Bilag 1b: Produktspecifikation for transmissionsydelser

Transkript

1 Bilag 1b: Produktspecifikation for transmissionsydelser 1 Indhold 1 Indhold Omfang Transmissionskapacitet Transmissionskapacitet 2Mbit/s Transmissionskapacitet > 2Mbit/s Tillægsydelser Alternativ fremføring Andre tillægsydelser Leveringsbetingelser Ordreafgivelse Ordrebekræftelse Leverance ibrugtagnings meddelelse Levering til tekniske installationer og usædvanlige adresser Alternativitet Annullering af bestilling og udsættelse af leveringstermin Annullering af bestilling Udsættelses af leveringstermin Flytning (kun 2Mbit/s) Omfang Dette bilag udgør bilag 1b til Produkttillæg Fiber og transmission og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 1 Produktspecifikation for transmissionsydelser hørende til Standardaftale om Transmissions ydelser Bilag 1 Produktspecifikation for transmissionsydelser hørende til Tillægsaftale til standardaftale om Transmissions ydelser I dette bilag fastsættes vilkårene for TDC s udlejning af Transmissionskapacitet til Operatøren. Ved Transmissionskapacitet forstås de i punkt 3.1 nævnte forbindelser. De aftalte vilkår omfatter alene Transmissionskapacitet i Danmark. For international Transmissionskapacitet gælder vilkår for leje af international Transmissionskapacitet. Operatøren og TDC har indgået de i denne Aftale særlige vilkår vedrørende service, samarbejde om planlægning og prognoser, levering og opsigelse samt betaling af lejet Transmissionskapacitet. Den af Operatøren lejede Transmissionskapacitet er omfattet af TDC s til enhver tid gældende abonnementsvilkår for faste kredsløb, med mindre denne Aftale eksplicit regulerer forholdet. For produkter, der er nævnt i denne Aftale, vil der to måneder inden ikrafttræden blive varslet om væsentlige produktændringer eller udfasning af produkter. 3 Transmissionskapacitet Lejet Transmissionskapacitet, jf. pkt. 3.1, overholder anerkendte internationale tekniske standarder, som fremgår af TDC's produktblade for faste kredsløb af tilsvarende type. 3.1 Transmissionskapacitet 2Mbit/s TDC tilbyder følgende typer af forbindelser: 2- og 4-tråds analoge forbindelser 64kbit/s V35/V36/X.21/G.703 pr. 1. Januar 2012 tilbydes produktet ikke længere 2Mbit/s G.703 PT_Fiber_transmission_Bilag_1b_Prod_spec_T_v_std_ Side 1 af 5

2 Ovenstående typer af forbindelser leveres af TDC som en Accessforbindelse og / eller en Transportforbindelse. N*64 kbit/s type 2 Terminerende segment Forbinder N*64 kbit/s Type 2 acces til Slutkunden med kanal 1 til n i G. 703 grænseflade på den tilhørende central pr. 1. Januar 2012 tilbydes produktet ikke længere Etherlink Light Terminerende segment Forbinder Ethernet grænseflade hos Slutkunde med Ethernet grænseflade på den tilhørende central 2Mbit/s Terminerende segment forbinder G. 703 grænseflade hos Slutkunde med G. 703 grænseflade på den tilhørende central 2Mbit/s ikke terminerende segment forbinder G. 703 grænseflade på et nettermineringspunkt med G. 703 grænseflade på den tilhørende central 3.2 Transmissionskapacitet > 2Mbit/s TDC tilbyder følgende typer af forbindelser: N*64 kbit/s type 2 V35/V36/X.21. N = pr. 1. Januar 2012 tilbydes produktet ikke længere N*64 kbit/s type 1 G.704. N = pr. 1. Januar 2012 tilbydes produktet ikke længere 34 Mbit/s G Mbit/s G Mbit/s G Mbit/s VC-3 (leveret via STM-1) 150 Mbit/s VC-4 (leveret via STM-1) 622 Mbit/s VC4-4c (leveret i STM-4) 2,5 Gbit/s VC4-16c (leveret i STM-16) SDH-Netværksløsning (NxVC12) EtherLink EtherLink Light Bølgekapacitet punkt til punkt (1 og 2,5 og 10 Gbit/s leveret via STM eller Ethernet) Ovenstående typer af forbindelser leveres af TDC som en Accessforbindelse og / eller en Transportforbindelse. 4 Tillægsydelser 4.1 Alternativ fremføring Ved hjælp af alternativ fremføring kan datasikkerheden styrkes på hele det faste kredsløb - eller dele af det. TDC tilbyder grundlæggende to forskellige former for alternativ fremføring: Type 1 som giver sikkerhed mod kabelbrud. Kredsløbene fremføres alternativt i accessnettet og transportnettet for hele strækningen eller dele deraf, fx kun accessstrækningen. Type 2 som giver sikkerhed mod kabelbrud og øvrige fejl i telenettet. Det betyder, at TDC sikrer kredsløbene som nævnt under Type 1, men sikkerheden øges yderligere ved, at fremføringen sker via alternative centraler. Type 2 dækker hele strækningen og tilbydes kun for 2Mbit/s og kapaciteter > 34Mbit/s. Sikring af terminaludstyret på operatørens adresse samt alternativ fremføring på den matrikel, hvor på der ønskes alternativitet er ikke inkluderet. Hvis det ønskes, kan det udføres af TDC efter regning. TDC beslutter, hvor normalfremføringen og den alternative fremføring indføres på matriklen. Som hovedregel etableres indføring på matriklen med mindst 5 meters afstand. PT_Fiber_transmission_Bilag_1b_Prod_spec_T_v_std_ Side 2 af 5

3 4.2 Andre tillægsydelser Ved ønske fra Operatøren om andre transmissionsprodukter ud over de i denne Aftale nævnte vil TDC inden 10 arbejdsdage efter at have modtaget Operatørens skriftlige ønske herom afgive tilbud. 5 Leveringsbetingelser 5.1 Ordreafgivelse Operatøren kan løbende afgive bestillinger på Transmissionskapacitet. Bestilling skal ske skriftligt og skal indeholde oplysning om følgende: dato for afsendelse, hvorvidt bestilling sker i overensstemmelse med eventuel prognose, type af Transmissionskapacitet, ønsket leveringstidspunkt, kontaktperson hos Operatøren, angivelse af termineringspunkt, herunder postadresse og lokale suppleret med detaljeret beskrivelse af billede eller tegning, samt eventuel oplysning om termineringsstik og/eller termineringsstandard og adgangsforhold. Forbindelser med en kapacitet mindre end eller lig med 2Mbit/s, som bestilles af Operatøren efter at have været anført i prognoser i henhold til Bilag 3 om planlægning og prognoser, skal leveres af TDC inden for 40 dage efter afgivelse af ordrebekræftelse, og såfremt der ikke kræves anlægsarbejde nedsættes leveringstiden til maksimalt 20 dage. For øvrige forbindelser med en kapacitet mindre end eller lig med 2Mbit/s gælder, at TDC skal levere mindst 90 % af forbindelserne inden for 60 dage efter afgivelse af ordrebekræftelse. Leveringstiden kan forlænges som følge af forhold uden for TDC s kontrol, herunder særlige fysiske forhold, der besværliggør levering, forhold som bevirker et særligt stort tidsforbrug (indhentelse af gravetilladelser, behov for ekspropriation, myndighedskrav om koordinering med andre ledningsejere, forbud fra offentlige myndigheder m.v.) samt situationer omfattet af Force majeure, herunder hos underleverandør. 5.2 Ordrebekræftelse Aftalens parter træffer snarest muligt aftale om fremgangsmåden ved bestillinger. TDC skal inden for 10 Arbejdsdage efter modtagelsen af en bestilling fra Operatøren afgive en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen indeholder: Bestillingsdato dato hvor Wholesale har modtaget og registreret bestillingen. Kredsløbsnummer benævnt som HNxxxxxx eller INxxxxxx Etableringsdato dato for TDC s tekniker besøg som sikrer etablering af kredsløbet Telefon nr. til Fejlservice fremgår også af ibrugtagningsmeddelelsen. Specifikation af bestillingens indhold, herunder teknisk specifikation Oprettelsespris oplysning om engangsafgift for etablering af det aktuelle kredsløb Kvartalspriser oplysning om gældende kvartalspriser for aktuelt kredsløb. Kredsløbets etableringsadresser fra adresse / til adresse Registreret Operatør- og betaler adresser for kredsløbet. Operatøren skal inden 5 arbejdsdage efter modtagelse af ordrebekræftelsen gennemgå denne for overensstemmelse med den afgivne ordre og skal i tilfælde af uoverensstemmelse skriftligt informere TDC om, hvori uoverensstemmelsen består. I modsat fald, er det de i ordrebekræftelsen angivne data der er gældende. Såfremt TDC ikke fremsender ordrebekræftelse eller meddelelse om, at levering ikke kan finde sted, i overensstemmelse med ovennævnte, skal der ske eskalering i overensstemmelse med bilag 5, pkt PT_Fiber_transmission_Bilag_1b_Prod_spec_T_v_std_ Side 3 af 5

4 TDC yder kompensation indtil ordrebekræftelse eller meddelelse om, at levering ikke kan ske, er fremsendt, hvis ordrebekræftelse eller meddelelse om, at levering ikke kan ske, ikke er afsendt senest 5 dage efter at eskaleringsproceduren er udtømt. 5.3 Leverance ibrugtagnings meddelelse Samtidig med levering af Transmissionskapacitet fremsender TDC til Operatøren en ibrugtagningsmeddelelse med oplysning om forbindelsernes og de hertil hørende tillægsydelsers opkrævningsdata. Ibrugtagningsmeddelelsen indeholder: Kredsløbsnummer benævnt som HNxxxxxx eller INxxxxxx Tilslutningsdato dato hvorfra udstyr kan tilsluttes samt hvorfra opkrævning starter. Muligheder for fejlmelding telefon nr., Internet adresse samt telefax nr. Hvorvidt der er isat sløjfe på installationsadressen Opmærkning i nettermineringspunkt Ved Slutkundeplaceret mux/adm oplyses: Timeslot nr. Position sende Position modtage Hvorvidt der er foretaget test og oplysning om anvendt standard. Evt. udførende teknikers navn Sagsbehandler Hvis TDC ikke leverer Transmissionskapacitet senest på den dato, som er anført i ordrebekræftelsen, skal forbindelserne leveres snarest muligt. Hvis TDC ikke er i stand til at levere inden 30 dage efter det tidspunkt, der er anført på ordrebekræftelsen, er Operatøren berettiget til at annullere ordren uden omkostninger. Operatøren er ligeledes berettiget til at annullere ordren senest 5 dage fra modtagelse af ordrebekræftelse, såfremt den bekræftede leveringstid overskrider ovennævnte grænser i pkt. 5.1 med mere end 14 dage. TDC bestemmer termineringspunktets placering men vil tilstræbe i videst muligt omfang at imødekomme Operatørens ønsker om termineringspunktets placering på den af Operatøren valgte adresse. Hvis Operatøren ønsker en terminering eller en ledningsføring, der afviger fra hvad der er økonomisk og teknisk hensigtsmæssigt, kan TDC normalt levere dette efter regning, dog eventuelt med en længere leveringstid til følge. 5.4 Levering til tekniske installationer og usædvanlige adresser Levering til tekniske installationer og usædvanlige adresser er ikke omfattet af priserne i henhold til denne Aftale. Hvis Operatøren ønsker levering til tekniske installationer (f.eks. vindmøller, parkeringsautomater, brøndanlæg, pumper, overvågnings- og registreringsanlæg, antennemaster eller lignende) eller usædvanlige adresser (f.eks. telte, campingvogne, skurvogne, kajpladser i form af kajstik, markedspladser eller lignende), kan TDC normalt levere dette efter regning i overensstemmelse med abonnementsvilkårene for faste kredsløb. Levering efter regning kan kun ske efter Operatørens accept. 5.5 Alternativitet Ved krav om alternativitet kan leveringstiden forlænges. 6 Annullering af bestilling og udsættelse af leveringstermin 6.1 Annullering af bestilling TDC er berettiget til et annulleringsgebyr, såfremt Operatøren annullerer en bestilling, jf. bilag 2b, pkt Dette annulleringsgebyr er for forbindelser/produkter nævnt i nærværende bilags pkt PT_Fiber_transmission_Bilag_1b_Prod_spec_T_v_std_ Side 4 af 5

5 Jf. punkt 5.3 er Operatøren berettiget til at annullere ordren uden omkostninger, hvis TDC ikke er i stand til at levere inden 30 dage efter det tidspunkt, der er anført på ordrebekræftelsen. Ovennævnte annulleringsgebyr finder ligeledes ikke anvendelse for ordre afgivet på prognosticerede kredsløb og fremsendt samtidig med prognosen, såfremt meddelelse om annullering er modtaget senest 10 uger før bekræftet leveringsdato. Væsentlige ændringer i en bestillings termineringspunkter eller transmissionsdata betragtes som en annullering og fornyet ordre. Opgraderinger af bestillinger anses som udgangspunkt ikke for at udgøre en væsentlig ændring. 6.2 Udsættelses af leveringstermin Ved Operatørens udsættelse af leveringstermin er TDC berettiget til et udsættelsesgebyr jf. Bilag 2b pkt Flytning (kun 2Mbit/s) Ved flytning af en forbindelse til samme Slutkunde gælder følgende prissætning: Flytning inden for samme central halv oprettelsesafgift af accessstrækning Flytning til anden central fuld oprettelsesafgift af accessstrækning plus halv oprettelsesafgift af transportstrækning. Ved flytning af en forbindelse til anden Slutkunde opsiges den del af forbindelsen, som ønskes flyttet. Den nye fremføring betales efter gældende priser. PT_Fiber_transmission_Bilag_1b_Prod_spec_T_v_std_ Side 5 af 5