Verden er din arbejdsplads Bliv Customer Service medarbejder hos os og vær med til at give bedre livskvalitet og behandling til patienter verden over

Transkript

1 Customer Service Assistant Verden er din arbejdsplads Bliv Customer Service medarbejder hos os og vær med til at give bedre livskvalitet og behandling til patienter verden over

2 Customer Service Assistant Send din ansøgning på dansk eller engelsk til: Du kan også sende ansøgningen til: BK Medical, HR Afdelingen Mileparken 34, 2730 Herlev Mærk ansøgningen; Customer Service Assistant Vi holder løbende samtaler Er udvikling, troværdighed, løbende forbedringer og teamspirit ord, som appellerer til dig, så tror vi du vil trives godt i vores Customer Service team på i alt 3 kolleger. Customer Service teamet i BK Medical håndterer den administrative proces fra ordreoptagelse over produktionsplanlægning som foregår i USA, samt forsendelse til vores kunder rundt om i verden. Du skal derfor samarbejde med erfarne kolleger i hele verden. Jobbet: Yde kundeservice med primært fokus på et antal udvalgte lande & kunder Shipping af ordrer til alle dele af verden gennem transportører repræsenteret i Danmark indenfor både kurer, luft og bil Udfærdigelse af dokumenter, booking og advisering Løbende ordrebehandling, rembursbehandling og fakturering Ordreopfølgning i samarbejde med planlægningsgruppen Deltage i afdelingens løbende drift Kvalitetssikring Som person har du et dedikeret fokus på både intern og ekstern kundetilfredshed og er meget proaktiv i hverdagen også med bidrag til forbedringer og effektivisering af processerne. Du arbejder engageret og struktureret med overblik og fokus på detaljer. Samtidig er du løsningsorienteret og brænder for kontakten til hele verdenen Din faglige baggrund er formentlig: Praktisk erfaring fra en tilsvarende stilling i en Customer Service funktion, gerne i en virksomhed der opererer internationalt En relevant teoretisk uddannelse på merkonomniveau eller tilsvarende Bruger af centrale IT systemer, (her bruger vi Concorde XAL), Word og Excel. Du ser IT værktøjer som en udfordrende og uundværlig del af hverdagen Velformuleret i skrift og tale på både dansk og engelsk Kendskab til remburs er en fordel Kendskab til SOX er en fordel Kendskab til incoterms er en fordel I foråret 2014 skifter vi til SAP, hvorfor kendskab hertil er en stor fordel Du skal have en stærk faglig profil, være analytisk, team player, fleksibel, entusiastisk, have lyst til at lære (til og fra sig), samt ikke mindst have en god portion humor. På den anden side skal du, qua dine erfaringer og personlighed, være med til at løfte afdelingens kompetenceniveau til nye højder. Vores nøgleværdier: Vi har en passion for det vi gør, og stræber altid ét skridt højere. Vi gør det vi siger, og siger det vi gør. Vi er åbne, direkte og tager os af hinanden. Vi kender vores kunders fundamentale behov og krav. Samtidig ser vi muligheder og ikke begrænsninger. Vi har en uformel omgangstone på vores europæiske hovedkontor i Herlev, hvor en række sociale aktiviteter drives af kollegerne. Vi spiser i en kantine med fokus på sundhed og variation, har sundhedsforsikring og pensionsordninger til alle. Du er velkommen til at kontakte Mette Christiansen Lund, Teamlead Customer Service på tlf.: eller send en til mch@bkmed.dk hvorefter du vil blive ringet op.

3 Spørg en kollega om BK Medical I BK Medical er vi - i tråd med virksomhedens værdier - meget åbne omkring virksomhedens kvaliteter som arbejdsplads. Derfor opfordrer vi alle ansøgere til evt. at kontakte en medarbejder fra afdelingen. Kurt Andersen Telefon: Mette Christiansen Lund Telefon: Customer Service Assistant mere om jobbet Skal du have succes i jobbet som Customer Service Assistant, er det afgørende at; Du trives med teamwork Som Customer Service medarbejder skaber vi tæt forbindelse mellem interne såvel som eksterne kunder i hele koncernen. Du træffer beslutninger Vi har en uformel omgangstone og en flad beslutningsstruktur. Du har derfor stor indflydelse på tilrettelæggelsen af det daglige arbejde og er med til at træffe de rigtige beslutninger i et internationalt miljø. Du tager ansvar Du tager ansvar og følger opgaven til dørs, således at den bliver afsluttet uden løse ender og selvfølgelig til tiden. Du leverer kvalitet Du overholder deadlines, er fagligt kompetent, har en god forretningsforståelse og sætter en ære i at yde en god service. Du får en afvekslende hverdag blandt søde kolleger i et miljø med høj faglighed, hvor der ses muligheder fremfor begrænsninger, og hvor der er mange bolde i luften. Vores hverdag er aldrig ens. Du forstår kunden Vi har i BK Medical samlet alle fagdiscipliner under ét tag. Det er derfor vigtigt at kunne samarbejde på tværs af alle afdelinger som Salg, Marketing, Service, Finans og vores planlægningsafdeling i USA. Du forstår betydningen af, at kunden kommer først. Du har lysten til at lære og til at lære fra dig Din viden er vigtig for os. Du har vilje og evne til at lære mere og ikke mindst til at dele din viden med dine kolleger. Gode kommunikationsegenskaber er derfor påkrævet. Du gør en synlig forskel!

4 Vores skannere, transducere og tilbehør er dedikerede til: Ultralyd til Urologi Ultralyd til Kirurgi Colorectal ultralyd Ultralyd til undersøgelse af bækkenbunden. Flex Focus er vores seneste udvikling. Den indleder en ny æra af ultralydsskannere. Denne unikke skanner er kendetegnet ved et stilrent design, meget høj billedkvalitet, brugerfokuseret GUI og en mobilitet, der ikke er set tidligere. Udviklingen af transducere er tilsvarende innovativ. Vi skaber produkter med stadig skarpere billeder og bedre penetrering uden at gå på kompromis med ergonomien. Produkter Vi søger medarbejdere, som brænder lige så meget for sagen som os. Brænder for at forbedre patienternes livskvalitet. Brænder for at skabe enestående produkter. Nedenfor ser du et par eksempler på nogle af de produkter, som du kunne have stået bag, hvis du var en del af BK Medical teamet. Ultralydstransduceren PROART TM 8826 indføres gennem en af åbningerne i huden og kan efterfølgende gribes og manøvreres rundt på organerne ved hjælp af en kirurgirobot. Kirurgen får den direkte kontrol over transduceren med større nøjagtighed og fleksibilitet til følge. Ligeledes kan transduceren føres til svært tilgængelige steder i kroppen. - Vinder af Ingeniørens Innovationspris 2012 flex Focus Billedkvaliteten betyder alt. Moderne design, uovertruffen billedkvalitet og mobilitet alt i én skanner. Vort brede sortiment af transducere

5 BK Medical Innovativ Ultralyd I BK Medical skaber vi innovative ultralydsprodukter til læger i hospitalsverdenen og til klinikker over hele verden. Vores ultralyds-transducere og skannere er fremstillet til brug inden for kirurgi, urologi og andre medicinske segmenter. Specialister benytter vores ultralydsudstyr til diagnosticering og behandling af forskellige sygdomme, såsom prostata- og brystkræft. Som markeds ledende inden for vores nicheområder har vi et tæt samarbejde med førende eksperter og universiteter. Dette samarbejde gør, at vi er i stand til at skabe ultralydsprodukter, som til fulde møder den medicinske verdens konstante ønsker om nye innovative diagnosticeringsmuligheder. Global Rækkevidde BK Medical er en international virksomhed med salgskontorer over det meste af verden, og europæisk hovedkontor i Herlev, København. Vi har omkring 250 ansatte, heraf 140 i Herlev, og vi omsatte i 2012 for USD 110 millioner. Vi er ejet af amerikanske Analogic Corporation, der er en innovativ og finansielt stærk koncern, som i årtier har været førende inden for medicinsk billedbehandling. We Specialize Because You Do Ikke blot vores produkter, men også vores medarbejdere er unikke. I BK Medical støtter vi op om, at vores medarbejdere udvikler deres kompetencer og viden. Vi har en professionel og uformel organisation med fleksible arbejdsvilkår, og en flad organisationsstruktur. Vi er effektive og fører vores ideer ud i livet, - alle disse ingredienser gør BK Medical til en spændende og udviklingsorienteret arbejdsplads. Vi ser frem til at byde dig velkommen i et team, der gør en forskel en forskel i livskvalitet.

6 Vores kultur og værdier BK Medical er en værdibaseret virksomhed som er bygget op om vores 4 kerne- værdier. Vi ønsker at medarbejderne skal kunne identificerer sig med og udvise en adfærd svarende til vores fælles værdisæt. Passionately Progressive Vi stræber altid et skridt højere. Vi ser muligheder - ikke begrænsninger, og forfølger resultater intenst. Vi er toneangivende indenfor markedsudviklingen via kreativt at identificere vore kunders behov og opfylde dem. Vi ligger foran vore konkurrenter gennem kontinuerlige forbedringer og fleksibilitet. Vi løber kalkulerede risici. Vi brænder for det vi gør, og måden vi gør det på. Attention to Accountability Vi er alle i samme båd et team! Vi holder hvad vi lover og stoler på hinanden. Vi er loyale overfor hinanden, virksomheden, vore samarbejdspartnere og kunder. Vi er på forkant. Vi siger det vi gør, og gør det vi siger. Vi er beslutsomme, troværdige og konsekvente. Constantly Caring Vi hjælper hinanden med at nå vore mål. Vi er opmærksomme og lydhøre overfor hinanden, vore kunder og samarbejdspartnere. Vi kommunikerer direkte, åbent og respektfuldt. Vi udvikler og træner den enkelte. Vi prioriterer et godt arbejdsmiljø. Vi passer på vort globale miljø. Involved and Insightful Vi forstår kundernes fundamentale ønsker og krav. Vi har forståelse for, og bygger på vores forskelligheder. Vi lærer af vores fejltagelser og forbedrer os. Vi er meget engagerede i vores arbejde. Vi er stolte af vores præstationer. Vi har det sjovt imens vi arbejder.

7 Ledelsesgrundlag i BK Medical Vores ledelsesgrundlag bygger på, at vi proaktivt lever op til vores Værdigrundlag og agerer inden for rammerne af vores Mission Forretningsorienteret i alle aktiviteter Vi har kunden i centrum Vi tager sunde og hurtige forretningsmæssige beslutninger Vi søger og opdyrker nye forretningsmuligheder Fokuser, eksekver og kommuniker Vi vælger, fravælger og kommunikerer klart Vi udstikker retning via klare mål og krav og gennemfører til tiden Vi udstråler vilje og evne til at udføre beslutninger Udvikling af organisation og medarbejdere Vi er en vinderorganisation med kompetente medarbejdere Vi anvender vores tid og ressourcer effektivt Vi udvikler nødvendige spidskompetencer Vi styrker, motiverer og udvikler hinanden Synlig og nærværende ledelse Vi er synlige og nærværende i dialog og omgangsform Vi spreder energi og dynamik Vi inspirerer og udøver ledelse tilpasset den enkelte situation