Forståelsespapir til forretningsstrategi for NFA - Videncenter for Arbejdsmiljø

Transkript

1 NOTAT Forståelsespapir til forretningsstrategi for NFA - Videncenter for Arbejdsmiljø 7.september 2009 J.nr Rammer De forretningsstrategiske mål for videncentret tager afsæt i evalueringen af Videncenter for Arbejdsmiljø i 2008, der pegede på behovet for at komme bredere ud til videncentrets målgrupper med viden og produkter at formidle ny viden - både forskningsfaglig- og praksisviden at udvikle nye formidlingsmetoder og produkter og i de supplerende opgaver, der er blevet defineret med styrkelsen af videncentret som led i regeringens kvalitetsreform indsamling og formidling af forskningsbaseret viden til offentlige arbejdspladser indsamling og formidling af God Praksis etablering af rejseholdsaktiviteter Den primære målgruppe for videncentrets formidling, der blev defineret i forbindelse med centrets etablering i 2005, er fortsat ledere og medarbejdere på danske arbejdspladser, der har et behov for information om arbejdsmiljø i deres virke på arbejdspladserne. Målgruppen omfatter således både medlemmerne af virksomhedernes arbejdsmiljøorganisation og andre, der arbejder med arbejdsmiljøspørgsmål, eksempelvis i ledelserne, i samarbejdsorganisationen samt i human ressource- og personaleafdelinger. Videncentret vil også i de kommende år fortsætte og videreudvikle sin flermediale formidling og vil i den forbindelse etablere en tværmedial redaktion, der både kan sikre sammenhæng og linie i videncentrets satsninger og skabe synergi mellem de forskellige medier. Desuden vil der blive etableret faglige redaktioner med deltagelse af forskere og eksperter, som kan give input til de kommende temaer og sikre høj kvalitet i formidlingsprodukterne. Der vil også blive gennemført systematiske og målrettede effektevalueringer af de forskellige formidlingsindsatser. Det vil fortsat være et varemærke for videncentret at sikre høj troværdighed og kvalitetssikring i sin formidling. Videncentret vil til stadighed i sin vejviserfunktion sikre tydelig kildeangivelse samt overblik over, hvor der findes øvrig viden om et omtalt emne. Når videncentret producerer egne tekster og

2 formidlingsprodukter til fx portalen vil der altid blive gennemført en kvalitetssikring med de involverede kilder til produktionerne. De konkrete strategiske mål for videncentret er koncentreret om følgende: Arbejdsmiljøviden.dk Udvikling af portalen arbejdsmiljoviden.dk til at være Danmarks mest anvendte site om arbejdsmiljøviden med en fordobling af besøgstallet i forhold til Portalen er videncentrets kerneprodukt i at opfylde missionen om at være én indgang til relevant viden om arbejdsmiljø. Arbejdsmiljoviden.dk er i dag målt på besøg en af de førende webportaler om arbejdsmiljø i Danmark. Arbejdsmiljoviden.dk er den eneste webbaserede informationsportal der formidler arbejdsmiljøviden på tværs af brancher til hele arbejdsmarkedet. Portalen udbygges løbende med prioriterede temaer, der henvender sig bredt til målgrupperne på alle typer af arbejdspladser. For at nå målet om en fordobling af besøgstallet i forhold til 2009-niveau er det nødvendigt at arbejde på mange forskelligartede initiativer, som blandt andet kommer til at bestå af følgende indsatsområder: Implementering af ny og mere brugervenlig portalstruktur. Udvikling af nye koncepter for indhold. Styrkelse af det faglige indhold og øget satsning på tværmedial formidling via nedsættelse af en faglig og tværmedial redaktion. Øget brug af forskellige dialogmetoder som blogs og forskellige online fora, herunder testning af forskellige sociale medier. Øget fokus på journalistisk bearbejdet formidling blandt andet via et nyt Magasinunivers og en Aktuel-indgang med både egne og andres nyheder. Øget fokus på formidling til forskellige målgrupper. I første omgang unge og nyansatte med udvikling af et særligt portalrum om og til unge. Udvikles i samspil med og supplerende andre aktørers aktiviteter. Udvikling af webformidling af relevante aktuelle temaer. Udvikling af webformidling til nye kampagner blandt andet om muskelskeletbesvær. Øget satsning på samarbejde/partnerskaber med andre interessenter på arbejdsmiljøområdet. Målgruppernes anvendelse af webformidling og webteknologierne er i en konstant udvikling. Derfor er det afgørende at gøre portalen så dynamisk og fleksibel som muligt, så den både udviklings- og indholdsmæssigt og ikke mindst teknologisk løbende kan tilpasse sig og fungere i samspil med nye formidlingsbehov, medier og platforme. 2

3 Den kvantitative udvikling i besøg på arbejdsmiljoviden.dk måles løbende i form af webstatistikker, og der gennemføres kvalitativ evaluering af brugertilfredshed i form af fokusgruppeinterviews og anvendelse af et brugerpanel. Tematiserede kampagner Udvikling og implementering af mindst én årlig tematiseret videnkampagne, som markant øger målgruppens viden om temaet. Målet med kampagnerne er at nå bredt ud til de offentlige arbejdspladser og at bidrage med forskningsbaseret viden til alle niveauer på arbejdspladsen. Kampagnerne giver mulighed for en samlet, styrket, synlig og effektfuld formidling af viden om arbejdsmiljø. Med den bevillingsmæssige styrkelse af formidling af arbejdsmiljøviden til offentlige arbejdspladser er det muligt at gennemføre kampagner, der når målgruppen via en bred vifte af medier. Kampagnerne baseres på forskningsbaseret viden om væsentlige arbejdsmiljøtemaer, og udvælgelsen af temaer afstemmes med de arbejdsmiljøpolitiske prioriteringer. Udvælgelse og gennemførelse sker i dialog med arbejdsmarkedets parter, som inddrages i rådgivningen om, hvordan de forskellige målgrupper på det offentlige arbejdsmarked bedst nås. Kampagnens temaer formidles gennem en lang række aktiviteter: Nyhedsbreve, direct mails, kampagnesites på portalen, rejseholdets formidlingsaktiviteter og rejseholdets mødeaktiviteter m.v. Kampagnen evalueres løbende i forhold til kendskab og forståelse, og denne evaluering danner blandt andet baggrund for den løbende udvikling og justering af virkemidler og medier. Der skal som et særligt indsatsområde udvikles metoder til at måle udviklingen i målgruppernes viden om kampagnetemaerne. Videncenter for Arbejdsmiljøs første kampagne Fra stress til trivsel danner rammen for formidling af forskningsfaglig viden om psykisk arbejdsmiljø. Kampagnen vil i årene fra 2010 til 2014 udvikle og forny sig med nye undertemaer og gennem anvendelse af nye formidlingsformer. Den næste kampagne vil omhandle muskelskeletbesvær og vil blive udviklet og igangsat i Denne kampagne er også planlagt til at løbe i flere år. Målsætningen er, på baggrund af forskningsbaseret viden om muskelskeletbesvær, at udbrede viden om primær og sekundær forebyggelse af muskelskeletbesvær. Kampagnernes gennemføres således, at formidlingen vil være relevant for hele arbejdsmarkedet. Rejseholdsaktiviteter implementering af rejseholdsaktiviteter, der resulterer i tilfredsstillende effekt på målgruppens anvendelse af den formidlede viden. 3

4 Videncentrets rejsehold er et nyt medie i videncentrets formidling. Rejseholdet gennemfører målrettede mødeaktiviteter for ledere og medarbejdere i den offentlige sektor. Den direkte formidling og dialog med målgrupperne supplerer videncentrets øvrige formidlingskanaler på print og web. Rejseholdet formidler den forskningsfaglige viden og eksempler på God Praksis, der er indsamlet som led i kampagneaktiviteterne. Rejseholdet viser vej til relevante metoder og værktøjer inden for et givet arbejdsmiljøtema. Rejseholdet er fra januar 2009 blevet bemandet med 5 rejseholdskonsulenter, og der er udviklet koncepter for rejseholdsbesøg og gennemført en forsøgsperiode frem til sommeren På grundlag af de positive evalueringer fra forsøgsperioden igangsættes der fra efteråret 2009 en målrettet markedsføring af rejseholdet gennem etablering af kontakt til de forskellige offentlige sektorer. Som udgangspunkt planlægges der med i alt ca. 300 rejseholdsbesøg pr år fordelt på de forskellige sektorer. Rejseholdet vil i sin prioritering og planlægning af mødeaktiviteterne sikre, at der igennem perioden kommer en rimelig balance mellem fordelingen af besøg og fordelingen af antal ansatte og arbejdspladser i sektorerne. Implementeringen af rejseholdsaktiviteter sker ved kontakt til samarbejdsorganerne på de offentlige arbejdspladser. Dette skal medvirke til at forankre rejseholdsaktiviteterne i arbejdspladsernes egen indsats og organisering, således at der opnås størst mulig synergi og effekt. Kontaktformen er udviklet i dialog med parterne på det offentlige arbejdsmarked. Rejseholdet er et nyt videncenter-medie og en ny aktør i arbejdsmiljøindsatsen. Der vil derfor i særlig grad løbende blive vurderet, hvordan strategien og aktiviteterne kan justeres på baggrund af de indhøstede erfaringer. Som en del af konceptet har rejseholdet udviklet metoder til at evaluere mødeaktiviteternes kommunikationsfaglige og pædagogiske effekt. Et vigtigt indsatsområde vil fra 2010 være at fastlægge succeskriterier og målemetoder for, hvilken effekt rejseholdets aktiviteter har på målgruppen. Fx om målgruppen tager kampagnens produkter i anvendelse, og om arbejdspladserne har kunnet bruge rejseholdets formidling til at kvalificere deres eget arbejde med det pågældende arbejdsmiljøtema. Vurderingen af om rejseholdsaktiviteterne giver tilfredsstillende effekt på anvendelsen af den formidlede viden baseres på de løbende evalueringer af aktiviteterne. Effekten vil blive sammenlignet med effekterne af øvrige videncenteraktiviteter. God Praksis Udvikling af relevante eksempler på gode praksiseksempler på håndtering af de arbejdsmiljøtemaer og -problemstillinger, som indgår i de tematiserede videnkampagner. 4

5 Videncenter for Arbejdsmiljø har til opgave at indsamle og formidle viden om arbejdsmiljø, herunder også praksisnære erfaringer. God Praksis i den offentlige sektor bygger videre på videncentrets indsamling og formidling af praktiske eksempler, der dækker hele arbejdsmarkedet. I et særligt område på arbejdsmiljoviden.dk formidles mere end 150 eksempler på praksiserfaringer på tværs af brancher inden for både den private og den offentlige sektor. Formidling af praksiserfaringer understøtter og forøger værdien af formidlingen af den forskningsbaserede viden på arbejdsmiljøområdet. Praksiseksemplerne er samtidig velegnede til flermedial formidling, herunder på print og web, men i særdeleshed også i målrettet face-to-face dialog med målgrupperne, bl.a. via rejseholdsaktiviteter. Som led i kampagnen Fra stress til trivsel har videncentet udviklet et nyt koncept og indsamlet og beskrevet 75 eksempler på God Praksis fra offentlige arbejdspladser, der har gode erfaringer med at skabe trivsel og forbedre det psykiske arbejdsmiljø. Med konceptet og basen af God Praksis-eksempler har videncentret et metodisk og formidlingsmæssigt godt fundament for - som en del af de tematiserede kampagner i den kommende strategiperiode - at arbejde videre med nye indsatser på det praksisnære og erfaringsbaserede område. Videncentrets videre arbejde med udvikling af praksiseksempler kan opdeles i fire indsatsområder: 1. Videreførsel af det udarbejdede koncept for praksiseksempler på stress/trivselområdet, herunder også indsamling og styrket formidling af God Praksis eksempler til kommende undertemaer 2. Tilpasning af koncept og indsamling og formidling af God Praksis eksempler for kommende kampagnetemaer 3. På baggrund af God Praksis indsatsen at udvikle et samlet koncept for indsamling og formidling af praksiserfaringer for hele arbejdsmarkedet 4. Udvikling af formidlingsmetoder, der udnytter de deltagende virksomheders positive motivation, og som understøtter, at den gode praksis også spredes til virksomheder med dårlig praksis Udviklingen i besøgene på God Praksis websiderne på arbejdsmiljoviden.dk måles løbende, og der skal i strategiperioden findes metoder til måling af målgruppernes viden om og anvendelse af God Praksis. 5

6 Magasinet Arbejdsmiljø Magasinet Arbejdsmiljø fastholder sin position som det mest citerede fagblad om arbejdsmiljøviden og fordobler sit nuværende læsertal pr. ordinær udgivelse. Magasinet formidler forskning, international viden, nyheder og behandler især arbejdsmiljøemner inden for de prioriterede områder Magasinet udkommer 11 gange om året og har i dag et trykoplag på eksemplarer og et konstant abonnementstal på ca eksemplarer. Flere forskellige opgørelser har vist, at det trykte magasins læsertal ligger på knap pr. nummer. Dertil kommer, at magasinets artikler læses via portalen arbejdsmiljoviden.dk., men læsertallet her er ikke opgjort Der udføres systematisk pressearbejde efter hver udgivelse, og bladet har et højt antal citathistorier, omkring 250 om året. Magasinets formidling spiller en vigtig rolle i videncentrets generelle formidling af arbejdsmiljøviden, idet en stor del af besøgende på arbejdsmiljoviden.dk kommer ind på sitet via magasinets artikler. Det tilstræbes, at Magasinet økonomisk er bæredygtigt, men det skal i den forbindelse afklares, om der kan findes supplerende modeller til den nuværende abonnementsbaserede finansiering. For at fastholde sin position som det mest citerede medie om arbejdsmiljøviden og fordoble læsertallet i en tid, hvor de trykte mediers oplag reduceres meget markant, vil der i 2010 og de kommende år blive lagt vægt på at finde nye veje til udbredelse af magasinets artikler. Videncentrets videre arbejde med at udvikle magasinet kan opdeles i 4 indsatsområder: 1. Udvikle magasinet elektronisk på arbejdsmiljoviden.dk via et nyt magasinunivers med nye formidlingsformer, løbende nyheder og dialog med læserne. Derigennem udnytte videncentrets tværmediale potentiale for derved at skabe merværdi på nettet for magasinets abonnenter og fastholde deres loyalitet 2. Udvikle det trykte medie. Magasinet blev relanceret i 2006, og det vil blive relanceret i forbindelse med etablering af magasinuniverset på nettet for at skabe synergi og sammenhæng med arbejdsmiljoviden.dk. 3. Udvide pressearbejdet til også systematisk at omfatte organisationernes hjemmesider. Desuden lave coproduktioner med andre medier samt levere nyheder om arbejdsmiljø til nyhedsbureauer og elektroniske medier. 4. Magasinet udgør i dag en spydspids i markedsføringen af arbejdsmiljøviden ved at være det mest presseciterede fagblad. Det skal undersøges, om denne position kan udbygges yderligt. 6

7 Der vil årligt blive gennemført målinger af udviklingen i læserskaren af både det trykte magasin og magasinets på nettet med henblik at vurdere, om de igangsatte initiativer skal suppleres med andre virkemidler. 7