02/14. side 17. Succes gennem professionel håndtering af kundekrav

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "02/14. side 17. Succes gennem professionel håndtering af kundekrav"

Transkript

1 02/14 side 17 DFK KONFERENCE: Succes gennem professionel håndtering af kundekrav incl. Virksomhedsbesøg hos Fiberline Composites A/S Torsdag den 22. maj 2014

2 indhold 02/14 03 I 06 I 11 I 15 I 17 I 19 I 20 I 25 I 28 I 29 I 30 I 32 I Her bygger de fremtiden i komposit Af Chief Communications Officer Torben Rønlev Hempel, Fiberline Composites A/S ISO 9001:2015 status marts 2014 Af chefkonsulent, IRCA-registeret lead auditor Bent Møller, FORCE Technology Fra pioner til industrivirksomhed Standardisering af processer hos Fiberline Composites Af QEHS Manager Morten Padkær Nissen, Fiberline Composites A/S DFK på LinkedIn DFK konference Succes gennem professionel håndtering af kundekrav Kombineret med virksomhedsbesøg hos Fiberline Composites A/S, Middelfart Vindere af billet til EOQ konference Med kvalitet som drivkraft Af Anette Kasler, A. Vølund & Søn A/S Succes gennem professionel håndtering af kundekrav få mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 22. maj 2014 SharePoint er kommet for at blive i kvalitetsstyring Af Adm. direktør Peter Aagaard og Systemarkitekt Walter Dubber, MaQis ApS DFK konference i september 2014 Tema: Kvalitet ganske enkelt - kunsten at simplificere Afholdes på hotel Storebælt, Nyborg Kort referat fra DFK s Generalforsamling den 27. februar 2014 Succes gennem professionel håndtering af kundekrav få mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 22. maj 2014 Succes gennem professionel håndtering af kundekrav få mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 22. maj 2014 Siden sidst Oversigt over leverandører, Velkommen til vore nye medlemmer, Søger du en kvalitetsmedarbejder?, Medlemmer søger nye udfordringer, Vil du med til en konference til halv pris?. Bagsiden Beskrivelse af konference den 22. maj 2014: Succes gennem professionel håndtering af kundekrav. Konferencen afholdes kombineret med virksomhedsbesøg hos Fiberline Composites A/S, Middelfart. 2 magasinet kvalitet 02 / 14

3 Her bygger de fremtiden i komposit DFK s årlige firmakonference afholdes denne gang hos Fiberline Composites i Middelfart. Men hvad er det for en virksomhed, vi i år skal besøge? Her et portræt. Her bygger de fremtiden i komposit Succes gennem professionel håndtering af kundekrav få mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 22. maj 2014 AF Torben Rønlev Hempel / Chief Communications Officer / Fiberline Composites A/S Fiberlines fabrik i Middelfart ligger synligt placeret ved E20, og den innovative og meget dynamiske arkitektur har vundet adskillige priser. Herudover er selve facaden, som selvfølgelig består af glasfiberkomposit, optaget i Den Danske Kulturkanon. IIII Fiberline Composites A/S i Middelfart er en af verdens førende producenter af profiler i glasfiberkomposit til blandt andet vindsektoren, vindues- og facadebranchen samt den generelle byggeindustri. Virksomheden er ejet af familien Thorning og har til huse i en af Europas smukkeste fabriksbygninger lige ved den fynske motorvej. Her udvikler, producerer og markedsfører de rundt regnet 150 kompositentusiaster profiler til det meste af verden. Vi skal 35 år tilbage i tiden for at finde arnestedet til succesen i Middelfart. Henrik Thorning stiftede i 1979 Fiberline i Nr. Bjert en lille landsby uden for Kolding, og sammen med sin hustru Dorthe Thorning og et par medhjælpere indledtes produktionen af kompositprofiler bestående af langsgående glasfibre, der blandes med en hærdeplast i en helt 02/14 magasinet kvalitet 3

4 Her bygger de fremtiden i komposit særlig proces kaldet pultrudering. Produkterne fandt anvendelse inden for en lang række sektorer, og virksomheden voksede sig stor og stærk. Så stor, at man i 2006 valgte at bygge en ny, topmoderne fabrik i det fynske og dermed sagde farvel til Nr. Bjert. Tre slags kunder I dag har Fiberline valgt at fokusere alene på tre sektorer, hvor profilerne er med til at gøre en vigtig forskel. Den første er vindsektoren, som historisk har været den største aftager af Fiberlines profiler. Vindsektoren er meget bekendt med kompositter i forvejen, og Fiberlines materialer indgår både i vinger som forstærkningsprofiler og til konstruktioner i og på møllen. De meget lette, stærke og rustfri profiler er som skabt til det hårde liv på havet, hvor mange vindmøller i dag sættes op. Profilerne fra danske Fiberline bruges blandt andet i vindsektoren. Her f.eks. et billede fra danske Horns Rev, hvor Fiberline har leveret platforme til toppen af vindmøllen, hvorpå serviceteknikere kan fires ned fra helikopter. Energikrav indfries med komposit Herudover finder profilerne anvendelse i moderne, energirigtige vinduer, døre og facader. F.eks. som dørbundstykker eller som profiler i ramme-/karmsystemer til højisolerede vinduer. En anden stor fordel ved kompositten er nemlig den gode isoleringsevne. Den gør, at materialet er et rigtig godt alternativ til f.eks. aluminium i takt med, at kravene til bedre og mere energirigtigt byggeri strammes broer alene i Holland Den sidste branche, hvor glasfiberkomposit gør en stor forskel, er området for bærende konstruktioner. Det drejer sig om broer, køletårne og andre formål, hvor behovet for lette og stærke konstruktionsprofiler er stort. Fiberline har blandt andet leveret profiler til mere end gang-, cykel- og vejbroer alene i Holland. Den lave vægt gør det muligt at bygge broen færdig indendørs for så at transportere den i sin helhed til stedet, hvor den skal stå, og etablere den i løbet af få timer. Herved spares samfundet for store dele af de omkostninger, der er forbundet med at spærre større og mindre veje af i dage, uger og nogle gange måne- Pultrudering er navnet på den proces, hvormed Fiberline producerer profiler. Som billedet viser, indeholder hvert profil en stor mængde glas, der sørger for styrken. Trådene imprægneres med en flydende hærdeplast, der tilføres i et lukket værktøj. 4 magasinet kvalitet 02 / 14

5 Mange nye broer er i årenes løb blevet udstyret med et dæk i glasfiberkomposit. Her i tyske Friedberg, hvor den lave vægt gjorde det muligt at løfte brodækken på plads i løbet af ganske kort tid. CV: TorbenRønlev Hempel Chief Communications Officer hos Fiberline Composites siden Torben har ansvaret for intern og ekstern kommunikation samt marketing. Torben har en baggrund indenfor sprog og kommunikation og har tidligere været ansvarlig for kommunikation hos ECCO Sko A/S, marketingchef hos Sydbank samt brand manager hos Telia Stofa. der. Hertil kommer, at materialet er så modstandsdygtigt for vind og vejr, at vedligeholdelsesudgifterne er markant lavere end ved traditionelle materialer som træ, stål og beton. Et bæredygtigt alternativt Med ressourceknapheden verden oplever og den øgede fokus på bæredygtige løsninger, er Fiberlines glasfiberkomposit et godt bud på et intelligent byggemateriale til fremtidens energirigtige samfund. Selve produktionen af kompositprofilerne foregår ved en meget energilet proces. Dernæst indgår profilerne i løsninger, der er med til at spare på energien. Endelig er der bortskaffelsesspørgsmålet, som indtil for få år siden var ubesvaret, men som der i dag findes en god levedygtig løsning på. Fiberline har været medinitiativtager til den første genanvendelsesordning for glasfiberkomposit. Den er døbt CompoCycle og går i al sin enkelhed ud på, at produktionsspild og med tiden udtjente produkter kan indgå i cementfremstillingen som erstatning for de råvarer, der ellers indgår i produktionen heraf. Vi er gået ind i kompositalderen Der er sket meget siden Fiberline introducerede sine produkter og endnu mere siden man første gang begyndte at bruge glasfiber som materiale til blandt andet bådbyggeri. Og skal man tro den fynske virksomhed, så kommer der til at ske endnu mere. Spørger man folkene bag den prisvindende facade i Middelfart er meldingen klar: vi har haft både stenalderen og jernalderen. Nu er vi gået ind i kompositalderen. Deltag i årets firmakonference, og hør mere om Fiberline, deres produkter og ikke mindst deres tilgang til kvalitetsarbejdet den 22. maj. IIII 02/14 magasinet kvalitet 5

6 ISO 9001: 2015 status marts 2014 ISO 9001: 2015 status marts 2014 Nu er den kommende ISO 9001:2015 nået dertil, hvor den skal sendes ud til en større bruger kreds for kommentarer. Denne udgave kaldet DIS ISO 9001:2015 (Draft International Standard). Udsendes i løbet af sommeren AF Bent Møller / chefkonsulent, IRCA-registeret lead auditor, / FORCE Technology IIII I denne artikel vil jeg gennemgå status på standardens udgivelse samt nogle af de koncepter, standarden er bygget på herunder: Kvalitetsledelsesprincipperne Proces-orientering Plan Do Check Act og Risiko baseret tilgang (tænkning) Kvalitetsledelsesprincipperne ISO 9001 såvel den nuværende som den kommende er baseret på en række ledelsesprincipper, som hvis de følges, vil hjælpe virksomhedens ledelse til løbende forbedring og opnåelse af de ønskede mål. I den nuværende udgave er der identificeret 8 ledelsesprincipper. I den kommende er de skåret ned til 7, men budskaberne er ikke ændret. De 7 ledelsesprincipper er: (Der er endnu ikke udarbejdet en autoriseret dansk oversættelse): 1. Kundefokus Den primære fokus med kvalitetsledelse er at imødekomme kundekrav og stræbe efter at overgå kundens forventninger. 2. Lederskab Ledere på alle niveauer etablerer enighed om mål og retning samt skaber rammer der engagerer medarbejderne i at opnå virksomhedens kvalitetsmål. 3. Involvering af medarbejderne For at øge virksomhedens evne til at skabe og levere værdi er kompetente, bemyndigede og engagerede medarbejdere på alle niveauer i virksomheden essentielle. 4. Procesorientering Ensartede og forudsigelige resultater opnås mere effektivt, når aktiviteter er forstået og styret som sammenhængende processer, der fungerer som et logisk sammenhængende system. 5. Forbedring Succesfulde virksomheder har løbende fokus på forbedring. 6. Bevis-baserede beslutninger Beslutninger baseret på analyse og evaluering af data og informationer vil med stor sandsynlighed skabe de ønskede resultater. 7. Relations-ledelse For at opnå og fastholde vedvarede succes styrkes virksomhedens relationer til interessenterne, f. eks. leverandører. 6 magasinet kvalitet 02 / 14

7 Proces-orientering Der er i arbejdet med den nye standard fokuseret mere på procesorienteringen, end der hidtil har været. Procesorientering blev introduceret i ISO 9001:2000, men har ikke været præsenteret tydeligt nok, så nu vil der blive gjort mere ud af at skabe forståelse for begrebet procesorientering. Standardens afsnit 4.4 Kvalitetsledelsessystem og procesorientering omhandler Figur 1: specifikt krav til virksomhedens processer. (se figur 1) Alle virksomhedens aktiviteter kan betragtes som processer. En proces aktiviteter kan designes til at opnå de ønskede resultater ved at ændre variablerne input, aktiviteter, ressourcer, påvirkning og styring. Design og en effektiv styring af processerne er virksomhedens nøgle til at skabe det ønskede output. Kvalitetsledelsessystemet indeholder et netværk af processer, som er nødvendige for at opnå de tilsigtede resultater inklusiv proces-output (produkter og ydelser) samt resulterende virkning som er afledt af processerne så som kundetilfredshed og virksomhedens resultat. For at en virksomhed fungerer effektivt skal den beslutte og styre talrige sammenhængende aktiviteter. En aktivitet eller et sæt af aktiviteter, der bruger ressourcer, skal styres for at være i stand til at transformere et input til et output, og dette kan betragtes som en proces. Ofte er output fra en proces input til næste proces. Når procesorienteringen danner grundlag for kvalitetsledelsen fremmes betydningen af: a) forståelse for og opnåelse af krav b) behov for at beslutte processer i forbindelse med øget værdiskabelse c) at opnå resultat og ressourcerelateret effektivitet samt proces-præstation d) forbedring af processerne baseret på evaluering af data og information. 02/14 magasinet kvalitet 7

8 ISO 9001: 2015 status marts 2014 Figur 2 Plan Do Check Act Forbedringsmetoden kendt som Plan Do Check - Act (PDCA) kan anvendes på alle processer. Måden den er tænkt anvendt i standarden er illustreret i figur 2. PLAN: DO: Etablér mål og processer der er nødvendige for at levere resultater i overensstemmelse med kunde krav og virksomhedens egne politikker. Indfør processerne Figur 3 8 magasinet kvalitet 02 / 14

9 CHECK: ACT: Overvåg og mål processer og produkter op mod politikker og krav for produktet og rapportér resultater. Iværksæt handlinger til løbende at forbedre processernes formåen. Risiko baseret tilgang (Tænkning) Et af hovedformålene med et ledelsessystem er, at det skal virke som et forebyggende værktøj. I ISO 9001:2015 kræves der en gennemgang / vurdering af de af virksomhedens eksterne og interne forhold, som er relevante i forhold til virksomhedens formål og evne til at opnå det tilsigtede resultat samt at bestemme den risiko og de muligheder, der er nødvendige for at: sikre at virksomheden kan opnå tilsigtede resultater forebygge eller reducere uønskede effekter (utilfredse kunder, øgede omkostninger mv.) opnå løbende forbedringer ning, implementering, præstations evaluering og forbedring af virksomhedens ledelsessystem. Den risiko baserede tilgang har medført ændringer og mulige reduktioner i standardens krav. Der er ikke krav om dokumenterede procedurer. Krav er erstattet af præstations baserede krav i det der fokuseres på resultatet af processerne. Selv om risiko og muligheder skal bestemmes / fastlægges iht. krav i standarden, skal der ikke indføres et formelt risiko ledelsessystem. Figur 4 Der findes ikke et krav i standarden om forebyggende handlinger, da dette i fremtiden er formuleret gennem den risiko-baserede tilgang (tænkning) og gennem proaktive handlinger i planlægmini CV: Bent Møller Chefkonsulent, FORCE Technology Ledende auditor, FORCE Certification IRCA Certificeret QMS Lead Auditor QMS Uddannet Diplom Ingeniør, Bygge-Anlæg TQM i administration og ledelse Arbejdet med kvalitetsledelse og audit i mere end 30 år i produktions- og servicevirksomheder. Medlem af det Danske Standardiseringsudvalg S216 Kvalitetsledelse Udpeget teknisk ekspert ISO TC 176 SC2 WG24 i forbindelse med revision af ISO 9001 Tidligere udpeget teknisk ekspert ISO TC 176 SC3 WG16 i forbindelse med revision af ISO Auditering af ledelsessystemer Vejledning 02/14 magasinet kvalitet 9

10 ISO 9001: 2015 status marts 2014 Dokumenteret information For at bringe ledelsessystem-standarderne (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) i overensstemmelse med hinanden er der i stedet for dokumenterede procedurer og registreringer fremover valgt termen dokumenteret information. Hvor standarden tidligere krævede et dokument eller en dokumenteret procedure (beskrivelse af styringen af en proces eller støtte til en proces), vil det i den nye udgave være udtrykt som krav om at vedligeholde dokumenteret information. Hvor der i tidligere version af ISO 9001 var krav om registreringer, er der nu krav om, at skal opretholdes dokumenteret information (resultat af en proces). Omfanget af den dokumenterede information, der skal vedligeholdes i virksomheden, er bestemt af den risiko og de muligheder, virksomheden har afdækket i deres planlægning af systemet, herunder kunde-, lov- og myndighedskrav samt evt. egne krav i forbindelse med fastholdelse af viden. Strukturen i standarden: Strukturen i standarden er baseret på den fælles struktur og den tekst, der er gældende for alle ledelsessystemstandarder. (se figur 3, side 8) De krav der, er kvalitetsspecifikke, skrives ind i den struktur. Det afsnit der indeholder flest specifikke kvalitetsledelses-relaterede krav, er afsnit 8, som er tænkt til de fagspecifikke krav (kvalitet, miljø, arbejdsmiljø, mv.). I næste nummer af Magasinet Kvalitet vil der være en artikel, der går tættere på de specifikke krav i standarden. Status på standardens udgivelser Det forventes at DIS/ISO 9001:2015 vil være offentlig tilgængelig midt / sidst i juli måned i år. (se figur 4, side 9) Den er åben for kommentering frem til midt i september, hvor de nationale standardiseringsorganisationer skal indsende kommentarer. Med hensyn til overgangs-periode for certificerede virksomheder, er der godkendt en 3 - årig overgangs-periode, således at alle certificerede systemer skal være godkendt efter den ny standard senest med udgangen af 3. kvartal Det betyder, at langt de fleste virksomheder kan gennemføre overgangen til den nye standard ved en re-certificering. Der planlægges en DFK Konference med fokus på ændringerne og kravene i ISO 9001:2015 i februar IIII Kvalitet Miljø Arbejdsmiljø Integreret med SharePoint IMPROVE Elektronisk ledelsessystem SMART INSPECT Mobilløsning til indrapportering Audit Risikovurdering Human Resource Dokumentstyring Kalibrering & Vedligehold Afvigelser & Reklamationer Tjeklister Arbejdsskader Nærved-ulykker Kontrol- og tilsynsplaner Vedligeholdelsesopgaver magasinet kvalitet 02 / 14

11 Fra pioner til industrivirksomhed Succes gennem professionel håndtering af kundekrav få mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 22. maj 2014 Fra pioner til industrivirksomhed AF Morten Padkær Nissen / QEHS Manager / Fiberline Composites A/S Standardisering af processer hos Fiberline Composites. IIII Kvalitet og kvalitetssikring har altid stået højt på dagsorden for Fiberline Composites A/S i Middelfart. Helt tilbage fra firmaets grundlæggelse har det været i højsædet, da firmaets kompositprofiler skulle erstatte velendte profiler i træ, aluminium og plast. Potentielle kunder måtte ikke kunne besøge Fiberlines eksisterende kunder og på en rundtur opleve profiler, der kunne have karakter af 2. sortering. 2. sortering findes ikke i Fiberlines terminologi. En forholdsvis ny og ukendt proces og dermed også en nyt og ukendt produkt, kan selvsagt kun blive en succes, hvis medarbejderne besidder en vis portion pionerånd krydret med håndværksmæssige færdigheder og innovation. Tiden var ikke til at tænke industri, standardisering osv., men blot at få den rette mængde profiler i rette kvalitet ud af døren. 02/14 magasinet kvalitet 11

12 Fra pioner til industrivirksomhed I 2007 samlede virksomheden sin produktion i en nybygget fabrik i Middelfart. Samtidig med udflytning fra Kolding til den nye fabrik voksede antallet af medarbejdere til det dobbelte i løbet af et års tid. Det betød at den opsamlede viden, erfaring og færdigheder hos medarbejdere med en vis anciennitet, skulle gøres tilgængelig for de mange nye medarbejdere. Dette var startskuddet til et standardiseringsarbejde, som stadig foregår på virksomheden. Udover dette interne behov for standardisering, fik Fiberline en tillægsgevinst i form af krav fra primært kunder i vindbranchen, om at dokumentere uddannelse, træning, kapabilitet, risikovurdering mv. Krav der alle havde relation til velkendte krav i automotive branchen og ISO/TS Dette var et af startskuddene til at transformere Fiberline fra en håndværkspræget pionervirksomhed til en industrivirksomhed. Håndtering af standardiseringsarbejdet Standardiseringsarbejdet er grebet an fra flere vinkler, men alle i første omgang i forhold til én produktgruppe. De fem primære områder har været: Processer, hvor der både har været fokus på de operationelle processer samt de administrative processer i forhold til produktgruppen. Faglig viden og færdigheder skulle transformeres fra medarbejdernes hoveder og over i formater, der havde karakter af instruktioner, oplæringsplaner, specifikationer, procedurer mv. Pultrudering er navnet på den proces, hvormed Fiberline producerer profiler. Som billedet viser, indeholder hvert profil en stor mængde glas, der sørger for styrken. Trådene imprægneres med en flydende hærdeplast, der tilføres i et lukket værktøj. 12 magasinet kvalitet 02 / 14

13 MINI CV Morten Padkær Nissen. QEHS Manager hos Fiberline Composites siden Morten er udover at være ansvarlig for det danske moderselskab også global ansvarlig for kvalitetsstyringssystemet hos den kinesiske produktionsenhed. Morten har en baggrund som maskintekniker og har tidligere arbejdet med kvalitet- og kvalitetsstyring hos bla. LM Windpower. Layout og udstyr skulle vurderes med hensyn til forbedringspotentialer. Kapabilitet var egentlig noget kunderne efterspurgte, men Fiberline kunne sagtens se behovet for at forbedre sig i forhold til SPC, daglig monitorering og opfølgning, mv. Løbende forbedringer samt problemløsning ville blive endnu mere effektiv, hvis udgangspunktet for forbedringer/problemløsning var endnu mere standardiseret og ensrettet. De største udfordringer Fiberline har haft i dette standardiseringsarbejde, og som bestemt ikke er afsluttet, har været at trække viden og erfaring ud af medarbejderne med høj anciennitet, samt at finde og måske genskabe dokumentation for beslutninger, der blev taget for mange år siden. Der har bestemt ikke været modstand eller uvilje mod standardiseringsarbejdet, men rigtig mange detaljer er i løbet af årene blevet en fast rutine og betragtes måske ikke af den enkelte medarbejder som vigtig eller kritisk. En kærkommen lejlighed til at få sat ekstra skub i processen var Fiberlines beslutning om at etablere en produktionsenhed i Kina. Fiberline Tianjin I 2009/2010 begyndte Fiberline etablering af en produktionsenhed i Kina. Etableringen skulle foregå ved gradvist at implementere flere og flere processer hos enheden, indtil et komplet produktionsanlæg stod klar. Etableringen af denne produktionsenhed var en oplagt mulighed for implementering af standardiserede metoder, som ikke var implementeret hos moderselskabet endnu. Grundet den globale krise, har enheden ikke udviklet sig i den takt, som Fiberline kunne ønske sig, men det har set med kvalitetsbrillerne haft den positive effekt, at implementeringsfasen har kunnet foregå i et fornuftigt tempo, hvor tingene kunne nå at bundfælde sig. Da enheden ikke har haft nogen forudsætninger for arbejdet og således været forudindtaget, har implementeringsfasen i store træk været en succes. Plejer har ikke haft sit indtog på fabrikken endnu. Dette har betydet, at et ønske om standardisering er blevet udviklet og implementeret hos den kinesiske enhed for så senere at blive implementeret i den danske organisation. Samling af produktions- og dokumentations-setup Etablering af produktion i Kina var ensbetydende med, at et helt produktionsog dokumentations-setup skulle samles sammen til én pakke. Da Fiberline har få ressourcer allokeret til produktionsteknisk afdeling, blev det kvalitetsafdelingen, der skulle samle denne pakke. Ud fra procestankegangen, hvor der jo er én aktivitet med tilknyttet input samt output, blev hele produktionsprocessen opstillet og alle eksisterende tilknyttede dokumenter oplistet. Det blev ret hurtigt klart, at der var et gab i forhold til nedfældede instruktioner og specifikationer. I første omgang var etableringen udelukkende rettet mod én produktkategori og én kunde. 02/14 magasinet kvalitet 13

14 Fra pioner til industrivirksomhed For at vejen blev den mest effektive, var vi også nødt til at sætte spørgsmålstegn ved, om aktiviteterne blev udført hensigtsmæssigt, samt hvorfor eksempelvis specifikations- og tolerancegrænser var, som de var. Begynder man at stille spørgsmålstegn ved specifikationer og tolerancer, er man også indstillet på, at det kan medføre en hel række opgaver og projekter for at belyse, om de er korrekt valgt. Derfor har kundens forventninger, aftalegrundlag samt dennes specifikationer været nogle af guidelines i forløbet. Processerne, som de foregår i Danmark, blev af mange omgange gennemgået sammen med de danske operatører. I starten skulle operatørerne lige falde ind i tankegangen, og vænne sig til, at alt hvad de foretog sig, blev der stillet spørgsmålstegn ved på den positive måde. For nogen var det en mindre overvindelse, at svar som det har vi altid gjort ikke var acceptable. Det er naturligt, at mange vil svare sådan, da al oplæring hidtil har været baseret på sidemandsoplæring. Denne oplæring har ikke altid været understøttet af dokumenter og instruktioner, men derimod meget baseret på den viden og erfaring, som de operatører, der har stået for oplæringen, var i besiddelse af. Det var denne viden, der skulle trækkes ud af operatørerne. Sideløbende med at få nedfældet al denne viden skulle der også tages mange beslutninger omkring standardisering. Beslutninger om processerne, det fremtidige oplærings- og træningsforløb, mv. Der er jo et gammelt ordsprog, der siger, at alle veje fører til Rom, og i vores tilfælde kan Rom groft sagt sidestilles med vores slutprodukter. Dette skal ikke forstås som om, at kundens produkter var forskellige fra gang til gang, men at vejen dertil kunne have små nuancer afhængigt af, hvem der producerede dem. Vi skulle have taget beslutning om, hvilken vej der var den bedste og mest effektive. Fiberlines læring af skærpede kundekrav Det har været rigtig sundt og givtigt for Fiberline, at vi har stået overfor dels nogle skærpede kundekrav og dels at skulle etablere produktion i Kina. Vi har været langt tilbage i medarbejdernes hukommelse samt dokumentation for at kunne udarbejde eksempelvis en fornuftig og brugbar PFMEA. Vi er nået rigtig langt med at få standardiseret vores arbejde og få det dokumenteret i form af FMEA, uddannelses- og træningsmateriale, simpel form for SPC etc. Arbejdet med standardisering har også givet langt bedre forudsætninger for vores løbende forbedringer, der varetages af teamet for produktionsforbedringer. Fiberline har i dette arbejde lært endnu mere om vores processer, og vi har gjort os en masse gode erfaringer. Noget af arbejdet har også afledt yderligere aktivitet hos vores leverandører, da vi har tænkt hele forsyningskæden igennem. Vi er stadig et godt stykke fra, hvor vi gerne vil være, men der bliver hver dag taget nye små skridt i den rigtige retning. Et lidt større skridt tages her i løbet af 2014, hvor der implementeres nyt ERPsystem. Fiberline har med dette standardiseringsarbejde taget et stort skridt imod det at blive en effektiv industrivirksomhed også hvad angår kvalitet og standardisering så vi kan bibeholde vores position, som kundens foretrukne partner og leverandør. IIII 14 magasinet kvalitet 02 / 14

15 DFK PÅ LINKEDIN DFK PÅ LINKEDIN IIII DFK har oprettet en gruppe på LindIn for at skabe et nyt forum for debat og videndeling. Gruppen har allerede 100 medlemmer, og temaer, som har været drøftet har bl.a. været: DFK s altid aktuelle konferenceudbud og via artikler i Magasinet Kvalitet. DFK s mission er at skabe rammer for debat og videndeling om alle aspekter af kvalitet i praksis - herunder ledelse, systemer, processer, audit og værktøjer. DFK har derfor i mange år skabt netop disse rammer for medlemmerne i form af konferencer, medlemsblade, kvalitetsnetværk m..v. og har nu udvidet med en gruppe på LinkdIn. Standardskema for audits Registrering med og uden ISO. Kender du gode bøger om kvalitet? Erfaring med brugertilfredshedsundersøgelse af ledelsessystem? Kognitiv Audit - Erfaringer? Bestyrelsen vil aktivt vurdere debatindlæggene, og inddrage problemstillinger og deres potentielle løsninger i Vi håber, at både medlemmer og ikke-medlemmer vil bruge LinkdIn som et supplement til DFK s øvrige tilbud. IIII Find gruppen her. GIV DINE AUDITORKOMPETENCER ET LØFT. HÆV STANDARDEN MED ET AF VORES MANGE KURSER! DS Certificering tilbyder professionelle kurser til alle typer virksomheder inden for alle brancher. Tilmeld dig fx: Auditorkursus i kvalitetsledelse Auditor som coach Lead auditorkursus i kvalitetsledelse (IRCA-certificeret) Grundlæggende kvalitetsledelse Auditorkursus i arbejdsmiljøledelse VERDENSKLASSE CERTIFICERING DNV GL har købt DS Certificering Se mere på danskcertificering.dk DS Certificering er leverandør af certificeringer, godkendelser, screeninger, andre former for audit og kurser til danske virksomheder nationalt og internationalt. Vi har over 25 års erfaring med at styrke vores kunders konkurrenceevne og skabe merværdi gennem innovative, behovs- og løsnings orienterede produkter, der baserer sig på danske og inter nationale standarder og best practice. Læs mere og tilmeld dig på Systematiseret sund fornuft 5362_DS_cert_ann_176x121mm.indd 1 03/01/ /14 magasinet kvalitet 15

16 Is quality management your business? Join us at QualiWare international conference 6-7th May An increase in relevant employee process improvement suggestions from average 50 per year to 1100 per year Using QualiWare s technology, literally thousands of customers from private as well as public sectors have reported improvements like the outcome above. Contact us for an informal meeting and presentation of our products and solutions - or meet us at QualiWare international conference - a two day conference packed with workshops, keynotes and presentations about quality management systems, enterprise architecture, and business process management.

17 DFK KONFERENCE: Succes gennem professionel håndtering af kundekrav incl. Virksomhedsbesøg hos Fiberline Composites A/S Torsdag den 22. maj 2014 UDSTILLERE: Quality Management Software Succes gennem professionel håndtering af kundekrav

18 Praktiske oplysninger: Tid: Torsdag den 22. maj 2014 kl Konferencen afholdes: Fiberline Composites A/S, Barmstedt Allé 5, 5500 Middelfart Tlf Konferenceafgift: Konferenceafgiften inkluderer konferencemateriale og USB stik med kopi af foredragsholdernes præsentationer, samt let frokost og forfriskninger. Betaling: Der fremsendes faktura som bekræftelse på din tilmelding. Overnatning: Der er ikke mulighed for overnatning direkte i forbindelse med konferencestedet. Nærmeste hoteller er: Comwell Middelfart, Severin Kursuscenter, Hotel Park, Sinatur Hotel Sixtus, Motel Lillebælt Transport: Offentlig transport Der er 3,2 km. til Middelfart station. Ankommer du i bil: Fynske Motorvej. Tag frakørsel 58. Kør ad Jyllandsvej mod Middelfart. I første rundkørsel kør til venstre ad Vandværksvej. I første rundkørsel kør til venstre ad Bogensevej. I første rundkørsel kør til højre ad Korsholm alle. Barmstedt Alle er herefter første vej på venstre hånd. Konferenceansvarlig: Quality Manager Yitzhak Shoshan, Solar Inverter, Danfoss Drives A/S - Bestyrelsesmedlem i Dansk Forening for Kvalitet program: Registrering og kaffe velkomst og indledning v. Quality Manager Yitzhak Shoshan, Solar Inverter, Danfoss Drives A/S Bestyrelsesmedlem i Dansk Forening for Kvalitet velkommen til Fiberline CEO Peter Thorning, Fiberline Composites A/S Sceneskifte Nye vinde kan guides i den rigtige retning. QEHS Manager Morten Padkær Nissen, Fiberline Composites A/S Pause et indblik i leverandør kvalitet arbejdet hos Vestas Wind Systems A/S Specialist Global QSE Jacob Møller Rasmussen, Vestas A/S HOLD 1 Frokost og HOLD 2 rundvisning HOLD 2 Frokost og HOLD 1 rundvisning Rundvisningen I forbindelse med konferencen på Fiberline Composites vil der være rundvisning i produktionen. Rundvisningen vil ske i 2 hold så frokosten afvikles samtidig med. I produktionen vil man få en fornemmelse af, hvad pultruderingsprocessen går ud på, og de mange forskellige produktkategorier som Fiberline fremstiller til sine tre kerneområder Wind industrien, vinduer og facader samt konstruktionsprofiler. Man vil se de mange hundrede glasfibertråde og måtter i skøn forening med kemi blive til et færdigt kompositprofil. Pultrudering er i korte træk en proces, hvor man trækker materialerne igennem en form under injektion af eks. polyester. I formen sker der en hærdeproces, så når profilet kommer ud, er det fuldt udhærdet. På konferencedagen kan der være produktion, hvori der indgår en meget lille mængde epoxy med kvalitet som drivkraft Adm. direktør Anders Vølund, A. Vølund & Søn A/S Kaffepause Kundekrav og kvalitet i oplevelser Helt alm. Direkskør og en helt ualmindelig glad mand Flemming Dybbøl, SMUKFEST Opsamling & afrunding v. Quality Manager Yitzhak Shoshan, Solar Inverter, Danfoss Drives A/S Bestyrelsesmedlem i Dansk Forening for Kvalitet Pris: Du kan tilmelde dig konferencen på Deltagelse i konferencen: Er du medlem af DFK kr moms Er du ikke medlem af DFK, koster det kr moms. Samtidig oprettes du automatisk som prøvemedlem i et halvt år, hvilket includerer, at du får Magasinet Kvalitet og Ved indmeldelse i DFK samtidig med tilmelding til konference, deltager du til medlemspris. Ved samtidig tilmelding af 3 eller flere deltagere fra samme firma opnås 10% rabat. Læs om konferencen på Succes gennem professionel håndtering af kundekrav den 22. maj 2014 Tilmeldingsfrist 13. maj 2014 Dansk Forening for Kvalitet, Jersie Solvænge 16, 2680 Solrød Strand, tlf , 18 magasinet kvalitet 02 / 14

19 Vindere af billet til EOQ konference Vindere af billet til EOQ konference DFK har via Nyhedsbrev og på blandt interesserede medlemmer udloddet 2 billetter til EOQ konferencen i Gøteborg, Sverige juni 2014, som har temaet: Managing Challenges in Quality Leadership. I forbindelse med konferencen i Sorø den blev der trukket lod blandt de mange som ønskede den gratis billet. Lodtrækningen blev foretaget af tidligere formand for DFK Jørgen N. Møller, Møller Quality Management. De 2 heldige vindere ønskes tillykke: Quality Control Manager Niels Anton Nielsen, Cobham SATCOM Director Quality Jens Rasmussen, B K Medical Kvalitetsstyring - med fagspecifik viden og innovativ software Hos IPW Systems får du professionelle, webbaserede software løsninger til automatisering af virksomhedens processer. Vi lytter til dine behov og tilbyder den optimale løsning, som altid er modulopbygget, brugervenlig og uden licenser. Ring og hør mere vi glæder os til at tale med dig. ipwsystems dk Olaf Ryes Gade 7R 6000 Kolding /14 magasinet kvalitet 19

20 Med kvalitet som drivkraft Succes gennem professionel håndtering af kundekrav få mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 22. maj 2014 AVOS er i dag en højteknologisk maskinfabrik tætpakket med avancerede, cnc-styrede maskiner. Med kvalitet som drivkraft AF Anette Kasler / A. Vølund & Søn A/S IIII Lidt uden for Kalundborg ligger smede-maskinfabrikken A. Vølund & Søn A/S (AVOS ). AVOS er en ordreproducerende smede/maskinfabrik, med speciale i opsvejste og bearbejdede konstruktioner. AVOS er en af verdens ældste og mest velrenommerede familieejede virksomheder indenfor metalbranchen. Virksomheden blev etableret i 1853 af Kristian Andersen, og ejes og ledes i dag af hans direkte efterkommere, brødrene Anders og Thomas Vølund. Virksomheden har udviklet sig meget gennem årene fra at lave hestesko i essen, frem til den højteknologiske virksomhed, AVOS er i dag. Men virksomhedens drivkraft har aldrig ændret sig: God Kvalitet og Godt Håndværk! AVOs sjæl AVOS har godt 30 højt kvalificerede medarbejdere. Virksomheden råder over ca m2 bygninger, tætpakket med avancerede, CNC-styrede maskiner til såvel plade- som spåntagende bearbejdning. Derudover har AVOS de sidste nye teknologier indenfor 3D konstruktion og CAM-bearbejdning. Produktionen er unik i forhold til mange andre virksomheder, idet der inhouse både er skæreafdeling, smedeværksted og en avanceret spåntagende afdeling, understøttet af en konstruktionsafdeling. Med ejerne som daglige ledere har AVOS samtidig en smidighed i beslutningsprocessen, som gør det nemt at håndtere hasteordre, ændringsordrer og ordrer med tunge krav til dokumentation. Ejerne suppleres af et kompetent funktionærteam, som hjælper til at håndtere de stigende krav til kvalitetsdokumentation, som stilles af virksomhedens kunder. Skærpede kvalitetskrav AVOS er primært underleverandør til store, internationale industrivirksomheder især indenfor Offshore industrien. Gennem de senere år er kundernes krav til dokumentation og sporbarhed steget markant. For blot 20 år siden kunne de fleste ordrer håndteres med et håndtryk, en gul post-it og en garanti for veludført arbejde. I dag er kravene til den medfølgende dokumentation nærmest eksploderet i forhold til dengang. Det sætter sit præg på 20 magasinet kvalitet 02 / 14

21 CV Anette Kasler 2001: Cand. Scient. Pol : Projektleder og Teamleder, Columbus IT Partner : Udviklingskonsulent, Hagemann Center for Udvikling : Videnpilot/Akademisk medarbejder, A. Vølund & Søn A/S den daglige arbejdsgang, og kræver en avanceret maskinpark når de emner, der produceres, skal kunne spores og dokumenteres gennem hele processen. Sporbarhed på plader I dag skal de fleste af vore kunder vide præcis, hvad slags plade der er anvendt til produktion af emner. Det kræver, at vi har indarbejdet forretningsgange i virksomheden til at håndtere modtagelse af plader, gennemgang af certifikater samt omstempling af pladerne. Det kræver også, at vi har et indgående kendskab til, hvilke typer af tests en plade skal have gennemgået. Når en plade skæres til mindre stykker, skal vi sikre, at man stadig kan identificere, hvilken plade den blev skåret fra. Det styrer vi i praksis ved, at vi kontrollerer, dokumenterer og registrerer al materiale, vi modtager. Vores skæreafdeling sikrer, at omstempling udføres og dokumenteres med omstemplingsrapporter, samt gennemgår en visuelt inspektion. God kvalitet og godt håndværk har altid været drivkraft for AVOS siden virksomheden blev etableret i Billedet stammer fra starten af forrige århundrede. Svejsedokumentation Alle vore svejsere er certificeret med værkstedscertifikater, og svejser efter svejseprocedurer som sikrer, at den måde der svejses på, er testet i henhold til en given standard. Det er blevet en integreret del af arbejdsgangende, at alle medarbejdere skal registrere, hvad de svejser på hvilke emner, samt hvilken svejsetråd de anvender og til tider, hvilket svejseværk der benyttes. Maskinarbejderne udfylder løbende målerapporter for at sikre, at det de bearbejder, overholder de mål og tolerancer, som er angivet på arbejdstegningerne. 02/14 magasinet kvalitet 21

22 Med kvalitet som drivkraft Nå målene, få styring og kontrol fremtidens kvalitetssystem; SoluDyne Kvalitetsforbedringssystem Afvigelseshåndtering Korrektiv / Præventiv Handlingsplan Verifikationer Revisioner Risikostyring SoluDyne konsulenter tilrettelægger og sikrer at kvalitet og HMS tænkes ind i alle led i organisationen HMS Helse Arbejdsmiljø Sikkerhed Brødrene Thomas og Anders Vølund er 6. generations ejerledere af AVOS. Her er det ejerne selv, som er daglige ledere og har kundekontakten udad til. Det giver beslutningsdygtighed og handlekraft når det kræves. HMS ledelse HMS analyser HMS revisioner HMS dokumentation AVOS har arbejdet med et fuldt integreret kvalitetsstyringssystem siden slutningen af 1990 erne. Det gør det nemmere at imødekomme kundernes skærpede krav til kvalitetskontrol og dokumentation. Virksomhedsstyring 22 magasinet kvalitet 02 / 14

23 Inspektioner Inspektører fra kunder og certificerede 3. parts inspektører har fået deres daglige gang hos AVOS. Inden en ordre sættes i produktion, skal AVOS fremsende en produktionsplan til kunden, hvori det fremgår i hvilken rækkefølge, der produceres og efter hvilke standarder, samt hvilken dokumentation der medleveres. Her vil det også fremgå, hvor mange punkter i produktionen der skal overværes af kunde og 3. part. Nogle gange skal de emner, der er checket af 3. part (for eksempel med NDT), også checkes af en yderligere instans, ligesom alle certifikater gennemses, omstempling overværes og mål kontrolleres. Skærpede kvalitetskrav en nødvendighed Det kan virke omstændigt, og som at gå med livrem og seler, at kravene er så strenge, når man leverer emner til især offshore. På den anden side er det betryggende at vide, at de ting der produceres til eksempelvis at hjælpe til med at transportere olie op fra havbunden op til land er så gennemtestede og afprøvede, som det er tilfældet. Clamps til Offshore Kvalitet som konkurrenceparameter Kvalitet, dokumentation, sporbarhed og kort leveringstid er i dag de vigtigste 4 konkurrenceparametre for AVOS. Med de til tider ekstremt korte leveringstider vores kunder stiller krav om, er vi dybt afhængige af at kunne kontrollere og dokumentere produktionen. Produktionen skal kontrolleres og dokumenteres lige fra udskæring af plader til svejsning og slutbearbejdning, i en effektiv og fortløbende proces, således at dokumentationen er klar samtidig med emnet og kan leveres til kunden. Projekter af den karakter kræver et tæt og tillidsfuldt samarbejde mellem kunde og leverandør. Den type samarbejde betyder meget for os. Løfteøjer til Offshore Kvaliteten har altid været høj Kvaliteten i arbejdet hos A. Vølund & Søn A/S er stadig den samme som for 15 år siden og for 160 år siden. Men den dokumentation, der kræves for at aflevere et færdigt emne er eksploderet. IIII 02/14 magasinet kvalitet 23

24 Sommerkampagne Bliv Lead Auditor til kun kr ,- ekskl. moms ved tilmelding senest 31. juli 2014 Nye værktøjer til din udvikling Kvalitet, miljø, arbejdsmiljø og fødevaresikkerhed Nogle gange er det blot små finjusteringer, der skal til. Andre gange er der brug for et større serviceeftersyn. Og nogle gange er der brug for helt ny inspiration. Hvis du vil sætte fuld fart på din udvikling, er Bureau Veritas kurser og netværk et godt sted at starte. Skru din egen uddannelse sammen på Bureau Veritas Denmark Tlf Oldenborggade 1B DK-7000 Fredericia Vesterbrogade 149 DK-1620 København V Birkemosevej 7 DK-6000 Kolding Vestkraftgade 1 DK-6700 Esbjerg 24 magasinet kvalitet 02 / 14

25 TEMA SharePoint er kommet for at blive i kvalitetsstyring SharePoint er kommet for at blive i kvalitetsstyring AF Peter Aagaard / Adm. direktør OG Walter Dubber / Systemarkitekt / MaQis ApS IIII Der tales meget om SharePoint. Mange roser det i skyerne som et fantastisk allround værktøj ikke mindst til kvalitetsstyring. Andre er fortalere for et specialiseret kvalitetsstyrings-værktøj et QMS (Quality Management System) også kendt som et elektronisk ledelsessystem. Men hvad er mest hensigtsmæssigt for virksomhederne? Er det bedst at investere i et QMS og bruge de best practices, der følger med? Eller bør man hellere skabe sine egne best practices med et generelt værktøj som SharePoint? Det afhænger naturligvis i høj grad af ens situation og krav. Det kan måske også være billigst og bedst at anvende en kombination af begge dele. Vi vil se på forskellene på SharePoint og et QMS og fordele og ulemper/begrænsninger ved begge dele. 02/14 magasinet kvalitet 25

26 SharePoint er kommet for at blive i kvalitetsstyring Hvorfor har vi brug for et værktøj Virksomheder i dag samarbejder i dag over landegrænser og tidszoner. Vi bruger og skaber megen information, og vore processer har en høj grad af teknisk støtte. Realiseringen af den tekniske støtte er kompleks, og vi står over for en stor udfordring i virksomheder, hvad angår informationshåndtering. Uanset hvordan man griber det an, vil der altid være isolerede siloer af information i organisationen. Med flere forskellige forretningssystemer, der kører hele vejen gennem de operationelle processer, er der mange gange behov for de samme data. Vi ønsker at skabe synlighed i disse siloer og skabe bedre tilgængelighed for dataene. Vi vil have forretningssystemer, der kan forblive separate men have integration med hinanden og således kommunikere og opføre sig som ét system. Microsoft SharePoint er et værktøj, der ofte kommer på agendaen, når man taler om kvalitetsstyring eller dokumentstyring. Hvad er SharePoint Hvis man skal se det helt enkelt, er Microsoft SharePoint lavet for, at vi skal få mulighed at arbejde sammen i organisationen med de samme dokumenter. SharePoint er designet til at styre, lagre og dele indhold på tværs af virksomheden. I de senere år har det opnået favoritstatus blandt mange IT afdelinger og IT leverandører. Der er flere grunde til dette: SharePoint er godt integreret med Office. SharePoint anvendes af andre Microsoft produkter. Man kan udvikle systemer i SharePoint. Men at anvende/udvikle i SharePoint har sin pris. SharePoint arbejder på sin måde, og alt kommer til at smage lidt af SharePoint. SharePoint er fleksibelt og bredt og kan således komme til kort på et mere detaljeret plan. Det er i detaljerne i jeres kvalitetsstyring, at udfordringerne opstår, når man selv udvikler det i SharePoint. Hvordan styres dokumenter i SharePoint Den dokumentstyring, der som standard findes i SharePoint, kan beskrives som en udvidet form for Windows Stifinder. Man kan også bruge Windows Stifinder til at kikke ind i dokumentmapper i SharePoint. I SharePoint har man derudover nogle muligheder til styring af sine dokumenter. De vigtigste er: Check ind / check out: Et dokument bliver reserveret, imens der arbejdes med det, og ændringer bliver ikke overskrevet af nogen andre. Versionsstyring: SharePoint kan huske, hvem der opdaterede dokumenterne og også gemme flere versioner af dem. Workflow: SharePoint har mulighed for at knytte et workflow til en mappe, det kan f.eks. betyde, at når der placeres et dokument i mappen, så igangsættes der et workflow, der automatisk sender dokumentet eller til bestemte personer. KURSER I RISIKOLEDELSE Yderligere information Michael Fich tlf FORCE Technology tilbyder virksomhedskurser og åbne kurser til alle, der vil opnå kompetencer med risikoledelse 26 magasinet kvalitet 02 / 14

27 CV Walter Dubber Ejer af firmaet Liceo. Liceo rådgivning inden for teknologi, IT Ledelse, softwareudvikling og processerne inden for disse områder. Walter har arbejdet som systemarkitekt og SharePoint konsulent for MaQis siden Walter er uddannet B.Sc. Electrical Engineering Fra Institutionen för teknik och naturvetenskap, Växjö Universitet Han har tidligere arbejdet for Enator Communications AB, CapGemini, Södra Skogsägarna Ek. För, Gate- House A/S samt, University College Nordjylland som bl.a. projektleder, forretningskonsulent, enterprise arkitekt, IT-chef og Associate Professor. CV Peter Aagaard Adm. Direktør hos MaQis, hvor han har været ansat siden MaQis udvikler det elektroniske ledelsessystem Improve samt rådgiver inden for SharePoint implementering. Peter er uddannet civilingeniør i virksomhedssystemer fra AAU Han har tidligere arbejdet for European Storebælt Group A/S, Great Belt Contractors, A/S Storebæltsforbindelsen A/S, Jorton A/S Byggeplandata A/S samt Holstberg Management A/S som blandt andet kvalitetskoordinator, kvalitetschef, byggeleder, bygherrerådgiver og proceskonsulent. Disse funktioner er særdeles nyttige, hvis man vil anvende SharePoint til styring af dokumenter, og et krav, hvis man skal bruge SharePoint som QMS. Men mange funktioner - såsom Workflows - skal opsættes fra grunden, og dermed bevæger vi os hurtigt fra let til svært. Best practices i standard QMS De fleste QMS systemer og deres tilhørende dokumentstyring er designet med tanke på QMS-standarder. Man har taget højde for blanketter, workflows, processer og metadata. Et QMS har således allerede et kvalitetsstyringsfundament indbygget. Hvis man i stedet vil anvende SharePoint, kræver det en udvikling af disse best practices helt fra grunden, hvilket ofte kan være en stor udfordring. At lave det selv frem for at købe Make or buy er en klassisk problemstilling i forretningsverdenen. Den tid og arbejdsindsats, der kræves for at sammensætte et brugerdefineret projekt i forhold til at anvende en færdig løsning er betydelig. For de fleste QMS systemers vedkommende gælder det, at det har taget årevis at udvikle softwaren. Som hovedregel vil det være langt billigere at implementere en færdig QMS løsning, der har alle de processer og funktioner indbygget, som man har brug for ved QMS og dokumentstyring. Krav til QMS systemet For at sikre integrationen af QMS-systemet med SharePoint er det vigtigt at vælge et QMS-system, der understøtter, at dokumenter og øvrige typer registreringer, der oprettes i/styres fra QMSsystemet, kan sendes over SharePoint. SharePoint er i forvejen tæt integreret med Microsoft Office pakken, og det vil således være en stor fordel at anvende et QMS system, der anvender programmer fra Office pakken til at oprette dokumenter. SharePoint er kommet for at blive. SharePoint er et alsidigt produkt, der let integreres med andre produkter og er et godt valg, hvis man ikke har de mest komplicerede behov. Så snart man har brug for lidt mere funktionalitet, skal følge en standard eller har sporbarhedskrav på andet end dokumenter, er der meget, der taler for at anvende et standard QMS frem for SharePoint, men der er en lille forhindring: SharePoint er kommet for at blive. I mange virksomheder vil det være nødvendigt, at dokumenterne ligger i Share- Point, idet det anvendes som virksomhedens intranetløsning/videndelingsplatform, og det er således ikke til at slippe uden om. Eller er det? Det er i orden at have dokumenter liggende i SharePoint ja, faktisk giver det rigtig god mening. Med den rigtige strategi til stede og hvis det er muligt at integrere QMS dokumentstyrings-funktionalitet ind i SharePoint-løsningen, så har vi det, vi har brug for. IIII 02/14 magasinet kvalitet 27

28 SÆT ALLEREDE NU X I KALENDEREN TiRSDAG DEN 23. SEPTEMBER 2014 DFK afholder konference på hotel Storebælt, Nyborg med temaet KVALITET GANSKE ENKELT KUNSTEN AT SIMPLIFICERE Ofte ser man ledelsessystemer, hvor alle aspekter af organisationens arbejde er forsøgt dokumenteret, men for at leve op til ISO 9001 kravene, kræves der kun 6 dokumenterede processer og 21 områder, hvor der skal foretages registreringer. På grund af omfanget af dokumentation kan resultatet være, at det er vanskeligt at holde systemet opdateret, og brugerne har svært ved at finde de informationer, de skal bruge i daglig-dagen. Der kan for det enkelte firma være gode grunde til, at antallet af dokumenterede processer stiger, men er det en bevidst beslutning og kan man med fordel simplificere systemet og sikre, at det stadig er nemt og simpelt at anvende for brugerne? Der er flere grunde til at overveje det simple og effektive system Det enkle og simple system er nemmere og billigere at vedligeholde Det vil som oftest gøre det nemmere for den enkelte medarbejder at finde de nødvendige informationer, og Det vil dermed i sidste ende i højere grad blive et dagligt brugt værktøj. Kunsten er til enhver tid at finde det rette niveau og omfang for ledelsessystemet og stadig leve op til alle relevante krav for firmaet. Derved undgås, at systemet opfattes uoverskueligt, ikke brugervenligt, svært at finde rundt i, og at det som følge deraf ikke er en hjælp for den enkelte i dagligdagen. På konferencen præsenteres en række eksempler på, hvordan kvalitetsarbejdet kan tilpasses de enkelte behov samt gøres effektivt og kraftfuldt. Igennem illustrationer, flows og træning kan man sikre kvaliteten og bevare enkeltheden. Inddragelse af medarbejderne i simplificering af ledelsessystemet vil sikre processen, forståelsen og effektiviteten. Deltag i konferencen, hvis du har brug for inspiration eller har spørgsmål som f.eks. Hvordan forenkler man sit ledelsessystem? Er der grænser for, hvor meget man kan forenkle et ledelsessystem? Hvordan rammer man organisationens behov nationalt/ internationalt? Konferencen byder på workshop, hvor du kan diskutere dine egne problemstillinger med en erfaren facilitator. Tilmeld dig på 28 magasinet kvalitet 02 / 14

MØDEPLAN FOR 2014: Bureau Veritas Netværksgruppe NYE HORISONTER World Class Quality

MØDEPLAN FOR 2014: Bureau Veritas Netværksgruppe NYE HORISONTER World Class Quality Bureau Veritas Netværksgruppe NYE HORISONTER World Class Quality Er din virksomhed klar til at tage skridtet og bygge videre på ISO 9001, ISO 14001, DS/OHSAS 18001 og ISO 22000. Gennem årtier er der opbygget

Læs mere

Stilling+Brixen. Kvalitetsledelse. Opbygning og implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering

Stilling+Brixen. Kvalitetsledelse. Opbygning og implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ` Stilling+Brixen Kvalitetsledelse Opbygning og implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ` Intro Vækst forudsætter dokumentation for kvalitet De fleste danske virksomheder har mødt kravet

Læs mere

Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITETSLEDELSE I OLIE/GAS INDUSTRIEN

Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITETSLEDELSE I OLIE/GAS INDUSTRIEN Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITETSLEDELSE I OLIE/GAS INDUSTRIEN Vil du Vide mere om systematisk kvalitetsledelse inden for olie & gas- samt petrokemisk industri? Have indsigt i, hvordan andre virksomheder

Læs mere

ISO 9001:2015 OG ISO 14001:2015 NYE VERSIONER AF STANDARDERNE ER PÅ VEJ ER DU KLAR? Move Forward with Confidence

ISO 9001:2015 OG ISO 14001:2015 NYE VERSIONER AF STANDARDERNE ER PÅ VEJ ER DU KLAR? Move Forward with Confidence ISO 9001:2015 OG ISO 14001:2015 NYE VERSIONER AF STANDARDERNE ER PÅ VEJ ER DU KLAR? Move Forward with Confidence HVORFOR 2015 REVISIONEN? I en verden hvor de økonomiske, teknologiske og miljømæssige udfordringer

Læs mere

Onsdag den 4. juni 2014, hos Hotel Britannia, Torvegade 24, 6700 Esbjerg

Onsdag den 4. juni 2014, hos Hotel Britannia, Torvegade 24, 6700 Esbjerg Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITETSLEDELSE I OLIE/GAS INDUSTRIEN Vil du Vide mere om systematisk kvalitetsledelse inden for olie & gas- samt petrokemisk industri? Have indsigt i, hvordan andre virksomheder

Læs mere

Stilling+Brixen. Kvalitetsledelse. Implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ISO 1090 ISO 3834 ISO 9001 ISO 14001 ISO/OHSAS 18001

Stilling+Brixen. Kvalitetsledelse. Implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ISO 1090 ISO 3834 ISO 9001 ISO 14001 ISO/OHSAS 18001 ` Stilling+Brixen Kvalitetsledelse Implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ISO 1090 ISO 3834 ISO 9001 ISO 14001 ISO/OHSAS 18001 ` Intro Vækst forudsætter dokumentation for kvalitet

Læs mere

Infoblad. ISO/TS 16949 - Automotive

Infoblad. ISO/TS 16949 - Automotive Side 1 af 5 ISO/TS 16949 - Automotive Standarden ISO/TS 16949 indeholder særlige krav gældende for bilindustrien og for relevante reservedelsvirksomheder. Standardens struktur er opbygget som strukturen

Læs mere

INTERN AUDITOR MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas nye Netværksgruppe

INTERN AUDITOR MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas nye Netværksgruppe Bureau Veritas nye Netværksgruppe INTERN AUDITOR Inspiration, idéudveksling og faglig sparring er nøgleordene for Bureau Veritas` netværksgrupper. Bureau Veritas har bl.a. grupper inden for kvalitet, miljø,

Læs mere

For og bag kulisserne om de nye ISO14001 og ISO9001 standarder

For og bag kulisserne om de nye ISO14001 og ISO9001 standarder For og bag kulisserne om de nye ISO14001 og ISO9001 standarder Begge med efternavnet 2015 8. november 2016 Agenda Præsentation Lidt om standarder En ny standard bliver til High Levels Structure (Fælles

Læs mere

INTERN AUDITOR MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas nye Netværksgruppe

INTERN AUDITOR MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas nye Netværksgruppe Bureau Veritas nye Netværksgruppe INTERN AUDITOR Inspiration, idéudveksling og faglig sparring er nøgleordene for Bureau Veritas` netværksgrupper. Bureau Veritas har bl.a. grupper inden for kvalitet, miljø,

Læs mere

Hos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:

Hos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke: ISO 9001:2015 Side 1 af 8 Så ligger det færdige udkast klar til den kommende version af ISO 9001:2015. Standarden er planlagt til at blive implementeret medio september 2015. Herefter har virksomhederne

Læs mere

Velkommen Grupperne SJ-1 & SJ-2

Velkommen Grupperne SJ-1 & SJ-2 Velkommen Grupperne SJ-1 & SJ-2 Lasse Ahm Consult Tirsdag, den 1. december 2015 20:33 1 Program Kl. 10.00 Velkomst ved Lasse Michael Ahm - Info om ændringer blandt medlemmerne og nye grupper Kl. 10.05

Læs mere

INTERN AUDITOR MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas nye Netværksgruppe

INTERN AUDITOR MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas nye Netværksgruppe Bureau Veritas nye Netværksgruppe INTERN AUDITOR Inspiration, idéudveksling og faglig sparring er nøgleordene for Bureau Veritas` netværksgrupper. Bureau Veritas har bl.a. grupper inden for kvalitet, miljø,

Læs mere

LEANNETVÆRK MED FOKUS PÅ EFFEKT!

LEANNETVÆRK MED FOKUS PÅ EFFEKT! LEANNETVÆRK MED FOKUS PÅ EFFEKT! Formålet med Lean Få styr på planlægningen Reducere spild Sikre flow og undgå flaskehalse Reducere overflødige processer Få løbende forbedringer At være på forkant Formål

Læs mere

Velkommen Gruppe SJ-1

Velkommen Gruppe SJ-1 Velkommen Gruppe SJ-1 Lasse Ahm Consult Tirsdag, den 17. marts 2015 21:05 1 Program Programmet ser således ud: Kl. 10.00 Velkomst ved Lasse Michael Ahm - Info om ændringer blandt medlemmerne Kl. 10.05

Læs mere

Hos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:

Hos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke: ISO 9001:2015 Side 1 af 8 Så blev den nye version af ISO 9001 implementeret. Det skete den 23. september 2015 og herefter har virksomhederne 36 måneder til at implementere de nye krav i standarden. At

Læs mere

2. september 2014, Vært: Sapa Extrusion Tønder Tema Procesoptimering og kvalitet i forhold til samarbejdet med leverandørene

2. september 2014, Vært: Sapa Extrusion Tønder Tema Procesoptimering og kvalitet i forhold til samarbejdet med leverandørene Bureau Veritas Netværksgruppe LEVERANDØRSTYRING At få den aftalte leverance til den aftalte tid, i den aftalte mængde og kvalitet, har altid været vigtigt. Men med en stigende kompleksitet i leverandørkæden

Læs mere

IADK - SJ1 6. december 2012. Velkommen. Gruppe SJ1 21:36 1. - præsentation af hver enkelt deltager ved dagens møde

IADK - SJ1 6. december 2012. Velkommen. Gruppe SJ1 21:36 1. - præsentation af hver enkelt deltager ved dagens møde Velkommen Gruppe SJ1 Lasse Ahm Consult 6. december 2012 21:36 1 Program Kl. 10.00 Kl. 10.05 10.45 Kl. 10.45 12.00 Kl. 12.00 13.00 Kl. 13.00 13.30 Kl. 13.30 14.25 Kl. 14.30 Velkomst ved Lasse Michael Ahm

Læs mere

KEMI & SUSTAINABILITY I TEKSTILBRANCHEN

KEMI & SUSTAINABILITY I TEKSTILBRANCHEN Bureau Veritas nye Netværksgruppe KEMI & SUSTAINABILITY I TEKSTILBRANCHEN Inspiration, idéudveksling og faglig sparring er nøgleordene for Bureau Veritas netværksgrupper. I Bureau Veritas nye netværksgruppe

Læs mere

Velkommen Gruppe SJ-2

Velkommen Gruppe SJ-2 Velkommen Gruppe SJ-2 Lasse Ahm Consult Torsdag, den 19. marts 2015 23:23 1 Program Programmet ser således ud: Kl. 10.00 Velkomst ved Lasse Michael Ahm - Info om ændringer blandt medlemmerne Kl. 10.05

Læs mere

LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN

LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN Bureau Veritas Netværksgruppe LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN Vil du: Have indsigt i, hvordan andre virksomheder arbejder med deres kunders krav inden for disse brancher? Vide mere

Læs mere

2. september 2014, Vært: Sapa Extrusion Tønder Tema Procesoptimering og kvalitet i forhold til samarbejdet med leverandørene

2. september 2014, Vært: Sapa Extrusion Tønder Tema Procesoptimering og kvalitet i forhold til samarbejdet med leverandørene Bureau Veritas Netværksgruppe LEVERANDØRSTYRING At få den aftalte leverance til den aftalte tid, i den aftalte mængde og kvalitet, har altid været vigtigt. Men med en stigende kompleksitet i leverandørkæden

Læs mere

Inspirationsdag Fire ledelsesstandarder & TS Tools 13. april

Inspirationsdag Fire ledelsesstandarder & TS Tools 13. april Inspirationsdag Fire ledelsesstandarder & TS Tools 13. april Gratis inspirationsdag Du har nu en unik mulighed for at deltage i en inspirerende dag - helt gratis! Dagen byder på hele fire ledelsesstandarder

Læs mere

Årlig statusrapport 2015

Årlig statusrapport 2015 Årlig statusrapport 2015 Vattenfall Vindkraft A/S Dokument nr. 18400802 06. september 2016 Indholdsfortegnelse 1. Basisoplysninger... 1 2. Præsentation af Vattenfall Vindkraft A/S... 1 3. Miljøpolitik

Læs mere

Færre omkostninger. flere muligheder. Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København

Færre omkostninger. flere muligheder. Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København Færre omkostninger. flere muligheder Invitation til Enterprise Briefing & Vision 2009 Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København Hvilken

Læs mere

EN RIGTIG LEDER ER ET DUMT SVIN...

EN RIGTIG LEDER ER ET DUMT SVIN... EN RIGTIG LEDER ER ET DUMT SVIN... OM MOTIVATION MANAGEMENT I 2009 startede Motivation Management en succesfuld rejse. Vi har formået at forene motivation og ledelse på en succesfuld måde. Ideen om at

Læs mere

START UP GUIDE: VEJEN TIL CERTIFICERING AF DIT LEDELSESSYSTEM. Vejledning

START UP GUIDE: VEJEN TIL CERTIFICERING AF DIT LEDELSESSYSTEM. Vejledning START UP GUIDE: VEJEN TIL CERTIFICERING AF DIT LEDELSESSYSTEM Vejledning Sikker vej til certificering Denne vejledning sigter på at give et grundlæggende indblik i, og forståelse af certificering af ledelsessystemer.

Læs mere

Evaluering af forløbet og analyserne v/virksomhederne Konklusioner på forløbet til Miljøstyrelsen v/greenet

Evaluering af forløbet og analyserne v/virksomhederne Konklusioner på forløbet til Miljøstyrelsen v/greenet 2 VELKOMMEN Opsamling på resultaterne v/greenet Evaluering af forløbet og analyserne v/virksomhederne Konklusioner på forløbet til Miljøstyrelsen v/greenet Hvordan kommer vi videre? Matchmaking: Parring

Læs mere

Procesoptimering og Ledelsessystemer

Procesoptimering og Ledelsessystemer Procesoptimering og Ledelsessystemer Den lette forståelse til ledelsessystemer og standardernes anvendelse. Optimer jeres processer og dokumenter det. Reducer drifts- omkostningerne. Styrk din konkurrenceevne.

Læs mere

Professionel pladebearbejdning Alsidig Fleksibel Præcis

Professionel pladebearbejdning Alsidig Fleksibel Præcis Professionel pladebearbejdning Alsidig Fleksibel Præcis LASERSKÆRING REVOLVERSTANSNING Den foretrukne underleverandør Med mange års erfaring, en bred og alsidig maskinpark og ikke mindst en professionel

Læs mere

Kickstart din virksomheds digitale rejse

Kickstart din virksomheds digitale rejse www.pwc.dk Kickstart din virksomheds digitale rejse Revision. Skat. Rådgivning. Har du overvejet digitalisering men ved ikke, hvor din virksomhed skal starte? Hvordan vil digitalisering i Danmark påvirke

Læs mere

LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN

LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN Bureau Veritas Netværksgruppe LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN Vil du: Have indsigt i, hvordan andre virksomheder arbejder med deres kunders krav inden for disse brancher? Vide mere

Læs mere

Erfaringer med psykisk arbejdsmiljø i arbejdsmiljøledelsessystemer. Bureau Veritas Certification

Erfaringer med psykisk arbejdsmiljø i arbejdsmiljøledelsessystemer. Bureau Veritas Certification Velkommen Erfaringer med psykisk arbejdsmiljø i arbejdsmiljøledelsessystemer Leadauditor Jakob Top, telefon 22 24 68 79 og Business Developer Lars Vestergaard Jensen, telefon 40 20 13 93 Bureau Veritas

Læs mere

Jammerbugt Kommune. Periodisk audit, P2. Ledelsessystemcertificering. Kvalitetsstyring - iht. Lov 506 af 07.06.2006 og Bek. 1258 af 15.12.

Jammerbugt Kommune. Periodisk audit, P2. Ledelsessystemcertificering. Kvalitetsstyring - iht. Lov 506 af 07.06.2006 og Bek. 1258 af 15.12. Ledelsessystemcertificering Kvalitetsstyring - iht. Lov 506 af 07.06.2006 og Bek. 1258 af 15.12.2011 Audit 22. oktober 2014 Certificeringens dækningsområde DNV teamleader: Auditteam: Sagsbehandling på

Læs mere

Maj 2014 Udarbejdet af Liselotte Mammen Kruse Kvalitetssikret af Helle Dueholm

Maj 2014 Udarbejdet af Liselotte Mammen Kruse Kvalitetssikret af Helle Dueholm 1/8 Maj 2014 Udarbejdet af Liselotte Mammen Kruse Kvalitetssikret af Helle Dueholm 2/8 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsledelsessystemet i Teknik og Miljø

Læs mere

Bliv en del af denne netværksgruppe og få de sidste nye opdateringer samt konsekvenserne af disse i forhold til medico-industrien i Danmark.

Bliv en del af denne netværksgruppe og få de sidste nye opdateringer samt konsekvenserne af disse i forhold til medico-industrien i Danmark. Bureau Veritas Netværksgruppe MEDICINSK UDSTYR Aktørerne i medico-industrien møder i stigende grad nye udfordringer. I Bureau Veritas netværksgruppe Medicinsk Udstyr får du rig mulighed for at møde andre,

Læs mere

Audit beskrivelser for PL

Audit beskrivelser for PL 3-4-1 V01 3-4-1 V02 3-4-1 V03 3-4-1 V04 3-4-1 V05 Er der etableret et system til regelmæssig kontrol af processerne? Punktet er opfyldt, hvis der er en synlig regelmæssig måling for processen med acceptgrænser.

Læs mere

ISO9001:2015 Konsekvenserne Nyhedsbrev: August 2015

ISO9001:2015 Konsekvenserne Nyhedsbrev: August 2015 ISO9001:2015 Konsekvenserne Nyhedsbrev: August 2015 1 Nu varer det ikke længe ISO9001:2015 er lige på trapperne. Final Draft blev udgivet den 9. juli 2015 og medio september 2015 udgives både 9001 og 14

Læs mere

Konference den 7. oktober 2015

Konference den 7. oktober 2015 Skab resultater gennem et godt psykisk arbejdsmiljø! Konference den 7. oktober 2015 Trivsel og psykisk arbejdsmiljø Konference den 7. oktober 2015 Severin Kursuscenter, Middelfart Skab resultater gennem

Læs mere

Velkommen Gruppe SJ-1

Velkommen Gruppe SJ-1 Velkommen Gruppe SJ-1 Lasse Ahm Consult Tirsdag den 20. september 2016 16.43 1 met ser således ud: 16.43 2 www.lasseahm.dk COPYRIGHT 1 IADK SJ-1 20. september 2016 met ser således ud: www.lasseahm.dk Kl.

Læs mere

Dynamics AX hos Columbus

Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX er ikke længere bare Dynamics AX Stop lige op, før du vælger at opgradere Vejen til produktivitet er Rollecentre Henrik fortæller dig, hvordan det er at være kunde

Læs mere

MØDEPLAN FOR 2014: Bureau Veritas Netværksgruppe: IFS/BRC

MØDEPLAN FOR 2014: Bureau Veritas Netværksgruppe: IFS/BRC Bureau Veritas Netværksgruppe: IFS/BRC Fødevaresikkerhed stiller krav til alle aktører i forsyningskæden, og netværksgruppen IFS/BRC er et samlingspunkt, hvor vi på kryds og tværs deler erfaringer, gode

Læs mere

Hos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende supplerende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:

Hos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende supplerende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke: ISO 9001:2015 (Draft) Side 1 af 9 Så ligger udkastet klar til den kommende version af ISO 9001. Der er sket en række strukturelle ændringer i form af standardens opbygning ligesom kravene er blevet yderligere

Læs mere

Industriel 3D måleteknik og digitalisering

Industriel 3D måleteknik og digitalisering Industriel 3D måleteknik og digitalisering Enestående service, professionelle teknikere og det bedste udstyr i verden gør Zebicon banebrydende indenfor industriel 3D scanning, 3D måling og digitalisering.

Læs mere

Friske Forsyninger - med sikkerhed Seminar om ledelsessystemer for vand- og spildevandsselskaber

Friske Forsyninger - med sikkerhed Seminar om ledelsessystemer for vand- og spildevandsselskaber Friske Forsyninger - med sikkerhed Seminar om ledelsessystemer for vand- og spildevandsselskaber Torsdag den 8. september 2011 Processen og vejen til certificeret ledelsessystem v./sektorchef Lars Vestergaard

Læs mere

ARBEJDSMILJØ MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas Netværksgruppe

ARBEJDSMILJØ MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas Netværksgruppe Bureau Veritas Netværksgruppe ARBEJDSMILJØ Et sundt arbejdsmiljø har mange ansigter: tryghed, trivsel, glæde, engagement og overskud - både mentalt og forretningsmæssigt. Bureau Veritas netværksgruppe

Læs mere

MØDEPLAN FOR 2014: Bureau Veritas Netværksgruppe: ISO 22000/FSSC

MØDEPLAN FOR 2014: Bureau Veritas Netværksgruppe: ISO 22000/FSSC Bureau Veritas Netværksgruppe: ISO 22000/FSSC Fødevaresikkerhed stiller krav til alle aktører i hele forsyningskæden, og netværksgruppen for fødevarevirksomheder er et samlingspunkt, hvor vi på kryds og

Læs mere

Erfaringer fra innføring av ISO i danske kommuner (styringssystem for informasjonssikkerhet)

Erfaringer fra innføring av ISO i danske kommuner (styringssystem for informasjonssikkerhet) Erfaringer fra innføring av ISO 27001 i danske kommuner (styringssystem for informasjonssikkerhet) Lars Neupart S,-er, Direktør i Neupart A/S LN@neupart.com twi

Læs mere

profil Hydraflex A/S er en danskejet, velkonsolideret og kvalitetsorienteret produktionsvirksomhed beliggende i Viborg.

profil Hydraflex A/S er en danskejet, velkonsolideret og kvalitetsorienteret produktionsvirksomhed beliggende i Viborg. cylindre profil Hydraflex A/S er en danskejet, velkonsolideret og kvalitetsorienteret produktionsvirksomhed beliggende i Viborg. Hydraflex A/S er en del af Hydraulic Group og har blandt andet herigennem

Læs mere

20. marts 2014, Vært: Grundfos Holding A/S Tema: Gennemgang af de væsentligste ændringer i den kommende ISO 9001 udgave.

20. marts 2014, Vært: Grundfos Holding A/S Tema: Gennemgang af de væsentligste ændringer i den kommende ISO 9001 udgave. Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITET Vil du Vide mere om systematisk kvalitetsledelse? Have indsigt i, hvordan andre virksomheder arbejder med kvalitet? Høre om konkrete løsninger på praktiske problemstillinger?

Læs mere

20. marts 2014, Vært: Grundfos Holding A/S Tema: Gennemgang af de væsentligste ændringer i den kommende ISO 9001 udgave.

20. marts 2014, Vært: Grundfos Holding A/S Tema: Gennemgang af de væsentligste ændringer i den kommende ISO 9001 udgave. Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITET Vil du Vide mere om systematisk kvalitetsledelse? Have indsigt i, hvordan andre virksomheder arbejder med kvalitet? Høre om konkrete løsninger på praktiske problemstillinger?

Læs mere

Microsoft Inspirationsseminar

Microsoft Inspirationsseminar Microsoft Inspirationsseminar Dansk Byggeri effektiviserer dokumenthåndtering med TeamShare Thomas Bargholz Produktansvarlig for TeamShare Lector Mikkel Faarup Projektleder på Dansk Byggeri Lector Hvad

Læs mere

Offshore - hvor nemt kan det være?

Offshore - hvor nemt kan det være? Offshore - hvor nemt kan det være? Invitation ITB arrangerer i samarbejde med en række medlemmer en konference, som sætter fokus på off-shore softwareudvikling. Konferencen finder sted på: Hotel Haraldskær,

Læs mere

Friske Forsyninger - med sikkerhed Seminar om ledelsessystemer for vand- og spildevandsselskaber

Friske Forsyninger - med sikkerhed Seminar om ledelsessystemer for vand- og spildevandsselskaber Friske Forsyninger - med sikkerhed Seminar om ledelsessystemer for vand- og spildevandsselskaber Onsdag den 23. maj 2012 Processen og vejen til certificeret ledelsessystem v./business developer Lars Vestergaard

Læs mere

Hygiejne & fødevaresikkerhed - udfordringer og løsninger

Hygiejne & fødevaresikkerhed - udfordringer og løsninger Hygiejne & fødevaresikkerhed - udfordringer og løsninger Temadag Emballage Industrien & Plast Industrien Vibeke Bagger Maj 2008 Agenda Det Norske Veritas Hvad kræver kunderne? Hvorfor bruge en standard?

Læs mere

Kvalitetsarbejde i jern og stål siden 1855

Kvalitetsarbejde i jern og stål siden 1855 Kvalitetsarbejde i jern og stål siden 1855 Hvem er vi? P. Lindberg blev grundlagt i 1855 og har siden udviklet sig fra landbrugssmedje med lokale kunder, til en moderne specialvirksomhed med kunder over

Læs mere

Velkommen Gruppe SJ-1

Velkommen Gruppe SJ-1 Velkommen Gruppe SJ-1 Lasse Ahm Consult Torsdag, den 25. september 2014 15:35 1 Program Programmet ser således ud: Kl. 10.00 Velkomst ved Lasse Michael Ahm - Info om ændringer blandt medlemmerne Kl. 10.05

Læs mere

Informationsmøde Torsdag 29. august 2013 Industriens Hus

Informationsmøde Torsdag 29. august 2013 Industriens Hus Informationsmøde Torsdag 29. august 2013 Industriens Hus Agenda 14.00 På vej mod nye standarder 14.30 Kend det, prøv det, brug det 15.00 Pause 15.15 Sådan kommer du i gang 15.30 Spørgsmål og afrunding

Læs mere

Bliv en del af denne netværksgruppe og få de sidste nye opdateringer samt konsekvenserne af disse i forhold til medico-industrien i Danmark.

Bliv en del af denne netværksgruppe og få de sidste nye opdateringer samt konsekvenserne af disse i forhold til medico-industrien i Danmark. Bureau Veritas Netværksgruppe MEDICINSK UDSTYR Aktørerne i medico-industrien møder i stigende grad nye udfordringer. I Bureau Veritas netværksgruppe Medicinsk Udstyr får du rig mulighed for at møde andre,

Læs mere

Kvalitetshåndbog for MK Stål- & Maskinteknik ApS

Kvalitetshåndbog for MK Stål- & Maskinteknik ApS Kvalitetshåndbog for MK Stål- & Maskinteknik ApS 0. Indholdsfortegnelse Kvalitetshåndbog 0. Indholdsfortegnelse 1 1. Forord 2 2. Organisationsplan 3 3. Kvalitetsmålsætning 4 4. Kvalitetspolitik 4 5. Leveringsformåen

Læs mere

Netværk Inspiration, idéudveksling og faglig sparring

Netværk Inspiration, idéudveksling og faglig sparring Netværk Inspiration, idéudveksling og faglig sparring Forord Inspiration, idéudveksling og faglig sparring er nøgleordene for Bureau Veritas netværkgruppe. Her finder du ligesindede, der kan bringe dig

Læs mere

360 Digital Styringsreol

360 Digital Styringsreol 360 Digital Styringsreol OPNÅ BEDRE STYRING, OPFØLGNING, OVERBLIK SAMT DOKUMENTATION AF ORGANISATIONENS PROCESSER Mange organisationer oplever et voksende pres for på samme tid at skulle levere højere

Læs mere

Stilladssektionen. Sektionsmøde den 31. oktober 2012 Hotel Svendborg

Stilladssektionen. Sektionsmøde den 31. oktober 2012 Hotel Svendborg Stilladssektionen Sektionsmøde den 31. oktober 2012 Hotel Svendborg Program - formiddag Kl. 09.30 Kaffe / morgenbrød Kl. 10.00 Orientering fra formanden - Status på køre- og hviletidsprojekt - Status på

Læs mere

Innovation og arbejdsmiljøledelsej

Innovation og arbejdsmiljøledelsej Innovation og arbejdsmiljøledelsej Projektleder Nanna Eriksen Århus Kommune, Magistratsafdeling Kultur og Borgerservice Center for økonomi og personale (CØP) Mobil: 51576603 Mail: Nanna.s.eriksen@gmail.com

Læs mere

20. marts 2014, Vært: Grundfos Holding A/S Tema: Gennemgang af de væsentligste ændringer i den kommende ISO 9001 udgave.

20. marts 2014, Vært: Grundfos Holding A/S Tema: Gennemgang af de væsentligste ændringer i den kommende ISO 9001 udgave. Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITET Vil du Vide mere om systematisk kvalitetsledelse? Have indsigt i, hvordan andre virksomheder arbejder med kvalitet? Høre om konkrete løsninger på praktiske problemstillinger?

Læs mere

Nyt om ISO-standarder ISO 14001:2015 ISO 9001:2015 ISO 45001:2016. Jan Støttrup Andersen. Lidt om mig:

Nyt om ISO-standarder ISO 14001:2015 ISO 9001:2015 ISO 45001:2016. Jan Støttrup Andersen. Lidt om mig: Velkommen til Nyt om ISO-standarder ISO 14001:2015 ISO 9001:2015 ISO 45001:2016 1 Lidt om mig: Jan Støttrup Andersen Force Technology; Audit og Forretningsudvikling Konsulent indenfor ledelsessystemer

Læs mere

Fælles fundament. Den nordiske arbejdsmiljølovgivning

Fælles fundament. Den nordiske arbejdsmiljølovgivning Arbejdsmiljøcertificering som tilsynsredskab og -strategi Kåre Hendriksen Master of Environmental Management Har siden midten af 1980 erne periodisk været beskæftiget med: Arbejdsmiljøforskning Arbejdsmiljø-

Læs mere

Kravspecifikation. Særlige vilkår for certificering af virksomheder der udfører

Kravspecifikation. Særlige vilkår for certificering af virksomheder der udfører Kravspecifikation Særlige vilkår for certificering af virksomheder der udfører Diamantboring og -skæring samt slibning i tunge bygningsmaterialer som fx beton, granit og asfalt DEB/BK/SVC/2016 Rev. 01

Læs mere

Kravspecifikation Tækkearbejde af bygninger

Kravspecifikation Tækkearbejde af bygninger Kravspecifikation Tækkearbejde af bygninger Særlige vilkår for certificering af virksomheder der udfører Tækkearbejde af bygninger D&J-TL/BK /SVC/2016 Rev 03 07.09. 2016 01 Formål/mål 2 02 Krav til certificeringsorganet

Læs mere

Triolab lægger vægt på et tæt samarbejde med kunden, sådan at de tilbudte løsninger fungerer optimalt og tilpasses kundens behov.

Triolab lægger vægt på et tæt samarbejde med kunden, sådan at de tilbudte løsninger fungerer optimalt og tilpasses kundens behov. Side 1 af 8 Indledning Triolab er et firma, der forhandler kvalitetsløsninger til laboratorier i flere segmenter. Triolab er et firma, der forestår totalløsninger. Der tilbydes support på højt fagligt

Læs mere

Profitabel styring af projekt produktionen.

Profitabel styring af projekt produktionen. Session A2 Profitabel styring af projekt produktionen. V/Thomas Vest, Chef konsulent EG Neoprocess A/S 1 Agenda Introduktion Industri trends Projekt produktion i en global verden Microsoft Dynamics AX

Læs mere

Status på kvalitetsstyring på Natur- og Miljøområdet.

Status på kvalitetsstyring på Natur- og Miljøområdet. 1 20.02.15 Status på kvalitetsstyring på Natur- og Miljøområdet. Beskrivelse af kvalitetsstyringssystemet Jammerbugt kommune har et kvalitetsstyringssystem på natur- og miljøområdet. Helt overordnet skal

Læs mere

REFERAT KVALITETSSTYRINGSUDVALG. 27. april 2012, Kl. 08:00. Henrik Boesens kontor - Ledelsens gennemgang

REFERAT KVALITETSSTYRINGSUDVALG. 27. april 2012, Kl. 08:00. Henrik Boesens kontor - Ledelsens gennemgang REFERAT KVALITETSSTYRINGSUDVALG, Kl. 08:00 Henrik Boesens kontor - Ledelsens gennemgang Medlemmer Henrik Boesen Jacob Preil Andersen Katrine Yde Thomsen Fraværende Side 183 Indholdsfortegnelse 120. Gennemgang

Læs mere

Tryk på Strandbygaard

Tryk på Strandbygaard Tryk på Strandbygaard Strandbygaard Grafisk Indhold Historie... 4 Ledelse... 5 Prepress... 6 Bogbinderi... 7 Trykkeri... 8 Papir & Kvalitet... 10 Tryk med omtanke... 11 Historie Strandbygaard Grafisk A/S

Læs mere

Fremtidens UDFORDRINGER

Fremtidens UDFORDRINGER HUB NORTH - 2ND ANNOUNCEMENT Fremtidens UDFORDRINGER skal loses nu! Hub North inviterer til målrettet forretningsudvikling under ledelse af specialiserede konsulenter. Du kan sikre dig en plads ved at

Læs mere

Sommerskole 2013. Tid til nye kompetencer

Sommerskole 2013. Tid til nye kompetencer Sommerskole 2013 Tid til nye kompetencer Sommerskole 2013 Sommeren er traditionelt en stille tid i mange virksomheder. Netop derfor er det et oplagt tidspunkt at styrke din kompetenceprofil og ruste dig

Læs mere

OPLEV VÆRDIEN AF ET PROFESSIONELT NETVÆRK. Vi hjælper ledere, specialister og deres virksomheder med at udvikle sig gennem et fortroligt netværk.

OPLEV VÆRDIEN AF ET PROFESSIONELT NETVÆRK. Vi hjælper ledere, specialister og deres virksomheder med at udvikle sig gennem et fortroligt netværk. OPLEV VÆRDIEN AF ET PROFESSIONELT NETVÆRK Vi hjælper ledere, specialister og deres virksomheder med at udvikle sig gennem et fortroligt netværk. BLIV EN DEL AF ET STÆRKT NETVÆRK EGN er din kilde til innovation,

Læs mere

Q-S systemet har ikke taget stilling til, at den nye GMP B2 (2010) ligner B1 væsentligt mere end tidligere.

Q-S systemet har ikke taget stilling til, at den nye GMP B2 (2010) ligner B1 væsentligt mere end tidligere. Nyheder fra Bureau Veritas kursusafdeling FODER NYHEDER Seneste nyt fra Q-S opdateringskursus fra ledende auditor Inge Dorthe Hansen, Bureau Veritas Certification Det årlige opdateringskursus i Q-S foderstof

Læs mere

FULL SCREEN: CTR+L LUK FULL SCREEN: ESC

FULL SCREEN: CTR+L LUK FULL SCREEN: ESC Kvalitets- og miljøhåndbog Introduktion Denne præsentation informerer om Crysbergs forretningsområde, kvalitetscertificeringer og kvalitetspolitik. Endvidere giver den overordnet indsigt i Crysbergs kvalitetsværktøjer

Læs mere

Lean Virksomhed. Få et hurtigt overblik over Lean. En vej til tilfredse kunder og glade medarbejdere i en profitabel organisation

Lean Virksomhed. Få et hurtigt overblik over Lean. En vej til tilfredse kunder og glade medarbejdere i en profitabel organisation Lean Virksomhed Få et hurtigt overblik over Lean. En vej til tilfredse kunder og glade medarbejdere i en profitabel organisation 2013 Lean Akademiet - Danmark Få et hurtigt overblik over Lean. En vej til

Læs mere

UDVIKLING GENNEM NETVÆRK I BUREAU VERITAS

UDVIKLING GENNEM NETVÆRK I BUREAU VERITAS Bureau Veritas Netværksgruppe ARBEJDSMILJØLEDELSE & PSYKISK ARBEJDSMILJØ Vil du være med til at udvikle, afprøve og evaluere nye metoder og værktøjer, der kan bruges til at auditere arbejdsmiljøledelsessystemer,

Læs mere

Styrk forretningen med mobility få indblik i andres erfaringer. Vigtigheden af optimale sikkerhedsløsninger

Styrk forretningen med mobility få indblik i andres erfaringer. Vigtigheden af optimale sikkerhedsløsninger ENTERPRISE MOBILITY Spar millioner på bundlinjen ved mobility og business enterprise apps løsninger KONFERENCE DEN 12. JUNI 2014 KØBENHAVN RADISSON BLU FALCONER & CONFERENCE CENTER Hør talere fra: Apple

Læs mere

Velkommen. Gruppe SJ1. IADK - SJ1 19. september 2012. www.lasseahm.dk COPYRIGHT 1. Tankerne bag. Lasse Ahm Consult. 19. september 2012.

Velkommen. Gruppe SJ1. IADK - SJ1 19. september 2012. www.lasseahm.dk COPYRIGHT 1. Tankerne bag. Lasse Ahm Consult. 19. september 2012. Velkommen Gruppe SJ1 Lasse Ahm Consult 19. september 2012 23:12 1 23:12 2 Tankerne bag At skabe relationer mellem auditorer At skabe øget værdi når vi auditorer Erfaringsudvekling på tværs af virksomheder

Læs mere

UDDRAG AF: KVALITETSHÅNDBOG

UDDRAG AF: KVALITETSHÅNDBOG UDDRAG AF: KVALITETSHÅNDBOG DS EN ISO9001:2008. 1. Ledelseserklæring. Denne håndbog beskriver kvalitetsledelsessystemet hos Industriglødning A/S og har følgende formål: - At fastlægge ansvar og kompetence

Læs mere

Et holdbart samarbejde

Et holdbart samarbejde Et holdbart samarbejde Off-shore Marine Industri Food - I Hele Europa Underleverandører af stålkonstruktioner og engineering Beregning Konstruktion Produktion Dokumentation KAMI der består af KAMI STÅL

Læs mere

Lead Auditor-Uddannelse. LIVE AUDIT

Lead Auditor-Uddannelse. LIVE AUDIT Uddannelsesplan 5 dgs IRCA Certificeret Lead Auditor-Uddannelse. ISO9001:2015 LIVE AUDIT Nedre Strandvej 55 9500 Hobro Tlf. 70 26 18 00 www.iso-academy.dk Lead auditor uddannelse Kursusprogram ISO9001:2015

Læs mere

Analyserapport. Kvalitetsledelse i Teknik og Miljø December 2013

Analyserapport. Kvalitetsledelse i Teknik og Miljø December 2013 Analyserapport Kvalitetsledelse i Teknik og Miljø December 2013 Analyserapportens baggrund og proces Denne rapport er de systemansvarliges analyse af kvalitetsstyringen i Teknik og Miljø. Rapporten danner

Læs mere

Velkommen Gruppe SJ-2

Velkommen Gruppe SJ-2 Velkommen Gruppe SJ-2 Hotel Frederiksminde Tirsdag, den 16. april 2013 21:11 1 Program Kl. 10.00 Kl. 10.00 10.30 Kl. 10.30 11.30 Kl. 11.30 12.30 Kl. 12.30 13.30 Kl. 13.30 14.00 Kl. 14.00 14.25 Velkomst

Læs mere

Velkommen til Gå-Hjem møde

Velkommen til Gå-Hjem møde Velkommen til Gå-Hjem møde Plan for dette møde Introduktion High Level Structure og ISO 9001 / ISO 14001 standardernes hovedafsnit Risikobaseret tænkning, leadership og management Standardernes enkelte

Læs mere

Kvalitetshåndbog. for SMEMEK

Kvalitetshåndbog. for SMEMEK Kvalitetshåndbog for SMEMEK Side 1 af 8 0. Indholdsfortegnelse Kvalitetshåndbog 0. Indholdsfortegnelse 1 1. Forord 2 2. Organisationsplan 3 3. Kvalitetsmålsætning 4 4. Kvalitetspolitik 4 5. Leveringsformåen

Læs mere

enkelt robust driftsikkert erfaringen har vist os, at det virker

enkelt robust driftsikkert erfaringen har vist os, at det virker enkelt robust driftsikkert erfaringen har vist os, at det virker Effektive rengøringsløsninger fra System Cleaners optimerer både kvalitet og produktionstid. Ideen bag navnet System Cleaners, som blev

Læs mere

CSR OG BÆREDYGTIGHED I PRAKSIS

CSR OG BÆREDYGTIGHED I PRAKSIS Bureau Veritas nye Netværksgruppe CSR OG BÆREDYGTIGHED I PRAKSIS NYE MARKEDER, NYE MULIGHEDER Både små og store virksomheder bliver i stigende grad mødt med kontante krav om miljøvenlighed, leverandørstyring

Læs mere

QMS- håndbog Kvalitet og Miljø

QMS- håndbog Kvalitet og Miljø QMS- håndbog Kvalitet og Miljø Munck Asfalt a/s April 2015 Munck Asfalt a/s Munck Intercon a/s, nu Munck Asfalt a/s, blev etableret i Nyborg i starten af 90'erne. I de første år var fokus koncentreret

Læs mere

Velkommen Grupperne SJ-1 & SJ-2

Velkommen Grupperne SJ-1 & SJ-2 Velkommen Grupperne SJ-1 & SJ-2 Lasse Ahm Consult Torsdag, den 8. december 2016 21:47 1 Program Kl. 10.00 Kl. 10.05 11.00 Kl. 11.00 12.00 Kl. 12.00 13.00 Kl. 13.00 13.30 Kl. 13.30 14.15 Kl. 14.15 14.25

Læs mere

Teknisk assistent og designer 2009

Teknisk assistent og designer 2009 Teknisk assistent og designer 2009 2. - 3. j u n i 2 0 0 9 T e k n o l o g i s k I n s t i t u t T a a s t r u p Effektivitet i hverdagen: Tag initiativ, samarbejd og nå dine mål Sådan kan du bidrage med

Læs mere

HR-uddannelser Grundlæggende, Videregående og Strategisk niveau

HR-uddannelser Grundlæggende, Videregående og Strategisk niveau HR-uddannelser Grundlæggende, Videregående og Strategisk niveau Grunduddannelsen i HR og personale jura Du er nyansat HR-medarbejder og har fokus på rekruttering og fastholdelse i dine arbejdsopgaver.

Læs mere

Kvalitetshåndbog. for. Smedefirmaet. MOELApS

Kvalitetshåndbog. for. Smedefirmaet. MOELApS Kvalitetshåndbog for Smedefirmaet Stålkonstruktioner, Trapper, gelændere, porte, Låger, hegn, altaner, m.m. Veludført arbejde giver personlig tilfredsstillelse Side 1af 8 Udarb.:PH Godk.:LH Dato: 09-01-2013

Læs mere

Teoretisk modul: Introduktion. Forfatter: Cristina Rocha Med bidrag fra Kirsten Schmidt Maria Kalleitner-Huber

Teoretisk modul: Introduktion. Forfatter: Cristina Rocha Med bidrag fra Kirsten Schmidt Maria Kalleitner-Huber Teoretisk modul: Introduktion Forfatter: Cristina Rocha Med bidrag fra Kirsten Schmidt Maria Kalleitner-Huber Introduktion til modulet Formål At illustrere for studerende, undervisere og virksomheder,

Læs mere

5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM

5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM 5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM Ved du nok om dine kunder? Microsoft CRM fortæller dig alle hemmelighederne I IT Relation Front-data tilpasser og skræddersyer vi Microsoft CRM systemer

Læs mere