Borgertilfredshedsundersøgelse Jobkompagniet. 3. kvartal 2013
|
|
- Max Kristen Winther
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Borgertilfredshedsundersøgelse Jobkompagniet 3. kvartal 2013 Magnus B. Ditlev Direkte tlf.: Staben Job- og Borgerserviceafdelingen Søvej 1, 8600 Silkeborg Silkeborg Kommune Søvej Silkeborg Tlf.:
2 Indledning og metodebeskrivelse Jobkompagniet er en del af Udførersektionen i Job- og Borgerserviceafdelingen i Silkeborg Kommune, der tager sig af opkvalificerings- og vejledningsforløb for kommunens ledige og sygemeldte borgere. Jobkompagniet har løbende indtag af borgere på en række forskellige forløb, og alle borgere modtager en invitation til borgertilfredshedsmålingen, når de afslutter deres forløb. Denne rapport gengiver således tilfredsheden blandt de borgere, der har deltaget i undersøgelsen i 3. kvartal af Undersøgelsen tager afsæt i tre temaer: Forventningsafstemning Nærvær og respekt Effekt 342 borgere har afsluttet et forløb hos Jobkompagniet i 3. kvartal I princippet har alle disse borgere fået udleveret et brev med adgang til spørgeskemaet. Der vil dog være et overlap, der betyder at tallene for de, der har afsluttet deres forløb og modtaget skemaet i 3. kvartal og de, der har besvaret i 3. kvartal ikke er helt de samme. Dette har dog ikke nogen reel betydning, da de så vil komme med i 4. kvartal. har 142 borgere besvaret spørgeskemaet, og det er tilfredsheden blandt disse 142, der afspejles i denne rapport. Der er således, med afsæt i de to tal, tale om en vejledende svarprocent på 42 %, hvilket er en relativt lav svarprocent, som for denne slags undersøgelser gerne skal ligger godt over 50 %. Det betyder, at det er vigtigt at holde for øje, at denne rapport gengiver et billede af, hvad de 142 borgere har oplevet i forbindelse med deres forløb på Jobkompagniet, og altså ikke kan generaliseres til at gælde for alle deltagere på Jobkompagniets forløb i 3. kvartal Det skal bemærkes af svarprocenten er steget en smule siden første undersøgelse. Deltagerne er delt op på tilbudstype i flere af tabellerne, for at gøre det muligt at målrette forbedringstiltag på baggrund af målingen. Det er dog vigtigt at være opmærksom på at der er stor forskel på hvor mange respondenter, der er i grupperne. F.eks. kan en tilfredshed på 60 % i en lille gruppe udtryk for, at 2 personer er tilfredse, mens samme tilfredshedsandel i en stor gruppe dækker over et tilsvarende større antal respondenter. Procenttallene er for læsevenlighedens skyld rundet af til nærmeste hele tal. Derfor summerer tabellerne ikke nødvendigvis op til 100 %. Ved to spørgsmål har respondenterne fået mulighed for at komme med en uddybende kommentar. En del af disse kommentarer er sat ind som citater undervejs i rapporten. De resterende er samlet i tematiske overskrifter til sidst i rapporten. Side 2
3 Resultater fra 3. kvartal 2013 Baggrundsviden om respondenterne 40 % af respondenterne i undersøgelsen er mænd, mens 60 % er kvinder, svarer nogenlunde til fordelingen blandt alle kursister på Jobkompagniet. Aldersmæssigt ligger respondenterne med en overvægt af respondenter over 50 samt gruppen af årige, som det fremgår af figuren nedenfor og også her passer respondentgruppens aldersfordeling fint til fordelingen i hele gruppen. Fordelingen af respondenter på de forskellige tilbud ser således ud: ; 4% KOS; 5% JobID; 3% FleksiJob; 3% tvo; 2% tvo JobSilkeborg FleksiJob JobID KOS JobSilkeborg; 84% Som det fremgår af lagkagediagrammet ovenfor, er der nogle små respondentgrupper, så af hensyn til respondenternes anonymitet, samles respondenterne i kategorierne: Side 3
4 TVO (somatisk, psykiatri, hjerneskade og 4+8 uger) udgør samlet 2 % JobSilkeborg udgør 84 % FleksiJob udgør 3% JobID udgør 3 % KOS udgør 5 % Basic udgør 4 % Forsørgelsesgrundlaget for respondenterne fordeler sig med en klar overvægt på dagpenge, som det fremgår af figuren nedenfor. Dette kan forklares med, at den største gruppe af respondenter har været i tilbud på JobSilkeborg, som netop er for de forsikrede ledige. Det er i denne sammenhæng vigtigt at være opmærksom på, at der er stor forskel på præmisserne omkring de forløb Jobkompagniet tilbyder. Det gælder blandt andet udgifter til de forskellige forløb, borgernes ressourcer og derfor forventninger og krav til borgerens deltagelse. Det vil have en betydning for borgernes oplevelse af forløbene og vil sandsynligvis smitte af på den oplevede tilfredshed. Derfor skal der tages forbehold for sammenligninger på tværs af tilbuddene. Side 4
5 Tema 1: Forventningsafstemning I de følgende afsnit er resultaterne opdelt på de 5 tilbudstyper. Det er vigtigt at være opmærksom på, at gruppernes størrelse er meget forskellig, hvis der sammenlignes på tværs af grupperne. Det første spørgsmål deltagerne er blevet bedt om at svare på, belyser om de har fået de oplysninger fra Jobkompagniet, som de havde behov for inden de startede på deres forløb. Tabellen nedenfor viser, hvordan respondenterne fra de forskellige tilbud har svaret på spørgsmålet. Spørgsmål 1: I hvilken har du fået de oplysninger fra Jobkompagniet, som du havde brug for, inden du startede på dit forløb? I meget 0 % 4 % 0 % 0 % 14 % 20 % 5 % høj I høj 67 % 32 % 25 % 50 % 14 % 60 % 33 % I nogen I mindre 33 % 36 % 50 % 25 % 43 % 20 % 36 % 0 % 13 % 25 % 25 % 0 % 0 % 12 % Slet ikke 0 % 10 % 0 % 0 % 29 % 0 % 10 % Ved ikke / ikke relevant 0 % 5 % 0 % 0 % 0 % 0 % 4 % Tabellen viser, at der muligvis er et udviklingspotentiale på dette område, selvom den generelle tendens er positiv. Der er desuden sket en lille stigning i middelkategorien, mens der ses små fald på begge sider denne sammenlignet med andet kvartal. Spørgsmål 2 fokuserer på den information, der er givet undervejs i forløbet, og her ser billedet bedre ud. Spørgsmål 2: I hvilken har du fået de oplysninger fra Jobkompagniet, som du havde brug for undervejs i dit forløb? I meget høj 0 % 16 % 25 % 0 % 14 % 20 % 16 % I høj 100 % 40 % 50 % 50 % 29 % 80 % 43 % Side 5
6 I nogen 0 % 31 % 0 % 25 % 43 % 0 % 29 % I mindre 0 % 8 % 25 % 0 % 0 % 0 % 8 % Slet ikke 0 % 3 % 0 % 25 % 14 % 0 % 4 % Ved ikke / ikke relevant 0 % 1 % 0 % 0 % 0 % 0 % 1 % En af de få borgere, der tilsyneladende ikke har oplevet af få de informationer, der har været brug for undervejs har skrevet således: Svært at forholde sig til når man modtager modsatrettet information. F.eks. CV Mere konkret nævner en række af respondenterne, at de undervejs i forløbet godt kunne ønske et mere individuelt fokus frem for, at modtage de samme overordnede informationer flere gange. Eksempelvis skriver en respondent: Flere samtaler - mindre foredrag.. Man hører jo det samme gang på gang tirsdag og onsdag... Respondenterne har derefter svaret på, om de har oplevet sammenhæng i de oplysninger, som de har fået fra forskellige ansatte på Jobkompagniet. Tabellen nedenfor viser, hvordan der er svaret på dette spørgsmål. Spørgsmål 3: I hvilken har du oplevet sammenhæng mellem det, du har fået at vide, når du har talt med forskellige ansatte på Jobkompagniet? I meget høj 33 % 13 % 25 % 0 % 14 % 0 % 13 % I høj 0 % 45 % 25 % 50 % 29 % 100 % 44 % I nogen I mindre 67 % 26 % 0 % 25 % 14 % 0 % 25 % 0 % 5 % 0 % 25 % 29 % 0 % 6 % Side 6
7 Slet ikke 0 % 3 % 0 % 0 % 0 % 0 % 3 % Ved ikke / ikke relevant 0 % 8 % 50 % 0 % 14 % 0 % 9 % Som det fremgår af tabelen, oplever respondenterne en relativt høj sammenhæng mellem det de har fået at vide, når de har talt med forskellige ansatte på Jobkompagniet. En relativt stor minoritet (8%) har svaret ved ikke/ikke relevant, dette stemmer overens med, at en række respondenter har svaret, at de kun har haft en sagsbehandler undervejs i deres forløb, hvilket alt andet lige kan være forklaringen på at denne svarkategori scorer 9 %. Efter spørgsmålet var der mulighed for at uddybe sit svar med en kommentar. En borger har skrevet denne kommentar til spørgsmålet, som antyder at der er en vis sammenhæng i den information der gives: Vi har hørt de samme info og tal mange gange fra forskellige undervisere. Det var måske ikke nødvendigt... I denne sammen hæng er det et lille paradoks, at sammenhængen i de givne oplysninger opleves negativt. Deltagerne er dernæst blevet bedt om at vurdere, om de har fået den professionelle vejledning på Jobkompagniet, som de har haft behov for. Tabellen nedenfor viser resultatet på dette spørgsmål. Spørgsmål 4: I hvilken har du fået den professionelle vejledning, du har haft brug for under dit forløb ved Jobkompagniet? I meget høj 0 % 24 % 50 % 0 % 14 % 40 % 23 % I høj 67 % 30 % 25 % 25 % 43 % 40 % 32 % I nogen I mindre 33 % 32 % 0 % 50 % 29 % 20 % 31 % 0 % 10 % 25 % 0 % 14 % 0 % 10 % Side 7
8 Slet ikke 0 % 4 % 0 % 25 % 0 % 0 % 4 % Ved ikke / ikke relevant 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Tabellen viser en relativt jævnbyrdig fordeling sammenlignet med andet kvartal. Her må det understreges, at den lave andel af respondenter i kategorierne har betydning for tolkningen af resultatet. Hovedparten finder dog, at vejledningen var professionel, eksempelvis skrev en respondent: Konsulenterne ved jobkompagniet har et højt info-niveau og ditto saglighed sammenlignet med jobcentret... Og en anden skriver: Den store faglige viden sammen med en respektfuld og oprigtigt engageret formidling. Omvendt skriver en respondent, som ikke fandt vejledningen tilpas professionel således: Jeg oplevede at nogle forsøgte at hente viden omkring jobsituationen pt. gennem deltagerne. Endvidere oplevede jeg at de ikke var helt up-2-date med jobsituationen. Meget af den viden vi fik, var viden jeg havde i forvejen, men fik genopfrisket. En anden rapporterer om en uheldig oplevelse, hvor vedkomne kørte forgæves, hvilket kan influere på hvor professionelt Jobkompagniet evalueres af denne borger, til trods for en god oplevelse generelt: Kørte forgæves flere gange, men der kom lidt mere styr på det senere. Syntes godt om flere indslag, især ang. vikarjob (jks), de lovede at ringe tilbage, så vi kunne få en samtale, men det er ikke sket endnu, de holder nok ferie, som skolelærer Side 8
9 Tema 2: Nærvær og respekt Til temaet, der belyser respondenternes oplevelse af nærvær og respekt på Jobkompagniet, er der stillet to spørgsmål, hvor resultaterne gengives i tabellerne nedenfor. Desuden peger en del af kommentarerne til spørgsmålet om, hvad der har haft størst betydning for kursisterne, netop på disse to elementer, som denne kommentar: At jeg er blevet mødt og set på som det menneske, jeg er. Med de ressourcer og kompetencer jeg har, fremfor hvad mine begrænsninger er pga. sygdom. Første spørgsmål i temaet handler om, hvorvidt respondenterne har følt sig behandlet med respekt af de ansatte ved Jobkompagniet. Spørgsmål 5: Jeg er blevet behandlet med respekt af de ansatte ved Jobkompagniet? Helt enig 100 % 60 % 75 % 50 % 14 % 80 % 59 % Enig 0 % 29 % 0 % 25 % 71 % 20 % 30 % Hverken / eller 0 % 8 % 25 % 25 % 14 % 0 % 9 % Uenig 0 % 2 % 0 % 0 % 0 % 0 % 1 % Helt uenig Ved ikke / ikke relevant 0 % 1 % 0 % 0 % 0 % 0 % 1 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Tabellen viser en forskel, at alle enheder score relativt højt, og det er små numeriske forskelle som har betydning for fordelingen, pga. det lave antal respondenter i de mindre grupper, hvilket giver større udsving i resultatet. Resultatet tyder bl.a. på, at JobID har formået at rykke sig i forhold til sidste kvartal, hvor netop JobID var udfordret i forhold til oplevelsen af at blive behandlet med respekt. Det bør dog bemærkes, at der er tale om så respondenter, at to utilfredse borgere kan få stor Side 9
10 betydning for resultatet, som derfor bør tolkes med forsigtighed. Tendensen er dog positiv. To respondenter har skrevet således i sin besvarelse: At jeg er blevet behandlet med respekt, og der endelig er nogen som har taget mine problemer seriøst! Og Troen på mig, som person, har gjort at jeg selv kunne søge praktikplads Manglende respekt kan også opleves på denne måde: Der var ingen fokus på mit fagområde overhoved. Fokus lå konstant hos lager og produktionsmedarbejdere ( ) En anden oplever, at manglende respekt kommer til udtryk ved, at skulle genfortælle sin historie flere gange: Man bliver noget træt af at fortælle sin sag til så mange forskellige personer, skiftende sagsbehandlere osv. alle sidder og noterer det hele ned, man får de samme spørgsmål igen og igen, og ikke alle er lige gode til at referere hvad der blev sagt på møderne? Og under forbedringsforslag er denne bemærkning skrevet: Som udgangspunkt burde 'kursisterne' opdeles på forskellige hold/forløb ud fra deres kompetencer/baggrund/matchgrupper o. lign. Eksempelvis har jeg som arkitekt med et nedsat syn ikke behov for at lære, hvordan man tænder en computer ( )Endelig vil en større af individuel (kompetent) sparring efter min mening være en god ide. Nærvær og respekt handler også om at opleve indflydelse på sit forløb og generelt ligger resultatet højt, som det fremgår af denne tabel. Spørgsmål 6: Hvor tilfreds er du med den indflydelse, du har haft på dit forløb ved Jobkompagniet? Meget tilfreds 33 % 29 % 50 % 50 % 14 % 60 % 30 % Tilfreds 67 % 40 % 25 % 50 % 57 % 40 % 42 % Hverken / eller 0 % 22 % 0 % 0 % 14 % 0 % 19 % Side 10
11 Utilfreds 0 % 6 % 0 % 0 % 14 % 0 % 6 % Meget utilfreds Ved ikke / ikke relevant 0 % 3 % 0 % 0 % 0 % 0 % 2 % 0 % 1 % 25 % 0 % 0 % 0 % 1 % Tabellen viser, at den oplevede tilfredshed generelt er stor. De største udsving ses ved JobSilkeborg, hvilket kan forklares med, at der er flest respondenter i denne gruppe, som derfor får en naturlig bredere svarfordeling. Den største procentuelle andel af utilfredse borgere findes eksempelvis hos KOS (hvilket svarer til én enkelt respondent). Indflydelse kan også handle om ansvar og personlig inddragelse. En af respondenterne har skrevet således om hvad der har haft størst betydning undervejs i forløbet; den personlige sparring/vejledning, samt andres oplevelser i forbindelse med jobsøgning Omvendt har en anden oplevet, at der reelt ikke tages udgangspunkt i individet: at gentage flere gange dagligt, at der tages udgangspunkt i "den enkelte person" for derefter at "træde tilbage" og henvise til at "sådan er systemet" hænger ikke sammen i min verden... det opleves IKKE særlig positivt Side 11
12 Tema 3: Effekt Temaet effekt handler om oplevelsen af udbyttet af forløbene på Jobkompagniet. Tre spørgsmål belyser respondenternes oplevelse af forløbets betydning for deres sag. Første spørgsmål i temaet handler om, hvorvidt forløbet har hjulpet borgeren til udvikling af sine muligheder for at få et arbejde. Spørgsmål 7: I hvilken har forløbet ved Jobkompagniet hjulpet dig til en udvikling af dine fremtidige muligheder for at få et arbejde på almindelige eller støttede vilkår? I meget høj I høj I nogen I mindre 33 % 13 % 50 % 25 % 14 % 20 % 16 % 33 % 24 % 25 % 0 % 29 % 0 % 23 % 0 % 26 % 0 % 25 % 29 % 20 % 25 % 0 % 19 % 0 % 25 % 29 % 0 % 18 % Slet ikke 0 % 13 % 25 % 25 % 0 % 0 % 12 % Ved ikke / ikke relevant 33 % 5 % 0 % 0 % 0 % 60 % 7 % Særligt TVO-forløbene og FleksiJob viser en oplevelse af effekt hos deltagerne. En respondent har haft en positiv oplevelse med forløbet ved Jobkompagniet: [Jeg er] Blevet stærkere til at skrive opslåede ansøgninger og uopfordrede ansøgninger Et andet spørgsmål, der er centralt under dette tema, er hvorvidt udbyttet af forløbet har levet op til borgerens forventninger. Dette fremgår af næste tabel. Side 12
13 Spørgsmål 8: Hvordan svarer dit udbytte af forløbet på Jobkompagniet til det, du havde forventet, inden du startede? Bedre end forventet Som forventet Ringere end forventet 33 % 40 % 75 % 25 % 43 % 80 % 42 % 67 % 38 % 0 % 25 % 29 % 20 % 36 % 0 % 18 % 25 % 0 % 29 % 0 % 17 % Ved ikke 0 % 5 % 0 % 50 % 0 % 0 % 6 % Den største positive overraskelse har respondenterne på Basic fået, mens den største skuffelse ligger hos deltagerne på KOS. Begge er dog grupper med få respondenter, hvilket vil give mere markante udslag på baggrund af få respondenter. Det bedste billede få derfor ved, at orientere sig mod JobSilkeborg, hvor små 18 % har oplevet at udbyttet af forløbet var ringere end forventet. En respondent har skrevet således: De kurser jeg har været på er ren tidsspilde jeg har intet fået med overhovedet. Det har i hvert fald ikke noget at gøre med navnet på kurset, det hedder jo jobsøgningskursus, og det er det man bruger mindst tid på. Kursisterne har fået et åbent spørgsmål, hvor de kunne skrive, hvad der har haft den største betydning for dem i forløbet ved Jobkompagniet. Besvarelserne peger blandt andet på: At have noget at stå op til/holde sig i gang Støtte og vejledning fra jobkonsulenterne At blive behandlet individuelt At blive mødt med forståelse og anerkendelse Forskellige værktøjer til jobansøgning og CV Individuelle samtaler med konsulenterne At det er blevet oplevet som spildtid Flere af kommentarerne er sat ind som citater undervejs i rapporten. Side 13
14 Til sidst i spørgeskemaet har deltagerne fået spørgsmålet om deres samlede indtryk af forløbet ved Jobkompagniet. Tabellen nedenfor viser, hvordan der er svaret på spørgsmålet på de forskellige forløb. Spørgsmål 9: Hvad er dit samlede indtryk af forløbet ved Jobkompagniet? Enestående 67 % 15 % 50 % 0 % 14 % 40 % 18 % Godt 33 % 46 % 25 % 50 % 57 % 60 % 47 % Både godt og dårligt 0 % 31 % 0 % 0 % 14 % 0 % 27 % Dårligt 0 % 5 % 0 % 25 % 14 % 0 % 6 % Uacceptabelt 0 % 3 % 25 % 0 % 0 % 0 % 3 % Ved ikke 0 % 0 % 0 % 25 % 0 % 0 % 1 % En klar topscorer her er TVO-forløbene, hvor 67 % har svaret enestående. Størst utilfredshed er der blandt respondenterne fra JobID og FleksiJob, hvor der som tidligere nævnt blandt andet stilles andre krav til borgerens deltagelse i forbindelse med forløbet. De øvrige kommentarer til det samlede indtryk peger på, at: Praktikpladser, både for og imod Konkrete oplevelser, positive og negative Ros til medarbejderne Glæden ved samværet med andre kursister Kurser som tidsspilde På den måde er temaet effekt indkredset via forskellige spørgsmål. En af respondenterne har beskrevet oplevelsen af effekt af sit forløb således: At man bliver afklaret i forhold til hvilken job retning man skal gå. Forbedringsmuligheder Til sidst i skemaet har deltagerne fået mulighed for at komme med yderligere kommentarer eller forslag til, hvordan Jobkompagniet kan forbedre sine tilbud. 48 respondenter har benyttet sig af denne mulighed, mange af disse kommentarer handler om andre ting end forbedringsmuligheder, de kommentarer der rummer forslag peger på: At jobkonsulenterne kunne have bedre kontakt med arbejdsmarkedet og konkrete arbejdsgivere Inddele borgerene efter behov Side 14
15 Side 15 Minimere andelen af sagsbehandlerskifte Flere cykelpladser
Borgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden. 3. kvartal 2013
Borgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden 3. kvartal 2013 Magnus B. Ditlev Direkte tlf.: 20 14 30 97 MagnusBrabrand.Ditlev@silkeborg.dk Staben Job- og Borgerserviceafdelingen Søvej 1, 8600 Silkeborg
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse blandt sygedagpengemodtagere i Silkeborg Kommune. Forår 2013
Borgertilfredshedsundersøgelse blandt sygedagpengemodtagere i Silkeborg Kommune Forår 2013 Nanna Sofie Bruhn Lilhav Direkte tlf.: 24 96 23 09 nbl@silkeborg.dk Staben Job- og Borgerserviceafdelingen Søvej
Læs mereDANSK FLYGTNINGEHJÆLP
DANSK FLYGTNINGEHJÆLP KURSISTUNDERSØGELSE 2015 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2015 INDHOLD - Svarprocent - Hvem har svaret? - Resultater for udvalgte nøgleindikatorer; overordnet tilfredshed,
Læs mereEfteråret 2014. Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild
Efteråret 2014 Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild Indholdsfortegnelse 1. Rapport Borgertilfredshedsundersøgelse Jobcenter Rebild... 3 1.1 - Kort om undersøgelsen... 3 1.2 - Formål...
Læs mereFase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild
Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild 2015 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Undersøgelsens resultater. 4 3. Vurdering af den telefoniske kommunikation..5 4. Vurdering
Læs mereAntal. Bruttostikprøve 550. Frafald - ikke del af population 72. Nettostikprøve (renset) 478. Antal gennemførte besvarelser 248.
Antal Bruttostikprøve 550 Frafald - ikke del af population 72 Nettostikprøve (renset) 478 Antal gennemførte besvarelser 248 Svarprocent: 52% - - - - - - - GENNEMGANG AF RESULTATER JK PROCES EVALUERING
Læs mereLÆRDANSK SYDVEST KURSISTUNDERSØGELSE 2014 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2014 SYDVEST
LÆRDANSK RESULTATER OG ANBEFALINGER INDHOLD - Svarprocent - Hvem har svaret? - Resultater for udvalgte nøgleindikatorer: overordnet tilfredshed, ambassadørvilje - Resultater for hovedområder: uddannelse,
Læs mereHovedresultater: Delrapport om selvstændige
1 Hovedresultater: Delrapport om selvstændige 93 pct. af de selvstændige akademikere er tilfredse eller meget tilfredse med deres job, og kun 2 pct. tilkendegiver utilfredshed De selvstændige forventer
Læs mereBORGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BORGERSERVICE EFTERÅRET 2015
BORGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BORGERSERVICE EFTERÅRET 2015 Rapporten indeholder resultaterne af borgertilfredshedsundersøgelsen udført i Borgerservice efteråret 2015. Undersøgelsen er udført på baggrund
Læs mereBESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014
BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014 BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER SLOTSHOLM A/S KØBMAGERGADE 28 1150 KØBENHAVN K WWW.SLOTSHOLM.DK UDARBEJDET FOR KL
Læs mereEvaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen
30. juni 2011 Evaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen 1. Indledning I perioden fra 7. juni til 21. juni 2011 fik de personer der har modtaget sygedagpenge hos Silkeborg Kommune
Læs mereRespondenter Procent Under 1 år 0 0,0% 1-3 år 1 6,7% 4-8 år 3 20,0% 9-13 år 3 20,0% 14-19 år 1 6,7% 20 år eller mere 7 46,7% I alt 15 100,0%
Hvilken etnisk baggrund har du: Mellemøstlig 4 26,7% Asiatisk 3 20,0% Afrikansk 0 0,0% Nordeuropæisk 0 0,0% Vesteuropæisk 2 13,3% Østeuropæisk 4 26,7% Sydeuropæisk 1 6,7% Anden 1 6,7% I alt 15 100,0% Hvor
Læs merePatienterne har ordet
Patienterne har ordet Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Nordjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Patienterne har ordet Undersøgelse i
Læs mereLønforhandling i Dansk Psykolog Forening. Evaluering 2017
Lønforhandling i Dansk Psykolog Forening Evaluering 2017 Dansk Psykolog Forening Oktober2017 Indhold Kort Fortalt... 2 Resumé... 3 Tilgang til evaluering af lønforhandling... 5 Metodisk bemærkning til
Læs mereDu har haft en samtale med dit jobcenter/anden aktør. Hvad synes du alt i alt om samtalen?
N O T A T 3. april 14 Midtvejsevaluering af tilfredshedsmåling J.nr. VOA/mgj og fse Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering har igangsat et pilotprojekt, der skal afdække borgernes tilfredshed med
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE BORGERENS MØDE MED REHABILITERINGSTEAMET LEJRE KOMMUNE 2014
BRUGERUNDERSØGELSE BORGERENS MØDE MED REHABILITERINGSTEAMET LEJRE KOMMUNE 2014 1 Om rapporten Denne rapport præsenterer resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt de borgere, der i perioden den 1.
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs merePatienterne har ordet
Patienterne har ordet Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Midtjylland, 2007-08 Center for Kvalitetsudvikling på vegne af: Region Hovedstaden Region Midtjylland Region Nordjylland
Læs mereResultater af dokumentationsundersøgelsen for Kontakt mellem mennesker, Svendborg
Indholdsfortegnelse: Resultater af dokumentationsundersøgelsen for Kontakt mellem mennesker, Svendborg INDLEDNING... 2 SVARPROCENT... 2 MÅLGRUPPE... 2 Tabel 1: Målgruppefordeling... 3 Figur 1: Målgruppefordeling...
Læs mereBrugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015. Analyse, HR og Udvikling
Brugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015 Analyse, HR og Udvikling Baggrund og metode...2 Svarprocent...2 Hvem har svaret?...2 Personlig hjælp...3 Praktisk hjælp...3 Madservice...4 Praktiske forhold omkring
Læs mereDe faglige foreningers kommunikation medlemsundersøgelse 2013
De faglige foreningers kommunikation medlemsundersøgelse 2013 Gennemført af Gymnasieskolernes Lærerforening i samarbejde med de faglige foreninger. Undersøgelsen af de faglige foreningers kommunikation
Læs merePatienterne har ordet
Patienterne har ordet Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Midtjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Patienterne har ordet Undersøgelse i
Læs mereFormål med undersøgelsen
CKSK 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år Svarfordelinger på alle spørgsmål Brugerundersøgelsen
Læs mereBrugertilfredshed på aktivitetscentrene daghjem 2012. 1. Indledning... 2. 1.1 Kvalitet inden for givne rammer... 3
Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 1.1 Kvalitet inden for givne rammer... 3 1.2 Undersøgelsens fokusområder og opbygning... 3 2. Spørgeskemaundersøgelsen... 5 2.1 Hvad betyder tallene i tabellerne?...
Læs mereLUP Psykiatri 2015. Regional rapport. Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit. Region Nordjylland 18-12-2015
LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit Region Nordjylland 18-12-2015 Indledning I efteråret 2015 blev indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske
Læs mereForældrene har ordet. Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Nordjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER
Forældrene har ordet Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Nordjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Forældrene har ordet Undersøgelse i de børne-
Læs mereOpfølgning på borgertilfredshedsundersøgelsen 2014
SOLRØD KOMMUNE Opfølgning på borgertilfredshedsundersøgelsen 214 Supplerende tilfredshedsundersøgelser i BorgerService og Jobog SocialCenteret Indhold Indledning... BorgerService...4 Metode...5 Udvælgelsen
Læs mereAkutpakkeindsatsen. Oktober Socialpædagogernes Landsforbund
Akutpakkeindsatsen Oktober 2013 Socialpædagogernes Landsforbund 2 Indledning... 3 Undersøgelsens hovedresultater... 3 Kommentarer... 4 Jobmæssig situation... 5 Akutjob... 9 A-kassen og jobcenterets indsats...
Læs mereSamlede resultater af KL's tilfredshedsmåling af kommunal service i bygge- og miljøsager for Næstved Kommune 2018
Samlede resultater af KL's tilfredshedsmåling af kommunal service i bygge- og miljøsager for Næstved Kommune 2018 Forsidefoto: Thijs van der Weide Side 1 af 11 Indholdsfortegnelse Indledning...3 Læsevejledning...4
Læs mereForældrene har ordet. Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Midtjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER
Forældrene har ordet Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Midtjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Forældrene har ordet Undersøgelse i de børne-
Læs merePatienterne har ordet
Patienterne har ordet Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Midtjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Patienterne har ordet Undersøgelse i de børne-
Læs mereForældrene har ordet. Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER
Forældrene har ordet Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Forældrene har ordet Undersøgelse i de børne- og
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN
BRUGERUNDERSØGELSE 2014 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Center for Kræft og Sundhed København 1 Brugerundersøgelse 2014 Center for Kræft
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om deres pension
FOA Kampagne og Analyse 5. januar 2009 Det siger FOAs medlemmer om deres pension FOA har i perioden 28. oktober 2008 til 6. november 2008 gennemført et rundspørge om pension via forbundets elektroniske
Læs mereBIT-evaluering efteråret 2013
BIT-evaluering efteråret 13 Spørgeskemaundersøgelsen Som en del af BIT-projektet på Randers HF & VUC har vi bedt de deltagende kursister om at besvare et spørgeskema, der blandt andet afdækker kursisternes:
Læs mereJOBCENTER MIDDELFART. Evalueringsrapport. Job- og Kompetencehuset. 1. Halvår 2013
JOBCENTER MIDDELFART o Evalueringsrapport Job- og Kompetencehuset 1. Halvår 2013 1 Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Baggrund og Formål... 2 Datagrundlag... 2 Retur til Job... 3 Køn... 4 Alder... 4 Tilbud...
Læs mereUndersøgelse af Lederkompetencer
Undersøgelse af Lederkompetencer Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af hvad vi synes kendetegner den gode leder. I alt 401
Læs mereDette faktaark omhandler djøfernes oplevelse af stress på arbejdspladsen og deres oplevelse af stress i hverdagen.
Faktaark: Stress Dette faktaark omhandler djøfernes oplevelse af stress på arbejdspladsen og deres oplevelse af stress i hverdagen. Resultaterne stammer fra ACs arbejdsmiljøundersøgelse 2014. Undersøgelsen
Læs mereLØNDANNELSE BLANDT MEDLEMMER AF IDA HOVEDKONKLUSIONER OG SURVEYRESULTATER
Til Ingeniørforeningen, IDA Dokumenttype Rapport Dato 14. Juni 2012 LØNDANNELSE BLANDT MEDLEMMER AF IDA HOVEDKONKLUSIONER OG SURVEYRESULTATER LØNDANNELSE BLANDT MEDLEMMER AF IDA HOVEDKONKLUSIONER OG SURVEYRESULTATER
Læs mereForældrene har ordet. Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER
Forældrene har ordet Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Forældrene har ordet Undersøgelse i de børne-
Læs mereSpørgeskema til KURSIST afklaringstilbud
Spørgeskema til KURSIST afklaringstilbud De røde spørgsmål er til kursister, som har en aftale med en arbejdsgiver om at skulle starte i job eller som skal starte i uddannelse. De blå spørgsmål er til
Læs mereResultater fra evaluering af rehabiliteringsteamet
Retur Resultater fra evaluering af rehabiliteringsteamet I perioden d.. september til 3. november har borgere, der har været til møde i rehabiliteringsteamet, fået udleveret et spørgeskema om deres oplevelser
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Glyngdal Psykiatri Svarprocent: 52
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Glyngdal Psykiatri Svarprocent: 52 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden
Læs mereLUP Psykiatri 2014. Regional rapport. Indlagte patienter. Region Hovedstaden 25-03-2015
LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Hovedstaden 25-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten
Læs mereTech College Campus 3 rapport - Indslusningsevaluering august 2015
Tech College Campus 3 rapport - Indslusningsevaluering august 2015 1 Indholdsfortegnelse 1.0 Indledning... 3 1.1. Svarprocent... 3 1.2. Rapportens indhold og opbygning... 2.0 Elevernes valg af Tech College...
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016: Center for Kræft og Sundhed København 1 Brugerundersøgelse 2016 Center for Kræft
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse På området for voksne med sindslidelse og udsatte voksne - efteråret 2011 Bostøtte, bofællesskaber og boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011
Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Baggrund... 3 1.2 Formål... 3 1.3 Metode... 4 2. Resultater... 5 2.1 Køn og alder... 6 2.2 Samlet tilfredshed,
Læs mere10tips til at skabe gnister i borgerkontakten
10tips til at skabe gnister i borgerkontakten Brian Vang - 2016 Vær nærværende Vær nærværende og giv borgeren 100% fokus! Nærvær er en grundlæggende forudsætning for at skabe kontakt til andre mennesker,
Læs mereEn ny vej - Statusrapport juli 2013
En ny vej - Statusrapport juli 2013 Af Konsulent, cand.mag. Hanne Niemann Jensen HR-afdelingen, Fredericia Kommune I det følgende sammenfattes resultaterne af en undersøgelse af borgernes oplevelse af
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle modtagere af hjemmepleje i Randers Kommune
Læs mereTech College. Rapport for Food-, Style & Wellness- og Dental College Indslusningsevaluering august 2015 (Campus 2)
Tech College Rapport for Food-, Style & Wellness- og Dental College Indslusningsevaluering august 2015 (Campus 2) 1 Indholdsfortegnelse 1.0 Indledning... 3 1.1. Svarprocent... 3 1.2. Rapportens indhold
Læs mereFaktaark om jobtilfredshed, stress og psykisk arbejdsmiljø 2016
Ref. KAB/- Faktaark om jobtilfredshed, stress og psykisk arbejdsmiljø 2016 27.01.2017 Indhold Baggrund...1 Hovedresultater...2 Motivation og jobtilfredshed...3 Stressniveau på arbejdspladsen...5 Individuelt
Læs mereBorgerne skal opleve øget tilfredshed med jobcentrets service Langt flere virksomheder skal se fordele ved at samarbejde med jobcentret
Brugerundersøgelser februar-marts 2019 Kerneområdet Alle Kan Bidrage Kerneområdet Alle Kan Bidrage gennemførte februar/marts 2019 to brugerundersøgelser henvendt til henholdsvis borgere og virksomheder.
Læs mereNaturErhvervstyrelsen
NaturErhvervstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 894 respondenter 14. Juni 2015 til 13. juli 2015 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-6 Hovedkonklusioner... 7-10 Gennemgang af resultater
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Speciallæge Morten Gervil Svarprocent: 57
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Speciallæge Morten Gervil Svarprocent: 57 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i
Læs mereTrivselsundersøgelse og ledelsesevaluering
28-05-2014 Trivselsundersøgelse og ledelsesevaluering Flere ledere www.regionmidtjylland.dk TULE Denne rapport indeholder medarbejdernes svar på trivselsundersøgelsen og ledelsesevalueringen. Man kan få
Læs mereSelvstændiges arbejdsmiljø De selvstændige i undersøgelsen Jobtilfredshed og stress Selvstændige ledere og arbejdsmiljø...
1 Indhold Selvstændiges arbejdsmiljø... 3 De selvstændige i undersøgelsen... 3 Jobtilfredshed og stress... 5 Selvstændige ledere og arbejdsmiljø... 9 Selvstændige lederes fokus på arbejdsmiljø... 9 De
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Speciallæge i karkirurgi Svarprocent: 66
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Speciallæge i karkirurgi Svarprocent: 66 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET
2010 BRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 Felt og fremgangsmåde 3 2. Basisoplysninger om respondenterne 3 3. Kontakten til Adoptionsnævnets
Læs mereSelvevaluering 2013. Vesterdal Efterskoles værdigrundlag, som det fremgår af skolens vedtægter 1, stk. 5. Evalueringens sigte.
Selvevaluering 2013 Vesterdal Efterskoles værdigrundlag, som det fremgår af skolens vedtægter 1, stk. 5 Vesterdal Efterskole bygger på det grundtvigske skolesyn om at oplyse, vække og engagere. Det sker
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Mette Fog Pedersen Svarprocent: 55
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Mette Fog Pedersen Svarprocent: 55 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden
Læs mereAnalyse af dagpengesystemet
Analyse af dagpengesystemet Udarbejdet september/oktober 2011 BD272 Indhold Indledning... 2 Metode og validitet... 2 Dataindsamling fra... 2 Dataindsamling fra den øvrige befolkning... 2 Forventninger
Læs mereTilfredshedsundersøgelse blandt borgere. Familiecentret Socialforvaltningen, Aarhus Kommune
Tilfredshedsundersøgelse blandt borgere Familiecentret 2016 Socialforvaltningen, Aarhus Kommune UDGIVER Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Christina Vang Jakobsen,
Læs mereEvaluering Kursus: Pleje af patient med IV adgang, infusionsterapi og IV medicinering
Evaluering Kursus: Pleje af patient med IV adgang, infusionsterapi og IV medicinering Regionshospitalet Viborg Viborg HR-afdelingen Uddannelse Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse...2 1. Indledning...3
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Henrik P. Møller Svarprocent: 61
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Henrik P. Møller Svarprocent: 61 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2012
Brugertilfredshedsundersøgelse 2012 Dagplejen 2 Indholdsfortegnelse Baggrund s.4 Mål s.4 Metode s.4 Opfølgning s.5 Sammenligninger med andre kommuner s.5 Svarprocenten s.5 Undersøgelsens konklusioner s.5
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Christian Gede Svarprocent: 68
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Christian Gede Svarprocent: 68 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden 13.
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Torben Seefeldt Svarprocent: 77
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Torben Seefeldt Svarprocent: 77 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Michelle Christine Nielsen Svarprocent: 53
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Michelle Christine Nielsen Svarprocent: 53 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Morten Ring ApS. Svarprocent: 72
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Morten Ring ApS. Svarprocent: 72 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Øre Næse Hals Klinikken, Esbjerg Svarprocent: 53
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Øre Næse Hals Klinikken, Esbjerg Svarprocent: 53 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE ALLE SKOLER OG SFO'ER Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Alle skoler og SFO'er/fritidshjem baseret på 5385 besvarelser
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Charlotte Tobiassen Svarprocent: 60
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Charlotte Tobiassen Svarprocent: 60 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Øjenklinikken Nytorv Svarprocent: 83
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Øjenklinikken Nytorv Svarprocent: 83 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Allergi- og Lungeklinikken Helsingør Svarprocent: 76
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Allergi- og Lungeklinikken Helsingør Svarprocent: 76 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Birger B. Larsen og Lars Haugaard Svarprocent: 68
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Birger B. Larsen og Lars Haugaard Svarprocent: 68 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Børnelægeklinikken v/elise S.Jensen. Svarprocent: 65
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Børnelægeklinikken v/elise S.Jensen. Svarprocent: 65 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Vendsyssel Øjenklinik Svarprocent: 71
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Vendsyssel Øjenklinik Svarprocent: 71 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden
Læs mereFamilierådgivningerne brugerundersøgelse. Sammenfatning af resultater
Familierådgivningerne brugerundersøgelse Sammenfatning af resultater Hvordan er undersøgelsen lavet? Undersøgelsen er gennemført i alle familierådgivninger i hele kommunen i perioden 15. februar til 15.
Læs mereSådan fik de jobbet 2010 - en undersøgelse af nyuddannede djøferes første job
DJØF Sådan fik de jobbet 2010 - en undersøgelse af nyuddannede djøferes første job DJØF august 2010 Indhold 1 Indledning... 2 1.1 Resume... 2 1.2 Metode... 2 2 Færdiguddannede kandidaters erfaring med
Læs mereINDHOLD 1. HOVEDKONKLUSIONER 4 2. BAGGRUND FOR BRUGERUNDERSØGELSEN BRUGERNE 7 4. BRUGERTILFREDSHED I FORHOLD TIL ANSØGNINGSPROCESSEN 12
3 INDHOLD 1. HOVEDKONKLUSIONER 4 2. BAGGRUND FOR BRUGERUNDERSØGELSEN 2016 6 3. BRUGERNE 7 4. BRUGERTILFREDSHED I FORHOLD TIL ANSØGNINGSPROCESSEN 12 5. BRUGERTILFREDSHED I FORHOLD TIL STYRELSEN 18 6. METODE
Læs mereDe pårørende har ordet Kommentarsamling for pårørende til beboere på Grønnebæk
De pårørende har ordet 2012 Kommentarsamling for pårørende til beboere på Indledning Denne kommentarsamling indeholder de kommentarer, som de pårørende har givet i forbindelse med gennemførelsen af pårørendeundersøgelsen
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Røntgen- og Ultralydklinik Svarprocent: 59
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Røntgen- og Ultralydklinik Svarprocent: 59 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse
Læs mereRapport: Spørgeskemaundersøgelsen blandt nyansatte medarbejdere i Hjertecentret 2012
Rapport: Spørgeskemaundersøgelsen blandt nyansatte medarbejdere i Hjertecentret 2012 Formålet med undersøgelsen er at undersøge nye medarbejderes oplevelse af og tilfredshed med introduktionsforløbet til
Læs mereBrugerundersøgelse Roskilde Kommune. for genoptræningsområdet. Rapport - inklusiv bilag
Brugerundersøgelse Roskilde Kommune for genoptræningsområdet 2009 Rapport - inklusiv bilag Rapport Indhold 1 Konklusion...1 2 Undersøgelsens hovedresultater...2 3 Træning med genoptræningsplan...2 3.1
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse i Jobcenter Ballerup 2017
Borgertilfredshedsundersøgelse i Jobcenter Ballerup 2017 Erhvervs- og Beskæftigelsesudvalget, 10. oktober 2017 www.ballerup.dk Dagsorden for punktet ØBaggrund ØResultater ØVidere proces ØMetode 2 Baggrund
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Tommy B. Poulsen. Svarprocent: 67
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Tommy B. Poulsen. Svarprocent: 67 Læsevejledning Her er dine resultater fra målingen af patientoplevet kvalitet i speciallægeklinik, som blev gennemført i perioden
Læs mereLUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Sjælland
LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter Region Sjælland 01-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten
Læs mereAnalyse af konsekvenserne af at være faldet ud af arbejdsmarkedet
Analyse af konsekvenserne af at være faldet ud af arbejdsmarkedet Sommer 2014 Udarbejdet af: Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Tlf: 70 237 238 Partner Allan Falch www.tele-mark.dk info@tele-mark.dk
Læs mereBorgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014. Forår 2014. Rapport
Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 Rapport Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 I undersøgelsen har borgerne fået en række udvalgte
Læs mereLUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Midtjylland
LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter Region Midtjylland 01-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om faglig udvikling
19. december 2013 Det siger FOAs medlemmer om faglig udvikling Fokus på faglig udvikling er positivt for både arbejdsmiljøet og fastholdelsen af medarbejdere. Det er nogle af konklusionerne i denne undersøgelse
Læs mereGladsaxe Kommune - Vuggestueforældres Betalingsvillighed ift. mad i børnehaverne.
Gladsaxe Kommune - Vuggestueforældres Betalingsvillighed ift. mad i børnehaverne. Epinion Capacent Indhold 1 Indledning...3 1.1 Baggrund og formål... 3 1.2 Karakteristik af respondenter... 3 1.3 Centrale
Læs mereRanders Kommune 2017 Pårørendeundersøgelse for
Randers Kommune 2017 Pårørendeundersøgelse for Rapporten er udarbejdet for: Randers Kommune Social og Arbejdsmarked Laksetorvet 1 8900 Randers Kontakt i Randers Kommune: Nanna Thorn Poulsen, konsulent
Læs mereHvad mener borgerne om behandlingen i. Gladsaxe Kommunes Rusmiddelcenter? Brugertilfredshed uge J. nr A26 1 Sag: 2014/
Hvad mener borgerne om behandlingen i Gladsaxe Kommunes Rusmiddelcenter? Brugertilfredshed uge 43-44 2018 J. nr. 29.24.00A26 1 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Metode og fremgangsmåde... 4 Resume...
Læs mereMTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse
MTU 211 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse APV - Arbejdspladsvurdering (Tillæg til MTU rapporten) Svarprocent: 89% ( besvarelser ud af 81 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion
Læs mereBilag 2: Evalueringsrapport - undersøgelse af brugertilfredshed med kronikerrehabiliteringen i Solrød Kommune, 2017.
SOLRØD KOMMUNE Bilag 2: Evalueringsrapport - undersøgelse af brugertilfredshed med kronikerrehabiliteringen i Solrød Kommune, 2017. Indledning og datagrundlag Undersøgelsen af brugertilfredsheden med kronikerrehabiliteringen
Læs mere