EKSEMPLER PÅ SITUATIONER, HVOR NEMID UDSTEDES ELLER VEDLIGEHOLDES. - i forhold til de nye skærpede RA procedurer

Transkript

1 EKSEMPLER PÅ SITUATIONER, HVOR NEMID UDSTEDES ELLER VEDLIGEHOLDES - i forhold til de nye skærpede RA procedurer Pr. 19. februar 2015

2 Indholdsfortegnelse På de følgende slides præsenteres de nye RA procedurer med eksempler på situationer: Indhold Straksudstedelse #1 - en borger ønsker NemID og har billedlegitimation, - bekræfter sin identitet med cpr-spørgsmål Straksudstedelse #2 - en borger ønsker NemID og har ikke billedlegitimation - bekræfter sin identitet ved at stille med et vitterlighedsvidne Straksudstedelse #3 - en blind borger ønsker NemID og har ikke billedlegitimation - bekræfter sin identitet med cpr-spørgsmål Straksudstedelse #4 - en dansk borger uden fast bopæl i Danmark eller Grønland, eller med navne- og adressebeskyttelse, ønsker NemID og har billedlegitimation Straksudstedelse #5 - en dansk borger uden cpr-adresse fx. asyl-ansøger eller hjemløs - ønsker NemID og har ikke billedlegitimation Straksudstedelse #6 - en borger med et administrativt cpr fx. færing med arbejde i Danmark - ønsker NemID og har billedlegitimation Udlevering af midlertidig adgangskode - en dansk borger uden fast bopæl i Danmark eller Grønland, eller med navne- og adressebeskyttelse, ønsker NemID og har dansk pas Udlevering af ekstra nøglekort 2 Slide

3 Straksudstedelse #1 - en borger ønsker NemID og har billedlegitimation - bekræfter sin identitet med cpr-spørgsmål borgerens billedlegitimation tjekkes og godkendes RA-medarbejder beder borger om at vælge, om der ønskes straksudstedelse eller forsendelse til cpr-adressen borger vælger straksudstedelse RA-medarbejder forklarer borger, at borgerens identitet skal bekræftes enten ved at besvare cpr-spørgsmål eller ved at stille med et vitterlighedsvidne Bemærk, at såfremt borgeren vælger at få sendt nøglekortet til cpr-adressen, er det ikke et krav, at borgeren besvarer cpr-spørgsmål eller stiller med et vitterlighedsvidne borger vælger cpr-spørgsmål RA-medarbejder beder borger om lov til at foretage opslag i cpr-registeret for at kunne stille cpr-spørgsmål borger bekræfter RA-medarbejder klikker af i RA-portalen, at borgeren har givet sit samtykke RA-medarbejder slår op i cpr-registeret og finder svarene på de spørgsmål, som RA-portalen beder borgeren om at svare på RA-medarbejderen stiller spørgsmålene, som vises i RA-portalen, og markerer i RA-portalen, om borgeren svarer korrekt eller forkert ifht. informationerne i cpr-registreret svarer borger korrekt på cpr-spørgsmålene efter de gældende regler, kan udstedelsen fortsætte RA-medarbejderen registrerer borgerens foretrukne sprog, og hvis muligt, -adresse og mobiltelefon-nr., samt beder borgeren om at vælge løsningstype borgeren vælger :"standardløsning (nøglekort)", som markeres i RA-portalen nu kan nøglekortet udleveres - eller sendes til cpr-adressen eller en alternativ adresse, hvis dette ønskes den midlertidige adgangskode kan sendes pr. sms eller udleveres som pin-brev 3

4 Straksudstedelse #2 - en borger ønsker NemID og har ikke billedlegitimation - bekræfter sin identitet ved at stille med et vitterlighedsvidne borgerens legitimation tjekkes og godkendes da borgeren ikke har billedlegitimation, skal borgerens identitet altid bekræftes RA-medarbejder forklarer borger, at borgerens identitet skal bekræftes enten ved at besvare cpr-spørgsmål eller ved at stille med et vitterlighedsvidne borger vælger vitterlighedsvidne RA-medarbejder spørger vidnet, om han/hun er indforstået med; at skrive under på en tro og love-erklæring om at borgeren er den person, som vedkommende siger, at han/hun er at fremvise billedlegitimation og at få registreret sit navn, fødselsdato og den foreviste billedlegitimation RA-medarbejder udfylder tro og love-erklæringen med oplysninger om borgeren, og beder vidnet om at skrive under på blanketten vidnet skriver under på blanketten RA-medarbejder klikker af i RA-portalen, at vidnet har underskrevet tro og love-erklæringen RA-medarbejder noterer vidnets fulde navn, fødselsdato og vælger den foreviste billedlegitimation RA-medarbejderen registrerer borgerens foretrukne sprog og hvis muligt, -adresse og mobiltelefonnr. RA-medarbejderen beder herefter borgeren om at vælge løsningstype borgeren vælger :"magnaprint-løsningen (stor skrift)", som markeres i RA-portalen nu kan nøglekortet udleveres - eller sendes til cpr-adressen eller en alternativ adresse, hvis dette ønskes den midlertidige adgangskode kan sendes pr. sms, eller udleveres som pin-brev eller som cd-rom 4

5 Straksudstedelse #3 - en blind borger ønsker NemID og har ikke billedlegitimation - bekræfter sin identitet med cpr-spørgsmål borgerens legitimation tjekkes og godkendes da borgeren ikke har billedlegitimation, skal borgerens identitet altid bekræftes RA-medarbejder forklarer borger, at borgerens identitet skal bekræftes enten ved at besvare cpr-spørgsmål eller ved at stille med et vitterlighedsvidne borger vælger cpr-spørgsmål RA-medarbejder beder borger om lov til at foretage opslag i cpr-registeret for at kunne stille cpr-spørgsmål borger bekræfter RA-medarbejder klikker af i RA-portalen, at borgeren har givet sit samtykke RA-medarbejder slår op i cpr-registeret og finder svarene på de spørgsmål, som RA-portalen beder borgeren om at svare på RA-medarbejderen stiller spørgsmålene, som vises i RA-portalen, og markerer i RA-portalen, om borgeren svarer korrekt eller forkert ifht. informationerne i cpr-registreret svarer borger korrekt på cpr-spørgsmålene efter de gældende regler, kan udstedelsen fortsætte RA-medarbejderen registrerer borgerens foretrukne sprog og - hvis muligt - -adresse, mobiltelefonnummer RA-medarbejderen beder herefter borgeren om at vælge løsningstype borgeren vælger :"blinde-løsningen (voice response)", som markeres i RA-portalen voice response nummeret indtastes i RA-portalen den midlertidige adgangskode på cd-rom kan herefter udleveres 5

6 Straksudstedelse #4 - en dansk borger uden fast bopæl i Danmark eller Grønland - ønsker NemID og har billedlegitimation borgerens billedlegitimation tjekkes og godkendes RA-medarbejder kontrollerer, at det fremkomne navn fra cpr-registreret, som vises i RA-portalen, er i overensstemmelse med den fremviste billedlegitimation er det fremkomne navn i RA-portalen ikke i overensstemmelse med navnet i den fremviste billedlegitimation, skal borgeren fremvise sekundær legitimation da borgeren ikke har en cpr-adresse registreret, skal borgerens identitet altid bekræftes, enten ved at besvare cpr-spørgsmål eller ved at stille med et vitterlighedsvidne resten af udstedelsesproceduren forløber som tidligere beskrevet 6

7 Straksudstedelse #5 - en dansk borger uden cpr-adresse fx. asyl-ansøger eller hjemløs - ønsker NemID og har ikke billedlegitimation borgerens legitimation tjekkes og godkendes da borgeren ikke har en cpr-adresse registreret, skal borgerens identitet altid bekræftes RA-medarbejder forklarer borger, at borgerens identitet skal bekræftes enten ved at besvare cpr-spørgsmål eller ved at stille med et vitterlighedsvidne Bemærk, at hvis borger kun har været kort tid i Danmark, bør vedkommende vælge vitterlighedsvidne, da det ikke vil være muligt at finde svar på cpr-spørgsmålene i cpr-registeret resten af udstedelsesproceduren forløber som tidligere beskrevet 7

8 Straksudstedelse #6 - en borger med et administrativt cpr fx. en færing med dansk cpr, som arbejder i Danmark - ønsker NemID og har billedlegitimation borgerens billedlegitimation tjekkes og godkendes RA-medarbejder kontrollerer, at det fremkomne navn fra cpr-registreret, som vises i RA-portalen, er i overensstemmelse med den fremviste billedlegitimation er det fremkomne navn i RA-portalen ikke i overensstemmelse med navnet i den fremviste billedlegitimation, skal borgeren fremvise sekundær legitimation den godkendte legitimation registreres i RA-portalen da borgeren ikke har en cpr-adresse registreret, skal borgerens identitet altid bekræftes, enten ved at besvare cpr-spørgsmål eller ved at stille med et vitterlighedsvidne resten af udstedelsesproceduren forløber som tidligere beskrevet 8

9 Udlevering af midlertidig adgangskode - en dansk borger uden fast bopæl i Danmark eller Grønland, eller med navneog adressebeskyttelse - ønsker NemID og har dansk pas borgeren går ind på nemid.nu og bestiller NemID, og legitimerer sig med et dansk pas herefter vælger borgeren, hvor den midlertidige adgangskode skal afhentes borgeren møder op på borgerservice RA-medarbejderen kontrollerer borgerens pas RA-medarbejder finder NemID udleveringsbrevet med borgerens navn på frem og den tilsendte midlertidige adgangskode RA-medarbejderen udfylder og underskriver bagsiden af NemID udleveringsbrevet borger underskriver også nederst på bagsiden af NemID udleveringsbrevet RA-medarbejderen udleverer den midlertidige adgangskode 9

10 Udlevering af ekstra nøglekort - en borger skal ud at rejse - ønsker et ekstra nøglekort borgeren møder op på borgerservice RA-medarbejder vælger Vedligehold NemID RA-medarbejderen tjekker borgerens legitimation RA-medarbejder forklarer borger, at borgerens identitet skal bekræftes enten ved at besvare cpr-spørgsmål eller ved at stille med et vitterlighedsvidne borger vælger cpr-spørgsmål eller vitterlighedsvidne RA-medarbejder følger processen for den valgte bekræftelses-metode i Vedligehold menuen vælger RA-medarbejder - i dette eksempel : Udlever nøglekort den sædvanlige proces følges, hvor nummeret på nøglekortet noteres og nøglekortet udleveres 10