ISS. Michael og Søren kom flyvende fra start som ISS ere. Rundt om. Dejligt at have noget at stå op til ISS hjælper arbejdsløse unge i gang

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "ISS. Michael og Søren kom flyvende fra start som ISS ere. Rundt om. Dejligt at have noget at stå op til ISS hjælper arbejdsløse unge i gang"

Transkript

1 Rundt om ISS ISS facility services no Dejligt at have noget at stå op til ISS hjælper arbejdsløse unge i gang Side 8 God mad er vejen til succes Mener ISS Catering-direktør Side 12 Michael og Søren kom flyvende fra start som ISS ere Mød dem på side 20 Rundt om ISS 1

2 Fra god til great 2014 er kommet godt fra start set med ISS-briller. Og det første halvår har været både begivenhedsrigt og spændende. I begyndelsen af året gik vores kontrakt med Forsvaret i Vestdanmark på vingerne. Med 433 lokationer, m 2 rengøring, 30 millioner m 2 arealpleje, mad til mennesker samt ikke mindst 532 medarbejdere, der fra den ene dag til den anden skulle gå fra at være ansat i Forsvaret til at være ISS ere, er det ikke blot den største kontrakt i ISS Danmarks historie, men den største af sin slags i Danmark i det hele taget. Det var en stor logistisk opgave at få det hele til at fungere fra dag ét. Bag linjerne var der selvfølgelig små bump på vejen, men ikke desto mindre blev opgaven løst til kundens fulde tilfredshed. Vi kan takke alle de engagerede ISS-medarbejdere, nye som gamle, der var involveret, for den succesfulde opstart alle har lagt en positiv og engageret indsats i at få kontrakten op at flyve. Oven i selve opstarten lå der også en stor udfordring i at få virksomhedsoverdraget 532 nye medarbejdere, som nu skulle se deres tidligere arbejdsgiver som kunde. Men som du kan læse i reportagen om Forsvaret, lader det til, at det er gået godt. Som Frank, der har været ansat i Forsvaret i 24 år, stolt påpeger, så havde han tidligere kun kolleger i Danmark. Nu har han kolleger i hele verden! Det er nemlig en international og nu børsnoteret virksomhed vi alle er en del af. I de flere end 50 lande, hvor vi er repræsenteret, stiller ISS nu og i de kommende år skarpt på fem strategiske fokusområder som led i vores vision om at blive verdens bedste servicevirksomhed. Samlet kalder vi de fem fokusområder GREAT, og du og dine mere end kolleger i resten af verden vil igennem jeres arbejde direkte eller indirekte komme til at beskæftige jer med initiativer, som udspringer af GREAT. I dette nummer stiller vi skarpt på ét af disse fokusområder: Empowering people through leadership. Det handler om, at vi alle skal have de rette kompetencer og værktøjer for at kunne yde netop den service, som den enkelte kunde har brug for. Som du kan læse om inde i bladet, har vi til det formål oprettet en såkaldt KAMCog en Service with a Human Touch-uddannelse, ligesom vi fortsætter arbejdet med at udbrede kendskabet til og brugen af Æblet. Jeg bliver stolt, når jeg læser om Leif, der som den første eksterne ansatte nogensinde har modtaget en pris, der gives til kundens medarbejdere, som har ydet en helt særlig indsats. Leifs anerkendelse for sit arbejde direkte fra kunden er et godt eksempel på et Æble. Det er vigtigt, at vi fastholder fokus på, hvordan vi alle bliver bedre til at indfri og overgå kundernes forventninger. Vi skal, ud over at lave mad, gøre rent og beskære træer, også skabe oplevelser for vores kunder. Det er sådan, vi går fra at være gode til at blive GREAT. Tak for et godt første halvår jeg er sikker på, at andet halvår af 2014 bliver ligeså spændende, og jeg glæder mig til at løfte nye udfordringer sammen med dig og dine kolleger. Rigtig god sommer og god læselyst. Venlig hilsen Martin Gaarn Thomsen Administrerende direktør 2 Rundt om ISS

3 541 TRYKSAG 457 Indhold Portræt af Facility Service Manager Leif Ege Vejen til verden bedste servicevirksomhed Farvel kontanthjælp goddag skolebænk ISS kort og godt Portræt af divisionsdirektør Henrik Tornager Ren afgang fra Aalborg Lufthavn Portræt af tilsynsførende Daniel Koroma Begyndelsen på et godt samarbejde Portræt af køkkenchef Mads Præstmark Sådan arbejder du sikkert Svanemærket rengøring fra ISS Overenskomster fornyet for en 3-årig periode Find dit feriekort og din lønseddel i e-boks Tillykke Rundt om ISS Nr Ansvarlig udgiver ISS Facility Services A/S Møntmestervej København NV Redaktion Thea Gade-Rasmussen Anne Anker Kontakt: Grafisk produktion Rosendahls Grafisk A/S Oplag eksemplarer. Rundt om ISS sendes til alle ansatte i ISS Facility Services A/S Forside Handymen Michael Andersen og Søren Jensen sammen med observatør LET og pilot LAR Foto: Hans Søndergaard Rundt om ISS 3

4 Leif helt kort Navn: Leif Ege Alder: 60 år Stilling: Facility Service Manager ISS: Kom til ISS for 11 år siden og har været Facility Service Manager hos SAP fra begyndelsen. Er uddannet elektriker og har tidligere bl.a. arbejdet som selvstændig. Privat: Bor sammen med sin kone Hanne i Sydhavnen i København. Sammen har de tre børn, to børnebørn og et oldebarn. Jeg ser det som mit hus I 11 år har ISS er Leif Ege haft ansvaret for driften og vedligeholdelsen af softwarevirksomheden SAP s 7000 m 2. Det er et arbejde, han har gjort så godt, at kunden har givet ham en officiel anerkendelse, og ISS har tildelt ham månedens æble. Tekst: Jo Brand Foto: Hans Søndergaard 4 Portræt af Facility Service Manager Leif Ege

5 Leif, han er den, der sørger for, at tingene sker! Sådan lyder det fra receptionisten, allerede når man træder ind ad døren hos virksomheden SAP, der bl.a. sælger software til økonomistyring. Leif, der hedder Ege til efternavn, er ISS er og Facility Service Manager. I 11 år har det været hans ansvar, at SAP s lokaler har fungeret optimalt. Det betyder, at det er ham, der sørger for alt fra en perfekt temperatur i serverrummet, over lys i pærerne på storrumskontorerne, til at alt det tekniske udstyr fungerer, når der skal afholdes møder og konferencer. Og meget, meget mere på de i alt 7000 m 2, som SAP råder over på Østerbro i København. Jeg kender huset, og jeg ved, hvor jeg skal sætte ind nu og her, ligesom jeg ved, hvilke opgaver, der kan vente, forklarer Leif. Ifølge afdelingschef i ISS, Birgitte Volden, er det dog ikke det eneste, der gør Leif til noget særligt. Leif ser, hvad der er brug for, inden kunden selv opdager det. Og han sørger for at tingene fungerer, inden de holder op med at fungere. Han er helt fantastisk, siger hun. Og kunden er tilsyneladende enig, for i februar 2014 blev Leif anerkendt for sin indsats i Her blev han tildelt en såkaldt Sisu-award, der gives til medarbejdere, der har ydet en helt særlig indsats. Sisu er et finsk begreb, og det er noget af det ypperligste, du kan blive. Det betyder, at du kan klare det umulige, fortæller Finance Manager hos SAP, Christian Pedersen, der er en af Leifs nærmeste kontakter hos SAP. Han fortæller, at det er noget helt særligt, at netop Leif har fået prisen. Det er første gang, at en ekstern ansat har fået prisen. Men det skyldes jo, at vi ser Leif som en kollega, siger han og fortæller, at SAP altid kan regne med, at der bliver taget hånd om tingene, når Leif er i nærheden. Derfor var det også en betingelse fra SAP s side, at Leif fulgte med, da kontrakten for nylig blev fornyet. Det skrev SAP s medarbejdere om Leif, da de gav ham prisen: Leif er fleksibel, hurtig, fuldstændig serviceminded og en fantastisk kollega. Han får tingene til at ske, og løser store og små udfordringer professionelt og som aftalt. Det er en fornøjelse at samarbejde med Leif i dagligdagen. Leif gør det, der er nødvendigt og mere til. Da vi fx havde oversvømmelse efter skybruddet for nogle år siden, var Leif den første, der var her. Han dukkede op af sig selv lørdag aften kl. 22 og blev og sov om natten, fortæller Christian Pedersen. Den fornemme anerkendelse fra kunden var også en af årsagerne til, at Birgitte Volden indstillede Leif til månedens æble, som han modtog i marts. Da Leif startede hos SAP og efter et stykke tid havde lært huset og teknikken at kende, fik han justeret teknikken, der bl.a. styrer ventilation og varme, hvilket resulterede i besparelser på mellem og kr. om året. Ligesom han på et tidspunkt også opdagede, at den store kaffeautomat i kantinen havde et enormt elforbrug, og derfor tog initiativ til, at den af og til bliver slukket. Så på den måde forstår Leif virkelig at skabe værdi for kunden. Hovedpersonen selv er glad for, at hans arbejde bliver værdsat: Ofte er det jo sådan i mit arbejde, at folk kun lægger mærke til det, hvis der er noget, der ikke virker. Derfor er det også dejligt at få anerkendelse, for man giver sig jo fuldt ud i dagligdagen, fortæller Leif, der føler sig som lige dele SAP er og lige dele ISS er. Men det er ikke noget, han tænker meget over i hverdagen. For ham er det arbejdet, der skal udføres, der er det afgørende. Jeg kan godt lide mit job, og jeg ved godt, at jeg måske gør lidt mere, end jeg er ansat til, men jeg har jo lyst til det. Det er spændende. Jeg ser jo det her som mit eget hus, og så må jeg jo tage mig af det! Mine 3 vigtigste arbejdsredskaber 1. Min computer Det er her, jeg ordner alt det administrative 2. Min telefon Den ringer nok gange om dagen med opgaver, jeg skal tage mig af 3. Min lille trækvogn... med ekstra værktøj Æblets formål er at anerkende vores dygtigste medarbejdere og motivere alle til at udvise den adfærd, som vi fremadrettet har brug for i ISS for at blive verdens bedste servicevirksomhed. Æblet uddeles af nærmeste leder til en medarbejder, der har gjort en ekstraordinær indsats, som skaber værdi for vores kunder. Har du spørgsmål omkring æblet, er du velkommen til at kontakte din HR-chef. Det er en fornøjelse at samarbejde med Leif i dagligdagen, fortæller Finance Manager hos SAP, Christian Pedersen. Det er afdelings chef i ISS Birgitte Volden enig i. Portræt af Facility Service Manager Leif Ege 5

6 Vi vil være verdens bedste servicevirksomhed I de mere end 50 lande, hvor ISS er repræsenteret, stiller vi nu og i de kommende år skarpt på disse fem strategiske fokusområder som led i vores vision om at blive verdens bedste servicevirksomhed. Samlet kalder vi de fem fokusområder GREAT, og du og dine mere end kolleger i resten af verden vil igennem jeres arbejde direkte eller indirekte komme til at beskæftige jer med initiativer, som udspringer af GREAT. KAMC-uddannelsen og Service with a Human Touch-uddannelsen, som du kan læse mere om her på siderne, er konkrete eksempler på, hvordan vi arbejder ud fra og konkretiserer de fem strategiske fokusområder i GREAT. De udspringer nemlig begge af fokusområdet Empowering people through leadership. 1 Empowering people through leadership handler om, at du som medarbejder skal have de rette kompetencer og værktøjer for at kunne yde den service, som netop din kunde har brug for. Det kræver blandt andet, at du bliver trænet og coachet af en leder, som er godt klædt på og har god indsigt i, hvor kundens fokus ligger. Vi styrker partnerskabet mellem os og vores største kunder 19 ISS-kolleger, som har ledelses- og driftsansvaret på vores største kontrakter, har i løbet af foråret opnået officiel certificering som Key Account Managers. Det er kulminationen på en ny uddannelse, som skal styrke og udvikle partnerskabet mellem ISS og kunden. Tekst: Anne Anker Foto: Hans Søndergaard Key Account Manager Certification eller i daglig tale KAMC er navnet på en ny uddannelse, der er målrettet de af vores ledere, som har det overordnede ledelses-og driftsansvar på vores største kundeforhold i hvert af de fire nordiske lande. Uddannelsen er kort fortalt bygget op omkring fire moduler, der strækker sig over seks måneder, og som inkluderer undervisningsdage, hjemmeopgaver med afsæt i egen kunde og ikke mindst en mundtlig eksamen (certificering) som kronen på værket. Værktøjskassen bliver åbnet og brugt i praksis I løbet af de seks måneder opnår deltagerne en grundig indsigt i, hvad der driver vores egen forretning, og de lærer at sætte denne viden i spil i relation til den kunde, de til daglig beskæftiger sig med: - Vi har for eksempel rigtig mange gode redskaber i vores eksisterende værktøjskasse, men udfordringen har hidtil været at få sat dem i spil i praksis. Med KAMC får deltagerne en grundig introduktion til vores nøgle processer og vores value chain, men vigtigere endnu får de mulighed for at bruge det hele i praksis på deres egen kunde. På den måde slår uddannelsen to fluer med ét smæk, fordi den både lærer deltagerne at forstå og bruge eksisterende værktøjer og får taget strategisk greb om det kundeforhold, de til daglig leder og skal udvikle yderligere, fortæller Christian Lauritzen, der er Nordic People Engagement Manager, og som har været med til at udvikle og gennemføre KAMC-uddannelsen. 19 er blevet certificeret i Danmark Vi gennemfører KAMC-uddannelsen i de fire nordiske lande, men ISS Danmark var det første land som startede uddannelsen op og kan dermed også som det første ISS-land nu mønstre 19 certificerede Key Account Managers. De 19 deltagere afsluttede i foråret uddannelsen med en eksamen, hvor de hver især skulle præsentere og forsvare en Account Development Plan [plan for udviklingen af kundeforholdet, red.] for medlemmer af vores øverste ledelse i Danmark og Norden. Systematisk og professionel tilgang til kunden Det tyder på, at vi med KAMC har fat i noget, der er helt rigtigt. I hvert fald ligger evalueringen fra deltagerne i den meget gode ende. Og det billede bliver bekræftet af deltagerne. En af dem er William Palle, der er kontraktansvarlig for Saxo Bank: - Med uddannelsen gør vi noget, som adskiller os positivt fra vores konkurrenter, og selve certificeringen er beviset for, at vi rent faktisk kan det, vi siger, vi gerne vil kunne. Jeg har opnået en mere systematisk og professionel måde at forholde mig til min kunde på, som netop tager afsæt i såvel vores egen strategi som i Saxo Banks strategi. Jeg har med andre ord brugt værktøjerne til at lægge en plan for, hvordan 6 Vejen til verden bedste servicevirksomhed

7 Transforming our customer base går ud på, at vi skal arbejde systematisk og målrettet med de forskellige typer af kunder, vi har. Vi grupperer vores kunder for at kunne skabe og tilpasse vores services, der er målrettet de forskellige kundegrupper. Fit for purpose organisation skal sikre, at vores interne organisering bedst muligt understøtter de serviceløsninger, vi tilbyder og leverer til vores kunder. Det betyder for eksempel, at vores organisering skal sikre, at der er et tæt samarbejde mellem kolleger i vores stabsog driftsenheder. IFS & Single Service delivery handler om, at vi skal styrke og forbedre vores serviceleverancer både de, vi leverer som en integreret løsning med flere services til en enkelt kunde, men også på de enkeltstående services, vi leverer separat til et stort antal kunder. Striving for Excellence skal sikre, at vi ikke behøver at opfinde den dybe tallerken flere gange. Vi skal udnytte de fordele, der ligger i at være en stor virksomhed, hvor vi stiller skarpt på best practices, som vi med fordel kan anvende på tværs af vores kunder og internt hos os selv. mit team og jeg med vores services kan understøtte det mål, som vores kunde har, fortæller William Palle. Han får opbakning til dette synspunkt fra sine kolleger, Rikke Linde og Jakob Bo Urhammer, der har ansvaret for vores kontraker med henholdsvis Danske Bank og Novo Nordisk. Fra venstre: William Palle, kontraktansvarlig for Saxo Bank, er i forbindelse med sin certificering i færd med at gennemgå sin Account Development Plan for Jesper Mikkelsen (Director, Corporate Affairs Danmark), Christian Kofoed Jakobsen (Regional CFO Nordic) og Martin Gaarn Thomsen (CEO Danmark). Følelsen af at være en del af noget stort Jakob Bo Urhammer og Rikke Linde supplerer desuden med to andre perspektiver i relation til KAMC-uddannelsen: - Uddannelsen har for første gang i min ISS-karriere virkelig givet mig følelsen af vores virksomheds størrelse og kapacitet. Det, at vi internt er i stand til at udvikle og facilitere sådan en uddannelse i de rammer og med så højt et fagligt niveau, har virkelig imponeret mig. Det efterlader mig med et indtryk af vilje fra ledelsens side til at understøtte vores transformation hen imod at blive verdens bedste servicevirksomhed, siger Jakob Bo Urhammer. Fagligt netværk og sparring - Jeg kan helt klart nikke genkendende til de ting, som både William og Jakob fremhæver. Og jeg tror også, de vil være enige med mig i, at et andet væsentligt output fra KAMC er det fantastiske netværk, der er blevet dannet på tværs af segmenterne og divisionerne. Min oplevelse er, at jeg nu er en del af en meget kompetent ledergruppe, hvor vi kan sparre og videndele med hinanden, hvilket jo også skaber værdi for vores kunde og vores medarbejdere, siger Rikke Linde. Certificeringen som Key Account Manager gælder i et år, hvorefter deltagerne opnår re-certificering ved at præsentere en ny Account Development Plan for nogle af medlemmerne i den øverste ledelse i Danmark eller Norden. Tekst: Thea Gade-Rasmussen Service with A Human Touch er uddannelsen, hvor du som medarbejder bliver trænet i at indfri og overgå kundens forventninger. Vores services er ikke kun at lave mad, gøre rent og beskære træer hos kunden. Vi skal også skabe oplevelser for vores kunder. God service verdens bedste ifølge ISS vision handler om at komme tæt på vores kunder og forstå dem. Du er som medarbejder nøglen til, at ISS når visionen. Det er derfor, vi træner både ledere (Leading Service With a Human Touch) og servicemedarbejdere (Living Service With a Human Touch). I løbet af 2014 skal cirka 2500 ISS ere gennemføre uddannelsen - indtil videre har omkring 900 medarbejdere og ledere allerede deltaget. Uddannelsen varer én dag. Op til dagen skal deltagerne forberede sig ved at sætte sig i kundens sted og bedømme den service, ISS dagligt leverer. På selve dagen gennemgår vi kundens forventninger og via praktiske øvelser arbejder vi med, hvordan vi som servicevirksomhed bliver endnu bedre til at forstå, hjælpe og kommunikere med vores kunder. Derudover arbejder vi målrettet med, at vi i ISS altid er den, der løser kundernes problemer og giver dem en service, der er ud over det, de forventer. Dagen slutter med, at deltagerne skal reflektere og finde ud af, hvilken adfærd de vil arbejde videre med og fokusere på, når de vender hjem til deres kunder og opgaver. Vejen til verden bedste servicevirksomhed 7

8 Farvel kontanthjælp goddag skolebænk ISS, DSB og Høje-Taastrup Kommune har udviklet et projekt, der hjælper unge kontanthjælpsmodtagere ind på uddannelses- og arbejdsmarkedet. Tekst: Thea Gade-Rasmussen Foto: Hans Søndergaard 8 Farvel kontanthjælp goddag skolebænk

9 I Danmark er der unge under 30 år, som ikke har et job at stå op til. Det vil vi i ISS gerne lave om på, og derfor gik vi i efteråret 2013 sammen med DSB og Høje-Taastrup Kommune for at udvikle og gennemføre projektet Uddannelsesafklaring i praksis. Det er et projekt, der skal være med til at få unge i uddannelse eller i arbejde ved at lade dem komme i såkaldte snusepraktikker i forskellige virksomheder. Høj succesrate på første hold Ud af de 19 unge, der gennemførte forløbet, er 13 nu startet på en uddannelse eller i et job. Og to af disse har indgået elevaftaler med den virksomhed, hvor de var i praktik. Den ene er 21-årige Frederik Nygaard Pedersen, der altid har drømt om at blive kok og tidligere har været forbi Hotel- og Restaurantskolen. Men her stoppede han på grund af manglende udfordringer ved skolepraktikken. Undervejs flyttede Frederik til Høje-Taastrup Kommune, hvor han tilmeldte sig Uddannelsesafklaring i praksis via jobcentret. Dejligt at have noget at stå op til Igennem projektet har Frederik været i snusepraktik i ISS-kantinen hos Mærsk på Esplanaden og hos Carlsberg i Høje-Taastrup. Herefter indgik Frederik i februar 2014 en uddannelsesaftale med ISS, hvilket betyder, at han nu er i praktik i køkkenet på Copenhagen Metro Team. - Det er tre meget forskellige kantiner, og de har forskellige kunder. Men uanset om du sidder ved en skærm hele dagen eller arbejder fysisk hårdt som her, skal du have god mad og mad der passer til dine behov, siger Frederik. Frederik bliver færdiguddannet kok i sommeren 2016, men hvad fremtiden bringer, ved han ikke. Han er åben over for de muligheder, der er til den tid. Ét er sikkert det er dejligt at have noget at stå op til. - Det er fedt at kunne få lov til at prøve forskellige sider af kokkefaget af. Jeg glæder mig til at stå op om morgenen også selv om det er kl. 03, griner Frederik. Det er godt, at vi i ISS er med til at give nogle unge håbet tilbage Køkkenchef Gianluca Maranini er Frederiks praktikvært. Han er glad for at have muligheden for at lære fra sig, dele sine erfaringer og hjælpe Frederik med at få opfyldt sin kokkedrøm. - Det er dejligt, at Frederik er interesseret i madlavning. Vi deler samme passion for god mad. Frederik har fået ansvaret for fremstillingen af lækkert italiensk brød og han er hurtig til at lære, smiler Gianluca. Gianluca er glad for at kunne være med til at sætte sit faglige præg i forhold til Frederiks kompetencer. - Jeg synes, det er skønt at være med til at styrke Frederiks faglighed og få ham til at tro på sig selv. Og det er godt, at vi i ISS er med til at give de unge håbet tilbage i forhold til at nå deres uddannelsesmål. Win-win-situation Projektleder Christina Michelle Nielsen fra ISS Jobudviklingscenter, der har ledet projektet, er glad for at være med til at hjælpe unge fra kontanthjælp til skolebænk. - Det har været en god oplevelse for ISS at samarbejde med de unge. Vi oplever, at de unge i højere grad træffer mere målrettede og rigtige uddannelsesvalg, når de har gjort sig nogle praktiske erfaringer med branchen. Vi er glade for, at vi har været med til at hjælpe unge videre og givet dem mulighed for et liv med flere muligheder, siger Christina og påpeger, at det er oplagt, at vi internt i ISS bruger Jobudviklingscenteret som rekrutteringsplatform. - Det er en win-win-situation. ISS får mulighed Frederik Nygaard Pedersen er glad for at have noget at stå op til. Her står han mellem projektleder Christina Michelle Nielsen fra ISS Jobudviklingscenter og køkkenchef Gianluca Maranini. for at rekruttere de bedste kandidater i forhold til kommende elever. De unge får mulighed for at vise, hvad de kan. I Frederiks tilfælde har han synliggjort sine kompetencer og dermed overbevist os om, at vi skulle lave en uddannelsesaftale med ham, slutter Christina. I foråret 2014 er et nyt hold på 24 unge begyndt på Uddannelsesafklaring i praksis. Allerede halvvejs inde i forløbet er fem unge startet på en uddannelse og en har fået job, mens de øvrige enten venter på studiestart eller er i gang med at søge studier eller uddannelsesaftaler. Projektet viser, at virksomheder og kommuner kan og vil være med til at løfte en vigtig opgave og hjælpe arbejdsløse unge videre. Projektet er begyndt i Høje-Taastrup Kommune, men kan med fordel blive spredt ud til de resterende 97 kommuner til gavn for de arbejdsløse unge, der er i Danmark. Hvis du ønsker yderligere informationer om Uddannelsesafklaring i praksis, kan du kontakte projektleder fra ISS Jobudviklingscenter, Christina Michelle Nielsen, på tlf Farvel kontanthjælp goddag skolebænk 9

10 Jeg er overvældet over den støtte, ISS har fået, sagde Group CEO Jeff Gravenhorst ved børsnoteringen Foto: Hans Søndergaard Nyt kapitel i ISS historie: Nu er vi børsnoteret Børsnoteringen havde rumsteret længe, og torsdag den 13. marts var den en realitet: ISS blev børsnoteret på Nasdaq OMX København. - Det er en historisk dag for Danmark på grund af denne børsnoterings størrelse. Jeg er overvældet over den støtte, ISS har fået fra alle sider de seneste uger. Sammen med mine kolleger, som har bidraget til at skabe grundlaget for vores succes, byder jeg vores nye aktionærer velkommen til ISS. Vi vil fortsat have fuldt fokus på at gennemføre vores ambitiøse planer, og vi glæder os til dette nye kapitel i ISS historie, sagde vores Group CEO, Jeff Gravenhorst, på dagen. I alt investorer og aktionærer er nu blevet medejere af vores virksomhed. 500 af disse er professionelle investorer fra Danmark, England og USA, mens de resterende er private aktionærer. ISS skal vedligeholde bygninger og grønne omgivelser hos Siemens Fra 1. juli i år skal vi drive de såkaldte hard services på Siemens 17 sites i Danmark, hvoraf de fleste er placeret i det jyske. Aftalen dækker over grønt vedligehold, snerydning samt drift og vedligehold af bygninger og teknik. Der er m 2 bygninger og over 100 hektar udearealer. Indtil videre er der knyttet 20 medarbejdere til kontrakten, men det antal er ikke nok til at kunne løfte alle opgaverne på kontrakten. Foto: Siemens - Aftalen betyder utrolig meget for os, fordi industrisegmentet er et af vores fokusområder med et stort vækstpotentiale. Med Siemens får vi en af de absolutte industrielle sværvægtere om bord. Siemens har hidtil anvendt ikke færre end 100 underleverandører til at løse opgaver på området. Med vores princip om, at vi i videst muligt omfang beholder opgaverne i egne rækker, kommer vi derfor til at ansætte nye kolleger med de rette kompetencer. Det er selvfølgelig meget glædeligt, at vi på denne måde kan skabe nye jobs i ISS, siger Segmentdirektør Carsten Jeppesen. 10 ISS kort og godt

11 Rene ruder hos Danske Bank ISS har siden 1. april pudset og poleret cirka m 2 ruder fordelt på 40 Danske Bank-filialer rundt om i landet. ISS gør allerede rent i filialerne. Udvidelsen af den eksisterende kontrakt er kommet i stand efter en god dialog og et godt samarbejde med Danske Bank. - Danske Bank har ønsket en mere fordelagtig løsning i forhold til vinduespoleringen. Efter en tæt dialog og et godt samarbejde har vi i fællesskab fundet frem til en god og konkurrencedygtig løsning, siger Michael Bugge Vogt, Divisionsdirektør for ISS Direct. Foto: Danske Bank ISS leverer kuverter til Post Danmark Siden 1. april har ISS stået for driften af Post Danmarks seks kantiner, der ligger i henholdsvis Københavns- og trekantsområdet og i Aarhus. Det er første gang, Post Danmark samler sine kantiner under den samme leverandør. Aftalen omfatter bespisning af over medarbejdere - eller mere end hver tredje postansatte i Danmark. -Vi er meget glade for, at Post Danmark valgte at lægge driften af samtlige kantiner hos os. Det er en stor og spændende opgave en milepæl for ISS Catering. Samarbejdet op til og efter opstarten af kontrakten har været rigtig positivt. Det er dejligt, at brugerne i stor stil har taget ISS fokus på madens kvalitet og en god kantineoplevelse til sig, siger Henrik Tornager, Divisionsdirektør Catering i ISS. Andre nye kontrakter Privathospitalet Filadelfia General Cleaning Guldborgsund Kommune General Cleaning Danmarks Tekniske Universitet General Cleaning Nestle Danmark A/S Canteen Services Hotel Cabinn Esbjerg General Cleaning Socialstyrelsen Catering Delivery Copenhagen Metro Team I/S Canteen Services Office Supplies Fruit & Nuts Company House Zenit General Cleaning Canteen Services Technical Services Q8 Danmark A/S Canteen Services ITW Construction Products ApS General Cleaning, Window Cleaning Foto: Hans Søndergaard ISS kort og godt 11

12 henrik helt kort Navn: Henrik Tornager Alder: 51 år Stilling: Divisionsdirektør i ISS Catering ISS: Ansat som divisionsdirektør i ISS i Er oprindeligt shipping-uddannet og har derudover bl.a. en HD i marketing. Har tidligere været ansat i bl.a. DFDS, Scandlines, Elizabeth Arden og Cheval Blanc. Privat: Er gift med psykoterapeut Jeanne Fairy. Parret bor i Gentofte sammen med Henriks to børn, Oscar på 18 år og Nynne på 15 år, og Jeannes datter Signe på 15 år. 12 Portræt af divisionsdirektør Henrik Tornager

13 God mad er vejen til succes Hvad enten der er tale om hakkebøf, hummer eller hummus, er god mad vejen til succes, mener divisionsdirektør i ISS Catering, Henrik Tornager. Han indtager selv dagens bedste måltid i ISS kantine. Tekst: Jo Brand Foto: Hans Søndergaard Henrik skriver mødereferater og andre noter ned i notesbøger. Efterhånden er over 50 bøger fyldt ud. De står alle sammen derhjemme. Har jeg brug for at finde ud af, hvad der er sket tidligere, kan jeg altid gå tilbage og kigge i dem, fortæller han. Portræt af divisionsdirektør Henrik Tornager 13

14 Ægteskabet For syv år siden blev Henrik gift med psykoterapeut Jeanne Fairy, som han mødte efter sin skilsmisse fra sine børns mor. Sidste år udgav Jeanne bogen Kronisk Ramt, der er fortællingen om den hjerneskade, hun pådrog sig efter en rideulykke kort tid efter, hun var blevet gift med Henrik. På trods af ulykken rider hun stadig. I dag har familien en islandsk hest, som både Jeanne og Nynne rider på. Henrik hjælper gerne med at bygge fold til den, men han kunne ikke drømme om at sætte sig op på den. Som han siger: Jeg synes, at noget, der har 20 gram hjerne, 400 kilo muskler og et nervøst sind er meget skræmmende. Succes kræver et mål. Og for divisionsdirektør i ISS Catering, Henrik Tornager, er målet ganske enkelt: Vi skal lave god mad. For god mad er det, der får positive følelser frem hos vores kunder. God mad giver dig mulighed for at holde en pause og nyde nærværet med familie, venner eller kolleger. Og så er god mad jo også den brændstof, vi hælder i kroppen, og som gør, at den fungerer bedst muligt og kan yde sit bedste, siger han. God mad giver dig mulighed for at holde en pause og nyde nærværet med familie, venner eller kolleger Fordi mad er så afgørende for både velvære, samvær og sundhed, mener Henrik Tornager også, at ISS Catering har en vigtig rolle at spille rundt omkring i landets kantiner. De fleste virksomheder ved ikke meget om, hvordan man driver kantine, og det skal de jo heller ikke. De skal koncentrere sig om det, de er gode til, og så skal de overlade kantinedriften til os, siger han og forklarer hvorfor: Hos ISS finder du i dag den rette faglighed. Vi ved, hvad vi gør, når det gælder kantine. Vi ved, hvordan maden får den ernæringsmæssige bedste sammensætning. Og vi ved, hvordan vi holder medarbejdernes blodsukker stabilt hele dagen, så de har energi til at udføre deres arbejde. Samtidig er vi i stand til at inspirere vores medarbejdere, så frokosten aldrig bliver gentagelser. I sidste ende handler det om den gode frokostoplevelse for vores gæster. Dagens vigtigste måltid indtages i ISS-kantinen Henrik spiser med stor fornøjelse i ISS kantiner. Jeg er ikke til fancy restauranter. Jeg vil meget hellere have et kyllingelår lavet af Gianluca, der er køkkenchef i Metroens kantine. Det er ikke dyrt og fint, men når jeg spiser hans mad, er jeg hensat til en italiensk fortovsrestaurant, siger Henrik, der også er Familien og sporten Sport spiller en stor rolle for Henrik og hans familie. Nynne og Jeanne rider, Signe dyrker karate og Oscar cykler. Når det kommer til Henrik selv, så både cykler han og spiller squash og tennis. Vi er meget glade for sport i familien. For mig er det en måde at tømme hovedet på, og jeg dyrker gerne motion flere gange om ugen. Bl.a. har jeg siden 1992 haft en fast aftale hver lørdag med nogle venner: Om sommeren spiller vi tennis, og om vinteren spiller vi squash. Derudover skal jeg til sommer cykle i alperne sammen med min søn så kører vi fra Imst i Østrig til Gardasøen og stopper op og klapper nogle køer på vejen, siger han og fortæller, at han er i superform, og hvis det ikke ser sådan ud, er der en god forklaring på det. Det er fordi, jeg er så glad for mad. glad, når han forlader sit kontor på Møntmestervej i København og går ned i kantinen for at spise frokost med kollegerne. Her kan jeg hver dag vælge mellem otte salater, kolde og varme retter, kød og grøntsager og hjemmebagt brød alt sammen er lavet af kokke, der har mad som passion. På den måde får jeg og alle andre, der spiser i en kantine drevet af ISS, hver dag et måltid mad som er af sådan en kvalitet, at du ville forkæle dine gæster med det derhjemme, siger han. Hos ISS finder du i dag den rette faglighed. Vi ved, hvad vi gør, når det gælder kantine Henrik mener derfor også, at en frokost, der er lavet af ISS ere, er dagens bedste og vigtigste måltid for de fleste. For mange er morgenmaden jo noget, de lige hurtigt snupper, inden de skal ud ad døren. Ligesom aftensmaden også oftest er noget, som det gælder om at få bakset hurtigt sammen. Sådan er det jo, når man kommer sent hjem i hverdagene. Derfor betyder frokosten meget, fortæller Henrik, der er gift med psykoterapeut Jeanne Fairy. Parret bor i Gentofte med deres tre sammenbragte børn to piger på 15 år og en dreng på 18 år. Succes med passion Oprindeligt er Henrik shippinguddannet hos DFDS. Senere tog han en HD i marketing og har siden været ansat hos bl.a. Elizabeth Arden, Scandlines og Cheval Blanc, inden han i 2012 kom til ISS for at stå i spidsen for Catering. Og han er ikke bleg for at indrømme, at mad ikke ligefrem er hans spidskompetence. Jeg ved i grunden ikke ret meget om mad, men det har jeg heldigvis gode medarbejdere, der gør. Selv ved jeg til gengæld en masse om kunder, og hvad vi kan gøre for at forstå og møde deres behov og forventninger. Min opgave er at strikke et troværdigt cateringprodukt sammen, der gør en forskel for kunden hvad enten det er økologi, oplevelser eller fine cuisine, der 14 Portræt af divisionsdirektør Henrik Tornager

15 er vigtigst. Jeg ved, hvad vi kan gøre for at forstå kunden og dennes behov, hvad enten der er brug for hakkebøf, hummer eller hummus. Men selvom Henrik med egne ord ikke ved særligt meget om mad, ved han dog alligevel, hvor vigtig den er, hvis ISS Catering skal fortsætte med at have den succes, som divisionen har i dag. Maden kommer før alt andet. Maden er målet, vi skal samles om, siger Henrik, der har ansvaret for, at det også lykkes i praksis. Og hvordan gør han så det? På et tidspunkt tog jeg en lederuddannelse i Forsvaret, og her lærte jeg, at der er to måder, du kan nå et mål på. Du kan som leder sige: Følg mig, så viser jeg, hvordan vi gør. Eller du kan fortælle, præcis hvad målet er og så lade folk finde derhen på deres egen måde. Og jeg tror mest på den sidste. Hvis vi skal vinde, skal vi bringe folks kompetencer i spil, men hele tiden med fokus på det fælles mål: Den gode mad, der gør en forskel. Det betyder, at medarbejderne skal mærke, at der er nogle rammer, men at vi samtidig lægger vægt på vores forskellige styrker og kompetencer. Hvis vi skal vinde, skal vi sætte folks kompetencer i spil, men hele tiden med fokus på det fælles mål: Den gode mad Kombinationen af faste rammer og frihed er ifølge Henrik også netop det, der gør ISS så attraktiv, når det gælder god kantinedrift. For de faste rammer er med til at sikre kunden tryghed i forhold til f.eks. pris og kvalitet, mens kompetente og kreative medarbejdere ude i køkkenerne er med til at sørge for, at rammerne ikke bliver for snævre. Man kan sige, at vi i ISS kommer med en firkantet løsning, i og med at der er nogle overordnede linjer, som personalet arbejder under, men at personalet derudover tegner nogle bløde linjer inden for firkanten ved at gøre det, der er rigtigt i øjeblikket, forklarer Henrik, der har svært ved at skjule sin glæde, når han fortæller om sine besøg hos ildsjælene ude i ISS køkkener. F.eks. var der den varme sommerdag, hvor han tog forbi en kantine hos Toyota i Herlev nord for København. Her stod menuen på gazpacho og omtanke. For det første var det bare perfekt med helt igennem hjemmelavet kold suppe på sådan en varm sommerdag. Derudover var kokken i gang med at rive æbler i skiver, da jeg kom. Hun forklarede mig, at hvis æblerne ikke blev brugt nu, ville de blive for gamle. Derfor ville hun tørre dem, så de kunne bruges som snacks til møder dagen efter. Det er et godt eksempel på, hvordan vi skal tænke på kundens behov. Omtanke i køkkenet der går i hjertet på vores kunder, siger Henrik. Han er overbevist om, at succesen vil fortsætte for ISS Catering, der i dag er den tredjestørste leverandør herhjemme. Hos ISS har vi fokus på at tiltrække de rigtige medarbejdere, vi har de rigtige uddannelser, vi har de bedste metoder, og vi har en faglig forståelse, så det handler egentlig bare om, at folk skal opleve det. Når det sker, bliver vi de næststørste, og derefter bliver vi de største, smiler han. Selv havde han for nylig en potentiel kunde med på rundtur i ISS-drevne kantiner i København. Her kunne hun bl.a. opleve små delikate portionsanretninger hos Philips og en dedikeret kok hos Carlsberg, der havde indset, at øl-chaufførerne ofte ikke gad salat, men alligevel blev ved med at servere en lækker salat, hvis de nu skulle få lyst til det en dag. Rundturen blev sluttet af på en af Carlsbergs terrasser, hvor en ISS-kok havde tændt op i grillen. Intet af det var til ære for den potentielle kunde. Det var bare sådan, det var. På den måde kan folk jo mærke, at der er sjæl i produktet, siger Henrik. Mine 3 vigtigste arbejdsredskaber 1. Min mobil Den ringer hele tiden! 2. Min computer Jeg får mange mails lige nu er der 192 uåbnede af slagsen. 3. Mine sorte notesbøger Jeg har siden 1997 skrevet mødereferater og den slags ned i notesbøger. Så hvis jeg har brug for at finde ud af, hvad der er sket tidligere, kan jeg bare gå tilbage og kigge i dem. Jeg bruger tre bøger om året, og de gamle står alle sammen derhjemme. Henriks eget køkken Det bliver ikke til meget madlavning i hverdagene for Henrik Tornager, men i weekenden er det som regel ham, der går i køkkenet i familiens hjem i Gentofte. I løbet af ugen kommer jeg jo sent hjem, så jeg har ikke rigtig tid til at lave mad, så det tager Jeanne sig af. Men fredag, lørdag og søndag er det mig, der står for maden og den bliver lavet fra bunden! En af mine favoritter er ossobuco, som gerne skal stå og simre i flere timer. Og så laver jeg også en gudsbenådet lasagne, som børnene er helt vilde med. Portræt af divisionsdirektør Henrik Tornager 15

16 Tekst: Thea Gade-Rasmussen Foto: Hans Søndergaard 16 Ren afgang fra Aalborg Lufthavn

17 Ren afgang fra Aalborg Lufthavn 18 ISS ere står for rengøring af terminalen og fly fra Aalborg Lufthavn. ISS er med til at give de 1,4 millioner passagerer, der hvert år rejser fra lufthaven, en ren og forhåbentlig god start på rejsen. I 2013 blev 3067 fly, svarende til sæder og klapborde, gjort rene. Klokken er og Giai Thi Hong Dong, John Adora, Thayanithi Silvanantham og Anne Jessen er allerede i gang med at sørge for, at passagerne i SAS morgenfly til København kan få en behagelig rejse i rene omgivelser. Ren afgang fra Aalborg Lufthavn 17

18 Daniel helt kort Navn: Daniel Koroma Alder: 51 år Stilling: Tilsynsførende ISS: Har siden 2008 været ansat hos ISS som tilsynsførende Privat: Bor i Nykøbing Falster med sin kone Felicia og deres fælles datter Esther på 19 år samt Daniels datter Diana på 17 år. Vi er gode til dialog 18 Portræt af tilsynsførende Daniel Koroma

19 Dialog er vejen til et godt samarbejde med kunden, mener Daniel Koroma. Han er tilsynsførende i Guldborgsund Kommune, hvor ISS får topkarakter for det arbejde, der bliver udført. Tekst: Jo Brand Foto: Hans Søndergaard Omkring 100 ISS ere er med til at holde Guldborgsund Kommune ren, og det er et arbejde, der bliver gjort godt. Faktisk så godt, at ISS tre år i træk har fået topkarakter af kunden for deres arbejde. En af dem, der har ansvaret for, at det går så godt i Guldborgsund, er Daniel Koroma. Han er tilsynsførende på Østre Skole, og sammen med sine tre nærmeste kolleger, sørger han for, at skolen og de tre tilhørende SFO ers lokaler holdes rene, så de i alt 510 elever kan lære og lege i rare omgivelser. Ud over at arbejdet naturligvis skal udføres så godt som muligt, er en del af Daniels opskrift på succesen i Guldborgsund Kommune en god relation til kunden. Vi er gode til dialog, og hvis tingene ikke er i orden, retter vi op på dem, siger han, der er i daglig Daniels historie Daniel er født i Sierra Leone, men flygtede for 20 år siden til Danmark. Kort forinden havde han haft et forhold til Felicia fra Ghana, som han mistede kontakten til. Men da Daniel havde været i Danmark i syv år og havde fået datteren Diana med en dansk kvinde, fandt Felicia frem til Daniel og fortalte ham, at hun havde datteren Esther, som var hans. I 2004 blev Esther familiesammenført med Daniel, og efterfølgende kom også Felicia til landet. I dag er Daniel og Felicia gift. kontakt med kunden, hvilket i praksis vil sige skolens tekniske serviceleder, Christian Hauerslev. Ud over at de to jævnligt mødes på skolens gange, ringer de sammen eller skriver i deres fælles kontaktbog, hvis der er problemer, ændringer eller udfordringer. På den måde fungerer samarbejdet optimalt. Vi får at vide, hvis noget mangler at blive gjort. Ligesom vi også får besked, hvis der er aktiviteter om eftermiddagen på skolen, sådan at vi ikke gør rent, mens der bliver spillet badminton i gymnastiksalen eller lavet mad i køkkenet, siger han og fortæller, at selvom det egentlig ikke er hans eller hans kollegers job at tjekke efter, om køkkenet f.eks. er blevet brugt til at undervise voksne i madlavning, gør Daniel og hans kolleger det af og til alligevel. For når man har et vellykket samarbejde, gider man også gøre lidt ekstra. Derfor er Daniels forhold til kollegerne også en vigtig del af opskriften på succesen, fortæller han. Vi har et godt arbejdsmiljø. Jeg er meget glad for mine kolleger, og vi har det godt sammen, siger Daniel, der ud over at føre tilsyn også gør rent i den ene af skolens SFO er. Det betyder, at han efterhånden har lært mange af børnene at kende. De kalder mig rengøringsdamen, men så siger jeg til dem, at jeg er en mand. En rengøringsmand, griner han. Sammenlagt arbejder Daniel 15 timer om ugen for ISS. Han er så glad for sit arbejde, at han ikke kan lade være med at køre forbi sin arbejdsplads i weekenden. Når jeg kører min kone i kirke om søndagen, kigger jeg gerne lige forbi skolen. Jeg bor her i byen, og Hele familiens arbejdsplads For Daniel og hans familie er ISS lidt af et familieforetagende. Ved siden af sit studie på VUC Storstrøm arbejder Daniels datter Esther som servicemedarbejder for ISS. Ligesom Daniels kone er ansat fuld tid som servicemedarbejder på Østre Skole. Dermed er hun en af Daniels nærmeste kolleger. Når Felicia og jeg arbejder sammen, er vi ikke mand og kone, så passer vi vores arbejde. Først når vi har fri, er vi mand og kone, fortæller Daniel. Og ifølge ham er det sådan, det skal være: Arbejde og ægteskab skal ikke blandes sammen. Det gælder også derhjemme. Felicia kan godt finde på at begynde at tale arbejde, når vi er kommet hjem, men det vil jeg ikke. Så siger jeg til hende, at det må vente, til vi kommer på arbejde, siger Daniel med et smil. Guldborgsund Kommune har givet ISS topkarakter for det arbejde, der bliver udført. skolen ligger i byen. Og når jeg og mine kolleger gør vores arbejde godt på skolen, er det jo godt for alle, fortæller Daniel. MINE 3 VIGTIGSTE ARBEJDSREDSKABER 1. mit team Et godt team betyder alt. 2. en god dialog Både med kunden og kollegerne. 3. et godt humør Teknisk Serviceleder Christian Hauerslev er glad for den gode dialog mellem skolen og ISS. Man kommer længst med et smil. Portræt af tilsynsførende Daniel Koroma 19

20 Begyndelsen på et godt samarbejde I starten af året fik ISS 532 nye medarbejdere. Det skete, da ISS kontrakt med Forsvaret i Vestdanmark trådte i kraft. Virksomhedsoverdragelsen har betydet masser af udfordringer, men også masser af muligheder. Tekst: Jo Brand Foto: Hans Søndergaard 433 lokationer m 2 rengøring. 30 millioner m 2 arealpleje mennesker, der skal mættes og trives. Og ikke mindst 532 medarbejdere, der fra den ene dag til den anden skal gå fra at være ansat i Forsvaret til at være ISS ere. Det var ikke blot en opgave af de større, da ISS kontrakt med Forsvaret i Vestdanmark trådte i kraft i begyndelsen af året; aftalen er faktisk den mest omfattende Integrerede Facility Services-aftale, som ISS Danmark til dato har indgået. Og den er samtidig den største af sin slags i Danmark i det hele taget. Som Facility Management direktør og ansvarlig for kontrakten Søren Vilmand siger: Det er stort, selv med ISS-øjne! 20 20Rundt Begyndelsen om ISS på et godt samarbejde

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Forslag til rosende/anerkendende sætninger 1. Jeg elsker dig for den, du er, ikke kun for det, du gør 2. Jeg elsker din form for humor, ingen får mig til at grine som dig 3. Du har sådan et godt hjerte 4. Jeg elsker at være sammen med dig! 5. Du

Læs mere

Lektiebogen. Samtaler med børn og voksne om lektielæsning

Lektiebogen. Samtaler med børn og voksne om lektielæsning Lektiebogen Samtaler med børn og voksne om lektielæsning Forord Herværende pjece er produceret med støtte fra Undervisningsministeriets tips- og lottomidler. Pjecen er blevet til via samtaler med børn,

Læs mere

Deltagernes egne beretninger. Sport as a Tool for Development

Deltagernes egne beretninger. Sport as a Tool for Development Sport as a Tool for Development Deltagernes egne beretninger Læs tre inspirerende historier fra nogle af de unge, der har været i Ghana som idrætsvolontører. 2 Det har givet mig uendeligt meget, at deltage

Læs mere

Leder. Det summer af sol og sommer. Det er den tid på året, hvor vi alle fylder depoterne op med energi fra lyset og varmen.

Leder. Det summer af sol og sommer. Det er den tid på året, hvor vi alle fylder depoterne op med energi fra lyset og varmen. Leder Det summer af sol og sommer. Det er den tid på året, hvor vi alle fylder depoterne op med energi fra lyset og varmen. Den kommende tid er hverdagene på Egely præget af, at det er feriesæson. Det

Læs mere

Velkommen til Claus Tingstrøm A/S

Velkommen til Claus Tingstrøm A/S Velkommen til Claus Tingstrøm A/S Er jeres kantineløsning den bedste? Der var en gang, hvor maden i kantinen kom fra frostposer, dåser og halvfabrikata. Sådan er det heldigvis sjældent i dag. Nu forventer

Læs mere

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3.

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Uddrag af en team-coachingsession. Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Forhistorie. Jeg,Birgitte er tilknyttet som

Læs mere

7 enkle råd. - til at få det bedre. Henriette Hagild.dk

7 enkle råd. - til at få det bedre. Henriette Hagild.dk 7 enkle råd - til at få det bedre Henriette Hagild.dk 1 Henriette Hagild 7 enkle råd - til at få det bedre Saxo Publish 2 7 enkle råd til at få det bedre 5 7 gode råd 7 enkle råd 7 Livshjulet 9 1. Du er

Læs mere

Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår.

Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. Bilag G - Sofie 00.00 Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. 00.10 Sofie: Ja, jamen det er, at jeg står

Læs mere

Koncentration og trivsel

Koncentration og trivsel Koncentration og trivsel Svinninge Skytteforening skaber trivsel og bedre koncentrationsevne blandt unge på specialeskole. Nogle af skolens idrætstimer omlægges til den lokale skytteforening, hvor der

Læs mere

Split. Sidste nummer af SPLIT Billeder Fra Bürstadt Interview med Hanne Jørgensen. www.silkeborg-p-d.dk. Medlemsblad for Silkeborg Pigerne & Drengene

Split. Sidste nummer af SPLIT Billeder Fra Bürstadt Interview med Hanne Jørgensen. www.silkeborg-p-d.dk. Medlemsblad for Silkeborg Pigerne & Drengene Split Medlemsblad for Silkeborg Pigerne & Drengene www.silkeborg-p-d.dk Sidste nummer af SPLIT Billeder Fra Bürstadt Interview med Hanne Jørgensen August 2007 Siden er det blevet til rundt regnet 50 store

Læs mere

Opgave 1. Modul 4 Lytte, Opgave 1. Eksempel: Hvor mange voksne skal man minimum rejse for at få rabat? 1. Hvor høje skal kvinderne være?

Opgave 1. Modul 4 Lytte, Opgave 1. Eksempel: Hvor mange voksne skal man minimum rejse for at få rabat? 1. Hvor høje skal kvinderne være? Modul 4 Lytte, Opgave 1 Navn: Kursistnr.: Opgave 1 Eksempel: Hvor mange voksne skal man minimum rejse for at få rabat? 15 2 3 1 X 1. Hvor høje skal kvinderne være? 160-180 165-190 160-170 165-180 2. Hvad

Læs mere

Bilag 3: Transskription af fokusgruppeinterview på Rismølleskolen, Randers

Bilag 3: Transskription af fokusgruppeinterview på Rismølleskolen, Randers Bilag 3: Transskription af fokusgruppeinterview på Rismølleskolen, Randers Tidspunkt for interview: Torsdag 5/3-2015, kl. 9.00. Interviewede: Respondent A (RA): 14-årig pige, 8. klasse. Respondent B (RB):

Læs mere

Modul 3 Læsning, Opgave 1

Modul 3 Læsning, Opgave 1 Modul 3 Læsning, Opgave 1 Instruktion: Tid: Læs spørgsmålet. Find svaret i teksten. Skriv et kort svar. 5 minutter. 1. Hvad koster det for børn under 18 år? 2. Hvad hedder området, hvor man må spise sin

Læs mere

Et liv med Turners Syndrom

Et liv med Turners Syndrom Et liv med Turners Syndrom Hvordan er det at leve med Turner Syndrom, og hvordan det var at få det at vide dengang diagnosen blev stillet. Måske kan andre nikke genkendende til flere af tingene, og andre

Læs mere

"Mød dig selv"-metoden

Mød dig selv-metoden "Mød dig selv"-metoden af Bjarne W. Andresen En lille plante løfter en tung sten for at kunne udfolde sig til sit fulde potentiale. Egå Engsø forår 2014. Bjarne W. Andresen 1. udgave. Aarhus, april 2015

Læs mere

Kursusmappe. HippHopp. Uge 13. Emne: Min krop HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 13 Emne: Min krop side 1

Kursusmappe. HippHopp. Uge 13. Emne: Min krop HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 13 Emne: Min krop side 1 Kursusmappe Uge 13 Emne: Min krop Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 13 Emne: Min krop side 1 HIPPY HippHopp Uge13_minkrop.indd 1 06/07/10 12.03 Uge 13 l Min krop Hipp og Hopp mødes stadig hver

Læs mere

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag

Læs mere

Børnehave i Changzhou, Kina

Børnehave i Changzhou, Kina Nicolai Hjortnæs Madsen PS11315 Nicolaimadsen88@live.dk 3. Praktik 1. September 2014 23. Januar 2015 Institutionens navn: Soong Ching Ling International Kindergarten. Det er en børnehave med aldersgruppen

Læs mere

Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor.

Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor. Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor. Alle mennesker har alle slags humør! Men nogen gange bliver humøret alt for dårligt

Læs mere

Den professionelle receptionist og frontmedarbejder

Den professionelle receptionist og frontmedarbejder To kompetenceopbyggende dage til: Den professionelle receptionist og frontmedarbejder Disse kompetencer bør du satse på at styrke fremadrettet Styrk din position internt og øg din status Selvsikker og

Læs mere

Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH)

Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH) 1 Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH) Hej Maja velkommen her til FH. Jeg vil gerne interviewe dig om dine egne oplevelser, det kan være du vil fortælle mig lidt om hvordan du

Læs mere

Formandens beretning 2012/2013

Formandens beretning 2012/2013 Formandens beretning 2012/2013 Timring Læringscenter har nu eksisteret i et år og dette er dermed den første beretning for Timring Læringscenter. Det har været et rigtig spændende første år, men også et

Læs mere

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne.

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne. Rosen Lilly ved ikke hvor hun er. Hun har lukkede øjne det er helt mørkt. Hun kan dufte noget, noget sødt hvad er det tænker hun. Hun åbner sine øjne hun er helt ude af den. Det er roser det var hendes

Læs mere

Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken

Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken BILAG H Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken Informanten var udvalgt af Sidesporets leder. Interviewet blev afholdt af afhandlingens forfattere. Interview gennemført d. 24.09.2015

Læs mere

Transskription af interview Jette

Transskription af interview Jette 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Transskription af interview Jette I= interviewer I2= anden interviewer P= pædagog Jette I: Vi vil egentlig gerne starte

Læs mere

Kære Aabenraa Rotary Klub. Como vão as coisas por aí?

Kære Aabenraa Rotary Klub. Como vão as coisas por aí? Kære Aabenraa Rotary Klub Como vão as coisas por aí? Jeg vil gerne først takke mange gange for, at I har givet mig muligheden for at komme ud som udvekslingsstudent og opleve en helt ny og spændende kultur!

Læs mere

Sund og glad UGE 29 12/7-18/7 2015

Sund og glad UGE 29 12/7-18/7 2015 2015 Sund og glad UGE 29 12/7-18/7 2015 Side 2 Sund og glad Vi har her på Livsstilshøjskolen haft rigtig gode erfaringer med sommerkurset Sund og glad igennem de sidste 3 år. Hvert år er der både nye og

Læs mere

KIRSTEN WANDAHL KIRSTEN WANDAHL

KIRSTEN WANDAHL KIRSTEN WANDAHL KIRSTEN WANDAHL KIRSTEN WANDAHL Kirsten Wandahl BLÅ ØJNE LÆSEPRØVE Forlaget Lixi Bestil trykt bog eller ebog på på www.lixi.dk 1. Kapitel TO BLÅ ØJNE Din mobil ringer. Anna hørte Felicias stemme. Den kom

Læs mere

Livet er for kort til at kede sig

Livet er for kort til at kede sig Artikel i Muskelkraft nr. 6, 2005 Livet er for kort til at kede sig Venner, bowling, chat jeg har et godt liv, fordi jeg gør de ting, jeg vil, siger Malene Christiansen Af Jane W. Schelde Engang imellem

Læs mere

Inspirerende mad. i samtalekøkkener og storkøkkener. Af Per Leth Jakobsen

Inspirerende mad. i samtalekøkkener og storkøkkener. Af Per Leth Jakobsen Inspirerende mad i samtalekøkkener og storkøkkener Af Per Leth Jakobsen Inspirerende mad i samtalekøkkener og storkøkkener Af Per Leth Jakobsen INSPIRERENDE MAD i samtalekøkkener og storkøkkener Copyright

Læs mere

Prøve i Dansk 1. Skriftlig del. Læseforståelse 1. November-december 2015. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3

Prøve i Dansk 1. Skriftlig del. Læseforståelse 1. November-december 2015. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3 Prøve i Dansk 1 November-december 2015 Skriftlig del Læseforståelse 1 Tekst- og opgavehæfte Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3 Hjælpemidler: Ingen Tid: 60 minutter Udfyldes af prøvedeltageren Navn

Læs mere

Prøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2014. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5

Prøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2014. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5 Prøve i Dansk 2 November-december 2014 Skriftlig del Læseforståelse 2 Tekst- og opgavehæfte Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5 Hjælpemidler: ingen Tid: 65 minutter Udfyldes af prøvedeltageren Navn

Læs mere

Artikel i MAN:D d. 17/8-2013.

Artikel i MAN:D d. 17/8-2013. Artikel i MAN:D d. 17/8-2013. Jørgen og Fie - et makkerpar 17. august 2013 Jørgen Madsen elsker hunde og kan slet ikke få nok. Halvdelen af hans liv har han arbejdet med hunde, og hans passion for at træne

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 65 Svarprocent: 50% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Altid god

Læs mere

Riis Friplejehjem. Lev livet hele livet

Riis Friplejehjem. Lev livet hele livet Riis Friplejehjem Lev livet hele livet 1 Indhold Et trygt hjem sammen med hinanden lev livet hele livet Aktiviteter en hverdag med aktiviteter og samvær Hjemligt duften af mad lejligheder med udsigt til

Læs mere

Elevbrochure. Kontoruddannelsen. med speciale i Offentlig Administration

Elevbrochure. Kontoruddannelsen. med speciale i Offentlig Administration Elevbrochure Kontoruddannelsen med speciale i Offentlig Administration 1 Intro Side 3 Hvorfor blive kontorelev i Region Syddanmark i Vejle Side 4 Elevernes egne historier Side 5-9 Bonus info Side 10 job.regionsyddanmark.dk/wm307147

Læs mere

KONFIRMATIONSPRÆDIKEN VESTER AABY 2012 SØNDAG DEN 15.APRIL KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19 Salmer: 749,331,Sin pagt i dag,441,2

KONFIRMATIONSPRÆDIKEN VESTER AABY 2012 SØNDAG DEN 15.APRIL KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19 Salmer: 749,331,Sin pagt i dag,441,2 KONFIRMATIONSPRÆDIKEN VESTER AABY 2012 SØNDAG DEN 15.APRIL KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19 Salmer: 749,331,Sin pagt i dag,441,2 Det måtte ikke være for let. For så lignede det ikke virkeligheden.

Læs mere

Selvevaluering foretaget i juni 2014 af skoleåret 2013/14.

Selvevaluering foretaget i juni 2014 af skoleåret 2013/14. Selvevaluering foretaget i juni 2014 af skoleåret 2013/14. Her på skolen er vi meget interesserede i at tilbyde den bedst mulige undervisning, trivsel og service til vores elever og jer som forældre. Derfor

Læs mere

Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning. - vi efterlader altid et smil

Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning. - vi efterlader altid et smil Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning Forenede - vi efterlader altid et smil Service SPAR 25% PÅ OMKOSTNINGERNE UDEN AT GÅ PÅ KOMPROMIS MED KVALITETEN Styrk jeres

Læs mere

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Røntgen- og Ultralydklinik Kommentarrapport

MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Røntgen- og Ultralydklinik Kommentarrapport MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Røntgen- og Ultralydklinik Kommentarrapport 15. Hvordan sikrede lægen og/eller personalet sig, at du var den rigtige patient? Andet: Jeg skulle oplyse mit cpr-nr

Læs mere

Rollespil it support Instruktioner til mødeleder

Rollespil it support Instruktioner til mødeleder Instruktioner til mødeleder Introduktion Med dette rollespil træner I det lærte i grundmodulet. Der skal medvirke to personer, der skal spille henholdsvis Henriette og Jesper, som er i konflikt med hinanden.

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

Sund og glad. Uge 29 13/7-19/7 2014

Sund og glad. Uge 29 13/7-19/7 2014 2014 Sund og glad Uge 29 13/7-19/7 2014 Side 2 Sund og glad Vi har her på Livsstilshøjskolen rigtig gode erfaringer med sommerkurset Sund og glad gennem de sidste 2 år. Det er en fantastisk uge, og derfor

Læs mere

Nyt fra Chicago NYHEDSBREV MARTS 2013

Nyt fra Chicago NYHEDSBREV MARTS 2013 Nyt fra Chicago NYHEDSBREV MARTS 2013 Så er der gået et godt stykke tid siden jeg forlod Danmark efter en dejlig lang sommer hjemme. Tiden flyver og jeg kan ikke forstå hvor dagene bliver af. Jeg ved,

Læs mere

Glæder mig rigtig meget til at møde jer, lære jer at kende og hjælpe jer mod jeres mål. Vi ses ;-)

Glæder mig rigtig meget til at møde jer, lære jer at kende og hjælpe jer mod jeres mål. Vi ses ;-) Aarhus 1900 CÆCILIE Jeg er 24 år og kommer oprindeligt fra Aalborg, hvor jeg har læst idræt i et år på Aalborg Universitet. Jeg følte for at prøve noget nyt, og jeg valgte at tage overlov fra studiet for

Læs mere

Hvad synes du om indholdet af kurset?

Hvad synes du om indholdet af kurset? Oversigt 2011 Evaluering af brugerundervisning Randers Bibliotek. Evaluering har i 2011 været op til underviserne om det skulle på programmet cirka 220 svar. Hvad synes du om indholdet af kurset? 86 40%

Læs mere

Find værdierne og prioriteringer i dit liv

Find værdierne og prioriteringer i dit liv værdierne og prioriteringer familie karriere oplevelser tryghed frihed nærvær venskaber kærlighed fritid balance - og skab det liv du drømmer om Værktøjet er udarbejdet af Institut for krisehåndtering

Læs mere

Nyhedsbrev. Velkommen. De gode historier MG- U D V I K L I N G

Nyhedsbrev. Velkommen. De gode historier MG- U D V I K L I N G MG- U D V I K L I N G - C e n t e r f o r s a m t a l e r, d e r v i r k e r E - m a i l : v r. m g u @ v i r k e r. d k w w w. v i r k e r. d k Nyhedsbrev N u m m e r 1 2 J u l i 2 0 1 4 Velkommen I d

Læs mere

Rollespil Projektsamarbejde Instruktioner til mødeleder

Rollespil Projektsamarbejde Instruktioner til mødeleder Instruktioner til mødeleder Introduktion Med dette rollespil træner I det lærte i lektionen Hjælp en kollega i konflikt. Der skal medvirke to personer, der skal spille henholdsvis Christian og Bente, hvor

Læs mere

Bilag 2: Interviewguide

Bilag 2: Interviewguide Bilag 2: Interviewguide Tema Læsning og læsevanskeligheder Specialundervisning og itrygsæk Selvtillid/selvfølelse Praksisfællesskaber Spørgsmål 1. Hvordan har du det med at læse og skrive? 2. Hvad kan

Læs mere

Frokost & Catering Brunch, tapas, 3-retters menu, buffet & receptionslækkerier. www.madkonceptet.dk

Frokost & Catering Brunch, tapas, 3-retters menu, buffet & receptionslækkerier. www.madkonceptet.dk Frokost & Catering Brunch, tapas, 3-retters menu, buffet & receptionslækkerier www.madkonceptet.dk Frokostordning Catering Om os vores værdier Kontakt os Frokostordning Få en oplevelse hver dag kl. 12

Læs mere

REBUS - Fælles uddannelse for folke- og skolebibliotekarer i Fredericia

REBUS - Fælles uddannelse for folke- og skolebibliotekarer i Fredericia Intern evalueringsopsamling Opsamling - EKSAMEN X = hold 1, hold 2, hold. Alle hold samlet 1. Formen: I hvilken har du oplevet, at eksamensformen har svaret til undervisningen på studieforløbet? I høj

Læs mere

Seniorjobberen. 26 november 2015. Nøglemedarbejderen på Vanløse skole. Seniorjobberen Nyhedsbrev. Nr. 10. Nyhedsbrev

Seniorjobberen. 26 november 2015. Nøglemedarbejderen på Vanløse skole. Seniorjobberen Nyhedsbrev. Nr. 10. Nyhedsbrev 26 november 2015 Nr. 10-26. november 2015. Nr. 10 Nøglemedarbejderen på Vanløse skole Redaktionen har været på Vanløse Skole og lavet et portræt af Dorte Christensen, der er ansat i seniorjob som administrativ

Læs mere

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase DinnerdeLuxe En virksomhedscase Indhold Introduktion til casen. 3 Om DinnerdeLuxe. 3 Vigtige partnerskaber. 4 Introduktion til casen DinnerdeLuxe Aps er en dansk virksomhed, og denne eksempelcase handler

Læs mere

INTERNE PROCESSER. Kommende konsulent i Peak

INTERNE PROCESSER. Kommende konsulent i Peak INTERNE PROCESSER Kommende konsulent i Peak Du er en af Danmarks bedste og derfor er du blandt ligesindede i Peak Du har mindst 10 års relevant erfaring Du har mindst 2 faglige dybder indenfor Peaks ydelsesfokus

Læs mere

Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2012

Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2012 Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2012 Institution/opholdssted (navn/adresse) Josephine Schneiders Hus, Rostrupvej 3, 2000 Frederiksberg Uanmeldt tilsynsbesøg aflagt (dato/tidspunkt) Den 19.9. 2012 kl. 17.00.

Læs mere

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012 Større trivsel, lavere sygefravær, mere tid til beboerne. Det er nogle af de ting, som Lean værktøjet PlusPlanneren har ført med sig. Den lyser op i hjørnet af kontoret med sin lysegrønne farve. Her giver

Læs mere

Vi er en familie -4. Stå sammen i sorg

Vi er en familie -4. Stå sammen i sorg Vi er en familie -4 Stå sammen i sorg Mål: Børn lærer, at det er godt at stå sammen, når tingene er svære. De opmuntres til at tage hensyn, vise omsorg for og til at trøste andre. De opmuntres også til

Læs mere

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning Er du ledig og leder efter job? Eller trænger du bare til luftforandring på en anden arbejdsplads? Jobsøgningsprocessen kan være en lang ørkenvandring - uden

Læs mere

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE Velkommen til System Gruppen Hos SystemGruppen sætter vi meget stor pris på vores kunder. Vi vil gerne sørge for, at du føler dig kompetent serviceret og godt hjulpet.

Læs mere

AFTENSKOLERNE I KØBENHAVN

AFTENSKOLERNE I KØBENHAVN AFTENSKOLERNE I KØBENHAVN Kurser Foredrag Debat WWW.KURSERKBH.DK Pjecen er udgivet af Aftenskolernes Samråd i København. Se mere på www.kurserkbh.dk Layout og tryk: Eks-Skolens Trykkeri ApS Tak til Københavns

Læs mere

Prøve i Dansk 1. Skriftlig del. Læseforståelse 1. November-december 2014. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3

Prøve i Dansk 1. Skriftlig del. Læseforståelse 1. November-december 2014. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3 Prøve i Dansk 1 November-december 2014 Skriftlig del Læseforståelse 1 Tekst- og opgavehæfte Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3 Hjælpemidler: Ingen Tid: 60 minutter Udfyldes af prøvedeltageren Navn

Læs mere

KONFIRMATIONSPRÆDIKEN 27.APRIL 2014 1.SEP VESTER AABY KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19

KONFIRMATIONSPRÆDIKEN 27.APRIL 2014 1.SEP VESTER AABY KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19 KONFIRMATIONSPRÆDIKEN 27.APRIL 2014 1.SEP VESTER AABY KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19 Søren satte sig op i sengen med et sæt. Den havde været der igen. Drømmen. Den drøm, han kendte så godt,

Læs mere

SUPERWOMAN HVAD VIL DU MED DIT LIV?

SUPERWOMAN HVAD VIL DU MED DIT LIV? SUPERWOMAN HVAD VIL DU MED DIT LIV? Konference torsdag d. 01.03.2007 kl. 14.00-16.30. Dagens program: 14.00-14.05 Velkomst ved Christine Schmidt og Anne Marie Bull Jensen. 14.05-15.00 Foredrag ved forfatter

Læs mere

Nøgen. og på dybt vand

Nøgen. og på dybt vand Nøgen og på dybt vand Hver søndag aften tropper en flok nordjyder op i Sofiendal Svømmehal i Aalborg. De samles for at svømme og svede i saunaen. Og så er de nøgne. Tekst og foto af Michala Rosendahl For

Læs mere

AXA Powers motionsaktiviteter

AXA Powers motionsaktiviteter AXA Powers motionsaktiviteter AM:2011 8. november, 2011 Nyborg Strand 8.-10. June 2009 Motion på arbejdspladsen, den korte version Faktum Alle er enige om, at 30 minutters motion om dagen er sundt Synspunkt

Læs mere

Tormod Trampeskjælver den danske viking i Afghanistan

Tormod Trampeskjælver den danske viking i Afghanistan Beretningen om Tormod Trampeskjælver den danske viking i Afghanistan 25. februar 2009-1. udgave Af Feltpræst Oral Shaw, ISAF 7 Tormod Trampeskjælver får en ny ven Det var tidlig morgen, og den danske viking

Læs mere

Kia Christensen Mercy in Action, 2. Rejsebrev

Kia Christensen Mercy in Action, 2. Rejsebrev Kia Christensen Mercy in Action, 2. Rejsebrev Generelle informationer om praktikstedet kan findes i mit 1. rejsebrev. Den pædagogiske opgave Min opgave i praktikken består som regel af at lave aktiviteter

Læs mere

På dansk ved Ida Farver

På dansk ved Ida Farver På dansk ved Ida Farver LØRDAG DEN 31. AUGUST Nogle gange tror jeg, min mor er hjernedød. Nogle gange ved jeg, hun er det. Som i dag. Dramaet startede her i morges, da jeg henkastet spurgte hende, om ikke

Læs mere

Transskription af interview med Chris (hospitalsklovn) den 12. november 2013

Transskription af interview med Chris (hospitalsklovn) den 12. november 2013 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 Bilag E Transskription af interview med Chris (hospitalsklovn) den 12. november

Læs mere

Hvornår har du sidst oplevet, at dine evner er kommet til deres fulde ret? Hvad synes du kendetegner en god kollega?

Hvornår har du sidst oplevet, at dine evner er kommet til deres fulde ret? Hvad synes du kendetegner en god kollega? Hvad synes du kendetegner en god kollega? Hvornår har du sidst oplevet, at dine evner er kommet til deres fulde ret? Hvad gjorde den bedste læremester eller underviser, du har haft? Hvordan skiller du

Læs mere

Denne dagbog tilhører Max

Denne dagbog tilhører Max Denne dagbog tilhører Max Den lille bog, du står med nu, tilhører en dreng. Han hedder Max og er 8 år gammel. Dagbogen handler om Max og hans familie. Max er flyttet tilbage til København med sin mor efter

Læs mere

Bilag 4: Elevinterview 3

Bilag 4: Elevinterview 3 Bilag 4: Elevinterview 3 Informant: Elev 3 (E3) Interviewer: Louise (LO) Interviewer 2: Line (LI) Tid: 09:01 LO: Hvordan er en typisk hverdag for dig her på gymnasiet? E3: Bare her på gymnasiet? LO: Mmm.

Læs mere

Rollespil Brochuren Instruktioner til mødeleder

Rollespil Brochuren Instruktioner til mødeleder Instruktioner til mødeleder Introduktion Med dette rollespil træner I det lærte i lektionen Konflikter med kunder. Der skal medvirke to personer, der skal spille henholdsvis Henrik og Lisbeth, hvor Henrik

Læs mere

Peter får hjælp til at styre sin ADHD

Peter får hjælp til at styre sin ADHD Peter får hjælp til at styre sin ADHD Skrevet og tegnet af: Jan og Rikke Have Odgaard Rikke og Jan Have Odgaard, har konsulentfirmaet JHO Consult De arbejder som konsulenter på hele det specalpædagogiske

Læs mere

Interview med butikschef i Companys Original

Interview med butikschef i Companys Original Interview med butikschef i Companys Original Interviewer 1: Amanda Interviewer 2: Regitze Butikschef: Lene Interviewer 1: Ja, det er bare, som sagt, til os selv, så vi selv kan analysere på det, men vi

Læs mere

Før jeg valgte at gå på efterskole havde jeg tænkt, at det bare ville være spild af tid for mig

Før jeg valgte at gå på efterskole havde jeg tænkt, at det bare ville være spild af tid for mig Gode råd & observationer fra nuværende grønlandske efterskoleelever til kommende grønlandske elever Tanker før afgang: Før jeg valgte at gå på efterskole havde jeg tænkt, at det bare ville være spild af

Læs mere

N. KOCHS SKOLE Skt. Johannes Allé 4 8000 Århus C Tlf.: 87 321 999 Fax: 87 321 991 e-mail: kochs@kochs.dk www.kochs.dk

N. KOCHS SKOLE Skt. Johannes Allé 4 8000 Århus C Tlf.: 87 321 999 Fax: 87 321 991 e-mail: kochs@kochs.dk www.kochs.dk N. KOCHS SKOLE Skt. Johannes Allé 4 8000 Århus C Tlf.: 87 321 999 Fax: 87 321 991 e-mail: kochs@kochs.dk www.kochs.dk Trøjborg d. 29. maj 2009 Kære 9. og 10. klasse. Så er problemerne overstået i denne

Læs mere

status Lever du livet eller lever livet dig?

status Lever du livet eller lever livet dig? Daisy Løvendahl Personlig rådgiver status Lever du livet eller lever livet dig? www.daisylovendahl.dk Vælg til og fra #1. tid til at tjekke ind Fælles for de mennesker, jeg arbejder med, er, at det, de

Læs mere

Meditation er hjernefitness - og kan skabe bro mellem arbejdsliv og fritid.

Meditation er hjernefitness - og kan skabe bro mellem arbejdsliv og fritid. Henning Daverne Ejer af kursusvirksomheden Lotusheart Meditation er hjernefitness - og kan skabe bro mellem arbejdsliv og fritid. T E B B JO På Magasinet for Medarbejdernes Trivsel, Sundhed og Velvære

Læs mere

Vurdering af SommerUndervisning - I hvor høj grad har dit barns udbytte af SommerUndervisning levet op til dine forventninger?

Vurdering af SommerUndervisning - I hvor høj grad har dit barns udbytte af SommerUndervisning levet op til dine forventninger? Evaluering, forældre Hvilket hold har dit barn deltaget på? Vurdering af SommerUndervisning - I hvor høj grad har dit barns udbytte af SommerUndervisning levet op til dine forventninger? Har dit barn deltaget

Læs mere

Lykkekagen. By Station Next Roden. Author: Rikke Jessen Gammelgaard

Lykkekagen. By Station Next Roden. Author: Rikke Jessen Gammelgaard Lykkekagen By Station Next Roden Author: Rikke Jessen Gammelgaard 1) EXT. - INT. VILLA - TIDLIG AFTEN En kasse med chinabokse kommer kørende hen ad en gade, på ladet af en knallert, og holder ud foran

Læs mere

ANOREKTIKER AF MARCUS AGGERSBJERG ARIANNES

ANOREKTIKER AF MARCUS AGGERSBJERG ARIANNES ANOREKTIKER AF MARCUS AGGERSBJERG ARIANNES 20 PSYKOLOG NYT Nr. 20. 2004 HISTORIE Marianne er kronisk anorektiker. I snart 30 år har hun kæmpet forgæves for at slippe fri af sin sygdom. Fire gange har hun

Læs mere

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi 10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi -følg guiden trin for trin og kom i mål 1. Find ud af, hvor du befinder dig At kende sit udgangspunkt er en vigtig forudsætning for at igangsætte en succesfuld

Læs mere

Ledernes Logbog til Lønforhandling

Ledernes Logbog til Lønforhandling Ledernes Logbog til Lønforhandling Lønhjul Lønsamtale Forberedelse af selve lønsamtalen Evaluering af lønsamtalen Noter dine succeser Opstil mål for det kommende år Noter løbende ændringer i ansvarsområde

Læs mere

Patienter og henvisende tandlæger siger:

Patienter og henvisende tandlæger siger: Patienter og henvisende tandlæger siger: April 2016 Specialtandlæge Pernille Egdø og hendes usædvanligt venlige og veloplagte personale er en ren fornøjelse at visitere - også selv om man byder på fri

Læs mere

Formandsberetning Aalborg IMU 2010

Formandsberetning Aalborg IMU 2010 Formandsberetning Aalborg IMU 2010 Denne formandsberetning er opdelt i to dele. Første del vil handle om året der er gået, hvad der er sket af interessante ting i Aalborg IMU, lidt om mine tanker og oplevelser

Læs mere

Pernille var anorektiker: Spiseforstyrrelse ledte til selvmordsforsøg

Pernille var anorektiker: Spiseforstyrrelse ledte til selvmordsforsøg Pernille var anorektiker: Spiseforstyrrelse ledte til selvmordsforsøg Pernille Sølvhøi levede hele sin ungdom med spisevægring. Da hun var 15 år, prøvede hun for første gang at begå selvmord. Her er hendes

Læs mere

Motivation. Indledning. Alt er muligt

Motivation. Indledning. Alt er muligt Motivation Indledning Alt er muligt Motivation er en flyvsk størrelse. Nogle gange kan den få hjertet til at banke og blodet til at bruse. Den kan holde dig søvnløs om natten og giver dig lysten til planlægge

Læs mere

Kære dimittender, kære 9. klasse Så nåede vi til jeres aller sidste dag på Th. Langs Skole. Vi står her i Lunden og mødes for sidste gang.

Kære dimittender, kære 9. klasse Så nåede vi til jeres aller sidste dag på Th. Langs Skole. Vi står her i Lunden og mødes for sidste gang. 1 Kære dimittender, kære 9. klasse Så nåede vi til jeres aller sidste dag på Th. Langs Skole. Vi står her i Lunden og mødes for sidste gang. Vi skal tage afsked med hinanden I skal sige farvel til hinanden.

Læs mere

Kæreste nej tak- opgaver

Kæreste nej tak- opgaver Kapitler Spørgsmål teori med eksempler side 2 Kapitel 1 Mikkel side 3 Kapitel 2 Sport side 4 Kapitel 3 Arbejde side 5 Kapitel 4 Posthuset side 6 Kapitel 5 Chefen side 7 Kapitel 6 Postbud side 8 Kapitel

Læs mere

Personaleseminar 15.-16. november på Hotel Scandic, Silkeborg

Personaleseminar 15.-16. november på Hotel Scandic, Silkeborg Personaleseminar 15.-16. november på Hotel Scandic, Silkeborg Formøde: Konsulenterne Skjold Fink og Frans van der Woude, der stod for personaleseminaret, besøgte alle 3 BSS biblioteker henholdsvis fredag

Læs mere

Børnemadsvalget i Lejre Kommune. Udgives af: Center for Dagtilbud, Lejre Kommune

Børnemadsvalget i Lejre Kommune. Udgives af: Center for Dagtilbud, Lejre Kommune Børnemadsvalget i Lejre Kommune Udgives af: Center for Dagtilbud, Lejre Kommune Hvorfor skal jeg læse denne folder? Synes du at dit barn og de andre børn i børnehaven skal spise hjemmelavede madpakker

Læs mere

Kære Aisha. Et rollespilsdigt om håb og svar For en spiller og en spilleder

Kære Aisha. Et rollespilsdigt om håb og svar For en spiller og en spilleder Kære Aisha Et rollespilsdigt om håb og svar For en spiller og en spilleder Introduktion I den senere tid hører vi af og til I medierne om et ungt, kompetent og elskeligt menneske, som får afvist sin ansøgning

Læs mere

Hvad er ekstraordinær god ledelse?

Hvad er ekstraordinær god ledelse? Hvad er ekstraordinær god ledelse? Hvorfor er det vigtigt med god ledelse? Fordi alt andet ikke skaber den livskvalitet, som jeg mener vi fortjener og har mulighed for at have. God ledelse handler til

Læs mere

BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder

BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder I det følgende bringes citater fra virksomheder fra Havredal gl. Skoles virksomhedsnetværk, der har haft unge med særlige behov ansat i op til 6 år, og

Læs mere

FLORENCE NIGHTINGALE HOSPICE AYLESBURY ENGLAND

FLORENCE NIGHTINGALE HOSPICE AYLESBURY ENGLAND FLORENCE NIGHTINGALE HOSPICE AYLESBURY ENGLAND Mine forventninger til opholdet var at prøve at blive kastet ud i en anden kultur, hvor kommunikationen foregår på engelsk. Da jeg altid har haft meget svært

Læs mere

Vores sidste rejse startede den 8. sept. Vi havde trukket det så længe vi kunne, da vi ikke gerne ikke ville komme i den værste regntid.

Vores sidste rejse startede den 8. sept. Vi havde trukket det så længe vi kunne, da vi ikke gerne ikke ville komme i den værste regntid. Vores sidste rejse startede den 8. sept. Vi havde trukket det så længe vi kunne, da vi ikke gerne ikke ville komme i den værste regntid. Månederne juli/aug er der, hvor det regner allermest og selv om

Læs mere

Et nyt Børne- og Familiehus. Vi vendte efter en lang og dejlig sommerferie tilbage til et nyt hus med flere børn og færre voksne - det lyder da

Et nyt Børne- og Familiehus. Vi vendte efter en lang og dejlig sommerferie tilbage til et nyt hus med flere børn og færre voksne - det lyder da Nyhedsbrevet Årgang 16 - Nr. 5 - September 2010 Sommeren I dette nummer af Nyhedsbrevet vil vi forsøge at samle op på sommerens mange gode og glade oplevelser. Vi bliver nødt til at spole filmen helt tilbage

Læs mere

LÆSEVÆRKSTEDET. Special-pædagogisk forlag. Tre venner OPGAVER TIL. Tal i grupper om jeres egne erfaringer med arbejde. Brug ordene på tavlen.

LÆSEVÆRKSTEDET. Special-pædagogisk forlag. Tre venner OPGAVER TIL. Tal i grupper om jeres egne erfaringer med arbejde. Brug ordene på tavlen. OPGAVER TIL Tre venner NAVN: OPGAVER SOM KAN LAVES I KLASSEN Før I læser romanen Lav en brainstorm med alle de ord, I kender, om arbejde. Tal i grupper om jeres egne erfaringer med arbejde. Brug ordene

Læs mere