Kommunikationsteknologi -din guide til den rette kommunikationsløsning

Transkript

1 annonce hele denne temaavis er en annonce fra mediaplanet annonce Kommunikationsteknologi -din guide til den rette kommunikationsløsning august 2006 Leder Ifølge videnskabsminister Helge Sander har Danmark et godt udgangspunkt for at spille en central rolle i fremtidens kommunikation. Vi har forskningsmiljøer, der er stærke nok til at være med til at udvikle nogle af de centrale mobile og trådløse teknologier og systemer samt virksomheder og borgere, der er gode til at anvende de nye løsninger. side 2 Spar rejseomkostninger brug videokonferencer over IP På næsten samme måde som man kan føre telefoni via datakabler, kan man også overføre videosignaler over IP-nettet. side 4 Den vigtige infrastruktur Quality of Service er en vigtig parameter når telefonien omlægges til virksomhedens LAN, og konverteres til VoIP. side 5 Radio, TV og telefon forsvinder som selvstændige begreber Hvor vi i dag anvender separate enheder, dedikeret til at løse en enkelt funktion, vil vi fremover opleve integrerede enheder, der er optimeret til at afvikle applikationer på Internettet. Direktør Preben Mejer fra Innovation Lab, og direktør Torben Rune fra rådgivningsvirksomheden Netplan giver her hver sit bud på den kommende tids udvikling. side 8 t annonce PDA en bliver mobil Afgørende for den integrerede mobiltelefon/pda s succes er at den overholder gældende standarder for datakommunikation og afvikling af applikationer. Det indebærer både at operativsystemet skal være i stand til at afvikle de gængse applikationer, som mobile medarbejdere har behov for, og at enheden er i stand til at udnytte de trådløse netværksmuligheder, som måtte være til stede der hvor man aktuelt opholder sig. De mest udbredte applikationer er og kalender, adgang til virksomhedens data, samt direkte dataopsamling i marken. side 10 Fremtidens mobilteknologi På Aalborg Universitet forskes der ved E-Learning Lab blandt andet intensivt i fremtidens anvendelse af kommunikationsteknologi og mobile dataapplikationer. Det handler primært om at integrere mobiltelefonen i undervisning og forskning, og det er der kommet en række opsigtsvækkende resultater ud af. side 14 Sikkerhed og IP-telefoni Når telefonien lægges sammen med den øvrige datastrøm, og telefoncentralen erstattes af en PC, bliver IP-telefonien pludselig udsat for de samme trusler fra virus, orme og hackere som de øvrige IT-systemer længe har været plaget af. Desuden eksisterer der en (teoretisk) mulighed for at andre kan aflytte IP-samtaler, som overføres via Internettet. side 6 annonce t Den første mand på månen transmiterede via et plantronics headset. Hvad transmiterer du via? Prøv et trådløst headset GRATIS i 10 dage! Ring nu: mail: salg@headsetshop.dk Headsetshop.dk vedlagt som uafhængigt indstik i børsen, august 2006

2 Ifølge videnskabsminister Helge Sander har Danmark et godt udgangspunkt for at spille en central rolle i fremtidens kommunikation. Vi har forskningsmiljøer, der er stærke nok til at være med til at udvikle nogle af de centrale mobile og trådløse teknologier og systemer samt virksomheder og borgere, der er gode til at anvende de nye løsninger. side 2 På næsten samme måde som man kan føre telefoni via datakabler, kan man også overføre videosignaler over IP-nettet. side 4 Quality of Service er en vigtig parameter når telefonien omlægges til virksomhedens LAN, og konverteres til VoIP. side 5 Hvor vi i dag anvender separate enheder, dedikeret til at løse en enkelt funktion, vil vi fremover opleve integrerede enheder, der er optimeret til at afvikle applikationer på Internettet. Direktør Preben Mejer fra Innovation Lab, og direktør Torben Rune fra rådgivningsvirksomheden Netplan giver her hver sit bud på den kommende tids udvikling. side 8 t annonce annonce -din guide til den rette kommunikationsløsning hele denne temaavis er en annonce fra mediaplanet På Aalborg Universitet forskes der ved E-Learning Lab blandt andet intensivt i fremtidens anvendelse af kommunikationsteknologi og mobile dataapplikationer. Det handler primært om at integrere mobiltelefonen i undervisning og forskning, og det er der kommet en række opsigtsvækkende resultater ud af. side 14 vedlagt som uafhængigt indstik i børsen, august 2006 annonce side 10 Når telefonien lægges sammen med den øvrige datastrøm, og telefoncentralen erstattes af en PC, bliver IP-telefonien pludselig udsat for de samme trusler fra virus, orme og hackere som de øvrige IT-systemer længe har været plaget af. Desuden eksisterer der en (teoretisk) mulighed for at andre kan aflytte IP-samtaler, som overføres via Internettet. side 6 annonce t kommunikationsteknologi Fremtidens kommunikation De seneste års store fremskridt inden for digital og trådløs kommunikation betyder, at de nye teknologier nu for alvor er på vej ud til hele samfundet. Det er et område, hvor Danmark er blandt de bedste i verden. Kommunikationsteknologi Leder Spar rejseomkostninger brug videokonferencer over IP Den vigtige infrastruktur Radio, TV og telefon forsvinder som selvstændige begreber august 2006 PDA en bliver mobil Afgørende for den integrerede mobiltelefon/pda s succes er at den overholder gældende standarder for datakommunikation og afvikling af applikationer. Det indebærer både at operativsystemet skal være i stand til at afvikle de gængse applikationer, som mobile medarbejdere har behov for, og at enheden er i stand til at udnytte de trådløse netværksmuligheder, som måtte være til stede der hvor man aktuelt opholder sig. De mest udbredte applikationer er og kalender, adgang til virksomhedens data, samt direkte dataopsamling i marken. Fremtidens mobilteknologi Den første mand på månen transmiterede via et plantronics headset. Hvad transmiterer du via? Prøv et trådløst headset GRATIS i 10 dage! Ring nu: mail: salg@headsetshop.dk Headsetshop.dk Sikkerhed og IP-telefoni Helge Sander videnskabsminister (V) Digital og trådløs kommunikation er i disse år inde i en udvikling, som betyder, at vi i løbet af de kommende år vil opleve helt nye måder at kommunikere og modtage eller afsende information på. Et område, hvor Danmark skal være med til at tegne fremtiden. En ekspertgruppe nedsat af Videnskabsministeriet har netop gennemført et teknologisk fremsyn om innovationsmulighederne inden for mobil- og trådløs kommunikation. En af de centrale teknologiske tendenser, som ekspertgruppen peger på, er konvergens. En udvikling, hvor eksisterende og nye kommunikationsteknologier smelter sammen og skaber helt nye muligheder for at sende data, lyd, billede og video på kryds og tværs af forskellige systemer, netværk og standarder. Vi kender alle lidt til det i forvejen. Nu er det blevet muligt at se tv på computeren, ringe via internettet til hele verden og tjekke sin på mobiltelefonen. Det giver en masse nye perspektiver. Verden er igen blevet mindre. Telefoni over internettet IP-telefoni åbner nye muligheder for global kommunikation til overkommelige priser. Danmark er med helt fremme i denne udvikling både når det gælder udvikling, og især når det gælder anvendelsen i hele samfundet. Udbredelsen af IP-telefoni er et af de første tegn på, at Internet Protokol (IP) i fremtiden bliver en central del af infrastrukturen for kommunikation. Sammen med personlige trådløse netværk vil det blive muligt at kommunikere med andre brugere og relevante netværk uanset hvor man er, og i hvilken situation man befinder sig. Der vil blive tale om en langt mere fleksibel og effektiv infrastruktur, end vi kender i dag, og dette vil skabe mulighed for at udvikle nye tjenester og for at organisere vores arbejde og dagligdag på helt nye måder. Fremtidens kommunikation indeholder mange nye spændende muligheder og udfordringer. Videnskabsminister Helge Sander (V) Det er et område, hvor Danmark har forskningsmiljøer, der er stærke nok til at være med til at udvikle nogle af de centrale mobile og trådløse teknologier, systemer, virksomheder, samt borgere, der er gode til at anvende de nye løsninger. Samtidig er fremtidens kommunikation et af de områder, der skal være med til at sikre velfærden i fremtiden. Et konservativt skøn over området mobil og trådløs kommunikation i Danmark viser, at der i dag er cirka 200 virksomheder og ansatte. Det er virksomheder med en meget høj værditilvækst og en høj forskningsaktivitet. Danmark har et godt udgangspunkt for at spille en central rolle i fremtidens kommunikation. Det er et potentiale, vi skal udnytte til at sikre danske arbejdspladser og sikre fremtidens velfærd. Temaavisen Kommunikationsteknologi har til formål både at give virksomheder en ide om hvilke muligheder dette marked har at tilbyde, samt hvad der forventes i fremtiden fra denne innovative branche. Næste nummer udkommer til foråret Indhold Sammensmeltningens tidsalder 4 Spar rejseomkostninger - 4 brug videokonferencer over IP IP-telefoni smelter sammen med IT-systemerne 5 Den vigtige infrastruktur 5 Sikkerhed og IP-telefoni 6 Kompliceret teknologi bag letanvendte tjenester 7 Radio, TV og telefon forsvinder som 8 selvstændige begreber Vi får kraftige bærbare terminaler med 9 et hæftigt operativsystem PDA en bliver mobil 10 Frihed til at vælge 12 Windows går mobil 12 Løs på tråden overalt i verden 13 Fremtidens mobilteknologi 14 Sammensmeltning mellem analogt og 16 digitalt indhold Seks IT-trends, der markant vil påvirke erhvervslivet 18 Med dagsavisens rækkevidde og fagbladets fokus Kommunikationsteknologi- en titel fra Mediaplanet Aps Projektleder: Jonas Sand, Mediaplanet ApS Produktionsleder: Satnam Kaur Nanda, Mediaplanet ApS Erhvervsudvikler: Jimmi Femö, Mediaplanet ApS Tekster: Michael Fahlgren, Danish Technical Press Layout: Rasmus Dyrlev, Torpedo Media Repro: Jane Erving Lund, Favrskov-gruppen MediaPlanet, et ledende europæisk avisforlag inden for temaaviser. For information om temaviser i dagspresse kontakt: MediaPlanet ApS Landschef: Staffan Gustavsson Distribueres med Børsen August 2006

3 kommunikationsteknologi NetDesigns position styrket Blandt NetDesigns mange løsninger er såkaldt hosted IP-telefoni blandt de muligheder, som fra dag ét giver et fuldt overblik over virksomhedens teleomkostninger. Foto: Jens Peter Engedal NetDesign har i snart to år været en del af TDC, men er ikke opslugt af TDC. Virksomhedens rolle som TDC s IP- og Cisco-specialist ligger nu helt fast, og NetDesigns selvstændighed og integritet er styrket. Forventningerne var store, da TDC i slutningen af 2004 opkøbte NetDesign. En integration mellem Danmarks største og bedste IP-leverandør, og landets suverænt største teleselskab, indebærer et formidabelt potentiale for begge selskaber. Et potentiale, som nu bliver realiseret. Jeg er glad for at NetDesign er en del af TDC koncernen, og samtidig beholder en høj grad af selvstændighed og egen kultur, og jeg tror, det er vigtigt for vores nuværende kunder at vide, at vi også i fremtiden vil kunne agere med stor frihed og handlekraft, fortæller NetDesigns administrerende direktør Peter Rafn. Danmarks største Cisco-partner Inden for den nærmeste fremtid bliver alle TDC s Cisco aktiviteter overført til NetDesign. NetDesign er i forvejen Ciscos største partner i Danmark. En position, der med overførslen af TDC s Ciscorelaterede aktiviteter, nu cementeres yderligere. - Der består en helt naturlig synergi mellem NetDesign og TDC, og det er denne synergi, der er baggrunden for vores fælles arbejdsdeling. Fremover står vi langt bedre rustet fordi vi kan tilbyde vores kunder det bedste fra IP-verdenen sammenbundet med TDC s solide og brede udbud af deres kerneprodukter, siger Peter Rafn. Eksperter i IP-teknologi Foto: Carsten Andersen Fremover står vi langt bedre rustet fordi vi kan tilbyde vores kunder det bedste fra IP-verdenen sammenbundet med TDC s solide og brede udbud af deres kerneprodukter, siger adm. direktør Peter Rafn. NetDesigns tekniske specialister har arbejdet med IP-teknologien lige så længe, som den har eksisteret. Dermed er der nu skabt et samlet kompetencecenter for IP-relaterede løsninger, for IP-teknologien kan anvendes til meget mere end bare IP-telefoni. På relativ kort sigt vil IP-teknologien blive den samlende platform for udveksling af en lang række informationstyper, og her står NetDesign nu meget stærkt rustet til at rådgive, udvikle, designe, installere og drive de løsninger, som erhvervslivet både i dag har behov for, og i fremtiden i stigende grad vil blive afhængige af. Ikke mindst på grund af et stigende konkurrencepres. - Med dette skridt har vi gjort det lettere for vores kunder at vælge leverandør af IP-løsninger, og jeg tror det vil få stor betydning for de virksomheder, som aktuelt overvejer eksempelvis IP-telefoni, uddyber Peter Rafn. Få fuld styring med teleomkostningerne Blandt NetDesigns mange løsninger er såkaldt hosted IP-telefoni blandt de muligheder, som fra dag ét giver et fuldt overblik over virksomhedens teleomkostninger. - Det er ikke mindst overfl ytningen af kompetencer på dette område fra TDC, som betyder at NetDesign nu for alvor kan tilbyde denne løsning i stor skala. Rent teknisk indebærer det at virksomheden outsourcer sin IP-telefoni til NetDesign, som anbringer den eller de nødvendige servere i et af TDC s hostingcentre. Økonomisk indebærer det at virksomheden blot betaler en fast pris for hver medarbejders teleforbrug, som dermed bliver fuldt budgetterbar. Få teknisk uafhængig rådgivning NetDesigns styrkede position som uafhængig teknisk rådgiver og leverandør indebærer, at virksomhedens medarbejdere nu har mulighed for at tilbyde det fulde spektrum af IP-løsninger, hvad enten løsningerne er hostede eller kundeplacerede. - Vi kan sætte os ned sammen med vores kunder og designe løsninger, scenarier og valgmuligheder, som stiller kunden helt frit i sit valg. Lige fra fuldstændig outsourcing med en fast pris pr. bruger pr. måned, til en fuldt fl eksibel løsning, hvor kunden selv har udstyret stående, og selv råder fuldstændigt over det, slutter Peter Rafn. FAKTA NetDesigns historie NetDesign blev etableret i 1988 af fire ledende medarbejdere samt JPS Elteknik A/S. I 1993 gennemgik virksomheden sin første management buy-out, og blev to år senere kåret som Gazelle-virksomhed af Børsen og Dun & Bradstreet Kåres af Cisco som europæisk Enterprise Partner of the Year i Las Vegas i Kåres af Ernst & Young som Entrepreneur of the Year på Sjælland i både 2001 og NetDesign A/S blev med virkning fra 1. december 2004 et datterselskab under TDC Totalløsninger A/S. NetDesign blev i marts 2006 tildelt prisen som bedste Cisco guldpartner i Nordeuropa. NetDesigns kompetencer NetDesign tilbyder højt kvalifi ceret rådgivning og projektering i forbindelse med komplette kommunikationsløsninger, der integrerer IT- og telefonisystemer. Samtidig tilbyder NetDesign centrale sikkerhedsløsninger, der sikrer virksomheden imod indtrængen udefra, samt screener mail og øvrige data for uønsket eller farligt indhold. Telefon

4 kommunikationsteknologi Spar rejseomkostninger brug videokonferencer over IP Videokonferenceudstyr stod meget højt på de fleste virksomheders dagsorden lige efter 11 september. Siden er interessen dalet, men med ny teknologi er det idag et realistiskt alternativ uden de store omkostninger. Sammensmeltningens tidsalder Kommunikationsmæssigt lever vi i en tid, hvor integration mellem systemer, vi almindeligvis betragter som proprietære, bliver mere og mere naturligt. Først overtog datanettene telefoni. Nu er de godt på vej til også at overtage ISDN-liniernes videokonferencer. Og lige om lidt vil vi opleve en integration mellem virksomhedernes IP-netværk og mobiltelefoner, der vil virkeliggøre en række services vi ellers kun kan drømme om. Øget kundeservice En sammensmeltning mellem IPnetværket og de bagvedliggende IT-systemer, og medarbejdernes mobiltelefoner indebærer store perspektiver; ikke mindst i form af øget kundeservice, større brugervenlighed og sandsynligvis billigere telefoni på grund af den større konkurrence. Når IP-netværket og mobiltelefonerne er fuldt integreret vil vi eksempelvis opleve at medarbejderen i virksomhedens omstilling kan se hvis den medarbejder man er ved at stille om til taler i sin mobiltelefon, og derfor reelt er optaget selv om lokalnummeret ikke er i brug. SIP øger konkurrencen En af de opblomstrende teknologier hedder SIP (Session Initiation Protocol), og den gør det muligt at telefonere via internettet - ligesom traditionel IP-telefoni. Men SIP er i højere grad en international standard, hvad der gør den mere fremtidssikret end traditionel IPtelefoni. I og med at der er tale om en standard indebærer det at brugerne står frit med hensyn til at blande udstyr fra forskellige producenter, hvorved konkurrencen skærpes til glæde for forbrugerne. Efter terrorangrebene i USA den 11. september 2001 stod det meste af erhvervslivets rejseaktiviteter stille i det mindste var der stort set ingen medarbejdere, som tog på forretningsrejser, der involverede flyforbindelser. Virksomheder som udvikler videokonferenceudstyr havde kronede dage, men alligevel er videokonferencen endnu ikke slået rigtigt igennem. Det er lidt synd, for der kan faktisk spares mange penge på rejsebudgettet, hvis man erstatter rejseaktiviteten med en videokonference. Den traditionelle løsning Traditionelle videokonferencesystemer baserer sig på kommercielt tilgængeligt videoudstyr, der kobles sammen via almindelige ISDN-forbindelser. Det kan meget let blive en bekostelig affære at investere i, men faktisk findes der en langt enklere og billigere måde at gribe tingene an. Og for øvrigt kan man faktisk erstatte ISDNforbindelserne med IP-baserede internetforbindelser, og dermed nedbringe driftsomkostningerne en hel del. Video over IP På samme måde som man kan føre telefoni via datakabler, kaldet Voice over IP, eller VoIP, i form af IP-telefoni, kan man overføre videosignaler selv om disse er langt mere båndbreddekrævende end telefoni over IP-nettet. Imidlertid er man nået temmelig langt ved hjælp af nyudviklede komprimeringsalgoritmer, som populært udtrykt kan overføre videokonferencer, over forbindelser der tidligere udelukkende kunne bære telefoni, i en tilstrækkelig god kvalitet. Der findes i dag en lang række udbydere af udstyr til afholdelse af videosamtaler og -konferencer over billige IP-forbindelser og så er der Skype, og en række andre udbydere af tilsvarende ydelser. Prøv Skype Skype introducerede i 2003 gratis samtaler via internettet mellem Skype-brugere, og siden da har konceptet tiltrukket mere end 100 millioner brugere. Skype tilbyder i dag en lang række tjenester, som det både er meget nemt at bruge, og som er meget billige hvis ikke gratis. Samtaler mellem Skype-brugere er stadigvæk gratis. Samtaler mellem Skype-brugere er stadigvæk gratis, og med SkypeOut/SkypeIn kan man ringe til ethvert telefonnummer hvor som helst i verden og ringes op til priser, som må give ethvert teleselskabs CEO og CFO søvnløse nætter. Men Skype 2.5 (seneste version hentes på er også videosamtaler, og de følger samme koncept altså at det er gratis at afvikle videosamtaler mellem Skypebrugere. Eneste investering ud over selve computeren og en ikke alt for sløv internetforbindelse er et videokamera, og afhængig af behovet kan man sandsynligvis nøjes med et prisbilligt webkamera til nogle få hundrede kroner. - Skype anvender proprietær teknologi, men har alligevel vundet kæmpestor udbredelse fordi det bare virker og er gratis, fortæller Dan Mønster fra UNI-C, som gennem en årrække regelmæssigt har anvendt telefon- og videokonferencer. Han er projektleder for Forskningsnettets initiativ inden for digital video, formand for TF-NETCAST og fungerer som sekretær for Forskningsnettets videoerfargruppe. Konferencer i alle størrelser Men Skype er mere end blot Konceptet indeholder også muligheden for at afvikle telefonmøder med op til 9 brugere samt værten. Imidlertid kan et nyt koncept, kaldet High Speed og High Speed PLUS+, øge antallet af deltagere ved telefonmøder til 500. Desuden kan man under en Skype-session både udveksle tekstbeskedder (chat) og filer. Bliver SIP fremtiden? SIP (Session Initiation Protocol) er karakteriseret ved at være en producentuafhængig standard. Der er tale om en tekstbaseret protokol, på samme måde som eksempelvis hjemmesidernes HTML-standard, der styrer kommunikationen mellem to brugere. SIP er endnu ikke helt færdigdefineret som standard betragtet, men er af flere producenter allerede implementeret i markedsført udstyr. - SIP kan endnu ikke alt det som producenterne af netværksudstyr gerne vil, hvorfor flere har skrevet deres egne udvidelser til SIPprotokollen. Der er helt klart et skifte på vej til SIP, når det handler om Voice-over-IP, og det vil formodentligt også gøre sig gældende for Video-over-IP, og altså for videokonferencer. Der findes allerede produkter, der både kan køre H.323 og SIP valgfrit, uddyber Dan Mønster. VERDENS BEDSTE TIL IP Vi vil være verdens bedste udviklere af IP-tjenester til kommunikation. - Søren Poulsen, Segtel Tlf.: (+45) "Vi vil være verdens bedste udviklere af IP-tjenester til kommunikation. Vi udvikler, leverer og servicerer hostede IP-tjenester, som sætter vore dygtige partnere i stand til at lave intelligente løsninger til deres kunder. Så enkelt er det. Vores flagskib, Hosted PABC, er markedets bedste centralbordsløsning. Hvis et konventionelt telefonanlæg skulle kunne det samme, som vi kan, ville ingen kunne betale det." Sådan siger direktør Søren Poulsen, Segtel A/S. Her tror man på, at fremtiden ligger i de IP-baserede tjenester; ikke fordi de er billigere - som de jo unægteligt er - men fordi de byder på ægte integration mellem telekommunikation og datakommunikation. "IP står for Internet Protocol; men hos Segtel står det også for Innovation og Partnerskab - nemlig sådan, at vi sætter ressourcer ind på hele tiden at udvikle nye tjenester, og at partnerne og deres kunder kan være sikre på, at der er god økonomi i at arbejde sammen med os." Det er Segtels holdning, at IP-telefoni og de tjenester, IP understøtter, allerede i dag er et særdeles fornuftigt valg i kvalitetsmæssig sammenhæng. "IP er ikke et rent økonomisk spørgsmål. IP er ensbetydende med flere og bedre tjenester og en talekvalitet, som matcher eller overgår det offentlige net, når man, som vi gør, kører i egne kontrollerede net uden om det offentlige Internet. Alle interesserede er velkomne til at ringe og få en uddybning. Vi hjælper også gerne med kontakt til en forhandler blandt Segtels samarbejdspartnere.

5 kommunikationsteknologi IP-telefoni smelter sammen med IT-systemerne Med en fornuftig kommunikationsløsning kan virksomhedens eksisterende applikationer og databaser integreres med det IP-baserede telefonisystem. Valget af IP-baserede telefonsystemer bør først og fremmest baseres på de applikationer som leverandøren stiller til rådighed, men en kraftig skelen til mulighederne for at integrere virksomhedens egne applikationer og databasestrukturer med telefoniløsningen bør også spille en stor rolle. Integrér de væsentligste applikationer Mange IT-brugere, nærværende artikels forfatter inklusive, spørger ofte sig selv hvordan man egentlig fik udført arbejdet før , kontaktdatabaser og Internet blev en del af hverdagen. Så hvorfor ikke også integrere disse dele af IT-installationens systemer med telefonisystemet? Det øger både medarbejdernes effektivitet, kundernes oplevelse af virksomhedens serviceniveau, og medarbejdernes mobilitet. Og det er jo hele tre ting! Webbaserede applikationer De mest brugervenlige (IP-baserede) telefonisystemer anvender webbaserede applikationer, der indebærer at medarbejderne kan arbejde hjemmefra, på rejse eller hvor som helst i verden. Blot der er en rimeligt hurtig og stabil internetforbindelse til stede. Det vil sige, at tjenester og applikationer som bl.a. omstillingsanlæg, kontaktcentre, unified messaging og konferencebro alle samles ét sted til fordel for både medarbejdere og virksomhed. En samling af virksomhedens telekommunikationsapplikationer via en webportal giver talrige fordele, bl.a. ubegrænset mobilitet, idet adgang til applikationerne sker via Internet Explorer, eller en anden webbrowser, uden særlig forudgående installation af programmet på den enkelte PC. Integration med in- og eksterne datakilder Med den nye softwarelancering introduceres integration til både in- og eksterne datakilder som en Valget af IP-baserede telefonsystemer bør først og fremmest baseres på de applikationer som leverandøren stiller til rådighed. selvfølge. Det indebærer blandt andet at både virksomhedens interne Outlook-kontakter såvel som eksterne datakilder, som eksempelvis de gule sider, kan danne grundlag for opslag ved opkald. Og ved at lade omstillingsbordet integrere med en række af virksomhedens eksisterende applikationer - som eksempelvis Exchange, Lotus Notes, Outlook Contact, SQL, LDAP samt synkronisering med Active Directory opnår man øjeblikkelig tilgang til alle informationer om både kunder, medarbejdere og varelagre. Den vigtige infrastruktur Skal virksomheden køre IP-telefoni skal lokalnet og IT-infrastruktur være optimeret til dette. Cisco er blandt de leverandører, der tilbyder udstyr med QoS-faciliteter til lokalnettet. IP-telefoni indebærer en lang række massive fordele for brugerne og for virksomheden. Virksomhedens telefonregninger bliver langt mindre, serviceringen af kunderne kan optimeres på en ellers uopnåelig måde, samt integrationen mellem IT og telefoni giver medarbejderne en masse nye muligheder for at udføre arbejdet bedre og mere effektivt. Men kun hvis lokalnettet kan følge med. Båndbredde er ikke nok Da dataoverførselshastigheden på virksomhedens lokalnet, takket være udarbejdelse, vedtagelse og implementering af nye standarder, for nogle år tilbage steg fra 10 til 100 Mbit/sekund påstod onde tunger at det blot ville bringe fejlene 10 gange hurtigere frem. I dag anvender langt de fleste virksomheder gigabit backbone til sikring af de stadigt mere og mere datatunge applikationers optimale afvikling. Dermed skulle grundlaget for også at overføre IPtelefoniens relativt beskedne krav om båndbredde være opfyldt. Men tilstedeværelse af rå båndbredde er ikke altid nok til at sikre IP-telefoni af tilstrækkelig høj kvalitet. Data og tal stiller forskellige krav Når man transmitterer data over et netværk opdeles datastrømmen i et antal mindre datapakker, der af forskellige tekniske årsager ikke altid ankommer i samme rækkefølge som de afsendes. Det er almindeligvis intet problem, for hver pakke har et unikt nummer, hvorfor modtageren blot venter på at alle nødvendige datapakker er ankommet, før de samles i den rigtige rækkefølge. Samme mulighed har man ikke, når telefonsamtaler overføres via et datanetværk som IP-telefoni. For den menneskelige hørelse er meget følsom overfor knas på linien. Derfor er det vigtigt at man overalt i sin IT-infrastruktur prioriterer den nødvendige datakapacitet, båndbredde, til at sikre en sammenhængende overførsel af datapakkerne, der passerer som følge af IP-telefonien. Det kaldes også for QoS - Quality of Service eller tjenestekvalitet på dansk og på virksomhedens lokalnet er det blot et spørgsmål om at anvende netværksudstyr, der tilbyder denne mulighed. Gåseøjnene er anbragt fordi netværksudstyr med denne mulighed er lidt dyrere i anskaffelse. TILPASSET TELEFONI FRA ONFONE " Det er telefonen, der skal passe til forretningsgangen. Ikke omvendt. Derfor består vores produkt i gennemtænkte telefoniløsninger, som virksomhederne og deres medarbejdere kan bruge til at servicere kunderne med," siger salgsdirektør Jess-Michael Jessen fra Onfone.biz. Hør hvad vi kan gøre for dig og din virksomhed på tlf.: (+45) eller læs mere på Onfone.biz er en af de nye spillere på det danske telemarked. Virksomhedens tre stiftere har alle erfaring fra telebranchen; men nok så vigtigt er kendskabet til virkeligheden på den anden side af bordet. "Jeg selv har både været butikschef og projektleder for en salgsorganisation på 1000 medarbejdere," fortæller Jess- Michael Jessen. "Når man er på business-markedet, er det afgørende at vide, hvordan telefoni indgår i kundens forretning og hvordan vi som teleleverandører kan skabe værdi for kunden." Onfone satser rent på IP-platformen og har valgt Segtel som teknisk leverandør af hostede IP-produkter. "De laver nogle fantastisk gode systemer, som passer godt til vores koncept, hvor vi tilpasser produktet til den enkelte virksohed," siger Jess-Michael Jessen. Han er tilbøjelig til at mene, at kunderne lægger den største vægt på driftssikkerheden - men: "Man skal ikke overse, at en forbedring af produktivitten på omkring 30 pct. er en væsentlig faktor. Og det er normalbilledet, hvis vi sammenligner vore løsninger med traditionel drift. Dertil kommer besparelser på trafikken, op til 50 pct., og sparede omkostninger til afskrivning, drift og vedligeholdelse af eget omstillingsbord eller telefoncentral."

6 kommunikationsteknologi Sikkerhed og IP-telefoni Med IP-telefoni er der en række andre sikkerhedsaspekter man skal have styr på, end med den almindelige telefon. Først og fremmest er der muligheden for en strømafbrydelse og de ubehag det kan medføre. Den gammeldags telefon strømforsynes via telefonledningerne, og telefoncentralerne er ganske godt beskyttet mod strømafbrydelser med batterisystemer, som kan håndtere kortere strømafbrydelser, og dieselgeneratorer, der træder til ved længerevarende strømudfald. Kan man ringe 112? IP-telefonen dør sammen med resten af ITK-systemerne når strømmen går sig en tur. Hvad den heldigvis ret sjældent gør i Danmark, men vi har haft nogle tilfælde; et par af dem ganske langvarige (flere dage) for de hårdest ramte. Med mindre man har sikret sin strømforsyning, på samme måde som ovenfor beskrevet, går hele IP-telefonsystemet ned når strømmen svigter. Det indebærer at man i mange tilfælde ikke kan komme i kontakt med alarmcentralen. Det kan man heller ikke hvis ens internetudbyder rammes af fejl, så man mister forbindelsen til internettet. Et andet aspekt med hensyn til nødopkald er den manglende A-nummeroverførsel. Når man foretager et almindeligt telefonopkald overføres det såkaldte A-nummer abonnentens telefonnummer automatisk til modtageren. Er det alarmcentralen kan medarbejderen her altså se hvem det er der ringer. Det kan vedkommende ikke nødvendigvis, hvis opkaldet kommer fra en IP-telefon. Men det afhænger af telefonsystemet og udbyderen. Ifølge telelovgivningen skal enhver IP-telefoniudbyder sikre kunderne mulighed for at ringe 112. Men rene softwareløsninger til IP-telefoni er ikke underlagt telelovgivningen, og med visse af disse er det ikke muligt at ringe til alarmcentralen. Virus, orme og hackere Når telefonien lægges sammen med den øvrige datastrøm, og telefoncentralen erstattes af et computersystem, bliver IP-telefonien pludselig udsat for de samme trusler fra virus, orme og hackere som de øvrige IT-systemer længe har været plaget af. Alle med en mailadresse kender til problemerne med spam uønskede reklamer for Viagra, kopiure, spil på internettet og andet uønsket. Med IP-telefoni eksisterer den samme problematik blot i form af at man modtager uønskede opkald, hvor der reklameres for alt mellem himmel og jord. Endnu har vi ikke set ret mange spam-opkald til IP-telefoner, men der er heller ikke ret mange IP-telefoner i drift endnu. Krypter også IP-telefoni På samme måde som virksomheder i dag krypterer deres datatrafik for at forhindre uønsket aflytning, og ved etablering af hjemmearbejdspladser investerer i VPN-udstyr og software til sikring af konfidentialiteten, bliver man nødt til at tage de samme forholdsregler med sin IP-telefoni. Der eksisterer nemlig en (teoretisk) mulighed for at andre kan lytte med på IP-samtaler, som overføres via internettet, med mindre samtalerne er krypteret. Med Phil Zimmermanns Zfone installeret er man sikker på at uvedkommende ikke lytter med på ens IP-telefoni. Det fungerer også med SIP. Kryptering for alle Amerikaneren Philip Zimmermann vil være velkendt af mange, som anvender hans PGP-program (Pretty Good Privacy) til at kryptere s på en måde, som selv ikke de amerikanske myndigheder kan knække i hvert fald ikke sådan lige med det samme. Og hans eksport af såkaldt stærk kryptering til lande uden for USA har længe vækket de amerikanske efterretningstjenesters vrede. Imidlertid har han også kastet sig over kryptering af IP-telefoni, og har udviklet et program (Zfone), som han på samme måde som med PGP stiller gratis til rådighed. Skypetelefoni med begge hænder fri Med Polycom Communicator har du begge hænder fri når det er Skype, der står for IPtelefonien. Og det er endog muligt at afholde mindre telefonkonferencer. Skype regner med at omkring 30 % af deres 100 millioner brugere kommer fra erhvervslivet, hvilket er baggrunden for samarbejdet med Polycom, der er blandt verdens førende virksomheder inden for udvikling og produktion af avancerede telefoniprodukter til professionel anvendelse. Avanceret lydbehandling med høj brugervenlighed Communicator fra Polycom er en teknisk avanceret, men særdeles brugervenlig, højttalertelefon på størrelse med en lille PDA eller halvstor mobiltelefon. Den indeholder højttaler, to mikrofoner samt en særdeles avanceret elektronik, der er hentet fra Polycoms SoundStation-familie af velkendte og velrennomerede konferencetelefoner. Med Acoustic Clarity Technology får man en klar og naturlig tovejs telefoni via Skype, og Communicator kan også anvendes sammen med Skype videokonference. Eliminering af ekko og tilbagekoblingshylen betyder at talegengivelsen fl yttes op i et niveau, hvor en sammenligning mellem traditionelle hovedsæt til Skypetelefoni og Communica- På kan man læse meget mere om Polycom Communicator. tor bedst kan udtrykkes som lyden fra en gammel 78-plade og en musik-cd. Det hænger også sammen med at Communicator kan udnytte Skypes mulighed for at arbejde med en meget høj båndbredde (op til 22 KHz for lyd) på en måde som meget få andre lydenheder. Den manglende brik Med skønsmæssigt 30 millioner erhvervsbrugere på Skype udgør Communicator lige præcis den brik, som mange medarbejdere mangler, når de er på forretningsrejse. Communicator skal blot tilsluttes computerens USB-port, hvorfra den får strøm. USB-kablet oprulles inde i Communicator en når den ikke er i brug, så man kommer aldrig til at stå og mangle det. Arbejder man blandt andre mennesker, og ønsker man ikke at de skal kunne lytte med, kan man tilslutte øre- eller hovedtelefoner til et stik på Polycom Communicator. Enkel betjening De få trykknapper på Communicator anvendes til at starte Skype, foretage og afslutte opkald, skrue op og ned for lydstyrken samt afbryde mikrofonerne midlertidigt. En ring af farvede lysdioder viser om man er klar til at foretage telefonsamtaler via Skype. Endelig kan Communicator overtage lydfunktionen på den tilsluttede computer, hvis man eksempelvis slapper af med et godt spil, lytter til net-radio eller ser net-tv.

7 kommunikationsteknologi Kompliceret teknologi bag letanvendte tjenester De mange forskellige mobile tjenester og services er alle meget lette at anvende, men der står avanceret teknologi bag. Ved udgangen af 2005 var der flere mobiltelefoner end indbyggere i Danmark. Nemlig 5,469 millioner mobiltelefoner, eller 101 mobiltelefoner for hver 100 indbyggere. Hvad fastnettelefonen angår har den oplevet sin storhedstid. I 2001 var der 72 fastnetabonnementer pr. 100 indbyggere; et tal, der ved udgangen af 2005 var faldet til 62. Til gengæld stiger antallet af bredbåndsforbindelser, således at der ved udgangen af 2005 var 1,350 millioner bredbåndsforbindelser - svarende til at hver fjerde indbygger råder over en hurtig internetforbindelse. - Danmark har de seneste fem år været et af de lande i verden, hvor bredbånd har været mest udbredt. Det er på den baggrund imponerende, at væksten fortsat er på over 30% på årsbasis. Det er også værd at lægge mærke til, at forbindelserne nu bliver hurtigere og hurtigere, siger direktør i IT- og Telestyrelsen Jørgen Abild Andersen. Kraftig vækst i IP-telefoni Markedet for IP-telefoni er i kraftig vækst, både hvad angår erhvervslivets anvendelse og private kunders. Således har de danske udbydere af IP-telefoni haft en fremgang på hele 78 % i løbet af 2. halvår 2005, så de ved udgangen af 2005 havde abonnementer i Danmark. Imidlertid domineres markedet for IP-telefoni af udenlandske udbydere, hvorfor de nævnte abonnementer efter alt at dømme kun udgør en lille del af IP-telefoni-kunderne i Danmark. SMS vinder også erhvervsmæssig udbredelse Overalt i verden har mobiltelefonbrugere taget muligheden for at sende korte tekstbeskeder, SMS (Short Message Service), til hinanden. Men få steder har SMStjenesterne vundet indpas som i Danmark, hvor vi i andet halvår af 2005 udvekslede ikke færre end godt 4,4 milliarder SMS beskeder. I samme periode talte vi sammenlagt godt 3,3 milliarder minutter i mobiltelefon. Det svarer til at hver eneste mobiltelefon i gennemsnit for dette halvår har sendt 810 SMS-beskeder og foretaget opkald i 10 timer. Men tallene skal tages med et gran salt, for mobiltelefonen og SMS-tjenesterne vinder i stigende grad anvendelse i erhversmæssige applikationer, hvor fx forskellige alarmtjenester anvender SMSteknologien til at overføre alarmkaldenes data, og hvor flere sporingstjenester ligeledes arbejder ved hjælp af SMS. Separate tal for disse tjenester foreligger ikke fra ITog Telestyrelsen, der ellers har leveret tallene anvendt i nærværende artikel ( Telestatistik 2. halvår 2005 ) - sammen med Dansk Statistik. For øvrigt halter vores anvendelse af den teknologisk mere avancerede MMS-teknologi (Multimedia Messaging Service) langt bagefter SMS-forbruget, idet vi i andet halvår af 2005 kun udvekslede 11,7 millioner MMS-beskeder for øvrigt en ellers uforklarlig tilbagegang i forhold til årets første kvartal på godt 5 %. Få applikationerne med dig med 3G Typisk for mange af de teknologiske løsninger, som har gjort erhvervslivets applikationer og medarbejdere mobile, er at de har manglet båndbredde. Det indebærer at medarbejderne skal vente urimeligt længe på at få overført de ønskede data mellem sin bærbare PC eller hvilken mobil enhed man nu anvender og virksomhedens ITsystemer når man er på farten. For med mobil adgang til ITsystemerne bliver man både i stand til at træffe hurtige beslutninger baseret på et fornuftigt og vel- Båndbredden er altafgørende for erhvervslivets brug af mobile applikationer, og her er 3G, og især det kommende HSDPA-net, en rigtig god løsning, siger marketingdirektør Henriette Høyer fra teleselskabet 3. informeret grundlag, og man har adgang til informationer uanset hvor man befinder sig i verden. Men med fastlæggelsen af de standarder, som har muliggjort 3Gteknologien og den deraf affødte mobiltelefoni, er den mulige båndbredde blevet kraftigt forøget i forhold til tidligere. 3G er gennem et par år markedsført som videotelefoni over for den yngre generation, men faktisk er hele 30 % af mobilselskabet 3 s kunder erhvervslivet, som ønsker at benytte Internettet når man er på farten. Med et såkaldt datakort monteret i PC en er man på uanset hvor i verden man opholder sig. Det vil sige at man ikke er afhængig af at man sidder på kontoret, og man skal heller ikke køre rundt for at lede efter hotspots. Man kan simpelthen være på nettet uanset hvor man er henne, fortæller marketingdirektør Henriette Høyer fra 3, som både udbyder 3G mobiltelefoni og den nødvendige hardware i form af mobiltelefoner og datakort. 3G mobiltelefonen tilbyder i sig selv en række nemt anvendte tjenester. Eksempelvis har man med Instant Mail (fra 3) fuld adgang til sine s via 3G-mobiltelefonen, og disse synkroniseres med virksomhedens mailsystem. Det indebærer fx at hvis man besvarer en mail via mobiltelefonen vil også svaret ligge i ens mailsystem, når man kommer tilbage til kontoret. I løbet af de kommende 12 måneder går vi i luften med 3,5G i form af HSDPA (High-Speed Downlink Packet Access, red.). Det er et mobilbaseret netværk, der med en båndbredde på 2 megabit pr. sekund er næsten 8 gange hurtigere end 3G. Dermed åbnes der op for at også de helt tunge applikationer kan afvikles på mobiltelefonen, slutter Henriette Høyer. Global mobiltelefoni for en dollar om ugen Mobilselskabet Rebtel står bag en ny og tilsyneladende særdeles prisvenlig mobiltjeneste: Ring til mobiltelefoner over hele verden til lokaltakst plus én dollar om ugen i abonnement. Systemet er baseret på at man indsender sit eget og en vens mobiltelefonnummer. Kort efter modtager man to nye mobiltelefonnumre: Ét til sig selv, og ét til vennen. Ved at bruge disse to nye telefonnumre opnås den billige pris. Stor open source aftale indgået i VidenskabSministeriet Videnskabsministeriet har netop indkøbt en ny open source-platform til fremtidige webløsninger. Løsningen baseres på content management-systemet Plove. Den nye it-løsning er udvalgt af IT- og Telestyrelsen, der på vegne af Videnskabsministeriet har gennemført et EU-rammeudbud for udvikling og drift af webløsninger. Plone-løsningen leveres af konsortiet 1508 A/S, Headnet ApS og Rackhosting. Rammeaftalen skal ses på baggrund af, at Videnskabsministeriet har besluttet at drive to parallelle webløsninger, henholdsvis en open source- og en closed sourceløsning. På den måde kan ministeriet høste erfaringer med betjening, udvikling og driftsøkonomi for de to systemer. Nyt billigt mobilselskab på det danske marked Mtel er et nyt teleselskab der tilbyder mobiltelefoni til en meget konkurrencedygtig pris. Mtel benytter TDC s mobilnet, hvilket sikrer en rigtig god dækning. Trådløst headset til mobil- og IP telefoni! Voyager USB Det ultimative Bluetooth headset med frit skift mellem mobiltelefon og softphone. Voyager USB Ingen Bluetooth installering du sætter blot den medfølgende Bluetooth voice-adapter i USB porten og du er tale-klar i op til 6 timer. Den vind- og støjdæmpende mikrofon sikrer optimal lyd i alle typer omgivelser, f.eks. Wi-Fi miljøer. Læs mere om Voyager USB på eller ring på tlf og få oplyst nærmeste forhandler.

8 kommunikationsteknologi FAKTA Også kommunikationsteknologien er fyldt med forkortelser. Her i artiklen anvendes et par stykker, og her kan du se hvad de dækker over. 3G: Mobiltelefonteknologi med rimeligt høj båndbredde til dataudveksling. Giver mulighed for at udveksle tale, lyd, video og andre datatyper. HSDPA: High Speed Downlink Packet Access er en overbygning på 3G-telefoni, som øger båndbredden. Typisk kan man downloade med op til 1,5 Mbit/sekund og uploade med 384 Kbit/sekund. Preben Mejer, Direktør Innovation Lab Radio, TV og telefon forsvinder som selvstændige begreber Gennem et internationalt netværk skaber Innovation Lab overblik over fremtiden, og hvad den bringer af teknologi. Direktør Preben Mejer giver her sit bud på den kommende tids udvikling. Drevet af IP- og internetteknologierne vil vi opleve nye terminaltyper og applikationer, og hvor vi i dag anvender separate enheder, dedikeret til at løse en enkelt funktion, vil vi fremover opleve integrerede enheder, der er optimeret til at afvikle applikationer på Internettet. Tal til dit bæltespænde Ifølge Preben Mejer vil fremtiden byde på en vifte af forskellige apparater, som vi anvender til forskellige formål. Afhængig af den aktuelle situation vil vi derfor vælge den optimale enhed til den forestående opgavetype, og vi vil have flere forskellige enheder at vælge imellem. - Lidt på samme måde som man ikke bare har ét par sko, men vælger løbesko eller pæne sko alt efter omstændighederne, vil vi alle sammen råde over flere forskellige ap- parater. PDA en, mobiltelefonen og laptopcomputeren er allesammen brikker i det spil. Grænsen mellem mobiltelefonen og PDA en vil blive udvisket, og mobiltelefonen vil over de kommende par år antage former fra smykkelignende genstande som fx armbåndsur eller bæltespænde, op til små notebookcomputeragtige genstande, uddyber han. Bindeled mellem forskellige netværk De mange nye enheder vil være kendetegnet ved at udgøre et bindeled mellem forskellige nettyper og kommunikationsstandarder som eksempelvis Bluetooth og WiFi på den ene side og mobilnettene på den anden. Der vil blive tale om enheder, der er i stand til at opsamle data fra andre enheder, og hvor man derfor opbevarer personlige oplysninger i form af eksempelvis Foto: Morten Fauerby tekstdokumenter, regneark, fotos og videoklip. Som altså kan sendes og modtages på kryds og tværs mellem forskellige nettyper. - Det vil alt sammen være båret af IP- og internetteknologierne, hvilket betyder at IP-telefoni i stigende omfang vil spille en rolle i mobil sammenhæng. Først og fremmest vil SIP-teknologien være bærende for sammensmeltningen mellem mobiltelefoni og IP-teknologi. Aktuelt ser vi UMA-telefonerne (Unlicensed Mobile Access), men de er nok mest at betragte som et overgangsfænomen indtil vi for alvor får SIP-teknologien på dagsordenen. For SIP rummer alle de gode fordele, og det vil efterhånden være SIP, der kommer til at bære udviklingen, fortæller Preben Mejer. Sammenhængsafhængighed Applikationer, der fremmer den måde hvorpå vi samarbejder, vil ifølge Preben Mejer blive en af de store trends inden for den nærmeste fremtid. - Behovet for at flytte rundt mellem forskellige enheder, vil føre til udvikling af enhedsuafhængige applikationer. Og dermed kommer SIP Bluetooth: En radiobaseret dataforbindelse til korte afstande typisk op til 10 meter. I modsætning til infrarød datakommunikation behøver enhederne ikke at kunne se hinanden direkte med Bluetooth. WiFi: Radiobaseret datakommunikationsteknologi standardiseret ifølge IEEE Tillader datahastigheder på op til henholdsvis 11, 54 eller 108 Mbit/sekund. Ultra Wide Band: Radiobaseret datakommunikation. Gennem flere år forbeholdt efterretningstjenesterne og militæret, som nu har frigivet teknologien til civil anvendelse. endnu en gang i fokus. Applikationer, som arbejder sammenhængsafhængigt, og altså er i stand til selvstændigt at afgøre hvad jeg har behov for lige nu, bliver en anden trend. Når jeg nu holder ferie i mit sommerhus, og gerne vil tale med dig, men i princippet ikke tale med særligt mange andre, er et eksempel på denne applikationstype, siger Preben Mejer. Fortsat udvikling blandt kendte teknologier På trods af de mange fremtidsudsigter vil mange af de kendte og anvendte teknologier fortsat udvikles. Det gælder fx for Bluetooth og WiFi, hvor vi kommer til at se nye versioner med endnu større båndbredde end i dag. Hvad de trådløse netværk angår vil både dataoverførselshastighed og rækkevidde øges betragteligt, og hvor vi i dag anvender WiFi vil den meget nære fremtid byde på WiMax, og op til 50 kilometers rækkevidde mod WiFi-teknologiens nuværende 100 meter. - Bluetooth har sat sig mellem to stole. Den er for hurtig og for kompleks til mange applikationer, men den er for langsom til multimediaapplikationer. Vidunderligt for Bluetooth-teknologien skete der her i marts måned det at den grundliggende standard udskiftes med Ultra Wide Band hvorved båndbredden øges med en faktor eller mere, siger Preben Mejer. Ingen enkelt vindende teknologi Fremtiden kommer ifølge Innovation Lab ikke til at se en enkelt kommunikationsteknologi, som værende den vindende. De forskellige teknologier vil sameksistere og supplere hinanden, og vil i visse sammenhænge kopiere karakteristika og egenskaber fra hinanden. Det næste store fænomen bliver ifølge Preben Mejer SDR Software Defined Radio. - Der er tale om en teknologi med en enorm fleksibilitet. I princippet kan vi have en enhed, der autonomt vælger mellem flere forskellige kommunikationsmuligheder, og altid vælger det mest hensigtsmæssige i den aktuelle situation. Det er en teknologi, der ligger nogle år ude i fremtiden. Men vi er på vej derhen. På kort sigt vil vi se at WiFi/ WiMax, Bluetooth og 3G/HSDPA supplerer hinanden og det hele over IP, slutter Preben Mejer. Når viden gør en forskel Der er fart på hos ProKOM Tele- & Datakommunikation. Begejstringen for Open Source-tankegangen har for nylig fået virksomheden til at oprette datterselskabet, JoinIP, som udelukkende beskæftiger sig med udviklingen af VoIPtelefoniløsninger, bygget på Open Source og på SIP-teknologien. ProKOMs mål er ganske klart: Vi vil være vores kunders fagligt kompetente, engagerede, loyale og uvildige samarbejdspartner, og vores kunder skal altid kunne regne med en løsning, skræddersyet til netop deres behov, udtaler direktør Jesper Rytter Regeringen taler varmt for, at kommunerne, staten og de kommende regioner i langt højere grad anvender Open Source-software, end de gør i dag. Og at Open Source som koncept er en perfekt løsning til den offentlige sektor, har Fredericia Kommune med IT chef John Schmidt i spidsen allerede indset. Her har ProKOM/Join- IP iværksat et pilotprojekt med foreløbigt 100 brugere for øvrigt begyndte Fredericia Kommune allerede for 3 år siden at snuse til IP-teknologien. Det vigtigste er jo at lytte til kunden: Hvad er det, den enkelte virksomhed eller kommune har brug for, nu og i fremtiden? Fredericia Kommunes behov har foreløbig resulteret i et mix af Open Source og af en licensbaseret løsning. Andre kunder vil have andre behov, og det er vi hos ProKOM meget bevidste om, fortæller direktør Jesper Rytter. Specialister inden for tele- og datakommunikation I dag tæller ProKOM og JoinIP 10 medarbejdere samt en lang række faste samarbejdspartnere. Men da virksomheden blev etableret i 2002, var de blot 3 dygtige og entreprenante tekniske specialister. Alle 3 kom fra nogle af de langt større televirksomheder, og alle havde de en overbevisning om, at der burde sættes større fokus på de enkelte løsninger og arbejdes lidt mere objektivt med hensyn til teknologier og produkter. Værdier som faglig kompetence, engagement, loyalitet og uvildighed er derfor blevet en naturlig del af dagligdagen hos ProKOM, hvilket ECCO Sko - én af ProKOMs andre store kunder - kan nikke genkendende til. Hos ECCO har ProKOM dels stået for installation af en ny telefoncentral hos skokoncernens kinesiske fabrik, dels udbygget den eksisterende VoIP-løsning på flere af ECCOs danske lokationer. Samt ikke mindst integreret den nye VoIP-løsning med en eksisterende analog central det er især sådanne steder, at viden gør en forskel. Telefon:

9 kommunikationsteknologi Vi får kraftige bærbare terminaler med et hæftigt operativsystem For teleguru og direktør i Netplan Torben Rune synes den umiddelbare teleteknologiske fremtid klar. Gennem tiden har skiftende producenter været tilbageholdende med at udvikle og markedsføre kombinationsprodukter, men aktuelt ser vi alligevel netop denne udviklingstrend, hvor især mobiltelefoner og digitalkameraer smelter sammen. Der findes allerede kameramobiler med en opløsning, som skal måles i adskillige megapixel, og snart vil denne produktkategori helt overtage de digitale kompaktkameraers rolle. I længden tror jeg ikke på at erhvervsrelevante mobiltelefoner kan leve uden at have et kraftigt operativsystem, der kan integrere med resten af omverdenen. Derfor ender det med at blive en samlet terminal vi har med i lommen. Og frygten for at folk ikke kan finde ud af at betjene den forsvinder i takt med at vi vænner os til tanken om at anvende integrerede enheder, indleder Torben Rune vores interview. Microsoft vinder også på dette område På spørgsmålet om hvilket operativsystem, der på sigt vinder kapløbet om fremtidens multiterminal behøver Torben Rune ikke tænke sig ret længe om. Der er for mig ingen tvivl om at Microsoft får en meget voldsom finger med i det spil. Om man bryder sig om det eller ej. Det skyldes primært Microsofts dominerende rolle på vores PC, og at den dominans reflekteres i den terminal vi får i lommen. Både betjeningsmæssigt, og med hensyn til integration af Microsofts øvrige produkter ind i mobilverdenen. Allerede i dag har vi løsninger som Live Communications Server og Exchange 2003, der smelter voldsomt ind i PDA en og gør denne til en ægte mobilterminal i forhold til virksomhedens lokale IT-systemer, uddyber han. Saboterer regeringens open source-kampagne Gennem tiden har verden set mange tilfælde hvor valget stod mellem flere teknisk forskellige løsninger, og det har ikke altid været den bedste løsning, der vandt. Monopoldannelse er aldrig godt. Når IT har succes er det desværre sjældent fordi det bedste system vinder. Således vil det også gå med hensyn til det operativsystem, der vil vinde krigen om kommende mobile terminaler. Og det kan lægge en bombe under regeringens bestræbelser på at få de offentlige instanser til at anvender open source-platforme. Monopoldannelse er aldrig godt. Når IT har succes er det desværre sjældent fordi det bedste system vinder. Det, som flest brugere anvender, vinder. Det er problematisk, for det kan man ikke regulere sig ud af ved hjælp af lovgivning. Hvis folk har lyst til at købe PC er med Windows gør de selvfølgelig det. Også selv om man måske burde skele lidt til hvad der ellers kan lade sig gøre. Hvis man vil sikre et fortsat bredt udbud må det offentlige gå foran og vise os andre hvordan man kan gøre. Og det bliver et problem, for heller ikke i det offentlige kan man leve med mobiltelefoner, der ikke kan integreres ordentligt ind i de offentlige IT-systemer. Eventuelt kan man tage de samme midler i brug, som man gør overfor de dominerende selskaber i telebranchen, og fastlægge systemernes indrettelse, takster og priser efter markedsvilkår, siger Torben Rune. Masser af trådløse muligheder på et begrænset radionetværk Vi har i dag et utal af forskellige trådløse teknologier, der alle kæmper om brugernes gunst, og realiteten er at mange enheder indrettes således at de kan udnytte flere forskellige af disse. Hvilken teknologi der vinder, og om en enkelt teknologi overhovedet vinder, er uafklaret. Vi får de såkaldte UMA (Unlicensed Mobile Access) terminaler, som er i stand til at udnytte de mange forskellige radioteknologier (WiFi, GSM, 3G, Bluetooth og WiMAX) på forskellig vis. Knaphed på ressourcer i radioområdet kan derimod vække en vis bekymring. Grunden til at man har licenser til GSM, og høje afgifter på 3G, er at der formelt set ikke er radiospektrum nok til alle de forskellige applikationer. Men nok er i denne sammenhæng et meget bøjeligt begreb. For det afhænger af hvor mange ressourcer man har afsat til andre formål, som fx militære. For mig er det ikke utænkeligt at man over de næste 5-10 år kan afsætte langt flere ressourcer til civile kommunikationsformål; selv om der mange steder er en udpræget politisk modstand. En af de mest lovende radioteknologier er Ultra Wide Band, der på sigt kan give en fantastisk båndbredde med et meget lille effektforbrug og dermed en lang batterilevetid, fortæller Torben Rune. I længden tror jeg ikke på at erhvervsrelevante mobiltelefoner kan leve uden at have et kraftigt operativsystem, der kan integrere med resten af omverdenen, fortæller Torben Rune her i interviewet med Michael Fahlgren. Telesektoren lytter for første gang til kunderne Vi lever i en tid hvor den teknologiske udvikling aldrig har gået hurtigere, men alligevel ændres den måde vi som mennesker agerer meget langsomt. Grunden til at det sker er at telefonverdenen er blevet koblet ud af sin monopoltankegang. Skiftet fra monopol til konkurrence har for første gang nogensinde tvunget telesektoren til at lytte efter hvad kunderne efterspørger, vurderer Torben Rune. Når krystalkuglen svigter Med den hastige udviklingstakt bliver det ifølge Torben Rune fortsat vanskeligere at vurder fremtidige udviklingstrends. Hvad der for 25 år siden var ypperste teknologi, står i dag på museum. Derfor tør Torben Rune heller ikke se længere end 5 år ud i fremtiden. Udviklingstakten går nu hurtigere end den nogensinde har gjort. Ikke mindst fordi der sker et skifte i den måde vi betragter standarder. Der kommer langt flere industristandarder end juridisk bindende standarder udarbejdet af internationale organer. Fordelen er at vi får produkterne hurtigere på markedet, ulempen er at vi risikerer at opbygge nogle monopoler som udnytter situationen, slutter Torben Rune. Brobygger mellem forskning, viden og erhvervsliv IT-kompetencecentret CISS ved Aalborg Universitet er et resultat af den jysk-fynske ITsatsning og hvilket resultat! Center for Indlejrede Software Systemer, eller i daglig tale slet og ret CISS, tilbyder erhvervslivet en lang række muligheder for højteknologisk samarbejde inden for et særdeles bredt spektrum af kompetenceområder. Det har en lang række af landets virksomheder allerede fundet ud af og ikke mindst opnået store fordele af for der er stor set ikke nogen af dagligdagens mange tekniske apparater, som ikke kan drage nytte af centrets ekspertiser. I den nye regionsstruktur, ønsker CISS at spille en endnu større rolle for erhvervslivets anvendelse af forskning og højteknologisk viden end gennem centrets første 4 leveår. Fra ministeriets side var der fra starten et krav om medfinansiering på 12 mio. fra erhvervslivet, men vi har på nuværende tidspunkt opnået en medfinansiering på 18 mio. kroner. Det skyldes, at vores kompetencecenter har været i stand til at aktivere erhvervs- livet i højere grad end forventet, fortæller direktør, prof. Kim Guldstrand Larsen. Specialister i indlejrede systemer Hos CISS arbejdes der primært med såkaldte indlejrede systemer, der bedst kan beskrives som konstruktion af software til at styre og kontrollere elektroniske enheder af enhver type. Det er et forskningsfelt, der har hele verdens opmærksomhed, og på europæisk plan støttes forskningen på området massivt gennem EU s 7. rammeprogram. Indlejrede systemer handler om at anvende software i alle ting. Lige fra mobiltelefoner, biler, vaskemaskiner, mikrobølgeovne og produktionsanlæg til satellitkommunikation. Der er ikke den sektor, hvor indlejrede systemer ikke kan finde anvendelse, slutter Kim Guldstrand Larsen. Telefon: CISS arbejder med udvikling af indlejrede systemer, som styrer og kontrollerer elektroniske enheder af enhver type.

10 10 kommunikationsteknologi PDA en bliver mobil Mobile medarbejdere er langt mere effektive end stationære, men værktøjerne skal være i orden. Med integration mellem PDA og mobiltelefon kommer man langt. Anders Herløv, markedsdirektør for Personal Systems Group. Ifølge de seneste (Q1 2006) markedstal fra IDC er salget af desktopcomputere faldet med 2 %, mens salget af notebookmaskiner er fordoblet sammenlignet med samme periode sidste år. Ser man alene på salget af håndholdte PC er stagnerer og falder afsætningen af håndholdte uden kommunikationsmuligheder, mens salget af håndholdte med trådløse datakommunikationsmuligheder stiger dramatisk. Fuldt integrerbare dataprodukter Afgørende for den integrerede mobiltelefon/pda s succes er at den overholder gældende standarder for datakommunikation og afvikling af applikationer. Sikkerheden skal desuden ligge på et niveau, hvor professionelle IT-medarbejdere kan anvende og integrere dem i virksomhedens eksisterende ITK-systemer uden at kompromittere disse. For erhvervslivet er det af afgørende betydning, at mobile enheder relativt let lader sig integrere i det eksisterende IT-miljø. Men det har også betydning at enheden er designet med henblik på at håndtere data, og til at overskue ting, der har sin oprindelse i et IT-miljø. Det er eksempelvis noget vanskeligt at overskue et fuldt skærmbillede på en mobiltelefons lille skærm, fortæller Anders Herløv der er markedsdirektør for Personal Systems Group hos HP. Det personlige mediecenter Ifølge Ib M. Tolstrup, der er direktør for Telekommunikationsindustrien, vil den sammensmeltede PDA/ mobiltelefon blive til et personligt mediecenter, hvor vi dels får adgang til en lang række services, dels opbevarer alle vores data lige i lommen. Med mobiltelefon, radio, TV, kalender, mail, internetadgang, digitalkamera og MP3-afspiller får vi et mediecenter, som hver person vil gå rundt med i lommen. Batterilevetiden bliver et afgørende parameter for vores valg af enhed, og aktuelt foregår der en kraftig udvikling på området, siger han. Applikationerne skal tilpasses Når virksomhedens applikationer også skal kunne tilgås og afvikles via mobile enheder stiller det krav om en vis form for tilpasning. Selv om der findes PDA er med relativt store skærme er det de færreste der er i stand til at vise samtlige felter som ERP-systemet almindelig- vis præsenterer brugerne for. Vi ser allerede rigtigt gode skærme på UMTS-telefonerne, og med endnu højere opløsning og en bedre farvegengivelse skabes der mulighed for at afvikle de samme applikationer, som vi ellers anvender på den stationære PC, uddyber Ib Tolstrup. De mest populære applikationer Fremmende for udbredelsen af den mobile og trådløse arbejdsform er dels virksomhedernes krav om produktivitetsforøgelse, dels medarbejdernes behov for at arbejde ude i marken. Men også parametre som digitalisering af en lang række tjenester og services, samt den teknologiske udvikling spiller en rolle for udbredelsen. Men hvis udstyret bliver besværligt at håndtere, medarbejderne ikke gives den fornødne kompetence eller der anvendes proprietære systemer, som ikke, eller kun vanskeligt, kan arbejde sammen med andre producenters udstyr og systemer hæmmes udbredelsen. De mest udbredte anvendelser er håndtering af og kalender, adgang til virksomhedens data som fx ERP- og CRM-systemer samt direkte dataopsamling i marken. Der ligger et meget stort potentiale gemt i sammensmeltningen mellem PDA og mobiltelefon. Betaling via mobiltelefonen Det er i dag muligt at betale for ydelser og indkøb af tillægsprodukter, der er direkte relateret til mobiltelefonen og brug af denne, men man kan ikke anvende mobiltelefonen som betalingsmiddel. Mobiltelefonens SIM-kort er lige så personligt, kodet og sikkert som andre bankkort. Derfor er der intet teknisk i vejen for at man kan foretage betalinger via mobiltelefonen. Forskellige EUdirektiver umuliggør dette. Der er sket en teknologisk udvikling, som efterlader store ønsker om at lovgivningen bliver opdateret, siger Ib Tolstrup. Ib M. Tolstrup, direktør for Telekommunikationsindustrien. Mere mobilitet stiller krav til teleselskaberne Når PDA en smelter sammen med mobiltelefonen får virksomheden endnu et teleabonnement til samlingen, og endnu en udgift af i dag ret ukendt størrelse. Der er derfor ingen tvivl om at vi i fremtiden kommer til at se nye abonnementsformer og prisstrukturer for anvendelse af kombineret tale/data over de trådløse mobilnet. Der hvor vi ser en udvikling er hen imod en prisstruktur som det kendes fra eksempelvis flatrateabonnementer, eller abonnementer med en vis datamængde inkluderet. For virksomhederne vil naturligvis gerne kende økonomien på forhånd, og de færreste har vel overblik over hvor mange megabyte data de har behov for at sende og modtage, uddyber Anders Herløv. Store potentialer blandt både offentlige og private virksomheder Der ligger et meget stort potentiale gemt i sammensmeltningen mellem PDA og mobiltelefon. Et potentiale som både indebærer effektivitetsforøgelse, økonomiske besparelser og forøget serviceniveau afhængig af den aktuelle branche. Inden for den offentlige servicesektor vil hjemmeplejen eksempelvis kunne høste store fordele af mobile systemer, hvad flere forsøgsprojekter rundt om i landet har fastslået. Og inden for handel og byggeri vil mange opgaver involverende fx dataindsamling med fordel kunne løses med håndholdte computere med trådløs og on-line dataopkobling. Mobiliteten er hvad der giver os det næste spring fremad i produktivitet, mener Anders Herløv.

11 kommunikationsteknologi 11 Ring gratis via internettet* + Ring gratis via internettet * 2 telefoner i én Trådløs frihed Let at installere RING GRATIS via internettet * *) Ring kvit og frit over hele verden til andre internet Skype TM -brugere i hele verden (forudsat man har en bredbåndsforbindelse med ubegrænset forbrug) og billigere samtaler til alle andre via SkypeOut. 1) Fra Skype TM til Skype TM er samtaler gratis. 2) Fra SkypeOut til almindelige telefoner kan internationale, mobil- og udenbyssamtaler fås til lav takst. 3) Almindelig telefoni til samme takst, som man betaler til sin nuværende operatør. Ann. Ring gratis indd 1 11/08/06 14:17:29

12 12 kommunikationsteknologi Windows går mobil Microsoft har længe ønsket at deltage i den trådløse debat. Nu ser det ud til at lykkes. Frihed til at vælge Vælger du en teknologi, der sammensmelter mobiltelefonen med din computer, får du fuld frihed til at vælge hvor du vil udføre dit arbejde. Principielt kan man vælge mellem to teknologier, når man har behov for en mobil enhed, der dels kan koble sig op til virksomhedens IT-systemer for udveksling af , opdatering af kalender og kontaktdatabase, samt afvikling af specifikke applikationer - dels bruges som mobiltelefon: Smartphone eller PDA med Pocket PC. Nu ved jeg godt at jeg sandsynligvis får producenter af almindelige PDA er på nakken, men i denne sammenhæng er den almindelige PDA ikke interessant, ligesom den almindelige bærbare computer heller ikke er målet for nærværende artikel. Smartphones En Smartphone er, som navnet antyder, en mobiltelefon med udvidede funktioner. Ofte i form af en PDA, der er sammensmeltet med en mobiltelefon, og med begge apparaters funktioner og lidt til. Den typiske Smartphone er noget klodset som mobiltelefon betragtet, men det er en biting man hurtigt lærer at leve med, hvis der er et reelt behov for de funktioner og applikationer, som enhedens operativsystem åbner mulighed for at anvende og afvikle. Er ens Smartphone baseret på Microsoft Windows Mobile kan man uden videre afvikle den specielle Office-pakke som Microsoft har udviklet til denne platform. Kommunikationsmæssigt er Smartphonen stort set i stand til at udnytte hvad der er tilgængeligt, og Bluetooth, GSM, GPRS, EDGE og WiFi er blandt opkoblingsmulighederne afhængig af fabrikat og model. PDA med Pocket PC Som produktgruppe er operativsystemet Pocket PC et par år ældre end Smartphonens, og ofte noget mere skrabet hvad angår muligheder og applikationer. Basalt set er en Pocket PC en PDA med mere eller mindre avancerede udvidelsesmuligheder, og kommunikationsmæssigt er man ofte nødsaget til at udnytte disse udvidelsesmuligheder for at opfylde ens behov. Operativsystemet er Microsoft Pocket PC. Opkobling mod IT-systemerne Den store fordel med en Smartphone eller PDA i forhold til at arbejde med en bærbar computer er størrelse og vægt. Den bærbare er både større og langt tungere men kan til gengæld afvikle langt flere og tungere ap- plikationer end de meget mindre og langt lettere Smartphones eller avancerede PDA er. Men hvis behovet er synkronisering af mail, kalender og kundedatabase, samt afvikling af en Officepakke og eventuelle web-baserede applikationer, kan man komme rigtigt langt med den lette løsning. Takket være et righoldigt udvalg af kommunikationsmuligheder kan man næsten altid komme i kontakt med virksomhedens IT-systemer, hvad enten man sidder på sit eget kontor eller arbejder i marken. Hvor man på kontoret kobler sig direkte op imod sin egen computer ved hjælp af Bluetooth, går man også direkte på virksomhedens trådløse netværk,wlan, ved hjælp af Smartphonens WiFimulighed. Anvender virksomheden ikke WLAN etableres forbindelsen via den tilhørende dockingstation med kabel. Og i marken står den på fjernopkobling via GSM-mobiltelefoni eventuelt via high-speed-versionen, hvis man har travlt eller andre services som GPRS eller EDGE. Er der et hotspot i nærheden og det er der efterhånden rigtigt mange steder i industrialiserede del af Verden er det naturligvis Smartphonens WiFi-funktion der trækkes på. Nyt Hotspot Koncept Den der ejer operativsystemet ejer også hardwaren. Microsoft har gennem stort set hele PC-æraen været den altdominerende leverandør af de skiftende operativsystemer, lige siden de glade DOS-dage. I dag hedder PC ens operativsystem Windows XP for langt de fleste PC-brugeres vedkommende, men Microsoft har længe haft langt større planer. Der skal kort sagt Windows i alt. Windows Mobile Der har gennem de seneste 5-6 år kørt en hård konkurrence om at vinde slaget om at være det foretrukne operativsystem til mobiltelefoner, og der har været både talt og skrevet meget om Symbian (Ericsson, Motorola, Nokia, Panasonic og Psion), Palmsource og Microsoft. Den der ejer operativsystemet ejer også hardwaren. Sidstnævnte har gået lidt stille med dørene, og har gennem tiden vist forskellige tiltag, som skulle være i stand til at integrere mobiltelefonen med computeren. Men først med operativsystemet Windows Mobile er der kommet skred i sagerne, og med frigivelsen af version 5.0 er integrationen til de øvrige Windows-platforme virkeligt kommer på plads. Bedst på PDA-phones Størst udbytte af Windows Mobile får man når operativsystemet anvendes på en kombineret PDA/ mobiltelefon med yderligere trådløse teknologier integreret. På en sådan platform kan man for alvor tale om at gøre kontoret mobilt, og medbringe alle de systemer, der ellers er til rådighed på arbejdspladsen. Free the internet NoPayNet - Gratis for brugerne - finansieret ved sponsor portal NoPayNet s vision er at tilbyde gratis trådløs Internetadgang til slut-brugere. Vi udbreder gratis Internet ved hjælp af lokationsejere, linjeudbydere og sponsorer. Grundstenene i konceptet er en win-win situation, hvor vi stræber efter at: Minimere lokationernes udgifter til et absolut minimum. Skabe indtægter for lokationsejere og NoPayNet gennem sponsorater Give erhvervsdrivende en ny annonceringsmulighed med stor synlighed, vel defi neret målgruppe og mulighed for at give in teressenterne en gave i orm af gratis Internet Både erhverv og private kan etablere et NoPayNet hotspot. Driften og servicen af hotspottet dækkes af sponsorater fra lokale erhvervsdrivende. Sponsorerne giver deres interessenter en konkret gave i form af gratis trådløs Internet adgang. Når brugerne benytter NoPayNets gratis trådløse Internetadgang møder de en fast opstartsside med op til 5 sponsorer, de kan takke for det gratis Internet. Herefter er de fri for forstyrrende reklamer. På opstartssiden kan foruden sponsorerne ses praktiske informationer som drift status, support muligheder m.m. Nopaynets koncept bygger på en udlejningsmodel, der betyder, at lokationerne slipper for hardware-fornyelser, softwareopdateringer, uforudsete udgifter, brugersupport m.m. Hvis hotspottet ikke virker, ordner NoPay- Net det. Der er 24 timers online overvågning på alle hotspots.. NoPayNet er et bud på, hvordan man kan få befriet internettet og skabt gratis trådløs internet-adgang til slut-brugerne i alle områder, også de yderliggende. Se mere om det nye hotspot koncept på

13 kommunikationsteknologi 13 Løs på tråden overalt i verden Med trådløse teknologier bliver man fri for de mange datakabler, der ellers kan være til stor irritation. Bluetooth og WiFi er de to mest udbredte teknologier til trådløs overførsel af data. De har hver sine styrker og svagheder. På de kortere stræk Datakommunikation mellem PC eller Mac og tilsluttede periferienheder, som fx mobiltelefon, PDA, digitalkamera og printer præges som oftest af kabler, der som snublefarlige slanger snor sig over gulvet. Det ser alt andet end pænt ud, og giver anledning til mange meningsudvekslinger rundt om i de små hjem og på kontorerne. Her kommer den trådløse Bluetooth-teknologi fuldt ud til sin ret. Det er en teknologi, der baserer sig på radiokommunikation med en ret begrænset sendestyrke, hvorfor rækkevidden naturligvis også er begrænset. Typisk vil man være i stand til at opnå en helt stabil forbindelse mellem forskellige Bluetooth-enheder inden for en radius på 10 meter. I starten kunne Bluetooth være relativ vanskelig at få til at fungere optimalt, men efter teknologien er blevet standardiseret, og der for længst er blevet udviklet prisbillige og stabile radiochipsæt, som arbejder i frekvensområdet omkring 2,45 GHz. Det er et såkaldt åbent frekvensbånd, som anvendes af mange andre forbrugerprodukter, medicinske apparater samt husholdningsapparater. Teoretisk set ville mange apparaters samtidige anvendelse af radiokommunikation kunne give anledning til interferens (radioforstyrrelser), men her har skaberne af Bluetooth tænkt sig om. For i virkeligheden foregår radiokommunikationen i området 2,40-2,48 GHZ, og i dette frekvensområde ligger der 79 radiokanaler, som en Bluetooth-enhed tilfældigt skifter imellem gange i sekundet. Når to Bluetooth-enheder kommer inden for rækkevidde af hinanden startes der automatisk en protokol, som dels aftaler det skema som enhederne skifter radiokanaler efter, dels vil forsøge at lade de to enheder kommunikere med hinanden. Imidlertid er der også indbygget en række sikkerhedsprocedurer, således at uvedkommende ikke kan få adgang til enheder, som ejermanden ikke har givet tiladelse til. Et godt eksempel på Bluetooth er mobiltelefonen med det tilhørende trådløse headset, som desuden kommunikerer med bilradioen og kan fjernbetjenes fra GPS-sattelitmodtagerens trykfølsomme skærm. WLAN er baseret på opsættelse af såkaldte Access Points, og rækkevidden afhænger dels af dataoverførselshastigheden, dels af de ydre forhold. Et indgående telefonopkald medfører at radioen automatisk dæmper lydstyrken, og opkald kan styres fra GPS en. Datakommunikation over længere afstande Trådløse datanet i modsætning til kabelbaserede Ethernet har været på agendaen gennem flere år, og i starten var området præget af ren anarki, hvor de enkelte producenters udstyr ikke kunne kommunikere med hinanden. Det er heldigvis en saga blot efter teknologien blev standardiseret. Det er The Institute of Electrical and Electronics Engineers, som står bag IEEE standarden, der ligger til grund for WiFi (Wireless Fidelity), som i dag er synonym med WLAN (Wireless Local Area Network) eller blot trådløst lokalnet. I praksis anvendes i dag 2-3 varianter af standarden med betegnelserne b (der overfører data med en teoretisk hastighed på 11 megabits pr. sekund) og g (op til 54 Mbits/sekund). Til sidstnævnte findes der en variant kaldet SuperG med den dobbelte dataoverførselshastighed. Aktuelt arbejdes der med endnu en variant kaldet n, der kan anvende flere antenner for at forøge det trådløse dækningsområde. Sikkerhedsmæssigt kan et WLAN gøres meget sikkert ved hjælp af kryptering og sofistikeret hardwareidentifikation, men desværre er der stadigvæk mange virksomheder, der ser gennem fingrene med disse muligheder for at holde uvedkommende væk. WLAN er baseret på opsættelse af såkaldte Access Points, og rækkevidden afhænger dels af dataoverførselshastigheden, dels af de ydre forhold som fx bygningers konstruktion. Indendørs kan man opnå stabil kommunikation op til meter, og udendørs op til meter. Imidlertid har et amerikansk hold af studerende med et 11 Mbit/ sekund Access point nået op på 200 km. Det foregik mellem to bjergtoppe i 2 kilometers højde. Landsdækkende netværksoperatør vil levere Triple / Multi Play Succesrig international forretning Updata Danmark A/S har i år 10 års jubilæum og kan se tilbage på en succesrig international forretning. Updata har valgt at arbejde i et nicheområde, hvor der stilles høje krav til kompetence, udvikling og erfaring. Updata har formået at vinde markedsandele og står i dag bag netværksinfrastrukturen (WAN-løsning) for mere end 35 kommuner og amter. Købmandsprincippet om altid at have kunden før man bygger netværket har betydet, at Updata i dag står med en landsdækkende platform med eget udstyr på mere end 100 knudepunkter (centraler) og er et af de få selskaber i markedet, der konstant har haft sorte tal på bundlinien. De nyeste teknologier Updata har altid sat en ære i at være først med de nyeste teknologier. Vi har i dag en Double Play løsning med Internet og Voice over IP, der kan leveres med op til 26 Mbit/s på kobber, og som er meget velfungerende. Blandt andet fordi vi var de første i Danmark, der leverede denne løsning i et større regionsområde, har vi et forspring, som vi naturligvis ønsker at fastholde. Næste skridt er en Triple / Multi Play løsning, som vi har arbejdet på længe, og som vi mærker en øget efterspørgsel efter fra markedet udtaler Henrik Hildebrandt, der har ansvaret for denne del af forretningen i Europa. Også leverandør til el-selskaberne Forretningen er i dag udvidet med bredbåndsløsninger til el-selskaberne. Time to Market er strategien, hvor el-selskabernes fi bre rulles ud i steps - først til knudepunkter (hvorfra kunderne nås via kobber), derefter til virksomheder og sidst fi ber to the home. Dermed får man den hurtigste dækning og et stort antal kunder uden at gå på kompromis med sin langsigtede teknologiplan.... en landsdækkende platform med eget udstyr på mere end 100 knudepunkter (centraler) en ære i at være først med de nyeste teknologier. Fakta Updata er uafhængig leverandør af WAN- og MANnetværksløsninger. Updata har mere end 80 ansatte fordelt på afdelinger i Danmark, Tyskland, Spanien og Storbritanien. Sidstnævnte forventes børsnoteret i år. Se også

14 14 kommunikationsteknologi Fremtidens mobilteknologi På Aalborg Universitet forskes der ved E-Learning Lab blandt andet intensivt i fremtidens anvendelse af kommunikationsteknologi og mobile dataapplikationer. Det handler primært om at integrere mobiltelefonen i undervisning og forskning, og det er der kommet en række opsigtsvækkende resultater ud af. Nogle af disse har særdeles gode kommercielle potentialer. Uddanner kommercielle forskere Undervisningen ved E-Learning Lab er todelt. Dels motiveres de studerende ikke blot til at dygtiggøre sig rent fagligt, men tidlige skal de gerne opnå en økonomisk fordel af de applikationer de udvikler, og dels forskes der intensivt i den kommende 4G-standard for mobiltelefoni integreret med meget hurtig dataoverførsel. - Alle taler om 4G, og alle fokuserer på den høje dataoverførselshastighed denne teknologi kan håndtere. På den anden side står producenterne, som slås med de tekniske problemer relateret til at implementere teknologien i mobiltelefonerne. Med kameraer i mobiltelefonerne er der allerede nu problemer med batterilevetiden, og endnu højere dataoverførselshastigheder forringer denne yderligere. Vi arbejder derfor med et nyt koncept til 4G, beretter lektor Frank Fitzek fra afdelingen for kommunikationsteknologi under Aalborg Universitet. Lån naboernes mobiltelefoner Hvis man kan sammenkoble et antal mobiltelefoner i forbindelse med overførsel af større datamængder, vil den tid man bruger til at overføre data nedbringes proportionalt med antallet af mobiltelefoner, som indgår i sammenkoblingen. Og dermed vil batterilevetiden forøges betragteligt. - Sidder man eksempelvis i et tog er man almindeligvis omgivet af masser af mobiltelefoner. Hvis alle de mobiltelefonbrugere, der er interesseret i at få adgang til Internettet, gør det samtidig kan man opnå man en effektiv båndbredde, der ikke er begrænset af den enkelte mobiltelefon. For jo flere mennesker hvis mobiltelefoner samarbejder, des højere båndbredde får man. Desuden sparer man meget energi; hvis blot to menneskers mobiltelefoner samarbejder på denne måde sparer man 50 % på energiforbruget. Se på skolegårde, barer og lufthavne, hvor mange mennesker er samlet. Corporative Wireless Networks er vejen frem for 4G, hvis man samtidigt vil have høje dataoverførselshastigheder og opnå lange batterilevetider, fortæller Frank Fitzek. 4G-muligheder med eksisterende teknologi Med deres koncept for Corporative Wireless Networks er forskerne på Aalborg Universitet reelt i stand til at skabe de samme dataoverførselshastigheder som 4G i fremtiden vil - Vi er ingeniører og ikke kunstnere. Det glemmer vi af og til. Det er vigtigt at bringe sine produkter på markedet. byde på her og nu med de eksisterende 2G og 3G mobiltelefoner. - Når vi kan gøre dette med de eksisterende mobiltelefoner, forestil dig så hvad vi kan opnå med 4G, hvis telefonerne designes til at understøtte dette koncept. Denne dualisme mellem grundforskning og forskning på den yderste forkant, samtidig med en simplificering af anvendeligheden, er hvad vores forskning aktuelt handler om, siger Frank Fitzek. Mobiltelefoni over IP En større forskningsgruppe ved Aalborg Universitet arbejder aktuelt med mulighederne for at sammensmelte mobiltelefoni og IP-teknologi. Ved at udnytte mobiltelefonernes ofte oversete og undervurderede muligheder for at overføre data via andre kanaler end GSM-nettene kan man på visse områder helt undgå teleselskabernes dyre mobilnetværk. - Ved at udnytte mulighederne inden for speech-service over Voiceover-IP over Bluetooth bruger vi slet ikke mobilnetværksudbydere som Sonofon, TDC, T-Mobile eller Vodafone længere. Man kobler simpelthen sin mobiltelefon med Bluetooth op imod computeren, og anvender sin ADSL-forbindelse til at køre Voice-over-IP. Vores hovedfokus ligger på hvordan dette kan gøres med et minimum af kompleksitet og et maksimum af brugervenlighed, uddyber Frank Fitzek. Markedsresponsen er vigtig Hvor Frank Fitzek skønner at der vil gå op imod 3-5 måneder inden de her nævnte teknologier er markedsmodne, har hans kolleger på afdelingen for Kommunikationsteknologi under Aalborg Universitet allerede salgsklare produkter. Eksempelvis kan SMSZipper vise sig at være noget af et guldæg. Dette Java-baserede program gør det muligt at sende SMS-beskeder, der er tre gange så lange, som er muligt med teleselskabernes nuværende sms-teknologi. Flere interesserede købere har allerede meldt sig parate til at sælge programmet videre. - Vi er ingeniører og ikke kunstnere. Det glemmer vi af og til. Det er vigtigt at bringe sine produkter på markedet, for på den måde får man en god tilbagemelding. Og denne tilbagemelding påvirker vores forskning, giver ny motivation og fortæller os i hvilken retning vi skal gå, slutter Frank Fitzek. Det handler primært om at integrere mobiltelefonen i undervisning og forskning, og det er der kommet en række opsigtsvækkende resultater ud af. FAKTA København og Nordjylland er førende inden for udvikling af trådløse kommunikationsteknologier. Sammen med København har Nordjylland udviklet sig til Danmarks kraftcentre inden for kommunikationsteknologier. I København er det eksempelvis AP radio - som i dag ejes af Nokia - og Storno - der i dag ejes af Motorola, som har skabt fundamentet for denne udvikling. I Nordjylland har Cetelco, Dancall samt Aalborg Universitet i kombination skabt fundamentet for landsdelens stærke stilling inden for udvikling af trådløse kommunikationsteknologier. Henvisning til forhandlere på novendo.dk A701 GPS PDA Phone Unik kombination af GPS, PDA og mobiltelefon på Windows Mobile 5 platformen Samtidig opkald og navigation med Mio Map til A701 Bluetooth 1.2, lynhurtig 520 Mhz Intel-processor og 192 Mb intern hukommelse Quad-band telefon, 4 timers taletid og op til 200 timers standby-tid 1 20-kanals SIRFstar III GPS-teknologi Kompatibel med on-road og off-road navigationssoftware baseret på Windows Mobile 5 2 Hukommelsesudvidelse op til 2Gb med standard SD/MMC-kort megapixel kamera 1) Aktuel batteritid kan variere afhængig af indstillinger og brugsmønster. 2) Kan muligvis ikke bruges til visse Windows Mobile 5 softwareprodukter. Se vores website for softwarekompatibilitet. 3) Tjek for kompatibilitetsliste for hukommelseskort.

15 kommunikationsteknologi 15 Annonce Telecom-fremtiden fyldt Annonce Deltag i ISP seminar 4. september om fremtidens teknologier med muligheder for private Nu er tiden kommet, hvor det for alvor er de private husstande, der kommer til at nyde frugterne af Telecom-industriens landvindinger. Danmark er stadig et af de fremmeste lande, hvad angår adapteringen af IT i de private hjem, og derfor er vejen banet for, at Telecom-mulighederne er klar til at blive rullet ud herhjemme. Klar til hjemmets netværk I dag er situationen i Telecombranchen turbulent, det er svært for almindelige mennesker at overskue hvad der er muligheder og hvad der er fælder. Forandringerne er i fuld gang der er rigtig mange aktører på markedet for produkter og ydelser i forbindelse med Telecom, og interessant nok henvender de nyeste virksomheder sig alene til de private husstande. Der sker også meget med de nye strukturer, der er i færd med at blive bygget i Danmark - forbindelsesveje, der gør det muligt at sende information rundt i samfundet. Alle er enige om, at kobberforbindelser (vores almindelige telefon) bliver afløst af fiberforbindelser men det et stort arbejde at grave fibre ud til alle husstande og det tager år, før Danmark er ordentligt forbundet, så kobberforbindelser vil stadig være dominerende de næste 5 år. Et supplement er de mange radioteknologier, der muliggør trådløse forbindelser. Eller rettere sagt, WiMAX-teknologien: der har været mange teknologier i spil, og de fleste er ramt af fysikkens ubarmhjertige love: man kan simpelthen slet ikke få de ydelser igennem, der er blevet lovet. Som jeg ser det, er WiMAX-teknologien, mobilt bredbånd, den eneste reelle spiller på området, ikke mindst fordi der er gode muligheder for, at flere maskiner kan dele en trådløs WiMAX-forbindelse. Men uanset hvor god en teknologi det er, så er der simpelthen begrænsninger for, hvor stor en båndbredde, der kan tilbydes trådløst, og hvor mange, der samtidigt kan være på en sådan forbindelse. Hjemmenetværket, der kan realiseres nu. Peter Max, adm. direktør i ZyXEL Communications A/S. Hjemmenetværket i Danmark Og hvad skal vi så forvente os og forlange? Tja vi forventer, at hver familie (2 voksne, 2 børn) får et behov for en forbindelse på Mbit inden for de næste 5 år. Denne forbindelse bliver brugt på følgende måde: en 10 Mbit Internetlinie, der holder til, at mange er på samtidigt. 2 samtidige high-definition video-streams (tv-kanaler og video-on-demand), telefoni og videotelefoni. Til sammenligning er en standardforbindelse i dag max 2 Mbit men prøv at kigge over Sundet. I Sverige er standard allerede 8 Mbit pr. husstand, så fremtiden er tættere på, end du tror. Realiser det elektroniske hjem nu Med fiberforbindelserne er der faktisk ingen grænser for, hvor meget båndbredde, man kan presse igennem. Det afgørende for udnyttelsen bliver det udstyr, du har stående til at modtage og fordele forbindelse rundt i dit hjem. Så lad mig skitsere, hvad du allerede nu kan realisere, hvis du har mulighed for at få en forbindelse med god båndbredde, f.eks. en Internetforbindelse der kører ADSL2+ eller snart VDSL2. En central boks i hjemmet bliver en Home Gateway (eller Residential Gateway) som styrer og fordeler forbindelsen til de behov, du har i huset. Boksen er firewall, antivirus og spamfilter i ét, før forbindelsen kommer ind i dit hjem. Boksen har eksempelvis USB-porte til harddisk og printer, så alle i huset kan anvende printeren og den centrale harddisk (NAS), men er også udstyret med adgang til faste telefoner såvel som trådløse og familiens netværk, IP-tv og video-on-demand samt selvfølgelig musik og radio og hvad med alarmer og overvågning af dit hus? Brug gerne dine allerede eksisterende el-forbindelser (Power Line Communication) til at overføre mindre mængder data, fx radio, musik og telefon. Det er nemt at komme elektronisk rundt i hjemmet med et allerede eksisterende netværk. Glæd dig som jeg over det rigtige video-on-demand ikke umulige kiosk-tilbud, hvor du skal igennem en besværlig procedure for at vælge blandt et meget lille udvalg af film, der i øvrigt sendes, når det passer udbyderen. Video-on-demand betyder, at du vælger blandt alle film, og ser dem, når du vil. Det lader sig gøre med fx IP-tv (tv leveret via internetforbindelse), der allerede er introduceret og forventes at rykke rigtigt i Alt det kan lade sig gøre nu, og for kun for lidt over 1000 kr., når det altså gælder udstyret til at få forbindelsen til at fungere som netværk i hjemmet. Jeg synes, at det er gode udsigter for os private, når man tænker praktisk. Mulighederne er funktionelle, enkle og bliver hurtigt økonomiske, hvis de ikke allerede er det blandt vinderne i udskilningsløbet i Telecom-industrien vil vi bestemt se de, der kan tilbyde private husstande den båndbredde, der er behov for til de mest fordelagtige priser. Send en til aw@zyxel.dk med navn, firma og adresse og få tilsendt en personlig invitation. ZyXEL Communications A/S ZyXEL er en førende global leverandør af hurtige, effektive og sikre løsninger til Internet-adgang. Det er ZyXELS mission at forstå dine netværksbehov og skabe den bedste forbindelsesløsning til dig. Du har måske allerede ZyXELs produkter i dit hjem, eftersom de er standard hos en række ISP/Telco-udbydere, og flere end 2 millioner private husstande og virksomheder i Norden bruger ZyXELs produkter i forbindelse med deres Internet og netværk. ZyXEL Communications A/S har to strategiske forretningsområder: ISP/Telco, hvor man leverer bredbåndsprodukter til virksomheder og privatforbrugere via ISP-udbydere, og kanalforretningen, hvor ZyXEL via distributører bl.a. leverer trådløst netværk, Ethernet, og sikkerhedsprodukter. I Danmark er distributørerne Actebis, SEC Datacom, TECH Data og Louis Poulsen Kommunikation, der sikrer, at ZyXEL produkter er tilgængelige gennem flere end 1500 forhandlere. ZyXEL udbydes af en lang række ISP/Telco-udbydere, eksempelvis Cybercity, Telia, Tele2, Telenor, og Aplus. Seneste samarbejdspartner er det helt nyetablerede danske Fullrate, der har valgt at basere forretningen udelukkende på ZyXEL-produkter. ZyXEL i Norden er grundlagt i 1998, moderselskabet ZyXEL Communication Corporation grundlagt i 1989 i Taiwan, globalt koncern med datterselskaber i +25 lande, og leverer Firewall og VPN, Switche, Ethernet Routere Trådløst netværk til private og professionelle, IP-telefoni, CPE og DSLAM, xdsl, VDSL og VDSL2, kabelmodem og ISDN modem. ZyXEL Communications A/S Columbusvej Søborg Tlf:

16 16 kommunikationsteknologi Sammensmeltning mellem analogt og digitalt indhold Konvergens handler ikke kun om sammensmeltning mellem mobiltelefon, PDA og andre kommunikationsenheder. Konvergens mellem analogt og digitalt indhold bliver også snart muligt. I flere artikler i denne avis kan man læse om de muligheder, som sammensmeltning mellem en række dagligdags elektroniske enheder vil medføre. Men tænk om det var muligt at tilføre digitalt indhold til fx. et almindeligt brev, eller lade salgsbrevet indeholde både videoklip og lyd? Ophæver de digitale grænser Én gang årligt inviterer Hewlett Packard (HP) udvalgte IT-journalister og markedsanalytikere til et seminar, som løber over flere dage. Her åbner HP sine forskningslaboratorier, og viser hvad deres forskere går og pusler med. Noget bliver til reelle produkter inden for en årrække, andet hører man aldrig om siden. Årets HP University Lab fandt sted i Paris, hvortil overtegnede var inviteret sammen med en håndfuld journalister fra Danmark og et par hundrede fra resten af Europa. Af gode grunde foregår de fleste præsentationer under såkaldt nondisclosure agreement, hvorfor der ikke må skrives om dem. Men ikke alle, og Memory Spot er én af de teknologier, som næsten er klar til markedet. Memory Spot kommer til at ophæve de digitale grænser som vi kender dem idag. Memory Spot chippen frigør det digitale indhold fra PC ens og internettets verden. I stedet får vi adgang til indholdet overalt i den fysiske verden, siger Ed McDonell, Memory Spot-projektleder på HP Labs. Udviklet i England Det er forskere ved HP s laboratorium i Bristol, som har udviklet Memory Spot, der bedst kan beskrives som en meget lille den er på størrelse med et riskorn trådløs chip. Chippen vil fx nemt kunne klistres på enhver overflade, og indeholde fotos, lyd, video, tekst og enhver form for digitale infomationer. Data på chippen kan læses og skrives af en lille enhed, der kan indbygges i mobiltelefoner, (lomme)computere, digitalkameraer, printere, TV-apparater med meget mere. Selve chippen indeholder antenne og al elektronik, og strømforsynes fra læse/skriveenheden. Den aktiveres altså kun i det øjeblik data skal læses eller skrives. Da de data, der lagres på Memory Spot kan krypteres, og da afstanden mellem en Memory Spot og læse/ skriveenheden skal være meget lille, er sikkerheden i topklasse. Data kan fx ikke læses på afstand, og udlæste data kan ikke dekrypteres uden tilhørende krypteringsnøgler. Tilføjer digital hukommelse til analoge applikationer Én af de helt store fordele med Memory Spot er at teknologien kan tilføje digital hukommelse til analoge applikationer, der ikke i sig selv rummer en hukommelse. Bevæger vi os rundt i den fysiske verden vil Memory Spotteknologien gøre det muligt at klistre en lille selvklæbende etiket, indeholdende en Memory Spot, på fx støvsugeren. Indholdet kunne være et videoklip, som viser hvordan man skifter pose og vedligeholder filtre, når man fører sin mobiltelefon eller lommecomputer forbi. Store perspektiver Memory Spot-teknologien rummer så mange muligheder, at det med en forslidt frase faktisk kun er FAKTA Med en størrelse på 2 til 4 mm2 - afhængig af datakapaciteten kan en Memory Spot-chip nemt placeres hvor som helst. Den kræver intet batteri, for den nødvendige strøm overføres induktivt fra læse/skriveenheden. Med en Memory Spot på medicinemballagen kan farlige kopiprodukter undgås, og forbrugeren kan bringes langt mere information end indlægssedlen i dag kan formidle. Med digitale informationer direkte på patientens armbånd kan fejlbehandlinger i langt højere grad undgås, for her er plads til helt andre informationstyper end i patientjournalen. Et Memory Spot klistret fast på feriefotoet gør det muligt at udskrive en kopi uden at computeren er tændt. For printeren indeholder en læseenhed, og fotoet indeholder de nødvendige informationer på digital form. fantasien, der sætter grænsen. I og med at de digitale grænser ophæves vil teknologien med stort udbytte kunne anvendes ved fx sikkerhedskontrol, mærkning af medicin og patienters armbånd på hospitaler, til forsvar mod kopiprodukter eller hvad med at sende familien et feriepostkort med en påklistret Memory Spot indeholdende videoklip. For selve Memory Spot-chippen er meget robust, og kan indlejres i en selvklæbende etiket, så hvorfor ikke markedsføre den i små hæfter a la frimærker lige til at adskille og klistre på hvad som helst. Hurtig chip Memory Spot-chippen sender og modtager data med en hastighed på 10 megabit pr. sekund, hvilket er rundt regnet 10 gange hurtigere end Bluetooth, og sammenlignelig med de første versioner af WLAN (WiFi). Dermed udveksles chippens informationer meget hurtigt, og selv relativt store datamængder overføres på kort tid. Adgang til de rigtige applikationer afgør telefonivalget I dag afgøres valget af den rigtige telefoniløsning i høj grad af de applikationer, som udbyderen kan tilbyde, og de applikationer, der kan integreres i løsningen. Aastra Telecoms egne udviklingsafdelinger med 600 ansatte i Frankrig, Schweiz og Tyskland har gennem mange år haft fokus på udvikling af applikationer med stor værdi for erhvervslivet. Og integration med virksomhedens eksisterende IT-applikationer og databasestrukturer er en tilsvarende selvfølge når virksomheden vælger en telefoniløsning fra Aastra. På IP-siden har Aastras kommunikationsløsninger fokus på applikationer, der kan gøre brugerne mere effektive. Således tilbyder Aastra en lang række applikationer, der alle er webbaserede, og som alle anvender det samme meget brugervenlige interface NCP: NeXspan Communication Portal. Fordele med NCP Da NCP, som nævnt, er webbaseret samles alle tjenester og applikationer som bl.a. omstillingsanlæg, kontaktcentre, unifi ed messaging og konferencebro til fordel for både medarbejdere og virksomhed. En samling af virksomhedens telekommunikationsapplikationer via en webportal giver talrige fordele, bl.a. ubegrænset mobilitet, idet adgang til applikationerne sker via Internet Explorer uden særlig forudgående installation af programmel på den enkelte pc. Dermed bliver det muligt at realisere ægte sammenhængende helhedsløsninger. Webbaseret omstillingsbord kan passes fra hjemmearbejdspladsen IP-løsningernes omstillingsbord kan, på grund af sin webbaserede arkitektur, afvikles fra en hvilken som helst pc med internetforbindelse. Dermed kan også medarbejdere med hjemmearbejdspladser passe omstillingen. Omstillingsbordet kan integreres med en række af virksomhedens eksisterende applikationer som eksempelvis Exchange, Lotus Notes, Outlook Contact, SQL, LDAP samt synkronisere med Active Directory. Link til eksterne databaser som eksempelvis de gule sider - med pop-up af kontaktoplysninger på indkommende kald, og eventuel præsentation af website - er ligeledes en funktionalitet, som gør kundeservice og opkaldshåndtering væsentligt mere effektiv, end man oplever i dag. Hvad enten man benytter IP- eller traditionel telefoni er det i dag ikke det bærende medie som er det afgørende, men mere hvad det understøtter. Stort set alle producenter kan i dag tilbyde IPtelefoni, og de fl este endda i en fornuftig kvalitet. Men det er de færreste, som kan tilbyde en fælles webbaseret platform af applikationer, der alle kan bindes sammen med virksomhedens øvrige applikationer.

17 kommunikationsteknologi 17 Kommunikationsteknologi muliggør optimerede arbejdsgange for mobile medarbejdere. Det nyder både medarbejder, arbejdsgiver og kunder godt af. Øget profit gennem optimeret kommunikation Virksomheders udgifter til intern kommunikation er ofte en stor post på budgettet - det er dog ikke alle virksomheder der formår at kommunikere effektivt og dermed opnå de optimale økonomiske fordele. Investering i de rigtige kommunikationsløsninger kan bidrage positivt til en virksomheds økonomi, og det kan REEFT hjælpe med til at realisere. REEFT er et job- og ressourcestyringssystem, som understøtter alle aktiviteter inden for planlægning, udførsel, rapportering og analyse. Det er en mobil løsning, som arbejder i realtid for at sikre fuldt overblik over alle igangværende arbejdsopgaver. Løsningen sikrer at man effektivt kommunikerer de rette informationer ud til de rigtige medarbejdere uanset hvor i verden de befi nder sig - og at alle de aktiviteter, medarbejderen fortager på en given opgave, registreres når det sker og hvor det sker, hvorved man opnår fuld sporbarhed. Foregår her og nu REEFT sikrer at enhver kommunikation foregår i realtid, hvorfor medarbejderne modtager de nødvendige og ønskede informationer her og nu på hvilken elektronisk enhed den pågældende råder over som eksempelvis en PDA, PC eller mobiltelefon. Med REEFT holdes planlæggeren konstant ajour med hvad der foregår i marken, så han straks kan reagere på de hændelser, der forhindrer fremdriften på de planlagte opgaver. Dette muliggør optimal ressourceudnyttelse og dermed profi t. Det handler om optimeret tovejs kommunikation. For det er alfa og omega at man får de rigtige informationer ud til medarbejderne i marken, så de kan udføre arbejdet optimalt. Det handler naturligvis også om at få informationer tilbage i realtid, så man kan reagere rettidigt på hændelser og eventuelle forhindringer, forklarer adm. direktør Christian Nørgaard, fra Reeft. Tager udgangspunkt i kommunikationsteknologien Blandt de virksomheder, der i dag anvender REEFT med stor succes, arbejdes der typisk med service, installation/montage samt reparation og vedligehold. REEFT tager udgangspunkt i den nyeste teknologi, for at kunne optimere kommunikationen mellem virksomheden og dens mobile medarbejdere. Electrolux er et af de mange firmaer, der anvender REEFT Til understøtning af service inden for Laundry divisionen har Electrolux valgt at implementere REEFT i Europa. I første fase er ressourcestyringsplatformen rullet ud til omkring 200 serviceteknikere i Sverige, Danmark og England. Dernæst vil der løbende, og i takt med Electrolux planer, blive føjet nye regioner og lande til den centrale platform. Electrolux distribuerer serviceopgaverne elektronisk, og medarbejderne modtager automatisk opgaver samt alle informationer om de pågældende kunder og maskiner. Resultatet er gladere medarbejdere samt tilfredse kunder, slutter Christian Nørgaard. telefon alle taler om ip-telefoni. vi sikrer, at alt taler sammen. Ved IP-telefoni reduceres udgifterne væsentligt idet alle interne samtaler foregår via eget datanetværk gratis. Virksomheden opnår en væsentlig effektivisering ved kun at drive, vedligeholde og supportere ét netværk. Netkoncept sikrer at systemet bliver ordentligt implementeret og fungerer fra første dag. For vi ved; at kun når kunden har fået den uventede fordel, husker de hvem der leverede. Ring til vores IP-telefoni eksperter og få en uforpligtende forklaring. W W W. N E T K O N c E P T. D K T L F. : IT LØSNINGER IP-TELEFONI HARDWARE SOFTWARE PRINT/ KOPI

18 18 kommunikationsteknologi Seks IT-trends, der markant vil påvirke erhvervslivet Analysevirksomheden Gartner har gennem en årrække forudsagt hvilke ændringer der mest sandsynligt bliver fremherskende i de såkaldte Gartner Predicts -rapporter. Seks trends er meget iøjnefaldende for 2006 og fremover. De seks trends, som Gartner mener kommer til at præge vores nærmeste fremtid handler om at ansatte selv anskaffer deres notebookcomputere for at have fri tilgang til dem hjemme; fastnettelefonen går en snarlig død imøde; jobmarkedet for IT-specialister mindskes kraftigt; en kraftig vækst i outsourcing; sundhedssektorens investering i software eksploderer og endelig at udnyttelsen af nye teknologier aftager på grund af budgetmæssige omrokeringer. I 2008 vil 10 % af de ansattes notebooks være deres egne De notebook-computere, som virksomhederne stiller til rådighed for deres ansatte anvendes i stigende grad til at læse s, lytte til musik og se videoer i hjemmet. Gartner forudser derfor at ansatte i stigende grad vil anskaffe egen notebook; ikke mindst grundet store prisfald i dette segment. - Overførsel af ejerskabet fjerner ikke omkostningerne til PC er, men overfører det til et medarbejdergode og indirekte brugeromkostninger. Til gengæld vil en fjernelse af PCaktiver fra virksomhedernes regnskaber, og de lettelser det medfører for IT-afdelingen, gøre det muligt at fokusere på forretningskritiske aktiviteter, fortæller Leslie Fiering, research vice president hos Gartner. I 2010 vil mange hjem udelukkende anvende mobil- eller internetbaseret telefoni I 2004 var omkring 90 % af alle nye teleabonnementer mobile. Væksten inden for traditionelle kabelbårne taleforbindelser vil aftage i Nordamerika, Vesteuropa og andre veludviklede markeder idet flere og flere udskifter fastnettelefonen med DSL-linier og skifter til mobil- eller internet-baseret telefoni. Mobile kommunikationsformer vil forblive den foretrukne teknologi i udviklingslandene, og resultatet bliver at 99 % af verdens nye teleabonnementer i 2009 vil være trådløse. - Det tog lidt over 125 år, men nu er den gode gamle telefon på retur i USA, siger Ken Dulaney, der er vice president hos Gartner. Der er seks IT-trends, der markant vil påvirke erhvervslivet i 2006 og fremover. Analysevirksomheden Gartner præsenterer disse. Jobmarkedet for IT-specialister mindskes 40 % i 2010 I det kommende 10-år vil vi se en opblomstring af IT-alsidige mennesker hvis multidisciplinære viden og erfaring skaber en ressourcemæssig stærk blanding, som vil øge virksomhedens værdi. - Dagens IT-specialister må hastigt omstille sig fra teknisk specialisering til forretningskompetencer, hvis de fortsat vil spille en rolle i erhvervslivet, fortæller research vice president Diane Morello hos Gartner. Outsourcing-markedet vokser til USD 11 mia i 2008 Udbydere af business process outsourcing går ifølge Gartner gyldne tider i møde, idet virksomhederne i endnu højere grad til vælge outsourcing af forretningskritiske processer og applikationer. Alene i USA spår analysevirksomheden at markedet vil vokse til 11 milliarder dollars i Sundhedsvæsenet opruster softwaremæssigt I 2013 kan læger halvere antallet af behandlingsmulige, og dermed afvendelige dødsfald takket være kraftige investeringer i software. Gartner forudser således en 50 % vækst i sundhedsvæsenets softwareinvesteringer et marked der af historiske årsager har holdt de ITmæssige investeringer på vågeblus. Regulatoriske forhold nedsætter lysten til at undersøge ny teknologi I løbet af 2008 vil erhvervslivet i stigende omfang afsætte budgetmæssige midler til opfyldelse af regulatoriske forhold, hvorved lysten til at undersøge mulighederne i ny teknologi vil aftage. Allerede i dag foregår der et kapløb mellem EU-kommisionen og den amerikanske regering om at fastlægge visse af erhvervslivets regulatoriske forhold, og denne trend vil vokse frem til Ifølge managing vice president Jorge Lopez hos Gartner vil nye regulatoriske forhold ændre de erhvervsmæssige realiteter, som topledere må forholde sig til. Han mener også at virksomhedernes omkostninger til overholdelse af regulatoriske forhold vokser dobbelt så hurtigt som IT-budgetterne. Vidste du, at overgang til IP telefoni ofte sker med beskedne investeringer? LIGE NU: FÅ ET GRATIS TELE-SYN* ) Spar op til 60% på telebugettet! Som IT-ansvarlig skal du vide: 1 At IP telefoni vedligeholdes og udbygges ligesom de este andre af jeres IT applikationer 2 At IP Telefoni er nemt at sætte sig ind i for IT folk 3 At i ofte kan genbruge eksisterende infrastruktur 4 At I ikke behøver at udskifte det eksisterende telefonsystem, for at starte på IP telefoni Som Økonomi-ansvarlig skal du vide: 1 At med IP telefoni kan I opnå markante besparelser og nye forretningsmuligheder 2 At mange IP løsninger kan foretages uden oplæring eller drift mæssige forstyrrelser for brugerne 3 At man kan overgå gradvis til IP telefoni, så investerigen bredes ud over ere år 4 At børnesygdommene ved IP telefoni er et overstået kapitel Ring direkte til Birger Madsen på eller send en mail til: bm@ditm.dk. og få et GRATIS TELE-SYN allerede i næste uge! RING HELE DØGNET: *) Et Dansk IT Management TELE-SYN er: En uvildig gennemgang af jeres nuværende teleløsning og teleomkostninger. Uvildig rådgivning om fremtidige muligheder, der passer til jeres forretning Aktuelle besparelser for jeres virksomhed Dansk IT Management er en rådgivende og projektudførende IT- og televirksomhed, der uafhængigt af bestemte hardware leverandører leverer uvildig rådgivning i forhold til de anbefalede færdige løsninger. Dansk IT Managements TELE-SYN udføres helt GRATIS og uden forpligtelser for jeres virksomhed. Uanset opgavernes størrelse og art påtager Dansk IT Management sig altid det samlede ansvar for den professionelle og kvalitetsmæssige løsning. Herunder også at de aftalte tidsmæssige og økonomiske rammer holdes. Siden 2000 har Dansk IT Management leveret IT infrastruktur -og IP Telefoniløsninger til danske og internationale virksomheder. Seneste opgaver med IP telefoni: Servicevirksomhed: Årlig besparelse på tele omkostninger:35% Handelsvirksomhed: Årlig besparelse: 50% (est. for 2006) IP Telefoni er ikke et spørgsmål om! Men om hvornår! Så hvorfor ikke få et Dansk IT Management TELE-SYN NU? - Helt GRATIS! Dansk IT Management Alvedstræde 1, 2640 Hedehusene Tlf Fax

19 kommunikationsteknologi 19 Sikkerhedsniveauet skal tilpasses virksomhedens behov Når det handler om sikkerhed fi ndes der hverken standard- eller one size løsninger. Alt for mange virksomheder ofrer ikke sikkerheden den nødvendige opmærksomhed. Nortels danske salgschef, Ernst Lillieholm, møder ofte argumentet at vores sikkerhed er på plads sikkerhedsbrister rammer ikke os det går kun ud over naboen. Desværre taler statistikken sit tydelige sprog. Omkring 60 % - 70 % af alle sikkerhedsbrister, lige fra ubetydelige småting til katastrofale hændelser der lægger virksomheden ned i timer eller dagevis, skyldes interne medarbejdere. Som enten ikke ved bedre, eller bevidst saboterer IT-systemerne, fortæller han. Førende inden for IP-konvergens Når IP-telefoni, IPTV, sikkerhed og trådløse teknologier smelter sammen til én pakke af IP-konvergerede ydelser, tilbyder Nortel blandt meget andet integration til de applikationer, som i forvejen foretrækkes og i bred almindelighed anvendes af erhvervslivet. Den uendelige sikkerhed Sikkerhed er desværre ikke blot en engangsforeteelse, som man kan købe, installere og glemme alt om. Sikkerheden i åbne IT- og kommunikationssystemer er aldrig bedre end den seneste version af virksomhedens sikkerhedspakke, og altid et skridt eller to bagud i forhold til de mest avancerede hackere. både software og vejledninger i hvordan man gør det. Med mindre man altså har sikkerhedssystemer på et passende højt niveau, uddyber Ernst Lillieholm. Sikkerhed skal anvendes proaktivt De tider hvor virksomhedens sikkerhed bestod af en fi rewall i kosteskabet er defi - nitivt forbi. I dag handler det om politiker og fornuftige måder at agere på, både etisk, samfundsmæssigt og teknologisk. Derfor skal virksomhedens systemer også være i stand til at håndtere denne udfordring - og være i stand til at reagere lynhurtigt på udefra kommende ændringer. For hvad sikkerhedssystemerne kan modstå i dag er ikke nødvendigvis nok i morgen. IP-telefoner som denne IP Phone 1140 understøtter data- og webbaserede applikationer. Desuden understøtter den kryptering for højeste sikkerhed mod afl ytning. Sikkerhed hos os handler om at tilgå kundens specifi kke behov og krav, og gennem vores produkter og teknologier at etablere et passende sikkerhedsniveau. En sikkerhedsløsning, som præcist lever op til den unikke kundes defi nerede behov. Hvis man ikke er klar over hvad man vil sikre sig for og imod, og ikke mindst hvad man gerne vil sikre, kan man meget nemt købe sig fattig i sikkerhedsløsninger. Det lægger vi og vores partnere stor vægt på at rådgive om, siger Ernst Lillieholm. Kan levere sikkerhed på alle niveauer Der er naturligvis stor forskel på det nødvendige sikkerhedsniveau hos en erhvervsvirksomhed, i en bank, hos regeringsorganer og hos militæret. Nortel tilbyder sikkerhedsløsninger til alle segmenter og på alle niveauer. På verdensplan samarbejder koncernen med en række af de bedste sikkerhedsudviklere for at sikre et konstant højt niveau, og for konstant at være på forkant med udviklingen, ligesom Nortel har opkøbt ledende canadiske konsulenthuse inden for sikkerhedsrådgivning. Vi samarbejder blandt andet med Symantec på sikkerhedsudvikling, og vort nyligt annonceret samarbejde med Microsoft vil sætte fokus på udvikling af helt nye IP konvergerede multimedie- og mobilitetsydelser, der samtidigt vil stille fornyede krav til sikkerhed som et væsentligt element. Vi søger konstant at udvikle det optimale sikkerhedsniveau på alle platforme. Gennem fl ere år har man fokuseret på sikring af kommunikationslinierne, men det er slet ikke tilstrækkeligt i dag, tilføjer Ernst Lillieholm. Følg medarbejderne Ifølge Ernst Lillieholm bør virksomhedernes HR-afdelinger i stigende omfang inddrages i sikkerhedsarbejdet. For i alt for mange virksomheder, hvor man har en formel sikkerhedspolitik, kender medarbejderne hverken årsagen til indholdet, eller sanktionerne. Og her kan HR-afde lingen træde til med instruktion og forklaringer. I mange tilfælde hvor medarbejderne er årsag til sikkerhedsbrister, kunne disse udgås hvis virksomheden havde installeret systemer, som kan følge med i hvad medarbejderne foretager sig, og slå alarm hvis forud defi nerede eller indlærte mønstre brydes. - I dag handler sikkerhed ikke kun om kommunikationslinier, men det drejer sig også om det humane sikkerhedsaspekt. Mennesker, som ikke ved hvorfor de ikke må gøre visse ting, slutter Ernst Lillieholm. - Sikkerhed er bredspektret, hos os handler det om at kunne etablere et passende sikkerhedsniveau iforhold til kundens sikkerhedsbehov ud fra viljen til at investere midler og ressourcer, siger Nortels danske salgschef, Ernst Lillieholm Efterspørgslen på sikkerhed bliver større og større fordi vores samfund ændrer sig radikalt. Cybercrime, IT-terrorisme og regulatoriske lovkrav er nye begreber som enhver ansvarlig virksomhed må forholde sig til. I takt med at systemerne integreres, og vi eksempelvis taler om IPtelefoni via virksomhedens datanetværk, er der en latent fare for at blive hacket på anderledes vis end vi er vant til. Og med trådløse netværk og trådløs telefoni har vi the man in the middle at bekymre os om. På internettet kan enhver hacker for få penge købe udstyr og downloade FAKTA Nortel blev i 1895 etableret i Canada under navnet Northern Electric and Manufacturing. Virksomheden leverede telekommunikationsudstyr til det gryende canadiske telefonsystem, og er siden vokset til en af verdens førende koncerner inden for kommunikation generelt med stærk fokus på at beskytte og sikre kundernes mest kritiske informationer. I dag fokuserer Nortel primært på mobilitet, sikkerhed og multimedie. Pudsigt nok opfandt Alexander Graham Bell telefonen i Brantford, Ontario (i 1874) blot 100 km fra Nortel nuværende hovedkontor for koncernens globale aktiviteter. Aktuelt beskæftiger Nortel omkring medarbejdere. Ca. to tredjedele arbejder med udvikling, og et antal dedikerede medarbejdere udvikler konstant koncernens avancerede sikkerhedsløsninger. Telefon:

20