Brugerundersøgelse i Sundhedstjenesten

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Brugerundersøgelse i Sundhedstjenesten"

Transkript

1 Center for Børn, Unge og Familier August 2014 Brugerundersøgelse i Sundhedstjenesten

2 Indholdsfortegnelse Indledning 3 Undersøgelsens afgrænsning 3 Undersøgelsens hovedspørgsmål og udvalgte temaer 4 Undersøgelsens design og metode 5 Opsamling af undersøgelsens temaer 6 Familiernes oplevelse med den første kontakt med sundhedstjenesten Overgang fra sygehus til sundhedsplejerske 6 Familiernes generelle oplevelse af sundhedsplejerskens besøg Antal og indhold 7 Familiernes generelle oplevelse af støtte og vejledning fra sundhedsplejersken Relevans og tilstrækkelighed 8 Familiernes oplevelse af sundhedsplejerskens faglige kompetencer 9 Familiernes oplevelse af sundhedsplejerskens mundtlige kommunikationskompetencer 9 Familiernes oplevelse af Sundhedstjenestens skriftlige kommunikation Sundhedsvejens brugbarhed og relevans 10 Familiernes oplevelse af Sundhedstjenestens tilbud 10 Familiernes idéer til eventuelle fremtidige indsatsområder 11 Undersøgelsens hovedresultater 11 2

3 Indledning Det tidligere Børne- og Ungeudvalg har besluttet at igangsætte en undersøgelse blandt Sundhedstjenestens brugere. Formålet med brugerundersøgelsen i Sundhedstjenesten er at få et nærmere indblik i, hvordan spædbørnsfamilierne i Helsingør Kommune oplever Sundhedstjenestens tilbud om en forebyggende og sundhedsfremmende indsats. Formålet er endvidere, at undersøgelsens resultater skal bruges fremadrettet, som inspiration til Sundhedstjenestens fremtidige arbejde, med at kvalitetsudvikle deres forskellige tilbud til borgerne. Undersøgelsens metodemæssige ramme og nedenstående undersøgelsesdesign har været fremlagt til orientering for det tidligere Børne- og Ungeudvalg d , og blev ved denne lejlighed godkendt. For at få en indsigt i borgernes oplevelse af Sundhedstjenestens tilbud, har den mest velegnede fremgangsmåde været en interviewundersøgelse. Undersøgelsesdesignets tre faser: 1. Indkredsning af brugerundersøgelsens fokusområder i et samarbejde mellem ledelse og medarbejdere i Sundhedstjenesten, samt den projektansvarlige konsulent. Forberedelse af spørgeguides. Kontakt til interviewpersoner. Etablering af interviewaftaler. 2. Gennemførelse af interviews med familier. 3. Opsamling og formidling af undersøgelsens hovedresultater. Projektejer er lederen af Sundhedstjenesten og undersøgelsen varetages af en konsulent i Center for Børn, Unge og Familier. Som det første punkt i undersøgelsens første fase er det nødvendigt at afgrænse brugerundersøgelsens fokusområder. Undersøgelsens afgræsning Vi har i undersøgelsen valgt at afgrænse os til den forebyggende og sundhedsfremmende indsats Sundhedstjenesten tilbyder familier med spæd- og småbørn. Denne indsats består hovedsageligt af hjemmebesøg. Det betyder, at indsatser rettet mod skoleelever og den særligt tilrettelagte indsats rettet mod sårbare spæd- og småbørnsfamilier ikke indgår i denne undersøgelse. Eftersom de fleste af Sundhedstjenestens ressourcer anvendes inden for det forebyggende og sundhedsfremmende arbejde med spæd- og småbørnsfamilier, er det her vi ønsker at have vores fokus i denne undersøgelse. Vi har derudover valgt at afgrænse målgruppen yderligere, ved at vælge at interviewe familier med et barn i 5-måneders alderen. Der er flere grunde til denne afgrænsning: 3

4 - For det første tilbyder Sundhedstjenesten som noget nyt familier, der har børn født i november 2013 og fremover, et barselsbesøg. Ved at vælge familier med børn i 5-alderen undersøges derved Sundhedstjenestens nuværende tilbud inklusiv barselsbesøget. - For det andet har familien fået en vis erfaring med Sundhedstjenesten, da 4-5 besøg fra sundhedsplejersken finder sted inden barnets 5. levemåned. Sundhedstjenesten tilbyder følgende besøg: barselsbesøget (hvis moderen er kommet hjem inden 3. døgn efter fødslen), etableringsbesøget (ca. 7 dage efter barselsbesøget), 3-4 ugers besøget, 2. måneders besøget (screeningsbesøget), 4 måneders besøget (førstegangsforældre), ml. 4-6 måneders besøget (flergangsforældre), 6. måneders besøget (førstegangsforældre) og ml måneders besøget. Der er sat en halv time af til barselsbesøget. De resterende besøg er der sat en time af til. - For det tredje har de fleste familier stadigvæk en del af deres barselsperiode tilbage, hvilket betyder, at sundhedsplejerskernes besøg stadigvæk har en vis tyngde i familiernes bevidsthed. Hvis vi i stedet havde valgt, at interviewe forældre, der havde modtaget alle sundhedsplejerskebesøg og som var ved at afslutte barselsperioden kunne man have en forventning om, at deres opmærksomhed i højere grad ville være rettet mod det, som skulle til at ske i familiens liv; nemlig at begge forældre skulle tilbage på arbejdsmarkedet og barnet skulle starte op i dagtilbud. Efter at have afgrænset hvilken brugergruppe eller hvilken stikprøveramme undersøgelsen tager udgangspunkt i, har vi fokuseret på undersøgelsens og dermed også interviewguidens indhold. Undersøgelsens hovedspørgsmål og udvalgte temaer Eftersom hovedformålet med brugerundersøgelsen er at være udforskende og at få en indsigt i borgernes oplevelse af Sundhedstjenestens tilbud, lyder hovedspørgsmålet som følger: Hvordan ser og forstår spædbørnsfamilier i Helsingør Kommune den forebyggende og sundhedsfremmende indsats, som sundhedstjenesten tilbyder familierne? Inden for rammerne af undersøgelsens hovedspørgsmål har vi udvalgt nogle overordnede temaer, som vi ønsker som omdrejningspunkter i vores interview med de familier. Disse temaer skal også være med til at belyse, om der er områder hvor det eventuelt ville være relevant at kvalificere Sundhedstjenestens tilbud. Temaerne, som har dannet grundlag for interviewguiden 1, er følgende: Familiernes oplevelse med den første kontakt med sundhedstjenesten Overgangen fra sygehus til sundhedsplejerske. Familiernes generelle oplevelse af sundhedsplejerskens besøg Antal og indhold. Familiernes generelle oplevelse af støtte og vejledning fra sundhedsplejersken relevans og tilstrækkelighed. Familiernes oplevelse af sundhedsplejerskens faglige kompetencer. Familiernes oplevelse af sundhedsplejerskens mundtlige kommunikationskompetencer. Familiernes oplevelse af Sundhedstjenestens skriftlige kommunikation Sundhedsvejens brugbarhed og relevans. 1 Bilag 1 4

5 Familiernes oplevelse af Sundhedstjenestens tilbud. Familiernes ideer til eventuelle fremtidige indsatsområder. Det følgende afsnit beskriver udvælgelsesproceduren for de medvirkende familier, den benyttede fremgangsmåde for kontakten til interviewpersonerne, etableringen af interviewaftaler, gennemførelsen af de pågældende interviews, samt hvorledes undersøgelsens resultater er blevet opsamlet og formidlet. Undersøgelsens design og metode Idet at undersøgelsens hovedformål er at afdække hvordan spædbørnsfamilier i Helsingør Kommune ser og forstår den forebyggende og sundhedsfremmende indsats, som sundhedstjenesten tilbyder familierne, har vi valgt at udforme undersøgelsen som en interviewundersøgelse. Vi ved af erfaring, at der fødes ca. 40 børn om måneden i Helsingør kommune dog med en smule sæsonvariation. De familier, som skal indgå i undersøgelsen er blevet udvalgt ved, at Sundhedstjenesten har udarbejdet en liste til konsulenten over de ca. 40 familier, som på undersøgelsestidspunktet vil have et barn, der er ca. 5 måneder. Ud fra den liste som konsulenten har modtaget fra Sundhedstjenesten, har konsulenten, for at udvælge mellem familier ud, udvalgt hver tredje familie på listen, med henblik på at få etableret en interviewaftale. Det faktuelle antal familier på listen samt udvælgelsesproceduren har afstedkommet, at 13 familier er blevet valgt ud til at deltage i interviewundersøgelsen. Repræsentativiteten i undersøgelsen sikres ved at man via en dækkende stikprøveramme har adgang til hele populationen, og at alle individer i stikprøverammen har en kendt sandsynlighed for at blive udtrukket til stikprøven 2. Så repræsentativiteten kan siges være sikret i den gruppe af mennesker, som undersøgelsen tager udgangspunkt i, da stikprøverammen er afgrænset ud fra kendte kriterier og udvælgelsesproceduren oplyst, som værende hver tredje i stikprøverammen. Konsulenten har dernæst udformet et brev til disse 13 familier, hvori de informeres om brugerundersøgelsen 3. I brevet fremgår det ligeledes, at familierne er tilfældigt udvalgt og vil blive kontaktet telefonisk, med henblik på at få etableret en interviewaftale; medmindre de på forhånd via mail meddeler, at de ikke ønsker at deltage i undersøgelsen. Ud af de 13 familier har 1 familie valgt på forhånd at trække sig fra undersøgelsen. De resterende 12 familier er blevet kontaktet telefonisk og har alle indvilliget i at deltage i interviewundersøgelsen. Fordelen ved denne udvælgelsesprocedure er, at familierne kan bevare deres anonymitet i forhold til sundhedsplejerskerne, hvilket vi mener, er nødvendigt i denne type af undersøgelser. 2 Vejledning om brugerundersøgelser, Regeringens moderniserings program, 2002, s Bilag 2 5

6 Metodemæssigt har vi arbejdet med semistrukturerede interviews, som struktureres efter en fælles interviewguide, som konsulenten i samarbejde med Sundhedstjenesten har udarbejdet. Semistrukturerede interviews sikrer en vis ensartethed i spørgsmål på tværs af interviews, samtidig med, at der er plads til at spørge ind til områder af særlig interesse i det enkelte interview. Samtlige interviews har efter aftale med familierne, fundet sted hos familierne selv med en varighed på højst en time. Hvert interview er, efter aftale med den interviewede, dokumenteret med diktafon. For at få et overblik over dataindsamlingen og for at sikre væsentlige detaljer er samtlige interview blevet udskrevet. Transskriptionen vil, af hensyn til interviewdeltagernes anonymitet, dog ikke indgå i rapporten. Lydoptagelserne af interviewene er tænkt som en mulighed for at sikre, at ingen informationer går tabt i processen. Lydoptagelserne vil herefter blive slettet og vil ikke indgå i forbindelse med rapporten. Selve udvælgelsen, af de data som medbringes i følgende opsamling, er både foregået ud fra et mere positivistisk videnskabssyn såvel som ud fra et mere hermeneutisk videnskabssyn. Det semistrukturerede interview tillader nemlig både, at der er visse faktuelle oplysninger der kan sammenlignes og kortlægges f.eks. flertallet af respondenterne siger, at de er tilfredse med hvor mange besøg de får af sundhedsplejersken. Men det tillader også den enkelte at uddybe svaret, og dermed beskrive f.eks. hvorfor den enkelte ikke deltager i en mødregruppe. Hvorvidt en given tilbagemelding er generel eller enkeltstående vil fremgå af formidlingen. Opsamling af undersøgelsens temaer De 12 mødre er alle blevet interviewet ud fra samme interviewguide. Interviewguiden er udarbejdet ud fra nedenstående 8 temaer. Opsamlingen af den indsamlede data vil først blive beskrevet temaopdelt, hvorefter der vil være en kortere sammenfatning, der gerne skulle besvare undersøgelsens hovedspørgsmål: Hvordan ser og forstår spædbørnsfamilier i Helsingør Kommune den forebyggende og sundhedsfremmende indsats, som sundhedstjenesten tilbyder familierne? Det første tema i interviewundersøgelsen lyder som følgende: Familiernes oplevelse med den første kontakt med Sundhedstjenesten Overgang fra sygehus til sundhedsplejerske Mødrene er generelt meget tilfredse med deres første kontakt med Sundhedstjenesten. Måden hvorpå de kontaktes er der blandede tilbagemeldinger på. En enkelt mor bemærkede, at: Det var fantastisk, at hun bare sendte en sms, for vi gik direkte hjem for at sove, så det forstyrrede ikke, så det var egentlig meget godt. Hvorimod en anden mor bemærkede: 6

7 Hun ringede samme dag som jeg havde født. Jeg var glad for at hun ringede og sagde tillykke. Så ud fra disse udsagn kan der ikke siges at være én rigtig måde at kontakte den nye mor på, men at de generelt er glade for, at sundhedsplejersken kontakter dem hurtigt efter fødslen. 10 ud af 12 svarer nej til Er der noget du kunne have tænkt dig anderledes i forhold til det første besøg?. De er generelt meget glade for, at sundhedsplejersken kommer hurtigt på besøg. Den ene der svarer ja til spørgsmålet kunne godt tænke sig, at sundhedsplejersken har lidt mere tid til de enkelte besøg, så de ikke skal skynde sig ud af døren. Den anden kunne godt tænke sig, at sundhedsplejersken kunne bidrage mere praktisk. Hun følte sig nemlig ikke i stand til at vaske barnet selv, og ville meget gerne have haft hjælp til dette. Familiernes oplevelse med den første kontakt med Sundhedstjenesten, kan konkluderes at være meget positiv. Familiernes generelle oplevelse af sundhedsplejerskens besøg Antal og indhold I forhold til den generelle oplevelse af det antal besøg familierne har modtaget er 11 ud af 12 tilfredse med det antal besøg de har fået. Den ene mor, som ikke var helt tilfreds med antallet af besøg, ønskede ikke generelt flere besøg, men blot flere besøg den første måned efter fødslen. 7 ud af 12 er tilfredse med intervallet mellem besøgene. Den ene mor svarer følgende på spørgsmålet Har intervallet imellem besøgene været passende : Ja, for det har været det vi har haft behov for Så det har passet fint En anden mor svarer følgende: Det har været meget fint. Så har jeg ringet til hende, hvis jeg har haft brug for det Eller mailet hende. 3 ud af 12 nævner, at de synes der går for lang tid imellem besøgene, når børnene er omkring 4-6 måneders alderen. Som den ene mor udtrykker det: Kostbesøget er i 4 måneders alderen, og det er nemlig ret tidligt, når man tænker på at Sundhedsstyrelsen anbefaler amning til 6 måneders alderen, så er det jo 2 måneder for tidligt Så det besøg der er sparet væk i 6 måneders alderen, det er måske lidt upraktisk, at man begynder at snakke om grød i 4 måneders alderen og så siger, for øvrigt så skal man vente i to måneder Så har man glemt alt om det. Flere bemærker dog, at de oplever, at de nemt kan kontakte sundhedsplejersken telefonisk, hvis der er brug for det. Denne oplevelse af, at man nemt kan kontakte sundhedsplejersken, hvis der er noget, kan være af afgørende betydning for graden af tilfredshed med intervallet imellem besøgene. 7

8 Generelt er der stor tilfredshed med besøgenes varighed. Flere bemærker, at sundhedsplejersken virker til at have god tid, kun en enkelt ønsker mulighed for besøg med en varighed på over en time. I forhold til screeningsbesøgene for efterfødselsreaktion er der 5 familier, der har oplevet at snakke om emnet med sundhedsplejersken; hvilket vil sige, at de ikke har oplevet, at der er blevet udfyldt et screeningsskema. Disse 5 familier har positive tilbagemeldinger i forhold til screeningsbesøget Hvorimod de 5 familier som har oplevet, at der er blevet udfyldt et screeningsskema ved besøget, har givet mere blandede tilbagemeldinger. To mødre syntes, at denne fremgangsmåde var i orden. En mor oplevede at få et spørgeskema udleveret, som hun selv udfyldte uden at få en tilbagemelding, og kunne godt tænke sig at der blev samlet op på besvarelsen. En familie oplevede denne fremgangsmåde som besynderlig. En mor oplevede denne fremgangsmåde som irriterende. Som hun selv udtrykker det: Man skulle virkelig passe på ikke at svare forkert, så man ikke blev vurderet som en der har en depression. Denne mor ville foretrække, at sundhedsplejersken vurderer moderens tilstand i løbet af samtalen. Samtlige 12 mødre synes det er rart, at sundhedsplejersken kommer og tjekker om barnet har det godt. 11 ud af 12 mødre understreger, at besøgene giver dem en følelse af øget tryghed. Ingen af mødrene synes, at besøgene opleves som kontrolbesøg. Familiernes generelle oplevelse af sundhedsplejerskens besøg, kan konkluderes at være positive. Familiernes generelle oplevelse af støtte og vejledning fra sundhedsplejersken Relevans og tilstrækkelighed I forhold til familiernes generelle oplevelse af støtte og vejledning fra sundhedsplejersken, er 8 ud af 12 meget tilfredse med den støtte og vejledning sundhedsplejersken yder. Som en mor udtrykker det: Vi har også snakket om søskende jalousi. Det havde jeg slet ikke forventet, at hun spurgte ind til det. Fordi når det er anden gang, så har man behov for at få det på plads, hvordan reagerer den store. Så det var faktisk meget godt, synes jeg. En anden mor svarer følgende på spørgsmålet på om hun oplever, at sundhedsplejersken har kunnet hjælpe hende, i forhold til de problemstillinger, som hun synes der har været knyttet til at blive forælder: Sidste gang hun var her havde han grædt hele natten i næsten 3 dage Og jeg var ved at blive skør Så kom hun dagen efter og gav mig nogle gode råd, så jeg blev beroliget. 8

9 Med de resterende 4 familier er oplevelsen, af den støtte og vejledning sundhedsplejersken yder, lidt blandet. Man kan sige, at de er tilfredse med en del af ydelsen, men har forslag til hvordan det kunne være endnu bedre. En mor kunne f. eks. godt tænke sig nogle flere alternative sundhedsråd, eller at sundhedsplejersken havde anbefalet alternativ behandling. En anden mor kunne godt tænke sig, at sundhedsplejersken ville oplyse mere om forslag til øvelser og aktivering af børnene. Familierne er generelt glade for at den støtte og vejledning de får fra sundhedsplejersken. Familiernes oplevelse af sundhedsplejerskens faglige kompetencer Den generelle oplevelse af sundhedsplejerskens faglige kompetencer er positiv. På spørgsmålet Oplever du at du får tilfredsstillende svar på dine spørgsmål fx omkring barnet vækst, trivsel og udvikling? svarer stort set alle ja. Følgende udsagn beskriver det generelle billede meget godt: Ja, det synes jeg. Hvis hun ikke har taget på, så har hun sagt, at vi skulle holde lidt ekstra øje med hende. Ja, jeg synes hun er meget god. Ja bestemt Hun har styr på det. En enkelt mor undrer sig over, at hun får at vide, at hun skal vente med at give barnet anden kost end mælk til det er 6 måneder. Eftersom hun har givet sine andre børn anden kost fra 4 måneders alderen. En anden mor kunne godt tænke sig, at sundhedsplejersken selv er lidt mere på banen og selv oplyser om barnets udvikling, så det ikke påhviler moderen at skulle spørge ind til dette. Men alt i alt er der en meget positiv respons, når det gælder sundhedsplejerskens faglige kompetencer. Familiernes oplevelse af sundhedsplejerskens mundtlige kommunikationskompetencer I forhold til familiernes oplevelse af sundhedsplejerskens mundtlige kommunikationskompetencer er alle 12 adspurgte enige om, at sundhedsplejersken er nem at snakke med og nem at forstå. Enkelte udsagn er her gengivet: Ja, meget. Hun er i hele taget en rigtig dejlig dame. Ja, for hun stiller spørgsmålet to tre gange Sundhedsplejerskerne er meget søde. Ja, og hvis der er et eller andet, så spørger jeg bare. Ja, der har været god kemi. 9

10 Familiernes oplevelse af Sundhedstjenestens skriftlige kommunikation Sundhedsvejens brugbarhed og relevans På spørgsmålet om de selv bruger Sundhedsvejen.dk svarer 7 ud af 12 nej. 5 ud af 12 bruger Sundhedsvejen.dk lidt. Af de mødre, som selv har været inde på Sundhedsvejen.dk, nævnes blandt andet følgende som positivt: Der står sådan noget generelt noget med, at nu skal de have jern eller nu skal de have D-vitamin, det synes jeg faktisk er meget rart. Og så kan man selv klikke noget af, og så skriver hun noget selv Den er nem at finde ud af. Det er meget rart at kunne se hvem man skal i mødregruppe med. 4 nævner, at de synes det er besværligt at logge på Sundhedsvejen.dk. 2 nævner, at Sundhedsvejen.dk er besværlig at bladre i. En enkelt mor har et ønske om at få den gamle udgave af Barnets Bog tilbage og synes, at det er en serviceforringelse, at denne ikke udleveres mere. Ud af de 12 adspurgte var der kun en enkelt der nævnte, at hun også brugte mailsystemet i Sundedsvejen.dk som kommunikationsform. Ellers var der udbredt enighed om, at den foretrukne kommunikationsform er telefonopkald og sms. Mødrene understreger flere gang, at de er meget glade for at kunne ringe eller sende en sms til deres sundhedsplejerske. En enkelt mor oplevede dog, at det kunne være svært at få tid til at ringe til sundhedsplejersken imellem kl. 8-9, når man også har større børn der skal afleveres i dagtilbud. Generelt kan det udledes, at imellem hjemmebesøgene foretrækker familierne at kommunikere med sundhedsplejersken over telefonen. Den umiddelbare holdning til Sundhedsvejen.dk er, at den er besværlig at logge på, men at informationerne som findes inde på Sundhedsvejen.dk er i orden. Familiernes oplevelse af Sundhedstjenestens tilbud Ud af de 12 adspurgte mødre svarede 10 ja til, at de var med i en mødregruppe. Generelt bliver der sat megen pris på mødregrupperne. Flere af mødrene nævner, at det er rart hvis fordelingen af førstegangs mødre og flergangsmødre i gruppen er jævn. En af de to mødre der ikke deltager i en mødregruppe nævner, at hun meget gerne ville deltage hvis der var en mødregruppe for udlændinge. For som hun selv siger: Hun har sagt til mig, at jeg skal prøve, så kommer jeg til at tale bedre dansk. Men jeg er for genert Det ville være bedre hvis der er andre udlændinge, så forstår vi hinanden, så ville de også tale ligesom mig. Til spørgsmålet Synes du der er behov for fædre-tiltag? svarer 8 ud af 12 nej. Til spørgsmålet Ville du overveje at deltage i en forældreuddannelse for 1. gangs forældre i graviditeten? svarer 5 ja, 3 nej og 4 er i tvivl. To mødre nævner, at de derimod meget gerne ville modtage et graviditetsbesøg inden fødslen. Sundhedstjenestens hjemmeside har mødrene ikke megen erfaring med. 10

11 Familiernes idéer til eventuelle fremtidige indsatsområder Af idéer til eventuelle fremtidige indsatsområder nævnte familierne: Graviditetsbesøg (2), Genindførelsen af Barnets Bog (1), Alternative sundhedsråd (1), Tilbud om ekstrabesøg så der ikke nødvendigvis går 2 måneder imellem (1), Mere praktisk hjælp i forhold til barnet, fx hjælp til at vaske barnet (1). Undersøgelsens hovedresultater Hvordan ser og forstår spædbørnsfamilier i Helsingør Kommune, ifølge brugerundersøgelsen, den forebyggende og sundhedsfremmende indsats, som sundhedstjenesten tilbyder familierne? Ifølge interviewundersøgelsen kan der udledes, at familierne generelt er meget glade for, at sundhedsplejersken kommer hurtigt på besøg. 10 ud af 12 svarer nej til Er der noget du kunne have tænkt dig anderledes i forhold til det første besøg? I forhold til den generelle oplevelse, af det antal besøg familierne har modtaget, er 11 ud af 12 tilfredse, med det antal besøg de har fået. 7 ud af 12 er tilfredse med intervallet mellem besøgene. 3 ud af 12 nævner, at de synes der går for lang tid imellem besøgene, når børnene er omkring 4-6 måneders alderen. Som en mor udtrykker det så er det måske lidt upraktisk, at man begynder at snakke om grød i 4 måneders alderen og så siger, for øvrigt så skal man vente i to måneder Så har man glemt alt om det. Flere bemærker dog, at de oplever, at de nemt kan kontakte sundhedsplejersken telefonisk, hvis der er brug for det. Denne oplevelse af, at man nemt kan kontakte sundhedsplejersken, hvis der er noget, kan være af afgørende betydning for graden af tilfredshed med intervallet imellem besøgene. Generelt kan det udledes, at familierne imellem besøgene foretrækker at kommunikere med sundhedsplejersken over telefonen fremfor via Sundhedsvejen.dk. Den umiddelbare holdning til Sundhedsvejen.dk er, at den er besværlig at logge på, men at informationerne som findes inde på Sundhedsvejen.dk er i orden. I forhold til screeningsbesøgene for efterfødselsreaktion, er der højere grad af tilfredshed med screeningsbesøget, hvis screeningen foregår som en naturlig del af besøget i løbet af samtalen og ikke ved hjælp af et screeningsskema. Samtlige af mødrene er glade for, at sundhedsplejersken kommer og tjekker, om barnet har det godt. 11 ud af 12 mødre understreger, at besøgene giver dem en følelse af øget tryghed. Ingen af mødrene synes, at besøgene opleves som kontrolbesøg. Der er bred enighed om at sundhedsplejerskerne er fagligt kompetente, og samtlige 12 adspurgte er enige om, at sundhedsplejersken er nem at snakke med og nem at forstå. I forhold til familiernes generelle 11

12 oplevelse af støtte og vejledning fra sundhedsplejersken er 8 ud af 12 meget tilfredse, med den støtte og vejledning sundhedsplejersken yder. Ud af de 12 adspurgte mødre svarede 10 ja til, at de er med i en mødregruppe. Generelt bliver der sat megen pris på mødregrupperne. Flere af mødrene nævner, at de lægger vægt på, at fordelingen af førstegangs mødre og flergangsmødre i gruppen er jævn, og at mødrene i gruppen bor i samme område. En af de to mødre, der ikke deltager i en mødregruppe, nævner, at hun meget gerne ville deltage, hvis der var en mødregruppe for udlændinge. For som hun selv siger: Hun har sagt til mig, at jeg skal prøve, så kommer jeg til at tale bedre dansk. Men jeg er for genert Det ville være bedre hvis der er andre udlændinge, så forstår vi hinanden, så ville de også tale ligesom mig. Ud fra brugerundersøgelsen kan det konkluderes, at brugergruppen generelt er meget tilfreds med den forebyggende og sundhedsfremmende indsats, som Sundhedstjenesten tilbyder. 12

13 BILAG 1 Interviewguide Baggrundsspørgsmål Overgangen fra sygehus til sundhedsplejerske. Bor du sammen med barnets far? Hvad er din og barnets far nuværende stilling/uddannelse? Er det jeres første barn? Hvornår kom du hjem efter fødslen? Hvornår kontaktede sundhedsplejersken dig efter hjemkomsten fra hospitalet? Hvornår kom hun på besøg? Ved du om det var et barselsbesøg? Hvordan oplevede du dette besøg? Kan du huske om I kom ind på barnets almentilstand (herunder gulsot), amning eller anden ernæring og familiedannelse? Fik du det ud af besøget, som du havde en forventning til/behov for? Generel oplevelse af sundhedsplejerskens besøg antal og indhold. Er der noget du kunne have tænkt dig anderledes i forhold til det første besøg? Hvor mange besøg har du fået? Har det været den samme sundhedsplejerske? Har antallet af besøg indtil videre været passende? Har intervallet imellem besøgene været passende? Hvor lang tid varer besøgene? Er det passende? Har der været forskel på de besøg, I har fået indtil nu? Beskriv Har du fået et screeningsbesøg for efterfødselsreaktion? (ved 2. mdr. alderen) Hvordan oplevede du dette besøg? Føler du, at du havde behov for sådan et besøg? 13

14 Har screeningsbesøget medført, at der kom andre tiltag i stand? Ville det være relevant at have tilbudt din mand en screening for efterfødselsreaktion? Generel oplevelse af støtte og vejledning fra sundhedsplejersken relevans og tilstrækkelighed. Oplever du, at sundhedsplejersken har kunnet hjælpe dig og støtte dig i forhold til de problemstillinger, som du synes, der har været knyttet til at blive forælder? Hvad bestod hjælpen i? (samtale, værktøjer, faglig viden) Har sundhedsplejersken henvist til andre professionelle? Hvem? Var det efter din mening de rigtige fagprofessionelle hun henviste dig til? Har der været områder, som du gerne ville have haft, at sundhedsplejersken gik nærmere ind i? Har der været områder, hvor du oplevede, at sundhedsplejersken kom for tæt på? Giver besøgene en dig en følelse af øget tryghed, eller føles det som et kontrolbesøg? Oplevelse af sundhedsplejerskens faglige kompetencer. Oplevelse af sundhedsplejerskens mundtlige kommunikationskompetencer Oplevelse af Sundhedstjenestens skriftlige kommunikation Sundhedsvejens brugbarhed og relevans. Oplever du at du får tilfredsstillende svar på dine spørgsmål fx omkring barnets vækst, trivsel og udvikling? Er sundhedsplejersken nem at snakke med og nem at forstå? Bruger du Sundhedsvejen.dk? Hvad er din oplevelse af de oplysninger, du kan få fra sundhedsplejersken via Barnets Journal på Sundhedsvejen? Er kommunikationsvejene tilfredsstillende? Hvilke kommunikationsveje bruger du? Er det relevante oplysninger, eller er der andre typer af oplysninger, du gerne ville kunne hente på Sundhedsvejen? Viden om Sundhedstjenestens Bruger du andre at Sundhedstjenestens tilbud fx 14

15 tilbud rådgivningstelefonen og mødre-gruppen? Kender du til andre tilbud? Synes du der er behov for fædre-tiltag? Ville du overveje at deltage i en forældreuddannelse for 1. gangs forældre i graviditeten? Ideer til eventuelle fremtidige indsatsområder. Bruger du Sundhedstjenestens hjemmeside? Hvad bruger du den til? Hvordan synes du, at den fungerer? Er der noget ved den, som du kunne tænke dig anderledes? Er der noget som du godt kunne have tænkt dig anderledes i dit samarbejde med sundhedsplejerskerne? Er der nogen ting, som du synes vi skulle gøre mere eller mindre af? Andet? 15

16 BILAG 2 Center for Børn, Unge og Familier Kære Børn, Unge og Familier Birkedalsvej Helsingør Vil du bidrage til at gøre sundhedsplejerskernes tilbud endnu bedre? Vi har igangsat en interviewundersøgelse i samarbejde med Sundhedstjenesten (sundhedsplejerskerne), for at undersøge og kvalitetsudvikle sundhedsplejerskernes tilbud. I den forbindelse har vi valgt hver tredje familie (med børn født i november 2013) ud, med henblik på at få etableret en interviewaftale. Du er derfor tilfældigt valgt ud, og jeg vil høre om du vil deltage i denne anonyme interviewundersøgelse. Interviewet vil højst vare 1 time og kan afholdes på et tidspunkt og sted der passer dig. I interviewet vil jeg blandt andet spørge ind til din oplevelse af: Sundhedsplejerskens antal besøg Sundhedsplejerskens støtte og vejledning Sundhedsvejen.dk Sundhedstjenestens andre tilbud f.eks. mødregrupperne og rådgivningstelefonen. Områder hvor du ser muligheder for forbedring. Du er velkommen til at kontakte mig via ovenstående kontaktoplysninger. Jeg kontakter de udvalgte familier i løbet af uge 15, for at høre om vi kan lave en aftale. Hvis du ikke vil kontaktes, har du mulighed for at sende en besked herom til følgende mailadresse: avt08@helsingor.dk Med venlig hilsen 16

Analyseresultater Graviditetsbesøg

Analyseresultater Graviditetsbesøg Analyseresultater Graviditetsbesøg Hovedkonklusion I analysearbejdet er der fokuseret på graviditetsbesøg som forældreforberedende generel indsats i forhold til primært jordemorens tilbud til vordende

Læs mere

Sundhedsplejen arbejder løbende på at udvikle sine ydelser, så de bedst muligt tilpasses

Sundhedsplejen arbejder løbende på at udvikle sine ydelser, så de bedst muligt tilpasses Velkommen til Sundhedsplejens brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Sundhedsplejen arbejder løbende på at udvikle sine ydelser, så de bedst muligt tilpasses en moderne børnefamilies behov. Derfor gennemfører

Læs mere

Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune. Brugerundersøgelse 2014

Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune. Brugerundersøgelse 2014 Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune Brugerundersøgelse 2014 Forord I DLS Service har vi undersøgt brugernes tilfredshed med vores ydelser. Alle brugere har modtaget et spørgeskema med titlen Hjælp

Læs mere

De Gode Overgange. Sundhedspleje dagpleje/vuggestue. Skive det er RENT LIV SKIVE.DK

De Gode Overgange. Sundhedspleje dagpleje/vuggestue. Skive det er RENT LIV SKIVE.DK De Gode Overgange Sundhedspleje dagpleje/vuggestue Skive det er RENT LIV Indledning Forskning i børns liv og udvikling peger på at samarbejdet mellem de voksne omkring barnet, mellem forældre og fagprofessionelle

Læs mere

Evaluering af Ung Mor

Evaluering af Ung Mor Evaluering af Ung Mor Et gruppetibud til unge gravide/mødre i Vejen Kommune Evaluering udarbejdet af praktikant Sofie Holmgaard Olesen, juni 2015. 1 Projekt Ung Mor er et gruppetilbud til unge gravide/mødre

Læs mere

Evaluering af bogen Snak om angst og depression med børn og voksne i alle aldre.

Evaluering af bogen Snak om angst og depression med børn og voksne i alle aldre. Evaluering af bogen Snak om angst og depression med børn og voksne i alle aldre. Indledning Denne evaluering giver viden om anvendeligheden og relevansen af bogen 'Snak om angst og depression... med børn

Læs mere

BILAG A: OVERSIGT OVER SATSPULJEN

BILAG A: OVERSIGT OVER SATSPULJEN BILAG A: OVERSIGT OVER SATSPULJEN Oversigt over satspuljen Børns trivsel i udsatte familier med overvægt eller andre sundhedsrisici. Udmøntning af satspuljen Børns trivsel i udsatte familier med overvægt

Læs mere

Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild

Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild 2015 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Undersøgelsens resultater. 4 3. Vurdering af den telefoniske kommunikation..5 4. Vurdering

Læs mere

Fædres deltagelse i sundhedsplejerskebesøg

Fædres deltagelse i sundhedsplejerskebesøg Fædres deltagelse i sundhedsplejerskebesøg, PSYKOLOG, FORSKNINGSLEDER, PH.D. RIGSHOSPITALET 2017?? Statens vejledning fra 1998 "partner" "kvinden og familien"' "kvinden, barnet og den øvrige familie" "kvinden/forældrene"

Læs mere

Brugerundersøgelse i Aalborg kommunes tandpleje i 2014

Brugerundersøgelse i Aalborg kommunes tandpleje i 2014 Brugerundersøgelse i Aalborg kommunes tandpleje i 2014 1 Indholdsfortegnelse Metode... 3 Resultater... 4 Overordnet tilfredshed med tandplejen... 4 Resultater - Tryghed, tillid og smertefri behandling...

Læs mere

Evaluering. Evaluering af projekt: samarbejde mellem jordemoder og sundhedspleje i Høje-Taastrup Projektnummer 13-2011.

Evaluering. Evaluering af projekt: samarbejde mellem jordemoder og sundhedspleje i Høje-Taastrup Projektnummer 13-2011. Evaluering Børne- og Ungerådgivningscentret 22-02-2013 Evaluering af projekt: samarbejde mellem jordemoder og sundhedspleje i Høje-Taastrup Projektnummer 13-2011. Kort beskrivelse af projektet Høje-Taastrup

Læs mere

Hofteopereret på Ringkjøbing Amts Sygehuse

Hofteopereret på Ringkjøbing Amts Sygehuse Ringkjøbing Amt Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Hofteopereret på Ringkjøbing Amts Sygehuse En undersøgelse af patienters tilfredshed med operation på Herning Sygehus og efterfølgende pleje og behandling

Læs mere

Ammepolitik for Regionshospitalet Randers

Ammepolitik for Regionshospitalet Randers Ammepolitik for Regionshospitalet Randers Information til forældre Regionshospitalet Randers/Grenaa Patienthotellet Ammepolitik Regionshospitalet Randers har en ammepolitik, der tager udgangspunkt i De

Læs mere

STRUER KOMMUNALE TANDPLEJE BRUGERUNDERSØGELSE PÅ THYHOLM

STRUER KOMMUNALE TANDPLEJE BRUGERUNDERSØGELSE PÅ THYHOLM STRUER KOMMUNALE TANDPLEJE BRUGERUNDERSØGELSE PÅ THYHOLM 1 1 tilfredshed m ed den komm unale tandpleje 1 % andel 4 ja nej I 1 gennemførte tandplejen en spørgeskemaundersøgelse blandt brugerne af Den Kommunale

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet

Tilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet Tilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet Familier, Børn og Unge 2015 Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Ungdomscentret UDGIVER Ressourcestyring Socialforvaltningen, Aarhus Kommune

Læs mere

Evaluering af børnesamtalen

Evaluering af børnesamtalen Evaluering af børnesamtalen 15. august - 14. oktober 2011 Statsforvaltningernes evaluering af børnesamtalen 1. Indledning I resultatkontrakt 2011 er der fastsat et krav om, at statsforvaltningerne i 2011

Læs mere

Regionshospitalet Randers Kvalitetsafdelingen Kvalitetskonsulent: Stefanie Andersen April 2015. Skyggeforløb af patienter med ondt i maven

Regionshospitalet Randers Kvalitetsafdelingen Kvalitetskonsulent: Stefanie Andersen April 2015. Skyggeforløb af patienter med ondt i maven Skyggeforløb af patienter med ondt i maven 1 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 3 Hvad er skyggemetoden?... 3 Fremgangsmåde... 3 Resultater... 4 Den faktiske ventetid... 4 Oplevelsen

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 66 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 51% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?

Læs mere

Evaluering af Ungekampagne 2011 i Sorø, Faxe og Ringsted

Evaluering af Ungekampagne 2011 i Sorø, Faxe og Ringsted Evaluering af Ungekampagne 2011 i Sorø, Faxe og Ringsted I denne præsentation står besvarelserne ukommenteret. Samtlige kvantitative besvarelser er medtaget samt udvalgte eksempler på kvalitative besvarelser.

Læs mere

Undersøgelse af borgernes oplevelse af information og kontakten til det kommunale sundhedsvæsen

Undersøgelse af borgernes oplevelse af information og kontakten til det kommunale sundhedsvæsen Undersøgelse af borgernes oplevelse af information og kontakten til det kommunale sundhedsvæsen August 2014 Indledning og baggrund Sundhed og Omsorg har på baggrund af en målsætning fra dialogbaserede

Læs mere

Evaluering af projekt Mor i bevægelse. Hanne Kristine Hegaard Jordemoder, ph.d Forskningsenheden for Mor og Barns Sundhed, Rigshospitalet

Evaluering af projekt Mor i bevægelse. Hanne Kristine Hegaard Jordemoder, ph.d Forskningsenheden for Mor og Barns Sundhed, Rigshospitalet Evaluering af projekt Mor i bevægelse Hanne Kristine Hegaard Jordemoder, ph.d Forskningsenheden for Mor og Barns Sundhed, Rigshospitalet 1 Evaluering Interventionsgruppe (n=65) Matchet kontrolgruppe (n=89)

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 65 Svarprocent: 50% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Altid god

Læs mere

TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN. Notat til: Syddjurs Kommune

TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN. Notat til: Syddjurs Kommune TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN Notat til: Syddjurs Kommune Marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2 2. Metode og aktiviteter 3 2.1 Dataindsamling 3 2.2 Konstruktion af spørgeskema og interviewguide 3 3. Resultater

Læs mere

Analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune

Analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune Analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune Resumé Gribskov Kommune har september 2017 fået gennemført en analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i kommunen. Analysen er gennemført

Læs mere

Vejledning til at lave en afdækning af jeres sociale stofmisbrugsbehandling. Oktober Viden til gavn

Vejledning til at lave en afdækning af jeres sociale stofmisbrugsbehandling. Oktober Viden til gavn Vejledning til at lave en afdækning af jeres sociale stofmisbrugsbehandling Oktober 2017 Viden til gavn Hvorfor afdække jeres nuværende praksis Hvordan gør I? En afdækning af jeres aktuelle praksis vil

Læs mere

LEDERRUNDER. Hvordan man kan lede og udvikle ud fra patientens perspektiv

LEDERRUNDER. Hvordan man kan lede og udvikle ud fra patientens perspektiv LEDERRUNDER Hvordan man kan lede og udvikle ud fra patientens perspektiv Baggrund Patientoplevet kvalitet et specifikt indsatsområde på Amager og Hvidovre Hospital siden 2012. Slide 2, 23-04-2015 Baggrund

Læs mere

Transskription af interview Jette

Transskription af interview Jette 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Transskription af interview Jette I= interviewer I2= anden interviewer P= pædagog Jette I: Vi vil egentlig gerne starte

Læs mere

Ammeundersøgelse 2006 Horsens Kommune

Ammeundersøgelse 2006 Horsens Kommune Ammeundersøgelse 06 Horsens Kommune 1.0 Forord Denne ammeundersøgelse er foretaget af sundhedsplejen i Horsens, Brædstrup og Gedved i 06, og omfatter børn, der er født i perioden 1. juli 31. december 05.

Læs mere

OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW

OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW Et interview er en samtale mellem to eller flere, hvor interviewerens primære rolle er at lytte. Formålet med interviewet er at få detaljeret viden om interviewpersonerne, deres

Læs mere

Unges holdning til køb og salg af sex

Unges holdning til køb og salg af sex Feltperiode: Den december 2014 januar 2015. Målgruppe: Respondenter i alderen 1520 år Metode: CATI (telefoninterviews). Interviews er foretaget af udvalgte interviewere, som forud har modtaget en særlig

Læs mere

Undervisningsmiljø i elevhøjde

Undervisningsmiljø i elevhøjde Undervisningsmiljø i elevhøjde Samlet gennemgang og perspektivering af resultaterne fra spørgeskemaundersøgelsen i skoleåret 2007/08 fra 4.-9. klassetrin - Aalborg Kommunale Skolevæsen 1 Forord Rapporten

Læs mere

BILAG 2 - Interviewguide

BILAG 2 - Interviewguide BILAG 2 - Interviewguide Temaer Vi vil bygge interviewet op omkring tre overordnede temaer, som vil danne ramme om interviewet og som de enkelte spørgsmål kan indgå under. Disse temaer har til formål at

Læs mere

Brugerundersøgelse af biblioteket

Brugerundersøgelse af biblioteket Brugerundersøgelse af biblioteket Baggrund Om undersøgelsen I kontorkontrakten for 006 er Informationsservice ansvarlig for, at der gennemføres en undersøgelse af brugernes tilfredshed med biblioteket.

Læs mere

BILAG 5. INFORMATIONSBREVE TIL SKOLERNE

BILAG 5. INFORMATIONSBREVE TIL SKOLERNE BILAG 5. INFORMATIONSBREVE TIL SKOLERNE Oversigt Brev til skolen... 2 Brev 1 til skoleleder... 3 Brev til bibliotekar... 3 Brev 1 til lærere... 4 Brev til forældrene... 5 Brev 2 til skoleleder... 6 Brev

Læs mere

Unges holdning til køb og salg af sex

Unges holdning til køb og salg af sex Feltperiode: Den december 2014 januar 2015. Målgruppe: Respondenter i alderen 1520 år Metode: CATI (telefoninterviews). Interviews er foretaget af udvalgte interviewere, som forud har modtaget en særlig

Læs mere

Evaluering af brugerkvaliteten på småbørnsområdet Resume Sundhedsplejen Mariagerfjord Kommune 2010

Evaluering af brugerkvaliteten på småbørnsområdet Resume Sundhedsplejen Mariagerfjord Kommune 2010 Evaluering af brugerkvaliteten på småbørnsområdet Resume Sundhedsplejen Mariagerfjord Kommune 2010 Udarbejdet af Lone Rosenberg Sørensen i samarbejde med ledende sundhedsplejerske Pia Ballentin 1 Resumé

Læs mere

Spørgeskema om graviditet, fødsel og barsel. på <<Sygehus>>

Spørgeskema om graviditet, fødsel og barsel. på <<Sygehus>> Spørgeskema om graviditet, fødsel og barsel Baggrundsspørgsmål Har du født tidligere? på GRAVIDITETEN Hvis ja, bedes du besvare spørgsmålene i spørgeskemaet ud fra dine oplevelser med din seneste

Læs mere

Patienttilfredshedsundersøgelse august Patient Pårørende Begge i fællesskab

Patienttilfredshedsundersøgelse august Patient Pårørende Begge i fællesskab Patienttilfredshedsundersøgelse august 2018 1. Hvem udfylder skemaet - sæt kryds Patient Pårørende Begge i fællesskab 323 13 14 2. Er du (sæt kryds) Mand Kvinde 130 221 3. Hvor gammel er du - sæt kryds

Læs mere

Hvordan oplever patienterne patientstøtte- ordningen med Røde Kors frivillige på Sjællands Universitetshospital?

Hvordan oplever patienterne patientstøtte- ordningen med Røde Kors frivillige på Sjællands Universitetshospital? Hvordan oplever patienterne patientstøtte- ordningen med Røde Kors frivillige på Sjællands Universitetshospital? Indledning Det er en regional prioritet, at der skal være ansat frivillighedskoordinatorer

Læs mere

Voksne med Handicap 2014

Voksne med Handicap 2014 Brugertilfredshedsundersøgelse Voksne med Handicap 2014 Bostøtte, Bofællesskaber og Boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 60 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 46% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 59 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 45% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?

Læs mere

Fokusgruppeinterview. Gruppe 1

Fokusgruppeinterview. Gruppe 1 4 Fokusgruppeinterview Gruppe 1 1 2 3 4 Hvorfor? Formålet med et fokusgruppeinterview er at belyse et bestemt emne eller problemfelt på en grundig og nuanceret måde. Man vælger derfor denne metode hvis

Læs mere

Interview med Ulla Dupont formand for Foreningen for ledere af sundhedsordninger for børn og unge i Danmark

Interview med Ulla Dupont formand for Foreningen for ledere af sundhedsordninger for børn og unge i Danmark Interview med Ulla Dupont formand for Foreningen for ledere af sundhedsordninger for børn og unge i Danmark I 2017 udkom et nyt Øjebliksbillede, der gør status over sundhedsplejen i Danmark. Center for

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 71 Svarprocent: 76% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Det er nogen

Læs mere

For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014

For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe

Læs mere

Spørgeskema om graviditet, fødsel og barsel_kvinder_2015

Spørgeskema om graviditet, fødsel og barsel_kvinder_2015 Spørgeskema om graviditet, fødsel og barsel_kvinder_2015 Bemærk at kvinderne besvarer spørgeskemaet i en elektronisk opsat udgave. De vil derfor kun se de, som er relevante i forhold til deres forudgående

Læs mere

Spørgeskema om graviditet, fødsel og barsel

Spørgeskema om graviditet, fødsel og barsel Spørgeskema om graviditet, fødsel og barsel Baggrundsspørgsmål Har du født tidligere? Hvis ja, bedes du besvare spørgsmålene i spørgeskemaet ud fra dine oplevelser med din seneste graviditet, fødsel og

Læs mere

For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014

For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe

Læs mere

Kvalitativ patienttilfredshedsundersøgelse på medicinsk afdeling, Regionshospitalet Viborg, Skive, Kjellerup. September 2009

Kvalitativ patienttilfredshedsundersøgelse på medicinsk afdeling, Regionshospitalet Viborg, Skive, Kjellerup. September 2009 Kvalitativ patienttilfredshedsundersøgelse på medicinsk afdeling, Regionshospitalet Viborg, Skive, Kjellerup September 2009 1 Indholdsfortegnelse 1.0 Baggrund...3 2.0. Patienttilfredshedsundersøgelse 2009...3

Læs mere

Notat vedr. brugerundersøgelse 2011 i Familieafdelingen.

Notat vedr. brugerundersøgelse 2011 i Familieafdelingen. Notat vedr. brugerundersøgelse 2011 i Familieafdelingen. 1. Indledning. 1.1. Familieafdelingen. Familieafdelingen i Svendborg Kommune tager sig af sager om børn og unge, der kræver særlig støtte. Familieafdelingen

Læs mere

Præsentation af klinisk uddannelsessted

Præsentation af klinisk uddannelsessted Præsentation af klinisk uddannelsessted Sundhedsplejerskeordningens navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse: Sundhedstjenesten, Egedal Kommune, Dronning Dagmarsvej 200 3650 Ølstykke. Tlf: 7259 6720.

Læs mere

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Forslag til rosende/anerkendende sætninger 1. Jeg elsker dig for den, du er, ikke kun for det, du gør 2. Jeg elsker din form for humor, ingen får mig til at grine som dig 3. Du har sådan et godt hjerte 4. Jeg elsker at være sammen med dig! 5. Du

Læs mere

Marte Meo metoden anvendt i en pårørendegruppe til demente.

Marte Meo metoden anvendt i en pårørendegruppe til demente. Marte Meo metoden anvendt i en pårørendegruppe til demente. På et møde for pårørende blev der stillet følgende spørgsmål: Når vi besøger vores nære på plejehjemmet, er det for at glæde dem og se hvordan

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET

BRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET 2010 BRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 Felt og fremgangsmåde 3 2. Basisoplysninger om respondenterne 3 3. Kontakten til Adoptionsnævnets

Læs mere

Sygeplejerskeuddannelsen i VIA Klinisk studieplan

Sygeplejerskeuddannelsen i VIA Klinisk studieplan Sygeplejerskeuddannelsen i VIA Klinisk studieplan 4. semester Sundhedsplejen Lemvig. Vasen 10B, 7620 Lemvig. 1 Klinisk uddannelsesplan Som sygeplejestuderende i Lemvig Kommune, vil der være mulighed for

Læs mere

... booker du dine møder

... booker du dine møder I!... booker du dine møder Kære læser... Det er vores ønske og håb at du efter at have læst og løst opgaverne i denne bog, får rigtig meget succes med at booke dine møder. Når du er klar til at få yderligere

Læs mere

Patienttilfredshedsundersøgelse Skovhus Privathospital 2013

Patienttilfredshedsundersøgelse Skovhus Privathospital 2013 Patienttilfredshedsundersøgelse Skovhus Privathospital Nærværende patientundersøgelse er fra året og den anden af sin art på Skovhus Privathospital. I denne undersøgelse bliver patienterne på Skovhus Privathospital

Læs mere

Eksempel på Interviewguide plejefamilier

Eksempel på Interviewguide plejefamilier Eksempel på Interviewguide plejefamilier Læsevejledning Nedenstående interviewguide er et eksempel på, hvordan interview kan konstrueres til at belyse kriterium 6 i kvalitetsmodellen på plejefamilieområdet.

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 59 Svarprocent: 45% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? 5 måneders

Læs mere

En livline der forbinder nybagte forældre med hospitalet!

En livline der forbinder nybagte forældre med hospitalet! En livline der forbinder nybagte forældre med hospitalet! Udvikling og test af en app for forældre udskrevet tidligt efter fødsel, et Participatory Design projekt. 1 BAGGRUND FOR PROJEKTET 3 Problemstillingen

Læs mere

Vi er en familie -4. Stå sammen i sorg

Vi er en familie -4. Stå sammen i sorg Vi er en familie -4 Stå sammen i sorg Mål: Børn lærer, at det er godt at stå sammen, når tingene er svære. De opmuntres til at tage hensyn, vise omsorg for og til at trøste andre. De opmuntres også til

Læs mere

Evaluering af Ung Mor. Et gruppetibud til unge gravide/mødre i Vejen Kommune

Evaluering af Ung Mor. Et gruppetibud til unge gravide/mødre i Vejen Kommune Evaluering af Ung Mor Et gruppetibud til unge gravide/mødre i Vejen Kommune 1 Evaluering af projekt Ung Mor et gruppetilbud til unge gravide/mødre i Vejen Kommune Udarbejdet i juni 2015 af Vejen Kommune

Læs mere

TEMA: #PRIVATLIV. Elevmateriale TEMA: #PRIVATLIV ELEVMATERIALE

TEMA: #PRIVATLIV. Elevmateriale TEMA: #PRIVATLIV ELEVMATERIALE TEMA: #PRIVATLIV Elevmateriale HVAD HAR DU SAGT OG HVAD HAR JEG HØRT? Når vi kommer i skænderi eller diskussion med vores kæreste, eller en hvilken som helst anden person, kommer vi ofte til at sige eller

Læs mere

Del 1 : Tabeller. Børne- og Ungeområdet Sundhedsplejen. Marts 2014. 1 Udskrevet: 13/03/14

Del 1 : Tabeller. Børne- og Ungeområdet Sundhedsplejen. Marts 2014. 1 Udskrevet: 13/03/14 Børne- og Ungeområdet Sundhedsplejen Marts 2014 Del 1 : Tabeller 1 Udskrevet: 13/03/14 Frederiksberg Kommune Børne- og Ungeområdet Rådhuset 2000 Frederiksberg 2013/0010550 Forside: Colourbox Børneudvalget

Læs mere

Børn med diabetes. og deres trivsel i skolen

Børn med diabetes. og deres trivsel i skolen Børn med diabetes og deres trivsel i skolen Indholdsfortegnelse Indledning Hovedresultater Baggrund..... 3 Formål....... 4 Metode og gennemførelse.... 6 Udvalgets sammensætning.... 7 Kommunikation med

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Slottet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Slottet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Slottet KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 76 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 58% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Alt ok De

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Ørestad Plejecenter. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Ørestad Plejecenter. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Ørestad Plejecenter KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen

BRUGERUNDERSØGELSE CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen BRUGERUNDERSØGELSE CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse

Læs mere

Resultater fra evaluering af rehabiliteringsteamet

Resultater fra evaluering af rehabiliteringsteamet Retur Resultater fra evaluering af rehabiliteringsteamet I perioden d.. september til 3. november har borgere, der har været til møde i rehabiliteringsteamet, fået udleveret et spørgeskema om deres oplevelser

Læs mere

Spørgeskema. Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ

Spørgeskema. Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ Spørgeskema Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ Juni 2005 Udsendt af Health Care Consulting på vegne af Center for Evaluering og Medicinsk Teknologivurdering, Sundhedsstyrelsen

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Sølund. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Sølund. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Sølund KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Møllehuset. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Møllehuset. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Møllehuset KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bryggergården. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bryggergården. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bryggergården KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

Opholdsstedet Kollektivet. UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED BLANDT eksterne samarbejdsparter

Opholdsstedet Kollektivet. UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED BLANDT eksterne samarbejdsparter Opholdsstedet Kollektivet UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED BLANDT eksterne samarbejdsparter Oktober 2007 Indholdsfortegnelse 1. BAGGRUND OG FORMÅL... 2 2. METODEVALG... 2 3. ANALYSE... 4 3.1 ANALYSE AF PÅRØRENDE/NETVÆRKSPERSONER

Læs mere

Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland

Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland Fødende kvinders oplevelser: Aarhus niversitetshospital - Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til i alt 1.201 fødende kvinder fra perioden 1. august til 31. oktober 2017. 680 kvinder (57%) har

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Skjulhøjgård. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Skjulhøjgård. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Skjulhøjgård KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Kastanjehusene. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Kastanjehusene. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Kastanjehusene KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

Spørgeskema om graviditet, fødsel og barsel

Spørgeskema om graviditet, fødsel og barsel Spørgeskema om graviditet, fødsel og barsel Bemærk kvinderne besvarer spørgeskemaet i en elektronisk opsat udgave. De vil derfor kun se de, som er relevante i forhold til deres forudgående svar. Anvisningerne:

Læs mere

Kommentarsamling. Ambulante patienter. Fertilitetsklinikken. Kvindesygdomme og Fødsler Hospitalsenhed Midt. LUP Somatik 2017 DEFACTUM

Kommentarsamling. Ambulante patienter. Fertilitetsklinikken. Kvindesygdomme og Fødsler Hospitalsenhed Midt. LUP Somatik 2017 DEFACTUM LUP Somatik 2017 Kommentarsamling Ambulante patienter Fertilitetsklinikken Kvindesygdomme og Fødsler Hospitalsenhed Midt DEFACTUM Social, sundhed & arbejdsmarked LUP Somatik 2017 Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

Kurserne starter midt i graviditeten og med et forløb på 15 mødegange frem til barnet er ca. et år.

Kurserne starter midt i graviditeten og med et forløb på 15 mødegange frem til barnet er ca. et år. NOTAT HVIDOVRE KOMMUNE Center for Børn og Familier Sundhedsplejen Souschef: Anette Bjerring Jensen Dato: 3. juli 2018/avb Statusnotat vedrørende Familieliv Hvidovre 2018 Indledning Familieliv Hvidovre

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bomiparken. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bomiparken. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bomiparken KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på

Læs mere

BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014

BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014 BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014 BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER SLOTSHOLM A/S KØBMAGERGADE 28 1150 KØBENHAVN K WWW.SLOTSHOLM.DK UDARBEJDET FOR KL

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bispebjerghjemmet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Bispebjerghjemmet. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Bispebjerghjemmet KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

Børnepanel Styrket Indsats november 2016

Børnepanel Styrket Indsats november 2016 Børnepanel Styrket Indsats november 2016 Indhold Introduktion og læsevejledning... 1 Samarbejde mellem skole og døgntilbud... 2 Inklusion i fællesskaber udenfor systemet... 2 Relationsarbejdet mellem barn

Læs mere

Velkommen. Mødegang /GP/DHH

Velkommen. Mødegang /GP/DHH Velkommen Mødegang 3 Dagens program Velkomst og siden sidst Forestillinger om barnet, tilknytning Efterfødselsreaktioner Pause kl. ca. 17.15 17.30 Opsamling på netværksdannelse Amning Tak for i dag Knytte

Læs mere

Præsentation af klinisk uddannelsessted

Præsentation af klinisk uddannelsessted Præsentation af klinisk uddannelsessted Sundhedsplejerskeordningens navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse: Sundhedsplejen. Allerød Kommune. Bjarkesvej 2, 3450 Allerød. 48100100. sundhedsplejen@alleroed.dk

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Egebo. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Egebo. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Egebo KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds-

Læs mere

SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE

SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Til Silkeborg Kommune Dokumenttype Rapport Dato November, 2010 SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Dato 2010-11-17 Udarbejdet af Karen Nørskov Jensen Kontrolleret

Læs mere

VELKOMMEN TIL SUNDHEDSTJENESTEN

VELKOMMEN TIL SUNDHEDSTJENESTEN VELKOMMEN TIL SUNDHEDSTJENESTEN Kære forældre Tillykke med jeres lille barn. Sundhedstjenesten i Rudersdal Kommune vil gerne byde jer og jeres barn velkommen, og ønske hele familien en god start i livet.

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Dr. Ingrids Hjem. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Dr. Ingrids Hjem. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Dr. Ingrids Hjem KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

Rapport: Spørgeskemaundersøgelsen blandt nyansatte medarbejdere i Hjertecentret 2012

Rapport: Spørgeskemaundersøgelsen blandt nyansatte medarbejdere i Hjertecentret 2012 Rapport: Spørgeskemaundersøgelsen blandt nyansatte medarbejdere i Hjertecentret 2012 Formålet med undersøgelsen er at undersøge nye medarbejderes oplevelse af og tilfredshed med introduktionsforløbet til

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Hjortespring. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Hjortespring. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Hjortespring KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

Beskrivelse af den kommunale sundhedsordning

Beskrivelse af den kommunale sundhedsordning Specialuddannelsen til Sundhedsplejerske Præsentation af klinisk uddannelsessted Præsentation af klinisk uddannelsessted Sundhedsplejerskeordningens navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse: Sundhedsplejen.

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Pilehuset. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Pilehuset. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Pilehuset KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN BRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016: Center for Kræft og Sundhed København 1 Brugerundersøgelse 2016 Center for Kræft

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Rundskuedagen. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG. Rundskuedagen. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG Rundskuedagen KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvalningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Knæ-Ambulatoriet Ortopædkirurgisk afdeling Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse på skolerne i Ringkøbing-Skjern Kommune

Brugertilfredshedsundersøgelse på skolerne i Ringkøbing-Skjern Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på skolerne i Ringkøbing-Skjern Kommune Viden & Strategi i samarbejde med Dagtilbud og Undervisning 1. Indledning Børne- og familieudvalget har netop udarbejdet en Børne-

Læs mere