Analysemodel til segmentering af digitale virksomheder
|
|
- Tina Lorentzen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Analysemodel til segmentering af digitale virksomheder Analyseopgave for Erhvervsstyrelsen 25. april 2014 Kim Normann Andersen & Jan Damsgaard Department of IT Management (ITM), Copenhagen Business School E: [andersen, T/M: [28, 09] Skype: andersencbs, jan_damsgaard
2 Indledning Denne rapport præsenterer en analysemodel til klassifikation af digitale virksomheder. Rapporten opstiller syv arketyper for variation i digitaliseringen. De syv arketyper den digitale købmand, webshoppen, den digitale producent, softwareproducenten, den digitale platformsbygger, app-opfinderen og wiki-skaberen kan danne grundlag for en general klassifikation af danske virksomheders digitalisering. Til brug i det videre analysearbejde, gennemgår nærværende rapport de syv arketyper ud fra business canvas modellen og funktionsanalysemodellen. I rapporten er indeholdt en række danske og internationale eksempler for, at illustrere arketyperne og til eventuelt efterfølgende empirisk klassifikation. Der er således ikke lavet en empirisk, funderet klassifikation i vores arbejde, men alene opstillet og illustreret hvordan dette kan ske. Omend der er overlap mellem de to analysemodeller på faktorniveau, retter canvas sig primært mod forretningsmodellen, mens funktionsanalysemodellen dækker et bredt spekter af digitaliseringen. Vi anbefaler i det videre analysearbejde at begge modeller bør anvendes for at give et nuanceret og dækkende, empirisk billede af digitaliseringsgraden. Som led i analyseopgaven er der gennemført et større litteraturstudie med henblik på kondensering af dansk og international forskning og studier af digitale virksomheder. Der er gennemgået international forskning i peer-reviewed tidsskrifter og konferencer, lærebøger på it-uddannelserne (CBS, ITU m.fl.), danske forskningsstudier (Ph.D.-afhandlinger, artikler o.l.), policy papers og redegørelser (OECD m.fl.) samt praksisnære undersøgelser (Dansk Industri, FDIH, FDIM, Boston Consulting Group, Gartner Group, Rambøll Management, Damvad, Danmarks Statistik m.fl.). Litteraturlisten fra denne del af arbejdet er vedlagt sidst i rapporten. For detaljering af canvas-modellen og funktionsanalysemodellen henvises til plancher fremsendt til Erhvervsstyrelsen samt appendix A og B. 25. april 2014 Kim Normann Andersen & Jan Damsgaard Analysemodel til segmentering af digitale virksomheder Side 2
3 Arketyper Vi har udvalgt syv arketyper for digitale virksomheder, der kan danne grundlag for en efterfølgende empirisk klassifikation af danske virksomheders digitalisering. Arketyperne er således empirisk observerbare, men ikke nødvendigvis dækkende for alle aktiviteter i en virksomhed. Arketyperne er heller ikke nødvendigvis indfanget af en bestemt virksomhed. Arketyperne er udtryk for trends og fremadrettede veje. Samlet set rummer de syv arketyper vi opstiller store muligheder både for eksisterende virksomheder og nye virksomheder og danner dermed et godt grundlag for strategisk anvendelse af digitalisering. Den digitale købmand supplerer salget i den fysiske butik med salg, branding, annoncering, varekataloger, service og vejledninger på nettet. Webshoppen køber hos grosister og sælger direkte til forbrugere via internettet og søger dermed at undgå fordyrende fysisk detailbutik omkostninger og har samtidigt større varesortiment. Den digitale producent udvider sine fysiske produkter med digitale tjenester. Ved at koble de fysiske produkter med internettet, skabes nye funktionaliteter og mulighed for at etablere digitale lockin effekter om det fysiske produkt. De tre foregående arketyper har alle en eller flere ben plantet i den fysiske kanal eller produkt. Det digitale moment skifter i de følgende fire arketyper, idet de alle har digitale produkter og bruger den digitale kanal til forretningsprocesserne, herunder salgsdelen. Softwareproducenten bygger software med licens/direkte betaling og med marginalomkostninger grænsende til nul, skalerbarhed og udrulning/opdatering via internettet, er der skabt en uhyre attraktiv forretningsmodel. Den digitale platformsbygger etablerer en digital platform på internettet. Forretningsmodellen er her tæt knyttet til muligheden for indirekte salg til et stort antal brugere på platformen. App-opfinderen tager udgangspunkt i et opstået behov eller problem og bygger (ofte egenhændigt) en app som dækker behovet. Denne arketype har ekstremt lave start-up og exit costs. Den syvende og sidste arketype er wiki-skaberen, hvor brugerne er både skabere samt forbrugere af indholdet. Wiki-skaberen er et ekstremt eksempel på adskillelse af value proposition og indtjeningsmodel, indtjeningen for denne arketype sker gennem donationer og/ eller indirekte salg. Vi har i figur 1 lavet en oversigt over de syv arketyper ud fra dimensionerne: produkt og kanal. Denne opdeling trækker på Bandyo-Padyay (2002), Chaffey (2011), Choi et al. (1997), Kalakota og Whinston (1996), Laudon og Traver (2012) og Turban et al. (2013). Vi har i særlig grad fulgt Choi s oversigt over e- handelsudviklingstræk. Den digitale producent er bl.a. knyttet til bølgen af internet of things, hvor et nyt momentum for digitaliseringen og forretningsmodeller er under udvikling (Brynjolfsson og McAfee, 2014). De fire, rene digitale arketyper er udviklet efter Anderson (2010a, 2010b), Jarvis (2009), Eisenmann et al. (2006, 2011), Damsgaard & Karlsbjerg (2010) og Cusumano & Gawer (2002). Vi vil i de efterfølgende afsnit detaljere beskrivelsen af hver arketype. Analysemodel til segmentering af digitale virksomheder Side 3
4 Figur 1. Arketyper for digitale virksomheder I figur 1 er der 12 arketyper, der har digitale elementer i produktet eller kanal. Vi har udvalgt syv arketyper som er udvalgt til segmentering af digitale virksomheder og dermed fravalgt fem arketyper. De fem fravalgte arketyper er under markant pres fra de øvrige arketyper og vil over tid næppe øges. Eksempelvis har computerspilsbutikken markante udfordringer i konkurrencen med softwareproducent arketypen. De syv arketyper vi har udvalgt er følgende: 1. Den digitale købmand Har sin fysiske butik men supplerer med salg via Internettet Branding, annoncering, varekataloger, service- og vejledninger på nettet 2. Webshoppen Køber hos grosister og sælger direkte til forbrugere via internettet Undgår fordyrende fysisk detailbutik omkostninger og har samtidigt større varesortiment 3. Den digitale producent Udvider sine fysiske produkter med digitale tjenester bl.a. med IOT Skaber nye funktionaliteter samt digitale lock-in effekter om det fysiske produkt 4. Software producenten Bygger software med licens/direkte betaling Marginalomkostninger gr. til nul, skalerbarhed og udrulning/opdatering via internet Analysemodel til segmentering af digitale virksomheder Side 4
5 5. Den digitale platformsbygger Bygger sin egen digitale platform på internettet Skalering af antal bruger og brugen kilden til indirekte salg 6. App opfinderen Ser et behov og bygger en app som dækker behovet Ekstremt lave start-up og exit costs 7. Wiki-skaberen Brugerne er både skabere samt forbrugere af indholdet Indtjening sker gennem donationer og eller indirekte salg De syv arketyper ud fra canvas og funktionsanalysemodel I det følgende beskrives de syv arketyper og analyseres ud fra canvas modellen og funktionsanalysemodellen. Business canvas-modellen trækker direkte på Osterwalder & Pigneur (2010), mens funktionsanalysemodellen er resultatet af kondensering af e-business og e-commerce litteratur. For en beskrivelse af henholdsvis canvas modellen og funktionsanalysemodellen henvises til slides, som er fremsendt i forbindelse med dette analysearbejde samt appendix A og B i denne rapport. Det understreges at vi for funktionsanalysen her har anvendt en pointskala fra 1 til 7 for at muliggøre en kvantitativ pejling af variationen i digitaliseringen. I det videre, empiriske analysearbejde kan der selvsagt ske justeringer i både skala og pointtildeling. Hensigten her er alene, at beskrive de syv arketyper så de kan anvendes fremadrettet. Den digitale købmand Den digitale købmand har fysiske butikker og bruger internettet til at supplere det øvrige salg. Denne arketype er hvad der i litteraturen også nævnes som en brick-and-mortar arketype (Kalakota & Whinston, 1996). I takt med at internet-handlen stiger ser den digitale købmand sig nødsaget til at supplere sit vigende salg i de fysiske butikker med salg via internettet. Prisen på internettet er ofte lavere end den i den fysiske butik. Derfor prøver den digitale købmand ofte, at adskille de to kanaler for eksempel ved at varen skal afhentes i en særlig udleveringsskranke og ikke i butikken, hvor de øvrige kunder er. En særlig fordel er, at varen allerede er tilstede i den fysiske butik og derfor kan omkostningerne til levering og i en vis grad også til returforsendelser minimeres. Illustrative eksempler Zara, Ikea og H&M er alle fremtrædende, globale eksempler, mens elgiganten, DSB, Bestseller og BR er danske, illustrative eksempler. Canvas Den digitale købmand har egne fysiske butikker og bruger dem aktivt sin digitale værdiskabelse ved at skabe synergi ved at være tæt på kunderne gennem sine butikker og samtidig skabe de samme værdifaktorer og tætte kunderelationer som webshoppen. Returvarer og kundeklager kan man håndtere gennem eksisterende tjenester i butikkerne. Vejen til kunderne er over internettet og man ønsker ikke at Analysemodel til segmentering af digitale virksomheder Side 5
6 blande fysisk og digital handel. En særlig fordel er, at varen allerede er til stede på lageret i den fysiske butik og derfor kan omkostningerne til levering og i en vis grad også til returforsendelser spares væk. Funktionsanalysemodel Den digitale købmand har online varekatalog og clearer betaling på nettet samt har mulighed for opfølgende service og manualer på nettet. Vi har derfor klassificeret disse tre variable til værdien syv i funktionsanalysemodellen. Den digitale købmand sælger fysiske produkter med udgangspunkt i den fysiske butik og et digitalt add-on (værdien 1 på produkt og platform variable) og har et begrænset salg på nettet i.f.t. den samlede omsætning (omsætningsandel lig med 2). Aktiv brug af sociale netværksteknologier i.f.t. markedsføring m.v. har en marginal placering hos den digitale købmand (sociale netværk lig med værdien 2), men der er en generel høj grad af nettet til markedsføring og kommunikation med kunder. 85% af markedsføringsindsatsen digitalt (værdien 6 på markedsføringsvariablen). Omend der sker betalingstransaktioner på nettet og intensiv markedsføring og service via internettet, er indtægtsmodellen dog med et ben placeret i den fysiske lejr og et ben i den digitale lejr, hvorfor værdien på indtægtsmodel er 4. Webshoppen Webshop arketypen køber varer hos grosister og sælger fysiske varer til forbrugere via internettet. Det var her handel på nettet startede med dot com bølgen før årtusindeskiftet. Mange iværksættere udnyttede, at man drastisk kunne nedbringe omkostningerne via salg på internettet. Dette gælder både lageromkostninger og omkostninger forbundet med at have butikker med faguddannet personale. Derudover kan de store internet butikkers lagerbeholdning ofte overstige de fysiske butikker og har således større udvalg. En anden vigtig parameter er den såkaldte lange hale eller long tail hvor pionerer som Amazon indså at deres største salg ikke lå blandt de mest sælgende titler, men fra og opefter (Anderson, 2010). Det samlede salg fra disse mange titler med lav omsætning oversteg best sellers. Det er bøger som ingen fysisk butik har mulighed for at have på lager, som udgør det største salg samlet set. Illustrative eksempler På den globale bane er ikoniske Amazon og Zalando gode eksempler på denne arketype, mens Saxo.dk, fitsme.com, nemlig.com og VVS grossisten er illustrative danske eksempler. Canvas For mange kunder er det fordelagtigt at købe varer over internettet. En typisk webshop tilbyder overblik, realtids lagerstatus, udvidet vareinformation, samt købsanbefalinger hvilket alt sammen skaber værdi for den travle kunde. Webshoppen indgår ofte partnerskaber med éngros virksomheder for at sikre lave priser, kvalitet samt høj forsyningssikkerhed. En af udfordringerne for webshoppen er levering af varen til kunden så derfor indgår webshoppen ofte partnerskaber med logistikvirksomheder. På det seneste er fx indgået strategiske aftaler med dagligvarebutikker, hvor pakker fra webshops kan afhentes og afleveres. De væsentligste aktiviteter for en webshop er at pakke varer til kunden og modtage og håndtere returvarer. Der gælder særlige gunstige regler for retur-varer i e-handel da kunden jo ikke har mulighed for at afprøve produktet inden køb. Analysemodel til segmentering af digitale virksomheder Side 6
7 I modsætning til de fleste fysiske butikker opbygges der relationer til kunden ved at registrere kundens indkøb samt hvilke produkter kunden viser interesse for. Disse kan så anvendes til at generere købsanbefalingerne til kunden. Vejen til kunden går gennem internettet hvor mobiltelefonen spiller en stadig større rolle. Webshoppen har sin primære indtægt gennem almindelig profit på sit salg. Den største forskel fra fysiske butikker er at webshoppen ikke har høje udgifter til husleje på de attraktive adresser, men kan nøjes med lagerbygninger i mindre attraktive områder. Webshoppen har endvidere færre udgifter til faguddannet personale ligesom webshoppen kan have åbent døgnet rundt hele året. Der er omkostninger forbundet med lagerbeholdning, call center samt til logistik. Der er også væsentlige udgifter forbundet med at tilpasse og opdatere webshoppens software. Funktionsanalysemodel Webshoppen sælger fysiske produkter udelukkende på nettet og har således både omsætning som omsætningsandel til værdien 7 på funktionsanalysen. Sociale netværksteknologier anvendes, men ikke som det bærende eller alt-dominerende element i denne arketype. Værdien på denne variabel er derfor sat til 4. Digitalisering indgår som del af omdrejningspunktet for nytænkning af kundeservice om end webshoppen ofte er replica af forretningskoncepter fra den fysiske handel. Der er således ingen radikal nytænkning af kunde-virksomhedsrelationerne, men omvendt en massiv strategisk satsning på anvendelse af nettet til at nå nye markeder, fastholde kunder, øge salget og nedbringe omkostninger. Den rene digitale platform for salg er sat til 7 og der er også 7 for opfølgende services, manualer etc. Den digitale producent Den digitale producent udvider sine fysiske produkter med digitale tjenester (IoT). Denne arketype er et forholdsvist udækket område, men en område der kan betyde et markant løft og paradigmeskift for digitale virksomheder (Brynjolfsson & McAfee, 2014). Der er et stigende behov for at kunne kommunikere digitalt med fysiske produkter ofte via en smartphone eller tablet. Fx er TV et blevet tilsluttet internettet og snart følger elektronik som støvsuger, køleskab og overvågning/styring af vores strømforbrug, varme og forbrug af vand. Dette er en udfordring for mange producenter der hidtil har koncentreret sig om at lave fysiske produkter og derfor ikke har opbygget de nødvendige kompetencer til at gentænke deres produkter i komplekse åbne kommunikationsnetværk. Det er en fordel for den digitale producent, at hvor det ofte er en udfordring at kræve betaling for digitale tjenester, er det normalt at betale for fysiske produkter. Værdiskabelsen kædes derned sammen med den digitale tjeneste, mens indtjeningen kan kædes sammen med det fysiske produkt (Apple s fysiske telefon er dyr, mens ios/itunes/app store er gratis). Illustrative eksempler Samsung og Nest-termostaten er globale eksempler på denne arketype, mens Danfoss og Lauritz-Knudsen (LK) er danske eksempler på denne arketype. Canvas Der er en stadig stigende forventning til at man kan interagere med sin elektronik via sin computer, tablet eller smartphone. Der er også en stigende forventning om at man kan registrere forbrug eller anvendelse af elektronik. Fx er badevægte i stigende grad udstyret med en netværksdel så man kan følge sin vægt i en App på en smartphone. Dette er også en reaktion på at prisen på fx varme, el og vand er stærkt stigende og forbrugsstyret. Det er vigtigt at butikkerne og/eller installatørerne der sælger eller installerer elektroniske Analysemodel til segmentering af digitale virksomheder Side 7
8 produkter værdsætter de digitale og derfor indgår den digitale producent ofte partnerskaber med disse. Det er en særlig aktivitet for den digitale producent at bygge bro mellem produktet og software der kan kommunikere via radiobølger over internettet. Producenter har traditionelt ikke haft en særligt tæt relation til forbrugerne men den digitale producent har mulighed for at skabe en forbindelse til forbrugerne. Vejen til kunderne går gennem mange forskellige kanaler både fysiske og digitale. Slut kunderne kan være både private og professionelle forbrugere. Da produkts kompleksitet øges er der ofte behov for at etablere call center eller helpdesk. Funktionsanalysemodel Det digitale produkt under denne arketype er et blandingsprodukt. Vi har sat værdien til 4 her for at illustrere at det spiller sammen med eksempelvis smarte/ intelligente termostater og stikkontakter. Der vil sjældent ske direkte betalingstransaktioner eller være varekataloger til bestilling. Derfor sættes værdien af disse til 1. Sociale netværksteknologier kan spille en rolle i form af eksempelvis brugercommunities, men rollen er beskeden og sættes derfor til værdien 2. Til gengæld spiller opfølgende services og manualer den afgørende rolle i denne arketype, hvorfor værdien sættes til 7 på denne dimension. Software producenten Softwareproducent arketypen bygger software, der sælges på licens til virksomheder og private. Særlige egenskaber ved software er høj skalerbarhed samt lave marginalomkostninger (Damsgaard & Karlsbjerg 2010). Dette kædes sammen med distribution over internettet, hvilket reducerer og eliminerer distributions- og lageromkostninger. Det muliggør en hurtig og global udrulning af software. Skalerbarheden og samt de lave marginalomkostninger har imidlertid sat forretningsmodellen hvor man betaler en licens for brug af softwaren under pres. Meget software, der tidligere blev solgt via licens (MS Office) flyttes nu fra denne arketype til den digitale platformsbygger (eksempelvis MS Office 365). Dette er især gældende for private, men gælder også i stigende grad for virksomheder. Illustrative eksempler Illustrative eksempler på denne arketype er Microsoft, Dropbox, Oracle og SAP. På dansk grund er Simcorp, eboks, Hitman og SkoleIntra fremtrædende eksempler på softwareproducent arketypen. Canvas Softwareproducenten skaber værdi for sine kunder ved at bygge digitale løsninger. De særlige egenskaber ved software som høj skalerbarhed samt lave marginalomkostninger har gjort dette til en særdeles attraktiv forretningsmodel. Applikationssoftware afvikles i et operativ system og ofte i en browser og derfor indgår softwareproducenten ofte partnerskaber med selskaberne bag. De primære aktiviteter for en software producenten er udvikling af software. Der er som regel ikke en tæt direkte relation mellem softwareproducenten på den ene side og brugerne på den anden. Hvor man tidligere købte en fysisk disk med softwaren køber man ofte i dag en aktiveringsnøgle og selve softwaren downloades over internettet hvilket også letter adgangen til kunderne som kan befinde sig overalt på jorden. De væsentligste indtægter kommer fra direkte salg af licenser eller abonnementsordninger. Analysemodel til segmentering af digitale virksomheder Side 8
9 Funktionsanalysemodel Softwareproducent arketypens produkter er 100 % digitale og får derfor værdien 7 på produktvariablen. Samme værdi får denne arketype på øvrige variable med undtagelse af betalingstransaktioner og sociale netværksteknologier. Betalingerne sker ofte enten indirekte eller en separat udviklingskontrakt. Betalingen kan foregå online, men sker som nævnt tidligere i vores rapport også ad andre, ikke-synkrone veje. Værdien på denne variabel sættes derfor til 4. Hvor sociale netværksteknologier spiller en central rolle i de øvrige tre rene digitale arketyper, er det i denne arketype mindre tydeligt hvilken og hvordan sociale netværksteknologier spiller en rolle i softwareproducentens arbejde. Vi har sat denne variabel til 3 for at illustrere at den kan spille en mindre rolle. Den digitale platformsbygger Den digitale platformsbygger skaber sin egen digitale platform på internettet (Eisenmann et al., 2011; Eisenmann et al., 2006; Cusumano & Gawer, 2002). Den digitale platformsbygger udnytter skalerbarheden og de lave marginalomkostninger til at forære sine tjenester til en gruppe brugere for derefter at kræve betaling fra en anden gruppe brugere for adgangen til den første gruppe. Der kan være adskillige grupper af brugere. Det bedst kendte eksempel er Googles søgemaskine, hvor brugerne ikke betaler for at benytte tjenesten (få søgeresultaterne) men annoncører betaler for at få lov til at vise deres reklamer til brugerne. Denne model er uden tvivl den mest populære og succesfulde på internettet i dag. Illustrative eksempler Apple s App store, Android Play, Google, Ebay, Groupon og Linkedin er alle fremtrædende, globale eksempler på denne arketype. På dansk side er gode eksempler på denne arketype DBA, Dating.dk, MobilePay, Swipp, Paii, sweetdeal og groupcare. Canvas Den digitale platformsbygger skaber værdi for en gruppe brugere ved at tilbyde en tjeneste gratis og sælger derefter adgangen til denne første gruppe til en anden gruppe som finder den første gruppe attraktiv. Ligesom software producenten søger den digitale platforms bygger at skabe partnerskaber med selskaberne bag operativsystemer og browsersoftware men også i nogen grad med elektronikproducenter. Den digitale platform skal konstant udvikles og justeres og derfor er aktiviteterne fokuseret på udvikling af software og i et vist omfang også hardware (fx iphone). Den digitale platformsbygger stræber på at bygge tætte relationer til sine brugere så det er forbundet med stort besvær at skifte til en konkurrerende platform. Brugerne findes over hele verdenen. Ved lanceringen af platformen er der ingen indtægter men hvis det lykkes at blive dominerende indenfor sit forretningsområde kan indtjeningen være meget høj. Der er store omkostninger forbundet med konstant udvikling af platformen. Funktionsanalysemodel Den digitale platformsbygger har i stærkt varierende omfang betalingstransaktioner direkte med kunderne (værdien 4) og har ikke varekataloger o.l. online da der netop bygges en platform af brugere og kapitaliseres af skala og frekvens. Arketypen får også en lav værdi på variablen opfølgende services og manualer, da disse giver meget ringe mening i denne arketype. For de øvrige variable, får denne arketype værdien 7. Analysemodel til segmentering af digitale virksomheder Side 9
10 App opfinderen App-opfinderen ser et behov og bygger en applikation /app som dækker behovet. Muligheden for at nå et stort og globalt marked via en digital platform som for eksempel app store, har startet en sand innovationsbølge hvor ofte enkelt individer med en god ide udvikler en app. I modsætning til industrielt entreprenørskab hvor der kræves meget kapital er både adgang og exit barrierer lave for app-opfinderen. Denne arketype er bl.a. inspireret af Jarvis (2009) og Anderson (2009). Illustrative eksempler På det globale plan kan eksempelvis nævnes Farmville, AngryBirds, Waze, Shazam, Urbanspoon, booking.com og hotels.com, Skype, Spotify. PÅ dansk grund er bl.a. Quiz battle, taxa4x35, Click a taxi, MobilePay, Indkøbslisten og rejsekort scanner illustrative for denne arketype. Canvas App-opfinderen skaber værdi ved at bygge en applikation /app som dækker et behov hos brugerne. Apps er relativt små programmer der typisk afvikles via en digital platform og derfor søger app opfinderen at indgå partnerskaber med digitale platforms byggere. Den primære aktivitet er app udvikling. Vejen til kunderne går gennem en digital platform over internettet til kunderne i et massemarked. Indtægterne er som regel freemium modellen hvor selve app en er gratis og pengene tjenes ved premium indhold og opgraderinger. Omkostningerne er bundet til app udvikling mens der ikke er bundet kapital i lager eller bygninger. Funktionsanalysemodel App opfinder arketypen får værdien 7 på alle dimensioner med undtagelse af varekataloger og bestilling samt opfølgende services og manualer. På disse to variable får denne arketype værdien 1 da naturen af apps ikke komplementerer disse variable. Denne rene digitale arketype har flest maksimal score på de enkelte variable. Det gør dog ikke at det er den digitale arketype hvor der omsættes mest på eller har størst samlet indtjening. Apps domineres af en række enkeltindivider med apps, der ikke genererer nogen særlig indtjening. I modsætning til den digitale købmand eller softwareproducenten, har udviklerne af apps sjældent mange udviklings- og start-up omkostninger eller exit omkostninger. Til gengæld er der i denne arketype også en række højdespringere. Wiki-skaberen Brugerne skaber indholdet og opdaterer dette ud fra fællesskab og non-profit motiver. Internettet åbner muligheder for altruistisk adfærd hvor brugere sammen bygger en platform (prosumer model) eller via eksisterende sociale medie platforme som Facebook og LinkedIn. Sigtet er at hjælpe hinanden og gøre nytte af skalerbarheden og lave marginalomkostninger ved digitale løsninger. Denne arketype er baseret på bl.a. Anderson (2009), der beskriver freemium-modellen, herunder logikken bag wikipedia. Illustrative eksempler Den mest kendte er wikipedia som er et encyklopædi, der i omfang overstiger både Encyclopedia Britannica og det danske Den Store Encyklopædi. Der findes en række andre initiativer som internet movie database (IMDB), Wikileaks og OccupyWallSt, men også danske og mindre kendte som eksempelvis K10 er eksempler på wiki-skaber arketypen. Analysemodel til segmentering af digitale virksomheder Side 10
11 Canvas Her skaber brugerne selv værdi for hinanden ud fra fællesskab og non-profit motiver. Ligesom de øvrige digitale producenter er det væsentligt at skabe partnerskaber med selskaberne bag browsere og operativsystemer. Den væsentligste aktivitet er koordinering af indsatsen samt udvikling af indholdet. Vejen til kunderne går gennem software platforme over internettet. Der er ingen direkte indtægter men de få omkostninger til fx hardware og internethotel dækkes af donationer eller i ganske få tilfælde af reklameindtægter. Funktionsanalysemodel Wiki-skaber arketypen har sociale netværksteknologier som grundlaget for virksomheden. Uden brugeren aktive medvirken, ville der intet produkt være. Derfor får wiki-skaberen 7 på denne variabel. Produktet er digitalt (7) og kommunikationen med brugerne sker udelukkende digitalt (7). Innovationen i indhold og form sker digitalt. Vi har sat indtægtsmodel og omsætningsandel til 4 da der ikke sker direkte betaling, men omvendt sker der donationer o.l. digitalt. Betalingen er altså ikke knyttet til den direkte anvendelse og værdien på disse to variable er dermed lavere end de øvrige rene digitale arketyper. App-udvikleren, platformsbyggeren og softwarebyggeren fik alle 7 på de to variable. Tabel 1. Oversigt over værdier på funktionsanalyse for de syv arketyper Variable i funktionsanalysen Arketype Digitale købmand Webshop Digitale producent Software producent Platformsbygger App opfinderen Wiki-skaberen Produkter Betalingstransaktioner Varekataloger og bestilling Markedsføring & kommunikation med kunder Indtægtsmodel Service- og produktinnovation Sociale netværksteknologier Opfølgende services, manualer etc. Omsætningsandel Platform Analysemodel til segmentering af digitale virksomheder Side 11
12 Litteraturliste Andersen, K., Bjørn-Andersen, N., & Dedrick, J. (2003). Governance Initiatives Creating a Demand-Driven E-Commerce Approach: The Case of Denmark. The Information Society, 19(1). Anderson, Chris. (2012). Makers: The New Industrial Revolution. Crown Publishers. Anderson, Chris. (2010). Free - The Future of a Radical Price. Random House. Anderson, Chris. (2010). The Long Tail: How Endless Choice is Creating Unlimited Demand. New York: Hyperion Boooks. Bandyo-Padyay, N. (2002). E-commerce: Context, Concepts and Consequences. McGraw-Hill. Boston Consulting Group. (2013). Digital Sweden: How consumers are setting the pace and creating opportunities for businesses. Brynjolfsson, Erik, & McAfee, Andrew. (2011). Race Against the Machine: How the Digital Revolution is Accelerating Innovation, Driving Productivity, and Irreversibly. New York: Norton & Co. Brynjolfsson, Erik, & McAfee, Andrew. (2014). The Second Machine Age: Work, Progress, and Prosperity in a Time of Brilliant Technologies. New York: Norton & Co. Burrows, Peter (2008). Bezos: How Frugality Drives Innovation. Jeff Bezos, CEO Amazon.com. Business Week, April 28, s. 64. Chaffey, Dave. (2011). E-business and e-commerce management, 5th ed. Prentice Hall. Chapman, M. R. (2003). In Search Of Stupidity: Over 20 years of high-tech marketing disasters. Apress. Christensen, Clayton (2000). The innovator's dilemma: when new technologies cause great firms to fail. Harper Business. Christensen, C. M., & Bower, J. L. (1996). Customer power, strategic investment, and the failure of leading firms. Strategic Management Journal 17(3), Choi, Soon-Yong et al. (1997). The Economics of Electronic Commerce. McMillan. Cusumano, Michael A., & Gawer, Annabelle. (2002). The Elements of Platform Leadership. MIT Sloan Management Review, 43(3). Damsgaard, J., & Karlsbjerg, J. (2010). Seven principles for selecting the right software package everything you always wanted to know but were afraid to ask about the decision-making. Communications of the ACM, July issue. Damvad (2014). Digitale virksomheders oplevede barrierer for et digitalt indre marked. Powerpoint materiale udarbejdet til Erhvervsstyrelsen. Davenport, Thomas. (1993). Process Innovation. Harvard Business School Press. Danmarks Statistik (2014). Udtræk fra databank vedr. e-handel. København: Danmarks Statistik. Analysemodel til segmentering af digitale virksomheder Side 12
13 Eisenmann, Thomas R., Geoffrey Parker, and Marshall Van Alstyne. (2011). Platform Envelopment. Strategic Management Journal, 32(12), Eisenmann, Thomas, Geoffrey Parker, and Marshall W. Van Alstyne. (2006). Strategies for Two-Sided Markets. Harvard Business Review, October. Foreningen for Dansk Internethandel. (2014). E-business analysemateriale. København: FDIH. Foreningen for Danske Internet Medier. (2014). Analysemateriale vedr. danske internet medier. København: FDIM Gartner Group (diverse årgang). Gartner group hype cycle. Gartner Group. Gladwell, Malcom. (2000). The Tipping Point, Abacus. Johnson, Mark W., Christensen, Clayton M., & Kagermann, Henning. (2008). Reinventing Your Business Model. Harvard Business Review, December, pp Kalakota, Ravi, & Whinston, Andrew. (1996). Electronic Commerce: A Manager s Guide. Addison-Wesly. Kurzweil, Ray. (2000). The Age of Spiritual Machines. Penguin Books. Laudon, Kenneth, & Traver, Carol. (2012). E-commerce Business, Technology, Society. Pearson. Massetti, B., & Zmud, R. W. (1996, September). Measuring the Extent of EDI Usage in Complex Organizations: Strategies and Illustrative Examples. MIS Quarterly. National Institute of Economic and Social Research. (2013). Measuring the UK s Digital Economy With Big Data. OECD. (2013). Measuring the Internet Economy: A Contribution to the Research Agenda. OECD Digital Economy Papers, No. 226, OECD Publishing. Osterwalder, Alexander, & Pigneur, Yves. (2010). Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers. Wiley & Sons. Oxford Economics (2011). The New Digital Economy: How it will transform business. Oxford Economics. Porter, Michael E. (2001). Strategy and the Internet. Harvard Business Review, March. Rambøll Mgnt. (diverse årgange). IT i praksis. København: Rambøll Management. Schneider, Gary P. (2011). E-business. 9 th Edition. Course Technology. Shapiro, C., & Varian, H. R. (1999). Information Rules: A Strategic Guide to the Network Economy. Harvard Business School Press. Shapiro, C., & Varian, H. R. (1999). The Art of Standards Wars. California Management Review, 41(2). Shirky, Clay. (2012). Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations. Penguin Press. Analysemodel til segmentering af digitale virksomheder Side 13
14 Tapscott, Don. (2006). The Digital Economy: Promise and Peril in the Age of Networked Intelligence. McGraw-Hill. Turban, Efraim, King, David, & Lang, Judy. (2013). Introduction to electronic commerce. Pearson. Analysemodel til segmentering af digitale virksomheder Side 14
15 APPENDIX A: Canvasmodellen
16 APPENDIX B: Funktionsanalysemodel Variable i funktionsanalyse Eksempler på undervariable til videre empirisk klassifikation Produkter I hvilken grad er produktet digitalt Betalingstransaktioner Kan der laves online betaling eller anden digital betaling (PBS etc.) Varekatalog og bestilling Er der søgbart vare-pris katalog? Muligt at bestille online Markedsføring og kommunikation med kunder Er der ordre status / delivery tracking? Indtægtsmodel Skaber digitaliseringen potentielt strategisk indtægtsforøgelse? Service- og produktinnovation Er digitaliseringen anvendt også til innovation på services eller produktet? Sociale netværk Er sociale netværksteknologier del af digitaliseringen? Opfølgende service, manualer etc Er der mulighed for service, manualer e.l. ad digital vej? Omsætningsandel Hvor stor andel udgør den digitale omsætning af totale omsætning? Platform Giver en digitale platform nye services sammenlignet med den fysiske platform? Analysemodel til segmentering af digitale virksomheder Side 16
Virksomheder B-t-B B-t-C Internetbaseret samarbejde Virksomheder, der markedsfører
8 E-Business 227 Internettet er i dag så udbredt i forretningsmæssig sammenhæng, at det skal behandles i et kapitel for sig. Internettet kan ses som en global, elektronisk forbindelse mellem virksomheder,
Læs mereDen digitale virksomhed Syv arketyper
10. november 2014 /NP Sag Den digitale virksomhed Syv arketyper I dag kan enhver med en internetopkobling i princippet skabe morgendagens digitale succes. Men hvem gør det, og hvordan gør de? Erhvervsstyrelsen
Læs mereFremtidens forbrugere på nettet
Fremtidens brugere på nettet Jan Damsgaard, centerleder og professor, @ CBS Handelshøjskolen http://www.cbs.dk/caict Indhold The computer ate my industry Google, Facebook og fremtidens bruger Det virkelige
Læs mereDiskussionsoplæg: Globale onlineplatforme
Diskussionsoplæg: Globale onlineplatforme og effektiv konkurrence Disruptionrådets sekretariat September 2018 De store globale onlineplatforme er uomgængelige handelspartnere for mange virksomheder verden
Læs mereDen digitale virkelighed
Hvem er vi What is hot 2018 undersøgelse Resultat og top scorer Trends indenfor top scorer Den digitale virkelighed Jannik Andersen kaastrup andersen Erfaringer og trends vi oplever Teknologiske aspekt
Læs mereDigitalisering og fire mega-trends. November, Professor & Digital Vismand Jan Damsgaard Department of Digitalization
Digitalisering og fire mega-trends November, 2017 Pressor & Digital Vismand Jan Damsgaard damsgaard@cbs.dk Fire mega trends Fra købmand til markedsplads Fra lokal butik til (global) handelsplads Fra produkt
Læs mereRe-tail Retail. Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1
Re-tail Retail Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1 Passioneret for hjælpe vores kunder fra data til viden -ogfra viden til værdi Fokuseret Business Intelligence software- og konsulenthus
Læs mereRETHINK Kulturturisme Dagens værktøj Anna Porse Nielsen Den 27. 11. 2013
RETHINK Kulturturisme Dagens værktøj Anna Porse Nielsen Den 27. 11. 2013 Manto Hvad laver vi? Det vil jeg tale om Hvad er en forretningsmodel? Hvordan får man styr på den - introduktion af Business Model
Læs mereDe digitale muligheders land
10. november 2014 /NP Sag ERHVERVSSTYRELSEN Dahlerups Pakhus Langelinie Allé 17 2100 København Ø Tlf. 35 29 10 00 Fax 35 29 10 01 CVR-nr 10 15 08 17 E-post erst@erst.dk www.erst.dk De digitale muligheders
Læs mereAgenda. » Hvad er forretningsmodeller? » Korte eksempler på forretningsmodeller. » Business model canvas som værktøj
Agenda» Hvad er forretningsmodeller?» Korte eksempler på forretningsmodeller» Business model canvas som værktøj» Value proposition canvas som værktøj» Konkrete eksempler» Opsummering Side 1 Jesper C. Sort
Læs mereDisruption hvad betyder det for bestyrelsesarbejdet? Bestyrelsesforeningen Den 6. februar 2017
Disruption hvad betyder det for bestyrelsesarbejdet? Bestyrelsesforeningen Den 6. februar 2017 Professor & Digital Vismand Jan Damsgaard damsgaard@cbs.dk Tre mega trends Fra købmand til markedsplads Fra
Læs mereFRA SALGSTRAKT TIL KUNDEREJSE
FRA SALGSTRAKT TIL KUNDEREJSE S 2 Salgs trakten Fra: En lineær proces, med relativ stor kontrol over information. Eksponering er den primære driver i markedsføring. 3 Demokratisering af information Baggrunden
Læs mereAn analysis of the potential for the sale of food products through the Internet in Denmark and Great Britain - Et ph.d.-projekt
An analysis of the potential for the sale of food products through the Internet in Denmark and Great Britain - Et ph.d.-projekt, MAPP 11/10 2001 Curriculum Vitae Hvornår 1989-92 1992-94 1994-95 1995-96
Læs mereDiskussionsoplæg: Regulering af virksomhedernes
Diskussionsoplæg: Regulering af virksomhedernes dataanvendelse Disruptionrådets sekretariat September 2018 Bør det være nemmere for virksomheder at høste og genanvende data til udvikling af nye innovative
Læs mereTEST DIN VIRKSOMHED: OMNICHANNEL ANVENDT I PRAKSIS: VÆRKTØJSKASSEN: OMNICHANNEL MARKETING I DANSK ERHVERVSLIV UDGIVET I SAMARBEJDE MED
OMNICHANNEL MARKETING I DANSK ERHVERVSLIV UDGIVET I SAMARBEJDE MED TEST DIN VIRKSOMHED: - HVOR OMNICHANNEL-MODEN OG PARAT ER DU? OMNICHANNEL ANVENDT I PRAKSIS: - CASES FRA MAGASIN, FLÜGGER OG TOP-TOY VÆRKTØJSKASSEN:
Læs meresmart cities rnetdrevet innovation ital demokrati global interne overnanceoutlook rens digitale forretningsmodel Dansk IGF 2013
rnetdrevet innovation ital demokrati global interne overnanceoutlook smart cities rens digitale forretningsmodel Program 9.00 Registrering og morgenkaffe 9.30 Velkomst ved Erhvervsstyrelsens direktør,
Læs mereMarkedsføring og e-handel
Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor
Læs mereEpiserver Digital Experience Cloud
Episerver Digital Experience Cloud January 2017 Lars Lytton Kejser Country Manager Episerver by the Numbers 8,800 30,000 280,000 $2.8B Customers served in 30 countries Web experiences powered globally
Læs mereAL HANDEL (BLIV)ER DIGITAL? Niels Ralund FDIH, Foreningen for Dansk Internet Handel
AL HANDEL (BLIV)ER DIGITAL? Niels Ralund FDIH, Foreningen for Dansk Internet Handel Agenda Hvem er Niels Ralund Kort om FDIH E-handel er detailhandel Konkurrencen udefra vokser Amazon Fremtiden www.fdih.dk
Læs mereDigitalisering i elektronik EOT November, 2017
Digitalisering i elektronik EOT November, 2017 Professor & Digital Vismand Jan Damsgaard damsgaard@cbs.dk The computer ate my industry Tre mega trends Fra købmand til markedsplads Fra lokal butik til (global)
Læs mereSynlighed på nettet. 10 August 2016 Netværksmøde Skanderborg
Synlighed på nettet 10 August 2016 Netværksmøde Skanderborg Agenda 1. Hvem er jeg og hvorfor står jeg her? 2. Synlighed på nettet, hvorfor? 3. Synlighed på nettet, hvor? 4. Synlighed på nettet, hvordan?
Læs mereDisrupt eller Dø! Forstå mønstrene i disruption
Disrupt eller Dø! Forstå mønstrene i disruption Tune Hein www. heinp.dk www.tunehein.dk 1 HEIN HVEM? Tune Hein DTU, CBS, IMD Hein & Partnere consulting strategi-ledelse-org Globalt i Accenture og Right
Læs mereAL HANDEL (BLIV)ER DIGITAL? Niels Ralund FDIH, Foreningen for Dansk Internet Handel
AL HANDEL (BLIV)ER DIGITAL? Niels Ralund FDIH, Foreningen for Dansk Internet Handel www.fdih.dk 2 Agenda Hvem er Niels Ralund Kort om FDIH E-handel er detailhandel Danskernes brug af APPS Amazon Hvem er
Læs mereForretningsmodelinnovation i en branche under kraftig forandring
Forretningsmodelinnovation i en branche under kraftig forandring Per V. Freytag Institut for Entrepreneurskab & Relationsledelse SDU Grafiske forretningsmodeller 1 Agenda Digitalisering & en branchens
Læs mereChriChri ApS. Astrid, Julie, Nikoline & Ida. Gruppe 5
ChriChri ApS Astrid, Julie, Nikoline & Ida Gruppe 5 Indledning Virksomhed Webuniverset ChriChri Branche Magasiner/ugeblade - Trykte medier Kilde: http://www.chrichri.dk Side 2 af 21 Virksomheder i branchen
Læs mereMarkedsføring IV e-business
Markedsføring IV e-business Målet for 5. lektionsgang Tilgang til udvikling: strategi & implementering Opbygning Fremtiden for EC Opgaven Dias 1 - Markedsføring IV - 5. Lektionsgang - Andy Skovby Hvorfor
Læs mere1 Introduktion og formål
1 Introduktion og formål Tak fordi du har benyttet vores beregner og indtastet Jeres data på onlinemarkedspladser.dk. En holistisk tilgang til vurdering af en ny salgskanal kræver, at du som minimum får
Læs mereForretningsmodeller for mobile applikationer
Forretningsmodeller for mobile applikationer Indsigt og strategi Søren Kottal Eskildsen Alexandra Instituttet A/S Skabelon til forretningsmodel for mobile Click to edit Master title style applikationer
Læs mereKresten Wiingaard Adm. Dir.
Kresten Wiingaard Adm. Dir. Fakta Stiftet i 1998 30 medarbejdere Der lever og ånder for din online forretning Vækst hvert år AAA rating i 2005, 2009, 2010 og 2012 Gazelle 2008 100% selvejet Langvarige
Læs mereSæt fart i din forretning - NU. Hvem møder jeg på min vej
Sæt fart i din forretning - NU Hvem møder jeg på min vej Jens Neustrup Simonsen FREMDRIFT A/S Strategic Management MBA Forretnings innovation MBA Top Governance uddannelse Business Psychology MBA pre MBA
Læs mereAgenda. Præsentation af Dynamicweb og Novicell. Marked og trends for e-handel. Online Marketing Center. 3 cases på 20 min. Spørgsmål og feedback
Through loyal and certified partners we deliver products for sales and online marketing - fast, inexpensive and ready to use. Our products help businesses make and save money. make and save money Agenda
Læs mereDIGITAL DISTRIBUTION OG KOMMUNIKATION. v/ Niklas Laugesen, CEO, Napp A/S
DIGITAL DISTRIBUTION OG KOMMUNIKATION v/ Niklas Laugesen, CEO, Napp A/S NIKLAS LAUGESEN Partner, Napp A/S København Cand.jur. Årets iværksætter 2014 + 2015 Referencer OM NAPP A/S Softwarehus fra 2009 Specialister
Læs mereDigital omstilling Radikale udfordringer for erhvervslivet November, 2018
Digital omstilling Radikale udfordringer for erhvervslivet November, 2018 Professor & Digital Vismand Jan Damsgaard damsgaard@cbs.dk Disruptionsrådets resultater Digital Hub Teknologipagt Fokus på fleksible
Læs mereSystemudvikling 1. Silotænkning. CRM-tankegang. Forretningsudvikling med IT. Vertikalt informationsflow. Horisontalt informationsflow
D irek tør Ind k øb P ro du k ti on Dis tribu ti on M e da rb ejd er M ed arbe jde r M e da rbe jd er R e gn sk a b S tøttefu nk tion er Salg og m a rk e ting M e da rb ejd er S ervic e M ed arbe jde r
Læs merewww.morten-rask.dk september 2001 Agenda Kursets form E-handel: Face-to-face & Interface
E-handel: Face-to-face & Interface Introduktion til kurset Definition af E-handel Morten Rask http://www.mortenrask.dk/cmm9sem2001.htm september 2001 morten-rask.dk 1 Agenda Kursets form, lærerbog og indhold
Læs mere9.45 Syv år fra nu: Hvad vil dine kunder have i 2025? Jesper Bo Jensen, ph.d. Fremtidsforsker FremForsk Center for Fremtidsforskning
9.45 Syv år fra nu: Hvad vil dine kunder have i 2025? Jesper Bo Jensen, ph.d. Fremtidsforsker www.fremforsk.dk FremForsk Center for Fremtidsforskning B to B e-handel i global vækst De seks generationer
Læs mereMikro-betalinger på nettet
Mikro-betalinger på nettet Proposta 2 Jan Damsgaard, centerleder og professor, @ CBS Handelshøjskolen http://www.cbs.dk/caict Mikro-betaling Mikro-betaling er finansiel transaktion Som regel på Internettet
Læs mereEksportforberedelsen. Væksthus Sjælland 1
Eksportforberedelsen Væksthus Sjælland 1 Hvor kommer jeg fra? Væksthus Sjælland Hjælper dig i gang med en konkret handlingsplan Herunder Eksport Sparring fra vores erfarne konsulenter Kontakt til erhvervsfremme
Læs mereRådgiverbranchen og den digitale transformation
Rådgiverbranchen og den digitale transformation DI Videnrådgiverne Årsdag d. 30/10 2015 Michael Borges Partner, Technology Leader micborges@deloitte.dk 2015 Deloitte Agenda Welcome to the digital era The
Læs mereMEE is all about YOU
MEE is all about YOU Om MEE TM Sådan fungerer systemet MEE TM er et betalingssystem, der gør det muligt at betale med mobiltelefonen (smartphones) på en enkel, hurtig, fleksibel, sikker og billig måde
Læs mereUde af kontrol. Klaus Æ. Mogensen. Medlemsrapport 1 2010. Instituttet for Fremtidsforskning
Ude af kontrol Medlemsrapport 1 2010 Klaus Æ. Mogensen Anarconomy vs. det kommercielle Gratis, copyleft Baseret på frivilligt arbejde Produceres og distribueres decentralt Opdateres løbende Ingen har ansvar
Læs mereDigitalisering og Forandringsledelse
Digitalisering og Forandringsledelse PETER KALUM SCHOU AARHUS UNIVERSITET Hvem er jeg: Ph.d. fra Copenhagen Business School Forsker i entreprenørskab, innovation og digitalisering. Postdoc ved Aarhus Universitet,
Læs mereLiga leverer software til den digitale tidsalder
OM Liga»Vi leverer software, som hjælper virk somheder og det offentlige med at flytte sig ind i den digital tidsalder. Vi sælger vores varer i hele Norden og kun via forhandlere. Vi arbejder dagligt med
Læs mereMøde med Holger Christiansen 06/10/14
Møde med Holger Christiansen 06/10/14 Hvem er jeg? Lidt statistik Konkrete B2B data fra undersøgelse Dansk industri, 2013 Fremtidens salg og E-business En undersøgelse af mere end 400 handels virksomheder
Læs merePÅ JAGT EFTER DNA'ET I DE BEDSTE KUNDEOPLEVELSER. Tomas Lykke Nielsen
PÅ JAGT EFTER DNA'ET I DE BEDSTE KUNDEOPLEVELSER Tomas Lykke Nielsen AGENDA Hvad kan vi lære af de bedste? DNA'et i den gode kundeoplevelse De 4 grundelementer (Customer Experience Framework) Forslag til
Læs mereForstå de vigtige tech-trends. Forstå de vigtige teknologier og tendenser
Forstå de vigtige tech-trends Forstå de vigtige teknologier og tendenser - og- og hvordan forretning hvordande depåvirker påvirker din din forretning Bemærk: Dette er en forkortet udgave af præsentationen.
Læs merePROGRAM DIPLOMCLASS I DIGITAL TRANSFORMATION. Aalborg, Efteråret 2019 (h6)
PROGRAM DIPLOMCLASS I DIGITAL TRANSFORMATION Aalborg, Efteråret 2019 (h6) MODUL 1: Digital transformation nye rammer for det digitale arbejde Dag 1: Den 30. oktober 2019 9.00 9.45 Velkomst og præsentationsrunde
Læs mereBRUG AF KULTURELT INDHOLD ONLINE
BRUG AF KULTURELT INDHOLD ONLINE Fra værdiforskydning til et fair marked hvad har ændret sig? hvad betyder det? problemet løsningen Online-mellemled dominerer onlinemarkedet for kulturelt og kreativt indhold
Læs mereBUSINESS THE MODEL CANVAS. - Pitch din forretningsidé. www.ffe-ye.dk
THE BUSINESS MODEL CANVAS - Pitch din forretningsidé www.ffe-ye.dk FORORD Når man gerne vil åbne sin egen virksomhed, er det vigtigt at have en forretningsmodel en visionær idé, der kan føres ud i livet.
Læs mereDet bedste af to verdener
Det bedste af to verdener Stefan Funch Jensen Direktør ehandel og Marketing, AO Den Digitale Verden - 14. sept. 2015 Side 1 Vi er lige om hjørnet Håndværkerens lokale grossist Dansk ejet og dansk ledet
Læs mereIT OG LOGISTIK. It som salgsværktøj i butikken 2. It som forretningsunderstøttelse 3. Hjemmesiden 4. HTH er ordreproducerende 5
IT OG LOGISTIK It som salgsværktøj i butikken 2 It som forretningsunderstøttelse 3 Oms 3,9b Hjemmesiden 4 HTH er ordreproducerende 5 It i administrationen 6 1 IT SOM SALGSVÆRKTØJ I BUTIKKEN Kunder gribes
Læs mereDer ligger store muligheder i innovation og digitalisering
Hanne Merete Lassen, chefkonsulent, haml@di.dk, 3377 3868 Mille Munksgaard, konsulent, mimu@di.dk, 3377 4631 NOVEMBER 2018 Der ligger store muligheder i innovation og digitalisering Virksomhederne arbejder
Læs mereDigitale megatrends og udfordringer for HRM Cranet Konference September, Professor & Digital Vismand Jan Damsgaard
Digitale megatrends og udfordringer for HRM Cranet Konference September, 2018 Professor & Digital Vismand Jan Damsgaard damsgaard@cbs.dk Tre mega trends Fra købmand til markedsplads Fra lokal butik til
Læs mereÆldres anvendelse af internet
ÆLDRE I TAL 2015 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen April 2015 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten
Læs mereTænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016
INDLÆG 02 DYNAMICS NAV Tænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016 Peter G. Tranders 04.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Peter G. Tranders Uddannelse Rolle Certificeringer
Læs mereKom i gang med Adwords
Kom i gang med Adwords Guide fra AdwordsForum skrevet af Jan P. Olsen Er du parat til at få del i alle de fordele Google Adwords kan give? Googles søgemaskine er i dag en af de mest besøgte websites overhovedet
Læs mereFDIH Vi videndeler, inspirerer og styrke dansk e handel
FDIH Vi videndeler, inspirerer og styrke dansk e handel Agenda Om FDIH E business er Danmarks vækstmotor FDIH E Handelsanlyse: Hvem handler på nette,hvad handler de og hvorfor? Eksporteventyr www.fdih.dk
Læs meree-trade vejen til et globalt marked
e-trade vejen til et globalt marked Per Rasmussen, adm. direktør ecapacity Sarfarissoq Den 19 20 august 2008 2 ecommerce udviklingen - Globale og Lokale ecommerce udviklingen i Danmark og globalt Den globale
Læs mereGrundlaget for digital transformation: Hastighed og Fleksibilitet
Grundlaget for digital transformation: Hastighed og Fleksibilitet Væsentlige iagttagelser: Hvad driver moderne virksomheder til at gennemgå en digital transformation? Hvordan kan BPM-værktøjer hjælpe digitale
Læs mereBLACK FRIDAY Årets største handelsdag
BLACK FRIDAY Årets største handelsdag 1 Indholdsfortegnelse 1. Målsætning og strategi 4 2. Budget 6 3. Dagens vigtigste timer 7-8 4. Enheder 9 5. Betalingsmetoder 10 6. Søgemaskineoptimering 12 7. Google
Læs mereBERNER SERVICES PARTNERSKAB TIL SUCCES
BERNER SERVICES PARTNERSKAB TIL SUCCES EXPERTS WITH PASSION 6500 medarbejdere. 60 000 artikler. International logistikkæde. Kort fortalt: En af Europas førende virksomheder inden for direkte salg til bygge-
Læs mereROADMAP TIL JERES MOBILSTRATEGI EN GUIDE TIL MOBIL SUCCES I 2015
1 ROADMAP TIL JERES MOBILSTRATEGI EN GUIDE TIL MOBIL SUCCES I 201 1 2 INDHOLD 1 2 6 7 8 9 10 Indledende [Side ] Mobile trends [Side ] Hvor er I nu? [Side 6] Hvad vil I opnå? [Side 7] Hvad får brugeren
Læs mereBilag 3. Diskussionsoplæg: Konkurrence- og forbrugervilkår i en digital verden
Bilag 3. Diskussionsoplæg: Konkurrence- og forbrugervilkår i en digital verden Disruptionrådets sekretariat Februar 2018 Digitale platforme rummer fordele for virksomheder og forbrugere, men skaber også
Læs mereDANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac
DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac Agenda E handel er Danmarks vækstmotor Dansk e handelsanalyse: Hvem, hvad og hvorfor? Trends i dansk e handel www.fdih.dk 2 Vi støtter væksten Viden & Netværk Politik
Læs mereDocuSign. - En del af Postnords elektroniske signatur løsning. PostNord Communication Services, ekom. 9. maj 2016
DocuSign - En del af Postnords elektroniske signatur løsning PostNord Communication Services, ekom 9. maj 2016 DocuSign PostNord har indgået samarbejde med DocuSign - VERDENS STØRSTE LEVERANDØR AF ELEKTRONISK
Læs mereKom godt i gang med Digital Transformation via din Microsoft ERP-platform
INDLÆG 16 DIGITAL TRANSFORMATION Kom godt i gang med Digital Transformation via din Microsoft ERP-platform Shila Henriksen 03.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Shila Henriksen Uddannelse Civiling, Software Eng.
Læs mereRetail i transition fra salgskanal til oplevelsesunivers
Retail i transition fra salgskanal til oplevelsesunivers Arbejdet i spændingsfeltet mellem forretning og IT Digital forretningsudvikling og strategi Kunder, kundeoplevelser, kunderejser E-commerce, CPH
Læs mereForny eller optimer virksomhedens forretningsmodel The Business Model Canvas
Forny eller optimer virksomhedens forretningsmodel The Business Model Canvas Agenda Akademiuddannelsen Markedsføring og analyse Intro 17.30 18.00 Introduktion til Business Model Canvas 18.00 18.45 Pause
Læs mereTime- og eksamensplaner, efterår 2014
Time- og eksamensplaner, efterår 2014 For at undgå sammenfald af timer og eksaminer er planlægningen af undervisning og eksamen på cand.merc. gennem flere år sket med udgangspunkt i nedenstående fagklynger.
Læs mereMedieudvikling TV-branchen, TV2. Janne, Melanie, Frederik og Daniel MPL 2015-2018
Medieudvikling TV-branchen, TV2 Janne, Melanie, Frederik og Daniel MPL 2015-2018 TV-BRANCHEN 10200 Omsætning 10000 9800 9600 9400 9200 9000 8800 8600 Tal opgjort i mio. kr. 2008 2009 2010 2011 Omsætning
Læs mereDigitaliseringens konsekvenser for samfundet og offentligt ansatte GL s Uddannelseskonference Den 8. marts 2017
Digitaliseringens konsekvenser for samfundet og offentligt ansatte GL s Uddannelseskonference Den 8. marts 2017 Professor & Digital Vismand Jan Damsgaard damsgaard@cbs.dk Den 2. maskinalder I den første
Læs mereEOT Robotindustriensom. styrkeposition
EOT 090519 Robotindustriensom dansk styrkeposition World-leading robotics centre Odense Robotics is a global leader in industrial robots and automation. - Cobots invented here - Innovation in mobile robots
Læs mereTrekantens lederforum Blue Ocean Strategy
Trekantens lederforum Blue Ocean Strategy 14. juni 2016 Juni 2016 Trekantens lederforum 1 Program Præsentation Generel introduktion Blue Ocean Strategy værktøjer - Øvelse Forretningsmodeller Din egen forretning
Læs mereNGO virksomhedspartnerskaber: Muligheder og udfordringer i samarbejde på tværs af sektorer
NGO virksomhedspartnerskaber: Muligheder og udfordringer i samarbejde på tværs af sektorer Frivilligrådet: Foreningsliv & Erhvervsliv Nærmere hinanden! Odense den 30. april 2014 Ph.d. stipendiat og centerleder
Læs mereMEDIEUDVIKLING TV-BRANCHEN TV2 JANNE, MELANIE, DANIEL OG FREDERIK MPL 2015-2018
MEDIEUDVIKLING TV-BRANCHEN TV2 JANNE, MELANIE, DANIEL OG FREDERIK MPL 2015-2018 TV-BRANCHEN 10200 Omsætning 10000 9800 9600 9400 9200 9000 8800 8600 Tal opgjort i mio. kr. 2008 2009 2010 2011 Omsætning
Læs mereEmilie Stage Tingskou Partner ODGERS BERNDTSON A/S
Omnichan Emilie Stage Tingskou Partner ODGERS BERNDTSON A/S Emilie er partner hos Odgers Berndtson i København, hvor hun primært arbejder med executive search inden for Consumer Products & Services, Healthcare
Læs mereAvisindstik og kundeudgivelser
Avisindstik og kundeudgivelser Få fortalt om din virksomhed eller organisation - gennem stærke redaktionelle avisindstik og udgivelser. MEDIEGRUPPEN BEVÆGER MENNESKER Sæt ord og fortælling på din virksomhed
Læs mereProjektideer fra opstartsdagen
Formålet med dagen At skabe et nyt rum for projektudvikling på tværs, hvor projekterne fra opstartsdagen konkretiseres, skærpes og samarbejdspartnere identificeres. Bekræfte/vælge tovholdere på de forskellige
Læs mereForretningssystemers rolle i den digitale transformation
Forretningssystemers rolle i den digitale transformation Forretningssystemer 2016 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Digital Transformation Den itunderstøttede Eksisterende forretningsmodel
Læs mereE-handel og eksport øger indtjeningen
Joachim N. Strikert, konsulent og Thomas M. Klintefelt, chefkonsulent jons@di.dk, 3377 4844 - thok@di.dk, 3377 3367 MARTS 2019 E-handel og eksport øger indtjeningen Danske virksomheder inden for fremstilling,
Læs mereOpsamling. Cand.merc. marketing 8. semester, 2005 Morten Rask Digital Musik: Nye Grænseflader.
Opsamling En strategi for en e-businessløsning, der er specielt rettet mod forbrugere af digital musik handler om Digital Distribution og Nye grænseflader til Kunderne Cand.merc. marketing 8. semester,
Læs mereAktivitet Dag Start Lektioner Uge BASP0_V1006U_International Human Resource Management/Lecture/BASP0V1006U.LA_E15 onsdag 11:40 3 36 41
Aktivitet Dag Start Lektioner Uge BASP0_V1006U_International Human Resource Management/Lecture/BASP0V1006U.LA_E15 onsdag 11:40 3 36 41 BASP0_V1006U_International Human Resource Management/Lecture/BASP0V1006U.LA_E15
Læs mereMultichannel Retail & Marketing
Multichannel Retail & Marketing Fundamental anvendelse E-handel bruges til: Køb Prækvalificering Danske kunder researcher på nettet før køb (fra kædernes konkurrencekraft 2009) Kun 36% af danske detailkæder
Læs mere5 VINDERSTRATEGIER FOR CIRKULÆR ØKONOMI NOVEMBER 2016
5 VINDERSTRATEGIER FOR CIRKULÆR ØKONOMI NOVEMBER 2016 SPØRGSMÅL HVORNÅR KØBTE DU SIDST EN CD, LP, BÅND ELLER ET SPOLEBÅND? 2 SVAR 3 IKKE KUN MUSIK INDUSTRIEN ER UNDER FORVANDLING DET GÆLDER ALLE MEDIER
Læs mereZero Moment of Truth - Et paradigmeskift
Nye trends: Zero Moment of Truth - Et paradigmeskift Af adm. direktør Klaus Lund, Klaus Lund & Partnere Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29 99 kontakt@klauslund.dk
Læs mereBLACK FRIDAY Årets største handelsdag
BLACK FRIDAY Årets største handelsdag 1 Indholdsfortegnelse 1. Målsætning og strategi 4 2. Budget 6 3. Dagens vigtigste timer 7-8 4. Enheder 9 5. Betalingsmetoder 10 Indledning Sidste år shoppede danskerne
Læs mereBilbranchen fagre nye verden?
12 Bilbranchen 2025 - fagre nye verden? Dækbranchen Danmarks Temadag Taastrup, 20. september 2016 22 år i bilbranchen General Motors Product Manager, GMAC (DK, UK) Intl. Management Programme (UK, USA,
Læs mereGEVINSTREALISERING I ET BREDERE PERSPEKTIV
GEVINSTREALISERING I ET BREDERE PERSPEKTIV SÆT VÆRDIEN I FOKUS Markus Laursen, PhD fellow Mail: mla@badm.au.dk Profil: http://au.dk/en/mla@badm.au.dk PROFIL PhD fellow på Aarhus Universitet, Business and
Læs mereI denne e-bog får du en introduktion til følgende:
Inbound Marketing I denne e-bog får du en introduktion til følgende: Inbound marketing metoden Hvad der adskiller inbound marketing fra de mere traditionelle markedsføringsmetoder Hvordan du tiltrækker
Læs mereKun få virksomheder anvender mange nye digitale teknologier
Thomas Qvortrup Christensen, seniorchefkonsulent, TQCH@DI.DK, 3377 3316 Anders Michael Tetens Hoff, chefkonsulent, AHOF@DI.DK, 3377 3899 NOVEMBER 2018 Kun få virksomheder anvender mange nye digitale teknologier
Læs mereDet digitale TV signal
Det digitale TV signal Fra analog til digital Det digital TV signals betydning for TV- udbyderne VOD Nye muligheder for annoncører & medier Fra analog til digital Skiftet fra analog til digital kort fortalt
Læs mereDFM netværks Årskonference dage med intensiv FM
DFM netværks Årskonference 2019 2 dage med intensiv FM Blok 5 Gør disruption til din fordel Indlægsholdere: Tune Hein, Peter Ankerstjerne & Kim Stack Nielsen Disruption og fremtidens organisation Tune
Læs mereCustomer and Commercial Development
Den nye Cand. Merc. linje Customer and Commercial Development Anne Martensen og Ole Stenvinkel Nilsson 1 Hvorfor behov for ny Cand. Merc. linje? Digitaliseringen betyder bl.a.: Den holistiske kunderejse
Læs mereDANSK FORENING FOR MARKEDSFØRINGSRET FREMTIDENS KUNDEKLUB 27. MARTS 2017
1 DANSK FORENING FOR MARKEDSFØRINGSRET FREMTIDENS KUNDEKLUB 27. MARTS 2017 2 KORT OM MIG Jeppe Hamming - Arbejder med kundeklubber og dialogmarkedsføring. - Arbejder med målsætninger, medieplanlægning,
Læs mereIkke bare endnu en e-bog... CoMPreNDo. Sådan kommer du i gang med din egen app. Og hvad skal virksomheden overhovedet bruge en app til?
Ikke bare endnu en e-bog... CoMPreNDo. Sådan kommer du i gang med din egen app Og hvad skal virksomheden overhovedet bruge en app til? Titel: Sådan kommer du i gang med din egen applikation 1. udgave -
Læs mereVÆKST GENNEM ET STÆRKT BRAND
HELENE VENGE VÆKST GENNEM ET STÆRKT BRAND VÆKSTDAGEN 10. FEBRUAR 2011 +45 2929 8755 hv@helenevenge.com helenevenge.com 2 Dette er realiteterne... Der starter hvert år 15-20.000 nye virksomheder 1/4 lukker
Læs mereAgenda. MS HP Skolearrangement. 09.00-09.30 Velkomst Teachers Dream, et unikt læringskoncept fra Atea, v/direktør Søren Jensen
Agenda MS HP Skolearrangement 09.00-09.30 Velkomst Teachers Dream, et unikt læringskoncept fra Atea, v/direktør Søren Jensen 09.30-10.15 Læring uden grænser, v/ Kirsten Panton, Microsoft 10.15-10-30 Kort
Læs mereCONNECTING PEOPLE AUTOMATION & IT
CONNECTING PEOPLE AUTOMATION & IT Agenda 1) Hvad er IoT 2) Hvilke marked? 1) Hvor stor er markedet 2) Hvor er mulighederne 3) Hvad ser vi af trends i dag Hvad er IoT? Defining the Internet of Things -
Læs mereDet bedste af to verdener
Det bedste af to verdener Stefan Funch Jensen Direktør ehandel og Marketing, AO Den Digitale Verden - 14. sept. 2015 Side 1 Vi er lige om hjørnet Vi har noget for enhver håndværker Side 3 Tre tendenser
Læs mereVelkommen. Valg af Smartphone
Velkommen til Valg af Smartphone arrangeret af Kontor Syd i Padborg og Ældre Sagen i Distrikt 5 Dias 1 Hvem er vi: Mads Auerbach, Kontor Syd i Padborg, Willi Nielsen, Ældre Sagen i Bov Dias 2 Ældre Sagen,
Læs mere