DANSK DETAILS NYE DIGITALE RÅDGIVER: BUTIKKERNE SKAL UDVIKLE SIG PÅ NETTET DESIGN// BEKLÆDNING// MØBLER NR.

Transkript

1 ISSN DESIGN// BEKLÆDNING// MØBLER NR DANSK DETAILS NYE DIGITALE RÅDGIVER: BUTIKKERNE SKAL UDVIKLE SIG PÅ NETTET EVENTYRET OM PRINSESSE2BEN NY APP SKAL TRÆKKE KUNDER TIL BUTIKKERNE DYRBERG/KERN VÆLGER AT OUTSOURCE LØNADMINISTRATIONEN NORTHMODERN: EN PLATFORM FOR SKANDINAVISK DESIGN DETAILBRANCHEN SENDER REGNSKABERNE I SKYEN

2 WALLMOB ONESTORE Øget salg og bedre service MED WALLMOB ONESTORE MOBILT KASSEAPPARAT Glem alt om dyre, langsomme kasseapparater, der forstyrrer din forretnings flow. Wallmobs mobile og intuitive kasseapparat gør integration med lagerstyring og økonomisystem til en leg. Betjeningen kræver ingen forhåndstræning, men skulle du alligevel være i tvivl om noget, står vores supportere altid klar til at hjælpe. Med OneStore kan du koncentrere dig 100% om din forretning og salget til dine kunder. INGEN BINDING LAV MÅNEDLIG YDELSE INTET STARTGEBYR 30 dage GRATIS Herefter priser fra 149,- RING TIL OS PÅ ELLER TILMELD DIG VIA WALLMOB.COM/ONESTORE

3 Indhold Udgiver Dansk Detail Langebrogade København K Telefon Telefax Direktør/ansv. udgiver Jens Birkeholm jb@dansk-detail.dk Redaktør Pia Finne Gøngehusvej Vedbæk Mobil pia@piafinne.dk pf@dansk-detail.dk Layout Sweet Creative Annoncesalg Sales Manager Tobias Jacobsen Tlf.: annonce@dansk-detail.dk Produktion og tryk Mark Production Trykoplag for messenumre Trykoplag for ordinære numre Forsiden Forsidefoto: Pulz Jeans ARTIKLER Butikkerne skal udvikle sig på nettet 16 Man kan øge sin omsætning ved at være til stede på de sociale medier. Men man skal gøre sig klart, hvad man vil, og man skal ikke falde for dyre, unødvendige webløsninger, siger Dansk Details nye digitale rådgiver, Camilla Demuth Andersen, der fremover kan hjælpe medlemmerne på det digitale område. Eventyret om Prinsesse2ben 18 Om skæbnen findes eller ej er der ingen, der ved, men den har alligevel spillet ind i eventyret om Tina Vinther. Tina havde ingen ambitioner om at arbejde med tøj, men et fritidsjob i en forretning som 22 årig, en målrettethed og lidt tryllestøv har skabt den succesbutik, Prinsesse2ben i Svendborg er i dag. Ny app skal trække kunder til butikkerne 23 Vi er byens puls. Sådan lyder det fra David Demsitz fra Dayfair, der lancerer en ny app, der forener alle de app s vi kender med gode tilbud, forslag til oplevelser, restauranter og caféer med mere. For butikkerne er det en alle tiders mulighed for at trække kunder ind, og forbrugerne får mulighed for at opdage spændende tiltag i lokalområdet. Detailbranchen sender regnskaberne i skyen 26 Ved at installere eksempelvis regnskabsprogrammet i skyen undgår detailvirksomheder store omkostninger til hardware og licensbaseret software. Og detailbranchen og kædekoncepter sender i stigende grad it-platformen i skyen, viser en opgørelse blandt regnskabsprogrammet e-conomics kunder. DYRBERG/KERN vælger at outsource lønadministrationen 28 DYRBERG/KERN valgte at outsource deres lønadministration til Payday og fokuserer nu på deres kerneforretning: At fastholde og udbygge varemærket, der hos kvinder overalt i verden er synonymt med skønhed og sensualitet. En platform for skandinavisk design 30 northmodern har en række spændende tiltag på bedding. Rammerne er de samme, men indholdet forandrer sig med den tid, vi lever i, lyder det fra Mads Arlien-Søborg. Trenden Heimtextil har nu meldt deres bud på trenden til 2016/2017 ud. Forhåbentlig kan den være med til at inspirere møbelhandlerne til det kommende års indkøb. NEWS 06 Terminer for de næste tre modeuger Generationsskifte hos Eva & Claudi NEYE-Fonden donerer 10 mio. kr. til kampen mod kræft LauRie styrkes med nyt, stærkt samarbejde Ralph Lauren trækker sig I HVERT NUMMER LEDER: Hvorfor? SIDSTE BLIK: Omnichannel - nu også for de små 04 34

4 4 Leder Hvorfor? Af Jens Birkeholm, direktør, Dansk Detail Ind i mellem bliver vi mødt med spørgsmålet, om man i sin butik egentlig får noget ud af medlemsskabet af Dansk Detail? Spørgsmålet er jo sådan set rime ligt nok, når man betaler kontingent hvert år og med rette har en forventning til sin organisation. Der er masser af gode varer på hylderne! I 2. halvdel af 2015 har vi afviklet en række temamøder både i Vejle og København, hvor der er rig lejlighed til at mødes, netværke og få faglige input, så man kan få sin butik eller leverandørvirksomhed godt med ind i fremtiden. Vores solide juridiske rådgivning er kendt og flittigt brugt, og resultaterne er gode. Juristerne sparer dagligt medlemsvirksomhederne for mange penge gennem forhandlingerne og undgår på medlemsvirksomhedernes vegne fordyrende retssager. Rådgivningen blev i oktober udvidet med en ny digital rådgiver, der kan hjælpe med rådgivning om nethandel, webshops, sociale medier m.m., der i dag er en integreret del af dagligdagen for virksomheder og forbrugere. På hylden findes også vores fordelsaftaler, der giver medlemsvirksomhederne økonomiske og kvalitative fordele, når de bruger fordelsaftalerne, lige som brancheinformation gennem nærværende magain, nyhedsmails m.m. og så er en væsentlig del af ydelserne fra os. Og så er der naturligvis den erhvervspolitiske indsats, kommunikationen og profileringen i medierne af branchen m.m. Afslutningsvis synes jeg, at det er vigtigt, at man anerkender, at der er nogen i dette tilfælde medlemmer og Dansk Detail der med brancheindsigt og energi gennem mange år har kæmpet for butikkernes sag og synspunkter i forhold til medier, politikere, banker, udlejere m.fl. Og det er en indsats, der betyder og har betydet noget i forhold de vilkår, som man driver butik under i dag. Ellers havde virkeligheden helt sikkert været en anden. Men vi kommer ikke uden om, at der også er virksomheder, der blot har tænkt Jamen, det behøver jeg jo ikke betale for; de andre gør det jo alligevel.. Men også på arbejdsgiversiden er der brug for solidaritet, hvor man bakker op om indsatsen for de bedst mulige erhvervsvilkår for butikkerne og branchen og derfor bidrager. At man så også får adgang til rådgivning, arrangementer, viden m.m. gør vel så ikke noget.

5 New Perspectives Du finder alle spændende nyheder om tekstiler til boligindretning samlet på Heimtextil. Kun her præsenterer mere end udstillere fra hele verden produkter og ideer i så stort et omfang og med så høj kvalitet og spændvidde. Det er et arrangement af højeste karat med centrale temaer for branchen, som for eksempel bæredygtighed, der giver yderligere impulser. Og med temaområdet Well-being giver Heimtextil dig et enestående udsyn til trends for 2016/17. Vær med på denne førende internationale messe fra 2016 på dagene tirsdag til fredag. Få mere information og bestil billetter på heimtextil.messefrankfurt.com dimex@dimex.dk Tlf NYHED: Tirsdag fredag

6 6 News Terminerne for de kommende tre modeuger Nu tager Scandinavian Business Seating den prisvindende RBM Noor stol til nye højder med den nye barstol RBM Noor Up. RBM Noor Up er en højere udgave af den populære RBM Noor, som blev udviklet i et unikt samarbejde mellem fire skandinaviske designteams; StokkeAustad, Form Us With Love, Grønlund Design og Scandinavian Business Seating. Det nye design RBM Noor Up er skabt i samarbejde med StokkeAustad. RBM Noor er en moderne klassiker. Stolen har længe skabt vitalitet på arbejdspladser og i det sociale rum, og den nye RBM Noor Up er ingen undtagelse. Slank, let, nem at håndtere, opbevare, rengøre og stable med op til fem stole RBM Noor Up er designet med henblik på komfort og glæde. Samtidig er funktionalitet i højsædet, og med en siddehøjde på 63 cm sikrer stolen en naturlig ergonomisk siddekomfort. Højden kombineret med fodstøtten giver brugeren en komfortabel siddestilling og ikke mindst en god støtte. Armlænene er et tilvalg, og stolen fås i samme brede farve- og materialeudvalg som det øvrige RBM Noor sortiment Herved kan RBM Noor Up nemt kombineres med øvrige RBM Noor stole både i farvevalg og udtryk. KIND + JUGEND SÆTTER UDSTILLERREKORD Da Kind + Jugend i Køln lukkede dørene efter en vel overstået messe, havde ikke færre end fagfolk fra 110 lande besøgt messen, samtidig havde man sat udstillerrekord med udstillere fra 51 lande. Således var der tale om en fem pct. vækst i antallet af besøgende i forhold til 2014, og det er messens arrangører rigtig godt tilfredse med. Ydermere lyder det, at andelen af udenlandske udstillere var på 84 pct., og alle viste de deres nye produkter inden for børnemøbler, børnesæder, barnevogne, legetøj og tøj med meget mere. En undersøgelse blandt de besøgende viser desuden, at 83 pct. var tilfredse eller meget tilfredse i forhold til at have nået de mål, der var blevet sat på messen, og over 93 pct. ville anbefale en samarbejdspartner at besøge Kind + Jugend. Begge messer (CIFF og Revolver) samt alle tre organisationer (Wear, DM&T og DAFI) er efter mange overvejelser, samtaler og undersøgelser kommet frem til en løsning, som man på både kortere og længere sigt er overbeviste om vil gavne modeugens fortsatte udvikling. Responsen fra deltagende parter har vist, at fokus bør være på, at modeugens aktiviteter ligger på de samme dage. Vores altoverskyggende formål har været at skabe den mest slagkraftige, effektive og optimale platform, som med hovedfokus på indkøbere kan servicere og tiltrække flest muligt relevante af dem samt pressefolk. Skandinaviske såvel som internationale. Vi har taget opgaven med at tilrettelægge de optimale modeugedatoer meget seriøst, og det har været en fælles ambition for samtlige aktører bag modeugen at samle alle omkring de samme ugedage, onsdag, torsdag og fredag, lyder det fra DM&T, CIFF, Wear og Dafi. Der har været ønsker om at lægge modeugen uden for gængse skandinaviske ferieuger. Det er med de fastlagte datoer en realitet. Datoerne for de næste tre modeuger ligger således: Uge onsdag den 3. februar fredag den 5. februar Uge onsdag den 10. august fredag den 12. august Uge onsdag den 1. februar fredag den 3. februar Ligeledes har det især været magtpåliggende at lytte til budskabet omkring problematikken med de små detailhandlende i Skandinavien. Her har en række brands gjort opmærksom på at disse butikker har svært ved at komme til København på hverdage. For bedst muligt at imødekomme ønsket om at alle skandinaviske butikker samles og bruger messerne i København, er der i øjeblikket dialog med en række af de omfattede brands, der skal sikre initiativer, der tilgodeser og tilfredsstiller dette ønske. Der vil derfor for den kommende messe i februar blive holdt åbent i CIFF Showrooms lørdag den 6. og søndag den 7. februar i forlængelse af CIFF messen. Det er umådeligt positivt, at der nu støttes bredest muligt op om CFW. Det er den første og meget essentielle forudsætning for modeugens fremtidige styrkede platform, lyder det fra Copenhagen Fashion Week.

7 10 12 FEB

8 8 News Generationsskifte hos Eva & Claudi Efter 25 år som ejere og design-duo for Eva&Claudi A/S, har Eva Ingemar og Pia Claudi besluttet at gennemføre et generationsskifte i virksomheden. Generations- og ejerskiftet er planlagt gennem de seneste år for at sikre, at den særlige sjæl og brandets design-dna også bevares fremover. Et vigtigt led har været at ansætte designer Morten Underbjerg. Han har siden 2014 successivt overtaget ansvaret for udvikling af nye kollektioner i tæt dialog med Eva Ingemar og Pia Claudi og i respekt for Eva&Claudis velkendte dna. Virksomheden har et stærkt team af medarbejdere, der gennem mange år har været en afgørende faktor i udviklingen af Eva&Claudi. Den holdånd, der i dag kendetegner virksomheden, skal videreføres under Morten Under bjerg, der som ny kreativ direktør skal lede udviklingen af overraskende Eva&Claudi-kollektioner i de bedste kvaliteter! Eva&Claudi vil også fremover være kendt som en profil i luksussegmentet og vil også fremadrettet lægge vægt på de værdier, som Eva og Pia har givet virksomheden gennem 25 år. De nye ejere af Eva&Claudi er Hans-Kurt Bejer og hans hustru Lise-Lotte Guldbæk. Hans-Kurt har været direktør i virksomheden i 5 år, og han og Lise-Lotte tøvede ikke et øjeblik, da de fik muligheden for at løfte Eva&Claudi ind i fremtiden. Hans-Kurt har 25 års erfaring i modebranchen, og glæder sig til at gennemføre og videreudvikle de strategier, der er lagt for Eva&Claudi de seneste år. NEYE har tasker til alle formål men kædens overskud går kun til ét: Kampen mod kræft. NEYE-Fonden, som ejer NEYE kædens 36 butikker, donerer endnu en gang 10 millioner kr. til et nyt kræftforskningsprojekt ved Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet i København. CEO Camilla Raffnsøe, som står i spidsen for NEYE og den snart 40 år gamle NEYE-Fonden, har i tæt samarbejde med fondens lægefaglige bestyrelsesmedlem og den øvrige fondsbestyrelse fundet frem til det kræftforskningsprojekt, som skal nyde godt af de 10 millioner kr., som NEYE-Fonden vil uddele på baggrund af NEYEs positive driftsresultat i De mange penge går til den canadisk fødte professor Stephen Cohen ved Institut for Cellulær og Molekylær Medicin på Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet, Københavns Universitet. Stephen Cohen har en imponerende videnskabelig karriere bag sig og er indstillet på baggrund af en uvildig international og national bedømmelse. Han er dansk gift og har været bosiddende i Danmark siden NEYEs formål med at drive butikskæden er helt overordnet set at skabe overskud, som skal anvendes til kræftforskning i Danmark. Det ligger dybt i vores DNA, og derfor er det en stor dag for alle NEYE-medarbejdere, at vi netop på vores 134 års fødselsdag kan offentliggøre støtten til Professor Stephen Cohen og hans forskning i kræfttumorer, siger Camilla Raffnsøe. NEYEs mål med den store donation er at gøre en forskel indenfor den allermest lovende kræftforskning ved at støtte en internationalt anerkendt forsker med en dokumenteret evne til at forske på højeste niveau. Vi ved, at Cohens projekt har den størst mulige sandsynlighed for at kunne komme patienter til gode indenfor en overskuelig tid, fastslår Camilla Raffnsøe. Neye s kollektion skabt i samarbejde med Cecilie Toklum.

9 9 STRATEGISK FOKUS PÅ CSR SIKRER EGETÆPPER HÆDERSPRIS egetæpper vandt CSR Strategiprisen ved årets CSR Awards, der uddeles af KPMG, og der var stolthed men også alvor at spore i takketalen fra egetæppers administrerende direktør Svend Aage Færch Nielsen. Vi er taknemmelige for den anerkendelse, vi nu får for vores arbejde med CSR. Og vi håber, at egetæpper kan være med til at inspirere andre virksomheder til at trække i samme retning som os, sagde han. Incitamentet har aldrig været større. Ikke bare kan vi nu se, at CSR betaler sig. Det skaber flere ordrer og positiv opmærksomhed. Men det er i høj grad også et spørgsmål om, at det er det rigtige at gøre. Verden har brug for, at virksomhederne tager ansvar. Og det ansvar starter, efter vores mening, i forretningsstrategien. KPMG havde i udvælgelsesprocessen lagt vægt på, at vinder-virksomheden i særlig grad har tænkt CSR ind i forretningen og brugt det til at forløse potentiale og bidrage til at udfordre og udvikle gængse forretningsmodeller. Juryen nominerede egetæpper med følgende begrundelse: egetæpper har formået at styrke sin position i en udfordret branche ved at ændre hele sin forretningsmodel. Det bærende princip for den nye forretningsmodel er bæredygtighed, som gennemsyrer hele værdikæden. De har opstillet en række 2020-mål, som har imponeret juryen ved deres bredde og ambitionsniveau. Der er bl.a. tale om mål som 100% fornybar energi, 50% reduktion af CO2- udledninger, 50% reduktion af vandforbrug, 70% flere lærlinge og elever og CSR certificering af alle fem fabrikker i koncernen, forklarer Svend Aage Færch Nielsen. Han fortæller samtidig, at egetæpper har arbejdet med CSR siden 1970erne, og gennem de senere år har det været en vigtig del af strategien. Det har været med til at accelerere processen og betyder, at vi er blevet meget bedre til at tænke i nye, bæredygtige løsninger, og hvis der er noget, morgendagen har brug for, så er det nye løsninger. Vis dine bedste tilbud til alle lige om hjørnet direkte på mobilen. Free 0kr./md. Pro 299kr./md. pr. butik ekskl. moms Tilmeld din forretning eller kæde på dayfair.dk. Det tager kun få minutter at komme i gang.

10 Overblik Vi giver dig overblik over told, afgifter og moms og sammen kan vi optimere din bundlinje Reglerne for told, afgifter og moms er komplekse. Derfor er det afgørende, at du har overblik over reglerne, for det kan måske være med til at spare dig for meget. Du skal fx som detailvirksomhed afregne told, punktafgifter og importmoms af importerede varer, når du importerer varer til Danmark fra lande uden for EU. Derudover skal du beregne moms og afgifter ved import fra andre EU-lande samt være opmærksom på, at told- og afgiftsbetalingen varierer fra én varetype til en anden Sammen med PwC s moms- og afgiftseksperter får du kendskab til de nyeste regler og deres betydning for din forretning, så du sikrer en korrekt afregning til SKAT hver gang. Succes skaber vi sammen...

11 Kontakt vores moms- og afgiftseksperter inden for detailsektoren Afgifter Joan Faurskov Cordtz T: E: Told og moms Dorthe Higham T: E: Revision. Skat. Rådgivning.

12 12 News Sarah Grünewald er nyt ansigt for Pulz Jeans. SARAH GRÜNEWALD ER DET NYE ANSIGT FOR PULZ JEANS PULZ Jeans, som er kendt for deres stilsikre design og en af markedets bedste pasforme, er meget stolte over at byde den danske it girl, Sarah Grünewald, velkommen i teamet. Sammen sparker de det nye, lovende samarbejde i gang med lanceringen af mærkets nye efterårskollektion. Sarah Grünewald har i en ung alder bevist sine mange talenter og hendes skønne, naturlige udstråling og imødekommenhed har bragt en modelkarriere og en lovende fremtid inden for film, underholdning og TV med sig. Bedst kendt er hun for at pryde de danske fjernsynsskærme fredag efter fredag i satireserien Tomgang sideløbende med sin medvirken i flotte kampagner og eksklusive editorials. Med Sarah som frontfigur opnår PULZ Jeans den rette power, som brandet repræsenterer og så inderligt brænder for at give videre til modebevidste kvinder. LauRie styrkes med nyt, stærkt samarbejde Nyt stærkt samarbejde med kapitalfonden Industri Udvikling skal styrke den næste vækstrejse for tøjfirmaet LauRie i Risskov. Industri Udvikling har således købt 40% af aktierne i LauRie og ejer nu virksomheden sammen med Lena og Henrik Hansen, som siden 2005 har siddet med det fulde ejerskab. Den nye ejerstruktur vil ikke føre til ændringer i LauRies ledelse eller i selskabets strategi. De nye medejere ønsker fortsat at udvikle LauRie i overensstemmelse med den eksisterende strategi, hvor målet er en kontinuerlig udbygning af det europæiske forhandlernet og øget fokus på bæredygtighed. LauRie har i en årrække været i markant vækst og ser frem til det nye samarbejde med Industri Udvikling, som Lena og Henrik ser som den optimale partner på den videre rejse, hvor den rette kemi og de rette kompetencer har været afgørende for valget af netop Industri Udvikling. Bestyrelsen vil få en ny sammensætning, hvor Dan Højgaard Jensen fra Industri Udvikling indtræder, og Joachim Trend Hansen og Michael Lindberg udtræder. Foruden Lena og Henrik fortsætter René Foli i bestyrelsen, og samtidig søges en ny formand. LauRie sælges i over 1100 detailbutikker og stormagasiner i over 20 lande. Siden starten i 1987 har LauRie med succes formået at brænde sig fast som en anerkendt del af modebranchen.

13 BRUG KRÆFTERNE RIGTIGT Få en komplet salgs- og regnskabsløsning, der er skræddersyet til butiksejere. Så kan du fremover bruge tiden på at servicere dine kunder... eller bare nyde de mange ekstra timer, du får foræret. ALTID ADGANG TIL DINE TAL Tjek den aktuelle omsætning når som helst og hvor som helst. BOOST BUTIKKENS SALG Brug værdifuld statistik til at vurdere, hvilke produkter du tjener mest på, og hvad de skal koste. NÆRVÆRENDE KUNDEBETJENING Få lagerstatus på alle produkter på din tablet, mens du står over for kunden. MINDRE ADMINISTRATION Hold fri, når du har fri - dagens omsætning ryger automatisk ind i dit regnskab. HURTIG AT LÆRE - NEMT AT BRUGE Lær løsningen at kende på ingen tid og få gratis support 24/7. NEMT SAMARBEJDE MED DIN REVISOR Giv din revisor og bogholder gratis adgang til dit regnskab. DINE TAL ER SIKRET I SKYEN Sov trygt om natten - alle dine regnsskabstal ligger sikkert i e-conomics sky. SÆLG DINE PRODUKTER ONLINE Integrer din web-shop med dit kassesystem og få et samlet overblik over salget. Læs meget mere på e-conomic.dk/butik eller giv os et kald på

14 14 News Vivi Busch Christensen stopper Tonsure vinder DANSK Design Talent pris Efter 25 år har Vivi Busch Christensen besluttet at lukke Busch Kids. Det har været 25 forrygende år, og jeg har elsket mit arbejde og kontakten med de mange hyggelige kunder, gode kolleger og leverandører samt behagelige samarbejdspartnere. Jeg har været med lige fra dengang, hvor der ikke var ret meget sjovt at vælge imellem til de små børn. En dag i 1989 i min frokostpause som eksportsekretær hos Aarhus Olie gik jeg ind i en skoforretning i Aarhus og spurgte ekspedienten Har I slet ikke nogle søde små frøkensko? Ekspedienten svarede, meget fornærmet og snerpet: Danske børn går i fodformede sko! Det blev starten på min skokarriere: Inden frokostpausen var slut, havde jeg ringet til en portugisisk skofabrikant (JIP), som jeg mødtes med i København ugen efter, og jeg var i gang. Vivi Busch Christensen har været med-designer på flere af de skomærker, hun har forhandlet. Specielt har hun altid syntes det gav rigtig god mening at finde frem til modeller og farver som også de store børn syntes var smarte, samtidig med at hun kunne stå inde for skoenes pasform og formål. Busch Kids er lukket. Men Vivi planlægger bestemt ikke at stoppe med at være i erhvervslivet. Dog glæder hun sig også til at holde mere fri og have mere tid med familien. DANSK Design Talent Magasin Prisen 2015 gik forleden til det danske herrebrand Tonsure. Ud over æren fik Malthe Flagstad og Adam El-Zayat Hjorth en check på kr. overrakt af Hendes Kongelige Højhed Kronprinsesse Mary. Vi er så stolte og beærede over at have vundet DANSK Design Talent Magasin Prisen Fremadrettet betyder det at vinde prisen og pengepræmien, der medfølger, at vi kan udvikle endnu mere på Tonsure-kollektionerne og ikke mindst vores netværk af retailers worldwide, udtaler design- og brandduoen Tonsure. En del af pengepræmien er øremærket til at afholde show under Copenhagen Fashion Week AW16, der finder sted i uge 5, Tonsure blev etableret i 2013, og debuterede med sin første AW14 kollektion med Malte Flagstad som designer og Adam El-Zayat Hjorth med ansvar for salg og marketing. Med et fokus på snit, detaljer, farve og tekstur, holder Tonsure sig til det, ikke minimalistiske, men simple og ærlige design en blanding af det skarpe snit og det bløde sportswear. RALPH LAUREN TRÆKKER SIG Ralph Lauren, stifter af modeimperiet med samme navn, trækker sig som topchef i en alder af 75 år lyder det i Detailfolk.dk. I stedet er svenske Stefan Larsson blevet udpeget som ny topchef. Larsson har tidligere gjort karriere i Hennes & Mauritz, hvor han i løbet af sine 15 år som chef for globalt salg udvidede koncernens salgsområde fra 12 til 44 lande. Stefan Larsson kommer til Ralph Lauren fra en topstilling i tøjmærket Gap, skriver flere medier. Trods sin fremadskridende alder fortsætter Ralph Lauren som bestyrelsesformand og skal også fremover have det kreative ansvar i Ralph Lauren. Ralph Laurens personlige formue er ifølge Forbes på 6,2 milliarder dollar, hvilket svarer til omkring 41 milliarder kroner. Dermed er han nummer 155 på listen over klodens rigeste.

15 FASHION SPOTS ANNONCESIDE For advertising inquiries contact: ANNONCESIDE For advertising inquiries contact: 15 French Kiss Træd ind i en tid, der er karakteriseret af femme chic stil og få fornemmelsen af Scandi decadence i den nye Designers Remix kollektion til foråret 16. Pre-spring trækker reference til de sene 60ere og den befriende attitude, der var i forhold til kvinderes beklædning. ALPHA SECURITY - den sikre vej til bedre indtjening! STELLA SYLVESTER BUTIKSINDRETNING - gennemtænkt indretning til konkurrencedygtige priser! Varesikring Sikkerheds- ny Videoover- design collection Inventar Messestande bøjler vågning Indbruds- Shop-in-shop Belysning Kundetællere alarm Show rooms Ny trendy mannequin collection i flot Alpha kvalitet Security og lakeret i højglans fra ANNONCESIDE European Mannequins & Shop ANNONCESIDE European info@alpha-security.dk Mannequins & Shop. mail@europeanmannequins.com Pris Tlf.: 49 kr , Leveres fra For lager. advertising inquiries contact: For advertising inquiries contact: salg@sylvestershop.dk Telefon: Tlf.: FASHION SPOTS ALPHA Svindreduktion? SECURITY I kollektionen findes nederdele med høj talje i neo- - den Højere sikre tal vej på til pren, bundlinien? bedre maxifrakker BUTIKSINDRETNING med bælter og ultra brede bukser, engelske herretern printet på læder og enkle striber indtjening! - gennemtænkt indretning til samt sidst men ikke mindst aftenkjoler og cocktail- konkurrencedygtige priser! Opnå Varesikring en svindreduktion kjoler Sikkerheds- med på op maxiblonde Ring til detaljer. AGIS Fire En & sporty Security og nordisk på Inventar Messestande til 30% Videoover- af totalsvindet silhuet, bøjler med der varesikring. og det maskuline. skriv til os på: agisdk@agisfs.com Kundetællere alarm Show rooms visker grænserne ud mellem det feminine vågning Indbruds- Shop-in-shop Belysning Vi laver selvfølgelig også kame- besøg os på: Alpha raovervågning, Security tyverialarm og adgangskontrol. info@alpha-security.dk Tlf.: SYLVESTER ANNONCESIDE AGIS Fire & Security ANNONCESIDE Slotsherrensvej salg@sylvestershop.dk 411B, 2610 Rødovre Tlf.: Tlf: (+45) For advertising inquiries contact: For advertising inquiries contact: Admind Classic ALPHA ApS Clothing SECURITY Care SYLVESTER ALPHA SECURITY SYLVESTER leverer Plussalg den It-løsninger sikre til din vej butik til bedre der service skaber til bedre BUTIKSINDRETNING dine resultater. kunder - den sikre vej til bedre BUTIKSINDRETNING indtjening! gennemtænkt indretning til Classic indtjening! Admind Clothing Retail er en Care komplet har ud- IT- Admind kræver - gennemtænkt de Retail hver er især således indretning en særlig en be-til STELLA konkurrencedygtige priser! STELLA konkurrencedygtige priser! viklet løsning Varesikring en for tekstilpleje modebranchen Sikkerheds- filosofi der komplet handling, IT-løsning for at der opnås et opti- ny Varesikring Videoover- design collection bøjler Sikkerheds- Inventar Messestande altid Indeholder sikrer dit tøj alle en de optimal funktioner pleje. Pris: malt 395,- plejeresultat. pr. md. ny vågning Videoover- design collection Inventar Messestande bøjler Indbruds- Shop-in-shop Belysning Classic du vågning har brug Clothing for Care Kundetællere alarm Indbrudsproduk- Kik ind Shop-in-shop for en demonstration Belysning Show rooms ter Ny Mulighed er Kundetællere trendy specielt mannequin for udviklet integreret alarm collection til WEBshop bomuld, kvalitet Security uld, og lakeret silke, i kunstfiber højglans fra Classic Clothing Care pleje i Show rooms Ny trendy mannequin collection i af flot Alpha Admind European Aps Mannequins & Shop flot Alpha kvalitet Security og lakeret i højglans fra og European salg@sylvestershop.dk Indeholder læder. info@alpha-security.dk Da Mannequins fuldt disse finansprogram materialer & Shop. er Haraldsgade European mail@europeanmannequins.com Mannequins 83, 2100 København & Shop Ø, European +45 Telefon: Tlf.: , salg@sylvestershop.dk af Pris Tlf.: meget 49 kr. info@alpha-security.dk Mannequins & Shop. mail@europeanmannequins.com , forskellig Leveres oprindelse fra lager. classic@versanet.de Telefon: Tlf.: Pris Tlf.: 49 kr , Leveres fra lager. Classic ALPHA Svindreduktion? Clothing SECURITY Care SYLVESTER ALPHA Svindreduktion? SECURITY SYLVESTER Plussalg den Højere sikre til tal din vej på butik til bundlinien? bedre service til BUTIKSINDRETNING dine kunder indtjening! - den Højere sikre tal vej på til bundlinien? bedre BUTIKSINDRETNING gennemtænkt indretning til indtjening! - gennemtænkt indretning til Classic Clothing Care har udviklet Opnå Varesikring en en tekstilpleje svindreduktion Sikkerheds- filosofi på op der Opnå til 30% Videoover- Varesikring en svindreduktion af totalsvindet bøjler Sikkerheds- på op altid sikrer dit tøj en optimal med pleje. vare- til 30% sikring. vågning Videoover- af totalsvindet Indbruds- bøjler med vare- Classic Clothing Care produk- sikring. Kundetællere vågning alarm Indbruds- ter Vi laver selvfølgelig også kame- Kundetællere specielt udviklet alarm til pleje Vi laver selvfølgelig også kame- af Alpha raovervågning, bomuld, Security uld, tyverialarm silke, kunstfiber og Alpha raovervågning, Security tyverialarm og og adgangskontrol. læder. info@alpha-security.dk Da disse materialer er adgangskontrol. af Tlf.: meget 49 info@alpha-security.dk forskellig oprindelse Tlf.: kræver de hver især en særlig be- konkurrencedygtige priser! handling, Ring konkurrencedygtige til AGIS for at Fire der & opnås Security Inventar Messestande priser! et på optimalt 7080 Inventar plejeresultat Messestande Ring til AGIS Fire & Security på 7080 Shop-in-shop 7000 Belysning skriv Shop-in-shop til os på: agisdk@agisfs.com Belysning skriv Show til os rooms på: agisdk@agisfs.com besøg Show os rooms på: besøg os på: Classic Clothing Care AGIS Fire & Security Slotsherrensvej AGIS Fire salg@sylvestershop.dk & Security 411B, 2610 Rødovre Tlf.: Tlf: Slotsherrensvej (+45) 75 salg@sylvestershop.dk B, 2610 Rødovre classic@versanet.de classicdanmark@googl .com Tlf.: Tlf: (+45)

16 16 Dansk Detail BUTIKKERNE SKAL UDVIKLE SIG PÅ NETTET Man kan øge sin omsætning ved at være til stede på de sociale medier. Men man skal gøre sig klart, hvad man vil, og man skal ikke falde for dyre, unødvendige webløsninger, siger Dansk Details nye digitale rådgiver, Camilla Demuth Andersen, der fremover kan hjælpe medlemmerne på det digitale område. Af Pia Finne De sociale medier er en del af fremtiden i dansk detailhandel. Hvad enten man vil sælge på nettet, eller man vil bruge de sociale medier til at markedsføre sin butik. Men mange er dog en smule usikre i forhold til, hvordan man griber de sociale medier an, og man kan hurtigt komme til at bruge alt for mange penge på etablering af dyre webløsninger - uden at det overhovedet er nødvendigt. Vores medlemmer har efterspurgt rådgivning på netop det digitale område, hvor to tredjedele er aktive i en eller anden form. Netop derfor har vi valgt at ansætte Camilla Demuth Andersen som ny digital rådgiver i Dansk Detail, lyder det fra adm. direktør Jens Birkeholm. Rigtig mange vil gerne i gang på nettet, og mange kaster sig lidt prøvende ud i det uden den rigtige rådgivning og strategi. Vi kan give vores medlemmer en objektiv, grundlæggende rådgivning på området uden at vi skal sælge dem noget, og dermed give dem muligheden for at starte godt ud på nettet, fastslår Jens Birkeholm. Han ser et stigende behov, og at ansætte en digital rådgiver er derfor en strategisk satsning. Vi vil det, og vi vil have en høj grad af faglighed i det. Men det skal ikke akademiseres. Det skal være let tilgængeligt. DEN RIGTIGE TILSTEDEVÆRELSE PÅ NETTET Det er super vigtigt, at man træffer de rigtige valg, når man vælger at satse på enten de sociale medier og/eller på at etablere en webshop, og det behøver hverken være svært eller dyrt, lyder det fra Camilla Demuth Andersen. Hun slår fast, at det i høj grad handler om at have den rigtige tilstedeværelse i forhold til butikkens målgruppe. Fremover kan vi rådgive om de generelle, digitale tendenser, så butiksindehaverne har mulighed for at træffe det digitale valg, der er rigtigt for dem. Og vi vil naturligvis plukke de tendenser ud, der er relevante for dansk detailhandel. Camilla Demuth Andersen er ikke i tvivl om at den rigtige digitale tilstedeværelse kan øge omsætningen. Men der er mange muligheder, og herudover er der en del nyt i gang i forhold til direkte salg på de sociale medier. Det følger vi naturligvis med i. Camilla oplever, at mange har en vis berøringsangst i forhold til de sociale medier, men hun fortæller også, at små lokale butikker faktisk kan skabe sig et stort salg på nettet, blot ved at lægge billeder på Facebook eller Instagram af butikkens personale i Dagens outfit. FORSKEL PÅ MÅLGRUPPERNE Netop når der tales om sociale medier, er der meget stort forskel på, om man henvender sig til den unge målgruppe eller til de lidt ældre, og også det kan Camilla rådgive omkring. Og så er hun stor tilhænger af, at man langt hen ad vejen benytter de muligheder, der er for at skabe en hjemmeside, man selv kan opdatere, og som dermed er en langt billigere løsning for den lille virksomhed. Der findes mange fantastisk fine løsninger i dag, der blot kræver, at man har nogle gode billeder, man kan lægge på eksempelvis en gang om ugen, så siden bliver dynamisk. I bund og grund er det vigtigt, at detailhandlerne ikke lader sig snakke ind i en løsning af eksterne firmaer, der vil sælge en hjemmeside, men i

17 17 MASSER AF MULIGHEDER Camilla mener klart, detailhandlerne har masser af muligheder for at udvikle deres forretninger på nettet. Men hun slår også fast, at en butik på nettet skal behandles som en butik nr. 2, og markedsføring på de sociale medier skal behandles som seriøs markedsføring på lige fod med anden markedsføring bortset fra, at den er gratis. Men at være til stede på de sociale medier kræver tid, så det er den investering, man må gøre. Nyhedsbreve er et andet område, der kan sættes ind fra detailbutikkernes side. Det er gratis, og bruger man mailchimp, får man en lang række kundedata forærende, der tidligere var dyre at anskaffe sig. Dem kan man bruge til at skabe indhold, der matcher ens kunder endnu bedre. Camilla Demuth Andersen er ny digital rådgiver for Dansk Details medlemmer. første omgang tager stilling til, hvad der er vigtigt og rigtigt for dem selv, så man ikke hælder penge i noget, der ikke er nødvendigt, tilføjer Jens Birkeholm. Og Camilla Demuth Andersen har arbejdet med de sociale medier, webshops, webstrategier og marketing i praksis. Hun har arbejdet som udstillingschef i Bella Center med ansvar for livsstils- og boligmesser, møbelmesser m.m. I seks år har hun arbejdet i familievirksomheden Jytte Demuth Boligindretning A/S i Hellerup, hvor hun havde ansvaret for netop marketing, webstrategi, webshop og sociale medier. Hun har altså arbejdet med tingene i praksis. Endelig har hun arbejdet med websites og sociale medier for Tim Frank Andersen ApS. Camilla er desuden uddannet jurist, hvilket er et plus i forhold til at sætte den digitale rådgivning ind i et bredere perspektiv. Fremover kan Camilla således hjælpe Dansk Details medlemmer med at komme godt ind i den digitale verden. Det kan være, det er information om overordnede trends, der skal til, henvisning til relevante eksperter, orientering om markedet, eller det kan være, man som detailhandler skal bruge helt konkret hjælp til, hvordan man gør. Et andet område, som Camilla Demuth Andersen naturligvis også vil tage fat i, så hun fremadrettet kan guide Dansk Details medlemmer på bedste vis, er de mange mobile betalingssystemer, der dukker op på markedet. VI ER EN RÅDGIVNINGSVIRKSOMHED Om baggrunden for at ansætte Camilla, fortæller Jens Birkeholm, at han ser Dansk Detail som en rådgivningsvirksomhed, hvor man betaler med sit kontingent. Vores mål er, at gøre vores medlemmer i stand til at drive deres butikker så profitabelt og så let som muligt, og ansættelsen af Camilla ligger i umiddelbar forlængelse af den strategi, siger Jens Birkeholm. Der sker fantastisk mange ting på det digitale område lige nu, og det er interessant såvel rådgivningsmæssigt som politisk. At vi nu også beskæftiger os med dét, er blot en yderligere sammensmeltning af tingene, og et forsøg på at hjælpe butikkerne med at få det overblik, der skal til i fremtiden.

18 18 Prinsesse2ben Eventyret om Prinsesse2ben Om skæbnen findes eller ej er der ingen, der ved, men den har alligevel spillet ind i eventyret om Tina Vinther. Tina havde ingen ambitioner om at arbejde med tøj, men et fritidsjob i en forretning som 22 årig, en målrettethed og lidt tryllestøv, har skabt den succesbutik, Prinsesse2ben i Svendborg er i dag. Af Mads Flemmert Tinas eventyr frem mod at være en af de førende tøjforretninger i Svenborg begyndte for mange år siden, da hun som 22 årig fik et fritidsjob i butikken Dr. Adams. Tina har altid synes om moden, men planen var ikke at umiddelbart at fortsætte i branchen. En række tilfældigheder gjorde dog, at det skulle blive den helt rigtige karrierevej for Tina Vinther. Ejeren af Dr. Adams besluttede sig nemlig for at sælge sin forretning i Svenborg. Så jeg kastede mig ud i det, fortæller Tina. Så som 22 årig købte Tina forretningen, Det var ikke så dyrt den gang, så med lidt hjælp fra familien, kunne det lade sig gøre, siger Tina, og hun etablerede sin helt egen Noa Noa butik. Lokalet var meget lille, og butikkens succes voksede, så vi begyndte med at flytte til noget større, så til noget lidt større og så til noget endnu større, siger Tina. Heraf opstod prinsesse2ben i 2007, og i dag har Tina to butikker i Svenborg. Vi sælger en livsstil Tina Vinther Prinsesse2ben s succes bunder i, at vi sælger en livsstil - ikke bare tøj. Vi er kræsne med, hvad vi vil sælge, og kunderne kan altid regne med tøj i den aller højeste kvalitet, fortæller Tina. I forretningen bliver der ført nøje udvalgte brands såsom; Ganni, Baum und Pferdgarden og Acne. Jeg følger meget med i, hvad der sker, specielt på de sociale medier som Instagram og blogs. På den måde får jeg en fornemmelse af, hvad der rører sig, men jeg sørger for at forholde mig meget kritisk til det hele, siger Tina. Tina s succes gør, at hun får daglige tilbud fra nye mærker, som gerne vil have sin kollektion i Prinsesse2ben. Der kommer rigtig mange ind og præsenterer deres tøj i butikken, men jeg kan jo desværre ikke have det

19 19 Formanden for Dansk Detail og M.F.K.s Almene Fond Jørgen Krebs overrakte Tina Vinther fra Prinsesse2ben en check på kr., da butikken vandt titlen som ALT for damernes modebutik for Fyn hele, fortæller Tina og fortsætter: Der skal være luft i forretningen, så det er så enkelt, at jeg simpelthen ikke har plads til så meget tøj. Jeg tager ikke impulsive beslutninger, men er meget velovervejet i, hvad jeg foretager mig vedrørende min forretning, og jeg tror, at det er det, der gør mig til en god butiksejer. Vi prøver at skabe en oplevelse og ikke mindst skabe tillid? Tina Vinther Vores kunder er meget bevidste om, hvad de gerne vil have, og de er parate til at betale lidt ekstra, så vi prøver derfor ikke bare at sælge, men at skabe en oplevelse for de kunder, der træder ind i butikken, fortæller Tina. Vi er meget ærlige over for vores kunder, og vi spørger ikke bare kan jeg hjælpe dig?, men prøver at oprette en tillid mellem os og kunderne. Eksempelvis giver vi dem gerne forslag til valg af tøj, taler om den begivenhed, de skal bruge tøjet til og forsøger at visualisere outfittet sammen med kunden, så de kan se det for sig og se, hvad de ellers mangler, siger Tina Og det, tror jeg, er grunden til, at de kommer tilbage til netop min forretning. Prinsesse2bens kunder kommer fra hele landet. Svenborg trækker mange turister til hver sommer, og de er med til at udbrede kendskabet til butikken. Jeg har en kunde, der er flyttet til København men som stadig kommer i forretningen, af den simple grund, at man i stedet for at skulle i 10 butikker på Strøget, kan tage i Prinsesse2ben og få det hele under samme tag, fortæller Tina.

20 20 Princesse2ben Fra Prinsesse2ben. Vi sender pakker til hele verden, Tina Da butikkens åbnede i 2007, startede Tina samtidig en webshop, som har stor succes. Vi arbejder med internetforretningen, som var det en fysisk butik. Vi samarbejder med nogle af landet mest aktive bloggere, der har mange følgere, og på den måde får vi butikken ud til hele landet, siger Tina. Prinsesse2ben er meget aktiv på både Facebook og Instagram. Jeg lægger billeder fra butikken ud, stemningsbilleder og billeder, som følgerne kan hente inspiration fra, fortæller Tina. Og det har resulteret til et lidt mere udvidet kundekreds. Vi sender pakker til hele verden, vi har b.la. sendt til Japan, Australien og Schweiz, siger Tina. Og en succes som denne går ikke upåagtet hen. Nej, Prinsesse2ben har nemlig vundet ALT for damernes Mode butik for Fyn Vi er meget stolte over at have vundet prisen, og det er en kæmpe cadeau, når man arbejder hårdt, fortæller Tina, som tror, at hovedårsagen, til at hun har fået prisen, er, at Prinsesse2ben er tro mod sig selv, sørger for at levere et maksimalt serviceniveau samt har et udvalg af varer, der aldrig skuffer de faste kunder. Pigerne i forretningen kender kunderne, og nu har kunderne nomineret os til denne pris, så dét, at vi har vundet, gør, at kunderne om ikke andet føler sig mere som en del af forretningen, og det har skabt en endnu større loyalitet, siger Tina. Det er vigtigt, at forkæle sig selv lidt engang i mellem, og det gjorde teamet fra butikken, da Tina valgte, at nogle af pengene fra prisen skulle gå til en inspirationstur. For hvor er det mere optimalt at hente inspiration end i Paria? Vi tog til Paris, så på alle de smarte mennesker, tog på messe, samlede en masse nye ideer og fik en oplevelse sammen som personale, fortæller Tina. Hvad fremtiden byder er usikkert, men umiddelbart handler det for Prinsesse2ben om en relancering af hjemmesiden, så den bliver en større og endnu mere opdateret platform. Ikke alle eventyr ender lykkeligt, men det gør dette så sandelig. Tina fik successen, prisen og de mest loyale kunder, og kan faktisk kalde sig den længst eksisterende tøjbutik i Svenborg.

21 21 I forretningen bliver der ført nøje udvalgte brands såsom; Ganni, Baum und Pferdgarden og Acne. Jeg følger meget med i, hvad der sker, specielt på de sociale medier, og får en fornemmelse af, hvad der rører sig, men jeg sørger for at forholde mig meget kritisk til det hele, siger Tina. Prinsesse2ben s succes bunder i, at vi sælger en livsstil - ikke bare tøj. Vi er kræsne med, hvad vi vil sælge, så kunderne kan regne med at finde tøj, som altid er i den aller højeste kvalitet, fortæller Tina.

22 22 Mobil e-handel Sådan omstiller du til mobil e-handel inden det er for sent Nye tal fra analyseinstituttet Euromonitor viser, at e-handel via smartphones og tablets frem til 2018 vil stige eksplosivt, mens salget i fysiske butikker og via traditionel e-handel vil vokse væsentligt mindre. Samtidig har søgegiganten Google offentliggjort, at de fremover vil straffe e-butikker uden mobiloptimering. E-butikkerne bliver fremover sat i skammekrogen af Google, hvis deres websider ikke er optimerede til smartphones og tablets. Kort fortalt betyder Googles nye søge-algoritme, at ikke-mobilvenlige websider vil dale på listen over søgeresultater, og det kan have alvorlige konsekvenser for indtjeningen. Det uddyber e-handelsekspert og direktør i e-handelsbureauet Vertica, Jeppe Hansen, der har arbejdet med online forretningsudvikling siden internettets start: - Hvis din løsning ikke er optimeret til det mobile format, svarer det groft sagt til, at du flytter hovedindgangen til din butik væk fra strøget. Google vil give brugerne en optimal søgeoplevelse, og nytteværdien af Google falder, hvis søgeresultaterne ikke er tilpasset brugeren f.eks. hvis du som mobil bruger sendes videre til webshops, der ikke er optimeret til mobilen. Hvis din webshop ikke er optimeret til smartphones og tablets, kan du risikere at forsvinde fra første side med søgeresultater - og det er noget, der kan mærkes. MOBIL-SHOPPING VOKSER EKSPLOSIVT Samtidig viser nye tal fra det globale analyseinstitut Euromonitor, at salget hos de fysiske butikker i Danmark fra forventes at stige med beskedne 1,6 %, mens den mobile e-handel spås at vokse med hele 27,7 %. Det sker, ifølge Euromonitor, som et resultat af, at grænserne nedbrydes mellem de fysiske butikker og nethandelen. Det beskrives ofte med udtrykket omni-channel, dvs. at alle kundens touchpoints med virksomheden fysisk og digitalt opleves sammenhængende og sætter kunden i centrum. Smartphones og tablets spiller en nøglerolle i denne sammenhæng og udvikling. - I 2017 når vi det punkt, hvor antallet af mobilabonnementer vil overstige det samlede antal internetbrugere verden over. Det er muligt, fordi mange brugere har flere SIM-kort til forskellige enheder, og det under streger, hvordan de mobile enheder udgør en stadig vigtigere forbindelse mellem forhandlere og forbrugere. Det bliver altså lettere og lettere at komme på nettet, uanset hvor du er, hvad du foretager dig, og hvad du har med dig. Med andre ord kan du være online hele tiden også mens du er på indkøb, siger Pavel Marceux, der er analytiker og teknologiekspert hos Euromonitor. FEM GODE RÅD TIL E-HANDELEN Startskuddet har lydt, men løbet er dog ikke kørt for danske butikker uden mobil tilstedeværelse. Jeppe Hansen har fem gode råd, som også kan hjælpe dem med at skabe en mere sammenhængende købsoplevelse for kunderne: Fokuser på sammenhængende oplevelser på tværs af enheder og tjenester: E-butikker og fysiske butikker har i dag mulighed for at indsamle data om deres kunder et utal af steder. Morgendagens vindere bliver dem, der formår at sammenkøre data og tilbyde en ensartet og relevant oplevelse til kunderne uanset enhed eller touchpoint med virksomheden, og uanset om det drejer sig om den fysiske butik eller en webshop. Tænk mobilen ind i en større sammenhæng: Det er muligvis kun 2-3 % af alle mobile besøg, der afsluttes med et salg, men det tal fortæller ikke den fulde historie. Husk på, at din mobile side fungerer som et butiksvindue, uanset hvor brugeren er. Sørger du for, at det er let at kigge i det vindue, er chancen for at skabe et salg også større uanset hvordan det i sidste ende gennemføres. Vi orienterer os i dag online, før vi køber. En adfærd som kun vil forstærkes over tid. Her spiller mobilen en afgørende rolle i påvirkningen af købsbeslutningen. Fjern grænserne mellem e-handel og fysisk butik: Kunderne ønsker en enkel og helstøbt oplevelse. Hvis butikken ikke har varen i kundens foretrukne farve, skal sælgeren kunne tage sin tablet frem og f.eks. henvise til en webshop, hvor købet kan gennemføres med levering til dagen efter. Ellers er der en stor risiko for, at kunden forlader butikken og køber varen et andet sted. Overvej hvilke konkrete funktioner, der kan understøtte samspillet mellem den fysiske butik og e-handelen. Det kunne f.eks. være click-and-collect, mulighed for at returnere varer købt online i den fysiske butik, digital adgang til det fulde sortiment i de fysiske butikker, lagertal i den enkelte butik vises online, bestil bestemt størrelse online til afprøvning i fysisk butik m.m. Få topledelsen med på vognen: Et øget fokus på mobil e-handel som led i etableringen af en omni-channel-strategi kræver tilslutning højt oppe i hierarkiet, hvis omstillingen skal lykkes. Det er langtfra nogen problemfri rejse, og virksomheden skal have viljen til at gå hele vejen for at give kunderne den ekstra service.

23 Social Medier 23 Ny app skal trække kunder til butikkerne Vi er byens puls. Sådan lyder det fra David Demsitz fra Dayfair, der lancerer en ny app, der forener alle de app s, vi kender med gode tilbud, forslag til oplevelser, restauranter og caféer med mere. For butikkerne er det en alle tiders mulighed for at trække kunder ind, og forbrugerne får mulighed for at opdage spændende tiltag i lokalområdet. Af Pia Finne Der findes allerede i dag en række apps, der sørger for, at man som forbruger hele tiden holdes opdateret med de nyeste tilbud. Men der findes ingen app, hvor man som forbruger både kan få inspiration til gode spisesteder, til spændende oplevelser, lækre butikker og samtidig få nu og her tilbud. Netop derfor valgte mændene bag Dayfair også at sige deres gode jobs i den tunge ende af erhvervslivet op for at satse alt på den nye app. Vort mål er at hjælpe de fysiske butikker med at trække kunder ind i butikken, og der igennem hjælpe såvel detailhandlen som lokalsamfundet, forklarer David Demsitz, der er chief commercial officer i Dayfair. Alle taler om e-commerce og om, hvordan man kommer med på den rejse, men i princippet lever og ånder de mennesker, der findes i detailhandlen, ikke for e-handel men for at stå i butikken. Vi hjælper dem med at skabe trafik i butikken via en online platform. For den butiksdrivende betyder det, at det vindue, der pyntes, kan lægges på Dayfair og i stedet for kun at blive set af de mennesker, der tilfældigt går forbi, eksponeres butikken nu for tusindvis af mennesker. Som bruger kan man se, hvad der findes af spændende tiltag i lokalområdet netop nu; teater, jazz på caféen eller et lokalt marked. Men man kan også se, hvad der findes af restauranter og caféer, hvis man eksempelvis har lyst til en burger, og man kan se tilbud og aktiviteter fra lokale butikker. Som en af vore samarbejdspartnere beskrev det: Dayfair er jo AOK, Facebook og Instragram på steroider!, siger David Demsitz med et smil, og tilføjer, at målet er at skabe byens puls i lokalområdet. David Demsitz, Henrik Ravn og Morten Viktor står den nye app Dayfair. TO SIDER AF DAYFAIR Der findes to sider af Dayfair. Den, der henvender sig til forbrugeren, og den, der henvender sig til detailhandleren.