Rammeaftale. Bustransport

Transkript

1 Kommerciel og juridisk rådgivning Rammeaftale mellem Københavns Kommune (i det følgende kaldet Kunden) og leverandøren (i det følgende kaldet leverandøren) om levering af Bustransport EU-udbudsnummer xx

2 Indholdsfortegnelse 1. PARTERNE DEFINITIONER RAMMEAFTALENS FORMÅL RAMMEAFTALENS OMFANG RAMMEAFTALENS GYLDIGHEDSPERIODE RAMMEAFTALENS PERIODE OPTION PÅ FORLÆNGELSE AF RAMMEAFTALEN OPSIGELSE BISTAND I FORBINDELSE MED RAMMEAFTALENS OPHØR SPROG KONTROL TJENESTEYDELSESSORTIMENT LEVERINGSAFTALEN ANVENDELSE AF LEVERINGSAFTALER LEVERINGSVILKÅR ÆNDRING AF EN LEVERINGSAFTALE ÆNDRING AF INDHOLD, OMFANG, ART OG PRIS ÆNDRING I FORBINDELSE MED LOVKRAV UDSKYDELSESADGANG OPSIGELSE AF EN LEVERINGSAFTALE OPHÆVELSE AF EN LEVERINGSAFTALE PROCEDURE FOR ANVENDELSE AF RAMMEAFTALEN ANVENDELSE AF MINIUDBUD PROCES FOR INDGÅELSE AF EN LEVERINGSAFTALE VED MINIUDBUD REKVIRENTEN FREMSENDER OPFORDRINGSSKRIVELSE TIL LEVERANDØRERNE TILBUDSVURDERING KONTRAKTINDGÅELSE PRIS JURIDISKE KRAV PRISER GENERELT PRISER PRISREGULERING BESTILLING ÆNDRINGER AF ORDRE OG FEJLBESTILLINGER... 8

3 13.2 KONTAKT MELLEM PARTERNE FAKTURERING FREMSENDELSE AF FAKTURA KRAV TIL DEN ELEKTRONISKE FAKTURA ÆNDRINGER AF KRAV TIL DEN ELEKTRONISKE FAKTURA MANGLENDE FREMSENDELSE AF ELEKTRONISK FAKTURA BETALINGSBETINGELSER FORSIKRING LEVERANDØRENS MISLIGHOLDELSE FORSINKELSE MANGLER FORVENTET MISLIGHOLDELSE REKVIRENTENS MISLIGHOLDELSE MISLIGHOLDELSESBEFØJELSER REKLAMATION OG VARSEL STANDSNINGSRET AFHJÆLPNING FORHOLDSMÆSSIGT AFSLAG OPHÆVELSE AF ORDRER ERSTATNING ERSTATNINGSANSVAR BOD OPFYLDELSESHINDRINGER, HERUNDER FORCE MAJEURE BETALINGER VED FORCE MAJEURE OPSIGELSE VED FORCE MAJEURE SAMARBEJDSORGANISATION SAMARBEJDET MELLEM LEVERANDØREN OG KUNDEN STATISTIK KONSORTIUM RETTIGHEDER OG FORHOLDET TIL TREDJEMAND FORHOLDET TIL TREDJEMAND BRUG AF UNDERLEVERANDØRER OVERDRAGELSE AF TILGODEHAVENDE MILJØ REDUKTION AF MILJØBELASTNING ARBEJDSMILJØ ETIK MV

4 34. SOCIALE HENSYN OPHÆVELSE AF RAMMEAFTALEN KUNDENS FORHOLD TAVSHEDSPLIGT MARKEDSFØRING FORTOLKNING MV KONFLIKTLØSNING LOVVALG OG VÆRNETING ÆNDRING AF RAMMEAFTALEN IKRAFTTRÆDELSE UNDERSKRIFTER... 18

5 Bilagsfortegnelse Bilag 0: Definitioner Bilag 1: Kravspecifikation Bilag 2: Priser (Leverandørens tilbudsskema) Bilag 3: Samarbejdsorganisation samt Bestilling Bilag 4: Etnisk ligestilling, ligebehandling og ikke-diskrimination mv. Bilag A: Bilag A1: Bilag A2: Bilag A3: Leveringsaftale vedr. tjenesteydelsens navn ved brug af miniudbud Opfordringsskrivelse Miniudbudsmateriale beskrivelse af den udbudte ydelse Ændringshåndtering

6 1. PARTERNE Mellem undertegnede Parter [Leverandør] [adresse] [CVR. nr.] (herefter betegnet Leverandøren ) og Københavns Kommune v/ Koncernservice, Aftalestyring Ottiliavej 1, 2. sal 2500 Valby (herefter betegnet Kunden ) er indgået nedenstående Rammeaftalen. 2. DEFINITIONER De anvendte definitioner i Rammeaftalen er anført i bilag RAMMEAFTALENS FORMÅL Nærværende Rammeaftale er indgået efter afholdt udbud i overensstemmelse med EU s udbudsregler, jf. Rådets direktiv nr. 2004/18/EF af 31. marts 2004 og bekendtgørelse nr. 937 af 16. september 2004 fra Økonomi og Erhvervsministeriet. Rammeaftalen har til formål at sikre grundlaget for Kundens anskaffelse af tjenesteydelsen, samt fastlægge de forpligtelser og rettigheder, der vil være gældende mellem kontraktparterne i forbindelse levering af tjenesteydelsen i hele aftaleperioden. 4. RAMMEAFTALENS OMFANG Leverandøren skal levere de i Bilag 1 Kravspecifikation til nærværende Rammeaftalens specificerede ydelser til Kunden. Rammeaftalen kan benyttes af alle Kundens forvaltninger, institutioner og kontraktenheder. Kunden forbeholder sig ret til at udvide eller indskrænke antallet af omfattede institutioner i aftaleperioden. 5. RAMMEAFTALENS GYLDIGHEDSPERIODE 5.1 Rammeaftalens periode 1

7 Rammeaftalen gælder i 2 år fra Rammeaftalens indgåelse, jf. pkt. 42, hvorefter Rammeaftalen ophører uden yderligere varsel. Kunden har dog mulighed for at forlænge Rammeaftalen, jf. pkt Option på forlængelse af Rammeaftalen Kunden kan med et skriftligt varsel til Leverandøren på 3 måneder forlænge Rammeaftaleperioden for op til 1 år ad gangen, dog kan Rammeaftalen maksimalt gælde i 4 år fra den oprindelige indgåelsesdato. Ved udløbet af den oprindelige rammeaftaleperiode eller eventuelle optionsperioder, ophører Rammeaftalen uden yderligere varsel. 5.3 Opsigelse Begge parter kan i hele rammeaftaleperioden med et forudgående varsel på 3 måneder opsige Rammeaftale til udløbet af en måned. Uanset eventuel opsigelse af Rammeaftalen er leverandøren fortsat forpligtet til at fuldføre påbegyndte leveringsaftaler på rammeaftalens og leveringsaftalens vilkår, som er indgået under nærværende Rammeaftale. Kunden kan med øjeblikkelig virkning skriftligt opsige rammeaftalen, i det tilfælde Klagenævnet for Udbud påbyder Kunden at annullere beslutninger truffet af Kunden i forbindelse med udbudets gennemførelse. 5.4 Bistand i forbindelse med Rammeaftalens ophør Leverandøren er i forbindelse med Rammeaftalens ophør uanset ophørsgrunden forpligtet til vederlagsfrit at bistå Kunden som anført nedenfor: Leverandøren skal oplyse Rekvirenter, der bestiller hos Leverandøren, at Rammeaftalen er ophørt og henvise Rekvirenten til Kunden. Såfremt Rekvirenten insisterer på at købe hos Leverandøren, er Leverandøren forpligtet til at oplyse Kunden herom. I relation til tilvejebringelsen af det fornødne grundlag for gennemførelsen af fornyet udbud af de tjenesteydelser, som Rammeaftalen omfatter, er Leverandøren forpligtet til på Kundens forlangende at levere de data, som er specificeret i pkt Statistik følge de betingelser, der gælder herfor. 6. SPROG Al kommunikation mellem Leverandøren og Kunden skal foregå på dansk. Bilagsmateriale af generel karakter kan dog være på dansk, engelsk, svensk eller norsk. 7. KONTROL Kunden kan føre kontrol med leverandørens opfyldelse af rammeaftalen. I det omfang de nærmere vilkår ikke er fastsat i rammeaftalen med tilhørende bilag, fastsætter Kunden og leverandøren i forening de nærmere vilkår for kontrollen. Kontrol fra Kundens side fritager ikke leverandøren fra selv at føre kontrol og sørge for rigtig opfyldelse af rammeaftalen. Leverandøren skal løbende give Kunden oplysninger om alle relevante forhold om overholdelse af gældende miljø-, arbejdsmiljø-, sundheds- og sikkerhedsforskrifter, som leverandøren bliver bekendt med. 2

8 8. TJENESTEYDELSESSORTIMENT Leverandøren er forpligtet til at levere de tjenesteydelser til Kunden, som fremgår af Kravspecifikationen (bilag 1) under hele Rammeaftaleperioden. I forbindelse med udbydelse af en konkret rute, vil det fremgå en detaljeret beskrivelse af, hvorledes tjenesteydelsen vil blive udført, hvorledes kravene i Kravspecifikationen til leveringsaftalen, jf. bilag A2 leveringsaftalen, og Rammeaftalen i øvrigt vil blive opfyldt. 9. LEVERINGSAFTALEN Ved Rekvirentens bestilling af de af Rammeaftalen omfattede tjenesteydelser, indgås der en leveringsaftale, jf. bilag A, mellem Kunden/Rekvirenten og Leverandøren efter proceduren i pkt. 10 i denne Rammeaftale. 9.1 Anvendelse af leveringsaftaler Den konkrete opgave beskrives i den enkelte leveringsaftale. Ved udfærdigelse af leveringsaftalen kan bestemmelserne i Rammeaftalen ikke fraviges. Rekvirentens adgang til at tilpasse og justere de enkelte bilag til leveringsaftalen er beskrevet i bilagene hertil. Fravigelse af en leveringsaftales omfang, mængde, priser eller tidsterminer kræver særskilt, skriftlig forudgående tiltrædelse fra begge parter, jf. pkt Leverandøren har initiativpligten til alle aktiviteter henhørende under opfyldelse af en leveringsaftale, medmindre andet måtte være angivet i leveringsaftalen. På områder, hvor særlige sikkerhedsmæssige forhold gør sig gældende, og hvor der kræves særlige forhold hos Kunden eller af dennes medarbejdere, skal Leverandøren og dennes medarbejdere underlægge sig tilsvarende forhold. 9.2 Leveringsvilkår Leverandøren er forpligtet til at udføre de i leveringsaftalen aftalte tjenesteydelser i overensstemmelse med de i leveringsaftalen aftalte tidsfrister. 9.3 Ændring af en leveringsaftale Rekvirenten er til enhver tid, uden varsel, berettiget til at forlange ændringer i tjenesteydelsen indhold og omfang. Enhver ændring af en leveringsaftale skal dog aftales skriftligt mellem Rekvirenten og Leverandøren, godkendes af begge parter og vedlægges leveringsaftalen som et ændringsbilag, inden ændringen træder i kraft, jf. bilag A3 til leveringsaftalen. Hvis Leverandøren under udførelse af en opgave bliver opmærksom på, at der er fejl i de stillede krav til tjenesteydelsen, eller at Kundens behov eller ændrede behov bedre tilgodeses ved en ændring af kravene, skal Leverandøren omgående, uden beregning, gøre Rekvirenten opmærksom herpå og indgående beskrive de pågældende fejl eller ændrede behov med henblik på, at parterne kan aftale ændringer for opgavens udførelse, jf. Rammeaftalens pkt. 9.3 herom. 9.4 Ændring af indhold, omfang, art og pris Vedrører ændringen omfang, art og indhold, og bevirker denne ændring en konkret fordyrelse eller billiggørelse af tjenesteydelsen, kan parterne i overensstemmelse hermed forlange ændringer i den aftalte pris. 3

9 Leverandøren skal dokumentere enhver prisændring, såfremt Rekvirentens anmoder herom. Prisændringen skal godkendes af Rekvirenten/Kunden og vedlægges leveringsaftalen som et ændringsbilag, inden ændringen træder i kraft, jf. bilag A3 til leveringsaftalen. 9.5 Ændring i forbindelse med lovkrav Begge parter kan forlange ændringer i den aftalte tjenesteydelses indhold, omfang og leveringstidspunkt, når det følger af nye lovkrav eller ændret offentlig regulering. Ændringer som følge af nye lovkrav eller ændret offentlig regulering skal dog ske i overensstemmelse med eventuelle frister i den pågældende lov eller offentlig regulering. 9.6 Udskydelsesadgang Rekvirenten kan til enhver tid uden særlig grund med omgående virkning og uden varsel, helt eller delvist, udskyde en igangværende opgave under en leveringsaftale under nærværende Rammeaftale ved skriftligt at meddele Leverandøren dette. Ved udskydelse af en leveringsaftale har Leverandøren ingen ret til erstatning eller anden form for godtgørelse. Leverandøren vil aldrig kunne gøre krav på dækning for forventet udfakturering. 9.7 Opsigelse af en leveringsaftale Begge parter kan i hele leveringsaftalens periode med et forudgående varsel på 3 måneder opsige leveringsaftalen til udløbet af en måned. Uanset eventuel opsigelse af leveringsaftalen er leverandøren fortsat forpligtet til at fuldføre påbegyndte leveringsaftaler på rammeaftalens og leveringsaftalens vilkår, som er indgået under nærværende Rammeaftale. 9.8 Ophævelse af en leveringsaftale Rekvirenten har ret til, at hæve en indgået leveringsaftale, hvis der foreligger en væsentlig misligholdelse fra leverandørens side. Kunden/Rekvirenten er berettiget til efter eget skøn at begrænse ophævelsen til en hel eller delvis ophævelse af en indgået leveringsaftale. Følgende forhold anses altid for væsentlig misligholdelse, der berettiger Kunden/Rekvirenten til at ophæve en indgået leveringsaftale: Såfremt Leverandøren på nogen anden måde bringer leveringsaftalens rettidige opfyldelse i fare, f.eks. på grund af Leverandørens eller en underleverandørs anmeldte betalingsstandsning, konkurs, tvangsakkord, ophør af virksomhed eller Leverandørens økonomiske forhold i øvrigt forringes væsentligt Leverandørens ophør med den virksomhed, som leveringsaftalen vedrører, eller indtræden af andre omstændigheder, der bringer leveringsaftalens rette opfyldelse i alvorlig fare. Andre forhold, som ikke i sig selv er væsentlige, men som ved deres antal eller karakter svækker tillidsforholdet mellem parterne. Hvis Leverandøren gentagne gange ikke fremsender en elektronisk faktura, eller hvis rekvisitions- eller ordrenummer gentagne gange ikke fremgår af de fremsendte fakturaer. Hvis Leverandøren tilbyder Kunden/Rekvirenten tjenesteydelser omfattet af nærværende Rammeaftale, på ringere vilkår inklusive priser, end hvad der gælder i henhold til Rammeaftalen. Manglende efterlevelse af miljømæssige, arbejdsmiljømæssige og etiske krav fastsat i Rammeaftalen. 4

10 Når antallet af afhjælpningsforsøg i forbindelse med en konstateret væsentlig mangel overstiger 2 forsøg, jf. nærmere herom i punkt 35 Ved ophævelse af en leveringsaftale har Leverandøren ingen ret til erstatning eller anden form for godtgørelse. Leverandøren vil aldrig kunne gøre krav på dækning for forventet udfakturering. 10. PROCEDURE FOR ANVENDELSE AF RAMMEAFTALEN Køb af tjenesteydelser fra Leverandøren skal ske ved anvendelse af Miniudbud i henhold til retningslinjerne i denne Rammeaftale: 1. Miniudbud: Gennemførelse af et miniudbud. Se nedenfor pkt. 11 om indgåelse af en leveringsaftale ved miniudbud i forbindelse med indkøb af tjenesteydelsen. Miniudbud anvendes ved fornyet konkurrenceudsættelse blandt de Leverandører, Kunden har indgået Rammeaftale med for delaftale 1A-1E og delaftale 2. Miniudbuddet kan anvendes, uanset leveringsaftalens samlede beløbsstørrelse. Leverandøren ikke er berettiget til særskilt honorar for udarbejdelse af tilbud til miniudbud. Der vil i den forbindelse blive indgået en leveringsaftale for den enkelte leverance. 11. ANVENDELSE AF MINIUDBUD Delaftale 1 og delaftale 2 giver mulighed for, at Rekvirenten/Kunden kan anvende miniudbud, når der trækkes på Rammeaftalen. Ved miniudbud iværksætter Rekvirenten/Kunden en fornyet konkurrence mellem Rammeaftalens leverandører, som byder ind med en ordrespecifik markedspris. Den leverandør, som har afgivet det bedste tilbud på grundlag af tildelingskriterierne anført i pkt tildeles leveringsaftalen Proces for indgåelse af en leveringsaftale ved miniudbud Miniudbud med E-auktion gennemføres på følgende vis: Kunden/Rekvirenten fremsender en opfordringsskrivelse til alle, på den relevante delaftale 1A-1E og delaftale 2, tilknyttede leverandører, jf. pkt Tilbudsvurdering jf. pkt Kontraktindgåelse, jf. pkt Rekvirenten fremsender opfordringsskrivelse til leverandørerne Miniudbuddet indledes ved, at Rekvirenten/Kunden fremsender en enslydende og samtidig skriftlig opfordring/invitation til de, på den relevante delaftale tilknyttede leverandører, om at afgive tilbud på en konkret opgave. Alle leverandører på delaftalen skal opfordres til at afgive tilbud. Opfordringsskrivelsen skal indeholde et, af Rekvirenten udfærdiget miniudbudsmateriale bl.a. omfattende krav til den opgave, som Rekvirenten ønsker løst, beskrivelse af den proces som miniudbuddet gennemføres efter herunder fristen for afgivelse af tilbud 5

11 mv., jf. skabelon til opfordringsskrivelse i bilag A1 til leveringsaftalen og skabelon til miniudbudsmateriale i bilag A2 til leveringsaftalen. Kunden/Rekvirenten anmoder på baggrund af miniudbudsmaterialet om et løsningsforslag med en konkret ordrespecifik markedspris for alle leverandørerne, som er tilknyttet den relevante delaftale under Rammeaftalen. E-auktionen vil blive gennemført via et elektronisk auktionssystem. Leverandørens adgang hertil forudsætter en almindelig internetadgang. Vilkårene for e-auktionen vil være indeholdt i opfordringsskrivelsen. Opfordringen vil indeholde alle de oplysninger, der er relevante for Leverandørens tilslutning til og benyttelse af det elektroniske auktionssystem, herunder login/password til systemet. Opfordringen vil endvidere indeholde en vejledning om deltagelse i e-auktionen, herunder om de tekniske forhold. Miniudbudene afvikles som omvendte e-auktioner, hvor den maksimale pris som kan afgives sættes lig med den laveste pris fra elle tilbudsgivere, som er afgivet for ydelsen i rammeaftalen. Senest to døgn før starten på e-auktionen fremsendes endelig invitation samt beskrivelse af opgaven og hvilke priser, som deltagerne konkurrerer på. Med henblik på at alle tilbudsgivere er fortrolige med e-auktionssystemet oprettes en test e-auktion, hvortil alle deltagere på rammeaftalen kan afprøve og gøre sig bekendt med auktionsformen. Denne kræver tilmelding af hver enkelt tilbudsgiver, som derfor opfordres til at sende firmanavn, kontaktperson samt til support.dk@mercell.com. Hvert firma får derefter tilsendt et link med adgangskoder. Leverandøren kan under auktionen se sin egen rangorden i forhold til de øvrige leverandører. Leverandøren kan endvidere gøre sig bekendt med størrelsen af det til enhver tid afgivne laveste tilbud. Leverandøren kan derimod ikke gøre sig bekendt med de øvrige leverandørers identitet Tilbudsvurdering Tildelingskriteriet er laveste pris. Inden miniudbuddet påbegyndes, vil der blive fastlagt en nøjagtig matematisk formel for beregning af laveste pris. Startprisen for miniudbuddet er for hver leverandør den pris, der er angivet i bilag 2 Priser ved Rammeaftalens indgåelse for den delaftale, som miniudbuddet omfatter. Inden for en frist af minimum 2 arbejdsdage meddeler Kunden leverandørerne, hvilken Leverandør, der tildeles ordren. Alle de i miniudbuddet deltagende leverandører orienteres samtidigt. Der tildeles én ordre på hvert miniudbud Kontraktindgåelse Kontraktindgåelse sker, når Rekvirenten og Leverandøren underskriver leveringsaftalen i bilag A Pris Leveringsaftaler, der tildeles Leverandøren, jf. ovenfor, honoreres i henhold til den af Leverandøren tilbudte pris ved miniudbuddet. Leverandørens tilbudte pris må ikke overstige den pris, som leverandøren har tilbudt pris i nærværende Rammeaftale. 6

12 11.3 Juridiske krav I forbindelse med mini-udbud skal følgende bestemmelser overholdes: Henvendelse til alle leverandører: Ved miniudbud skal der ske henvendelse til alle leverandører, der er i stand til at udføre opgaven dvs. alle leverandører på den relevante delaftale. Tidsfrist: Der skal fastsættes en tilstrækkelig lang frist til afgivelse af tilbud. Fristen skal ses i forhold til kontraktgenstandens kompleksitet, og den tid der medgår til at fremsende et tilbud. Tildeling: Leveringsaftalen skal tildeles den leverandør, som har afgivet det bedste tilbud på grundlag af de tildelingskriterier, der er fastsat Rammeaftalens pkt Ligebehandling og gennemsigtighed: Miniudbuddet skal overholde de generelle principper for udbud herunder principperne om ligebehandling og gennemsigtighed. 12. PRISER 12.1 Generelt Priserne angives som enhedspriser i danske kroner og inkluderer alle afgifter bortset fra moms, der gælder på tidspunktet for Rammeaftalens indgåelse (nettopriser). Ved ændringer af danske afgifter reguleres priserne med den økonomiske nettokonsekvens heraf, således at Leverandøren stilles uændret. Proceduren for prisregulering fremgår af afsnit Kunden samt Rekvirenten er ikke forpligtiget til at betale vederlag ud over de i Bilag 2 fastsatte priser Priser Priserne på de af Rammeaftalen omfattede tjenesteydelse, jf. Bilag 1 Kravspecifikation samt Bilag 2 Tilbudsskema. For de i denne rammeaftale aftalte ydelser er aftalt de vederlag, der fremgår af leverandørens tilbud Prisregulering Tilbudspriserne kan reguleres i forbindelse med opdatering af Danske Regioners reguleringsindeks for buskørsel første gang den. 1. marts Fra rammeaftalen start kan priserne kun reguleres én gang årligt med baggrund i opdatering af Danske Regioners reguleringsindeks for buskørsel per 1. marts. Prisreguleringer kan ikke ske i forbindelse med ændrede eller vigende kørselsmængder. Prisreguleringer skal uden ugrundet ophold skriftligt meddelelse Kunden. Sammen med meddelelsen skal fremsendes dokumentation, der skal være af sådan en karakter, at Kunden kan kontrollere prisændringers berigtigelse. Udokumenterede prisændringer medfører væsentlig misligholdelse. Enhver prisregulering skal godkendes af Københavns Kommune, v/ Koncernservice inden ikrafttrædelse, og det vil blive betragtet som aftalebrud, såfremt der iværksættes prisstigninger uden Københavns Kommunes kendskab hertil. Såfremt Kunden afviser de ønskede prisændringer, skal Kunden skriftligt begrunde afvisningen. Leverandøren skal uden ugrundet ophold og senest inden for 5 arbejdsdage 7

13 sikre, at eventuelle ikke godkendte ændringer af pris samt eventuelle fejlfaktureringer bliver korrigeret. Eventuelle differencer skal tilbagebetales til Rekvirenten ved en kreditnota. 13. BESTILLING Rekvirent/Institution bestiller løbende de af Rammeaftalen omfattede tjenesteydelse, jf. Bilag 1, Kravspecifikation og samt pkt. 10 ovenfor, ved enten at foretage elektroniske bestillinger via , telefax, brev eller ved direkte henvendelse til Leverandøren, jf. Bilag 3 Samarbejdsorganisation samt bestilling Ændringer af ordre og Fejlbestillinger Rekvirenten/Institution kan inden kl. 12 dagen før leveringsdato vederlagsfrit foretage mindre ændringer af ordren med hensyn til mængden og arten af den afgivne ordre. Ved fejlbestillinger, dvs. i tilfælde hvor Rekvirenten/Institutionen i bestillingen har angivet forkert art og/eller mængde, har Rekvirenten/Institutionen inden kl. 12 dagen før leveringsdato ret til at fortryde bestillingen Kontakt mellem parterne. Kontrakthaver udpeger de personer, der varetager den daglige kontakt i relation til Rammeaftalen. Kontakt til kontrakthaver sker ved henvendelse fra Kundens institutioner, fagforvaltninger, skoler mv. Der forventes en hjælpsom og serviceminded adfærd. 14. FAKTURERING 14.1 Fremsendelse af faktura Leverandøren skal i henhold til Lov om Offentlige Betalinger (Lov nr.1203 af 27/ ) fremsende elektronisk faktura vedrørende leverancer omfattet af nærværende Kontrakt. Den elektroniske faktura skal fremsendes via en VANS-leverandør med mindre andet aftales. Leverandøren skal selv afholde alle omkostningerne ved elektronisk fakturering, og kan derfor ikke opkræve gebyr for fremsendelse af elektronisk faktura Krav til den elektroniske faktura Den elektroniske faktura skal, jf. Lov om Offentlige Betalinger, fremsendes i dataformatet OIO XLM. For de i denne kontrakt aftalte ydelser er aftalt de vederlag, der fremgår af kontrakthavers tilbud. Afregning af udførte kørselsopgaver sker ved fremsendelse af elektronisk faktura, jf. Lov om Offentlige Betalinger (Lov nr.1203 af 27/ ) omkring elektronisk fakturering hos offentlige myndigheder, på baggrund af oplyste EAN-lokationsnumre og skal som hovedregel indeholde følgende oplysninger: Rekvirent/Institution Ordre-/rekvisitionsnummer Transportopgavens omfang (det vil sige antal kørte kilometer, dato for kørslen og hvorfra/-til der er kørt) Fakturabeløb 8

14 Den elektroniske dokumentudveksling skal ske på ordrelinieniveau. Dette gælder både den elektroniske faktura og kreditnota. Der må ikke anvendes læs ind bureauer til fremsendelse af faktura til Københavns Kommune. Der kan ikke på faktura pålægges gebyrer mv. af nogen art Ændringer af krav til den elektroniske faktura Kravene til den elektroniske faktura kan løbende ændres af Kunden. Ændrer Kunden kravene til den elektroniske faktura, vil Leverandøren blive varslet i rimelig tid, hvilket vil sige minimum 20 arbejdsdage Manglende fremsendelse af elektronisk faktura Leverer Leverandøren ikke den elektroniske faktura i overensstemmelse med kravene i pkt. 14.2, kan Rekvirenten/Institutionen udskyde betalingen af de pågældende fakturaer under forudsætning af, at Rekvirenten/Institutionen har oplyst ordre- eller rekvisitionsnummer og EAN-nummer. Rekvirenten/Institutionen underretter Leverandøren om, at fakturaen ikke kan betales. Betalingen gennemføres uden ugrundet ophold efter modtagelse af elektronisk faktura, der opfylder kravene i pkt Fremsender Leverandøren gentagne gange ikke en elektronisk faktura, eller fremgår rekvisitions- eller ordrenummer gentagne gange ikke af de fremsendte fakturaer, betragtes det som væsentlig misligholdelse fra Leverandørens side med de retsvirkninger, der følger heraf, jf. pkt BETALINGSBETINGELSER Betalingsbetingelser er 30 dage netto fra Rekvirenten/Institutionens modtagelse af korrekt faktura og efter levering af tjenesteydelsen. Overskrides betalingsfristen, kan Leverandøren ikke kræve morarenter udover den rentesats, der er fastlagt efter renteloven. Herudover har Leverandøren ingen krav (inklusive gebyrkrav) vedrørende Kunden forsinkede betaling. 16. FORSIKRING Leverandøren er forpligtet til i hele kontraktperioden at være dækket af de for branchen sædvanlige forsikringer, herunder erhvervsansvarsforsikring. Benytter leverandøren sig af underleverandører, jfr. pkt er leverandøren forpligtet til at sikre at underleverandørerne på samme måde som leverandøren opfylder de ovennævnte krav om forsikringsdækning. Kunden kan til enhver tid forlange dokumentation herfor. 17. Leverandørens misligholdelse Det fastsættes herved, at enhver tilsidesættelse af kontrakthavers forpligtelser, det være sig en hvilken som helst mangel, forsinkelse m.v. er misligholdelse. Foreligger der misligholdelse, skal kontrakthaver uden ugrundet ophold meddele kommunen dette, og kontrakthaver skal ved samme lejlighed underrette kommunen om, hvad der vil blive gjort for at afhjælpe misligholdelsen og samt hvad kontrakthaver vil gøre for at undgå, at tilsvarende misligholdelser indtræder i fremtiden. 9

15 Kommunen kan stille krav til den måde, hvorpå misligholdelsen skal bringes til ophør, og de skridt der skal tages for at undgå tilsvarende misligholdelse fremover. Kommunen kan fastsætte en rimelig frist, indenfor hvilken kontrakthaver skal opfylde sine forpligtelser iht. denne kontrakt. Undlader kontrakthaver herefter at opfylde sine forpligtelser, indenfor den af kommunen fastsatte frist, er det at betragte som en væsentlig misligholdelse, jf. nedenfor. Dersom kontrakthaver gentagne gange ikke opfylder sine forpligtelser iht. denne kontrakt, jf. eksempelvis ved reklamation, forsinkelser, der er at betragte som misligholdelse, anses dette som væsentlig misligholdelse. Kunden forbeholder sig ret til at inspicere køretøjerne til vurdering af, om disse lever op til de i udbudsmaterialet stillede krav. I det omfang dette ikke er tilfældet, er det at betragte som misligholdelse; grove eller gentagende fejl ved køretøjerne er at betragte som væsentlig misligholdelse Forsinkelse Er der i kontrakten fastsat tidsfrister for leverandørens udførelse af ydelsen eller dele heraf, og leveres ydelsen eller dele heraf ikke til rette tid, foreligger der misligholdelse. Leverandøren er ikke ansvarlig for forsinkelse, såfremt Leverandøren kan godtgøre, at forsinkelsen skyldes Rekvirenten/Institutionens forhold, eller forhold i øvrigt som Rekvirenten/Institutionen bærer risikoen for. Leverandøren bærer bevisbyrden for, at Rekvirenten/Institutionen helt eller delvist måtte have pådraget sig et sådant ansvar. Såfremt leverandøren indser eller burde indse, at der er risiko for misligholdelse, påhviler det leverandøren uden ugrundet ophold at meddele Rekvirenten/Institutionen dette Mangler Leverer leverandøren ikke tjenesteydelsen i overensstemmelse med nærværende kontrakt, uden at dette skyldes Rekvirenten/Institutionens forhold, eller forhold i øvrigt som Rekvirenten/Institutionen bærer risikoen for, foreligger der misligholdelse. Der foreligger også misligholdelse, hvis den leverede tjenesteydelse ikke lever op til Rekvirenten/Institutionens berettigede krav eller hvis leverandøren ikke opfylder andre krav, som ifølge aftalen stilles i forbindelse med leveringen af ydelsen, eller som følger af kontrakten i øvrigt. Leverandøren er ikke ansvarlig for mangler, såfremt denne godtgør, at manglen skyldes Rekvirenten/Institutionens forhold, eller forhold i øvrigt som Rekvirenten/Institutionen bærer risikoen for. Leverandøren bærer bevisbyrden for, at Rekvirenten/Institutionen helt eller delvist måtte have pådraget sig et sådant ansvar. Såfremt leverandøren indser eller burde indse, at der er risiko for misligholdelse, påhviler det leverandøren uden ugrundet ophold at meddele Rekvirenten/Institutionen dette. 18. FORVENTET MISLIGHOLDELSE I overensstemmelse med dansk ret kan parterne bringe misligholdelsesbeføjelser i anvendelse, når det må stå klart, at en misligholdelse er uundgåelig. 19. REKVIRENTENS MISLIGHOLDELSE Såfremt Rekvirenten/Institutionen misligholder sine betalingsforpligtelser i henhold til kontrakten eller undlader Rekvirenten/Institutionen at opfylde sin forpligtelse til at medvirke til, at leverandøren kan levere rigtig ydelse, foreligger der tilsvarende misligholdelse fra Rekvirentens side. 10

16 20. MISLIGHOLDELSESBEFØJELSER Kontrakthaver er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler om misligholdelse, herunder reglerne om forholdsmæssig afslag, dækningskøb, erstatningsansvar m.v. og det forudsættes, at reglerne herom kan bringes i anvendelse samtidig, således at betaling af erstatning, dækningskøb, forholdsmæssig afslag m.v. ikke udelukker hinanden. Ved kontrakthavers gentagne misligholdelse af kørselsopgavernes udførelse, forbeholder udbyder sig ret til at foretage dækningskøb af kørsel hos anden leverandør for kontrakthavers regning. Hvis prisen for denne kørsel er højere end den pris, der er fastsat i kontrakten mellem parterne, skal differencen afregnes med kontrakthaver. Eventuelle gebyromkostninger pålagt Kunden/Rekvirenten hæfter kontrakthaver for. I det omfang kontrakthaver gentagne gange er forsinket i forhold til de aftalte afhentnings- og ankomsttider, kan udbyder kræve, at der indsættes ekstramateriel, uden beregning for Kommunen, indtil kontrakthaver formår at opfylde kontrakten. 21. REKLAMATION OG VARSEL Ønsker en kontraktpart at påberåbe sig misligholdelse, skal denne give den anden kontraktpart meddelelse herom uden ugrundet ophold, efter at misligholdelsen er eller burde være opdaget. Vil en kontraktpart hæve kontrakten eller kræve afhjælpning eller omlevering, skal denne give den anden kontraktpart meddelelse herom uden ugrundet ophold, efter at misligholdelsen er eller burde være opdaget. Undlader kontraktparten dette, har parten fortabt sin ret til at hæve aftalen eller til at kræve afhjælpning eller omlevering. En kontraktparts krav om forholdsmæssigt afslag eller erstatning skal opgøres og fremsættes uden ugrundet ophold efter meddelelse i henhold til 1. afsnit, idet retten ellers fortabes. En kontraktpart bevarer altid sin ret til at påberåbe sig misligholdelse, når den anden kontraktpart har handlet svigagtigt, eller når denne part har gjort sig skyldig i grove fejl eller forsømmelser, og dette medfører betydelig skade for parten. 22. STANDSNINGSRET Hvis Rekvirenten/Institutionen ikke har betalt i rette tid, kan leverandøren efter et varsel på 5 arbejdsdage standse levering af ydelsen. Standsningsretten ophører straks, når Rekvirentens betaling erlægges. 23. AFHJÆLPNING Kunden kan kræve afhjælpning, efterlevering eller omlevering, medmindre det vil volde leverandøren uforholdsmæssig eller væsentlig ulempe. Såfremt Kunden ønsker afhjælpning, efterlevering eller omlevering skal det ske uden ugrundet ophold, efter at kravet herom er fremsat. 24. FORHOLDSMÆSSIGT AFSLAG I det omfang den leverede ydelse ikke er kontraktmæssig, jfr. pkt. 17, og dette har bevirket en værdiforringelse, som ikke er kompenseret ved afhjælpning, efterlevering eller omlevering, er Rekvirenten berettiget til at kræve forholdsmæssigt afslag i den aftalte pris. 11

17 25. OPHÆVELSE AF ORDRER Rekvirenten kan helt eller delvist hæve en Ordre: Såfremt der i reklamations- og/eller garantiperioden konstateres væsentlige fejl eller mangler ved den leverede ydelse. Såfremt der ikke er sket afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, eller inden for de fastsatte maksimale antal afhjælpningsforsøg. Ved væsentlig forsinkelse ved leveringen. Hvis Leverandøren i øvrigt misligholder sine forpligtelser i medfør af nærværende Kontrakt. Hvis der indtræder andre omstændigheder, der bringer Ordrens opfyldelse i alvorlig fare. Hvis Leverandøren har afgivet tilbud på levering af ydelser omfattet af Kontrakten på ringere vilkår (inkl. priser), end hvad der gælder efter Kontrakten. Ophæves en Ordre, er Rekvirenten berettiget til at foretage dækningskøb. Leverandøren er forpligtet til at godtgøre Rekvirenten forskellen mellem den pris, som gælder i medfør af Kontrakten, og den pris som Rekvirenten skal betale ved et dækningskøb. 26. ERSTATNING 26.1 Erstatningsansvar Kontrakthaver er ansvarlige efter dansk rets almindelige erstatningsregler for enhver person- og tingskade, herunder også erhvervs- og produktansvar samt hændelige skader som måtte opstå i forbindelse med de af kontrakten omfattede produkter og sideprodukter. Kontrakthaver er endvidere erstatningsansvarlige for alle skader, herunder eksempelvis transportskader på fx personer, bygninger og ting forårsaget af kontrakthaver eller af vedkommendes ansatte. Eventuelle skader, som kontrakthaver i øvrigt måtte forårsage ved udførelsen af sin(e) leverance(r), er Kunden uvedkommende, og ansvaret herfor påhviler alene kontrakthaver. Rejser skadelidte erstatningskrav mod Kommunen i forbindelse med ovennævnte skader på fx personer eller gods, skal kontrakthaver friholde Kommune for ethvert krav og udgift, herunder eventuelle sags- og renteomkostninger m.v., som Kunden måtte blive pålagt Bod Hvis Kontraktshaver undlader at udføre en aftalt kørsel uden forudgående underretning og accept fra den institution, som kørslen udføres for, bortfalder kontraktshavers ret til at kræve honorering for den pågældende kørsel. Rekvirenten er endvidere berettiget til en bod på 500 kr. pr. tur. Hvis kontraktshavers afhentning og afsætning af passagerer på en tur forsinkes i mere end 15 minutter ved henholdsvis afhentning og afsætning, uden forudgående underretning og accept fra den institution, som kørslen udføres for, og forsinkelsen ikke skyldes uheld, kontraktshaver er uden skyld i, eller ekstreme vejrforhold, herunder skybrud, storm, kraftigt snefald mv., er Rekvirenten berettiget til en bod på 500 kr. pr. tur, der er startet mere end 15 minutter for sent. I tilfælde af, at entreprenøren forsinkes grundet et eller flere af de ovenfor anførte forhold, skal underretning herom være Rekvirenten/Institutionen i hænde 12

18 senest på det tidspunkt, hvor turen skulle være startet. Sker dette ikke, er Rekvirenten/Institutionen berettiget til den angivne bod uanset at forsinkelsen skyldes de angivne forhold. De nævnte bod er ikke til hinder for, at Kunden kan kræve erstatning for tab efter dansk rets almindelige regler herom, herunder bl.a. erstatning for tab, Rekvirenten/Institutionens påføres som følge af udebleven eller forsinket kørsel. 27. OPFYLDELSESHINDRINGER, HERUNDER FORCE MAJEURE Ansvaret for opfyldelse af en forpligtelse bortfalder, i det omfang forpligtelsens opfyldelse hindres af sådanne ekstraordinære omstændigheder, som strejke, statsindgreb, krig eller naturkatastrofer, som den pågældende part ikke er herre over, og som parten ikke ved Kontraktens indgåelse med rimelighed kunne eller burde have forudset og ej heller burde have undgået eller overvundet. Parterne skal i videst muligt omfang medvirke til at forebygge og begrænse en Force Majeure situations negative konsekvenser for opfyldelsen af forpligtelser under Kontrakten. Den forhindrede part, skal straks efter situationens ophør genoptage sine forpligtelser i henhold til Kontrakten Betalinger ved Force Majeure Udskydes, suspenderes eller bortfalder en leverance på grund af Force Majeure, har dette samme virkning for de dertil hørende betalinger Opsigelse ved Force Majeure Har en Force Majeure situation varet i mere end samlet 20 arbejdsdage, er den part, der ikke er den forhindrede part, berettiget til frit at opsige Kontrakten helt eller delvis med et forudgående varsel på 15 arbejdsdage. 28. SAMARBEJDSORGANISATION Leverandøren er forpligtet til at samarbejde med Kunden og Rekvirenten som anført i Bilag 3 Samarbejdsorganisation samt bestilling Samarbejdet mellem Leverandøren og Kunden Kunden og Leverandøren skal i hele Kontraktens løbetid loyalt og aktivt understøtte og fremme køb på Kontrakten. Leverandøren skal i den forbindelse navnlig iagttage følgende forpligtelser, som er angivet i Bilag 3 Samarbejdsorganisation samt bestilling pkt Statistik Til Kontraktens understøttelse har Københavns Kommune behov for at modtage forbrugsstatistikker fra Leverandøren. Retningslinerne herfor er nærmere beskrevet i Bilag 3 Samarbejdsorganisation samt bestilling punkt KONSORTIUM I det omfang leverandøren udgør et konsortium, hæfter de i konsortiet deltagende fysisk/juridiske personer ubegrænset, solidarisk og direkte for opfyldelsen af kontrakten. 13

19 Et af konsortiets medlemmer skal have fuld prokura over for Kunden, og der skal blandt medlemmerne udpeges en kontaktperson, der er ansvarlig for kontakten til Kunden. 30. RETTIGHEDER OG FORHOLDET TIL TREDJEMAND Leverandøren garanterer, at Leverandørens ydelser ikke krænker tredjemands rettigheder, herunder patenter og ophavsrettigheder Forholdet til tredjemand Leverandøren skal holde Kunden skadesløs for alle forhold, som måtte hidrøre fra, at tredjemand påberåber sig krænkelse af ejendomsrettigheder, patentret, ophavsret eller andre rettigheder. Rejser tredjemand krav mod Kunden med påstand om krænkelse af tredjemands rettigheder, skal Kunden skriftligt meddele Leverandøren dette. Leverandøren er pligtig til at lade sig sagsøge ved den domstol, som behandler kravet mod Kunden Brug af underleverandører Ansvaret for korrekt opfyldelse af Kontrakten påhviler Leverandøren, således at Leverandøren hæfter for ydelser fra underleverandører på samme måde som for sine egne forhold. Kunden kan ikke afslå godkendelse af en underleverandør uden angivelse af en rimelig grund. Leverandørens samarbejdspartnere og forhandlere er i Kontraktens forstand underleverandører Overdragelse af tilgodehavende Leverandøren kan kun med Kundens skriftlige samtykke helt eller delvist diskontere eller overdrage hvert enkelt tilgodehavende hos Rekvirenten til tredjemand. Rekvirenten fraskriver sig hermed ikke retten til tilbageholdelse af eller modregning i den forfaldne købesum mv. i tilfælde af Leverandørens mangelfulde opfyldelse af Kontrakten. 31. MILJØ Leverandøren skal i hele rammeaftaleperioden opfylde de for Kontrakten med bilag gældende minimumskrav, herunder miljøkrav-, sundheds- og sikkerhedskrav jf. Bilag 1. Leverandøren skal på forlangende og uden omkostninger for Kunden fremskaffe dokumentation til brug for Kundens vurdering af, om Leverandøren opfylder de for Kontrakten med bilag gældende miljøkrav, sundhedskrav og sikkerhedskrav. Efterlever Leverandøren ikke de angivne minimumskrav, er Kunden berettiget til med øjeblikkeligt varsel helt eller delvist at hæve Kontrakten Reduktion af miljøbelastning Leverandøren skal arbejde aktivt for at mindske miljøbelastningen ved opfyldelse af Kontrakten. Dokumentation for arbejdet skal på forlangende forelægges Kunden, f.eks. i form af dokumentation for implementering af miljøledelsessystemer eller andre miljøfremmende tiltag. 14

20 32. ARBEJDSMILJØ Leverandøren skal overholde gældende arbejdsmiljølovgivning. Leverandøren indestår for, at dennes underleverandører ligeledes overholder gældende arbejdsmiljølovgivning. Det er yderligere et krav, at Leverandøren vil arbejde aktivt for at fremme sundhed og sikkerhed ved opfyldelse af kontrakten. Dette kan f.eks. ske ved, at Leverandøren er arbejdsmiljøcertificeret eller har indført tiltag som går videre end arbejdsmiljølovgivningen foreskriver, eksempelvis, ved at virksomheden har indført en arbejdsmiljøpolitik, har medarbejdere i flex-jobstilling, deltager i arbejdsmiljønetværk eller lignende. Leverandøren skal på forlangende og uden omkostninger for Kunden fremskaffe fyldestgørende dokumentation til brug for Kundens vurdering af, om Leverandøren opfylder de for Kontrakten gældende arbejdsmiljøkrav. Efterlever Leverandøren ikke ovennævnte forpligtelser, er Kunden berettiget til med øjeblikkelig virkning helt eller delvist at hæve kontrakten. Ved sin underskrift på nærværende kontrakt erklærer Leverandøren samtidigt, at virksomheden ikke har uopfyldte påbud fra Arbejdstilsynet, og at Leverandøren overholder arbejdsmiljø-lovgivningen. 33. ETIK MV. Leverandøren og dennes underleverandører er forpligtet til, i forbindelse med opfyldelse af Kontrakten, at overholde bestemmelserne i Bilag 4 Kontraktvilkår om overholdelse af lovgivningen om etnisk ligestilling, ligebehandling og ikke-diskrimination mv. Leverandøren og dennes underleverandører skal i forbindelse med opfyldelse af Kontrakten overholde alle internationale konventioner om forbud mod brug af børnearbejdere mv. I alle forhold hvor Leverandøren og dennes underleverandører, i forbindelse med opfyldelse af Kontrakten, har kontakt med børn og unge, skal Leverandøren sikre, at de involverede medarbejdere ikke er straffet for sædelighedsforbrydelser og lignende forhold, der gør dem uegnede til at varetage opgaven. Leverandøren skal på forlangende kunne fremvise en blank 36 attest for enhver medarbejder, der i forbindelse med opfyldelsen af nærværende Kontrakt har haft kontakt med børn og unge. Efterlever Leverandøren ikke ovennævnte forpligtelser, er Kunden berettiget til med øjeblikkeligt varsel at hæve Kontrakten, samt indgåede leveringsaftaler. 34. SOCIALE HENSYN Kunden kan inden for 60 arbejdsdage efter Kontraktens ikrafttrædelse med et skriftligt varsel på mindst 10 arbejdsdage forlange, at Leverandøren mindst deltager i ét dialogmøde med Kunden i relation til inddragelse af sociale hensyn i forbindelse med opfyldelse af nærværende Kontrakt. Formålet med dialogmødet er at oplyse Leverandøren om, hvilke uddannelses- og beskæftigelsesordninger Københavns Kommune (Kunden) kan tilbyde Leverandøren i relation til bl.a. integration af langtidsledige på arbejdsmarkedet, således at Leverandøren kan foretage en vurdering af, hvilke beskæftigelses- og integrationstiltag der - indenfor Leverandørens forretningsmæssige rammer - med fordel kan iværksættes i forbindelse med aftaleopfyldelsen. Herudover har mødet til formål at udveksle erfaringer omkring integration af sociale hensyn, således at kommunens beskæftigelses- og integrationsindsats til enhver tid er tilpasset erhvervslivets behov og ønsker. 15

21 Såfremt Leverandøren uden saglig grund udebliver fra dialogmødet, er Kunden berettiget til med øjeblikkeligt varsel at hæve Kontrakten, samt indgåede leveringsaftaler. 35. OPHÆVELSE AF RAMMEAFTALEN Følgende forhold anses altid for væsentlig misligholdelse, der berettiger Kunden til helt eller delvist at hæve Rammeaftalen til en af Kunden fastsat dato: Leverandørens konkurs, betalingsstandsning, tvangsopløsning, åbning af forhandlinger om akkord eller væsentligt forringede økonomiske forhold i øvrigt. Hvis der i kontraktperioden gentagne gange konstateres væsentlige mangler på de placerede ordrer, og såfremt manglerne ikke inden for rimelig tid er afhjulpet enten ved afhjælpning eller omlevering. Ved gentagne væsentlige forsinkelser i kontraktperioden. Indtræden af andre omstændigheder, der bringer Kontraktens opfyldelse i alvorlig fare. Andre forhold, som ikke i sig selv er væsentlige, men som ved deres antal eller karakter svækker tillidsforholdet mellem parterne. Hvis Leverandøren gentagne gange ikke fremsender en elektronisk faktura, eller hvis rekvisitions- eller ordrenummer gentagne gange ikke fremgår af de fremsendte fakturaer. Gentagne forsinket og/eller mangelfuld rapportering af forbrugsstatistik. Manglende understøttelses af Kundens elektronisk indkøbssystem inden for de fastsatte tidsfrister. Hvis Leverandøren tilbyder Rekvirenten ydelser omfattet af nærværende Kontrakt, på ringere vilkår inklusive priser, end hvad der gælder i henhold til Kontrakten. Hvis Leverandøren tilbyder Rekvirenten ydelser, som er omfattet af en mellem Kunden og tredjemand indgået kontrakt Manglende efterlevelse af miljømæssige, arbejdsmiljømæssige og etiske krav fastsat i Kontrakten. Hæver Kunden Kontrakten, skal allerede afgivne Ordrer opfyldes, medmindre ophævelsen skyldes forhold nævnt i første dot i nærværende afsnit. I disse tilfælde annulleres Ordrer efter påkrav fra Kunden/Rekvirenten. Manglende efterlevelse af kravet om indhentelse af børne- og straffeattester. 36. KUNDENS FORHOLD Leverandøren har ikke ansvar for fejl og mangler, forsinkelser eller driftsforstyrrelser, i det omfang disse skyldes forhold, der kan henføres til Kunden eller Rekvirenten eller begivenheder, for hvilke Kunden eller Rekvirenten bærer risikoen. 37. TAVSHEDSPLIGT Parterne samt deres personale, underleverandører og rådgivere skal iagttage ubetinget tavshed med hensyn til enhver oplysning om den anden parts forretningshemmeligheder, forretningskoncepter, forretningsforbindelser og andre fortrolige forhold, der kommer til deres kendskab ved forberedelse, indgåelse og opfyldelse af Kontrakten. Tavshedspligten gælder også efter Kontraktens ophør, uanset om ophør skyldes opsigelse, ophævelse eller andet. 16

22 37.1 Markedsføring Leverandøren må medtage Kunden på sin generelle referenceliste. Leverandørens brug af Kunden i sin øvrige markedsføring kræver forudgående godkendelse fra Kunden. 38. FORTOLKNING MV. Ved eventuelle tvister eller tvivlstilfælde imellem Kunden og Leverandøren skal denne Kontrakt med bilag samt det forudgående udbudsmateriale anvendes som fortolkningsgrundlag. Overskrifterne til bestemmelserne i Kontrakten er alene indsat af praktiske grunde. Ved fortolkning af Kontrakten skal der ses bort fra disse overskrifter. Kontrakten har altid forrang frem for Leverandørens standardvilkår, forretningsbetingelser, branchesædvaner o. lign. Dette gælder også, selvom Leverandøren ved afgivelse af tilbud, levering, ordrebekræftelse eller fakturering mv. vedlægger sine egne betingelser. Kunden afgør selv, hvorvidt Kunden vil gøre brug af de rettigheder, som er tillagt dem i medfør af denne Kontrakt. Afkald på rettigheder i en situation medfører på ingen måde fortabelse af rettigheder i en anden situation. 39. KONFLIKTLØSNING Opstår en tvist, kan en part med et skriftligt varsel på mindst 5 arbejdsdage forlange, at den anden part fremmøder med mindst én bemyndiget person til et forhandlingsmøde. Parterne kan indkalde en mægler til mægling. Mægleren skal besidde relevante fagkundskaber i forhold til den problemstilling, der ønskes behandlet. Mæglerens afgørelse skal komme parterne til kundskab senest 15 arbejdsdage efter den første forhandlingsrunde. Skønner mægleren, at Parterne stadig kan løse problemstillingen ved forhandling, kan mægleren udskyde afgørelsen med endnu 10 arbejdsdage. Fordelingen af udgifter til mægler afgøres af mægleren. Andre forhandlingsomkostninger (eksempelvis løn-, rejse-, dokumentations- samt konsulentomkostninger) er for parternes egen regning. 40. LOVVALG OG VÆRNETING Kan uoverensstemmelser ikke afgøres ved forhandling, afgøres disse af domstolene efter dansk ret. Værneting fastsættes ud fra Kundens valg. 41. ÆNDRING AF RAMMEAFTALEN Enhver ændring eller tilføjelse til Rammeaftalen skal aftales skriftligt mellem parterne og vedlægges Rammeaftalen som tillæg. 42. IKRAFTTRÆDELSE Rammeaftalen, som er oprettet i to enslydende eksemplarer, af hvilke hver Part har modtaget et eksemplar, træder i kraft med virkning fra den 1. Januar

23 43. UNDERSKRIFTER For Kunden: Dato: For Leverandøren: Dato: 18

24 Bilag 0: Definitioner Kontrakten: Er nærværende Kontrakt med bilag, som fastlægger de overordnede vilkår og betingelser, som skal være gældende i forholdet mellem Leverandøren og Kunden/Rekvirenten. Ifølge Københavns Kommunes Indkøbspolitik vil Kontrakten med eventuelle konkrete undtagelser være bindende for Kommunens forvaltninger og udover Kommunens egne institutioner (inklusive indtægtsdækkede og kontraktstyrede virksomheder) også de selvejende institutioner, som er budget- og regnskabsansvarlige overfor Kommunen, i det omfang, det er muligt i henhold til de gældende driftsoverenskomster. Sidstnævnte betyder, at det direkte skal fremgå af driftsoverenskomsten, at institutionen er forpligtet til at følge Kommunens indkøbspolitik. Kunden: Kunden er Københavns Kommune, repræsenteret ved Koncernservice, Kommerciel og juridisk rådgivning. Indkøb i Københavns Kommune er organiseret med central indgåelse af fælles indkøbsaftaler, der efterfølgende benyttes af en række decentrale indkøbere og Rekvirenter i Kommunens forvaltninger og institutioner. Koncernservice, Kommerciel og juridisk rådgivning repræsenterer samlet set Kommunens interesser i forbindelse med den overordnede indgåelse og administration af Kontrakten, herunder afklaring af principielle spørgsmål om Kontraktens fortolkning og anvendelse. Specifikke forhold vedrørende enkeltleverancer forudsættes afklaret direkte mellem Leverandøren og Rekvirenten. Rekvirent: Rekvirenten i denne rammeaftale er repræsenteret ved Børne- og Ungdomsforvaltning, herunder Kapacitetsstyring. Institution: Er den enkelte daginstitutioner (daglige brugere), der bestiller en ydelse hos Leverandøren. Arbejdsdage: Er hverdage, mandag til fredag, som ikke er danske helligdage. Den 24. december og den 31. december er at sidestille med helligdage. Ordre: Er betegnelsen for den konkrete aftale om levering af en af Kontrakten omfattet ydelse til en af Kommunens forvaltninger eller institutioner. Ordren er underlagt de vilkår mv., som fremgår af Kontrakten med bilag. Underleverandør: Ved underleverandør forstås fysisk eller juridisk person, som inden for Rammeaftalens rammer arbejder for Leverandøren for dennes regning og risiko. Offentlig regulering: Ved offentlig regulering forstås love, bekendtgørelser, cirkulærer, bindende EU-retsakter, samt beslutninger truffet af Borgerrepræsentationen 1