Certificering er ikke så slemt

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Certificering er ikke så slemt"

Transkript

1 MEDLEMSBLAD FOR KREDS NORDEA / EN FINANSKREDS I FINANSFORBUNDET / FEBRUAR 2015 Certificering er ikke så slemt Filialdirektør Mette Ahlen (tv.) og rådgiver Helle Quvang har været igennem certificeringsprojektet, som de er enige om styrker kundedialogen i hverdagen. Man skal ikke være så nervøs for, om man klarer det. Vi har chefer og censorer, som gør hvad de kan for at hjælpe os, siger Helle Quvang. LÆS SIDE 4-5 TÆTTERE PÅ MEDLEMMERNE /8 JEG VIL UDFORDRE MIG SELV /16 TILLID ELLER KONTROL /18

2 2 MEDLEMSMØDER Af Nina Worsøe, kommunikationskonsulent Morgenbord med kompetenceudvikling Kreds Nordea har siden efteråret rejst landet rundt for at besøge filialer og tale kompetenceudvikling med medarbejderne. Møderne er en god lejlighed til at tænke på kompetenceudvikling i en travl hverdag og samtidig en kærkommen mulighed for at få en god snak fagforening og medarbejder imellem om fremtidens muligheder på jobmarkedet Vejret bød på både regn og rusk, da Kreds Nordea i begyndelsen af januar besøgte filialen i Ringe for at fortælle om kompetenceudvikling. Det triste vejr afholdt dog ikke medarbejdere fra hverken Ringe eller nabofilialen i Faaborg fra at møde lidt tidligere ind for at tale med Kredsen og få en snak om kompetence. Kredsens formand, Toni H. Madsen, og bestyrelsesmedlem Søren Kobbernagel lagde ud med at fortælle om, hvorfor det er så vigtigt at have fokus på sine kompetencer og tage stilling til sin karriere. Vil man være en attraktiv medarbejder, må man tage hånd om sin egen udvikling. Vi taler om livslang læring, og det handler ikke kun om de snævre faglige kompetencer, forklarede Toni og fortsatte: Personlige kompetencer, som man har samlet op helt andre steder, kan være meget værdifulde, for eksempel når man bygger relationer til en ny kunde. Søren understregede, at det ikke er et spørgsmål om manglende kompetence. I er jo allerede dygtige, og de fleste har en god basis, sagde han. Men i morgen er kravene til at være fx bankrådgiver måske nogle andre end i dag, og så skal I være parate. Der blev også tid til spørgsmål fra deltagerne, og her gik snakken blandt andet på, hvordan man finder ud af, hvilke kurser der er nødvendige for at FAKTA Kompetence-morgenmøderne er et tilbud til alle i filialerne, og de afholdes efter aftale med tillidsmand og leder. Senere på året vil der komme et tilsvarende tilbud til medarbejderne på hovedkontorerne. komme videre, og hvordan man kan bruge Kreds Nordea og Finansforbundet til at rådgive sig. Her fortalte Kredsen om Worklife Investment, som er et nyt digitalt karriereunivers i Finansforbundet. Det forventes at blive introduceret i løbet af Omkring de interne job og krav til uddannelse foreslog Kredsen, at man tager sine ønsker med til PDD en. De helt konkrete spørgsmål kan lederen rette til HRpartneren. Inden Kreds Nordea forlod Ringe, efterlod de lidt læsestof til medarbejderne: Folderen Har du styr på kompetencerne?, som indeholder inspiration og en lang række værktøjer til at arbejde med kompetencer, og dialogkort, som kan bruges til at fortsætte samtalen om kompetencer med kollegerne. For det er ikke gjort med et enkelt møde. Vi har taget hul på dialogen, og jeg håber, det giver anledning til flere overvejelser. Så fortsætter dialogen derfra, sagde Toni Madsen. Det er ikke nyt, at kompetenceudvikling står højt på dagsordenen i Kreds Nordea. Men besøgene på morgenmøderne startede først op i efteråret Nøgleordene er nærvær og dialog, noget, der kan være svært i så stor en organisation som Nordea. Og modtagelsen har været positiv. Medarbejderne er rigtig glade for, at vi kommer forbi, og mange siger, det har været en god inspiration til, hvordan de selv vil arbejde videre med deres kompetencer, fortæller Henriette Bergenser, der har været ansvarlig for at sætte morgenmøderne i gang. De ledere, vi har talt med, synes også, det er et positivt tiltag. De kan se, at det kan være en hjælp til medarbejdernes PDD-forberedelser og dermed kvalificere dialogen om udviklingsplaner på den årlige PDD. Morgenmødet i Ringe var bare et af mange morgenmøder med kompetencer på programmet. I 2015 fortsætter møderne, og de næste 10 er allerede

3 MEDLEMSMØDER 3 Foto: Alex Tran En halv snes medarbejdere i Ringe holdt morgenmøde med Toni Madsen og Søren Kobbernagel (stående på det øverste billede) fra Kreds Nordea om vigtigheden af, at man udvikler sig.

4 4 CERTIFICERING Af journalist Carsten Jørgensen Nyt fælles sprog for god rådgivning Mange rådgivere har fået sved på panden ved tanken om, at de nu skal certificeres. Men der er ikke tale om en straf det er udelukkende et tiltag, der skal gøre kunderådgivningen bedre, siger filialdirektør Mette Ahlen fra Helsingør Lige så snart ordet certificering nævnes, forbinder mange det med, at man skal gå til eksamen, hvor man vil blive målt og vejet. Så da Nordea i 2013 efter tidligere at have haft fokus på kvantitativ mødeaktivitet med 360-graders kundemøder introducerede konceptet om den Eksamenssituationen er lidt formel, men man skal ikke tage fejl af, at vi gerne vil have medarbejderne helskindet igennem forløbet. Vi er ikke ude på at dumpe nogen, og vi ledere har hjulpet medarbejderne, så godt vi har kunnet, igennem hele forløbet, siger Mette Ahlen. værdiskabende kundedialog, hvor rådgiveren skal gennemgå et certificeringsforløb, der afsluttes med en form for eksamen, var der ikke mange løftede arme og hurraråb blandt rådgiverne i filialerne. Ifølge Mette Ahlen, filialdirektør i Helsingør, som netop har gennemført forløbet for sine rådgivere, er certificerings-projektet en succes og langt bedre end det rygte, som det fik i begyndelsen. Det er ikke en straf til rådgiverne eller en kritik af den måde, vi hidtil har rådgivet på, men et projekt, der handler om, at vi bliver bedre rådgivere og bedre til at tale med kunderne i hverdagen, siger hun. Certificeringsprojektet om den værdiskabende kundedialog går ud på at løfte kvaliteten i kundemøderne. Senior Partner Mads Winther fra konsulenthuset Intenz har udviklet projektet, der blandt andet rummer en række teoretiske modeller, e-learning og nogle videofilm med eksempler på gode og mindre gode kundemøder. Jeg blev selv certificeret for to år siden, og da vi her i Helsingør skulle i gang sidste år, tog jeg i god tid fat i medarbejderne og forklarede om projektet. Inden de skulle op til eksamen i december, havde vi brugt en del tid både heldagsmøder og kortere tavlemøder hvor vi gennemgik indholdet i eksamen. Derfor var de godt klædt på inden eksamen, og det endte også med, at alle blev certificeret uden anmærkninger, fortæller Mette Ahlen. Det er mit indtryk, at størstedelen af rådgiverne i Nordea bliver certificeret uden anmærkninger. Nogle få bliver certificeret med en anmærkning, mens jeg endnu ikke har hørt om nogle, som ikke bestod certificeringen, tilføjer hun. Det er lidt formelt Selve certificeringen kan godt sammenlignes med en eksamen. Den enkelte rådgiver går ind i lokalet, hvor hendes filialdirektør og censoren (en chef fra en anden filial) sidder. Rådgiveren trækker et spørgsmål, som relaterer til en af de fem faser, der er i Den værdiskabende kundedialog. Derefter får hun 15 minutters forberedelse i et tilstødende lokale, hvor hun dels ser en video om det pågældende spørgsmål, dels kan forberede eksaminationen med eksempler fra egne kundemøder. Selve eksaminationen tager også 15 minutter, og kort efter fortæller filialchefen og censoren, om rådgiveren er bestået eller ej. Eksamenssituationen er lidt formel, men man skal ikke tage fejl af, at vi gerne vil have medarbejderne helskindet igennem forløbet. Vi er ikke ude på at dumpe nogen, og vi ledere har hjulpet medarbejderne, så godt vi har kunnet, igennem hele forløbet, siger Mette Ahlen. Foto: Nana Reimers

5 Af journalist Carsten Jørgensen CERTIFICERING 5 Nervøsitet blev ændret til selvtillid Helle Quvang var nervøs for, at hun ikke kunne klare certificeringen i Den værdiskabende kundedialog, første gang hun hørte om projektet, men da hun gik op til eksamen, var hun fyldt med selvtillid og bestod uden problemer Åh nej, det finder jeg aldrig ud af, tænkte Helle Quvang, da hun for godt et år siden fik at vide, at hun skulle certificeres i Den værdiskabende kundedialog ligesom hendes rådgiverkolleger. Undervejs i forløbet, hvor vi blev præsenteret for projektet og gennemgik de teoretiske modeller med chefen, var jeg stadig nervøs for, om jeg kunne klare den certificering, vi skulle op til. Men da jeg gik ind til certificeringen i december, var jeg fyldt med selvtillid og følte, at det skulle jeg nok klare, fortæller Helle. Hun bestod certificeringen uden anmærkninger ligesom sine fem kolleger i rådgiverfilialen i Helsingør, og når hun nu ser tilbage på hele forløbet, er hun glad for, at certificeringen er blevet indført af banken. Jeg har 20 års erfaring som rådgiver i Nordea og tænkte egentlig, at jeg var ganske udmærket til mit job. Men certificeringen i den værdiskabende kundedialog er helt klar brugbar. Min bevidsthed om værdiskabende kundemøder er blevet skærpet, og jeg synes, der er kommet endnu mere kvalitet i kundedialogen nu i forhold til før, siger Helle. Godt forberedt til eksamen Helle og kollegerne blev allerede orienteret om den forstående certificering i begyndelsen af 2014, og helt frem til december, hvor certificeringen var fastsat til, var projektet på dagsordenen. Vi havde løbende møder, hvor min chef June Eilersen gennemgik den teori, der ligger bag den værdiskabende kundedialog. Undervejs deltog hun også i nogle af vores individuelle kundemøder for at iagttage, hvordan vi performede. Det har aldrig været en af mine yndlingsting at blive kigget over skulderen på den måde, men forløbet var o.k. Også fordi jeg har en god, hensynsfuld leder, forklarer Helle. For at tage brodden af nervøsiteten havde Helle og hendes kolleger besøg af censoren en uges tid før selve certificeringen. Dér fik vi talt processen stille og Min bevidsthed om værdiskabende kundemøder er blevet skærpet, og jeg synes, der er kommet endnu mere kvalitet i kundedialogen nu i forhold til før, siger Helle Quvang. roligt igennem, og det tror jeg også var med til at berolige os, siger hun. Helle Quvangs råd til de kolleger rundt omkring, der endnu ikke er blevet certificeret, er da også at slå koldt vand i blodet: Man skal ikke være så nervøs for, om man klarer det. Vi har chefer og censorer, som gør hvad de kan for at hjælpe os. Og så skal man have for øje, at de redskaber vi får ved certificeringen er nogle, som vi kan bruge i hverdagen.

6 6 LEDELSE Af journalist Carsten Jørgensen Det vigtigste er at skabe tillid Når der er en god kemi mellem mine medarbejdere og mig, kan jeg som leder godt kigge en medarbejder over skuldrene, uden at det bliver opfattet negativt, siger Martin Sørensen, der er afdelingsleder i CM Customer Support i Taastrup 16 medarbejdere i CM Customer Support i Taastrup sidder klar ved telefonerne til at supportere privatkunder og erhvervskunder til Nordeas onlineprodukter, hvilket kan kræve både tålmodighed og fleksibilitet, afhængigt af hvem man skal servicere i den anden ende. De seneste seks år har Martin Sørensen været deres leder, og i hans optik er tillid det måske vigtigste redskab, man som leder skal arbejde med. Jeg ser det at skabe tillid til medarbejderne som det vigtigste, hvis man vil være en god leder. For er der tillid, vil du også have en god kemi i forhold til dine medarbejdere, og det er en forudsætning for, at der er trivsel på arbejdspladsen. Når der er en god kemi mellem mine medarbejdere og mig, kan jeg som leder godt kigge en medarbejder over skuldrene, uden at det bliver opfattet negativt, siger Martin Sørensen. I CM Customer Support er der fokus på performance. Effektiviteten i supportsituationerne skal være høj, og Martin Sørensen følger jævnligt op på de såkaldte SMART-targets (Specifik, Målbar, Achievable/opnåelig, Relevant, Tidspræcis) med hver enkelt medarbejder. Vi sætter i fællesskab nogle mål, som godt kan være ambitiøse, men ikke umulige at opfylde eksempelvis i forhold til antal kald, man skal nå i Jeg har tillid til, at medarbejderne giver mig feedback, når der er en anledning, siger Martin Sørensen. gennemsnit per time, eller længden på telefonsamtaler. Det sker i dialog, og der er ikke noget med stokkeslag. Og hvis en medarbejder for eksempel har udfordringer med at afslutte sine telefonsamtaler inden for fornuftig tid, kan vedkommende komme på medhør hos en kollega, der er god til det, og derigennem blive inspireret, forklarer Martin Sørensen. Feedback og anerkendelse At skabe en kultur med feedback både personlig og kollektiv står højt på hans dagsorden, fordi det er med til at udvikle den enkelte medarbejder. Personlig feedback sker tit på tomandshånd, mens vi på vores ugentlige møde hver fredag bruger tid på den kollektive. Jeg er også selv omfattet af det, og jeg har tillid til, at medarbejderne giver mig feedback, når der er en anledning, fortæller Martin Sørensen. Han mener selv, at afdelingen er god til at markere det, når man når de opsatte mål. Det fejres som de fleste andre steder med kage, men Martin Sørensen er bevidst om, at anerkendelsen også skal kunne bruges udadtil. Det handler om, at vi skal gøre os værdifulde som individ og som afdeling, så vi er attraktive som enkeltpersoner, når/hvis vi vil søge videre i et nyt job på et tidspunkt, og som afdeling, så vi kan tiltrække nye gode kolleger, siger Martin Sørensen, der ligesom flere af sine medarbejdere er bankuddannet. Resten har en ituddannelse eller er autodidakte. FLOT SKUDSMÅL TIL LEDERE ESI en I år er på flere punkter trist læsning. Men der findes en opmuntring, og det er medarbejdernes bedømmelse af deres lokale leder. Godt at se, at der er ledere i banken der formår at holde fast i at holdet skal fungere, og at der skal bruges kræfter på at sætte et godt hold, siger Kreds Nordeas formand Toni Madsen og fortsætter: Jeg tror at man med fordel vil kunne hente viden om god medarbejderpleje hos lederne i enhederne, og værdien af den menneskelige faktor, også for bankens øverste ledelse. Derfor disse artikler til inspiration. Foto: Stig Stasig

7 Af journalist Carsten Jørgensen LEDELSE 7 Vigtigt at være tæt på sine medarbejdere Jeg kræver meget af mine medarbejdere, men jeg står også bag dem, siger den 40-årige filialdirektør i Tarup Steffen Skøtt, der blandt andet bruger det daglige tavlemøde og månedsmøderne til at være tæt på sine 11 medarbejdere Foto: Alex Tran For Steffen Skøtt, filialdirektør i Tarup ved Odense, handler god ledelse om at være tæt på medarbejderne og at kommunikere godt med dem. Jeg er leder for 11 medarbejdere, som er fordelt på fem forskellige jobprofiler. En af mine målsætninger er, at vi skal gøre hinanden gode. Selvom vi er forskellige, og derfor også skal behandles forskelligt, skal der være en god holdånd på arbejdspladsen. Jeg har fra første dag som leder arbejdet på at skabe en feedback kultur, hvor vi taler med hinanden og ikke om hinanden. Det er vigtigt, at vi respekterer hinandens forskelligheder og arbejder sammen. At man kan lide hinanden og gerne vil hinanden i fritiden er ikke afgørende, men det sociale aspekt skal man ikke negligere. Om det er lykkes må andre vurdere, men jeg har et fantastisk hold som jeg er stolt af siger Steffen Skøtt. Tavlemødet hver morgen i filialen er vigtigt for ham og medarbejderne. Vi er som regel gode til at få talt om vores succeser og om andre ting, der rører sig. Det er vigtigt, at vi griner og har det sjovt. Nogle gange bruger vi en halv time, andre gange blot fem minutter. Tavlemødet kan være afgørende for stemningen resten af dagen. Hvis vi har haft et dårligt tavlemøde, kan man mærke det. Mine medarbejdere vil nok mene, at jeg bruger en del tid på kontrolcirklen på vores tavlemøder. Men for mig som leder er det vigtigt, at vi i vores travle hverdag bruger vores ressourcer der hvor vi kan gøre en forskel siger filialdirektøren. Vi er en branche, der har fået Nogle gange bruger vi en halv time, andre gange blot fem minutter. Tavlemødet kan være afgørende for stemningen resten af dagen, siger Steffen Skøtt. nogle tæsk i de senere år, og vi har alle sammen en hverdag med mange forandringer. Derfor er det vigtigt for mig at være tæt på medarbejderne, så jeg kan fornemme, hvordan de har det. De skal helst trives på både jobbet og privat, tilføjer Steffen Skøtt. Udover at være tæt på sine medarbejdere er tilgængelighed også et nøglebegreb, han arbejder med. Ligesom vores kunder efterspørger stor tilgængelighed og et hurtigt svar, er det vigtigt for mig at være meget tilgængelig overfor mine medarbejdere. Jeg bliver også brugt rigtig meget, og det tager jeg som et positivt tegn siger Steffen Skøtt. I spidsen for et hold Som tidligere anfører i divisionsfodbold, hvor han spillede for klubber som Fredericia, Svendborg og Nordsjælland, har Steffen Skøtt naturlige evner for at gå forrest og lede. Derfor kom det ikke helt uventet, da hans daværende leder i Telefonbanken i Fredericia anbefalede ham at gå ledervejen. Jeg kan lide at være leder og at være med til at forme et hold, så det kan få succes. Jeg kan virke hård og krævende, men mine medarbejdere ved, hvor de har mig, og jeg står altid bag dem, siger han. Frihed under ansvar Som leder går Steffen Skøtt ind for at vise tillid og lade sine medarbejdere få frihed under ansvar. Det er for ham langt bedre end unødig kontrol. Når jeg ansætter en ny medarbejder bruger jeg meget tid på at forventningsafstemme. Jeg kigger på både evnen og viljen hos den enkelte medarbejder, og viljen at man har lyst til at arbejde her er afgørende, hvis man skal fungere godt i jobbe. Evnen kan udvikles, hvilket selvfølgelig også er rigtig vigtigt og meget efterspurgt hos medarbejderne, understreger Steffen Skøtt.

8 8 BERETNING Af journalist Carsten Jørgensen TÆTTERE PÅ medlemmerne Kreds Nordeas formandskab Toni Madsen og Dorrit Brandt gør status over et år, hvor det lykkedes at forhandle en tilfredsstillende VOK på plads, hvor det ikke overraskende kom frem, at trivslen blandt medarbejderne er presset, og hvor Kredsen er lykkedes med at komme tættere på medlemmerne ved en lang række velbesøgte morgenmøder om kompetenceudvikling 2014 var et begivenhedsrigt år i Kreds Nordea, og når kredsformand Toni Madsen og kredsnæstformand Dorrit Brandt her i bladet og senere på kredsgeneralforsamlingen lørdag den 21. marts i Nyborg skal opsummere årets begivenheder, presser mange emner sig på. Dorrit Brandt glæder sig over, at kredsbestyrelsen er lykkedes med at komme i dialog med rigtig mange medlemmer om kompetenceudvikling på en stribe morgenmøder ude i filialer og afdelinger. Siden september har vi været ude til 30 morgenmøder fordelt over hele landet for at fortælle om nødvendigheden af at udvikle sig samt Finansforbundets tilbud om kompetenceudvikling. Det har været nogle gode møder med stort fremmøde og debat om, hvordan vi hver især kan sikre vores værdi på fremtidens arbejdsmarked, som vil forandre sig hele tiden. Møderne er kommet i stand via den lokale tillidsmand og leder, som har vist stor interesse for vores arrangement, fortæller Dorrit Brandt. I den kommende tid besøger Kredsen mange filialer og afdelinger, og senere i år kommer turen til hovedkontoret, hvor møderne sandsynligvis vil blive lagt i frokostpausen. Møderne har foreløbig vist, at interessen for kompetenceudvikling er større end nogensinde. Medlemmerne synes godt om, at forbundet går ind og tilbyder at hjælpe dem til jobsikkerhed i kraft af kompetenceudvikling, tilføjer Toni Madsen. Hun spår, at jobsikkerhed i fremtiden vil blive en endnu vigtigere bevæggrund for at være organiseret i et fagforbund end overenskomsten. Apropos overenskomst lykkedes det Kreds Nordea og banken at indgå en ny 3-årig virksomhedsoverenskomst (VOK) i foråret i kølvandet på den standardoverenskomst (STOK), som Finansforbundet og Finanssektorens Arbejdsgiverforening (FA) efter langstrakte forhandlinger enedes om. VOK med generel og individuel lønpulje Set i lyset af, at vi i banken er midt i en sparetid, og at forhandlingerne om en standardoverenskomst i februar og marts var meget svære, synes jeg, at vi med VOK en landede et sted, hvor vi godt kunne være bekendt at lande, siger Toni Madsen. Hun hæfter sig ved, at det lykkedes at honorere ønsket fra Kredsens medlemsundersøgelse forud for forhandlingerne om, at der både skulle være generelle lønstigninger og penge til en individuel lønpulje. Resultatet betyder, at alle vil få generelle lønstigninger på: 1,31 procent fra 1. juli 2014 (+ yderligere 0,1 procent i ferietillæg, der udbetales første gang 1. maj 2015) 1,45 procent fra 1. juli ,50 procent fra 1. juli Til individuel fordeling har Kreds Nordea bidraget med 0,9 procent (fra STOK en), og derudover kommer Nordeas bidrag. Alt i alt bliver den treårige individuelle pulje på lige knap 2 procent fordelt med 0,66 procent i 2014 og cirka det samme i 2015 og I forbindelse med VOK en enedes man med banken om at nedsætte fire arbejdsgrupper med repræsentanter fra HR og Kreds Nordea, som skal undersøge relevante emner. En arbejdsgruppe skal i de kommende år give lønsystemet et serviceeftersyn, en anden arbejdsgruppe skal vurdere, hvordan medarbejderressourcer kan bruges mere fleksibelt, mens en tredje gruppe vil se på muligheder for krav om anvendelse af privat bil i arbejdsmæssig henseende mod særlig kompensation. De første møder har været holdt i alle tre grupper, og vi ser frem til at kunne finde nogle gode løsninger for medarbejderne sammen med HR, siger Toni Madsen og fortsætter:

9 BERETNING 9 Foto: Lisbeth Holten

10 10 BERETNING For eksempel er arbejdsgruppen om fleksibel brug af medarbejderressourcer opstået af et stor ønske fra medarbejderne om at finde en måde, hvorpå vi kunne sikre bedre medarbejderdækning og dermed kvalitet i forhold til kunderne. Så vi ved at der ses frem til et resultat, som vi selvfølgelig håber at kunne levere. Den fjerde gruppe, som skal arbejde med medarbejdernes tilbagevenden efter stress, er allerede nået et godt stykke. I arbejdsgruppen drøfter vi, hvordan man som leder og kollega bedst tager imod en medarbejder, der vender tilbage på jobbet efter at have været ramt af stress. Et af forslagene kunne være, at man inviterer en erhvervspsykolog ud i afdelingen eller filialen til at fortælle om, hvordan man bedst tager imod ham eller hende, der vender tilbage på jobbet, siger Dorrit Brandt, som repræsenterer Kreds Nordea i arbejdsgruppen. Vi lytter os til, at der er et stor behov for hjælp, og med ESI resultatet i baghovedet ser det ud til at stemme overens, tilføjer hun. Flere sager om stress En strategi for stressramte medarbejderes tilbagevenden til jobbet vil være meget velkommen. I løbet af det seneste år har Kreds Nordeas sagsbehandlere haft flere sager om stress end tidligere og sager om folk, der presses, fordi de ikke lever op til bankens krav om performance. Kredsformand Toni Madsen giver ACE-programmet (Accelerating Cost Efficiency) en del af skylden for, at presset på medarbejderne er taget til. Det er min og Kredsens påstand, at der er skåret for hårdt og for tilfældigt. Man har manglet overblik over, hvad konsekvenserne af nedskæringerne vil være, og det er heller ikke rart for hverken medarbejdere eller ledere, at bankens bestyrelse pludselig beslutter, at sparekravet på 450 millioner euro skal dobles op, siger hun. Nedskæringerne har ført til arbejdspukler flere steder. Kreds Nordea har indgået flere særaftaler med banken om ekstraordinært og mod ekstra betaling at indkalde medarbejdere til weekendarbejde for at komme arbejdspuklerne til livs. Det er en hovsaløsning, men vores samvittighed byder også, at vi skal hjælpe til at løse problemet med arbejdspuklerne for vores kolleger. Så i nogle områder har folk frivilligt kunnet melde sig til at få bunkerne bragt ned. Men det er ikke en holdbar løsning, forklarer Toni Madsen. Afskedigelserne og manges oplevelse af arbejdspres kan være forklaringer på, at resultaterne i ESI en generelt er for nedadgående. I Finansforbundets medlemsundersøgelse om trivsel skiller Nordea-ansatte sig desværre også negativt ud. Sammenlignet med ansatte i andre Det er min og Kredsens påstand, at der er skåret for hårdt og for tilfældigt. Man har manglet overblik over, hvad konsekvenserne af nedskæringerne vil være Kredsformand Toni Madsen virksomheder er Nordea-ansatte dem, der er mindst stolte af deres virksomhed, og dem, der er mindst tilbøjelige til at anbefale deres arbejdsplads som et godt sted at arbejde til venner og bekendte. Det er ret tankevækkende. Vi tog resultaterne fra forbundets undersøgelse med til SU for at få sat gang i en debat om, hvordan vi sørger for, at Nordea er en attraktiv arbejdsplads. Det er referatført og aftalt, at vi skal tale videre om det, fortæller Dorrit Brandt. Ja, for der er ingen tvivl om at vi i Kreds Nordea ser det som en af vores kerneopgaver at finde metoder til at ændre denne trend, siger Toni Madsen. God dialog med den danske ledelse Det gav omtale i flere medier, da Kreds Nordea kort før sommerferien sammen med de øvrige nordiske fagforeninger trak sig ud af CSR-samarbejdet i banken. Årsagen var som bekendt, at vi ikke mente, at banken var interesseret i et reelt CSR-samarbejde med os. Nu er vi i vores nordiske samarbejde, NUB i dialog om, hvordan og hvornår og på hvilke vilkår vi skal indtræde i samarbejde igen, fortæller Toni Madsen. Det glæder mig at kunne sige at vi sporer en bedre dialog nu, og at vi selvfølgelig lægger op til, at vi taler om tingene inde i Nordea, men det er også en erkendelse af, at det er denne dialog, vi har manglet i kriseårene anfører hun. Vi har indtil videre haft en god dialog med den danske ledelse, fastslår Toni Madsen og Dorrit Brandt. Tillidsmænd er også pressede I forhold til tillidsmændenes vilkår for at udføre deres tillidsmandshverv kunne Kreds Nordea dog godt tidligere have ønsket sig mere lydhørhed hos ledelsen. I forbindelse med VOKforhandlingerne blev emnet bragt på bordet, idet tillidsmandsdækningen i forbindelse med organisationsændringerne i banken i 2013 blev ændret til betydelig større områder for den enkelte tillidsmand og fællestillidsmand, næsten samtidig med at en ændring i Standardoverenskomsten bevirkede, at der nu skulle være 10 medlemmer mod tidligere 6 i en enhed, for at man kan vælge en tillidsmand. Mange tillidsmænd dækker i dag flere filialer eller afdelinger på forskellige adresser, hvorfor det kan knibe med at have den fornødne tid til tillidsmandsarbejdet. Dette dokumenterede en undersøgelse også, som vi i Kredsen fik lavet. Derfor tog vi svarene med til SU i december og præsenterede dem for ledelsen, siger Dorrit Brandt. På SU-mødet blev der formuleret en erklæring i referatet om, at den nærmeste leder har et råderum til at tilrettelægge tillidsmandens arbejde. Kreds Nordea så gerne, at tillidsmænd generelt fik reduceret deres arbejdsopgaver, så de fik den fornødne tid til at passe tillidsmandshvervet, men man medgiver at vilkårene er meget forskellige, og at det optimale er at leder og

11 tillidsmand har mulighed for at indgå en aftale, der passer til deres behov. Mange tillidsmænd har en god dialog med deres leder, men det er meget få, som har fået reduceret i deres opgaver. Så nogle vil fortsat være hårdt pressede, når de for eksempel skal nå 10 kundemøder på en uge ved siden af deres tillidsmandsarbejde, siger næstformanden. I banken er der i dag et enkelt område uden en fællestillidsmand, men interessen for at være tillidsmand er heldigvis stor. Det hænger formentlig sammen med, at mange finder det faglige arbejde interessant, og at man kan udvikle sig personligt ved at gå i brechen for sine kolleger. Med vores tillidsmandsseminarer forsøger vi også hele tiden at tænke i, hvordan vi kan udvikle vores tillidsmænd, så de bliver endnu dygtigere, understreger Toni Madsen og Dorrit Brandt. Internationalt fingeraftryk Et andet markant resultat i 2014 leverede Kreds Nordea på Finansforbundets landsmøde de første dage i oktober, hvor de delegerede fastlagde, hvilke politiske indsatsområder forbundet skal arbejde med i perioden frem til næste landsmøde i På vores og Danske Kreds foranledning blev det besluttet at etablere et internationalt udvalg, der skal arbejde i forhold til den outsourcing, vi oplever til NOC (Nordea Operations Centre, redaktionen) i Polen, og den, som Danske Banks medarbejdere oplever til Litauen. Jeg har store forventninger til arbejdet i udvalget, som jo primært er et ønske fra os, i lyset af at rigtig mange job forsvinder i Danmark og genopstår i en anden udformning i Polen, et land med helt andre vilkår for arbejdstagerne, end i Danmark, siger Toni Madsen. Hun hæfter sig ved, at der i forbindelse med ACE ikke sendes færre opgaver til Polen snarere tværtimod. Derfor er vi også glade for, at det er lykkedes at få ledelsen til at acceptere, at man skal have en fagforening i NOC, siger kredsformanden og henviser til den særskilte artikel om dette længere inde i dette blad. VIDEOBERETNING FRA BESTYRELSESMEDLEMMERNE KOMPETENCEUDVIKLING BERETNING Hør Henriette Bergenser, bestyrelsesmedlem i Kreds Nordea, fortælle, hvordan Kredsen arbejder med at fokusere på medarbejdernes kompetenceudvikling. Målet for i år er blandt andet at kortlægge fremtidens kompetencebehov i banksektoren samt at motivere medarbejderne til at tage ansvar for og investere i eget arbejdsliv. GRÆNSELØS INDFLYDELSE Hør Stine Koldt Meno, bestyrelsesmedlem i Kreds Nordea, fortælle om Kredsens nære samarbejde med de øvrige landes fagforeninger. Målet er at bidrage til ledelsens beslutninger med input, ideer og bekymringer fra danske medlemmer og tillidsmænd. SAGSBEHANDLING: Hør Bente Nannestad, bestyrelsesmedlem i Kreds Nordea, fortælle, hvordan Kredsens arbejde med sagsbehandling gør en forskel for medlemmerne og hjælper dem videre i deres arbejdsliv. Målet for i år er fortsat at være der for medlemmerne, når de er i krise, og hjælpe dem så meget som muligt. SAMARBEJDSUDVALG Hør Kasper Skovgaard Pedersen, bestyrelsesmedlem i Kreds Nordea, fortælle om hvordan Kredsens samarbejde i de tværnordiske samarbejdsudvalg giver mulighed for at påvirke forandringsprocesserne i Nordea. HVERVNING Hør Søren Kobbernagel, bestyrelsesmedlem i Kreds Nordea fortælle om arbejdet med at sikre en høj andel af medlemmer. Målet er fortsat at kunne tilbyde medlemmer mulighed for skabe det bedste arbejdsliv blandt andet gennem et stærkt netværk af tillidsmænd. FORHANDLING: Hør Ole Lund Jensen, bestyrelsesmedlem i Kreds Nordea, fortælle om overenskomstforhandlingerne med Nordea og om vigtigheden af, at vi får diskuteret hvordan overenskomsterne fremover både kan sikre vores vilkår - og samtidig understøtte de nye måder vi arbejder og betjener kunderne på. TRIVSEL Hør Bodil Toft Sørensen, bestyrelsesmedlem i Kreds Nordea, fortælle om tillid, trivsel og samarbejde som nu er del af SUaftalen. Andre emner er tilbagevenden efter stress og hovedkontorsbyggeriet, hvor aktivitetsbaseret arbejde er en helt ny måde at arbejde på. Målet er at højne arbejdsglæden for os alle. Find videoerne på intranettet og på Kredsnordea.dk 11

12 12 GENERALFORSAMLING 2015 Bliv inspireret på generalforsamlingen Årets generalforsamling i Kreds Nordea løber af stablen på hotel Nyborg Strand marts Fredag kan du møde kandidaterne til kredsbestyrelsen og hygge dig sammen med kolleger i uformelle rammer. Faglig debat, beretning og valg Lørdag bliver skudt i gang af Peter Lund Madsen, også kendt som Hjernemadsen. Med sit sædvanlige vid og humor sætter han gang i en spændende og udfordrende dag. Efter Hjernemadsens oplæg afholdes Kreds Nordeas ordinære generalforsamling. Generalforsamlingen er Kredsens øverste myndighed og er åben for alle Kredsens medlemmer. Overnatning Kreds Nordea betaler overnatning i delt dobbeltværelse. Du skal selv kontakte Nyborg Strand, dk, og oplyse navn og registreringsnummer på dig selv og eventuelt den person, du ønsker at dele værelse med. Har du ikke specielle ønsker, sørger Nyborg Strand for fordelingen. Overnatter du fra fredag til lørdag, bliver du automatisk tilmeldt middag i restauranten på Nyborg Strand fra klokken Ønsker du ikke at gøre brug af middagstilbuddet, skal du give besked, når du booker overnatning på Nyborg Strand. Transport Du bestiller selv din billet. Kreds Nordea dækker dine transportudgifter, når du benytter billigste offentlige transport. Kører du i egen bil, skal bilen være fyldt op. Vær opmærksom på, at beløbet for menige medlemmer indberettes som B-indkomst. Ved tvivlsspørgsmål kontakt Lisbeth Lagermann på Du skal indsende dokumentation sammen med udgiftsbilag, som du finder på hjemmesiden eller alternativt ved at kontakte Kreds Nordeas sekretariat. Ved fælles transport skal du kontakte din tillidsmand/fællestillidsmand, som kan bestille en samlet billet. Der er mulighed for bustransport til/fra Nyborg Station. Foto: Lisbeth Holten

13 GENERALFORSAMLING Peter Lund Madsen, der er læge, dr.med. og speciallæge i psykiatri men bedre kendt som Hjernemadsen skyder generalforsamlingen i gang med et garanteret både underholdende og tankevækkende foredrag. Tilmelding Via tilmeldingslink på dk. Har du ikke denne mulighed, kan du sende tilmeldingsblanketten til: Kreds Nordea, Hvidovrevej 59 A, 2. sal, 2650 Hvidovre, att.: Mette Olsson. Tilmeldingsfrister Inden 20. februar, hvis du ønsker overnatning på Nyborg Strand. Inden 6. marts for blot at få stemmeret, men ingen overnatning. Spørgsmål, vejledning eller ændringer Du kan læse mere om generalforsamlingen på Har du spørgsmål, behov for vejledning eller skulle der opstå behov for ændringer, så kontakt Mette Olsson, eller telefonnummer Dagsordenen ifølge Kredsens vedtægter 1. Valg af dirigent 2. Valg af stemmeudvalg 3. Beretninger a) Beretning fra bestyrelsen om Kredsens virksomhed i det forløbne år b) Orientering om Finansforbundets virksomhed i det forløbne år 4. Forelæggelse af det reviderede regnskab til godkendelse og décharge 5. Indkomne forslag a) Fra medlemmer b) Fra bestyrelsen 6. Valg af a) 1 formand b) 4 bestyrelsesmedlemmer c) 3 bestyrelsessuppleanter d) 1 intern revisor e) 2 interne revisorsuppleanter 7. Eventuelt. Endelig dagsorden, indkomne forslag og det reviderede regnskab offentliggøres på senest 4 uger før den ordinære generalforsamling. Tilmeldingsblanket: Jeg ønsker bustransport fra Nyborg Station fredag Bussen kører i pendulfart mellem kl. 18:00 og 20:00 Jeg ønsker bustransport til Nyborg Station lørdag Bussen kører i pendulfart fra kl. 16:30 Navn: Cpr.Nr.: Medlemsnr.: Adresse: Postnr./By: Reg.Nr.: Kredsbestyrelsen i januar Fra venstre mod højre Søren Kobbernagel, Henriette Bergenser (i ramme), Ole Lund Jensen, Bente Nannestad, Kasper Skovgaard Pedersen, Dorrit Brandt, Toni Madsen, Bodil Sørensen og Stine Koldt Meno.

14 14 RÅDGIVNING Af Nina Worsøe, kommunikationskonsulent NORDEA 24/7 HAR VOKSEVÆRK For to år siden blev de første bankrådgivere ansat i Nordea 24/7. På bare to år er antallet vokset til 80. I starten handlede det om at øge tilgængeligheden og måske spotte nye muligheder i et engagement. Men nu holdes der møder om de fleste emner, og rådgiverne har erfaringen med at gøre møderne så effektive som muligt Når bankrådgiver Mai-Britt Bjørn i Odense bliver kontaktet af en kunde, der gerne vil have et møde nu og her, kan hun tilbyde kunden et møde med en rådgiverkollega i Nordea 24/7. Nogle gange passer det jo kunden dårligt at komme til møde i bankens normale åbningstid. Og så er det rigtig positivt, at jeg kan give dem tilbuddet om, at de kan holde mødet med en rådgiver i Nordea 24/7 over nettet på det tidspunkt, der passer dem, fortæller hun. Mai-Britt har flere gange tilbudt kunder onlinemøder i Nordea 24/7, og det har været en god oplevelse. Det er et godt tilbud til vore kunder, hvor vi som rådgivere kan frigøre noget tid til de mange andre opgaver, vi også skal passe. Niveen Mahdi, som også er bankrådgiver og var blandt de allerførste bankrådgivere i Nordea 24/7, er enig med Mai-Britt. Det er et godt tilbud, og det er helt sikkert kommet for at blive. Fordi Niveen har været med fra opstarten, har hun fulgt med i den udvikling, der er sket. Udviklingen er virkelig gået stærkt. På bare to år er vi gået fra 15 til 80 rådgivere. I starten handlede det om at øge tilgængeligheden og måske spotte nye muligheder i et engagement. Men nu holder vi møder om de fleste emner og har erfaringen med at gøre møderne så effektive som muligt, fortæller Niveen. Afhængig af godt samarbejde Både Mai-Britt og Niveen fortæller, at det, der er afgørende for, om det bliver en god eller dårlig kundeoplevelse, er samarbejdet mellem rådgiverne. Når kunden ringer ud til os, skal jeg kunne samle sagen op, hvor kundens egen rådgiver har sluppet den. På den måde virker vi professionelle. Men jeg er afhængig af, at rådgiveren har husket at notere i sagen, forklarer Niveen. Mai-Britt nævner også samarbejdet som det vigtigste: Når en kunde har takket ja til tilbuddet om at få et onlinemøde med Nordea 24/7, kan jeg godt finde på at ringe derud og tage en snak. I forbindelse med en boligsag for nylig havde jeg booket mødet i Nordea 24/7 søndag formiddag, og da jeg mødte ind mandag morgen, lå der et fint mødereferat. Alligevel ringede jeg til rådgiveren og fik en god snak om, hvordan mødet var gået. Det er også en mulighed for at få rigtig god sparring. I Nordea 24/7 arbejder man hårdt på at skabe basis for et endnu bedre samarbejde i fremtiden. Vi har indimellem filialbesøg, hvor en hel rådgivergruppe kommer ud og Vi har trænet meget i, hvordan vi bruger vores ord og stemme bedst muligt. Vi har jo ikke kropssproget med, så det stiller store krav til, hvad vi siger og hvordan, siger Niveen Mahdi Foto: Stig Stasig

15 RÅDGIVNING 15 følger vores arbejdsdag, hører lidt om, hvad vi laver, og sidder på medlyt, så de kan høre, hvordan det foregår, når vi har en kunde igennem, fortæller Niveen. Foto: Alex Tran Tillid kan godt overdrages En af udfordringerne i tilbuddet er, at det som regel er rådgiveren i filialen, der har tilliden og fortroligheden med kunderne, hvorimod Nordea 24/7 s rådgiver er et nyt ansigt. Mai-Britt fortæller, at selvom nogle kunder takker nej til muligheden, så er de fleste faktisk nysgerrige. De har jo en tillid til mig, og når jeg fortæller dem, at de rådgivere, der sidder i Nordea 24/7, er lige så dygtige, og at kunden er i gode hænder, så er de fleste positive, siger hun. Men der er også en stor opgave hos Nordea 24/7 s rådgivere i at gribe kunden. Vi har trænet meget i, hvordan vi bruger vores ord og stemme bedst muligt. Vi har jo ikke kropssproget med, så det stiller store krav til, hvad vi siger og hvordan. Møderne er typisk også kortere, når de foregår over nettet, så vi skal være meget klare og effektive, for at kunden får en god oplevelse, forklarer Niveen. Men når man har træningen, kan det godt lade sig gøre. Niveen fortæller om en kunde, der var meget utilfreds, da hun først fik ham i røret. Men da vi sluttede af, havde han tilgivet alt og inviterede mig endda med på jagt. Mange forskellige kunder Man kan få den tanke, at onlinemøderne er for de unge og teknologiinteresserede, men sådan er det langtfra. Mai-Britt har oplevet en kunde omkring pensionsalderen, der med det samme tog imod muligheden, mens en mand i 20 erne, der arbejdede med it Når jeg kan henvise en kunde til telefonbanken, giver det mig lidt mere luft til at passe de andre opgaver, og kunden får en rigtig god oplevelse, siger Mai-Britt Bjørn til daglig, foretrak et rigtigt møde. Så mit råd er at fortælle om muligheden og så lade kunderne vælge selv, siger hun. Niveen fortæller også, at det er alle slags kunder, hun får i røret. Det er en af grundene til, at jeg elsker mit job. Når telefonen ringer, ved jeg ikke, hvem jeg kommer til at tale med. Er det en ung fyr fra København eller en ældre dame fra Sønderjylland? Jeg skal være skarp for at gribe deres behov og kunne tale med dem, så vi forstår hinanden, siger hun. Både Niveen og Mai-Britt er sikre på, at det er et tilbud, der er kommet for at blive, og bare på de to år, der er gået, er der sket en rivende udvikling. Som bankrådgiver med portefølje er der mange opgaver ud over kundemøderne. Når jeg kan henvise en kunde til Nordea 24/7, giver det mig lidt mere luft til at passe de andre opgaver, og kunden får en rigtig god oplevelse. Så jeg kan kun anbefale det, siger Mai-Britt. RUSTET TIL FREMTIDENS JOB Når vi taler kompetenceudvikling med medarbejderne, for eksempel på morgenmøderne, så er udgangspunktet også, at det er godt at være rustet til at kunne flytte sig hen, hvor fremtidens job ligger. Her er et helt åbenlyst bud på, at opgaverne flytter i takt med udvikling af digitale medier og nye arbejdsgange. Rent ressourcemæssigt er det her også en måde at fordele opgaverne anderledes på, så der frigøres tid i rådgiverens hverdag, uden at gå på kompromis med kvaliteten i håndteringen af kunderne, siger kredsformand Toni Madsen og tilføjer: Her er det bare vigtigt, at alle it-systemer kører optimalt, for at sikre en god overlevering af kunderne.

16 16 STAFETTEN Af journalist Carsten Jørgensen JEG VIL UDFORDRE MIG SELV Som rådgiver holdt jeg meget af at have kundekontakt, og det har jeg heldigvis stadig i mit nye job, siger Søren Ove Holm. Foto: Jasper Carlberg

17 Når jeg er nået til det punkt, hvor jeg kan bestride jobbet 100 procent, vil jeg gerne videre og prøve noget nyt, siger Søren Ove Holm, som for fem måneder siden rykkede fra filialnettet til et job som salgskoordinator i Trade Finance på Christiansbro STAFETTEN 17 For Søren Ove Holm handler en god arbejdsplads om, at der skal være en god jargon mellem kollegerne præget af humor, men som også er seriøs. Og så er det vigtigt at have en chef, som er god til at lede og motivere sine medarbejdere. Disse ingredienser har han oplevet i sine første 7½ år i Nordeas filialnet i Albertslund, Taastrup og på Frederiksberg, men da chancen for at skifte til et job i Trade Finance på hovedkontoret sidste sommer kom, var han ikke i tvivl om, at han skulle søge det. Jeg er typen, som gerne vil udfordre mig selv hele tiden. Når jeg er nået til det punkt, hvor jeg kan bestride jobbet 100 procent, vil jeg gerne videre og prøve noget nyt, siger Søren, der 1. september 2014 blev ansat som Sales Coordinator i Trade Finance. Som rådgiver holdt jeg meget af at have kundekontakt, og det har jeg heldigvis stadig i mit nye job. Men det er på en anden måde. Før havde jeg en stor kundeportefølje, mens jeg nu har kontakt til få, men meget større erhvervskunder, som vi sælger produkter til risikostyring til, forklarer han. Som uddannet markedsføringsøkonom var det ikke åbenlyst, at Søren skulle havne i Nordea. Som nyuddannet arbejdede jeg i et biludlejningsfirma, hvor jeg beskæftigede mig både med mennesker og til en vis grad også med tal, som jeg altid har været god til. Men jeg havde også altid tænkt, at det kunne være interessant at arbejde i en bank, så i 2006 søgte jeg og fik en traineestilling i Nordea i Albertslund, fortæller Søren, der i dag er 31 år. Her viste han så gode evner, at han allerede efter et par måneder som trainee og kundemedarbejder begyndte som rådgiver under uddannelse med egen kundeportefølje, som var unge kunder i filialen. I 2009 skiftede han til Taastrup-filialen, hvor han byggede yderligere på som privatrådgiver, samtidig med at han begyndte at læse HD i finansiering på Copenhagen Business School på Frederiksberg. Det medførte en del transporttid, og da der blev et rådgiverjob ledigt hos Nordea Frederiksberg, skiftede han til denne i Her var jeg kombineret privat- og erhvervsrådgiver for mindre virksomheder, hvilket var spændende og udviklende for mig. Jeg havde lovet at blive der to-tre år, men jeg var der i 4½ år, før muligheden for at rykke til Trade Finance kom. Frederiksberg var en god arbejdsplads, og da jeg fortalte min chef, Søren Greve, at jeg ville søge videre, bakkede han mig op. Det satte jeg virkelig pris på; at han og andre chefer i Nordea går op i at udvikle deres medarbejdere til nye job. Større internationalt aspekt På interviewtidspunktet midt i januar er Søren fortsat i gang med det introduktionsforløb, som hans chef i Trade Finance har tilrettelagt, og som strækker sig over et halvt år. Jeg har ikke fortrudt, at jeg skiftede fra retailenheden til Trade Finance. Efter mere end fire år på Frederiksberg var jeg ved at være en erfaren rådgiver, mens jeg her fortsat er en Benjamin, der skal spørge om alting og lære nyt. Men det er fint nok. Her er et meget større internationalt aspekt i jobbet, jeg kommunikerer en del med kolleger i Norge, Sverige og Finland om et fælles projekt for Trade Finance, og det er rigtigt spændende, siger Søren. Han mener ikke, at forskellen på at arbejde på hovedkontoret og i filialnettet er voldsomt stor. Jeg mener ikke, at der er større konkurrence mellem kolleger her på hovedkontoret end ude i filialerne. Med hensyn til arbejdstid holder jeg meget på de 37 timer om ugen nu, hvor jeg ude i filialerne havde flere perioder med overarbejde og så efterfølgende flekstid, hvor jeg afspadserede. Vil videre på et tidspunkt Søren glæder sig over, at han på Christiansbro er stødt på mange kendte ansigter, der ligesom han selv begyndte i Nordea for syv-otte år siden. Og fordelen ved at sidde på Christiansbro er, at han får talt med flere kolleger typisk over frokosten end han gjorde ude i filialnettet. Lige nu har han ikke travlt med at komme videre, men på et tidspunkt ude i fremtiden vil han udvikle sig i en ny retning igen. Det næste stykke tid handler for mig om at falde mere til i Trade Finance og måske stige lidt i graderne her. Senere kunne jeg overveje ledervejen eller måske compliance, som jeg synes lyder ret spændende. Og det er også muligt, at jeg vil læse videre, siger Søren Ove Holm. STAFET OM DEN GODE ARBEJDSPLADS Hvordan udmærker din arbejdsplads sig, og hvordan vil du sælge din arbejdsplads til interesserede ansøgere, hvis der var en ledig stilling? Det spørger Kreds Nordea om i en artikelserie, hvor interviewpersonen sender stafetten videre til en kollega på en anden arbejdsplads i banken. Indtil videre har stafetten været hos Bente Nannestad, Bestyrelsesmedlem, Kreds Nordea Joan Hangaard Pedersen, PSL-gruppen i Herning Lene Høsthåb, kundemedarbejder, fællestillidsmand og lokalpolitiker på Fyn Christian Korsgaard, Erhvervsspecialist Nicklas Stougaard Bredesen, Controller i Group Treasury Næste gang lander stafetten hos Poul Rothmar, filialdirektør i Hillerød

18 18 LEDELSESSTIL TILLID ELLER KONTROL Der tales i øjeblikket meget om tillid og kontrol i forbindelse med ledelse. Hvad er den rigtige balance og hvordan reagerer medarbejdere når de mødes med for meget af enten det ene eller det andet? For selvom detaljerede kontrolinstanser måske kan kvæle kreativiteten, er blind tillid heller ikke vejen frem Niels Thygesen, lektor på Copenhagen Business School, og No Emil Kampmann, Ph.D. på Roskilde Universitets Center, har skrevet bogen Tillid på bundlinjen om tillidsbaseret ledelse. Ifølge forfatterne, handler tillidsbaseret ledelse helt basalt om at bytte en besluttet risiko mod en forventet merværdi. Man kan opfatte tillid som det modsatte af ledelse eller måske som en blødere form for ledelse. Men det er forkert. Tillidsledelse stiller store krav til den leder, der hele tiden skal udpege de områder, hvor der kan løbes en risiko ved at udvise tillid. Med tillidsbaseret ledelse viser ledelsen, at den har tillid til, at medarbejderne anvender deres faglighed og udfører deres opgaver uden at tjekke dem løbende. En arbejdsdag baseret på tillid mellem ledere og medarbejdere kan reducere behovet for dokumentation og kontrol til et minimum, som er direkte med til at øge kvaliteten. Og det giver alle parter mere tid til kerneopgaven. Når det handler om at få mest muligt ud af arbejdsfællesskabet, så kan lederne også aflæse det i deres resultater på bundlinjen, hvis de giver slip på detailstyringen til fordel for en ledelsesstil, der er baseret på tillid til Hver situation kræver sin form for ledelse. For hvis du kun har en hammer, så er alle dine problemer søm, mener Kasper Skovgaard Pedersen. dem, der skal løse kerneopgaven. For de er i udgangspunktet professionelle og vil gerne yde en engageret indsats. Livsfarlig ledelse I den anden ende af debatten er tidligere ledelseskonsulent Christian Ørsted, som har skrevet bogen Livsfarlig ledelse. Her kritiserer han den anerkendende ledelse, som har været fremherskende de seneste år. Christian Ørsted mener, at når der lægges for meget ansvar over på medarbejderen, kan det skabe udbrændthed og stress. Når der lægges for meget ansvar på medarbejderen kan der opstå uklarhed om hvem der har det endelige ansvar, og medarbejdere kan stå i situationer hvor ansvaret er større end indflydelsen. Problemet er, at man aldrig ved, hvornår man har gjort det godt nok. Friheden til at bestemme er blevet til et konstant pres for at udvikle sig og gøre det bedre, siger Christian Ørsted til Politiken. Han ønsker sig ikke tilbage til gammeldags kæft-trit-og-retning ledelse, men han mener at der er et stort behov for en begrænsning af det ansvar, der bliver lagt på medarbejderne. Den rigtige blanding kommer an på situationen Niels Thygesen taler om et effektiviseringsmiks. Det handler om, at den enkelte leder eller organisation tager bestik af situationen og analyserer sig frem til, hvor man skal sætte ind med tillidsledelse, og hvor man skal sætte ind med kontrolledelse. Det miks er fraværende i dag, fordi, der Ifølge Niels Thygesen i al for høj

19 TROMPET 19 grad graves ledelsesmæssige grøfter, så én bestemt ledelsesform dominerer. Ledelsen skal kunne blande kortene Tillid skal ikke afløse enhver kontrolforanstaltning, for det er ikke en optimal løsning. Men helt at afskære sig fra muligheden for at skabe mere tillid, fordi man som leder ikke kan eller vil give slip på kontrollen, er heller ikke optimalt, siger Kasper Skovgaard Pedersen fra kredsbestyrelsen, som er enig i konklusionen fra Niels Thygesen. Jeg tror, at grunden til at netop tillid i ledelse får stigende opmærksomhed, har to sider. På den ene side har vi et arbejdsmarked, hvor mange ansatte føler sig kørt over af den stigende mængde management tiltag. Nye tiltag, hvor medarbejderinvolveringen ikke nødvendigvis har været overvældende, og som resulterer i nye arbejdsprocedurer, hvor excel-arkets ligefremme tilgang til virkeligheden dominerer. På den anden side, er der også ledere som synes, at de bruger for meget tid på at overvåge og følge op, og derfor har dårlig tid til dialogen med medarbejderne, siger Kasper Skovgaard Pedersen fra Kreds Nordea. Han henviser til, at Nordeas ESI viser, at tillidselementet er vigtigt for banken, og lederen forventes at kunne udvise tillid til medarbejderne. Samtidig er en stor del af lederens råderum indskrænket til at udøve kontrol. Jeg mener ikke, tillid skal afløse enhver kontrolforanstaltning, for det er ikke en optimal løsning. Men helt at afskære sig fra muligheden for at skabe mere tillid, fordi man som leder ikke kan eller vil give slip på kontrollen, er heller ikke optimalt, siger Kasper Skovgaard Pedersen og fortsætter: I vores sektor er tillidsbaseret ledelse oppe mod en meget fastlåst måde at drive finansiel virksomhed på. En måde, som jeg tror, udsprang af finanskrisen i Den efterfølgende never again -retorik medførte nogle konsekvenser for sektoren i form af øgede compliance-krav, regulering, tilsyn og risikofokus. Og det har ikke levnet meget plads til tilliden. Selv om det kan virke svært at få mere tillid ind i den daglige ledelse i den finansielle sektor i en tid hvor kontrol, i form af for eksempel compliance, bliver italesat som Nordeas License to operate, så er det ifølge Kasper Skovgaard Petersen vigtigt, at ledelsen får mulighed for at blande kortene, For hvis du kun har en hammer, så er alle dine problemer søm, siger han. Nordea har mange dygtige ansatte, som besidder en stor faglig viden og ikke mindst en stor vilje til at udføre deres arbejde bedst muligt. Derfor er det vigtigt, at de ansatte og deres viden bliver sat i spil, for eksempel gennem større tillid fra ledelsens side. På den måde kan Nordea fortsat være en attraktiv arbejdsplads der kan tiltrække og udvikle medarbejdere, understreger Kasper Skovgaard Pedersen. Hvor kompetent er du? Som medlem af Finansforbundet har du adgang til at få afklaret dine kompetencer og få styr på, hvilken vej din karriere skal gå. Prøv jobspor, lav en personprofil, tag en netværkstest eller få gratis rådgivning fra forbundets dygtige karrierekonsulenter. Læs mere på Finansforbundet.dk/kompetence

20 20 NY FAGFORENING Af Jakob Thomsen, freelancejournalist Union in NOC er flyveklar De har kæmpet med fordomme om fagforeninger, en egokultur blandt nyuddannede akademikere og bunker af papirarbejde. Nu er de godkendt som ny fagforening i Polen. På et halvt år har de femdoblet antallet af medlemmer, og nu glæder de sig til at bidrage til arbejdet i NUB De to pionerer Patryk Bak og Wojciech Stachura fra NOC (Nordea Operations Centre) i Lodz har på kort tid stablet en ny fagforening på benene. Nu står de klar til at træde ind i NUB (Nordea Union Board) som Union in NOC & IT in Poland, og har allerede gjort sig klare tanker om, hvordan de kan tage del i arbejdet. I NOC modtager vi job, som bliver flyttet fra de nordiske lande. Hvert land får måske kun information om en del af sådan en omstrukturering fra ledelsen. Vi kan bidrage med det, vi får at vide. Og når vi samler alle disse informationer i NUB, kan vi få et fuldt billede, så vi bedre kan vurdere konsekvenserne for alle landenes medarbejdere under ét. Derved kan vi samlet søge indflydelse på forandringerne, siger Wojciech Stachura. Det var i foråret sidste år, at de to grundlæggere fik opbakning fra en gruppe kolleger til at bryde ud af landets eneste fagforening, Solidaritet, i forsøget på at lave deres egen forening. Formålet var at gå i forhandlinger med ledelsen, om at lave en overenskomst på en arbejdsplads hovedsageligt med nyuddannede akademikere, som strømmer ud af universiteterne i byen i kampen om at undgå arbejdsløshed. Mens de går på universiteterne, arbejder de ud fra en tankegang om, at de er alene, og kun ved at arbejde hårdt Da NOC understøtter aktiviterne i de andre lande, ender det som regel med at vi arbejder på vores egen nationale helligdage. Det kræver en ændret tankegang, og det er et vigtig emne, som Union in NOC vil tage op med den lokale ledelse Wojciech Stachura

Kandidater. Kandidat til formandsposten. Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg. 1. Hvad laver du i dit nuværende job?

Kandidater. Kandidat til formandsposten. Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg. 1. Hvad laver du i dit nuværende job? Kandidat til formandsposten Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg Kort sagt arbejder jeg med og for medlemmerne. Som kredsbestyrelsesmedlem gennem 8 år har jeg beskæftiget mig

Læs mere

Kreds Nordea. Årsrapport for 2014. Godkendt på kredsens generalforsamling, den. Som dirigent: CVR.nr.: 10 51 38 98

Kreds Nordea. Årsrapport for 2014. Godkendt på kredsens generalforsamling, den. Som dirigent: CVR.nr.: 10 51 38 98 Kreds Nordea CVR.nr.: 10 51 38 98 Årsrapport for 2014 Godkendt på kredsens generalforsamling, den Som dirigent: Indholdsfortegnelse Oplysninger om kredsen 1 Ledelsespåtegning 2 Den uafhængige revisors

Læs mere

Vi er i en tid med store forandringer

Vi er i en tid med store forandringer MEDLEMSBLAD FOR kreds nordea / EN FINANSKREDS I FINANSFORBUNDET / Februar 2014 Vi er i en tid med store forandringer Bestyrelsen ser tilbage på året der gik og frem mod generalforsamlingen den 29. marts

Læs mere

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning Er du ledig og leder efter job? Eller trænger du bare til luftforandring på en anden arbejdsplads? Jobsøgningsprocessen kan være en lang ørkenvandring - uden

Læs mere

Referat fra kredsgeneralforsamling i kreds Vestjylland. Dato og tid: Torsdag den 25. september 2014 kl. 19:00

Referat fra kredsgeneralforsamling i kreds Vestjylland. Dato og tid: Torsdag den 25. september 2014 kl. 19:00 Til ABF's medlemsforeninger i kreds Vestjylland Skive, den 1. oktober 2014 Referat fra kredsgeneralforsamling i kreds Vestjylland Dato og tid: Torsdag den 25. september 2014 kl. 19:00 Sted: Restaurant

Læs mere

DANSKE KREDS I TEKST OG BILLEDER

DANSKE KREDS I TEKST OG BILLEDER . DANSKE KREDS I TEKST OG BILLEDER 2015 INTRODUKTION Kære tillidsmand Denne publikation er lavet som en introduktion til dig - den indeholder nogle praktiske oplysninger, som er gode at kende til, når

Læs mere

Kandidaternes præsentation af dem selv

Kandidaternes præsentation af dem selv Kandidaternes præsentation af dem selv Formandskandidat (nyvalg) Pia Anne Beck Stæhr, tillidsrepræsentant i Nets, næstformand i Kreds Øst, kredsrepræsentant i Finansforbundets hovedbestyrelse og politisk

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

ANSVARSOMRÅDE KOMPETENCE OG ARBEJDSLIV - STRATEGI

ANSVARSOMRÅDE KOMPETENCE OG ARBEJDSLIV - STRATEGI ANSVARSOMRÅDE KOMPETENCE OG ARBEJDSLIV - STRATEGI 23. MARTS 2015 KBA 201403376 INDLEDNING Strategien for ansvarsområde Kompetence og Arbejdsliv (KOA) udgør det faglige og politiske grundlag for Finansforbundets

Læs mere

SPOT PÅ SPILLERAGENTER

SPOT PÅ SPILLERAGENTER SPOT PÅ SPILLERAGENTER Af Martin Bager & Lean Bach - bragt i Spillernyt, marts 2011 Agenter fylder mere og mere på den danske håndboldscene på godt og ondt. Martin Bager og Lean Bach er suppleanter i Håndbold

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

Den 2. April 2015 Referat af generalforsamling i EIF Håndbold den 25.3.2015 1. Valg af dirigent 2. Formandens beretning Aktiviteter:

Den 2. April 2015 Referat af generalforsamling i EIF Håndbold den 25.3.2015 1. Valg af dirigent 2. Formandens beretning Aktiviteter: Den 2. April 2015 Referat af generalforsamling i EIF Håndbold den 25.3.2015 Til stede fra bestyrelsen: Linnea Christensen (afgående formand), Susanne Skarby (kasserer), Peter Rask, Anne Erben. Afbud fra

Læs mere

Arbejdsglæde i Hartmanns. Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk

Arbejdsglæde i Hartmanns. Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Arbejdsglæde i Hartmanns Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Side 1 Bedre leder end gennemsnittet? Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Side 2 Blandt DKs Bedste arbejdspladser?

Læs mere

VEDTÆGTER FOR KREDS VEST KREDS VEST

VEDTÆGTER FOR KREDS VEST KREDS VEST VEDTÆGTER FOR KREDS KREDS VEST VEST 1. KREDSENS NAVN Stk. 1. Kredsens navn er Kreds Vest. Den udgør en kreds af Finansforbundet i henhold til denne organisations vedtægter. Kredsens hjemsted er København

Læs mere

Referat for generalforsamling 23 Januar 2008 Chaufførernes Faglige Klub, Ordinær Generalforsamling.

Referat for generalforsamling 23 Januar 2008 Chaufførernes Faglige Klub, Ordinær Generalforsamling. Referat for generalforsamling 23 Januar 2008 Chaufførernes Faglige Klub, Ordinær Generalforsamling. Der afholdes ordinær generalforsamling tirsdag den 23.januar 2008. kl. 19.30 i 3F s bygning Søndergade

Læs mere

Situationsbestemt coaching

Situationsbestemt coaching Bag om coaching Ovenfor har vi fokuseret på selve coachingsamtalen med hovedvægten på den strukturerede samtale. Nu er det tid til at gå lidt bag om modellen Ved-Kan- Vil-Gør, så du kan få en dybere forståelse

Læs mere

Bueskyttens læring til lederne

Bueskyttens læring til lederne 1 Bueskyttens læring til lederne Vi sad 3500 ledere nede i konferencesalen, da han pludselig dukkede op på scenen foran os med en stor konkurrencebue. Han lagde en pil på, trak linen og pilen baglæns alt

Læs mere

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Side 1 af 9 Personalepolitik POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Indhold 1. INDLEDNING: GENTOFTE KOMMUNE LANDETS MEST ATTRAKTIVE KOMMUNALE ARBEJDSPLADS...2 1.1. FORANKRING

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

Kreds Nordea. Årsregnskab 2012

Kreds Nordea. Årsregnskab 2012 Deloitte Statsautoriseret Revisionspartnerselskab CVR-nr. 33 96 35 56 Weidekampsgade 6 Postboks 1600 0900 København C Telefon 36 10 20 30 Telefax 36 10 20 40 www.deloitte.dk Kreds Nordea CVR-nr. 10 51

Læs mere

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PRØ RØVEFO VEFOTO Indhold Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for pseronalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Kommunalbestyrelsen godkendte personalepolitikken

Læs mere

Nr. 1, Januar 2012 Medlemsblad for OZ6HR - EDR Horsens Afdeling

Nr. 1, Januar 2012 Medlemsblad for OZ6HR - EDR Horsens Afdeling Nr. 1, Januar 2012 Medlemsblad for OZ6HR - EDR Horsens Afdeling Juleafslutningen var som sædvanlig hyggelig 2 OZ6HR nyt, Januar 2012 OZ6HR nyt Nr. 1, Januar 2012 Medlemsblad for OZ6HR - EDR Horsens Afdeling

Læs mere

stress Tilbage på job efter en sygemelding dm.dk

stress Tilbage på job efter en sygemelding dm.dk stress Tilbage på job efter en sygemelding dm.dk 2 Stress skal løses i fællesskab Fakta Ifølge tal fra Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø er omkring 35.000 danskere dagligt sygemeldt på grund

Læs mere

Skab plads til det gode arbejdsliv!

Skab plads til det gode arbejdsliv! Skab plads til det gode arbejdsliv! Kære medlem! Vi ved det godt. Det talte ord har stor betydning. Vi ved også, at der findes gode og dårlige måder at håndtere for eksempel et problem eller travlhed på.

Læs mere

Ordinær generalforsamling. Sundhedscentret, Hvidovrevej 278 E Tirsdag 24. marts 2015

Ordinær generalforsamling. Sundhedscentret, Hvidovrevej 278 E Tirsdag 24. marts 2015 Ordinær generalforsamling Sundhedscentret, Hvidovrevej 278 E Tirsdag 24. marts 2015 Kalenderåret 2014 Grundejerforeningen Ny Hvidovre Hjemhørende i Hvidovre Kommune Stiftet 16. juni 1918 Titel Referat

Læs mere

Tal om Trivsel. genvej Til Trivsel

Tal om Trivsel. genvej Til Trivsel Tal om Trivsel genvej Til Trivsel og motivation er i g de hvad sk ber Til at opdage mistrivsel? mistrivsel? Mistrivsel kan være svær at få øje på, når medarbejderne ikke selv henvender sig og fortæller

Læs mere

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Med mennesket i centrum - Fire værdier, der skal drive vores arbejde i Region Hovedstadens Psykiatri Kære medarbejder og ledere Her er vores nye værdigrundlag,

Læs mere

INVITATION. Dansk Forening for Rosport

INVITATION. Dansk Forening for Rosport INVITATION Dansk Forening for Rosport 1 Så slår Dansk Forening for Rosport endnu en gang dørene op for et veltilrettelagt inspirationsseminar på Dalum Landbrugsskole i Odense. Vi glæder os til at se en

Læs mere

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag

Læs mere

Gode grunde til at være medlem af Dansk Sygeplejeråd

Gode grunde til at være medlem af Dansk Sygeplejeråd Gode grunde til at være medlem af Dansk Sygeplejeråd Layout: Dansk Sygeplejeråd 15-29 Illustrationer: Martin Schwartz Foto side 12: Søren Svendsen Copyright Dansk Sygeplejeråd juli 2015 Alle rettigheder

Læs mere

Vedtægter for Personalekredsen i Nykredit (NYKREDS)

Vedtægter for Personalekredsen i Nykredit (NYKREDS) Vedtægter for Personalekredsen i Nykredit (NYKREDS) 1. Navn Kredsens navn er Personalekredsen i Nykredit (NYKREDS). Kredsen er en virksomhedskreds under Finansforbundet i henhold til denne organisations

Læs mere

Tag chancen når den byder sig!

Tag chancen når den byder sig! MEDLEMSBLAD FOR kreds nordea / EN FINANSKREDS I FINANSFORBUNDET / Juni 2014 Tag chancen når den byder sig! Brug de mange muligheder for at bringe dine kompetencer i spil i Nordea, opfordrer Erhvervsspecialist

Læs mere

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Du er 35 år, og ansat som skrankeansvarlig på apoteket. Du har været her i 5 år og tidligere været meget stabil. På det sidste har du haft en del fravær

Læs mere

Dagsorden til ØDF s generalforsamling 2007

Dagsorden til ØDF s generalforsamling 2007 Dagsorden til ØDF s generalforsamling 2007 Tidspunkt: 12. november 2009, kl. 15.45 Sted: Hotel Trinity, Fredericia 1. Valg af dirigent Bestyrelsen foreslår Rune Jönsson, Glostrup Kommune, som dirigent.

Læs mere

Når du søger ingeniører og konstruktører. Gode råd fra unge ingeniører og konstruktører om rekruttering og fastholdelse

Når du søger ingeniører og konstruktører. Gode råd fra unge ingeniører og konstruktører om rekruttering og fastholdelse Når du søger ingeniører og konstruktører Gode råd fra unge ingeniører og konstruktører om rekruttering og fastholdelse Når du søger ingeniører og konstruktører Gode råd fra unge ingeniører og konstruktører

Læs mere

DEN GODE SAMTALE HÅNDBOG FOR LEDERE

DEN GODE SAMTALE HÅNDBOG FOR LEDERE DEN GODE SAMTALE HÅNDBOG FOR LEDERE 1 INTRO DE FØRSTE SKRIDT er en ny måde at drive a-kasse på. Fra at være a-kassen, der bestemmer, hvor, hvordan og hvornår den ledige skal være i kontakt med a-kassen,

Læs mere

Ordinær generalforsamling 29. februar 2012 kl. 19.30-22.00

Ordinær generalforsamling 29. februar 2012 kl. 19.30-22.00 1 Ordinær generalforsamling 29. februar 2012 kl. 19.30-22.00 Dagsorden + referat Formanden Michael Thaarup byder velkommen til klubbens ordinære generalforsamling. Generalforsamlingen er Skagen Havkajakklubs

Læs mere

SEMINAR FOR TILLIDSVALGTE 9. 11. SEPTEMBER 2014 VINGSTED CENTRET, VEJLE

SEMINAR FOR TILLIDSVALGTE 9. 11. SEPTEMBER 2014 VINGSTED CENTRET, VEJLE SEMINAR FOR TILLIDSVALGTE 9. 11. SEPTEMBER 2014 VINGSTED CENTRET, VEJLE Den bedste medarbejder er den, der tør åbne munden Anders Dam, seminar for tillidsvalgte 2013 Som tillidsmand har du selv bidraget

Læs mere

det er dit valg, men det handler om at ha det godt

det er dit valg, men det handler om at ha det godt MEDLEM AF HK-UNGDOM? det er dit valg, men det handler om at ha det godt Varenr.: 447526 15.11.24 specialproduction.dk Weidekampsgade 8 9 København C Tlf.: 33 3 46 36 Fax: 33 3 46 99 E-mail: hk.ungdom@hk.dk

Læs mere

2. Godkendelse af forretningsorden for generalforsamlingen. 4. Bestyrelsens beretning om Danske Kreds virke i det forløbne år

2. Godkendelse af forretningsorden for generalforsamlingen. 4. Bestyrelsens beretning om Danske Kreds virke i det forløbne år Punkt 0 Dagsorden for Danske Kreds Generalforsamling Torsdag den 21. maj 2015 kl. 10.00 1. Valg af dirigent 2. Godkendelse af forretningsorden for generalforsamlingen 3. Valg af stemmetællerudvalg 4. Bestyrelsens

Læs mere

Ledelse af frivillige

Ledelse af frivillige Bog: Ledelse af frivillige. Særpris i dag: 239 kr. Ledelse af frivillige V/ Sociolog Foredragsholder og konsulent Aktiv frivillig leder - grundlægger af RETRO Udfordringer og styrker Hvad er jeres styrker

Læs mere

med noget, Hvor succesen Hvornår Har du Haft succes kom Helt bag på dig? noget nyt af uden at vide med sig? præcis, Hvad det kunne føre

med noget, Hvor succesen Hvornår Har du Haft succes kom Helt bag på dig? noget nyt af uden at vide med sig? præcis, Hvad det kunne føre Hvornår Har du allermest lyst til at bidrage med nye vinkler på tingene? Hvornår er du sidst blevet anerkendt for at komme med en god ide? Hvornår Har du sidst prøvet noget nyt af uden at vide præcis,

Læs mere

beretning for K reds Nordea / En virksomhedsk reds i Finansforbundet / marts 2011

beretning for K reds Nordea / En virksomhedsk reds i Finansforbundet / marts 2011 beretning for K reds Nordea / En virksomhedsk reds i Finansforbundet / marts 2011 2010 i forhandlingens tegn/2 Aftaler med behov for stor fleksibilitet/4 En indskudt overenskomstforhandling/8 tillidsfolk

Læs mere

få en udviklingsplan/10 Aldrig for sent at lære nyt/12 Årets skulderklap-modtagere hædret/15

få en udviklingsplan/10 Aldrig for sent at lære nyt/12 Årets skulderklap-modtagere hædret/15 Medlemsbl ad for K reds Nordea / En virksomhedsk reds i Finansforbundet / februar 2011 Trivsel kommer inde fra/3 Online døgnet rundt/4 Tvungen sundhed duer ikke/6 Kom til generalforsamling/8 Husk at få

Læs mere

Møder kan være en kilde til meget stor arbejdsglæde, men er det desværre ikke altid. Statistikker viser at:

Møder kan være en kilde til meget stor arbejdsglæde, men er det desværre ikke altid. Statistikker viser at: Hånden på hjertet hvor gode er de møder I holder? Går deltagerne fra møderne og er helt høje fordi der var en super stemning, de fik lov til at bidrage med en masse gode ideer og der blev produceret noget

Læs mere

V E D T Æ G T E R F O R H A V E S E L S K A B E T V E S T J Y L L A N D A F D E L I N G D E T K O N G E L I G E D A N S K E H A V E S E L S K A B

V E D T Æ G T E R F O R H A V E S E L S K A B E T V E S T J Y L L A N D A F D E L I N G D E T K O N G E L I G E D A N S K E H A V E S E L S K A B Vestjylland afdeling V E D T Æ G T E R F O R H A V E S E L S K A B E T V E S T J Y L L A N D A F D E L I N G D E T K O N G E L I G E D A N S K E H A V E S E L S K A B 1 NAVN 1.1 Afdelingens navn er: Haveselskabet,

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

Formandens beretning på generalforsamlingen den 28. februar 2012

Formandens beretning på generalforsamlingen den 28. februar 2012 Formandens beretning på generalforsamlingen den 28. februar 2012 Tøj-sponsor: Velkomst: Velkommen til generalforsamling i HGC - Hammerum Gjellerup Cykel Klub foreningens 12. ordinære generalforsamling.

Læs mere

Personalepolitik VÆRDIER I NÆSTVED KOMMUNE

Personalepolitik VÆRDIER I NÆSTVED KOMMUNE Personalepolitik VÆRDIER I NÆSTVED KOMMUNE Den fælles vision Denne personalepolitik er gældende fra den 1. januar 2008. Og da en personalepolitik aldrig må blive statisk, vil den blive evalueret og revurderet

Læs mere

MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET

MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET o Magasinet Arbejdsmiljø lderntet indhold eller funktionalitet. Bladnummer: 09 Årgang: 2006 arbejdsliv i udvikling MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET 23 medarbejdere på Medicinsk afdeling på Silkeborg

Læs mere

REFERAT AF SYVENDE ORDINÆRE TEX-BRUGERGRUPPE 24. SEPTEMBER 2005 PÅ DATALOGISK INSTITUT, AARHUS UNIVERSITET DAGSORDEN:

REFERAT AF SYVENDE ORDINÆRE TEX-BRUGERGRUPPE 24. SEPTEMBER 2005 PÅ DATALOGISK INSTITUT, AARHUS UNIVERSITET DAGSORDEN: REFERAT AF SYVENDE ORDINÆRE GENERALFORSAMLING I DANSK TEX-BRUGERGRUPPE 24. SEPTEMBER 2005 PÅ DATALOGISK INSTITUT, AARHUS UNIVERSITET DAGSORDEN: 1. Valg af dirigent og referent 2. Godkendelse af dagsorden

Læs mere

Hovedmøde Pharmadanmark Hospital 10. april 2011

Hovedmøde Pharmadanmark Hospital 10. april 2011 Dagsorden 1 Valg af dirigent og referent 2 Bestyrelsens beretning, herunder beretning fra SHAU 3 Kassererens fremlæggelse af det reviderede regnskab 4 Behandling af indkomne forslag (der var ved fristens

Læs mere

Etik og relationer fra et kommunalt perspektiv

Etik og relationer fra et kommunalt perspektiv Etik og relationer fra et kommunalt perspektiv Nyhedsbrev nr. 2 November 2012 Relationel etik en grundsten til moderne personaleledelse En blæsende og smuk efterårsdag ved de vestsjællandske kyster mødes

Læs mere

Nyvalgt tillidsrepræsentant

Nyvalgt tillidsrepræsentant Nyvalgt tillidsrepræsentant Velkommen Tillykke! Fagligt Fælles Forbund (3F) byder dig velkommen som tillidsrepræsentant. Den største anerkendelse og klap på skulderen, du kan få, er at nyde dine kollegers

Læs mere

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Få mere ud af det, du har. Dette er kommunens pejlemærke for vores arbejde og de fælles initiativer, der søsættes i hvert center

Læs mere

DANSKE KREDS TM SEMINAR 9. OG 10. SEPTEMBER 2015 MUNKEBJERG, VEJLE POLITISK FORSTÅELSE

DANSKE KREDS TM SEMINAR 9. OG 10. SEPTEMBER 2015 MUNKEBJERG, VEJLE POLITISK FORSTÅELSE DANSKE KREDS TM SEMINAR 9. OG 10. SEPTEMBER 2015 MUNKEBJERG, VEJLE POLITISK FORSTÅELSE KÆRE TILLIDSMAND Til september holder vi traditionen tro tillidsmandsseminar i Vejle. Vi håber, du har lyst til at

Læs mere

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN UDGIVET MAJ 2013 2 Nedslidningen som følge af et dårligt psykisk arbejdsmiljø er et væsentligt tema for både samfund, virksomheder

Læs mere

SAMARBEJDE SKABER RESULTATER

SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Medarbejder SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne møder

Læs mere

ALLERØD - HØRSHOLM LÆRERFORENING TEAMSAMARBEJDE

ALLERØD - HØRSHOLM LÆRERFORENING TEAMSAMARBEJDE ALLERØD - HØRSHOLM LÆRERFORENING TEAMSAMARBEJDE August 2014 For at give inspiration og support til teamene på skolerne har Kreds 29 samlet en række oplysninger og gode ideer til det fortsatte teamsamarbejde.

Læs mere

2. Kommunikation og information

2. Kommunikation og information 2. Kommunikation og information En leder kommunikerer ved sin blotte eksistens. Folk om bord orienterer sig efter lederen, hvad enten han/hun taler eller er tavs handler eller undlader at handle. Følger

Læs mere

DIVISIONSDOMMERFORENINGEN

DIVISIONSDOMMERFORENINGEN Referat af Generalforsamlingen Lyngby. i den 11. april 2010 kl. 1000 i Formanden indledte generalforsamlingen og bød velkommen til de fremmødte deltagere. Pkt. 1. Valg af dirigent. Bestyrelsen foreslog

Læs mere

Indledning: Hvad er arbejdsbetinget stress?

Indledning: Hvad er arbejdsbetinget stress? Indledning: Ubalance mellem krav og ressourcer i arbejdet kan føre til arbejdsbetinget stress. Arbejdsbetinget stress kan have alvorlige konsekvenser for den enkelte medarbejder. Derfor er det vigtigt,

Læs mere

Eksempler på respons på nye tiltag omkring kommunikation i andre virksomheder

Eksempler på respons på nye tiltag omkring kommunikation i andre virksomheder 5. Kommunikation vi snakker da sammen hele tiden! :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: - men kommer vi omkring det hele? Denne mødegang indeholder følgende

Læs mere

Politik for kompetenceudvikling

Politik for kompetenceudvikling Politik for kompetenceudvikling Silkeborg Kommunes politik for kompetenceudvikling indgår som en delpolitik under den overordnede personalepolitik. Vi definerer kompetencer som anvendelse af kvalifikationer

Læs mere

Ordinær generalforsamling i HTK. Den ordinære generalforsamling blev afholdt i klubhuset d. 23. februar 2011

Ordinær generalforsamling i HTK. Den ordinære generalforsamling blev afholdt i klubhuset d. 23. februar 2011 Ordinær generalforsamling i HTK Den ordinære generalforsamling blev afholdt i klubhuset d. 23. februar 2011 Tilstede fra bestyrelsen: Jakob Erikstrup, Peter Back Johansen, Torben Mikkelsen og Jonas Vallebæk

Læs mere

udvikling af menneskelige ressourcer

udvikling af menneskelige ressourcer Artikel til Personalechefen: Af Dorte Cohr Lützen, konsulent Lützen Management og Birgitte Lønborg, erhvervspsykolog, Crescendo HRM. Vi ser ikke stress som en objektiv tilstand eller sygdom hos mennesker,

Læs mere

SLIDE 2. Sådan er det ikke længere heller ikke for Sarah:

SLIDE 2. Sådan er det ikke længere heller ikke for Sarah: SLIDE 1 SLIDE 2 Det grænseløse arbejde findes mange steder i vores arbejdsliv i dag og er på mange måder blevet en fastgroet del af den måde, vi organiserer vores arbejdsliv på. Når vi taler om det grænseløse

Læs mere

10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft

10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft 10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft af Hans Ussing Tip nr. 1 Få overblik over din arbejdskraft lige nu Gennemgå aldrene på dine medarbejdere og gruppér dem i følgende grupper:

Læs mere

Referat fra kredsgeneralforsamling i kreds Nordjylland. Dato og tid: Tirsdag den 9. september 2014 kl. 19:00. Ad pkt. 1.

Referat fra kredsgeneralforsamling i kreds Nordjylland. Dato og tid: Tirsdag den 9. september 2014 kl. 19:00. Ad pkt. 1. Til ABF's medlemsforeninger i kreds Nordjylland Klarup, den 14. september 2014 Referat fra kredsgeneralforsamling i kreds Nordjylland Dato og tid: Tirsdag den 9. september 2014 kl. 19:00 Sted: AAB Konference,

Læs mere

NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004

NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004 NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004 Kære læser! Som leder har man de medarbejdere, man fortjener. For nogle vil det virke provokerende for andre vil det være en selvfølge. Den første artikel i dette nyhedsbrev uddyber

Læs mere

DEN GODE SAMTALE HÅNDBOG FOR MEDARBEJDERE

DEN GODE SAMTALE HÅNDBOG FOR MEDARBEJDERE DEN GODE SAMTALE HÅNDBOG FOR MEDARBEJDERE 1 INTRO DE FØRSTE SKRIDT er en ny måde at drive a-kasse på. Fra at være a-kassen, der bestemmer, hvor, hvordan og hvornår den ledige skal være i kontakt med a-kassen,

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005 NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005 Kære læser! Vi er nu oppe på mere end 1.200 abonnenter på nyhedsbrevet og vi vil gerne have flere. Derfor hvis du synes om nyhedsbrevet så anbefal det til en kollega eller

Læs mere

Den vanskelige samtale

Den vanskelige samtale Den vanskelige samtale Hvem er vi? Thomas Phillipsen Født i Esbjerg Tidligere sergent i Militærpolitiet Uddannet psykolog (cand.psych.) ved Aarhus Universitet Konsulentvirksomhed med speciale i håndtering

Læs mere

NÅR STRESSEN KOMMER SNIGENDE

NÅR STRESSEN KOMMER SNIGENDE Klik for at redigere titeltypografi i masteren ARBEJDSMILJØKONFERENCEN 2013 NÅR STRESSEN KOMMER SNIGENDE Hvad gør vi så? SundTrivsel A/S Katrine Bastian Meiner kbm@sundtrivsel.dk LIDT OM INDHOLD Stressforebyggelse

Læs mere

Sommeruniversitet 2014

Sommeruniversitet 2014 Sommeruniversitet 2014 - for medarbejdere Fyld din værktøjskasse op Ta med på Sommeruniversitetet 2014! I den første uge i september tilbyder Silkeborg Kommunes Uddannelsescenter igen sommeruniversitet

Læs mere

R EFER AT FR A GENER A LFOR SA MLINGEN / EN V IR K SOMHEDSK R EDS I FINA NSFOR BUNDET / M A RTS 2015

R EFER AT FR A GENER A LFOR SA MLINGEN / EN V IR K SOMHEDSK R EDS I FINA NSFOR BUNDET / M A RTS 2015 R EFER AT FR A GENER A LFOR SA MLINGEN / EN V IR K SOMHEDSK R EDS I FINA NSFOR BUNDET / M A RTS 2015 2 Af journalist Carsten Jørgensen Ærgerligt at det glippede med Nørresundby Bank Fra Spar Nord blev

Læs mere

Mødereferat 30. april 2015 / side 1 af 5 Referat af SMP møde Holdt den 7. april 2015 Tilstede Fra sekretariatet Fra tværmødekredsen Fraværende

Mødereferat 30. april 2015 / side 1 af 5 Referat af SMP møde Holdt den 7. april 2015 Tilstede Fra sekretariatet Fra tværmødekredsen Fraværende 30. april 2015 / side 1 af 5 Referat af SMP møde Holdt den 7. april 2015 Tilstede Fra sekretariatet Fra tværmødekredsen Fraværende Atradius Aros Bornholms Brand FTF-A GF Forsikring Gjensidige Forsikring

Læs mere

Bestyrelsens forslag til nye vedtægter Generalforsamlingen d. 26. april 2014

Bestyrelsens forslag til nye vedtægter Generalforsamlingen d. 26. april 2014 Bestyrelsens forslag til nye vedtægter Generalforsamlingen d. 26. april 2014 Indhold: Side 2 1. Navn og hjemsted (Indsat afdelingens data) Side 3 2. Afdelingens formål Side 2 3. Opbygning og kompetencefordeling

Læs mere

360º TALENTUDVIKLING MOD, VILJESTYRKE OG AMBITIONER. BLIV TRAINEE I BDO OG FÅ UDVIKLET DIT TALENT 360

360º TALENTUDVIKLING MOD, VILJESTYRKE OG AMBITIONER. BLIV TRAINEE I BDO OG FÅ UDVIKLET DIT TALENT 360 360º TALENTUDVIKLING MOD, VILJESTYRKE OG AMBITIONER. BLIV TRAINEE I BDO OG FÅ UDVIKLET DIT TALENT 360 SOM TRAINEE HOS BDO BLIVER DU EN DEL AF ET STÆRKT NETVÆRK - LOKALT OG INTERNATIONALT. DU VIL KONSTANT

Læs mere

Referat af generalforsamlingen i Svendborg Cykle Club Lørdag d. 25. oktober 2014, kl. 17:00

Referat af generalforsamlingen i Svendborg Cykle Club Lørdag d. 25. oktober 2014, kl. 17:00 Referat af generalforsamlingen i Svendborg Cykle Club Lørdag d. 25. oktober 2014, kl. 17:00 1. Valg af dirigent og referent Niels Jensen blev valgt som dirigent. Ask Nørgaard blev valgt som referent. Dirigenten

Læs mere

FORENINGEN AF TJENESTEMÆND VED STATENS SAMLINGER AFD. 7 UNDER FFT. Generalforsamlingsreferat, lørdag d. 2/11 2013

FORENINGEN AF TJENESTEMÆND VED STATENS SAMLINGER AFD. 7 UNDER FFT. Generalforsamlingsreferat, lørdag d. 2/11 2013 FORENINGEN AF TJENESTEMÆND VED STATENS SAMLINGER AFD. 7 UNDER FFT Generalforsamlingsreferat, lørdag d. 2/11 2013 Dagsorden: 1. Generalforsamlingens åbning 2. Valg af dirigent, sekretær(er) og stemmeudvalg

Læs mere

Ideerne bag projektet

Ideerne bag projektet Projektledere: Sanne Brønserud Larsen, Konsulent, KL Søren Teglskov, Konsulent, Skolelederforeningen Konsulenter: Andreas Rønne Nielsen, Partner, Wanscher & Nielsen Tore Wanscher, Partner, Wanscher og

Læs mere

Retningslinier til håndtering af psykisk stress for medarbejderne på skolerne

Retningslinier til håndtering af psykisk stress for medarbejderne på skolerne Retningslinier til håndtering af psykisk stress for medarbejderne på skolerne Indkredsning, Hvad er psykisk stress? Psykisk stres er, når man føler, at omgivelserne stille krav til én, som man ikke umiddelbart

Læs mere

MUS-GUIDEN. Læs op på MUS her:

MUS-GUIDEN. Læs op på MUS her: MUS-GUIDEN Vi har her samlet artikler og værktøjer om medarbejderudviklingssamtaler og gruppe- og teamudviklingssamtaler til dig, der vil læse op inden du skal holde samtaler med dine medarbejdere. Materialet

Læs mere

2012-2015 2012-2015. Kompetenceudvikling. Kompetenceudvikling. i Helsingør Kommune

2012-2015 2012-2015. Kompetenceudvikling. Kompetenceudvikling. i Helsingør Kommune 2012-2015 2012-2015 Helsingør Kommunes Strategi for Kompetenceudvikling Kompetenceudvikling i Helsingør Kommune Kompetenceudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015 Indholdsfortegnelse Kompetenceudvikling

Læs mere

Implementeringsplanen skal beskrive, hvordan HR-strategien implementeres i praksis i forvaltninger, afdelinger og institutioner.

Implementeringsplanen skal beskrive, hvordan HR-strategien implementeres i praksis i forvaltninger, afdelinger og institutioner. Projekt: HR-strategi Projektet er en toledet størrelse: Første del handler om at udvikle en strategi for HR (Human Ressources) en HR-strategi - for Frederikshavn Kommune, herunder definere, hvad vi i Frederikshavn

Læs mere

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted)

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) Høj indflydelse, høj grad af mening, stor støtte, høj grad af anerkendelse, høj forudsigelighed og passende

Læs mere

SÅDAN håndterer DU MOBNING

SÅDAN håndterer DU MOBNING TEMA: MOBNING SÅDAN HÅNDTERER DU MOBNING SÅDAN håndterer DU MOBNING Mobning finder desværre sted på rigtig mange arbejdspladser og ødelægger både livskvaliteten for dem, som det går ud over, og produktiviteten

Læs mere

Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Hanne Dorthe Sørensen, hds@kompetenceudvikling.dk Eva Maria Mogensen, emm@kompetenceudvikling.

Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Hanne Dorthe Sørensen, hds@kompetenceudvikling.dk Eva Maria Mogensen, emm@kompetenceudvikling. Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Hanne Dorthe Sørensen, hds@kompetenceudvikling.dk Eva Maria Mogensen, emm@kompetenceudvikling.dk Kompetencestrategi Kurser Efteruddannelse Videreuddannelse Hvordan

Læs mere

Mere fleksibilitet i overenskomsten

Mere fleksibilitet i overenskomsten medlemsblad for NYKREDS / Personalekredsen i nykredit / april 2013 Med kurs mod OK 2014 Overenskomsten 2012 gav både medarbejdere og virksomhed mere enkle arbejdstidsregler, og der er kommet øget fleksibilitet

Læs mere

Hermed indkaldes til ordinær generalforsamling i Torsdags Bridge torsdag den 10. april 2014 kl. 12.00

Hermed indkaldes til ordinær generalforsamling i Torsdags Bridge torsdag den 10. april 2014 kl. 12.00 Hermed indkaldes til ordinær generalforsamling i Torsdags Bridge torsdag den 10. april 2014 kl. 12.00 Dagsorden: 1. Valg af dirigent og referent 2. Bestyrelsens beretning for det forløbne år. 3. Godkendelse

Læs mere

FAGLIGE DAGE FOR ERHVERVSAKTIVE MED HØRETAB 1.-3. nov. 2013

FAGLIGE DAGE FOR ERHVERVSAKTIVE MED HØRETAB 1.-3. nov. 2013 FAGLIGE DAGE FOR ERHVERVSAKTIVE MED HØRETAB 1.-3. nov. 2013 Velkommen til Faglige dage! Inklusion/ integration på arbejdspladsen er hovedtemaet for dette års Faglige dage, hvor vi vil komme omkring emner

Læs mere

Generalforsamling Sønder Felding Brugsforening 2013 http://www.sdrfelding-brugsforening.dk

Generalforsamling Sønder Felding Brugsforening 2013 http://www.sdrfelding-brugsforening.dk BERETNING 2013 Indledning Så blev det igen tid for en årsberetning fra bestyrelsen. I beretningen beskriver vi, hvordan det er gået vores forening og forretning i året 2013. Beretningen tager meget naturligt

Læs mere

DM dansk magisterforening praktik. Praktik Råd og vejledning til et godt praktikforløb. dm.dk/studerende

DM dansk magisterforening praktik. Praktik Råd og vejledning til et godt praktikforløb. dm.dk/studerende 1 Praktik Råd og vejledning til et godt praktikforløb dm.dk/studerende 2 råd og vejledning til et godt praktikforløb Råd og vejledning til et godt praktikforløb Overvejer du et praktikforløb? Har du overblik

Læs mere

Referat af den ordinære generalforsamling for Team HK Køge den 26 februar 2014

Referat af den ordinære generalforsamling for Team HK Køge den 26 februar 2014 Referat af den ordinære generalforsamling for Team HK Køge den 26 februar 2014 Formanden v. Poul Henning byder velkommen og præsenterer bestyrelsen. Tilstede fra bestyrelsen er; Kenni Thunø, Torben Olsen,

Læs mere

Guider til afholdelse af senkarrieresamtaler. Refleksionsguide til ledere

Guider til afholdelse af senkarrieresamtaler. Refleksionsguide til ledere Guider til afholdelse af senkarrieresamtaler Refleksionsguide til ledere En refleksionsguide, som du kan bruge til at reflektere over, hvordan du ønsker at din karriere skal udvikle sig. 2 Refleksionsguide

Læs mere

Job hos Dansk Revision DERFOR (USP'er)

Job hos Dansk Revision DERFOR (USP'er) Job hos Dansk Revision DERFOR (USP'er) Lige om hjørnet Dansk Revision har kontorer i 26 byer landet over. Det betyder, at du har mulighed for at få et spændende job tæt på din bopæl uanset, hvor du bor.

Læs mere

Strategisk Forhandling 2.0 Det er din bundlinje!

Strategisk Forhandling 2.0 Det er din bundlinje! Strategisk Forhandling 2.0 Det er din bundlinje! 9. 10. juli 2015 TBA Strategisk Forhandling 2.0 2+2 = 3 Hvordan påvirker din kommunikation dine resultater? Rigtig mange forhandlinger falder sammen på

Læs mere

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune Ledelse når det er bedst Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune INTRODUKTION hvad er et ledelsesgrundlag? Fælles principper for god ledelse Som ledere i Glostrup Kommune er vores fornemste opgave at bidrage

Læs mere

MEDLEMSBLAD FOR SYDBANK KREDS / EN VIRKSOMHEDSKREDS I FINANSFORBUNDET / JANUAR 2013

MEDLEMSBLAD FOR SYDBANK KREDS / EN VIRKSOMHEDSKREDS I FINANSFORBUNDET / JANUAR 2013 MEDLEMSBLAD FOR SYDBANK KREDS / EN VIRKSOMHEDSKREDS I FINANSFORBUNDET / JANUAR 2013 HVOR SER DU DIG SELV OM TRE ÅR?/3 BEHOV FOR FORNYELSE OG FORANDRING/4 STÆRKERE KONTAKT TIL TILLIDSMÆNDENE/5 GOD HÅNDTERING

Læs mere