Almindelige forretningsbetingelser. Gældende pr. Juli version 1.04

Transkript

1 Almindelige forretningsbetingelser Gældende pr. Juli version 04 Electronet24 GmbH Direktør: Andreas Pauli Am Bahndamm Halstenbek/Tyskland Tlf Fax shop@electronet24.com Register: Amtsgericht Pinneberg ; HRB 7540 Moms-ID-nr.: DE Generelle bestemmelser Electronet24 GmbH (i det følgende benævnt electronet24) tilbyder via online-shoppen på domænet innovative mærkeprodukter inden for området sikkerhed, komfort og energibesparelse. Nedenstående salgsbetingelser gælder for alle kontrakter der indgås mellem Electronet24 og kunden via online-shoppen. Kunder i henhold til nærværende alm. Forretningsbetingelser dækker både over almindelige forbrugere og virksomheder. En forbruger er enhver naturlig person der indgår en retshandel med et formål der hverken kann henregnes under vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed. En virksomhed er enhver naturlig eller juridisk person der indgår en retshandel som led i vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed. 2 Indgåelse af kontrakt De produkter og ydelser der præsenteres i online-shoppen, udgør ingen bindende tilbud fra Electronet24's side. Disse tilbud er tværtimod at opfatte som opfordringer til kunderne om at forelægge et forpligtende tilbud til Electronet24. Kunden kan afgive sit købstilbud telefonisk, per , per fax eller skriftligt via online bestillingssystemet. Ved køb via online bestillingsformularen lægges de varer man ønsker at købe, i "indkøbskurven". Via den pågældende knap i navigationsbjælken kan kunden kalde "indkøbskurven" frem og til hver en tid foretage ændringer i den. Når siden "Kasse" er blevet hentet frem og de personlige data samt betalings- og forsendelsesbetingelserne er blevet

2 indtastet, vises alle bestillingsdata endnu en gang på bestillingsoversigtssiden. Før bestillingen afsendes, har kunden her mulighed for endnu en gang at kontrollere eller ændre samtlige oplysninger (også via funktionen "tilbage" i internetbrowseren) eller annullere købet. Når bestillingen afsendes vha. knappen "køber", afgiver kunden et bindende tilbud til udbyderen. Kunden får først en automatisk om at bestillingen er blevet modtaget, hvilket dog ikke medfører at der indgås en aftale. Tilbudet accepteres (og dermed indgås der en aftale) under alle omstændigheder med en bekræftelse i tekstform (fx ), hvori kunden får bekræftet at bestillingen bearbejdes eller at varen bliver leveret eller ved at varen fremsendes. Hvis kunden ikke har modtaget en ordrebekræftelse eller meddelelse om levering eller selve varen inden for 5 dage, er vedkommende ikke længere bundet til sin bestilling. Eventuelt allerede erlagte ydelser vil i så fald omgående blive tilbagebetalt. 4. På anmodning udarbejder udbyderen et individuelt tilbud for kunden som sendes til kunden i tekstform og som udbyder er bundet af i 7 dage. Kunden accepterer tilbuddet med en bekræftelse i tekstform. 5. Electronet24 overtager ingen anskaffelsesrisiko og forbeholder sig ret til at løse sig fra forpligtelsen til at opfylde kontrakten i tilfælde af forkert eller ukorrekt leverance fra underleverandører. Electronet24's ansvar for forsæt eller uagtsomhed i henhold til ansvarsbestemmelserne i nærværende alm. Forretningsbetingelser iht. 9 berøres ikke heraf. I tilfælde af at den bestilte ydelse ikke eller kun delvist står til rådighed, informerer Electronet24 omgående kunden om dette; i tilfælde af at kunden træder tilbage fra aftalen, betales modydelsen omgående tilbage til kunden. 6. Kontraktens tekst gemmes ikke i forbindelse med afviklingen af købet efter at kontrakten er indgået og kann således ikke hentes frem igen af kunden på webstedet i dennes medlemsdata. Under bestillingsproceduren kann webstedet med de gældende kontraktinformationer udskrives via browserens udskriftsfunktion. Under alle omstændigheder får kunden efter indgåelse af kontrakten yderligere informationer tilsendt inden for rammerne af købsafviklingen. 3 Fortrydelsesret og følgerne af fortrydelse Inden for to uger kann forbrugere annullere aftalen skriftligt (fx pr. Brev, ) uden at angive grunde eller ved at returnere genstanden. Fristen regnes fra det tidspunkt hvor informationerne om fortrydelsesret er blevet afgivet i tekstform, dog ikke før forbrugeren modtager varen og heller ikke før virksomheden har opfyldt sin informationspligt i henhold til artiklen 246 stk. 2 i forbindelse med 1 stk. 1 og 2 i EGBGB samt virksomhedens pligter i henhold til 312e stk. 1 punkt i BGB i forbindelse med artiklen 246 stk. 3 EGBGB. Ved beregning af fristen medregnes den i henhold til ovenstående bestemmelser gældende dag, hvor informationerne om fortrydelsesret er blevet meddelt skriftligt hhv. Dagen for varens ankomst hos forbrugeren hhv. Dagen for opfyldelse af ovenstående informationspligter ikke. Fortrydelsesfristen anses for overholdt når fortrydelsesmeddelelsen eller genstanden er afsendt rettidigt. Meddelelse om fortrydelse skal stiles til:

3 Electronet24 GmbH Direktør: Andreas Pauli Am Bahndamm Halstenbek/Tyskland Fax DE: shop@electronet24.com I tilfælde af gyldig fortrydelse skal de ydelser der er modtaget af begge parter, returneres og evt. Udnyttede fordele (fx renter) skal udbetales. Hvis forbrugere ikke kann returnere den modtagne ydelse eller kun kann returnere den delvist eller kun i en dårligere stand, skal de yde værdierstatning i et tilsvarende omfang. Ved overdragelse af genstande gælder dette ikke hvis forringelsen af genstanden udelukkende skyldes en afprøvning af genstanden sådan som det ville have været muligt i et butikslokale. Derudover kann forbrugere undgå forpligtelsen til at yde værdierstatning for en forringelse der er opstået i forbindelse med tilsigtet ibrugtagning af genstanden, ved ikke at tage genstanden i brug som ejer og undlade alt der kann forringe dens værdi. Genstande der er egnet til at blive sendt som pakke, skal returneres for Electronet24's risiko. Forbrugerne skal betale for returneringen af varerne hvis varerne svarer til den afgivne bestilling og hvis prisen for den genstand der skal returneres ikke er højere end EUR 40,00, eller hvis forbrugeren i tilfælde af en højere pris endnu ikke har erlagt modydelsen eller en i henhold til kontrakten aftalt delvis betaling på fortrydelsestidspunktet. I alle andre tilfælde er returnering gratis for forbrugere. Genstande der ikke kann sendes som pakke, afhentes hos forbrugeren. Tilbagebetalingspligten skal være opfyldt inden for 30 dage; fristen for Electronet24's pligt til tilbagebetaling begynder med modtagelse af fortrydelseserklæringen eller i tilfælde af returneringer med modtagelse af varen. Fortrydelsesretten gælder iht. 312 d stk. 4 nr. 2 i BGB ikke for aftaler om levering af audio- eller videooptagelser eller af software såfremt forbrugeren har brudt forseglingen på de leverede datamedier, samt iht. 312 d stk. 4 nr. 3 i BGB ikke for aftaler om levering af aviser, tidsskrifter og magasiner. 4 Priser, betalingsbetingelser De priser der anføres i online-shoppen er udsalgspriser. De indeholder dermed alle prisbestanddele inklusive eventuelle skatter, dog kann kunderne under visse betingelser blive godkendt som erhvervskunder i shoppen. De priser der vises for disse erhvervskunder, er nettopriser. Ved grænseoverskridende leverance kann det i enkelte tilfælde forekomme at kunden skal betale yderligere skatter (fx i tilfælde af køb inden for fællesskabet) og/eller afgifter (fx told). Kunden kann benytte de betalingsmuligheder der angives i online-shoppen, bl.a. bankoverførsel, efterkrav, kreditkort og betaling via betalingsservice eller Paypal. De nærmere detaljer fremgår af informationerne i selve bestillingsproceduren.

4 I tilfælde af betaling med kreditkort eller i forbindelse med betaling via betalingsservice igangsættes debiteringen på det tidspunkt hvor kontrakten indgås, efter at kunden har indtastet kreditkort- eller bankoplysningerne i den virtuelle indkøbskurv og afgivet sin accept af denne betalingsmetode ved at trykke på knappen "Betal". 4. De leverings- og forsendelsesomkostninger der påløber, er ikke indeholdt i købsprisen; de afhænger af det pågældende konkrete tilbud og de deri anførte oplysninger angående forsendelse eller der angives nærmere detaljer vedrørende beregning af disse omkostninger i online-shoppen. Leverings- og forsendelsesomkostningerne skal betales af kunden. 5. I tilfælde af tilbageoverførsel opkræves der som standardbeløb et rykkergebyr på EUR 4,50 pr. Gang. Kunden forbeholdes dog ret til at påvise at der ikke eller kun i ringe omfang er opstået tilsvarende omkostninger. 5 Forsendelsesbetingelser Levering af varerne sker såfremt der ikke udtrykkeligt er truffet anden aftale mod forudbetaling og via forsendelse. I løbet af en hverdag efter at Electronet24 har modtaget hele købsprisen plus eventuelle leverings- og forsendelsesomkostninger, overdrager Electronet24 leverancen til transportfirmaet. 6 Risikoovergang Ved forsendelseskøb overgår risikoen for varens hændelige undergang og hændelige forringelse til kunden med overdragelse af den købte genstand til kunden, såfremt kunden er forbruger. Såfremt kunden er en virksomhedsdrivende, overgår risikoen for varens hændelige undergang og hændelige forringelse til kunden, lige så snart forsendelsen er blevet overdraget til den person der skal gennemføre transporten. Det ligestilles med overdragelse, hvis kunden er forsinket med modtagelsen. 7 Garantibetingelser Electronet24 yder garanti i henhold til følgende bestemmelser. Enhver form for forespørgsler og/eller reklamationer skal sendes til Electronet24 via de ovenfor anførte kontaktdata. Der ydes ingen garanti i tilfælde af skader der skyldes at kunden har behandlet eller benyttet varen ukorrekt. Det samme gælder for såkaldt normal slitage. I henhold til lovforskrifterne kann en forbruger i tilfælde af mangler på den leverede genstand først kræve efterfølgende opfyldelse og for så vidt vælge mellem udbedring af manglerne og erstatningslevering. Electronet24 har dog ret til at afvise den valgte form for efterfølgende opfyldelse hvis denne kun er mulig med uforholdsmæssige omkostninger og den anden form for efterfølgende opfyldelse ikke medfører væsentlige ulemper for forbrugeren.

5 4. Hvis den efterfølgende opfyldelse mislykkes, kann forbrugeren ifølge lovforskrifterne efter frit valg forlange en nedsættelse af købsprisen (afslag), erklære at ville fortryde kontrakten, kræve skadeserstatning eller erstatning for forgæves udgifter. Hvis forbrugeren kræver skadeserstatning eller erstatning for forgæves udgifter, gælder ansvarsindskrænkningerne iht. 9 i nærværende forretningsbetingelser. 5. Virksomheder skal give Electronet24 skriftlig meddelelse om åbenlyse mangler inden for 2 uger efter modtagelse af varerne, i modsat fald er ethvert krav om garanti udelukket. Fristen anses som overholdt hvis meddelelsen om manglerne er afsendt rettidigt. 6. Forældelsesfristen for en forbrugers rettigheder i tilfælde af mangler på en ny genstand er to år, for en virksomheds rettigheder er den ét år. Forældelse i tilfælde af mangler på en genstand regnes fra aflevering af varen, idet de ovenstående lempelser af forældelsesfristen ikke gælder såfremt Electronet24 hæfter i henhold til 9 i nærværende forretningsbetingelser eller hvis det drejer sig om tredjemands tingsret på grundlag af hvilken den leverede genstand kann forlanges udleveret. 7. De i 478 og 479 i BGB fastlagte regreskrav for virksomheder berøres ikke af bestemmelserne i 7.1 til og med 7.6 i nærværende alm. Forretningsbetingelser. 8 Transportskader Kunden skal efter bedste evne støtte Electronet24 i tilfælde af transportskader såfremt der gøres krav gældende over for det pågældende transportfirma eller en transportforsikring. Kunden skal kontrollere den leverede vare. I tilfælde af udefra synlige transportskader forpligter kunden sig til, såfremt leverancen alligevel modtages, at notere skaderne på forsendelsespapirerne ved modtagelse af leverancen og at få udbringeren til at kvittere dette; emballagen skal opbevares. Hvis et (delvist) tab eller beskadigelsen ikke kann ses udefra, skal kunden underrette Electronet24 inden for fem dage efter leveringen eller transportfirmaet inden for syv dage efter leveringen for at sikre at eventuelle krav over for transportfirmaet kann gøres gældende rettidigt. Kundens eventuelle rettigheder og krav, herunder især vedkommendes rettigheder i tilfælde af mangler på genstanden, berøres ikke af bestemmelserne i 8.1 og 8.2 i nærværende alm. Forretningsbetingelser. Disse omfatter således heller ikke nogen præklusionsfrist for kundens rettigheder i henhold til 7 i nærværende alm. Forretningsbetingelser. 9 Ansvar

6 I henhold til de lovmæssige bestemmelser hæfter Electronet24 ubegrænset for skader på liv, legeme eller helbred der skyldes en forsætlig eller uagtsom pligtforsømmelse samt for øvrige skader der skyldes forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse samt svig. Derudover hæfter Electronet24 ubegrænset for skader der er omfattet af ansvar i henhold til obligatoriske lovforskrifter, som for eksempel den tyske produktansvarslov, samt i tilfælde af overtagelse af garantier. Electronet24 hæfter for skader der ikke er omfattet af 9.1, og som skyldes let uagtsomhed, såfremt denne uagtsomhed vedrører krænkelse af kontraktpligter hvis opfyldelse er forudsætning for korrekt gennemførelse af kontrakten og hvis opfyldelse kunden sædvanligvis kann forvente (såkaldte kardinalpligter). Electronet24's ansvar er i den sammenhæng begrænset til de kontrakttypiske forudsigelige skader. I tilfælde af let uagtsomme forsømmelser af kontraktforpligtelser der hverken er omfattet af 9.1 eller 9.2 (såkaldte uvæsentlige kontraktforpligtelser), hæfter Electronet24 i forhold til forbrugere dette er dog begrænset til kontrakttypiske forudsigelige skader. 4. Hæftelse derudover er udelukket. 10 Ejendomsforbehold Over for forbrugere beholder sælger ejendomsretten til de solgte genstande indtil købsprisen er fuldstændig betalt, over for virksomheder indtil alle fordringer i det løbende forretningsforhold er fuldstændig betalt. 11 Anvendelige retsregler, værneting Forholdet mellem kontraktparterne følger gældende ret i Forbundsrepublikken Tyskland. For forbrugere gælder disse retsregler kun såfremt de obligatoriske retsregler i det land hvor forbrugeren har sin faste bopæl, ikke ophæver den beskyttelse der ydes. Bestemmelserne i aftalen om international varehandel (UNCITRAL-handelsret) gælder ikke. Hvis kunden er forretningsmand, en juridisk person iht. Offentlig ret eller en offentligretlig institution, er opfyldelsesstedet og værneting for samtlige tvister der opstår som følge af dette kontraktforhold, Electronet24's hjemsted. Det samme gælder i tilfælde af at kunden er en virksomhed, ikke har almindeligt værneting i Tyskland, eller i tilfælde af at der ikke er kendskab til den faste bopæl på tidspunktet for stævningen. Også i disse tilfælde er eneste værneting for alle tvister der udspringer af denne kontrakt, Electronet24's hjemsted. Retten til at indbringe sager for et andet lovmæssigt værneting berøres ikke heraf.