13 MEDLEMSAVIS FOR VIRKSOMHEDER OG 100 BRANCHEFORENINGER I DANSK ERHVERV NR. 13 / oktober 2011

Transkript

1 13 MEDLEMSAVIS FOR VIRKSOMHEDER OG 100 BRANCHEFORENINGER I DANSK ERHVERV NR. 13 / oktober 2011 NYT DANSK-FRANSK NETVÆRK PÅ VEJ FÅ STYR PÅ KONFLIKTERNE BRUG FOR STØRRE INDSIGT OG BEDRE EVNE TIL FORANDRING > SIDE 07 > SIDE 09 > bagsiden Detailbranchen misser de sociale medier Nye tal fra Social Media Factbook 2011 viser, at detailbranchen går glip af oplagte muligheder inden for blandt andet markedsføring, rekruttering og produktudvikling, fordi de ikke forstår at udnytte de digitale platforme. Social media -eksperter fra LEGO og designerfirmaet Normann fortæller om, hvorfor detailhandelen ikke skal være bange for at kaste sig ud i det nye. Af Anne Margrethe Køster Sociale medier kan være vejen til forbrugerens hjerte og dermed også pengepung. Detailbranchen står over for et ocean af muligheder, og alligevel forekommer det mange nærmest umuligt at komme i gang. Man mangler idéer, tid, ressourcer og kompetencer. Klar snak - Flere facts - Mindre hype! Dansk Erhverv og virksomheden SocialSemantic inviterer onsdag den 16. november 2011 til konferencen Klar snak. Flere Facts. Mindre hype!. Her vil detailhandlen få kon- krete redskaber til at komme i gang med de sociale medier. To af hovedtalerne på konferencen, Lars Silberbauer - Global Social Media Strategist i LEGO GROUP, og Michael Rying - Sales & Brand Manager i designerfirmaet Normann Copenhagen, fortæller inde i bladet om barrierer, muligheder og konkrete eksempler på, hvad man kan gøre for at komme i gang. Læs side 4-5. I George Sighting -kampagnen drager en LEGO-figur gennem kunderne verden rundt i form af billeddokumentation, som kunderne deler med hinanden på blandt andet Facebook. (Foto: LEGO). Må vi præsentere verisure... en helt ny privatalarm med IQ Verisure er et nyt intelligent alarmsystem som taler, ser, føler og tænker. Det tilbyder tyverialarm, brandalarm og SOS-alarm. Alt i en pakke! Få mere at vide hos Dansikring Direct: Tlf eller på Verisure er et nyt tryghedskoncept med alarmsystemer til private hjem udviklet af Securitas Direct og tilkoblet Dansikring Directs kontrolcentral og tjenester.

2 DANSK ERHVERV leder oktober 2011 S 2 Væksten skal komme fra virksomhedernes HR-kapital UDGIVES AF BØRSEN 1217 KØBENHAVN K T F INFO@DANSKERHVERV.DK Annoncesalg: T Af Jens Klarskov Administrerende direktør Dansk Erhverv En realistisk klimasatsning, tak Med det nye regeringsgrundlag står det klart, at det er regeringens ambition, at Danmark og dansk erhvervsliv skal være førende inden for klimaområdet. Det er positivt med store ambitioner på erhvervslivets vegne, og det er godt at se, at regeringen anerkender erhvervslivets betydning for at genskabe væksten i det danske samfund. Den grønne teknologi og grøn omstilling rummer store forretningsmuligheder, som dansk erhvervsliv står klar til at gribe. Der vil både være tale om serviceydelser i form af rådgivning, planlægning og styring samt fysiske produkter såsom miljøvenlige bygningskomponenter og tekniske anlæg - potentialet er betydeligt. I regeringens iver efter at gøre de grønne planer til virkelighed er det imidlertid vigtigt, at man bevarer en realistisk tilgang til området. Forestillingen om, at man fra politisk hold kan udpege bestemte sektorer og teknologier, er ganske enkelt urealistisk. Det handler i stedet om at skabe nogle gunstige vilkår for hele erhvervslivet og lægge grunden til grøn omstilling gennem overordnede mål og politikker. Forskning og innovation inden for det grønne område med erhvervslivet i centrum og programmer for eksport af grønne ydelser er eksempler på, hvordan politikerne kan skabe den slags rammer. Regeringens klimaambitioner er forbundet med betydelige omkostninger. Det vil ikke være formålstjenligt - eller rimeligt - hvis nogle sektorer skal betale en større del af klimaregningen end andre. Der bør være sektor- og teknologineutralitet, også når det gælder omkostningerne til at realisere de ambitiøse klimamål. Redaktion john veje (ansvarshavende redaktør), Kristian Kongensgaard, Dorthe Pihl, Jesper Brønnum, Malene Billund, Michael E.J. Stilborg, Pernille Thorborg, lisa sandager Anne Margrethe Køster design: 1508 layout og tryk: rosendahls-schultz Grafisk Oplag: Udgives 16 gange i 2011 ISNN: Titel: Dansk Erhvervsavis HR United og Dansk Erhverv inviterer til den årlige konference om de vigtigste trends inden for strategisk HR. konference Tirsdag den 8. november 2011, kl Dansk Erhverv, Børsen, Slotsholmsgade, København K. På dette års økonomiske topmøde i Davos talte verdens ledere om, at vi er på vej ind i The Human Age, og at virksomhedernes humane kapital bliver den vigtigste vækstfaktor i fremtiden. Sådan siger Gorm Wiegand op til Talere og oplægsholdere Jens Klarskov, administrerende direktør, Dansk Erhverv. Anders Eldrup, administrerende direktør, DONG. Mike Stankey, COO, Workday. Gorm Wiegand, stifter, HR United. Stina Bjerg Nielsen, HR-chef, Mærsk Oil. Tom Young, formand, Knoco Ltd. Kim Møller, CEO, Oxford Group. Jens Knobe, COO, HR United Sverige. Bruno Clematide, CEO, Kubix. Merete Pitters, præsident, Dansk HRM Forening. Ditlev Piper, HR-chef, Supergros. Pete Andersen, CEO, Proffice DK. Anders Rendtorff, chef for HR & Kommunikation, Coloplast. Jørgen Thorball, managing partner, Xoventure Life Science Experts. Anders Etgen Reitz, advokat & partner, Iuno. Susanne Frandsen, HR-direktør, Aller. Kaare Danielsen, CEO, Jobindex. Flere oplysninger, pris og tilmelding konferencen Strategic HR & Business Summit Copenhagen. Han er stifter af H R U nited, d er s tår b ag konferencen. HR United er et community for HR professionals, der arbejder inden for 6 områder: Membership, konferencer, netværk, branding, flexstaffing & consulting. Konferencen handler om de vigtigste trends inden for strategisk HR. Der vil være rig mulighed for networking, ligesom en række HR-professionelle vil være klar til at sparre med deltagerne om deres aktue lle udfordringer på HR-området. Der lægges vægt på interaktivitet, medinddragelse og videndeling, ikke mindst på basis af deltagernes egne erfaringer i forhold til aktuelle og relevante problemstillinger inden for strategisk HR. Det sker gennem seancer med erfaringsudveksling - også kaldet Speed Knowledge Sharing, hvor deltagerne er HR-konsulenter for hinanden. Konferencen giver deltagerne inspiration til at håndtere HR-mæssige udfordringer samt en øget bevidsthed om relevante indsatsområder. HR må flytte sig I invitationen til konferencen på HR Uniteds hjemmeside får Dansk Erhvervs ad ministrerende d irektør, Jens Klarskov, der er en af oplægsholderne, stillet spørgsmålet: Hvad er strategisk HR for Dansk Erhverv? Det korte svar er: Når HR understøtter virksomheden i at opstille og nå mål. Det er klart, at HR må flytte sig fra at være en administrativ støttefunktion til at være en strategisk udviklingsfunktion. Hvis ikke HR er autoriseret på linje med for eksempel økonomi, så er det ikke en strategisk partner, siger han blandt andet. Se også et videointerview med Jens Klarskov om strategisk HR på: vaeksten-skal-i-fremtiden-kommefra-virksomhedernes-hr-kapital På konferencen om strategisk HR spiller deltagernes erfaringsudveksling via Speed Knowledge Sharing en fremtrædende rolle. (Foto: Kim Ankerstjerne).

3 LEXUS LUKSUS MED TANKE FOR MILJØET VERDENS FØRSTE LUKSUS FULD HYBRID I SIN KLASSE CT 200h kører 24,4-26,3 km/l og udleder g/km CO 2 ved blandet kørsel. Beskatningsgrundlag fra kr. DYNAMISK SEDAN MED AVANCERET TEKNOLOGI IS 200d kører 19,6 km/l og udleder 134 g/km CO 2 ved blandet kørsel. Beskatningsgrundlag fra kr. MARKEDETS ENESTE CROSSOVER I FULD HYBRID RÅ OG KRAFTFULD RX 450h kører 15,9 km/l og udleder 148 g/km CO 2 ved blandet kørsel. Beskatningsgrundlag fra kr. LUKSUS OG KØREGLÆDE Sådan kan Lexus kort beskrives. En Lexus er til dig, der sættes pris på miljøet og alligevel gerne vil opleve det ypperste med skarpe køreegenskaber, raffinementer og sikkerhed i top. Det avancerede hybridsystem gør, at du kan køre helt lydløst på el med god CO 2 -samvittig-hed. Den avancerede dieselmotor i IS har naturligvis partikelfilter. Priser i DKK Listepris 1 fra Beskatningsgrundlag 2 Privatleasing fra pr. måned 3 fra CT200h IS 200d RX 450h Alle 3 modeller har 5 Euro NCAP-stjerner. lexus.dk 1 Priser er ekskl. metallak og lev.omk kr. Halvårlig grøn ejerafgift kr. 2 Inkl. årlig grøn ejerafgift og lev.omk., ekskl. evt. metallak. 3 Ydelser er inkl. moms, serviceaftale, etablerings- og lev.omk. og ekskl. grøn ejerafgift, forsikring, ekstraudstyr og ekstraordinær leasingydelse (CT 200h kr. / IS 200d kr.). Ydelserne er baseret på en leasingperiode på 36 mdr. og km i hele perioden. Samlede omkostninger i leasingperioden: CT 200h kr. / IS 200d kr. Kontakt venligst Lexus Copenhagen for anden konfiguration. Positiv kreditgodkendelse kræves. De viste modeller kan være vist med ekstraudstyr. Der tages forbehold for trykfejl. For yderligere informationer venligst kontakt Lexus Copenhagen på

4 DANSK ERHVERV sociale medier oktober 2011 S 4 Detailbranchen misser de sociale medier Fortsat fra forsiden Du er der alligevel Lars Silberbauer begyndte hos LEGO at arbejde målrettet med sociale medier. Ganske enkelt fordi LEGO som produkt allerede er til stede på sociale, digitale platforme som for eksempel YouTube, Facebook, Twitter etc. For LEGOs fans er meget kreative, og hver eneste dag bliver der på sociale medier uploadet masser af billeder og videoer, hvor LEGO-klodsen i den ene eller anden form bruges som kreativt medium. For LEGO var opgaven i første omgang at etablere en stærk tilstedeværelse på so ciale m edier, a t s kabe stærkere relationer med kunderne og sætte fokus på, at det kun er fantasien, der afgør, hvordan LEGOklodser kan bruges. Det gør vi ved at sætte brugeren i det absolutte centrum og skabe en række scener, hvor LEGO-fans kan være i centrum, og hvor det er brugernes kreativitet og brug af LEGO-klodsen, der skaber indholdet, siger Lars Silberbauer. Grundpræmissen i sociale medier er, at der ikke er noget sikkerhedsnet - du må bare prøve tingene af. Michael Rying, Sales & Brand Manager, Normann Copenhagen Prøv tingene af - og Fail Fast For designerfirmaet Normann var udfordringen, som for så mange andre, at finde ud af, hvad der virkede, og hvad der ikke gjorde. Michael Rying fandt hurtigt ud af, at han måtte genopfinde sin måde at tænke markedsføring på: Grundpræmissen i sociale medier Et af billederne, som blev indsendt i forbindelse med designerfirmaet Normanns konkurrence omkring knagen, der endte med at hedde Dropit. er, at der ikke er noget sikkerhedsnet - du må bare prøve tingene af. Den vigtigste learning for os blev hurtigt, at man må prøve sig frem, at se hvad der v irker. M åske h ar d u f lest h i- storier at fortælle gennem videoer, og så skal Twitter og Facebook blot være dine kanaler. Måske dur det ikke. Vores mantra blev hurtigt fail fast - og kom videre med at tænke kreativt, forklarer han. At knytte online og offline sammen Både Normann og LEGO begyndte at arbejde strategisk med sociale medier for to-tre år siden, og der er sket meget siden da. En af de seneste meget succesfulde kampagner fra LEGO er George Sighting -kampagnen. En LEGO-figur drager gennem kunderne verden rundt i form af billeddokumentation, som kunderne deler med hinanden på blandt andet Facebook. Online og offline linkes sammen, og der bliver skabt et værdifællesskab kunderne imellem - se forsidebillede. Hos Normann har man også haft succes med at linke det online til den fysiske butik ved eksempelvis udelukkende at informere om attraktive Lars Silberbauer, Global Social Media Strategist, LEGO GROUP. presales gennem Facebook, eller ved at inddrage forbrugeren i forretnings- og produktudviklingen. Det gjorde Normann blandt andet i forbindelse med lanceringen af en ny dråbeformet knage, som forbrugerne blev opfordret til at navngive. Aktiviteten foregik på tværs af forskellige platforme på blog, Facebook, Flickr og Twitter, hvor man kunne byde ind med både navne og kreative tegninger med knagen - vindernavnet blev Dropit og adskillige kunstneriske billeder, udført af knager, kom ud af konkurrencen. Detailbranchen halter efter Arbejdet med de sociale medier har genereret u trolig m eget v ærdi f or både LEGO og Normann, og mulighederne er ifølge de to eksperter uanede. Alligevel sakker detailhandlen bagud, og kigger man på undersøgelsen fra Social Media Factbook, er årsagen ofte manglende kompetencer og tid. Markedsdirektør Henrik Hyltoft, Dansk Erhverv, beskriver det således: Mange virksomheder har endnu ikke set en god businesscase eller knækket koden i forhold til, hvordan man får udnyttet de muligheder, der ligger i de sociale medier. Der er en tendens til, at man er lidt varsom med at kaste sig ud i nye ting, at man er bange for, at det er tidskrævende - eller ikke ved, hvor man skal starte. Her håber jeg, at den planlagte konference i n ovember k an b yde i nd med konkrete eksempler og redskaber, der sætter tankerne og processerne i gang. Ressourcekrævende? Spørgsmålet omkring hvor meget tid, man skal sætte af for at sikre, at der bliver skabt succes med de sociale mediestrategier, sendte vi videre til de to eksperter. For LEGOs vedkommende var svaret to ansatte, og i Normanns tilfælde står Michael Rying alene for arbejdet. Så ifølge to af de fremmeste eksperter på området er det altså ikke de interne res - sourcer, der skal afgøre, om man kaster sig ud i en social mediestrategi. sociale medier Michael Rying, Sales & Brand Manager, Normann Copenhagen. Flere oplysninger Hele Social Media Factbook 2011 kan downloades fra: Du kan se hele programmet for konferencen Klar snak - flere facts - mindre hype! på: Se også mere på blandt andet: spottedbynormanncopenhagen.com/2011/03/16/say-hello-to-dropit

5 DANSK ERHVERV sociale medier oktober 2011 S 5 KLAR SNAK. FLERE FACTS. MINDRE HYPE! SOCIAL SEMANTIC EU PROGRAM ONSDAG 16 NOVEMBER 2011 TID kl kl kl kl kl kl kl KLAR SNAK REGISTRERING & MORGENKAFFE VELKOMMEN Vibeke Hartkorn, Konferencier Henrik Hyltoft, Markedsdirektør, Dansk Erhverv NYE SPILLEREGLER FOR PÅVIRKNING AF DEN DIGITALE FORBRUGER Eva Steensig, Sociolog og Direktør for Lighthouse Cph. LEGO - FRA FANS TIL FORRETNING Lars Silberbauer, Global Social Media Strategist at LEGO Group SPOR & CASES - FORMIDDAG Spor1 Spor 2 FLERE KUNDER I BUTIKKEN NYE MEDIER MED SOCIALE MEDIER - NYE RETNINGSLINJER (MARKEDSFØRING & HR) MODERATOR: Klaus Silberbauer FROKOST SPOR & CASES - EFTERMIDDAG MODERATOR: Jan Futtrup, Stifter, SocialSemantic Spor 3 Spor 4 HELT KONKRET: IDEER OG ORGANISERING OG MÅLING INSPIRATION - IGANG OG VIDERE AF VÆRDISKABELSE (ROI) I MED SOCIALE MEDIER ARBEJDET MED SOCIALE MEDIER I DETAILBRANCHEN MODERATOR: Michael Rying, Brandmanager, Normann Copenhagen MODERATOR: Anders Christiansen, Account Manager/ Social Media ansvarlig, Mindshare kl INTERNATIONAL TRENDS & OPPORTUNITIES IN SOCIAL COMMERCE Dr. Paul Marsden - Social Psychologist; Editor - Social Commerce Today SOCIALE MEDIER I DETAILBRANCHEN 16. november 2011 i Børssalen kl AFSLUTNING & NETWORKING Du kan se hele programmet for konferencen Klar snak - flere KONFERENCE facts - mindre PROGRAM hype! på: Detailbranchen savner kompetencer til at begå sig i sociale medier Kortlægning af danske virksomheders brug af sociale medier dokumenterer blandt andet, at detailbranchen ikke er så aktiv sammenlignet med øvrige brancher. Det er detailvirksomhedernes egen vurdering, at det til dels skyldes mangel på kompetencer. Virksomheden SocialSemantic har i samarbejde med mere end 60 rådgivningsvirksomheder, brancheforeninger og universiteter gennemført den største kortlægning af danske virksomheders brug af sociale medier til dato. Med besvarelser giver undersøgelsen et nuanceret billede af et erhvervsliv, der for alvor er begyndt a t t age d e s ociale m edier som blandt andet Facebook, Linked- In og Twitter til sig. Her ses en række af undersøgelsens delresultater vedrørende detailbranchen sammenlignet med alle brancher: sociale medier Har din virksomhed inden for det seneste år anvendt sociale medier med det formål at skabe forretningsmæssig værdi i forbindelse med markedsføring, rekruttering, produktudvikling eller andre ansvarsområder? Detailbranchen: 53 % Alle brancher: 66 % I hvor lang tid har din virksomhed anvendt sociale medier med henblik på at skabe forretningsmæssig værdi? Blandt dem, der er i gang, har følgende under et års erfaring: Detailbranchen: 61 % Alle brancher: 45 % Hvilket udsagn beskriver bedst din virksomheds konkrete måde at arbejde med sociale medier på? Følgende betegner sig som Mindre organiseret : Detailbranchen: 61 % Alle brancher: 43 % Hvor mange personer i den danske del af din virksomhed anvender sociale medier med det mål at skabe forretningsmæssig værdi? Følgende anvender under 2 personer på opgaven: Detailbranchen: 78 % Alle brancher: 24 % Hvor mange timer om ugen bruger den danske del af din virksomhed på sociale medier med det mål at skabe forretningsmæssig værdi? Følgende bruger mindre end 5 timer: Detailbranchen: 65 % Alle brancher: 46 % Hvor stort et beløb "out-of-pocket" og excl. egne medarbejderes løn anvender din virksomhed årligt på sociale medier? Følgende bruger 0 kroner: Detailbranchen: 35 % Alle brancher: 25 % Hvilke forventninger har du til din virksomheds anvendelse af sociale medier i de næste 1-2 år? Følgende forventer at skulle i gang. Detailbranchen: 71 % Alle brancher: 95 % Hvilke forhold udfordrer arbejdet med sociale medier i din virksomhed? Følgende mangler kompetencer: Detailbranchen: 65 % Alle brancher: 47 % Følgende mangler tid: Detailbranchen: 67 % Alle brancher: 56 % SocialSemantic.eu s stifter, Jan Futtrup, der har stået bag den landsdækkende undersøgelse, siger: Jeg tror, at én helt central udfordring for mange af virksomhederne, der går i gang med sociale medier - lidt paradoksalt er, at de opfatter sociale medier som noget der er gratis. Det kan de principielt set også godt være, da platforme ne ikke koster noget at komme på. Problemet i denne anskuelse er blot, at når ting ikke koster penge - så er der ingen, der står til ansvar for arbejdet. Chefen møder ikke op til møderne - for der er vigtigere ting på agendaen, ting der koster penge!

6 DANSK ERHVERV detailhandel oktober 2011 S 6 Sådan administrerer man udenlandske medarbejdere LØN- OG PERSONALE- ADMINISTRATION Ansættelse - Forhold for ansatte - Fratrædelse Anne-Lise Heidelberg Ansættelse Forhold for ansatte Fratrædelse Løn- og Personaleadministration sider Udgivet august 2011 Årets udgave af Løn- og Personaleadministration 2011 sætter ekstra fokus på forhold ved ansættelse af udlændinge. Således er både afsnittene om udlændinge, ATP samt SKAT tilpasset de seneste regler på området. For at lette virksomheden i den daglige kontakt med udenlandske medarbejdere indeholder 2011-udgaven desuden et udvalg af bilag og blanketter på engelsk. Håndbogen fra DA Forlag er også i de øvrige afsnit et værdifuldt opslagsværk for lønafdelingen og andre, som har berøring med den daglige administration af medarbejdere. Bogen behandler de lovmæssige NYHED FRA DA FORLAG Kemiens Dag 2011 Onsdag den 16. november Kl Nationalmuseets Festsal, Frederiksholms Kanal 12, København K. Kemiens Dag, som Dansk Erhverv er medarrangør af, sætter i år fokus på, hvordan det stigende pres på klodens råvarer og råstoffer kommer til at påvirke markedet og dermed din virksomhed og hverdag er FN s internationale år for krav, som en løn- og personaleansvarlig skal kende for at kunne foretage korrekt lønadministration. Der er mange hjemmesider, der skal tjekkes, når man skal holde sig ajour på området. Det kan være en jungle at få overblik over, hvad der er relevant. Derfor samler håndbogen det, der er brug for i den daglige lønadministration. Håndbogen er opdelt i tre hovedafsnit: Ansættelse. Forhold for ansatte. Fratrædelse. Den er forsynet med marginnoter og indeholder et veludbygget stikordsregister. Centrale blanketter og eksempler er medtaget som bilag - alt sammen med henblik på at gøre bogen til et praktisk redskab i hverdagen. Endvidere er elektroniske indberetninger - herunder de nye og fremtidige elektroniske ordninger inden for feriekort, feriekontosystemet og refusion af syge- og barselsdagpenge - blevet udbygget. Endelig omtales de nye regler, der træder i kraft i 2012, på sygedagpengeområdet. Håndbogen i løn- og personaleadministration 2011 er forfattet af chefkonsulent Anne-Lise Heidelberg, Dansk Arbejdsgiverforening. Pris Kr. 442,50 + moms + forsendelse for medlemmer af Dansk Erhverv. Kr. 590,- + moms + forsendelse for ikke-medlemmer. Kan bestilles på: shop@danskerhverv.dk kemi, og derfor sættes der også fokus på den betydning, presset på råstofferne kan få for innovation og udvikling af nye typer kemiske stoffer, materialer og produkter. Kemiens år er ligeledes anledningen til, at det årligt tilbagevendende arrangement skifter navn fra Kemikaliedag til Kemiens Dag. Flere oplysninger og tilmelding Cirka 90 procent af modtagerne benytter aktivt tilbudsaviserne til at købe ind efter. (Foto: Colourbox). Tilbudsaviser sænker priserne på dagligvarer Ny rapport fra Copenhagen Economics dokumenterer, at husstandsomdelte reklamer sænker priserne på alle dagligvarer. Det skyldes butikkernes aktive konkurrence om at tiltrække de prisbevidste forbrugere. Af Pernille Thorborg Jasper Informative reklamer, som for eksempel husstandsomdelte tilbudsaviser, skaber flere prisbevidste forbrugere, som igen skaber en øget konkurrence mellem butikkerne. Det giver lavere priser på alle dagligvarer til gavn for de danske forbrugere viser en ny rapport fra Copenhagen Economics. Det bedste bevis for, at tilbudsaviserne virker, er jo i virkeligheden, at forbrugerne bliver ved med at bruge dem. De butikker, der vælger tryksagerne fra, kan med det samme se det på omsætningen, siger forbrugerpolitisk chef Lone Rasmussen, Dansk Erhverv, og tilføjer: Tilbudsaviserne er en vigtig kommunikationskanal for mindre, lokale butikker, der meget præcist og forholdsvis billigt kan nå deres målgruppe. Forsvandt tryksagerne, var disse butikker nødt til at bruge dyrere og mindre målrettede reklamekanaler, og det ville gøre det sværere for dem at nå deres målgruppe. Det ville skade konkurrencen. Tak de prisbevidste forbrugere Pensionister, studerende og børnefamilier er eksempler på prisbevidste forbrugere. De reagerer på små prisforskelle og vælger indkøbssted ud fra butikkernes prisniveau. Rapporten viser, at de prisbevidste forbrugere reagerer, når prisen på en vare detailhandel sættes op eller ned. Dermed sørger de for at holde liv i konkurrencen mellem butikkerne. Det har den store gruppe af mere passive, ofte højtlønnede, forbrugere glæde af. De prisbevidste forbrugere er derfor dem, der sørger for, at andre ikke kommer til at købe for dyrt ind. Tilbudsaviserne er vigtige for konkurrencen, fordi de på en let og enkel måde skaber den gennemsigtighed om priserne, som forbrugerne kan anvende til at finde de billigste priser, påpeger Lone Rasmussen. Forbrugerne glade for tilbudsaviser Forbrugerne er glade for tilbudsaviserne. 78 procent af de danske husstande modtager tilbudsaviser, og cirka 90 procent af modtagerne benytter aktivt tilbudsaviserne til at købe ind efter. Tilbudsaviserne læses tilmed af 19 procent af de personer, der bor i husstande, som ikke modtager dem. Tilbudsaviserne giver forbrugerne en v iden o m t ilbud, d e el lers i kke ville f å. Sa mmenlignet m ed an dre former for markedsføring er tilbudsaviser blandt de medier, der irriterer forbrugerne mindst, understreger Lone Rasmussen. Rapporten fra Copenhagen Economics samt Dansk Erhvervs faktaark om tilbudsaviser kan læses via Dansk Erhvervs hjemmeside:

7 DANSK ERHVERV international handel oktober 2011 S 7 Nye franske muligheder Dansk-Fransk Handelsunion lancerer i samarbejde med Dansk Erhverv et nyt netværk for franske og danske virksomheder. French Opportunities Torsdag den 17. november Kl Dansk Erhverv, Børsen, Slotsholmsgade, København K. Et nyt netværk - Le Cercled Entreprises - lanceres om kort tid af Dansk- Fransk Handelsunion - DFHU. Det sker ved arrangementet French Opportunities, der finder sted i Dansk Erhvervs hovedsæde. Le Cercled Entreprises har til formål at skabe et stærkt netværk mellem franske o g d anske v irksomheder. Det sker med afsæt i en række arrangementer, der retter sig mod franske virksomhedsledere i Danmark og danske virksomhedsledere med naturlig interesse for det franske marked. Programmet for er under udarbejdelse og vil fokusere fra et dansk-fransk perspektiv på en række konkrete e mner a f b etydning f or virksomhederne i deres daglige arbejde, herunder: Økonomiske perspektiver for Arbejdsmarkedet - herunder talentrekruttering. Markedsføring - best practices i Danmark og Frankrig. Skat/dobbeltbeskatning. Uddannelsesmuligheder og skoletilbud til fransktalende medarbejderes børn. international handel Foreløbigt program for French Opportunities Introduktion ved den franske ambassadør og formanden for Dansk Erhverv. Konference/debat over temaet Frankrigs plads i Danmark: Vision versus perception, og Le Cercled'Entreprises: Ambitioner, program, målgruppe. Stande med repræsentanter for den franske tilstedeværelse i Danmark og Dansk Erhverv. Udover muligheden for at kunne lære de forskellige fransk-danske organisationer bedre at kende, kan repræsentanter for franske og danske virksomheder møde hinanden og skabe nye kontakter. Mellem talerne vil deltagerne få mulighed for at gå rundt mellem standene og netværke med de forskellige franske virksomhedsledere, managers og foreningsrepræsentanter, som vil være til stede. Arrangørerne forventer mindst 150 deltagere. En af de vigtigste roller for Dansk- Fransk Ha ndelsunion e r a t s tøtte franske iværksættere, som vil etablere sig i Danmark og udvikle forretninger. Vi oplever desuden en større interesse end forventet fra danske virksomheder, som gerne vil i kontakt med folk med franskkundskaber og forståelse for fransk kultur. Kort sagt er vi ildsjæle, som gerne vil styrke de fransk-danske bånd og øge relationerne og erhvervslivet mellem de to lande, siger Ulrik Fonsmark Andreasen fra DFHU. Der sker ikke nok Dansk Erhvervs administrerende direktør, Jens Klarskov, ser arrangementet French Opportunities som en kærkommen lejlighed til at styrke de erhvervsmæssige bånd mellem danske og franske virksomheder: Der er et stort uudnyttet potentiale i samhandelen mellem Danmark og Frankrig. Dette initiativ kan bidrage Dansk-Fransk Handelsunion Deltager aktivt i at udbygge de dansk-franske handelsrelationer. Udbreder kendskabet i Frankrig til de muligheder, som Danmark kan tilbyde, og gøre danskerne mere interesserede i handel med Frankrig. Letter de personlige kontakter mellem danske og franske medlemmer. Arrangerer møder, seminarer og debatter i Danmark og Frankrig. Udsender løbende information om Frankrig. Indgår i et tæt samarbejde med ambassadernes handelsafdelinger og de bestående dansk-franske organisationer. Hjemmeside: til, at virksomheder i begge lande bliver mere aktive på hinandens markeder. Fra dansk side hersker der nok også nogle kulturelle fordomme om Frankrig, og at det er et svært marked. Nu har vi en lejlighed til at få det afmystificeret, siger han. Flere oplysninger og tilmelding Forkert at fjerne ranglister Børne- og undervisningsministeren vil fjerne ranglisterne over skolernes karakterer. Uambitiøs idé, mener Dansk Erhverv. Det går ud over både skoler, elever og erhvervsliv. Af Pernille Thorborg Jasper Det skal ikke længere være muligt at sammenligne skolernes karakterer. Den nye børne- og undervisningsminister Christine Antorini har besluttet at fjerne alle ranglister fra ministeriets h jemmeside. D et e r e n uambitiøs i dé, m ener Da nsk E r- hverv: Det er rigtig uheldigt, at man fjerner gennemsigtigheden. Det bør være muligt for forældrene at tjekke de lokale skolers karakterer og træffe et oplyst valg om, hvor de ønsker at sende deres barn i sko le, siger underdirektør Niels Milling og fortsætter: Ved at fjerne ranglisterne fratager man skolerne deres mulighed for at vise, a t d e u dvikler s ig o g b liver bedre. Gør man som skole en ekstra indsats og hæver niveauet, så kan man ikke længere dokumentere sine resultater med en bedre placering på ranglisten. Det er uheldigt - både for skolerne, deres b rugere o g i si dste e nde e r- hvervslivet, som er afhængig af kvalificeret arbejdskraft, konkluderer Niels Milling. Dansk Erhverv undsiger børne- og undervisningsministeren omkring skolernes ranglister. (Foto: Colourbox).

8 DANSK ERHVERV sundheds-vikarer oktober 2011 S 8 Nyt værktøj giver højere kvalitet til færre penge Foreningen af Sygeplejebureauer i Danmark - FASID står bag en ny vejledning, som vederlagsfrit stilles til rådighed for offentlige indkøbere af vikarydelser inden for sundhed. Dansk Erhverv er begejstret. sundheds-vikarer Der er en lang række eksempler på, at kvaliteten af udbudsmateriale og udbudsprocesserne på sundhedsområdet har været stærkt svingende og uigennemskuelige. Mange udbud har måttet gå om grundet fejl i udbudsmaterialet. Det har både fordyret udbudsprocessen og i mange tilfælde belastet samarbejdet mellem udbyderne og leverandørerne, fordi der i udbudsmaterialet var for mange uklarheder og muligheder for fejlfortolkninger. Derfor har Foreningen af Sygeplejebureauer i Danmark - FASID taget initiativ til at lancere en ny udbudsvejledning s om e t p raktisk s tykke værktøj til offentlige indkøbere af vikarydelser inden for sundhed. Den laveste pris kan ofte ikke holde Formanden for FASID, direktør Torben Evald, ActivCare A/ S, siger i forbindelse med lancering af udbudsvejledningen: Det er en afgørende faktor, hvordan vikarydelsen er struktureret og organiseret hos leverandørerne, og her er leveringssikkerheden et væsentligt parameter. Derfor vil vi i FASID gerne slå et slag for, at kvalitetsbegrebet f år e n m ere f remtrædende plads. Populært sagt foretrækker vi derfor tildelingskriteriet økonomisk mest fordelagtige tilbud frem for laveste pris. Det sidste dækker ofte over tilbud, der senere ikke kan holde, fordi pris og kvalitet ikke er tilstrækkelig defineret i udbuddet. Derfor er det økonomisk mest fordelagtige tilbud oftest også det billigste. Advokat Majse Jarlov, Bender von Haller Dragsted, har samarbejdet med FASID om at udarbejde vejledningen: Vikarydelser på sundhedsområdet er ikke standardydelser. Det bør de ordregivende myndigheder have for øje. Erfaringerne fra mange udbud peger på behovet for mere ensartede, tydelige og sammenlignelige beskrivelser af konkurrencegrundlaget, der Jakob Scharff, chef for offentligprivat samarbejde, Dansk Erhverv: Et godt initiativ der kan spare tid og ressourcer. har fokus på at honorere den kvalitet, som udbudsgiverne reelt efterspørger, påpeger hun. Sparer mange spørgsmål og misforståelser Jakob Scharff, chef for offentlig-privat samarbejde, Dansk Erhverv, kalder v ejledningen et g odt i nitiativ der kan spare tid og ressourcer, og han fortsætter: FASID FASID er et overenskomstfællesskab blandt vikarbureauer inden for sundhedsområdet med det overordnede formål at sikre en ensartet høj kvalitet for vikarydelser for sundhedsområdet samt ensartede løn- og arbejdsvilkår for vikarer. Hjemmeside: Meget kan gå galt, når det offentlige skal indkøbe sundhedsfaglige vikarydelser, men det skal et nyt værktøj nu forhindre. Ensartede kriterier og dok umentationskrav vil spare de offentlige udbydere på sundhedsområdet både tid og ressourcer. Det vil således både sikre en højere kvalitet og til færre offentlige kroner. Endvidere kan der i udbudsprocessen spares mange spørgsmål og undgås mange misforståelser. Dennis Kristensen, forbundsformand for FOA - Fag og Arbejde, hilser også vejledningen velkommen: Det er vigtigt, at udbud af vikarydelser sker på en måde, så det ikke er medarbejdernes vilkår, der konkurreres på. I denne vejledning er det netop et af de vigtige punkter, siger han. DANSK ERHVERV PENSION - en enkel og fleksibel løsning

9 DANSK ERHVERV hr oktober 2011 S 9 Få styr på konflikterne Konflikter eksisterer alle vegne. Også på arbejdspladsen, hvor de kan være svære at løse og i værste fald kan føre til sygemelding, opsigelse eller fyring. Med BAR Kontors nye online værktøj skal det nu blive nemmere at undgå konflikterne i tide. Af Anne Margrethe Køster BAR Kontors nye online værktøj til konflikthåndtering er netop blevet lanceret ved et gå-hjem-møde, hvor konfliktmægler Marianne Lassen præsenterede redskabet. Ifølge hende er det vigtigt, at man forstår følgende to præmisser om konflikter, når man begynder at arbejde målrettet med konflikthåndtering: Spot konflikter tidligt - jo før, du får taget hul på problemerne, desto større sandsynlighed for at de ikke udvikler sig eller vokser sig store. Vær åben over for det faktum, at konflikter er en del af hverdagen. I sin gennemgang af materialet understregede Marianne Lassen desuden, at man aldrig bør anvende redskabet på e ksisterende k onflikter. Værktøjet er udelukkende præventivt, og aktuelle konflikter må derfor løses med en mægler udenom. konflikter utroligt svære at håndtere. En af deltagerne på gå-hjem-møde t, Anders Bæhr Nielsen fra Triarc Arkitekter, k an n ikke g enkendende t il konflikter, der opstår med eksterne samarbejdspartnere, men også helt almindelige dagligdags problemer: I samarbejdet med entreprenører kan der godt opstå problemer, når der er mangel på tillid og respekt. Det kan være rigtig svært at håndtere. Men også internt på tegnestuen kan der være problemer i forhold til det åbne kontormiljø, hvor nogle snakker meget og andre mindre. Værktøjet er også nyttigt i store virksomheder Det er ikke kun de mindre virksomheder, der kan have brug for hjælp udefra. Susanne Lundbye fra Lundbeck A/S kunne godt forestille sig at anvende værktøjet: Jeg synes, at online værktøjet er meget illustrativt og nemt tilgængeligt. Man bliver ledt godt igennem. Jeg kunne godt forestille mig at anvende det som en del af en pakke, jeg er ved at udarbejde til arbejdsmiljøorganisationen, hvor vi beskæftiger os med det psykiske arbejdsmiljø. Redskabet passer rigtig godt ind i vores organisationskultur, hvor vi i forvejen har en no blame culture. Redskabet passer rigtig godt ind i vores organisationskultur, hvor vi i forvejen har en no blame culture. Susanne Lundbye, Lundbeck A/S Konflikter kan stå i vejen for innovation Ifølge Marianne Lassen er netop anerkendelsen af, at konflikter er til, og at de skal løses, en væsentlig forudsætning for, at en virksomhed kan spire og være innovativ. Hvis man accepterer, at der eksisterer uenigheder, og kan skabe en kultur, hvor man ikke er bange for at sige sin mening, så tør man også gå det længere og komme med nye og spændende idéer. Formanden for BAR Kontor og chef for H R & A rbejdsmiljø R ikke B. Ørum, Dansk Erhverv, anbefaler, at organisationens medlemmer tager det nye værktøj til sig: Konflikter er en del af arbejdslivet - de kan ikke undgås. Det er derfor vigtigt, at alle tager ansvar for at bidrage til et positivt arbejdsklima, og at konflikter bliver håndteret godt. Ellers risikerer man, at de udvikler sig til svære konflikter, hvor fokus bliver på personen. Det kan i værste tilfælde udvikle sig til mobning. Vi håber, at vores medlemmer kan undgå dette ved at bruge det nye online undervisningsværktøj, der er lettilgængeligt og nemt at anvende på en arbejdsplads, siger hun. Find det nye undervisningsredskab fra BAR Kontor - branchearbejdsmiljørådet for kontor - her: Default.aspx?ID=4238 Konflikter med eksterne er ofte et stort problem Et af de gennemgående temaer hos deltagerne var konflikterne med eksterne samarbejdspartnere, for eksempel leverandører eller kunder. Her understregede Marianne Lassen da også, at konflikter ofte trappes hurtigere op. Man har måske svært ved at sætte grænsen i forholdet til eksempelvis en kunde, hvilket gør disse HR Præsentationen af redskabet, der fandt sted hos Lederne, dækkede blandt andet over en lytteøvelse, hvor deltagerne sammen skulle forstå forskellene på kosmetisk lytning og aktiv lytning. Dansk Erhverv Pension er et nyt pensionskoncept, som er skabt i tæt samarbejde mellem Dansk Erhverv og PFA Pension. Pensionskonceptet kan tilpasses den enkelte virksomhed, men er i sin opbygning ens for alle, hvilket gør priserne meget attraktive. Med Dansk Erhverv Pension får din virksomhed en moderne pensionsordning, som er enkel og overskuelig. Et attraktivt medarbejdergode til gavn for både medarbejdere og virksomhed. Vil du høre mere om Dansk Erhverv Pension? Så ring , og aftal et møde med PFA.

10 DANSK ERHVERV fakta oktober 2011 S 10 Lige pa webben Employing Americans in the US I samarbejde med blandt andre Dansk Erhverv inviterer Danish- American Business Forum til et informationsmøde om vilkårene for at ansætte amerikanere i USA. HR Her er et udpluk af nyheder, kampagner og temaer, der i deres helhed kan læses på Dansk Erhvervs hjemmeside: JA TAK til forslag om 3 semestre og optagelsessamtaler I modsætning til universiteter og studerende siger Dansk Erhverv "JA TAK!" til uddannelsesministerens forslag om 3 semestre og optagelsessamtaler på universiteterne. Tirsdag den 8. november Kl MAQS Law Firm, Pilestræde 58, København. Staffing in the US can be a real challenge for Danish companies. There are so many differences in terms of expectations, benefits, business style and employment law. Join a panel of recruitment execs and legal experts from the US and Denmark to discuss Employing Americans in the US: From recruitment and retention to legal issues : Agenda Finding fantastic employees and keeping them happy: What do Americans expect? by/tom Daley, President, Volt Workforce Solutions. Avoiding culture clashes: The danger zones of distance leadership. by/christian Kurt Nielsen, Managing Director, Mercuri Urval. Networking Break. US versus DK Employment Law and the 'GOTCHA's' lurking in the differences. by/philip Graff, Partner, MAQS Law Firm. by/sofie Andersen, Associate, MAQS Law Firm. by/e. Johan Lubbe, International Employment Law, Littler Mendelson PC, New York, USA. Refreshments and networking. Pris Det e r g ratis f or m edlemmer a f Dansk Erhverv. Kr ,- + moms for ik ke-medlemmer. Trækkes tilmeldingen tilbage mindre end 24 timer før arrangementet, koster det kr. 400,- i no-show fee. Tilmelding Senest torsdag den 3. november Tidsler i det nye regeringsgrundlag Se kommentarer til en række elementer i det nye regeringsgrundlag, som har særlig interesse for fødevarevirksomheder. 17 dage var ikke passivitet En bortvisning for at tage 500 kroner i kollegas kasse var ok. Afskedigelsesnævnet anerkendte, at virksomheden havde brugt tiden på grundigt at undersøge sagen før bortvisningen. Sagen blev ført af Dansk Erhverv. AMBI-sagerne går igen Den danske stat risikerer milliardkrav i kølvandet på EU-Domstolens underkendelse af endnu et element af den danske stats praksis i de såkaldte AMBIsager. Virksomheder, der enten ikke har søgt AMBI tilbage, eller helt eller d elvist har fået modregnet betalt AMBI i sparede arbejdsgiverafgifter, anbefales at søge rådgivning herom snarest af hensyn til forældelsesreglerne. Forbrugerrådets kritik rammer helt skævt Forbrugerrådet kritiserer Dansk Erhverv for at bremse og aflede forbrugerpolitiske tiltag. Fuldstændig uforståeligt og udokumenteret, mener erhvervsorganisationen. Trist sommer for campingpladserne - men fremgang for hoteller og feriehuse Det var en våd dansk sommer for især campingpladserne. Til gengæld var der fremgang for feriehuse og hoteller, viser nye tal fra Danmarks Statistik. Ved bortvisninger gælder i almindelighed, at virksomheden skal reagere straks efter, at man er blevet bekendt med det forhold, som begrunder bortvisningen. Men selvfølgelig skal der også være den nødvendige tid til at undersøge sagen til bunds. I den konkrete sag var der gået 17 dage, fra man fik kendskab til, hvad der var foregået, til man valgte at bortvise medarbejderen. HK påstod derfor, at allerede på grund af passivitet kunne virksomheden ikke bortvise medarbejderen. Men dette fik HK ikke medhold i. Ved afgørelsen lagde afskedigelsesnævnet vægt på, at virksomheden havde brugt de 17 dage til at foretage de nødvendige undersøgelser både ved intern revision og hos eksterne samarbejdspartnere. Herudover lagde man vægt på, at medarbejderen ikke vidste, at hun var under mis- tanke og derfor ikke med rette kunne tro, at hendes adfærd var accepteret. Hun fik først besked om mistanken lige før bortvisningen. Medarbejderen blev bortvist, fordi hun havde taget 500 kroner i en kollegas kasse. Episoden var veldokumenteret, fordi der var TV-overvågning i lokalet. Medarbejderen oplyste, at hun kun havde taget pengene, fordi de stak ud af kollegaens kasse, og at hun havde haft til hensigt at give dem til kollegaen, når kollegaen var tilbage fra pause. Det glemte hun imidlertid, da kollegaen kom tilbage. Ligesom hun glemte at have taget pengene, da kollegaen blev opmærksom på sin kassedifference ved arbejdstidens ophør og flere gange i løbet af de næste par dage direkte spurgte den pågældende medarbejder, om hun vidste, hvad der var sket.

11 DANSK ERHVERV fakta oktober 2011 S 11 Ingen kontrakt uden voldgift Voldgiftsinstituttet fejrer 30 års jubilæum. ERHVERVSJURA Nogle seere skal have nyt udstyr for at kunne se bestemte TV-kanaler fremover. Det er vigtigt, at forhandlerne er orienteret om forandringerne. TV-forhandlerne skal have antennerne ude Nyt udstyr måske nødvendigt for at se DR1, DR2 og TV2 efter nytår. Af Camilla Kongskov Det er vigtigt, at forhandlere af TVapparater, modtagebokse m.v. er orienteret om de forandringer, der sker på TV-fronten fra nytår. Den 11. januar 2012 skifter DR1, DR2 og TV2 signal fra MPEG2 til MPEG 4, og samtidig bliver TV2 betalingskanal. Ændringerne kan få betydning for seere, der modtager deres signal via antenne eller ikke har en MPEG4-modtager i deres TV eller en særskilt MPEG4-boks. Nogle seere skal derfor købe nyt udstyr fo r a t k unne s e d isse k analer fremover. Da TV2 bliver betalingskanal, skal man være abonnent hos en antenneforening eller en TV-distributør for fortsat at se TV2. TV2 har udarbejdet en meget grundig og omfattende hjemmeside, hold.tv2.dk, der informerer om forandringerne. Herunder om seerne skal foretage sig noget for at kunne modtage T V2 efter den 11. januar I løbet af foråret 2012 begynder TV2 at sende hovedkanalen i HD-kvalitet. Hvis man ønsker at se TV2 i HD-kvalitet, vil det også indebære nyt udstyr. TV-forhandlere bør henvise antennebrugere til Boxer, hvor de vil kunne få at vide, hvilket udstyr de får brug for. Forbrugere kan også henvises til: Yderligere oplysninger fås hos advokat Martin Jørgensen, Dansk Erhverv: Telefon: mjo@danskerhverv.dk Din annonce her? Ring tlf.: MDM Mandag den 31. oktober 2011 Kl Børsen, Slotsholmsgade, København K I a nledning a f j ubilæet i nviterer Voldgiftsinstituttet i nteresserede medlemmer af Dansk Erhverv til en konference: Program Welcome remarks and introduction. by/jesper Lett, Chairman of the Danish Institute of Arbitration, Lett Law Firm, Copenhagen. Different Ways to Take Evidence in International Arbitration. by/dr. Richard Kreindler, Shearman & Sterling LLP, Frankfurt. What is Witness Conferencing and When Should it be Used? by/dr. Wolfgang Peter, Python & Peter, Geneva. Common Law and Civil Law Perspectives on Evidence and Witness Conferencing. by/dr. Julian D M Lew QC, London. Mock session. Introduction: Dr. Julian D M Lew QC. Arbitrators and Counsels: Dr. Julian D M Lew QC, Dr. Richard Kreindler, Dr. Wolfgang Peter. Experts: Finn L. Meyer, KPMG, Copenhagen, and Kim Füchsel, PwC, Copenhagen. The Va lue o f D ispute R esolution Policies and Negotiation of Dispute Resolution Clauses. by/stephen Douglas, Vice President, Total, Gas & Power, Paris. Cocktails. Voldgift - nu også on-line Voldgiftsinstituttet har ikke kun in- teresse for de store virksomheder. Især mi ndre v irksomheder, d er handler med lande uden for EU, kan med fordel også benytte instituttet: Afgørelser ved danske domstole vil i praksis kun i begrænset omfang blive håndhævet i lande uden for EU. Derimod sikrer den såkaldte New Yorker-konvention, at de fleste lande er bundet af voldgiftsafgørelser. Desværre ser vi ofte danske virksomheder, der kommer i klemme. Derfor er det meget vigtigt, at kontrakten mellem p arterne i ndeholder e n a ftale om, at eventuelle konflikter skal løses gennem voldgift, og her er det danske Voldgiftsinstitut en oplagt mulighed, siger erhvervsjuridisk fagchef Sven Petersen, der repræsenterer Dansk Erhverv i instituttets bestyrelse. Voldgiftsinstituttet ser en vigtig opgave i at følge med samfundsudviklingen. Et eksempel herpå er, at Dansk Erhverv og IT-Branchen har medvirket til at oprette en særlig afdeling for IT-konflikter: Især i IT-sager har voldgiftsinstituttet b ehov f or a t k unne t række p å endnu fl ere s kønsmænd o g a ndre kompetente fagfolk, end tilfældet er i dag, lyder opfordringen fra Sven Petersen. Også på andre punkter præger ITudviklingen Voldgiftsinstituttet: Det er o gså fulgt med tiden ved blandt andet at indrette lokaler til on-line a fhøringer, s å v oldgiftssagerne både kan gennemføres hurtigere og billigere, påpeger Sven Petersen. Tilmelding Det er gratis at deltage i Voldgiftsinstituttets j ubilæumsarrangement, men tilmelding er nødvendig på: office@voldgiftsinstituttet.dk Senest torsdag den 27. oktober 2011.

12 DANSK ERHVERV uddannelse oktober 2011 S til alle i Service Management Copenhagen Business School har sendt de første seks Master-kandidater i Service Management ud i turismeerhvervet, og alle fik topkarakteren 12 for deres eksamensopgave. uddannelse Mødevirksomhed, transport, shopping, seværdigheder, mad, overnatning og hvad der ellers hører til turismebranchen - hvad enten det er erhvervsturisme eller ferie- og fritidsturisme - så har de første akademikere fra CBS fået papir på, at de med en akademisk tilgang kan begå sig i dette erhverv. Vi er glade for symbiosen mellem det praktiske og det akademiske. Jens Liltorp, Director Global Travel Management Services, Novo Nordisk A/S I den første udgave af et Newsletter om den nye uddannelse som Master i Service Management præsenteres de første 6 kandidater, der har bestået eksamen. De har alle fået et 12-tal. I skrivende stund har 4 af de 6 første kandidater ifølge lektor Lise Lyck, der er leder af Center for Tourism and Culture Management på CBS, fået gode jobtilbud. Hun forventer også jobtilbud til de kandidater, der bliver færdige efterfølgende. Ambition at skaffe job For Lise Lyck er succeskriteriet ikke kun at få de studerende gennem uddannelsen, men at der også bliver gjort meget for, at der skal være stillinger til nyuddannede. På HA i Service Management har Her er nogle af de aktuelle personer omkring CBS s Cand.Soc. Service Management uddannelse: Fra venstre formanden for uddannelsens advisory board - Ole Sorang, Hanne Glibstrup Andersen og Marie Louise Larsson - begge nyuddannede masters, centerleder Lise Lyck - CBS, Sarah Sonne Larsen og Sarah Mee Kolmos Poulsen - også begge nyuddannede masters i Service Management, samt medlem af advisory board Jens Liltorp - Novo. (Foto: CBS). alle fået beskæftigelse, er blevet selvstændige eller er gået videre med kandidatoverbygninger inden for både de hårde og mere bløde kandidatuddannelser, vi har på CBS. Det er min ambition, at også kandidaterne på den nye uddannelse skal få gode jobs hurtigst muligt, siger Lise Lyck. På M aster-uddannelsen i S ervice Management har CBS haft et indtag på cirka 70 studerende i nu 3 år. Undervejs i studiet er der en del, der får anden beskæftigelse, og en del der udsætter færdiggørelsen af studiet på grund af praktikophold i Danmark eller udlandet. Studietiden kan derfor variere fra de knap 2 år til betydeligt længere tid. Lise Lyck har kun ros til overs for de studerende: De er engagerede og har en interesse i dynamisk og udviklende samarbejde såvel nationalt som internationalt. De har en betydelig interesse i at gennemføre projekter, der kan profilere virksomheder og samtidig være interessante arbejdspladser for dem selv. De er serviceminded og aktive, siger hun. Tæt samarbejde med erhvervslivet Selve u ddannelsen e r bl evet s at i gang i tæt samarbejde med erhvervslivet, som både har ydet økonomisk og kompetencemæssig støtte ved at deltage i undervisningen. Erhvervslivet indgår også i både advisory network for uddannelsen og i det advisory network, CBS har skabt som bindeled mellem studerende, undervisere og erhvervsliv. Det er endnu for tidligt at sige noget om, hvilke eventuelle ændringer eller justeringer af uddannelsens indhold og forløb, som erfaringerne på baggrund af de første hold vil give anledning til: Men det er klart, at erfaringen giver os en læring, som vil blive udnyttet i uddannelsen og undervisningen, fastslår Lise Lyck. Hun glæder sig også over de meget positive tilbagemeldinger, der er kommet fra de steder i udlandet, hvor studerende har været i praktik. Det gælder Stockholm, London, Rotterdam, New York og San Fransisco. Hos Dansk Erhverv hilses de nye kandidater velkommen. Udviklingsdirektør Lene Court-Payen fremhæver det positive samarbejde mellem erhvervslivet og uddannelsesinstitutionerne: Med Master-uddannelsen i Service Management tages et vigtigt skridt hen i mod at u dvikle u ddannelser, der m atcher e rhvervslivets b ehov. Det er afgørende, at vi konstant videreudvikler vores uddannelser og kompetencer i samklang med aftagerne, for at servicebranchen såvel som erhvervslivet som helhed kan klare sig godt i fremtidens videnkapløb, siger hun. Symbiose mellem det praktiske og akademiske Jens Liltorp, Director Global Travel Management Services, Novo Nordisk A/S, og formand for DBTA - Danish Business Travel Association, er medlem af Service Management-uddannelsens advisory board: I travel management har vi et generelt behov for efteruddannelse, og der findes ikke en ege ntlig brancherettet grunduddannelse. Derfor har vi i Novo Nordisk og i DBTA engageret os i Service Management-uddannelsen for at højne kompetenceniveauet i vores virksomheder. Både de første færdiguddannede kandidater og de studerende, der er på vej, holder et meget højt niveau. De studerende er tilknyttet en virksomhed, når de skal skrive speciale, og en af dem er hos os. Han kan se frem til et fast job i Novo, når han har fået sin eksamen. Men for travel management kan det her og nu være en barriere, at ellers meget dygtige medarbejdere i b ranchen i kke o pfylder adgangskravene til Service Management-uddannelsen, fordi de ikke har en akademisk grunduddannelse. Vores vision er at tage elementer fra Service Management-uddannelsen og benytte dem som efteruddannelse, siger han. Jens Liltorp er dog overbevist om, at der på sigt kommer mange flere akademisk u ddannede m edarbejdere ind i travel management: Vi er glade for symbiosen mellem det praktiske og det akademiske, og hvor den driftsmæssige side spiller sammen med analytiske og strategiske kompetencer. Det benytter vi os blandt andet helt aktuelt af via et projekt med at finde globale virksomheder, vi kan lære af, slutter han. Passion for service En af de første 6 kandidater er Hanne Glibstrup Andersen. I sin afhandling skulle hun give en definition på den betydningsfulde frontlinie-medarbejder i servicebranchen, og give bud på hvordan de kan rekrutteres og udvikles. Desuden skulle Hanne Glibstrup Andersen gøre rede for, hvordan den faglige uddannelse vil påvirke betydningsfulde frontlinie-medarbejderes udvikling. Til Master in Service Management Newsletter siger hun om sine ønsker til et fremtidigt job: Jeg er virkelig passioneret for servicebranchen og håber at finde et job med ansvar for servicekoncepter, frontlinie-medarbejdere og kundeoplevelser. Arbejdspladsen kunne ideelt set være inden for hoteldrift, lufthavnsservices, rejsebureauer, seværdigheder og tilsvarende.

13 DANSK ERHVERV vækst oktober 2011 S 13 Netværk dig til succes Personer med et stort netværk, og som forstår at bruge det rigtigt, har de bedste chancer for at opnå succes. Det samme gælder virksomheder, der overlever og lever i samspil med sin omverden. Derfor tilbyder Dansk Erhverv i samarbejde med Fynsk Erhverv en workshop med muligheden for at blive skarpere på, hvordan man får succes med networking - set i strategisk perspektiv og som effektivt redskab. workshop Vindmølleunderleverandøren Mita-Teknik A/S blev i fjor Entrepreneur Of The Year i Danmark. Flere virksomheder kan i år opfylde vækstkravene Vækstskaberprisen Entrepreneur Of The Year uddeles i år for 14. gang i Danmark. vækst Af Anne Margrethe Køster Netop nu uddeles revisions- og rådgivningsvirksomheden Ernst & Young s vækstskaberpris Entrepreneur O f T he Y ear. P risen er i kke bare Danmarks - men også verdens - svar på erhvervslivets Oscar. Tilmeldingsrunden er netop afsluttet, og antallet af vækstvirksomheder er steget markant siden sidste år, hvor det var historisk lavt. I konkurrencekomiteen og hos erhvervsorganisationen Dansk Erhverv glæder man sig over udviklingen. Den er et tegn på, at vi igen er på vej i den rigtige retning, når det kommer til at skabe vækstvirksomheder i Danmark. Entrepreneur Of The Year uddeles i år for 14. gang i Danmark. Antallet af kvalificerede vækstvirksomheder er i år på omkring 700. Det ligger et godt stykke over antallet fra sidste år, som kun var på 408. Både værdier og vækst bliver målt Entrepreneur Of The Year adskiller sig markant fra andre vækstkonkurrencer. Både ved at fokusere på virksomhedernes evne til at generere økonomisk vækst og på de mere bløde værdier som eksempelvis entrepreneurens samfundsmæssige engagement og evne til at inspirere og engagere organisationen. Ernst & Young gennemfører et dybdegående interview med hver enkelt af de deltagende virksomhedsledere, hvor blandt andet virksomhedens forretningsgrundlag, evne til at udnytte s it p otentiale, s trategier og mål, forretningsetik, virksomhedskultur samt miljø- og medarbejderforhold vurderes. Vores interviews og egne indhentede data sammenholder vi med offentligt tilgængelige data. På den måde opnår vi et nuanceret billede af virksomheden, fortæller Carsten Collin, d irektør for Entrepreneur Of The Year i Danmark. Danmark skal turde satse på vækst og udvikling gennem virksomhedernes kraft. Søren Friis Larsen, markedsdirektør, Dansk Erhverv Odense Onsdag den 16. november 2011 Kl Fynsk Erhverv, Albani Torv 4 Tilmeldingsfrist: Onsdag den 9. november 2011 Workshoppens 1. del handler om, hvordan man personligt: Kender sig selv som netværker. Får synliggjort hvordan et netværk bliver midlet til at opnå sine mål. Får kortlagt sit netværk. Opnår viden om hvilke kompetencer du ønsker at forbedre og udvikle. Får overblik over hvilke netværk det kan være relevant at indgå i. Udarbejder en konkret plan for udviklingen af sig selv som netværker. Højner individuelle netværkskompetencer til gavn for en selv og den organisation, man er del af. Workshoppens 2. del: Hvad er en organisations netværksstrategi? Hvordan kan man arbejde bevidst og struktureret med Corporate Networking? Præsenterer to grundmodeller omkring strategisk networking. Hvordan bliver man en bedre netværksleder? Prisen skal være katalysator for vækst Formålet m ed Entrepreneur O f The Year er at sætte vækstkulturen på dagsordenen og øge opmærksomheden omkring iværksætternes, idéskabernes, de spirende innovationsmiljøers og de kommende entrepreneurers vilkår og muligheder. Alt med det formål at fungere som katalysator for mere vækst og en højere grad a f f orståelse o g a ccept a f, a t Danmark skal turde satse på vækst og udvikling gennem virksomhedernes kraft, siger markedsdirektør Søren Friis Larsen, Dansk Erhverv. Entrepreneurer siden 1986 Entrepreneur Of The Year -konkurrencen fandt sted for første gang i USA i 1986, og blandt vinderne af konkurrencen er Michael Dell - Dell Alle deltagere i workshoppen får et eksemplar af Christian Stadils bog Netværk dig til succes. Målgruppe Alle, der på egne eller organisationens vegne mener, at man ved at blive en bedre netværker kan gøre en mere effektiv og succesfuld indsats i sit professionelle virke, og/eller skabe bedre resultater på længere sigt for virksomheden, men ikke helt ved, hvordan det skal gribes an. Underviser Christian Stadil - direktør, coach og stifter af Enso Consult A/S. Pris Kr. 200,- + moms for medlemmer af Dansk Erhverv. Kr. 400,- + moms for ikke-medlemmer. Ved manglende fremmøde opkræves der fee på kr. 500,-. Tilmelding under Networking i strategisk perspektiv og som effektivt redskab. Fynsk Erhverv Computer, Scott McNealy - Sun Microsystems, Howard Schultz - Starbucks, og Jeff Bezos - Amazon.com. I Danmark blev den første Entrepreneur Of The Year kåret i Listen over danske vindere tæller blandt andre Jysk A/S, Dyrberg Kern A/S, Welltec A/S, Dinex A/S, og sidste år vindmølleunderleverandøren Mita-Teknik A/S. Læs mere på:

14 fremtiden starter her... DANSK ERHVERV generationsskifte oktober 2011 S 14 Sådan får du succes med generationsskifte Informationsmødet er for dig, der står over for et generationsskifte i din virksomhed. Vi vil på mødet, der gennemføres både i Århus og København, gennemgå de overvejelser, man generelt bør gøre sig i forbindelse med et generationsskifte, herunder hvornår et generationsskifte bør gennemføres. Århus Mandag den 31. oktober Kl Mad med Smag, Toldbodgade 6, Århus C. Tilmeldingsfrist: Mandag den 24. oktober København Onsdag den 30. november Kl Dansk Erhverv, Børsen, Slotsholmsgade, København K. Tilmeldingsfrist: Onsdag den 23. november Formål og indhold Mange virksomheders værdi er faldende på grund af krisen. Hvis man står over for et kommende generationsskifte, kan det derfor være en god idé at gennemføre det nu, hvis man ønsker at lette næste generations finansiering af overtagelse af virksomheden. Vi kommer blandt andet ind på følgende problemstillinger: 1)Generationsskiftehensyn i forhold til: Den nuværende ejer. For at undgå, at generationerne fokuserer på konfliktpunkter, er det en god idé at tage udgangspunkt i spørgsmålet: Hvordan skulle virksomheden se ud, hvis vi skulle bygge den op fra scratch? Den kommende virksomhedsejer. Videreførelsen af virksomheden. 2)Forberedende tiltag såsom: Udskillelse og sammenlægning af virksomhedens aktiviteter. Omdannelse af personligt drevet virksomhed til anden selskabsform. Etablering af blandt andet holdingstruktur. 3)Familie- og arveretlige aspekter, herunder: Ægteskabets økonomiske forhold. Arveforhold og afgift. Gaver, værdifastsættelse og afgift. Typeeksempler, herunder eksempler med anfordringslån. 4)Værdiansættelse af virksomheden. 5)Finansiering af generationsskiftet. 6)Generationsskifte i en krisetid - specielle forhold. Som supplement til den juridiske gennemgang har Dansk Erhverv inviteret repræsentanter for Enso Consult, der kommer med input til de udfordringer, du møder som generationsskifter i praksis, herunder typiske dilemmaer i overgangsfasen: Rolleafklaring - herunder fra søn til leder - og forventningsafstemning. Mød blandt andre Christian Stadil, der er direktør, coach og stifter af Enso Consult A/S, på Dansk Erhvervs informationsmøder i Århus og København om generationsskifte. Informationsmøde om generationsskifte Undervisere Nicolai Thorsted, partner, advokatvirksomheden Horten. Ole Hauskov, partner, Advizer - specialiseret i virksomhedsoverdragelse. Jane Hahn, Enso Consult. Christian Stadil, Enso Consult. Hvad koster det? Det er gratis for medlemmer af Dansk Erhverv. Kr. 550,- + moms for ikke-medlemmer. Ved manglende fremmøde opkræves der fee på kr. 500,-. Tilmelding under Sådan får du succes med generationsskifte. Formulering og implementering af ny strategi. Intern og ekstern kommunikation. Rekruttering, udviklingssamtaler og coaching. Effektiv konflikthåndtering. Bagerpose med plan, mål og strategier Christian Stadil, der er direktør, coach og stifter af Enso Consult A/S, påpeger blandt andet det meget vigtige i, at begge generationer på forhånd indstiller sig på, at et genera- KURSUS- KATALOG Efterår 2011 tionsskifte også indebærer et skifte i forretningens mål, strategier og drift. Nære bånd mellem ejerleder og kunder kan ikke bevares, som om intet er hændt: Sønnen eller datteren skal finde sin egen måde at føre virksomheden videre på. Men for at undgå, at generationerne fokuserer på konfliktpunkter, er det en god idé at tage udgangspunkt i spørgsmålene: Hvordan skulle virksomheden se ud, hvis vi skulle bygge den op fra scratch? Hvad virker og derfor skal fortsætte? Hvad virker ikke og derfor skal ændres? Svarene skal følges op af en plan, mål og strategier, og det behøver ikke at være særligt omfattende og komplekst. Det skal kunne stå på bagsiden af en bagerpose, siger han. Den afgående ejerleders fremtidige rolle i virksomheden bør altid indskrænke sig til en overgangsperiode. Christian Stadil, direktør, Enso Consult A/S. Mor som uformel leder Selv om det i langt de fleste tilfælde er faderen, der er ejerlederen, kan der være knap så synlige kræfter at tage hensyn til: Moderen har ofte en stor og uformel lederrolle, som man absolut ikke skal underkende. Bag kulisserne kan hun trække i trådene og påvirke mandens og børnenes holdninger og handlinger, understreger Christian Stadil. Et meget væsentligt punkt ved generationsskifte er også afklaring af den afgående ejerleders fremtidige rolle i virksomheden: Hans eller hendes aftalte rolle bør altid indskrænke sig til en overgangsperiode, aldrig permanent. Ellers kan rollen udvikle sig til at blive destruktiv. Nogle generationsskifte sker hovedkulds på grund af ejerlederens tidlige død. Ifølge Christian Stadil bør en planlagt generationsskifteproces ikke vare mere end 1-3 år. Dansk Erhvervs kurser og arrangementer Du kan orientere dig om Dansk Erhvervs øvrige arrangementer og kurser i efteråret 2011 på:

15 DANSK ERHVERV medlemsrabatter oktober 2011 S 15 Gode råd om... AT UNDGÅ MOBNING PÅ ARBEJDSPLADSEN Læs mere om, hvordan du kan undgå mobning på arbejdspladsen, i Dansk Erhvervs nye pjece Gode råd om at udgå mobning på arbejdspladsen, som organisationens medlemmer kan downloade på: Trykte eksemplarer af pjecen er gratis og kan rekvireres via: shop@danskerhverv.dk Du kan også få mere viden om emnet i BAR Kontors værktøj Kilden til vækst - sammen mod mobning på: Undgå mobning på arbejdspladsen Mobning på arbejdspladsen er et alvorligt problem - ikke alene for den mobbede, men også for kollegerne og arbejdspladsen generelt. gode råd om Tjen penge på dit medlemskab Dansk Erhverv har blandt andet følgende rabataftaler. Nordic Debt Collection inkassoløsning Dansk Erhvervs fordelagtige samarbejde med Nordic Debt Collection A/S medfører, at din virksomhed kan få hjælp til hurtigt og effektivt at inddrive danske og udenlandske tilgodehavender. Med inkassoløsningen får du rådgivning og kan ubegrænset oprette nye sager til kun 475 kr. pr. år. Desuden får du: Gratis udfærdigelse af lovpligtig rykkerskrivelse. Varetagelse af sager i ind- og udland. Gratis udenretslig inddrivelse i udvidet sagsforløb. Gratis indberetning til RKI og Debitorregisteret. Såfremt du ønsker at gøre brug af Dansk Erhvervs inkassoløsning, bedes du kontakte Jeanette Rohd Gernsøe i Dansk Erhverv på: Telefon: jrp@danskerhverv.dk Dansk Erhverv Forsikring Dansk Erhverv Forsikring er e t forsikringskoncept, der er baseret på et t æt samarbejde mellem mæglerfirmaet Willis I/S og Dansk Erhverv. Med en kombination af lave forsikringspræmier, brede dækninger og optimering af de administrative processer er konceptet velegnet til 90 procent af alle erhvervsvirksomheder i Danmark. Dansk Erhverv Forsikring tilbyder derudover: Enkel administration. Enkel tilbudsgivning og beslutningsoplæg. Professionel skadehåndtering på alle fagområder. Du er velkommen til at læse mere om samarbejdet og de forsikringsmuligheder, du kan gøre brug af, på Dansk Erhverv Forsikrings hjemmeside: Af Dorthe Pihl Mobning har en negativ indflydelse på b åde me darbejderne o g p å a r- bejdspladsen. F or a rbejdspladsen kan m obning b landt a ndet b etyde mere sygefravær, større udskiftning af medarbejdere og lavere produktivitet. Undersøgelser viser, at mobning også mindsker trivslen for de kolleger, der er vidner til mobningen. Der er derfor mange gode grunde til at forebygge mobning og håndtere eventuel mobning effektivt. Ofte foregår mobning i det skjulte, fordi den mobbede holder det for sig selv. Særligt når der er flere mod én, kan det være svært for den mobbede at give udtryk for og være åben om den mobning, som han/hun oplever. Men observatørerne til mobningen - typisk kollegerne - har også et stort ansvar for at stop pe problemet. Men arbejdsgiveren har naturligvis det overordnede ansvar og kan gøre forskellige indsatser for at forebygge, at mobning opstår, forklarer arbejdsmiljøkonsulent Camilla Bogetoft Jensen, Dansk Erhverv. Mobning kan forebygges Mobning kan komme til udtryk ved, at en ansat bliver udsat for rygtedannelse, bliver udstødt af det sociale fællesskab, ikke får vigtig og nødvendig information til at udføre sit arbejde, får opgaver med urealistiske mål eller deadlines eller bliver ignoreret af kolleger. Camilla Bogetoft Jensen har en række gode råd til arbejdsgiveren i relation til at forebygge mobning: Det er en god idé at etablere en personalepolitik, der forhindrer mobning og at være opmærksom på signaler på mobning, når du taler med dine medarbejdere - det kan være koncentrationsbesvær, nervøsitet og hovedpine. Arbejdsgiveren skal også kortlægge det psykiske arbejdsmiljø i APV en og følge op på eventuelle problemer, understreger arbejdsmiljøkonsulenten. TDC Fastnet Indlandssamtaler % i rabat Udlandssamtaler % i rabat Opkald til mobiltelefon 6-7 % i rabat Mobil Abonnement, indlands- og udlandssamtaler % i rabat Ekstra rabat Opkald fra eget TDC fastnet til TDC mobilnet 2-14,5 % i rabat Bredbånd TDC Bredbånd Professionel 12 % i rabat Mobilt Bredbånd % i rabat Du kan høre mere om vores TDC-rabatter ved at kontakte os på: Telefon: medlemsrabatter@danskerhverv.dk Dansk Erhverv tilbyder også rabatter på en lang række andre produkter og serviceydelser. For yderligere oplysninger eller tilmelding: Eller kontakt: Nat Valente, telefon: Mette Herskind, telefon: medlemsrabatter@danskerhverv.dk

16 DANSK ERHVERV videnservice oktober 2011 Brug for større indsigt og bedre evne til forandring Magasinpost MMP ID-nr Revision er fortsat KPMG s suverænt største forretningsområde, men virksomhedens vækst de nærmeste år bliver på management rådgivning. videnservice Grafisk facilitering! Udtrykket fortæller, at vi er i konsulentbranchen. Det e r K PMG, d er e r b egyndt a t bruge tegnere på kundemøder, hvor komplekse strategier skal på plads - og det virker. Også når svenske Anders Ekman, der har været chef for KPMG s Advisory - rådgivningsdelen - siden foråret, skal forklare en tungnem journalist fra Dansk Erhverv, hvordan virksomheden og dens forretningsområder er bygget op. Virksomhederne skal innovere på det, der ikke så let kan kopieres, som design, kvalitet og viden. Anders Ekman, chef for Advisory og partner, KPMG I den nærmeste fremtid vil endnu flere danske virksomheder blive grafisk faciliteret, for Anders Ekman står i spidsen for meget ambitiøse mål: Den nuværende omsætning på cirka 300 millioner kr. om året skal hæves til 500 millioner kr. i 2015: Det skal dog ikke kun ske ved organisk vækst, men også ved opkøb, fortæller han. Værdikæden skal deles op Foruden management rådgivning har KPMG en skattedel og en revisionsdel, der udgør henholdsvis 300 og 800 millioner kr. i omsætning. I alt 1,4 milliard kr. i omsætning med cirka medarbejdere. Revision vil således fortsat være KPMG s største forretningsområde. Men dens volumen er meget stabil, og den er presset på prisen. Derimod kan Advisory blive meget større, for det er den udvikling, vi ser i udlandet. Vore danske kunder ønsker også, at vi følger med dem internationalt, og desuden går det i disse år meget hurtigt med at indføre nye regulatoriske regler, for eksempel som følge af finanskrisen, forklarer Anders Ekman. Man skulle imidlertid tro, at i takt med, at virksomheder vokser sig større og bliver mere og mere internationale, så bliver de også selvkørende med de nødvendige egne inhouse-kompetencer. Men det er ikke Anders Ekmans pointe: Uanset virksomhedens størrelse kan den ikke gøre alt selv. Vi rksomhederne skal dele deres værdikæde op og definere, hvad de kan konkurrere på, og hvad de med fordel kan outsource. Lønningerne i Danmark er ganske høje i international sammenligning, og derfor skal virksomhederne slanke sig på de funktioner, hvor andre er bedre og billigere. Take away - start new - continue! KPMG har i en undersøgelse fornylig dokumenteret, at danske virksomheder er langt bagud med at outsource IT s ammenlignet m ed d e f leste a f vore nabolande. Derfor konkluderer Anders Ekman, at der er et stort uudnyttet p otentiale f or m anagement rådgivning i Danmark: Der e r br ug f or s tørre i ndsigt o g bedre evne til forandring: Take away, start new, continue! I stedet for at ville alt selv, skal virksomhederne innovere på det, der ikke så let kan kopieres, som design, kvalitet og viden. Nu er der imidlertid stor forskel på at udføre revision og skatterådgivning og så beskæftige sig med management rådgivning: Som revisor betragter man virksomheden udefra, i skatterådgivning er det både inde- og udefra, mens management rådgivning foregår helt Anders Ekman, chef for Advisory og partner, KPMG: Uanset virksomhedens størrelse kan den ikke gøre alt selv. (Foto: Kaj Bonne). inde i virksomheden. Hvorvidt medarbejdere f ra s amme v irksomhed kan arbejde med det hele, afgøres fra kunde til kunde og fra sag til sag. Det afgørende for KPMG s stillingtagen er vores habilitet og troværdighed, understreger Anders Ekman. På EU-plan overvejes det at lægge begrænsninger ind, men det nærmeste han kommer til politisk stillingtagen er denne sætning: Man bør være pragmatisk. CSR er ikke et juletræ Anders Ekman er noget mere farverig, når han skal beskrive en af de rådgivningsydelser, KPMG venter et stort behov for: Alle virksomheder uanset størrelse skal tage ansvarlighed og bæredygtighed alvorligt. Hvis de af hensyn til børskurs, anseelse etc. vil sove roligt om natten, betaler det sig at yde en langsigtet indsats. Det er en forsikring, og ikke et juletræ der skal pyntes. Det skal være en integreret del af virksomhedens forretningsstrategi. Videnservice Dansk Erhverv, der har over medlemsvirksomheder og 17 brancheforeninger alene inden for videnservice, ønsker at øge den politiske forståelse for dette væksterhverv og for de rammevilkår, som er nødvendige for at fastholde og udvikle videnservice i Danmark. Derfor bringer vi her i bladet en række virksomhedsartikler i løbet af efteråret Hidtil har vi præsenteret følgende: Softwareleverandøren Deltek Danmark, nr onsdag den 5. oktober Det digitale bureau Creuna, nr onsdag den 21. september IT-konsulentvirksomheden NNIT A/S, nr onsdag den 7. september DANSK ERHVERV. BØRSEN KØBENHAVN K.