Pseudo-forskrift H1: Skift af elleverandør, flytning mv. Træder i kraft den MajJuli 2013

Transkript

1 Pseudo-forskrift H1: Skift af elleverandør, flytning mv. MajJuli 2013 Træder i kraft den DATE NAME Dec Dec Dec Dec DATE HSF m.fl. HSF m.fl. HSF m.fl. HSF NAME REV. DESCRIPTION PREPARED CHECKED REVIEWED APPROVED Energinet.dk [indsæt Acadre nummer]

2 Revisionsoversigt Kapitel nr. Tekst Version Dato Gennemgående revideret i 2012 pga. indførelsen af Engrosmodellen Dec. 12 Formateret: Normal Revideret som udkast til pseudoforskrift i forbindelse med indførelse af flexafregning og engrosmodel Revideret som pseudoforskrift i forbindelse med indførelse af flexafregning og engrosmodel Maj 2013 Juli 2013

3 Indholdsfortegnelse 1. Terminologi og definitioner Aktør Aktørstamdataregister Andelstal Arbejdsdage DataHub'en Elektronisk dataudveksling (EDI) Elleverandør Elnet Flexafregning Flytning Fraflytning Forsyningspligtig elleverandør Kunde Kundeportal Leverandørskift Målepunkts ID Markedsportal Mægler Målepunkt Netområde Netvirksomhed Obligatorisk grænse Skabelonafregning Skæringsdato Tilflytning Timeafregning Transmissionsvirksomhed /60-måling /60-værdi part parts adgang til data Formål, anvendelsesområde, forvaltningsmæssige bestemmelser Forskriftens formål, anvendelsesområde og hjemmel Hjemmel Sanktioner Klage Ikrafttræden Formål, anvendelsesområde, forvaltningsmæssige bestemmelser Optagelse som aktør i DataHub'en Elektronisk dataudveksling (EDI) Krav med hensyn til at indhente oplysninger om nye kunder... 15

4 3.4 Krav til elleverandørens indgåelse af aftale med kunden Stikprøvekontrol Stamdata Historiske måledata Andre generelle regler og krav Muligheder for mæglere Leverandørskift Generelle regler ved leverandørskift Proces for leverandørskift Elleverandørens og kundens adgang til at igangsætte proces for fejlagtigt leverandørskift Elleverandørens adgang til at igangsætte proces Proces for fejlagtigt leverandørskift Kundens adgang til at igangsætte proces Proces for kundens adgang til at igangsætte fejlagtigt leverandørskift Flytning Tilflytning Proces for tilflytning Fraflytning Proces for fraflytning Rettelse af fejl i forbindelse med flytning Proces for aktivering af et inaktivt eller nedlagt målepunkt Proceshierarki Principper for proceshierarki Ophør af aftale Proces for ophør af aftale Ændring af afregningsform Proces for ændring af afregningsform Afbrydelse/genåbning af et målepunkt Proces for afbrydelse og genåbning af et målepunkt Oprettelse af nyt målepunkt Oprettelse af nyt målepunkt som "nyoprettet" Proces for oprettelse af nyt målepunkt som nyoprettet Proces for det videre forløb fra nyoprettet til tilslutning Oprettelse af nyt målepunkt som tilsluttet Proces for oprettelse af nyt målepunkt som tilsluttet Bilag 1: Processer for ændring af stamdata i tilfælde af dødsfald, skilsmisse, ændring af CVR nr. og konkurser Bilag 2: Proceshierarki for flytteprocesser Terminologi og definitioner Aftagernummer Aktør Aktørstamdataregister Andelstal... 8

5 1.5 Arbejdsdage DataHub Elektronisk dataudveksling (EDI) Elleverandør Elnet Flexafregning Flytning Fraflytning Forsyningspligtig elleverandør Kunde Kundeportal Leverandørskift Markedsportal Mægler Målepunkt Målepunkts ID Netområde Netvirksomhed Obligatorisk grænse Skabelonafregning Skæringsdato Tilflytning Tilstande Timeafregning Transmissionsvirksomhed Tredjepart Tredjepartsadgang til data /60-måling /60-værdi Formål, anvendelsesområde, forvaltningsmæssige bestemmelser Forskriftens formål, anvendelsesområde og hjemmel Hjemmel Sanktioner Klage Ikrafttræden Formål, anvendelsesområde, forvaltningsmæssige bestemmelser Optagelse som aktør i DataHub Elektronisk dataudveksling (EDI) Krav med hensyn til at indhente oplysninger om nye kunder Krav til elleverandørens indgåelse af aftale med kunden Stikprøvekontrol Stamdata Historiske måledata Andre generelle regler og krav Muligheder for mæglere Leverandørskift Generelle regler ved leverandørskift Proces for leverandørskift... 26

6 5. Elleverandørens og kundens adgang til at igangsætte proces for fejlagtigt leverandørskift Elleverandørens adgang til at igangsætte proces Proces for fejlagtigt leverandørskift Kundens adgang til at igangsætte proces Proces for kundens adgang til at igangsætte fejlagtigt leverandørskift Flytning Tilflytning Proces for tilflytning Fraflytning Proces for fraflytning Rettelse af fejl i forbindelse med flytning Proces for aktivering af et inaktivt eller nedlagt målepunkt Proceshierarki Principper for proceshierarki Ophør af aftale Proces for ophør af aftale Ændring af afregningsform Proces for ændring af afregningsform Afbrydelse/genåbning af et målepunkt Proces for afbrydelse og genåbning af et målepunkt Oprettelse af nyt målepunkt Oprettelse af nyt målepunkt som "nyoprettet" Proces for oprettelse af nyt målepunkt som nyoprettet Oprettelse af nyt målepunkt som tilsluttet Proces for oprettelse af nyt målepunkt som tilsluttet Netvirksomhedens mulighed for at nedlægge et målepunkt Oversigt over forpligtelser og sanktioner Bilag 1: Processer for ændring af stamdata i tilfælde af dødsfald, skilsmisse, ændring af CVR nr. og konkurser Bilag 2: Proceshierarki for flytteprocesser Kommentar [JG1]: DE: Der mangler et kap. 3

7 Læsevejledning Denne forskrift indeholder generelle og specifikke krav vedrørende leverandørskift, flytning mv. for detailmarkedet for el. Yderligere krav vedr. detailmarkedet for el findes bl.a. i markedsforskrifterne D1, H2, H3 og I. Forskriften er bygget op således, at kapitel 1 indeholder terminologi og definitioner, som anvendes i de efterfølgende kapitler. Kapitel 2 indeholder de forvaltningsmæssige bestemmelser i forskriften. Kapitlerne 3 til 10 indeholder krav til elmarkedets aktører vedr. processerne i detailmarkedet for el, herunder krav til leverandørskift, flytning, ophør af aftale, fejlagtigt leverandørskift, ændring af afregningsform, afbrydelse og genåbning af målepunkt samt oprettelse af et nyt målepunkt. Kapitel 11 indeholder oversigter over de relevante forpligtelser og sanktioner for aktørerne. Forskriften er udgivet af Energinet.dk, og kan fås ved henvendelse til: Energinet.dk Tonne Kjærsvej Fredericia Tlf Forskriften kan hentes på i hovedmenu "EL" og placeret under " Forskrifter", "Markedsforskrifter ".

8 1. Terminologi og definitioner Definitionerne i denne forskrift er så vidt muligt enslydende med definitioner i Elforsyningsloven, og den i branchen gængse opfattelse af begreberne. I tilfælde af afvigelser fra Elforsyningsloven skyldes dette den gængse opfattelse eller praktiske hensyn i forhold til at kunne anvende definitionerne i markedsreglernes regulering af markedet. 1.1 Aftagernummer De sidste 11-cifre i målepunkts ID(GSRN-nr.). Elleverandøren skal efter de gældende regler 1 angive aftagernummeret på elregningen til kunden Aktør Aktør er en fællesbetegnelse for de virksomheder, der agerer i elmarkedet - dvs. netvirksomhed, transmissionsvirksomhed, elleverandør og balanceansvarlig. Formateret: Skrifttype: Ikke Kursiv Aktørstamdataregister Et register over de aktører, der har opfyldt de af Energinet.dk opstillede krav i standardaftale for adgang til DataHub'enDataHub. Registret er tilgængeligt i DataHub'ensDataHub s markedsportal med diverse oplysninger pr. aktør Andelstal Det seneste aflæste (eller anslåede) elforbrug målt i kwh pr. år for en skabelonafregnet kunde eller gruppe af kunder i et netområde. Ved summen af andelstal forstås summen af andelstal for samtlige skabelonafregnede kunder i det pågældende netområde Arbejdsdage Arbejdsdage som defineret forskrift D1- bilag DataHub'en 1.6 DataHub En it-platform, der ejes og drives af Energinet.dk. DataHub'enDataHub håndterer måledata, stamdata, transaktioner samt kommunikationen med alle elmarkedets aktører i Danmark Elektronisk dataudveksling (EDI) Struktureret overførsel af data mellem virksomheder ad elektronisk vej Elleverandør En elhandler, der: 1)1) er optaget af Energinet.dk som elleverandør i DataHub'enDataHub, og 2) enten a) sælger el til kunder og sikrer varetagelsen af balanceansvaret for målepunktet, eller Formateret: Skrifttype: Kursiv Formateret: Normal Formateret: Skrifttype: Kursiv Formateret: Normal Formateret: Ingen punkttegn eller nummerering Formateret: Punktopstilling 1 BEK nr. 486 af , kaldet faktureringsbekendtgørelsen

9 2)b) køber el af producenter og sikrer varetagelsen af balanceansvaret for målepunktet Elnet Det kollektive elforsyningsnet, som defineret i Elforsyningsloven Flexafregning 2 Flexafregning anvendes for alle målepunkter, med forbrug under den obligatoriske grænse jf. forskrift H2, hvor netvirksomheden løbende hjemtager og videresender timeværdier og disse anvendes i balanceafregningen. Formateret: Listeafsnit, Automatisk nummerering + Niveau: 1 + Nummereringstypografi: a, b, c, + Begynd med: 1 + Justering: Venstre + Justeret: 0,63 cm + Indrykning: 1,27 cm Formateret: Punktopstilling Formateret: Skrifttype: Kursiv, Ikke Kapitæler Formateret: Normal Flytning Ændring af kundeforhold på et målepunkt, som sker enten i form af en tilflytning eller en fraflytning Fraflytning Processen for fraflytning anvendes, hvis en kunde fraflytter et målepunkt og dermed ikke længere ønsker at hæfte for målepunktet. Fraflytningsprocessen gennemføres kun, hvis der ikke er anmeldt eller anmeldes tilflytning af en ny kunde til målepunktet til samme dato. I disse tilfælde afløses fraflytning af processen for tilflytning Forsyningspligtig elleverandør Anvendes om en elleverandør med bevilling, som har pligt til at forsyne kunder med elektricitet, der ikke gør brug af muligheden for valg af anden elleverandør, eller hvis leveringsaftale med en anden elleverandør er ophørt Kunde Anvendes om den (eller de), der disponerer over målepunktet, og som dermed har ret til at indgå aftaler med retsvirkning for dette målepunkt. Dvs. har ret til at foretage leverandørskift eller melde fraflytning på målepunktet mv. En kunde kan enten være en juridisk person (f.eks. en virksomhed eller andet med et CVR nr.) eller fysisk person Kundeportal Kundeportalen er en applikation udviklet af Energinet.dk, som integreres direkte på elleverandørernes hjemmesider. Kundeportalen benyttes til fremvisning af forbrug og forespørgsler mv. på kundens målepunkter. Desuden har kunden mulighed for at kontakte sin elleverandør (pr. målepunkt) ifm. leverandørskift mv Leverandørskift Skift af elleverandør på det pågældende målepunkt. 2 Definitionen er foreløbig, idet der afventes formel vedtagelse af Flexafregning i elmarkedet. Flexafregning træder først i kraft, når dette bliver udmeldt til markedet. En sådan udmelding vil ske senest 6 måneder inden ikrafttræden. Ikrafttrædelse forventes i 2015.

10 Målepunkts ID Et 18-cifret entydigt identifikationsnummer af et målepunkt. Betegnes også som GSRN-nr Markedsportal Markedsportalen kan af aktører benyttes til at fremsøge målepunkter, samt udføre og følge forretningsprocesser i det danske elmarked Mægler En mægler er en aktør, der enten på elleverandørens vegne markedsfører elleverandørens produkter overfor kunder eller på kundens vegne afsøger kundens muligheder for indgåelse af aftaler med elleverandøren Målepunkt Et fysisk eller defineret (virtuelt) punkt i elnettet, hvor elektrisk energi måles, beregnes som funktion af målinger eller estimeres og klassificeres som forbrug, produktion eller udveksling jf. forskrift D1. Et målepunkt er den mindste enhed i elmarkedet i forbindelse med opgørelse af elektrisk energi for en kunde, producent, elleverandør, balanceansvarlig eller netvirksomhed Målepunkts ID Et 18-cifret entydigt identifikationsnummer af et målepunkt. Betegnes også som GSRN-nr. For forbrugsmålepunkter kaldes de sidste 11 cifre af et GSRN-nr. for aftagernummeret Netområde Et fysisk sammenhængende elnet, der er afgrænset mod de tilstødende elnet med 15/60-målere og ejet af en og samme netvirksomhed, med bevilling til at drive dette elnet jf. forskrift D Netvirksomhed Virksomhed med bevilling, der driver distributionsnet Obligatorisk grænse Grænse for netvirksomheders pligt til obligatorisk timeafregning af målepunkter som anført i bemærkning til Elforsyningsloven 3 og som yderligere beskrevet i forskrift H Skabelonafregning Skabelonafregning dækker afregning af alt forbrug i et netområde, som ikke flex eller timeafregnes. Forbruget fordeles efter en skabelon for netområdet jf. forskrift H2, og omfatter fx målepunkter, der aflæses årligt af kunden og målepunkter, hvor timeværdier hjemtages ugentligt af netvirksomheden uden at blive anvendt i balanceafregningen. 3 L 236: Forslag til lov om ændring af lov om elforsyning, lov om naturgasforsyning og lov om varmeforsyning, fremsat den 21. april 2004, bemærkning til nr. 75 ( 72).

11 Skæringsdato Skæringsdato er den dato og det tidspunkt, hvor et skifte (for eksempel et leverandørskift eller en flytning) skal finde sted. Tidspunktet er altid døgnets start (kl ) på den pågældende dato som beskrevet i forskrift F Tilflytning Processen for tilflytning anvendes, hvis en kunde tilflytter et målepunkt, og dermed skal hæfte for målepunktet Tilstande Et målepunkt for forbrug eller produktion kan befinde sig i 5 tilstande: 1. Tilsluttet: Normalsituationen, hvor der er åbent for udveksling til/fra elnettet. Der er både en kunde og en elleverandør tilknyttet målepunktet, og der kan gennemføres leverandørskift, flytning mv. 2. Afbrudt: Der er midlertidigt fysisk lukket for levering til/fra elnettet, fx på grund af restance. Ellers som punkt Nedlagt: Der er definitivt lukket, og målepunktet kan ikke genbruges. 4. Nyoprettet: Et nyoprettet målepunkt, hvor måler og fysisk tilslutning endnu ikke er etableret. Der kan foretages tilflytning og leverandørskift. Formateret: Skrifttype: Ikke Kursiv Timeafregning Timeafregning anvendes for alle målepunkter, med forbrug over den obligatoriske grænse eller i øvrigt som foreskrevet i forskrift H2, hvor netvirksomheden dagligt hjemtager, validerer og videresender 15/60-værdier og disse. Disse anvendes i balanceafregningen Transmissionsvirksomhed Virksomhed med bevilling eller elforsyningsvirksomhed, som varetages af Energinet.dk eller denne virksomheds helejede datterselskaber i medfør af 2 stk. 2 og 3, i lov om Energinet.dk, der driver transmissionsnet Tredjepart Tredjeparter er fysiske og juridiske personer, der agerer overfor kunder i elmarkedet, og som ikke er aktører, som anført i pkt. 1.1 ovenfor. Fx er mæglere og energirådgivere tredjeparter, der ikke er aktører Tredjepartsadgang til data Tredjepartsadgang er en kundestyret adgang(via NemID), hvor kunden ved elektronisk fuldmagt giver en tredjepart adgang til at indhente flere eller alle stamdata og måledata om kunden, og hvor data-udtræk af de relevante data sker fra DataHub /60-måling Fjernaflæst måling på kvarters- eller timebasis, der indgår i balanceafregning. I Vestdanmark angives produktion/udveksling på kvartersbasis og forbrug på timebasis. I Østdanmark anvendes kun timebasis med undtagelse af produktion på nyere havmølleparker startende med Rødsand 2.

12 /60-værdi En måleværdi, der er fremkommet ved 15/60-måling part 3. parter er alle øvrige fysiske og juridiske personer, der agerer overfor kunder i elmarkedet, og som ikke er aktører, som anført i pkt. 1.2 ovenfor parts adgang til data 3. parts adgang er en kundestyret adgang(via NemID), hvor kunden ved elektronisk fuldmagt giver en 3. part adgang til at indhente flere eller alle stamdata og måledata om kunden, og hvor data-udtræk af de relevante data sker fra DataHub en.

13 2. Formål, anvendelsesområde, forvaltningsmæssige bestemmelser 2.1 Forskriftens formål, anvendelsesområde og hjemmel Forskriften er jf. 7, stk. 1 og 2 samt 8, stk. 1 og 2 i bekendtgørelse nr. 891 af 17. august 2011 om systemansvarlig virksomhed og anvendelse af eltransmissionsnettet mv. ("Systemansvarsbekendtgørelsen") udarbejdet efter drøftelser med net-, transmissions- og elhandelsvirksomheder og har været i ekstern høring inden anmeldelse til Energitilsynet. Denne forskrift fastlægger de nærmere krav til de relevante aktører på det danske elmarked omkring leverandørskift, flytning mv. Forskriften henvender sig primært til elleverandører og netvirksomheder og angiver de rettigheder og forpligtelser, som disse aktører er underlagt i forbindelse med leverandørskift, flytning, ophør af aftale, fejlagtigt leverandørskift, ændring af afregningsform, afbrydelse og genåbning af målepunkt samt oprettelse af målepunkt. Forskriften har gyldighed indenfor rammerne af Elforsyningsloven, jf. Lovbekendtgørelse nr. 279 af 21. marts 2012 med senere ændringer. 2.2 Hjemmel Forskriften er udstedt med hjemmel i 28, stk. 2, nr. 7 og nr. 12, og 31, stk. 2 i Elforsyningsloven samt 7, stk. 1, nr. 3-4 og 8, stk. 1, nr.1-3 i Systemansvarsbekendtgørelsen. 2.3 Sanktioner Forskriften indeholder en række forpligtelser for de aktører, som er omfattet af nærværende markedsforskrift, jf. 2.1 ovenfor. Såfremt aktørerne groft eller gentagne gange tilsidesætter sine forpligtelser kan dette medføre, at Energinet.dk i henhold til Elforsyningsloven 31, stk. 3 kan træffe afgørelse om helt eller delvis udelukkelse fra adgang til og anvendelse af DataHub endatahub. Såfremt aktørernes forpligtelser vedrører oplysninger om måling af elektricitet, som anført i Elforsyningsloven 22, stk. 3, og disse forpligtelser ikke opfyldes, kan dette medføre påbud som anført i Elforsyningsloven 85 c, stk. 1 samt eventuelt daglige eller ugentlige tvangsbøder pålagt af Energitilsynet i henhold til Elforsyningsloven 86, stk. 1. I kapitel 1112 er der anført en nærmere beskrivelse af proceduren ved sanktionering samt oversigter over de relevante forpligtelser og sanktioner for aktørerne.

14 Idet bilagene alene er forklarende ift. reglerne i markedsforskrifterne og dermed ikke indeholder nye regler, er de forpligtelser, som er gentaget i bilagene, ikke medtaget i sanktionsoversigterne. Oversigterne indeholder alene angivelse af de sanktioner, som følger af Elforsyningslovens regler ved manglende opfyldelse af aktørernes forpligtelser. Hvis manglende opfyldelse af aktørernes forpligtelser tillige indebærer overtrædelse af øvrig lovgivning, kan dette naturligvis medføre øvrige sanktioner, som måtte følge af sådanne regler. 2.4 Klage Klage over forskriften kan jf. 31, stk. 4 i Elforsyningsloven og 7, stk. 3 og 8, stk. 3 i Systemansvarsbekendtgørelsen indbringes for Energitilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Klager over Energinet.dk's forvaltning af bestemmelserne i forskriften kan ligeledes indbringes for Energitilsynet. Afgørelser truffet af Energinet.dk, der medfører afregistrering af en aktør, som bruger DataHub enaf DataHub, kan desuden af aktøren, som afgørelsen vedrører, forlanges indbragt for domstolene, jf. Elforsyningsloven 31, stk. 5. Aktøren skal fremsætte anmodning herom inden 4 uger efter, at Energinet.dk s afgørelse er meddelt aktøren, hvorefter Energinet.dk anlægger sag mod den pågældende aktør efter retsplejelovens regler om borgerlige sager. Domstolsprøvelsen har ikke opsættende virkning. Spørgsmål vedrørende administrationen af bestemmelserne i forskriften kan rettes til Energinet.dk. 2.5 Ikrafttræden Nærværende forskrift træder i kraft den 1. oktober 2014 og afløser forskrift H1: "Skift af elleverandør, flytning mv.", marts Ønsker om yderligere oplysninger og spørgsmål kan rettes til Energinet.dk's kontaktperson for denne forskrift, som anført på Energinet.dk's hjemmeside Forskriften anmeldes til Energitilsynet efter reglerne i Elforsyningslovens 73 a, stk. 3 og 76, stk. 3, Bekendtgørelse om netvirksomheders, regionale transmissionsvirksomheders og Energinet.dk s metoder for fastsættelse af tariffer mv., bek. nr af 20. september og 3 samt Systemansvarsbekendtgørelsens 7, stk. 2 og 8, stk. 2.

15 3. Formål, anvendelsesområde, forvaltningsmæssige bestemmelser Formateret: Skrifttype: Fed 3.1 Optagelse som aktør i DataHub'enDataHub For at kunne agere på det danske elmarked, herunder at kunne anmelde og foretage leverandørskift, indsende/modtage måledata til afregningsformål mv., er det en forudsætning, at aktører indgår aftale med Energinet.dk om optagelse som aktør i DataHub'enDataHub. Den pågældende aftale er en standardaftale udarbejdet af Energinet.dk og anmeldt og godkendt af Energitilsynet efter samme regler, som ovenfor anført i pkt. 2.2 og 2.4. Efter aftalen er underskrevet, optages aktøren i aktørstamdataregisteret, når aktøren er godkendt til at kommunikere med DataHub'enDataHub samt får uddelt en adgangskode til DataHub'ensDataHub s markedsportal. Standardaftale for optagelse som aktør i DataHub'enDataHub findes på Energinet.dk's hjemmeside. 3.2 Elektronisk dataudveksling (EDI) Alle stamdata, måledata og oplysninger angående leverandørskift udveksles elektronisk med DataHub'enDataHub ved brug af EDI-meddelelser eller ved anvendelse af DataHub'ensDataHub s markedsportal. Alle netvirksomheder, elleverandører og balanceansvarlige, der ønsker at kommunikere med EDI, skal som betingelse for at kunne kommunikere med Data- Hub'enDataHub have et it-system, som skal være testet mod Energinet.dk's aktørtestsystem og efterfølgende godkendt heraf, i henhold til den godkendte standardaftale indgået mellem Energinet.dk og aktøren, som ovenfor anført. Kravene til EDI kommunikation i det danske elmarked fremgår af forskrift F Krav med hensyn til at indhente oplysninger om nye kunder En elleverandør må kun indhente oplysninger om en potentiel ny kunde i Data- Hub'enDataHub med kundens udtrykkelige samtykke. Dette kan være mundtligt, for at give en smidig markedsfunktion, men elleverandøren har bevisbyrden for, at det udtrykkelige samtykke eksisterer. Registreringerne af elleverandørens indhentning af stam- og måledata for et givet målepunkt vil blive vist på kundens log-in side i DataHub'ensDataHub s kundeportal. 3.4 Krav til elleverandørens indgåelse af aftale med kunden En elleverandør må kun anmelde leverandørskift til DataHub'enDataHub, når der foreligger en gyldig aftale med kunden herom i overensstemmelse med gældende regler for sådan aftaleindgåelse. Gældende regler omfatter blandt andet regler om eventuelle krav til skriftlig aftale som følge af bekendtgørelse om forbrugerbeskyttelse i medfør af lov om

16 elforsyning 4, forbrugeraftaleloven 5, e-handelsloven 6 samt god skik for handel på Internettet. øvrige gældende regler Elleverandøren kan alene indgå aftale med den i DataHub'enDataHub registrerede kunde for det pågældende målepunkt. Elleverandøren er således ansvarlig for at foretage kontrol af og sikre, at den ønskede fremtidige kunde er registreret som kunde på målepunktet, og alene at gennemføre leverandørskift, hvor elleverandøren har foretaget kontrol af disse stamdata og sikret dette (jf. afsnit 3kapitel 4). Hvis kunden ikke er registreret som kunde for det pågældende målepunkt, kan der i stedet være tale om en tilflytning af kunden til målepunktet. I forhold til tilflytning af en ny kunde på det pågældende målepunkt er elleverandøren også her ansvarlig for, at der alene foretages tilflytning af kunder, hvor elleverandøren har en gyldig aftale med kunden efter gældende regler Stikprøvekontrol Energinet.dk vil løbende registrere elleverandørernes indhentning af stam- og måledata i DataHub endatahub. Energinet.dk foretager logning af alle transaktioner i DataHub'enDataHub af tekniske og sikkerhedsmæssige hensyn og med henblik på drift, sikkerhed, genetablering og dokumentation samt hensynet til kontrol af markedsaktørernes overholdelse af markedsforskrifterne og aktøraftalerne. Til varetagelse af disse hensyn foretager Energinet.dk rutinemæssigt kontrol af loggen samt individuel kontrol i øvrigt i forbindelse med fx driftsnedbrud eller mistanke om grov eller gentagende overtrædelse af markedsforskrifterne. Energinet.dk foretager stikprøvekontroller, hvor elleverandøren anmodes om at fremlægge dokumentation for kundens accept af, at elleverandøren indhenter oplysninger om kunden. Stikprøvekontrol foretages af anmeldte leverandørskift, hvor Energinet.dk anmoder elleverandøren om at fremsende dokumentation for, at elleverandøren har indgået gyldig aftale med kunden. Herudover foretages kontrol af leverandørskift, som efterfølgende annulleres, hvor Energinet.dk anmoder elleverandøren oplyse årsag hertil til Energinet.dk s information og eventuel videre foranstaltninger. Såfremt en stikprøvekontrol identificerer eller Energinet.dk i øvrigt bliver bekendt med, at elleverandøren groft eller gentagne gange har tilsidesat forpligtelsen til at opnå fuldmagt inden indhentelse af stam- og måledata, eller anmelder leverandørskift uden forudgående gyldigt aftalegrundlag kan Energinet.dk træffe afgørelse om helt eller delvist at udelukke elleverandøren fra at gøre brug af DataHub'enDataHub. jf. Elforsyningslovens 31, stk. 3, som nærmere beskrevet i afsnit 11kapitel Bek. nr. 196 af 27. februar Lov nr. 451 af 9. juni Lov nr. 227 af 22. april Bek. nr. 196 af 27. februar 2013

17 3.6 Stamdata Stamdataansvaret er ved indførelsen af engrosmodellen opdelt mellem elleverandøren og netvirksomheden. Der skelnes således mellem stamdata, der er kunderelateretkunderelaterede og stamdata, der er målerrelateretmålerrelaterede. Herudover findes stamdata, som er relaterede til engros-ydelsen til elleverandøren, som betegnes som engrosengrosrelaterede stamdata. Som anført i markedsforskrift I, er elleverandøren ansvarlig for de stamdata, der er kunderelateretkunderelaterede, og netvirksomheden er ansvarlig for stamdata, der er målerrelateretmålerrelaterede og for hovedparten af engrosstamdataengrosrelaterede stamdata. Den stamdataansvarlige aktør (hhv. elleverandøren eller netvirksomheden) skal opdaterer stamdata i Data- Hub endatahub senest 1 arbejdsdag efter registrering af ændringen hos aktøren. For elleverandørens ændringer i stamdata, som vedrører ændringer i kundeforholdet eller kundenavnet i forbindelse med konkurs, rekonstruktion og dødsfald, henvises til vejledning i bilag 1. Elleverandører og netvirksomheder kan forespørge DataHub'enDataHub om stamdata på et målepunkt. Netvirksomheder kan forespørge om stamdata for målepunkter i eget netområde. Elleverandører kan forespørge om stamdata i tilbudsfasen, i perioden mellem godkendelse af leverandørskift og start af leverance samt efter overtagelse af leverance. Det fremgår af "Forretningsprocesser for det danske elmarked", hvilke stamdata der udveksles. Nærmere beskrivelse af stamdata, herunder indhold og ansvar er beskrevet i markedsforskrift I. 3.7 Historiske måledata En elleverandør kan hente eller få fremsendt historiske måledata for potentielle og nyerhvervede kunders målepunkter. Nærmere beskrivelse af hvilke data som kan indhentes fremgår af Forskrift I, kapitel 6. Vedrørende potentielle kunders målepunkter, kan elleverandøren alene indhente historiske måledata om seneste årsforbrug i DataHub endatahub, uanset om der er tale om et skabelon-, flex- eller timeafregnet målepunkt. Hvis elleverandøren ønsker yderligere oplysninger om kundens forbrug, kan dette alene ske i DataHub endatahub ved at kunden giver elleverandøren specifik adgang (såkaldt 3. parts adgangtredjepartsadgang til data), hvor kunden desuden kan begrænse denne adgang til en bestemt periode, og til enhver tid kan fortryde sin accept. I perioden mellem godkendelse af leverandørskift og start af leverance, forudsættes det at der foreligger en gyldig aftale, hvorfor elleverandøren kan hente historiske timedata for flex- eller timeafregnede målepunkter for den periode, kunden har været registreret på målepunktet, dog højst 1 år (DataHub'enData- Hub tæller 1 år fra sidst indmeldte flytning på målepunktet).

18 For skabelonafregnede målepunkter findes kundens registrerede skabelonafregnede forbrug for de seneste 3 år 8 samt det forventede årsforbrug i DataHub'en- DataHub. De registrerede årsforbrug kan kun hentes, så længe kunden har været registreret på målepunktet. Hvis der er tale om et timeaflæst skabelonafregnet målepunkt, hvorfra måledata sendes til DataHub'enDataHub løbende, vil kunden via 3. parts adgang kunne give elleverandøren i perioden mellem godkendelse af leverandørskift og start af leverance have adgang til disse data, som kunden har adgang til i DataHub'ens kundeportalen del af kundens historiske forbrug. Aflæsningsmetoden er angivet i stamdata for målepunktet. Anmodningen kan foretages på to måder: 1. Anmodning sendes som EDI-meddelelse til DataHub'en. DataHub'enData- Hub. DataHub vil derved sende måledata til elleverandøren som EDImeddelelse. 2. Anmodning foretages som opslag i DataHub'ensDataHub s markedsportal. Formateret: Listeafsnit, Automatisk nummerering + Niveau: 1 + Nummereringstypografi: 1, 2, 3, + Begynd med: 1 + Justering: Venstre + Justeret: 0 cm + Indrykning: 0,63 cm 3.8 Andre generelle regler og krav For hvert målepunkt er der én elleverandør og én balanceansvarlig. En elleverandør kan i hvert netområde for alle skabelon-, flex- og timeafregnede forbrugsmålepunkter kun have én balanceansvarlig. Elleverandøren er ansvarlig for ved aktiviteter i forbindelse med det løbende leveranceforhold med kunderne, herunder skift af elleverandør, flytning mv. også at sikre overholdelse af øvrige gældende regler, herunder markedsføringsmæssige og forbrugerretlige regler. Netvirksomheden er ansvarlig for i forbindelse med oprettelse af nyt målepunkt og andre aktiviteter vedrørende måleransvaret at sikre overholdelse af øvrige gældende regler, herunder reglerne om intern overvågning og ikkediskriminerende adfærd, jf. Elforsyningsloven og regler udstedt i medfør heraf. 3.9 Muligheder for mæglere Aktører kan godt være aktive på detailmarkedet uden at være elleverandør efter definitionen i denne forskrift. En mægler kan enten på elleverandørens vegne markedsføre elleverandørens produkter overfor kunder eller på kundens vegne afsøge kundens muligheder for indgåelse af aftale med en elleverandør. Kunden kan via 3. parts adgangtredjepartsadgang til data give mægleren adgang til de data, som kunden har adgang til i DataHub ensdatahub s kundeportal. Mægleren kan således alene se data i DataHub'enDataHub, men vil ikke kunne igangsætte nogen proces i elmarkedet. 8 Alene forbrug fra 1. oktober 2011 og frem vil være tilgængelig i DataHub'enDataHub.

19 4. Leverandørskift Leverandørskift skal anmeldes til DataHub'enDataHub efter aftalens indgåelse og senest 10 arbejdsdage før skæringsdatoen dog tidligst 10 år før skæringsdatoen for leverandørskiftet. Der er ikke en grænse for, hvor mange fremtidige leverandørskift, der kan anmeldes til samme målepunkt. Overholdes disse tidsfrister, kan der skiftes elleverandør hver dag. Et leverandørskift kan annulleres frem til 4 arbejdsdage før skæringsdatoen. Ved it-systemsvigt mv. hvor det ikke er muligt at sende en EDI-meddelelse hos elleverandøren, kan DataHub'ensDataHub s markedsportal anvendes til at anmelde leverandørskift. Elleverandøren kan alene indgå aftale med den eller de personer (højst to), der er registreret som kunde for det pågældende målepunkt. Elleverandøren er således ansvarlig for alene at gennemføre leverandørskift, hvor elleverandøren har foretaget kontrol af stamdata, så det er sikret, at elleverandørens aftalepart er registreret som kunde på målepunktet. Hvis elleverandøren konstaterer, at der fejlagtigt er anmeldt et leverandørskift med en aftalepart som ikke er registreret som kunde på målepunktet, skal elleverandøren annullere leverandørskiftet efter reglerne i 5.1. Ønsker elleverandøren stadig at indgå aftale om elleverance til det pågældende målepunkt, må elleverandøren i stedet foretage én af følgende handlinger: 1. indgåindgå aftale med den kunde, som er registreret som kunde på målepunktet, eller 9 2. foretage en tilflytning efter aftale med kunden, som ikke allerede er registreret som kunde på målepunktet, hvis denne kunde fremadrettet skal være den registrerede kunde på målepunktet., eller 3. hvis den person, som elleverandøren ønsker at indgå aftale med, eventuelt burde være registreret som yderligere kunde på målepunktet (kundenavn 2), kan elleverandøren opfordre til, at kunden tager kontakt til sin nuværende elleverandør med anmodning om at blive registreret som yderligere kunde på målepunktet, hvorefter processen i nr. 1 kan anvendes. Formateret: Listeafsnit, Automatisk nummerering + Niveau: 1 + Nummereringstypografi: 1, 2, 3, + Begynd med: 1 + Justering: Venstre + Justeret: 0 cm + Indrykning: 0,63 cm Ved flytning annulleres alle fremtidige leverandørskift på det pågældende målepunkt jf. afsnitkapitel Generelle regler ved leverandørskift Et leverandørskift kan opdeles i følgende processer: 1. Tilbudsfasen 9 Hvis elleverandøren konstaterer, at der f.eks. alene er tale om fejl i stavemåde af kundens navn, eller kundens anvendelse af et andet af flere efternavne, kan leverandørskift gennemføres, når elleverandøren har sikret sig, at der er tale om den korrekte kunde. Elleverandøren skal i dette tilfælde efterfølgende dvs. efter at leverandørskift er gennemført foretage en stamdataændring til korrektion af stavemåde ell.lign.

20 2. Indgåelse af aftale mellem elleverandør og kunde 3. Anmeldelse af leverandørskift 4. Godkendelse i DataHub'enDataHub 5. Bekræftelse af skæringsdato til kunden 6. Eventuel annullering indtil 4 arbejdsdage før skæringsdatoen 7. Information til den hidtidige elleverandør om stop af leverance 8. Anmodning om aflæsning til netvirksomheden. 9. Slutopgørelse: Netvirksomheden indhenter/modtager måleraflæsning til opgørelse af kundens forbrug som sendes via DataHub endatahub til den hidtidige elleverandør til brug for slutafregning. Hvis elleverandøren eller kunden i løbet af processen bliver opmærksom på, at der er - eller kan blive - tale om et fejlagtigt leverandørskift, har både elleverandøren og kunden mulighed for at igangsætte en proces til annullering heraf. Reglerne herfor er nærmere beskrevet nedenfor i afsnitkapitel 5. Ad 1. Tilbudsfasen I tilbudsfasen drøftes et eventuelt nyt kundeforhold mellem elleverandøren og kunden. Elleverandøren kan med kundens udtrykkelige accept få oplysning om kundens stamdata og måledata i DataHub'enDataHub, jf. afsnitkapitel 3.6 og 3.7 ovenfor. Elleverandøren kan alene få oplysning om estimeretdet forventede årsforbrug og seneste årsforbrug i DataHub endatahub uanset, om der er tale om et skabelon-, flex- eller timeafregnet målepunkt. Hvis elleverandøren ønsker yderligere oplysninger om kundens forbrug, kan dette alene ske i DataHub endatahub ved at kunden giver elleverandøren specifik adgang (såkaldt 3. parts adgangtredjepartsadgang til data). Elleverandøren skal efter anmodning fra Energinet.dk fremlægge dokumentation for kundens accept af indhentelse af oplysninger om kunden i Data- Hub endatahub. Formateret: Fremhæv, Skrifttype: Ikke Fed Formateret: Fremhæv, Skrifttype: Ikke Fed Ad 2. Indgåelse af aftale Den nye elleverandør indgår i denne fase en bilateral aftale om leverance med en kunde efter almindelige gældende aftaleretlige regler. Det er et krav til anmeldelse af leverandørskift i DataHub endatahub, at der foreligger en skriftlig eller elektronisk aftale med kunden i overensstemmelse med gældende regler herom, f.eks. bekendtgørelse om forbrugerbeskyttelse i medfør af lov om elforsyning 10 samt øvrige gældende aftaleretlige regler. Kravene til dette er nærmere beskrevet i afsnitkapitel 3.4. Formateret: Fremhæv, Skrifttype: Ikke Fed Formateret: Fremhæv, Skrifttype: Ikke Fed Den nye elleverandør har i forbindelse med indgåelse af aftalen pligt til at oplyse kunden om, hvad han/hun skal gøre, hvis fortrydelsesretten for forbrugere ønskes anvendt til annullering af aftalen. Elleverandøren skal desuden oplyse kunden om evt. mulighed for annullering af leverandørskiftet i DataHub, jf. kapitel 5 nedenfor. 10 Bek nr. 196 af

21 Ad 3. Anmeldelse af leverandørskift til DataHub endatahub Den nye elleverandør skal anmelde leverandørskiftet til DataHub'enDataHub minimum 10 arbejdsdage og maksimum 10 år før skæringsdatoen for leverandørskiftet som indledningsvist anført. Elleverandøren har ansvaret for at anmelde leverandørskiftet til en dato, der jævnfør Forbrugeraftaleloven 11 sikrer, at 14-dages fortrydelsesretten ved fjernkøb for forbrugere overholdes. Formateret: Fremhæv, Skrifttype: Ikke Fed Formateret: Fremhæv, Skrifttype: Ikke Fed Formateret: Fremhæv, Skrifttype: Ikke Fed For så vidt muligt at sikre imod fejl i forbindelse med anmeldelse af leverandørskift, skal elleverandøren angive kundens CPR-nr. eller CVR-nr. i anmeldelsen. Dette CPR-nr. eller CVR-nr. kontrolleres automatisk op imod det i Data- Hub endatahub registrerede CPR-nr. for at verificere, at der er tale om den samme kunde som er registreret på målepunktet. Hvis der er tale om skift til forsyningspligt, kan der ikke kræves indhentelse af CPR-nr. Derfor vil der ikke ske kontrol af CPR-nr., når leverandørskift skal ske til forsyningspligtprodukt. Ved afvigelse mellem det anmeldte CPR-nr. eller CVR-nr og det på målepunktets registrerede CPR-nr. eller CVR-nr. bortset fra skift til forsyningspligtproduktet - afvises leverandørskiftet af DataHub endatahub. Det i DataHub endatahub registrerede CPR-nr. eller CVR-nr. anvendes udelukkende til verifikation i forbindelse med anmeldelsen og er kun tilgængeligt i DataHub endatahub for den nuværende elleverandør, som har indmeldt CPR.nr. eller CVR.nr. Ved korrekt verifikation sender DataHub endatahub en godkendelse som anført nedenfor. Ad 4. Godkendelse Ved modtagelse af korrekt anmeldt leverandørskift fra elleverandøren, godkendes anmeldelsen systemteknisk i DataHub'enDataHub. Ved anmeldelser som ikke kan systemteknisk godkendes sender DataHub endatahub en afvisning på anmodning om leverandørskift til den nye elleverandør. Formateret: Fremhæv, Skrifttype: Ikke Fed Formateret: Fremhæv, Skrifttype: Ikke Fed Godkendelsen sker efter først-til-mølle princippet, det vil sige den elleverandør, som først anmoder om leverandørskift til en given dato, vil blive kundens nye elleverandør fra denne dato. Alle efterfølgende anmodninger i Data- Hub endatahub om leverandørskift til samme dato afvises i Data- Hub endatahub. Det fremtidige leverandørskifte vil herefter fremgå på kundens log-in side i DataHub endatahub. Ad 5. Bekræftelse af skæringsdato Formateret: Fremhæv, Skrifttype: Ikke Fed Formateret: Fremhæv, Skrifttype: Ikke Fed 11 Lov nr. 451 af

22 Den nye elleverandør har pligt til at oplyse kunden om, at der skiftes elleverandør til en aftalt skæringsdato senest 9 arbejdsdage før denne dato, og at kunden skal have foretaget en aflæsning til en slutafregning på skæringsdatoen 12. Herudover har den nye elleverandør pligt til at oplyse kunden om, hvad han/hun skal gøre, hvis fortrydelsesretten som nævnt under ad 3 ønskes anvendt til annullering af leverandørskiftet. Elleverandøren skal desuden oplyse kunden om evt. mulighed for annullering af leverandørskiftet i DataHub en, jf. afsnit 5 nedenfor. Ad 6. Eventuel annullering Den nye elleverandør har i forhold til markedet mulighed for at annullere et leverandørskift frem til 4 arbejdsdage før skæringsdatoen som beskrevet nedenfor i afsnitkapitel 5. Elleverandøren skal aftalemæssigt overfor kunden sikre, at der kun sker annullering, når det er nødvendigt eller berettiget i forhold til denne aftale. Dette kan for eksempel skyldes, at elleverandøren eller kunden opdager, at leverandørskiftet er fejlagtigt, eller at kunden fortryder aftalen som nævnt under punkt 4. Formateret: Fremhæv, Skrifttype: Ikke Fed Formateret: Fremhæv, Skrifttype: Ikke Fed Samtidigt sender DataHub endatahub meddelelse til netvirksomheden om annullering af leverandørskift. Det annullerede leverandørskifte vil herefter fremgå på kundens log-in side i DataHub endatahub. Ad 7. Information til den hidtidige elleverandør og netvirksomheden For skabelonafregnede målepunkter modtager netvirksomheden meddelelse fra DataHub endatahub om at indhente en aflæsning i forbindelse med leverandørskift 9 arbejdsdage før skæringsdatoen. Formateret: Fremhæv, Skrifttype: Ikke Fed Formateret: Fremhæv, Skrifttype: Ikke Fed Senest 1 time efter annulleringsfristens udløb, sender DataHub'enDataHub stop-meddelelse til den hidtidige elleverandør. Ad 8. Slutopgørelse Ved leverandørskift skal netvirksomheden sørge for en aflæsning af kundens elmåler til brug for den tidligere elleverandørs slutafregning overfor kunden. Proceduren for opgørelse af elforbrug i forbindelse med leverandørskift er beskrevet i forskrift D1, afsnitkapitel Hvis målepunktet er flex- eller timeafregnet, er der ikke behov for at foretage en ny aflæsning af elmåleren, da data allerede sendes til DataHub'enDataHub jf. forskrift D1. Formateret: Fremhæv, Skrifttype: Ikke Fed Formateret: Fremhæv, Skrifttype: Ikke Fed Netvirksomheden sender aflæsning og opgørelsen til DataHub endatahub, hvorefter den hidtidige elleverandør modtager målerstandtællerstand og forbru- 12 Aflæsningsformen afgøres af netvirksomheden som ansvarlig for måledata, f.eks. som selvaflæsning, aflæsning indmeldt af elleverandøren, fjernaflæsning, aflæsning fra netvirksomheden, eller på øvrig ansvarlig vis.

23 get siden sidste opgørelse fra DataHub'enDataHub efter modtagelse af disse data fra netvirksomheden. Hvis netvirksomheden modtager meddelelse fra DataHub endatahub om annullering af leverandørskift, behøver netvirksomheden ikke foretage yderligere tiltag, hvis aflæsning ikke er meldt til DataHub endatahub endnu. Aflæsninger, som netvirksomheden allerede har indhentet, anmeldes dog også i denne situation, som en aflæsning uden yderligere validering. Formateret: Ikke Gennemstreget

24 I figuren nedenfor angiver pilene EDI-meddelelser eller brug af DataHub'ens- DataHub's markedsportal, mens bjælkerne angiver anden kommunikation for eksempel pr. brev eller .

25 Leverandørskift Kunde Fremtidig elleverandør DataHub Hidtidig elleverandør Netvirksomhed Henvendelse om elleverance Tilbudsfasen Opslag på kundedata Forespørgsel på stamdata Levering af stamdata Aftale om elleverance Anmodning om leverandørskift Bekræftelse på leverandørskift Bekræftelse på skæringsdato Meddelelse om leverandørskift m. dato Evt. annullering af leverandørskift Bekræftelse på evt. annullering Meddelelse om leveranceophør Aflæsning Forbrug og målerstand Slutopgørelse - leverandørskift Slutopgørelse

26 Leverandørskift Feltkode ændret Kunde Fremtidig elleverandør DataHub Hidtidig elleverandør Netvirksomhed Henvendelse om elleverance Tilbudsfasen Opslag på kundedata Forespørgsel på stamdata Levering af stamdata Aftale om elleverance Anmodning om leverandørskift Bekræftelse på leverandørskift Bekræftelse på skæringsdato Meddelelse om leverandørskift m. dato Evt. annullering af leverandørskift Bekræftelse på evt. annullering Meddelelse om leveranceophør Aflæsning Forbrug og målerstand Slutopgørelse - leverandørskift Slutopgørelse Figur 1 Leverandørskift 4.2 Proces for leverandørskift 1. Leverandørskift anmeldes af elleverandøren senest 10 arbejdsdage før skæringsdato og tidligst 10 år før skæringsdato.

27 2. DataHub endatahub validerer anmodningen systemteknisk, og kontrollerer CPR/CVR nr. for det anmeldte leverandørskift i forhold til det registrerede CPR/CVR nr. for målepunktet. 3. Hvis anmodningen systemteknisk ikke er korrekt, eller det anmeldte CPR/CVR nummer afviger fra det registrerede CPR/CVR nr. i Data- Hub endatahub sender DataHub endatahub en afvisning til ny elleverandør. 4. Ny elleverandør bekræfter leverandørskift til kunden senest 9 arbejdsdage før skæringsdatoen, og oplyser om indhentelse af aflæsning samt om kundens muligheder for annullering af aftalen. 5. Ny elleverandør kan annullere leverandørskift indtil 4 arbejdsdage før skæringsdato. 6. Netvirksomheden modtager meddelelse fra DataHub endatahub om leverandørskift med anmodning om validering eller indhentelse af aflæsning til brug for slutafregning pr. skæringsdato 9 arbejdsdage før skæringsdatoen. Efter annulleringsfristens udløb sender DataHub'enDataHub stopmeddelelse til den hidtidige elleverandør. 7. Hvis elleverandøren annullerer leverandørskift meddeler DataHub dette til netvirksomheden Meddelelse om valideret forbrug og målerstandtællerstand sendes af netvirksomheden til DataHub'enDataHub, jf. forskrift D1, afsnitkapitel Tidsfrist for fremsendelse følger retningslinjerne i forskrift D Meddelelse om forbrug og målerstandtællerstand sendes af DataHub'enDataHub til den hidtidige elleverandør efter modtagelse fra netvirksomheden.

28 5. Elleverandørens og kundens adgang til at igangsætte proces for fejlagtigt leverandørskift 5.1 Elleverandørens adgang til at igangsætte proces I forbindelse med gennemførelse af et leverandørskift kan der af den ene eller anden grund opstå fejl. Alt afhængig af hvornår sådanne fejl opdages, skal de håndteres på forskellig vis. Opdages fejlen inden annulleringsfristens udløb anses det ikke for en fejl rent markedsmæssigt. Elleverandøren kan derfor frit annullere leverandørskiftet efter reglerne i kapitel 34 (en slags sletning ), dvs. uden benyttelse af processen for fejlagtigt leverandørskift. Opdages fejlen efter annulleringsfristens udløb, er elleverandøren ansvarlig for at rette fejlen, som gennemføres ved at bruge processen for fejlagtigt leverandørskift i DataHub endatahub enten ved selv at iværksætte processen, eller ved at acceptere en anmodning fra kunden via DataHub endatahub om fejlagtigt leverandørskift. Energinet.dk s stikprøvekontrol af leverandørskift, som efterfølgende ikke gennemføres, vil være mere omfattende, hvor processen for fejlagtig leverandørskift anvendes (efter annulleringsfristens udløb), end i de situationer, hvor fejlen rettes inden annulleringsfristens udløb, for at sikre DataHub en sdatahub s markedsfunktion overfor enten konsekvente tekniske eller forretningsmæssige fejl fra aktørerne. Hvis elleverandøren bliver (gjort) opmærksom på, at der er anmeldt og evt. gennemført et leverandørskift til en kunde, uden en korrekt eller tilstrækkelig aftale med kunden, er der tale om et fejlagtigt leverandørskift. I så fald er elleverandøren forpligtet til at igangsætte og gennemføre processen for fejlagtig leverandørskift. Det er samtidigt alene i disse situationer, at elleverandøren må bruge processen. For at kunden kan påberåbe et fejlagtigt leverandørskift, skal en række forhold være opfyldt: 1. Der er tale om et fejlagtigt anmeldt leverandørforhold. 2. Fejlen i leverandørskiftet kunne ikke være opdaget af kunden på et tidligere tidspunkt. 3. Kunden har inden for rimelig tid reageret på henvendelser fra elleverandøren, hvorefter kunden har eller burde have kendskab til leverandørskift. 4. Kunden har i alle tilfælde reageret ved den første modtagelse af faktura fra den nye elleverandør. Der skal således være tale om noget undskyldeligt, som kunden med rimelig omhu ikke kunne have undgået. Dermed er det f.eks. ikke en fejl, hvis kunden skifter elleverandør inden for bindingsperioden med sin nuværende elleverandør, eller kunden er blevet skuffet over indholdet af aftalen eller den faktiske pris for elleverancen, da kunden med rimelig omhu kunne have undgået dette.

29 I de tilfælde, hvor forudsætningerne for et fejlagtigt leverandørskift er opfyldt, har kunden krav på, at kunne genindtræde på uændrede vilkår i sin hidtidige aftale med elleverandøren uanset, at elleverandøren har modtaget stop af leverance fra DataHub'enDataHub. Hvis den hidtidige aftale, som den oprindelig var indgået, i mellemtiden er udløbet (aftalen er ophørt), og det er indmeldt til DataHub, vil det ikke være muligt for kunden at genindtræde i heri. Kunden skal i denne situation afregnes, så kunden modtager en afregning, som ville svare til den afregning, som kunden ellers ville have fået. Den elleverandør, som skal anmelde det fejlagtige leverandørskift skal forudgående informere kunden om muligheden for at blive overført til den forsyningspligtige elleverandør, hvis den hidtidige aftale i mellemtiden er udløbet. Det er kun kunden selv eller den elleverandør, der fejlagtigt har gennemført et leverandørskift, som kan igangsætte processen for fejlagtigt leverandørskift. Den hidtidige elleverandør kan ikke igangsætte processen, men kan eventuelt anvise kunden til at igangsætte processen selv, jr. afsnitjf. kapitel 5.3 eller i øvrigt formidle kontakt mellem parterne. Den forurettede kunde har krav på at blive afregnet, som om fejlen ikke var hændt. Dvs. hvis den fejlagtige elleverandør f.eks. har sendt en faktura til kunden, bør den annulleres, og en ny kan sendes fra den elleverandør, som har overtaget kunden. I forholdet mellem den hidtidige og nye elleverandør vil spørgsmål om ansvar og eventuelle krav på erstatning for fejl i anmeldte leverandørskift skulle afgøres efter dansk rets almindelige regler. I figuren nedenfor angiver pilene EDI-meddelelser eller brug af Data- Hub ensdatahub s markedsportal, mens bjælkerne angiver anden kommunikation for eksempel pr. brev eller .