REFERENCEARKITEKTUR FOR SELVBETJENING OG REFERENCEARKITEKTUR FOR SAGS- OG YDELSESOVERBLIK

Transkript

1 REFERENCEARKITEKTUR FOR SELVBETJENING OG REFERENCEARKITEKTUR FOR SAGS- OG YDELSESOVERBLIK Ver. 0.8 i offentlig høring Ver. 1.0 godkendt Anvendes på prototype på flytteguide (Forventet) egne piloter til afprøvning af hypoteser Referencearkitektur for selvbetjening Ver. 0.8 udarbejdet Gennemfører piloter til afprøvning af hypoteser Referencearkitektur for sag og ydelsesoverblik Opdateret version i offentlig høring (Forventet) Ver. 1.0 godkendt (Forventet) Copyright 2018 Deloitte Digital. All rights reserved.

2 SAGS- OG YDELSESOVERBLIK Pilotprojekt brugen af referencearkitektur FDA April Copyright 2018 Deloitte Digital. All rights reserved.

3 CASEN: SAGS- OG YDELSESOVERBLIK FOR BORGERE OG VIRKSOMHEDER Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi indeholder et initiativ (Initiativ 1.3), der har til formål at kortlægge, hvilke digitale muligheder borgere og virksomheder fremadrettet skal kunne tilbydes på udvalgte områder for at opnå et bedre overblik over egne relevante data, som det offentlige ligger inde med. FORMÅL Borgere og virksomheder skal tilbydes sammenhængende digitale services og adgang til data om sig selv og til de ydelser og informationer, som myndighederne stiller til rådighed, så borgere og virksomheder bedst muligt kan betjene sig selv digitalt VI HOLDER BRUGERNE I CENTRUM Brugerperspektivet er i centrum og fokus har været på at skabe indsigt i brugernes situation indsigt, der skaber fundamentet for udarbejdelse af prototyper, som testes af brugerne for at sikre forventninger og behov understøttes af de udvalgte funktionaliteter. FASE 0 FASE 1.1 FASE 1.2 FASE 2 Opgavemobilisering og forventningsafstemning Etnografisk behovsafdækning Idéudvikling Idéprioritering Analyseoplæg Prototyper, visualiseringer, test og tilpasninger Udvikling af cases & brugertests Endeligt resultat 3 Copyright 2018 Deloitte Digital. All rights reserved.

4 PROTOTYPEN PÅ ET SAGS- OG YDELSESOVERBLIK FOR BORGERE Prototypen for sags- og ydelsesoverblikket til borgere har netop været igennem brugertest og vil blive tilpasset på denne baggrund 4 Copyright 2018 Deloitte Digital. All rights reserved.

5 PROTOTYPEN PÅ ET SAGS- OG YDELSESOVERBLIK FOR VIRKSOMHEDER Prototypen af sags- og ydelsesoverblikket på Virk.dk er første udkast og der vil derfor komme yderligere rettelser 5 Copyright 2018 Deloitte Digital. All rights reserved.

6 PROTOTYPEN PÅ EN FLYTTEGUIDE (ANDET BRUG AF REFERENCEARKITEKTUREN) Prototypen er brugt til at teste konceptet på brugerne 6 Copyright 2018 Deloitte Digital. All rights reserved. Råskitse af mulig app

7 REFERENCEARKITEKTUR FOR SAGS- OG YDELSESOVERBLIK UDKAST Referencearkitekturen er i udkast version og er derfor ikke endelig. Der arbejdes løbende på arkitekturen i takt med at viden om behov, brugerkrav og fælles offentlig tilgang fastligges. VISION Borgere og virksomheder oplever, at de har overblik over egne sager og ydelser ved anvendelse af de offentlige digitale kanaler. Borgere og virksomheder får overblik over relevant information på det relevante sted. Borgere og virksomheder kan nemt få overblik over information som fx status, beløb og frister i forbindelse med aktuelle sager, ydelser og indberetninger. Borgere og virksomheder får besked, når det er aktuelt, at de selv skal agere. Principper for de offentlige it-løsninger, der bidrager eller udstiller overbliksfunktionalitet for sager og ydelser Princip 1: Informationer leveret til overblik er retvisende og tidstro Princip 2: Information leveret til overblik kan distribueres gennem flere kanaler Princip 3: Overblik viser brugeren, hvilken offentlig institution som er ansvarlig for leverede informationer Princip 4: Information leveret til overblik ledsages af oplysninger om, hvorledes brugeren kan få yderligere information Princip 5: Information, der indgår i et overblik, kan kategoriseres under de klassifikationer, som aftales fællesoffentligt 7 Copyright 2018 Deloitte Digital. All rights reserved.

8 REFERENCEARKITEKTUR FOR SAGS- OG YDELSESOVERBLIK UDKAST REFERENCEARKITEKTURENS ROLLE Referencearkitekturen skal understøtte udarbejdelse af løsningsarkitektur i konkrete projekter. Referencearkitekturen kan anvendes i forbindelse med kravspecificering af løsninger såvel som specificering af standardiserede snitflader mellem systemer, der skal understøtte de enkelte tjenester til sags- og ydelsesoverblik. SYSTEMTEKNISK MÅLBILLEDE Det systemtekniske målbillede beskriver mulig realisering af komponenter samt interaktion med andre arkitekturbyggeblokke. Arkitekturbyggeblokkene er på dette lag tekniske i form af applikationservices, som realiseres af komponenter 8 Copyright 2018 Deloitte Digital. All rights reserved.

9 MULIGE ARKITEKTURER OG DATAFLOW Der er identificeret tre mulige konceptuelle arkitekturer for sags- og ydelsesoverblikket, som hver har deres fordele og ulemper MULIGHED A: SMAL LØSNING (PULL) Når brugeren logger på borger.dk eller myndighed_x s hjemmeside, så forespørger sags- og ydelsesoverblikket hver myndighed om, der findes aktive sager og ydelser på den pågældende kunde. Der opbevares ikke data i sags- og ydelsesoverblikket MULIGHED B: INDEKSERET LØSNING (PUSH) Myndighedernes sagsbehandlingssystemer oplyser sags- og ydelsesoverblikket om at borgeren har en sag hos myndigheden. Når brugeren logger på borger.dk, eller myndighed x s hjemmeside, så forespørger sags- og ydelsesoverblikket kun de myndigheder, hvor sager eller ydelser fremgår af indekset. Der opbevares data i sags- og ydelsesoverblikket om sager og ydelser borgeren modtager (ja/nej) MULIGHED C: REGISTERLØSNING (PUSH) Myndighedernes sagsbehandlingssystemer oplyser løbende sags- og ydelsesoverblikket om status på sager og ydelser for den enkelte bruger. Når brugeren logger på borger.dk eller myndighed x s hjemmeside, så trækker sags- og ydelsesoverblikket den aktuelle status fra registeret. Der opbevares data i sags- og ydelsesoverblikket om status på alle borgerens sager og ydelser Borger.dk Myndighed_x.dk Borger.dk Myndighed_x.dk Borger.dk Myndighed_x.dk Sags- og ydelsesoverblik Sags- og ydelsesoverblik Indeks Domæne indeks Sags- og ydelsesoverblik Register A B C A B C A B C 9 Copyright 2018 Deloitte Digital. All rights reserved.

10 REFERENCEARKITEKTUR FOR FLYTTEGUIDE UDKAST 10 Copyright 2018 Deloitte Digital. All rights reserved.

11 BENYTTELSE AF REFERENCEARKITEKTUREN I projektet er der defineret et dedikeret spor til at afklare, hvordan arkitekturen for løsningen kan se ud. UDFORDRINGER I FORBINDELSE MED REFERENCEARKITEKTUREN En vis varians i implementeringen af løsninger på tværs i den offentlige sektor En tradition for siloorienterede implementeringer Forskelle i klassifikationer, fx for sag (selvom der er lavet et stort OIO klassifikationsarbejde) Oversættelsen mellem den fælleskommunale rammearkitektur og den fælles offentlige referencearkitektur Varians i forhold til modenhed indenfor de forskellige domæner Allerede eksisterende løsninger, fx på sundhedsområdet Sundhed.dk MULIGHEDER I ARBEJDET MED REFERENCEARKITEKTUREN Anvendelsen af et fælles sprog i forbindelse med afdækningen af myndighedernes modenhed og mulighed for deling af data Medvirker til at skabe en sammenhængende, sikker og effektiv konkret arkitektur, med maksimal genbrug af data og optimal sammenhæng i domæner, som alle har en allerede eksisterende forretningsmæssig relevans Peger i retning af mønstre og roller, der er relevante i forbindelse med de specifikke arkitekturovervejelser, fx er datasubjektet lig med dataanvenderen Den understøtter interoperabiliteten ved at skabe mulighed for sammenhængende services på tværs af myndigheder, der samtidigt er løst koblede og åbne overfor både offentlige og muligvis private aftagere 11 Copyright 2018 Deloitte Digital. All rights reserved.

12 12 Copyright 2018 Deloitte Digital. All rights reserved.