BRUGERUNDERSØGELSE 2014

Transkript

1 Antal besvarelser: 860 Svarprocent: 83% BRUGERUNDERSØGELSE

2 Brugerundersøgelse Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden februar - marts gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i skole og SFO. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med den enkelte skole/sfo. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for (gælder ikke for totalrapporten på kommuneniveau) og med landstallene for. Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for henholdsvis kommunen og landet som helhed.. På forsiden fremgår det, hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocenten for institutionen. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vises en oversigt over de tre spørgsmål som for brugerne afviger mest positivt og negativt i forhold til s institutioner total (gælder ikke for totalrapporten på kommuneniveau), efterfulgt af en oversigt over de tre spørgsmål med størst positiv og negativ udvikling for institutionen siden Herefter vises den samlede tilfredshed med institutionen og udviklingen fra 2010 til nu, samt sammenligningen med resultatet for kommunen som helhed og med landstallene fra. I den sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og svarfordelingen inden for det enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes både med institutionens tal fra 2010 (hvor muligt), med det samlede resultat for kommunen (gælder ikke for totalrapporten på kommuneniveau) og med det samlede resultat på landsniveau. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i Skolen/SFOen med det tilsvarende resultat i 2010, hvor gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle skoler/sfoer, idet visse skoler og SFOer er blevet lagt sammen siden 2010, hvorfor historik ikke er mulig. Skolens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) Skolens udendørs områder (skolegård, boldbaner, mv.) Den mad, dit barn kan købe på skolen Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds 4,1 3,0 0,4 3,0 0,4 0, ,0 0,4 3,5

3 Brugerundersøgelse Læsevejledning LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra»meget tilfreds«til»«. Besvarelser i kategorien»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 15% svaret»meget tilfreds«, andre 57% har svaret»tilfreds«, 13%»Hverken eller«, 10%»Utilfreds«og 4%»«. Hvis procenttallet er under 2, vil det ikke blive vist. Til højre for svarfordelingsfiguren sammenlignes institutionens aktuelle resultater med institutionens egne resultater i 2010 (hvis sammenligning er mulig) samt med det samlede resultat for kommunen (gælder ikke for totalrapporten på kommuneniveau) og på landsplan. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole? ,1 3,9 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds personer har svaret på spørgsmålet. Gennemsnitscoren for spørgsmålet er. Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet for denne institution var i Den gennemsnitlige tilfredshed for samme institution i er i eksemplet og derfor viser grafen en positiv udvikling (med grøn) på 0,1. Fremgang vises med grøn og tilbagegang vises med rød. Ingen udvikling vises med 0.

4 Brugerundersøgelse STØRSTE FORSKELLE - SAMMENLIGNING 03 GLADSAXE SKOLER Nedenfor fremgår de 3 spørgsmål, som for brugerne afviger mest positivt i forhold til s skoler total, og de 3 spørgsmål, som for brugerne afviger mest negativt i forhold til s skoler total. Undervisningsmaterialets kvalitet (dvs. relevans, aktualitet og stand af fx bøger, kort og computere) Den mad, dit barn kan købe på skolen Skolens udendørs områder (skolegård, boldbaner, mv.)

5 Brugerundersøgelse DIN SAMLEDE TILFREDSHED 04 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole? ,9

6 Brugerundersøgelse UNDERVISNINGEN 05 Dit barns faglige udbytte af undervisningen ,9 Undervisningsmaterialets kvalitet (dvs. relevans, aktualitet og stand af fx bøger, kort og computere) Skolens indsats for at udnytte mulighederne for at flytte undervisningen ud af skolen, fx udflugter i skoven eller til museer ,5 0,1 Lærernes indsats for at engagere dit barn i undervisningen ,9 Lærernes indsats for at tilrettelægge undervisningen i forhold til dit barns behov ,5 3,5 0,0

7 Brugerundersøgelse DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 06 Skolens indsats for at udvikle dit barns personlige kompetencer (fx nysgerrighed, evne til at sætte sig mål, handle og tænke kreativt og selvstændigt) Skolens indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) ,0 3,9 Skolens indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad ,0 Skolens indsats for at begrænse mobning ,5 Lærernes indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn ,0 3,9

8 Brugerundersøgelse SAMARBEJDET MELLEM SKOLE OG HJEM 07 Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem lærerne og dig/jer som forældre ,0

9 Brugerundersøgelse SKOLENS FYSISKE RAMMER 08 Skolens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) ,3 3,5 Skolens udendørs områder (skolegård, boldbaner, mv.) ,3 Den mad, dit barn kan købe på skolen

10 Antal besvarelser: 328 SFO Grønnemose Svarprocent: 84,1% BRUGERUNDERSØGELSE

11 Brugerundersøgelse SFO Grønnemose Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden februar - marts gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i skole og SFO. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med den enkelte skole/sfo. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for (gælder ikke for totalrapporten på kommuneniveau) og med landstallene for. Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for henholdsvis kommunen og landet som helhed.. På forsiden fremgår det, hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocenten for institutionen. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vises en oversigt over de tre spørgsmål som for brugerne afviger mest positivt og negativt i forhold til s institutioner total (gælder ikke for totalrapporten på kommuneniveau), efterfulgt af en oversigt over de tre spørgsmål med størst positiv og negativ udvikling for institutionen siden Herefter vises den samlede tilfredshed med institutionen og udviklingen fra 2010 til nu, samt sammenligningen med resultatet for kommunen som helhed og med landstallene fra. I den sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og svarfordelingen inden for det enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes både med institutionens tal fra 2010 (hvor muligt), med det samlede resultat for kommunen (gælder ikke for totalrapporten på kommuneniveau) og med det samlede resultat på landsniveau. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i Skolen/SFOen med det tilsvarende resultat i 2010, hvor gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle skoler/sfoer, idet visse skoler og SFOer er blevet lagt sammen siden 2010, hvorfor historik ikke er mulig. Skolens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) Skolens udendørs områder (skolegård, boldbaner, mv.) Den mad, dit barn kan købe på skolen Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds 4,1 3,0 0,4 3,0 0,4 0, ,0 0,4 3,5

12 Brugerundersøgelse SFO Grønnemose Læsevejledning LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra»meget tilfreds«til»«. Besvarelser i kategorien»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 15% svaret»meget tilfreds«, andre 57% har svaret»tilfreds«, 13%»Hverken eller«, 10%»Utilfreds«og 4%»«. Hvis procenttallet er under 2, vil det ikke blive vist. Til højre for svarfordelingsfiguren sammenlignes institutionens aktuelle resultater med institutionens egne resultater i 2010 (hvis sammenligning er mulig) samt med det samlede resultat for kommunen (gælder ikke for totalrapporten på kommuneniveau) og på landsplan. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole? ,1 3,9 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds personer har svaret på spørgsmålet. Gennemsnitscoren for spørgsmålet er. Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet for denne institution var i Den gennemsnitlige tilfredshed for samme institution i er i eksemplet og derfor viser grafen en positiv udvikling (med grøn) på 0,1. Fremgang vises med grøn og tilbagegang vises med rød. Ingen udvikling vises med 0.

13 Brugerundersøgelse SFO Grønnemose STØRSTE FORSKELLE - SAMMENLIGNING 03 GLADSAXE SFO'ER Nedenfor fremgår de 3 spørgsmål, som for brugerne afviger mest positivt i forhold til s SFO'er total, og de 3 spørgsmål, som for brugerne afviger mest negativt i forhold til s SFO'er total. Dialogen og samarbejdet mellem dit barns skole og SFO Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem SFO og dig/jer som forældre SFO'ens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.)

14 Brugerundersøgelse SFO Grønnemose DIN SAMLEDE TILFREDSHED 04 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns SFO? ,5 4,0-0,5

15 Brugerundersøgelse SFO Grønnemose DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 05 Aktiviteterne i SFO'en ,0 4,0 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) ,9 SFO'ens indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad Personalets indsats for at håndtere konflikter, drillerier og mobning mellem børnene ,5 4,1-0,6 Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn ,9 Personalets engagement i hverdagen ,9

16 Brugerundersøgelse SFO Grønnemose SAMARBEJDET MELLEM SFO OG HJEM 06 Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem SFO og dig/jer som forældre ,4 Dialogen og samarbejdet mellem dit barns skole og SFO ,0-0,4

17 Brugerundersøgelse SFO Grønnemose SFO'ENS FYSISKE RAMMER 07 SFO'ens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) ,1 3,9-0,8