Virksomhedsplan. Januar Vision Mission Værdier Side. Til alle medarbejdere. Virksomhedsplan. Den levende vison! virksomhedsplan

Transkript

1 Januar Vision Mission Værdier Side 3 virksomhedsplan 01 Til alle medarbejdere

2 Virksomheds plan I sætter vi fokus på at blive endnu bedre til at få vores service og rådgivning ud at virke hos kunderne. Det gælder om, at vi hver især gør en særlig indsats for, at vores kunder oplever værdien af vores basisydelser af høj kvalitet i form af mark-gødningsplaner, bogføring, regnskab, foderplaner, budgetter, produktionsopfølgning m.v. I 2012 gennemførte vi en række fornyelser i vores produkttilbud til kunderne. Først og fremmest kan vi nævne de 5 satsninger: Tværfaglige handleplaner Back in Black Dokview totalløsning til kundens bilagshåndtering Tilskudsteamet, der sikre max.tilskudsfinansiering ViaCount nyt koncept til land-/byerhverv LandboGruppen Sønderjysk mægling/salg af ejendommen Disse vigtige satsninger er iværksat i 2012 med henblik på at bringe os i en førerposition. Nogle er godt i gang, og andre er lige startet. Der er behov for, at vi i holder fokus på, at disse udviklingsområder bliver implementeret med forstærket kraft. Fokus i vil derfor være at få de gode ydelser ud at virke hos vore kunder. Vision Førende inden for landbrug og erhverv Mission Totalløsninger til kundens behov Den levende vision Vi holder visionen levende ved, at vi i dagligdagen gør en ekstra indsats for at leve op til visionen om at være et førende landbrugscenter i landsdelen. Sammen omsætter vi nogle af de dagligdags gøremål til ting, der virker rigtige i forhold til visionen. Ny organisation For at understøtte målsætningen om at blive endnu bedre til at leve op til vores mission og værdier, samt de gode strategi-input, der er kommet fra afdelingerne, har vi tilpasset organisationen med henblik på at opnå følgende: effektivt arbejdende hold og teams øget kundefokus hjælp til bedre bundlinje vedvarende salg til nye kunder slankere ledelse med færre møder og tid til opfølgning. Vi kan se frem til et spændende år, hvor vi kan glæde os til at gøre VP til virkelighed og lægge op til, at vi hjælper hinanden med at hjælpe kunderne med gode råd, der virker på kundens bundlinje. Vi tror på, at det, der virker positivt på kundens bundlinje, også vil virke godt for os i Sønderjysk Landboforening. God arbejdslyst i Værdier Vi hjælper hinanden med at kende kunden Giv lidt mere end forventet! Hvad kan jeg gøre for kunden i dag! Effektfuld og til tiden Værdi på kundens bundlinje 02 virksomhedsplan

3 dokview TilSkudSområdeT landbogruppen Førende Totalløsninger Vision - Førende i betyder: Vi hjælper Kunden Ting til tiden slf.dk Bundlinje Lidt mere end forventet Vi går målrettet efter, at hver afdeling fagligt eller servicemæssigt bringer sig i front på markedet med min.1 og gerne 2-3 ydelser. ArbejdsgiverService, Virksomhedssekretær, Back in Black og Dokview er eksempler herpå. Vi synliggør vores førerpositioner ved 201,3 gange profilering i medierne! Udgivelse Sønderjysk Landboforening Billundvej Vojens Tlf Fax slf@slf.dk Redaktion Malene Lei Ulla Bækman Layout Jørn Thomsen Elbo A/S Forsidefoto Fotograf Kåre Hangaard Hangaard Fotografi Mission - Totalløsninger : Vort formål er at udnytte centrets forskellige afdelinger til at levere totalløsninger til kunderne. Vores evne til at formidle hinandens fagligheder er afgørende for at skabe den bedste løsning. Det er et krav, at vi hver især er i stand til dette. Vi har derfor følgende mål for rådgiverne: gange aflevering af en opgave/kundekontakt til en kollega (en om ugen) - registreres i kundelog under KS - Krydssalg De 5 satsninger Side 3 Tværfaglige Handleplaner - fordi det er markedets bedste bud på en sikker styring mod bedre resultat i kundens produktion - fordi det er markedets bedste bud på it-baseret bogføring og bilagshåndtering af alle landmandens dokumenter SønderjySk erhverv - fordi det er en oplagt mulighed for markedsudvidelser, da vore services også passer til andre erhverv - hvor vi ved starten af 2012 vil have landsdelens stærkeste team samlet her i centret - fordi mægling af landbrugsejendomme er adgangen til fremtidens kunder Værdier - Hvad kan jeg gøre for kunden i? Vejen til fremtidens succes går gennem optimale kunderelationer. Vi holder styr på, hvad kunden ønsker både internt og på tværs af afdelinger - via vore registreringer i kundelog. Januar Hjælp hinanden med at kende kunden! Effektfuld og til tiden Værdi på bundlinjen Giv lidt mere end forventet Deler opgaver og beder om hjælp. Mål for registreringer i kundlog x 5 Vi anbefaler vores kolleger og tager opgaver med hjem. Vi gør altid, hvad vi kan for at finde den bedste til at hjælpe kunden. Vision Mission Værdier Side 3 virksomhedsplan 01 Til alle medarbejdere Opfordring til alle: Husk at bruge vores Intra! virksomhedsplan 03

4 Førende Regnskab & Økonomi Med udgangspunkt i afdelingens ca landbrugskunder og 400 erhvervskunder er det målet at videreudvikle en stærk og konkurrencedygtig regnskabs- og økonomirådgivning. Ca. 80 medarbejdere står sammen om at sikre, at kunderne altid er optimal betjent. Strategien er øget kundefokus, hvor nøgleordene er løbende behovsafdækning og klar forventningsafstemning konkurrencedygtig pris effektivisering af arbejdet i hold og teams specialiseret økonomisk rådgivning i sammenhæng med husets øvrige fagområder at være fremme i skoene med at tilbyde vores løsninger via KA-arbejde, kundesalg og nysalg Konkrete mål implementering af ca. 350 nye regnskaber i Viacount 25 nye landbrugsregnskaber årsrapporter i optimal skatteplanlægning og disponering af indkomst i kundens virksomhed 85 % kunder tilfredse eller meget tilfredse med den modtagede regnskabsservice alle potentielle handler i kundeskaren er henvist til LandboGruppen Sønderjysk Økonomi I økonomiteamet sættes der fokus på at skabe udvikling og optimal økonomi i den fremadrettede drift. Gennem økonomistyring, budgetter, tværfaglige handleplaner (Back in Black) og strategiplaner, satses der på at skabe større økonomisk overskud på bedrifterne og lette adgangen til kapital. Konkrete mål økonomistyring via 300 budgetter opfølgning og aktivering af mål i 60 igangværende Back in Black opstart af 40 nye Back in Black 85 % tilfredshed med økonomistyringsydelse EJENDOM & JURA Vi yder sælger- og køberrådgivning i forbindelse med jordog ejendomshandler, ægtepagter, testamenter, dødsboer, forpagtnings-/lejekontrakter og ekspropriationer. Mål Handler 120 stk. Forpagtningskontrakter 65 stk. Ægtepagter, testamenter og dødsboer 70 stk. Henvisninger til øvrige afdelinger 60 stk. Oprettelse af handelsteam på tværs af huset Fokus på dødsbo- og vindmølleteams Kendt for hurtig sagsbehandling Fokus på salg af øvrige afdelinger i SLF LANDBOGRUPPEN SØNDERJYSK Vi foretager vurderinger og yder mægling i forbindelse med salg af produktions- og hobbylandbrug samt vurdering, rådgivning og mægling ved øvrige ejendomstyper. Mål Produktionslandbrug 2 stk. Jord 3 stk. Hobby 7 stk. Vurderinger 20 stk. Henvisninger til øvrige afdelinger 40 stk. Få synliggjort LBG Sønderjysk internt og eksternt Synlighed i de andre afdelinger, specielt i R&Ø Fokus på salg af SLF (øvrige afdelinger i huset) Kunden ArbejdsiverService tilbydes til flere (kampagne) Virksomhedssekretær/Farmsekretær (kampagne) virksomhedsrådgivning fremtidsstrategi for bedrifter unge-strategi: nyetablering i landbruget VIACOUNT Vi har etableret ViaCount med henblik på at styrke og udbygge vore regnskabsog revisionsservice over for erhverv ud over landbrug. Det er målet at opnå synergier og mersalg af alle de erhvervsservices huset udbyder, da de også kan sælges til andre erhverv. Samtidig er det målet, at vi i økonomirådgivningen til landmænd skal udnytte de synergier øgede selskabskompetencer i huset medfører. Bundlinje 04 virksomhedsplan Revisionsydelser styrkes og konsolideres Kundeporteføljer udbygges o Mål I: +50 kunder o Mål II: + 1 mio. i omsætning ELO (Dokview) introduceres til andre erhverv. Vi klarer alt det administrative+ for alle erhverv - kender du nogen, der har brug for hjælp? - Så sig til. Vi tager godt imod nye kunder! Totalløsninger

5 Faglige mål SYDDANSK SVINERÅDGIVNING Syddansk Svinerådgivning står klar med et professionelt team af 4 rådgivere + 1 assistent, som landmanden kan sparre med, når han vil optimere sin bundlinje. Vi spotter det økonomiske potentiale i en tværfaglig sammenhæng, så det hænger sammen med landmandens budget og mål for bedriften. Vi forventer at øge rådgivningsintensiteten i forhold til den tværfaglige indsats i. Kunden i fokus tværfaglig rådgivning Krydssalg Synlig ledelse og arbejdsglæde Kerneydelser 100 foderoptimeringer 20 licitationer 600 staldtramp 30 tekniske budgetter RECEPTION og KANTINE Også i vil vores fornemste opgave være at give vores kunder og gæster en god oplevelse, hvad enten de besøger os i centret eller kontakter os pr. telefon. Vi gør i en ekstra indsats for at gøre opmærksom på vores gode arrangementer ved plakater på søjlerne "anbefaling", når kunder henvender sig ved skranken, i telefonen eller pr. . Et besøg hos Sønderjysk Landboforening skal være en god oplevelse ADMINISTRATION Vores mål er at sikre, at vore kunder bliver optimalt faktureret og serviceret vedr. de ydelser, de køber hos os. Vi øger vores indtjening ved: en stram kurs over for dårlige betalere fastprisaftaler minimeres og er enkle, klare og rentable (konsulent og assistent med på råd) stram opfølgning på tidsregistrering 80 % faktureres på mail 10 % flere på leverandørservice DANSK FARMER IT Dansk Farmer IT vil servicere både centret og eksterne kunder. Dokview skal stadigvæk være den største satsning i salg. Vi lancerer 3 nye moduler: Dokview Download, Dokview og Dokview ipad. Der skal være fuld fokus på salget: Dokview og andre it-løsninger skal sælges til andre erhverv end landbrug ELO implementeres 100 % i SLF. Vi skal lave minimum 250 nye Dokview-basisaftaler i. Mersalg af nye pc ere samt nye moduler KA er skal have Dokview med på dagsorden, når regnskab afleveres. Vi igangsætter kampagne mod de største landbrug i Danmark. Vi sætter fokus på krydssalg på tværs af afdelingerne samt opfølgning PLANTEAVL Planteavlskontoret genererer ny viden og omsætter den hurtigst muligt til konkret rådgivning til vore landmænd. Regeljunglen er uoverskuelig med blandt andet randzoner, efterafgrøderegler og de nye tiltag på pesticidområdet. Vi hjælper med at skabe overblikket, samtidig med at vi går i detaljen med det produktionstekniske mark- og gødningsplaner 1000 timers markbesøg 1000 hektarstøtte-ansøgninger 5000 jordprøver Plantefagligt indspil til de tværfaglige handlingsplaner Fokus på økonomi i planteavlen (Targit og benchmarking) Overblik over regeljunglen Nye tema-erfagrupper Fokus på salg af andre afdelinger i SLF Miljø & Natur Vi har fortsat fokus på høj faglighed i ansøgninger om miljøgodkendelser og lign., produktionstilladelser til husdyrproducenterne samt biogasanlæg. Vi satser med ekstra ressourcer på at være førende indenfor vand og vandløb, samt Natur- og miljøprojekter samt styrkelse af samarbejdet med kommunerne. Miljøopgaver 30 stk. Vandløbsopgaver 20 stk. Projektudvikling og fundraising Vi er fortsat førende med projektudvikling og udarbejdelsen af ansøgninger til erhvervsrettede tilskudspuljer for vores kunder. Desuden vil vi være innovative i forhold til ansøgninger om egne projekter, der kan gavne SLFs forretningsudvikling, samarbejdsrelationer, PR og vores kunder. Projekter med investeringsstøtte 70 stk. Natur- og miljøprojekter 10 stk. Mindre projekter 10 stk. SLF projekter 5 stk.

6 Glade medarbejdere giver glade kunder! På baggrund af resultaterne fra trivselsanalysen i 2011 er der fortsat øget fokus på ledere og ledelse. Der er gennemført organisationsændringer, og det er besluttet at have fokus på en mere opfølgende lederstil med Én til én samtaler mellem medarbejder og leder. 1:1 samtaler med din leder Du kan forvente at blive indkaldt til regelmæssige To-mandsmøder med din leder af max. 30 min. varighed, hvor I følger op på de mål I mener skal have særlig fokus. På den måde ved du, hvilke mål du skal nå og hvordan forventningerne til din indsats er. -husmålene Vi vil i sætte målbare mål op på hus- og på afdelingsniveau. De fælles husmål bliver: 201,3 Artikler Giv opgaven/kundekontakt videre til din kollega x 5 registreringer i Kundelog Der vil blive fulgt op på målene hver måned og resultaterne vil kunne ses på hjemmesiden Vi vil igennem året sætte fokus på God kollega kampagner, hvor vi vil sætte ekstra ind med telefonkultur og Den bedste kollega hvem er det? Alle medarbejdere har 5 grundbehov, som hvis de er opfyldt, giver større arbejdsglæde og motivation. Vil vi arbejde videre med disse i. Medarbejderens 5 grundbehov: Fortæl mig hvad du forventer af mig? Giv mig mulighed for at udføre det Fortæl mig hvordan det går Hjælp mig hvor det er nødvendigt Bedøm og beløn min indsats retfærdigt Trivselsanalyse i Det er besluttet at gennemføre trivselsanalyser hvert andet år i SLF. Derfor vil vi i ultimo måle på resultaterne af de iværksatte tiltag. Internt kursusprogram Hvilke kompetencer mangler vi for fortsat at være førende og kunne levere totalløsninger? Salg og service vil stadig være i fokus sammen med projektledelse og -styring. Udarbejdelse af efterårets program skal ske i tæt samarbejde med de enkelte afdelinger, så det sikres, at kurserne er målrettet, og der er opbakning til gennemførslen. Interne kurser giver ud over faglig viden også øget kendskab til kollegaer fra andre afdelinger og gør det lettere at sælge hinanden ind. Kundeanalyse Lidt mere end forventet Vi vil gerne sikre, at Sønderjysk Landboforening til stadighed leverer rådgivning og service til vore kunders fulde tilfredshed. Vi ønsker en klar og tydelig kundeorientering i både rådgivningsvirksomheden og foreningen. Derfor vil vi i undersøge forventningerne til Sønderjysk Landboforening nærmere. Dels ved at gennemføre en kundeanalyse blandt et repræsentativt udsnit af medlemskredsen og dels via individuelle kundekontakter. Førende 06 virksomhedsplan

7 virksomhedsplan 07

8 Vi hjælper hinanden Organisationsplan Direktør Totalløsninger Økonomi Administration HR/PR Chefkonsulent Ejendomsmægler Vicedirektør Ledelse & produktion Udviklingsdirektør Udvikling & salg Fagchef (direktøren) Ejendom & Jura Planteavl LandboGruppen Sønderjysk ViaCount Skat Arbejdsgiverservice etc. Regnskab & Økonomi Virksomhedsrådgivning Agromarkets, finansteams etc. DFIT Miljø & tilskud SDSR Syddansk Kvæg ITG Hosting DLBR Forsikring Bygnings- og Maskinkontoret Datterselskaber En del af rådgivningen er organiseret i 4 datterselskaber, som vi arbejder tæt sammen med. Desuden er Sønderjysk Landboforening medejer af Frøsalget i Brørup og Husdyrauktion i Brørup samt partner i DLBR. Syddansk Kvæg 12 medarbejdere 460 kvægbrug Produktionsoptimering Opfølgning på produktionsbudget, nøgletal og benchmarking Tværfaglige handleplaner ITG Hosting 10 medarbejdere Servicerer ca arbejdspladser Serverdrift Hosting Back-up DLBR Forsikringsmæglere 7 medarbejdere 220 mæglerbetjente kunder Indhentning af tilbud på forsikringer Revision af bestående forsikringer Assistance i skadesager Bygnings- & Maskinkontoret Selvstændigt selskab ejet af 4 sønderjyske landboorganisationer. 6 medarbejder påtager sig opgaver i relation til byggeri og teknik i landbruget. Byggerådgivning Maskin- og teknikrådgivning Projekttegninger af boliger Dyrskue-administration