Vores mission. Vores kernekompetencer. Vores strategi

Transkript

1 Strategi 2012

2 2012 Hvor skal vi hen? PTU har gennem de seneste år været gennem en rivende udvikling. Vi har afholdt en række større internationale konferencer, som har været med til at synliggøre os over for behandlere og forskere. Vi har fået bevilget 28 mio. kr. fra staten til om- og udbygning af vores faciliteter. Vi har oprettet en kvalitetsorganisation, som arbejder med at dokumentere vores arbejde og den høje kvalitet, vi leverer. Vi har været mere synlige i pressen end nogensinde før. Vi har fået et nyt logo og ny designlinje, der betyder, at vi fremstår moderne og sammenhængende i vores udtryk. Endelig har frivillige, medlemmer og interessegrupper arbejdet målrettet med lokale arrangementer og andre aktiviteter. Formålet med strategi 2012 er at fortsætte den positive udvikling. Strategien bygger på vores kernekompetencer og mission. Vores kernekompetencer er det, der kendetegner PTU som en samlet helhed og forener os i vores daglige arbejde. Vores mission er det, vi stræber imod og bidrager med i en overordnet samfundsmæssig kontekst.

3 Vores mission PTU arbejder for at skabe ligeværdige vilkår og øget livskvalitet for de over danskere, som lever med alvorlige skader efter en ulykke eller sygdom. Vores kernekompetencer Erfaring PTU har rødder helt tilbage til Vi har derfor en årelang erfaring med at hjælpe mennesker, som lever med alvorlige skader efter en ulykke eller sygdom, og har opbygget en meget stor viden om bevægelseshandicappedes forhold i det danske samfund. Engagement Vores engagement bunder i et grundlæggende ønske om, at alle mennesker uanset funktionsniveau skal have mulighed for at leve et godt liv med lige adgang til alle dele af samfundslivet. Fokusset og drivkraften i vores arbejde er viljen til at gøre en positiv forskel for det enkelte menneske. Arbejdet foregår altid i respekt for og i øjenhøjde med vores patienter, medlemmer og kunder. Professionalisme Vi er en organisation, hvor professionalisme, ansvarlighed og troværdighed er i højsædet. Vi arbejder hele tiden på at udvikle vores organisation og aktiviteter kvantitativt såvel som kvalitativt. Tværfaglighed Vores arbejde er funderet i en helhedsorienteret tilgang, hvor vi arbejder koordineret og tværfagligt for at opnå det bedste resultat for vores patienter, medlemmer og kunder. Vores medarbejdere er alle specialiseret på et højt niveau inden for forskellige fagområder. Rådgivning Vores mange års erfaring inden for specialiserede områder såsom køretest, rådgivning om bilvalg og rehabilitering af vores målgrupper gør rådgivning til en af vores grundlæggende kompetencer, og gør det muligt for os at hjælpe mennesker bedst muligt videre i livet efter ulykken. Vores strategi Mens vores kernekompetencer og mission skal ses som henholdsvis grundlaget for vores arbejde og det overordnede formål med selvsamme, er strategien for 2012 rettet imod en række konkrete områder, som kræver særligt fokus i det kommende år. Følgende fokusområder er fastlagt for 2012: Kommunikation Målrettet udvikling Tværfaglighed Kvalitet Fundraising Under hvert fokusområde er opstillet en række fælles målsætninger, som både medarbejdere og frivillige i organisationen skal have fokus på i 2012.

4 PTU STRATEGI 2012 KOMMUNIKATION Kommunikation I 2012 vil vi opprioritere arbejdet med at udbrede kendskabet til PTU, så synligheden af vores arbejde øges. I en organisation med mange aktiviteter og stigende ambitioner er det nødvendigt med en effektiv kommunikation både internt og eksternt. I det kommende år vil vi sætte særligt fokus på følgende: Mange flere skal kende PTU! Vores arbejde berettiger til et langt større kendskab i den brede befolkning, end vi har i dag. En højere kendskabsgrad er en forudsætning for, at mennesker, som har været ude for en ulykke eller sygdom, ved at de kan henvende sig hos os og få den rette hjælp. I 2012 vil vi opprioritere arbejdet med at udbrede kendskabet til PTU, så synligheden af vores arbejde øges. Vi vil fortælle vores interessenter om PTU s arbejde! Det er altafgørende, at potentielle samarbejdspartnere så som kommuner, forsikringsselskaber, hospitaler og private virksomheder ved, hvad vi står for, og hvad vi kan. I 2012 skal der derfor udarbejdes en interessentanalyse, som skal kortlægge, hvilke mulige samarbejdspartnere og interessenter PTU skal synliggøres i forhold til, og hvilke kommunikative tiltag der skal iværksættes i den forbindelse. Vi vil påvirke det politiske system! Hvis vi skal gøre en forskel, kræver det, at vi er til stede netop der, hvor beslutningerne træffes nemlig i det politiske system. I 2012 vil vi arbejde for at blive mere synlige i den politiske debat og gennem direkte dialog med politikere og embedsmænd at sætte fokus på de problemstillinger, som vores målgrupper står overfor. Vi vil særligt arbejde for et øget fokus på post polio i sundhedssystemet, at få afdækket ulykkesramtes behov i samarbejde med Havarikommisionen for Vejtrafikulykker, få whiplash anerkendt som en diagnose og sikre PTU s afdeling for Handicapbiler et varigt økonomisk fundament. Vi vil pleje vores ansigt udadtil! En væsentlig del af en effektiv ekstern kommunikation er, at vi er synlige. Her er netmediet et centralt redskab. I 2012 vil vi derfor have fokus på løbende at udvikle og opdatere vores hjemmeside, som er den væsentligste eksterne kommunikationskanal og vores ansigt udadtil. Der skal sættes væsentlige medarbejderressourcer af til dette. Derudover skal der foretages en analyse af hvilke fordele, der kan være forbundet med en større synlighed på sociale medier som Facebook og Twitter. Vi vil styrke vores interne vidensdeling! Den store udvikling, PTU har gennemgået, stiller krav om, at vi optimerer den interne vidensdeling i organisationen. Det betyder, at der i 2012 skal nedsættes en arbejdsgruppe, som skal se på, hvordan viden mest optimalt spredes i organisationen, således at alle medarbejdere og frivillige til enhver tid er opdaterede med informationer om beslutninger og aktiviteter. Vigtige redskaber er i denne sammenhæng Intranettet for medarbejdere og hjemmesiden for frivillige og medlemmer. Det er ligeledes væsentligt at se på andre kommunikationskanaler. Vi vil tale det samme sprog! For at styrke det interne samarbejde er det vigtigt, at vi har de samme definitioner og klassifikationssystemer af begreber så som funktionsnedsættelse, rehabilitering og tværfaglighed overalt i organisationen. Vi skal med andre ord tale det samme sprog. Derfor skal der nedsættes en arbejdsgruppe på tværs af faggrupper og afdelinger, som kan arbejde målrettet mod en fælles begrebsforståelse.

5 PTU STRATEGI 2012 MÅLRETTET UDVIKLING målrettet udvikling Vi skal i 2012 blive bedre til at spørge hinanden, om vi kan gøre tingene på en ny og bedre måde. Vi er en organisation i udvikling. Men udviklingen skal ikke være vilkårlig og tilfældig alt efter, hvor vinden blæser os hen. Den skal derimod være målrettet, således at vi bevæger os derhen, hvor vi ønsker at være. Derfor vil vi i 2012 prioritere en klar og målrettet udvikling i alle vores aktiviteter. I det kommende år vil vi særligt sætte fokus på følgende områder: Vi vil dokumentere vores viden! Vi vil blive bedre til at dokumentere vores viden, således at der kan findes evidens for, hvilken effekt vores aktiviteter har for vores målgrupper. I 2012 vil vi derfor arbejde med en mere systematisk registrering af data, så vi får opsamlet og udnyttet den store mængde af viden, som vi har. Vi vil have fokus på forskningsprojekter! Vi ønsker ikke blot at dokumentere allerede eksisterende viden, men også at være med til at udvikle ny viden. Dette vil vi gøre i samarbejde med relevante vidensinstitutioner og forskere både nationalt og internationalt. Derfor vil vi i 2012 have fokus på at afdække hvilke videnshuller, der findes inden for PTU s fagområder og hvilke relevante samarbejdspartnere, der eksisterer. Vi vil være en grøn organisation! Der er gode muligheder for optimering af energiforbruget i både Risskov og Rødovre. Dette til gavn for både miljø og økonomi. Der nedsættes derfor i 2012 en arbejdsgruppe, der skal kortlægge energirøvere og komme med forslag til energioptimeringstiltag samt lave interne kampagner for at skabe synlighed og bevidsthed blandt medarbejderne om energiforbruget. Vi vil indgå eksterne samarbejder! Der findes en række interessenter, der ligesom PTU har fokus på mennesker, som lever med alvorlige skader efter en ulykke eller sygdom. Det være sig kommuner, forsikringsselskaber og andre handicaporganisationer. I 2012 skal vi arbejde for at fremme partnerskaber med disse interessenter efter devisen sammen når vi længere. Derved opnås større politisk gennemslagskraft. Vi vil turde udfordre vanetænkningen! For at sikre en positiv udvikling skal vi turde tænke ud af boksen og gøre tingene på en ny og anderledes måde. Det betyder, at der på alle niveauer i organisationen er brug for et kritisk blik på egne arbejdsprocesser og aktiviteter. Vi skal i 2012 blive bedre til at spørge hinanden, om vi kan gøre tingene på en ny og bedre måde. Vi vil være bevidste om vores prioriteringer! En målrettet udvikling kræver, at der må prioriteres. Det betyder, at ikke alle idéer kan og skal sættes i søen som nye aktiviteter og projekter. Derfor skal der i 2012 foregå en klar og strategisk ledelsesmæssig prioritering af hvilke projekter og målgrupper, vi skal satse på i det kommende år. Denne prioritering skal synliggøres i alle dele af organisationen. Vi vil turde tage de svære valg! En skarp prioritering betyder, at det kan blive nødvendigt at afvikle aktiviteter og projekter, som ikke længere er relevante eller skaber resultater. Aktiviteter kan vise sig at have opfyldt sit formål eller, at grundlaget og vilkårene har ændret sig. I de tilfælde skal vi turde tage de svære valg og søge mod nye aktiviteter. Det betyder, at det i 2012 er en vigtig ledelsesmæssig opgave at optimere organisationens struktur og prioritere aktiviteter og projekter.

6 PTU STRATEGI 2012 TVÆRFAGLIGHED TVÆRFAGLIGHED De mange forskellige fagligheder og kompetencer, der er til stede i PTU, skal udnyttes. Derfor vil vi i 2012 arbejde for at få fokus på tvær faglighed i alle aktiviteter i organisationen. Selvom tværfaglighed er en af vores kernekompetencer i PTU, skal vi fastholde et konstant fokus på en optimal koordinering af den tværfaglige indsats over for vores patienter, medlemmer og kunder. Derfor vil vi i 2012 stille skarpt på følgende områder: Vi vil udnytte hinandens kompetencer! I en stor organisation er det væsentligt, at det til enhver tid er muligt at finde ud af, hvilke medarbejdere der ligger inde med hvilke kompetencer, og hvem man ville kunne trække på i en given arbejdssituation. En væsentlig ledelsesmæssig opgave i 2012 er derfor at arbejde med kompetenceafdækning. Målet er at afdække kompetencer og ikke blot opliste medarbejdernes arbejdsopgaver. Vi vil skabe en læringskultur! Der er i PTU sat mange penge af til efteruddannelse af medarbejdere. Der er dog ingen formaliserede retningslinjer for, hvordan den viden, man erhverver sig gennem kursus eller uddannelse, mest optimalt spredes i organisationen. I 2012 vil vi derfor arbejde med at skabe mere læring på jobbet både individuelt og i fællesskab. Det kunne eksempelvis være gennem sidemandsoplæring, mentorordninger, projektarbejde eller faglig sparring. Intranettet er her en væsentlig platform. Der nedsættes en arbejdsgruppe, som skal se på, hvordan dette organiseres på bedst mulig vis. Vi vil samarbejde på tværs! De mange forskellige fagligheder og kompetencer, der er til stede i PTU, skal udnyttes. Derfor vil vi i 2012 arbejde for at få fokus på tværfaglighed i alle aktiviteter i organisationen. Vi vil med andre ord skabe et rum for, at medarbejdere mødes på tværs af PTU s afdelinger med det formål at idéudvikle på tværs af vante rammer. Der skal derfor udarbejdes en procedure for, hvordan vi skal arbejde med tværfaglige projekter samt prioritere at styrke det tværfaglige team. Vi vil omgås socialt! Vi er en organisation, hvor professionalisme og faglighed er i højsædet. Det er dog vigtigt, at vi ikke kun ses i faglige sammenhænge, men også i sociale. Dette skyldes, at sociale aktiviteter skaber trivsel og ikke mindst netværk, som kan være med til at optimere alles hverdag. Derfor skal der i 2012 etableres en fælles personaleforening, som skal arrangere en række aktiviteter for alle medarbejdere, og som kan være med til at styrke det sociale sammenhold på tværs af organisationen. Vi vil styrke det frivillige arbejde! PTU s mange frivillige arbejder dagligt for at forbedre forholdene for mennesker, som lever med alvorlige skader efter en ulykke eller sygdom gennem arrangementer og generel oplysning. I 2012 vil vi arbejde målrettet med at styrke den frivillige indsats. Der skal udarbejdes en strategi for det frivillige arbejde, således at alle kompetencer og ressourcer anvendes bedst muligt.

7 PTU STRATEGI 2012 KVALITET KVALITET Det er vigtigt for os, at vores medlemmer, patienter og kunder er tilfredse med den behandling og service, som de modtager hos os. Derfor vil vi i 2012 arbejde mere systematisk med tilfredshedsmålinger. PTU er en organisation, hvor kvalitet er i højsædet. Det gør sig gældende i det daglige arbejde med patienter, medlemmer og kunder, men i høj grad også i forhold til arbejdskvaliteten for den enkelte medarbejder i dennes hverdag. I 2012 har vi følgende mål på kvalitetsområdet: Vi vil holde fokus på kompetenceudvikling! En vigtig forudsætning for, at vi sikrer den høje faglighed, er at medarbejderne konstant bliver dygtigere og tilegner sig ny viden. Det kan ske dels gennem kompetencegivende efteruddannelse, men også ved at deltage i såvel danske som udenlandske konferencer. I 2012 vil vi fastholde fokusset på kompetenceudvikling hos medarbejderne. Vi vil akkrediteres! PTU s RehabiliteringsCenter skal, i lighed med resten af de danske sygehuse, akkrediteres efter Den Danske Kvalitetsmodel (DDKM). Kvalitetsmodellen er udarbejdet af IKAS (Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet) og skal sikre og videreudvikle den gode kvalitet i hele det danske sundhedsvæsen. Derfor vil vi i 2012 arbejde på at blive akkrediteret med så få bemærkninger som muligt, således at vi kan dokumentere, at vi lever op til de nationale krav for kvalitetsudvikling og kvalitetssikring. Det er kvalitetsgruppen, der i samarbejde med medarbejdere og ledelse står for dette omfangsrige arbejde. Vi vil arbejde systematisk med retningslinjerne! Akkrediteringen kræver, at PTU fremover skal kunne dokumentere over for IKAS, at vi lever op til kravene om sikre og effektive behandlingsforløb. Dette sker gennem et omfattende system af procedurer og standarder inden for alle områder. I 2012 skal vi derfor arbejde for, at alle medarbejdere kan demonstrere, at de kender og bruger de relevante retningslinjer, og PTU skal løbende føre tilsyn med kvaliteten af behandlingerne. Dette sker blandt andet gennem systematisk kvalitetsarbejde og -udvikling i form af sikkerheds- og kvalitetsmålinger. Vi vil måle tilfredshed! Det er vigtigt for os, at vores medlemmer, patienter og kunder er tilfredse med den behandling og service, som de modtager hos os. Derfor vil vi i 2012 arbejde mere systematisk med tilfredshedsmålinger. I forhold til vores patienter i rehabiliteringscentret vil vores egen tilfredshedsmåling være et supplement til den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser også kaldet LUP der hvert år gennemføres hos alle offentlige og private sygehuse. Vi vil arbejde med at måle livskvalitet! Det er væsenligt, at vi kan dokumentere kvaliteten af vores arbejde. Der er dog nogle områder, hvor det er sværere end andre. Dette gælder blandt andet målingen af den øgede livskvalitet, som vores arbejde giver den enkelte. I vores daglige arbejde ser vi hver dag, at det lykkes. Vi vil i 2012 arbejde på at få dokumenteret dette ved at arbejde med metoder, som kan måle livskvalitet. Vi vil arbejde for et godt arbejdsmiljø! Forudsætningen for, at medlemmer og patienter får en god behandling og god service er, at medarbejderne også trives. I 2012 vil der blive sat fokus på det gode arbejdsmiljø, blandt andet gennem arbejdspladsvurderinger (APV), styrkelse af samarbejdsudvalget og arbejdsmiljøudvalget. Ligeledes skal der fokuseres på, at medarbejderne har mulighed for at give konstruktiv kritik inden for alle arbejdsrelaterede områder.

8 PTU STRATEGI 2012 FUNDRAISING FUNDRAISING PTU har potentiale til at mangedoble antallet af medlemmer, og derfor vil vi i 2012 målrette indsatsen for at øge tilgangen af nye medlemmer. Vi vil have fokus på nye indtjeningskilder! I PTU ønsker vi en væsentlig spredning af indtægtskilder for at blive mindre sårbare over for eventuelle fald i en given indtægt. Derfor vil vi i 2012 have fokus på nye måder at tjene penge på, som eksempelvis events, arrangementer, pakkeløsninger i samarbejde med forsikringsselskaber, kommuner eller andre. Vores arbejde for at skabe ligeværdige vilkår og øget livskvalitet for mennesker, som lever med alvorlige skader efter en ulykke eller sygdom, kræver mange midler. Derfor er det vigtigt med et konstant fokus på at sikre et sundt og bæredygtigt fundament for vores fortsatte udvikling og vækst. I 2012 vil vi have følgende fokusområder for vores fundraising: Vi vil styrke vores arbejde med fundraising! Midler, fonde, virksomhedspartnerskaber samt salg af ydelser til offentlige og private virksomheder udgør en væsentlig indtægtskilde. Derfor vil vi i 2012 opprioritere dette område. Vi vil styrke samarbejdet med private virksomheder! Private virksomheder ønsker i stigende grad at tage et socialt ansvar. Mange større virksomheder deltager derfor i en række aktiviteter og samarbejder med organisationer og virksomheder, som bidrager til en positiv udvikling i samfundet. I 2012 skal vi have fokus på at afsøge mulighederne for partnerskaber eller andre former for virksomhedssamarbejder. Vi vil idéudvikle sammen! Vi er en stor organisation, hvor der er mange hoveder til at tænke idéer til nye projekter og fundraisingindsatser. Det skal vi udnytte. I 2012 vil vi derfor oprette en idébank på Intranettet, hvor alle medarbejdere har mulighed for at dele kreative og innovative ideer. Her vil også ligge en oversigt over igangværende projekter, en liste over hvilke projekter, der allerede er søgt midler til og hvilke ansøgninger, der er blevet imødekommet. Vi vil have flere medlemmer i foreningen! Jo flere medlemmer vi har, jo større kendskabsgrad og gennemslagskraft har vi over for politikere og andre beslutningstagere. Derfor er det vigtigt med et konstant fokus på medlemshvervning. PTU har potentiale til at mangedoble antallet af medlemmer, og derfor vil vi i 2012 målrette indsatsen for at øge tilgangen af nye medlemmer. Vi vil have flere støttemedlemmer! Vi har i dag ikke mange støttemedlemmer. Når vores aktive medlemmer ikke længere har brug for vores ydelser og aktiviteter, betyder det alt for ofte et farvel til foreningen. I 2012 skal vi derfor have fokus på at fastholde vores medlemmer som støttemedlemmer eller bidragydere. Derudover skal vi have fokus på at hverve andre støttemedlemmer, som har lyst til bidrage til vores gode sag.

9 hvad gør vi nu? Strategi 2012 er en strategi for hele PTU og inkluderer derfor både medarbejdere og frivillige. Når strategien er bygget op om en række gensidigt forpligtende udsagn, er det fordi, at vi alle har ansvar for, at vores organisation og aktiviteter er i konstant udvikling. Ikke for vores egen skyld, men for hele tiden at kunne forbedre hjælpen til mennesker, som lever med alvorlige skader efter ulykke eller sygdom. Lad os alle hjælpe hinanden med at nå vores mål for 2012, så ptu kan fortsætte den gode udvikling, som vi har haft de foregående år. Strategien kan ikke stå alene, men skal i alle dele af organisationen udmøntes i konkrete aktivitetsplaner for det kommende år. På baggrund af en fælles skabelon for handleplaner skal de forskellige afdelinger, kredse og interessegrupper derfor udarbejde planer for, hvordan strategien konkret implementeres i Lad os alle hjælpe hinanden med at nå vores mål for 2012, så PTU kan fortsætte den gode udvikling, som vi har haft de foregående år.