Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 34

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: Grøndalsvænge Rababervej København NV Tlf.: c144@sof.kk.dk Hjemmeside: (aktivitets- og samværstilbud) 108 (almindeligt længerevarende botilbud til voksne) *Målgrupper: 40 til 85 år (demens, udviklingshæmning, andre psykiske vanskeligheder) Pladser i alt: til 85 år (demens, udviklingshæmning, andet socialt problem) Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Marianne Grube (Socialtilsyn Hovedstaden) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) Side 2 af 34

3 *Samlet vurdering: *Afgørelse: *Vilkår: Grøndalsvænge er et længerevarende botilbud med 50 lejligheder til 50 voksne borgere over 40 år, som har betydelige fysiske og/eller psykiske funktionsnedsættelser. Borgerne har ofte intet eller meget begrænset verbalt sprog og har behov for særlige hjælpemidler. Dertil har tilbuddet et internt dagtilbud med 45 pladser, fordelt med 15 heldagspladser og 30 halvdagspladser. Det er Socialtilsynets konklusion, at tilbuddet samlet set i henhold til kvalitetsmodellens syv temaer, har den fornødne kvalitet. Socialtilsynet konkluderer, at tilbuddet er velegnet til målgruppen, idet tilbuddet formår at arbejde aktivt med den enkelte borgers problematikker, der både fordrer pædagogiske og sundhedsfaglige kompetencer. Socialtilsynets samlede konklusion er, at tilbuddet anvender relevante faglige tilgange og metoder, der understøtter borgernes behov og sikrer borgernes udvikling og trivsel. Ligeledes konkluderer Socialtilsynet, at tilbuddet økonomi er bæredygtigt og at økonomien i tilbuddet giver mulighed for den fornødne kvalitet. Grøndalsvænge er organisatorisk opdelt i flere teams, fx boenheder for borgere med demens. Tilbuddet har en overordnet botilbudsleder og tre afdelingsledere. Godkendt med vilkår Borgerne er visiteret til ydelser efter SEL 108. Tilbuddet er oprettet efter almenboliglovgivningen 105 og borgerne har individuelle huslejekontrakter. Jf. SEL 111, kan borgere der er visiteret efter , ikke være omfattet af lejelovgivning. Vilkåret omhandler derfor, at der skal tages stilling til, hvordan botilbuddet skal organiseres så det efterlever den gældende lovgivning. (frist: ) Opmærksomhedspunkter: Side 3 af 34

4 Socialtilsynet kan med fordel se, at tilbuddet kan have fokus på at opstille konkrete mål for borgernes dagtilbud. Socialtilsynet kan med fordel se, at handleplanerne kunne gøres mere konkrete i relation til de mål der vedrører indsatsen for selvstændighed og relationer og derfor kan socialtilsynet med fordel se, at tilbuddet overvejer hvordan målsætningen konkretiseres i de pædagogiske handleplaner. Dette videreføres fra tilsynet Socialtilsynet kan med fordel se, at tilbuddet kan tydeliggøre, hvordan de nævnte pædagogiske metoder og faglige tilgange omsættes i praksis. Socialtilsynet kan med fordel se, at der i tilbuddets dokumentationspraksis tydeligere kan fremgår, hvorvidt borgernes mål er opfyldt og deraf, en evaluering af den pædagogiske praksis. Tilbuddet kan med fordel være undersøgende på, medarbejdernes forventninger og ønsker i henhold til kompetence udvikling. Side 4 af 34

5 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Observation Interview Interviewkilder Ansøgningsskema Hjemmeside pædagogisk handleplan, baggrundsbeskrivelse, På tilsynsdagen, observation af samspil mellem borgere og medarbejdere, både i botilbud og dagtilbud. Botilbudsleder - flere års erfaring som både afdelingsleder og botilbudsleder, uddannet pædagog, mangler speciale i diplomuddannelsen i ledelse. Afdelingsleder - uddannet pædagog, ansat i tilbuddet siden oktober Har to monduler i diplomuddannelse Afdelingsleder - uddannet pædagog, flere års erfaring og ansættelse i tilbuddet. Mangler speciale i diplomuddannelse i ledelse. Medarbejdere, bredt repræsenteret for hele tilbuddet og fordeling af faggrupper. Beboere Ledelse Medarbejdere Side 5 af 34

6 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Rabarbervej københavn NV Marianne Grube Rikke Callesen Afdelinger Besøgstype Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Anmeldt Regodkendelse med fokus på kvalitetsmodellens 7 teamer. Grøndalsvænge regodkendes med vilkår om, at den judiske konstruktion lovliggøres. Boligerne er oprettet efter lov om alment nyttigt byggeri, dermed har borgerne lejekontrakt efter boligloven og tilbuddet er oprettet efter servicelovens 108. I henhold til serviceloven 111, er der ikke lovhjemmel til denne konstruktion. Side 6 af 34

7 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 7 af 34

8 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 3,5 Det er Socialtilsynet vurdering, at tilbuddet arbejder Socialtilsynet kan med fordel se, at tilbuddet kan have aktivt med at inddrage dagtilbuddet, som medvirker til at fokus på at opstille konkrete mål for borgernes dagtilbud. stimulere borgernes udvikling. Dette gøres blandt andet ved, at der tilrettelægges individuelle forløb som tager udgangspunkt i borgernes behov og muligheder. De fleste borgere er tilknyttet tilbuddets dagtilbud, "Huset" hvoraf det beskrives et tæt samarbejde mellem dagtilbud og botilbud. Ligeledes er medarbejdere fra begge tilbud aktivt deltagende i at analysere og dokumentere borgernes udvikling. Enkelte borgere har, såfremt det vurderes som positivt for borgernes udvikling, et eksterne dagtilbud. Socialtilsynet vurderer endeligt, at der ikke fremgår tydeligt, hvordan borgerne er inddraget i at opstille mål for egen uddannelse og beskæftigelse, men primært er inddraget i henhold til indholdet af uddannelse eller beskæftigelse. Side 8 af 34

9 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet arbejder med individuelt tilrettet dagtilbud for den enkelte borger, alt for at imødekomme de udfordringer den enkelte borger måtte have. Denne opgave varetages primært i "Huset" som er tilbuddets interne dagtilbud. Der er ansat egne medarbejdere i huset, som samarbejder tæt med botilbuddets medarbejdere. Enkelte borgere er tilknyttet eksterne tilbud og en borger har fravalgt dagtilbud. For at udnytte vedkommendes potentiale, tilbydes der relevante aktiviteter i botilbudsregi. Socialtilsynet bemærker, at Grøndalsvænge formår at motivere borgerne til deltagelse i dagtilbud, på trods af, at flere af borgerne har nået pensionsalderen. Der er endvidere lagt vægt på, at medarbejderne fra både botilbud og dagtilbud deltager aktivt i udarbejdelse af borgernes forandringskompas, hvor den enkelte borgers udvikling vurderes og dokumenteres. Der fremgår ikke tydelig, hvordan borgerne er inddraget i udarbejdelse af de enkelte mål. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 2 (i lav grad opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes til i lav grad at være opfyldt. I bedømmelse er der lagt vægt på, at Huset fremstår som et fleksibelt tilbud, som målrettes den enkelte borgers behov. Husets personale har et tæt samarbejde med botilbuddets personale og deltager i handleplansmøder og udarbejdelse af forandringskompas, hvor borgernes udvikling følges op. Dog ses der i fremsendte materiale forud for tilsynet, ikke at være opsat konkrete mål for borgernes dagtilbud. I et tilfælde er der i materialet en overordnet handleanvisning af tilgangen til borgeren i dagtilbuddet. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at hovedparten af borgerne i tilbuddet er tilknyttet et dagtilbud eller modtager daglige aktiviteter i botilbuddet. Tilbuddet formår at støtte borgernes tilknytning til dagtilbuddet, på trods af, at flere af borgerne har nået pensionsalderen. Side 9 af 34

10 samværstilbud Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 3,3 Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet arbejder med borgernes selvstændighed og relationer og har fokus på, at borgerne skal inddrages i de forhold der giver mening for den enkelte. Tilbuddet er opmærksomme på borgernes med - og selvbestemmelse i hverdagen og sikrer til dels mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i fællesskaber, både i og uden for tilbuddet. Der fremgår ikke tydeligt, hvor mange borgere der deltager i aktiviteter og hvordan dette understøtter borgernes selvstændighed og relationer. Grundet borgernes funktionsniveau, er de afhængige af medarbejdernes deltagelse, hvilket kan være medvirkende til at afgøre, hvilke aktiviteter der kan imødekommes. Socialtilsynet vurderer, at handleplanerne kunne gøres mere konkrete i relation til de mål der vedrører indsatsen for selvstændighed og relationer og derfor kan socialtilsynet med fordel se, at tilbuddet overvejer hvordan målsætningen konkretiseres i de pædagogiske handleplaner. Tilbuddets aktiviteter planlægges i samarbejde med borgerne. Tilbuddet afholder beboer møder, ud fra borgernes dagsorden, hvilket socialtilsynet vurderer er med til at underbygge borgernes selvstændighed. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har fokus på at styrke borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, men Side 10 af 34

11 borgernes sociale kompetencer og selvstændighed er udfordret af, at de mål der sættes sammen med, og for borgerne, kan være svære at dokumentere. Tilbuddet beretter om, at de til en vis grad tilbyder og opfordrer til aktiviteter og ligeledes støtter borgerne til socialt samvær med netværk og familie, men at de borgere som er afhængige af støtte fra medarbejderne, kan være begrænset i deltagelse, da normeringen kan være en afgørende faktor for, hvor ofte der kan være ture ud af huset. Socialtilsynet vurderer videre, at der ikke beskrives konkret, hvordan borgerne skal støttes i henhold til at udvikle eller vedligeholde deres færdigheder. Socialtisynet bemærker, at tilbuddet er opmærksomme på, at de borgere der afvikler sine færdigheder har brug for at lære nye ting, så som håndtering af hjælpemidler, for at sikre borgernes selvstændighed. Side 11 af 34

12 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå 3 (i middel grad Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen er det lagt vægt på, at ledelsen beskriver, at de overordnet har fokus på, at borgernes hverdag tilrettelægges ude fra de ønsker og behov den enkelte borger har. Overordnet tages der udgangspunkt i borgernes indsatsmål fra VUM - udredningen. Ledelsen fortæller videre, at målgruppen bevirker, at resultater og udvikling i borgernes selvstændighed ofte handler om vedligeholdelse og kan være svære at måle. Ledelsen er ansvarlig for, at der bliver fulgt op på de mål der sættes sammen med borgerne. Medarbejderne beskriver, at borgerne inddrages i de forhold der er muligt, og derigennem arbejdes der med selvstændiggørelse. I henhold til sociale relationer, støttes borgerne i at fastholde relationer til deres netværk, samt komme ud og eksempelvis handle. Der udover arrangerer tilbuddet aktiviteter som styrker borgernes sociale kompetencer, fx fællesture. Medarbejder beskriver videre, at nye mål for borgernes selvstændighed bliver vigtigt når borgere mister færdigheder, og derfor skal lære nyt. Eks. en borger der mister mobilitet og derfor skal lære af betjene hjælpemidler for at bevare sin selvstændighed. I samtalen fortæller medarbejderne, hvordan de understøtter en borgers sociale relationer, hvor tilbuddet observerer har positiv effekt ved at borgerne genvinder færdigheder. Medarbejderne understøtter dermed ved at motivere til kontakt. Der gives flere konkrete eksempler på, hvordan de understøtter borgernes sociale relationer både til pårørende og venner, da borgerne ofte er afhængige af støtte fra medarbejderne til kontakten. Indikator 02.b: Borgerne indgår i 3 (i middel Socialtilsynet kan i gennemgangen af en pædagogiske plan læse, hvordan borgeren konkret støttes i at deltage i den daglige rengøring, samt dække bord i fællesarealet. Der er ikke nedskrevet konkret, hvordan borgeren skal støttes i henhold til dette. Indikatoren bedømmelse til i middel grad at være opfyldt. Socialtilsynet har lagt vægt på, at der i det Side 12 af 34

13 sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse grad fremsendte materiale fremgår, at borgere der kan og ønsker at deltage i fritidsaktiviteter og aftenskoletilbud, ydes hjælp og støtte i forhold til de tilstedeværende personale ressourcer. 4 (i høj grad Ud over dette tilbyder tilbuddet aktiviteter som gåture, cykle, boldspil, puslespil, bagning og eksempelvis se film sammen. Socialtilsynet bedømmer at indikatoren i høj grad er opfyldt, da medarbejderne beskriver, at de med udgangspunkt i borgernes behov, støtter borgerne i henhold til at vedligeholde kontakt med netværk og familie. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at borgerne i en vis udstrækning er afhængige af støtte fra medarbejderne, for kunne besvare relationer samt det kræver at medarbejderne kan tolke borgernes kommunikation, da flere af borgerne ikke har verbalt sprog. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet har en klar målgruppebeskrivelse. Det pædagogiske arbejder tager udgangspunkt i den enkelte borger og der er fokus på at arbejde anerkendende og denne tilgang vurderer socialtilsynet, er med til at respektere borgernes selv- og medbestemmelse og sikrer trivsel for den enkelte borger. Den pædagogiske tilgang er ligeledes med til at sikre, at der arbejdes relevant med at forebygge magtanvendelser og overgreb. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets dokumentationspraksis sikrer dokumentation i det daglige arbejde, men der fremgår ikke i tilstrækkelig grad, hvordan de anvendte dokumentationspraksis benyttes i henhold til at evaluere den pædagogiske Socialtilsynet kan med fordel se, at tilbuddet kan tydeliggøre, hvordan de nævnte pædagogiske metoder og faglige tilgange omsættes i praksis. Socialtilsynet kan med fordel se, at der i tilbuddets dokumentationspraksis tydeligere kan fremgår, hvorvidt borgernes mål er opfyldt og deraf, en evaluering af den pædagogiske praksis. Side 13 af 34

14 indsats ovenfor borgerne. Endvidere vurderes der, at tilbuddet har fokus på borgernes fysiske helbred, både i henhold til den daglig pædagogiske og sundhedsfaglige praksis og samarbejde med relevante eksterne sundhedspersonale. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har en klar målgruppebeskrivelse og beskriver en pædagogisk tilgang der er relevant for målgruppen. Videre er de valgte faglige tilgange relevante og der beskrives at der tages udgangspunkt i den enkelte borger. Socialtilsynet bemærker, at der ikke fremgår konkrete beskrivelser af, hvordan disse faglige tilgange og metoder er omsat i praksis. Socialtilsynet bemærker, at den overordnede pædagogiske målsætning er at møde borgergruppen anerkendende og respektere den enkelte borgers selv og medbestemmelse og med dette som udgangspunkt, arbejdes der dagligt pædagogisk med at involvere borgeren. Endvidere dokumenteres det daglig arbejde, samt at der benyttes koncepter som danner grundlag for evaluering af borgernes udvikling og resultater i henhold til de opstillede mål. Socialtilsynet bemærker videre, at der ikke fremstår tydelig, hvordan disse koncepter benyttes i henhold til at vurdere den pædagogiske indsats ovenfor borgeren. Side 14 af 34

15 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 3 (i middel grad Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen har socialtilsynet lagt vægt på, at tilbuddet har løbende fokus på både udvikling og vedligeholdelse, hvilket anses som relevant for målgruppen. Målgruppen fremstår som tydelig, og tilbuddets målsætning er beskrevet. Det beskrives, at der arbejdes med pædagogisk, neuropædagogisk og sundhedsfaglig viden, ud fra en etisk, anerkendende og tillidsbaseret relation til borgerne, hvor der tages udgangspunkt i den enkelte borgers individuelle situation og funktionsnedsættelse med respekt for borgernes egne ressourcer og ønsker. Men der fremgår ikke konkret, hvordan de faglige tilgange og metoder omsættes i praksis. I følge det udleverede materiale er målgruppen ældre borgere med handicap i alderen + 40 år og opefter. Det er borgere der har behov for omfattende og massiv støtte til de daglige behov og skal ydermere have støtte og hjælp til de problematikker, der knytter sig til det at blive ældre. Tilbuddet beskriver, at formålet er, at ældre borgere har mulighed for at anvende, udvikle og vedligeholde deres potentialer og færdigheder bedst muligt. Endvidere, er det fokus på, at sammensætte en homogen gruppe, så borgerne kan profitere af hinandens selskab. Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af 3 (i middel grad Medarbejderne fortæller, at de arbejder aktivt med den enkelte borgers pædagogiske handleplan, som tager udgangspunkt i borgerens overordnede ønsker og mål. Disse danner udgangspunkt for det pædagogiske arbejde, hvor hovedfokus er borgerens udvikling, forandringer og vedligeholdelse Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen er det lagt vægt på at tilbuddet, Jf. indikator 03.a. anvender pædagogiske handleplaner, hvor både borgernes mål, ønske om udvikling, samt faglige mål er beskrevet. Disse bliver løbende evalueret, men fremstår ikke som konkrete. Endvidere fremgår der ikke, hvordan evalueringen benyttes til egen læring. Endvidere anvender tilbuddet, sundhedsplaner, demensskemer mv. for at følge borgernes udvikling Side 15 af 34

16 indsatsen eller afvikling af færdigheder. Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 2 (i lav grad Medarbejderne fortæller videre, at de har fokus på at benytte CSC- social som et dokumentationsredskab i henhold til borgerens dagligdag og forandringskompasset bruges som en dokumentation og evaluering af den pædagogiske indsats. Det bedømmes af indikatoren i lav grad er opfyldt. Socialtilsynet kan ved stikprøve af fremsendte materiale konstatere, at der ikke beskrevet indsatsmål for borgeren. I den pædagogiske plan, fremgår der for samme borger beskrivende mål, som borgeren selv har beskrevet. Overført fra tilsyn af d Leder oplyser, at myndigheden udarbejder VUM for hver borger, hvert andet år - hvilket beskrives som et godt forløb, dog er det forskelligt, hvordan disse mål fremgår af tilbuddets skriftlige dokumentation. Socialtilsynet kan se en fordel i, at tilbuddet beslutter hvor det mest hensigtmæssigt kan fremgår af den skriftlige dokumentation, som tilbuddet udarbejder, da det er vanskeligt for Socialtilsynet at læse hvilken effekt målopsættelsen har givet borgeren. Dette kunne blive tydeligere hvis målopsættelsen blev gjort mere konkret. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet overordnet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Borgerne føler sig hørt og tilbuddet møder borgerne anerkendende og lytter til deres ønsker og behov. Ydermere er tilbuddet opmærksom på, at borgerne mødes individuelt, alt med hensyn til deres funktionsniveau, alder, ønsker og behov. Socialtilsynet bemærker, at tilbuddet arbejder med enkelte kommunikative hjælpemidler. I botilbuddet benytter de på nuværende tidspunkt ikke visualisering, men dette har tilbuddet fokus på at udvikle, alt for at sikre at borgere uden verbalt talesprog kan sikres indflydelse. Side 16 af 34

17 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 5 (i meget høj grad Indikator 04.b: Borgerne har 3 (i middel indflydelse på beslutninger grad vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er det lagt vægt på, at de borgere socialtilsynet taler med giver udtryk for at føle sig hørt. Udoverover dette, fremgår det af fremsendt materiale, at det er tilbuddets mål at yde hjælp til borgeren i henhold indførelse af beboermøder i boenhederne. Endvidere konstanterer socialtilsynet i samtale med medarbejderne at medarbejderne er reflektrende i forhold til at møde borgere ligeværdigt og respektfuldt. På tilsynsdagen observerer Socialtilsynet, at borgerne imødekommes anerkendende af medarbejderne og lytter til borgernes behov. Fx fortæller en borger, at hun er ked af det til en medarbejder, hvilket der straks handles på. Socialtilsynet bedømmer at indikatoren i middel grad er opfyldt. Socialtilsynet har i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddets ledelse og medarbejdere er opmærksomme på, at borgernes alder og funktionsniveau har indvirkning på, hvordan og hvad den enkelte borger skal inddrages i. Der er oprettet beboermøder for de borgere, der vurderes at have glæde af dette. Socialtilsynet besøger to borger i eget hjem, som giver udtryk for tilfredshed med tilbuddet. Borgerne føler sig hørt og modtager den nødvendige hjælp. Den ene borger møder socialtilsynet flere gange under tilsynet, da borgeren færdes trygt rundt i hele Grøndalsvænge efter eget ønske. Endivdere i bedømmelsen er det vægtet, at tilbuddet benytter konkreter i samtalen med de borgere der er uden verbalt talesprog. Socialtilsynet bemærker, at det primært er dagtilbuddet " huset" der benytter visualisering som kommunikations metode. Adspurgt fortæller medarbejderne, at der igangsat et projekt, med fokus på anvendelsen af visualiserende materiale i hverdagen. Ledelsen fortæller, at der er planer om ophængning af digitale tavler, hvor borgerne selvstændigt kan finde relevante oplysninger om hverdagen i Grøndalsvænge. Både ledelse og medarbejderne fortæller, om anvendelse af konkreter ved afholdelse af husmøder. Side 17 af 34

18 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Borgerne udtrykker selv at trives i tilbuddet og tilbuddet er opmærksomme på at måle borgernes trivsel, via eksempelvis observation og samtale med de pårørende. Samtidig bemærker socialtilsynet, at tilbuddet har fokus på at arbejde med borgernes fysiske helbred, både som en integreret del af det pædagogiske arbejde, men også sikre at borgerne er i kontakt med relevante eksterne sunhedspersonale. Socialtilsynet vurderer tillige, at tilbuddet også har fokus på at arbejde med borgernes mentale sundhed i det pædagogiske arbejde. På tilsynsdagen er der aktiviteter i fysioterapeutisk lokale, hvor borgerne får massage, afslapning i forskellige møbler til formålet og der anvendes sansestimulerende dufte og musik. Medarbejderne fortæller, at aktiviteterne er tilpasset borgere med demens. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren i meget høj grad er opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne, jf. indikator 04.b, udtrykker at trives i tilbuddet. Endvidere beskrives der, at hver borger mødes individuelt for at opnå tryghed, som vurderes vigtigt i henhold til trivsel. Til grund for bedømmelse er der i samtale med ledelsen oplyst, at der kan være svært at udarbejde brugerundersøgelser i målgruppen, men at de måler borgernes trivsel ved at observere borgerne, samt at de pårørende udtrykker tilfredshed. Det er Socialtilsynets vurdering, at de udfordringer de fysiske rammer giver, løses af medarbejderne og dermed sikrer det ikke får indflydelse på trivslen blandt borgerne. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen har socialtilsynet lagt vægt på, at der i det fremsendte materiale i forbindelse med re - godkendelses besøget d , står beskrevet at der er fysioterapeuter ansat, som både støtter borgerne og medarbejderne i Side 18 af 34

19 Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed 4 (i høj grad henhold til at borgernes fysiske færdigheder. I samtale med ledelsen d , fremgår der, at tilbuddet har en fast procedure, som sikrer at borgerne regelmæssigt bliver tilset af læge, tandlæge, psykiater o.s.v. Disse besøg foregår som regel i borgerens hjem, og foregår i tæt kontakt mellem sygeplejerske og borgernes faste kontakt person. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er det lagt vægt på, at der jf. indikator 05.b, er ansat fysioterapeuter, som varetager træning og arbejder med vedligeholdelse af borgernes færdigheder. Fysioterapeuterne har aktiviteter med borgerne to gange ugentlig. Endvidere lægger socialtilsynet vægt på, at medarbejderne er opmærksomme på, at der forekommer store ændringer i borgernes livsbetingelser, eksempelvis udvikling af demens, og har derfor fokus på, at besidde relevant viden herom. På samme måde, har tilbuddet et tæt samarbejde med centrets sygeplejerske, og borgerens egen læge, alt for at sikre bedst mulig sundhed og livskvalitet. Det er tillige lagt vægt på, at flere borgere har psykiatriske lidelser, men i samtalen med tilbuddet fremgår der ikke tydeligt, hvorvidt de har fokus på dette i den pædagogiske indsats. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser. Socialtilsynet bemærker, at tilbuddets tilgang, at indgå i dialog med borgerne, medarbejdernes løbende refleksion omkring temaet og nedsættelsen af en gruppe som har løbende fokus på temaet, er med til at forhindre brug af magt på tilbuddet. Side 19 af 34

20 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 4 (i høj grad 5 (i meget høj grad Socialtilsynet bedømmer, attilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Socialtilsynet har i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet i 2014 havde 2 magtanvendelser og indtil nu i 2015, ikke har haft magtanvendelser. Under tilsynet d , beskrev ledelsen at deres pædagogiske tilgang ved at inddrage borgerne, er med til at forhindre brug af magt. Socialtilsynet bedømmer at indikatoren i høj grad er opfyldt. Socialtilsynet er af både ledelse og medarbejderne gjort opmærksom på, at tilbuddet, på trods af begrænset brug af magtanvendelse, har et regelmæssigt fokus på temaet. Eksmeplevis har tilbuddet nedsat en magtanvendelsesgruppe der mødes hver 14. dag. Hvis der har været magtanvendelser, drøftes disse både på møde i magtanvendelsesgruppen og på personalemøde, med henblik på at undgå brug af magt. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets indsats forebygger overgreb. Socialtilsynets vurdering er truffet på baggrund af, at tilbuddet beskriver relevante pædagogiske metoder, som er med til at forebygge overgreb mellem borgerne. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet 4 (i høj grad Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren i høj grad er opfyldt. Til grund for bedømmelsen er oplysninger fra tilsynet d , hvor medarbejder oplyser, at de arbejder forebyggende ved indretningen af de fysiske rammer, at skærme borgerne og sikre synlig tilstedeværelse af medarbejdere. Der forekommer enkelte verbale overgreb borgerne imellem og i de tilfælde, arbejdes der med at skærme disse borgere. Dog beskrives det af medarbejderne, at når flere kørestolsbrugere er samlet i et fællesrum, kan det være vanskeligt at skærme, da pladsen er trang. Side 20 af 34

21 Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse 4 (i høj grad Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddet i høj grad opfyldt indikatoren. I bedømmelsen er det lagt vægt på, at socialtisynet i samtale med ledelsen d , bliver oplyst om, at der er udarbejdet ambulanceplaner for borgerne, som skal benyttes i tilfælde af overgreb. Endvidere, er det lagt vægt på, at medarbejderne jf. indikator 07.a, beretter om tiltag i henhold til at forebygge overgreb som er tilpasset målgruppen. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 3,4 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets ledelsen fremstår kompetente og ansvarlige. De har erfaring fra området, og der er planlagt lederuddannelse for de ledere der ikke har gennemført denne. Grundet målgruppens komplekse og sammensatte behov, blandet andet aldersbetingede udfordringer, har ledelsen valgt at ansatte en tværfaglig medarbejdergruppe. Det vurderes videre, at personalegennemstrømningen er lav, hvilket er med til at sikre en hensigtsmæssigt drift. Dog vurderer socialtilsynet, at sygefraværet er noget højere en sammenlignelige arbejdspladser, hvilket blandt andet medvirker en brug af vikarer som kan opleves negativt i henhold til borgernes trivsel. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har en faglige kompetent ledelse. Der er tillid mellem ledelsen og medarbejderne. Socialtilsynet vurderer, at ledelsens fokus på at skabe tillid og fremstå tydelige er positivt for Side 21 af 34

22 tilbuddets drift. Samtidig bemærkes der, at alle ledere ikke er lederuddannet, men at der er planer om dette. Socialtilsynet bemærker at medarbejderne ikke modtager ekstern supervision eller anden ekstern faglig sparring. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet 4 (i høj grad Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren i høj grad er opfyldt. Til grund for bedømmelsen er det lagt vægt på, at ledelsen både har pædagogisk og ledelsesmæssigt erfaring og uddannelse. Dog har ikke alle ledere på nuværende tidspunkt lederuddannelse. Tilbuddets ledelse består af en botilbudsleder og tre afdelingsleder, hvor alle har pædagogisk baggrund og enten har, er i gang med, eller har planlagt at starte, med ledelsesuddannelse. Ledelsen tager udgangspunkt i en fælles " tillidsdagsorden", som blandt andet har fokus på relationen mellem leder og medarbejder, hvoraf ledelsen skal være opmærksomme på at medarbejderne løbende skal informeres om hvilke krav og forventninger der stilles og hvilke konsekvenser det har for den enkelte medarbejder. Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere 3 (i middel grad Medarbejderne beskriver, hvordan organiseringen i ledelsen fungere godt i hverdagen og de føler sig trygge ved dem samlede ledergruppe, der er engageret, kompetente og den daglige kontakt understøttes af det daglige morgenmøde. Ledelsesstilen beskrives som værende, tydelig, anerkende og kompetent. Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren i høj grad er opfyldt. I bedømmelse er det lagt vægt på, at både ledelse og medarbejdere modtager den faglige sparring eller supervision som de anser som relevant. Dog modtager medarbejderne på nuværende tidspunkt ikke ekstern supervision eller faglig sparring. Ledelsen oplyser, at de benytter ledernetværk på center niveau og gør ved behov brug af ekstern supervision. I samtale med socialtilsynet fortæller medarbejderne, at de på nuværende tidspunkt har fravalgt supervision, blandt andet fordi det opleves som vanskeligt, af finde et fælles tema. Det understeges, Side 22 af 34

23 at ved akut behov, får medarbejderne tilbud om krisehjælp. De problemstillinger, hvor VISO har været inddraget, fremhæves som konstruktive og beskrives som en opkvalificering af deres viden og metoder. Det fremgår af tilsynsrapporten fra tilsynet d , at tilbuddet har ændre mødestrukturen, med henblik på at højne samarbejdet og vidensdeling, så der både er møder i de enkelte teams, samt på tværs af teams. Socialtilsynet bemærker, at tilbuddet har forholdt sig til tidligere nævnt ønske om supervision, og har ud fra denne drøftelse fastsat hvilken form for sparring medarbejderne og ledelse har behov for, både hvad angår rettet mod borgerne og kollegialt. Men det er afspejlet i bedømmelsen, at der ikke systematisk benyttes ekstern supervision eller sparring. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets daglige drift overordnet varetages kompetent. Der er fokus på, at borgernes behov definerer hvilke faggrupper der er ansat, tilbuddet har en lav personalegennemstrømning, hvilket socialtilsynet vurderer er med til at sikre en kontinuitet som er nødvendig grundet borgernes behov. Dog bemærker socialtilsynet, at tilbuddets sygefravær er noget højere end sammenlignelige tilbud. Socialtilsynet bemærker, at tilbuddet problematisere brugen af vikarer, da dette kan påvirke borgerne negativt. Side 23 af 34

24 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer 3 (i middel grad Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren i middel grad er opfyldt. I bedømmelsen er det lagt vægt på, at tilbuddet har fokus på, at borgernes behov er afgørende i henhold til, hvilke faggrupper der er ansat. Det er dog socialtilsynets bedømmelse, at beskrivelsen af tilbuddets brug af vikarer ikke i tilstrækkelig grad, står i relevant forhold til borgernes behov for medarbejdere med relevante kompetencer. Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til 4 (i høj grad 3 (i middel grad Ledelsen fortæller, at de grundet borgernes behov har ansat en sygeplejerske og en ergoterapeut i det som tidligere har været en pædagogstilling. Medarbejderne fortæller, at brugen af vikarer kan være problematisk, og eksempelvis hævdes der, at borgernes lydniveau påvirkes af, hvorvidt der er faste medarbejdere eller vikarer på arbejde. Samtidigt fremhæves det som positivt, at vikarerne stiller spørgsmål til den pædagogiske tilgang. Enkelte borgere glæder sig ligeledes over gensynet med nogle de ser sjældent. For andre borgere beskrives det som udfordrende, med skiftende medarbejdere. Socialtilsynet, konstaterer ud fra de borgere vi talte med, som gav udtryk for, at de får den hjælp de har brug for og er trygge ved medarbejderne. Socialtilsynet bedømmer at indikatoren i høj grad er opfyldt. I følge indberetningen på Tilbudsportalen er personalegennemstrømningen på 17 medarbejdere. Ledelsen oplyser, at der reelt er tale om 4 medarbejdere, ud af 77 der er stoppet, tallet er ellers udtryk for vikarer som er blevet genansat. Indikatoren er i middel grad opfyldt. Leder oplyser at fraværet i ,6 dage pr. medarbejdere og det oplyses, at det er lidt højere end ellers i COS. Tilbuddet følger Københavns Kommunes fraværspolitik. Side 24 af 34

25 sammenlignelige arbejdspladser Tema Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 3,5 Tilbuddets målgruppe er ældre udviklingshæmmede borgere, der er kendetegnet ved, at have omfattende fysiske og psykiske udfordringer, herunder demens. Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet overordnet har fokus på, at medarbejderne, via deres forskellig faglighed, skal kunne imødekomme og hjælpe borgerne i henhold til deres individuelle udfordringer. Socialtilsynet vurderer videre, at tilbuddet i større grad kan have fokus på løbende kompetence udvikling, jf. borgernes behov og medarbejdernes ønsker. Dog bemærker socialtilsynet, at der berettes om fremtidige kurser, som er målrettet borgernes behov. Socialtilsynet vurderer, at den enkelte borger bliver mødt med respekt, hvor der er fokus på de individuelle behov og borgernes forskellige forudsætninger. Tilbuddet kan med fordel være undersøgende på, medarbejdernes forventninger og ønsker i henhold til kompetence udvikling. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder. Det er i vurderingen lagt vægt på, at medarbejdergruppen er tværfaglig, hvilket er med til at understøtte målgruppens behov. Samtidig bemærker socialtilsynet at tilbuddets medarbejdere udtrykker ønske om mere kompetence udvikling, i Side 25 af 34

26 tilbuddets metoder henhold til at kunne arbejde fagligt kompetent med tilbuddets metoder. Socialtilsynet vurderer videre, at der er en god kontakt mellem medarbejdere og borgere. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder 3 (i middel grad Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren i middel grad er opfyldt. I bedømmelsen er det lagt vægt på, at medarbejderne udtrykker at kompetenceudviklingen ikke er tilstrækkeligt jf. tilbuddets målgruppe heriblandt viden om autisme. Endvidere er der i bedømmelsen lagt vægt på, at socialtilsynet i tilsynsbesøget d , blev fortalt, at medarbejderne er undervist i autismespektrumforstyrrelser, hvilket anses som relevant for målgruppen. Endvidere er det i bedømmelsen lagt vægt på, at der udbydes en neuropædagogiske uddannelse, hvoraf fire medarbejdere fra tilbuddet har ansøgt om at deltage. Endvidere er det medarbejdernes oplevelse at muligheden for kompetenceudvikling generelt er lav og primært rettet mod nyansatte medarbejdere. Medarbejderne har mulighed for at fremsætte ønsker, udefra målgruppens behov, men udtrykker ønske om en ledelsen der også kan bibringe forslag til opkvalificering til den konkrete medarbejder. Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer 4 (i høj grad Ved tilsynsbesøget d beskriver ledelsen, at medarbejdernes tiltro til deres faglige kompetencer er lav, men vurderer at de besidder relevante kvalifikationer. Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren i høj grad er opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at Socialtilsynet observerer at borgerne har god kontakt til medarbejderne, ligesom en borger tilkendegiver at medarbejderne er hjælpsomme og tilgængelige. Socialtilsynet vægter, at der i personalesammensætningen, er taget højde for at borgerne i Grøndalsvænge ud over behov for socialpædagogiske støtte i hverdagen i lige så høj grad, har behov for støtte der retter sig mod de aldersrelaterede sygdomme borgerne har. Det er afspejlet i scoren, at det beskrives, at borgerne ofte mødes af vikar på arbejde. Side 26 af 34

27 Tema Gns. bedømmelse Ledelsen oplyser videre, at borgernes behov skal afspejle medarbejdernes kompetencer, derfor lægges vægt på at få den rette profil ved nyansættelser. Fx. viden om hvordan tilgangen skal være til en dement person. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Økonomi 4 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet økonomi er bæredygtigt og at økonomien i tilbuddet giver mulighed for den fornødne kvalitet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 11: Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet er økonomisk bæredygtigt, der er balance mellem indtægter og udgifter, herunder, at der er økonomi til afholdelse af de faste udgifter efter de variable udgifter er fratrukket omsætningen. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 11.a: Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport Indikator 11.b: Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte 4 (i høj grad 4 (i høj grad Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren i høj grad er opfyldt, da der er ifølge det for os oplyst ikke er afgivet særskilt kommentarer eller bemærkninger til dette tilbud. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at der er i høj grad et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget. Økonomien viser et balanceret forhold mellem indtægter og udgifter herunder, at der er økonomi til Side 27 af 34

28 investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget afholdelse af de faste udgifter efter de variable udgifter er fratrukket omsætningen. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 12: Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe Socialtilsynet bedømmer, at økonomien giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 12.a: Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer 4 (i høj grad Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddets budget i høj grad afspejler tilbuddets målgruppen, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne tilkendegiver, at der er afsat midler til kompetenceudvikling i forhold til målgruppens behov. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 13: Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner Socialtilsynet bedømmer at tilbuddets økonomi er gennemskuelig for tilsynets og de visiterende kommuner. Side 28 af 34

29 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 13.a: Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet Tema Gns. bedømmelse 4 (i høj grad De økonomiske nøgletal er først obligatoriske fra og med året Nøgletallene skal fremgå af årsrapporten for 2014 der skal indberettes via Tilbudsportalen til socialtilsynet den 1. maj * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 3,3 Socialtilsynet vurderer, at de fysiske rammer, både i dagog tilbuddet, generelt er dækkende for borgernes behov, og det ses at tilbuddet arbejder relevant med at finde løsninger for anvendelse af de fysiske rammer. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Socialtilsynet vurderer, at de fysiske rammer generelt understøtter borgernes udvikling og trivsel, men der er nogle udfordringer i forhold til borgere med hjælpemidler, som tilbuddet forsøger at kompensere for i deres indsats og tilbuddet har rummelige udendørs arealer. Adspurgt ledelsen om den manglede anvendelse af visualisering, er det til Socialtilsynet oplyst, at tilbuddet har ønske om at opsætte interaktive tavler, hvor borgerne selv kan søge oplysninger frem. Side 29 af 34

30 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer 3 (i middel grad Socialtilsynet bedømmer, at indikatoren i middel grad er opfyldt, der er lagt vægt på, at de fysiske rammer generelt er egnede, men både dag- og botilbud er udfordret af, at fællesarealerne flere steder er små i forhold til målgruppens behov for anvendelse af tekniske hjælpemidler. Både medarbejderne og ledelsen fortæller, at de fysiske rammer er en udfordring, når der er flere kørestolsbrugere samt andre behov der skal imødekommes, fx i forbindelse med måltiderne. Bedre udnyttelse af fællesarealerne har været drøftet, hvilket har givet anledning til at cafeen bliver inddraget om aftenen, hvor borgerne på skift og på tværs af teams kan spise aftensmad sammen. Adspurgt oplyser ledelsen, at der er lagt skridsikkert underlag, så borgernes kan færdes sikkert mellem deres bolig og Huset samt de er i dialog med KAB om problemer med et dørtrin. Der er foretaget ændringer i Huset for bedre at kunne imødekomme borgernes behov men generelt er dagtilbuddet udfordret på pladsen, i forhold til antallet af brugere. Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov 3 (i middel grad Socialtilsynet observerer på tilsynsdagen at, de borgere vi møder færdes trygt omkring og der er gjort en del ud af indretningen, som også bidrager til trygheden og genkendeligheden. Det vurderes, at tilbuddet løbende overvejer hvordan de bedst kan udnytte tilbuddets fysiske rammer for at understøtte borgernes behov og ønsker. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at indikatoren i middelgrad er opfyldt, der er i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet har flere faciliteter der understøtter borgernes behov, så som fysioterapeutisk lokale, internt dagtilbud, cafe i stueetagen mv. Endvidere er der lagt vægt på jf. indikator 14 a, at pladsen i fællesarealerne bliver trang når flere kørestolsbrugere er samlet. Tilbuddet har indrettet fællesarealerne, så de imødekommer borgernes forskellige behov og interesser. Socialtilsynet observerer på tilsynsdagen, at brugerne i dagtilbuddet sidder opdelt og en borger, grundet den trange plads, har svært ved at komme omkring med sin rollator. Det fremgår også af tilsynet i 2014, at tilbuddet er udfordret af, at borgernes behov for tekniske hjælpemidler ikke optimalt kan rummes i tilbuddets fysiske rammer. Side 30 af 34