VEJLEDNING Opbevares omhyggeligt!

Transkript

1 Travel with complete fr edom Card Gold Card Gold VEJLEDNING 2011 Gold Card Camping Cheque Europe Château de Simard, F Simard 0033 (0) Travel with complete freedom Opbevares omhyggeligt!

2 I ndhold Hvordan betaler man for et ophold med Camping Cheque Gold Card? 3 Hvor kan man se sin Gold Card konto? 4 Fordele og privilegier med Gold Card 6 Loyalitetspoints 7 Fornyelse af jeres Gold Card abonnement 8 Generelle betingelser 9 Bestilling af Camping Cheques Henvend jer til vores Camping Cheque team (adresse på bagsiden af Europa Guide 2011) eller bestil online på / / Problemer på en campingplads? Gold Card Europæisk kundeservice 0033 (0) (fra mandag til fredag fra kl til og lørdag fra kl til 17.00) 2

3 HVORDAN BETALER MAN FOR ET OPHOLD MED CAMPING CHEQUE GOLD CARD? 3 meget enkle trin som følges før og under ferien 1. Bestilling af Camping Cheques I bestiller hurtigst og mest fleksibelt elektroniske Camping Cheques online på under Rubrikken Bestil Camping Cheques, vælg Gold Card og udfyld formularen. Eller I kan bestille telefonisk på Camping Cheques kontor på (oplys ID-nummer på jeres Gold Card). Disse Cheques bliver sat ind på jeres Gold Card konto med det samme. Husk - selve overførelsen af disse cheques fra jeres konto til jeres Gold Card sker ved jeres ankomst til en Camping Cheque campingplads. Gold Card CAMPING CHEQUE GOLD CARD ERIKSSON Daniel Gold Card N : Créée le : 25/10/2007 Identifiant : Camping Cheque Europe Château de Simard, F Simard 0033 (0) contact@campingchequepro.com Travel with complete freedom Carte strictement personnelle, elle est la propriété de Camping Chèque. Toute personne trouvant cette carte est priée de bien vouloir l adresser sous pli non affranchi à : CAMPING CHEQUE GOLD CARD Château de Simard SIMARD. Tél: (0) DK NB: Venligst angiv jeres ID-nummer ved bestilling (ikke jeres Gold Card nummer) Quintess 2. Overførelse til jeres Gold Card Forlang i receptionen overførelsen af jeres Cheques fra jeres konto til jeres Gold Card. I modtager en kvittering, hvor saldoen med disse Cheques er printet. Fleksibelt Enkelt Sikkert Ved betaling for jeres ophold i receptionen, bliver jeres Gold Card indført i en maskine. Pladsen hæver antallet af Camping Cheques svarende til jeres overnatninger og I modtager en kvittering på dette og kan samtidig se, hvor mange Camping Cheques, der så er tilbage Betaling på campingpladsen

4 HVOR KAN MAN SE SIN GOLD CARD KONTO? Sådan læser du din kvittering korrekt CAMPING CHEQUE * CAMPING SOLEIL * On: 11/10/10 at 09:56 Licence id.: Card: JAMNIG WERNER Last balance 10,00 15,00 EUR Debit: 2,00 Id.pmt: 00508EDCBFA7FDDA Expire on: 31DEC13 14,00 EUR Debit: 5,00 Id.pmt: 0F7F5BC D7 Expire on: 31DEC12 Debits To 7,00 New balance 25,00 DANKE UND BIS BALD GUTE REISE 1) Gold Card ID nr. 2) Dit efternavn og fornavn 3) Gammel saldo 4) Cheques a 14 euro, bestilt i ) Cheques a 15 euro, bestilt i ) Bestillingsnummer 7) Udløbsdato på disse cheques 8) Ny saldo Når I betaler for Jeres ophold giver campingpladsen Jer en kvittering med. På denne bon kan I se alle nødvendige oplysninger. 4

5 HVOR KAN MAN SE SIN KUNDEKONTO? / / «Mit Camping Cheque» på internettet Camping Cheques nye hjemmeside, der blev lanceret i 2010, tilbyder nu mulighed for at tjekke jeres rejselog og se hvilke pladser, I har besøgt hvornår, jeres aktuelle cheque saldo og jeres loyalitetspoints i rubrikken Mit Camping Cheque. I skal blot oprette en profil først. Så snart dette er sket, kan I også benytte jer af forummet, give pladserne karakterer, sammensætte en rejserute, arrangere fællesture og udnytte mange andre funktioner til jeres fordel. Jeres data er fortrolige. Oversigt Saldo på kortet: 20 Loyalitetspoint: 38 Camping/Salgssted Camping Cheque France Mas Nou Itsas Mendi Mogador Les Tamaris Interpals La Masia Camping Cheque France Dato & Tidsunkt Tilgode Betaling Venligst bemærk Ajourføringen af saldoen på jeres kort, som I kan tjekke på hjemmesiden, afhænger af en regelmæssig dataoverførsel fra terminalerne på pladserne. For størstedelen af pladserne sker dataoverførsel med det samme; for andre kan tiden mellem 2 dataoverførelser variere mellem få timer og flere dage alt efter land og region. Men det er den kvittering, som man får på pladserne ved afregning, der altid viser den reelle saldo på jeres konto. 5

6 GOLD CARD FORDELE OG PRIVILEGIER VOS AVANTAGES ET PRIVILEGES Gratis Camping Chèque Guide, tilsendt omkostningsfrit i 3 år. Nyhedsbladet 3 gange om året i 3 år, hvor I altid kan finde nyttige informationer, gode rejseidéer og læse alt om netværkets mange flotte pladser. Bagerst i hvert nummer er der flere sider, hvor I kan se de specielle Gold Card tilbud og fordele, som campingpladserne tilbyder Loyalitetspoints som I kan samle og bytte til gaver! - 50% rabat på ekspeditionsgebyr ved bestilling af elektroniske camping chèques.. De elektroniske camping cheques har en gyldighed på 4 kalenderår. Det vil sige 2 år mere end andre camping chèque former (papir eller dem, der har Silver Card). Elektroniske Camping Cheques kan ikke forlænges. 10% rabat på alle produkter i Camping Cheque Boutiquen. Specielle tilbud og fordelagtige priser på pladser og seværdigheder samt rabatter på færger. Find dem i Guiden og i nyhedsbladet. For Jer, der stadig benytter papir Cheques, er det ikke længere nødvendigt at udfylde disse fuldt ud: nummeret på jeres Gold Card er nok. Ved betaling med Gold Card kan campingpladserne afvikle jeres betaling endnu hurtigere. Gratis forhåndsreservation uden depositum, pladsgaranti indtil kl. 17*. Gratis ombytning af papir Camping Cheques. Har I på grund af et særligt tilfælde (f.eks. sygdom) ikke kunnet bruge alle jeres papir Camping Cheques til trods for gyldigheden på 2 år? Hvis I er ejer af Camping Cheque Gold Card, ombytter vi jeres papir Camping Cheques uden gebyr Sikkerhed I tilfælde af tab eller tyveri af Jeres «Gold Card», skal I hurtigst muligt ringe til vores kundeservice for at få kortet spærret. Vi vil udstede et nyt kort til Jer, hvortil vi overfører det antal cheques, som I havde, da kortet blev spærret. * alle Kawan Villages Campingpladserne tilbyder denne service 6 G O L D C A R D

7 JERES LOYALITETSPOINTS 1 overnatning med 1 elektronisk camping cheque = 1 overnatning på en campingplads GOLD CARD Et enkelt princip Desuden gælder for loyalitetspoints: 6=7 og 11=14 på alle campingpladser! Fra 6 nætter på samme campingplads >> + 1 point Fra 11 nætter på samme campingplads >> + 3 points = 1 point $ Således kan I se jeres aktuelle pointstatus: Dette oplyses hos jeres Camping Cheque kontor eller under rubrikken Mit Camping Cheque på hjemmesiden GAVER 1 Camping Cheque kompas = 25 points 1 Camping Cheque kasket eller 1 Camping cheque termokop = 35 points 1 Camping Cheque isoterm taske = 40 points 1 Camping Cheque = 50 points 1 Camping Cheque dynamolampe eller 1 Camping Cheque kortærmet polo = 55 points 1 Camping Cheque langærmet polo eller 1 Camping Cheque plaid = 60 points 3 års Gold Card abonnement eller 1 Camping Cheque Toilettaske =70 points 1 Camping Cheque solcelle dynamolygte = 80 points Hvordan modtager jeg mine gaver for mine loyalitetspoints? 1 brugt camping chèque = 1 loyalitetspoint Hvis I har points nok på Jeres saldo Bestil jeres gaver på Eller send en på campingcheque@ccd.dk eller ring direkte til hovedkontoret på 00 (0) (engelsk, tysk eller fransk) Vi sender Vi jeres sender gave jeres og jeres gave pointantal og jeres pointantal udlignes udlignes så automatisk så automatisk 7

8 FORNYELSE AF JERES GOLD CARD ABONNEMENT CAMPING CHEQUE GOLD CARD ERIKSSON Daniel Gold Card N : Créée le : 25/03/2008 Identifiant : Carte strictement personnelle, elle est la propriété de Camping Chèque. Toute personne trouvant cette carte est priée de bien vouloir l adresser sous pli non affranchi à : CAMPING CHEQUE GOLD CARD Château de Simard SIMARD. Tél: (0) DK Quintess Jeres abonnement udløber præcis 3 år efter oprettelsen af Jeres Gold Card og oprettelsesdatoen står bag på kortet. Vi holder Jer informeret pr brev mindst 1 måned før udløbsdatoen på Jeres abonnement. CAMPING CHEQUE GOLD C ERIKSSON Daniel Gold Card N : Créée le : 25/03/2008 Identifiant : Hvis I ikke fornyer Jeres abonnement, så vil I ikke længere modtage guiden og de tre udgaver af «3 Seasons» gratis hvert år. I vil heller ikke kunne benytte Jer af fordele og privilegier på campingpladserne og endelig vil I ikke kunne benytte Jeres betalingskort. Vær opmærksom på at I selvfølgelig fortsat kan bruge de camping chèques, der er tilbage på Jeres kort, men det vil ikke længere være muligt at købe elektroniske chèques. Specielle tilbud! Som tak for jeres trofasthed reserverer vi følgende specielle tilbud til Jer: GRATIS! Er der 70 loyalitetspoints eller mere på jeres kort? Så ombytter vi automatisk og gratis 70 points til yderligere 3 års abonnement. I behøver ikke selv foretage Jer noget! 50%! Har I mellem 20 og 69 loyalitetspoints? Så tilbyder vi at forny Jeres abonnement med 3 år mod 20 loyalitetspoints samt et beløb på DKK 172,50/22,50, d.v.s. 50% af normalprisen for et Gold Card abonnement. 33%! Har I mindre end 20 loyalitetspoints? Så kan I stadig benytte Jer af den fordelagtige pris på DKK 230,-/30 for fornyelse af Jeres Gold Card abonnement med 3 år. 8

9 GENERELLE BETINGELSER DEFINITION Camping chequen koster DKK 115,- og giver ret til en overnatning for 2 personer på en af de 603 campingpladser i Camping Cheques netværk, inklusiv en standard standplads for campingvogn + bil, autocamper eller telt samt elektricitet (max 5kw/dag) og 1 hund (såfremt campingpladsen tillader hunde) og adgang til sanitære faciliteter. Chequen kan fås som en værdikupon eller i en elektronisk udgave. I sidstnævnte tilfælde bliver de købte camping cheques indsat på et Camping Cheque Gold Card Dette kort giver mulighed for at betale Jeres overnatninger på netværkets campingpladser, og yderligere igennem abonnementet på minimum 3 år ret til gratis Europa Guide (tilsendt automatisk), 3 Season blade, privilegier, serviceydelser og fordele. LOYALITETSPOINTS Med Camping Cheque Gold Card samles loyalitetspoints, når overnatningerne på en Camping Cheque campingplads betales med Gold Card. Loyalitetspoints samles i henhold til kriterierne, som er anført på side 7. Loyalitetspoints kan ikke overdrages til andre og kan ikke ombyttes til kontanter. OVERDRAGELSE AF «CAMPING CHEQUES» ER FORBUDT En Camping Chèque er en personlig voucher, som kun kan købes hos en godkendt forhandler. Den kan hverken overdrages eller videresælges til andre campister. I tilfælde af dette kan en campingplads afvise at tage imod chequene. I TILFÆLDE AF TAB ELLER TYVERI? - En papir camping chèque kan ikke ombyttes eller erstattes i tilfælde af tab eller tyveri. - I tilfælde af tab eller tyveri af Jeres «Gold Card», så skal I hurtigst muligt få Jeres kort spærret ved at kontakte Kundeservice på + 33 (0) (0.15 Euro pr minut), fra mandag til fredag fra kl til og lørdag fra kl til Vi udsteder et nyt kort til Jer, hvorpå I vil få genindsat det antal camping cheques, der stod på kortet, da det blev spærret. Fornyelses- og forsendelsesomkostninger = 10 euros Undtagelse = 1. fornyelse gratis 9

10 GENERELLE BETINGELSER CAMPING CHEQUE BETALINGSKORT De internationale Camping Chèque betalingskort er et betalingsmiddel, der kun er beregnet til Camping Chèques samarbejdspladser. De kan kun bruges til at betale for overnatninger på pladser, der er med i Camping Chèques netværk. Brugen af kortet fungerer som en slags kreditkort, der giver mulighed for sikkert at fylde elektroniske chèques på kortet. Kortets indehaver skal på forhånd før hver trækning på en plads på eget ansvar sikre sig, at der er nok camping chèques på kortet. Silver Card'et har ingen udløbsdato modsat camping chèquene. Gold Card'et er tilknyttet et abonnement for 3 år af gangen og de privilegier og fordele, man har med kortet, er begrænset til abonnementsperioden. Som betalingsmiddel fortsætter Gold Card'et med at fungere lige så længe, som de indsatte chèques er gyldige (4 kalenderår uden mulighed for forlængelse). TILFÆLDE AF PROBLEMER PÅ EN CAMPINGPLADS? Ifølge artikel 5 afsnit 4 i det europæiske direktiv for fastpris rejser skal alle mangler, der konstateres på stedet af forbrugeren, oplyses så hurtigt som muligt, så hvis I møder et problem på en af vores netværkspladser, så anbefaler vi Jer at kontakte os under Jeres ophold på den pågældende plads, således at vi straks kan hjælpe med at løse problemet. I kan kontakte det Europæiske Camping Cheque kontor (fra mandag til fredag fra kl til kl og lørdag fra kl til 17.00): 1. Pr telefon: på (0.15Euro pr minut) fra Frankrig eller på fra de andre europæiske lande. 2. Pr Fax: på + 33 (0) contact@campingchequepro.com REFUNDERING OG OMBYTNING AF UDLØBNE CHEQUES A) Refundering af camping chèques Kun gyldige Camping chèques kan refunderes, såfremt én af de to følgende betingelser opfyldes: 1. Indehaveren af chèquene eller dennes ægtefælle dør (chèquene sendes som rekommanderet brev sammen med kopi af dødsattest) 2. invaliditet af indehaveren eller dennes ægtefælle (chèquene sendes som rekommanderet brev sammen med kopi af lægeerklæring). 10

11 GENERELLE BETINGELSER B) Ombytning af camping chèques Kun papir chèques, der udløber den 31. december 2010 kan ombyttes fra den 1. januar 2011 og indtil den 29. april 2011 (inklusiv). Efter denne dato er ombytning ikke længere muligt. HUSK GRATIS FORDELE SÆRLIGT FOR INDEHAVERE AF «GOLD CARD»: - Siden den 1. januar 2007 har de elektroniske «campings chèques» haft en gyldighedsperiode på 4 år. Det vil sige 2 år mere end andre camping chèque former (papir eller dem, der har Silver Card). Elektroniske cheque på Gold Card kan dog ikke ombyttes efter de 4 års gyldighed. - Hvis indehaveren af et «Gold Card» har papir cheques, har denne yderligere en måned til at ombytte papir chèques, der er ved at udløbe, dvs. indtil den 31. maj 2011 inklusiv. - I forbindelse med ombytning af papir Camping Chèques, der er ved at udløbe (såfremt ovenstående betingelser er overholdt), er ekspeditionsgebyret gratis. - I tilfælde af tab eller tyveri af Jeres Gold Card, så er den første fornyelse af kortet gratis. - For refundering af camping chèques, der opfylder de betingelser, der er oplyst under den foregående paragraf, er ekspeditionsgebyret gratis. De opførte regler, rettigheder og fordele i denne vejledning gælder for år 2011 og kan derfra videreudvikles. I henhold til loven om databeskyttelse (Loi N fra 6. Januar 1978) har I ret til adgang og rettelse af data, der berører jer. Henvend jer venligst til: Camping Cheque, 16 route de Louhans Simard / France Se de generelle salgsbetingelser i Camping Cheques Europa Guide 2011, på og på forespørgsel hos vores kundeservice. 11

12 Bestilling Henvend jer til vores Camping Cheque team (adresse på bagsiden af Europa Guide 2011) eller bestil på: eller eller Problemer på en campingplads? Gold Card Europæisk kundeservice (fra Frankrig) (fra andre lande)