PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

Transkript

1 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 57 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 44%

2 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Fin behandling! Skrev mail sent mandag aften, og blev allerede tirsdag morgen kontaktet telefonisk om en tid samme dag pga. afbud. Har haft en rigtig positiv kontakt. Sød, venlig og smilende sekretær. Meget god Onsdag over middag eller før det er bedst da jeg er hjemme hele dagen (dog kun til kl. 18). Ringede ui OP41 og fin tid ui. 12:50 Sms dagen før aftalen ville være rart Upåklagelig betjening helt i top. rgitig god behandling. klinikken kan kun anbefales venlig - imødekommende

3 UNDERSØGELSE OG BEHANDLING Har du yderligere kommentarer til klinikkens undersøgelse og behandling af dig? 1. besøg = undersøgelse 2. besøg om en uge = det er her den primære del foregår Besøg var ohecu af en "ubeklagelig fornemmelse i halsen" Betryggende. Han var virkelig god til at forklare under behandlingen hvad der skulle ske. Da der stop komplicationer (jeg var ved at besvime) tog han det roligt og hjalp mig Har et ørebarn og de er super gode til at involvere både mit barn og mig ved at vise på skærme hvordan der ser ud inde i øret. Lettere for mit barn at kunne Ingen se punkt 13. Lider af tilbagevendende øresten. OK hurtigt på benene igen. Efter at have fået fjernet cysten, havde de is liggende, og gav en. forklare andre hvordand det ser ud. Rare omgivelser og rart personale

4 INFORMATION Har du yderligere kommentarer til den information, som du fik fra klinikken? Fin informativ orientering Fin informativ orientering før 1'ste undersøgelse og resultat Mine egne resultater fra høretest kunne være rare at kunne tilgå fra internettet. Især den historiske udvikling igennem årene

5 DIN SAMLEDE VURDERING AF KLINIKKEN Hvad synes du speciallægen eller personalet på klinikken kunne have gjort anderledes, for at du havde oplevet et bedre forløb? Alt var godt De kunne ikke have gjort noget anderledes. Jeg har været meget tilfreds Fantastisk ikke noget. Ikke noget. Ingen forslag Intet, alt var perfekt. Jeg er helt tilfreds med mit besøg. Jeg følte ikke det kunne ha' gjort anderledes. Det hele var til ug med kryds og slange. Kaj Paulsen, Sneppevænget 10, 4733 Tappemøje. Stort set ikke noget alt var i orden ikke noget. jeg har kun positive oplevelser! - af besøget lægen lyttede meget til, hvad jeg forklarede om mine symptomer

6 DIN SAMLEDE VURDERING AF KLINIKKEN Hvad synes du speciallægen eller personalet på klinikken gjorde særligt godt? Alt hvad de fortog sig var helt i top. P.s. Tak for god betjening , Mogens A. Olsen, Faxe Ldp. At man følte sig velkommen. De var imødekommende, forstående og ikke mindst meget venlige og smilende. De var imødekommende, søde, rare og venlige De var omhyggelige og tog den tid det skulle tage. Deres arbejde. Det var fin behandling Gav en præcis vurdering af min nedsatte hørelse på det ene øre samt en vurdering af fremtidig behandling. Gav mig en super hurtig tid. Godt behandlingsforløb Har virkelig tid til mig. Det er rigtigt dejligt, det er ikke alle der har det. Involvere alle parter patient og pårørende... Super Lægen beskrev meget hvad han ville gøre, og hvorfor han stak to gange. Sympatisk og imødekommende - både i receptionen og i konsultationen. Tid til og ro omkring den enkelte patient. struktureret og effektiv behandling. Ingen ventetid. Var høflige og ikke stresset Venlighed God hygiejne. fagligt tilidsvækkende. Ro og effektivitet. de er flinke de var meget informerende. Det gav mig en utrolig tryghed. Informerende og venlige det hele. meget venlige rigtig god vejledning/information venlig - imødekommende - positiv lyttende viste venlighed og kompentence - kom hurtigt til ved akut opsået blodning fra næse og hals.