FACILITIES MANAGEMENT ANNO 2008

Transkript

1 Konference på Hotel Scandic Eremitage den november 2008 KONFERENCE: FACILITIES MANAGEMENT ANNO 2008 Hvordan skaber FM værdi? CASE: Fra manglende økonomistyring til succes Værktøjer Strategi og moderne ledelse i FM Energi, klima og bæredygtig FM ikke kun idé men handling! Hvordan sikres det gode OPP? Keynote Speaker Interservefm Ltd. (UK): Is there profit in sustainability? Mød: LEGO, Nykredit Ejendomme, Lundbeck, Interserve (UK), Dan-Ejendomme, Herning Kommune,, Forsvarets Bygnings- og Etablissementstjeneste, Gribskov Kommune, Planon System Solutions (NL) / BB&T Corporation (US), MCG Software, Stifinder A/S og Kuben. Målgruppe: Alle med ansvar for eller interesse i Facilities Management. Heriblandt FM Managers, driftchefer, ejendomsinspektører, økonomichefer, servicechefer, ejendomsadministratorer m.fl. Arrangeret af:

2 Praktiske oplysninger FACILITIES MANAGEMENT ANNO 2008 Hvad tegner udviklingen inden for Facilities Management, og hvad betyder det for din virksomhed? Konferencens afholdelsessted Hotel Scandic Eremitage Klampenborgvej 230 Lyngby Storcenter Kgs. Lyngby Telefon: Overnatning Overnatning er ikke inkluderet i konferencens pris. Datoer for konferencen Konferencen finder sted tirsdag den 25. november og onsdag den 26. november Der er registrering og morgenbrød fra kl og konferencen finder sted i tidsrummet kl ca Se detaljeret program og tider under de enkelte dage. Pris for konferencen Pris: kr ,- ekskl. moms pr. deltager. Prisen dækker konferencemateriale, frokost og servering i pauserne. Afbestillingsbetingelser Eventuel afbestilling skal foregå skrift ligt til MBCE ApS, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø eller faxes til Ved afbestilling beregnes et administrationsgebyr på 10% af fuld kursusafgift pr. afbestilling. Sker afbestilling senere end 14 dage før afholdelsen opkræves et gebyr på 50%, og ved afbestilling senere end 2 dage før betales fuld pris. Hvis du bliver forhindret i at deltage, er du natur ligvis velkommen til at overdrage din plads til en kollega. Ligeledes har du mulighed for at flytte din tilmelding til et senere lignende arrangement uden ekstra omkostninger. Tilmelding 5 lette måder at reservere plads Send en til: booking@mbce.dk Via vores hjemmeside: Ring til MBCE på: Fax tilmeldingen på: Skriv til: MBCE ApS, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø Der tages forbehold for trykfejl og evt. programændringer Denne 2 dags konference om Facilities Management (FM) byder på mange spændende indlæg fra eksperter og erfaringer fra fagfolk, der alle har særlig viden fra mange års arbejde med FM, hvor de har været igennem en række udfordringer og processer, prøvet forskellige modeller og nået til forskellige svar gennem tiden. Uanset om du er offentlig eller privat, er leverandør eller er en virksomhed, der selv forestår FM opgaven eller anvender underleverandører til opgaverne, vil denne konference give dig en mængde meget nyttig viden, inspiration og redskaber til at videreudvikle FM i din organisation og tegne et billede af FM anno 2008 og ikke mindst hvor er FM på vej hen? Få værdi af FM på bundlinjen og ved trivsel. Er blød FM fremtiden? Facilities Management er forholdsvist ungt i Danmark og har traditionelt været fokuseret mod omkostningsreduktion af ejendomsdrift. Det er stadig en vigtig del af FM. I Lundbeck har de med FM oplevet at vende ejendomsdriften fra uoverskueligt, omkostningstungt og uforudsigeligt at arbejde med, til i dag at være en berigende del af organisationen ikke bare økonomisk, men trivselsmæssigt ved at fokusere på økonomi- og ressourcestyring. Mød dem og hør deres ærlige indlæg på konferencen. I dag er blikket dog mange steder vendt bort fra omkostningsreduktion. Den ændring, der synes undervejs, går i retningen af, at man kan tilbyde forbedring af værdier i organisationen, blandt andet forbedre arbejdsmiljøet og dermed skabe endnu bedre grobund for fastholdelse og tiltrækning af medarbejdere, som særligt nu med den historisk lave arbejdsløshed er relevant. Hør eksempler på dette fra blandt andre Nykredit Ejendomme og deltag selv i debatten. Hvordan kan værdien konkretiseres, og hvordan synliggør man værdien overfor kunden? Hvordan løftes FM til strategisk beslutningsniveau? FM skal løftes til et strategisk niveau og indgå i beslutninger i lighed med IT og finans i en virksomhed. Det synspunkt har blandt andre LEGO. Hør den interessante vinkel på dette fra Leif Møllebjerg, der har formået at løfte FM til det strategiske plan i LEGO. Hvilke goder kan høstes og med hvilke omkostninger? Sustainability bæredygtighed i et økonomisk hedt klima Mød Keynote Speaker Wayne Tantrum, Sustainability Director fra Interservefm Ltd., UK, hvis betragtninger om bæredygtighed både handler om profit og værdier, og hør også om arbejdet med at udvikle bæredygtig FM ved. Hvordan går det med Danmarks første OPP projekt to år efter, og hvad tegner fremtiden inden for OPP? Vildbjerg Skole i Herning Kommune var det første OPP projekt i Danmark. Hvad gik godt, og hvad gik mindre godt? Har planerne holdt indtil videre, og hvilke erfaringer kan de give videre til andre? Mød en af nøglepersonerne fra projektet, Preben Staun fra Herning Kommune. Derudover kan du hente inspiration fra ekspert- og caseindlæg om: Best Practice værktøjer eksempel fra USA: Hvordan får du overblikket og styr på data og organisation? Udviklingen i FM i dag Debat: Fra processorienteret til resultatorienteret udbudsgrundlag i det offentlige Fra idé til handling: Udnyt den bæredygtige energi Den nyeste viden inden for ledelse mød ledelsesekspert Lasse Zäll Få en kritisk vurdering af eksperterne: Facilities Management i dag og i morgen Netværksarrangement mød talere og andre deltagere Udnytter vi FM optimalt? Skab attraktive arbejdspladser gennem brugerfokus Tilmeld dig konferencen allerede i dag Det er nemt at sikre sig en plads på Facilities Management konferencen anno 2008 d november. Se den blå boks til venstre på siden eller tilmeldingsformularen på bagsiden for 5 lette måder at tilmelde sig på. Har du spørgsmål til konferencen, er du velkommen til at kontakte mig på telefon eller mobil Med venlig hilsen Eva Marianne Nielsen Projektleder, MBCE

3 Tirsdag den 25. november Registrering og morgenbrød, kaffe/the 9.00 Velkomst Ved dirigent Per Anker Jensen, lektor 9.10 Netværk mellem konferencedeltagerne 9.20 Facilities Management i dag og i morgen Facilities Management i Danmark i dag og i fremtiden handler ikke blot om omkostningsbesparelser, men i høj grad også om besparelser i kernevirksomheden i kraft at en bedre support facilitering af kernevirksomheden, der fører til effektivisering og skaber merværdier. Yderligere vil de nye Dansk Standard og europæiske CEN-standarder for Facilities Management skabe nye perspektiver for benchmarking, organisering, aftaleforhold og networking i den globale verden, som Danmark og danske virksomheder og deres medarbejdere er en del af. Ole Emil Malmstrøm, senior konsulent, Kuben Medlem af bestyrelserne i DFM, NordicFM og EuroFM 9.50 Debat: FM i fremtiden Pause Med kaffe/te, og mulighed for at besøge udstillerne Manglende økonomi og ressourcestyring i FM førte til store budgetoverskridelser I Teknisk Drift Afdeling i Lundbeck var dagligdagen førhen præget af store budgetoverskridelser, manglende styring af eksternt forbrug, manglende sammenhæng mellem køb af materiale og dets kvalitet/type, manglende stordriftsfordele i indkøb og ingen konsekvente aftaler med eksterne leverandører ang. priser mv. Men ikke længere. I dag er der ingen røde tal eller ubehagelige overraskelser og medarbejdertilfredsheden er tilmed også højnet. Hvorfra stammede Lundbecks problemer, og hvorfor var det så svært at gøre noget ved dem? Hvordan kommer man videre, når man sidder i en økonomisk og ressourcemæssig svært overskuelig situation? Gennemgang og vurdering af ændringerne i Lundbecks TDA afdeling Sådan sættes økonomi og ressourcestyring på den strategiske dagsorden Muligheder, værktøjer og faldgruber Frank Madsen, afdelingschef i Teknisk Drift Afdeling Lundbeck Spørgsmål til Lundbeck Attraktive arbejdspladser skab konkurrenceevne gennem brugerfokuseret Facilities Management Hør, hvorfor en traditionel effektivitets-fokuseret FM organisation bliver nødt til at foretage paradigmeskift til en People support" organisation, hvor fokuset er: At skabe værdi for individet i organisationen dvs. brugeren af FM ydelserne. Nykredit Ejendomme ligger langt fremme på dette felt. Hør om: Strategier og Business Governance strukturer der er med til at skabe glæde og trivsel i arbejdsmiljøer og med services, der understøtter individet i virksomheden i deres daglige samarbejde, innovation og videndeling Eksempler og ideer til, hvordan du med FM kan tilføre ekstra værdi til både services og faciliteter Preben Gramstrup, Direktør Nykredit Ejendomme A/S Spørgsmål til Nykredit Ejendomme Frokost Der er mulighed for at besøge udstillerne i pausen Er FM på strategisk niveau fremtiden? FM skal løftes til et strategisk niveau og indgå i beslutninger på niveau med IT og finans i en virksomhed med spændende resultater til følge. Det er fremtiden, at man skal bestræbe sig på at gøre FM til en strategisk vigtig og synlig partner Hvilke goder kan høstes med hvilke omkostninger? Hør den interessante vinkel på dette fra LEGO, der har formået at løfte FM til det strategiske plan. Leif Møllebjerg, Senior Director, Facility & Travel Management LEGO Spørgsmål til LEGO Pause Med kaffe/te/forfriskninger, og mulighed for at besøge udstillerne Hvordan argumenteres for FM på strategisk niveau? I det offentlige er FM især efter kommunesammenlægningen for et års tid siden kommet på den strategiske dagsorden. Den gennemsnitlige værdi af de nye kommuners ejendomsportefølje udgør ca. 2 mia. kroner per kommune, hvor effektiv drift, forvaltning osv. skal sikres gennem strategi og konkrete tiltag. Hør erfaringerne omkring, hvordan argumenterne skal rulles ud i et traditionelt og tungt system. Bl.a. fortælles der om servicetilgang og GIS analyser. Hvordan sælges FM strategisk på den lange bane? Hvordan taler man ledelsens sprog og sælger sine ideer? På politisk niveau skal der tænkes strategisk her eksisterer FM de fleste steder endnu ikke i politikernes bevidsthed hvordan ser verden ud? Mads Bo Bojesen, servicechef, Bygningstjenesten Gribskov Kommune Spørgsmål til Gribskov Kommune Where s the value? Is there profit in Sustainability? What sort of value are occupiers and investors K attaching to the better sustainability management E of their buildings? Y How do you go about proving value of better performance in the first place and does this N translate into increased profit? O What sort of examples and projects have we been T involved in that demonstrate how value has been E generated from the management of sustainability issues? How will the proposed legislative changes in the UK S and performance certificates (DEC & EPC) impact on P the industry? E How are users generally behaving when it comes to sustainability? A Culture and behavioural change being key to K success E Wayne Tantrum, Sustainability Director R Interservefm Ltd., UK Næstformand i bestyrelsen i EuroFM NB: InterserveLtd. indlægget holdes på engelsk Spørgsmål til Wayne Tantrum og opsamling på dagens emner

4 16.00 Netværksarrangement mød de andre deltagere/ talere og smag på kvalitetsøl Brygger Henrik Skovborg præsenterer en række gode kvalitetsøl og forklarer om deres karakter. Du smager, mens du taler med dine meddeltagere og skaber nye netværksrelationer du får her lejlighed til også at tale med nogle af dagens indlægsholdere og se nærmere på udstillingerne. Ca Afslutning på konferencens første dag Onsdag den 26. november Morgenbrød, kaffe og te 9.00 Velkomst og opsamling på gårsdagens emner Per Anker Jensen, lektor 9.10 BBT&T an American Case Story: Integrated Workplace Management and Facility Management Strategies In the summer of 2007, the BB&T Corporation, one of America's largest banks with over 27,500 employees, initiated the implementation of the Planon IT-solution for all the Support Services. So far, the following results have been achieved and lessons have been learned: All processes related to facilities projects as well as planned and reactive maintenance are now supported by the new solution All employees now have access to the company's Employee Self Service Portal External vendors' employees also have access to the system All work orders, either for facilities or for reactive and preventive maintenance, are now generated through the new solution Vacant spaces are easier detected Maintenance and lease invoices are now being processed by the new system An extensive knowledge base with data integration is being build What were the key factors in achieving the goals on time at such a large scale? Marc Wetzelaer, Project Manager in charge of the implementation Planon System Solutions (NL) (on behalf of the BB&T Corporation, US) NB: Planon System Solutions indlægget holdes på engelsk 9.55 Spørgsmål til Planon System Solutions Danmarks første OPP projekt Vildbjerg Skole evaluering efter halvandet år Vildbjerg skole i Herning Kommune danner ramme om Danmarks første OPP projekt. Skolen stod færdig i december Hvordan er det gået siden? Erfaringer fra processen omkring aftaleindgåelse, skolebyggeri m.m. Fordele ved processen med konkurrencepræget dialog Hvilke ting har man taget til efterretning ifht. udbudet og den konkurrencebaserede dialog under udbudet? Hvorfor OPP? Hvorfor have FM med i hele processen? Hvordan går det i dag? Hvad er fremtidsmulighederne for OPP? Preben Staun, fritidschef Herning Kommune Torsdag den 22. november Spørgsmål til Herning Kommune Pause Med kaffe/te, og mulighed for at besøge udstillerne Resultatorienteret udbudsgrundlag i det offentlige fra traditionsbundet til innovativ? I det offentlige er man meget bundet af traditioner, mener Niels Ove Nielsen. Der skal ske noget. Man skal have mod til at give slip på kontrollen og traditionerne. Fra tilbudsgivers side skal der til gengæld mod til at sætte sig ind i, hvordan virksomhederne fungerer. Forsvarets Bygnings- og Etablissements-tjeneste har som de første lige afsluttet 5 udbud af en komplet pakkeløsning af drift (ca. 60%) og er i færd med at samle erfaringerne herfra, herunder også skiftet fra processorienterede udbud til resultatorienterede udbud. Niels Ove Nielsen, indkøbschef Forsvarets Bygnings- og Etablissementstjeneste (FBE) Debat: Hvordan kommer man fra processorienteret til resultatorienteret udbudsgrundlag i det offentlige? Frokost Der er mulighed for at besøge udstillerne i pausen Energi, klima og bæredygtig FM fra ide til handling Der er kommet stigende fokus på klima og bæredygtighed, og dermed er der løbende kommet flere udfordringer og krav til facilities managers. Udfordringerne er både tekniske og økonomiske, men i høj grad også organisatoriske og kulturelle. Hvordan kommer vi fra idé til handling, når det handler om bæredygtighed og energibesparelse? Hør om praksis og viden fra forskellige forskningsprojekter f.eks. om miljøvenlig bygningsdrift, hvor DTU Management i samarbejde med SBI har undersøgt, hvilken betydning ejerformen har for implementering af bæredygtig Facilities Management. Susanne Balslev Nielsen, lektor Spørgsmål til Pause Med kaffe/te/forfriskninger, og mulighed for at besøge udstillerne Nyeste viden inden for ledelse: Vær en naturlig leder Lasse Zäll har i mange år arbejdet med virksomhedsledelse i virksomheder såsom Novo Nordisk og LEGO, og har fingeren på pulsen med de nye ting inden for ledelse, der er på vej heriblandt naturlig ledelse. Vi har i os alle de ressourcer, der skal til for at fungere som gode ledere. Det drejer sig ikke om at læse bøger om det nyeste inden for ledelse, såkaldt lufthavnslitteratur. Det handler om at finde ind til det, der er naturligt for en selv. Til eksempel er Mads Øvlisen den mest behagelige mand, man kan møde, mener Lasse Zäll, og han bruger naturlige metoder og smil menneskelige ting. Han regner med, at folk kan løse de opgaver, han sætter dem til. Det er naturlig ledelse det, vi har behov for, har vi allerede i os og kan hjælpe med at fremelske i andre. Lasse Zäll, Headcoach og ledelsesrådgiver, adm. direktør Stifinder A/S Opsummering og afrunding Dirigent Per Anker Jensen opsummerer konferencens emner og runder af med egne betragtninger Konferencen er slut

5 Konferencens talere Wayne Tantrum, Sustainability Director, Interservefm Ltd., UK Before joining Interservefm Ltd. in April 2008, Wayne Tantrum was the General FM manager at Siemens International, UK, and was in charge of a large FM outsourcing process ( 45 million) and also driving the company s sustainability programme. In doing so, he has been recognised with several industry awards including The British Institute of Facilities Management Award for Sustainability Additionally he holds the position of Vice Chairman of Euro FM who focus on the development of FM across Europe. Today he is responsible for leading sustainability in both FM and across business in Interservefm Ltd. Leif Møllebjerg, Senior Director, Facility & Travel Management, LEGO Service Center Leif Møllebjerg er ansvarlig for Facility og Travel Management hos LEGO, hvor han har været ansat 11 år og bl.a. har været Global IT Director samme sted. Han har 20 års ledelseserfaring fra forsvaret, og har hverken IT eller FM uddannelse, men er en af dem, der har lært det gennem livet. Ole Emil Malmstrøm, senior konsulent, Kuben Ole Emil Malmstrøm er ansvarlig for drift og vedligeholdelse af ejendomsporteføljer i Kuben. I 1991 var han medvirkende til grundlæggelsen af Dansk Facilities Management netværk og har siden været en af de drivende kræfter i foreningen. Niels Ove Nielsen, indkøbschef, Forsvarets Bygnings- og Etablissementstjeneste (FBE) Niels Ove Nielsen har været beskæftiget i forsvaret i 28 år, og siden januar 2007 har han været indkøbschef i FBE med ansvar for konkurrenceudsættelse af udbudsegnede opgaver med tyngde i udbud af FM opgaver. Derudover er Niels Ove Nielsen ansvarlig for FBEs merkantile virksomhed med undtagelse af bygge- anlægsopgaver. Susanne Balslev Nielsen, Lektor og Ph.D., Susanne Balslev Nielsen er uddannet civilingeniør og lektor ved Institut for Planlægning, Ledelse og Innovation () på Danmarks Tekniske Universitet. Hun er vicecenterleder af Center for Facilities Management Realdania Forskning og har specialiseret sig i bæredygtighed og teknologiske omstillingsprocesser på bygnings- og byniveau. Preben Staun, fritidschef, Herning Kommune Preben Staun er uddannet lærer og arbejder i dag som fritidschef i Herning Kommune. Før det var han skoledirektør og siden vicekommunaldirektør i det daværende Trehøje Kommune, og en af de vigtige parter i styregruppen og skolebyggeudvalget ved Danmarks første OPP projekt, byggeriet af Vildbjerg Skole, som kunne indvies i år Lasse Zäll, Headcoach og ledelsesrådgiver, adm. direktør, Stifinder A/S I tre årtier har Lasse Zäll været rådgiver for hundredvis af ledere primært fra erhvervslivet, men også fra sportens verden, den offentlige sektor og kulturlivet. Han er endvidere personlig coach for nogle af de tungeste topchefer i erhvervslivet og betragtes som en af dem i Danmark, der ved mest om ledelse. Virksomheden Stifinder ejes af Lasse Zäll og Kjeld Kirk Kristiansen (daværende chef i LEGO). Preben Gramstrup, direktør, Nykredit Ejendomme A/S Preben Gramstrup er direktør for Nykredit Ejendomme A/S, hvor han kom til i 2005 fra en lignende stilling i VKR Holding. Han er oprindeligt uddannet bygningsingeniør og har arbejdet med alle aspekter af byggeriet i Danmark, både som entreprenør, rådgiver og nu bygherre. Han har de sidste mange år arbejdet med FM relaterede opgaver også i fritiden bl.a. i bestyrelsen i Dansk Facilities Management Netværk. Per Anker Jensen, lektor, Per Anker Jensen er uddannet civilingeniør og er Ph.D, MBA Byg og lektor ved og leder af det nyoprettede Center for Facilities Management Realdania Forskning ved DTU. Han er en drivkraft i Danmark inden for forskning og aktiviteter i FM regi og har blandt andet været assisterende projektchef hos Danmarks Radio. Frank Madsen, afdelingsleder, Teknisk Drift Afdeling, Lundbeck Frank Madsen er afdelingsleder med ansvar for FM i Lundbeck. Han er oprindeligt uddannet maskinmester og har siden arbejdet med både IT og management, senest har han certificeret sig som Certified Expert in Maintenance Management i Før han startede ved Lundbeck i 1995 arbejde Frank Madsen i en lignende stilling hos Galle & Jessen i 15 år. Mads Bo Bojesen, servicechef, Gribskov Kommune Mads Bo Bojesen er servicechef hos Gribskov Kommune, hvor indførslen af FM ud i alle dele af kommunen har stort fokus. Han har en fortid bl.a. som rådgiver hos NIRAS, driftsleder hos Sund & Bælt Holdning A/S, haft ansvar for det kommunale område som markedschef hos Birch & Krogboe og har herudover været område- og bestillerchef hos Karlebo Kommune og bygningschef i Frederiksberg Kommunes ejendomscenter. Marc Wetzelaer, Project Manager, Planon System Solutions, NL On behalf of the BB&T Corporation, Marc Wetzelaer from Planon System Solutions (the Netherlands) will give a presentation of how BB&T had a new IT-solution implemented. Marc Wetzelaer is educated from Radboud University Nijmegen and works as Project Manager and Consultant at Planon System Solutions BV. Konferencens udstillere Mød MCG Software på konferencen: MCG FM er en dansk virksomhed, som leverer IT-løsninger og professionelle services indenfor Facilities Management og internetbaseret projektsamarbejde. Vores ekspertise og omfattende kendskab indenfor FM sikrer en professionel implementering samt en optimal nytte af investeringen.

6 MBCE ApS Fruebjergvej København Ø B TILMELD DIG HER! FACILITIES MANAGEMENT ANNO 2008 Konference den 25. & 26. november 2008, Hotel Scandic Eremitage Navn 1 Navn 2 Firma Adresse Navn 3 Navn 4 Postnr. & by Ean.nr. Telefon Ja tak, jeg/vi ønsker at deltage på konferencen Facilities Management Anno 2008 den 25. & 26. november 2008 og betaler herfor pr. person kr ,- ekskl. moms. Prisen inkluderer konferencemappe, frokost og servering i pauserne. Ønsker du nyhedsmails med aktuelle og relevante kurser/konferencer, så send en til info@mbce.dk med dine interesseområder. KONFERENCE: 5 LETTE MÅDER AT TILMELDE SIG KONFERENCEN: Send en booking@mbce.dk Online via vores website: Ring på: Fax denne side til: Postadresse: MBCE ApS, Fruebjergvej 3, 2100 København Ø Konference på Hotel Scandic Eremitage den november 2008 FACILITIES MANAGEMENT ANNO 2008 A598 Bording A/S