Strategi 3 Kommunernes samarbejds- partner

Transkript

1 KOMMUNIKATIONSCENTRETS VIRKSOMHEDSPLAN Hvem vi er Kommunikationscentret er en kilde til specialiseret viden, der fremmer menneskers kommunikative, kognitive og sociale kompetencer og muligheder. Det gælder især mennesker med komplekse kommunikationsbehov. Vi skaber sammenhæng med kommunerne som medspillere. Hvad vi vil opnå Vi vil medvirke til at optimere kommunikative kompetencer og dermed med- og selvbestemmelse. Vi vil medvirke til at øge inklusion og fastholdelse på arbejds- markedet. Hvad vil vi blive Vi vil være et velfærdsteknologisk kraftcenter, som integrerer viden om neuropsykologi og specialpædagogik med teknologisk viden. Strategi 1 Helhedsorientering i organi- sation og opgaveløsning Målsætning for de kommende år Understøtte integrationen af teknologi i vores faglige spe- cialer Arbejde med kompetence- matrix Arbejde helhedsorienteret med sammenhængende læ- ringsforløb Strategi 2 Effektivitet og digitalisering Målsætning for de kommende år Evaluere SMS- servicen til borgerne Kommunikere digitalt med borgere og samarbejdspart- nere Arbejde med digital borger- indgang til egen sag Effektivisere arbejdsgange og kommunikation Strategi 3 Kommunernes samarbejds- partner Målsætning for de kommende år Være i dialog med kommu- nerne om, hvordan vi på bag- grund af førtidspensionsre- formen, bedst kan servicere dem Være i dialog med vejledere fra ungdomsuddannelserne om vore tilbud på ADHD- og ordblindeområdet Strategi 4 Videndeling - internt og eksternt Målsætning for de kommende år Afholde interne kurser og sidemandsoplæring Indsamle og dele viden om apps Uddele viden gennem Fifs og downloads på hil.dk Strategi 5 Almen velfærdsteknologi med specialpædagogisk af- sæt Målsætning for de kommende år Fremme brugen af almen velfærdsteknologi blandt mennesker med særlige be- hov for støtte Skabe effektive, brugerrette- de og økonomisk forsvarlige teknologiløsninger i krydsfel- tet mellem almen og særligt tilpasset teknologi Kommunikationscentret i tal - Kommunikationscentret som projektmager - Kommunikationscentret og produkterne - ORGANISATIONSDIAGRAM - Kommunikationscentret Skansevej 2 D 3400 Hillerød tlf: e- mail: kc- hil@hillerod.dk web: hil.dk

2 Strategi 1: Helhedsorientering i organisation og opgaveløsning Vi ønsker at styrke tværgående snitflader for udvikling og deling af viden og kompetencer. Organisations- ændringen i 2012 var det første spadestik, hvor vi fik rystet posen og skabt øget fokus på vidensarbejde på tværs af organisationen. En målsætning vi fortsat vil arbejde med de kommende år. Vi ønsker også i endnu højere grad at tænke helhedsorienteret i undervisningen af borgeren. Vores organi- satoriske tiltag skulle gerne afspejle sig i måden, vi griber opgaveløsningen an. Til borgerens fordel. Sådan gør vi i Ingen afdelinger - teknologi på tværs Pr. 1 marts 2013 er vi ikke længere organiseret i afdelinger men i fagteams, der hver især omfatter såvel børne- som voksenområdet. Koblingen mellem specialpædagogik og teknologi er noget vi vægter højt, og det skal fremgå af den måde, vi er organiseret på. Vi vil integrere teknologisk viden på tværs af faglige te- ams. Derfor er teknologikonsulenterne placeret i de forskellige teams. Og løsningen af en del af de enklere teknologiopgaver er lagt ud til de faglige konsulenter. POPups ved mousover Tværgående videndeling fra individ til organisation Denne Kompetencematrix omfordeling af såvel se TVÆRGÅENDE opgaver som viden VIDENDELING kræver en i plan. Strategi Og 1. et tankesæt, der bakker den op. Vi ta- ger afsæt i tværgående videndeling. Det vil sige, hvordan teknologisk viden kan fastholdes, deles og udvik- les på tværs af faglige skel gennem kurser, i mødevirksomhed, på medarbejdermøder mv. Det betyder samtidig, at vi kortlægger og definerer den viden, vi ønsker udvikle. Så det bliver tydeligt, hvad der er Kompetencematrix fælles viden og på hvilket niveau, den skal være det. Sammenhængende Teams/områder læringsforløb Medarbejder- læring Pædagogisk uden grænser Studiegrupper Kurser Øvrige møder Den viden vi formidler, skal møder forankres som kompetencer Råd hos dem, vi underviser. Erfaringer viser, at succes- raten øges med hyppig og gentagen træning af det lærte. Så hvordan får vi læringen ud af undervisningslo- kalet til Høre dét sted, hvor det er mest oplagt at få trænet de gode vaner - nemlig borgerens hjem? I har vi som indsatsområde en øget satsning på hjemmetræning. Udlån af tablets er i den forbindelse et til- tag, der Erhvervet skal gøre undervisningen nærværende og relevant, og sikre kontinuitet i læringen. Samtidig med at borgerens hjerneskade egne ressourcer til at klare hverdagen bliver understøttet. Stemme Voksenområdet Hvordan blev strategien udmøntet i 2012/13? Teknologi kompetenceudvikling og videndeling gennem: Den 1. Syn januar 2012 fik Kommunikationscentret en ny organisationsstruktur. De faglige afdelinger blev er- stattet med én samlet voksenafdeling samt én børneafdeling. Omorganiseringen skete ud fra to begrundel- ser. Vi Børn ønskede at fastholde en sund økonomi og så samtidig muligheder i at få styrket Kommunikationscen- trets profil som én samlet enhed med mange specialer på hhv. voksen- og børneområdet. Sidste år bakkede Kommunikationscentret op om et medarbejderinitiativ, der handlede om større sam- menhæng mellem arbejdsliv og livet efter. Seniorerne på Kommunikationscentret fik grønt lys til at etab- VoksenUdredningsMetoden (VUM) (se strategi 2) lere en seniorklub. Klubben omfatter også forhenværende pensionerede medarbejdere, som inviteres til En metode, der understøtter en helhedsorienteret og individuel vurdering af borgernes funktionsevne. arrangementer og foredrag og derved bevarer en tilknytning til arbejdspladsen. Samtidig har de mulighed Metoden er udviklet til sagsbehandling på handicap- og udsatte voksenområderne. for Metoden fortsat at er bidrage udarbejdet med af deres KL og særlige Socialministeriet kompetencer, samt som samarbejdspartnere. frivillige mentorer for Kommunikationscentrets medarbejdere og ambassadører for Kommunikationscentrets arbejde. ICF (International klassifikation af funktionsevne, funktionsevnenedsættelse og helbredstilstand) (se strategi 2) En international metode, der understøtter en helhedsorienteret og individuel vurdering af borgernes funktionsevne. Der ses på fysiske, psykiske, sociale og helbredsmæssige faktorer i kombination med omgivelsesmæssige faktorer. ICF er udarbejdet af WHO. 2

3 Kompetencematrix se TVÆRGÅENDE VIDENDELING i Strategi 1. Teams/områder Medarbejder- Teknologi Pædagogisk kompetenceudvikling Studiegrupper og Kurser videndeling gennem: Øvrige møder Teams/områder Medarbejder- møder Pædagogisk Råd Studiegrupper Kurser Øvrige møder møder Klik her Råd for gå tilbage til oversigt Høre Kompetencematrix Strategi Høre 2: Effektivitet og Teknologi digitalisering kompetenceudvikling og videndeling gennem: Byrådet Teams/områder Erhvervet i Hillerød Kommune Medarbejder- har vedtaget Pædagogisk en digitaliseringsstrategi Studiegrupper ( ) Kurser for en bedre Øvrige og møder mere flek- sibel borgerservice. Erhvervet hjerneskade Kommunikationscentret møder Råd effektuerer denne strategi gennem en række indsatser. hjerneskade Stemme Sådan Høre Stemme gør vi i Dokumentation Syn digitalt Vi arbejder Erhvervet Syn på, at alle dokumenter i borgerjournalerne skal modtages elektronisk. Vi er i dialog med høre- klinikkerne hjerneskade Børn for at sikre, at vi får hørekurver elektronisk. Derudover er vi i gang med at undersøge, hvordan vi kan Stemme modtage Børn dokumentation digitalt fra speciallæger og øjenlæger. Voksenområdet Voksenområdet Intelligente Syn skabeloner Indførelse VoksenUdredningsMetoden af intelligente skabeloner, (VUM) som (se er strategi programmeret 2) til at hjælpe den, der udfylder dem, skal lette konsulenternes En VoksenUdredningsMetoden Børn metode, der skrivearbejde understøtter og (VUM) en sikre helhedsorienteret et (se ensartet strategi udtryk 2) og individuel og god forståelighed vurdering af i borgernes Kommunikationscentrets funktionsevne. rapporter En Metoden metode, og er anbefalinger. der udviklet understøtter til sagsbehandling For at en sikre, helhedsorienteret at på vi taler handicap- samme og og individuel udsatte sprog som voksenområderne. vurdering kommunerne, af borgernes skabelonerne funktionsevne. af- stemt Metoden med begreber er udviklet udarbejdet i VoksenUdredningsMetoden til sagsbehandling af KL og Socialministeriet på handicap- (VUM), samt og samarbejdspartnere. udsatte som kommunerne voksenområderne. arbejder med. Tankesættet bag Metoden VUM er er sammenligneligt udarbejdet af KL med og Socialministeriet udredningsmetoden samt ICF, samarbejdspartnere. som Kommunikationscentret har arbejdet med i VoksenUdredningsMetoden flere ICF år. (International Arbejdet med klassifikation intelligente (VUM) af skabeloner (se funktionsevne, strategi blev 2) påbegyndt funktionsevnenedsættelse i 2012, og ligger klar og til helbredstilstand) at blive implemente- (se En ret strategi ICF metode, i (International 2) der understøtter klassifikation en helhedsorienteret af funktionsevne, og funktionsevnenedsættelse individuel vurdering af borgernes og helbredstilstand) funktionsevne. (se Metoden En strategi international 2) udviklet metode, til sagsbehandling der understøtter på handicap- en helhedsorienteret og udsatte voksenområderne. og individuel vurdering af borgernes Metoden Servicering funktionsevne. En international af udarbejdet borgere Der metode, ses af på KL der fysiske, og understøtter Socialministeriet psykiske, en sociale helhedsorienteret samt og samarbejdspartnere. helbredsmæssige og individuel faktorer vurdering i kombination af borgernes med Vi funktionsevne. omgivelsesmæssige samarbejder med Der Hillerød ses faktorer. på fysiske, Kommune ICF er psykiske, udarbejdet om en sociale selvbetjeningsfunktion af WHO. og helbredsmæssige på hil.dk, faktorer i kombination som vil gøre med det ICF muligt omgivelsesmæssige (International for borgere klassifikation at indsende faktorer. ansøgning af ICF funktionsevne, er udarbejdet og samtykke af funktionsevnenedsættelse WHO. elektronisk. og helbredstilstand) (se strategi 2) Indkaldelser til afdækning eller undervisning og rådgivning vil sendes til borgerne pr. mail. Undtaget er de En international metode, der understøtter en helhedsorienteret og individuel vurdering af borgernes borgere, der på grund af særlige omstændigheder, ikke kan benytte mail. funktionsevne. Der ses på fysiske, psykiske, sociale og helbredsmæssige faktorer i kombination med omgivelsesmæssige I forbindelse med fremmøde faktorer. til ICF aftalt er udarbejdet tid, får de af fleste WHO. borgere en SMS- påmindelse. Vi vil evaluere om den- ne SMS- service har opfyldt målet om at reducere antallet udeblivelser til afdækning eller undervisning. Hvordan blev strategien udmøntet i 2012/13? Teknologi kompetenceudvikling og videndeling gennem: I 2012/13 iværksatte vi følgende tiltag: SMS- service til borgerne fra januar måned. Al indkommen post skannes, og skanningen foregår i forbindelse med postbehandlingen for at opnå tidsbesparelser i registrering af dokumenter i borgerens sag. Alle indkomne dokumenter fra sidste år ligger elektronisk i borgerjournalen. Registrering af tidsforbrug i de enkelte sager er fuldt ud implementeret og anvendes som styrings- værktøj til at sikre indtjening og dokumentation. Papirposten blev reduceret med ca. 25 %. 3

4 Strategi 3: Kommunernes samarbejdspartner Vi tænker sammen med kommunerne. Det betyder at vores ydelser udvikles i samspil med kommunerne og de aktuelle udfordringer, de står overfor, f.eks. førtidspensionsreformen. Det betyder også, at vi lægger vores ydelser der, hvor det giver bedst mening geografisk og fagligt. Sådan gør vi i Udvikle ydelser sammen med kommunerne En ny førtidspensionsreform er trådt i kraft. Vi vil afklare, hvilke behov reformen afføder i kommunerne, og hvordan vi kan bidrage. Med jobcentrene ønsker vi eksempelvis at drøfte muligheder for inddragelse af neuropsykologbistand og andre af Kommunikationscentrets fagligheder i nogle af jobcentrets sager. Fremskudt Kommunikationscenter det bedste fra to verdener Vi fortsætter dialogen med kommunerne om decentral placering af logopæder på hjerneskadeområdet og for decentral løsning af andre opgavetyper som f.eks. supervision. Fordelen er, at borgeren får et tilbud i nærmiljøet samtidigt med, at der kan opnås besparelser på befordringsområdet. Det står også højt på vores prioriteringsliste, at opnå et endnu tættere samarbejde med de lokale genoptræningsterapeuter. Viden om unge Kommunikationscentret henvender sig bl.a. til unge, der har svært ved at læse, og til unge med ADHD, som har brug for hjælp til struktur i hverdagen og på studiet. Vi holder møder med kommunernes UU- vejledere for at informere om vore tilbud, men også for at åbne op for idéer til ydelser, som de savner på vegne af de unge. Derudover deltager vi i et netværk for UU- vejledere, jobcentre og uddannelsesinstitutioner. Hvordan blev strategien udmøntet i 2012/13? I 2012/13 var vi løbende i kontakt med kommunerne både i konkrete sager og omkring vores arbejdsproce- durer. Sidstnævnte har bl.a. omfattet udvikling af fælles skemaer, konsensus omkring bevillingspraksis, fælles udmeldinger til speciallæger og andre samarbejdspartnere mv. På hjerneskadeområdet har vi i tre kommuner opnået et tæt samarbejde med de lokale terapeuter og sagsbehandlere/hjerneskadekoordinatorer på genoptræningscentre. De visiterede borgere har også draget fordel af at få et tilbud i nærmiljøet. Centerleder og souschef afholdte individuelle møder med flere af kommunerne. Temaerne var bl.a. decentralisering og nedbringelse af de administrative omkostninger. Vi har endvidere holdt samarbejdsmøder med kommunerne om rådgivningen til børn med synsnedsættel- ser. 4

5 Strategi 4: Videndeling Delt glæde er dobbelt glæde. Videndeling på tværs af fagligheder kan give mere end dobbelt output og skabe grobund for noget tredje en helt ny viden. Set i lyset af den rivende udvikling af apps til tablets, er det vigtigt at lægge en strategi for intern videndeling med hensyn til apps som pædagogiske og kompense- rende hjælpemidler. Med den ændrede organisationsstruktur får teknologikonsulenterne en stadig større fælles mødeflade med øvrige konsulenter. Omvendt vil fagkonsulenterne også drage nytte af at have en teknologikonsulent placeret i fagteamet. Som et hus med mange forskellige fagligheder under samme tag, har vi desuden den fordel at kunne indsamle viden om apps på tværs af målgrupper. Derved får vi et grundigt indblik i de en- kelte apps pædagogiske potentialer på flere områder. Det ligger os også på sinde, at flere og flere får glæde af de muligheder, der ligger i teknologien. Og i 2013 vil vi fortsat dele ud af vores teknologiske og pædagogiske viden til såvel borgere som pædagogisk persona- le. Sådan gør vi i Interne kurser og sidemandsoplæring Kommunikationscentrets viden om teknologi skal udnyttes optimalt, og de faglige konsulenter vil modtage undervisning af erfarne kollegaer i brug af apps og tablets. Alt i alt er der tilrettelagt tre kursusgange, der forløber ind i 2013, hver gang fulgt op af en Lektiecafé. Særligt udpegede fagkonsulenter vil derudover modtage sidemandsoplæring af teknologikonsulenterne. Fremover vil de selvstændigt kunne løse nogle af de mindre komplekse teknologisager, som tidligere løstes af teknologikonsulenter. Alt sammen er tiltag med et og samme mål for øje: At integrere teknologien mere i specialpædagogikken. Apps - indsamling og deling af viden Ny viden om apps skal indhentes systematisk og deles på tværs af fagteams og på medarbejdermøder. Vi vil udarbejde app- lister inden for hvert fagområde, og tage udgangspunkt i dem på faglige sparringsmøder og i forhold til konkrete sager. Listerne skal opdateres løbende med nye apps/programmer. Oversigter over materialer og programmer lægges på Videndelingnettet - Kommunikationscentrets elektroniske forum for videndeling. Fifs og downloads på nettet Når Kommunikationscentret videndeler internt, skal der også gerne falde noget af til vore brugere. Derfor vil vi løbende opdatere vores hjemmeside med pædagogiske materialer inden for vore faglige områder. Det kan være små forslag til øvelser, lege, et spil og meget andet. En video på Youtube - eller måske en invitati- on til et webinar om et emne, vi ønsker at dele vores viden om. Vi bestræber os på, at en stor del af dette materiale også kan være gratis - til glæde for såvel borgere som fagpersoner. Se Hvordan blev strategien udmøntet i 2012/13? Organisationsændringen i 2012 har lagt grunden til hvordan vi strukturelt får skabt bedre forudsætninger for videndeling på tværs af fagligheder i mødevirksomhed og andre aktiviteter. Det kan f.eks. handle om faglige drøftelser, såsom hvilken indflydelse synet har på et barns sproglige udvikling eller om bedre ram- mer for samarbejder i en tværfaglig sag - f.eks. en borger, der på grund af hjerneskade har fået synsforstyr- relser. 5

6 Strategi 5: Almen velfærdsteknologi med specialpædagogisk afsæt Kommunikationscentret vælger ofte almen teknologi i kombination med specialpædagogisk software. Det betyder, at vi både anvender almen hardware med specialsoftware, og at vi er med til at fremme udviklin- gen af specialsoftware. Det indebærer samtidig, at alle vore konsulenter får teknologiske kompetencer, som de yderligere kan kvalificere med deres særlige faglighed. Vi vil fokusere på velfærdsteknologi og på implementering af teknologisk viden på organisations-, netværks- og individniveau. Sådan gør vi i Teknologi for alle Når vi afprøver hjælpemidler, er et af Kommunikationscentrets fokuspunkter brugen af alternative teknolo- giske løsninger. Det vil sige anvendelige, fornuftige alternativer til de gængse handicaphjælpemidler, der findes på markedet. Vi afprøver gerne gratisprogrammer og tabletløsninger med specialapps. Vi tager ud- gangspunkt i borgers behov og i hvad der er bedst og billigst. Næste år bliver generelt tablet- år, og vi vil samle erfaringer med ipad, Android - og Windows 8 tablets. Vi finder og udvikler specialsoftware Kommunikationscentret har altid udviklet metoder og redskaber til gavn for borgere og fagpersoner, der arbejder med mennesker med komplekse kommunikationsbehov. Det vil vi blive ved med. Vi vil have særlig fokus på at fremfinde og udvikle specialsoftware. På bedding har vi en talepædagogisk app og en samar- bejdsaftale med Huset Venture, som har retten til CanConnect ( i Danmark. Blandt meget andet. Vi har fokus på det, vi kan bidrage med på kursusfronten Med vores sammensatte fagligheder kan vi tilføre viden om, hvordan software bruges bedst specialpæda- gogisk. Vi vil derfor udvikle: ipad/tabletkurser til borgere med synsnedsættelse og deres pårørende ipad- kurser til pårørende og fagpersoner til børn og voksne med udviklingshæmning Kurser i relevante apps til borgeren, f.eks. strukturhjælpemidler (kursus for f.eks. PPR- ansatte) Hertil vil vi udvikle minimum ét kursus i krydsfeltet specialfaglighed og teknologisk anvendelse på hvert af de fagområder, vi har i huset. Velfærdsteknologiske veteraner Vi har viden om velfærdsteknologi fra før ordet blev støbt. Og vores viden indtager en central plads i det velfærdsteknologiske landskab og forpligter. Vi ønsker at bidrage med vores kompetencer på områder somf.eks. implementering af velfærdsteknologi i netværk og organisationer, og med vores viden om hjælpe- midler og menneskers brug af dem. Hvordan blev strategien udmøntet i 2012/13? 2012/13 har været året hvor ipad en blev introduceret i undervisningen. Alle konsulenter fik en ipad stillet til rådighed og begyndte at anvende den sammen med borgerne. Derudover har vi holdt - og kommer fort- sat til at afholde - kurser i ipad. 6

7 Intelligent hospitalsseng Telecare Kommunikationshjælpemidler Det velfærdsteknologiske Høretekniske hjælpemidler Vaskerobot landskab ordfork Infrarøde aktiveringssystemer Kommunikationshjælpemidler Velfærdteknologi teknologiske løsninger og intelligente systemer til brugere med funktionsnedsættelse Model: Velfærdteknologi Kommunikationscentret Billedeksempler teknologiske og det på løsninger velfærdsteknologiske hjælpemidler og er intelligente hentet landskab fra basen.dk systemer til brugere med Billedsymbolet Aktiviteter under Kommunikationshjælpemidler er hentet funktionsnedsættelse Cirklen illustrerer, hvad fra vi Picto kan hjælpe Selector. borgeren med. Vi afdækker borgerens behov og underviser i brugen Model: Kommunikationscentret og det velfærdsteknologiske landskab af velfærdsteknologi. Strukturhjælpemidler Social netværksteknologi Cirklen illustrerer, hvad vi kan hjælpe borgeren med. Vi afdækker borgerens behov og underviser i brugen af velfærdsteknologi. Klik her for at Strukturhjælpemidler gå tilbage til strategi 5 Struktur- hjælpemidler Struktur- hjælpemidler Social netværks- teknologi Social netværks- teknologi Øjenstyring Sociale robotter Sociale Trykfølsomt robotter gulv Det velfærdsteknologiske landskab ordforklaring til model, billeder popper Trykfølsomt op ved gulv mouseover (s. Kommunikationshjælpemidler Kommunikations- hjælpemidler 7 Øjenstyring Apps Kommunikations- Infrarøde aktiverings- Infrarøde aktiveringssystemer hjælpemidler systemer Apps Infrarøde aktiverings- systemer Infrarøde aktiveringssystemer Robottoilet Omverdenskontrol Tablets Operationsudstyr Robottoilet Omverdenskontrol Tablets Intelligent Operationsudstyr hospitalsseng Telecare Høretekniske hjælpemidler Vaskerobot Intelligent hospitalsseng Telecare Strukturhjælpemidler Social netværksteknologi Høretekniske hjælpemidler Vaskerobot Social netværksteknologi Høretekniske hjælpemidler Billedeksempler på hjælpemidler er hentet fra basen.dk Billedsymbolet Aktiviteter under Kommunikationshjælpemidler er hentet fra Billedeksempler Picto Selector. på hjælpemidler er hentet fra basen.dk Billedsymbolet Aktiviteter under Kommunikationshjælpemidler er hentet fra Picto Selector. Klik her for at gå tilbage til strategi 5 VIFO Klik her for at gå tilbage til strategi 5 Videns- og formidlingsenheden (VIFO) er Kommunikationscentrets udvikli udvikler produkter, indgår samarbejdsaftaler med eksterne samarbejdspa uddannelse mv. Infrarøde aktiveringssystemer 7 7

8 Kommunikationscentret har i 2012 haft en samlet stigning i hhv. antal af ydelser og borgere, der benytter vores tilbud. Stigningen skyldes primært en større efterspørgsel på IKT- området på grund af nye hjælpemid- ler som smartphones og tablets. Klik her for at gå tilbage til oversigt Antal borgere og ydelser totalt Kommunikationscentret i tal Kommunikationscentret i tal Ydelses- og borgerstatistik Ydelses- Kommunikationscentret og borgerstatistik i tal Kommunikationscentret har i 2012 haft en samlet stigning i hhv. antal af ydelser og borgere, der b Kommunikationscentret har i 2012 haft en samlet stigning i hhv. antal af ydelser og borgere, der benytter vores Ydelses- tilbud. og Stigningen borgerstatistik vores tilbud. skyldes primært Stigningen skyldes primært en større efterspørgsel på IKT- området på grund af nye hj en større efterspørgsel på IKT- området på grund af nye hjælpemid- ler som smartphones og tablets. ler som smartphones og tablets. Søjlediagram: Antal borgere Antal borgere og ydelser og totalt ydelser totalt Antal borgere og ydelser totalt Søjlediagram: Antal borgere fordelt på funktionsområder Statistikken omhandler alle de borgerrettede ydelser, som Kommunikationscentret har leveret til kommuner Antal i årene borgere 2010, 2011, fordelt på funktionsområder Både i 2011 og 1600 i 2012 har vi set et svagt stigende antal visitationer fra kommunerne. Det samme gælder ydelsestallet for 2011 og Forklaringen på denne tendens findes på høreområdet, 1400 hvor vi i 2011 og halvdelen af 2012 rådgav kommuner om bevilling af høreapparater. Statsforvaltningen fastslog dog i 1200 en afgørelse i juni 2012, at Kommunikationscentret ikke var berettiget til at indhente journaloplysninger og hørekurver hos privatpraktiserende øre-, næse-, halslæger, hvorefter vi ophørte med Antal denne borgere ydelse. fordelt Antal borgere fordelt på funktionsområder 1000 på funktionsområder På øvrige opgaveområder ses en mindre stigning fra 2010 til 2012 på alle områder undtagen synsområdet, hvor 1600 der er sket et markant fald, og udviklingshæmmede voksne, hvor der er et mindre fald. Det samme gælder IKT Børn Udviklingen i timepriserne Umiddelbart er det vores vurdering, at faldet i antallet af visitationer til synsområdet skyldes to forhold Dels 1200 at de medicinske behandlingsmuligheder er blevet bedre - ikke mindst når det drejer sig om øjensygdommen aldersrelateret makuladegeneration (AMD), populært beskrevet som forkalkninger på nethinden Dels at der i perioden er sket ændringer i øjenafdelingernes optageområder, som har påvirket henvisningsmønstret 0 og dermed 800 antallet af visitationer. 800 For så vidt angår faldet i antallet 600 af henvisninger mhp. informationsteknologi (ikt) til børn kan det skyldes af flere 600 børn med forskellige vanskeligheder integreres i almindelige børnehaver, hvor viden om de teknologiske kompensationsmuligheder 400 er mindre end i specialtilbuddene. Der kan også være tale om tilfældige 400 udsving. 200 Faldet 200 i antallet af borgere med udviklingshæmning skyldes at kommunerne forventer at medarbejdere i bo- og dagtilbud har faglige kvalifikationer 0 til at støtte beboerne med deres kommunikation, og derfor ikke ønsker 0 at visitere til ydelser, som omfatter rådgivning af medarbejdere omkring en beboer. Erhvervet hjerneskade Voksne Høre Voksne Erhvervet hjerneskade Voksne IKT Børn Høre Voksne IKT Voksne Erhvervet hjerneskade Voksne IKT Børn Stamme Voksne Høre Voksne IKT Voksne Stamme Børn IKT Børn Stamme Voksne Stemme Voksne IKT Voksne Stamme Børn Syn Børn Stamme Voksne Stemme Voksne Syn Voksne Stamme Børn Syn Børn Udviklingshæmmede Voksne Stemme Voksne Syn Voksne Udviklingshæmmede Børn Syn Børn Udviklingshæmmede Voksne Læbe/gane Børn og Voksne Syn Voksne Udviklingshæmmede Børn Tale Børn Udviklingshæmmede Voksne Læbe/gane Børn og Voksne Antallet af borgere med erhvervet hjerneskade I alt er 2010 faldet svagt I alt 2011 fra 2011 I til alt Dette kan forklares med at Egedal Kommune valgte at opsige rammeaftalen med virkning fra Selvom Kommunikationscentret 8 fortsat leverer undervisning af borgere med erhvervet hjerneskade til Egedal kommune, figurerer borgerne herfra ikke længere i Kommunikationscentrets statistik. Søjlediagram: Udviklingen i timepriserne Som det fremgår af søjlediagrammet har Kommunikationscentret siden 2010 reduceret timepriserne i årene 2011 og 2012, og alene fremskrevet timeprisen med I alt KL s 2010 pris og I lønskøn alt 2011 i 2013 I alt og I alt 2010 I alt 2011 I alt Udviklingshæmmede Børn Tale Børn Læbe/gane Børn og Voksne Tale Børn

9 Kommunikationscentret og produktudviklingen Den viden Kommunikationscentret har oparbejdet over årene, har vi delt ud af, men også givet en fast form. Produkterne vi udvikler er enkle og ligetil, fordi vi gennem årene har lært at enkle løsninger har de bedste forudsætninger for at blive brugt. Men bag det beskedne ydre gemmer sig et videnstungt forarbej- de. Det symbolstøttede spørgekit som i 2012 blev nomineret til KL s innovationspris, er ved første øjenkast blot en plastikkasse med billeder og et hæfte med vejledning. Men det er mere end det. Spørgekittet bygger på et tankesæt. Et tankesæt om, at mennesker med selv omfattende kommunikationsvanskeligheder kan ud- trykke sig mere, hvis de får støtte til det i form af struktur og billeder. Og at meget er vundet ved, at man som fagperson dels får hjælp til de tanker, man skal gøre sig inden samtalen, dels kan gøre brug af færdigt materiale, der kan støtte i samtalen. Ved hjælp af spørgekittets mange symbolkort kan der samtales om vigtige emner i livet og dagligdagen. Der er også udarbejdet symbolkort til abstrakte samtaleemner, som kan være svære at billedliggøre. Som f.eks. dét at tale om selvbestemmelse, trivsel eller om sorgen, når man mister. Alt sammen ligger gennem- tænkt og klart til brug i kassen. Kommunikationscentret har øje for produkter, der vil være en gevinst for vores målgrupper, og som kan være økonomisk gode alternativer til eksisterende løsninger. Eftersom dansk er et meget lille sprogområde, og dermed udgør et meget lille marked, har vi også øje for spændende og relevante specialpædagogiske værktøjer, som ikke umiddelbart er at finde på dansk. Tre gode eksempler i denne sammenhæng er: Picto Selector, Predictable og app en Sort This Out Package. Det pædagogiske redskab Picto Selector anvendes i dag i mange specialtilbud rundt om i Danmark. Kom- munikationscentret har efter aftale med den hollandske udvikler oversat programmet til dansk. Program- met anvendes til at fremstille grafisk materiale til kommunikation. Og så kan det downloades ganske gratis fra hil.dk. I skrivende stund er vi kommet op på over downloads. Og tilbagemeldingerne fra brugerne er, at programmet står sig godt i sammenligning med tilsvarende betalingsprogrammer på mar- kedet. Predictable til ipad er et skrift/tale baseret kommunikationshjælpemiddel til personer uden talesprog. Pre- dictable er udviklet af det engelske firma Therapy Box, og har vundet adskillige priser for sin brugervenlig- hed. Derfor har Kommunikationscentret oversat Predictable til dansk, og er nu med i den fortsatte udvikling af dette spændende og effektive værktøj. Endelig har vi oversat og bearbejdet app en Sort This Out Package (STOP), der er et værktøj udviklet til at støtte børn i deres sproglige udvikling, nærmere bestemt kategorisering. 9

10 Kommunikationscentret som projektmager Kommunikation er en integreret del af os selv og vores dagligdag, derfor er et godt kommunikativt miljø ikke noget, der kan skabes uden for os selv. Tiltag der skal støtte op om og fremme kommunikation, med- og selvbestemmelse for borgeren, skal derfor inddrage alle aktører og forankres på flere niveauer hos ledelse, medarbejdere og borger - for at give optimalt resultat. Kommunikationscentret arbejder helhedsorienteret og er i tæt dialog med praksisfeltet, da vi iværksætter og yder konsulentbistand til projekter på specialtilbud, plejecentre eller andre sociale tilbud: Vi skaber forandring i samarbejde med bestilleren. Vi har god indsigt i de daglige udfordringer det pædago- giske personale står med, og ved at vedvarende udvikling og holdbare løsninger er bedst forankrede med udgangspunkt i arbejdspladsen og de ressourcer, der er til stede. Vi skaber forandring i samarbejde med borgerne og med afsæt i den tid vi lever i. I højere og højere grad kommer vi til at tale om velfærdsteknologi også på specialområdet. Men hvor behovet for kommunikati- on(- steknologi) er ens, er forudsætningerne for kommunikation og adgangen til kommunikativ støtte for- skellig. Derfor er den pædagogiske anvendelse af teknologien stadigvæk helt central. Og derfor lægger vi vægt på at implementere teknologiske redskaber med muligheder for individuelle tilpasninger, f.eks. i be- tjening af hardware og softwarens brugerflader. Projekter Her er en oversigt over de projekter, vi for nærværende beskæftiger os med: It- frivillige støtter afasiramte i vedligeholdelse af sociale netværk og samfundsmæssig tilknyt- ning Projektets formål er at etablere et netværk af kompetente og engagerede frivillige, der kan støtte afasiram- te i at anvende elektronisk billedbaseret kommunikation. Netværket skal bidrage til, at afasiramte oplever øgede muligheder for at vedligeholde og udvikle sociale relationer og opretholde en aktiv deltagelse i samfundslivet. I samarbejde med: Hjernesagen Tidsperiode: September juni 2014 Kontaktperson: Kristine Pedersen, Kommunikationscentret Sammenhæng på tværs Accelererede rehabiliteringsforløb i Hillerød Kommune Dette projekt sætter fokus på videreudvikling af det tværfaglige og tværsektorielle samarbejde omkring borgere med erhvervet hjerneskade i Hillerød Kommune. Dette med henblik på yderligere at styrke indsat- sen over for de borgere og deres pårørende, der har behov for et sammenhængende helhedsorienteret og koordineret rehabiliteringsforløb. 10

11 Konkret er ønsket: at afprøve og implementere en tværgående koordinatorfunktion, til at varetage den overordnede koordination og styring af det enkelte rehabiliteringsforløb, herunder beskrive den tværgående ko- ordinatorfunktion og koordinatorernes samarbejde med det eksisterende tværfaglige hjerneskade- samråd. at systematisere brugen af den specialiserede viden på hjerneskadeområdet, med henblik på at op- kvalificere de medarbejdere der varetager opgaver i forhold til mennesker med erhvervet hjerne- skade. at sikre en systematisk henvisning til Hjerneskadesamrådet af nye borgere med erhvervet hjerne- skade i Hillerød kommune. Kommunikationscentret er ansøger af projektet, og har endvidere projektledelsen. I samarbejde med: Hillerød Kommune; Jobcentret, Borger og Socialservice, Ældre og sundhed Opdragsgivere: Kommunikationscentret i samarbejde med Hillerød Kommune Tidsperiode: April 2012 juni 2014 Kontaktperson: Ann Sofie Enemark, Kommunikationscentret IKT- uddannelse for specialpædagogisk personale Uddannelse af specialpædagogisk personale som særlige videnshavere og formidlere inden for kommunika- tion og udvikling med IKT som hjælpemiddel Et forløb af 13 måneders varighed fordelt over 11 kursusdage. Målgruppen er specialpædagogisk personale fra dag- og døgntilbud for mennesker med omfattende funktionsnedsættelser. Formålet er at udvikle den specialpædagogiske it- kompetence, for derigennem at give personer med store funktionsnedsættelser øgede muligheder for aktivitet og deltagelse; at give den studerende tilstrækkelig viden om kompenserende teknologi til at opbygge miljøer, hvor kommunikation, leg og udvikling med IKT som hjælpemiddel bliver en naturlig del af hverdagen og endeligt, at den studerende skal lære om alterna- tive muligheder for kommunikation med udgangspunkt i IKT. Opstart af nye hold i forår og efterår Kontaktperson: Michael Hjort- Pedersen, Kommunikationscentret Vrist værdien ud af din tablet i velfærdens tjeneste - en læringscirkel for specialpædagogisk personale, der gerne vil arbejde med tablets i en pædagogisk kontekst Projektet vil klæde specialpædagogisk personale på til at kunne anvende Tablets (android- tablet og ipads) i deres pædagogiske hverdag i undervisnings- såvel som kommunikative sammenhænge. 11

12 Formålet er at udvikle den specialpædagogiske it- kompetence, så personalet gennem egen interesse og øget viden kan fremme opbygningen af kommunikative hverdagsmiljøer, med brug af så lidt dyr special- hardware som muligt. Borgerne opnår hermed bedre muligheder for aktivitet og deltagelse samt øget livs- kvalitet. Denne kompetenceudvikling af medarbejderne initieres fra Læringscirklen, hvor vi vil vi udforske tablets mange muligheder, undersøge relevante apps og funktioner. Nøgleordene er ønskedreven leg, læring og eksperimenteren. Opdragsgiver: Kommunikationscentret i samarbejde med Hillerød Kommune I samarbejde med: Hillerød Kommune; Bocenter for Unge og Voksne med Særlige Behov; Center for Be- skyttet Beskæftigelse og CSPH - Center for socialpædagogik, - psykiatri og hjerneskade Tidsperiode: Oktober november 2014 Kontaktperson: Michael Hjort- Pedersen, Kommunikationscentret Nærvær over nettet Et projekt der sigter på at gøre en udvalgt gruppe ældre, der ikke kan betjene en almindelig telefon, i stand til at komme i kontakt med venner og familie ved egen hjælp gennem simpel teknologi. Det gør vi ved at installere og vejlede i brugen af en lettilgængelig software til videotelefoni på computer. Denne type tekno- logi kan helt fjerne de krav betjening af en almindelig telefon stiller til brugeren. Målgruppen for projektet er ældre med kognitive og eller fysiske funktionsnedsættelser, der bor på et plejecenter. Opdragsgiver: Kommunikationscentret i samarbejde med Hillerød Kommune I samarbejde med: Hillerød Kommune; Plejecenter Skovhuset Tidsperiode: Oktober/november september 2014 Kontaktperson: Michael Hjort- Pedersen, Kommunikationscentret 12

13 Klik her for at gå tilbage til oversigt Organisationsdiagram Hillerød Kommune, Borger- og Social service Bestyrelse Centerleder: Agnete Selvejer Høretekniske hjælpemidler VIFO Leder Agnete Selvejer Administrationsteam Leder Jette Enevoldsen VIFO Videns- og formidlingsenheden (VIFO) er Kommunikationscentrets udviklingsafdeling, som driver projekter, udvikler produkter, indgår samarbejdsaftaler med eksterne samarbejdspartnere, afholder kurser og ikt- uddannelse mv. Høreteam Leder Christina Bjerre Hjerneskade team Leder Christina Bjerre Stemme team Leder Christina Bjerre Synsteam Leder Anne Birgitte Sørensen Børneteam Leder Anne Birgitte Sørensen 13