Med venlig hilsen Anders Møller Direktør

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Med venlig hilsen Anders Møller Direktør"

Transkript

1

2 Forord Parkering København har gennem de seneste fem år arbejdet systematisk med udviklingen af virksomheden. Efter at være blevet etableret som kontraktstyret virksomhed og med en ny ledelse, blev der for alvor sat gang i udviklingsarbejdet medio Som driftsvirksomhed med megen borgerkontakt, er det vigtigt i forhold til den daglige opgavevaretagelse, at initiativer og tiltag udføres løbende. Der er allerede flere af de igangsatte tiltag, som har medført en positiv udvikling, og har afsæt i en filosofi man kunne kalde just do it. Mål og resultatstyringen i form af Virksomhedsplaner, som har været implementeret siden udgangen af 2003, har selvsagt også bidraget i væsentlig grad til den positive udvikling. Det alt overskyggende og vigtigste har dog været en grundlæggende tro på, at en positiv påvirkning på medarbejdernes dagligdag, giver positive resultater. Det handler fx om at tilføre virksomheden energi gennem synlighed og kommunikation. Det gør vi gennem en åben og moderne ledelsesstil, hvor det primære mål har været at skabe engagement og selvtillid såvel organisatorisk som individuelt. Eller ved at få skabt mentalt overskud, der fører til glæde og stolthed blandt medarbejdere. Medarbejdere der har styrke til at matche de krav, som stilles af vores borgere og brugere. Det mener vi nu er lykkedes i sådant omfang, at vi vil ansøge om Københavns Kommunes Kvalitetspris. I arbejdet med denne kvalitetsrapport er de mange resultater tydeliggjort, og der er undervejs i processen blevet bidraget af såvel ledere som medarbejdere. Vores udfordringer fremadrettet, er at fastholde og udvikle den positive udvikling gennem optimering af de allerede igangværende processer. Det skal ske ved at lade medarbejderne være med til at udvikle de rammer, de trives bedst under. For har medarbejderne det godt, har hele virksomheden det godt og kan derigennem bidrage til en positiv kvalitetsudvikling. Med venlig hilsen Anders Møller Direktør 1

3 FORORD 1 RAMMER OG MÅL 4 Indledning 4 Parkering Københavns historie 4 Parkering Københavns opgaver 5 Organisation og ansatte 5 Parkering Københavns, mission, vision og værdier 8 Værdigrundlag 8 Ansatte 9 Parkering Københavns målgruppe 11 Parkering Københavns samarbejdspartnere 11 Pressekontakt 12 Langsigtet parkeringsstrategi for Københavns Kommune 13 Strategier, mål og visioner 15 Administrationsgrundlaget 18 FORORD TIL FOKUSOMRÅDER 19 Kvalitetscirkel DELEGERING AF BESLUTNINGSKOMPETENCER 20 Ledernes kompetencer og ansvar 22 Nye beslutningskompetencer til parkeringsvagterne 23 Resultater KOMPETENCEUDVIKLING 26 Målsætninger i virksomhedsplanerne i perioden Resultater 31 Lederevaluering ARBEJDSMILJØ 33 Arbejdspladsvurdering 33 Trivsel og sundhed 34 Mål 1: Bedre psykisk arbejdsmiljø 36 Aktiviteter 36 Opgør med sygefravær 37 Mål 2: Voldsforebyggelse 37 Aktiviteter 38 Resultater 39 Mål 3: Attraktiv arbejdsplads 39 Mål 4: Nedbringe sygefravær 41 Aktiviteter 41 2

4 Indholdsfortegnelse Resultater 42 Mål 5: Mangfoldighed 43 Aktiviteter 43 Mål 6: Forebygge arbejdsskader 45 Mål 7: Medarbejdernes velbefindende 46 Resultater 47 Mål 8: Lønpolitik som udviklingsinstrument BRUGERINDFLYDELSE/UDVIKLING AF PRODUKTER OG INDFLYDELSE timers zonen - opstrammet parkeringsordning 51 Mål 2: Kvalitetssikre informationen 52 Mål 3: Minimere ulovlige parkeringer 52 Mål 4: Information via hjemmeside 52 Lave brugerundersøgelse 54 Mål 6: Bedre breve til borgerne 55 Mål 7: Kundeservice RESURSESTYRING - ØKONOMI 59 Mål 1: Forretningsgange 60 Ny budgetmodel 61 Mål 2: Arbejdstid som resurse 61 Nye udfordringer MILJØ 64 Formål med miljøledelse 64 Resultater TEKNOLOGIANVENDELSE 70 Mål 1: Strategisk ledelsesværktøj 70 Implementeringen af ESDH 71 Mål 3: Beboerlicenser via hjemmeside 71 Mål 5: Nye billetautomater 72 VORES MÅL MED EVALUERINGEN 74 3

5 Rammer og mål Rammer og Mål Indledning Parkering København er en kontraktstyret virksomhed under Teknik- og Miljøforvaltning 1 i Københavns Kommune. Vi administrerer Kommunes parkeringsordning, som skal sikre, at byen er fremkommelig og sikker at færdes i for alle bilister såvel som fodgængere og cyklister. Derudover tilbyder vi rådgivning og kurser for andre kommuner med parkeringsdrift. Parkering Københavns historie Parkering København begyndte sit virke 1. januar Dengang var virksomhedens navn Parkeringsservicekontoret og hørte under Stadsingeniørernes direktorat. Organisationen var dengang spredt på tre forskellige adresser, hvilket betød, at mulighederne for at opnå en sammentømret enhed med gode samarbejdsrelationer afdelingerne imellem blev besværliggjort. Derfor blev der i slutningen af 1990 erne sat fokus på at finde én fælles adresse til Parkering København. I 2001 lykkedes det at samle det meste af organisationen, da vi indgik aftale med ejendomsselskabet Norden om at leje en bygning i Kommunehospitalets ejendomskompleks i Gammeltoftsgade. Teknikken blev på Enghavevej af tre årsager: Sikkerheden ved tømningen af bilerne og efterfølgende optælling ville blive forringet. Der ville blive dårligere arbejdsforhold pga. mange tunge løft, og arbejdsgangen i øvrigt, og forholdende i forbindelse med parkering om natten for tømnings-bilerne ville blive forringede. Kontraktstyring Parkering København blev i 2000 kontraktstyret driftsvirksomhed under det, der dengang hed Bygge- og Teknikforvaltningen 2. Formålet med virksomhedskontrakten var at fastsætte de overordnede målsætninger for Parkering København og præcisere de forudsætninger og midler, der var til rådighed i kontraktperioden. Samtidig var det i forhold til fremtidige procedurer vigtigt for os at tage højde for forhold, der kunne have politisk opmærksomhed. Kontrakten for Parkering København blev derfor udformet, så udgiftsbudgettet, antallet af indkomne klager og fastholdte afgifter indgik som kriterier for vurdering af virksomheden ved siden af indtjeningsevnen. I forbindelse med de nye forvaltningskontrakter fra 2005 blev der blevet indført en ny struktur for ledelsesrapportering forud for de halvårlige kontraktopfølgningsmøder. Udkastet til den færdige skabelon er inspireret af Københavns Kommunes kvalitetsmodel. 1 Omtales også som TMF 2 Omtales også som BTF 4

6 Rammer og mål Den genforhandlede kontrakt fra 2005 mellem Bygge- og Teknikforvaltning (nu Teknik- og Miljøforvaltningen) og Parkering København løber frem til Den indeholder følgende punkter, som afspejler TMF s fælles ledelsesgrundlag: Forvaltningskontraktens forudsætninger Forvaltningskontraktens indhold og formål Mål- og resultatstyring Opgaver og organisering Rammer og retningslinier for Parkering Københavns virke Opfølgning og evaluering/afrapportering Kontraktperiode og ikrafttræden Virksomhedsplanen skal være det styringsredskab 3, der sikrer en udvikling i kvaliteten af de opgaver der varetages. Den skal samtidig fastslå, hvilke visioner og mål Parkering har fremadrettet samt sikre gennemsigtighed og ansvarlighed i forhold til den myndighedsopgave og de aktiviteter virksomheden udfører. Parkering Københavns opgaver Parkering København er en virksomhed i konstant udvikling. De mange funktioner og opgaver, der varetages i Parkering København, er under konstant bevågenhed både politisk og i offentligheden. Den opmærksomhed retter sig både mod den daglige drift og administrationen ved at varetage myndighedsopgaven. Herunder betjening af borgere, både den personlig kontakt med frontlinjepersonalet samt øvrig kontakt telefonisk, skriftligt og elektronisk. Parkering Københavns opgaver kan inddeles i følgende kerneområder parkeringskontrol og service behandling af afgifter klagebehandling salg af parkeringslicenser og -kort og -billetter samt hjælp, råd og vejledning i parkeringsspørgsmål drift og vedligeholdelse af kommunens billetautomater kompetenceudvikling og uddannelse relateret til kommunal parkeringskontrol og service Organisation og ansatte Ledelses- og organisationsforandringer For at være optimal rustet til at takle udfordringerne som kontraktstyret virksomhed indledte vi ultimo 2000 et organisations- og lederudviklingsprojekt for at finde frem til den bedst egnede organisationsstruktur. Den gamle struktur var opdelt som i nedenstående figur. 3 Virksomhedsplanerne kan ses på KKnet 5

7 Rammer og mål Derudover blev ledernes job- og kompetenceprofiler afdækket med henblik på at sætte fokus på den enkeltes leders udviklingspotentialer. Vi valgte Garuda-metoden, hvis modeller indeholder værktøjer til udvikling inden for kompetenceprofiler. Gennem et spørgeskema afdækker man 16 forskellige personlighedstræk, der alle er nøglefaktorer for ledelsesmæssig succes. Organisationsudviklingsprojektet og justeringen af strukturen blev implementeret i forbindelse med samlingen i det nye domicil i Gammeltoftsgade. I løbet af 2002 gennemførte vi ændringer i organisationens struktur, og ansatte en ny ledelse. Anders Møller tiltrådte som direktør 1. marts 2002 og fortsatte arbejdet med strukturudviklingen og organisationsændringerne. I den forbindelse blev der, af en ekstern konsulentvirksomhed ultimo 2002, gennemført endnu en undersøgelse af ledelses- og organisationsforholdene % af de ansatte udfyldte et spørgeskema, hvor de ansatte gav et billede og en vurdering af opgaveudførelse, arbejdsklima og de værdier, som skulle være med til at tegne en organisationsprofil. Kombineret med materiale fra en tidligere trivselsundersøgelse fra 2001, var resultaterne med til at udstikke rammerne for 17 arbejdsgrupper, med både mellemledere og medarbejderrepræsentanter, der skulle komme med forslag til den nye struktur. Strukturændringen i 2002 I maj 2002 forelå en færdig struktur, der var fladere end hidtil, og som tog hensyn til helhedsorientering i virksomheden. Ændringerne afstedkom samtidig, at flere afdelinger, der hidtil havde haft egen særskilt ledelse, nu blev placeret under samme ledelse. Ændringerne i organisationsstrukturen tilstræbte en mere balanceret organisation, hvor der blev bedre sammenhæng mellem de enkelte afdelinger. Personalemæssigt opnåede man en højre grad af ligevægt mellem antallet af ansatte i afdelingerne, dvs. mellem drift og administration. Virksomheden fik således to store afdelinger; en driftsafdeling og en administrationsafdeling samt en mindre stab: Driftsafdelingen blev opdelt i kontrol og service samt teknikken. 4 En ikke offentliggjort rapport kan ses, hvis det ønskes. 6

8 Rammer og mål o Kontrol og service havde kontrollen af parkering i Københavns Kommune og her iblandt vejledning til byens bilister, turister og borgere i forhold til tolkning af parkeringsregler og andre parkeringsrelaterede spørgsmål, anviser parkeringspladser og egentlig vejvisning. o Teknikkens opgaver var at tømme billetautomater samt reparation, service, overvågning og vedligeholdelse af billetautomater. Administrationen dækkede afgiftsøkonomi, budget og regnskab, bogholderi, klageafdeling, løn og personale, it samt kundeservice. Budget og regnskab varetog desuden statistik funktioner og ekstern konsulentbistand inkl. salg af it-værktøjer til andre kommuner. Kundeservice fik funktionerne med licensøkonomi, da det blev fundet mest hensigtsmæssig, at økonomifunktionen for disse ydelser var tæt knyttet til salg og distribution. Stabens opgaver omhandlede intern service, journalisering og information. Den ændrede organisationsstruktur fra 2002 kom til at se således ud: Strukturen i 2006 Den seneste omstrukturering i foråret 2006 har medført en samling af flere administrative afdelinger, så de nu er funktionsopdelte. Et projekt med at kortlægge arbejdsgangene i økonomiafdelingen er lavet ud fra Lean-metoden. Det viste sig at flere af medarbejderne sad med unikke kompetencer, der ved længerevarende fravær gjorde dem svære at erstatte og det førte til pukler og dermed uhensigtsmæssig lang sagsbehandlingstid der var stort behov for vidensdeling. 7

9 Rammer og mål Derfor indføres Lean nu som styringsværktøj for alle økonomiopgaver og til løbende effektiviseringer af de administrative funktioner. Målet er dog først og fremmest at opnå et bedre arbejdsmiljø med bedre sagsbehandling og mindre fravær til følge. Parkering Københavns, mission, vision og værdier Parkering Københavns mission er: at udøve trafiksikkerhedsskabende og trafikregulerende service og myndighed i forhold til parkering Parkering Københavns vision er at: Vi vil være den førende parkeringsvirksomhed og det betyder: o at vi vil arbejde for international erfaringsudveksling o at vi vil arbejde for en fremgang i oplevelsen af, at vi gør en positiv forskel for trafiksikkerhed og fremkommelighed o at vi vil udnytte al teknologi i Parkering København så optimalt som muligt, indadtil og i forholdet til borgerne. Vi vil være en attraktiv arbejdsplads og det betyder: o at vi vil arbejde med kvaliteten i opgaveløsningen og miljøet på arbejdspladsen o at vi vil arbejde med kompetenceudvikling af lederne o at vi vil sætte fokus på resurserne hos alle medarbejderne Vi vil levere høj kvalitet i såvel ydelser som i mødet med borgerne og det betyder: o at vi vil optimere udnyttelsen af de økonomiske resurser o at vi vil sikre kvaliteten i den måde vi pålægger afgifter o at vi vil udfylde rammen, der regulerer parkering i København o at vi forbedrer servicen og kommunikationen med borgerne Vi vil fremstå som en helhed og det betyder: o at borgerne skal opleve Parkering København som en virksomhed, hvor der både ydes en helhedsorienteret indsats over for borgerne og sker en professionel opgavevaretagelse Værdigrundlag I 2003 blev der i arbejdssamarbejdsudvalget (ASU) nedsat og godkendt en fraværspolitik, en alkoholpolitik, en voldspolitik 5, samt et værdigrundlag der var i overensstemmelse med BTF s værdier. Vores værdier blev baseret på storytelling fra medarbejderne. Forumet for storytelling bestod af en repræsentativ skare af medarbejdere og ledere samt tillidsrepræsentanter fra virksomheden. Der var to eksterne konsulenter, som sparkede processen i gang og opsamlede de positive historier. Opgaven var ganske enkelt den, at deltageren skulle fortælle det positive ved at være en del af Parkering København. 5 De tre politikker kan ses, hvis det ønskes 8

10 Rammer og mål Det samlede udbytte fra denne storytelling-dag blev skrevet ud og fordelt til alle deltagere. Fase I var alle de positive historier. Fase II var en fortsat proces, hvor ledergruppen sammen med tillidsrepræsentanterne raffinerede den samlede masse af historier. På den måde nåede man frem til et værdigrundlag, der lå indenfor rammerne af det overordnede værdigrundlag for Københavns kommune. Det hele blev gennemført på et eksternt heldagsseminar plus et halvdagsseminar på intern lokalitet. Derefter var der i ASU-regi en sidste drøftelse og afpudsning, inden det færdige resultat forelå til godkendelse. Tidsmæssigt strækker hele forløbet sig fra ultimo nov ultimo feb Værdigrundlaget fokuserede på: Helhedstænkning Initiativ Arbejdsglæde Fleksibilitet Gensidig respekt Ansvar Af gode grunde var det fælles ledelsesgrundlag og BTF s værdier endnu ikke sat i spil, da de først blev skabt i slutningen af 2003 og begyndelsen af Ansatte I Parkering København er den enkelte medarbejder den vigtigste resurse. Der er ca. 230 medarbejdere ansat, og her udgør parkeringsvagterne den største gruppe. De 230 ansatte i Parkering København fordeler sig fagligt således: Parkeringsvagter og Vagtledere Kontorfunktionærer Kontoradministrativt personale Specialarbejdere AC ere Tjenestemandsansatte Alle ansatte er overenskomst- eller tjenestemandsansatte. Hovedparten er fuldtids-ansatte. Vi har dog 6 deltidsansatte og 3 på fleksjob. Der er 19 mellemledere, hvoraf 9 sidder i administrationen og 10 i driften. Parkering København modtager løbende elever, som del af en turnusordning i forvaltningen. Pt. har vi dog ingen. Parkering København har en vis personaleomsætning først og fremmest blandt parkeringsvagterne. Derfor svinger vores personaletale en del over tid. I nedenstående tabel ses medarbejderstyrken fra henholdsvis primo 2006 og primo Det skal understreges, at opgørelserne er øjebliksbilleder, der alene afspejler det registrerede antal medarbejdere og ikke det nødvendige antal medarbejdere. 9

11 Rammer og mål Personaletal Antal Primo 2006 Primo 2007 Tjenestemænd Øvrige ansatte Tjenestemandslignende vilkår 6 6 I alt Parkering København rekrutterer med jævne mellemrum nye medarbejdere til vagtopgaverne dette sker i hold af ca. 15 mand af hensyn til uddannelsesomkostningerne. Det Parkeringsforlig 6 Københavns Kommunes Borgerrepræsentation vedtog i juni 2005 betyder fx, at der i 2007 vil være betalingsparkering hele døgnet undtagen fra lørdag kl.17 til mandag kl. 8. Skal det give mening at indføre betalingsparkering i døgndrift, skal der i er vist omfang også være kontrol hele døgnet derfor er der i parkeringsforliget også taget højde for, at det er nødvendigt at ansætte flere p-vagter. Budgetramme Vores virksomhed er som kontraktstyret enhed i TMF Parkering København, driftsbudget Funktion og drift Budgetforslag 2006 Budget 2005 Regnskab 2004 Udgifter Indtægter Netto Netto Netto Alle beløb er opgjort i 2006 pris- og lønniveau kr kr kr kr kr. Driftsramme Vejvedligeholdelse Drift Bevilling i alt Se afsnittet Langsigtet Parkeringsstrategi samt Byens udvikling under strategier og mål 10

12 Rammer og mål Budgetforslag 2007 og rammeberegning. Budget 2007 P-aftale 2007 Reguleringer Prisopregninger Lønpulje NEM 2007 I 1000 kr Omkostninger Løn Øvrige omkostninger Statens andel af P-afgifter Omkostninger i alt Indtægter/omsætning P-afgifter Betalingsparkering, Indre by Betalingsparkering, Blå zone Kort og billetter Licenser Indtægter/omsætning Resultat Parkering Københavns målgruppe Parkering Københavns primære målgrupper: Borgere i Københavns Kommune. De har mulighed for at købe en beboerlicens og også mulighed for at købe p-billetter, uge- og månedeskort, dagbilletter m.m. Erhverv visse virksomheder i Københavns Kommune kan købe en erhvervslicens. De har også mulighed for at købe p-billetter, uge- og månedskort, dagbilletter m.m. Turister/ besøgende Pendlere Tilflyttere Vores primære målgruppe er borgere og besøgende, der færdes i København. For at nå dem anvender vi en række kanaler, som nævnes mere udførligt i afsnittet om Brugerindflydelse. Der ud over sker kontakten gennem en række interessenter og samarbejdspartnere. Parkering Københavns samarbejdspartnere Vi har en række samarbejdspartnere og interessenter, som har betydning for udførelsen af vores arbejdsområder. Nedenfor er en liste over de professionelle kontakter vi pt. arbejder med. Pressen beskrives efterfølgende for sig selv. 11

13 Rammer og mål Samarbejdspartnere og andre interessenter: Internt Borgerrepræsentationen Teknik- og Miljøudvalget (tidl. Bygge- og Teknikudvalget) Enhederne inden for Teknik- og Miljøforvaltning herunder: o Vej & Park, hvor samarbejdet er blevet opkvalificeret med henblik på optimering af skiltning, oplysningstavler og gensidig information om ændringer. o o Københavns Brandvæsen, hvor vi samarbejder omkring uniformer KTK, hvor vi blandt andet samarbejder omkring køretøjer, renholdelse af byen eks. er der indført et system med anmeldelse af fyldte skraldespande. Økonomiforvaltningen Eksternt Parkering København samarbejder med andre danske kommuner med parkeringskontorer omkring kurser i parkeringsret, grundkursus til parkeringsvagt samt efteruddannelse, hvor Parkering København tilbyder undervisning. Københavns politi/ Politiet dataafdeling Udenrigsministeriet om afgifter pålagt ambassadefunktionærer/diplomater Easy Park Siemens Mobile Parking SKAT - omkring opkrævning af afgifter Dansk Automationsselskab, hvor vi har et samarbejde om hurtig tilbagemelding, når en af deres udlejningsbiler har modtaget en afgift TOP-Danmark ift. samarbejder omkring at finde stjålne biler Lufthavns Parkering Københavns Radio Tivoli Wonderful Copenhagen Operaen City-Cykler Borgerservice-butikkerne Borgerrådgivningen Hoteller og biludlejningsfirmaer Q8 og Post-Danmark Europa Parkering København har søgt om optagelse i den europæiske parkeringsforening EPA og taget initiativ til etablering af en dansk brancheforening. Parkering København samarbejder med Stockholms kommune omkring udveksling af medarbejdere/vidensdeling Wien Oslo Færøerne Euro Parking Collection (Lindorf) Parktrade Provoice Pressekontakt Vi betragter arbejdet med pressen som et samarbejde, hvor vi får mulighed for at formidle vigtige brugeroplysninger samt nuancere billedet af Parkering Københavns arbejde og dermed forbedre vores image. Vi bestræber os på at yde pressen en god service og svare åbent på spørgsmål så hurtigt som muligt. Vi svarer stort set på alle læserbreve og laver opsøgende arbejde i forbindelse med nye tiltag, ændringer og større arrangementer i København, hvor vi bl.a. samarbejder med DR s trafikradio. 12

14 Rammer og mål Alle pressehenvendelser går gennem kommunikationschefen / kommunikationsafdelingen, som screener henvendelserne fx i forhold til vinklingen på historien, hvilke spørgsmål der vil blive stillet, hvilke personer der udtaler sig, mulighed for citater til godkendelse etc. Derved får vi et overblik over den sammenhæng vi vil komme til at optræde i. Politik og mediedækning Parkering Københavns kommunikationschef / kommunikationsafdeling varetager det formaliserede samarbejde med Teknik- og Miljøforvaltningens pressechef. Som en del af Københavns Kommune, der er en politisk styret organisation, er vi underlagt beslutninger, der medfører forandringer, som vi i Parkering København forholder os professionelt til. Vi har en klar adskillelse i vores kommunikation. Politik er ikke vores boldgade, og det giver almindeligvis ikke de store problemer i hverdagen. Borgmesteren orienteres altid via pressechefen, når vi har udtalt os om et eller andet. Hvad enten det er en lokalavis eller landsdækkende medier. Skulle vi få dårlig omtale, som det fx skete med Operation X 7, forholder vi os professionelt til det, selvom det med Operation X var en svær balance, da vores samarbejdspartner København Politi kom med udtalelser, der fremstod som modstridende med vores. Det forholder sig ofte sådan, at det der er umiddelbart indlysende for parkeringsvagter, ikke nødvendigvis opleves som indlysende af borgeren hjemme i stuen. Derfor er professionalismen nødvendig. Vi arbejder ud fra devisen om kontinuerligt at gentage vores mission, og undgå at komme i defensiven. Når der i medierne fx tales om pengemaskinen, forsøger vi gennem forklaring at afdække, hvem der står bag beløbsrammerne i den fordelingsnøgle, der udefra ligner en pengemaskine. Vi holder altid fast på, at vi ikke kan pålægge afgifter, med mindre det ikke sker på et 100 % sikkert grundlag. Langsigtet parkeringsstrategi for Københavns Kommune Borgerrepræsentationen vedtog som tidligere nævnt en ny parkeringsstrategi, der trådte i kraft 1. januar Den nye parkeringsstrategi kan samles i følgende punkter: 2-timers-zonerne i de indre brokvarterer ændres til betalingsparkering. Det giver mere overskuelige regler og ordninger. Prisen på p-billetter øges med 25 % og der indføres nattakst Beboer- og erhvervslicenser fortsætter med at eksistere, men fra 2010 stiger beboerlicensen til 600 kr. og erhvervslicenserne til 2500 kr. Kommunen overtager alle private fællesveje og den dermed følgende regulering og drift. I løbet af en 10-årige periode etableres 4000 nye underjordiske p-pladser i områderne rundt om middelalderbyen. Det sker for at forbedre p-forholdene for beboerne i København. Samtidig nedlægges 1000 p-pladser i gadeplan, som dermed giver plads til rekreative formål. Den nye parkeringsstrategi var et bredt forlig mellem Borgerrepræsentationens medlemmer, Enhedslisten undtaget, og godkendt i Borgerrepræsentationen den 15. juni Den har som 7 TV2s kritiske dokumentarprogrammer 13

15 Rammer og mål formål at optimere parkeringsforholdene for kommunens borgere, og gøre det nemmere for bilister og beboere at overskue reglerne. Interessenter og ekstern kommunikation Vi kommunikerer vores rammer og mål ud til relevante interessenter via vores virksomhedsplan. Virksomhedsplanen har fra første eksemplar været tilgængelig via Internettet. Det vil sige, at alle interessenter kan søge de oplysninger, de måtte have behov for der. Derudover afrapporteres to gange årligt på vores virksomhedskontrakt. Denne afrapportering sker systematisk med afsæt i virksomhedsplanen samt de budgetmål, der er fastsat for enheden. Vi har også fremsendt eksemplarer af virksomhedsplanen til de øvrige enheder i Teknik- og Miljøforvaltningen og naturligvis fremsendt eksemplarer til forvaltningsledelsen. Den interne kommunikation Intern kommunikation foregår via forvaltningens intranet samt opslagstavler rundt i huset, som er målrettet de medarbejdere, der ikke sidder foran en computerskærm. Inden tilkoblingen til intranettet KKnet i april 2005 blev et internt nyhedsbrev fordelt til alle medarbejdere via dueslag eller elektronisk på mail. Noget tilsvarende var gældende for adgang til referater fra diverse mødefora. Forvaltningens syv ledelsesprincipper På et møde i november 2005 vedtog ledelsen i BTF og i Miljøkontrollen syv principper for god ledelse i den nye Teknik- og Miljøforvaltning og det betød for Parkering København, at vi nu skal henholde os til TMF ś fælles ledelsesgrundlag og principper. Illustreret som her: Strategisk ledelse Evne til at sætte dagsorden og være fremsynet og analytisk i en politisk organisation samt til at omsætte TMF ś mission og vision til strategiske mål og initiativer Resultatfokus Evnen til at skabe resultater ved at omsætte strategiske mål til konkrete mål og handlinger samt løbende forbedre resultaterne gennem målinger og sammenligne sig med de bedste Forandringskraft Evnen og viljen til at lede forandringer og samtidig sikre driften Kommunikation Evnen til at skabe energi og engagement hos medarbejderne og samarbejdspartnere ved indlevelse og involvering, ved at lytte og forstår, ved at anerkende og give kritik samt ved at være tillidsfuld og respektfuld. Integritet Evnen til at være personlig og organisatorisk troværdig som offentlig leder i ord og handling og fastholde TMF s mission, vision og værdier og dermed være rollemodel. Refleksion over egen ledelse Evnen til at forholde sig til egen ledelse, være åben over for kritik og have vilje til at udvikle sig. Motivation Evnen til at skabe energi og engagement hos medarbejdere og samarbejdspartnere ved indlevelse og involvering, ved at lytte og forstå, ved at anerkende og give kritik samt ved at være tillidsfuld og respektfuld. 14

16 Rammer og mål Strategier, mål og visioner Parkering Københavns visioner, strategier og mål er udarbejdet på baggrund af vores tilknytning til Teknik og Miljøforvaltningen. Som kontraktstyret virksomhed ligger vores strategier inden for rammerne af TMF s strategiske temaer. De mål Parkering København sigter imod, understøtter strategierne samt de fælles strategiske temaer for 2006: Byens udvikling Byens drift Attraktiv arbejdsplads Effektivitet og kvalitet Økonomi og resultater I virksomhedsplan 2006 har hvert mål en eller flere udfordringer, som er bundet op på et strategisk tema. Der udarbejdes løbende aktivitets- eller handlingsplaner for at sikre, at Parkering København styrer efter strategierne og opfylder såvel målene som TMF s strategiske temaer. Tema 1: Byens udvikling Udvikling af byen skal understøtte de enkelte områders identitet, kvalitet og tilgængelighed. Udvikling af unikke byområder af internationalt format, der tolker den lokale egenart. Parkering København deltager løbende i TMF s arbejde med Den internationale Handlingsplan. På ledelsesniveau er der deltagelse i Koordineringsgruppen, der sikrer udarbejdelse af status papirer til TMU 8, koordinering af internationale projekter, erfaringsudveksling mv. Parkering København har arbejdet for at stifte en dansk brancheorganisation for offentlige parkeringsvirksomheder, hvor et af målene var, at det skulle bane vej for en indmeldelse i European Parking Assosiation (EPA). I 2006 har Parkering København derfor søgt om optagelse i EPA. Med de fordele det kan have for branchen, er det fortsat Parkering Københavns strategi at søge samarbejde og erfaringsudveksling med en evt. dansk brancheorganisation for offentlig parkeringsvirksomhed. Trafik og Miljø I 2005 havde Parkering København og Stockholm Parkering medarbejderudveksling som pilotprojekt. Erfaringerne fra denne udveksling var så gode, at projektet blev videreført i Der er således blevet medarbejderudvekslet med Stockholm, Oslo og Færøerne og målet om at opnå erfaringsudveksling med mindst to parkeringsorganisationer i Europa, er derfor nået. Parkering En ny parkeringsstrategi blev vedtaget i Borgerrepræsentationen i juni Parkeringsstrategien rækker mange år frem. For 2006 bliver de største udfordringer, i tæt samarbejde med Vej & Park, at implementere de nye betalingszoner, samt at formidle hele projektet til de berørte borger. Som konsekvens af strategien er der 1. januar 2006 dele af brokvartererne, der ophører med at være 2- timers zone. Et udbud af nye billetautomater skal afsluttes primo 2006, så opstilling af de nye billetautomater kan påbegyndes medio Forkortelse for Teknik- og Miljøudvalget 15

17 Rammer og mål Tema 2: Byens drift København skal opleves som en ren, sikker og velholdt by Parkering Købehavns rolle i forhold til trafiksikkerhed og fremkommelighed synliggøres. Parkering København, og i særdeleshed parkeringskontrollen, har en stor synlighed i gadebilledet og en stor opmærksomhed i borgernes og mediernes bevidsthed. Det er vores opfattelse, at den fokus er god og skærper virksomhedens prioritering af kvalitet i opgavevaretagelsen. Parkering København ønsker at formidle den overordnede mission for virksomheden og dermed den berettigelse der er for at udøve parkeringskontrol, administration, mv. Vi søger i relevante sammenhæng at skabe et godt image af virksomheden og i 2006 gennemføres en kampagne, der fokuserer på information/image. For at kunne sikre kvaliteten og servicen i opgaveløsning er det godt at måle borgernes opfattelse af de opgaver vi løser og registrere, hvor borgerne mener, at vi kan blive bedre. Det gøres løbende i den daglige drift ved, at vi forholder os konstruktivt til de indsigelser og klager der er på området. I 2006 vil vi foretage en brugerundersøgelse, der skal sammenholdes med en tilsvarende brugerundersøgelse foretaget ultimo Tema 3: Attraktiv arbejdsplads TMF skal være en attraktiv arbejdsplads, hvor samarbejde og ledelse sker på et fælles grundlag.. Fortsat forankring og udvikling af det fælles ledelsesgrundlag (se KKnet) i alle enheder. Parkering København vil fremstå som en helhed. For at opnå det skal der i 2006, i højere grad end tidligere, laves et introduktionsforløb ved nyansættelser, hvor hele virksomheden bliver introduceret inkl. ledelsesgrundlaget, der skal være kendt og anerkendt af alle ledere og medarbejdere. Desuden arbejder vi løbende med, at alle ledere og medarbejdere tænker helhedsorienteret og professionelt i forhold til deres varetagelse af opgaver. Et med på en snuser projekt fra 2005 bliver videreført i 2006, da det var en succes og var med til at øge forståelsen og helhedstænkningen i organisationen. Opfølgning på Personalepolitisk Regnskab (PPR) 9 Personalepolitisk Regnskab 2005 for hele Københavns Kommune blev udsendt i september Det gav et øjebliksbillede af, hvordan kommunen opleves som arbejdsplads. PPR bliver foretaget ved stikprøvevis udfyldelse af skemaer om tilfredshed og trivsel i Kommunen, og giver ikke konkrete svar, men retter opmærksomheden mod de områder, hvor der kan være problemer. Vi prioriterer medarbejdernes trivsel og et godt arbejdsmiljø højt. Derfor fortsætter arbejdet med udvikling af arbejdsmiljøet, med fokus på arbejdsglæden, i Der vil blive foretaget en 9 Resultaterne fra fire PPR-målinger er samlet, jf. note 14 16

Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Januar 2009

Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Januar 2009 Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Januar 2009 2 Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Kære leder i Aalborg Kommune Der skrives og tales meget om nutidige og fremtidige krav til god ledelse. Samfundsudviklingen

Læs mere

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Side 1 af 9 Personalepolitik POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Indhold 1. INDLEDNING: GENTOFTE KOMMUNE LANDETS MEST ATTRAKTIVE KOMMUNALE ARBEJDSPLADS...2 1.1. FORANKRING

Læs mere

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PRØ RØVEFO VEFOTO Indhold Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for pseronalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Kommunalbestyrelsen godkendte personalepolitikken

Læs mere

CENTER F Center for Parkering. Tilføj præsentationens titel i "Indsæt/ Sidehoved og Sidefod"

CENTER F Center for Parkering. Tilføj præsentationens titel i Indsæt/ Sidehoved og Sidefod CENTER F Center for Parkering 1 Strategier, mål og visioner Kvalitetssikring Økonomi Glade borger - mindre klager HOD m.m. Trivsel og arbejdsmiljø Rekruttering Kompetenceudvikling Arbejdsredskaber Sundhedsfremme

Læs mere

Den overordnede nationale mission for BAR FOKA s mission fremgår af Arbejdsmiljølovens 14 a:

Den overordnede nationale mission for BAR FOKA s mission fremgår af Arbejdsmiljølovens 14 a: 1. MISSION Den overordnede nationale mission for BAR FOKA s mission fremgår af Arbejdsmiljølovens 14 a: Det enkelte branchearbejdsmiljøråd skal inden for rådets område bistå branchens virksomheder med

Læs mere

ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION

ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION GOD KOMMUNIKATION KØBENHAVNS KOMMUNE 3 GOD KOMMUNIKATION ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION Kommunikation er en nødvendig del af arbejdet for alle, der arbejder i Københavns Kommune uanset om du

Læs mere

POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted...

POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted... POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE Vi sætter os i borgerens sted... Målsætninger for administration og service i Randers Kommune Helhed og Sammenhæng Mødet med borgeren

Læs mere

EVA s personalepolitik

EVA s personalepolitik EVA s personalepolitik DANMARKS EVALUERINGSINSTITUT EVA s personalepolitik fra holdning til handling EVA er en attraktiv arbejdsplads med fokus på faglighed, arbejdsglæde og plads til forskellighed EVA

Læs mere

Beredskabsstyrelsens Personalepolitik

Beredskabsstyrelsens Personalepolitik Beredskabsstyrelsens Personalepolitik Udgivet af: Beredskabsstyrelsen Datavej 16 3460 Birkerød Telefon 45 90 60 00 Email: brs@brs.dk www.brs.dk 2 Beredskabsstyrelsens Personalepolitik 3 Forord Velkommen

Læs mere

Vi vil medvirke til at skabe attraktive arbejdspladser, der fremmer et sikkert, sundt og meningsfuldt arbejdsliv.

Vi vil medvirke til at skabe attraktive arbejdspladser, der fremmer et sikkert, sundt og meningsfuldt arbejdsliv. BAR SoSu s vision: Vi vil medvirke til at skabe attraktive arbejdspladser, der fremmer et sikkert, sundt og meningsfuldt arbejdsliv. BAR SoSus mission BAR SoSu mission er, at: Kvalificere arbejdspladserne

Læs mere

opgavernes udførelse Sideløbende med det daglige uformelle samarbejde skal samarbejdet i den etablerede samarbejdsudvalgsorganisation prioriteres

opgavernes udførelse Sideløbende med det daglige uformelle samarbejde skal samarbejdet i den etablerede samarbejdsudvalgsorganisation prioriteres Personalepolitik Al Quds Skole skal være en arbejdsplads, hvor det er godt at være medarbejder. Derfor ønsker Skolebestyrelsen at skabe et arbejdsmiljø, som fremmer trivsel, og som er både udviklende og

Læs mere

Personalepolitik VÆRDIER I NÆSTVED KOMMUNE

Personalepolitik VÆRDIER I NÆSTVED KOMMUNE Personalepolitik VÆRDIER I NÆSTVED KOMMUNE Den fælles vision Denne personalepolitik er gældende fra den 1. januar 2008. Og da en personalepolitik aldrig må blive statisk, vil den blive evalueret og revurderet

Læs mere

Generelle lederkompetencer mellemledere

Generelle lederkompetencer mellemledere Generelle lederkompetencer mellemledere Personale- og teamledelse: min. niveau 3 Skaber et godt arbejdsklima gennem information, dialog og involvering Har øje for den enkeltes talenter og ressourcer Sikrer

Læs mere

På baggrund af projektet " Fremtidens stabe" har stabene besluttet at arbejde på tre niveauer:

På baggrund af projektet  Fremtidens stabe har stabene besluttet at arbejde på tre niveauer: [Filtrering: Type=Fagsekretariat/Stab OG Aftaleholder=] Et stabsapparat På baggrund af projektet " Fremtidens stabe" har stabene besluttet at arbejde på tre niveauer: 1. Samspil med organisationen og fællesskabet

Læs mere

Ledelsesgrundlag. Egegård Skole

Ledelsesgrundlag. Egegård Skole Egegård Skole Grundlæggende antagelser om god ledelse Nærhed Nærhed er drivkraften i al udvikling og samspil mellem ledelse, elever, forældre og ansatte på Egegård skole. Se og møde mennesker som kompetente

Læs mere

Mangfoldighedspolitik

Mangfoldighedspolitik Mangfoldighedspolitik Indledning Beredskabsstyrelsens personalepolitiske værdigrundlag bygger på et grundlæggende menneskesyn, som handler om mangfoldighed. Et menneskesyn, som er væsentlig for, at Beredskabsstyrelsen

Læs mere

Mission, vision og værdier

Mission, vision og værdier Mission, vision og værdier 1 Vilkår og udfordringer Skive Kommune skal i de kommende år udvikle sig på baggrund af en fælles forståelse for hvorfor vi er her, hvor vi skal hen og hvordan vi gør det. Med

Læs mere

Indholdsfortegnelse: Indledning 2. Mål med politikken 2. Idégrundlag 2. Værdier 2. Etik 3. Ledelsesgrundlag 4. Kommunikation og information 4

Indholdsfortegnelse: Indledning 2. Mål med politikken 2. Idégrundlag 2. Værdier 2. Etik 3. Ledelsesgrundlag 4. Kommunikation og information 4 Indholdsfortegnelse: Indledning 2 Mål med politikken 2 Idégrundlag 2 Værdier 2 Etik 3 Ledelsesgrundlag 4 Kommunikation og information 4 Samarbejde 5 Coachting, supervision og psykolog 5 Konfliktløsning

Læs mere

Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet

Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet BORNHOLMS REGIONSKOMMUNE TEKNIK & MILJØ Skovløkken 4 3770 Allinge Analyserapport nr. 2 Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet Ledelsens evaluering 2009-2011. Telefon: 56 92 00 00 E-mail:

Læs mere

Personalepolitikkens områder

Personalepolitikkens områder Personalepolitik 1 Personalepolitikkens områder 1 Ansættelse 2 Arbejdets tilrettelæggelse 3 Kompetenceudvikling 4 Lønpolitik 5 Junior og seniorpolitik 6 Stresspolitik 7 Sociale klausuler 8 Syge- og fraværspolitik

Læs mere

God ledelse i Solrød Kommune

God ledelse i Solrød Kommune SOLRØD KOMMUNE DIREKTIONEN God ledelse i Solrød Kommune Sådan leder vi i Solrød Kommune Marts 2014 Indledning God ledelse er en forudsætning for at skabe attraktive og effektive arbejdspladser - og god

Læs mere

ADM - P.2.3.130 - Analyserapport og ledelsens evaluering - 2013, ver. 1.3C

ADM - P.2.3.130 - Analyserapport og ledelsens evaluering - 2013, ver. 1.3C Side 1 af 6 Udskrevet er dokumentet ikke dokumentstyret. Analyserapport og ledelsens evaluering - 2013 Niveau: Niveau 2 Dokumentbrugere: KS-chef, Led, SysAns Øvrige: Redaktør: jba Fagansvarlig SysAns Dokumentnummer:

Læs mere

1. Departementets kompetencestrategi

1. Departementets kompetencestrategi Den 3. april 2006 1. Departementets kompetencestrategi Kompetenceudviklingen i Beskæftigelsesministeriet skal være både strategisk og systematisk. Strategisk ved at have sammenhæng med ministeriets udfordringer,

Læs mere

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Få mere ud af det, du har. Dette er kommunens pejlemærke for vores arbejde og de fælles initiativer, der søsættes i hvert center

Læs mere

Ledelses politik. Omsætning af Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag i Familie- og Beskæftigesesforvaltningen

Ledelses politik. Omsætning af Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag i Familie- og Beskæftigesesforvaltningen Ledelses politik Omsætning af Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag i Familie- og Beskæftigesesforvaltningen Ledelsespolitik Vi agerer i en politisk ledet organisation, og formålet med Familie- og Beskæftigelsesforvaltningens

Læs mere

Ledelsesgrundlag for Psykiatri og Social i Region Midtjylland (05.02.13)

Ledelsesgrundlag for Psykiatri og Social i Region Midtjylland (05.02.13) Ledelsesgrundlag for Psykiatri og Social i Region Midtjylland (05.02.13) Ledelse i Psykiatri og Social bygger overordnet set på Region Midtjyllands Ledelses- og Styringsgrundlag med vægt på decentralisering,

Læs mere

Job- og personprofil for leder af Regnskabsafdelingen

Job- og personprofil for leder af Regnskabsafdelingen Job- og personprofil for leder af Regnskabsafdelingen 1. BAGGRUND Stillingen er genopslået på baggrund af for få kvalificerede kandidater i første omgang. Lederen af vores regnskabsafdeling har valgt at

Læs mere

Værdi grundlag. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen

Værdi grundlag. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Værdi grundlag Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Professionalisme I betjeningen af borgerne samt i interne og eksterne samarbejdsrelationer optræder vi professionelt og serviceorienteret. Vi er opmærksomme

Læs mere

Rammeaftale om personalepolitiske samarbejdsprojekter i amterne

Rammeaftale om personalepolitiske samarbejdsprojekter i amterne AMTSRÅDSFORENINGEN 11.16.1 Side 1 KOMMUNALE TJENESTEMÆND OG OVERENSKOMSTANSATTE Rammeaftale om personalepolitiske samarbejdsprojekter i amterne 2002 Side 2 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. OMRÅDE... 3 2. FORMÅL...

Læs mere

God ledelse i Psykiatrien Region H

God ledelse i Psykiatrien Region H God ledelse i Psykiatrien Region H Forord Psykiatrien i Region H er en stor virksomhed, hvor 5.300 engagerede medarbejdere hver dag stræber efter at indfri en fælles ambition om at være førende i forskning

Læs mere

Den danske kvalitetsmodel Arbejdsmiljø i Handicap, psykiatri og udsatte

Den danske kvalitetsmodel Arbejdsmiljø i Handicap, psykiatri og udsatte Den danske kvalitetsmodel Arbejdsmiljø i Handicap, psykiatri og udsatte Dansk Kvalitetsmodel Kort om kvalitetsmodellen Dansk kvalitetsmodel på det sociale område udfoldes i et samarbejde mellem Danske

Læs mere

God ledelse i Haderslev Kommune

God ledelse i Haderslev Kommune God ledelse i Haderslev Kommune God ledelse i Haderslev Kommune God ledelse i Haderslev Kommune handler om at sikre en attraktiv arbejdsplads. En arbejdsplads, som nu og i fremtiden, giver den enkelte

Læs mere

Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune

Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Udvikling & Kommunikation Godkendt af byrådet august 2010 Kommunikationspolitik Aabenraa Kommune er en stor arbejdsplads, hvor alle medarbejdere kommunikerer

Læs mere

for god kommunikation

for god kommunikation for god kommunikation KOMMUNIKAT I O N Kodeks for god kommunikation i Fredensborg Kommune Formål Den offentlige kommunikation har udviklet sig betydeligt de seneste år i takt med forståelsen af, at en

Læs mere

Skolens politikker skal imødekomme skolens mission og vision, afspejle værdigrundlaget samt give mulighed for, at der kan sættes spor hver dag.

Skolens politikker skal imødekomme skolens mission og vision, afspejle værdigrundlaget samt give mulighed for, at der kan sættes spor hver dag. Skolens politikker Indhold Uddannelsespolitik o Pædagogisk og didaktisk fundament o Læringsmiljø Sundhedspolitik Personalepolitik o Politik for trivsel o Politik for kompetenceudvikling o Politik for ansættelse

Læs mere

(http://www.samarbejdssekretariatet.dk/rammer_for_su/) og fastlægger de rammer, inden for

(http://www.samarbejdssekretariatet.dk/rammer_for_su/) og fastlægger de rammer, inden for Aftale om oprettelse af MIO-udvalg på Roskilde Katedralskole, 2012, Kap. 1: Rammer og struktur for MIO-udvalget ved Roskilde Katedralskole 1: Område Nedenstående aftale om MIO gælder for den samlede selvejende

Læs mere

Overordnet personalepolitik

Overordnet personalepolitik Overordnet personalepolitik Overordnet personalepolitik Indledning: Silkeborg Kommune er en stor og mangfoldig organisation, hvor der skal være plads til den forskellighed, der er givende for innovation

Læs mere

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det

Læs mere

Et fælles kvalitetssystem er under implementering i VIA - VIAs kvalitetsmodel. Formålet med den fælles kvalitetsmodel er:

Et fælles kvalitetssystem er under implementering i VIA - VIAs kvalitetsmodel. Formålet med den fælles kvalitetsmodel er: 1. Kvalitetsmodellens formål Et fælles kvalitetssystem er under implementering i VIA - VIAs kvalitetsmodel. Formålet med den fælles kvalitetsmodel er: at sikre implementering af et kvalitetssystem i alle

Læs mere

Overordnet personalepolitik for Ikast-Brande Kommune

Overordnet personalepolitik for Ikast-Brande Kommune Overordnet personalepolitik for Ikast-Brande Kommune Indledning...1 Formål...2 Arbejdsmiljø...2 Ledelse...3 Rekruttering...3 Mangfoldighed og ligestilling...3 Introduktion...3 Fastholdelse...4 Kompetenceudvikling

Læs mere

Slagelse Kommunes Personalepolitik

Slagelse Kommunes Personalepolitik Slagelse Kommunes Personalepolitik Side 2 Slagelse Kommunes Personalepolitik Forord Slagelse Kommune er en organisation, der med afsæt i værdigrundlaget, har fokus på at skabe attraktive arbejdspladser

Læs mere

HOD 2 års erfaringer med fuldskala drift - og på vej videre

HOD 2 års erfaringer med fuldskala drift - og på vej videre HOD 2 års erfaringer med fuldskala drift - og på vej videre Helhedsorienteret Kamilla DamgaardDriftsstrategi, Præsentation kamdam@tmf.kk.dk på DES-Konference, sept. 2010. Teknik- og Miljøforvaltningen

Læs mere

Den centrale stab organisering, indsatser og proces

Den centrale stab organisering, indsatser og proces 06-05-2015 Arne Kristensen Direkte: 7257 7008 Mail: akr@jammerbugt.dk Den centrale stab organisering, indsatser og proces Baggrund Direktionen har med Økonomiudvalgets godkendelse besluttet at ændre den

Læs mere

Ledelsesudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015

Ledelsesudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015 Ledelsesudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015 Ledelsesudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015 Indholdsfortegnelse 1. Formål... 3 2. Ramme for ledelsesudviklingen... 5 3. Opbygning... 7 4. Kompetencehjul

Læs mere

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune Ledelse når det er bedst Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune INTRODUKTION hvad er et ledelsesgrundlag? Fælles principper for god ledelse Som ledere i Glostrup Kommune er vores fornemste opgave at bidrage

Læs mere

Kommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC

Kommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC Kommunikationsstrategi 2008-2012 Professionshøjskolen UCC Indledning Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi kommunikerer ud fra hvilke principper og med hvilke mål. Kommunikationsstrategien er

Læs mere

Fredensborg Kommunes Leanstrategi 2009-2011

Fredensborg Kommunes Leanstrategi 2009-2011 Strategi og Ledelse Chsk 16. december 2008 Fredensborg Kommunes Leanstrategi 2009-2011 I. Formålet med Leanstrategien Fredensborg Kommune bliver med Lean en organisation, hvor medarbejdere og ledelse via

Læs mere

Implementeringsplanen skal beskrive, hvordan HR-strategien implementeres i praksis i forvaltninger, afdelinger og institutioner.

Implementeringsplanen skal beskrive, hvordan HR-strategien implementeres i praksis i forvaltninger, afdelinger og institutioner. Projekt: HR-strategi Projektet er en toledet størrelse: Første del handler om at udvikle en strategi for HR (Human Ressources) en HR-strategi - for Frederikshavn Kommune, herunder definere, hvad vi i Frederikshavn

Læs mere

Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015

Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 2 Indholdsfortegnelse 1. DEN KOMMUNIKERENDE ORGANISATION 3 2. VERDEN OMKRING OS 4 3. SYV FOKUSOMRÅDER FOR GOD KOMMUNIKATION FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE

Læs mere

Denne redegørelse omfatter emnet Arbejdsmiljø og indgår i Hoved-MEDs årlige drøftelse om arbejdsmiljø i juni 2014.

Denne redegørelse omfatter emnet Arbejdsmiljø og indgår i Hoved-MEDs årlige drøftelse om arbejdsmiljø i juni 2014. Personalepolitisk Redegørelse Arbejdsmiljø 1 FORORD Denne redegørelse omfatter emnet Arbejdsmiljø og indgår i Hoved-MEDs årlige drøftelse om arbejdsmiljø i juni 2014. Redegørelsen indeholder både en oversigt

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

Arbejdsmiljøstrategi 2014-2018

Arbejdsmiljøstrategi 2014-2018 Arbejdsmiljøstrategi 2014-2018 for Sociale Forhold og Beskæftigelse Den overordnede målsætning er fastholdelse og udvikling af attraktive arbejdspladser med afsæt i tankesættene for social kapital og arbejdsmiljøledelse

Læs mere

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN UDGIVET MAJ 2013 2 Nedslidningen som følge af et dårligt psykisk arbejdsmiljø er et væsentligt tema for både samfund, virksomheder

Læs mere

REKRUTTERING OG UDVÆLGELSE JOB- OG KRAVPROFIL JOB- OG KRAVPROFIL KONTORCHEF PERSONALE KONTORCHEF LEDELSE & ORGANISATION BØRN OG UNGE AARHUS KOMMUNE

REKRUTTERING OG UDVÆLGELSE JOB- OG KRAVPROFIL JOB- OG KRAVPROFIL KONTORCHEF PERSONALE KONTORCHEF LEDELSE & ORGANISATION BØRN OG UNGE AARHUS KOMMUNE REKRUTTERING OG UDVÆLGELSE JOB- OG KRAVPROFIL JOB- OG KRAVPROFIL KONTORCHEF PERSONALE KONTORCHEF LEDELSE & ORGANISATION BØRN OG UNGE AARHUS KOMMUNE BØRN OG UNGE SØGER TO STRATEGISK HANDLENDE KON- TORCHEFER

Læs mere

TUREN GÅR TIL PROJEKTER I PRAKSIS

TUREN GÅR TIL PROJEKTER I PRAKSIS TUREN GÅR TIL PROJEKTER I PRAKSIS TUREN GÅR TIL dækker følgende områder Projektets fødsel: gruppens dannelse og opgaveafgrænsningen Projektets indledningsfase: gruppen afprøver hinanden og ideer, opgaven

Læs mere

DRs Personalepolitik. På Inline, DRs intranet, kan du læse mere om DRs Personalepolitik, og hvordan den kommer til udtryk i praksis.

DRs Personalepolitik. På Inline, DRs intranet, kan du læse mere om DRs Personalepolitik, og hvordan den kommer til udtryk i praksis. DRs Personalepolitik På Inline, DRs intranet, kan du læse mere om DRs Personalepolitik, og hvordan den kommer til udtryk i praksis. DR HR Oktober 2008 Værdi for DRs personalepolitik Ansvar Social og professionel

Læs mere

IT-SIKKERHEDSPOLITIK UDKAST

IT-SIKKERHEDSPOLITIK UDKAST IT-SIKKERHEDSPOLITIK UDKAST It-sikkerhedspolitikken tilstræber at understøtte Odsherred Kommunes overordnede vision. It- og øvrig teknologianvendelse, er et af direktionens redskaber til at realisere kommunens

Læs mere

Kommunikationspolitikken GPS

Kommunikationspolitikken GPS Kommunikationspolitikken GPS Sådan kommunikerer vi godt og bedst i Silkeborg Kommune Kommunikationspolitikken GPS hvad er det? Kommunikationspolitikken GPS God Praksis i Silkeborg er grundlaget for, at

Læs mere

LEDERPROFILER STÆRK 6SKANDERBORG KOMMUNE LEDELSE. Medarbejder. Direktør. Leder af medarbejder. Fag- og stabschef. Leder af ledere.

LEDERPROFILER STÆRK 6SKANDERBORG KOMMUNE LEDELSE. Medarbejder. Direktør. Leder af medarbejder. Fag- og stabschef. Leder af ledere. v LEDERPROFILER 6SKANDERBORG KOMMUNE Medarbejder Direktør Leder af medarbejder STÆRK Fag- og stabschef Leder af ledere Kontraktholder STÆRK SGRUNDLAG Den meget tillidsbaserede kultur og organisationsform

Læs mere

Job- og personprofil for teamledere. Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg. Aarhus Kommune

Job- og personprofil for teamledere. Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg. Aarhus Kommune Job- og personprofil for teamledere Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune Ansættelsesområde er ansat i Aarhus Kommune og indtil videre med ansættelse i Sundhed og Omsorg. Reference

Læs mere

Retningslinjer for kommunikation. i Albertslund Kommune. Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund

Retningslinjer for kommunikation. i Albertslund Kommune. Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund Retningslinjer for kommunikation i Albertslund Kommune Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund www.albertslund.dk okonomiogstab@albertslund.dk T 43 68 68 68 F 43 68 69 28 Forord Retningslinjer

Læs mere

Ledelsesgrundlag. Svendborg Erhvervsskole. Version 15

Ledelsesgrundlag. Svendborg Erhvervsskole. Version 15 Ledelsesgrundlag Svendborg Erhvervsskole Version 15 Indholdsfortegnelse 1. Formål og baggrund... 3 2. Skolens værdier... 3 3. Kodeks for strategisk dialogforums arbejde... 4 Ejerskab:... 4 Dialog:... 5

Læs mere

FUNDAMENTET. CBF Ledelsesgrundlag

FUNDAMENTET. CBF Ledelsesgrundlag FUNDAMENTET CBF Ledelsesgrundlag Ledelsesgrundlag for Center for Børn og Forebyggelse Herning Kommune Herning Kommune Juni 2014 Layout: Signatur Design Vignetter: Karen Leth Forord I 2012 blev Børne- og

Læs mere

Virksomhedsaftale 2010

Virksomhedsaftale 2010 Virksomhedsaftale 2010 indgået mellem og Byrådet Virksomhed: Adresse: Leder: Område: Brederødvej 40, 3300 Frederiksværk Christina Helverskov Langhoff Skole og Undervisning 1. Beskrivelse af virksomheden

Læs mere

Denne redegørelse omfatter emnet Arbejdsmiljø og indgår i Hoved-MEDs årlige drøftelse om arbejdsmiljø i maj 2015.

Denne redegørelse omfatter emnet Arbejdsmiljø og indgår i Hoved-MEDs årlige drøftelse om arbejdsmiljø i maj 2015. Personalepolitisk Redegørelse Arbejdsmiljø 1 FORORD Denne redegørelse omfatter emnet Arbejdsmiljø og indgår i Hoved-MEDs årlige drøftelse om arbejdsmiljø i maj 2015. Redegørelsen indeholder både en oversigt

Læs mere

Strategi for ledelsesudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015

Strategi for ledelsesudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015 Strategi for ledelsesudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015 Strategi for ledelsesudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015 Indholdsfortegnelse 1. Formål med strategi for ledelsesudvikling... 3 2. Ledelsesudviklingsstrategiens

Læs mere

Slagelse Kommune. Rekruttering af afdelingsleder for Jura og Forhandling

Slagelse Kommune. Rekruttering af afdelingsleder for Jura og Forhandling 14. april 2013. Slagelse Kommune Rekruttering af afdelingsleder for Jura og Forhandling Job- og personprofil Baggrund Slagelse Kommune søger en ny afdelingsleder til Jura og Forhandling. Slagelse Kommune

Læs mere

Udviklingssamtaler på Social- og Sundhedsskolen. Medarbejderudviklingssamtaler Gruppeudviklingssamtaler. Få et godt udbytte!

Udviklingssamtaler på Social- og Sundhedsskolen. Medarbejderudviklingssamtaler Gruppeudviklingssamtaler. Få et godt udbytte! Udviklingssamtaler på Social- og Sundhedsskolen Medarbejderudviklingssamtaler Gruppeudviklingssamtaler Få et godt udbytte! Indholdsfortegnelse Retningslinier for medarbejderudviklingssamtaler på Socialog

Læs mere

GUIDE TIL EN STRESSHÅNDTERINGSOG TRIVSELSPOLITIK

GUIDE TIL EN STRESSHÅNDTERINGSOG TRIVSELSPOLITIK GUIDE TIL EN STRESSHÅNDTERINGSOG TRIVSELSPOLITIK Guide til udarbejdelse og implementering af en stresshåndterings- og trivselspolitik Ejerskab Når en virksomhed skal udarbejde en stresshåndterings- og

Læs mere

Virksomhedsplan 2009-2010

Virksomhedsplan 2009-2010 Virksomhedsplan 2009-2010 S A B R O E G A A R D E N Samarbejde Anerkendelse Børn Respekt Omsorg Efteruddannelse Glæde Ansvar Aktivitet Ressourcer Dynamik Engagement Nytænkning 2 Indledning: For at tilgodese

Læs mere

Direktionen udarbejder oplæg til overordnet politik for det samlede klima- og miljøområde

Direktionen udarbejder oplæg til overordnet politik for det samlede klima- og miljøområde initierede temaer Eget mål Klima og miljø Direktionen udarbejder oplæg til overordnet politik for det samlede klima- og miljøområde Direktionen sikrer, at de politisk vedtagne handleplaner iværksættes.

Læs mere

Skolepolitik. Silkeborg Kommunes skolepolitik

Skolepolitik. Silkeborg Kommunes skolepolitik Skolepolitik Silkeborg Kommunes skolepolitik 1 2 Indledning En skole i Silkeborg Kommune består af en undervisningsdel og en fritidsdel. Skolepolitikken angiver, hvad der skal være kendetegnende for Den

Læs mere

FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK

FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK INDHOLD 01 Om dokumentet 3 02 Sundhed.dk s forretning 4 02.1 Mission og vision 4 02.2 Sundhed.dk s position og marked 4 02.3 Sundhed.dk s fundament og leverancer 5 02.4 Målgrupper

Læs mere

Notat til Statsrevisorerne om tilrettelæggelsen af en større undersøgelse af implementeringen af politireformen. December 2008

Notat til Statsrevisorerne om tilrettelæggelsen af en større undersøgelse af implementeringen af politireformen. December 2008 Notat til Statsrevisorerne om tilrettelæggelsen af en større undersøgelse af implementeringen af politireformen December 2008 RIGSREVISORS FAKTUELLE NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Tilrettelæggelsen af en

Læs mere

HANDLEPLAN FOR BOSTEDET TORNHØJ

HANDLEPLAN FOR BOSTEDET TORNHØJ Holbæk den 20. august 2014 Notat med HANDLEPLAN FOR BOSTEDET TORNHØJ Indhold INDLEDNING... 2 KONKLUSION... 3 KOMPETENCER... 4 MÅLGRUPPE OG FAGLIGHED... 5 KOMMUNIKATION... 6 INDLEDNING Bostedet Tornhøj

Læs mere

Opfølgning på drifts- og udviklingsaftale 2013

Opfølgning på drifts- og udviklingsaftale 2013 Opfølgning på drifts- og udviklingsaftale 01 Institution: Bo og beskæftigelsescentret Vejen: Værkstedet Elmegade Dagcentret Kærhøj Nørregadehus 7 Nørregadehus 75 Vejen Støttecenter Nr. Målsætning Handleplan

Læs mere

Resultatkontrakt 2013

Resultatkontrakt 2013 Resultatkontrakt 2013 Indholdsfortegnelse: 1. Indledning... 1 2. Mission... 1 3. Vision... 1 4. Revisionens fokus... 1 5. Præsentation af produkter og ydelser - opgavehierarkiet... 2 6. Mål og resultatkrav...

Læs mere

Koncernledelsen, bestående af direktionen, afdelings- og stabschefer, medvirker til at skabe tværgående sammenhæng i organisationen.

Koncernledelsen, bestående af direktionen, afdelings- og stabschefer, medvirker til at skabe tværgående sammenhæng i organisationen. Notat vedr. administrativ hovedstruktur i Silkeborg Kommune Indhold Den administrative hovedstruktur 1. Direktionen 2. Koncernledelsen 3. Direktører 4. Afdelings- / stabschefer Den administrative hovedstruktur

Læs mere

Indledning: Hvad er arbejdsbetinget stress?

Indledning: Hvad er arbejdsbetinget stress? Indledning: Ubalance mellem krav og ressourcer i arbejdet kan føre til arbejdsbetinget stress. Arbejdsbetinget stress kan have alvorlige konsekvenser for den enkelte medarbejder. Derfor er det vigtigt,

Læs mere

Slagelse Kommune. Rekruttering af afdelingsleder for Løn og Personale

Slagelse Kommune. Rekruttering af afdelingsleder for Løn og Personale 4. september 2013. Baggrund Slagelse Kommune Rekruttering af afdelingsleder for Løn og Personale Job- og personprofil Slagelse Kommune har besluttet af sammenlægge de to eksisterende afdelinger Løn og

Læs mere

Fredensborg Kommunes styringsfilosofi Central styring decentral ledelse

Fredensborg Kommunes styringsfilosofi Central styring decentral ledelse Fredensborg Kommunes styringsfilosofi Central styring decentral ledelse April 2013 1 Sammenhæng og enkelhed Denne pjece beskriver Fredensborg Kommunes styringsfilosofi. Styringsfilosofien bygger princippet

Læs mere

Albanigade 54 E, 1. sal, 5000 Odense C Tlf: + 45 66 14 60 61 Mail: info@frivillighed.dk

Albanigade 54 E, 1. sal, 5000 Odense C Tlf: + 45 66 14 60 61 Mail: info@frivillighed.dk Personalepolitik for Center for frivilligt socialt arbejde 2009 Albanigade 54 E, 1. sal, 5000 Odense C Tlf: + 45 66 14 60 61 Mail: info@frivillighed.dk Indhold 1. Indledning og formål... 3 2. Centrets

Læs mere

Ishøj Kommunes personalepolitik

Ishøj Kommunes personalepolitik Ishøj Kommunes personalepolitik Ishøj Kommune 1 Vi skal spille hinanden gode Der er mange forskellige arbejdspladser og medarbejdere i Ishøj Kommune. Derfor er det vigtigt med en fælles opfattelse af,

Læs mere

Strategiplan 2010 2013

Strategiplan 2010 2013 Strategiplan 2010 1. Kunden i centrum Fredensborg Forsyning A/S har som primær opgave at forsyne kunderne inden for vores tre områder: Vandforsyning Spildevand Affald Det gør vi gennem en teknisk kvalificeret

Læs mere

ØKONOMI OG ADMINISTRATION 2015-2016 SUBSTRATEGI

ØKONOMI OG ADMINISTRATION 2015-2016 SUBSTRATEGI ØKONOMI OG ADMINISTRATION 2015-2016 SUBSTRATEGI MOTIVEREDE O G E FFEKT IV E MEDARBEJDERE, GO D ØK ONOMI STYRI NG O G INTRO EN EFFEKTIV OG ATTRAKTIV ARBEJDSPLADS MISSION ˮEnkle og effektive administrative

Læs mere

Skolefritidsordningen har en leder (SFO-leder), og tre FPL er, heraf den ene som souschef. Disse 4 udgør SFOens ledelsesteam.

Skolefritidsordningen har en leder (SFO-leder), og tre FPL er, heraf den ene som souschef. Disse 4 udgør SFOens ledelsesteam. SFO - ledelsesteam: Det er ledelsens opgave at sikre en optimal fungerende SFO indenfor de rammer og konkrete vilkår, som bl.a. er beskrevet i folkeskoleloven, kommunens/b/u forvaltningens mål nævnt i

Læs mere

GEUS PERSONALEPOLITIK

GEUS PERSONALEPOLITIK OKTOBER 2012 GEUS PERSONALEPOLITIK G E U S FORORD Det er afgørende, at GEUS mission, vision og værdier understøttes af en personalepolitik. GEUS overordnede vision: Geologi for et samfund i forandring

Læs mere

Arbejdsgrundlag for BAR U&F. Mission - Vision - Værdier - Strategi

Arbejdsgrundlag for BAR U&F. Mission - Vision - Værdier - Strategi Arbejdsgrundlag for BAR U&F Mission - Vision - Værdier - Strategi Mission Gennem samarbejde medvirker BAR U&F (Branchearbejdsmiljøråd Undervisning & Forskning) til at skabe trivsel og gode arbejdspladser

Læs mere

Borgerservice og administration opfølgning på indsatsområder 2011

Borgerservice og administration opfølgning på indsatsområder 2011 Borgerservice og administration opfølgning på indsatsområder 2011 2. Indsatsområder under Økonomiudvalget 2.1 Rekruttere, fastholde og udvikle de rigtige medarbejdere Det er afgørende at kunne rekruttere,

Læs mere

Økonomi årsberetning 2007

Økonomi årsberetning 2007 Økonomi årsberetning 2007 Formål med årsberetningen Såfremt Faaborg-Midtfyn Kommune skal forsætte den positive kvalitetsudvikling via dialog, mål og aftaler, kræver det løbende opfølgning, evaluering og

Læs mere

Direktionen. Aftale 2008. Rev. 7/1-08

Direktionen. Aftale 2008. Rev. 7/1-08 Direktionen Aftale 2008 Rev. 7/1-08 Indholdsfortegnelse INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 1.0 INDLEDNING... 2 2.0 DEN POLITISKE RAMME... 3 3.0 DEN FAGLIGE RAMME... 4 4.0 EGEN RAMME... 4 5.0 DEN ADMINISTRATIVE RAMME...

Læs mere

Job- og personprofil for viceområdechefer

Job- og personprofil for viceområdechefer Job- og personprofil for viceområdechefer Direktionsledelse Hvert af de 9 områder i Sundhed og Omsorg i Aarhus Kommune ledes af en direktion, som tilsammen besidder kompetencerne indenfor både faglig,

Læs mere

Dialogbaseret aftalestyring. mellem Organisationen for voksne udviklingshæmmede Gældende i perioden 1.04.2012 til 31.12.2013.

Dialogbaseret aftalestyring. mellem Organisationen for voksne udviklingshæmmede Gældende i perioden 1.04.2012 til 31.12.2013. Dialogbaseret aftalestyring mellem Organisationen for voksne udviklingshæmmede Gældende i perioden 1.04.2012 til 31.12.2013 Ballerup Kommune 1. Præsentation af aftaleenheden Formål Organisationen tilbyder

Læs mere

ANALYSERAPPORT FOR 2014 KVALITETSSTYRINGSSYSTEM FOR NATUR- OG MILJØADMINISTRATIONEN

ANALYSERAPPORT FOR 2014 KVALITETSSTYRINGSSYSTEM FOR NATUR- OG MILJØADMINISTRATIONEN ANALYSERAPPORT FOR 2014 KVALITETSSTYRINGSSYSTEM FOR NATUR- OG MILJØADMINISTRATIONEN 1 INDHOLD 2 Indledning... 3 3 Brugertilfredshedsundersøgelse... 3 4 Kvalitetspolitik... 3 5 Opfølgning på kvalitetsmål

Læs mere

Den Kommunale Kvalitetsmodel. Spørgsmålsguide

Den Kommunale Kvalitetsmodel. Spørgsmålsguide Den Kommunale Kvalitetsmodel Spørgsmålsguide Indhold Forord 2 Selvevaluering af Indsatser 3 Tema 1: Ledelse 5 Tema 2: Ressourcer 7 Tema 3: Medarbejdere 9 Tema 4: Metoder og processer 11 Selvevaluering

Læs mere

Værdier for Troldedynastiet / Troldedynastiets virksomhedsplan.

Værdier for Troldedynastiet / Troldedynastiets virksomhedsplan. Værdier for Troldedynastiet / Troldedynastiets virksomhedsplan. Varde Kommune har på overordnet kommunalt niveau besluttet, at styringen af de enkelte institutioner primært skal baseres på et værdigrundlag

Læs mere

Kodeks for god ledelse i kommuner og regioner

Kodeks for god ledelse i kommuner og regioner Kodeks for god ledelse i kommuner og regioner I juni 2008 udsendte Væksthus for ledelse det nye Kodeks for god ledelse i kommuner og regioner. Kodeks omfatter 11 pejlemærker for god ledelse. Hvor Kodeks

Læs mere

Stærkere fællesskaber gennem øget samarbejde mellem AMIR og TR i strategiske processer. Oplæg ved DFLs konference for tillidsvalgte 4. november 2014.

Stærkere fællesskaber gennem øget samarbejde mellem AMIR og TR i strategiske processer. Oplæg ved DFLs konference for tillidsvalgte 4. november 2014. Stærkere fællesskaber gennem øget samarbejde mellem AMIR og TR i strategiske processer Oplæg ved DFLs konference for tillidsvalgte 4. november 2014. Centrale elementer i et styrket samarbejde mellem tillidsvalgte

Læs mere

2013-2015 HVOR SKAL VI HEN?

2013-2015 HVOR SKAL VI HEN? STRATEGI 20132015 2013-2015 HVOR SKAL VI HEN? PTU har de seneste år været gennem en stor udvikling. Vi har fået foretaget en om- og udbygning af vores faciliteter i Køben havn, og vores afdeling i Århus

Læs mere

Politik og strategi Kvalitetssikring og kvalitetsudvikling af UCC's kerneopgaver og støttefunktioner

Politik og strategi Kvalitetssikring og kvalitetsudvikling af UCC's kerneopgaver og støttefunktioner Kvalitetsenheden December 2013 Politik og strategi Kvalitetssikring og kvalitetsudvikling af UCC's kerneopgaver og støttefunktioner December 2013 Side 1 af 7 KVALITETSPOLITIK... 3 VISION OG MISSION...

Læs mere