Beskæftigelse- og aktivitetstilbuddet Grydelapperne

Transkript

1 2014 Beskæftigelse- og aktivitetstilbuddet Grydelapperne Tilsynsrapport Anmeldt tilsyn Socialtilsyn Øst

2 Tilsyn med Aktivitets- og beskæftigelsestilbud Servicelovens ; hvad er det? Et årligt anmeldt tilsyn, der med udgangspunkt i Sidste års tilsyn Brugernes /pårørendes udsagn Tilsynets observationer / kontrol Lokale politiske forventninger (eks. Kvalitetsstandarder/ældrepolitik) Gældende love (Service- og Sundhedslov m.fl.) kigger på og vurderer om stedet lever op til de generelle krav. Socialtilsyn Øst Anders Larsensvej Holbæk Side 2 af 14

3 Indholdsfortegnelse Generel information... 4 Den samlede vurdering... 5 Vurdering i forhold til Tilbudsportalen... 5 Anbefalinger samlet op fra vurderinger fra de enkelte temaer... 5 Opfølgning på sidste års tilsyn... 6 Tema 1: Uddannelse og beskæftigelse... 6 Tema 2: Selvstændighed og relationer... 7 Tema 3: Målgruppe, metode og resultater... 8 Tema 4: Organisation og ledelse Tema 5: Kompetencer Tema 6: Økonomi Tema 7: De fysiske rammer Datakilder Bilag Lovgrundlag ved tilsyn for aktivitets- og beskæftigelsestilbud Anvendt tilsynsmetode Temaer omfattet af tilsynet Side 3 af 14

4 Generel information Kontaktoplysninger Beskæftigelses og aktivitetstilbuddet Grydelapperne Slothaven 5, 4300 Holbæk Leder Pia Nymand / Naja Sommer Organisationsform Privat, organiseret som interessentselskab Målgruppe i henhold til Tilbudsportalen Borgere med: Hørenedsættelse og / eller Kommunikationsnedsættelse, forandret virkelighedsopfattelse, personlighedsforstyrrelse, udviklingshæmning, ADHD, tilknytningsforstyrrelse, omsorgssvigt, medfødt hjerneskade, erhvervet hjerneskade eller udsat for overgreb Dato for tilsyn 16. juni 2014 Tilsynskonsulent Leif Christensen Side 4 af 14

5 Den samlede vurdering Aktivitets- og beskæftigelsestilbuddet Grydelapperne vurderes som et særdeles målrettet og velegnet beskæftigelsestilbud. De fysiske rammer udgøres af kantinerne hos VUC Vestsjælland & HF og naboen Social- og Sundhedsskolen; begge i Holbæk Tilbuddet står for kantinedrift og mødeforplejning til de 2 institutioner og bruger denne produktion til at skabe meningsfuld, individuelt tilpasset beskæftigelse og aktivitet til de borgere, der visiteres Der vurderes en målrettet individuel indsats og en tæt personlig opfølgning. Indsatsen vurderes at styrke borgerne fra et meget bredt og individuelt meningsfuldt synspunkt. Borgerne er enstemmigt glade for tilbuddet, og der er stor tilfredshed med understøttelsen i beskæftigelsestilbuddet; medarbejdernes tone, inddragelsen og dialogen. Der savnes, som de fleste andre steder, en målrettet registrering af effekt. Observationer, interviews med ledelse, ansatte og borgere samt gennemgang af dokumentation bekræfter en flot indsats til en svag gruppe borgere vel at mærke en indsats, der tydeligt ser ud til at skabe resultater. Kombinationen af en konkret madproduktion og arbejde med beskæftigelse, uddannelse, selvstændighed, selvværd og relationer ser ud til at udvikle kompetencer og generel / individuel ansvarlighed. Der fornemmes mærkbare individuelle personlige kompetenceløft - løft, som er synlige og bekræftes af alle de interviewede. Der er tydelige positive referencer fra ikke alene de involverede borgere, men også visiterende sagsbehandler. Observationer og indtryk under tilsynet bekræfter dette. Hele indsatsen fremtræder begrundet, men der savnes dokumentation af værdier, ydelser og anvisninger til de ansatte. Der savnes ligeledes, at indsatsen dokumenteres ind i en pædagogisk faglig kontekst. Bortset fra dette vurderes dokumentation systematisk og fulgt op. Ledelsesmæssigt savnes kompetencer, kompetencer, som enheden opfordres til at skabe. Medarbejdere og ledelse vurderes kompetente i kerneområdet; køkkendrift, og tilgængelige for borgerne Vurdering i forhold til Tilbudsportalen Tilsynet indstiller, at beskæftigelses- og aktivitetstilbuddet Grydelapperne vurderes som generelt egnet til tilbudsportalen. Anbefalinger samlet op fra vurderinger fra de enkelte temaer Tema 3: Nuværende målgruppen beskrives som borgere med fysisk og psykisk funktionsnedsættelse og/eller Downs Syndrom og senhjerne skade. Sammenholdt med Tilbudsportalens angivelser og tilsynets billede af nuværende målgruppe anbefales det at arbejde videre med at tydeliggøre mere præcist, hvad der kendetegner målgruppen. Det anbefales at trække på pædagogiske konsulenttimer til at tydeliggøre værdigrundlag, teorier, metoder og i sidste ende ydelser. Det anbefales, at der på bagrund af valgt af værdier og metoder udarbejdes flere skriftlige faglige anvisninger til pædagogisk praksis Det anbefales at ledelse og ansatte læser og sætter sig ind i bekendtgørelse om magtanvendelse over for voksne og hensigterne med denne. Side 5 af 14

6 Det anbefales at der i forhold til borgere, der lejlighedsvist oplever denne afmagt udarbejdes en pædagogisk plan med anvisning for pædagogik i situationen. Denne plan skal være kendt af ledelse og ansatte. Det anbefales, at der udarbejdes anvisninger for de ansattes involvering i borgernes økonomi. Det aftales, at al dokumentation af personfølsomme forhold snarest udelukkende sker i den godkendte elektroniske journal Det anbefales, at der for beskæftigelsestilbuddet udvikles en model for opsamling af effekt af indsatsen. Tema 4: Det anbefales gennem kurser eller uddannelser at styrke de ledelsesmæssige kompetencer Det anbefales, at der udarbejdes stillings- og funktionsbeskrivelser for ledelsen og de ansatte med angivelser af ansvar og arbejdsområder. Tema 5: Det anbefales, at der fremadrettet tilknyttes pædagogisk konsulent og at denne foruden løbende rådgivning inddrages i ovenstående udarbejdelse af værdier, ydelseskatalog og ledelsesmæssige anvisninger. Det anbefales, at der i forbindelse med samarbejde med pædagogisk konsulent undervises i systematisk opfølgning på pædagogisk indsats. Opfølgning på sidste års tilsyn Der er ikke tidligere ført tilsyn med denne enhed. Tema 1: Uddannelse og beskæftigelse Når borgere visiteres til Grydelapperne starter en målrettet individuel proces, som sikrer, at det er det rigtige tilbud, og det er relevant for borgeren Først kommer borgeren på besøg sammen med f.eks. vejleder eller anden personlig, selvvalgt repræsentant Vurdering af egnethed til køkken- og kantinearbejde eller rengøring sker i visitationsforløbet, som strækker sig over 14 dage. Hvis borgeren vurderes til at have gavn af tilbuddet tilbydes borgeren status af medarbejder og bliver tildelt større eller mindre opgaver afhængigt af vedkommendes kompetencer og ressourcer. Der gås forsigtigt frem, og målsætningen er små skridt tilpasset borgeren. Det er ikke indtrykket, at borgeren på noget tidspunkt efterlades uden muligheder for støtte. Da Grydelapperne også er en produktionsvirksomhed, der leverer måltider og mellemmåltider til de 2 huse VUC og Social- og Sundhedsskolen støttes borgeren ikke alene i at udvikle egne ansvarsområder, men også i at opleve ansvaret for at have noget arbejde, som skal være færdigt på et bestemt tidspunkt og som forventes leveret. Alle de interviewede, inklusive borgerne, bekræftede ovenstående praksis. Der opleves et godt samarbejde med relevante hjemmevejledere, det kommunale aktivitetstilbud Solgården og sagsbehandler. Repræsentant for sidstnævnte bekræfter ikke alene dette, men uddeler også ros og karakteriserer indsatsen som ud over det gennemsnitlige med præg af ildsjæle. I forhold til borgere, der har døgnophold på bosteder opleves et godt og tæt samarbejde med de 2-3 bosteder, hvorfra borgere er bosat. Der arbejdes med meget konkrete mål for den enkelte borger. Tilsynet vurderer, at dette og opfølgningen på dette er godt dokumenteret. Der dokumenteres status 2-3 gange årligt, og der samles målrettet op til sagsbehandler mindst én gang årligt op Side 6 af 14

7 Værd at nævne er også et næsten forbilledligt samarbejde med VUC, hvor tilknyttede borgere, der er sprogligt svage bliver tilbudt uddannelse i typisk dansk og matematik. Undervisningen her tilbydes i et beskyttet forløb planlagt efter en individuel screening, foretaget af skolens undervisere, som i opfølgningen sikrer at der tages flest mulige hensyn Ledelse, medarbejdere og især de interviewede borgere har en oplevelse af at indsatsen har tydelig effekt. Der følges på individuelt plan op på effekten af indsatsen, men på det generelle plan opsamles denne viden ikke. Mere herom senere. Alle 3 interviewede borgere vurderer sig i dag mere rustet til opgaverne, og de oplever, at deres opgaver i dag er mere komplekse. Tema 2: Selvstændighed og relationer Det vurderes, at stedet gør en stor og målrettet indsats i forhold til personlig udvikling og skabelse af relationer. Borgernes samspil med andre borgere, ansatte, ledere samt skolens kursister og lærere vurderes i dette delvist beskyttede miljø løbende at være en god udfordring for en gruppe af borgere, der ofte savner udvikling af kompetencer i selvstændighed og relationer. Man er konstant sammen med de andre i tilbuddet og nødt til at forholde sig til kunder i kantinerne. Heriblandt er måske ikke altid lige tilfredse kunder. Man er også nødt til at skulle forholde sig til, alene eller ledsaget af kollega, at levere mad og drikkevarer til og under møder etc. Man er altså næsten konstant omgivet af mange mennesker. Det ser ud til at de nuværende 11 borgere tilknyttet projektet har udviklet en tryghed i gruppen og en ansvarlighed og omsorg for hinanden, der udgør en tryg ramme for egen udvikling. Det faktum, at der produceres på almindelige vilkår medvirker til, at man som borger har bidraget konkret med en større eller mindre del af denne produktion, er med til at øge selvstændighed og et selvværd. Et selvværd, som flere af målgruppens borgere ellers vurderes udfordret af. Denne meningsfuldhed ser også ud til at bidrage til, at den enkelte accepterer at blive presset lidt mere end normalt er. Den interne afhængighed på holdet ser som tidligere nævnt ud til at styrke ansvarligheden og omsorgen for andre. Ved at skele til eller spejle sig i de andre borgere, som er på holdet, kan man visuelt fornemme, hvad man selv kan udvikle sig til, hvis man arbejder på det. Ud over dagligdagen understøttes ovenstående flotte indsats af mange sociale initiativer. Af de vigtigste kan nævnes: At borgerne inviterer hinanden hjem i private omgivelser og dermed udfordres i at lade andre komme tættere på den private sfære. At der er udflugt til Tivoli eller til festivaller At man opererer med udviklingsdage, hvor man sammen tager på virksomhedsbesøg og evt. deltager i små kurser på virksomhederne Årlige udviklingsture o En årlig 3 dages tur til Oslo med DFDS o Der har f.eks. også været en tur til Thailand med tætte relationer for alle i 12 dage. Ovenstående indsats er yderligere understøttet af en meget målrettet og løbende inddragelse af den enkelte. Der foregår løbende, bekræftede samtaler med borgerne, ikke alene i forbindelse med status og de 2-3 årlige opfølgninger på dette. Interview med ledere og borgere tyder på en løbende daglig og individuel og omsorgspræget opmærksomhed. Sidstnævnte er formentlig yderligere begrundet i den gensidige afhængighed i produktionen. Side 7 af 14

8 Tema 3: Målgruppe, metode og resultater Tilsynet har fået fremsendt liste over nuværende borgere, der er tilknyttet tilbuddet. Nuværende målgruppe beskrives som borgere med fysisk og psykisk funktionsnedsættelse og / eller Downs Syndrom og senhjerne skade. Sammenholdt med Tilbudsportalens angivelser og tilsynets billede af nuværende målgruppe anbefales det at arbejde videre med at tydeliggøre mere præcist, hvad der kendetegner målgruppen. Til inspiration: Hvad kendetegner de borgere der efter visitationsforløb får afbrudt forløbet? Hvad kendetegner de borgere der efter visitationsforløb fortsætter forløbet? Hvilke tanker har stedet i forhold til psykiske funktionsnedsættelser o Hvilke funktionsnedsættelser har man gode/dårlige erfaringer med at understøtte i forhold til beskæftigelse / relationer og selvstændighed? Besvarelsen af disse og lignende spørgsmål vil kunne give et tydeligere billede af den mest egnede målgruppe Tilsynet har efterspurgt en ydelsesbeskrivelse for tilbuddet, én ydelsesbeskrivelse, der kan give klarhed for sagsbehandler, medarbejdere og borgere. Denne har kun kunnet fremvises i form af en mere overordnet beskrivelse af værdier, metoder og tilgange. Skrivelsen giver et godt og sobert indtryk af indsatsen, men bærer præg af fraværet af formelle pædagogiske kompetencer og savner dermed tyngde i forhold til værdier og metoder. Det anbefales at trække på pædagogiske konsulenttimer til at tydeliggøre værdigrundlag, teorier, metoder og i sidste ende ydelser. Interview med de ansatte tyder også på behov for at styrke dette fællesskab og ejerskab af metoder og ydelser. Linjen ser meget ud til at hvile på tilstedeværelsen af mindst én af de 2 ejere, hvilket også som hovedregel fornemmes at være realiteten. Metoder Trods ovenstående vurderes det, at der i tilbuddet arbejdes systematisk og meget målrettet. De 2 ejeres indsats, engagement, tilstedeværelse og arbejdsindsats sikrer dette. Alle ser ud til at have været tilgodeset i individuelle dokumenterede forløb, og der bliver løbende samlet op på problemstillinger. Det vurderes, at selv om metode kunne beskrives tydeligere, vurderes de anvendte metoder endog meget relevante i forhold til denne målgruppe.. Da værdigrundlag og metoder savner præcisering savnes disse også udmøntet i skriftlige anvisninger til de ansatte Det er tydeligt at manglen på disse klart udmeldte forventninger betyder, at de ansattes opbakning på de gode visioner og værdier kunne blive tydeligere. Det er uklart, om de kun har delvist ejerskab af projektet. Det anbefales, at der på bagrund af valg af værdier og metoder udarbejdes flere skriftlige faglige anvisninger til pædagogisk praksis Inddragelse Det er tilsynets indtryk, at der i dagligdagen og i forbindelse med løbende personalemøder med deltagelse af ledelse, ansatte og borgere sker en flot inddragelse af brugerne. Side 8 af 14

9 Som nævnt ovenfor fornemmes og bekræftes en meget flot inddragelse af borgere i individuelle planer og en fastholdelse af disse. Dette indtryk vurderes understøttet af interview af de 3 borgere Brugernes mentale og fysiske sundhed. Trods tilbuddets meget konkrete produktionsopgave er det indtrykket, at der også i forhold til mental og fysisk sundhed sker et målrettet arbejde. Det er indtrykket, at en stor del af de borgere, der er tilknyttet tilbuddet har større eller mindre udfordringer i deres psykiske kompetencer. Den løbende og meget tætte opfølgning på den enkelte, de mange understøttende samtaler og arbejdet med selvværd og selvstændighed ser ud til ikke alene at styrke den mentale sundhed og trivsel. Det vurderes også at give højere selvværd og ansvarlighed for borgeren selv og andre. Dette indtryk bekræftes tydeligt gennem interview af de 3 borgere. I forhold til den fysiske sundhed tages forskellige konkrete initiativer: Der køres til fitness 2 gange ugentlig og deltagelse i dette forventes mindst hver 14. dag Der gøres meget ud af uddannelse og efteruddannelse i forflytningsteknik Kost-og ernæringsopfølgning: Der er tilstedeværelse flere kostkyndige i dagligdagen, således at løbende individuel rådgivning og opfølgning er naturlig Der samarbejdes om muligt sammen med eventuelle borgeres bosteder, hvis dette er relevant. Magtanvendelse og retssikkerhed Der foregår i dagligdagen ikke magtanvendelse i lovens forstand. Der savnes dog et generelt kendskab til lovens rammer. Det anbefales at ledelse og ansatte læser og sætter sig ind i bekendtgørelse om magtanvendelse over for voksne og hensigterne med denne. Det er tilsynets indtryk, at der lejlighedsvis er borgere, der af forskellige årsager bliver vrede måske i egen afmagt eller med baggrund i særlig personlig situation. Her kan vrede fysisk blive rettet mod de(n) nærmeste. Det anbefales at der i forhold til borgere, der lejlighedsvist oplever denne afmagt udarbejdes en pædagogisk plan med anvisning for pædagogik i situationen. Denne plan skal være kendt af ledelse og ansatte. Tilbuddet og dets ansatte er generelt ikke involveret i borgernes økonomi. Der savnes dog anvisninger til ansatte, der af borgere bliver anmodet om støtte til dette. Det anbefales, at der udarbejdes anvisninger for de ansattes involvering i borgernes økonomi. Dokumentation Efter gennemsyn dokumentation af statusnotater og øvrige løbende dokumentation vurderes det, at der sker en systematisk og løbende opfølgning på indsatsen. Tilbuddet dokumenterer i godkendt elektronisk journal. Der ud over foreligger statusnotater på ledernes I-Pad og beskyttet af adgangskoder. Ved gennemgang af personalemøde referater ses, at der er registreret personfølsomme oplysninger i disse. Begge disse forhold vurderes ikke at leve op til datalovgivningen. Det aftales, at al dokumentation af personfølsomme forhold snarest udelukkende sker i den godkendte elektroniske journal Side 9 af 14

10 Den positive udvikling med handleplaner og statusnotater vil på sigt skabe basis for en mere systematisk effekt måling i forhold til egen indsats og i forhold til valgte metoder. Der foreligger ikke på nuværende tidspunkt en målrettet opfølgning på effekten af egen indsats. Det anbefales, at der for beskæftigelsestilbuddet udvikles en model for opsamling af effekt af indsatsen. Tema 4: Organisation og ledelse Grydelapperne er et interessentselskab med plan om oprettelse af bestyrelse med vedtægter.. Sammensætning af bestyrelse og vedtægter ønskes fremsendt til tilsynet. Bestyrelsen bør have den tilstrækkelige faglige indsigt i området og bestyrelseserfaring. Tilsynet tilslutter sig behovet for bestyrelse og opfordrer til at man i sammensætningen af bestyrelsen involverer kompetencer, der kan supplere svagheder i ledelsens. Ledelsen ved grydelapperne har en køkkenfaglig baggrund. På trods af den flotte indsats vurderes det, at der mangler formelle ledelsesmæssige kompetencer. Specielt savnes erfaring med personaleadministration og arbejde med kultur og værdier Det anbefales gennem kurser eller uddannelser at styrke de ledelsesmæssige kompetencer Der ud over hersker der lidt usikkerhed om fordeling af opgaver mellem de 2 medlemmer af ledelsen indbyrdes og de ansatte. Det anbefales, at der udarbejdes stillings- og funktionsbeskrivelser for ledelsen og de ansatte med angivelser af ansvar og arbejdsområder. Det vurderes, at de interviewede er glade for deres arbejdsplads. Tema 5: Kompetencer Tilsynet har fået tilsendt liste over ledelse og ansatte. Hovedparten (ledelsen og ansatte) har en køkkenfaglig uddannelse og erfaring. Produktionskøkkener er præget af praktikere og læring gennem praktisk læring og øvelse. Ud fra dette synspunkt har stedet daglig tilstedeværelse af relevante kompetencer, der har en længere erfaring med oplæring i køkkenfunktioner. De køkkenfaglige kompetencer understøttes tydeligt af personlige kompetencer. Det er tilsynets vurdering, at der lejlighedsvist mangler pædagogiske kompetencer, hvilket tilbuddet også selv har forsøgt at råde bod på at ved en enkelt ansættelse. Vedkommende er dog for tiden ikke ansat. Tilsynet vurderer, at en konstant tilstedeværelse af uddannet pædagog ikke er en forudsætning for at fortsætte den oplevede gode indsats. En tilknytning af pædagogisk konsulent vurderes at kunne dække behovet. Det anbefales, at der fremadrettet tilknyttes pædagogisk konsulent, og at denne foruden løbende rådgivning inddrages i ovenstående udarbejdelse af værdier, ydelseskatalog og ledelsesmæssige anvisninger. Det anbefales, at der i forbindelse med samarbejde med pædagogisk konsulent undervises i systematisk opfølgning på pædagogisk indsats. Leder angiver, at det ikke har været muligt at afholde individuelle medarbejderudviklingssamtaler. Tilbuddet opfordres til i takt med at antallet af borgere og ansatte vokser at udvikle koncept for dette. Der arbejdes målrettet på at alle borgere og ansatte har det lovpligtige hygiejnekursus, Alle har dette, bortset fra en enkelt, hvor det er planlagt. Der er ikke angivet systematisk kompetenceudvikling af ledelse og ansatte. Side 10 af 14

11 Tema 6: Økonomi Tilsynet har modtaget årsrapport fra registreret revisoranpartsselskab fra regnskabsåret Det er tydeligt, at Grydelapperne, som tidligere ønsket af tilsynet i Holbæk Kommune, nu målrettet har opgjort regnskabet for driften af beskæftigelsestilbuddet efter servicelovens adskilt fra regnskabet for køkken produktionen Ledelsens egen bedømmelse efter de første opstartsår er, at nu har tilbuddet en drift, der kan hænge sammen. Dette bekræftes af tilsynets indtryk af regnskabet. Tilsynet har desuden modtaget budget 2014 med videreførelse af uændret takst i forhold til 2013 Tema 7: De fysiske rammer Tilbuddet er godkendt til 14 pladser. For tiden er de 11 pladser tildelt borgere fra målgruppen. Tilbuddet råder over 2 køkkenområder i 2 uddannelsesinstitutionerne, samt administrative forhold. Begge køkkener vurderes som egnede i forhold til pladsforhold og faciliteter. Køkkenerne er underlagt kontrol fra levnedsmiddelkontrollen og lever flot op til kravene. Borgerne har også opgaver i uden for køkkenet primært i kantinearealet (rengøring / opfyldning), men også eksternt med levering af mad og drikke. Tilstedeværelse af 11 borgere ser ud til at kunne fungere. Tilsynet er dog bekymret for pladsforhold og pædagogisk opmærksomhed, hvis antallet er borgere øges til de mulige 14. Der opfordres til løbende at være opmærksom på dette. Side 11 af 14

12 Datakilder Interviews Leder Beboer Medarbejdere Pårørende Borger Sagsbehandler Observationer Besigtigelse fysiske rammer Aktivitet Besigtigelse dørforhold Beskæftigelse Relationer Sundhedsinitiativer Organisation og økonomi Regnskab og evt. bilag Vedtægter Budget Forretningsorden evt. referater Organisationsplan Personalehåndbog Liste over bestyrelse Faglige kompetencer Medarbejderlister med formelle uddannelser Dokumentation for uddannelse Retningsliner for indkaldelse af interne/eksterne vikarer Introduktionsprogram Tjenesteliste Sygefraværsstatistik Pædagogik, Helbred, retssikkerhed Praksisbeskrivelser, Retningslinjer, Instrukser Tilbudsportalen Lovpligtige indberetninger magt/overgreb. Ydelsesbeskrivelse Journaler, handleplaner, udviklingsplaner Diverse borgerrettet information Beskrivelse af teoretisk metodegrundlag Lovpligtig rapportering af UTH Andet Beskrivelse Side 12 af 14

13 Bilag Lovgrundlag ved tilsyn for aktivitets- og beskæftigelsestilbud Serviceloven LBK 1093 af 5. september Den stedlige kommune, jf. 148 a, har pligt til at føre tilsyn med, at de kommunale opgaver efter 83 og 86 løses i overensstemmelse med de afgørelser, kommunalbestyrelsen har truffet efter disse bestemmelser og i henhold til kommunalbestyrelsens vedtagne kvalitetsstandarder, jf Lov om Socialtilsyn LBK 608 af 12. juni Socialtilsynet kan udbyde 1) konsulentbistand og undervisning relateret til socialtilsynets tilsynsfaglige eller socialfaglige viden til en kommune, en region eller et tilbud og 2) udførelse af opgaver efter delegation fra den ansvarlige kommunalbestyrelse, jf. 148 a, stk. 4, i lov om social service. Anvendt tilsynsmetode 1. Tilsynet er sket ud fra udvalgte temaer fra Socialstyrelsen kvalitets- model (se nedenfor) og udmunder i en vurdering af om grundlaget for optagelse på Tilbudsportalen fortsat er opfyldt 2. Evt. opfølgning fra tidligere tilsyn 3. Interview med ledelse 4. Interview med t 2 medarbejdere med forskellig faglig baggrund 5. Interview med 1 sagsbehandler 6. Interview stikprøve med 3 brugere. 7. Gennemgang af dokumentationen ud fra stikprøver. 8. Vurdering af data i forhold til: visitation, kommunalt serviceniveau og diverse lovgivning. Temaer omfattet af tilsynet Målgruppe, metoder og resultater Organisation og ledelse Kompetencer Selvstændighed og sociale relationer Side 13 af 14

14 Uddannelse og beskæftigelse Fysiske rammer Økonomi (Takst) For uddybning af de enkelte temaer se Socialstyrelsens kvalitetsmodel Side 14 af 14