Brugertilfredshed 2008

Transkript

1 Antal besvarelser: 65 Svarprocent: 67

2 Om rapporten Rapportens opbygning Randers Kommune har i september 2008 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt forældre med børn i pasningstilbud og skole. Forside: På forsiden fremgår hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocent. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med det enkelte tilbud. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for det overordnede niveau (f.eks. skolerne tilsammen), og rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for eksempelvis skoler eller daginstitutioner som helhed. Dagplejen Nord Antal besvarelser: 78 Svarprocent: 71 Side 3 og frem: På de følgende sider vises resultaterne for de givne spørgsmål, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Disse sammenlignes med det overordnede niveau (f.eks. alle skolerne eller daginstitutioner). Bemærk at der pga. afrundinger kan forekomme afvigelser der grafisk fremstår større, end tallet antyder. Dagplejen Nord 1

3 Sådan læses grafikken Sådan (Eksempel) læses grafikken (Eksempel) Brugertilfredshed 2008 Dagplejen Midt 1. Hvor tilfreds er du med...? Fortsat I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra enten»meget utilfreds«til»meget tilfreds«, eller fra»slet I rapporten ikke«til vises»i høj svarfordelingen grad«og på enkelte på de spørgsmål enkelte svarkategorier, fra»meget uenig«som til går fra enten»meget»meget enig«. utilfreds«besvarelser til»meget i»ved ikke«tilfreds«, indgår eller ikke fra i resultatberegningen. I det viste eksempel har 1% svaret»meget utilfreds«, 2%»Slet ikke«til»i høj grad«og på enkelte spørgsmål fra»meget uenig«til»meget enig«. Besvarelser i»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel»utilfreds«, har 6% 1%»Hverken svaret»meget eller«, 28% utilfreds«,»tilfreds«2% og»utilfreds«, 63%»Meget 6%»Hverken tilfreds«. eller«, 28%»Tilfreds«og 63%»Meget tilfreds«. Grafikken viser hvad din enhed/afdeling sammenlignes Grafikken med. viser Røde hvad din farver enhed/afdeling symboliserer sammenlignes med. Røde farver lavere score end den symboliserer en lavere score overordnede end den overordnede enhed og enhed grøn og grøn en højere en højere score. score. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 3,8. Den højest mulige score er 5, og den laveste score er 1. Alle spørgsmål er vendt, så en høj score er udtryk for noget positivt. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 3,8. Den højest mulige score er 5, og den laveste score er 1. Alle spørgsmål er vendt, så en høj score er udtryk for noget positivt. Forskellen på gennemsnittet imellem din enhed og den overordnede enhed. Bemærk at der pga. afrundinger kan forekomme afvigelser der grafisk fremstår større, end tallet antyder. Forskellen på gennemsnittet imellem din enhed og den overordnede enhed. Bemærk at der pga. afrundinger kan forekomme afvigelser der grafisk fremstår større, end tallet antyder. 2

4 STYRKER OG SVAGHEDER - TOP 5 OG BUND 5 SPØRGSMÅL Nedenstående grafer viser din afdelings/enheds fem højeste og fem laveste scores blandt delspørgsmålene (ikke alt i alt tilfredsheden). Bemærk, at der er anvendt en 5-punkts tilfredshedsskala rangerende fra 1 til 5, hvor 1 er meget utilfreds og 5 er meget tilfreds. En høj score kan derfor sidestilles med høj tilfredshed blandt forældrene på det givne spørgsmål. Eftersom spørgsmålet vedr. alt i alt tilfredsheden dækker over forældrenes overordnede tilfredshed er dette ikke inkluderet i rangeringen. 3

5 1. Hvor tilfreds er du med den skole, som dit barn går i? 4

6 1. Hvor tilfreds er du med den skole, som dit barn går i? Fortsat 5

7 2. I hvilken grad overvejer du at få dit barn flyttet til en anden skole? 3. Hvilken type skole overvejer du at få flyttet dit barn til? Dette spørgsmål kunne ikke besvares hvis der var svaret 'Slet ikke' i spørgsmål 2. 6

8 4. Hvad er årsagerne til, at du overvejer at få dit barn flyttet til en anden skole? Dette spørgsmål kunne ikke besvares hvis der var svaret 'Slet ikke' i spørgsmål Har du i løbet af dit barns skoletid flyttet barnet til en anden skole? 7

9 6. Hvad er årsagerne til, at du fik dit barn flyttet til en anden skole? Dette spørgsmål kunne kun besvares hvis der var svaret 'Ja' til spørgsmål Hvilken type skole blev dit barn indskrevet i ved skolestart? 8

10 8. Hvad er årsagerne til, at du ved barnets skolestart valgte ikke at få dit barn indskrevet på distriktsskolen? 9

11 9. Hvor vigtigt er det på en skala fra 1 til 5 10

12 10. Er mobning et problem på dit barns skole 11. Benytter dit barn på nuværende tidspunkt SFO, fritidshjem eller fritidsklub? Det følgende spørgsmål kunne kun besvares hvis der var svaret 'Ja' til spørgsmål

13 12. Hvor tilfreds er du med fritidsordningen? 12