TILSYNSRAPPORT. Botilbud ved Holstebro Kommune: Ungdomshøjskolen, Praktisk Grunduddannelse (PTG) SOCIALAFDELINGEN ANMELDT TILSYN DEN:

Transkript

1 7 Botilbud ved : Ungdomshøjskolen, Praktisk Grunduddannelse (PTG) ANMELDT TILSYN DEN: SOCIALAFDELINGEN Arbejdsudgave

2 Dokument: ::odma\captia\ Sidst redigeret af: amsotr Seneste gemt: :44 Sagsnummer:

3 Tilsynsrapport Tilsynsførende Ungdomshøjskolen, Praktisk Teoretisk Grunduddannelse, Tvind Karin Veile (tilsynsførende) Gitte Storper (referent) Tilsynet udført den 29. maj 2013 Forrige tilsyn udført den Deltagere ved tilsynet Kontaktperson på tilbuddet (mail og telefonnummer) 29. oktober 2012 (anmeldt tilsyn) 22. november 2012 (uanmeldt tilsyn) Anna Hoas (L) 2 medarbejdere (M) 1 elev Karin Veile Gitte Storper Anna Hoas Anna@PTG.dk Tlf Formålet med tilsynet At påse, at borgerne får den støtte, som de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunalbestyrelsen har truffet At virksomheden er tilrettelagt og bliver udført på en faglig forsvarlig måde i overensstemmelse med gældende lov og regler for virksomheden At forebygge ved at gribe korrigerende ind, før mindre problemer udvikler sig til alvorlige problemer At medvirke til, at der foregår en løbende kvalitetsudvikling på døgntilbuddene og dagtilbuddene Såfremt der ønskes råd og vejledning omkring håndtering af konkrete henstillinger og påbud i nærværende tilsynsrapport, kan tilsynsansvarlig kontaktes. [...] Bekendtgørelse af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område Kapitel 4 Kommunen Kommunalbestyrelsens opgaver 16. Kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses, jf. 15. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, opgaverne udføres på. [...] Ungdomshøjskolen PTG 3

4 TILSYNSMANUAL for HOLSTEBRO KOMMUNE Indhold Konklusion af tilsyn:... 5 Generelle bemærkninger... 5 Opfølgningspunkter... 6 Råd og vejledning... 6 Anbefalinger... 6 Henstillinger... 6 Påbud... 6 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn... 7 Afsnit A - Brugerne Arbejdsgrundlag: Brugerindflydelse og inddragelse: Handleplaner: Dokumentation: Samarbejde med netværk: Klager: Visitation: Brugerens økonomi: Magtanvendelse: Vold: Sundhedsmæssige forhold: Alkohol og stofmisbrug: a. Medicin: Personfølsomme oplysninger: Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre: Afsnit B - Personale Personalepolitik: Kompetenceudvikling: Personalesammensætning: Arbejdsmiljø: Samarbejde: Afsnit C - Generelle forhold, drift Økonomi: Bygningsmæssige forhold: Afsnit D - Særlige forhold: Særlige forhold: Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn Interview med brugerne: Interview med de pårørende:... Error! Bookmark not defined. Afsnit G - Evt. formand for bestyrelsen (private tilbud) Interview med bestyrelsesformanden: / TR 4

5 Konklusion af tilsyn: Generelle bemærkninger PTG (praktisk teoretisk grunduddannelse) er en selvstændig tilbud tilknyttet Tvind. PTG fungerer som en ungdomshøjskole, hvor der også er indeholdt et midlertidigt botilbud efter serviceloven 107. Der er plads til 10 beboere. Målgruppen for PTG er unge i alderen år med sociale og psykiske problemstillinger samt omsorgssvigt. Der modtages ikke unge med massive misbrugsproblematikker, psykisk udviklingshæmning eller unge med behov for særlige psykiatrisk hjælp eller som på anden måde er behandlingskrævende. Tilsynet blev budt velkommen af daglig leder Anna Hoas. Vi blev budt på kaffe og brød samtidig med at vi planlagde dagens forløb. Tilsynet interviewede først en medarbejder, så fulgte en beboer og dagen blev sluttet af med en opsamling med Anna Hoas. Tilsynet vurderer at, beboerne tilhører den beskrevne målgruppe. Tilsynet vurderer at, både medarbejdere og ledelse har fokus på at få tilført flere kompetencer. Det er tilsynets vurdering, at der bliver taget individuelle hensyn til den enkelte beboer. Det er tilsynets oplevelse, at beboerne bliver mødt med respekt og anerkendelse. Beboeren, vi interviewede, gav klart udtryk at, han er meget tilfreds med at bo på PTG. Han er med til at holde de udendørs arealer pæne og velholdte og han satte en ære i, at det blev gjort ordentligt. Efterfølgende er bestyrelsesformanden blevet orienteret om tilsynsbesøget over telefonen. Tilsynsførende gav et resume af tilsynet og af tilsynets vurderinger. Bestyrelsesformanden var enig heri og sagde endvidere, at der er styr på tingene. Ungdomshøjskolen PTG 5

6 Opfølgningspunkter Råd og vejledning Anbefalinger Henstillinger Påbud Ved sidste tilsyn blev det anbefalet, at stedet bliver mere fortrolig med magtanvendelsesbegrebet, således at alle ansatte ved, hvordan de skal forholde sig. Siden da er der kommet meget mere system i det. I dag bliver magtanvendelser drøftet, og når der kommer nyt i forhold til bekendtgørelse og vejledninger mm. bliver dette også drøftet på personalemøder. Tilbuddet sørger for at nyansatte får læst materialet. Tilsynet står til gerne til rådighed for rådgivning og vejledning. Ingen anbefalinger. Ingen henstillinger. Ingen påbud. 6

7 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn Afsnit A - Brugerne 1. Arbejdsgrundlag: 1.1 Hvilket menneskesyn og værdier har tilbuddet? M: Vi arbejder ud fra KRAP (Kognitiv, ressourcefokuseret og anerkendende pædagogik), der udover arbejder vi med et integreret socialpædagogisk system, som er hovedretningen, som alle medarbejdere skal gennemgå et kursus i. Alt efter situationen og behovet anvender vi andre pædagogiske teorier. 1.2 Hvordan arbejder I med at implementere værdigrundlag og målsætninger? 1.3 Prøv gennem et konkret eksempel at vise, hvordan fastsatte mål og værdier afspejler sig gennem arbejdet og til handleplanen for den enkelte 1.4 Hvilke metoder anvendes i arbejdet. Hvilke værktøjer har I, i værktøjskassen? 1.5 Hvordan afdækker I, hvilke relevante metoder I skal bruge for at afhjælpe en problemstilling eller udvikle færdigheder hos den enkelte bruger? 1.6 Hvordan får I en større værktøjskasse 1.7 Er alle ajour med metoderne? M: F.eks. skal der af og til slås græs, og denne nødvendige opgave skal vi motivere eleven til på forskellig vis alt efter, hvem der skal løse den. Det er meget individuelt. M: Vi har godt styr på metoderne på stedet, men evaluerer og er fleksible i forhold til at tage nye metoder i anvendelse, hvis det giver mening i forhold til den enkelte elev. Det giver ikke mening at behandle eleverne ens. L: Vi er begyndt at bruge psykolog Ole Thorup. Den viden vi får gennem ham forsøger vi at arbejde med. M: Vi tilpasser os eleverne, som kan have forskellige problemstillinger, og hvor det kan være nødvendigt med varierende pædagogiske metoder. Vi forsøger at anvende så megen tid som nødvendigt for at afdække, hvad den enkelte elev har brug for. M: Alle skal f.eks. gennemgå et kursus i KRAP. Vi bliver af og til motiveret til at tage et relevant kursus af vores leder. M: Ja. 1.8 Hvordan afspejler jeres metoder sig i de individuelle planer? Ungdomshøjskolen PTG 7

8 1.9 Der kan være stor spredning i brugergruppens funktionsniveau. Hvordan sikrer I, at den enkelte får en individuel tilrettelagt støtte? Se Hvilke kvalitets- og udviklingsområder er der arbejdet med i det forløbne år? 1.11 Har I faste mål for disse udviklingsområder? M: Vi har udviklingsplaner for de fysiske forhold på stedet. Helt konkret skal der udvikles på vore faciliteter. Det drejer sig om bevaring og nyskabelse. Rent fagligt tages det op, hvem der har brug for opkvalificering i form af kurser Har I nået de fastsatte mål? 1.13 Er der planer om nye projekter med henblik på kvalitetsudvikling, og er der fastsat mål for disse? 1.14 Hvorledes dokumenteres opnåede mål? 2. Brugerindflydelse og inddragelse: 2.1 Hvordan arbejder I med brugerindflydelse? 2.2 Hvilke områder har brugerne indflydelse på? 2.3 Hvilke områder har brugerne ikke indflydelse på? M: Eleverne er alle med til at bestemme, hvilke aktiviteter, vi skal igangsætte. M: Eleverne har indflydelse på det løbende program. M: Der er et fast program vedr. f.eks. rengøring, hvor eleverne ikke har indflydelse. 2.4 Er der fastsat en politik for brugernes medindflydelse? 2.5 Er der brugerråd eller lignende? 2.6 Hvordan inddrages brugerne i beslutninger, der vedrører M: Vi har et fællesmøde om torsdagen, hvor emner kan diskuteres efter ønske. M: Uddannelses- og udviklingsplaner laves sammen med eleverne. Eleverne og lærerne sparrer omkring 8

9 deres dagligdag? beslutningerne. 3. Handleplaner: 3.1 Fortæl hvordan I arbejder med handleplaner, i hvilken form og hvor hyppigt? M: Hvis elever f.eks. har en STU-plan, hvoraf fremgår nogle mål, arbejder vi selvfølgelig efter den og udbygger den, når eleven er klar til det. Der samarbejdes med repræsentanter for de respektive kommuner. De kommer som regel på besøg hos os. 3.2 På hvilken måde medvirker brugerne i forhold til udarbejdelse af handleplaner? 3.3 Hvordan arbejder I med mål og delmål for indsatsen på både kort og langt sigt? 3.4 Udvælges der fokusområder for indsatsen i forhold til den enkelte ud fra disse mål og delmål? M: Ja, der udvælges fokusområder. Hvis vi ikke lykkes med at nå disse mål, evaluerer vi på årsagen, og taler om, hvordan vi kommer videre. 4. Dokumentation: 4.1 Hvordan følges der op på handleplaner? F.eks. gennem løbende optegnelser eller lignende? M: De elever, der har en STU bliver der jævnligt fulgt op på. Fælles for alle elever er, at vi dagligt skriver i vores journalsysten, Planner4you 4.2 Hvordan sikrer I sammenhæng mellem beskrivelsen af brugernes funktionsniveau og planens ydelser og indsats? 4.3 Hvordan arbejder I med dokumentation af indsatsen? 4.4 Er der evt. lavet analyser eller undersøgelser af brugers/forældre/pårørendes tilfredshed med tilbuddet? M: Jeg er ikke helt klar over, om der er udarbejdet deciderede undersøgelser. 5. Samarbejde med netværk: 5.1 Hvordan inddrages og samarbejdes med brugerens M: Det er delt ud på de forskellige kontaktpersoner, der tager kontakt til forældrene. Det sker efter aftale med Ungdomshøjskolen PTG 9

10 forældre/pårørende? 5.2 Hvilke forhold har forældrene/de pårørende mulighed for at få indflydelse på? 5.3 Hvordan oplever i generelt samarbejdet med de pårørende? beboerne. Vi er åbne for en diskussion og er åbne for at lave om på tingene, hvis forslag forekommer os at være gode idéer. M: det er ok. 6. Klager: 6.1 Hvilke typer af klager ses typisk? Vi har ikke haft klager over PTG. 6.2 Hvad er indholdet i de eventuelle klager inden for det sidste år? 6.3 Hvordan registrerer og behandler I klager fra brugerne? 6.4 Hvordan registreres og behandler I klager fra forældre/pårørende? M: Vi har en klagevejledning / procedure, som følges. M: klagerne går videre til vores leder, som så behandler dem. 6.5 Hvordan er der fulgt op på de eventuelle klager? 6.6 Har de eventuelle klager givet anledning til overvejelser vedrørende ændringer i arbejdsmetoder og tilbudets indhold? 7. Visitation: 7.1 Hvordan oplever I samarbejdet med visitator (kvalitetsstandard for visitation)? 7.2 Er der beboere/brugere, der ikke er velplacerede? M: Nej. Vi er meget fleksible i vore tilbud, så vi kan rumme de elever, som er hos os. 10

11 8. Brugerens økonomi: 8.1 Hvilken støtte får brugeren til at administrere sin økonomi? 8.2 Hvordan sikrer I, at retningslinier for administration af brugermidler overholdes? M: Vi er obs. På, hvilken individuel støtte, de forskellige elever har brug for. M: Eleverne har en lommepengekonto, hvor f.eks. forældrene kan indsætte beløb. Når vi udbetaler lommepenge, skriver eleven under. Vi har ikke elevernes NEM-ID kort. 8.3 Udbydes der servicepakker? 8.4 Er der mulighed for at vælge servicepakker fra? 8.5 Hvor ofte bliver spørgsmålet om valg af servicepakker taget op? 8.6 Hvad koster de, og hvad ligger der til grund for prisen? Hvordan administreres kostkassen? Hvilke regler er der for refusion af kostpenge? Hvilke udgifter indgår i de forskellige pakker, herunder rengøring og bus? 8.7 Er der fastlagt et serviceniveau for ledsagelse betalt af tilbuddet? 8.9 Hvilken ledsagelse skal brugeren selv betale? Til hvilken pris? 8.10 Er der nogen af brugerne, som får tildelt ledsagelse efter SEL 97? Kost: 1637 kr. logi: 1768 kr. M: Nej det er ikke præciseret. Der er elever her, der har behov for ledsagelse fx til læge mm.. M: Bostedet betaler, når eleverne har brug for ledsagelse dvs. der betales ikke en kilometertakst for ledsagelsen. Vi betragter det som en del af det pædagogiske arbejde når en elev skal ledsages. M: Nej Primært i dagtilbud: Hvilke retningslinier er der for egenbetaling (kantine, udflugter, materialer mv.)? Retningslinier for lønudbetaling? Ungdomshøjskolen PTG 11

12 9. Magtanvendelse: 9.1 Hvordan introduceres magtanvendelsesregelsættet for personalet? 9.2 Udleveres regelsættet til nyansatte og kvitteres for modtagelsen? 9.3 Hvad er antallet og arten af magtanvendelser i det sidste år? 9.4 Hvordan er udviklingen i antallet af magtanvendelser? 9.5 Hvad er antallet af magtanvendelserne udtryk for? 9.6 Hvilken indsats gør I for at undgå/reducere anvendelsen af magt? M: Vi har en magtanvendelsespolitik, der er tilgængelig for alle. Vi har en mappe med regelsættet, der løbende opdateres og introduceres for nye medarbejdere. Det tages op på personalemøder, når der sker opdateringer. M: Ja, det udleveres til nyansatte og så stoler vi på, at de læser det. M: Der har ikke været tilfælde af magtanvendelser i løbet af det sidste år. M: Vores elevgruppe er blevet mere rolig, så der er ikke så mange konflikter mere. (Ingen magtanvendelser) M: Hvis vi mærker, at en konflikt er på vej, tager vi hånd om det fra starten. Vi analyserer en evt. konflikt med eleven på den måde, at den tales igennem, og vi bestræber os på, at eleven får redskaber til at undgå, at en lignende situation gentager sig. 9.7 Hvordan indberettes magtanvendelser? 9.8 Hvordan er proceduren i forhold til brugerens subsidiært de pårørendes mulighed for at kommentere magtanvendelsen? 9.9 Hvilke procedurer er der for opfølgning i forbindelse med anvendelse af magt? 9.10 Udleverer I klagevejledning i forbindelse med en konkret magtanvendelse? M: Vi oplyser mundtligt eleven om, at hun han har mulighed for at klage. 10. Vold: 101 Hvordan håndteres vold og andre overgreb mellem M: Vi har haft skænderier på stedet men ikke tilfælde af vold. Vi bringer parterne sammen, så situationen kan 12

13 brugere? 10.2 Hvordan håndteres vold og andre overgreb fra brugere mod personalet? tales igennem og konflikten løses. M: Vi har ikke oplevet vold eller andre overgreb fra brugernes side Hvilken praksis har I med hensyn til registrering og opfølgning ved vold mellem brugere? Mod personalet? 10.4 Hvilke overvejelser har I gjort i forhold til at undgå eller reducere voldsepisoder? 11. Sundhedsmæssige forhold: 11.1 Får I besøg af Fødevareregion Herning? 11.2 Hvordan sikrer I hygiejnen i forhold til: Madlavning? Personlig pleje? 11.3 Hvordan foregår rengøring af beboernes lejlighed? 11.4 Har I standarder for: Rengøring af fællesarealer? Rengøring af servicearealer? 11.5 Er der særlige risikofaktorer i forhold til smittefarer (f.eks. hepatitis B)? M: Nej på PTG-delen, men Fødevareregion Herning foretager tilsyn af vores store kantine. M: Eleverne gør selv rent efter behov. Vi checker værelserne hver dag. M: Hvis de kan klare det selv, så gør det det. Vi hjælper eleverne efter behov. M: I fællesarealerne rengøres der efter et ugeskema. Eleverne har valgt at gøre rent hver aften kl Om torsdagen gøres der særlig grundigt rent. M: Der er ikke særlige smittefarer Hvordan håndterer I disse forhold? 12. Alkohol og stofmisbrug: 12.2 Findes der en alkohol- og misbrugspolitik i forhold til brugerne? M: Der findes en politik for såvel lærere som elever. Ungdomshøjskolen PTG 13

14 12.3 Hvad gør I for at støtte evt. misbrugere med henblik på at begrænse problemer med misbrug? M: Vi støtter eleverne med, hvad der findes af tilbud, f.eks. misbrugsbehandlingen i Hvad gør I for at reducere generne for de øvrige brugere? 12a. Medicin: 12a.1 Findes der retningslinjer for medicinhåndtering? 12a.2 Hvordan opbevarer i medicin for beboerne? 12a.3 Hvem har adgang til medicinen? 12a.4 Hvordan fører i kontrol med medicingivningen? Vi har lærere, der har været på medicinhåndteringskursus, og vi har retningslinjer for udlevering af håndkøbsmedicin, men vi har ingen elever, der kræver særlig medicin. M: Medicinen opbevares aflåst i et pengeskab. Medicinen opbevares særskilt for hver beboer og på leders kontor. M: Leder og medarbejdere. L: Vi har været på medicinkursus for at være ajourført med reglerne. 13. Personfølsomme oplysninger: 13.1 Hvordan fører I brugernes journaler? 13.2 Hvilke oplysninger ligger på journalerne? 13.3 Er der personfølsomme oplysninger andre steder end i journalen? 13.4 Hvordan opbevarer I journalerne, og hvem har adgang til disse? 13.5 Føres og gemmes der optegnelser om brugerne i IT? M: I systemet Planner for You M: Alle relevante oplysninger også personfølsomme oplysninger. M: Der ligger elevmapper på lederens kontor, der er aflåst. M: 2 personer ud over lederen har adgang til kontoret, hvor journalerne opbevares. M: Ja i systemet Planner for you. 14

15 13.6 Hvis ja, hvilke programmer skrives og gemmes oplysningerne i? 13.7 Er der individuel eller fælles adgangskode? M: Planner for you. M: Hver lærer har individuel adgangskode Er der logning? 13.9 Hvor er pc erne til behandling af personoplysninger placeret? Er der kendskab til persondataloven? M: PC erne er placeret på fælleskontoret. Nogle lærere har bærbare. Programmet Planner for You ligger på firmaets server. M: Ja. Vi er f.eks. obs. på vores tavshedspligt, men forsøger at motivere eleverne til at orientere forældrene, hvis relevant Er der visiteret brugere med børn til bostedet? 14. Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre: M: Nej Hvordan håndterer I samarbejdet omkring børnene (samvær mellem børn/forældre, offentlige myndigheder m.fl.)? Ungdomshøjskolen PTG 15

16 Afsnit B - Personale 15. Personalepolitik: 15.1 Er der formuleret en personalepolitik? M: Der følges op en gang årligt på arbejdsmiljøplaner m.v Hvordan udmøntes personalepolitikken i praksis? 15.3 Er der udarbejdet en lokal lønpolitik? 15.4 Er forhandlingsproceduren kendt og synlig? 15.5 Er opgørelsen over det økonomiske råderum til kantillæg kendt og synlig? 15.6 Er der udarbejdet en sygepolitik? 15.7 Er der udarbejdet en lokal ryge / alkohol/ misbrugspolitik? 15.8 Er der fastsat øvrige personalepolitikker f.eks. seniorpolitik, arbejdsmiljøpolitik eller andre? 16. Kompetenceudvikling: 16.1 Har ledelsen fået supervision og MUS- samtale det seneste år? 16.2 Tilbydes medarbejderne supervision hvor ofte og af hvem? M: Der er løbende udviklingssamtaler med lederen, men ikke noget fastlagt i bestemte rammer. Jeg får supervision efter behov. Vi er desuden gode til at kommunikere internt. Jeg har også mulighed for at få ekstern supervision. Det er også sket i et konkret tilfælde Afholder lederen MUS- 16

17 samtaler? 16.4 I givet fald hvordan og hvor ofte? 16.5 Hvordan tages der i øvrigt hånd om den faglige udvikling? 16.6 Er der fastlagt politik og principper for: Kompetenceudvikling? Prioritering af kursusmidler? Kurser? Temadage? Faglige netværk? 17. Personalesammensætning: 17.1 Hvordan er personalesammensætningen? 17.2 Er den som ønsket? Er der sket ændringer i sammensætningen? 17.3 Er der stillinger, som ikke har kunnet besættes med den ønskede faggruppe? 17.4 Hvordan introducerer I nye medarbejdere? M: Personalesammensætningen er god. Der er en medarbejdergruppe, som fast bor på stedet, hvilket giver stabilitet. M: Personalesammensætningen er rent fagligt ok. M: Der har været problemer med at finde de rigtige lærerkræfter. M: Der sker en personlig introduktion, herunder til pgl.s. Arbejdsområder. Pgl. får materiale om beredskabsplaner m.v. ved udlevering af en mappe med oplysningerne. 18. Arbejdsmiljø: 18.1 Er der udarbejdet en arbejdspladsvurdering (APV), og dertil hørende handleplan? M: Vi har netop haft en APV-undersøgelse, der følges op på Hvordan er der fulgt op på handleplanen, og hvor langt er i nået? 18.3 Er der udarbejdet beredskabsplan til brug ved voldsomme hændelser? Ungdomshøjskolen PTG 17

18 18.4 Arbejdsskader - har der været nogen? Hvordan er proceduren ved anmeldelse? Hvilke typer af arbejdsskader? M: Der har, så vidt jeg ved, været et enkelt tilfælde af arbejdsskade Hvordan har udviklingen været i sygefraværet det seneste år? Er der problemstillinger i forhold til sygefraværet? 18.6 Er der noget forhold i det fysiske eller psykiske arbejdsmiljø, som påvirker brugerne negativt? M: Nej. 19. Samarbejde: 19.1 Hvordan opleves det interne samarbejde: Personale personale? Ledelse personale? Ledergruppen? Andre? M: Vi har et fantastisk samarbejde kollegerne imellem. Ledelsen er på stedet fuldtids, så der er altid mulighed for ledelsesmæssig sparring Hvordan er medarbejderindflydelsen struktureret? (personale-møder, MED- struktur, sikkerhedsgruppe mv.) Er der nedsat MED-udvalg? Hvilke kompetencer har udvalget? Er der forretningsorden? 19.3 Mødehyppighed? 19.4 Samarbejde eksternt og internt. Er der et fagligt samarbejde med andre tilbud i eller udenfor kommunen - faggrupper på tværs? 18

19 Afsnit C - Generelle forhold, drift 20. Økonomi: 20.1 Stemmer budgettet overens med de faktiske udgifter? Holder budgettet? Har der været overskud eller underskud de seneste år, og hvad er årsagen? 21. Bygningsmæssige forhold: 21.1 Hvordan er de bygningsmæssige forhold svarer de fysiske rammer til brugernes behov i forhold til det tilbud, der gives? 21.2 Hvordan er beboerfaciliteterne? 21.3 Hvordan er personalefaciliteterne? 21.4 Hvordan er udenomsarealerne? 21.5 Er der legeredskaber? M: De bygningsmæssige rammer er tilfredsstillende. M: Beboerfaciliteterne er ok. Lejlighederne er på 40 m2 og med fælles køkken M: Forholdene er ok. M: rigtig gode. M: Naturlegeplads Opfylder legepladsens indretning og redskaber kravene i bygningsreglementet? 21.7 Er legepladsen gennemgået af f.eks. en autoriseret legepladsinstruktør eller andre? 21.8 Er der særlige sikringsforanstaltniger af bygningerne (brandalarmer, slukningsmateriel, tyverialarmer osv.)? 21.9 Er der regelmæssige M: Der er et årligt tilsyn af Holstebro Brandvæsen. Ungdomshøjskolen PTG 19

20 kontrolbesøg i forhold til ovenstående? Af hvem? Og er der bemærkninger? 20

21 Afsnit D - Særlige forhold: 22. Særlige forhold: 22.1 Er der særlige forhold, der påvirker stedet negativt? - positivt? 22.2 Er der særlige problemstillinger, som stedet har behov for at drøfte? 22.3 Er der noget i forhold til arbejdet, der bekymrer dig/jer? M: Det er positivt, at her er et super samarbejde og en god kommunikation. Det kan ikke blive bedre. M: Nej. M: Nej Hvordan er jeres samarbejde med eksterne samarbejdspartnere? Ungdomshøjskolen PTG 21

22 Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn 26. Interview med brugerne: 26.1 Hvordan synes du om at bo/arbejde her? Jeg har lært en hel del og udviklet mig meget i den tid, jeg har været her. Jeg er blevet bedre til at kommunikere og er også blevet bedre til engelsk. Man får udfordringer. Jeg er alt i alt glad for at bo her Hvad synes du er rigtig godt ved stedet? 26.3 Hvad kunne du tænke dig var anderledes? 26.4 Hvilke ting oplever du, at du har indflydelse på/ (eller du selv kan bestemme)? 26.5 Bliver du spurgt om dine ideer til nye aktiviteter (ting I kan lave eller gøre sammen)? 26.6 Har du haft nogle ønsker? 26.7 Er der noget du var/ er utilfreds med? 26.8 Hvem har du sagt det til? 26.9 Hvad skete der så? Er du med til at lave din egen handleplan? Har du fået et papir hvor der står hvilken hjælp du skal have? Kan du selv vælge din kontaktperson? Af og til er her for megen uro om natten. Jeg er veganer og kan få den kost, jeg vil have, her. Jeg bliver spurgt om jeg vil hjælpe med forskellige ting. F.eks. skal vi snart have heste, og jeg er blevet spurgt, om jeg vil hjælpe med aktiviteter i den forbindelse, hvilket jeg gerne vil. Jeg synes af og til, at folk er dårlige til at lytte. Jeg har sagt det, men det er svært at sætte ord på. Her burde være mere ro om natten, så jeg har af og til svært ved at sove. Jeg har sagt det, men synes ikke, der sker nok Jeg har sagt det lærerne, men tør ikke sige det til eleverne. Der skete ikke noget. Min socialrådgiver kommer ca. 2 x årligt, hvor vi snakker om min udvikling og de næste mål. Jeg har ikke fået papir på det. Ja, det tror jeg Hvordan har du det med at bo/arbejde her sammen med 22

23 andre? Har du oplevet, at der er blevet brugt magt mod dig? Nej, det er aldrig sket Ved du, at du kan klage over magtanvendelser? Hjælper personalet med at få løst konflikter (når I er uenige eller skændes)? Ved alvorlige konflikter, får vi selvfølgelig hjælp, men vi plejer at kunne løse dem selv Har du mulighed for at fravælge tilbud om kost, vask, og lignende? Hvilke ydelser betaler du for (f.eks. for at bo i huset, husleje)? Hvem bestemmer over dine penge? Respekterer personalet dit privatliv (banker personalet f.eks. på før de går ind i din lejlighed)? Får du din post leveret personligt (bliver breve og ting der bliver sendt med posten givet til dig)? Det gør jeg selv. Jeg har oplevet, at lærerne er gået ind i mit værelse, når jeg ikke har været der. Det bryder jeg mig ikke om. Ja, jeg åbner selv min post. Vi har brevkasser i stuen. Jeg kan få hjælp til at forstå brevene, hvis de er uforståelige for mig Andre bemærkninger (er der andet du vil fortælle)? Ungdomshøjskolen PTG 23

24 Afsnit G - Evt. formand for bestyrelsen (private tilbud) 28. Interview med bestyrelsesformanden: 28.1 Kan du genkende botilbuddet ud fra den givne beskrivelse? 28.2 Er du tilfreds med tilbuddet og dets indhold? 28.3 Beskriv samarbejdet mellem personale og ledelse 28.4 Beskriv samarbejdet mellem bestyrelse og ledelse 28.5 Er der, eller har der været, særlige problemstillinger du ønsker at fortælle os om? Ja. Ja. Det er godt Det også udmærket Nej. I øvrigt: Vi vil arbejde med kulturen omkring selvbetalerne. Vi vil i næste skoleår satse på naturprojekter på stedet Vi skal til Indonesien på tur (beskæftige os med klima, orangutanger, nedbrydning af grænser, kulturforståelse) 24

25 Ungdomshøjskolen PTG 25

26 1. udgave, september 2010 Social og Arbejdsmarked Socialafdelingen Viborgvej Holstebro 26