VELKOMMEN MEDLEMSBLAD I ANTENNEFORENINGEN AARHUS NYE MEDLEMSBUTIK TVAARHUS FLYTTER MED TV-PAKKER 2015 OG FRIT VALG

Transkript

1 Af Thomas Møller // Foto Thomas Bjørn 1 MEDLEMSBLAD NUMMER 1 // 1. ÅRGANG // JANUAR 2015 VELKOMMEN I ANTENNEFORENINGEN AARHUS NYE MEDLEMSBUTIK TVAARHUS FLYTTER MED SIDE 8 TV-PAKKER 2015 OG FRIT VALG SIDE 7 MEDLEMSFORDELE - VED TV, BREDBÅND & TELEFONI SIDE 6

2 2 - Velkommen Af Thomas Møller // Foto Thomas Bjørn 1 MEDLEMSBLAD NUMMER 1 // 1. ÅRGANG // JANUAR 2015 Jesper Pedersen, formand,. VELKOMMEN I ANTENNEFORENINGEN AARHUS NYE MEDLEMSBUTIK TVAARHUS FLYTTER MED SIDE 8 TV-PAKKER 2015 OG FRIT VALG SIDE 7 MEDLEMSFORDELE - VED TV, BREDBÅND & TELEFONI SIDE 6 NUMMER 1 1. årgang Januar 2015 UDGIVER Jyllands Alle Aarhus C ANSVARSHAVENDE REDAKTØR Jesper Pedersen antenneforeningen@ antenneforeningen-aarhus.dk WEB PRODUKTION Clienti A/S TRYK Stibo A/S OPLAG eksemplarer Jyllands Allé Aarhus C KÆRE MEDLEM trådte ind i en ny æra, da vi i sidste uge åbnede vores medlemsbutik i H. H. Seedorffs Stræde. Her står et dygtigt og veluddannet personale klar til at hjælpe med de spørgsmål og ønsker, som du har vedrørende tv, bredbånd og telefoni. Nu ved du, hvor du kan finde, og repræsentanter for foreningen vil jævnligt være til stede i butikken klar til at tage sig af dine spørgsmål som medlem. I forbindelse med den nye butik har vi indrettet et studie til vores tv-station TVAarhus hvor vi har nye spændende visioner. Dem kan du læse mere om i dette magasin, som også er en nyskabelse i antenneforeningens regi. Magasinet vil udkomme efter behov, og det er ligesom medlemsbutikken udtryk for, at vi vil have skarpt fokus på medlemsservice. Vi ved, at mange af vores medlemmer føler sig udfordret af den hastige tekniske udvikling inden for tv, it og telefoni, og derfor er det et kerneområde for antenneforeningen at yde råd og vejledning. På samme måde er det fortsat et indsatsområde for Antenneforeningen Aarhus at varetage medlemmernes interesser på et stort og ofte uoverskueligt tv-marked. Her er der mere end nogensinde brug for at stå sammen. Det gør vi i Antenneforeningen Aarhus. God læsning og på gensyn i vores nye medlemsbutik! Med venlig hilsen Jesper Pedersen og Michael Goller Papsø har haft et par hårde måneder for at blive klar til åbningen af medlemsbutikken den 2. januar. Jesper Pedersen Formand MEDLEMSBUTIK H. H. Seedorffs Stræde Aarhus C KUNDESERVICE Telefon: Træffes alle hverdage: Kl Mandag til torsdag: Kl Fredag: Kl Lørdag: Kl TEKNISK SUPPORT Telefon: Døgnåbent alle dage (inklusiv helligdage)

3 Af Thomas Møller // Foto Thomas Bjørn 3 I ANTENNEFORENINGEN AARHUS MEDLEMSBUTIK KAN DU OGSÅ MØDE SIMON RAVN HØJBJERG Butikskonsulent Butikschef Michael Goller Papsø kommer fra en lederstilling i Stofas kundeservice. DET HANDLER OM SERVICE Butikschef Michael Goller Papsø står i spidsen for antenneforeningens nye medlemsbutik. Her er service omdrejningspunktet for alle aktiviteter. - Det er skønt at stå ansigt til ansigt med antenneforeningens medlemmer. Det giver os helt andre muligheder, når vi skal betjene dem. Vi må erkende, at mange føler sig udfordret af den nye teknik, men her kan vi vejlede og demonstrere teknikken. Det er den helt rigtige vej at gå, når det handler om at gøre den forståelig, siger Michael Goller Papsø, der leder nye medlemsbutik. Han lægger ikke skjul på, at der er tale om et ønskejob. - Her får både medlemmerne og personalet nogle helt unikke forhold, som man ikke kender i andre butikker. Først og fremmest får vi tid. Vi er ikke færdig med en ekspedition, før medlemmets problem er løst, eller der er igangsat en proces, som løser det, siger Michael Goller Papsø. Han vil ikke udelukke, at det ved spidsbelastninger kan give lidt kødannelse, men omvendt ved de, der står i kø, at de får en lige så god ekspedition, når det er deres tur. - Vi vil ikke bare levere service. Vi vil levere service med kvalitet. Vores udgangspunkt er ikke, at vi skal have solgt nogle varer. Jeg har intet imod salg, men jeg er glad for, at vi tager udgangspunkt i at rådgive og vejlede medlemmerne til at finde den bedst mulige løsning. At det så nogle gange resulterer i et salg, er jo kun fint. Han er overbevist om, at det for de besøgende i butikken nu vil blive meget mere overskueligt, hvordan tv-markedet er skruet sammen. - Vi har ca medlemmer. Deres indgangsvinkel er, at de er medlem af. Antenneforeningen bruger så Stofa som teknisk og praktisk leverandør. Det er sådan, at det hænger sammen, og det er slet ikke så indviklet, siger Michael Goller Papsø. kommer fra Stofas kundeservice, men er oprindeligt uddannet butiksassistent. Han har boet på Malta i fem år, hvor han arbejdede med online-tjenester. - Jeg har været glad for alle mine job, men jeg var begyndt at savne kundekontakten. Jeg brænder for at løse folks problemer det er vigtigere end at sælge noget så stillingen her i medlemsbutikken er den helt rigtige for mig, siger Simon Ravn Højbjerg. LINE EDEMANN CALLESEN Butikskonsulent har mange års erfaring fra butik og med kundeservice. Senest har hun arbejdet med telefonisk kundebetjening hos Stofa. - Jeg synes, det er spændende at være med til at starte den her butik op. Vi skal give antenneforeningens medlemmer en god service, og det skal være en oplevelse for dem at besøge butikken. Min styrke er, at jeg kan forklare tingene, så de bliver forståelige, siger Line Edemann Callesen. KRESTIAN RYTTER Butikskonsulent har de seneste otte år været ansat hos Stofa, hvor han har arbejdet med lager, logistik og kundeservice. - Jeg har været vant til, at al kundeservice foregår over telefon, mail og chat. Det er derfor, jeg synes, at den nye butik er så spændende. Nu står jeg ansigt til ansigt med antenneforeningens medlemmer og kan meget bedre demonstrere vores produkter og forklare, hvordan de virker, siger Krestian Rytter. KASPER BERGENHAMMER CHRISTENSEN Butikskonsulent er butiksuddannet og har taget en bachelor i international handel og marketing. Han kommer fra en stilling som kundekonsulent hos Stofa. - Det gør mig glad, når jeg kan hjælpe et menneske, der har et problem. Og det er netop, hvad arbejdet i vores nye butik går ud på. Min ambition er at kunne afslutte alle ekspeditioner med et fælles smil, siger Kasper Bergenhammer Christensen.

4 4 - Din antenneforening Senest har antenneforeningen forhandlet på plads, at medlemmerne får Comedy Central helt gratis frem til april, fortæller Jesper Pedersen. VI HAR EN MISSION Der har aldrig været mere brug for, end det er tilfældet i dag, siger foreningens formand, Jesper Pedersen. Tiderne skifter. Antenneforeningen Aarhus fungerer i dag på nogle helt andre præmisser, end da foreningen blev stiftet i Men ifølge formand Jesper Pedersen betyder det ikke, at foreningen er blevet overflødig. Tværtimod. - Der er mere brug for os end nogensinde. Der er jo en helt principiel forskel på os og alle de andre spillere på markedet. De har kunder, mens vi har medlemmer. Vores succeskriterium er, at vores medlemmer er tilfredse. Det handler først og fremmest om god, gammeldags service, siger Jesper Pedersen. Mange medlemmer føler sig i dag kørt over af den tekniske udvikling. De har svært ved at følge med, og samtidig er megen service flyttet over på telefon og net. Her har antenneforeningen ifølge formanden fået en vigtig rolle at spille med den nye medlemsbutik i H. H. Seedorffs Stræde. - Men vi skal også varetage medlemmernes interesser over for kanaludbydere. Vi har i de senere år oplevet voldsomme prisstigninger, blandt andet fordi mange kanaludbydere flytter deres indtægter fra et usikkert reklamemarked til gode, faste abonnementsindtægter. Her er der brug for et modspil, og det skal vi som forbrugerejet antenneforening være klar til at give, siger Jesper Pedersen. Det handler ifølge ham om at stå sammen og løfte i flok. Det giver den enkelte forbruger det stærkeste udgangspunkt. - I antenneforeningen arbejder vi for eksempel for, at kanaludbuddet skal være så fleksibelt som muligt. Medlemmet skal i princippet kunne designe sin egen modtagelse. Vi skal også påpege over for politikerne, når der opstår skævheder. Det sker nemt på et marked med så store spillere som på tv-markedet. FAKTA blev stiftet den 9. maj Anledningen var, at flere boligforeninger gik sammen med en række mindre antenneforeninger for at rejse deres egen mast og selv tage tv-signaler ned og fordele dem i byen. Siden stiftelsen er Antenneforeningen Aarhus vokset, og den er i dag Danmarks største medlemsejede antenneforening med ca medlemmer. Siden stiftelsen har Stofa (dengang Anton Petersen A/S) været Antenneforeningen Aarhus tekniske leverandør. De kabler, som Antenneforeningen Aarhus fik gravet ned til tv, har efterfølgende også kunnet bruges til andre tjenester. Derfor indgik antenneforeningen en aftale med Stofa om udvikling af blandt andet digitalt tv, telefoni og internet. Bestyrelsesmedlemmerne i Antenneforeningen Aarhus vælges af foreningens medlemmer på den årlige generalforsamling. ejer og driver den lokale tv-station, TVAarhus, og siden den 2. januar 2015 også en medlemsbutik i H. H. Seedorffs Stræde. Desuden ejer og driver foreningen et website og et magasin.

5 Af Thomas Møller // Foto Thomas Bjørn 5 NYHEDSBREV På hjemmesiden kan man tilmelde sig nyhedsbrev. Det gør man på forsiden, og så får man automatisk alle nyheder fra foreningen sendt direkte til sin mailboks. - Mange har tilmeldt sig nyhedsbrevet, og vi så gerne, at endnu flere gjorde det. Vi kan se, at 80 procent af de nyhedsbreve, som vi udsender, bliver åbnet og læst, siger Aase Asmus Christensen. Bestyrelsesmedlem Aase Asmus Christensen er ansvarlig for antenneforeningens hjemmeside. FAKTA & NYHEDER Antenneforeningens hjemmeside får en lidt anden funktion efter åbningen af medlemsbutikken i H. H. Seedorffs Stræde. Alle informationer om Antenneforeningen Aarhus er samlet på foreningens hjemmeside. Man kan blandt andet finde tv-pakker og priser, men også regnskaber og referater fra foreningens generalforsamlinger. - Vores økonomi er helt åben for vores medlemmer. Alle informationer er tilgængelige, siger Aase Asmus Christensen. Hun er bestyrelsesmedlem i Antenneforeningen Aarhus og har arbejdet aktivt i foreningen i de seneste ti år. Hendes ansvarsområde er kommunikation og herunder hjemmeside og korrespondance med medlemmerne. Hjemmesiden har netop været mange medlemmers indgang, når de havde spørgsmål eller brug for vejledning. Aase Asmus Christensen har gennem årene besvaret alle henvendelser, men i fremtiden bliver arbejdsfordelingen en lidt anden. - Medlemmerne får med den nye butik endnu en mulighed - ud over pr. mail - for at få svar på deres spørgsmål og blive serviceret. Især spørgsmål angående brugen af de produkter, medlemmerne har derhjemme, bliver nemmere at hjælpe med i den fysiske butik. Foruden vil der også være mulighed for at møde bestyrelsesmedlemmer, der jævnligt vil være til stede i butikken., siger Aase Asmus Christensen. Du finder hjemmeside på adressen: DIT NET net er løbende udbygget og opgraderet, så det lever op til tidens krav og er fremtidssikret. Som formand for Antenneforeningen Aarhus vil Jesper Pedersen gerne gøre op med de smarte salgstricks og den fine indpakning, som han mener i al for høj grad er kommet til at styre diskussionen om internet til hjemmet. - Vi varetager forbrugernes interesser. Det er det, der giver os berettigelse som forening. Og man skal altså ikke lade sig forblænde af de høje hastigheder, der ofte nævnes, når det handler om adgangen til internettet. I sidste ende er det jo et spørgsmål om at få en forbindelse, der svarer til ens behov. Man køber net er klar til fremtiden, siger Jesper Pedersen. jo heller ikke en formel 1-racer for at køre til bageren efter morgenbrød, siger Jesper Pedersen. Han peger på, at det er de absolut færreste husstande, der har behov for de meget høje hastigheder. De er først og fremmest relevante for virksomheder, og derfor er det godt at se sig for på markedet, så man ikke risikerer at købe katten i sækken. - Jeg vil også gerne skære igennem påstanden om, at den ene type net er bedre end den anden. Med ny teknologi er coax fuldt konkurrencedygtigt med fiber til hjemmet. Det kan jeg sige til beroligelse, hvis der skulle være nogen blandt de 400 millioner hjem på coax verden over, der har brug for særligt høje hastigheder, siger Jesper Pedersen med et smil.

6 6 MEDLEMSFORDELE 2015 Som medlem af får du automatisk en række fordele inden for tv, bredbånd og telefoni. RADIO Kanaloversigt for. Radiokanalerne er inkluderet i alle tv-pakker. TV Fri adgang til StartForfra og StartForfra+: På udvalgte kanaler kan igangværende udsendelser startes forfra, og der kan pauses og spoles i dem. Derudover kan allerede afsluttede udsendelser på samme måde startes forfra med StartForfra+ i helt op til 48 timer, efter at udsendelsen er afsluttet. Fri adgang til DR Nu: Med DR Nu kan tv-udsendelser ses on demand. Forudsætningen er en SmartTv-boks med kort. Filmarkiv: Fra Showtime, Nickelodeon og Cartoon Network. Forudsætningen er en Smart- Tv-boks med kort. 50 % rabat på kort: Smart- Tv-boks med kort giver adgang til alle de interaktive tjenester som StartForfra, StartForfra+, DR Nu og leje af op til film. Gratis FritValgskort: Til brug ved abonnement på ekstra kanaler ud over tv-pakken. BREDBÅND På alle Stofas bredbåndsforbindelser fra 20/3 Mbit/s til 150/15 Mbit/s gives der 10 % rabat. Gratis internetforbindelse: 1 Mbit/s internetforbindelse uden beregning! WebTv og WebTv To Go: Med bredbånd fra Stofa er det muligt at se tv på husstandens tablet, smartphone og computer. Også uden for husets fire vægge er det med bredbånd fra Stofa muligt at se tv på husstandens tablet, smartphone og computer via 3G eller wi-fi netværk. TELEFONI Frit telefoniabonnement: Med bredbånd fra Stofa er det muligt at ringe billigt over fastnettelefonen via bredbåndsforbindelsen. Med Telefoni Forbrug betales ikke noget i abonnement der betales kun for samtaler. Med Telefoni Fast Pris kan der for 50 kr. pr. måned ringes uden at tænke på, hvor mange minutter/timer samtalen varer. Med telefoniabonnementet er der desuden gratis adgang til en række ekstra tjenester som for eksempel vis nummer, viderestilling, telefonsvarer og skjult nummer. RADIOKANAL FREKVENS DR P1 87,90 DR P2 KLASSISK 88,40 DR P3 88,80 DR P4 89,30 DR P5 90,20 DR P6 BEAT 90,80 DR P7 MIX 92,00 DR P8 JAZZ 92,40 DR RAMASJANG 92,90 DR MAMA 94,00 RADIO 24 syv 94,80 Århus lokal Radio 95,20 go!fm 96,40 RADIO Øst FM 96,90 RADIO ABC 87,50 RADIO Alfa 98,20 Radio ,00 Nova FMBlues Radio 1.FM 99,90 RADIO Klassisk 100,50 Blues Radio 1.FM 101,30 100hitz New Country 101,70 BBC World Service 102,20 Classic FM 102,80 Deutschlandfunk 103,50 NDR Kultur 103,90 Radio SV1 104,80 Radio Swiss Classic 106,00 DET ANALOGE SIGNAL SLUKKES I september 2015 slukker for det analoge signal. Antenneforeningen vil derefter udelukkende sende digitalt. På den måde bliver der plads til flere tv-kanaler og flere kanaler i den bedste HD billedkvalitet. For at gøre overgangen så lempelig som muligt har antenneforeningen i forbindelse med kanalomlægningen den 6. januar indskrænket det analoge udbud til: DR1, TV2, TV2 Charlie, TV3, DK4 og Kanal 5. Disse kanaler vil kunne ses analogt frem til september 2015.

7 7 ANTENNEFORENINGEN AARHUS, TV-PAKKER 2015 Kanaler markeret med rød sendes analog/ digital. De øvrige kanaler sendes digital. PAKKE 1 GRUNDPAKKE 189,- PR. MD. PAKKE 2 + PAKKE 1 325,- PR. MD. PAKKE 3 + PAKKE 1 + PAKKE 2 499,- PR. MD. DR 1 DR 2 TV2 NEWS TV2 ZULU TV3+ CANAL 9 DR 3 DR K TV2 FRI KANAL 4 DISNEY XD TV2 SPORT DR ULTRA DR RAMASJANG KANAL 6 TV 3 PULS ANIMAL PLANET CNN TV2 TV2 CHARLIE DISNEY CHANNEL CARTOON NETWORK EUROSPORT EUROSPORT2 TV2 ØSTJYLLAND KANAL ØSTJYLLAND NICKELODEON DISCOVERY MTV TV 3 SPORT 1 TV 3 KANAL 5 NATIONAL GEOGRAPHIC TLC TV 3 SPORT 2 NATIONAL GEOGRAPHIC WILD FOLKETINGET DK 4 TNT CANAL 8 DISCOVERY ID STOFA PRØVEKANAL TV AARHUS VH1 VIASAT HISTORY SVERIGE 1 SVERIGE 2 VIASAT EXPLORER VIASAT CRIME VIASAT NATURE PLAYBOY TV 4 SVERIGE NORGE 1 BBC WORLD NEWS BOOMERANG NORGE 2 ARD 1 TYSKLAND TURNER CLASSIC MOVIES COMEDY CENTRAL ZDF TYSKLAND NRD TYSKLAND VH1 CLASSIC DU VÆLGER SELV Hos Antenneforeningen Aarhus tilbydes medlemmerne frit valg af tv-kanaler. Som medlem af kan du købe tv-kanaler enkeltvis oven på din tv-pakke, uanset hvilken pakke du har. Priserne varierer fra 10 til 50 kroner pr. måned. Du kan se det store udbud af frit valgs-kanaler via vores hjemmeside:

8 8 - Vision Af Thomas Møller // Foto Thomas Bjørn TVAARHUS FLYTTER MED TVAarhus er også rykket ind i lokalerne i H. H. Seedorffs Stræde sammen med antenneforeningens nye medlemsbutik. Her håber tv-pioner Jack Fridthjof at kunne virkeliggøre sin vision for fremtidens lokal-tv. ejer den lokale tv-station TVAarhus og har sendetilladelsen. Derfor faldt det helt naturligt, at TVAarhus skulle indrette et tv-studie i lokalerne i H. H. Seedorffs Stræde i direkte forbindelse med den nye medlemsbutik. Han er selvstændig tv-producer, men med det tekniske ansvar for TVAarhus. Og han har allerede udstyret på plads i det nye studie. - Jeg sørger for, at det hele fungerer, men jeg har ikke mulighed for at være her dagligt. Jeg har travlt med at producere indslag til kanalen. Derfor er min første opgave at oplære samarbejdspartnere og andre interesserede, så de kan bruge studiet, uden at jeg er tilstede. De første står allerede klar, siger Jack Fridthjof. DET ER FREMTIDEN I det nye studie kan man både optage udsendelser og sende live. Det kan for eksempel være en direkte debat med lokalpolitikere umiddelbart efter et byrådsmøde. - Men i H. H. Seedorffs Stræde har vi også det tekniske udstyr til at skabe et såkaldt simuleret studie, som værten kan stå i. Studiet kan for eksempel fremstå stort og flot, men findes i virkeligheden kun i grafikken. Det giver os en masse muligheder. Jeg kan for eksempel se, at det kunne være interessant for ungdoms-tv, siger Jack Fridthjof. Han håber også at kunne bruge lokalerne til sin vision for fremtidens lokal-tv i Aarhus. - Det handler om borgernes eget tv. Efterhånden render vi alle rundt med et filmkamera i lommen i form af vores smartphone. Det giver os helt nye muligheder for at fortælle vores egen historie her og nu. Det kan der komme masser af spændende fjernsyn ud af, og jeg er ikke i tvivl om, at det er den vej, som udviklingen går. Selv en verdensomspændende tv-station som CNN bruger mere og mere materiale, som seerne selv har filmet. Det samme vil ske her i Aarhus, og vores nye centralt beliggende studie vil være det perfekte sted til at tage imod materialet og samle det til en daglig udsendelse. Så der venter en spændende fremtid, siger Jack Fridthjof. - Vi har fået et studie midt i byen. Det ligger helt perfekt. Uanset om det er borgmesteren eller julemanden fra Salling, så kan de nemt kigge forbi til et interview, fortæller lokal-tv-pioner Jack Fridthjof. Jack Fridthjof er klar til at sende fra det nye tv-studie. TVAARHUS TVAarhus er en forening under, der har sendetilladelsen. Den giver ret til at sende lokal-tv, reklamer og tekst-tv. TVAarhus sender primært udsendelser, der er produceret af lokale tv-producenter. TVAarhus kan ses i alle tre tv-pakker, som antenneforeningen udbyder. Stationen ligger på kanal 38 (607,25 MHz), men streames også fra foreningens hjemmeside: TVAarhus kan også ses på YouSee s kabelnet i Aarhusområdet, hvor stationen ligger på kanalplads 97. Jyllands Allé Aarhus C