Gå-hjem-møde: Telemarketing og datahåndtering Mandag den 27. oktober 2014

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Gå-hjem-møde: Telemarketing og datahåndtering Mandag den 27. oktober 2014"

Transkript

1 Gå-hjem-møde: Telemarketing og datahåndtering Mandag den 27. oktober 2014 Organisation Fornavn Efternavn Aktion Børnehjælp Knud Rehder Amnesty International Dennis Larsen Amnesty International Mads Riishede Amnesty International Mikala Halskov Børn & Tro Dorthe Lykke Jensen Børn, Unge & Sorg Jakob Lorente Deroncelé Børns Vilkår Kasper Viebke Care Danmark Lise Voss Jepsen Charity Guard Thomas Muus Danish Muslim Aid Samavia Ahmad Danmarks Lungeforening Louise Malling Danmarks Lungeforening Marie-Louise Frederiksen Danmarks Naturfredningsforening Lene Smith Danmarks Naturfredningsforening Michael Vendelbo Danmission Anne Kaehne Danmission Bodil Glønborg Andreasen Dansk Bibel Institut Kirsten Hansen Dansk Europamission Clara Riis Ottosen-Støtt Dansk Flygtningehjælp Lisbeth Bruun Jepsen Dansk Flygtningehjælp Lisbeth Nielsen Dansk Flygtningehjælp Signe Angelo Danske Hospitalsklovne Sif Emilie Berg Danske Sømands- og udlandskirker Tommy Liechti Den Katolske Kirke i Danmark Lillian Munch Jakobsen Det Danske Bibelselskab Preben Schousboe Diabetesforeningen Jim Rasmussen Diabetesforeningen Michala Jalving Dialogous Michael Rasmussen Dialogous Peter Saxkjær DM Partner Marianne Gullacksen Dyrenes Beskyttelse Nenna Sebæk Dyreværnet Morten Sanddahl Flowtwo Stephan Viftrup Folkekirkens Nødhjælp Kim Haakansson Gigtforeningen Louise Dahl-Olsen Greenpeace Nordic Jesper Bigum Greenpeace Nordic Lone Buchardt HjerneSagen Ann Høyer Hjerteforeningen Tina Sand Knudsen IBIS Mikkel Meyer ISOBRO Robert Hinnerskov ISOBRO Mette Grovermann ISOBRO Louise Yde-Christensen Ivocall Thomas Helt 1

2 Organisation Fornavn Efternavn KFUM & KFUK i Danmark Christian Mortensen Kobborg Consult Keld Kobborg Kræftens Bekæmpelse Lene Majbritt Jensen Kræftens Bekæmpelse Louise Ljørring Landsforeningen Bedre Psykiatri Anton Lohmann Skjernaa Læger uden Grænser Lene Bisgaard Læger uden Grænser Mia Dyvig Mission Øst Bolette Knigge-Olsen Mission Øst Susanne Madsen Mødrehjælpen Inge Holm Pedersen Nets Allan Udesen Nets Hanne Donslund Nets Kim Ibsen Parkinsonforeningen Marlene Grønnegaard Sørensen Psykiatrifonden Betina Albrechtsen Psykiatrifonden Katrine Gøtje PTU Lars Roskam-Hemmingsen Red Barnet Merete Falkenstrøm Red Barnet Malene Bachmann Stockmarr Røde Kors Benjamin True Hansen Scleroseforeningen Annette Wils Scleroseforeningen Karin Bang Bendixen Sex & Samfund Ida Klockmann Sex & Samfund Mogens Kristensen SOS Børnebyerne Henrik Berg Hansen Telehandelshuset Smba Rasmus Duus Telehandelshuset Smba Sven Hasemann The Call Company Michael Lundquist The Call Company Rasmus Koed Ungdommens Røde Kors Benjamin Halpern Ungdommens Røde Kors Jeppe Møbjerg Ungdommens Røde Kors Kasper Skov World Animal Protection Danmark Allan Würtz Laursen World Animal Protection Danmark Lars Holmgren Knudsen DAGSORDEN 1. Velkomst v. Robert Hinnerskov, generalsekretær, ISOBRO 2. Hvad må organisationerne i telefonen koldt og varmt? Gennemgang af det eksisterende lovgrundlag v. Mette Grovermann, sekretariatschef, ISOBRO 3. Hvordan skal data opbevares generelt? Mette Grovermann, sekretariatschef, ISOBRO 4. Hvordan skal data opbevares i forhold til cpr. nr., konto nr., 15 mdr. efter aftalens udløb osv.? V. Allan Udesen, Corporate Attorney, NETS 2

3 5. Hvad er best practice i andre brancher f.s.v.a. data-opbevaring, håndtering af udlevering af data V. Kim Ibsen, Key Account Manager, NETS 6. Nets præsenterer nyt produkt Hvad kan Nets nye produkt? er det en løsning her? v. Hanne Donslund, Produktchef, NETS REFERAT 1. Velkomst Robert Hinnerskov bød velkommen til dagens møde og takkede for det talstærke fremmøde. Han opridsede herefter kort dagsordenen, samt præsenterede de tre repræsentanter fra Nets, herunder takkede dem for deres deltagelse. Robert benyttede også lejligheden til at takke Allan Würtz Laursen, World Animal Protection Danmark for at opfordre ISOBRO til at holde mødet. Dagens møde holdes på et tidspunkt, hvor ISOBRO bliver mødt med rigtig mange spørgsmål til den nye indsamlingslov. Der er flere områder af lovteksten, som kræver en nærmere fortolkningsmæssig afklaring, hvilket det nye Indsamlingsnævn skal forestå. Det gælder bl.a. ift. vilkårene for hvervning af medlemmer og donorer, herunder hvorledes det nye begreb donor skal forstås. Efter det første møde i det nye Indsamlingsnævn, afholdt den 6. oktober, står det klart, at ISOBRO får en vigtig rolle ift. at sikre den fornødne baggrundsviden og faglighed, så Indsamlingsnævnet er bedst muligt rustet til at håndtere de komplekse afgrænsningsspørgsmål knyttet til den praktiske udmøntning af den nye indsamlingslov. På baggrund heraf har ISOBROs bestyrelse besluttet at styrke medlemsinddragelsen i den videre proces. Der er således blevet nedsat en ny arbejdsgruppe, som skal bistå Etik- og lovudvalget med at eksemplificere de afgrænsningsproblemer, der eksisterer omkring donor- og medlemshvervning. Arbejdsgruppen holder sit første møde den 30. oktober og forventer at fortsætte sit arbejde en rum tid frem. Derudover er etik og lovudvalget ved at blive udvidet med 3 nye medlemmer, ISOBROs sekretariat har aftalt et møde med Indsamlingsnævnets sekretariat forud for det næste nævnsmøde. ISOBRO holder endvidere to medlemsmøder hhv. den 17. november (KBH) og 18. november (Vejle). Det er helt naturligt, at der er stor interesse for TM-området, samt at den eksisterende usikkerhed om reglerne, giver anledning til mange spørgsmål. kompleksiteten taget i betragtning er det dog vigtigt, at Indsamlingsnævnet får ro til at gennemføre den fornødne afklaring og fortolkning af de nye regler.. Det vi kan sige i dag er derfor afgrænset til disse dele af jeres arbejde. Det vil efterlade nogle spørgsmål, som der så vil blive taget hånd om efterfølgende i den proces, jeg netop har beskrevet. Robert Hinnerskov gav herefter ordet videre til Mette Grovermann. 2. Hvad må organisationerne i telefonen koldt og varmt? Gennemgang af lovgrundlaget, som det er pt. - Mette Grovermann, sekretariatschef, ISOBRO 3

4 Som Robert opridsede, står vi pt. med en ny indsamlingslov, der er trådt i kraft, men som indeholder regelsæt, der kræver en nærmere afklaring. På telemarketingområdet tager den nye indsamlingslov udgangspunkt i gældende praksis. Indtil Indsamlingsnævnet har haft lejlighed til at udrede de foreliggende fortolkningsmæssige spørgsmål, må der indtil videre skeles til den gamle lov, for at have fast grund under fødderne. Loven foreskriver: Ved personlig henvendelse på gaden samt telefonisk er det udelukkende tilladt at hverve medlemmer dvs. modydelse = ingen fradragsret Rettes der personlig henvendelse til en person om penge ell. gaver, man IKKE har en særlig relation til, er det i lovens forstand at betragte som en gade- og husindsamling. Hvis henvendelsen IKKE er personlig annonce, brev mv. må man gerne bede om penge/gaver og tilbyde fuld fradragsret efter gældende regler Kold vs. Varm KOLD ikke relation Ved personlig kontakt på gaden el. tlf., må der kun spørges om medlemskab, med en vedtægtsbåret modydelse, uden fradragsret. Der må IKKE tales om gaver eller forhandles. VARM har relation Ved personlig kontakt i telefon (ell. på gaden), må vi gerne bede om gaver og forhandle gavens størrelse, med fradragsret. Personer med forudgående relation skal kunne identificeres Foreninger vs. Fonde Foreninger har medlemmer. De må KOLDT hverve medlemmer på gaden og i telefonen kontakten er personlig. Fonde har IKKE medlemmer og kan derfor pt. IKKE gøre brug af KOLD kontakt - kontakten er personlig Vi afventer en specificering af den nye indsamlingslovs definition af nyt donor -begreb. Hvornår er en relation kold hhv. varm? ISOBRO har drøftet spørgsmålet med tidl. kontorchef hos Justitsministeriet, Birgit Thostrup Christensen. Det vil ligeledes blive behandlet i det nye Indsamlingsnævn. Den helt snævre definition er, at der skal have været penge imellem en person og en organisation, før relationen mellem de to kan betegnes som varm. Denne definition står dog ikke direkte i loven og giver derfor plads til fortolkning, hvilket ISOBRO ser som positivt. ISOBRO anbefaler, at medlemskredsen forholder sig proaktivt til dette spørgsmål. Lav et notat, hvori I forklarer, hvordan jeres kontaktarbejde fungerer og begrunder den bagvedliggende strategi. Det vil kunne give en større sikker ift. at kunne underbygge, at I opfører jer ordentligt, hvis der skulle opstå tvivl om I agerer inden for definitionen af en relation. I tilknytning til spg. om, hvornår en relation er kold hhv. varm, er det oplagt at spørge, hvor længe en relation skal have eksisteret for, at den med rimelighed kan siges at være gået fra kold til varm, og at det således bliver ok at tale om penge. Det kan vi ikke besvare pt. Det skal Indsamlingsnævnet drøfte. Men også her anbefales en organisatorisk stillingtagen. Definer selv, fx på basis af beløbsstørrelser, bidragsform etc. Spørgsmål fra salen: 4

5 Susanne Madsen, Mission Øst: Hvis en person selv tilmelder sig et nyhedsbrev, kan det så betragtes som en varm relation? Mette Grovermann: Nej, det er ikke nok. Robert Hinnerskov, ISOBRO: Jeg vil gerne understrege, at vores ærinde i dag blot er at berører disse problemstillinger overfladisk nu. Der vil gå måneder før Nævnet har haft lejlighed til at behandle disse forhold. Retrospektivt havde det været godt, hvis Nævnet var blevet nedsat, før lovens ikrafttræden, så mange af disse spørgsmål havde kunnet blive behandlet før loven skulle tages i anvendelse. Signe Angelo, Dansk Flygtningehjælp: Er det muligt for én organisation at udbyde forskellige medlemskaber med forskellige modydelser samtidig? Mette Grovermann, ISORBO: Ja, men det skal give mening. Forskellen i medlemskaber skal kunne begrundes. Der er pt. ikke defineret et loft over, hvor mange typer medlemskaber en organisation kan udbyde. Dette skal drøftes i Indsamlingsnævnet. Mads Riishede, Amnesty International: Vi ser en mulig forskel mellem varm og kold kontakt vs. varm og kold relation. Er i enige? MG: Det er et spørgsmål om semantik. Vi vurderer det som to sider af samme sag. Der var ikke yderligere bemærkninger. Mette Grovermann gik herefter videre til næste dagsordenspunkt. 3. Hvordan skal data opbevares generelt? Mette Grovermann, sekretariatschef, ISOBRO Gældende regler i Persondataloven foreskriver: Indsamling af oplysninger skal ske til et udtrykkeligt angivet sagligt formål og oplysningerne skal være relevante og tilstrækkelige og ikke omfatte mere end, hvad der kræves til opfyldelse af de formål, hvortil oplysninger indsamles og de formål, hvortil oplysningerne senere behandles. Iagttag god databehandling Det er kun de personer, der har brug for at se fortrolige oplysninger (cpr. nr. og gaver), der må have adgang til dem. Data skal opbevares i 5 år af hensyn til dokumentation overfor Skat for fx fradrag og derefter slettes. Data må ikke opbevares i et længere tidsrum, end hvad der anses for nødvendigt af hensyn til de formål, hvortil oplysningerne behandles. I må ikke udveksle data, men I må gerne give data til 3. mand, der arbejder på vegne af jer. Personfølsomme data: race, politik, religiøs, fagforening, helbred, seksuel må ikke registreres medmindre, der er givet udtrykkeligt samtykke. Cpr. nr. er ikke en personfølsom data det er personhenførbar data. Et medlemskab af fx AIDS-fondet er IKKE i sig selv et udtryk for min helbredsstilstand eller seksuelle orientering. Cpr.nr. må opsamles på web via en svag kryptering. Organisationen må ikke opfordre til sløset omgang med data. 5

6 Overordnet set skal organisationen kun indsamle og opbevare den data, der er nødvendig for håndtering af pågældende persons medlemskab, fadderskabsaftale, tiendekontrakt etc. Organisationens skal altid iagttage god datahåndtering. Data må kun opbevares i den periode, de er nødvendige for varetagelsen af aftalen mellem organisation og pågældende person, inkl. evt. Dokumentationsperiode, efter aftalens ophør bl.a. ift. SKAT. Kun personer, der har brug for viden om person data for at kunne udføre deres arbejde, må have adgang til disse oplysninger. Alle andre medarbejdere må ikke have adgang. Udveksling af data mellem organisation og eksternt bureau er tilladt, når bureauet agerer på vegne af organisationen. Data kan betegnes som person følsomt, hvis de indeholder oplysninger om en persons etnicitet, seksuelle orientering, politiske observans, religiøse tilhørsforhold og lign. CPR nr. er kategoriseret som en personhenførbar data, men ikke personfølsom data. Medlemskab af en forening siger ikke i sig selv noget af om personlige tilhørsforhold, hvorfor den slags oplysninger ikke kræver et udtrykkeligt samtykke. Ved indhentning af CPR Nr. fx til brug for registrering af fradragsberettigede gaver hos SKAT, skal organisationen i udgangspunkt gøre brug af en svag kryptering. Organisationen må IKKE opfordre til sløset omgang med CPR nr. fx at sende oplysningerne per mail. Hvis en organisation modtager CPR nr. oplysninger via mail, skal de sørge for at slette den modtagne mail, I organisationens svar. Spørgsmål fra salen Ved udmeldelser, må data blive gemt, hvis de blive anonymiseret? Mette Grovermann, ISOBRO: Iflg. Datatilsynet skal alle data i udgangspunkt slettes. Allan Udesen, Nets: Der er mulighed for opbevaring af data, så længe det kan garanteres, at data ikke kan føres tilbage til personen, der har meldt sig ud. Allan Würtz Laursen, WAPD: Ift. reglen om sletning af personfølsomme oplysninger efter fem år, hvad betyder det for aftaler, der løber over længere tid end fem år? Mette Grovermann, ISOBRO: Fem år er ikke en absolut grænse. Sletningen skal først ske fem år efter relationens ophør. Merete Falkenstrøm, Red barnet: Hvordan forholder det sig ift. at gemme data på personer, der IKKE vil kontaktes? Mette Grovermann, ISOBRO: Ja, her er der en undtagelse, da det er nødvendigt at opbevare de data for at opfylde vedkomnes ønske om ikke at blive kontaktet Retten til at blive glemt. Nenna Sebæk, Dyrenes Beskyttelse: Data må godt opbevares længere tid end fem år, så længe dataene gøres generisk, ikke-identificerbar. Dennis Larsen, Amnesty International: Hvordan forholder det sig, hvis et medlem melder sig ud, men efterfølgende deltager i en konkurrence? Mette Grovermann, ISOBRO: Så er det tilladt for jer, at kontakte vedkomne på ny. Mette Grovermann rundede punktet af og gav ordet videre til Kim Ibsen, Nets. 6

7 Kim Ibsen præsenterede sig selv, samt Allan Udesen og Hanne Donslund og takkede ISOBRO for invitationen til dagens møde. Han benyttede samtidig lejligheden til at opfordre medlemskredsen til at kontakte ham, hvis de har nogle generelle spørgsmål fra deres daglige virke, knyttet samarbejdet med Nets. Ved tekniske spørgsmål, brug da de eksisterende kanaler. Hvis nogle medlemmer går med idéer til nye produkter eller muligheder for forretningsudvikling, kontakt Kim Ibsen eller Mette Grovermann. Kim gav derefter ordet videre til Allan Udesen. 4. Hvordan skal data opbevares i forhold til cpr. nr., konto nr., 15 mdr. efter aftalens udløb osv.? Allan Udesen, Corporate Attorney, NETS Aftaleforhold: Direkte debitering Kreditorside Debitorside Aftale med betalingstjenesteudbyder Rammeaftale med pengeinstitut og kreditoraftale med Nets og Rammeaftale med pengeinstitut, indeholdende tilslutningsaftale som forudsætning for at kunne benytte Betalingsservice Aftale om konkret betaling Betalingsaftale med debitor Betalingsaftale med kreditor Regulering af Indsamlingssektoren: Indsamling Lov om indsamling mv. o Indsamlingsnævnet Betalingstjenester Lov om betalingstjenester og elektroniske penge o Finanstilsynet Persondata lov om behandling af personoplysninger o Datatilsynet Skattemæssig behandling af bidrag - skattelovgivningen o SKAT Opbevaring af oplysninger 1) Om bidragyder/medlem Indsamlingsloven o God indsamlingsskik 8 Indsamlingsetiske Retningslinier/ISOBRO 2) Betalingsdata Persondataloven o Proportionalitet opbevaring skal have et omfang, der er i overensstemmelse med det formål som oplysningerne er indhentet i brug eller genbrug i anden sammenhæng ligger udenfor formål/samtykke o Loven indrømmer en dataansvarlig ret til at opbevare oplysninger med opregnede formål (navnlig 6, stk. 1, nr. 2 (behandling nødvendig af hensyn til opfyldelsen af en aftale.) og 3 (overholde retlig forpligtelse)) o Sletning (sletning/ajourføring så kun betalingsaftaler i kraft opbevares) 7

8 o Betalingsdata hos andre 3) Indsigelser vedrørende betalingen Betalingstjenesteloven o Indsigelser (om hvorvidt en transaktion var autoriseret) kan fremsættes op til 13 efter transaktionens gennemførelse. Men et krav kan bestå efterfølgende i lyset af de almindelige regler om passivitet og forældelse. Efter de 13 måneder kan indsigelsen ikke ventes håndteres gennem parternes betalingstjenesteudbydere. o Man skal kunne dokumentere, at der bestod en betalingsaftale, da den direkte debitering blev iværksat. Opbevaring kan derfor ske med det formål at påvise, at mandatet bestod, da transaktionen blev initieret. o Et ubenyttet mandat bortfalder automatisk efter 15 måneder medmindre andet måtte være aftalt (en default værdi med det mål at have automatiseret vedligeholdelse af databasen og i øvrigt øge sikkerheden). 4) Opbevaring i praksis betalingsaftaler Risikoafvejning Krav til opbevaringens beskaffenhed/sikkerhed Format (elektronisk/papirbaseret) Registrering valg af arkivnøgle Fremskaffelse behov for at kunne tilgå oplysningerne Ajourføring 5) Opbevaring i praksis betalingsaftaler indgået i netbanken Oplysninger fra debitors pengeinstitut (fra reglerne for pengeinstitutter) o 9.5 Dokumentation for betalingsaftaler Når debitors pengeinstitut indgår betalingsaftaler på vegne af kreditorer, er det pengeinstituttets opgave at opbevare dokumentation for de betalingsaftaler, der indgås på denne måde. o Dokumentation kan fx foreligge i form af logninger, der viser, at debitor har tilmeldt betalingen i sin netbank, eller lignende. o 12.3 Oplysning af sagen Debitors pengeinstitut skal på anmodning fra Nets medvirke til at oplyse om forhold, der vedrører o betalinger, som en debitor har fremsat indsigelse om. o Hvis indsigelsen vedrører gyldigheden af en betalingsaftale, og debitor har indgået betalingsaftalen gennem sit pengeinstitut, skal debitors pengeinstitut dokumentere betalingsaftalens eksistens, jf. pkt o Nets vil selv indhente relevante oplysninger fra kreditor i forbindelse med behandling af indsigelsen og orientere kreditor om udfaldet af sagen. Anton Skjernaa, Landsf. Bedre Psykiatri: Medlemskaber tegnes ikke via medlemmernes netbank, men via telefonen, hvor foreningen opretter aftalen. Hvordan skal vi leve op til det nævnte dokumentationskrav om at en aftale har været indgået. Vil en bekræftelse være tilstrækkeligt? Allan Udesen, Nets: En er ikke tilstrækkelig dokumentation, hvis der ikke er kontooplysninger eller CPR. Og de oplysninger bør ikke ikke indgå i en. 8

9 Merete Falkenstrøm, Red barnet: Er der sket en lovændring på dette område? Vi har aldrig praktiseret at sende bekræftelser ud via. mail.? Er det noget, vi bør indføre? Allan Udesen, Nets: Det er en overvejelse, I selv må gøre jer, I jeres respektive organisationer Mette Grovermann, ISOBRO: Nej, der er ikke sket en lovændring. Mia Dyvig, Læger Uden Grænser: Er det ikke at gå lidt med livrem og seler, hvis der ikke er et problem med gældende praksis? Det er ikke et krav ift. dokumentation af aftalens gyldighed. Allan Udesen, Nets: Det er op til den enkelte organisation Tommy Liechti, Danske Sømands- og udlandskirker: Fokuserer vi ikke her på et problem, som er ikkeeksisterende for de fleste af os? Bodil Glønborg Andreasen, Danmission: Hvis vi skal slette data, 15 mdr. efter en aftales ophør, men samtidig opbevare data i fem år ift. SKAT, hvordan gør vi begge dele? Allan Udesen, Nets: Det kan løses teknisk ved at have to databaser. Afslutningsvis blev der stillet forslag om, at der nedsættes en arbejdsgruppe til at få set nærmere på disse forhold. ISOBRO følger op. 5. Hvad er best practice i andre brancher både i forhold til dataopbevaring, men også håndtering af personer, der finder det svært at udlevere disse data? Kim Ibsen, Key Account Manager, NETS Punktet blev integreret i foranstående oplæg. 6. Nets præsenterer nyt produkt Hvad kan Nets nye produkt? er det en løsning her? v. Hanne Donslund, Produktchef, NETS Hanne Donslund (HD) præsenterede sig selv. Hun er produktchef hos Nets med ansvar for bl.a. et nyt produkt Automatisk kortbetaling via betalingskort der kan være særligt interessant for indsamlingssektoren. Derfor denne præsentation af produktet på dagens møde. Nets arbejder hele tiden på at udvikle mere fleksible betalingsløsninger, til gavn for såvel vores samarbejdspartnere (bl.a. indsamlingsorganisationer) som den almene befolkning, der benytter vores produkter i. Det nye produkt: Automatisk kortbetaling via Betalingsservice (jf. slides fra mødet) Tilbyder en kombination af kortbetaling og Betalingsservice o Kunden kan selv vælge betalingsform (kort med BS-aftale eller kun via kort) Mulighed for straksbetaling med kort og direkte tilmelding til Betalingsservice Automatisk fremsendelse af adviseringer og kvitteringer i kundens e-boks Løbende opkrævninger via kort initieres gennem Betalingsservicesystemet 9

10 Produktet understøtter salg over telefonen. Indeholder interaktiv selvbetjening. Understøtter, at kortoplysninger ikke oplyses direkte over telefonen til TM-medarbejderen o Når borgeren takker ja til at indgå en aftale, viderestilles vedkommende til en Interactiv Voice Reponse-løsning (IVR), hvor denne kan afgive sine kortoplysninger i et sikkert selvbetjeningsmiljø. Organisationen får ikke adgang til de indtastede oplysninger. Understøtter sikkerhedskravene til håndtering af betalingskortdata. Produktet kan også kobles op på organisationens hjemmeside, så aftaler indgået via denne kanal også kan gøre brug af produktet. Spørgsmål Lone Buchard, Greenpeace: Får organisationer adgang til at se, om aftalen er blevet gennemført. HD: Ja, der kan trækkes en liste med data på, dem der har gennemført betalingsaftalen. Mette Grovermann, ISOBRO: Hvad sker der med aftaler knyttet til et bestemt betalingskort, når ejeren får nyt kort ved kortudløb og lign.? HD: Der er forskellige muligheder. Men det er grundlæggende kundens ansvar at gå ind og opdatere kortoplysninger knyttet til vedkomnes aftaler. Allan Würtz Laursen, WAPD: Jeg vil gerne understrege, at vi befinder os på et andet marked, end det kommercielle. Markedsmekanismerne er helt anderledes. Det er nok tvivlsomt, at alle medlemmer selv vil sørge for at opdatere deres kortinformationer knyttet til deres aftaler. Konsekvensen er jo ikke at sidestille med, hvis man fx ikke opdaterer sin aftale med sin el-udbyder. Mette Grovermann, ISOBRO: Hvad er risikoen for misbrug? HD: der er samme udfordring med denne løsning som eksisterende løsning. Org skal kunne skabe tillid hos borgeren via dialogen. Systemet kan ikke hackes. Samavia Ahmad, Danish Muslim Aid: Hvem indtaster oplysningerne? HD: Phonerne indtaster de gængse kontaktoplysninger (Navn, adresse, etc.), og viderestiller så til det nye system, når oplysningerne knyttet til selve betalingsaftalen skal indtastes. Samavia Ahmad, Danish Muslim Aid: Vi modtager bidrag fra mange forskellige steder. Hvilke kort, kan systemet håndtere? HD: Systemet virker kun med gængse kort (Dankort, VISA, Mastercard etc.). Bodil Glønborg Andreasen, Danmission: Vil medlemmet/bidragyderen kunne afvise en kortbetaling i lighed med BS-aftaler? HD: Nej, systemet med kort-aftaler fungerer ikke på samme måde som en BS-aftale ift. at kunne afvise en betaling. Man kan dog gøre indsigelser iht. gældende indsigelsesproces med bank, firmaer etc. Vil I vide mere herom kontakt jeres bank eller Nets. 10

11 Robert Hinnerskov, ISOBRO: Hvordan kan borgeren være sikker på, at det rent faktisk er Nets man får fat i, når man viderestilles? HB: Der er samme sikkerhed i dette nye produkt, som ved betalingsløsninger på internettet. Borgeren må i hver enkelt situation selv vurdere, om han/hun har tillid til Lone Buchard, Greenpeace: Er der mulighed for fleksibilitet ift. betalingsdage? AU: Betalinger kan ske når som helst på måneden. Det kan organisationen selv få indstillet i opkrævningen til nets. Lone Buchard, Greenpeace: Jeg vil gerne opfordre til at NETS markedsfører produktet bredt, så den almene befolkning bliver bekendt med denne nye mulighed. Det kan bidrage til en øget tryghed, når produktet tages i anvendelse i organisationernes kontaktarbejde. Mette Grovermann, ISOBRO: ISOBRO var fornyeligt i kontakt med et medlem, pga. en henvendelse om deres igangværende TM-aktiviteter. I kontakten med organisationen blev det synliggjort, at ikke alle var bekendt med at de have igangværende TM-aktiviteter. Der skal således lyde en opfordring til, at alle sikrer en klar kommunikation om jeres TM/F2F aktiviteter, og at der er overensstemmelse mellem de informationer, som gives i telefonen og på gade, og de informationer, der findes på jeres hjemmesider. Lars Holmgren Knudsen, WAPD: Vil man med det nye produkt få løbende adviseringer i e-boks? HD: Fra først opkrævning sendes en kvittering til e-boks og alle efterfølgende betalinger medfører adviseringer i e-boks. Samavia Ahmad, Danish Muslim Aid: Vi håndterer pt. alle opkrævninger manuelt en ret tidskrævende opgave. Er det en opgave, I vil kunne varetage for os? HD: I skal godkende alle opkrævninger. Men jeres system kan sættes op til at lette administrationen. Nets kommer meget gerne komme ud igen og giver en mere detaljeret gennemgang af tekniske løsningsmuligheder, der kan lette jeres arbejde. Lene Smith, Danmarks Naturfredningsforening: Hvad forventer I prismæssig for det nye produkt? HD: Vores udgangspunkt er, at prisen skal være den samme som ved BS-aftaler. Anton Skjernaa, Bedre Psykiatri: Jeg vil gerne opfordre til etablering af et samarbejde mellem ISOBRO og interesserede organisationer ift. videndeling om best practices på TM-området, herunder håndtering af potentiel kritik i pressen og mulige proaktive og præventive løsninger. Mette Grovermann, ISOBRO: Det er et rigtig godt forslag, som vi vil følge op på. Mads Riishede, Amnesty International: Tænker Nets på tillid? Kunne det tænkes at, Nets kunne tænke med på, hvordan vi kan øge tilliden til kontaktarbejdet, der gennemføres via TM og face2face. Det kan fx knyttes til andet udvalgsarbejde om TM/Face2face under ISOBRO. Thomas Muus, Charity Guard: Nets opfodres til en tydeligere kommunikation overfor kunden! 11

12 Inge Holm Pedersen, Mødrehjælpen: Stiller det nye produkter særlige krav til IT-løsninger/opsætninger på hjemmeside etc.? HB: Det afhænger af organisationens konkrete ønsker. Skal produktet kun kunne bruges via tlf., eller skal det kombineres med betalingsmoduler på hjemmeside og lign. Robert Hinnerskov, ISOBRO: ISOBRO oplever en vedholdende medieinteresse for TM og Face2face. ISOBRO håndterer mange pressehenvendelser herom og har en fast praksis i håndtering af sådanne sager. Vi har flere eksempler på sager, der er taget af bordet, fordi vi kunne dokumentere, de mange ting vi gør for at sikre en høj etisk standard blandt ISOBROs medlemmer på netop dette område fx via koordinering af Face2face; fastsættelsen af etiske retningslinjer; afholdelse af årlige orienteringsmøder med Kommuner; politi og cityforeninger etc. Mette Grovermann, ISOBRO: ISOBRO opfordrer løbende alle vores medlemmer til at blive på den rigtige side af kridtstregen, herunder sikre en tydelig kommunikation om alle deres aktiviteter og især ift. TM og Face2face. På baggrund af de faldne bemærkninger på dagens møde nedsætter ISOBRO en arbejdsgruppe der skal se nærmere på nogle af de spørgsmål, der er blevet rejst på nærværende møde, herunder få kuldegravet branchens best practises på TM og F2F-området. Robert Hinnerskov takkede Hanne Donslund for gennemgangen af det nye produkt og tilkendegav stor interesse for at se produktet udfoldet i praksis. Herefter blev mødet rundet af med tak til Nets for deres deltagelse, samt til mødedeltagerne for deres relevante spørgsmål og indspark undervejs i mødet. ISOBRO følger op på forslaget om etablering af ny arbejdsgruppe om best practises på TM-området. Medlemmer, som ønsker at deltage i dette arbejde bedes kontakte Louise (ly@isobro.dk) 12

ISOBRO Betalingsaftaler og opbevaring af oplysninger fra og om betaler. 27. Oktober 2014

ISOBRO Betalingsaftaler og opbevaring af oplysninger fra og om betaler. 27. Oktober 2014 ISOBRO Betalingsaftaler og opbevaring af oplysninger fra og om betaler 27. Oktober 2014 1 Kort baggrund Aftaleforhold Direkte debitering Aftale med betalingstjenesteudbyder Aftale om konkret betaling Kreditorside

Læs mere

Medlemsmøde 12. januar 2015 på Diakonissestiftelsen. Indsamlingsloven

Medlemsmøde 12. januar 2015 på Diakonissestiftelsen. Indsamlingsloven Medlemsmøde 12. januar 2015 på Diakonissestiftelsen Indsamlingsloven Program Indsamlingsnævnet Kort om Nævnets arbejde Periodens møder ISOBROs oplæg til Indsamlingsnævnet 15. december 2014 Drøftelse af

Læs mere

PERSONDATAPOLITIK. Håndtering af personoplysninger om kunder, samarbejdspartnere mv. hos Seafood Sales ApS

PERSONDATAPOLITIK. Håndtering af personoplysninger om kunder, samarbejdspartnere mv. hos Seafood Sales ApS 348-203194 KSO/kso 27.06.2018 PERSONDATAPOLITIK Håndtering af personoplysninger om kunder, samarbejdspartnere mv. hos Seafood Sales ApS Denne politik er en del Seafood Sales ApS` samlede dokumentation

Læs mere

Privatlivspolitik. for Odense LM

Privatlivspolitik. for Odense LM Privatlivspolitik for Odense LM 1. Generelt 1.1 Denne Privatlivspolitik er gældende for samtlige personoplysninger, som du giver til Odense LM og/eller som Odense LM indsamler om dig, fordi du er tilknyttet

Læs mere

2.1 Vi behandler persondata og har derfor vedtaget denne persondatapolitik, der beskriver, hvordan vi behandler persondata.

2.1 Vi behandler persondata og har derfor vedtaget denne persondatapolitik, der beskriver, hvordan vi behandler persondata. Pharmaforce ApS CVR nr. 26394198 PERSONDATAPOLITIK 1. Databeskyttelsesforordningen og persondataloven 1.1 Databeskyttelsesforordningen og Persondataloven regulerer behandling af personoplysninger, som

Læs mere

EKSTERN PERSONDATAPOLITK

EKSTERN PERSONDATAPOLITK EKSTERN PERSONDATAPOLITK 1. GENERELT 1.1. Denne politik om behandling af personoplysninger ( Persondatapolitik ) beskriver, hvorledes FOCUS leasing A/S, Focus Finans ApS, FOCUS flex leasing A/S og Focus

Læs mere

Persondatapolitik: Hvidbjerg Banks politik for behandling af personlige oplysninger

Persondatapolitik: Hvidbjerg Banks politik for behandling af personlige oplysninger Persondatapolitik: Hvidbjerg Banks politik for behandling af personlige oplysninger Information om behandling af persondata i Hvidbjerg Bank Generel oplysningspligt Inden Hvidbjerg Bank agerer som dataansvarlig,

Læs mere

Aftalen foreligger mellem kunden (i det følgende betegnet Dataansvarlig )

Aftalen foreligger mellem kunden (i det følgende betegnet Dataansvarlig ) Aftalen foreligger mellem kunden (i det følgende betegnet Dataansvarlig ) og Steuermann ApS Flæsketorvet 68 1711 København V CVR. nr. 35809422 (i det følgende betegnet Databehandler ) (herefter samlet

Læs mere

CC GROUP DENMARK Databehandleraftale Kunde Version: (herefter samlet benævnt "Parterne" og hver for sig "Part")

CC GROUP DENMARK Databehandleraftale Kunde Version: (herefter samlet benævnt Parterne og hver for sig Part) DATABEHANDLERAFTALE Aftalen foreligger mellem Adresse Post nr. og By CVR. nr. xx xx xx xx (i det følgende betegnet Dataansvarlig ) og CC GROUP DENMARK Møllebugtvej 5 7000 Fredericia Att: CVR. nr. 27415032

Læs mere

ISOBRO. Analyse af udviklingen i de danske indsamlingsorganisationers. perioden 2003-2007

ISOBRO. Analyse af udviklingen i de danske indsamlingsorganisationers. perioden 2003-2007 ISOBRO Analyse af udviklingen i de danske indsamlingsorganisationers indtægter mv. i perioden 2003-2007 Deloitte ISOBRO Indholdsfortegnelse Side 1. Indledning og formål 1 2. Gennemførelse af undersøgelsen

Læs mere

Privatlivspolitik. Odense LMU

Privatlivspolitik. Odense LMU Privatlivspolitik Odense LMU 1. Generelt 1.1. Denne Privatlivspolitik er gældende for samtlige personoplysninger, som du giver til Odense LMU og/eller som Odense LMU indsamler om dig, fordi du er tilknyttet

Læs mere

PERSONDATAPOLITIK FOR Slagelse Børneklub

PERSONDATAPOLITIK FOR Slagelse Børneklub PERSONDATAPOLITIK FOR Slagelse Børneklub 1 Generelt 1.1 Denne Persondatapolitik ( Politik ) er gældende for samtlige de oplysninger, du giver til os, og/eller vi indsamler om dig, enten som led i et medlems-

Læs mere

PERSONDATAPOLITIK FOR ORDET OG ISRAEL

PERSONDATAPOLITIK FOR ORDET OG ISRAEL PERSONDATAPOLITIK FOR ORDET OG ISRAEL 1 Generelt 1.1 Denne Persondatapolitik er gældende for samtlige de oplysninger, som du giver til os, og/eller som vi indsamler om dig, enten som led i et medlems-/kunde-

Læs mere

ISOBRO. Analyse af udviklingen i de danske indsamlingsorganisationers indtægter mv. i perioden 2007-2011

ISOBRO. Analyse af udviklingen i de danske indsamlingsorganisationers indtægter mv. i perioden 2007-2011 ISOBRO Analyse af udviklingen i de danske indsamlingsorganisationers indtægter mv. i perioden 2007-2011 Deloitte ISOBRO Indholdsfortegnelse Side 1. Indledning og formål 1 2. Gennemførelse af undersøgelsen

Læs mere

Tillægsaftale om Betalingsservice

Tillægsaftale om Betalingsservice Tillægsaftale om Betalingsservice 1. Debitorer i Betalingsservice 1.1 Kunden og GrønlandsBANKEN, Postboks 1033, 3900 Nuuk, banken@banken.gl har dags dato i henhold til Aftale om Netbank indgået følgende

Læs mere

Persondatapolitik. Behandling af oplysninger Leasing Fyn behandler ikke personfølsomme oplysninger.

Persondatapolitik. Behandling af oplysninger Leasing Fyn behandler ikke personfølsomme oplysninger. Persondatapolitik Behandlingen af personoplysninger er reguleret af EU s Databeskyttelsesforordning (GDPR) og Databeskyttelsesloven og gælder for direkte personoplysninger eller personhenførbare oplysninger

Læs mere

ISOBRO og Deloitte s analyse af udviklingen i de danske indsamlingsorganisationers indtægter mv. i perioden 2008-2012

ISOBRO og Deloitte s analyse af udviklingen i de danske indsamlingsorganisationers indtægter mv. i perioden 2008-2012 og Deloitte s analyse af udviklingen i de danske indsamlingsorganisationers indtægter mv. i perioden 2008-2012 Indholdsfortegnelse Side 1. Indledning og formål 1 2. Gennemførelse af undersøgelsen 2 3.

Læs mere

Nexø Frikirke. PRIVATLIVSPOLITIK i NEXØ FRIKIRKE

Nexø Frikirke. PRIVATLIVSPOLITIK i NEXØ FRIKIRKE PRIVATLIVSPOLITIK i NEXØ FRIKIRKE 1 INDHOLDSFORTEGNELSE: 1 Generelt... 3 1 Definitioner... 3 3 Formål med behandlingen af dine personoplysninger... 4 4 De personlige oplysninger, som vi behandler om dig...

Læs mere

! Databehandleraftale

! Databehandleraftale ! Databehandleraftale Indledning 1.1. Denne aftale vedrørende behandling af personoplysninger ( Databehandleraftalen ) regulerer Pensopay APS CVR-nr. 36410876 (databehandleren) og Kunden (den Dataansvarlige

Læs mere

PERSONDATAPOLITIK. Håndtering af personoplysninger om kunder og samarbejdspartnere hos BOXITs containerafdeling

PERSONDATAPOLITIK. Håndtering af personoplysninger om kunder og samarbejdspartnere hos BOXITs containerafdeling PERSONDATAPOLITIK Håndtering af personoplysninger om kunder og samarbejdspartnere hos BOXITs containerafdeling Denne politik er en del af Boxits, herefter virksomheden, samlede dokumentation for, at virksomhedens

Læs mere

Betingelser for anvendelse af E-penge konto hos Pay4it.

Betingelser for anvendelse af E-penge konto hos Pay4it. Betingelser for anvendelse af E-penge konto hos Pay4it. Betalingssystemet ejes og drives af Pay4it ApS. Du kan oprette din e-penge konto hos Pay4it via internettet. Når du opretter en konto hos Pay4it,

Læs mere

- med dig i fremtiden DATABEHANDLERAFTALE. Aftale omkring behandling af persondata. Udarbejdet af: Mentor IT

- med dig i fremtiden DATABEHANDLERAFTALE. Aftale omkring behandling af persondata. Udarbejdet af: Mentor IT DATABEHANDLERAFTALE Aftale omkring behandling af persondata Udarbejdet af: Mentor IT Aftalen Denne databehandleraftale (Aftalen) er er et tillæg til den indgåede kontrakt mellem kunden (Dataansvarlig)

Læs mere

PERSONDATAPOLITIK. for. Frida Forsikring Agentur A/S

PERSONDATAPOLITIK. for. Frida Forsikring Agentur A/S PERSONDATAPOLITIK for Frida Forsikring Agentur A/S 1/5 Dataansvarlig Frida Forsikring Agentur A/S Stationsparken 37 2600 Glostrup tlf. 70707879 info@fridaforsikring.dk 1. Formål med persondatapolitikken

Læs mere

ISOBRO. Analyse af udviklingen i de danske indsamlingsorganisationers. perioden 2006-2010

ISOBRO. Analyse af udviklingen i de danske indsamlingsorganisationers. perioden 2006-2010 ISOBRO Analyse af udviklingen i de danske indsamlingsorganisationers indtægter mv. i perioden 2006-2010 Deloitte ISOBRO Indholdsfortegnelse Side 1. Indledning og formål 2. Gennemførelse af undersøgelsen

Læs mere

Ny persondataforordning

Ny persondataforordning Ny persondataforordning GUIDE Hvorfor? Ny persondataforordning Den eksisterende persondatalov gennemfører direktiver fra 1995 en tid, som digitaliseringen for længst har overhalet. En ny persondataforordning

Læs mere

OPLYSNING OM PERSONDATA OM VORES KUNDER

OPLYSNING OM PERSONDATA OM VORES KUNDER OPLYSNING OM PERSONDATA OM VORES KUNDER Industri-Automatik A/S Sundsnæs 6A, 6300 Gråsten 1 Oplysninger om Persondata til vores kunder. Retningslinjer for behandling af personoplysninger for kunder i forbindelse

Læs mere

Foreningen Orø Forsamlingshus

Foreningen Orø Forsamlingshus Skema til brug for kortlægning af personoplysninger i Foreningen Orø Forsamlingshus af bestyrelsen 14. august 2018 Vi anvender følgende systemer: Excel filer Hvordan er vores privatlivspolitik gjort lettilgængelig?

Læs mere

Borgerforslag - støtterblanket

Borgerforslag - støtterblanket Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om

Læs mere

Der tillægges ikke et gebyr for korttransaktioner jf. gældende lovgivning.

Der tillægges ikke et gebyr for korttransaktioner jf. gældende lovgivning. Betingelser for anvendelse af E-penge konto hos Pay4it. Betalingssystemet ejes og drives af Pay4it ApS. Du kan oprette din e-penge konto hos Pay4it via internettet. Når du opretter en konto hos Pay4it,

Læs mere

JH El & Køl A/S (JH Service & Montage A/S) POLITIK FOR BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER

JH El & Køl A/S (JH Service & Montage A/S) POLITIK FOR BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER JH El & Køl A/S (JH Service & Montage A/S) POLITIK FOR BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER 1. Om privatlivspolitikken Denne privatlivspolitik har til formål at informere dig som kunde om, hvorledes JH El &

Læs mere

PERSONDATA - HVAD ER DET FOR NOGET OG HVORDAN BRUGES DET?

PERSONDATA - HVAD ER DET FOR NOGET OG HVORDAN BRUGES DET? PERSONDATA - HVAD ER DET FOR NOGET OG HVORDAN BRUGES DET? Jimmy Povlsen og Toke Arndal Aabenraa, den 19. januar 2018 Baggrunden for persondataloven Hvorfor en persondatalov? Persondataloven af 1. juli

Læs mere

1.3. Kentaur er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til Kentaur skal ske via kontaktoplysningerne anført under pkt. 7.

1.3. Kentaur er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til Kentaur skal ske via kontaktoplysningerne anført under pkt. 7. PERSONDATAPOLITIK 1. GENERELT 1.1. Denne politik om behandling af personoplysninger ( Personadatapolitik ) beskriver, hvorledes Kentaur A/S ( Kentaur, os, vores, vi ) indsamler og behandler oplysninger

Læs mere

Privatlivspolitik for Foreningen Chess House D. 24/ Foreningen Chess House, er dataansvarlig i henhold til EU's Persondataforordning

Privatlivspolitik for Foreningen Chess House D. 24/ Foreningen Chess House, er dataansvarlig i henhold til EU's Persondataforordning Privatlivspolitik for Foreningen Chess House D. 24/5 2018 Foreningen Chess House, er dataansvarlig i henhold til EU's Persondataforordning Vi behandler personoplysninger og har derfor vedtaget denne privatlivspolitik,

Læs mere

ISOBRO og Deloitte s analyse af udviklingen i de danske indsamlingsorganisationers. i perioden 2009-2013

ISOBRO og Deloitte s analyse af udviklingen i de danske indsamlingsorganisationers. i perioden 2009-2013 og Deloitte s analyse af udviklingen i de danske indsamlingsorganisationers indtægter mv. i perioden 2009-2013 Indholdsfortegnelse Side 1. Indledning og formål 1 2. Gennemførelse af undersøgelsen 2 3.

Læs mere

Røde Kors telemarketing

Røde Kors telemarketing Røde Kors telemarketing Hvorfor bruger vi telemarketing? Vi benytter os af telemarketing, fordi det virker. Når vi bruger telemarketing, kan vi opnå en hurtig og direkte kontakt til dem, vi ønsker at kontakte.

Læs mere

Privatlivspolitik for LTECH A/S

Privatlivspolitik for LTECH A/S Privatlivspolitik for LTECH A/S Kontaktoplysninger: LTECH A/S Industriparken 31 2750 Ballerup CVR-nummer: 26398576 Direktør: Henrik Holmgren Hjemmeside: http://ltech.dk/ Mail: info@ltech.dk Kontakt: Tina

Læs mere

OPLYSNING OM PERSONDATA OM VORES KUNDER

OPLYSNING OM PERSONDATA OM VORES KUNDER OPLYSNING OM PERSONDATA OM VORES KUNDER PN Entreprise Steensbergsvej 25, 3230 Græsted Oplysninger om Persondata til vores kunder. Retningslinjer for behandling af personoplysninger for kunder i forbindelse

Læs mere

Cookie- og privatlivspolitik

Cookie- og privatlivspolitik Cookie- og privatlivspolitik Her kan du læse cookie privatlivspolitik for Advokatfirmaet Nilsson-Børresen, der ejer og driver: nilssonborresen.dk. 1. Advokatfirmaet Nilsson-Børresen privatlivspolitk 2.

Læs mere

Generelle regler for debitorer i Leverandørservice

Generelle regler for debitorer i Leverandørservice Generelle regler for debitorer i Leverandørservice Gældende fra 14. september 2019 1. Hvad er Leverandørservice? Leverandørservice er en betalingstjeneste, som virksomheder kan bruge til at iværksætte

Læs mere

DATABEHANDLERAFTALE. General aftale omkring behandling af persondata. Udarbejdet af: ZISPA ApS

DATABEHANDLERAFTALE. General aftale omkring behandling af persondata. Udarbejdet af: ZISPA ApS DATABEHANDLERAFTALE General aftale omkring behandling af persondata Udarbejdet af: ZISPA ApS Aftalen Denne databehandleraftale (Aftalen) er ZISPA s generelle databehandler aftale til den indgåede samhandelsaftale

Læs mere

Generelt om persondata og EU s persondataforordning

Generelt om persondata og EU s persondataforordning SSV-Udvikling aps 2017 1 Generelt om persondata og EU s persondataforordning Persondata er i Danmark allerede beskyttet af Persondataloven. Her stilles strenge krav til omgangen med persondata, og disse

Læs mere

1.1 Denne Persondatapolitik ( Politik ) er gældende for samtlige de oplysninger, som du giver til os, og

1.1 Denne Persondatapolitik ( Politik ) er gældende for samtlige de oplysninger, som du giver til os, og PERSONDATAPOLITIK FOR Dansk Forening for Tuberøs Sclerose 1 Generelt 1.1 Denne Persondatapolitik ( Politik ) er gældende for samtlige de oplysninger, som du giver til os, og som vi indsamler om dig, enten

Læs mere

Bilag B Databehandleraftale pr

Bilag B Databehandleraftale pr 1. BAGGRUND, FORMÅL OG OMFANG 1.1 Som led i den Dataansvarliges (s kunde) indgåelse af aftale om levering af ydelser, som beskrevet i Aftalen, foretager Databehandleren () behandling af personoplysninger,

Læs mere

1.1 Denne Persondatapolitik ( Politik ) er gældende for samtlige de oplysninger, som du

1.1 Denne Persondatapolitik ( Politik ) er gældende for samtlige de oplysninger, som du PERSONDATAPOLITIK FOR FORENINGEN EVENTYRJUL 1 Generelt 1.1 Denne Persondatapolitik ( Politik ) er gældende for samtlige de oplysninger, som du giver til os, og/eller som vi indsamler om dig, enten som

Læs mere

Privatlivspolitik for Hjernesagen

Privatlivspolitik for Hjernesagen Privatlivspolitik for Hjernesagen Vi tager ansvaret for dine oplysninger alvorligt Når du bliver medlem hos Hjernesagen, så giver du os en række personlige oplysninger, som vi skal behandle ansvarligt.

Læs mere

UDVALGET FOR HUSMODERFERIE Politik for opbevaring og sletning af personlige oplysninger

UDVALGET FOR HUSMODERFERIE Politik for opbevaring og sletning af personlige oplysninger UDVALGET FOR HUSMODERFERIE Politik for opbevaring og sletning af personlige oplysninger -2019-1 1. Indledning 1.1.1 Denne politik for opbevaring og sletning af personoplysninger fastlægger de overordnede

Læs mere

PRIVATLIVSPOLITIK FOR VÆRFTET NEXØ KRISTNE SKATECENTER, LEGELAND OG CAFE

PRIVATLIVSPOLITIK FOR VÆRFTET NEXØ KRISTNE SKATECENTER, LEGELAND OG CAFE PRIVATLIVSPOLITIK FOR VÆRFTET NEXØ KRISTNE SKATECENTER, LEGELAND OG CAFE INDHOLDSFORTEGNELSE: 1 Generelt... 3 2 Definitioner 3 3 Formål med behandlingen af dine personoplysninger... 4 4 De personlige oplysninger,

Læs mere

1. INDSAMLING AF PERSONOPLYSNINGERNE

1. INDSAMLING AF PERSONOPLYSNINGERNE Nærværende privatlivspolitik beskriver, hvordan de personoplysninger ( Personoplysningerne ), De har afgivet - og som CNH Industrial Danmark A/S ( vi, os, vores eller Selskabet ) har indsamlet via denne

Læs mere

Bilag A Databehandleraftale pr

Bilag A Databehandleraftale pr 1. BAGGRUND, FORMÅL OG OMFANG 1.1 Som led i den Dataansvarliges (Beierholms kunde) indgåelse af aftale om levering af finansielle ydelser, som beskrevet i samarbejdsaftale, foretager Databehandleren (Beierholm)

Læs mere

Vilkår og privatlivspolitik

Vilkår og privatlivspolitik Vilkår og privatlivspolitik 1. Ansvar Beskyttelse af dine persondata har vores højeste prioritet, uanset om disse data handler om dig, dine transaktioner, dine produkter eller dine serviceydelser. Vi behandler

Læs mere

Aftale om Betalingsservice (Gælder fra den 1. november 2009 for både eksisterende og nye kunder)

Aftale om Betalingsservice (Gælder fra den 1. november 2009 for både eksisterende og nye kunder) Aftale om Betalingsservice (Gælder fra den 1. november 2009 for både eksisterende og nye kunder) Betingelser 1. SKANDINAVISKA ENSKILDA BANKEN må, om ønsket, gennemføre betalinger via PBS (Pengeinstitutternes

Læs mere

opfylde vores kontraktuelle forpligtelser over for dig, samt at

opfylde vores kontraktuelle forpligtelser over for dig, samt at PRIVATLIVSPOLITIK Det er vigtigt for FloodFrame A/S ( FloodFrame ), at du føler dig tryg ved at overlade persondata til os. Det er derfor også vigtigt, at du er oplyst om, hvilke oplysninger FloodFrame

Læs mere

PERSONDATAPOLITIK. Håndtering af personoplysninger om kunder og samarbejdspartnere hos BOXITs depotrumsafdeling

PERSONDATAPOLITIK. Håndtering af personoplysninger om kunder og samarbejdspartnere hos BOXITs depotrumsafdeling PERSONDATAPOLITIK Håndtering af personoplysninger om kunder og samarbejdspartnere hos BOXITs depotrumsafdeling Denne politik er en del af Boxits, herefter virksomheden, samlede dokumentation for, at virksomhedens

Læs mere

Curanet A/S Databehandleraftale. Version: (herefter samlet benævnt "Parterne" og hver for sig "Part")

Curanet A/S Databehandleraftale. Version: (herefter samlet benævnt Parterne og hver for sig Part) DATABEHANDLERAFTALE Databehandleraftalen foreligger mellem Åstvej 10, B 7190 Billund CVR. nr. 30 56 13 17 (i det følgende betegnet Dataansvarlig ) og Curanet A/S Højvangen 4 8660 Skanderborg CVR. nr. 29

Læs mere

Privatlivspolitik for Mødrehjælpen Horsens lokalforening

Privatlivspolitik for Mødrehjælpen Horsens lokalforening Privatlivspolitik for Mødrehjælpen Horsens lokalforening Opdateret den 15. august 2018 Når du er frivillig, medlem eller deltager i aktiviteter hos Mødrehjælpen Horsens lokalforening, betror du dine personoplysninger

Læs mere

OPLYSNINGER OM PERSONDATA TIL KUNDER

OPLYSNINGER OM PERSONDATA TIL KUNDER OPLYSNINGER OM PERSONDATA TIL KUNDER Retningslinjer for behandling af personoplysninger for kunder i forbindelse med opfyldelse af aftale hos CVR-nr. 15281545 AJ Consult A/S. (herefter Selskabet) Som følge

Læs mere

Aftale omkring behandling af persondata.

Aftale omkring behandling af persondata. Databehandleraftale Aftale omkring behandling af persondata. Aftalen Denne databehandleraftale er et tillæg til den indgåede kontrakt mellem kunden (Dataansvarlig) og ApS (Databehandler), og er gældende

Læs mere

Borgerforslag - støtterblanket

Borgerforslag - støtterblanket Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om

Læs mere

VEJLEDNING. om specialklubbernes håndtering af medlemmernes personoplysninger

VEJLEDNING. om specialklubbernes håndtering af medlemmernes personoplysninger VEJLEDNING om specialklubbernes håndtering af medlemmernes personoplysninger 1. udgave, marts 2018 INDHOLD Databeskyttelsesforordningen... 3 Hvad er personoplysninger?... 4 Specialklubben er dataansvarlig...

Læs mere

BILAG 5 DATABEHANDLERAFTALE

BILAG 5 DATABEHANDLERAFTALE BILAG 5 DATABEHANDLERAFTALE INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Formål og omfang... 5 2. Databehandlers opgave... 5 3. Instruks... 5 4. Brug af ekstern Databehandler eller underleverandør... 5 5. Behandling i udlandet...

Læs mere

Persondataerklæring for servicebooker.dk:

Persondataerklæring for servicebooker.dk: 1. Orientering vedr. behandling af persondata Vores service gør det enkelt at bestille service hos et af de tilmeldte værksteder. Selve udførelsen af service sker som led i din aftale med det enkelte værksted.

Læs mere

Privatlivspolitik. Version 1.0

Privatlivspolitik. Version 1.0 Privatlivspolitik Version 1.0 Kirsebærhaven Havbakkedistriktets private naturbørnehave Veddum Hovedgade 42-44, 9560 Hadsund CVR: 39860899 Tlf: 25476010 E-mail: lotteikirsebaerhaven@outlook.dk kirsebaer-haven.dk

Læs mere

Persondatapolitik for BFA LAW

Persondatapolitik for BFA LAW Persondatapolitik for BFA LAW Ansvar Hos BFA Law prioriterer vi beskyttelsen af dine persondata højt, uanset i hvilken sammenhæng de bruges. Denne Persondatapolitik er vedtaget af BFA Law og beskriver,

Læs mere

PERSONDATAPOLITIK SOCIALDEMOKRATIET RINGSTED. Vi er de dataansvarlige hvordan kontakter du os?

PERSONDATAPOLITIK SOCIALDEMOKRATIET RINGSTED. Vi er de dataansvarlige hvordan kontakter du os? PERSONDATAPOLITIK SOCIALDEMOKRATIET RINGSTED Den 25. maj 2018 trådte en ny databeskyttelsesforordning (populært kaldet persondataforordningen på dansk og GDPR på engelsk) i kraft som dansk lov. Forordningen

Læs mere

Har du spørgsmål vedrørende vores behandling af dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

Har du spørgsmål vedrørende vores behandling af dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os. PRIVATLIVSPOLITIK For kunder og potentielle kunder hos Flemming Svendsen VVS ApS. Som dataansvarlig virksomhed ligger data beskyttelse os meget på sinde. Vi værner om de personoplysninger, vi håndterer,

Læs mere

Databeskyttelsespolitik

Databeskyttelsespolitik Databeskyttelsespolitik for Rasmus Gissel, tekstforfatter, oversætter og korrekturlæser 1. Indledning I denne databeskyttelsespolitik kan du læse følgende: hvordan, hvornår og hvorfor jeg indsamler persondata

Læs mere

Persondataforordningen. Overblik over initiativer og ansvar. Dubex Summit - Rasmus Lund november 2016

Persondataforordningen. Overblik over initiativer og ansvar. Dubex Summit - Rasmus Lund november 2016 Persondataforordningen Overblik over initiativer og ansvar Dubex Summit - Rasmus Lund november 2016 Rasmus Lund Advokat, partner Leder af persondata team Agenda Henning Mortensen, DI har givet overblik

Læs mere

Privatlivspolitik for Gospel Outreach. Vedtaget i maj 2018

Privatlivspolitik for Gospel Outreach. Vedtaget i maj 2018 Privatlivspolitik for Gospel Outreach Vedtaget i maj 2018 Gospel Outreachs dataansvar Vi behandler personoplysninger og har derfor vedtaget denne privatlivspolitik, der kort fortæller dig, hvordan vi behandler

Læs mere

Wæde Consult ApS er dataansvarlig, og vi sikrer, at dine Persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen.

Wæde Consult ApS er dataansvarlig, og vi sikrer, at dine Persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen. Wæde Consult ApS er dataansvarlig, og vi sikrer, at dine Persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen. Når du besøger vores hjemmeside eller gør brug af vores serviceydelser, betror du os dine

Læs mere

Privatlivspolitik for Amager Folkedansere

Privatlivspolitik for Amager Folkedansere Privatlivspolitik for Amager Folkedansere Pr. 1. juni 2018 Amager Folkedanseres dataansvar: Vi behandler personoplysninger og har derfor vedtaget denne privatlivspolitik, der kort fortæller dig, hvordan

Læs mere

Privatlivspolitik for Odder Frimenighed

Privatlivspolitik for Odder Frimenighed 1. august 2018 Odder Frimenigheds dataansvar Vi behandler personoplysninger og har derfor vedtaget denne privatlivspolitik, der kort fortæller dig, hvordan vi behandler dine personoplysninger til sikring

Læs mere

Persondatapolitik for Ehlers-Danlos Foreningen i Danmark

Persondatapolitik for Ehlers-Danlos Foreningen i Danmark Persondatapolitik for Ehlers-Danlos Foreningen i Danmark 1 Generelt 1.1 Denne Persondatapolitik ( Politik ) er gældende for samtlige af de oplysninger, som du giver til os, og som vi indsamler om dig,

Læs mere

Retningslinje om de registreredes rettigheder

Retningslinje om de registreredes rettigheder N. Zahles Skole Nørre Voldgade 5 1358 København K Danmark t: + 45 33 69 79 00 e: kontakt@zahles.dk Retningslinje om de registreredes rettigheder Anvendelsesområde Retningslinje om de registreredes rettigheder

Læs mere

Privatlivspolitik for Folkedans Danmark

Privatlivspolitik for Folkedans Danmark Privatlivspolitik for Folkedans Danmark Pr. 25. maj 2018 Folkedans Danmarks dataansvar: Vi behandler personoplysninger og har derfor vedtaget denne privatlivspolitik, der kort fortæller dig, hvordan vi

Læs mere

G E N E R E L L E R E G L E R F O R D E B I T O R E R I B E T A L I N G S S E R V I C E P R. 1. A U G U S T 2 0 1 5

G E N E R E L L E R E G L E R F O R D E B I T O R E R I B E T A L I N G S S E R V I C E P R. 1. A U G U S T 2 0 1 5 G E N E R E L L E R E G L E R F O R D E B I T O R E R I B E T A L I N G S S E R V I C E P R. 1. A U G U S T 2 0 1 5 Her kan du læse de regler der gælder for debitorer i BetalingsserviceGenerelle regler

Læs mere

Viby Musikforening Erik Larsen Blåholmsvej Viby Sj.

Viby Musikforening Erik Larsen Blåholmsvej Viby Sj. Viby Musikforening Erik Larsen Blåholmsvej 6 4130 Viby Sj. Privatlivspolitik for Viby Musikforening 25.Maj 2018 Viby Musikforenings CVR 33235232 dataansvar: Vi behandler personoplysninger og har derfor

Læs mere

DATABEHANDLERAFTALE. Databahandleraftale # _ Mellem. Navn Adresse Postnr og by CVR: (I det følgende benævnt Kunden )

DATABEHANDLERAFTALE. Databahandleraftale # _ Mellem. Navn Adresse Postnr og by CVR: (I det følgende benævnt Kunden ) DATABEHANDLERAFTALE Databahandleraftale #00014207_2018-05-23 Mellem Navn Adresse Postnr og by CVR: 12345678 (I det følgende benævnt Kunden ) og Corpital P/S Tobaksvejen 23B 2860 Søborg CVR: 28133391 (I

Læs mere

Del A Indsamlingsetiske retningslinjer

Del A Indsamlingsetiske retningslinjer Del A Indsamlingsetiske retningslinjer De indsamlingsetiske retningslinjer, del A, beskriver de indsamlingsetiske grundprincipper, som er gældende for alle former for indsamlingsaktiviteter, der udføres

Læs mere

PERSONDATAPOLITIK FOR AXIS

PERSONDATAPOLITIK FOR AXIS PERSONDATAPOLITIK FOR AXIS 1. Generelt 1.1. Denne Persondatapolitik er gældende for samtlige de oplysninger, som du giver til os, og/eller som vi indsamler om dig, enten som led i et medlems-/ eller bidragyderforhold

Læs mere

VEJLEDNING TIL BEBOERREPRÆSENTANTER - BESKYTTELSE AF PERSONDATA

VEJLEDNING TIL BEBOERREPRÆSENTANTER - BESKYTTELSE AF PERSONDATA VEJLEDNING TIL BEBOERREPRÆSENTANTER - BESKYTTELSE AF PERSONDATA HVILKE PERSONOPLYSNINGER LIGGER I INDE MED? Side 1 af 10 Oktober 2018 BESKYTTELSE AF PERSONDATA - DET ER OGSÅ JERES ANSVAR Som beboerrepræsentanter

Læs mere

Privatlivspolitik for Frivilligcenter Amager September 2018

Privatlivspolitik for Frivilligcenter Amager September 2018 Privatlivspolitik for Frivilligcenter Amager September 2018 Frivilligcenter Amagers dataansvar Vi behandler personoplysninger og har derfor vedtaget denne privatlivspolitik, der kort fortæller dig, hvordan

Læs mere

Privatlivspolitik for Lichen Sclerosus Foreningen

Privatlivspolitik for Lichen Sclerosus Foreningen Privatlivspolitik for Lichen Sclerosus Foreningen Dataansvar Vi tager din databeskyttelse alvorligt Lichen Sclerosus Foreningen behandler persondata og har derfor vedtaget denne privatlivspolitik, der

Læs mere

PRIVATLIVSPOLITIK. for. Startup Central ApS ( Selskabet )

PRIVATLIVSPOLITIK. for. Startup Central ApS ( Selskabet ) 1. INDLEDNING PRIVATLIVSPOLITIK for Startup Central ApS ( Selskabet ) Advokat Peter Agentoft Nielsen (L) Partner pag@lrp.dk Adresser: Løvenørnsgade 17 8700 Horsens Vesterbrogade 16 8722 Hedensted Tlf.

Læs mere

HHR El-teknik ApS POLITIK FOR BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER

HHR El-teknik ApS POLITIK FOR BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER HHR El-teknik ApS POLITIK FOR BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER 1. Om privatlivspolitikken Denne privatlivspolitik har til formål at informere dig som kunde om, hvorledes Sejling Smedje ApS behandler dine

Læs mere

Generelle regler for debitorer i Betalingsservice

Generelle regler for debitorer i Betalingsservice Generelle regler for debitorer i Betalingsservice 1. Hvad er Betalingsservice? Betalingsservice er en betalingstjeneste, som kunden kan bruge til at betale regninger i danske kroner til de kreditorer,

Læs mere

Sådan arbejder. SprogGruppen med. Persondataforordningen. Indholdsfortegnelse

Sådan arbejder. SprogGruppen med. Persondataforordningen. Indholdsfortegnelse Sådan arbejder SprogGruppen med Persondataforordningen Indholdsfortegnelse Generelt beslutning og ansvar. 2 Generelt om personoplysninger 3 Generelle betingelser for indsamling: 3 Den registreredes rettigheder:

Læs mere

BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER

BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER 1 BAGGRUND 1.1 Den 25. maj 2018 er EU s persondataforordning trådt i kraft og udgør sammen med Databeskyttelsesloven en regulering af behandling af personlige oplysninger.

Læs mere

Privatlivspolitik. Senest redigeret

Privatlivspolitik. Senest redigeret Privatlivspolitik Senest redigeret 16.06.2018 AIF Gymnastiks dataansvar Vi behandler personoplysninger og har derfor vedtaget denne privatlivspolitik, der kort fortæller dig, hvordan vi behandler dine

Læs mere

Borgerforslag - støtterblanket

Borgerforslag - støtterblanket Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om

Læs mere

Borgerforslag - støtterblanket

Borgerforslag - støtterblanket Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om

Læs mere

Borgerforslag - støtterblanket

Borgerforslag - støtterblanket Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om

Læs mere

DATABEHANDLERAFTALE. Mellem parterne: Den dataansvarlige myndighed Regioner og kommuner (herefter Dataansvarlig )

DATABEHANDLERAFTALE. Mellem parterne: Den dataansvarlige myndighed Regioner og kommuner (herefter Dataansvarlig ) DATABEHANDLERAFTALE Mellem parterne: Den dataansvarlige myndighed Regioner og kommuner (herefter Dataansvarlig ) og Databehandler Dansk Telemedicin A/S Robert Jacobsens Vej 68 2300 København S CVR.nr.:

Læs mere

PRIVATLIVSPOLITIK FOR FORENINGEN DOMUS FELIX

PRIVATLIVSPOLITIK FOR FORENINGEN DOMUS FELIX PRIVATLIVSPOLITIK FOR FORENINGEN DOMUS FELIX Domus Felix s dataansvar Senest ajourført 24-05-2018 Vi behandler personoplysninger og har derfor vedtaget denne privatlivspolitik, der kort fortæller dig,

Læs mere

Databehandleraftale. Mellem. Webdomain CVR (herefter "Databehandleren")

Databehandleraftale. Mellem. Webdomain CVR (herefter Databehandleren) Databehandleraftale Mellem Webdomain CVR 21548995 (herefter "Databehandleren") og CVR 39708914 flex-job.dk IVS Kundenummer 171742 (herefter den "Dataansvarlige") er der indgået nedenstående databehandleraftale

Læs mere

Borgerforslag - støtterblanket

Borgerforslag - støtterblanket Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om

Læs mere

Ecofleet. Persondataforordningen Kort fortalt. Del 1. Peter Dam Nordic Project Manager

Ecofleet. Persondataforordningen Kort fortalt. Del 1. Peter Dam Nordic Project Manager Ecofleet Persondataforordningen Kort fortalt Del 1 Peter Dam Nordic Project Manager Del 1: Hvad er Persondataforordningen? Hvilke rettigheder har den registrerede? Del 2: Hvilke data behandler Ecofleet

Læs mere

Orla Hansen & Søn A/S, aut. Gas-og Vandmestre Cvr

Orla Hansen & Søn A/S, aut. Gas-og Vandmestre Cvr Orla Hansen & Søn A/S, aut. Gas-og Vandmestre Cvr. 29398763 I det følgende kaldet Selskabet Vilkår og Persondatapolitik. 1. INDLEDNING. 1.1. Selskabet har til formål at drive entreprenørvirksomhed, fortrinsvis

Læs mere

I, Privatlivspolitik for Kunder, kan du læse om vores politikker, principper og procedure for håndtering af personoplysninger.

I, Privatlivspolitik for Kunder, kan du læse om vores politikker, principper og procedure for håndtering af personoplysninger. Forord Hvad er databeskyttelsesforordningen? Forordningen stiller krav til hvordan personoplysninger behandles. Med behandling menes enhver form for aktivitet med personlige oplysninger, f.eks. indsamling,

Læs mere

Formålet med Persondataloven er at styrke dine personlige oplysninger ved e-handel på tværs af landegrænser.

Formålet med Persondataloven er at styrke dine personlige oplysninger ved e-handel på tværs af landegrænser. Formålet med Persondataloven er at styrke dine personlige oplysninger ved e-handel på tværs af landegrænser. Den enkelte borger får med forordningen en lang række rettigheder, herunder: 1 Ret til løbende

Læs mere