QUOTE-questionaire for patients with Inflammatory Bowel Disease

Transkript

1 QUOTE-questionaire for patients with Inflammatory Bowel Disease Name Language Number of items Developed by QUOTE-IBD Available in Dutch, Danish, English, Greek, Italian, Norwegian and Portuguese Focus on GP-care and medical specialist care University Maastricht, NIVEL Year 1998 Corresponding literature Read more about quote Van der Eijk I, Sixma H, Smeets T, Tavarela Veloso F, Odes S, Montague S,Fornaciari G, Moum B, Stockbrugger R, Russel M. Quality of health care in inflammatory bowel disease: development of a reliable questionnaire (QUOTE-IBD) and first results. Am J Gastroenterol 2001;12: go to English site>instruments>quote

2 (852&$5(.YDOLWHWHQDIRPVRUJRJSOHMH VHWPHGSDWLHQWHQV MQH

3 'HO%9LJWLJWHOOHUXYLJWLJW" 9LYLOJHUQHYLGHKYDG'HIRUYHQWHUDIO JHUQHV\JHSOHMHUVNHUQHRJGHWDQGHWSOHMHSHUVRQDOHGHU KM OSHU 'HP 6S UJHVNHPDHW GUHMHU VLJ GHUIRU RP KYDG GHU HU YLJWLJW IRU 'HP 'HU HU LQJHQ ULJWLJHHOOHUIRUNHUWHVYDU/ VYHQOLJVWI UVWRPK\JJHOLJWHNVHPSOHW (.6(03(/,NNH 5HW 0HJHW Læger, sygeplejersker og andet plejepersonale... YLJWLJW YLJWLJW 9LJWLJW YLJWLJW bør have en venlig holdning +YLV'HV WWHUNU\GVLGHQDQGHQERNVLGHWWHHNVHPSHOEHW\GHUGHWDW'HYDUQ GWWLODWW QNHRYHUGHWHW MHEOLNPHQDW'HV\QHVGHWHUUHWYLJWLJWDWO JHUQHV\JHSOHMHUVNHUQHRJGHWDQGHWSOHMHVSHUVRQDOHVRP 'HHULNRQWDNWPHGKDUHQYHQOLJKROGQLQJ 1 1HGHQIRU VHV HQ U NNH XGVDJQ GHU DOOH EHJ\QGHU PHG ³/ JHU V\JHSOHMHUVNHU RJ DQGHW SOHMHSHUVRQDOH 9LEHGHU'HPIRUKYHUWXGVDJQDQJLYHKYRUYLJWLJWGHWHUIRU'HP,NNH 5HW 0HJHW Læger, sygeplejersker og andet plejepersonale... YLJWLJW YLJWLJW 9LJWLJW YLJWLJW 1 bør have en god forståelse for mine problemer 2 bør give mig indflydelse på beslutningerne vedrørende den behandling eller hjælp, jeg får 3 bør altid tage mig alvorligt 4 bør altid overholde en aftale punktligt 5 bør ikke lade mig vente i venteværelset i mere end 15 minutter 6 bør informere mig på et forståeligt sprog om den medicin, jeg har fået ordineret 7 bør ordinere medicin, der dækkes fuldtud af sygesikringen eller de sociale myndigheder 8 bør altid være lette at træffe pr. telefon 9 bør sikre sig, at jeg kan komme til hos en speciallæge inden for 2 uger, fra jeg modtager henvisningen 10 bør altid informere andre sociale myndigheder om de ydelser, jeg har behov for 10

4 2 1HGHQIRU I OJHU HQ DQGHQ U NNH XGVDJQ VRP 'H EHGHV NU\GVH DI Sn VDPPH PnGH VRP WLGOLJHUH,NNH 5HW 0HJHW YLJWLJW YLJWLJW 9LJWLJW YLJWLJW 1 Venteværelser og konsultationsværelser bør være rene og ryddelige 2 Læger og sygeplejersker bør også anskue mine fysiske problemer ud fra en psykologisk synsvinkel 3 Læger og sygeplejersker bør informere mig grundigt om de undersøgelser, jeg skal gennemgå 4 Jeg bør som regel ses af den samme læge 5 Læger bør oplyse mig klart og tydeligt om andre mulige fysiske problemer hidrørende fra tarmsygdommen, fx. Ledsmerter 6 Sygeplejerskerne på endoskopiafsnittet bør have et særligt kendskab til tarmsygdommen 7 Hospitaler og lægepraksiser bør have gode toiletforhold 8 Hvis min egen læge er fraværende, bør der være en tilstrækkelig kompetent stedfortræder til rådighed 9 Der bør være fyldestgørende information om ernæring i forbindelse med tarmsygdomme til rådighed for mig 10 Det bør være muligt for mig at konsultere min læge med regelmæssige mellemrum 11 I tilfælde af akutte problemer bør der være en læge til rådighed inden for 24 timer 12 Læger og sygeplejersker bør være opmærksomme på min tarmsygdoms indflydelse på mit familieliv og/eller arbejde 13 Som patient bør jeg kunne have tillid til min læge 3,DIVQLWRJKDUYLWDJHWHQGHOHPQHURSVRPYHGU UHUNYDOLWHWHQDIRPVRUJHQRJSOHMHQ PHQYLNDQKDYHRYHUVHWQRJHWVRPHUDIY VHQWOLJEHW\GQLQJIRU'HPVRPSDWLHQWPHGHQ WDUPV\JGRP+YLVGHWHUWLOI OGHWEHGHUYL'HPEHVNULYHGLVVHSUREOHPHUPHG'HUHVHJQH RUGSnOLQMHUQHKHUXQGHU

5 'HO&(UIDULQJHURJSUREOHPHU,GHO%EDGYL'HPDQJLYHKYDG'HIRUYHQWHUDIVRFLDOH\GHOVHU,GHWWHDIVQLWDIVS UJHVNHPDHW YLO YL JHQWDJH HQ GHO DI VS UJVPnOHQH RJ EHGH 'HP RP 'HUHV IDNWLVNH HUIDULQJHU Sn RPUnGHW ) OJHQGH VS UJVPnO GUHMHU VLJ RP SUDNWLVHUHQGH O JHU VSHFLDOO JHU V\JHSOHMHUVNHU RJ LQVWLWXWLRQHUKYLVVHUYLFH\GHOVHU'HKDUJMRUWEUXJDILIRUELQGHOVHPHG'HUHVWDUPV\JGRPLQGHQ IRUGHWVLGVWHnU (.6(03(/,NNH 6WRUWVHW Den praktiserende læge, jeg har konsulteret i det sidste år.. 1HM ULJWLJW MD -D har en venlig holdning +YLV'HV WWHUNU\GVLGHQWUHGMHERNVLGHWWHHNVHPSHOEHW\GHUGHWDW'HYDUQ GWWLODWW QNHRYHUGHWHW MHEOLNPHQDW'HV\QHVO JHQJHQHUHOWKDUHQYHQOLJKROGQLQJ 1 +DU'HY UHWLNRQWDNWPHGHQSUDNWLVHUHQGHO JHSnJUXQGDIWDUPV\JGRPLGHWVLGVWHnU XJHU"'HWWHLQNOXGHUHUHQKYHUIRUPIRUNRQWDNWRJVnWHOHIRQVDPWDOHU 1 nej gå videre til afsnit 2 på side 14 2 ja sæt venligst kryds i den ønskede boks efter hvert af de følgende udsagn. Hvis De har været i kontakt med mere end én læge, skal De tænke på den læge, De havde mest kontakt med.,nnh 6WRUWVHW Den praktiserende læge, jeg har konsulteret i det sidste år.. 1HM ULJWLJW MD -D 1 har en god forståelse for mine problemer 2 giver mig indflydelse på beslutningerne vedrørende den behandling eller hjælp, jeg får 3 tager mig altid alvorligt 4 holder altid en aftale punktligt 5 lader mig ikke vente i venteværelset i mere end 15 minutter 6 informerer mig på et forståeligt sprog om den medicin, jeg har fået ordineret 7 ordinerer medicin, der dækkes fuldtud af sygesikringen eller de sociale myndigheder 8 er altid let at træffe pr. telefon 12

6 ,NNH 6WRUWVHW Den praktiserende læge, jeg har konsulteret i det sidste år.. 1HM ULJWLJW MD -D 9 sikrer sig, at jeg kan komme til hos en speciallæge inden for 2 uger, fra jeg modtager henvisningen 10 informerer altid andre sociale myndigheder angående de ydelser, jeg har behov for 11 har et rent og ryddeligt venteværelse og konsultationsværelse 12 anskuer også mine fysiske problemer fra tarmsygdommen udfra en psykologisk synsvinkel 13 giver mig klar og tydelig information om de undersøgelser, jeg skal gennemgå 14 er den praktiserende læge, jeg normalt konsulterer 15 giver mig klar og tydelig information om eventuelle andre fysiske problemer hidrørende fra tarmsygdommen, f.eks. ledsmerter 16 har et venteværelse og et konsultationsværelse med gode toiletforhold 17 sørger for, at der er en tilstrækkelig kompetent stedfortræder til rådighed, hvis han/hun selv er fraværende 18 giver mig fyldestgørende information om ernæring i forbindelse med tarmsygdommen 19 giver mig mulighed for regelmæssige konsultationer 20 er straks til rådighed i tilfælde af akutte problemer (eller der er en passende stedfortræder til rådighed) 21 er opmærksom på tarmsygdommens indflydelse på mit familieliv og/eller arbejde 22 indgyder mig tillid 13

7 2 +DU'HY UHWLNRQWDNWPHGHQHOOHUIOHUHVSHFLDOO JHULGHWVLGVWHnUXJHULIRUELQGHOVH PHGWDUPV\JGRPPHQ" 1 nej gå videre til afsnit 3 på side 16 2 ja sæt venligst kryds i den ønskede boks efter hvert af de følgende udsagn. Hvis De har været i kontakt med mere end én speciallæge, skal De tænke på den læge, De havde mest kontakt med. Den speciallæge, jeg har konsulteret i det sidste år,,nnh 6WRUWVHW og som jeg har haft mest kontakt med... 1HM ULJWLJW MD -D 1 har en god forståelse for mine problemer 2 giver mig indflydelse på beslutningerne vedrørende den behandling eller hjælp, jeg får 3 tager mig altid alvorligt 4 holder altid en aftale punktligt 5 lader mig ikke vente i venteværelset i mere end 15 minutter 6 informerer mig på et forståeligt sprog om den medicin, jeg har fået ordineret 7 ordinerer medicin, der dækkes fuldtud af sygesikringen eller de sociale myndigheder 8 er altid let at træffe pr. telefon 9 sikrer sig, at jeg kan komme til hos en speciallæge inden for 2 uger, fra jeg modtager henvisningen 10 informerer altid andre sociale myndigheder angående de ydelser, jeg har behov for 11 har et rent og ryddeligt venteværelse og konsultationsværelse 12 anskuer også mine fysiske problemer fra tarmsygdommen udfra en psykologisk synsvinkel 13 giver mig klar og tydelig information om de undersøgelser, jeg skal gennemgå 14

8 ,NNH 6WRUWVHW Den praktiserende læge, jeg har konsulteret i det sidste år.. 1HM ULJWLJW MD -D 14 er den speciallæge, jeg normalt konsulterer 15 giver mig klar og tydelig information om eventuelle andre fysiske problemer hidrørende fra tarmsygdommen, f.eks. ledsmerter 16 har et venteværelse og et konsultationsværelse med gode toiletforhold 17 sørger for, at der er en tilstrækkelig kompetent stedfortræder til rådighed, hvis han/hun selv er fraværende 18 giver mig fyldestgørende information om ernæring i forbindelse med tarmsygdommen 19 giver mig mulighed for regelmæssige konsultationer 20 er straks til rådighed i tilfælde af akutte problemer (eller der er en passende stedfortræder til rådighed) 21 er opmærksom på tarmsygdommens indflydelse på mit familieliv og/eller arbejde 22 indgyder mig tillid 15

9 3 9LYLOJHUQHEHGHRP'HUHVPHQLQJRPI OJHQGHVSHFLILNNHXGVDJQ,NNH 6WRUWVHW Det er min erfaring, 1HM ULJWLJW MD -D 1 at jeg får ordineret medicin, der dækkes fuldtud af sygesikringen eller de sociale myndigheder 2 at ambulatoriet er let at få fat i pr. telefon 3 at venteværelser og konsultationsværelser på hospitalet er rene og ryddelige 4 at sygeplejerskerne på endoskopiafsnittet har et særligt kendskab til tarmsygdommen 5 at hospitalet har gode toiletforhold 6 at hospitalet giver fyldestgørende information om ernæring 4 %HG PPHOVH 1 Angiv venligst med 1 kryds på nedenstående linje, hvordan De vil bedømme kvaliteten af den omsorg og pleje, De har modtaget i det sidste år. Dårlig Meget god 2 Hvor på nedenstående linje vil De med 1 kryds placere udtrykkene Ret vigtigt (RV) og Vigtigt (V)? Ikke vigtigt Meget vigtigt 3 Hvor på nedenstående linje vil De med 1 kryds placere udtrykkene Ikke rigtigt (IR) og Stort set, ja (SJ)? Nej Ja 16