandets værdi (Brand Equity) afgøres af eksterne kriterier! PRODUKT BRANDING det differentierede produkt HARVARD BUSINESS REVIEW 1955 No detergent under the sun gets clothes whiter, brighter. Washes more kinds of clothes whiter and brighter. Beats the sun for getting clothes whiter and brighter. Washes clothes whiter without a bleach. Gives you a whiter wash without bleaching than any other rinse suds with bleach added Alone gets clothes whiter than bleach Gardner & Levy, 1955 Hvis den enkelte virksomhed ikke har mere at byde på bliver det svært at blive opfattet som unik, som et must for forbrugeren! 3

4 CORPORATE BRANDING fra produkt innovation til én unik værdi EN LEDELSESDICIPLIN The surplus society has a surplus of similar companies, employing similar people, with similar educational backgrounds, working in similar jobs, coming up with similar ideas, producing similar things, with similar prices and similar quality. Kjell Nordstrom og Jonas Ridderstrale i Funky Business Ford will not make but it will brand Wally Olins i The Expressive Organization Det eneste virksomheden ikke skal dele er deres brand! VIRKSOMHEDEN skal fortælle sin historie en historie der appellerer til følelser. Virksomheden skal definere én klar værdi. Med 3000 budskaber om dagen forsvinder man let i støjen! CORPORATE BRANDING den interne kultur som afsæt KAN MAN IKKE OVERBEVISE SIG SELV, SÅ KAN MAN IKKE OVERBIVISE ANDRE Instead of choosing between corporate or organizational identity, we advocate combining the understanding offered by all the contributing disciplines into a single concept of identity defined at the organizational level of analysis Schultz og Hatch i The Expressive Organization Selvopfattelse, ønsket opfattelse og omverdensopfattelse Psykologen Alfred Adler (1927) om mennesket The Body Shop! - Stjerne eksemplet på intern kultur vs. ekstern position 4

5 CORPORATE BRANDING den centrale styring Moderne management har hidtil gjort en dyd ud af svagheden ved at opfinde begrebet markedstilpasning, som ophøjer decentralisering til det gode. Jesper Kunde i Corporate Religion Øget omkostningsniveauet i udviklingsafdeling etc., samtidigt med at profilen bliver uklar. Moderselskabets mister viden og tilgang. Ensretning og klarhed udelukker datterselskaber der selv sætter dagsordenen for profilen på deres marked. Coca-Cola og McDonald s investerer store ressourcer i at uddanne deres ansatte og sætte organisationen op på en ensartet måde i hvert land. CORPORATE BRANDING strategi før produkter og design Branded identity - serie af brands Endorsed brand identity - gruppe navne. Monolithic brand identity -et navn Wally Olins P&G VW Kellogs Armani B&O Audi Heinz Jesper Kunde i Kunde Unik nu eller aldrig 5

6 CORPORATE BRANDING det ultimative brand Young & Rubicam s Brand Asset Valuator -Spørgeskema Total Research s EquiTrend-Spørgeskema Interbrand.com - indtjenings mæssige forretningsudsigter Højt kendskab præference, betyder IKKE værdiindhold der gør dem relevante for en veldefineret kundegruppe Microsoft, Coca- Cola, Nike, Disney Kellogs Jet Benzin Benetton Virksomheden skal formulere retningen og værdierne. Det skal ikke overlades til kunderne at diktere det. De kan sige fra eller til, for kunderne finder ikke på innovationer eller kommer med nye ideer. frit efter: Jesper Kunde i Kunde Unik nu eller aldrig CORPORATE BRANDING den holistiske tilgang til virksomheden Den interne kultur som afsæt:. Essensen af det interne og det eksterne. Et Corporate Brand kræver central styring: Virksomhedens identitet kan ikke decentraliseres. Strategi før produkter og design: Styring kan ikke overlades til grafikere og produktchefers for godt befindende. Det ultimative brand: Et brands styrke måles både internt og eksternt. Høj kendskab, præference og markedsandel er ikke nok -Corporate Branding kræver høj involvering. Se virksomheden og omverden som en helhed en holistisk tilgang. Forsimplet: sætte alt på et bræt! Spredhaglenes tid er forbi det gælder alene om at skabe høj værdi for de få snarere end højt kendskab o g ringe værdi for de mange Jesper Kunde i Kunde Unik nu eller aldrig 6

7 WEB MEDIA SOM BRAND KOMMUNIKATOR den ligevægtige kommunikation Intra- og extranet E-ledelse Netværksorganisationen E-direktøren E-learning Vidensdeling E-uddannelse E-projektstyring Projektstyrings disciplinen Projektstyring og web medier E-HRM Selvbetjeningsorganisationen E-rekruttering E-reklame Hjemmesiden Banner reklame Pop-up og interstitials Sponsorships Søgemaskine optimering reklamer E-PR En rygte fabrik Succes med e-pr Implementering af e-pr E-relationsmarkedsføring Relationer frem for transaktioner Den involverende hjemmeside Det involverende community Den involverende direct Den forbedrende feedback E-rich media Fra TV reklame til BMWfilms.com EKSTERN KOMMUNIKATION e-reklame HJEMMESIDEN David Seigel vs. Jacob Nielsen æstetik & kommunikation information, tekst, download hastighed, usability For hjemmesiden som e-reklame medie må der gælde nogenlunde de samme præmisser som for den traditionelle reklame! AIDA Attention = provokerende eller meget stærkt behovsstyrende (stærke billeder og med korte udsagn) As people wander by your site, hold out a basket of goodies to tempt them. David Siegel i Creating Killer Websites 7

8 EKSTERN KOMMUNIKATION e-reklame BANNER REKLAME CTR (Click Through Rate) under 0,2 % i snit! (faldende ROI) CTR kriteriet forudsætter e-commerce! Prøv at overføre kriteriet på tryksager eller TV! We concluded web ands are as effective at being recalled as a 30 second television ad. About one in ten people who see a web ad the first time will recall that they saw an ad for the brand the next day (roughly the same as TV advertising Briggs, R., How internet advertising works, 2000 When you calculate the impact points you can see that online advertising is a much better buy then having higher frequency of TV advertising Forrester Research, 2002 EKSTERN KOMMUNIKATION e-reklame POP-UP & INTERSTITIALS 100 K data mod bannere på kun ca. 15K Kræver så høj interesse at det bør være forbundet med en konkret nyhed, lancering eller tilbud! Kendskabet der kan genereres med interstitials kan være op til dobbelt så højt som ved banner reklamer Analyse af Unicasts kampagner af Millward Brown ifølge: Kania, Branding.com,

9 EKSTERN KOMMUNIKATION e-reklame SPONSERSHIPS Indholdsleverandør til en sektion eller til et helt site besøgende og sidehenvisninger per. mdr. American Honda - Igen blev indholdsleverendør til andre sites. 40% de bilkøbene der besøgte sitet blev påvirket til at købe en Honda Værts-vurdering - overensstemmelse med ens egne brand værdier. EKSTERN KOMMUNIKATION e-reklame SØGEMASKINEOPTIMERING Man prøver vel også at få den bedste tryksagsplacering og mere lyd på TV reklamen. 73% bruger søgemaskiner til at finde information på Internettet Search engines reach valuable, motivated, and ready customers. Forrester Reserach Kun 7% af alle referencer kommer fra søgemaskiner 47% fra anden markedsføring (e-reklamer) 46% fra links og bannere Websidestory.com Virksomhedens mulighed for at påvirke dette! 1) Tilmelding til søgemaskiner og vedligeholdelse af tilmeldinger. 2) META-tags. 3) HTML teksten i selve dokumenterne. 4) Antal hits. Log fils analyse!!! 9

10 EKSTERN KOMMUNIKATION e-reklame REKLAME Killer application 67% bruger internet, 74% af disse anvender ugentligt = 2,2 mill. PLS Rambøll Management A/S, Den Digitale Borger 2002 Inkludering af annonce i eksempelvis nyhedsbrev som udsendendes af tredje part. Udsendelse af reklame via tredje parts kontakt database (emnerne har indvilliget i at modtage reklamer for at opnå services) Brevpapir! Spam eller s fra familie og venner Hvad er incitamnetet for at modtaget mailen? (betaling?) 6 gange større respons hvis handling er inkluderet Markedsføringsloven EKSTERN KOMMUNIKATION e-pr EN RYGTE FABRIK Den første bog om PR på Internettet udkom i 1999! Holtz, Public Relations on the Net, 1999 I USA anvender 70% af alle offline journalister Internettet til research! The adage of telling no one if you get good service and 20 people if you get bad service has a new multiplier. Macloed, S., The Evaluation of PR on the Internet, There ought to be limits to freedom medførte hits per. måned Clinton-Lewinsky - MSNBC besøgstal øget fra til /dag Jo bedre kendt et brand er jo mere sårbar er det også! 10

11 EKSTERN KOMMUNIKATION e-pr SUCCES MED E-PR Monitorering af favorabiliteten og frekvensen/stryken Erika fra TotalFina der i 1999 olie olie spild i Frankring Offline medierne havde forståelse for de positive vinkler med oprydning etc. Nettet var præget at en meget mere negativ holdning. 1) Finansielle nyheder i real-time 24x7. 2) I møde komme og applicere den fri tone på nettet. 3) Gøre al information tilgængelig for journalister og andre brugere. 4) Evaluering og monitorering af den overordnede dækningen. 5) Monitorering af enkelt personers syn på virksomheden via usenet og forums. Macloed, S., The Evaluation of PR on the Internet, ) Ikke lokal tilgang til ens PR arbejde længere. 7) Tage stilling til hvilke medier der er vigtige og hvilke der er mindre vigtige. EKSTERN KOMMUNIKATION e-pr IMPLEMENTERING AF E-PR Konstant analyse Journalister har begrænset tid VPC - produkt info, virksomheds info, presse meddelelser, artikler, interviews med opinions ledere, QA, online seminare, foto, video, lyd, søgefunktion Presse meddelelse Tredje parts endorsements Et åbent diskussionsforum ressourcer der kan svare hurtigt og åbent Udveksle links Online medier (online magasiner og tredje parts newsletters) Online PR distributions services Online pressemøder og events (crisis management) Advertorials Historien om professoren der fandt en fejl i Intels processor 11

12 EKSTERN KOMMUNIKATION e-relationsmarkedsføring RELATIONER FREM FOR TRANSAKTIONER Direct marketing, dialog markedsføring, One-to-One marketing, Realtime-marketing, Relationship management (e-rm) og Customer Relationship Management (CRM). Akkvisition (acquire) er kampen om nye rigtige kunder. Fastholdelse (retain) af en kunde er ti gange billigere end erhvervelse af en ny kunde! Loyalitet skabes ikke fra den ene dag til den anden - lære kunden at kende. Udvikling (enhance) maksimerer det potentiale kunden har, være på forkant med ønsker og udvikle individualiserede strategier. Internettet er unik mulighed til personalisering af kommunikationen EKSTERN KOMMUNIKATION e-relationsmarkedsføring DEN INDVOLVERENDE HJEMMESIDE 1) Interaktive elementer. Interaktive spil eller beregningsfunktioner, hvor brugeren for forskellige ouyput/resultater afhængigt af inputtet. 2) Customisering Min Yahoo. Brugeren angiver tick-in-a-box. Kræver meget højt arrangement fra brugerens side. 3) Regelbaseret personalisering Automatisk,. Simpelt cookie. Avanceret, data-mining redskaber. 4) Collaborative filtering Neuralle netværk, lærer automatiks brugerens præferencer at kende imens man interagerer med siden. Amazon.com kræver mange brugere. Målgruppe- og brugeranalyse!! 12

13 EKSTERN KOMMUNIKATION e-relationsmarkedsføring DET INDVOLVERENDE COMMUNITY 40% af Internet brugere anvender communities Mcwilliam, G., Building Stronger Brands through Online Communities, 2000, The popularity of communities on the Internet has captures the attention of marketing professionals. Indeed, the word community seems poised to overtake relationship as the new marketing buzzword. Mcwilliam, G., Building Stronger Brands through Online Communities, 2000, "By 2005, more than 50 percent of enterprises will include community features as part of their customer service strategy..." Gartner Group EKSTERN KOMMUNIKATION e-relationsmarkedsføring DEN INDVOLVERENDE DIRECT Fra Spam til s fra familie og venner Fra Nyhedsbrevet til Ubegrænset personlisering 98% besøger hjemmeside, 78% videresender mailen, 63% ser video. 54% får online versioner af offline publikationer, 13% af disse har afmeldt deres offline version. Doubleclick, respondenter hvor 98% anvender Internettet dagligt! Permission is now the most popular way for consumers to find out about new products. 13

14 EKSTERN KOMMUNIKATION e-relationsmarkedsføring DEN FORBEDRENDE FEEDBACK Interactive online media will enable marketers to sense market forces with unprecedented accuracy and efficiency, overcoming the limitations of today s one-way research methods. Mcwilliam, G., Building Stronger Brands through Online Communities, 2000 EKSTERN KOMMUNIKATION e-rich media Streaming video/audio, Flash animationer/video/audio, Java spil/audio/video Rich media kan integreres i e-reklame, e-pr og e-relations markedsføring. Komplekse budskaber overføres bedre med levende billeder end i tekst og giver telepresence 9 ud af 10 virksomheder har Internet adgang, kun ca. 45% har højhastigheds-forbindelse. Danske virksomheders brug af IT 2001, (virksomheder med min. 5 fuldtidsansatte) Private ca. 13% har højhastigheds-forbindelse. Familiernes brug af Internettet 2001, 14

15 EKSTERN KOMMUNIKATION e-rich media BMWFILMS.COM Mænd på 45 og gift men uden børn. Hårdt arbejdende og når deres mål. 85% af BMW s kunder undersøger markedet online BMW s målsætning var at vise essensen af deres brand på en måde som ikke kunne ignoreres! 5 top instruktører og skuespillere som Clive Owen, Mickey Rourke og Madonna Over 13 millioner film vist. 2 mill. registrerede, 1,2 mill. ville modtage yderligere materiale via udfyldte spørgeskema uden gevinst! 94% havde anbefalet filmene til andre. INTERN KOMMUNIKATION intra- extranet Hele verden Internet Kunder & partnere Extranet Virksomheden Intranet (Frit Efter) Bove-Nielsen, J. et.al., succes in the marketplace today is directly proportional to the knowledge that an organization can bring to bear, how fast it can bring the knowledge to bear, and the rate at which it accumulates knowledge Tom Peters: 15

16 INTERN KOMMUNIKATION e-ledelse NETVÆRKSORGANISATIONEN Ikke kabler og routere!! Et virvar af forbindelser både internt og eksternt i organisationen - hurtige processer og reaktion på omverdensforhold E-lancering netop mulig pga elektronisk netværk 1/5 var for 25 år siden var fast ansat i en Fortune-500 virksomhed. I dag kun 1/10. USA største private arbejdsgiver - Manpower med over 2 millioner medarbejdere. Bove-Nielsen, J. et.al, Digitale forretningsstrategier, 1999 Er netværksorganisationen Corporate Branding modsatrettede? NEJ! netværksorganisationen fremmer den fri kommunikation og udbredelsen af budskabet og skaber sammenhæng mellem intern og ekstern. INTERN KOMMUNIKATION e-ledelse E-DIREKTØREN Hvordan skal man kunne forlange af sine medarbejdere at de indgår i en forandringsproces, hvis man ikke selv gør det? E-direktøren er lider af angst for at være offline, holder af flertydighed, er hudløs ærlig naturligvis ekstremt IT orienteret samt har en ikke bare opmuntrende personlighed men er nærmest evangelist. Fortune magazine Hvor lederen før var styringsekspert, skal han nu ud og uddanne alle virksomhedens afdelinger i, hvem virksomheden er, og hvordan de kan bidrage til den nye værdiopbygning Jesper Kunde i Kunde Unik nu eller aldrig Hvis dine topledere ikke har købt noget online, eller meget seriøst browset efter relevant information, bør du gøre det til en obligatorisk hjemmeopgave Jesper Kunde i Kunde Unik nu eller aldrig 16

17 INTERN KOMMUNIKATION e-learning Læring kan defineres som den proces det er at skabe en ny eller revideret fortolkning af en erfaring, som er med til at forme den efterfølgende forståelse, vurdering og handling Mezirow, J., 1990 ifølge Illeris, K., Tekster om læring, 2000 altid på en gang er én kognitiv, psykodynamisk og en social, samfundsmæssig proces- eller mere populært formuleret at læring og hver eneste læringsproces har tre dimensioner Illeris, K., Læring aktuel læringsteori i spændingsfeltet mellem Piaget, Freud og Marx, 1999 E-læring indeholder virtuelle fællesskaber der ligger ud over arkiv og informationsfunktionen = Multimediær Kommunikation INTERN KOMMUNIKATION e-learning VIDENSDELING Kernekompetencer er viden, en viden der kun har værdi hvis den deles! Prahalad & Hamel Fra Viden er magt til Vidensdeling er magt. Blandt 32 større danske virksomheder er det kun 9% der belønner deling af viden. PricewaterhouseCoopers i 1999 Eksplicit og tavs viden Tavs viden = hvordan man håndterer kontakten til kunden = fx. Video Lineær og adaptiv vidensdeling. Adaptiv vidensdeling kræver publicering af flere forskellige versioner af samme information. 61% bruger ekstern assistance 93% af IT leverandører 14% med den strategiske og indholsmæssige del 91% har ingen vidensdelingsstrategi PricewaterhouseCoopers i

18 INTERN KOMMUNIKATION e-learning E-UDDANNELSE Hvis viden er virksomhedens kernekompetence, må uddannelse nødvendigvis være et kerneområde for virksomheden. McDonalds - Hamburger University Grundfos - Poul Due Jensen Academy 7100 m^3 til 80 millioner kr. Netskolen 47 børn i 24 lande Kompetencegivende og synkron kommunikation som chat og netmøder. Web Based Training (WBT) eks. Microsoft Producer Accepcard Realtime online undervisningsforløb (Centra Symposium ) Ingen slidte gardiner, gamle computere og skraldespande med sure mælkekartoner. Man sætter sig med en kop nybrygget kaffe i sit eget hyggelige rum, ikke som på skolen, hvor man har 50 centimeter til rådighed mellem resterne fra frokosten. Jette Fischer Lohse der er lærer på Netskolen INTERN KOMMUNIKATION e-projektstyring PROJEKTSTYRINGS DISIPLINEN Idea Pre. investigation Detailed inv. Dev. Test & Validation Prod. & Launch Stage-Gate - Cooper, R.G,Winning at new products, Generations faseplaner 1960 erne Ingeniørdrevne, hver afd. Sit ansvar. 2. Generations fasepaner Tværfaglig, holistisk, fokus på indledende faser. 3. Generations faseplaner Flexibility, Fuzzy, Fluidity, Focus, Facilitation, Forever Green. Levetiden er faldet med 400% i gns. over de sidste 50 år 7 koncepter bliver til en succes, af 4 projekter der når til den egentlige udviklingsfasen bliver et produkt. Projekter fejler fordi analyse af markedet enten ikke er gennemført eller ikke er gennemført tilstrækkeligt. 18

19 INTERN KOMMUNIKATION e-projektstyring PROJEKTSTYRINGS OG WEB MEDIER Traditionel tilgang = Projektstyringsværktøjer som eks. MS Project Web projektstyring = Uafhængig af sted, opdatering, samkøring. Idea Discovery: Fora & web research Preliminary investigation: Datagrundlaget for desk-research, Interaktive undersøgelser i hele værdikæden. Detailed Investigation: Allerede eksisterede datagrundlaget, web undersøgelser. Development Kontinuert kontakt, koncept test etc.. Web status contra store fysiske statusmøder. Testing & Validation Allerede kendte personer til test, 3D animationer, video og simulerede aktiverbare interfaces. Field-test med web opfølgning. Full production & Market Launch Konstant involvering har allerede effekt. E-uddannelse, allerede tilgængelig backup system. Systemet facilcitere selve produktet. 3. Generation = Web medier INTERN KOMMUNIKATION e-hrm Talent = Brand Fra HR til Center of Talent Excellence Tiltrække, fastholde og udvikle talent for at få succes! Tom Peters, 19

20 INTERN KOMMUNIKATION e-hrm SELVBETJENINGSORGANISATIONEN Medarbejder information. Lønninger, bonus, pension. Ferieplanlægning & fridage. Uddannelsesplanlægning. Timeregistrering, udlæg og afholdte udgifter. Politikker og procedurer f.eks. rekvisitioner. Personalenyheder. Eks. personlige data som f.eks. skatteprocenter, adresseændringer, telefonnummer osv. HR frigiver ressourcer til at tiltrække, fastholde og udvikle talent! INTERN KOMMUNIKATION e-hrm E-REKRUTTERING Konstant, nemmere og hurtigere Just-in-time recruiting Kandidater, der ikke nødvendigvis er aktiv jobsøgende Konkurrent IP segmentering Online test 2500 web-baserede rekrutterings sites er omkring 5 millioner CV er Headhunter,

21 E-BRANDING case 1 FREDERIKSBORG AMT- Frederiksborg Amt ønsker en stærkere intern kultur og ekstern profil Vi skal give vores umiddelbare bud på hvad de kan gøre med web medier ( e-branding ). EKSTERNT: Grp. 1) E-reklame Grp. 2) E-PR Grp. 3) E-relations markedsføring Grp. 4) E-rich media INTERNT: Grp. 5) E-ledelse Grp. 6) E-learning Grp. 7) E-projektstyring Grp. 8) E-HRM

22 GENERELT I har kun 30 minutter til arbejde med casen! E-BRANDING case 2 Ud fra de emner der er noteret under jeres gruppe laver i en hurtig Brainstorming over de umiddelbare muligheder i ser for Frederiksborg Amt ( Præsenter jeres umiddelbare ideer i plenum (for resten af klassen) MAX. 4 minutter! Skriv meget gerne jeres ideer ned i punktform på et papir (så kan vi dele dem ud bagefter!) Grp. 1) E-reklame Skaber amtets hjemmeside umiddelbar ATENTION (AIDA), som man ville forlange det af en trykt annonce eller burde de overveje en revision. Kan et Amt bruge web-annoncer (fx bannere) og fx i hvilken sammenhæng. Kan Amtet sponsorere indhold til andre sites, eller skulle Amtet sponsorere et helt site. Kunne/skulle Amtet få annoncer i andres nyhedsbreve eller skulle udsende reklame via andres databaser. - HVIS I NÅR SÅ LANGT - Hvordan er amtets umiddelbare søgemaskine optimering (se fx Grp. 2) E-PR Tror i der er nogen der kunne komme i tanke om at lave et Jeg Hader site på Frederiksborg Amt, og hvad kan Amtet gøre for at undgå det. Har Amtet et godt VPC (Virtuel Presse Center). Har amtet et pressemeddelelses tjeneste. Tilbyder de andre presse features, som online pressemøder, testimonials el. lign. Har amtet en fri tone eller virker den bureaukratisk. Hvilke medier (online & offline) er vigtige for Amtet. - HVIS I NÅR SÅ LANGT - Hvordan er online dækningen af Amtet.

23 Grp. 3) E-relations markedsføring Ville Amtet have gavn af en personaliseret hjemmeside? Hvilket personaliserings princip vil i foreslå Kan amtet skabe loyalitet via communities. Hvordan og til hvem kan amtet anvende direct . E-BRANDING case 3 Kan bedre relationer fører til en selvforstærkende proces, hvor amtet bruger deres relationer til selv at udvikle sig hvordan? Grp. 4) E-rich media Kunne amtet have gavn af at inkludere Rich Media (Streaming video/audio, Flash animationer/video/audio, Java spil/audio/video) i deres kommunikation? Hvad? Hvor? Til Hvem? Hvordan? Grp. 5) E-ledelse Er det jeres indtryk at et Amt er smidigt, hurtigt og ikke bureaukratisk og opdelt i afdelinger der kun tager sig af deres område Tror i det er realistisk at indføre en Netværksorganisation i Amtet. Kunne amtet med fordel overlade nogle af deres opgaver til e-lancere hvilke? Er der noget der indikerer af enten Amtsdirektøren eller Amtsborgmesteren er angst for at være offline, holder af flertydighed, er hudløs ærlig, ekstremt IT orienteret samt har en ikke bare opmuntrende personlighed atttitude, men er nærmest evangelist - eller er der større tegn på et traditionelt hierarki.

24 E-BRANDING case 4 Grp. 6) E-learning Hvordan og hvilken både eksplicit og tavs viden kunne amtet med fordel dele. Hvordan kan Amtet belønne vidensdeling. Hvordan skal Amtet imødekomme adaptiv vidensdeling. Kunne Amtet have gavn af Web Based Training (WBT) og/eller realtime online undervisning. Grp. 7) E-projektstyring Kunne Amtet i forhold til et projekts faser, have gavn af web medier. Og i hvilke faser? Idea Discovery: Preliminary investigation: Detailed Investigation:. Development Testing & Validation Full production & Market Launch Grp. 8) E-HRM Hvor kunne Amtet have gavn af en Selvbetjeningsorganisation Kunne Amtet have gavn af e-rekruttering bruger de det idag? Virker amtet som en organisation der jager talent.

25 E-BRANDING seminar mandag d Evaluering Resultatet af evalueringen kan læses senest d på: /EIK 1. helt uenig 2. overvejedne uenig 3. delvis uenig 4. delvis enig 5. overvejedne enig 6. helt enig Overordnet konklusion: dette er et seminar jeg er glad for Der var en klar faglig progression og sammenhæng i seminaret Indholdet er meget orienteret mod praksis Jeg synes seminarets teoretiske niveau er højt Jeg føler seminaret giver mig et godt overordnet kendskab til emnet (e-branding) Jeg har gode forudsætninger for at følge seminaret Forelæsningen om Hvad er Branding gav mig en viden jeg ikke havde i forvejen Forelæsningen om EKSTERN e-media gav mig en viden jeg ikke havde i forvejen Forelæsningen om INTERN e-media gav mig en viden jeg ikke havde i forvejen Casen var god som opsummering på forelæsningerne Jeg have gerne set at en større del af seminaret var anvendt på forelæsning Jeg have gerne set at en større del af seminaret var anvendt på case Jeg synes at seminarets indhold er meget relevant for min uddannelse Jeg tror at seminarets indhold er meget relevant for min fremtidige jobprofil Jeg tror ikke at e-branding anvendes fuld ud i danske virksomheder Kommentarer: