Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 45

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: Jonstrupvang Bebyggelsen Chr Hauchs Alle Værløse Tlf.: Hjemmeside: (aktivitets- og samværstilbud) 108 (almindeligt længerevarende botilbud til voksne) *Målgrupper: 18 til 60 år (medfødt hjerneskade, kommunikationsnedsættelse, mobilitetsnedsættelse) Pladser i alt: 69 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Heidi Schmidt (Socialtilsyn Hovedstaden) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) Bebyggelsen Jonstrupvang er beliggende i en omegnskommune til København, nær skov. Bebyggelsen huser 70 borgere samt aktivitetstilbud og ergo-/fysioterapi. Side 2 af 45

3 *Samlet vurdering: Tilbuddet er etableret efter SEL 108 og 104 Målgruppen, som bor på Jonstrupvang, er borgere med Cerebral Parese i alderen år. Flere af borgerne benytter hjælpemidler i form af kørestole mv. Der bor 46 borgere på Jonstrupvang og i dagtilbuddet er der normeret med 22 fuldtidspladser. Disse pladser benyttes af 14 eksterne borgere og 27 interne borgere. En del borgere har dagtilbud på stedet, mange har dagtilbud udenfor huset og de yngste borgere har STU (Særlig tilrettelagt uddannelse) udenfor tilbuddet. Dagtilbuddet arbejder med borgernes trivsel i fokus men sætter mindre mål for dagen, men de arbejder ikke systematiseret med en dokumentation af disse. Socialtilsynet vurderer, at det er et godt tilbud med stor inddragelse af borgere, synlig positiv ledelse og en engageret medarbejdergruppe. Der lægges vægt på, at borgerne har aktiviteter i dagligdagen - enten på stedet eller i eksterne tilbud. Værdigrundlaget samt et nyligt gennemført visionsprojekt styrker borgernes inddragelse og indflydelse på eget liv i tilbuddet. Borgerne giver udtryk for trivsel og glæde i tilbuddet. Der arbejdes fra ledelsen aktivt på, at tilbuddet er aktivt og synligt i det omkringliggende samfund. Relationen mellem medarbejder og borger vægtes højt. For at sikre, at viden formidles mellem medarbejdere, er der fokus på muligheder for at drøfte den professionelle tilgang. Der er udviklingspotentiale i at beskrive og bevidstgøre den faglige indsats samt dokumentere resultaterne og evalueringerne. Ledelsen har en strategisk og proaktiv tilgang til tilbuddets profil og fremtid. Der er stor tilslutning til den ledelsesmæssige strategi og deres opgavevaretagelse iøvrigt. Der samarbejdes på tværs for at sikre størst mulig udnyttelse af kompetencer og ressourcer. Tilbuddet har fokus på kommunikation herunder de nyeste digitale redskaber for at sikre borgernes indflydelse på eget liv. De fysiske rammer bærer præg af, at byggeriet er fra 1970'erne. Små boliger og store fællesarealer. De store fællesarealer er med til at sikre den kultur, som Jonstrupvang er bygget op om med åbenhed og relationer samt fælles spisning. Side 3 af 45

4 *Afgørelse: Godkendt Påbud: Opmærksomhedspunkter: Socialtilsyn Hovedstaden har nedenstående opmærksomhedspunkter: - Synlighed og bevidsthed på faglige tilgange samt de kompetencer medarbejderne besidder. - Dokumentation af indsats og resultater. 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Ansøgningsskema med bilag Tilbudsportalen Hjemmesiden Tidligere tilsynsrapporter Interviewguide i forbindelse med personlig plan. Kompetenceudviklingsplan bogruppe og aktivitet Utilsigtede hændelser i Takstgrundlag 2014 Underskrevet årsregnskab og revisionsprotokol Regnskab 2013 og budget 2014 Vedtægter for den selvejende institution Bestyrelsesoversigt Skabelon på boligdokument 2 ICf er på borgere Handleplaner på borgere Side 4 af 45

5 Observation Interview 4 Personlige planer på borgere Værdigrundlaget for Jonstrupvang Seksualitetspolitikken Regnskabsføring vedrørende beboerøkonomi Aktuelle borger indskrivninger Oversigt over fraflyttede borgere Personaletabeller/ oversigter TrivselOp 2011 Trivselsundersøgelse for brugere og beboere 2012 Eksempel på boligdokument Vedtægter Rundvisning af leder Besøg hos borger Indtagelse af frokost i stor fælles kantine Deltagelse i fællesmøde, hvor borgere fik fremlagt ny aktivitetsplan Kim Frederiksen, forstander ansat i 14 år Jeanette Spangsberg, ergoterapeut, afd. leder i dagtilbud og terapi, ansat 5 år Mona Funch sygeplejerske, afd. leder i gr.1-3, ansat 6 år Hanne Bang, pædagog, afd. leder i ungsdomsafd. 9 år. 2 afdelingsledere var ikke tilstede Medarbejdere - bogrupper Pædagogisk assistent ansat i 7 år, Pædagog ansat i 3 år Pædagog og teolog ansat i 8 år Medarbejdere - aktivitet og terapi Side 5 af 45

6 Pædagog ansat i 3 måneder Ergoterapeut ansat i 4 år Interviewkilder Borgere Mandlig borger besøgt i egen bolig på tilbuddet 3 borgere i forbindelse med fællesmøde, heraf 2 boende på JV (den ene i 38 år) samt 1 ekstern (bor i andet botilbud, kommer i dagtilbud på JV) Beboere Ledelse Medarbejdere Side 6 af 45

7 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Start: Slut: Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Chr Hauchs Alle 11, 3500 Værløse : Chr Hauchs Alle 11, 3500 Værløse : fr. berg Heidi Schmidt Kirsten Ølshøj Afdelinger Gruppe 1-3 Gruppe 4-5 Ungdomsafdelingen Gruppe 6-7 Aktivitetsafdeling Besøgstype Anmeldt Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Side 7 af 45

8 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 8 af 45

9 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 3,5 Socialtilsynet vurderer, at Jonstrupvang sikrer, at borgerne er beskæftiget i dagligdagen. Mange borgere på ungdomsgangen frekventerer fortsat skoletilbud (STU). Der opstilles mål for opholdet i dagaktiviteten, men der udarbejdes ingen dokumentation på indsatsen på bekæftigelsesdelen. Hermed minimeres den systematiske indsats, som ligeledes har indflydelse på dokumentationen af de positve resultater. Arbejds- og aktivitetstilbud inviteres med til handleplansmøder for borgere, som bor i tilbuddet, og det er socialtilsynets vurdering, at der lægges vægt på, at borgere udnytter deres potentiale og har noget at tage sig til i dagtimerne. Tilsynet ser der med fordel kan arbejdes på større systematik med målarbejdet Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet fremadrettet har dokumentation og systematik i dagbeskæftigelsen i Side 9 af 45

10 fokus. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Eksterne arbejds- og aktivitetstilbud inviteres med til handleplansmøder på Jonstrupvang. Medarbejdere fra skolen inviteres med, hvis det handler om kommunikation. Der opstilles mål for opholdet i Jonstrupvangs egen dagaktivitet. Der ligger ingen faglig dokumentation på indsatsen. Der er opmærksomhed i tilbuddet på at støtte borgerne, når der sker ændringer i bevillinger, som får indvirkning på eksempelvis tab af relationer. Tilbuddet sikrer, at borgerne har noget at tage sig til i dagligdagen, hvis ikke de har fuld beskæftigelse. Der tages udgangspunkt i ICF skema på eksterne borgere. For borgere boende på Jonstrupvang, er det hensigten på sigt at bruge EKJ som dokumentationsredskab. Der ligger pt. ingen faglig dokumentation på indsatsen. Side 10 af 45

11 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 2 (i lav grad opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Ledelsen oplyser, at mange borgere på ungdomsgangen fortsat går i skole. Det er skolerne, som opstiller mål sammen med borgerne om deres skoleforløb. Tilbuddet deltager i statusmøder og erfaringen siger, at der nogle gange opleves forskellig kultur med modsatrettede mål i henholdsvis skole (børn) og botilbud (voksne); det kan eksempelvis være at skulle passe sine opgaver, hvor der kan være en konsekvens ikke at få det gjort. Ledelsen oplyser, at arbejds- og aktivitetstilbud inviteres med til handleplansmøder på Jonstrupvang. Medarbejdere fra skolen inviteres alltid med til borgernes handleplansmøder. Ledelsen oplyser, at der opstilles mål for opholdet i dagaktiviteten på Jonstrupvang. Der ligger ingen faglig dokumentation på indsatsen og målene evalueres ikke systematisk. Leder oplyser, at en borger fra bodelen kommer i aktivitetsdelen, selvom det ikke er bevilget, leder oplyser at bevillingen er på vej fra kommunen. I et konkret eksempel, hvor en borger blev frataget sit aktivitets-/fritidstilbud, støttede medarbejderne op ved at synliggøre konsekvensen på borgerens mistede kontakt til venner, som ikke kunne opfyldes i tilbuddet. Indikator 01.b: Borgerne er i uddannelse, beskæftigelse, 5 (i meget høj grad Leder af dagtilbuddet oplyser, at der både for eksterne og interne borgere, som benytter dagtilbuddet, tages udgangspunkt i ICF udredning (International Classification of Functioning, Disability and Health (ICF) både en helhedsmodel (bio-psyko-social) og en klassifikation). For interne borgere sker overlevering mundtligt. Fremadrettet arbejder tillbuddet på at få EKJ som dialogredskab mellem bo og aktivitet. Lederen af dagtilbuddet oplyser, at der kommer fokus på dagtilbuddet, og hvordan mål, dokumentation og opfølgning skal ske. Borgere, som bor på Jonstrupvang, har dagtilbud i form af skole, STU eller dag-/beskæftigelsestilbud eksternt eller benytter Jonstrupvangs eget samværs- og aktivitetstilbud. Side 11 af 45

12 beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse Medarbjederne oplyser, at de undersøger, om borgerne har lyst til aktivitet i dagtimerne, og hvad den eventuelt skal indeholde. 1-2 borgere på Jonstrupvang er, efter eget ønske, ikke i beskæftigelse. Medarbejderne oplyser, at målet ikke er, at borgeren skal ud af døren - det er kun, hvis de gerne vil. Der er et eksempel på en borger, som pt. går i skole. Tilbuddet har søgt om 3 dages aktivitet på Jonstrupvang i skoleferier for at fastholde struktur/sikre kontinuitet. Tilbuddet sikrer, at borgerne har noget at tage sig til i dagligdagen, hvis ikke de har fuld beskæftigelse. Der samarbejdes med 26 kommuner og tilbuddet oplever meget forskellig holdning i kommunerne til borgernes ønsker om aktivitet. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,3 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets værdigrundlag og Socialtilsynet bemærker: det gennemførte visionsprojekt i 2011 er med til at styrke -At tilbuddet med fordel kunne drage fordel med at borgernes selvstændighed og sociale kompetencer. systematisere og dokumentere arbejdet med borgernes Kulturen på stedet bygger på at udvikle relationer samt mål samt evalueringen. bevare og udvikle selvstændighed. Ledelsen har stort fokus på at sikre størst mulig selvstændighed blandt andet ved at sikre træning til indkøbsmuligheder, inddrage borgerne i beslutninger, faglige temaer og lignende. Tilbuddet tager, i borgernes personlige plan, udgangspunkt i borgernes egne ønsker til mål, men målene bliver ikke systematisk dokumenteret og evalueret. Tilbuddet er organiseret/bygget op med rig mulighed for at have tværgående relationer. Side 12 af 45

13 Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet understøtter borgernes netværk ved forskellige arrangementer og traditionsrige aktiviteter, hvor det omkringliggende samfund inviteres til at deltage. Desuden deltager tilbuddet i arrangementer i nærmiljøet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Jonstrupvangs værdigrundlag med ansvarstagen, faglighed, kreativitet og respekt er med til at styrke borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Det får gennemslagskraft blandt andet i den interviewguide, som nyligt er udarbejdet i forbindelse med den årlige gennemgang af borgernes personalige plan. Ledelsen har stort fokus på at inddrage det omkringliggende samfund i tilbuddet samt synliggøre tilbuddet via eksempelvis traditionelle aktiviteter med deltagelse af naboer ved "Musik i skoven" og lignende. Hele kulturen i tilbuddet bygger på høj grad af mobilitet og udnyttelse af de fysiske rammer, så borgere kan mødes på tværs og opbygge relationer med alle i tilbuddet. Der bor både gifte folk og kærestepar på stedet. Tilbuddet støtter ligeledes borgerne til aktiviteter udenfor tilbuddet. Der arbejdes bevidst med selvstændighed. Eksempelvis var leder progressiv ved etablering af butik i nærheden, så der blev sikret opmærksomhed på, at borgere fra tilbuddet vil være fremtidigt kundeunderlag. Borgerne trænes i selv at kunne komme på indkøb i butikken. Side 13 af 45

14 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund 3 (i middel grad 5 (i meget høj grad Der arbejdes helt grundlæggende med fokus på selvstændighed, hvor borgeren skal være med. Det skal ifølge lederen være sjovt at være i live. Motivationen kommer af, at det er sjovt. Erfaringen viser, at den første uge er det svært for den unge, derefter er det pårørende, som har svært ved at give slip. Borgerne skal ikke alting selv. De skal gøre det, de er gode til for så opnås sejre, udtaler leder. Motivationen kommer f.eks. når borgerne kigger på andre borgere, og derigennem får de lyst til at prøve selv, fortæller leder. Dette kan f.eks. være at vaske tøj selv. Medarbejderne oplyser, at der er udarbejdet en interviewguide, som er et pædagogisk værktøj til brug ved udarbejdelse af den personlige plan. Skemaet er udformet med hovedoverskrifter til inspiration for samtalen. Ifølge medarbejderne er guiden udarbejdet for at skabe mulighed for, at borgeren kan blive hørt, forstået og få rum til at udtrykke behov, visioner og drømme. Evaluering sker på tværfaglige møder en gang om året i forbindelse med udarbejdelsen af de personalige planer og til det årlige handleplansmøde. Der er pt. ingen systematik i dokumentation af indsats og evaluering af mål. Der er ved at blive udarbejdet krydslister. Medarbejderne vægter, at der arbejdes ud fra fakta istedet for "synsninger." Ved flytning sikres det, at borgeren har ICF-udredning og personlig plan med. Ledelsen oplyser, at tilbuddet er meget aktivt i at integrere/inddrage det omgivende samfund i borgernes liv. Blandt andet har leder haft kontakt til et stort indkøbscenter, som blev placeret i byen, allerede mens det var på tegnebrættet. Dette med henblik på at få bygget ramper/stier, således at borgerne på Jonstrupvang kunne benytte indkøbsmuligheden. Ledelsen oplyser, at Jonstrupvang tidligere har været valgsted til politiske valg. Dette blev oplevet meget positivt af både borgere og medarbejdere, især da borgerne oplevede at være includeret i samfundet og flere af borgerne valgte også at stemme. Der udtrykkes beklagelse over, at dette ikke længere sker. Side 14 af 45

15 Nogle borgere opleves at få dækket deres behov for sociale relationer på tilbuddet, mens andre har brug for relationer udenfor tilbuddet. Det er afhængigt af den enkelte borgers grad af CP ( Cerepral parese, spastikere). Der er livlig aktivitet mellem de forskellige enheder/afdelinger. Kulturen lægger op til en åben kontakt på tværs i hele organisationen. Der fremhæves et spirende venskab mellem to borgere, som har planlagt ferie sammen, oplyser medarbejderne. Aktivitetstilbuddet lægger op til, at der vælges efter interesse. Det betyder, at der skabes/er grobund for mange forskellige relationer i tilbuddet. Der er erfaring for, at Højskoleophold har givet venskaber udenfor tilbuddet. Ved rundvisningen oplever socialtilsynet stor aktivitet med borgere i kørestole, som færdes på tilbuddets brede gange og hilser på hinanden. Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen 5 (i meget høj grad Lederen oplyser, at Jonstrupvang deltager i alt, hvad de kan i nærmiljøet og deres egen arrangementer er ligeledes velbesøgte af befolkningen fra nærmiljøet. Ledelsen oplyser, at der i tilbuddet både er borgere med kærester i og udenfor Jonstrupvang. Et enkelt par er gift. Ledelsen oplyser, at der af og til er behov for, at hjælpere støtter borgeren hos kæresten udenfor Jonstrupvang. Eksempelvis ved at en medarbejder tager ud for at hjælpe med morgentoilette. Det kræver planlægning, og derfor er det ikke altid muligt at efterkomme en borgers ønske. Der er borgere, som har behov for støtte i forhold til seksualitet med kæresten. Der er udarbejdet seksualitetspolitik, som i forhold til borgernes seksualitet kan guide medarbejderne, således at borgernes private rum bliver behandlet etisk korrekt i og i respekt. Visionen i politikken omhandler at borgernes seksualitet bliver en en integreret del af deres liv på tilbuddet. Medarbejderne oplyser, at der er mange arrangementer, hvor pårørende og venner kommer. Det er ikke kun borgerne, men også de pårørende, som er en del af arbejdet. Side 15 af 45

16 Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse Det beklages af ledelsen, at flere borgere har fået frataget ledsagerordning. Der er ikke afsat ledsagertimer i tilbuddet og særligt for de borgere, der ikke har pårørende, kan det minimere samværet med andre udenfor tilbuddet. Medarbejderne oplyser, at der arbejdes bevidst på, at borgerne benytter egen lejlighed ved besøg af familie/pårørende. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 3,8 Socialtilsynet vurderer, at målgruppen på Jonstrupvang er klart defineret, og at tilgangen til borgerne er anerkendende, venlig og med et positivt og selvstændigt afsæt. Tilbuddet er i en begyndende fase med en tilgang og metoder der afspejles i en neuropædagogisk referenceramme. Der opstilles mål i samarbejde med borgerne på baggrund af borgernes ønsker, og der opstilles ikke mål for borgerne i aktivitetsdelen. Der vægtes fortrolighed mellem borger og medarbejder for at skabe en god relation. Socialtilsynet vurderer, at medarbejderne samarbejder på tværs af faglighed og enheder for at sikre størst udbytte, kontinuitet og undgå sårbare situationer. Medarbejderne arbejder meget med dialog og den faglige indsats dokumenteres ikke synligt, hvilket socialtilsynet vurderer kunne fremme effekten og synligheden af de positive resultater og den faglige indsats. -Tilsynet ser med fordel at tilbuddet kan synliggøre den faglige indsats, herunder både metoder og synlighed af resultater. Side 16 af 45

17 Borgerne bliver mødt af forskellige fagligheder tilpasset den enkeltes behov for træning. I dagbeskæftigelsen har borgerne et ugentligt program hvor der sikres, at de får ergo og fysioterapi. Borgerne der benytter STU modtager fysioterapi og ergoterapi sent om eftermiddagen eller om aftenen. Ventelisten til Jonstrupvang er øget gennem de senere år. Baggrunden kan dels være gode resultater, dels være resultat af ledelsens markedsføringsstrategi. Selvbestemmelse er nøgleordet for Jonstrupvangs tilgang og socialtilsynet vurderer, at borgernes ønsker, drømme og behov kan udleves i evig stræben mod frihed. Der er tydelige tegn på borgernes inddragelse og indflydelse i hverdagen. Borgerne har blandt andet et aktivt brugerråd, hvis formand og næstformand også har sæde i tilbuddets bestyrelse. Det er socialtilsynets vurdering, at det værdisæt, som er opstillet for både borgere, medarbejdere og ledelse er med til at sikre respekt og en etisk tilgang, som synes at slå igennem i alle dagligdagens udfordringer. Ligeledes er det med til at forebygge magtanvendelser og overgreb. Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet er en god arbejdsplads, et godt bosted samt et dagtilbud, der giver Side 17 af 45

18 glæde til mange borgere. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne I den personlige plan, som er udarbejdet mellem borger og tilbud, aftales, hvad borgeren gerne vil deltage i og lære det kommende år. Mål opstilles i den personlige plan, på baggrund af borgerens ønsker. Der foreligger ingen fastlagte mål for eksterne borgere, som benytter aktivitetsdelen. Det er sjældent, at tilbuddet oplever kommuner opstiller mål for borgernes ophold på Jonstrupvang. 141 handleplanen ses ofte som en kopi af de planer, som udarbejdes på Jonstrupvang. Det er planen, fremadrettet, at dokumentere den faglige indsats i EKJ, et digitalt dokumentationsredskab. Kun hvis der sker noget særligt noteres det pt. i EKJ. Der vægtes fortrolighed mellem borger og medarbejder for at skabe en god relation Kommunerne synes at være tilfredse med tilbuddet. Der er pt. 10 borgere på venteliste. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, som er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 4 (i høj grad Lederen oplyser, at den faglige tilgang tager udgangspunkt i neuropædagogik og det bedste hos borgerne. Medarbejderne ser på hvilke potentialer, den enkelte borger har - psykisk og socialt - ved udarbejdelse af den personlige plan. Der er udviklingsarbejde i gang med at lave inspirationskort, som kan bruges i forbindelse med udarbejdelse af den pædagogiske profil. Ved rundvisningen bliver tilsynet introduceret til en planche som viser tilbuddets værdigrundlag, og lederen oplyser at visionen og hele arbejdet bag værdigrundlaget danner fundament for tilgangen til borgerne. Jonstrupvangs Brand er "Forvent det utænkelige" og er symboliseret ved en borger i kørestol, igang med at springe højdespring. Værdigrundlaget er over en årrække blevet til, hvor medarbejdere og borgere er inddraget i workshops, interviews og inplementering i dagligdagen. Alle Side 18 af 45

19 Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen 2 (i lav grad har ejerskab til værdierne og alle arbejder med samme udgangspunkt. Medarbejderne oplyser, at hjernen er, via den neuropædagogiske/-psykologiske uddannelse, en ekstra dimension, som er kommet til. Det er hensigten, at alle med borgerkontakt skal undervises. Undervisningen tilrettelægges på to niveauer, så nogle får grundviden, mens andre får større insigt/viden om neuropædagogik. Medarbejderne oplyser, at værdierne, som er meget synlige og udarbejdet i samspil med borgerne, giver mening i dagligdagen. Det kan eksempelvis ses i praksis, hvis en borger ønsker sig en hund, så siger medarbejderne ikke nej, men undersøger nærmere og behandler borgerens ønske, og så kan det måske lade sig gøre indenfor det næste års tid. Medarbejderne oplever, ifølge dem selv, "at ledelsen holder dem til ilden" og ser det vigtig med den fælles referenceramme, som visionen og værdiarbejdet anses for at være. Den primære/sekundære kontakt med borgeren, er som udgangspunkt tilrettelagt med forskellig faglighed, således at borgernes forskellige behov kan tilgodeses, både pædagogisk og sygeplejefagligt. Ifølge medarbejderne er der emner, som drøftes med borgerne, hvor medarbejderne sikrer etikken er i orden og derved bliver alt ikke skrevet ned. Denne tilgang arbejdes der med for at skabe fortrolighed og den gode relation. Ledelsen oplyser, at der i dagtilbuddet benyttes ICF til eksterne borger, som arbejdsredskab. Der er ikke fastlagt mål for borgerne i aktivitets og samværstilbuddet. For nogle eksterne borgere er der en bog mellem Jonstrupvang og dagtibud. For borgere boende på Jonstrupvang dokumenteres kun, hvis der sker noget banebrydende. Det sker i EKJ. Hvis der eksempelvis er ønske om træning i brug af ipad, så er kontaktperson tovholder. Eventuelle Side 19 af 45

20 Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 2 (i lav grad aftaler i forhold til træningen sker mundtligt eller telefonisk. Det er ifølge ledelsen hensigten fremadrettet at dokumentere indsatsen i EKJ. Medarbejderne oplyser, at der i den personlige plan, som udarbejdes i botilbudsdelen sammen med borgeren, aftales hvad borgeren gerne vil deltage i, samt lære det næste år. Mål opstilles i den personlige plan på baggrund af borgerens ønsker. Ifølge ledelsen anses kommunerne for, som udgangspunkt, at være tilfredse med tilbuddet. Der er pt. 10 borgere på venteliste i modsætning til tidligere, hvor der var 3-4. I forhold til de oplysninger Socialtilsynet har fået, kan årsagen bl.a. også være, at ledelsen har valgt en bevidst markedsføringsstrategi. Ledelsen oplever sjældent, at tilbuddet modtager opstillede mål for borgere, som er visiteret til Jonstrupvang. I stedet ses 141 handleplanen ofte som en kopi af de planer, som udarbejdes på Jonstrupvang. Der er ifølge ledelsen rimelig mange ind- og udflytninger i tilbuddet. Ved flytning til andet sted sikrer tilbuddet, at borgeren har ICF skema og en personlig plan med. Positive resultater i form af aktiviteter aftalt og opstillet i den personlige plan evalueres ved næste års plan. EKJ benyttes til at notere, når aktiviteter er gennemført. Borgeren er ikke med til at skrive i EKJ, men kan sidde ved siden af eller få det af vide. Medarbejderne glæder sig til at få bærbare PC'ere, så dokumentation i højere grad vil kunne ske på borgernes præmisser Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Side 20 af 45

21 Kriterium 04: Tilbuddet sikrer borgernes medinddragelse og indflydelse i hverdagen i tilbuddet Visionsprojektet er tydeligt tegn på, hvordan borgerne på Jonstrupvang er inddraget og har indflydelse på hverdagen. Ved socialtilsynets deltagelse i møde ang. fremtidige aktiviteter ses en stor lydhørhed og respekt for borgerne og deres synspunkter. Alle borgere tilbydes kommunikationsudredning for at sikre, at der kommunikeres bedst muligt. Der er nedsat et aktivt brugerråd, som selv udformer dagsorden. Formanden og næstformanden for brugerrådet sidder i tilbuddets bestyrelse. Der holdes møde hver 14. dag og leder kommer ca. 1 gang om måneden og orienterer alle borgerne om, hvad der sker - eksempelvis i forhold til planer for nybyggeri. Brugerrådet driver, med støtte fra medarbejdere, blandt andet Bixen - en genbrugsforretning, beliggende på fællesarealet. I de samtaler, der foregår mellem borgere på stedet, får socialtilsynet det indtryk, at det er en aktivitet, som foregår på borgernes præmisser. Der blev eksempelvis talt om åbningstider samt behovet for merindtægter for, at det kan løbe rundt. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Side 21 af 45

22 Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 5 (i meget høj grad Medarbejderne oplyser, at samtale- og omgangstone med borgerne er meget højt prioriteret i medarbejdergruppen. Der er fokus på, at ikke alle forstår humor, hvorfor der ikke benyttes sarkasme og ironi. Der tages udgangspunkt i, at borgerne opfatter stemninger. Alle borgere får tilbudt en kommunikationsudredning, som er en systematisk udredning med det formål at finde det redskab/den metode, som borgeren bedst kan kommunikere med. Mange af de unge borgere, som kommer fra skolen, er udredt, da der er stor fokus på kommunikationen dér. Ved socialtilsynets deltagelse i et møde med borgerne, hvor en ny plan for aktiviteter i dagtimerne blilver fremlagt, opleves der stor respekt og anerkendelse af borgerne. Flere borgere har behov for ekstra tid til at få fremsat deres mening, hvilket medarbejderne er meget opmærksomme på at give dem tid og rum til. En borgers særlige ønske om at sortere perler på et bestemt tidspunkt af dagen bliver imødekommet, selvom det ligger udenfor aktivitetsindhold og -tid. De input/ideer som borgerne bringer op, bliver modtaget positivt og respektfuldt af medarbejderne. Under et besøg hos en borger i vedkommendes lejlighed er det ligeledes tydeligt i relationen mellem borger og medarbejder, at der udvises respekt og anerkendelse. Ledelsen oplyser, at der er borgere, som har værgemål på Jonstrupvang. Borgere som visiteres, skal som udgangspunkt kunne sige til og fra. Derfor er der primært tale om værgemål i forhold til økonomi. Leder oplyser tillige, at det aldrig har været på tilbuddets foranledning, at der er rejst værgemål. Det seneste år er der opsagt to værgemål. Der ses af og til en udfordring i de tilfælde, hvor borgere har lavet aftale med deres forældre om at styre økonomien. I det visionsarbejde, som Jonstrupvang har gennemført for nylig, er borgernes bidrag en meget stor andel af det endelige resultat. Der har været gennemført en trivselsundersøgelse blandt borgerne for år tilbage, som viste stor tilfredshed. Der gennemføres trivselsundersøgelse blandt alle borgerne hvert 2. år. Side 22 af 45

23 Indikator 04.b: Borgerne har indflydelse på tilbuddets tilrettelæggelse og udnyttelse på et kollektivt niveau 5 (i meget høj grad Ledelsen oplyser, at i det visionsarbejde, som Jonstrupvang har gennemført for nylig, er borgernes bidrag en meget stor andel af det endelige resultat. Det kan både ses ved rundvisning samt ved interview af såvel borgere, ledere og medarbejdere. Jonstrupvang har nedsat et brugerråd. Brugerrådet konstituerer sig selv. Formanden for brugerrådet sidder i Jonstrupvangs bestyrelsen. Tre medarbejdere er tilknyttet brugerrådet, som ressourcepersoner. Der holdes møde hver 14. dag. Brugerrådet udformer selv dagsorden. Leder deltager/informerer på brugerrådsmøde ca. en gang om måneden. Brugerrådet nedsætter sommetider undergrupper; som f.eks. lige pt. er ved at se på ferieledsagelse. Socialtilsynet bliver introduceret til Bixen, en kiosk/genbrugsbutik, som bliver styret af brugerrådet. Borgere i de enkelte afdelinger holder ugentlige møder. Her drøftes bl.a. aktiviteter og trivsel i gruppen. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Borgerne kommer til speciallæge i det omfang, der er behov for, og min. 1 x årligt. Det er fys- og ergoterapeuterne på tilbuddet, som står for den fysiske optræning. De borgere der går på STU, kommer oftest så sent hjem, at fysio- og ergoterapeuterne er gået hjem. I øvrigt er beboerne ofte så trætte efter en lang dag, at de ikke orker at træne. Tilbuddet har i høringsperioden fået ansat en fysioterapeut om aftenen samt en anden fysioterapeut møder senere og går senere, således at alle borgere modtager fysioterapi. Der er opmærksomhed på borgere, som gerne vil tage deres medicin selv. Medarbejderne prioriterer tværfaglige møder bl.a med køkken for at koordinere ønsker til mad. Sundhedsstyrelsens kostråd følges i det centrale køkken, som laver meget varieret kost. Ungdomsgruppen laver selv mad, hvilket kan være en udfordring i forhold til kostens sammensætning og de unges ønsker. Borgere, som har udfordring med vægten støttes/motiveres med pædagogiske metoder. Side 23 af 45

24 Aktivitetsdelen, særligt i træningsdelen, har stor fokus på, at borgerne får forskellige muligheder for at træne fysikken. Eksempelvis blev tidligere brugt lejer til at bevæge/få masseret muskler og krop. Der bruges i dag mange andre redskaber, såsom cykler så flere dele af kroppen aktiveres. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet 5 (i meget høj grad Ledelsen oplyser, at der har været gennemført en trivselsundersøgelse, som giver et godt indblik i borgernes tilfredshed. Lederen oplyser, at der ses større variation i trivslen hos beboerne end hos personalet. Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser 3 (i middel grad Hos de interviewede borgere er der bred enighed om, at Jonstrupvang er et godt sted, hvor man trives. Ved fremvisning af dagtilbud udtrykker en borger, som har arbejdet på dagtilbuddet i mange år, ligeledes stor tilfredshed. Ledelsen oplyser, at der ikke udarbejdes omsorgsplaner for borgere i botilbudsdelen, da det efter leders opfattelse er borgere, som skal sammenlignes med andre, som bor i egen bolig. ICF beskriver, hvad borgeren skal have hjælp til. Borgerne kommer til speciallæge i forhold til deres CP (Cerepral Parese) 1 x årligt af en specialist i CP og benytter derud over deres egen praktiserende læge. Ledelsen oplyser, at der er fysio-/ergoterapeut ansat på Jonstrupvang til de at forestå den fysiske optræning. Der er udfordringer med at tilgodese de borgere, som går i STU, generelt ligger udfordringen i, at de beboere der går på STU, oftest kommer så sent hjem, at fysio- og ergoterapeuterne er gået hjem. I øvrigt er beboerne ofte så trætte efter en lang dag, at de ikke orker at træne, oplyser dagtilbudslederen. I høringsvaret oplyser lederen af dagtilbuddet, at de har imødekommet udfordringerne ved blandt andet at ansaætte en fysioterapeut i aftenvagt samt en anden fysioterapeut møder senere og går Side 24 af 45

25 Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed 4 (i høj grad senere. Således modtager alle borgere fysioterapi og ergoterapi. Ledelsen oplyser, at tilbuddet har en del indberetninger af utilsigtede hændelser. Baggrunden er, at 1/4 af borgerne ikke vil tage deres medicin. Desuden er der nogle borgere som tror, de selv kan administrere medicinen, men finder så ud af, at det kan de ikke. Tilbuddet checker op løbende på de selvadministrerende borgere i forhold til at sikre, at de får den ordinerende medicin. Ifølge medarbejderne bruger de meget tid på tværfaglige møder, som bl.a. inkluderer køkkenet, for at koordinere borgernes ønsker til mad og samtidig skabe en variation af sund og næringsrig mad. Der er et tæt samarbejde mellem køkken og terapeuter i forhold til hvorledes borgerne spiser bedst og hvilken konsistens maden skal have. Borgerne i ungdomsgruppen bestemmer selv, hvad de vil have at spise og der udarbjedes en kostplan som tilgodeser kostrådene, ønsker samt variation. Under Socialtilsynet bliver køkkenets frokostanretning forevist. Der er et bredt udbud af såvel kolde som varme anretninger indeholdende både grønt, brød og kød. Der er opmærksomhed på, at borgerne vejledes, også når det gælder vægtproblemer. Her oplyses socialtilsynet om, at motivation bl.a. er sket via smiley-/badge-ordning. Der er ligeledes opmærksomhed på, at motivation ofte er relationsbunden, som blandt andet ses, når borgerne skal have hjælpere til spisningen. Når enkelte borgere ikke ønsker at træne i fysio-/ergoterapien, undersøges det om træningen kan udføres af bogruppepersonale. Hvis det er tilfældet, instrueres personalet her og træningen flyttes til dem. Tilbuddet arrangerer årligt cykelkonkurrencen "Tour de Jonstrupvang", hvor borgerne kæmper mod hinanden i flest kilometer, på Jonstrupvangs mange forskellige motionscykler. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet I visitationskriteriet for Jonstrupvang indgår, at borgerne ikke må have udadreagerende adfærd, da tilbuddet Side 25 af 45

26 forebygger og håndterer magtanvendelser modtager en målgruppe, som har svært ved at flytte sig og dermed ikke kan afværge andres mulige slag/adfærd. Medarbejderne har været på konflikthåndteringskurser. Tilbuddet laver aftaler med borgere, så medarbejderne kan handle/støtte dem i situationer, de ikke selv kan komme ud af. Der er usikkerhed om, hvorvidt disse aftaler er nedfældet og tydelige for alle medarbejdere. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at der ikke sker uforholdsmæssigt mange magtanvendelser 4 (i høj grad Ledelsen oplyser, at det er en del af visitationskriteriet, at stedets målgruppe ikke må have en udadreagerende adfærd. Dette fordi der er tale om sårbare personer, som ikke er i stand til at flytte/afværge en person med udadreagerende adfærd. Medarbejderne oplyser, at der har været tilfælde med magtanvendelser, hvor en borger blev frustreret. I disse tilfælde arbejdes der med motivation eller et aftalesæt, hvor en borger kan give forhåndstilladelse til, at medarbejderne må flytte pågældende ved voldsomt temperament. Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 3 (i middel grad Ledelsen oplyser, at der har været afholdt kurser i konflikthåndtering for at undgå magtanvendelser. Undervisning i magtanvendelse sker i samarbejde med Regionen. Tilbuddet har ingen indberetninger på magtanvendelse. Medarbejderne oplyser, såfremt en borger har svært ved at tackle en situation og ved, at han har svært ved at komme ud af situationen, så laves en aftale om støtte til vedkommende, så han kan komme væk/ud af situationen. Der er forskellig melding fra medarbejdere i bogrupperne på, hvorvidt aftalen gemmes eller det bliver skrevet i EKJ. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet Det værdisæt, som er opstillet for både borgere, medarbejdere og ledelse, er med til at sikre respekt og en etisk Side 26 af 45

27 forebygger overgreb tilgang, som synes at slå igennem i alle dagligdagens udfordringer. I det omfang, der er forhold, som borgerne gerne vil opnå og medarbejderne finder borgeren ikke kan/ kræver noget oplæring, bliver det italesat. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet 4 (i høj grad Ledelsen oplyser, at der er fokus på indgreb i selvbestemmelsesretten hos de ansatte. Eksempelvis fortælles om overvejelser i forbindelse med borgernes egen transport til nyåbnet butik i lokalområdet. Borgerne ville gerne derned, men for at sikre at borgerne er trafiksikre, skal der forud tilrettelægges en træningsperiode. Dette er blevet italesat for at sikre, at borgerne forstår baggrunden og ikke opfatter, at de ikke må gå på indkøb selvstændigt. Medarbejderne støtter op om borgernes seksualitet. Tilbuddet har udarbejdet en politik for området, og hvis borgerne ønsker at drøfte noget personligt, så foregår det i deres egne lejligheder. Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab er hensigtsmæssigt i forhold til at forebygge overgreb og er kendt af medarbejderne Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse 4 (i høj grad Ledelsen oplyser, at der på tilbuddet hersker en anerkendende og venlig tone overfor alle, der skelnes ikke mellem borgere, medarbejdere eller gæst, når man taler til hinanden. Medarbejderne oplever, at de værdier, der arbejdes efter på Jonstrupvang, bidrager til at forebygge overgreb. Som tidligere nævnt er en del af visitationskriteriet, at stedets målgruppe ikke må have en udadreagerende adfærd, da der er tale om sårbare personer, som ikke er i stand til at flytte/afværge en person med eksempelvis udadreagerende adfærd. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet er organiseret, så der er bredt kendskab til borgerne på tværs af både på det pædagogiske, sygeplejefaglige og terapeutiske område. Side 27 af 45

28 Leder har en strategisk og proaktiv tilgang til tilbuddets profil og fremtid. Mottoet hos lederen er: Forvent det utænkelige. Lederen er for år tilbage blevet kåret som årets leder i region Hovedstaden. Socialtilsynet vurderer, at ledergruppen er tværfagligt sammensat og vurderes til at bruge de forskellige faglige kompetencer, de hver især besidder samtidig med, at der opleves et ledelsesmæssigt fællesskab og sammenhold. Socialtilsynet vurderer, at arbejdet tilrettelægges, så der i størst muligt omfang tages hensyn til borgernes handicap, og at ledelsen har sikret sig, at medarbejderne kender deres kompetencer og kan trække på dem på tværs af organisationen. Der er fokus på at tilrettelægge arbejdet ved f.eks. sygefravær, så det mindst muligt påvirker borgerne. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Ledelsen på Jonstrupvang har en bred ledelsesmæssig uddannelse og erfaring. Ledergruppen har nyligt været igennem et forløb, som synes at have styrket dem. Leder er tidligere blevet udpeget til at være Regionens bedste leder. Medarbejderne finder, at lederen er åben, imødekommende og lydhør. Lederen har fokus på at inddrage det omkringliggende samfund samt have en strategisk tilgang til, hvordan tilbuddet bliver synlig og kan bevares på sigt. Afdelingslederne er organiseret, så de har kompetencer på tværs og nogle med særlige fokusområder. Side 28 af 45

29 Organisationen har et MED-udvalg, hvor samtlige ledere er præsenteret. Der afholdes og følges op på MUS. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig 4 (i høj grad 4 (i høj grad Ledelsen er sammensat af faglige baggrunde indenfor pædagogik og sygepleje. I det fremsendte materiale kan læses, at leder af Jonstrupvang i 2012 er udpeget af Region Hovedstaden til at være den bedste leder. Leder oplyser, at baggrunden blandt andet er, at forstanderen har udviklet et helt nyt værdigrundlag for medarbejderne, som har givet lavt sygefravær og høj score i trivselsmåling. Ligeledes har han gennemført regionens uddannelsesforløb Ledelse af ledere, hvor han nu selv er underviser. Alt sammen sker under det tilbagevendende motto: Forvent det utænkelige. Ledelsen oplyser, at ledergruppen er i gang med en omorganisering i forbindelse med pensionering af lederkollega, som har været 37 år på Jonstrupvang. Det har bl.a. betydet, at de sammen udvikler nye tiltag. Ifølge lederen er et motto, at det skal det være sjovt at lede. Afdelingsledere er organiseret, så de har kompetencer på tværs og nogle med særlige fokusområder. Ledergruppen er opmærksom på, at det kræver forberedelse og god dialog, når ting skal ændres. Eksempelvis var der blevet fremlagt nyt forslag til nattevagt-ordning. Dette forslag blev nedstemt efter drøftelse i MED-udvalget. Hele ledergruppen sidder i MED-udvalget. Medarbejderne oplyser, at de gerne ser, at lederen deltager i flere forskellige gruppers møder. Der er ifølge medarbejderne ikke noget, som hedder nej hos ledelsen. I stedet opfordres de til at undersøge og vende tilbage med yderligere (dokumentation/plan mm.) Medarbejdergruppen har ikke oplevet, de ikke er blevet hørt. Afdelingslederne kan have travlt, sidder ikke altid på kontoret, men kan så kontaktes via sms, oplyser en medarbejder. Flere af lederne deltager i eksterne ledernetværk. Ledelsen er blevet uddannet sammen, hvilket de selv oplever, som en styrke. Side 29 af 45

30 supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere Indikator 08.c: Tilbuddet har en kompetent og aktiv bestyrelse 5 (i meget høj grad Der gives tværfaglige kurser til medarbejdere, hvis der opstår behov. Det samme sker i forhold til brug af psykolog. Tilbuddet oplever, de er gode til at supervisere hinanden. Medarbejderne udtrykker tilfredshed med det nye koncept for MUS. Der følges op på samtalerne. Ikke alle grupper har gennemført/prøvet GRUS. Medarbejderne oplever, at der forefindes daglig sparring og efter behov. Tilbuddets bestyrelse er sammensat af forskellige personer og består af 9 medlemmer. 5 medlemmer udpeges af Spastikerforeningen. 2 medlemmer vælges af og blandt beboerne på Jonstrupvang. 1 medlem udpeges af Region Hovedstadens regionsråd. 1 medlem udpeges af kommunalbestyrelsen i Furesø Kommune. Stk. 3. Bestyrelsen udpeges for perioder af 4 år, svarende til valgperioden for kommunale og regionale råd. Forstander oplyser, bestyrelsen er aktiv. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Botilbuddet har ændret i organisering, så nogle afdelinger går sammen i storgrupper, herved undgås sårbarhed ved eksempelvis langtidssygdom. Det opleves som en meget engageret medarbejdergruppe, som gerne vil nå mere. Samtidig er det borgere, som også gerne vil have flere ressourcer/medarbejdere. Leder oplyser, at det er en opgave hele tiden at italesætte de rammer, som tilbuddet har til rådighed både overfor borgere og medarbejdere. Der er opmærksomhed hos ledelsen i den daglige tilrettelæggelse, så der tages hensyn til borgernes handicap. Der opleves stor tilfredshed hos borgere i den måde tilbuddet drives. Side 30 af 45

31 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser Tema Gns. bedømmelse 4 (i høj grad 3 (i middel grad 4 (i høj grad Lederen oplever, at det er en dedikeret personalegruppe, som gerne vil gøre mere. Ledelsen har fokus på kerneopgaven. Borgerne vil gerne have mere (=flere ressourcer), hvorfor det hele tiden skal italesættes, hvilke rammer medarbejderne har at arbejde under, udtaler leder. Der er pt. to borgere med særtakster, da deres handicap kræver særlig indsats. For at sikre, at der er dækning og undgå sårbarhed ved for få hænder, er der nu lavet organisering med storgrupper. Medarbejderne oplyser, at de skal vænne sig til den nye omorganisering, men at der også er mange fordele. Medarbejderne arbejder mere tværfagligt og deres erfaring bliver i høj grad delt med hinanden. Leder oplever, at Social Kapital er et godt udgangspunkt for at drøfte trivsel. Såfremt man ønsker høj kvalitet i dokumentationen, stiller det krav til medarbejderne, fortæller leder. Lederen ser det som en udfordring i forhold til at holde på nogle af de medarbejdere, som har været ansat flere år. Flere af dem har ikke benyttet digitale værktøj tidligere. Ifølge Tilbudsportalen er personalegennemstrømningen på 17.5%. Den høje procentsats fremkommer ifølge lederen, fordi vikarer, som ansættes i kortere perioder på lavt timetal, også tæller med. Lederen oplyser, at den reelle gennemstrømning nok nærmere ligger på 6-8 % Ledelsen oplyser, der har været et stabilt fravær på ca. 5% det seneste år. Der har været nogle langtidssyge, som giver kraftig udslag i fraværsstatistikken. Der er åbenhed omkring fravær, blandt andet får medarbejderne lister ud om fraværet. Det er vigtig for borgerne, at der er de fornødne ressourcer og kompetencer tilstede. Der gives eksempel på, at hvis medarbejderne har travlt/skynder sig, så kan det betyde, at borgeren blive mere spastiske. * Vurdering af tema Udviklingspunkter Side 31 af 45