Samtale 3, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. 15 år

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Samtale 3, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. 15 år"

Transkript

1 Samtale, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. år Indledende kontekstafklaring jf. metode. Patrick: Hvilke ord vil du bruge om Danske Bank? Z: Det var et rigtig godt spørgsmål. Jeg vil sige, at jeg synes, det er en meget kundeorienteret bank, det er en bank, som er på en lang rejse i øjeblikke, også set fra min egen stol, så synes jeg også, det er en god arbejdsplads. Patrick: Hvad mener du med, at de er på en lang rejse lige nu? Z: Det er fordi, det er fordi, at det vi har ændret vores strategi og ændret vores ledelse. Først kom Kolding til, som introducerede New standards, og så kom Thomas Borgen til som _() mere nyt på. Og man kan sige, han _ og han, Thomas Borgen er en rigtig god mand, og når han holder taler, så er folk motiveret efter at have mødt ham. Han har også skiftet meget ledelse ud, meget HR ud og han har skiftet IT chefen er også ny, en som hedder _()Digmer er kommet til fra USA. It-mæssigt er det en helt andet strategi _() gode it systemer, _() oplever jeg Danske bank, som et godt sted at have deres penge. Patrick: Du nævner også, det er en god arbejdsplads. Hvad er det, der gør, du siger, det er en god arbejdsplads? Z: For mig er det, fordi at det er frihed under ansvar, udefra virker det som en stor arbejdsplads, kan være svært at få tingene igennem. men som faktisk er meget fleksibel () kort tid til beslutningerne. god arbejdsplads og samtidig er det frihed under ansvar og samtidig _() Jeg kan godt lide at tage ansvar og gennemføre det. Patrick: Hvad ift. altså nu snakker du lidt om lidt om den lange rejse, hvad vil du sætte på af ord til de handlinger, Danske Bank har gjort de sidste ti år? Z: Det jeg ville have gjort anderledes, tidligere, nu sidder jeg i it-afdelingen, så jeg er nød til at sige det derudfra. Så tidligere var det jo sådan, it mente, hvad der var godt for vores forretning, og _ vi havde lidt svært ved at lytte til forretningen. Der kan man sige, det er blevet helt anderledes nu, så i stedet for vi laver en it strategi hvor forretningen byder ind, så er det forretningen, der nu laver strategien, og så bygger vi broer, på det vi kan byde ind på. _() så det er også derfor, vi har lavet en helt ny it strategi. Så det har i hvert fald gjort, at de it systemer er _() baseret på de _(), vi har. Patrick: Hvilken oplevelse får jeg som kunde, når nu strategien har ændret sig, hvad oplever jeg som kunde med den nye it strategi? Z: Du vil i hvert fald opleve det, tingene drejer sig mere om dig som kunde fremfor produktet. Tidligere kunne vi godt sælge produkter, nu kan vi godt sælge values til den enkelte kunden, og tingene drejer rundt omkring kunden. customer i centric bank _()fremfor at levere en produktbar, som der var tidligere.. Der er ingen tvivl om, at kunden vil opleve mere _(), at der er flere produkter, der giver værdi for dem. Samtidig, vil de også opleve, set fra it siden, at deres _() er tilgængelige, uanset hvor i verden de er - og fra alle device. Det er i princippet vores strategi og _() Patrick: Hvad ift. Danske Banks kommunikation, både internt og eksternt, hvad tænker du om den? Z: [pause] Ja, det er _ det er et rigtig godt spørgsmål. Jeg synes faktisk, at Danske Bank. Kommunikation, hvis jeg ser lidt tilbage, så var den rigtig dårlig, når vi taler new standards, der var kommunikationen dårlig, det er der vidst ikke nogle, som er i tvivl om. Der er vi blevet lidt bedre, _ og det virker som om, at vi har mere fod på vores interessenter og medierne, så der ikke bliver skrevet så meget negativt, som der blev gjort for nogle år siden. Så det der virker på mig, det er, vi er mere proaktive, vi stiller mere op og fortæller omkring tingene. Så, men men det man kan sige, det er meget svært for mig, for du taler meget eksternt kommunikation, og jeg ser også mange af tingene som intern kommunikation.

2 Samtale, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. år Patrick: Prøv at giv mig den interne, hvad er det for en kommunikation, du oplever? Z: Det der sker altid, det er knap så klart, hvorfor er det, Danske Bank gør som de gør, og så beskriver de så, hvorfor Danske Bank gør, som vi gør. Forklarer det lidt mere i dybden, omkring hvorfor Danske Bank gør som de gør, beskriver hvad medierne siger, og forklarer så hvorfor banken gør, som den gør/siger. Forklarer lidt mere i dybden omkring hvorfor vi gør, som vi gør, medierne ser det på den måde, vi ser det på den måde. Derfor skriver medierne sådan og sådan. Det er mere, typisk vil der også være nogle ting, som man kan fortælle, hvis man bliver mødt af det til familier og alt mulig andet. Typisk laver vi sådan en kommunikation, hvor man har sådan en Q&A med, hvis det er man møder sin familie, og de spørger, hvorfor er det Danske Bank hæver sine gebyrer eller alt mulig andet, så kan man forklare lidt omkring, hvad gør man rent faktisk, og som måske gør os dyrere end andre banker. Det synes jeg, er en fin ting, det, synes jeg, er rigtig godt, fordi vi alle sammen et eller andet sted ambassadører for banken rundt omkring til familien og til fester. Derfor er det vigtigt, vi svarer på kritiske spørgsmål der, få nogle facts på bordet, for alle folk har en holdning til Danske Bank. Patrick: Fortæller lidt omkring sin tid i Danske Bank med Q&A. Hvad ift. I har fået jeres Q&A, hvor ofte oplever I så, den her direkte kommunikation fra dine ledere til dig og videre i systemet, hvordan fungerer det i jeres system herude? Z: Hver uge, har vi en form for ledelseskommunikation, hvor Digmer har fortalt vores udviklingsdirektør, hvordan det går, og vi får en status på _(), man kan sige, det flytter ikke så meget, for det er ikke de store strategi ændringer, der er, så det er mere dag til dag, der har været, og hvad er det for nogle ting, vi skal være opmærksomme på, vi får at vide. Det får vi så af vide på ugentlig. Det store billede, det er sådan mere, det får, det er sådan mere store udviklingsdage, kalder vi det, det har vi ca. to gange om året, hvor vi har nogle temaer, vi løber igennem, og der kan også komme nogle fra ledelsen, og fortælle lidt omkring. Typisk, kom gerne Kolding og fortalte omkring, hvad han synes, vi skulle gøre bedre, så har vi også haft en Thomas Borgen på, Digmer på som ligesom fortæller omkring, han syntes, vi skal forbedre. Det er så to gange om året. Så er vi så i ledelsesgrupper, som starter omkring, hvad skal vi gøre det næste halve år for at gøre det bedre. Hvis det svarede lidt på. Patrick: Hvordan oplevede du, under den her New Standards, hvordan oplevede I det herude i it? Z: Ja, det der skete med New Standards, det var faktisk, at_ set fra min stol, så var det den dårligste måde at kommunikere en strategi på. Det var lige som om, typisk, når man er kommet med en ny strategi, så har man i ledelsen arbejdet med det et stykke tid og forstået det, så skal næste lag forstå dem og arbejde med det. Der blev ikke arbejdet med den hele vejen igennem, der blev meldt ud, så man kan sige mange nede på gulvet, de havde i hvert fald svært ved at forstå, hvad det her New Standards betød for dem. De har slet ikke været en del af processen. Lige pludselig blev det bare meldt ud med New Standards, og jeg syntes jo, det var super flot video, der kom ud Eivind, der kørte rundt i bilen, det kunne man ikke undgå at blive lidt - god musik _() Men _ man kan sige, selve strategien var i hvert fald ikke rigtig implementeret. Patrick: Så noget medindflydelse fra. Z: Typisk, så skal du jo, så skal du jo arbejde lidt med, du skal have det ind under huden for at forstå det. Og der er det, der er nogle lag, de skal igennem. Og der ved man godt, at når det er direktionen og andre, der har arbejdet med strategien, jamen, så skal det næste lag arbejde med det et stykke tid osv. For at man forstår det. Og den proces var ikke kørt ordentlig igennem, som jeg ser det, med New Standards. Så derfor var det internt i banken lidt svært at

3 Samtale, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. år forstå, hvad er det, jeg skal bakke lidt op omkring her, og hvad var det egentlig I lige ændrede. Selvfølgelig var det kundeprogrammet, det var en konkret ting, ikke. Men Patrick: hvad kunne de have gjort anderledes, hvad skulle de have gjort? Z: De skulle nok have, som du selv har nævnt, have inddraget medarbejderne lidt mere og så have arbejdet lidt mere internt med det, før det var meldt ud eksternt. Patrick: Hvordan ser du Danske Banks brand? Z: [pause] Man kan jo ikke undgå at blive lidt påvirket af, set fra min stol, synes jeg, det er et stærkt brand, men kan ikke undgå nogen gange at blive påvirket lidt af, at medierne en gang i mellem ser lidt Danske Bank som hæmmesko, og det er relateret lidt til kriser og i Danmark i hvert fald. Uden for Danmark er Danske Bank jo ikke rigtig noget særligt. Der interesserer man sig ikke så meget om det. Danske Bank gjorde den fejl, synes jeg, at de skulle hedde Danske Bank over alt i udlandet. Der tror jeg ikke rigtig, man tænker over konsekvenserne. At vi skulle hedde Danske Bank i Litauen, det giver ikke rigtig mening, hvis jeg skal sige min mening, synes jeg, det har man valgt at gøre. Og jeg synes, jeg ved ikke rigtig hvilken bidrag, det giver, om det er det ene eller andet. Men men Danske Bank it-mæssigt, synes jeg, at Danske Bank er et super godt Brand. Der er ingen tvivl om, vi har et godt navn ude i byen alle er meget imponeret af Danske Bank, og det er, fordi at Danske Bank har været i stand til at kon_() alle deres systemer, så faktisk så kører vi alle lande, alle lande kører vi i samme itsystem. Det har fordele og ulemper. Fordelen er, at man meget hurtigt kan komme ud til ham i markedet, så er man ude alle steder. Ulempen er selvfølgelig, når vi har et nedbrud, så er vi også nede alle steder. Det er sådanne en arv art, man skal acceptere! Patrick: Så hvor er det, I adskiller jeg it-mæssigt ift. de andre banker, udover at platformen er den sammen? Z: Det gør vi bl.a., ved vi ikke har så mange systemer, vi skal holde i luften, vi har ikke så mange forskellige systemer. Hvis nu vi snakker om, nu ved jeg godt, vi ikke skal snakke om andre, men Nordea fx, de har jo et hav forskellige databaser, og de skal jo, deres databaser afd. Er fem gange så stor, som vores fx., og det koster masser af ressourcer at holde alle de forskellige ting i luften hele tiden. Og på den måde adskiller det sig, det er det, Danske Bank er rigtige gode til. Så it-mæssigt synes jeg, vi har gjort det godt i rigtig mange år. Man kan jo så sige, vi blev ramt lidt af den succes med, at vi har kørt i det hele på en platform, og kørt cost reduction, nu ser vi så nogle uheldige ting, som gør vi får lidt for mange nedes i øjeblikket, som vi arbejder med i luften at komme i kontrol med at få løst. Patrick: Hvad siger kunderne til det? Z: De er pisseirriteret over vi har nogle ned_(), og det kan jeg godt forstå, det skal vi heller ikke have. Vi skal have gange. Patrick: Hvordan oplever I reaktionerne ved nedbrud i dag kontra tidligere (inden den lange rejse)? Z: Der er ingen tvivl om, der er utrolig meget fokus og utrolig meget pres på os, når vores systemer er nede. Folk er lidt mere i panik, end de var før, når der var nogle problemer. _() det vi så gør, vi har været en it-afdeling, som har været meget outsourcet til bl.a. IBM, og der trækker vi en masse ting tilbage nu for at være mere i kontrol, og det gør vi bl.a., fordi vi kan se, at en del af årsagen, til vi har haft nogle problemer, skyldtes vi kan, vores leverandør ikke har kunnet leve op til vores krav. For være mere i kontrol trækker vi nogle af tingene tilbage. Og det er det, jeg mener, med lang rejse, at vi nu skal insource det hele. Og det er vi i gang med. Så den her rejse er startet.

4 Samtale, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. år Patrick: Hvordan oplever du Danske Banks troværdighed både som medarbejder og udadtil ift. Jeres kunder? Z: Jeg betragter Danske Bank som troværdige, ellers arbejdede jeg her ikke det skal slet ikke være en hemmelighed. Nu spørg du lidt, hvordan vores kunder ser det, men nu er jeg jo, hvis jeg nu var kunde i Danske Bank, så vil jeg stadig betragte Danske Bank som troværdig bank. Patrick: Hvorfor? Z: Jah det er jo troværdig, det er et spørgsmål om dele af gennemsigtig, det er, at kunne se tingene, det er et spørgsmål om at være troværdig. Og tro på sin bank - og sin rådgiver. I virkeligheden, så det som kunder føler og oplever, det hænger også sammen med, hvad de hører og oplever, og hvad deres rådgiver gør og siger til dem. _() for at være en troværdig bank. De gør det, de siger. Der er ingen tvivl om at Thomas Borgen, det han går ud og siger, det er også, det han gør. Så på den måde så repræsentere han noget troværdigt. Og det er utrolig vigtigt, at hvis man skal være en troværdig bank, så er det, at man også gør, det man siger. Patrick: Er det anderledes end både Eivind og Kolding tidligere? Z: Eivind fik ikke så lang tid, så lidt svært at sige, men _ Straarup, var måske lidt mere i tvivl omkring, hvor meget der var lidt politisk omkring ift., det han gjorde, men et eller andet sted så betragtede jeg ham også lidt troværdig. Jeg ved ikke, måske var der nogle sager, hvor man måske ikke var - langsom om at melde tingene ud, og når man er langsom om at melde tingene ud, og kommentere de ting der foregår i pressen, så bliver det utroværdigt. Så, det er vigtigt at komme ud og kommentere, når der foregår et eller andet, komme ud og så fortælle det, hvordan man ser det i banken. Der var nogle hændelser hvor Straarup var halve til hele år om at kommentere på det. Det gør, så bliver man utroværdig. Eller sådan virker det. Så virker det som om, at man har noget at skjule. Patrick: Så det Thomas Borgen gør rigtig godt, det er at være på med det sammen? Z: Ja med det samme hele tiden. Og så snakker han rigtig godt, han har god kommunikation. Og han snakker med kunderne hele tiden. Så han er blevet troværdig ift. kunderne. Jeg tror virkelig, han har flyttet noget, og de begynder at tro på, at vi gør noget for kunderne. Patrick: Hvad siger dine kollegaer, både mht. It-platformen, men også generelt at Thomas Borgen er kommet til? Z: De synes, det er en rigtig spændende rejse, også er mine medarbejdere, meget imponeret af Thomas Borgen og hans måde at kommunikere på, også har han også været her og holde _(), og det var de fuldstændig vilde med. Og det har han været god til. Og ham vil de godt følge. Og så kan man sige, at det Danske Bank også gør anderledes ift. tidligere, det er, at Danske Bank er blevet en mere ydmyg bank. Også ift. kunderne. _ også synes jeg også nu, at man prøver, og adressere lidt, at hvis Danske Bank skal eksistere om mange år, så prøver man også at se, hvem der er ens konkurrenter. For ens konkurrenter behøves ikke være en bank. Eks. Kom Apple med ny betalingsmåde på iphone. Så man følger hele tiden og ser, hvor markedet går hen for at være med nogle af de steder. Og der synes jeg også, at Danske Bank er blevet gode til ift. At de troede, de bare kunne gøre det hele selv. Patrick: Så mere fremtidssynende bank? Z: Meget mere fremtidssynende bank. Synes jeg. Kigger meget mere på konkurrenter også uden for den finansielle del. Se, hvad man kan gøre. Patrick: Et par af de andre interviews vi har lavet, de har talt rigtig meget om Ejby og it-afd. Generelt som en stor mastodont, der sidder ude i Ejby, og man ved ikke rigtig, hvad I laver, og jeg oplevede også, at de havde sådan et par holdninger, som kom til udtryk, som jeg gerne vil høre dig om. Når vi nu taler kommunikation, og vi skal trække det indefra og ud, så er min

5 Samtale, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. år oplevelse var, at de sagde, det tolker jeg selvfølgelig på, det var, at de oplevede kommunikation fra it til filialerne og ud til hovedkontoret, at den måske var mangelfuld, og det virkede som om, man kørte et selvstændigt spor. Nu nævner du selv, at sporene er begyndt at køre lidt på. Hvad tænker du om, at jeg siger min oplevelse, fra de andre har sagt det her. Hvor står du ift. det? Z: Det forstår jeg godt. Det der har været vores dilemma. Det vi har lavet her, har ikke været transparent for dem. Det har kostet en bondegård og tog oceaner af tid. Og det kan jeg godt forstå, og det er faktisk, noget vi har gjort meget ud af. At lave meget gennemsigtige projekter og være meget - fortælle meget ofte, hvor vi er henne, hvor meget det koster, og hvorfor. Så forretningen også kan forstå, hvorfor det koster de penge, det gør. Og så har vi også, vi har haft en udviklingsmodel herude, som var meget rigid, den er blevet meget mindre rigid nu. Men der går også noget tid, før forretningen mærker det. Som du selv siger, så er det også lidt holdninger. Det er jo ikke noget, man flytter på et eller to år, der går mange år før man får flyttet det. Der er ingen tvivl om, det går den rette vej, og vi er også klar over, at vi skal være mere alligenet med forretningen, ellers så duer det ikke. Det duer heller ikke, vi sidder herude på vores egen ø. (Kort tid er sprunget over: Info omkring erhvervskunder mv.) Patrick: Hvordan oplever leverandørerne Danske Bank og dig? Z: De betragter, ja, de føler, det er en vanskelig kunde, tror jeg. Og det er, fordi vi stiller store krav. Og det er også fordi, vi har, i Danske Bank har vi, rigtig mange dygtige medarbejdere, som er i stand til at udfordrer vores leverandører, og på nogle områder faktisk næsten lidt dygtigere end dem, så de betragter os lidt som vanskelige men sjove at arbejde med. De kan godt lide at arbejde med os. Patrick: Hvordan har de ageret over denne periode, også ift. New Standards? Z: New Standards tog de godt imod, det her insourcing det er der nogle af dem, der tager godt imod, og nogle af dem synes ikke så godt om det. Og det er selvfølgelig dem, vi tager noget af arbejdet fra, de synes selvfølgelig ikke om det. Men andre er opportunitets for dem at sælge produkter til os, som de ikke kunne gøre tidligere, da vi fik produkterne fra IBM. Der er ingen tvivl om, at IBM har kørt rigtig meget af vores it-drift. Så de har været en stor spiller. Patrick: Hvad tænker du, når du kører inde ved HKA og ser den her store bygning med Danske Bank logoet, hvad tænker du, når du ser den bygning? Z: Egentlig tænker jeg, at jeg tænker ikke så meget over det. Jeg synes, når man kommer derind, det er en flot bygning, det er et godt sted at invitere leverandører ind til møde, de bliver lidt imponeret til møder inde ved Holmens kanal. Jeg tænker ikke så meget over det, og det ved jeg ikke om er forkert, det lyder lidt, som om man skal tænke dårligt om det, og det gør jeg bestemt ikke. Patrick: Nej bestemt ikke fra vores side. (Forklarer lidt om spørgsmålet) Patrick: Hvad tror du, er vigtigt for Danske Bank ift. Sociale ansvar, som vi har talt meget om i Danske Bank de sidste år? Z: Der tror jeg, at det er Danske Bank måske ikke så gode til at, hvad de bruger alle deres penge. Var det ikke også noget _() i New Standards? Hvor meget de bruger deres penge på i det ene og andet. Men også det de laver en netbank for ældre, det synes jeg, man skal gøre meget mere ud af. Det investerer man i, men det er ikke noget, de tjener nogle penge på og sådan nogle ting. Og så synes jeg godt, man kunne fortælle mere om nogle af de ting, man gør for de ældre. Når de har det svært med at komme ned i filialerne. Der kunne jeg godt bruge lidt mere kommunikation omkring det. De ting vi gør her i samfundet, som vi gør omkring det. Eller så har de været sponsor for fodbold landsholdet, som var super godt. Og det er

6 Samtale, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. år selvfølgelig, at det kan man se, jeg kan faktisk ikke forstå, hvorfor man er stoppet med det. Jeg synes ikke, at have noget imod at vi blev forbundet med landsholdet. Så, jeg forstår ikke helt, hvorfor de er stoppet med det. Men men ellers synes jeg det, bortset fra landsholdet, så er det svært at se og læse nogle steder, hvad de bruger penge til nogen steder og hjælper med. Patrick: Så noget mere reklame på branded og det sociale ansvar? Z: Præcis, det de gør for at løfte det sociale ansvar, som nu Danske Bank skal løfte, fordi de er den største bank i Danmark. (kommer lidt dialog om nogle begreber som er undladt i transskriberingen). Patrick: Hvad er den vigtigste fortælling at komme med? Z: Det vigtigste at fortælle i kommunikationen, at man sætter kunden i centrum. Patrick: Hvis Thomas Borgen sad foran os, hvad ville du sige til Thomas Borgen, at de skulle gøre nu? Z: Jeg ville sige, de skulle forsætte hvor han er startet. Jeg mener, det er den rigtige retning. Forsætte samme spor. Bruge så meget tid på at være derude og fortælle _() Patrick: Så er det Thomas Borgen, som skal være derude? Z: Det virker, som om han er den bedste, og derfor er det bedst. Patrick: Hvad ift. Danmark, Tonny og Mitchell, formår de også at skabe det positive billede? Z: Problemet er, jeg ikke har set så meget til Mitchell, og Tonny har jeg kun set en gang i tv. Og der synes jeg, han lavede sådan et ok billede af at være troværdig. Men ikke noget, hvor jeg sagde wow. Det virkede ikke helt til at trykke! Patrick: Hvem er Danske Bank? Z: Det er jo i princippet alle. Danske Bank! [pause] Det er sgu et godt spørgsmål. [pause]. Du kan sige, det er sgu lidt svært at sige. Hvis du går på gaden og spørg, så vil man måske sige en del af Mærsk. Fordi Mærsk ejer 0 % af banken. De har jo også tætte relationer til Mærsk. Et eller andet sted, vil jeg i princippet sige, det er en allemands bank, men det er jo ikke alle, der får samme service, det er heller ikke alle, der bruger ligeså mange penge i banken. Det er svært. Det er for flosket at sige, det er aktionærerne, det er jo Danske Bank. Danske Bank er jo til for at tjene penge til dem. Dybest set, så er Danske Bank danskernes bank, som jeg ser det. Patrick: Hvad vil du gerne sige her på faldrebet? Z: Jeg synes, det har været spændende og vil meget gerne se et resultat på det, du laver. Samtalen afsluttes med lidt info.

Samtale 2, organisationskultur: Ansat i Danske Banks filialer i mere end ti år

Samtale 2, organisationskultur: Ansat i Danske Banks filialer i mere end ti år Samtale, organisationskultur: Ansat i Danske Banks filialer i mere end ti år 0 0 0 0 Indledende kontekstafklaring jf. metode. Patrick: Hvis jeg siger Danske Bank, hvad siger du så? Y: Jeg siger stor og

Læs mere

Børnehave i Changzhou, Kina

Børnehave i Changzhou, Kina Nicolai Hjortnæs Madsen PS11315 Nicolaimadsen88@live.dk 3. Praktik 1. September 2014 23. Januar 2015 Institutionens navn: Soong Ching Ling International Kindergarten. Det er en børnehave med aldersgruppen

Læs mere

Internt trænings- & repetitionsprogram. Indvendinger. En-til-en træning med indvendinger

Internt trænings- & repetitionsprogram. Indvendinger. En-til-en træning med indvendinger Internt trænings- & repetitionsprogram Indvendinger En-til-en træning med indvendinger To kolleger træner sammen En af jer træner som kunden. En af jer træner som sælgeren. Næste gang I træner, bytter

Læs mere

7. Håndtering af flerkulturelle besætninger

7. Håndtering af flerkulturelle besætninger 7. Håndtering af flerkulturelle besætninger Mange nationaliteter om bord er blevet almindeligt i mange skibe. Det stiller ekstra krav til kommunikation og forståelse af forskelligheder. 51 "Lade som om"

Læs mere

Kære kompagnon. Tænk det allerede er 10 år siden!

Kære kompagnon. Tænk det allerede er 10 år siden! Kære kompagnon Jeg kan godt sige dig, at denne tale har jeg glædet mig til i lang tid - for det er jo hele 10 år siden jeg sidst havde en festlig mulighed for at holde tale for dig - nemlig da du blev

Læs mere

Bilag 6. Interview med Emil

Bilag 6. Interview med Emil Interview med Emil 5 10 15 20 25 30 Emil: Østjyllands Politi, det er Emil. Cecilia: Hej, det er Cecilia. Emil: Ja hej. Cecilia: Hej. Nåmen tak fordi du lige havde tid til at snakke. Emil: Jamen selvfølgelig.

Læs mere

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3.

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Uddrag af en team-coachingsession. Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Forhistorie. Jeg,Birgitte er tilknyttet som

Læs mere

Bilag 1: Interview med Lars Winge

Bilag 1: Interview med Lars Winge Bilag 1: Interview med Lars Winge 2 K (Kristoffer Merrild): Godt det er møde med Lars Winge der er øhh CSR chef i DSB L (Lars Winge): Jah jeg er chef for intern kommunikation og CSR 4 K: Hvor lang tid

Læs mere

Er det virkelig så vigtigt? spurgte han lidt efter. Hvis ikke Paven får lov at bo hos os, flytter jeg ikke med, sagde hun. Der var en tør, men

Er det virkelig så vigtigt? spurgte han lidt efter. Hvis ikke Paven får lov at bo hos os, flytter jeg ikke med, sagde hun. Der var en tør, men Kapitel 1 Min mor bor ikke hos min far. Julie tænkte det, allerede før hun slog øjnene op. Det var det første, hun huskede, det første hun kom i tanker om. Alt andet hang sammen med dette ene hendes mor

Læs mere

DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET

DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET KRAV OPPEFRA: SÆLG SÆLG SÆLG! Detailhandlen er under pres i Danmark. Det betyder, at vi som virksomhed

Læs mere

Denne dagbog tilhører Max

Denne dagbog tilhører Max Denne dagbog tilhører Max Den lille bog, du står med nu, tilhører en dreng. Han hedder Max og er 8 år gammel. Dagbogen handler om Max og hans familie. Max er flyttet tilbage til København med sin mor efter

Læs mere

Observation af undervisning - et casestudie af praksis

Observation af undervisning - et casestudie af praksis FRA Observation af undervisning - et casestudie af praksis Lavet af: Helle Bjerg, Ane Kirstine Brandt, Anita Monnerup Pedersen, Tina Thilo Ledelse og Organisatorisk læring, Forsknings- & Udviklingsafdelingen

Læs mere

Bilag 6: Transskribering blogforbruger Sofie

Bilag 6: Transskribering blogforbruger Sofie Bilag 6: Transskribering blogforbruger Sofie Dato for interview: 26. juli 2016 Lokation: København Varighed: 13 min Transskriberingen bygger på Steinar Kvales teori om grov transskribering, hvor tænkepauser,

Læs mere

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag Det Fælles Bedste Sådan holder du din egen samtalemiddag Kære vært, tak fordi du vil tage del i Det Fælles Bedste ved at være vært for en samtalemiddag om et af de emner, der ligger dig på sinde. En samtalemiddag

Læs mere

Samtale 1, organisationskultur: Ansat i Danske Banks filialer i 25 år

Samtale 1, organisationskultur: Ansat i Danske Banks filialer i 25 år Samtale, organisationskultur: Ansat i Danske Banks filialer i år 0 0 0 0 Indledende kontekstafklaring jf. metode. Patrick: Hvis jeg siger danske bank, hvad siger du så? X: Så siger jeg, stor konservativ

Læs mere

Vasily Kandinsky. for Vasily Kandinsky i dag?

Vasily Kandinsky. for Vasily Kandinsky i dag? Vasily Kandinsky Marie Knudsen: Ja, fordi det han står for, for mig er noget der ligger lidt længere tilbage i tiden. Hvor at hvis man så skal lave noget som er nutidigt nu, i forhold til en reklame og

Læs mere

Bilag 1: Interviewguide:

Bilag 1: Interviewguide: Bilag 1: Interviewguide: Vores interview guideforskningsspørgsmål Spiller folk på ITU multiplayer, frem for singleplayer? Skaber onlinespil sociale relationer mellem folk på ITU? Interviewspørgsmål Foretrækker

Læs mere

Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH)

Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH) 1 Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH) Hej Maja velkommen her til FH. Jeg vil gerne interviewe dig om dine egne oplevelser, det kan være du vil fortælle mig lidt om hvordan du

Læs mere

venter! Januar > marts jeg kan mærke at gud er tæt på kvartalsblad

venter! Januar > marts jeg kan mærke at gud er tæt på kvartalsblad KE INSEKIRKE himlen venter! Jesus har været Horsens historiens pinsekirke vigtigste person. Det er ham der har præget verden absolut sverigesvej mest. 29 / Hans 8700 horsens Tel. 30 13 76 74 sætning om

Læs mere

Effektundersøgelse organisation #2

Effektundersøgelse organisation #2 Effektundersøgelse organisation #2 Denne effektundersøgelse er lavet på baggrund af interviews med etikambassadørerne, samt et gruppeinterview i aktivitets og samværstilbuddene. Denne undersøgelse er ikke

Læs mere

Interview med LCK s videpræsident

Interview med LCK s videpræsident Interview med LCK s videpræsident 0.09-0.12 Interviewer 1: Kan du starte med at fortælle om hvad din rolle i LEO er? 0.15-0.44 Brødreskift: Altså jeg har jo været med at starte det op med Zenia. Og jeg

Læs mere

BILAG 4. Transskription af interview med Lars produktionsmedarbejder, d. 02.04.2014. L: Lars.. = mindre pause

BILAG 4. Transskription af interview med Lars produktionsmedarbejder, d. 02.04.2014. L: Lars.. = mindre pause BILAG 4 Transskription af interview med Lars produktionsmedarbejder, d. 02.04.2014 L: Lars.. = mindre pause I = Ida (Interviewer 1)... = lang pause J = Jakob (Interviewer 2) [] = markerer lyde og andet

Læs mere

Bilag 11. Søren: Transskriberet og kodet interview - ekstra

Bilag 11. Søren: Transskriberet og kodet interview - ekstra (Interviewer) (Informant) Bilag 11 Søren: Transskriberet og kodet interview - ekstra 00.02 Hvordan blev du første gang introduceret for TDC 2.0 00:09 er det her sådan nogle spørgsmål vi ikke fik sidste

Læs mere

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Forslag til rosende/anerkendende sætninger 1. Jeg elsker dig for den, du er, ikke kun for det, du gør 2. Jeg elsker din form for humor, ingen får mig til at grine som dig 3. Du har sådan et godt hjerte 4. Jeg elsker at være sammen med dig! 5. Du

Læs mere

Nej, øhm. Jamen, hvad var baggrunden egentlig for jeres eller for dit initiativ til at starte gruppen?

Nej, øhm. Jamen, hvad var baggrunden egentlig for jeres eller for dit initiativ til at starte gruppen? Transskription af interview med Emil 14/04/2016 Så skal jeg lige høre først, hvor gammel du er? Jeg er 25. 25, øh, og det er så basket du spiller? Dyrker du andre sportsgrene, sådan? Øh, altså, jeg går

Læs mere

S: Mest for min egen. Jeg går i hvert fald i skole for min egen.

S: Mest for min egen. Jeg går i hvert fald i skole for min egen. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 Notater fra pilotinterview med Sofus 8. Klasse Introduktion af Eva.

Læs mere

Mellem Linjerne Udskrift af videosamtalerne

Mellem Linjerne Udskrift af videosamtalerne 1. Så sad jeg og lyttede, alt hvad jeg kunne Nå for søren! Man kan komme til Cuba for 6000 kr. Cæcilie: 6000? Cæcilie: Jeg var på Cuba i sommer, så betalte jeg 7000. Nå, jeg har faktisk også tænkt på at

Læs mere

Anita og Ruth var venner jeg siger var, fordi der skete så meget i deres forhold siden hen, så. Og det er bl.a. noget af det, som det her handler om.

Anita og Ruth var venner jeg siger var, fordi der skete så meget i deres forhold siden hen, så. Og det er bl.a. noget af det, som det her handler om. Historien om Anita og Ruth Anita og Ruth var venner jeg siger var, fordi der skete så meget i deres forhold siden hen, så. Og det er bl.a. noget af det, som det her handler om. Anita og Ruth. Da de var

Læs mere

"Jeg har ikke tid." "Jeg har ikke pengene."

Jeg har ikke tid. Jeg har ikke pengene. Lad ikke indvendinger skræmme dig. Se dem som en anmodning om hjælp til at se tingene i et nyt lys og din mulighed for at bringe dem ind i dette nye lys. En formel, der passer til alle indvendinger er

Læs mere

Analyse af Skyggen. Dette eventyr er skrevet af H. C. Andersen, så derfor er det et kunsteventyr. Det er blevet skrevet i 1847.

Analyse af Skyggen. Dette eventyr er skrevet af H. C. Andersen, så derfor er det et kunsteventyr. Det er blevet skrevet i 1847. Analyse af Skyggen Man kan vel godt sige, at jeg har snydt lidt, men jeg har søgt på det, og der står, at Skyggen er et eventyr. Jeg har tænkt meget over det, og jeg er blevet lidt enig, men jeg er stadig

Læs mere

Hjælp Mig (udkast 3) Bistrupskolen 8B

Hjælp Mig (udkast 3) Bistrupskolen 8B Hjælp Mig (udkast 3) Af Bistrupskolen 8B SCENE 1 INT. KØKKENET MORGEN (15) går ind af døren til køkkenet og sætter sig ned ved køkkenbordet. åbner sit hæfte hvor der står Line på alle siderne. (16) sidder

Læs mere

Mathias sætter sig på bænken ved siden af Jonas. MATHIAS: Årh, der kommer Taber-Pernille. Hun er så fucking klam.

Mathias sætter sig på bænken ved siden af Jonas. MATHIAS: Årh, der kommer Taber-Pernille. Hun er så fucking klam. SCENE 1 - I SKOLEGANGEN - DAG Jonas sidder på en bænk på gangen foran klasselokalet og kigger forelsket på Marie, som står lidt derfra i samtale med Clara. Pigerne kigger skjult hen på ham. Det er frikvarter

Læs mere

Alterne.dk - dit naturlige liv. Den smukke og meget charmerende Kira Eggers er kendt for at være noget af et naturbarn.

Alterne.dk - dit naturlige liv. Den smukke og meget charmerende Kira Eggers er kendt for at være noget af et naturbarn. Kira Eggers Tilføjet af Charlotte Rachlin søndag 25. maj 2008 Sidst opdateret tirsdag 01. juli 2008 Den smukke og meget charmerende Kira Eggers er kendt for at være noget af et naturbarn. Det er almindelig

Læs mere

Rollespil Projektsamarbejde Instruktioner til mødeleder

Rollespil Projektsamarbejde Instruktioner til mødeleder Instruktioner til mødeleder Introduktion Med dette rollespil træner I det lærte i lektionen Hjælp en kollega i konflikt. Der skal medvirke to personer, der skal spille henholdsvis Christian og Bente, hvor

Læs mere

N: Jeg hedder Nina og jeg er 13 år gammel. Jeg har været frivillig et år.

N: Jeg hedder Nina og jeg er 13 år gammel. Jeg har været frivillig et år. Interview Fokusgruppe med instruktører i alderen - år 0 0 0 0 Introduktionsrunde: I: Vil I starte med at præsentere jer i forhold til hvad I hedder, hvor gamle I er og hvor lang tid I har været frivillige

Læs mere

MENTALISÉR DIN KOLLEGA

MENTALISÉR DIN KOLLEGA MENTALISÉR DIN KOLLEGA (inspireret af Bevington & Fuggle, 2012) Formålet med værktøjet er: Dels at skabe et fast rum til refleksion i hverdagen for at understøtte personalets evne til at mentalisere. Dels

Læs mere

FORDOMME. Katrine valgte: ABENHEDENS VEJ

FORDOMME. Katrine valgte: ABENHEDENS VEJ 16 Katrine valgte: ABENHEDENS VEJ 17 Mange psykisk syge er fyldt med fordomme, siger 32-årige Katrine Woel, der har valgt en usædvanlig måde at håndtere sin egen sygdom på: Den (næsten) totale åbenhed.

Læs mere

Valby boldklub. Mere end fodbold. Kammeratskab, fælleskab, venner for livet & god fodbold

Valby boldklub. Mere end fodbold. Kammeratskab, fælleskab, venner for livet & god fodbold Valby boldklub Mere end fodbold Kammeratskab, fælleskab, venner for livet & god fodbold Den blå tråd i Valby Boldklub Formanden har bolden M ange mennesker tænker nok, at alle fodboldklubber er ens. Men

Læs mere

Bilagsamling 2-4 Bilag 2: Interviewguide til fokusgruppeinterview

Bilagsamling 2-4 Bilag 2: Interviewguide til fokusgruppeinterview Bilagsamling 2-4 Bilag 2: Interviewguide til fokusgruppeinterview INTRO: Velkommen til. Formålet med dette fokusgruppeinterview, er at indsamle date vedrørende kendskab til Primark og generelle opfattelser

Læs mere

N. KOCHS SKOLE Skt. Johannes Allé 4 8000 Århus C Tlf.: 87 321 999 Fax: 87 321 991 e-mail: kochs@kochs.dk www.kochs.dk

N. KOCHS SKOLE Skt. Johannes Allé 4 8000 Århus C Tlf.: 87 321 999 Fax: 87 321 991 e-mail: kochs@kochs.dk www.kochs.dk N. KOCHS SKOLE Skt. Johannes Allé 4 8000 Århus C Tlf.: 87 321 999 Fax: 87 321 991 e-mail: kochs@kochs.dk www.kochs.dk Trøjborg d. 29. maj 2009 Kære 9. og 10. klasse. Så er problemerne overstået i denne

Læs mere

Bilag 2: Interviewguide

Bilag 2: Interviewguide Bilag 2: Interviewguide Tema Læsning og læsevanskeligheder Specialundervisning og itrygsæk Selvtillid/selvfølelse Praksisfællesskaber Spørgsmål 1. Hvordan har du det med at læse og skrive? 2. Hvad kan

Læs mere

Historien om en håndværksvirksomhed

Historien om en håndværksvirksomhed Velkommen til historien om Solvang VVS At det blev Solvang VVS som skulle blive omdrejningspunktet i denne historie var på ingen måde planlagt, idet den ligesågodt kunne være skrevet med udgangspunkt i

Læs mere

side 9 manden Portræt af formanden for Stilladsarbejdernes Brancheklub i Nordjylland

side 9 manden Portræt af formanden for Stilladsarbejdernes Brancheklub i Nordjylland StilladsInformation nr. 74 - februar 2005 side 9 manden Portræt af formanden for Stilladsarbejdernes Brancheklub i Nordjylland Navn: Jan Hugreffe Strand Bopæl: Aalborg Alder: 36 Start i branchen: 1994

Læs mere

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet:

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet: Introduktion til redskabet: er et redskab til at undersøge trivslen i en virksomhed. Det kan bruges i mindre virksomheder med under 20 ansatte og man behøver ikke hjælp udefra. Det kræver dog, en mødeleder

Læs mere

[02:49:16.15] Ri: JA, jeg tror også [02:49:16.15] An: (UF, finder ord) så, så, så på den måde hvis man skal (Ri: ja) sådan skal så, så er ham dér

[02:49:16.15] Ri: JA, jeg tror også [02:49:16.15] An: (UF, finder ord) så, så, så på den måde hvis man skal (Ri: ja) sådan skal så, så er ham dér Udvælgelsen [02:46:47.13] Ri: (hvisker noget til Andrea) (Forsker henleder deres opmærksomhed på samtykkeerklæringen. De snakker om den og at der kun er én, Mark, der har skrevet den under:) [02:47:01.22]

Læs mere

Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2013

Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2013 CAFA Hovedvejen 3 4000 Roskilde Telefon 46 37 32 32 Web cafa.dk 11.marts 2013. Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2013 Institution/opholdssted Ungdomscentret Allégården Frederiksberg Allé 48, 1820 Frederiksberg

Læs mere

Benjamin: Det første jeg godt kunne tænke mig at du fortalte mig lidt om, det var en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår.

Benjamin: Det første jeg godt kunne tænke mig at du fortalte mig lidt om, det var en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. Bilag H - Søren 00.06 Benjamin: Det første jeg godt kunne tænke mig at du fortalte mig lidt om, det var en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. 00.11 Søren: En ganske almindelig hverdag? 0014

Læs mere

Bilag nr. 9: Interview med Zara

Bilag nr. 9: Interview med Zara Bilag nr. 9: Interview med Zara Man kan høre raslen af papir. Randi og Katja fortæller Zara lidt om hvordan interviewet kommer til at foregå. I: Kan du huske, at vi lavede nogle tegninger i går? 5 Papirerne

Læs mere

MORDET. EMIL (22) Hva gutter, skal vi ikke lige snuppe en øl oppe hos mig? Asger kigger grinende på Emil og svarer ham med et blink i øjet.

MORDET. EMIL (22) Hva gutter, skal vi ikke lige snuppe en øl oppe hos mig? Asger kigger grinende på Emil og svarer ham med et blink i øjet. EXT. VED DØR PÅ GADE. NAT MORDET Tre unge mænd ude foran en trappeopgang til en lejlighed i et mørkt København efter en bytur. Berusede folk og andre skøre skæbner råber og griner på gaden. Den ene af

Læs mere

Bilag 10. Side 1 af 8

Bilag 10. Side 1 af 8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 Transskribering af interview m. medarbejder 6, 17.april

Læs mere

Uddrag. 5. scene. Stykket foregår aftenen før Tors konfirmation. I lejligheden, hvor festen skal holdes, er man godt i gang med forberedelserne.

Uddrag. 5. scene. Stykket foregår aftenen før Tors konfirmation. I lejligheden, hvor festen skal holdes, er man godt i gang med forberedelserne. EBBE KLØVEDAL REICH Ebbe Kløvedal Reich har et langt forfatterskab bag sig. Som ung studerede han historie ved Københavns Universitet, og mange af hans romaner har da også et historisk indhold. Det gælder

Læs mere

KONFIRMATIONSPRÆDIKEN 27.APRIL 2014 1.SEP VESTER AABY KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19

KONFIRMATIONSPRÆDIKEN 27.APRIL 2014 1.SEP VESTER AABY KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19 KONFIRMATIONSPRÆDIKEN 27.APRIL 2014 1.SEP VESTER AABY KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19 Søren satte sig op i sengen med et sæt. Den havde været der igen. Drømmen. Den drøm, han kendte så godt,

Læs mere

Bilag: Efterskolerejser i et dannelsesperspektiv. Spørgeskemaundersøgelse blandt alle elever på Ranum Efterskole

Bilag: Efterskolerejser i et dannelsesperspektiv. Spørgeskemaundersøgelse blandt alle elever på Ranum Efterskole Bilag: Efterskolerejser i et dannelsesperspektiv Spørgeskemaundersøgelse blandt alle elever på Ranum Efterskole Undersøgelse af elevernes forventninger og selvopfattelse forud for deres rejse. Hvor gammel

Læs mere

Arbejdsark i Du bestemmer

Arbejdsark i Du bestemmer Arbejdsark i Du bestemmer Arbejdsark 1 Inspiration til gruppens møderegler Arbejdsark 2 Jeg er en, der... Arbejdsark 3 Protokol for gruppesamtale Arbejdsark 4 Det rosa ark: Godt og dårligt Arbejdsark 5

Læs mere

Amors tjener Første udkast. Benjamin Dahlerup ONLINE KOPI FRA BENJAMINDAHLERUP.COM. Efter en ide af Shahbaz Sarwar

Amors tjener Første udkast. Benjamin Dahlerup ONLINE KOPI FRA BENJAMINDAHLERUP.COM. Efter en ide af Shahbaz Sarwar Amors tjener Første udkast Af Benjamin Dahlerup ONLINE KOPI FRA BENJAMINDAHLERUP.COM Efter en ide af Shahbaz Sarwar Benjamin Dahlerup (2013) Dette manuskript må ikke produceres uden forudgående aftale

Læs mere

Red Barnets Venskabsfamilier - Dokumentation og evaluering 2008 Bilag 2.3: Interview med xxx Foretaget 26. november 2008 af Mille Buch-Andersen

Red Barnets Venskabsfamilier - Dokumentation og evaluering 2008 Bilag 2.3: Interview med xxx Foretaget 26. november 2008 af Mille Buch-Andersen xxx er 22 år og bor i Ringsted. Han er bror til yyy, som blev interviewet umiddelbart før xxx. De bor 5 minutters gang fra hinanden. xxx bor alene, hans kæreste er flyttet en måneds tid før. Jeg kontaktede

Læs mere

Peters udfrielse af fængslet

Peters udfrielse af fængslet Drama Peters udfrielse af fængslet Kan bruges som totalteater før eller efter tekstgennemgangen. Tekst: ApG 12,1-17 1. Forslag Roller: Peter (farvet lagen), to soldater (sorte affaldssække, evt. sværd),

Læs mere

Ung kvinde Ung mand Ung kvinde Ung mand Ung kvinde Ung mand Han bryder sammen i gråd. Græder i kramper. Ung kvinde Ung mand Han går ud.

Ung kvinde Ung mand Ung kvinde Ung mand Ung kvinde Ung mand Han bryder sammen i gråd. Græder i kramper. Ung kvinde Ung mand Han går ud. 1.scene I en lejlighed. Lyden af stemmer fra en tv-serie. Romantisk filmmusik. Det er de samme replikker fra scenen, der gentager sig i tv-serien på et fremmedsprog. er kun optaget af skærmbilledet. står

Læs mere

»Du skal ikke se væk,«siger Pia.»Gå hen til ham.«

»Du skal ikke se væk,«siger Pia.»Gå hen til ham.« FEST Maja skal til fest. Det er på skolen. Hun ser sig i spejlet. Er hun ikke lidt for tyk? Maja drejer sig. Skal hun tage en skjorte på? Den skjuler maven. Maja tager en skjorte på. Så ser hun i spejlet

Læs mere

Eventyret om det skæve slot

Eventyret om det skæve slot 24 Eventyret om det skæve slot Tema I Børnekulturhus Ama r er et eventyr om, hvordan det lykkedes at bygge landets første børnekulturhus opført fra grunden på baggrund af hårdt arbejde fra en ildsjæl og

Læs mere

Bilag 2 interview IP2

Bilag 2 interview IP2 Bilag 2 interview IP2 Projekttitel: Supervision & Flow - A Relation? Overvågning & Flow - En Sammenhæng? Gruppenr: 11 Hus: SAMBACH 20.1 Semester: 2 Årstal: 2016 Udarbejdet af: Jakob Aagaard Hansen - Studienr.:

Læs mere

Bilag H: Transskription af interview d. 14. december 2011

Bilag H: Transskription af interview d. 14. december 2011 : Transskription af interview d. 14. december 2011 Interviewer (I) 5 Respondent (R) Bemærk: de tre elever benævnes i interviewet som respondent 1 (R1), respondent 2 (R2) og respondent 3 (R3). I 1: jeg

Læs mere

Flygtningen (Final draft) 8.B - Henriette Hørlück Skole

Flygtningen (Final draft) 8.B - Henriette Hørlück Skole Flygtningen (Final draft) af 8.B - Henriette Hørlück Skole SC 1- GANGEN (DAG 1) Burhan går ned ad gangen mod klasseværelset. Han hører musik på sin mobil. Folk stopper deres snak. Elev 1 (Karls ven) ser

Læs mere

Interview med drengene

Interview med drengene Interview med drengene Interviewer: Julie = J og Michelle = M. Interviewpersoner: Christian = C og Lasse = L. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 J: Hvad er det I

Læs mere

Prædiken til 3. søndag efter påske, Joh 16,16-22. 1. tekstrække

Prædiken til 3. søndag efter påske, Joh 16,16-22. 1. tekstrække 1 Grindsted Kirke. Søndag d. 21. april 2013 kl. 19.00 Steen Frøjk Søvndal Prædiken til 3. søndag efter påske, Joh 16,16-22. 1. tekstrække Salmer DDS 787: Du, som har tændt millioner af stjerner DDS 654:

Læs mere

Se filmen: 2 sider af samme sag Nikolajs version sammen med din klasse. Herefter kan klassen tale om nedenstående spørgsmål.

Se filmen: 2 sider af samme sag Nikolajs version sammen med din klasse. Herefter kan klassen tale om nedenstående spørgsmål. Film og spørgsmål Se filmen: 2 sider af samme sag Nikolajs version sammen med din klasse. Herefter kan klassen tale om nedenstående spørgsmål. Spørgsmål til 2 sider af samme sag Nikolajs version Hvad tænker

Læs mere

Bilag 3 Transskription af interview med Kenneth

Bilag 3 Transskription af interview med Kenneth Bilag 3 Transskription af interview med Kenneth M: Vi skriver om børnecheckens betydning for børnefamilier, og hvordan det vil påvirke de almindelige børnefamilier, hvis man indtægtsgraduerer den her børnecheck.

Læs mere

15. søndag efter trinitatis II konfirmandvelkomst

15. søndag efter trinitatis II konfirmandvelkomst 15. søndag efter trinitatis II konfirmandvelkomst Når vi ser en film eller læser en rigtig god bog, sker der tit det, at vi kommer til at identificere os med en af figurerne. Det er som regel den, vi synes

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 83 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 64% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Det er helt

Læs mere

Transskription af interview med Sofie den 12. november 2013

Transskription af interview med Sofie den 12. november 2013 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Bilag I Transskription af interview med Sofie den 12. november 2013 Kursiv: Indikerer, der er lagt ekstra

Læs mere

Bilag 1 Interview med Michael Piloz Interviewet blev foretaget d. 3. april kl på Michael Piloz kontor ved Aarhus Stadion.

Bilag 1 Interview med Michael Piloz Interviewet blev foretaget d. 3. april kl på Michael Piloz kontor ved Aarhus Stadion. Bilag 1 Interview med Michael Piloz Interviewet blev foretaget d. 3. april kl. 11.00 på Michael Piloz kontor ved Aarhus Stadion. Da interviewet er delt op i to dele grundet en kort afbrydelse af Bakken

Læs mere

Evaluering af klinikophold med fokus på diabetes for MedIS og medicinstuderende på 2. semester 23.04.2015 til 30.04.2015

Evaluering af klinikophold med fokus på diabetes for MedIS og medicinstuderende på 2. semester 23.04.2015 til 30.04.2015 Evaluering af klinikophold med fokus på diabetes for MedIS og medicinstuderende på 2. semester 23.04.2015 til 30.04.2015 Antal tilbagemeldinger: 140 ud af 161 mulige 1: Oplevede du, at personalet i klinikken

Læs mere

Lindvig Osmundsen. Prædiken til 11.s.e.trinitatis side 1. Prædiken til 11. søndag efter trinitatis 2016 Tekst.

Lindvig Osmundsen. Prædiken til 11.s.e.trinitatis side 1. Prædiken til 11. søndag efter trinitatis 2016 Tekst. 07-08-2016 side 1 Prædiken til 11. søndag efter trinitatis 2016 Tekst. Lukas 7,36-50 Jeg tror at vi mennesker ofte bliver angrebet af comparatitis. Jeg kunne ikke finde et godt dansk ord til denne lidelse,

Læs mere

Rapport fra udvekslingsophold

Rapport fra udvekslingsophold Udveksling til (land): Australien Navn: Marlene S Lomholt Poulsen Email: 140696@viauc.dk Evt. rejsekammerat: Rapport fra udvekslingsophold Hjem-institution: Via University College Horsens Holdnummer: SIHS12-V-1

Læs mere

19 SORGGRUPPER ET SKÆBNEFÆLLES- SKAB MED NYE FORTROLIGE

19 SORGGRUPPER ET SKÆBNEFÆLLES- SKAB MED NYE FORTROLIGE 120 SORG - NÅR ÆGTEFÆLLEN DØR I DEL 2 I SORGSTØTTE 19 SORGGRUPPER ET SKÆBNEFÆLLES- SKAB MED NYE FORTROLIGE For nogle efterladte kan fællesskabet i en sorggruppe få afgørende betydning og hjælpe til at

Læs mere

Man skal være god til at spørge

Man skal være god til at spørge Artikel fra Muskelkraft nr. 1, 2002 Man skal være god til at spørge Som handicaphjælper er Klaus parat med praktisk bistand og psykisk støtte til sin brugers sexliv. Misforståelser kunne være undgået,

Læs mere

INNOVATION STARTER MED KERNEOPGAVEN

INNOVATION STARTER MED KERNEOPGAVEN INNOVATION STARTER MED KERNEOPGAVEN Liggende møder i farverige Fatboys er ikke innovation. Innovation handler om, at alle på arbejdspladsen er enige om, hvad der er den fælles kerneopgave. Medarbejdere

Læs mere

Sebastian og Skytsånden

Sebastian og Skytsånden 1 Sebastian og Skytsånden af Jan Erhardt Jensen Sebastian lå i sin seng - for han var ikke rask og havde slet ikke lyst til at lege. Mor var blevet hjemme fra arbejde, og hun havde siddet længe hos ham,

Læs mere

Bilag 5. Transskribering af Fokusgruppeinterview 1

Bilag 5. Transskribering af Fokusgruppeinterview 1 Bilag 5. Transskribering af Fokusgruppeinterview 1 I har været i Børnenes Madhus i et par dage, og I har været ude ved de marietime nyttehaver i går på muslingefarmen... Først kunne jeg godt tænke mig

Læs mere

Demenssygeplejerske, Tinna Klingberg.

Demenssygeplejerske, Tinna Klingberg. Kursus for pårørende til mennesker med demens. Undersøgelsens problemstilling: Betydningen af at deltage i et kursus for pårørende til demensramte, og hvordan det afspejles i håndteringen af hverdagslivet

Læs mere

Personerne. JENNIFER, kvinde, 30. FRANK, mand, 30. MANSE, mand, 50. LUCY, kvinde, 50

Personerne. JENNIFER, kvinde, 30. FRANK, mand, 30. MANSE, mand, 50. LUCY, kvinde, 50 Personerne JENNIFER, kvinde, 30 FRANK, mand, 30 MANSE, mand, 50 LUCY, kvinde, 50 BAMSE, talkshowvært, fødselslæge, prinsesse, klovn, kanin, tinsoldat etc., kvinde, ca 35-45 3 1. SCENE - AMBASSADE MANSE

Læs mere

Bilag nr. 6: Interview med Anders A.

Bilag nr. 6: Interview med Anders A. Bilag nr. 6: Interview med Anders A. (Anders stammer og har en talevanskelighed, der gør, at han udtaler g-lyden som d, og forlyd sk) 5 I: Vi stiller nogle spørgsmål, så snakker vi lidt, og så sidder Randi

Læs mere

Pludselig kom dagen, hvor vi skulle af sted. Nu startede vores Chengdu-eventyr.

Pludselig kom dagen, hvor vi skulle af sted. Nu startede vores Chengdu-eventyr. 1 One a pouns a time, ja sådan starter alle eventyr. I 2009 startede et nyt kapitel i mit liv, jeg havde besluttet at udfordre mig selv (er en ung kvinde på 39) med at læse til lærer. Som mor til to små

Læs mere

KONFIRMATIONSPRÆDIKEN VESTER AABY 2012 SØNDAG DEN 15.APRIL KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19 Salmer: 749,331,Sin pagt i dag,441,2

KONFIRMATIONSPRÆDIKEN VESTER AABY 2012 SØNDAG DEN 15.APRIL KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19 Salmer: 749,331,Sin pagt i dag,441,2 KONFIRMATIONSPRÆDIKEN VESTER AABY 2012 SØNDAG DEN 15.APRIL KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19 Salmer: 749,331,Sin pagt i dag,441,2 Det måtte ikke være for let. For så lignede det ikke virkeligheden.

Læs mere

6. Hvad var den største øjenåbner for dig på SSP dagen?

6. Hvad var den største øjenåbner for dig på SSP dagen? Evaluering af SSP dagen elev 18 1. Hvorfor hedder SSP dagen Det er sejt at sige nej Det hedder den fordi at det er sejt at sige nej til de dumme ting. 2. Hvad lærte du? (Fik du ny viden? ) Jeg lærte en

Læs mere

Da vi flyttede til USA, oplevede jeg konflikter på alle de 3 niveauer som Mette Weber nævner i blogindlægget Flytning skaber konflikter

Da vi flyttede til USA, oplevede jeg konflikter på alle de 3 niveauer som Mette Weber nævner i blogindlægget Flytning skaber konflikter Portræt af en verdensborger Elise Hahn, Californien Mette Weber Om Konflikter i udlandet Da vi flyttede til USA, oplevede jeg konflikter på alle de 3 niveauer som Mette Weber nævner i blogindlægget Flytning

Læs mere

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital OMMUNIKATIONS OLITIK Bispebjerg Hospital B I S P E B J E R GH O S P I T A L 1 K O M M U N I K A T I O N S P O L I T I K 2005 OMMUNIKATIONS OLITIK 3 Forord 4 Generelle principper for kommunikation på Bispebjerg

Læs mere

Lederens observation af undervisning - Skærpet blik på læring og organisation

Lederens observation af undervisning - Skærpet blik på læring og organisation Lederens observation af undervisning - Skærpet blik på læring og organisation Ane Kirstine Brandt & Tina Thilo Skriv 3 tillægsord som du mener gælder for din indsats i feedbacksamtalen efter en observation:

Læs mere

Evaluering af SSP dagen elev 1

Evaluering af SSP dagen elev 1 Evaluering af SSP dagen elev 1 1. Hvorfor hedder SSP dagen Det er sejt at sige nej Det gør det fordi at det er godt at sige nej til noget dumt fx: at ryge, at stjæle og andre dumme ting. 2. Hvad lærte

Læs mere

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 DAGENS PROGRAM 08:30 09:30 Opsamling 09:30 09:45 Pause 09:45 10:45 Brik Å Teori:

Læs mere

KonfliktHåndtering Instruktioner til mødeleder

KonfliktHåndtering Instruktioner til mødeleder Lektion Hjælp en kollega i konflikt Dias 1/15? Hjælp en kollega i konflikt Formålet med denne lektion er at lære hvordan vi kan hjælpe en kollega i konflikt at hjælpe, når kollegaen ikke selv tager initiativ

Læs mere

DILEMMASPIL FOR UNGE SPORTSUDØVERE

DILEMMASPIL FOR UNGE SPORTSUDØVERE Dette er et dilemmaspil, hvor I skal gætte hinandens svar på spørgsmål og dilemmaer om pengespil. Gennem diskussioner og gæt, får de unge fokus på deres egne og kammeraternes spillevaner og holdninger.

Læs mere

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater Statistisk oversigt Spørgeskema resultater 1 Vi har lavet to forskellige spørgeskemaer. Et spørgeskema til Biibo.dks eksisterende brugere, hvor vi fik lov til at bruge Biibo.dks brugerdatabase og et til

Læs mere

Indsamlerevaluering 2012

Indsamlerevaluering 2012 Indsamlerevaluering 2012 Generelt matcher svarene fra 2012 svarene i både 2010 og 2011. Hvis man skal fremhæve noget er det at: - 52 % vælger at gå sammen med en anden på ruten. - Folk er glade for at

Læs mere

Selvevaluering skoleåret 08/09 Unge Hjem, efterskolen i Århus

Selvevaluering skoleåret 08/09 Unge Hjem, efterskolen i Århus Selvevaluering skoleåret 08/09 Unge Hjem, efterskolen i Århus Plan og mål for udviklingsarbejdet. Skoleåret 08/09 er det tredje og foreløbig sidste år, hvor selvevalueringsobjektet er den anerkendende

Læs mere

Hensigten har været at træne de studerende i at dele dokumenter hvor der er mulighed for inkorporering af alle former for multimodale tekster.

Hensigten har været at træne de studerende i at dele dokumenter hvor der er mulighed for inkorporering af alle former for multimodale tekster. Projekt edidaktik Forsøg med multimodal tekstproduktion På Viden Djurs er der I to klasser blevet gennemført et forsøg med anvendelse af Microsoft Office 365. Hensigten har været at træne de studerende

Læs mere

Bilag B Redegørelse for vores performance

Bilag B Redegørelse for vores performance Bilag B Redegørelse for vores performance Vores performance finder sted i en S-togskupé, hvor vi vil ændre på indretningen af rummet, så det inviterer passagererne til at indlede samtaler med hinanden.

Læs mere

MGP i Sussis klasse.

MGP i Sussis klasse. Side 1. MGP i Sussis klasse. Hans Chr. Hansen. Alrune. Side 2. 1. MGP i 2.b. Sussi har musik i skolen. Det har alle jo. Hun elsker de timer. De laver alt muligt i musik. De slår rytmer. De leger. De synger

Læs mere

Mig & min smarte telefon

Mig & min smarte telefon Mig & min smarte telefon Arbejdsspørgsmål til klassediskussion. Introduktion Foredraget Mig & min smarte telefon handler om, hvordan teknologien påvirker vores samfund og den måde vi er sammen på. Blandt

Læs mere