Ribe Apotek. Procentvis opfyldelse Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer. Offentlig surveyrapport - Udskrevet d.

Transkript

1 Offentlig surveyrapport - Udskrevet d Ribe Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion 2 Standardudgave 1 Gyldig fra: Akkrediteringsstatus: Akkrediteret Procentvis opfyldelse 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% Begrundelse for akkrediteringsstatus: Alle indikatorer er HO. Surveyteamets sammenfattende konklusion: Apoteket er god til at bruge DDKM som et ledelsesværktøj. Virksomhedsgrundlaget afspejler sig overalt på apoteket - god stemning og ro. Apoteket tænker, arbejder og uddelegerer kvalitet Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Side 1 af 28

2 Indikator Placering af ledelsesansvar og funktioner (2/5) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator Planlægning og drift (3/5) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Side 2 af 28

3 Indikator 3 Indikator Ventetid (4/5) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator Apotekets indretning, faciliteter, rengøring, tilgængelighed og sikkerhed (5/5) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Side 3 af 28

4 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 Indikator 7 Indikator 8 Indikator 9 Indikator 10 Indikator 11 Indikator Kvalitetsstyring (1/5) Vurdering af indikatorer Side 4 af 28

5 Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 Indikator 7 Indikator 8 Indikator 9 Indikator 10 Indikator 11 Side 5 af 28

6 1.2.3 Risikostyring (2/5) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator Behandling af produktreklamationer (3/5) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Side 6 af 28

7 Indikator Registrering, rapportering, analyse og opfølgning på utilsigtede hændelser (4/5) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 Indikator 7 Indikator 8 Indikator 9 Side 7 af 28

8 Indikator 10 Indikator 11 Indikator Behandling af servicetilkendegivelser (5/5) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator Dokumentstyring (1/2) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Side 8 af 28

9 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator Datasikkerhed og -fortrolighed (2/2) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 Side 9 af 28

10 Indikator Ansættelse og introduktion af nyt personale (1/3) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 Indikator 7 Indikator Kompetenceudvikling (2/3) Vurdering af indikatorer Side 10 af 28

11 Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 Indikator 7 Indikator Uddannelsesapotekets opgaver og ansvar (3/3) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Side 11 af 28

12 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 Indikator Forholdsregler ved akut opståede situationer (1/1) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator Håndtering af udstyr på dosispakkeapotek (1/1) Vurdering af indikatorer Side 12 af 28

13 Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 Indikator Recepthåndtering (1/11) # Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Side 13 af 28

14 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 Indikator 7 Indikator 8 Indikator 9 Indikator 10 Indikator 11 Indikator Ekspedition af lægemidler ved systemnedbrud (2/11) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Side 14 af 28

15 Indikator 2 Indikator 3 Indikator Apotekernes vagttjeneste (3/11) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Apoteket er ikke et vagtapotek. Indikator 2 Apoteket er ikke et vagtapotek. Indikator 3 Apoteket er ikke et vagtapotek. Indikator 4 Apoteket er ikke et vagtapotek. Indikator 5 Apoteket er ikke et vagtapotek. Indikator 6 Apoteket er ikke et vagtapotek Håndtering af dosispakket medicin (4/11) # Vurdering af indikatorer Side 15 af 28

16 Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 Indikator 7 Indikator 8 Indikator 9 Indikator 10 Indikator 11 Side 16 af 28

17 Indikator 12 Indikator 13 Indikator Forsendelse (5/11) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 Indikator 7 Side 17 af 28

18 Indikator 8 Indikator 9 Indikator Rådgivning om lægemidler og om egenomsorg til enkeltpersoner (6/11) # Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 Indikator 7 Indikator 8 Side 18 af 28

19 Indikator 9 Indikator 10 Indikator 11 Indikator 12 Indikator Sundhedsfremme og sygdomsforebyggelse (7/11) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Side 19 af 28

20 Indikator 6 Indikator Varehåndtering (8/11) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 Indikator 7 Indikator 8 Side 20 af 28

21 Indikator 9 Indikator 10 Indikator 11 Indikator 12 Indikator Lager af lægemidler og frihandelsvarer (9/11) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 Side 21 af 28

22 Indikator 7 Indikator 8 Indikator 9 Indikator 10 Indikator Overvågning af euforiserende lægemidler (10/11) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Side 22 af 28

23 Indikator 6 Indikator Produktion af dosispakket medicin i ruller (11/11) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 Indikator 7 Indikator 8 Side 23 af 28

24 Indikator 9 Indikator 10 Indikator Skriftligt og elektronisk informationsmateriale (1/1) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator Leverandørsamarbejde (1/3) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Side 24 af 28

25 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator Aftale om ansvarsfordeling og drift af håndkøbsudsalg (2/3) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Side 25 af 28

26 Indikator Aftale om ansvarsfordeling og drift af medicinudleveringssted (3/3) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator Tjek på inhalation (1/2) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Indikator 2 Side 26 af 28

27 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator Levering af sundhedsydelser (2/2) Vurdering af indikatorer Indikator 1 Apoteket leverer ikke sundhedsydelser. Indikator 2 Apoteket leverer ikke sundhedsydelser. Indikator 3 Apoteket leverer ikke sundhedsydelser. Indikator 4 Apoteket leverer ikke sundhedsydelser. Indikator 5 Apoteket leverer ikke sundhedsydelser. Indikator 6 Apoteket leverer ikke sundhedsydelser. Side 27 af 28

28 Indikator 7 Apoteket leverer ikke sundhedsydelser. Indikator 8 Apoteket leverer ikke sundhedsydelser. Indikator 9 Apoteket leverer ikke sundhedsydelser. Indikator 10 Apoteket leverer ikke sundhedsydelser. Indikator 11 Apoteket leverer ikke sundhedsydelser. Side 28 af 28