Job- og Vækstcenter Middelfart

Transkript

1 Indhold Job- og Vækstcenter Middelfart... 1 Indsats for forsikrede ledige Team Jobklar Virksomhedsservice... 4 Flowbeskrivelse for virksomhedsservice:... 5 Team Jobklar Ordreformidling... 6 Flow for ordreformidling:... 7 Team Jobklar Jobvejledning:... 8 Flow for ledige der ikke umiddelbart vurderes i risiko for langtidsledighed: Flow for ledige der vurderes i risiko for at komme i langtidsledighed: Bilag 1A - Strategi for virksomhedsservice Job- og Vækstcenter Middelfart: Bilag A2 - Handleplan for Virksomhedsservice Bilag A3 - Dialogguide ved virksomhedsbesøg Bilag B1 Manual, god service for kontakt til virksomheder/arbejdsgiver Bilag B2 - Ordreblanket Bilag C1 Flow for informationsmøde/første risikovurdering Bilag C2 Aftaleseddel til brug ved jobvejledningssamtaler Bilag C3 - Oversigt over redskaber til aktivering hvordan bruger vi dem og til hvem? Praktik Job m. løntilskud Kurser og Uddannelse: Jobrotation: Bilag C4 Dialogguide for samtaler med ledige/jobvejledning

2 Job- og Vækstcenter Middelfart Middelfart Kommune ligger midt i region Syddanmark og har ca indbyggere. Erhvervslivet i kommunen er kendetegnet ved, at vi udelukkende har små og mellemstore virksomheder samt en del enkeltmands-iværksætteri. Vi har kun tre uddannelsesinstitutioner; Social og Sundhedsskolen, et gymnasium og et VUC til gengæld har vi en geografisk beliggenhed, der betyder, at kommunens borgere har rigtig gode beskæftigelses- og uddannelsesmuligheder inden for et overkommeligt geografisk område. En borger i Middelfart Kommune kan nå stort set alle former for uddannelsesinstitutioner og arbejdspladser inden for en time. Middelfart Kommune har som målsætning at skabe vækst og gode forhold for beskæftigelsesudviklingen. En af vores største udfordringer er at skabe et attraktivt område, der kan tiltrække virksomheder til kommunen og udnytte de brancher, der er i vækst. Vores udfordring på den korte bane er at skaffe vores borgere i job og være en aktiv medspiller og sparringspartner for ledige. Men på den lange bane handler det om, at man fra politisk side ønsker, at Job og vækstcentret er og skal være, en strategisk samarbejdspartner for erhvervslivet, så kommunens virksomheder kan få den kvalificerede arbejdskraft, de efterspørger. Samtidig skal Job- og Vækstcentret yde en så god service og sparring, at vi kan tiltrække nye virksomheder og fastholde og vækste de eksisterende. Job- og Vækstcenter Middelfart er organisatorisk placeret som en selvstændig stab direkte under kommunaldirektøren og ikke under socialforvaltningen for at understrege Job- og Vækstcentrets rolle i erhvervs- og beskæftigelsesudviklingen. Arbejdsmarkedet i Middelfart og i Syddanmark har som helhed gennemgået store forandringer, siden finanskrisen satte ind i august I krisens første fase fra 2008 til 2010 faldt beskæftigelsen i Middelfart med personer (8 pct.) I krisens anden fase fra 2010 til 2012 er beskæftigelsen faldet med 90 personer (1 pct.). De to faser har været karakteriseret ved forskellige udviklingstræk og har givet forskellige udfordringer for den lokale beskæftigelsesindsats i Middelfart. I første fase faldt beskæftigelsen i Middelfart kraftigt inden for især industri, byggeri og dele af den private servicesektor. Det øgede især ledigheden blandt mænd. I anden fase steg beskæftigelsen inden for byggeri og industri, mens beskæftigelsen fortsatte med at falde i den 1

3 offentlige sektor. Det har øget ledigheden blandt kvinder, mens mænds ledighed er faldende, da de i stigende omfang finder og genfinder job inden for byggeri, industri og i den private servicesektor. Generelt er langtidsledigheden blandt forsikrede ledige i Middelfart Kommune faldende, mens ledigheden blandt kontanthjælpsmodtageren er stigende. Vi har siden 2012 set en langsomt stigende vækst som dog udfordres af stigende mangelproblematikker, hvor arbejdsgiverne har vanskeligt ved at besætte ledige stillinger, blandt andet er der begyndende paradoksproblemer inden for ufaglærte stillinger som landbrugsmedhjælper, rengøringsassistent og butiksmedhjælper. Udfordringerne med at modvirke mangelsituationer og opkvalificere de ledige målrettet mod gode jobområder gælder ikke mindst i en situation, hvor der forventes mangel på kvalificeret arbejdskraft inden for bygge- og anlægsområdet frem mod Det skyldes blandt andet planlagte bygnings- og infrastrukturprojekter i Syddanmark. Indsats for forsikrede ledige 30+ Job- og Vækstcenter Middelfart har det sidste halve år arbejdet intensivt for at optimere indsatsen for forsikrede ledige og for at bekæmpe langtidsledighed. Det har blandt andet ført til en organisationsændring, hvor indsatsen for forsikrede ledige er ligger i Team Jobklar, der er delt op i tre specialiserede team med hver deres opgaver: Virksomhedsservice o o Har ansvar for opsøgende og serviceorienteret indsats i forhold til kommunens virksomheder. Skal orientere ordreformidlingen om de tendenser, der opleves hos virksomhederne og samtidig orientere sig hos ordreformidlingen omkring hvilke behov ledige i Job- og Vækstcentret har pt. og målrette indsatsen efter disse behov. Ordreformidling o o Skal matche ledige med indkomne ordrer fra arbejdsgivere og virksomhedskonsulenter og sørge for, at også langtidsledige og kontanthjælpsmodtagere kommer i betragtning til de ordrer der er.. Skal koordinere den interne og eksterne indsats i forhold til jobnet, jobordrer, praktikker, job m. løntilskud og kompetenceudviklingsforløb. Jobvejledning o o o Skal afholde informationsmøder for nyledige og jobvejledningssamtaler og sikre den ledige progression mod job. Sørge for tidlig risikovurdering i forhold til langtidsledighed og har tæt og hyppig kontakt til ledige i risikogruppen. Hver jobvejleder har ansvar for egen sagsstamme og fungerer således som personlig jobvejleder for den enkelte ledige gennem hele forløbet. 2

4 o o Skal holde sig orienteret om arbejdsgiveres og arbejdsmarkedets behov samt holde resten af Team Jobklar orienteret om hvilke ledige, der er i Job- og Vækstcentret pt. og inden for hvilke brancher, der er behov for praktikpladser m.m. Skal foretage opfølgning på indgåede aftaler praktik, job m. løntilskud m.m. Alle team arbejder efter de følgende arbejdsgangsbeskrivelser. 3

5 Team Jobklar Virksomhedsservice Indsats: Virksomhedsservice har ansvar for opsøgende og serviceorienteret indsats i forhold til kommunens virksomheder. Der er ansat 6 virksomhedskonsulenter i virksomhedsservice. Konsulenterne er udelukkende opsøgende i forhold til private virksomheder og tager sig ikke af personsager. Virksomhedskonsulenterne skal sikre ordrer til Job- og Vækstcentret inden for ordinære job, job m. løntilskud, praktikker, fleksjob, voksenlærepladser og skal udbrede kendskabet til den redskabsvifte virksomhederne kan benytte sig af i jobcenterregi eks. jobrotation, kompetenceforløb m.m. Derudover skal konsulenterne sikre samarbejdet med kommunens virksomheder og medvirke til at skabe sammenhæng med øvrige indsatser i Job- og Vækstcentret og aktører på beskæftigelsesområdet ved systematisk at indsamle oplysninger om virksomhedernes behov for arbejdskraft og kompetenceudvikling på kort og lang sigt (se bilag A1- Strategi for virksomhedsservice Job- og Vækstcenter Middelfart). Hver virksomhed har/får en virksomhedskonsulent tilknyttet, så virksomhederne altid har en indgang til Job- og Vækstcentret. Samtidig skal virksomhedskonsulenterne: Bringe ordrer på ordreblanketter til ordreformidlingen. Orientere ordreformidlingen om de tendenser, der opleves hos virksomhederne. Orienterer sig hos ordreformidlingen omkring hvilke behov ledige i Job- og Vækstcentret har pt. og målrette indsatsen efter disse behov. Virksomhedskonsulenterne skal årligt udarbejde en handleplan for virksomhedsservice. Handleplanen skal indeholde måltal for det opsøgende arbejde og beskrive fokusområder og kampagner. Den årlige handleplan udmøntes i kvartalsvise planer i forhold til fokusområder og opsøgende arbejde (se bilag A2 Handleplan for virksomhedsservice 2013). Virksomhedskonsulenterne skal således i 2013 under deres opsøgende arbejde opfylde følgende mål: I alt Pr. konsulent Antal nye besøg hos virksomheder (private) Antal ordinære job (besat) Antal oprettede job m. løntilskud (private) Antal virksomhedspraktikker (inkl. fleksjobpraktikker) Antal voksenlærepladser 30 5 Antal fleksjob pr. fleksjobkonsulent (3 fleksjobkonsulenter) Antal ledige i jobrotation

6 Skånejob - førtidspensionister 10 - Antal fritidsjob 18 3 Virksomhedskonsulenterne kan indbyrdes fordele hvor mange af de opstillede mål, de hver især skal opfylde. Fordelingen skal dog begrundes, dokumenteres og godkendes af ledelsen. Flowbeskrivelse for virksomhedsservice: Før virksomhedsbesøg Ny virksomhed - check oplysninger om virksomheden i tilgængelige databaser/hjemmeside/spørg kolleger om deres kendskab til virksomhed/branche Kendt virksomhed - check tilgængelige databaser/virksomhedsmodul i workbase Virksomhedsbesøg Dialogguide og manual for god service følges (se bilag A3 - dialogguide ved virksomhedsbesøg og bilag B1 - manual for god service) Ordreblanket udfyldes udførligt (se Bilag B2 - ordreblanket) Overlevering Ordreblanket afleveres til ordreformidling Ved ny virksomhedskontakt registrerer virksomhedskonsulenten sig som kontaktperson. Virksomhedsbesøg registreres i database/virksomhedsmodul i workbase Hvis virksomheden ønsker det, aftales besøg/kontakt fra kollega i forhold til fastholdelse, jobrotation, kompetenceforløb m.m. Opfølgning Den enkelte virksomhedskonsulent sikrer sig, at fristen på kontakt inden for 24 timer overholdes (se bilag B1 - manual for god service) Virksomhedskonsulenterne deltager sammen med ordreformidling i to ugentlige morgenmøder, hvor der er gensidig orientring og opfølgning på ordrer. 5

7 Team Jobklar Ordreformidling Indsats Ordreformidlingen dækker det forsikrede område + kontanthjælp match 1. Ordreformidlingens opgave er, at: Registrere ordrer fra både virksomhedskonsulenter og arbejdsgivere og matche ledige med indkomne ordrer. Ansvar for at også langtidsledige og kontanthjælpsmodtagere kommer i betragtning til de ordrer, der er. Orientere sig om hvilke behov ledige i Job- og Vækstcentret har pt. og kommunikere dette videre til virksomhedskonsulenter. Orienterer sig om hvilke behov arbejdsgiverne har pt. (via virksomhedskonsulenterne og kommunikere det til resten af Job- og Vækstcentret.) Koordinere den interne og eksterne indsats i forhold til jobnet, jobordrer, praktikker, job m. løntilskud og kompetenceudviklingsforløb. Ordreformidlingen skal derfor både have fingeren på pulsen i forhold til hvilke behov der er i Job- og Vækstcentret for job, praktikker m.m. og samtidig holde sig orienteret om arbejdsgiveres/arbejdsmarkedets behov. Organisering: Ordreformidlingen består af fire personer, der har vagt en uge af gangen. Vagten har pligt til at sidde ved sin plads i Job- og Vækstcentret, hvorfra vagten også skal klare andre telefonsamtaler, skranke-henvendelser og evt. samtaler. Der er altid både en forvagt og en bagvagt for at sikre, at virksomhederne altid kan komme til at tale med ordreformidlingen i tilfælde af møder, sygdom m.m. Ordreformidlingen har et direkte tlf. nummer, hver enkelt ansatte i ordreformidlingen melder sig ind, når de har vagten. Ordrevagten modtager alle ordrer, der kommer ind i Job- og Vækstcentret, enten via direkte kontakt fra den enkelte virksomhed eller via ordreblanketter fra virksomhedskonsulenterne. Den enkelte ordrevagt har ansvar for de ordrer, der modtages under vagten, herunder registrering af kontakten i virksomhedsmodulet (ved direkte henvendelse fra arbejdsgiver), registrering af formidling via borgeren og selve formidlingen af job til borgeren og opfølgning. Der må maks. gå en uge, før en ordre er besat (med mindre andet er aftalt med virksomheden) i modsat fald skal virksomheden kontaktes. (se bilag B1 manual for god service). Hver tirsdag og torsdag holdes et kort møde mellem virksomhedskonsulenter, jobvejledere og ordrevagt, her fordeles praktikker og der er gensidig orientering. 6

8 Flow for ordreformidling: Modtagelse af ordre - fra virksomhedskonsulent Modtagelse af ordreblanket (se bilag B2 - ordreblanket) Eventuelt telefonisk kontakt til virksomheden Er det en praktik/løntilskud sendes en mail til team jobklar og blanketten sættes i V/L (Virksomhedspraktik/Løntilskudsjob)mappen - mappen gennemgåes på morgenmøder to gange pr. uge for at sikre, at praktikken/løntilskudsjobbet besættes, hvor navn på ansvarshavende jobvejlder skrive på blanketten. Modtagelse af ordre direkte fra virksomhed/pr. telefon Udfylde ordreblanket (se bilag B2 - ordreblanket) Registrering på virksomheden via Workbase Medtage akuttere i formidlingen Er det en praktik/løntilskud sendes en mail til team jobklar og blanketten sættes i V/L mappen - mappen gennemgåes på morgenmøder en - to gange pr. uge for at sikre, at praktikken/løntilskudsjobbet besættes, hvor navn på ansvarshavende jobvejlder skrives på blankettenen. Udsøgning af kandidater/cv'er Udsøgning af CV'er på Jobnet - i første omgang ledige med bopæl i Middelfart kommune, ellers udsøges der blandt ledige i andre kommuner Videresende CV'ere til virksomheden eller direkte kontakt til egnede kandidater for at bede dem kontakte virksomheden Er der ikke umiddelbart egnede kandidater, kontaktes virksomheden indenfor aftalt tidsrum og får tilbudt ledige med uddannelsesforløb/pratik/job m. løntilskud m.m. Her skal afklares, om der er et generelt rekrutteringsproblem så virksomheden kan få tilbudt relevante uddannelsesforløb el. jobrotationsprojekt (ansvar aftales indbyrdes mellem ordrevagten og virksomhedsservice). Registrering af formidling/dokumetation Der laves en formidling via borgeren i Workbase - se evt. pixi Resultatet registreres i virksomhedskontakten Blanketten sættes i ordremappen. Sekretariatet registrerer i excel-ark - for dokumentation. 7

9 Team Jobklar Jobvejledning: Indsats: Jobvejledningens opgave er at rådgive og støtte ledige til job. Hver jobvejleder har egen sagsstamme for at sikre kontinuitet og progression i indsatsen og samarbejdet med den ledige. Alle ledige får en personlig jobvejleder og møder derfor den samme person gennem kontakten med Job- og Vækstcentret. Samtidig er det jobvejledningens opgave at: Afholde jobvejledningssamtaler og i samarbejde med den ledige sikre progression mod job. Afholde informationsmøder for nyledige. Være ordreformidlingen behjælpelig med at finde ledige til besættelse af ordrer. Holde sig orienteret om arbejdsgiveres og arbejdsmarkedets behov. Holde ordreformidlingen/virksomhedskonsulenter orienteret om hvilke ledige, der er i Job- og Vækstcentret pt. og inden for hvilke brancher, der er behov for praktikpladser m.m. Opfølgning på indgåede aftaler praktik, job m. løntilskud m.m. Jobvejledningen deler indsatsen for forsikrede ledige op i to målgrupper: 1. Ledige, der ikke umiddelbart vurderes i risiko for langtidsledighed 2. Ledige, der vurderes i risiko for at komme i langtidsledighed Alle nyledige indkaldes til fælles informationsmøde med efterfølgende individuel risikovurdering og opdeling i målgrupper allerede efter 4-8 ugers ledighed. (se bilag C1, Arbejdsgangsbeskrivelse for afholdelse af informationsmøde og risikovurdering) Risikovurdering: Opdelingen af ledige i de to målgrupper sker ved informationsmødet efter 4-8 ugers ledighed. Ledige, der er i risiko for langtidsledighed, modtager intensiv fremrykket indsats fra første kontakt med Job- og Vækstcentret. Ledige vurderes i risiko for langtidsledighed efter nedenstående kriterier. Det skal understreges, at kriterierne aldrig kan stå alene. Vurderingen foretages af en jobvejleder og den enkelte ledige i fællesskab, med udgangspunkt i individuelle samtaler og den enkelte lediges situation. Ledige, der kan vurderes i risiko for langtidsledighed er: Ufaglærte ledige med mange korte ansættelsesforløb bag sig. Ufaglærte/faglærte ledige, hvis faglige kompetencer ikke matcher kravene på arbejdsmarkedet. Ufaglærte/faglærte ledige, hvis personlige kompetencer ikke matcher kravene på arbejdsmarkedet. Ufaglærte/faglærte ledige med problemer ud over ledighed. 8

10 Unge nyuddannede ledige inden for områder, hvor der skønnes svært at få ordinær beskæftigelse Enlige forsørgere med problemstillinger ud over ledighed Ledige kvinder med flere barselsforløb (forældede uddannelser/manglende erfaring inden for egen branche). Svært overvægtige ledige. Efter 6 måneder ledighed vurderes alle ledige som udgangspunkt som værende i risiko for langtidsledighed. 9

11 Flow for ledige der ikke umiddelbart vurderes i risiko for langtidsledighed: Ledige indkaldes som minimum til samtale hver tredje måned. Aktiveringen foregår med udgangspunkt i den lovpligtige indsats. Aktiveringen fremrykkes, hvis det skønnes at kunne bringe den ledige hurtigere i job. Efter 6 måneders ledighed opfattes alle ledige som værende i risiko for langtidsledighed, og der indledes hyppigere kontakt. 4-8 ugers ledigehed - inkaldelse til informationsmøde Information om ret/pligt og muligheder som ledig Gennemgang af CV-krav Første risikovurdering Første personlige samtale efter 2 måneders ledighed Fokus på jobsøgning (Se bilag C4 - minimumskrav til samtalen) Gennemgang af CV på Jobnet Risikovurdering Der opstilles individuelle mål for jobsøgning (se bilag C2 - aftalepapir) Anden personlige samtale Fokus på jobsøgning Risikovurdering Forberedelse til aktivering (Se bilag C3 - Oversigt over aktivering og målgrupper) Faglig/personlig kompetenceafklaring - forberedelse til aktivering Individuelle mål for jobsøgning (se bilag C2 - aftalepapir) Efter 6 måneders ledighed Den ledige vurderes til at være i risiko for langtidsledighed - og aktiveringen planlægges herefter. 10

12 Flow for ledige der vurderes i risiko for at komme i langtidsledighed: Ledige i risiko for langtidsledighed er hyppigere i kontakt med den personlige jobvejleder samtalerne afholdes med 1-5 ugers mellemrum. Kontakten fortsætter under aktivering. Forløbet for den ledige planlægges individuelt i samarbejde mellem jobvejleder og den ledige. 4-8 ugers ledigehed - inkaldelse til informationsmøde Information om ret/pligt og muligheder som ledig Gennemgang af CV-krav Første risikovurdering og indkaldelse til personlig samtale, senest to uger efter informøde (indkaldelse foretages af den personlige jobvejleder) Første personlige samtale (efter 4-8 ugers ledigehed) Gennemgang af CV på Jobnet Fokus på jobsøgning, aktivering og progression - der opstilles individuelle mål for jobsøgning (Se bilag C2 - aftalepapir) (Se bilag C4 - minimumskrav til samtalen) Forberedelse til aktivering (Se bilag C3 - Oversigt over aktivering og målgrupper) Næste samtale aftales Anden personlige samtale Fokus på jobsøgning, aktivering og progression - der opstilles individuelle mål for Jobsøgning (Se bilag C2 - aftalepapir) Forberedelse til aktivering (Se bilag C3 - Oversigt over aktivering og målgrupper) Næste samtale aftales Eventuel deltagelse i jobklub Efterfølgende samtaler Fokus på jobsøgning, aktivering og progression - der opstilles individuelle mål for Jobsøgning (Se bilag C2 - aftalepapir) Eventuel deltagelse i jobklub 11

13 Bilag 1A - Strategi for virksomhedsservice Job- og Vækstcenter Middelfart: Baggrund og formål: Visionen for Job- og Vækstcenter Middelfart er, at vi skal være virksomhedernes foretrukne samarbejdspartner vedrørende rekruttering, kompetenceudvikling og CSR (social ansvarlighed). Vi skal i langt højere grad være en strategisk samarbejdspartner for kommunens erhvervsliv, så kommunens virksomheder kan få den kvalificerede arbejdskraft, de efterspørger og yde en så god service og sparring, at vi kan tiltrække nye virksomheder og fastholde og vækste de eksisterende. Samtidig er Job- og Vækstcentrets hovedopgave at støtte borgere til selvforsørgelse, det vil sige at Job- og vækstcentret vil: Sikre, at borgere, der midlertidigt er ledige, hurtigt vender tilbage til ordinær beskæftigelse. Sikre, at de grupper, der i dag står uden for arbejdsstyrken, bringes ind i arbejdsstyrken og ud på arbejdsmarkedet. Sikre, at borgere, som midlertidigt ikke kan varetage deres arbejde pga. sygdom, fastholdes på arbejdsmarkedet. Job- og Vækstcentrets to hovedopgaver er at sørge for, at ledige hurtigst muligt vender tilbage i job ved hjælp af effektiv ordreservice og målrettet kompetenceudvikling, samt at ledige der står langt fra arbejdsmarkedet eller er sygemeldt, hurtigt udvikles til at vende tilbage til arbejdsmarkedet. De opgaver løser vi i samarbejde med virksomhederne ved hjælp af en lang række af værktøjer; praktikker, jobrotation, job m. løntilskud, delvise syge- og raskmeldinger, afklaring og kurser/uddannelse. Vores strategi for virksomhedsservice skal derfor kombinere virksomhedernes og Job- og Vækstcentrets behov. 12

14 Hvordan: For at være virksomhedernes fortrukne samarbejdspartner tilbyder vi en hurtig, effektiv og kvalificeret service på alle Job- og Vækstcentrets kompetenceområder, hvad enten det drejer sig om: ansættelse på ordinære vilkår, ansættelse med handicapkompenserende foranstaltninger, støttede job med henblik på tilegnelse af relevante kompetencer, afprøvning af arbejdsevne og fastholdelse, medvirke ved kompetenceudvikling. Det skal blandt andet gøres ved en effektivisering af virksomhedskonsulenternes indsats og en offensiv strategi for virksomhedsservice. For den enkelte medarbejder betyder det, at virksomheden ALTID er Job- og Vækstcentrets vigtigste og primære kunde. For at kvalificere vores virksomhedsservice skal vi have konstant fokus på systematik, interne arbejdsgange og Vidensdeling. For at yde en hurtigt, effektiv og professionel service er det vigtigt at balancere mellem at være opsøgende og til rådighed og ikke forstyrre virksomhederne unødigt. For at målrette virksomhedskontakt/service og kombinere virksomhedernes og Job- og Vækstcentrets behov udarbejdes, på baggrund af Middelfart Kommunes beskæftigelses og vækstpolitik og den årlige generelle beskæftigelsesplan, to årlige handleplaner i forhold til virksomhedsstrategien en for virksomhedskonsulenter og en for virksomhedscenterkonsulenter. Handleplanen skal indeholde måltal for det opsøgende arbejde og beskrive fokusområder og kampagner. Den årlige handleplan udmøntes i kvartalsvise planer i forhold til fokusområder og opsøgende arbejde. Både handleplan og kvartalsplan udarbejdes i samarbejde med relevante virksomhedskonsulenter. For at handleplanerne, og dermed den virksomhedsvendte indsats, bliver så nøjagtige som muligt, er det vigtigt, at virksomhedskonsulenterne i det daglige arbejde konstant opsøger viden og holder sig orienteret om, hvad der rører sig. Det gælder både i de enkelte virksomheder, i de forskellige brancher og generelt i det lokale og nationale erhvervsliv. Samtidig er det vigtigt at denne viden deles med kolleger i hele Job- og Vækstcentret både uformelt og via virksomhedsmodulet. Vi tilstræber, at virksomhederne har en primær kontaktperson på Job- og Vækstcentret. Den primære kontaktperson vil normalt altid være en virksomhedskonsulent. 13

15 Det er vigtigt at samtlige medarbejdere, der har virksomhedskontakt, forstår vigtigheden af en professionel og effektiv virksomhedskontakt og at der er enighed om hvad god virksomhedsservice er. Alle Job- og Vækstcenter-medarbejdere er opmærksomme og lyttende, når de er i kontakt med virksomheder og ledige og viderebringer opsamlet viden til relevante kolleger. Al relevant kontakt til virksomhederne registreres i virksomhedsmodulet. Før der tages kontakt til en konkret virksomhed, er det vigtigt at tjekke virksomheden i virksomhedsmodulet og tage kontakt til virksomhedens primære virksomhedskonsulent. Alle henvendelser besvares hurtigst muligt senest efter 24 timer. Følgende tre medarbejdergrupper har hyppigst virksomhedskontakt: Virksomhedskonsulenter(herunder fastholdelseskonsulenter) Virksomhedskonsulenterne har den primære opsøgende kontakt til virksomhederne og skal derfor kunne rådgive virksomhederne om alle forhold, der lovmæssigt ligger inden for Job- og Vækstcentrets område. Har den enkelte virksomhed problemstillinger som ikke umiddelbart ligger i jobcenterregi eller som ligger udenfor den enkelte konsulents ekspertise, skal virksomhedskonsulenterne, i det omfang det er muligt, tage en vejledende rolle og henvise eller koordinere indsatsen. Virksomhedscenterkonsulenter Virksomhedscenterkonsulenterne har den primære kontakt til virksomhedscentrene og skal kunne rådgive virksomhedscentre om alle de forhold, der ligger i virksomhedscentreregi. Oplever den enkelte virksomhedscentrekonsulent ved besøg og samtaler, at virksomheden har problemstillinger, som ligger udenfor den enkelte konsulents ekspertise, skal konsulenten henvise til en virksomhedskonsulent/fastholdelseskonsulent m.m. Socialfaglige medarbejdere/jobkonsulenter De socialfaglige medarbejdere har kontakt til virksomheder i forhold til opfølgning på praktikker og job m. løntilskud m.m. Oplever den enkelte socialfaglige medarbejdere/jobkonsulent ved besøg og samtaler, at virksomheden har problemstillinger som ligger udenfor den enkelte medarbejder/konsulents ekspertise skal der henvises til en virksomhedskonsulent/fastholdelseskonsulent m.m. 14

16 Bilag A2 - Handleplan for Virksomhedsservice 2013 Indledning: Job- og Vækstcenter Middelfart skal være virksomhedernes foretrukne samarbejdspartner vedrørende rekruttering, kompetenceudvikling og CSR (social ansvarlighed). Vi skal være en strategisk samarbejdspartner for kommunens erhvervsliv, så kommunens virksomheder kan få den kvalificerede arbejdskraft, de efterspørger og yde en så god service og sparring, at vi kan tiltrække nye virksomheder og fastholde og vækste de eksisterende. Samtidig er en tættere kontakt og styrket dialog med de lokale virksomheder et af de 4 ministermål udmeldt for Det er derfor fra politisk hold udmeldt at Job- og Vækstcenteret skal servicere Middelfart Kommunes private og offentlige virksomheder med kvalificeret arbejdskraft med de redskaber, der er til rådighed. Job- og Vækstcenter Middelfart lægger vægt på en professionel og dækkende virksomhedsindsats, som gennem systematik, opsøgende besøg og et bredt netværk sikrer samarbejdet med kommunens virksomheder og som medvirker til at supplere og skabe sammenhæng med øvrige indsatser i Job- og Vækstcentret og med øvrige aktører på beskæftigelsesområdet. Udfordringer/fokuspunkter: I 2013 står Job- og Vækstcenter Middelfart overfor en række af udfordringer. På trods af, at Middelfart kommune har været mindre mærket af krise og lavkonjunktur end andre kommuner, er virksomhederne mærket af krisen, og vi har et stigende antal langtidsledige. Samtidig er vi bagud i forhold til oprettelse af private job med løntilskud, og mange virksomheder føler ikke, de har overskud til at kompetenceudvikle medarbejdere eksempelvis ved hjælp af jobrotationsprojekter. Derudover er der i første halvdel af 2013 ekstra fokus på redskaberne i akutpakken særligt oprettelse af akutjob/ordinære job til langtidsledige, både kontanthjælpsmodtagere og forsikrede ledige. Fokus for virksomhedskonsulenternes arbejde vil derfor i 2013 være på følgende: Ordinære job: o Fokus skal især være på beskæftigelse til langtidsledige og ledige i risiko for langtidsledighed. For at opnå ordinære job, er det vigtigt at virksomhederne lærer alle redskaber at kende og at bruge dem Privat job m. løntilskud Redskaberne inden for akutpakken God service og et forbedret image o Har den enkelte virksomhed eksempelvis problemstillinger, som ikke umiddelbart ligger i jobcenterregi, eller som ligger udenfor den enkelte konsulents ekspertise, skal virksomhedskonsulenterne, i det omfang det er muligt, tage en vejledende rolle og henvise eller koordinere indsatsen. Det 15

17 kræver, at alle virksomhedskonsulenter har kendskab til hele redskabsviften. For at tilgodese det ekstra politiske fokus på området er det vigtigt, at Job- og Vækstcentret kan måle den progression, der kræves af virksomhedskonsulenterne i forhold til det opsøgende arbejde. Derfor opstilles der måltal for alle konsulenternes arbejdsområder og udvikles redskaber, der skal bruges i den forbindelse. Opgaver/plan For at kvalificere virksomhedsservicen skal vi i 2013 have konstant fokus på systematik, interne arbejdsgange og vidensdeling. Virksomhedskonsulenterne skal yde en hurtigt, effektiv og professionel service, hvor det er vigtigt at være opsøgende og til rådighed. Kontakten til virksomhederne skal optimeres, og virksomhedskonsulenternes arbejde derfor koncentreres omkring den opsøgende indsats i forhold til virksomheder. Der skal årligt besøges mange flere nye virksomheder enten i forbindelse med alm. opsøgende arbejde eller i forbindelse med kampagner i forhold til enkelte redskaber eller brancherettede kampagner. Samtidig udvikles en række redskaber, der støtter og ensarter virksomhedskonsulenternes indsats. Redskaberne er blandt andet: Effektiv ordreformidling Én kontaktperson for den enkelte virksomhed (virksomhedskonsulent) Besøgs-guide/tjekliste Analyse og registreringsmateriale Ordreformular/-blanket Arbejdsgangsbeskrivelser Oversigt over snitflader (interne og eksterne) Markedsføringsmateriale Måltal for virksomhedskonsulenternes opsøgende arbejde i private virksomheder 2013: I alt Pr. konsulent Antal nye besøg hos virksomheder (private) Antal ordinære job (besat) Antal oprettede job m. løntilskud (private) Antal virksomhedspraktikker (inkl. fleksjobpraktikker) Antal voksenlærepladser 30 5 Antal fleksjob (3 fleksjobkonsulenter) Antal ledige i jobrotation Skånejob- førtidspensionister 10 Antal fritidsjob

18 Virksomhedskonsulenterne kan indbyrdes fordele hvor mange af de opstillede mål, de hver især skal opfylde. Fordelingen skal dog begrundes, dokumenteres og godkendes af ledelsen. Procedure for sikring af opnåelse af mål Teamet af virksomhedskonsulenter vil evaluere opnåelse af måltal den første mandag i måneden. Manglende opfyldelse af måltal meddeles ledelsen og begrundes Manglende/uopnåede måltal anvendes strategisk til planlægning af nye aktiviteter, der kan fremme opnåelse af måltal. Følgende nye aktiviteter kan tages i brug; branchebestemt kampagnebesøg, igangsættelse af målrettede tiltag af direct mails, annoncering, samt specifikke mødeaktiviteter o. lign. 17

19 Bilag A3 - Dialogguide ved virksomhedsbesøg Der foretages grundlæggende tre typer af virksomhedsbesøg: Førstegangsbesøg Opfølgningsbesøg Besøg i henhold til konkrete problemstillinger/ønsker f.eks. etablering af praktik. Førstegangsbesøg og opfølgningsbesøg kan karakteriseres som generelle besøg hvor hele dialogguiden kommer i spil, mens besøg i henhold til konkrete problemstillinger og ønsker tager udgangspunkt i henholdsvis virksomhedens/branchens eller Job og Vækstcentrets ønsker og behov. Her bruges kun dele af dialogguiden. Dialogguiden er delt op i fire temaer/trin: 1. Kendskab til virksomheden. 2. Hvad fylder i virksomheden pt. og på længere sigt. 3. Hvad kan vi i Job- og Vækstcentret tilbyde jer/redskabsviften. 4. Midlertidige kampagner/redskaber Guiden skal ikke følges slavisk, men det er vigtigt, at alle emner/temaer berøres Guide: 1. Kendskab til virksomheden det er selvfølgelig vigtigt at have en fornemmelse af hvad virksomheden producerer varer/serviceydelse m.m. Ved førstegangsbesøg er det en god ide at bede om en rundvisning det gør det nemmere for konsulenten at observere forskellige jobtyper/fagområder og gør dialogen nemmere. Ved opfølgningsbesøg kan man spørge ind til eventuelle ændringer siden sidst. Hvem er kunderne/hvem er leverandører Handles der nationalt/internationalt Hvilke jobtyper/fagområder beskæftiger I Hvor mange ansatte m.m. 2. Hvad fylder i virksomheder pt. og på længere sigt. Det er ud fra virksomhedens opfattelse af udviklingen inden for branchen, lokalt og globalt, at vi både kan hjælpe virksomheden med udfordringer her og nu men også tilrettelægge vores virksomhedsvendte indsats fremover i samarbejde med erhvervslivet: 18

20 Hvad er I optaget af i virksomheden pt.? Hvad er jeres største udfordringer her og nu? og hvad vil jeres udfordringer være på længere sigt? Hvad er jeres fornemmelse af udviklingen indenfor branchen lokalt og globalt? Hvad ville I gerne have sparring til? Hvordan rekrutterer/uddanner/fastholder I jeres medarbejdere 3. Hvad kan vi i Job- og Vækstcentret tilbyde jer/redskabsviften. Redskabsviften skal ikke gennemgås minutiøst, men det er vigtigt at virksomheden har et klart billede af hvad Job og Vækstcentret og virksomhedskonsulenten kan bruges til. Udgangspunktet er naturligvis i virksomhedens oplevede udfordringer. Rekruttering og formidling af arbejdskraft Generel formidling af arbejdskraft Jobannoncer på Jobnet Fastholdelse af medarbejdere (i aktuelle sager henvises til fastholdelseskonsulenter men virksomhedskonsulenter skaber kontakten) Uddannelse af medarbejdere Voksenlærling Jobrotation VEU/FVU m.m. Ansættelse af medarbejdere med støtte Mentorfunktion/ordning Job med løntilskud Fleksjob Skånejob Løntilskud til førtidspensionister (skånejob) Virksomhedspraktik Assistance ved større afskedigelser Assistance ved arbejdsfordeling 5. Midlertidige kampagner/redskaber 19

21 Bilag B1 Manual, god service for kontakt til virksomheder/arbejdsgiver Før besøg på virksomhed: (virksomhedskonsulenter) Tjek virksomhedens hjemmeside Tjek Virksomhedsmodulet i workbase Forhør dig om virksomheden hos kolleger Vidensdeling: (alle) Datadiciplin registrer i virksomhedsmodul/workbase Vidensdeling på møder internt Vidensdeling oplysninger til relevant team/afdeling Ved henvisning til anden konsulent: (alle) Alle henvisninger følges til dørs Virksomhedskonsulenten følger op på, om henvendelsen eller servicen er sket/udført. Ved Henvendelser: Alle henvendelser skal bevares hurtigst muligt senest efter 24 timer: Telefoniske henvendelser/voic Samtlige medarbejdere stiller telefonen på voic , når de ikke er fysisk tilstede ved skrivebordet. Er man væk fra skrivebordet over 24 timer, ændres ens voic /ikke til stede assistent, så den henviser til en anden medarbejder/kollega med navn og direkte nummer. Virksomhedskonsulenterne aftaler indbyrdes, hvem der henviser til hvem. Personlige henvendelser/besøg: Virksomheden skal have feedback på alle spørgsmål/henvendelser inden for 24 timer, med mindre andet er aftalt og klart fremgår af mail eller ordreblanket (weekend og helligdage undtaget). Hvis det mod forventning tager længere tid at svare, skal virksomheden have besked om årsag og forventet tidshorisont indenfor 24 timer. Har en virksomhedskonsulent aftalt, at virksomheden bliver kontaktet af anden fagperson i Job- og Vækstcentret (eks. fastholdelseskonsulent/socialfagligmedarbejder m.m.) skal kontakten foregå inden for 24 timer. 20

22 Bilag B2 - Ordreblanket Firma: CVR: Adresse: Antal ansatte: Kontaktperson: Tlf: Mobil: Mail: Tilbyder: Ordinær beskæftigelse Praktik Job m. løntilskud Fleksjob Timetal: Fuldtid Deltid Skiftehold Vikar Stillingsbetegnelse: Ansættelsesdato: Arbejdets art/indhold: Faglige kvalifikationer: Arbejdets art/indhold: Personlige kompetencer: Firmaet ønsker kontakt/yderligere information om: Fastholdelse/sygefravær Kompetenceudvikling af egne medarbejdere/jobrotation 21

23 Dato: Virksomhedskonsulent: Dato: Kontaktansvarlig sagsbehandler/konsulent: VEND for at se kontakter med virksomheden. Dato Sagsbehandler kommentarer 22

24 Bilag C1 Flow for informationsmøde/første risikovurdering Flow for informationsmøde/første risikovurdering - Ledige indkaldes efter 4-8 ugers ledighed eller så snart systemerne giver mulighed for indkaldelse. Minimum en uge før møde 1. Udtræk/sortering/indkaldelse Sortering af nytilmeldte til jobcenter - første sortering/risikovurdering Nyledige visiteres og indkaldes til info møde 1 person 4 timer Før infomøde 2. Gennemgang af CV på Jobnet Deltagernes cv på jobnet gennemgås. Infomødets indhold planlægges i forhold til deltagernes branche og baggrund. 2 personer 2 timer 3. Afholdelse af infomøde (20 deltagere) ca. 4 timers varighed Generel indformation om ret og pligt samt målrettet information til deltagerne - hver deltager får udleveret jobsøgningsmappe med materiale om jobsøgning m.m. (1 time) Individuel gennemgang af CV på Jobnet og individuel risikovurdering sammen med jobvejleder/selvstændig jobsøgning ved pc. ud fra udleveret materiale(ca. 3 timer) 2-3 personer 4 timer 4. Registrering og indkaldelse til 1. samtale - 1 time pr. vejleder, umiddelbart efter infomøde 1. Udtræk/sortering/indkaldelse a. Der udtrækkes lister over nytilmeldte ledige b. Nyledige fra listen visiteres og indkaldes til infomøde gengangere vurderes til at være i risiko for langtidsledighed og får tildelt personlig jobvejleder c. Der indkaldes ca. 20 ledige til hvert infomøde 2. Gennemgang af CV på Jobnet a. Samtlige deltageres CV på Jobnet gennemgås som forberedelse til risikovurdering og forbedring af cv. Samtidig noteres deltagernes baggrund og branche til at danne udgangspunkt for planlægning af informationsmødet 3. Afholdelse af infomøde (20 deltagere) ca. 4 timers varighed 1 time i plenum og 3 timer til individuelt arbejde, risikovurdering og gennemgang af CV a. Information om muligheder, pligter, lovgrundlag og flow som ledig i Job- og Vækstcenter Middelfart. Gennemgang af krav til CV. Udlevering af mappe med gode råd til jobsøgning, oversigt over vikarbureauer m.m. 23

25 b. Deltagere indkaldes efter tur til risikovurdering og godkendelse/gennemgang af CV, imens arbejder de andre deltagere individuelt med plan for jobsøgning, CV/jobsøgning på nettet. En konsulent er til rådighed i lokalet for spørgsmål/hjælp 4. Registrering, fordeling af ledige til personlig jobvejleder og indkaldelse til 1. samtale sker umiddelbart efter infomøde. 24

26 Bilag C2 Aftaleseddel til brug ved jobvejledningssamtaler AFTALESEDDEL DATO: NAVN: ANTAL ARBEJDSTIMER: DAGPENGE TIL: KONKLUSIONER FRA MØDET: AKTIVITETER INDEN NÆSTE MØDE: JOBVEJLEDER SKAL: SKAL: PÅ NÆSTE MØDE SKAL VI: DATO FOR NÆSTE SAMTALE: ANDET: 25

27 Bilag C3 - Oversigt over redskaber til aktivering hvordan bruger vi dem og til hvem? Praktik Praktik i private eller offentlige virksomheder er et af de redskaber, Job og Vækstcenter Middelfart benytter sig af for at skaffe ledige i job via kompetenceløft. Praktik bruges hovedsageligt til: At skaffe den ledige ordinær beskæftigelse. At afklare en ledig inden for et bestemt arbejdsområde/brancheskift. At afklare den ledige inden for et bestemt uddannelsesområde. At opkvalificere den ledige. At genoptræne den lediges kvalifikationer. Oftest vil det være en kombination af ovenstående, der ligger til grund for brugen af praktik Det vil altid være beskrevet præcist hvilket/hvilke formål, den enkelte har med sit individuelle praktikforløb. Job- og Vækstcenter Middelfart ser praktik som et vigtigt redskab i jobsøgningen. Den positive effekt skal ses som et resultat af følgende: Generel kontakt til arbejdsmarkedet Mulighed for at gøre et godt indtryk på fremtidig arbejdsgiver med ordinær beskæftigelse til følge. Større netværk gennem kolleger Kompetenceforøgelse Opkvalificering. Praktik kan bruges som redskab i et længere afklarings-/jobsøgningsforløb. 26

28 Job m. løntilskud Job- og Vækstcenter Middelfart prioriterer job m. løntilskud som redskab til at skaffe ledige i job. Job med løntilskud bruges hovedsageligt til: At skaffe den ledige ordinær beskæftigelse enten på løntilskudsstedet (privat) eller ved at søge job fra job (offentligt) At afklare en ledig inden for et bestemt arbejdsområde At afklare den ledige inden for et bestemt uddannelsesområde At opkvalificere den ledige At vedligeholde/opdatere den lediges kvalifikationer. Oftest vil det være en kombination af ovenstående, der ligger til grund for brugen af løntilskuds job som redskab. Det vil altid være beskrevet præcist hvilket/hvilke formål, den enkelte har med sit individuelle løntilskudsjob. Job- og Vækstcenter Middelfart ser løntilskudsordningen som et rigtigt godt redskab med positive effekter. Mange ledige i løntilskudsjob får ordinær beskæftigelse i løbet af deres løntilskudsperiode eller umiddelbart efter. Det skal dog understreges, at der i offentlige løntilskudsjob sjældent er mulighed for at blive i ansat efter løntilskudsperiodens forløb. Den positive effekt skal ses som et resultat af følgende: Generel kontakt til arbejdsmarkedet Større netværk gennem kolleger Generel kompetenceforøgelse Effekt ved at søge job fra job Øget erfaring Opkvalificering. Offentligt job m. løntilskud Middelfart Kommune benytter sig hovedsageligt af offentligt job med løntilskud til følgende målgrupper: Langtidsledige og ledige med risiko for langtidsledighed Med henblik på afklaring til uddannelse/opkvalificering Unge nyuddannede Med henblik på at skabe erfaring/opkvalificering. 27

29 Privat Job m. løntilskud Job- og Vækstcenter Middelfart benytter sig hovedsageligt af privat job med løntilskud til følgende grupper: Langtidsledige og ledige med risiko for langtidsledighed Med henblik på ordinær beskæftigelse Med henblik på afklaring til uddannelse/opkvalificering Unge nyuddannede Med henblik på at skabe erfaring/opkvalificering samt ordinær beskæftigelse. 28

30 Kurser og Uddannelse: Job- og Vækstcenter Middelfart benytter sig af kurser og uddannelse som redskab for at få ledige i job med udgangspunkt i arbejdsmarkedets behov. Det betyder, at uddannelse og kurser skal være inden for fag, hvor der gode muligheder for job. Middelfart Kommune benytter sig hovedsagelig af uddannelse og kurser til følgende målgrupper: Langtidsledige og ledige med risiko for langtidsledighed. Kurser: Kortere kompetencegivende kurser bevilges til ledige, hvor det skønnes, at et kort kompetencegivende kursus er den hurtigste vej til job. Den lediges øvrige/personlige kompetencer skal skønnes at være gode i forhold til at opnå ordinær beskæftigelse Ufaglærte ledige eller ledige uden mulighed for job i egen branche med nuværende kvalifikationer. Ledige, hvor det skønnes at kort opkvalificering vil genoptræne den lediges kvalifikationer inden for egen branche. Til langtidsledige og ledige med risiko for langtidsledighed som en del af opkvalificeringsjob. Ledige med arbejdsgivererklæring inden for områder med arbejdskraftmangel. Uddannelse: Uddannelse bevilges til ledige, der ikke har mulighed for ansættelse inden for egen branche. Den lediges øvrige/personlige kompetencer skal skønnes at være gode i forhold til at opnå ordinær beskæftigelse. Ufaglærte ledige eller ledige uden mulighed for job i egen branche. Ledige med arbejdsgivererklæring inden for områder med arbejdskraftmangel. 29

31 Jobrotation: Jobcenter Middelfart prioriterer jobrotation som redskab til at skaffe ledige i job og samtidig opkvalificere den lokale arbejdsstyrke. Ved jobrotation kommer de faste medarbejdere på efteruddannelse og kurser, mens ledige vikarer indgår på deres pladser på virksomheden og overtager deres job i en periode. Job og Vækstcenter Middelfart har to tovholdere til Jobrotationsforløb: Lisbeth Wolfson (privat jobrotation) Lene Toft Haugaard (Offentlig jobrotation) Middelfart job og vækstcenter ser jobrotation som et rigtigt godt redskab med positive effekter. Mange ledige får ordinærbeskæftigelse i virksomheden efter endt forløb, derudover skal den positive effekt ses som et resultat af: Generel kontakt til arbejdsmarkedet Større netværk gennem kolleger General kompetenceforøgelse Effekt ved at søge job fra job Øget erfaring Opkvalificering. Når der skal ansættes ledige som vikarer i forbindelse med jobrotation skal langtidsledige og ledige med risiko for langtidsledighed prioriteres dog med hensyn til den lediges kompetencer og virksomhedens behov. Det skal i den forbindelse overvejes om den enkelte ledige hurtigt ved hjælp af praktikforløb eller kurser kan kompetenceudvikles/kvalificeres til pågældende vikarjob. 30

32 Bilag C4 Dialogguide for samtaler med ledige/jobvejledning Alle samtaler tager udgangspunkt i dialogguiden og den enkelte lediges situation og muligheder. Samtalen/vejledningen skal både give mening på kort og lang sigt, så der skabes mening og progression for den enkelte. Alle aftaler noteres i aftalepapiret og i workbase/arbejdsmarkedsportalen. Hvordan har dit arbejdsliv set ud indtil nu? (ved førstegangssamtaler) Ansættelsesforhold/brancher Hvilke uddannelser/kurser har du og hvilke er relevante for din jobsøgning Opfølgning på aftaler fra sidste møde hvordan er det gået? (ikke ved førstegangssamtaler). Gennemgang af CV på Jobnet kan det forbedres/skal det opdateres? Jobsøgning: Hvad har du søgt og hvordan? - opfordret/uopfordret Hvor tror du selv, du har gode muligheder for job? Hvilke jobsøgningsportaler/vikarbureauer er du tilmeldt/hvilke kan du med fordel tilmelde dig? Hvem kan du bruge fremadrettet i dit personlige netværk og hvordan? Hvor er der størst mulighed for job pt. og på længere sigt brancher/virksomheder Har du behov for specifik hjælp til din jobsøgning for eks. med uopfordrede/skriftlige ansøgninger? Gennemgang af CV på Jobnet Personlige/faglige kvalifikationer/kompetencer: Aktivering: Andet: Hvad er dine styrker i forhold til arbejdsmarkedet? Hvor oplever du selv, at du mangler kompetencer/kvalifikationer? Hvad kan du selv arbejde med - på kort og på lang sigt? Hvad kan vi hjælpe dig med på kort og på lang sigt? Hvilke former for aktivering tror du kan hjælpe dig i job? Hvilke former for aktivering tror vi kan hjælpe dig i job? Gennemgang af redskaberne: Praktik, offentligt og privat job m. løntilskud. Kurser og uddannelse (ud fra målgruppe). Ferie Delvis beskæftigelse Begrænsning i rådighed. 31

33 32