Hjertelig velkommen til workshop 3 SIDSTE WORKSHOP i Oplevelsesmaskinen Torsdag den 21. november 2013, Kerteminde Vandrerhjem

Transkript

1 Hjertelig velkommen til workshop 3 SIDSTE WORKSHOP i Oplevelsesmaskinen Torsdag den 21. november 2013, Kerteminde Vandrerhjem

2 Dagens program Velkommen til den sidste workshop denne vinter Markedsføring Kort oplæg om sociale medier Oplæg: Hvad skal der til for at et rejsebureau vil sælge et oplevelsesprodukt? Pause Arbejde i 2 spor markedsføringsplaner og salgstekster Frokost Speednetworking Arbejde i 2 spor markedsføringsplaner og salgstekster Opsamling i grupperne hvad mangler vi for at være endelig klar til salg? Farvel og tak for indsatsen 2

3 Hvad er det nu det er for en opgave, vi skal løse her i Oplevelsesmaskinen? 3

4 At udvikle og sælge oplevelseskoncepter, der samler styrkerne fra Fyn herunder eventyr, og som samtidigt er bæredygtige koncepter rent forretningsmæssigt. Oplevelseskoncepter er produktpakker, som I samarbejder omkring. Vi SKAL have flere turister til at komme til Fyn, så I får flere penge i kassen. 4

5 Generelle kriterier for Oplevelsesmaskinen 2 Fyn skal bindes sammen med nye produktpakker geografi ingen hindring Oplevelserne/produkterne skal som minimum kunne tilbydes på dansk og engelsk Fokus på salg Et minimum af kvalitet og komfort Aktørerne skal være professionelle Oplevelserne skal være bookbare og tilgængelige i deres udgangspunkt Udvikling Fyn fungerer som kvalitetskontrol for produkterne og som sparringspartner 5

6 Status på alle produkterne efter sparringsmøder Eventyr på åen Biking Fyn Sydfynsk familieadventure Den Fynske Vinvej Fugl eller Fisk Herskabelige eventyrlige oplevelser Eventyrlig Ø-hop Vi er nået langt nu er det, det sidste seje træk for at blive klar til salg 6

7 I dag får vi hjælp af to eksperter Frank Jacobsen, tidligere rejsebureauejer, nu direktør i virksomheden Navidest Anita Skoven Jensen, kommunikationskonsulent, Udvikling Fyn 7

8 Vores mål for dagen 1. Alle produktgrupper skal have udarbejdet en salg- og markedsføringsplan 2. Alle produktgrupper kommer et skridt videre i forhold til salg og salgstekst 3. Alle produktgrupper skal have lagt en plan for hvad der stadig mangler at blive taget hånd om 8

9 Sociale medier: ikke nice to have, men need to have Nye kunderelationer, ambassadører, genkøb, salg, branding.. 9

10 HVEM TALER VI TIL?

11 11

12 12 FØR$ $ $ $ Hvem$er$min$ gæst$ $og$ hvilket$ produkt$passer$ 9l$hendes$ behov?$$ $ UNDER$ EFTER$ $ $ $ $ $ Mødet$med$ gæsten$ $ Det$gode$ værtskab$ $ Den$interne$ proces$ $ Mersalg$ $ $ $ $ $ Det$lille$ ekstra $ $ Gensalg$ $ MålreGede$ 9lbud$ $

13 Den virtuelle virkelighed Deleøkonomi - Biler - Mad - Overnatning - Lån

14 Den virtuelle virkelighed (Airbnb.dk) 8 mio. rejsende fra 150 lande Vi udnytter en af de bedste ressourcer vi har til rådighed vores hjem Unikke boliger, oplevelsen er off-line Facilitere at man kan dele Skaber vækst i ukendte områder Gennemsnitsalder: 35 år 14

15 Den autentiske oplevelse kombineret med sociale medier 15

16 Tripadvisor. 16

17 Fakta En stor del af turisterne anvender sociale medier som Facebook og Twitter til at få inspiration til ferien Den traditionelle word-of-mouth kommunikation er erstattet med on-lineword-of-mouth Brugere af sociale medier har fået mere magt og indflydelse på produkters eksistens og udvikling Med de digitale hjælpemidler har turisten mulighed for at planlægge og rejse frit efter lyst og behag også uden at have undersøgt en masse på forhånd. Det sætter krav til at tilbuddene er at finde, der hvor turisten befinder sig på det på gældende tidspunkt 17

18 Fordomme, der ikke holder 18

19 1. NY TEKNOLOGI ER FOR VIDEREKOMMENDE

20 2. DET HAR VI IKKE TID TIL

21 3. DET ER FOR DYRT MED ROAMING

22 Hvad er vigtigt? At lave en samlet strategi så man ikke bare skal have en APP Vurdere: Hvem er målgruppen, hvilke budskaber er vigtige? At måle effekten, så man hele tiden kan målrette sin markedsføring Hvilke nye muligheder giver det for værtskab, at vi gør noget af informationen digital? At der afsættes tid til opdatering. Gammel information duer ikke At sikre, at personalet er konstant opdateret 22

23 Vi tager en kort pause 23

24 Workshop i to spor Spor 1: Eventyr på Åen Biking Fyn Sydfynsk Familieadventure Spor 2: Fugl eller Fisk Den Fynske Vinvej Herskabelige Eventyrlige oplevelser Grupperne i spor 1 udarbejder salg- og markedsføringsplan Grupperne i spor 2 udarbejder salgstekst og får sparring af Frank og Anita Vi bytter spor efter frokost 24

25 Salg- og markedsføringsplan Vi skal have gjort produkterne synlige Med udgangspunkt i jeres Customer Jouney udarbejder I en samlet plan for alle salgs- og markedsføringsinitiativer. Planen skal omfatte markedsføring før, under og efter gæstens besøg. Overvej følgende: Hvordan og hvornår vil vi bruge de markedsføringsplatforme som destinationssamarbejdet stiller til rådighed? Hvilke markedsføringsinitiativer vil vi selv tage og hvordan vil vi skaffe finansiering til dette? 25

26 26

27 Salg- og markedsføringsplan Indfør i kalenderen hvornår markedsføringsinitiativerne skal finde sted. Angiv dato eller marker med X hvis aktiviteten er løbende 27

28 Opbygning af salgstekst En salgstekst skal indeholde: Opmærksomhed: Først skal man have modtagernes opmærksomhed. Interesse: Derefter skal man vække interesse for produktet hos målgruppen. Ønske: Det næste skridt er at vække modtagerens lyst til at købe produktet. Handling: Endelig salgsteksten opfordrer til at modtageren handler ved at købe produktet eller vælger at søge mere information. 28

29 Opbygning af salgstekst Attention Interest Desire Sæsonkort 2014 Nyd friheden til en sviptur i børnehøjde Køb sæsonkort, og brug det til en eftermiddag, en aktiv formiddag inden middagsluren for de mindste og heldage, når familien er klar til ekstra meget familiehygge. Et sæsonkort giver dig adgang til Sommerland Sjælland på alle åbningsdage efter købet, og allerede ved 2. besøg er kortet tjent ind. Du kan købe kortet online, eller du kan købe det under besøget, hvor du betaler for sæsonkortet i billetlugen ved ankomst og går til informationen for foto og udlevering af kort. Det får du: Adgang til Sommerland Sjællands forlystelser på alle åbningsdage i sæson 2014 Gratis adgang til Børne-Sankt Hans 23. juni 2014 (udvidet åbningstid) Tag en gæst med gratis den 30. august 2014 Mulighed for at overnatte i eget telt/egen campingvogn for kun 100,- pr. person pr. nat Køb online i dag Køb dit sæsonkort (fra 3-64 år) online senest 1. januar 2014 og spar 40,- pr. kort, så hele familien er klar til skønne sommeroplevelser. Kort tid efter købet modtager du en mail med link og en unik kode til hvert sæsonkort. Fra mailen printer du selve værdibeviset (et for hvert navn), som du ved første besøg i 2013 ombytter til det rigtige sæsonkort med billede. Dette betyder også, at hver person skal ind i Informationen og have taget billede til kortet. Priser 2014 Normalpris sæsonkort (fra 3 år) DKK 380,- (køb nu for 340,- online) Seniorsæsonkort (over 65 år) DKK 250,- Køb her 29

30 Salgstekster Anita tager jeres salgstekster med retur, gennemskriver dem og sender jer forslag til endelige tekster i uge

31 Arbejde i de 2 spor frem til frokost Spor 1: Salg- og markedsføringsplan Eventyr på Åen Biking Fyn Sydfynsk Familieadventure Spor 2: Sparring og salgstekst Fugl eller Fisk Den Fynske Vinvej Herskabelige Eventyrlige oplevelser 31

32 Nu er det tid til frokost

33 Speednetworking nye samarbejdsmuligheder? En mulighed for at få hjælp til en udfordring du står med netop nu I speed networking skal du Være klar i mælet Hurtigt kunne fortælle om din udfordring svesken på disken J 33

34 Speednetworking Brug 1 minut på at overveje hvad for en udfordring, du gerne vil have sparring på? Du skal kunne sige det kort og præcist: Min udfordring er at. 34

35 Speednetworking så går vi i gang Find en person som du ikke kender og fortæl ham/hende om din udfordring. Din makker giver dig sparring på din udfordring. Når klokken ringer er det din makkers tur til at fortælle om hans/hendes udfordring og dig der skal give sparring. Når klokken ringer igen finder du en ny makker. 2 minutter til hver person 2 sparringsrunder. 35

36 Nu bytter vi spor Salg- og markedsføringsplan Fugl eler Fisk Den fynske vinvej Herskabelige Eventyrlige oplevelser Salgstekst og sparring fra Frank og Anita Eventyr på Åen Biking Fyn Sydfynsk Familieadventure 36

37 Kaffepause 37

38 Hvad er status? Er produkterne klar til salg? Ligger den endelige pris fast? Hvem kan potentielle gæster kontakte og er der styr på booking? Er alle partnere taget i ed og kender de deres opgave? Er alle praktiske opgaver fordelt internt i gruppen? Er der styr på transport og logistik? Er der styr på guide / instruktør? Hvem er ansvarlig for produktet? 38

39 Mulighed for det sidste sparringsmøde For de grupper der har behov for hjælp til at få gjort deres produkt HELT salgsklart er der mulighed for et sidste sparringsmøde med Udvikling Fyn og PrimusMotor. Torsdag den 28. november i Forskerparken i Odense. Tag fat I Carsten hvis I vil booke en tid.

40 Evaluering

41 Tak for et godt workshopforløb nu kan vi se målstregen 41