19/ ODENSE TEKNISKE SKOLE. Hold: 07SV7101DF Martin Gertsen Kristjan Nielsen

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "19/2-2007 ODENSE TEKNISKE SKOLE. Hold: 07SV7101DF Martin Gertsen Kristjan Nielsen"

Transkript

1 19/ ODENSE TEKNISKE SKOLE ODENSE TEKNISKE SKOLE Martin Gertsen Kristjan Nielsen

2 Indholdsfortegnelse INDLEDNING / PROBLEMFORMULERING... 2 BESKRIVELSE AF SUPPORT DANMARK... 3 IT I VIRKSOMHEDEN... 4 SERVERE I VIRKSOMHEDEN SIKKERHED Backup VPN Fysisk sikkerhed Antivirus og Spyware FREMTIDSSIKRING OPDELING AF AFDELINGER KONKLUSION BILAG Organisations diagram Kildeangivelser

3 Indledning / Problemformulering Vi har opfundet firmaet Support Danmark der er totalleverandør af IT udstyr og support til offentlige institutioner som fx skoler, museer og plejehjem. Vi vil gennemgå mange af de valg der ligger under opbygningen af en sådan virksomhed bl.a. med hensyn til valg af IT udstyr, sikkerhed, fremtidssikring samt placering af virksomheden. Vi vil derudover komme ind på hvordan virksomheden planlægger at samarbejde på tværs af afdelingerne internt, samt overvejelser vedr. opbygning af de enkelte afdelinger. 2

4 Beskrivelse af Support Danmark Vores fiktive firma har vi valgt at kalde Support Danmark (SD). SD er en service-virksomhed med det offentlige som primær målgruppe, specielt indenfor områderne Uddannelse, Kultur, Sundhed og Ældrepleje. SD er totalleverandør af IT udstyr og support, og derfor er der brug for lokalafdelinger overalt i landet, så vi hurtigt kan rykke ud til landets institutioner med kort varsel. Til større installationer er det ikke unormalt at udlicitere selve hardware-opsætningen til mindre virksomheder rundt omkring i landet. Udover lokalafdelinger har SD en hovedafdeling med landsdækkende support callcenter. Hovedafdelingen ligger sammen med lokalafdeling Fyn. Virksomhedens centrale server rum er ligeledes placeret i hovedafdelingen for at lette central styring. Se Bilag 1 for organisations-diagram over SD. Virksomheden har i alt 78 ansatte fordelt ud over afdelingerne (se Bilag 1). Langt de fleste af disse ansatte vil i det daglige arbejde benytte en Tynd Klient i stedet for en almindelig stationær computer. Begrundelsen herfor er bl.a. lettet central styring samt billigere hardware der ikke skal opgraderes og vedligeholdelse ofte. Enkelte ansatte vil dog benytte en stationær computer, nemlig i værkstedet og Intern IT. Disse medarbejdere vil langt oftere vil have brug for at kunne gemme data lokalt samt installere programmer der ikke hører hjemme på virksomhedens centrale applikationsserver. Da virksomheden er fordelt ud over hele landet med lokalafdelinger, har vi valgt at forbinde afdelingerne via VPN over Internettet. På denne måde kan vi have ét centralt serverrum og derved lette administrationen betydeligt, og på den måde nøjes med en minimal stab af administratorer. 3

5 IT i virksomheden Da Support Danmark er en relativt lille virksomhed, har vi brug for at være effektive. Vi har brug for central styring for at mindske omkostninger til administratorer, samt lette den daglige arbejdsgang. Dette vil vi opnå ved at have ét centraliseret serverrum, samt ved at benytte Terminal Services til fjernbrugere. Ved at bruge Terminal Services skal programmer og printere kun installeres ét sted for at alle brugere har adgang til dem. Dette er specielt praktisk når der skal installeres sikkerhedsopdateringer, og gør derfor ikke blot den daglige drift lettere, men øger også generelt virksomhedens sikkerhedsniveau. Enkelte steder (i værkstedet og serverrummet) vil vi benytte almindelige stationære computere da brugerne her vil have behov for lokalt at kunne lave ændringer der ikke påvirker hele virksomheden, fx installere programmer eller gemme større mængder data midlertidigt. Eftersom regnskabet indeholder følsomme oplysninger som fx lønforhold, vil vi benytte Active Directory til at kontrollere de enkelte brugeres adgang til programmer, således at fx en sekretær ikke kan starte Regnskabsprogrammet men den regnskabsansvarlige og ledelsen godt kan. Ved at kombinere Terminal Services og Netværks printere kan vi næsten helt undvære at sende fax internt i virksomheden, da man simpelthen blot printer på modtager-afdelingens printer direkte. Alternativt kan der naturligvis sendes mail internt i virksomheden, hvilket stort set altid vil være at foretrække. I lager / varemodtagelsen har de en Tynd klient så de kan køre lagerstyring, så virksomheden altid ved hvad der er på lager. Dette er vigtigt for at forhindre svind, og så der ikke bliver indkøbt for lidt eller for meget ind, når en ordre skal behandles. Frem for at have en printer på hvert kontor har vi valgt at effektuere ved at have et fælles print- og kopi-rum i hver lokalafdeling. Enkelte kontorer som fx ledelsen og callcenteret vil dog stadig have egen printer tilknyttet, for at lette arbejdsgangen på steder hvor der ofte er brug for udskrifter. På denne måde opnår vi et godt kompromis på både arbejdsgang, økonomi samt strømforbrug. Det fælles print- og kopi-rum er derfor primært tiltænkt for brugerne i uddannelse, kultur, sundhed og ældrepleje. Vi har vurderet at lager og garagen ikke har noget nævneværdigt behov for print-muligheder, men de vil dog have adgang til printerne alligevel. 4

6 Vi har vurderet virksomhedens behov for IT udstyr til følgende: Figur 1 - Grafisk oversigt over IT udstyr 5

7 Figur 2 - Grafisk oversigt over IT udstyr 6

8 Vi vil nu uddybe vores valg for det vigtigste af udstyret. Da mange af kontoerne har det samme udstyr, vælger vi kun at uddybe de kontorer og afdelinger der skiller sig ud fra hinanden. Hovedafdeling, Serverrum: o o Firewall / Router / VPN: Vi har valgt en ZyXEL ZyWall 5 UTM med TurboCard som vores Firewall / Router / VPN løsning fordi denne kan alt hvad vi har brug for og er relativt billig. Med et opgraderings-kort kan denne Firewall endda sortere Spam og Virus fra, og har let og effektiv opsætning af VPN forbindelse. Estimeret indkøbspris: ca kr. uden moms. Switche: Til det interne netværk i bygningen har vi valgt en ZyXEL ES-1124 Unmanaged 24-ports Switch. Denne switch er perfekt for os, da den ikke kræver opsætning/vedligeholdelse og har to Uplink Gigabitporte. Estimeret indkøbspris: ca. 900 kr. uden moms. Til serverrummets interne forbindelse (backbone) har vi valgt en ZyXEL GS-1116A Unmanaged 16-ports Gigabit Switch. Denne switch giver os en hastighed på 1000Mbit (1 Gigabit) mellem vores servere og resten af netværket via den anden switch s Gigabit Uplink porte. Estimeret indkøbspris: ca kr. uden moms. 7

9 o o Domain Controller + Exchange Server: Som Domain Controller og Exchange Server har vi valgt en IBM xseries 3550 med Windows Server 2003 R2 som operativ system. Serveren giver mulighed for op til 4 diske, hvilket gør det let for os at køre Raid med både god hastighed og data redundans. At både diske og strømforsyning kan skiftes mens serveren kører, sikrer optimal oppetid. Vi kommer nærmere ind på både Domain Controller og Exchange Serverens opsætning og funktioner senere i rapporten. Estimeret indkøbspris pr. stk.: ca kr. uden moms. Vi kunne desværre ikke få en leverandør til at angive en ca. pris, så vi måtte estimere ud fra komponent-priser sammenlagt. Applikations Server: Til vores applikations server har vi valgt en server med lidt mere power end de andre servere, da denne server kommer til at stå for stort set hele virksomhedens computerkraft. Serveren skal køre Windows Server 2003 R2 64 Bit det er vigtigt med de 64Bit da vi ellers er begrænset til højst 4Gb RAM, og vi får brug for en hel del mere RAM i denne server nemlig 32Gb RAM. Serveren har desuden dobbelt-kerne processorer hvilket giver meget høj hastighed. Denne server giver desuden mulighed for at udskifte både harddiske, strømforsyning, RAM og processor uden at skulle slukke eller genstarte serveren dette er kritisk da denne server vil være en essentiel del af den daglige drift, og derfor skal have så lidt nede-tid som overhovedet muligt. Estimeret indkøbspris: ca kr. uden moms. Vi kunne desværre ikke få en leverandør til at angive en ca. pris, så vi måtte estimere ud fra komponent-priser sammenlagt. 8

10 o o Network Storage: For at imødekomme virksomhedens nuværende og fremtidige behov for lagerplads har vi valgt at benytte en Storage Server. Valget er faldet på en Intel SS4000-E. Vi har til at starte med valgt en lager-kapacitet på 1 Terabyte, men enheden kan både udvides op til 2 Tb, og kan endda udvides yderligere med eksterne USB-diske. Enheden kan køre RAID for ekstra data-sikkerhed. Derudover kan diskene udskiftes mens enheden kører (HotSwap) som sikrer data endnu mere! Estimeret samlet indkøbspris: ca kr. uden moms. Arbejdsstationer: Til arbejdsstationer på værkstedet og i serverrummet har vi valgt at benytte stationære computere fra HP, nærmere bestemt HP DC7700 computere. Disse computere er en tilpas kombination af pris, driftsikkerhed og udvidelsesmuligheder. Derudover kommer de med en tilpas stor harddisk, DVD-brænder og support fra HP der garanterer dag-til-dag udskiftning af evt. defekte dele og on-site support hvis det kræves. Som skærm til computeren har vi valgt en HP L TFT fladskærm. Udover et behageligt billede har skærmen et mindre strømforbrug end tilsvarende skærme med billedrør (CRT skærme). Estimeret indkøbspris: ca kr. uden moms. 9

11 Hovedafdeling, Ledelse, Regnskab og Callcenter: o o Printere: Når vi bruger Tynde Klienter er det vigtigt at printerne tilsluttes via netværket. For at kunne levere flotte og hurtige udskrifter, har vi valgt en HP CLJ 3000dn. Denne printer har to papirbakker der i alt kan holde 350 ark, og kan udskrive duplex (udskrift på begge sider af papiret). Duplex udskrifter er ikke blot praktiske men også økonomiske da det sparer på papiret ved at udnytte begge sider. Derudover har printeren 256 Mb hukommelse, så der ikke opstår lange udskrifts køer på serveren da printeren selv kan opbevare udskrifterne indtil de er behandlet. Estimeret indkøbspris: ca kr. uden moms. Tynde klienter: Selvom en tynd klient i sig selv ikke kan så meget som en almindelig stationær computer, er det vigtigt at den arbejder hurtigt og driftsikkert. Derfor har vi valgt at bruge HP t5720 serien af Tynde Klienter. Klienten kører med Windows XP Embedded der udover at være brugervenlig også ligner den almindelige Windows XP meget og dermed ikke forvirrer brugerne. Klienten bruger en AMD Geode NC 1 GHz processor. Denne processor udvikler meget mindre varme end andre alternativer, og yder rigtigt godt. Udover at være hurtig og driftsikker bruger Tynde Klienter en del mindre strøm, har et markant lavere støjniveau og udvikler langt mindre varme end traditionelle stationære computere. Desuden er der ingen bevægelige dele i klienten, hvilket igen øger pålideligheden da der er mindre risiko for at komponenter går i stykker. Som skærm til klienten har vi valgt en HP L TFT fladskærm. Udover et behageligt billede har skærmen et mindre strømforbrug end tilsvarende skærme med billedrør (CRT skærme). Estimeret samlet indkøbspris: ca kr. uden moms. 10

12 Printrum: o o Printer: Når vi bl.a. bruger Tynde Klienter er det vigtigt at printerne tilsluttes via netværket. For at kunne levere flotte og hurtige udskrifter, har vi valgt en HP CLJ 3000dn. Denne printer har to papirbakker der i alt kan holde 350 ark, og kan udskrive duplex (udskrift på begge sider af papiret). Duplex udskrifter er ikke blot praktiske men også økonomiske da det sparer på papiret ved at udnytte begge sider. Derudover har printeren 256 Mb hukommelse, så der ikke opstår lange udskrifts køer på serveren da printeren selv kan opbevare udskrifterne indtil de er behandlet. Skulle det blive nødvendigt kan printeren udvides med en ekstra 500-arks papirbakke. Estimeret indkøbspris: ca kr. uden moms. Fax / Scanner: Som Fax har vi valgt en HP Officejet 9110 All-in-One printer. Printeren har mulighed for at sende scannede dokumenter direkte som s, og er effektiv som fax. Da printeren bruger blæk er den på trods af muligheden for det ikke egnet som kopimaskine. Printeren har en papirbakke med plads til 150 ark, men kan udvides med ekstra bakker hvis det bliver nødvendigt. Estimeret indkøbspris: ca kr. uden moms. o Kopimaskine: Som kopimaskine har vi valgt en lille kompakt Canon ir 1018 multifunktions maskine. Den kan klare op til 18 sider i minuttet, så den skulle kunne følge med selv når der skal laves mange kopier. Den har kapacitet til 600 ark papir. Da den bruger Laser til at printe er den ret økonomisk og kan naturligvis udskrive via netværket. Estimeret indkøbspris: ca kr. uden moms. 11

13 Servere i virksomheden Support Danmark har brug for en del servere for at klare de daglige opgaver effektivt. Hver server har en eller flere opgaver. I teorien kunne én server klare alle opgaver, men hvis det var tilfældet ville alting kører så langsomt at det ville være ubrugeligt. Specielt Applikations Serveren har brug for meget kraft for at kunne servicere alle brugerne. Vi vil nu gennemgå alle servernes opgaver enkeltvis. Domain Controller: Domain Controlleren kører Windows Server 2003 R2 som operativ system. Der bruges Active Directory til at styre brugere og rettigheder. Ved hjælp af Active Directory er det let at håndtere alle brugerne i virksomheden centralt. Vi kan bl.a. håndtere rettigheder, adgang til fælles netværksdrev, printere, logon-scripts og personlige dokumentmapper mm. Exchange Server: Exchange Serveren kører Windows Server 2003 R2 64 Bit som operativ system. Exchange Serveren bruges til , kalender og opgavestyring. Exchange kører sammen med Outlook og er langt mere end en almindelig mailserver. Den har avanceret opgavestyring og kalendere. Udover muligheden for en personlig kalender pr. bruger kan der oprettes fælles kalendere til eksempelvis fælles mødeplanlægning, eller en kalender pr. afdeling. Opgavestyring kan udover at lette samarbejde på tværs af afdelinger gøre sekretærens arbejde langt lettere, da sekretæren let kan uddelegere opgaven til de korrekte personer. Ved at have en opgave-database for hver afdeling og bruger er det let at uddelegere opgaver, og hver opgave kan endda let tilknyttes til flere afdelinger og brugere. Exchange er dybt integreret i Active Directory, hvilket bl.a. betyder at når en bruger oprettes i Active Directory oprettes der automatisk en Exchange konto med tilhørende , kalender og opgavedatabase. 12

14 Applikations Server: Applikations Serveren kører Windows Server 2003 R2 64 Bit som operativ system. Denne server bruger Windows Terminal Services teknologien til at levere fjernskrivebord til alle brugerne der kobler op på den via de Tynde Klienter. Kort fortalt så forbinder hver Tynd Klient til et virtuelt skrivebord på Applikations Serveren. Dermed kræves der ikke ret meget af den Tynde Klient fordi det er Applikations Serveren der laver alt arbejdet. Det er bl.a. derfor det er vigtigt at printerne i virksomheden er netværks-printere da alt arbejdet foregår på Applikations Serveren, men printerne står rundt omkring i afdelingerne. Hver printer installeres så på Applikations Serveren, og derved kan alle brugere printe på alle printere efter behov. Når man vælger at bruge Terminal Services skal man blot være klar over at eftersom skrivebordet skal overføres fra serveren konstant er det ikke egnet til video og tunge applikationer som eksempelvis videoredigering, billedbehandling og Desktop Publishing (DTP). En af de store fordele rent administrationsmæssigt er at alting kun skal vedligeholdes ét sted. Eksempelvis skal Microsoft Office kun installeres én gang for at kunne bruges af alle brugerne, og når der kommer opdateringer til installerede programmer skal de kun opdateres ét sted. Dette gør det langt nemmere at være up-to-date med de nyeste sikkerheds-opdateringer i hele virksomheden, og derved undgå en del sikkerhedsmæssige faldgrupper. Det er ligeledes smart at vi ved hjælp af Active Directory kan installere eksempelvis Regnskabsprogrammet og sikre at kun relevante brugere som ledelsen og regnskabsafdelingen kan få adgang til dem alle andre brugere vil blot få en besked om at de mangler rettigheder hvis de skulle forsøge at starte programmer de ikke har adgang til. Et stort problem der omtales meget for tiden er at brugere installere programmer på deres computere og derved potentielt åbner for sikkerhedshuller men eftersom ingen brugere (udover de ansatte administratorer) har administrator-rettigheder kan de heller ikke installere programmer uden tilladelse. Dette giver en anelse mere arbejde for administratorerne når der skal installeres nye programmer, men sikkerheds-fordelen overvejer klart den ekstra arbejdsbyrde plus at det ikke er så tit der skal installeres nye programmer, det vil primært være en opgave i opstarts-perioden af virksomheden. 13

15 Storage Server: Da virksomheden har brug for at kunne opbevare en masse data som eksempelvis brugernes dokumenter, s, logfiler og meget andet, har vi brug for en Storage Server. Denne servers operativ system er ikke vigtigt eftersom vi blot tilgår den som et netværksdrev og stort set ikke har brug for at konfigurere den langt de fleste Storage Servere kører med en form for Linux som operativ-system og konfigureres ved hjælp af et Web-interface. Mange Storage Servere har desuden mulighed for at operere sammen med Active Directory for at styre brugernes rettigheder til forskellige mapper på serveren. Som en del af fremtidssikringen af virksomheden er det vigtigt at vi kan udvide lagerpladsen i fremtiden efter behov, og dette kan vi opnå på flere måder, bl.a. ved at installere flere harddiske i Storage Serveren samt ved at tilslutte eksterne USB-diske til serveren. Alternativt kan selve Storage Serveren naturligvis udskiftes med en endnu større version, men der går nok et godt stykke tid før det ville være relevant at overveje det. Figur 3 - Eksempel på et Server rum 14

16 Sikkerhed For enhver virksomhed er sikkerhed et vigtigt punkt i planlægningen af IT strukturen. Backup En vigtig detalje i sikkerhed er naturligvis backup. Backup kræver en masse sikkerhed i sig selv og naturligvis en del lagerplads. For optimal sikkerhed er der mange der vælger at skifte imellem flere sæt backup-medier og opbevare forrige medie-sæt i en bankboks for at sikre imod brand og tyveri. At miste store mængder data ved eksempelvis tyveri, virus/hacker-angreb eller brand kan være fatalt for enhver virksomhed hvis der ikke er taget højde for det. Da backup er en krævende opgave i sig selv har vi valgt at udlicitere denne opgave til en ekstern virksomhed der har specialiseret sig i netop denne opgave. Vi har valgt at køre en komplet backup hver weekend når virksomheden er lukket, og så køre backup af daglige ændringer siden da dagligt efter arbejdstid. På den måde har vi altid en komplet kopi der max er en uge gammel, og en kopi af alle ændringer foretaget op til forrige aften. Da opgaven er udliciteret skal vi ikke selv bruge tid, penge og plads på at opbevare tidligere backups i virksomheden og banken. Alt efter datatypen bliver alle data opbevaret mellem 3 måneder og 5 år. Af hensyn til persondata-loven, vil eksempelvis s ikke blive opbevaret lige så længe som eksempelvis logfiler og interne dokumenter. Nogen ville måske mene det ville være billigere at udføre backup-opgaven internt i virksomheden, men man skal også overveje udgifter til både backup-medier, løn til medarbejder samt risikoen for fejl begået af medarbejderen. Ved at overlade opgaven til nogen der har specialiseret sig i backup finder man en god løsning der når alt er taget i betragtning ikke er specielt dyr. VPN Eftersom vi har flere afdelinger rundt omkring i landet er det vigtigt at disse kan kommunikere sammen uden sikkerhedsproblemer. For at overvinde dette problem har vi valgt at bruge VPN forbindelser der er konfigureret i Firewalls. På denne måde skal vi ikke installere VPN klienter på alle computere og tynde klienter, og hvis vi vælger at skifte adgangskode skal vi ikke opdatere dette ved alle arbejdsstationer osv., men kun i Firewalls i hver afdeling. Det er dog ikke kun Firewalls der kan kommunikere sammen via VPN, eksempelvis ledelsen eller en administrator kunne have brug for at kunne logge ind på virksomhedens netværk hjemmefra eller på farten dertil kan vi naturligvis installere en VPN klient på en bærbar computer eller en hjemmearbejdsplads. 15

17 Fysisk sikkerhed Tyveri er ikke blot et problem hvis data bliver stjålet, men også hvis virksomhedens IT udstyr bliver stjålet. Hvis eksempelvis en masse Tyndeklienter eller fladskærme bliver stjålet kan det potentielt resultere i en masse brugere der ikke kan arbejde. Derfor bruger vi bl.a. Kensington låse til at låse de mest værdifulde enheder fast til borde og lignende. Langt de fleste Tynde Klienter, Fladskærme, printere osv. har mulighed for at man kan sikre dem med en Kensington kompatibel lås. I selve kontor-områderne vil der naturligvis være installeret tyverialarm med bevægelses-følere osv. Det er ikke en 100 % sikker løsning, men det gør det absolut sværere for tyve at slippe af sted med et værdigt bytte, hvilket også vil virke præventivt. Virksomhedens serverrum har vi valgt at sikre med et Halon-anlæg der sikrer mod brand uden at skade udstyret. Derudover er serverrummet beskyttet af rullegitre ved indgangene som eksempelvis i et supermarked, der sikrer at eventuelle tyve ikke kan komme ind i serverrummet. Den største trussel mod serverrummet er derfor indsnævret til Virus/Hacker-angreb, menneskelig fejl og længerevarende strømsvigt. Kortere strømsvigt er vi beskyttet imod ved at benytte UPS-enheder (Uninterruptible Power Supply). Antivirus og Spyware Vi har valgt Symantec Antivirus som vores Antivirusløsning. Symantec har lavet en rigtig god løsning det gør det muligt at styre det hele centralt fra hovedafdelingen. Eftersom de Tynde Klienter har indbygget sikkerhed det sikrer imod både Virus og Spyware har de ikke noget behov for lokal beskyttelse. De Tynde Klienter benytter en teknologi fra HP der sikrer at der ikke kan laves ændringer uden administratorens godkendelse, og selv hvis der laves mindre ændringer så forsvinder de efter en genstart af Klienten. Spyware er et generelt problem som vores Firewalls heldigvis beskytter lidt imod. Derudover vil medarbejdere blive undervist i god praksis vedr. brug af Internettet. Ved at undervise personalet i basale faldgrupper kan langt det meste Spyware undgås inden det bliver et problem i første omgang for selv med det bedste antispyware software installeret er der ingen sikring imod en bruger der giver spywaren lov til at blive installeret pga. manglende viden. Eftersom dette naturligvis ikke løser alle spyware problemer vil der regelmæssigt blive kørt antispyware scanninger af administratorerne med programmer som eksempelvis AdAware Professional og lignende. 16

18 Fremtidssikring Fremtidssikring er en vigtig del af enhver IT strategi. Der er mange punkter der skal overvejes vedr. fremtidssikring, og vi vil her dække de relevante punkter for Support Danmark. Domain Controlleren: o Domain Controlleren skal primært kunne udvides til nye operativsystemer i fremtiden, som eksempelvis da man skiftede fra Windows 2000 Server til Windows Server Da det ikke er muligt at vide hvad fremtidens krav til operativ systemer er, er den bedste måde at fremtidssikre sig ved at sørge for at serveren er rigeligt kraftig til at køre nuværende operativsystem og det er den udvalgte server så rigeligt. Exchange Serveren: o Vi har fremtidssikret denne server ved at vælge et 64 Bit operativsystem og en hardware-konfiguration der er rigeligt kraftig til at håndtere opgaven. Det er vigtigt at operativsystemet er 64 Bit eftersom den kommende version af Exchange (2007) kræver et 64 Bit operativ system. Derudover er der relativt store krav til lagerplads, men det kommer vi ind på vedr. Storage Serveren. Applikations Serveren: o Denne server har i forvejen store krav til hardwaren på grund af de mange brugere. Den er godt fremtidssikret ved at vi har sikret at vælge en model der kan opgraderes fra 32 Gb til 64 Gb RAM, plus harddiskene naturligvis kan udskiftes med større og derved øge den lokale lagerplads. Til sidst kan der installeres to ekstra processorer så serveren kommer op på 4 dobbelt-kerne processorer (og dermed 8 logiske processorer). Storage Server: o Vores Storage server kan let udvides fra 1 Tb til 2 Tb ved at installere yderligere to 500 Gb harddiske. Derudover kan man via USB-forbindelse tilslutte yderligere USBharddiske og derved øge lagerkapaciteten. Selve storage serveren kan naturligvis også udskiftes med en større model hvis behovet skulle opstå. Arbejdsstationer: o Eftersom vi i forvejen ikke har ret mange almindelige stationære computere er dette ikke en stor bekymring. Dog kan de valgte stationære computere udvides både med mere RAM, større harddiske og så er de kompatible med Windows Vista så hvis behovet for at skulle opgradere til Windows Vista opstår, så er muligheden der. Tynde Klienter: o Langt de fleste brugere benytter Tynde Klienter, og dette valg er netop gjort af hensyn til fremtidssikring. Da de tynde klienter i sig selv ikke rigtigt udfører noget arbejde, har de heller ikke brug for at kunne opgraderes. De er i spidsen af hvad man overhovedet kan få af Tynde Klienter, så de skulle kunne holde en god del år frem i tiden. 17

19 Printere og fax: o Eftersom printerne er netværks printere og styres centralt, er de lette at udskifte efterhånden som behov for større printere opstår. Netværket: o Netværket kører i forvejen Gigabit i serverrummet. Men selve afdelingerne kører med 100 Mbit netværk så skulle behovet opstå er det let at udskifte 100 Mbit switchene med Gigabit Switche. Afdelingerne imellem har vi Internet forbindelse med VPN beskyttelse, og hvis behovet for større hastighed stiger, stiger udvalget af store forbindelser også så muligheden for at opgradere Internetforbindelserne i de enkelte afdelinger og ikke mindst hovedafdelingen er en klar mulighed for at opgradere virksomhedens netværks-ydelse i fremtiden. Der er naturligvis også en mulighed for at prisen på langdistance fiber-forbindelser falder, og så ville det være en oplagt mulighed at forbinde afdelingerne via Fiber i stedet for Internettet. 18

20 Opdeling af afdelinger For at yde bedre og mere målrettet support af de enkelte offentlige sektorer, har Support Danmarks delt hver lokalafdeling op i kontorer der specialiserer sig i en specifik sektor. En lokalafdeling består af kontorer, som kan koncentrere sig om at holde styr på aftaler, søger for at hver enkelt sektor får den nødvendige support, samt håndtere vareleveringer. Under pressede situationer kan kontorerne arbejde på tværs af lokalafdelingerne. Det sker bl.a. ved hjælp af Exchange Serveren der står i hovedafdelings serverrum. Den står for administration af opgaver, mail og kalendere, så der er altid styr på hvem der laver hvilke opgaver og hvornår der skal afholdes møder og aftaler. Der benyttes også Instant Messaging (IM) i form af Windows Live Messenger. Dette giver mulighed for at skrive sammen med en eller flere kollegaer lynhurtigt. Dette kan i mange tilfælde være en fordel da det ofte er lettere at stille et kort spørgsmål til en kollega på denne måde, i forhold til at ringe eller sende en . En anden fordel ved IM er at en besked bliver liggende og venter på at modtageren opdager den på den måde kan modtageren svare når han/hun har tid til det. Udover korte beskeder og tekst-samtaler giver IM god mulighed for hurtigt at dele eksempelvis hjemmeside-adresser der kan være besværlige at skulle læse højt i telefonen eller sende dokumenter og andre filer rundt til medarbejdere. Hvis de enkelte kontor skal printe, faxe eller kopiere, er der i hver lokalafdeling opsat et print rum som er på samme intranet som de andre lokalafdelinger. Det muliggør at kontorerne kan printer på andre lokalafdelingers printere og derved undgår vi stort set helt brugen af interne fax forsendelser. Der er dog sat fax op i print rummene, så det er muligt at sende fax eksternt. De udefrakommende fax bliver modtaget elektronisk af sekretæren på de enkelte lokalafdelinger, som der efter kan videresende beskeden til den rigtige modtager via Exchange Serveren. Kopimaskinerne på de enkelte lokalafdelinger er ligeledes sat på intranettet, så de både kan bruges som almindelige kopimaskiner, eller de kan scanne dokumentet ind og sende det elektronisk via e- mail til en anden medarbejder eller kunde. Værkstedet tager sig af opgaver som reparation, klargøring og vedligeholdelse af computere. Sammensætning af computer bliver ikke gjort her da de bliver købt færdige lavet af producenten. I enkelte tilfælde skal der dog naturligvis ændres i computeren, som fx installation af et specielt grafikkort eller mere RAM, men det er mere undtagelsen end reglen. Værkstedet har som vist på figur 1 og figur 2 almindelige stationære computer og egen printer, da de ofte har brug for flere og mere krævende programmer end en almindelige kontor ansat typisk har, som fx tredjeparts programmer til fejlfinding af hardware og diagnosticering af diverse problemer. 19

21 Konklusion Vi har fundet frem til en god løsning for Support Danmarks IT relaterede behov og har taget højde for en masse detaljer såsom valg af udstyr, sikkerhed, fremtidssikring, samarbejde på tværs af afdelinger samt hjemmearbejdspladser. Vi har været oppe mod en masse krævende problemstillinger som eksempelvis hvordan afdelingerne kan fungere selvom de er adskilt geografisk, intern eller ekstern backup, Terminal Services og Tynde Klienter eller stationære computere alene men vi mener vi har løst disse problemstillinger med et rigtigt godt resultat. Gruppens samarbejde har fungeret godt, og vi har nået alle de punkter vi havde planlagt fra starten af projektforløbet. Vi har begge skrevet på rapporten samt hjulpet til med at undersøge forskellige alternativer til de valg vi har truffet undervejs. Martin Gertsen Kristjan Nielsen 20

22 Bilag Organisations diagram Bilag 1 - Organisations-diagram over Support Danmark 21

23 Kildeangivelser Hewlett Packards Hjemmeside IBM s hjemmeside Intel s hjemmeside Canon s hjemmeside ZyXel s hjemmeside 22

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær.

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Hosting Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Mange virksomheder bruger i dag alt for mange ressourcer på at vedligeholde egne servere og IT-løsninger. Men faktisk er hosting

Læs mere

MSS CONSULT Dato: 28-08-08 SALGSBROCHURE. Autoværksted. Indeholdende. Hardware Software Netværk

MSS CONSULT Dato: 28-08-08 SALGSBROCHURE. Autoværksted. Indeholdende. Hardware Software Netværk Dato: 28-08-08 SALGSBROCHURE Autoværksted Indeholdende Hardware Software Netværk Side 2 BESTIL PÅ TELEFON: 24 79 71 41 Side 3 INDHOLDSFORTEGNELSE Indledning 4 Bærbare 5 Svag stationær 6 Middel stationær

Læs mere

Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation)

Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation) Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation) Hvis du ikke kan opgradere computeren, som kører Windows Vista, til Windows 7, så skal du foretage en brugerdefineret installation.

Læs mere

Version 8.0. BullGuard. Backup

Version 8.0. BullGuard. Backup Version 8.0 BullGuard Backup 0GB 1 2 INSTALLATIONSVEJLEDNING WINDOWS VISTA, XP & 2000 (BULLGUARD 8.0) 1 Luk alle åbne programmer, bortset fra Windows. 2 3 Følg instrukserne på skærmen for at installere

Læs mere

Bilag 10 Nuværende IT-installation

Bilag 10 Nuværende IT-installation Bilag 10 Nuværende IT-installation Ikast-Brande Kommunes serverpark er i høj grad virtualiseret på VMware ESX 4.0 platform, baseret på HP SAN/storage og HP BladeSystem c7000 Enclosure med i alt 13 ProLiant

Læs mere

Hosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7

Hosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7 2011 Indhold Hosted løsning... 3 Hosted produkter... 4 Dedikeret server hosting... 5 Virtuel server hosting... 6 Shared Office hosting... 7 Exchange hosting... 8 Remote Backup... 9 Hosted løsning Hosting

Læs mere

Sikker Drift - Inventio.IT

Sikker Drift - Inventio.IT Sikker Drift Ret fokus på din virksomheds kerneforretning, og anvend ProActive Klienten, der er udviklet af Inventio.IT ProActive Klienten sikrer din virksomheds IT, da systemet automatisk sender oplysninger

Læs mere

Media College Aalborg Side 1 af 11

Media College Aalborg Side 1 af 11 Media College Aalborg Side 1 af 11 Indholdsfortegnelse Problemformulering... 3 Hvilket fjernsupport egner sig bedst af, eller Windows fjernskrivebord, når et firma skal supportere sine kunder?... 3 Hvorfor

Læs mere

IT på 1st klasse. Ring på telefon 70 22 66 75. www.1stlevel.dk. eller e-mail kontakt@1stlevel.dk

IT på 1st klasse. Ring på telefon 70 22 66 75. www.1stlevel.dk. eller e-mail kontakt@1stlevel.dk IT på 1st klasse 1stLevel er et IT firma. Det koster ikke noget at få en samtale med 1stLevel. Det er det bedste du kan gøre i dag. Ring på telefon 70 22 66 75 eller e-mail kontakt@1stlevel.dk www.1stlevel.dk

Læs mere

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) vedrørende IT-Backend mellem Gymnasiefællesskabet og Allerød Gymnasium Roskilde Katedralskole Roskilde Gymnasium Himmelev Gymnasium Greve Gymnasium Solrød Gymnasium Køge Gymnasium

Læs mere

Introduktion til computernetværk

Introduktion til computernetværk Introduktion til computernetværk 24. oktober 2011 Mads Pedersen, OZ6HR mads@oz6hr.dk Slide 1 Plan i dag Netværk generelt Lokalnet Internet Router Kabel/trådløs Firewall Lokal server (forward) Warriors

Læs mere

Freeware for PC security

Freeware for PC security Freeware for PC security Indledning: For en privat person kan det være svært at finde ud af, hvad der er godt for at kunne beskytte sin computer. Denne rapport vil prøve at dække nogle af de programmer,

Læs mere

Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads

Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Version 1.0 23-02-2015 INDHOLD 1. VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2. INDLEDNING... 3 2.1 STANDARD PC... 3 2.2 KONTORSTØTTE OG PRINT... 3 2.3 KOMMUNIKATION... 4 3. IT-ARBEJDSPLADS...

Læs mere

3. Menuen Start -> Programs -> OpenVPN åbnes, og "My Certificate Wizard" vælges:

3. Menuen Start -> Programs -> OpenVPN åbnes, og My Certificate Wizard vælges: Opsætning af VPN forbindelse til DRC En VPN forbindelse gør det muligt for en hjemmecomputer, eller en bærbar computer, at få adgang til DRCs interne lokalnet fra en vilkårlig internetforbindelse. Forudsætninger

Læs mere

Indholdsfortegnelse. Side 2

Indholdsfortegnelse. Side 2 www.adesk.dk Indholdsfortegnelse Opsætning af computeren...3 Installation af styresystem...4 Backupprocedurer...5 Vedligehold...6 Vista / Windows 7 Recoverysystem...7 Side 2 Opsætning af computeren Det

Læs mere

Skyfillers Online Backup. Kundemanual

Skyfillers Online Backup. Kundemanual Skyfillers Online Backup Kundemanual Kundemanual Indhold Opsætning... 2 Installation... 2 Download software... 2 Installation under Windows... 2 Installation under Mac OS X... 3 Log ind... 3 Tilpas kontoindstillinger...

Læs mere

Individuel specialisering

Individuel specialisering Individuel specialisering Navn: Uddannelse: Emne: Vejleder: Sted: Peter Ditlevsen, pd12054@stud.noea.dk IT- og Elektronikteknolog, 4. semester Serveradministration Ib Helmer Nielsen UCN T&B Dato: 7. maj

Læs mere

Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø

Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø [Vejledning til Leverandøren i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til at systemet skal kunne afvikles i nedenstående IT-miljø. Leverandøren

Læs mere

Indhold. Installation af Cloudco HOME...1. Minimums systemkrav - Windows...1. Minimums Systemkrav - MAC...1. Minimums Systemkrav - MAC...

Indhold. Installation af Cloudco HOME...1. Minimums systemkrav - Windows...1. Minimums Systemkrav - MAC...1. Minimums Systemkrav - MAC... Manual cloudco HOME 01. feb, 2014 Indhold Installation af Cloudco HOME...1 Minimums systemkrav - Windows...1 Minimums Systemkrav - MAC...1 Minimums Systemkrav - MAC...1 Installation af Cloudco HOME - Windows...2

Læs mere

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365 10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan

Læs mere

Kom godt i gang DRG 716 og 717 Fiberboks

Kom godt i gang DRG 716 og 717 Fiberboks Kom godt i gang DRG 716 og 717 Fiberboks Februar 2014 02 Indhold Fibernet fra SEAS-NVE 03 Introduktion til din fiberboks 04 Sådan får du den bedste forbindelse 05 Din verden af muligheder 06 Ofte stillede

Læs mere

20 GODE GRUNDE TIL AT ALLE BØR VÆLGE EN THINKPAD ELLER EN THINKCENTRE NÆSTE GANG. THINKVANTAGE -TEKNOLOGI OG DESIGN

20 GODE GRUNDE TIL AT ALLE BØR VÆLGE EN THINKPAD ELLER EN THINKCENTRE NÆSTE GANG. THINKVANTAGE -TEKNOLOGI OG DESIGN 20 GODE GRUNDE TIL AT ALLE BØR VÆLGE EN THINKPAD ELLER EN THINKCENTRE NÆSTE GANG. THINKVANTAGE -TEKNOLOGI OG DESIGN Klik her ThinkVantage -teknologi og design er karakteristiske innovationer på ThinkPad

Læs mere

Projektopgave: Tilbud på netværk til SUPER-law

Projektopgave: Tilbud på netværk til SUPER-law Side 1 af 14 Dato: 12-04-2004 Projektopgave: Tilbud på netværk til SUPER-law Udarbejdet af: Søren Guldbrand Pedersen Klasse: 4i Lærer: John Austin Fag: Virksomhedsøkonomi Dato: 12-04-2004 Dato Søren Guldbrand

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE. Et stort spring... 7 Jesper Bove-Nielsen, forlagsdirektør. KAPITEL ET... 9 Introduktion til Windows 7

INDHOLDSFORTEGNELSE. Et stort spring... 7 Jesper Bove-Nielsen, forlagsdirektør. KAPITEL ET... 9 Introduktion til Windows 7 INDHOLDSFORTEGNELSE Et stort spring... 7 Jesper Bove-Nielsen, forlagsdirektør KAPITEL ET... 9 Introduktion til Windows 7 Windows 7-udgaver... 10 32- eller 64-bit version af Windows 7... 11 Hardware...

Læs mere

Huset 2 overblik 4 Følgende kamera systemer kan linkes til DBM 6000 : Avermedia, Dallmeier, GeoVision, Milestone, Mirasys, Seetec, VisiMAX Kameraet kan tilgåes via installations vinduet, bygningstegningen

Læs mere

Bilag 2A: IT-status i Ikast-Brande Kommune. Januar 2014

Bilag 2A: IT-status i Ikast-Brande Kommune. Januar 2014 Bilag 2A: Januar 2014 Side 1 af 5 1. Indledning... 3 2. Statusbeskrivelse... 3 3. IT infrastruktur og arkitektur... 4 3.1. Netværk - infrastruktur... 4 3.2. Servere og storage... 4 3.3. Sikkerhed... 4

Læs mere

Vilkår for hosting. 6. revision 7. maj 2005. CompuSoft A/S Anderupvej 16 5270 Odense N CVR-nr. 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren)

Vilkår for hosting. 6. revision 7. maj 2005. CompuSoft A/S Anderupvej 16 5270 Odense N CVR-nr. 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren) Vilkår for hosting 6. revision 7. maj 2005 CompuSoft A/S Anderupvej 16 5270 Odense N CVR-nr. 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren) CompuSoft A/S, Anderupvej 16, DK 5270 Odense N, Tlf. +45 6318

Læs mere

Lumia med Windows Phone

Lumia med Windows Phone Lumia med Windows Phone Født til jobbet microsoft.com/da-dk/mobile/business/lumia-til-erhverv/ 103328+103329_Lumia-Brochure+10reasons_danish.indd 1 19.11.2014 14.43 Office 365 på arbejde Giv dine medarbejdere

Læs mere

aarhustech.dk Information til brugere på AARHUS TECH Personalenet

aarhustech.dk Information til brugere på AARHUS TECH Personalenet Information til brugere på AARHUS TECH Personalenet I denne vejledning finder du nogle af de emner, som It-drift og support finder vigtigt at beskrive i forbindelse med ibrugtagning af pc er på AARHUS

Læs mere

Mariendal IT - Hostingcenter

Mariendal IT - Hostingcenter ariendal IT - Hostingcenter ariendal IT - Hostingcenter ed vores topsikrede og professionelle hostingcenter tilbyder vi flere forskellige hostede løsninger I denne brochure kan du danne dig et overblik

Læs mere

Sikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014

Sikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014 Nærværende dokument beskriver de sikkerhedsforanstaltninger, som leverandøren har opstillet til den interne fysiske sikkerhed, datasikkerhed, logisk sikkerhed og sikkerhed i forbindelse med netværk, firewall

Læs mere

Som aftalt tilbud for installation af trådløst lokalnetværk med fælles tilslutning til Internet (ADSL) samt instruktion mv.

Som aftalt tilbud for installation af trådløst lokalnetværk med fælles tilslutning til Internet (ADSL) samt instruktion mv. Michael Halfter Ingerslevsgade 108, st tv 1705 V København d. 19. December 2003 Tilbud, Kabelfri lokalnetværk Som aftalt tilbud for installation af trådløst lokalnetværk med fælles tilslutning til Internet

Læs mere

Digital skriftlig aflevering med Lectio Censormodul Stedprøver installationsvejledning

Digital skriftlig aflevering med Lectio Censormodul Stedprøver installationsvejledning Digital skriftlig aflevering med Lectio Censormodul Stedprøver installationsvejledning 1. Lokalt installeret afleveringsprogram til stedprøver... 2 2. Systemkrav... 3 3. Netværksopsætning... 4 4. Installation

Læs mere

Boot Camp Installerings- og indstillingsvejledning

Boot Camp Installerings- og indstillingsvejledning Boot Camp Installerings- og indstillingsvejledning Indholdsfortegnelse 3 Introduktion 4 Oversigt over installering 4 Trin 1: Søg efter opdateringer 4 Trin 2: Klargør Mac til Windows 4 Trin 3: Installer

Læs mere

Tilslutning med Cisco AnyConnect VPN-klient (Windows) til AARHUS TECH P-net

Tilslutning med Cisco AnyConnect VPN-klient (Windows) til AARHUS TECH P-net 18. november 2011 Vejledning Windows 7 - eklient Opkobling via ADSL eller anden kabelforbindelse til P-net. Tilslutning med Cisco AnyConnect VPN-klient (Windows) til AARHUS TECH P-net Cisco AnyConnect

Læs mere

Kvikguide Starter System 3.2

Kvikguide Starter System 3.2 3.2 Indholdsfortegnelse ii / 12 Indholdsfortegnelse 1 Leverancen omfatter... 3 2 Forudsætninger... 4 3 De første trin... 5 4 Information og hjælp... 12 1 Leverancen omfatter 3 / 12 1 Leverancen omfatter

Læs mere

Mindstekrav til udstyr (fase 1) Løsningsbeskrivelse

Mindstekrav til udstyr (fase 1) Løsningsbeskrivelse Mindstekrav til udstyr (fase 1) Løsningsbeskrivelse Indholdsfortegnelse 3.1 INDLEDNING 2 3.2 MINDSTEKRAV TIL SLUTBRUGERNES KLIENTER MV 2 3.2.1 Mindstekrav til hardware for PC-klienter 2 3.2.2 Mindstekrav

Læs mere

Du vil ha` ultra kort oplæringstid for personalet. Du vil ha` det

Du vil ha` ultra kort oplæringstid for personalet. Du vil ha` det Du vil ha` ultra kort oplæringstid for personalet. Du vil ha` det mindst mulige antal skærmbilleder ved indtastning. Du vil logge på systemet hurtigt og nemt uden at dit personale står i kø ved kassen.

Læs mere

Fejlsikret Windows Fejlsikret start

Fejlsikret Windows Fejlsikret start Fejlsikret Windows Hvis din computer ikke vil starte, eller hvis den konstant går ned, kan du bruge fejlsikret tilstand til at finde og eventuelt rette fejlen. Fejlsikret tilstand kan også hjælpe dig med

Læs mere

ESET NOD32 ANTIVIRUS 7

ESET NOD32 ANTIVIRUS 7 ESET NOD32 ANTIVIRUS 7 Microsoft Windows 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP / Home Server 2003 / Home Server 2011 Startvejledning Klik her for at overføre den seneste version af dette dokument ESET NOD32 Antivirus

Læs mere

IT-retningslinier og sikkerhedspolitik for Viborg Kommunes Skole IT. - gældende for undervisere

IT-retningslinier og sikkerhedspolitik for Viborg Kommunes Skole IT. - gældende for undervisere IT-retningslinier og sikkerhedspolitik for Viborg Kommunes Skole IT - gældende for undervisere August 2009 IT retningslinier og sikkerhedspolitik for Viborg kommunes Skole IT - gældende for undervisere

Læs mere

Call Recorder Apresa. Apresa Call Recording

Call Recorder Apresa. Apresa Call Recording Apresa Call Recording Hvorfor optage samtaler? De optagede samtaler giver en værdifuld indsigt i eksempelvis: Medarbejdernes evne til at kommunikere positivt med kunden Medarbejdernes fokus på aftalte

Læs mere

Hyper-V på Windows 8 64 Bit. Indhold. Vejledning i brug af Hyper-V på en Windows 8 maskine

Hyper-V på Windows 8 64 Bit. Indhold. Vejledning i brug af Hyper-V på en Windows 8 maskine Hyper-V på Windows 8 64 Bit Vejledning i brug af Hyper-V på en Windows 8 maskine Indhold Hyper-V på Windows 8 64 Bit... 1 Installation... 2 Vejledning trin for trin... 2 Etablering af Netværk... 5 Opret

Læs mere

Vejledning til Windows 7 P-net bærbar/docking station

Vejledning til Windows 7 P-net bærbar/docking station Vejledning til Windows 7 P-net bærbar/docking station LÆSES INDEN DU GÅR I GANG!! Inden du afleverer din gamle bærbare pc eller får udleveret ny maskine, skal du være opmærksom på flg.: Da alle data fra

Læs mere

Hold din PC sund Med gratis programmer Kun for amatører med teknisk erfaring Vy 73 de OZ1LOM Erik Ankerstjerne

Hold din PC sund Med gratis programmer Kun for amatører med teknisk erfaring Vy 73 de OZ1LOM Erik Ankerstjerne Hold din PC sund Med gratis programmer Kun for amatører med teknisk erfaring Vy 73 de OZ1LOM Erik Ankerstjerne Windows XP Det gode gamle langtidsholdbare system Vi kender det og har vænnet os til det Det

Læs mere

Eksempler på de mest almindelige Firewall programmer: Norton Internet Security, ZoneAlarm, PC-Cillin.

Eksempler på de mest almindelige Firewall programmer: Norton Internet Security, ZoneAlarm, PC-Cillin. Velkommen Når De har valgt at sikre Dem imod virus og uautoriseret brug af Deres computer, skal De sørge for, at der IKKE findes andre sikkerhedsprodukter med samme funktion installeret i forvejen. Det

Læs mere

EDB I PSYKOLOGPRAKSIS

EDB I PSYKOLOGPRAKSIS DIGITALT AF CLAUS WENNERMARK EDB I PSYKOLOGPRAKSIS Hvad er baggrunden for den it-rammeaftale, foreningen har indgået med Plass Data? Og hvordan bør man i det hele taget forholde sig til køb af edb-udstyr

Læs mere

Boot Camp Installerings- & indstillingshåndbog

Boot Camp Installerings- & indstillingshåndbog Boot Camp Installerings- & indstillingshåndbog Indholdsfortegnelse 3 Introduktion 3 Hvad du har brug for 4 Oversigt over installering 4 Trin 1: Søg efter opdateringer 4 Trin 2: Klargør Mac til Windows

Læs mere

Lidt orientering om, hvad en computer består af

Lidt orientering om, hvad en computer består af Lidt orientering om, hvad en computer består af Lidt orientering om, hvad en computer består af...1 Introduktion...2 Skærm...2 Printer...2 Tastatur...2 Mus...3 CPU...3 Bundkort...4 Strømforsyning...4 RAM/

Læs mere

Administrator - installation og brug i Windows

Administrator - installation og brug i Windows 1 Administrator - installation og brug i Windows Grundforfattet af Allan, OZ1DIS, redigeret/udgivet af Palle, OZ6YM Det her beskrevne er IKKE noget nyt, og har været gældende siden Windows NT og version

Læs mere

Nu kan du ikke. på ude og inde. mærke forskel. 3 introducerer Mobilt Bredbånd, der er lige så hurtigt som din opkobling inde på kontoret.

Nu kan du ikke. på ude og inde. mærke forskel. 3 introducerer Mobilt Bredbånd, der er lige så hurtigt som din opkobling inde på kontoret. Nu kan du ikke mærke forskel på ude og inde. 3 introducerer Mobilt Bredbånd, der er lige så hurtigt som din opkobling inde på kontoret. 3 har tunet det mobile bredbånd med Turbo3G og er blevet endnu hurtigere.

Læs mere

VEDLIGEHOLDELSE OG SIKKERHED PÅ DIN COMPUTER.

VEDLIGEHOLDELSE OG SIKKERHED PÅ DIN COMPUTER. VEDLIGEHOLDELSE OG SIKKERHED PÅ DIN COMPUTER. HARDDISKEN Harddisken er den enhed der bruges til at lagre operativsystemet (Windows), programmer og egne filer i din computer. Egne filer kan være dokumenter,

Læs mere

En open source løsning til bibliotekernes publikumspc ere

En open source løsning til bibliotekernes publikumspc ere En open source løsning til bibliotekernes publikumspc ere Dokument: bibos installationsvejledning bibos version: 2.1.0.1 released 25. oktober 2013 Senest redigeret: 5. februar 2014 af Niels Schmidt Petersen,

Læs mere

Dell SupportAssist til pc'er og tablets Brugervejledning

Dell SupportAssist til pc'er og tablets Brugervejledning Dell SupportAssist til pc'er og tablets Brugervejledning Bemærk, forsigtig og advarsel BEMÆRK: BEMÆRK! angiver vigtige oplysninger om, hvordan du bruger computeren optimalt. FORSIGTIG: FORSIGTIG angiver

Læs mere

Erfaringer med Information Management. Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S jnqr@nnit.com

Erfaringer med Information Management. Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S jnqr@nnit.com Erfaringer med Information Management Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S jnqr@nnit.com Agenda Hvor ligger virksomhedens information gemt og hvor opstår kravet til at finde denne information. Find Find

Læs mere

Kom godt i gang med Dyreregistrering

Kom godt i gang med Dyreregistrering Kom godt i gang med Dyreregistrering Denne vejledning er udarbejdet således, at brugeren nemt kan få installeret Dyreregistrering. Dyreregistrering kan installeres på Windows 2000, Windows XP eller Windows

Læs mere

OPDATERET DEC 2011 Microsoft Office 365. De 10 største fordele til mindre virksomheder og selvstændige (plan P1)

OPDATERET DEC 2011 Microsoft Office 365. De 10 største fordele til mindre virksomheder og selvstændige (plan P1) OPDATERET DEC 2011 Microsoft Office 365 til mindre virksomheder og selvstændige (plan P1) Indhold ved...3 1 Adgang stort set når som helst og hvor som helst...4 2 Ddin virksomhed får et professionelt look

Læs mere

Windows 8 trinvis opgraderingsvejledning FORTROLIG 1/53

Windows 8 trinvis opgraderingsvejledning FORTROLIG 1/53 Windows 8 trinvis opgraderingsvejledning FORTROLIG 1/53 Indhold 1. 1. Windows 8 installationsproces 2. Systemkrav 3. Forberedelser 2. 3. 4. 5. Ren 6. 1. Personlige indstillinger 2. Trådløst 3. Brugerdefinerede

Læs mere

Installationsvejledning til Online Banking 4.60

Installationsvejledning til Online Banking 4.60 til 4.60 Indhold Introduktion til installation af... 3 Kom hurtigt i gang med... 3 Hvornår kan vi komme i gang med at anvende?... 3 Ny installation... 4 Følg interne forretningsgange... 4 Installation

Læs mere

Ruko ARX Access. Total tryghed og sikkerhed med online adgangskontrol STAND OFF ALONE LINE LINE

Ruko ARX Access. Total tryghed og sikkerhed med online adgangskontrol STAND OFF ALONE LINE LINE Access STAND ALONE OFF ON Total tryghed og sikkerhed med online adgangskontrol ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions Løsninger til ethvert behov Access indgår som toppen af kransekagen

Læs mere

DAU REMOTE ACCESS LØSNINGSMULIGHEDER OG TEKNOLOGIER MED REMOTE ACCESS JOHN AMMENTORP

DAU REMOTE ACCESS LØSNINGSMULIGHEDER OG TEKNOLOGIER MED REMOTE ACCESS JOHN AMMENTORP DAU REMOTE ACCESS LØSNINGSMULIGHEDER OG TEKNOLOGIER MED REMOTE ACCESS JOHN AMMENTORP AGENDA 01 Kort præsentation 02 Behov i forbindelse med de 4 dimensioner 03 Koncept for sikker forbindelser 04 Netværkssikkerhed

Læs mere

Kom godt i gang DRG 703 med mediekonverter Fordelerboks

Kom godt i gang DRG 703 med mediekonverter Fordelerboks Kom godt i gang DRG 703 med mediekonverter Fordelerboks Juni 2014 02 Indhold Fibernet fra SEAS-NVE 3 Tilslutning af fordelerboks 4 Introduktion til fordelerboksen 5 Sådan får du den bedste oplevelse 6

Læs mere

Introduktion til IT på IVA

Introduktion til IT på IVA Introduktion til IT på IVA Logge på IVA s computere... 2 Mappen Dokumenter... 3 Email... 4 Studienet... 6 Print... 7 Logge af computeren... 8 Huskeliste... 9 Brug for hjælp... 9 (Denne guide er baseret

Læs mere

Fleksibilitet og Sikkerhed

Fleksibilitet og Sikkerhed Fleksibilitet og Sikkerhed WPS - Web Publishing System er den perfekte marketings- og Kommunikationsplatform, idet systemet får det optimale ud af det hurtigste og mest dynamiske medie i dag - Internettet.

Læs mere

Kom godt i gang DRG 500 serie Fiberboks

Kom godt i gang DRG 500 serie Fiberboks Kom godt i gang DRG 500 serie Fiberboks Februar 2014 02 Indhold Fbernet fra SEAS-NVE 03 Introduktion til din fiberboks 04 Tilslutning af tv, internet og telefoni 05 En verden af muligheder 06 Ofte stillede

Læs mere

Vejledning til Teknisk opsætning

Vejledning til Teknisk opsætning Vejledning til Teknisk opsætning v. 1.0 Adm4you, 2010. Indhold Kort om denne vejledning... 3 Generelt om easyourtime... 3 Installation af databasen... 3 Sikkerhed og rettigheder... 4 SQL Login... 4 Rettigheder

Læs mere

HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE

HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE 1 Tekniske Krav 1.1 Hardware krav: En skærm gerne med touch Hvis skærmen ikke har touch, skal du bruge et tastatur og en mus Webcam Gerne i HD En ekstern lydenhed

Læs mere

De forskellige måder man scanner på

De forskellige måder man scanner på SCANNER GUIDE De forskellige måder man scanner på - 1 - 1. Introduktion Når man snakker om scanning så kan funktionen enten være en Push eller Pull scanning. Push betyder at man skubber dokumentet til

Læs mere

COMPUTER ANATOMI. 4.-5. klasse 23. FEBRUAR 2015 HTX - ROSKILDE

COMPUTER ANATOMI. 4.-5. klasse 23. FEBRUAR 2015 HTX - ROSKILDE COMPUTER ANATOMI 4.-5. klasse 23. FEBRUAR 2015 HTX - ROSKILDE 1 Indholdsfortegnelse Kapitel 1: Opbygning s.2 Kapitel 2: CPU s.3 Kapitel 3: Motherboard s.4 Kapitel 4: Ram s.6 Kapitel 5: Grafikkort s.7 Kapitel

Læs mere

as a Service Dynamisk infrastruktur

as a Service Dynamisk infrastruktur Dynamisk infrastruktur Vi bygger dynamisk infrastruktur...... og holder den kørende Om jeres it-infrastruktur fungerer optimalt, er i bund og grund et spørgsmål om kapacitet. Og så er det et spørgsmål

Læs mere

P R I N T E R E. HP LaserJet P2055dn. HP LaserJet P2055dn er en sort/hvid laserprinter, som er beregnet til kontorer med op til 3 brugere.

P R I N T E R E. HP LaserJet P2055dn. HP LaserJet P2055dn er en sort/hvid laserprinter, som er beregnet til kontorer med op til 3 brugere. P R I N T E R E HP LaserJet P2055dn HP LaserJet P2055dn er en sort/hvid laserprinter, som er beregnet til kontorer med op til 3 brugere. Den kan printe i sort/hvid og duplex, dvs. på begge sider af papiret.

Læs mere

Document Distributor oversigt

Document Distributor oversigt Klik her for at få vist eller hente denne eller andre Lexmark Document Solutions-dokumenter. Document Distributor oversigt I Lexmark Document Distributor-programpakken vises, hvordan der kan skrives brugerdefinerede

Læs mere

FairSSL Fair priser fair support

FairSSL Fair priser fair support Small Business Server 2008 SSL certifikat administration Følgende vejledning beskriver hvordan man installere et certifikat på en SBS 2008 server. Ved bestilling af certifikater til Small Business Server

Læs mere

Dansave Online Backup. Dansave Home Guide. Version 6.9.0.0

Dansave Online Backup. Dansave Home Guide. Version 6.9.0.0 Dansave Online Backup Dansave Home Guide Version 6.9.0.0 01-01-2013 1 Indhold Om Dansave Home... 3 Minimums system krav - Windows... 3 Minimums System krav - MAC... 3 Download Dansave Home... 3 Krypteringsnøglen...

Læs mere

NYT Panda Antivirus 2007 Kom godt i gang Vigtigt! Læs venligst grundigt afsnittet i denne guide om online registrering. Her findes nødvendige oplysninger for maksimal beskyttelse af din PC. Afinstaller

Læs mere

Printer Administrations Løsninger. Til enkel, centraliseret styring af printere og multifunktionelle enheder

Printer Administrations Løsninger. Til enkel, centraliseret styring af printere og multifunktionelle enheder Printer Administrations Løsninger Printer Administrations Løsninger Til enkel, centraliseret styring af printere og multifunktionelle enheder STYR ARBEJDSGANGENE DEN NEMME MÅDE AT STYRE DINE PRINTERE OG

Læs mere

MacOS 10.4.10, 10.5, 10.6 (Intel) - 10.4.10, 10.5 (PowerPC) Safari 2.0.4, Firefox 2 Adobe Flash Player 8 eller 9

MacOS 10.4.10, 10.5, 10.6 (Intel) - 10.4.10, 10.5 (PowerPC) Safari 2.0.4, Firefox 2 Adobe Flash Player 8 eller 9 Slutbrugervejledning Campus Ebooks Version gældende fra 24. november 2009. Inden du downloader en e-bog: Installer Adobe Digital Edition...1 Prøv en e-bog...6 Sådan bruger du e-bøger...6 Rettigheder og

Læs mere

NSi Output Manager Hyppigt stillede spørgsmål. Version 3.2

NSi Output Manager Hyppigt stillede spørgsmål. Version 3.2 NSi Output Manager Hyppigt stillede spørgsmål Version 3.2 I. Generelle produktoplysninger 1. Hvad er nyt i Output Manager 3.2? Der er flere nye forbedringer i NSi Output Manager 3.2 på serversiden, først

Læs mere

Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme.

Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme. IT-service Version 2.0 Senest revideret 17/08-2010 af CTC IT-ydelseskatalog Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme.

Læs mere

Installation Aesiras 2009

Installation Aesiras 2009 Installation Aesiras 2009 Installationsvejledning Denne vejledning guider dig igennem installation af systemet. Hvis du kun har behov for økonomi- og handelsdelen, skal du kun anvende denne installationsvejledning.

Læs mere

RÅDET FOR DIGITAL SIKKERHED GUIDE TIL SIKRING AF FORBRUGER- ELEKTRONIK PÅ INTERNETTET

RÅDET FOR DIGITAL SIKKERHED GUIDE TIL SIKRING AF FORBRUGER- ELEKTRONIK PÅ INTERNETTET GUIDE TIL SIKRING AF FORBRUGER- ELEKTRONIK PÅ INTERNETTET TING PÅ INTERNETTET Internet of things er et moderne begreb, som dækker over, at det ikke længere kun er computere, der er på internettet. Rigtig

Læs mere

Mobile Security. Kom i gang lynhurtigt. Dansk

Mobile Security. Kom i gang lynhurtigt. Dansk Mobile Security Kom i gang lynhurtigt Dansk 1 Installation Installation af BullGuard Mobile Security 1. Gå ind på www.bullguard.com/mobi fra din telefon. 2. Indtast licensnøglen. Den står på bagsiden af

Læs mere

Gode råd til netbankbrugere - sikring af en typisk hjemme-pc med adgang til netbank

Gode råd til netbankbrugere - sikring af en typisk hjemme-pc med adgang til netbank Gode råd til netbankbrugere - sikring af en typisk hjemme-pc med adgang til netbank Af BEC og FortConsult, januar 2005. Hvad kan du konkret gøre for at beskytte din pc? Målgruppe Denne vejledning er skrevet

Læs mere

Toshiba EasyGuard i brug:

Toshiba EasyGuard i brug: Toshiba EasyGuard i brug Toshiba EasyGuard i brug: tecra a5 Få mobil produktivitet i helt nye dimensioner. Toshiba EasyGuard indeholder en række funktioner, der hjælper mobile erhvervskunder med at opfylde

Læs mere

1. Opsætning af computer på netværket... 2. 2. Tilslutning til serverne ved Klinisk Institut... 4. 3. Installation af Office programmer...

1. Opsætning af computer på netværket... 2. 2. Tilslutning til serverne ved Klinisk Institut... 4. 3. Installation af Office programmer... Brugervejledning til forskernetværket ved Klinisk Institut. Gælder for Windows Vista og Office 2007 Indhold 1. Opsætning af computer på netværket.... 2 2. Tilslutning til serverne ved Klinisk Institut....

Læs mere

28-8-2008 HTX NÆSTVED CASE: AUTOVÆRKSTED. IT B Stine Andersen, Susanne Nielsen og Morten Kristensen

28-8-2008 HTX NÆSTVED CASE: AUTOVÆRKSTED. IT B Stine Andersen, Susanne Nielsen og Morten Kristensen 28-8- HTX NÆSTVED IT B Stine Andersen, Susanne Nielsen og Morten Kristensen Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Problemformulering... 3 Fysisk system... 3 Hardware og software konfiguration... 3 Overvågning

Læs mere

Taler Titel. Tablet og laptop i én

Taler Titel. Tablet og laptop i én Taler Titel Tablet og laptop i én Enhedsdilemmaet Jeg vil gerne have en tablet Jeg skal bruge en bærbar pc En serie af enheder, der gør folk mere effektive Optimale brugeroplevelser Klar til virksomhedsbrug

Læs mere

Hvad du søgte efter Identiteten på det websted, du besøgte umiddelbart før vores websted (henvisende websted).

Hvad du søgte efter Identiteten på det websted, du besøgte umiddelbart før vores websted (henvisende websted). Brugervilkår og andre gode ting, som du bør vide for at være sikker online. Sikkerhed er alles ansvar En del af IKEA ånden er "jeg gør min del, du gør din del, og sammen gør vi en masse." Dette gælder

Læs mere

Nu er det nemt for nutidens nomader at være online overalt

Nu er det nemt for nutidens nomader at være online overalt 13 Nu er det nemt for nutidens nomader at være online overalt Giv medarbejderne i din virksomhed nem adgang til internettet i hele verden TDC Universal Internet gør det nu meget nemmere for dine medarbejdere

Læs mere

Login-tiden, Første gang tager det måske 1 ½ - 2 min. Andet gang ½ - 1 ½ min...9

Login-tiden, Første gang tager det måske 1 ½ - 2 min. Andet gang ½ - 1 ½ min...9 Ver. 1.8 RDS Side: 1 af 27 Indhold: Inden du kan benytte RDS-løsningen, skal din PC være opdateret...2 Login på RDS-løsningen...3 Login-tiden, Første gang tager det måske 1 ½ - 2 min. Andet gang ½ - 1

Læs mere

Hvad skal du vide for at bygge din egen computer?

Hvad skal du vide for at bygge din egen computer? Hvad skal du vide for at bygge din egen computer? Kender du alle de her dele og hvad de gør godt for? Er du mellem 11 og 16 år, og tænker på at sammensætte din egen computer? Så er denne her guide lige

Læs mere

Eksempler på de mest almindelige Firewall programmer: Norton Internet Security, ZoneAlarm, PC-Cillin.

Eksempler på de mest almindelige Firewall programmer: Norton Internet Security, ZoneAlarm, PC-Cillin. Velkommen Når De har valgt at sikre Dem imod virus og uautoriseret brug af Deres computer, skal De sørge for, at der IKKE findes andre sikkerhedsprodukter med samme funktion installeret i forvejen. Det

Læs mere

Vejledning til opsætning af: Dankort terminal model Flexi : Side 2 HUB : Side 4 Opsætning af PSAM : Side 5. Vigtigt!

Vejledning til opsætning af: Dankort terminal model Flexi : Side 2 HUB : Side 4 Opsætning af PSAM : Side 5. Vigtigt! Vejledning til opsætning af: Dankort terminal model Flexi : Side 2 HUB : Side 4 Opsætning af PSAM : Side 5 Vigtigt! I forbindelse med installation af dankort terminalen, skal du på den computer hvor dankort

Læs mere

Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk

Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold 4 Opkobling til internettet 5 Oprettelse på

Læs mere

EasyIQ ConnectAnywhere Release note

EasyIQ ConnectAnywhere Release note EasyIQ ConnectAnywhere Release note Version 2.4 Der er over det sidste år lavet en lang række forbedringer, tiltag og fejlrettelser. Ændringer til forudsætningerne: o Klienten skal ved førstegangs login

Læs mere

Login på RDS-løsningen via web-adgang... 4. Login-tiden, Første gang tager det måske 1 ½ - 2 min. Andet gang ½ - 1 ½ min... 5

Login på RDS-løsningen via web-adgang... 4. Login-tiden, Første gang tager det måske 1 ½ - 2 min. Andet gang ½ - 1 ½ min... 5 Ver. 1.8 RDS Side: 1 af 19 Indhold: Inden du kan benytte RDS-løsningen, skal din PC være opdateret (Tønder Kommune tager ingen ansvar for opdateringerne fra Microsoft og installation af dem)... 2 Login

Læs mere

Windows 7 Instruktionsvideo

Windows 7 Instruktionsvideo 1. Mus og tastatur (4:17) Du lærer vigtige taster på tastaturet at kende, samt hvordan du skal anvende musen i Windows 7. 2. Skrivebordet (4:39) Du lærer at arbejde med Skrivebordet i Windows 7 og kommer

Læs mere