At begraves i Europa 1

Transkript

1 At begraves i Europa 1

2 Tak for indbydelsen til at komme her på Svenska mässan Vilorum. Mit navn er Birgit Baltzer I mit daglige virke driver jeg begravelsesbyrå i Danmark sammen med mine dygtige medarbejdere. Igennem en længere årrække har jeg været dybt engageret i det faglige arbejde i Danmark, i Norden og i Europa. Dette har givet med en god indsigt i begravelsesbranchen og dens vilkår i et bredt perspektiv. Jeg har valgt at tilrettelægge dette foredrag, så det dækker en lang række af de elementer, der er indeholdt i det at ordne begravelser. 2

3 Mit emneoplæg: At begraves i Europa er et meget bredspektret oplæg. Jeg har derfor været nødt til at prioritere, hvilke emner jeg skulle komme ind på. Jeg har valgt at dele emnet op i disse undergrupper. Forbrugerne er jo vores eksistensgrundlag. Så dem har jeg valgt at omtale først. Derefter har jeg fundet det naturligt at se på begravelsen med begravelsesbranchens (de professionelle) side. Begravelsesskikkene er et meget vidt spændende område. Begravelsesbranchen i Europa er generelt ganske vel organiseret, og jeg vil gennemgå strukturen i hvordan branchen har organiseret sig. Jeg vil kommentere emnet, uddannelse, som jo er grundlaget for al seriøs udførelse af alle erhverv. Konkurrenceforholdene, som de aktuelt ser ud i Europa. Omtal bl.a. udviklingen i de østlige lande i Europa. Fremtiden er det som bekendt svært at forudsige noget om, men på baggrund af den igangværende udvikling, kan man jo gøre sig nogle tanker om, hvordan denne udvikling vil få indflydelse på branchens fremtid. 3

4 Hvorfor er det så dyrt? Spøger mange. Nogle supplerer spørgsmålet med at sige, at det jo ikke koster noget at komme til verden. Hvorfor skal det så være så dyrt at komme herfra? Denne påstand holder ikke, forskellen er blot, at når nyt liv fødes investerer forældre med glæde og forventning i alt, hvad der nu skal til for at kunne servicere guldklumpen bedst muligt. Men hvorfor er begravelser så dyre? Allerførst vil jeg sige, g, at udgiftsniveauet varierer utroligt meget fra land til land, ja endog fra egn til egn i de enkelte lande. En finsk journalist stillede mig spørgsmålet i forrige uge. Jeg tror, at det spørgsmål til alle tider bliver stillet. Specielt i disse tider, hvor den globale krise kradser, er det et spørgsmål, der oftere end ellers stilles. Det er korrekt, at de samlede begravelsesomkostninger generelt ofte er ganske høje, når man tager alle elementer med i sammenhængen. Man kan ikke give et seriøst bud på, hvad en begravelse i Europa koster. Der er meget store forskelle på hvad begravelser koster i de forskellige lande, ligesom der er meget store 4

5 Set fra begravelsesbranchens synspunkt må vores ydelser natur nødvendigt koste en del. I lighed med alle andre, der udfører erhvervsmæssigt arbejde for andre, må vi have balance i økonomien.. Det er indlysende, at kvalitetsydelser, som branchen jo yder, er kostbare. Høj service er personalekrævende, og veluddannet og vel motiveret personale er omkostningstunge. Hvis man ser på de totale udgifter i forbindelse med en begravelse i Europa, så er begravelsesfirmaets andel af den samlede udgift beskeden. I mange lande udfører begravelsesfirmaerne et fuld service koncept, forstået sådan, at langt størsteparten af de samlede udgifter er indehold i deres samlede faktura. Hvis man driver sin virksomhed ud fra dette koncept, er det vigtigt at vise, hvilken del af vores regning, der omfatter vores egne leverancer og ydelser og hvilken del, der omfatter eksterne udgifter. Det er derfor meget vigtigt at informere forbrugeren nøje om, hvilke omkostninger, der må forventes at blive i forbindelse med begravelsesarrangementet. Det er tillige vigtigt at informere om, hvis der under forløbet opstår væsentlige forøgelser i omkostningerne. 5

6 Et stort antal trosretninger er repræsenteret i Europa. Vi befinder os jo i en tid, hvor der sker stor etnisk bevægelse mellem verdensdelene. Dette har medført at alle de store religioner igennem de sidste 50 år er blevet bredere repræsenteret i Europa. Det er kendetegnende for de etniske grupper, at de medbringer deres kulturelle baggrund, dermed også deres begravelsesskikke. Dette har medført, at der igennem denne periode har været en væsentlig udvikling i variationerne i hvordan begravelser arrangeres. Det har blandt andet betydet, at begravelsespladserne er blevet tilpasset de ønsker, som denne udvikling har medført samtidig med at den etablerede befolkning har bevaret deres skikke. Hvis vi bevæger os fra dronning Victorias England på tværs over det europæiske kontinent møder vi alt fra store pompøse optog efter devisen Pomp and circumstance til begravelser uden nogen ceremoni. I mange lande er der en stigende tendens til, at man holder ikke religiøse begravelses ceremonier. Mange begravelsesfirmaer har taget denne udfordring op, og har uddannet en eller flere medarbejdere til at kunne tilrettelægge og forestå civile begravelses højtideligheder. Begrebet Green Funerals er så småt ved at dukke op i Europa. Grønne begravelser er et ganske bredt begreb, som dækker flere forskellige ting. I nogle lande er det muligt at få tilladelse til at foretage begravelser i naturens landskaber. Specielt i England vinder denne tanke frem for tiden, og der er en stigende efterspørgsel på kister i f.eks. Pileflet. 6

7 Dette er blot overskrifter til de følgende dias. 7

8 I mange lande findes der ingen formel uddannelse for begravelsesbranchen. Derfor har de nationale organisationer for udøverne i branchen etableret egentlige branche uddannelser, som er specielt udviklet for medlemmerne. Der er af disse uddannelser, som jeg vil omtale her. Den er udviklet af det store tyske fagforbund Deutscher Bestatter. De har udviklet en branche uddannelse på højt niveau. Den kaldes Funeral Master. Det er en branche uddannelse, som man tager i flere trin. I en lille by, Münnerstadt, som er beliggende mellem Frankfurt og Stuttgart, har man oprettet et fast uddannelsessted, hvor alle dele af denne uddannelse finder sted. Der er knyttet mange faciliteter til dette uddannelsessted. Det kan blandt andet nævnes, at der er en kirkegård, hvor de studerende får et indblik i, hvordan de praktiske ting i forbindelse med gravsteder og begravelser fungerer. Dette uddannelsessted tilbyder undervisning til andre end den tyske branche. Der har været afholdt kurser for mange besøgende. Jeg kan blandt andet omtale, at en norsk delegation harværet på kursus i Munnerstadt. Der er meget stor forskel på, hvor omfattende disse uddannelser er. Jeg vil lidt senere omtale nogle af disse lidt mere udførligt. 8

9 Brancheforeningerne i de nordiske lande har skabt et regionalt samarbejde indenfor Nordisk Forum. Sædvanligvis holdes et møde hvert år, og Nordisk Forum holder årsmøde her i Gøteborg i morgen formiddag. Igennem årene har de nordiske foreninger haft stort udbytte af den erfarings udveksling der sker på disse møder. Meget af det udviklingsarbejde, der sker for branchen er skabt på inspiration af dette samarbejde, og der er kommet en lang række konkrete resultater ud af det. Igennem en længere årrække har de nordiske lande i kraft af dette samarbejde haft en ikke ubetydelig indflydelse delse på den organiserede branche i Europa ropainden for EFFS. 9

10 Begge de hidtidige organisationer havde indset, at der var større mulighed for at vinde gehør hos diverse myndigheder, når man gjorde en fælles indsats. Der skulle og mange og lange forhandlinger til, før man var helt enige om, hvordan den nye fælles organisation skulle se ud. Denne proces tog ca. 5 år. 10

11 Igennem de seneste 3 år er der sket en effektivisering af det organisatoriske arbejde inden for EFFS. Pr. 1. september i år er dag til dag arbejdet overtaget af en ny Sekretariatsfunktion, og det er hensigten, at arbejdet intensiveres yderligere, samt at indsatsen med at påvirke de overordnede beslutninger i de europæiske fællesskaber øges betydeligt. Vi har i alt for mange år arbejdet uden den ønskede gennemslagskraft, og uden betydende resultater. De transportregler der arbejdes med er forældede og skal bringes i overensstemmelse med nutidens forhold. 11

12 FUSEMBA uddannelsen er et fælles europæisk projekt, og det første uddannelsesforløb er snart gennemført. Uddannelsen er en bachelor uddannelse, som er specielt udviklet for begravelses branchen. Den er hovedsageligt beregnet til virksomheds ejere eller administratorer. Den betragtes som en platform for at kunne drive virksomhed på højt niveau. 12

13 Eksempler: a.traditionelt har begravelsesfirmaerne i Europa været drevet af håndværksmestre som små lokale familie foretagender. Udviklingen har igennem de seneste 50 år gået i retning af større enheder ligesom på det øvrige erhvervsmarked. De private familievirksomheder står stadig stærkt i billedet, men også her går udviklingen i retning af større enheder. b. I mange lande findes der kæde virksomheder og kooperative virksomheder, som driver begravelses virksomhed ud fra et fast koncept. I norden kender vi Fonus og Begravelse Danmark, og i f.eks. England er den cooperative bevægelse ganske repræsentativ. Der findes tilsvarende koncepter i mange af de andre europæiske lande. c. I nogle af de europæiske lande er der begravelsesfirmaer, som drives af kommunerne d. Multinationale virksomheder gjorde sit indtog i Europa i begyndelsen af 1990erne. De var repræsenteret i store dele af Europa, men har efterhånden erkendt, at det ikke er så enkelt at overføre sine egne koncepter til et fremmed marked. De har derfor solgt deres aktiviteter og findes ikke længere på markederne. e. Som noget relativt nyt har store kapitalfonde set et markedsområde i begravelsesbranchen. I Spanien og Portugal har et par kapitalfonde købt sig ind i nogle 13

14 A. Der er ingen tvivl om, at fremtidens begravelses ordnere i Europa vil være bedre og bedre uddannede til at varetage ordning af begravelser. Overalt i erhvervslivet fokuseres der i disse år på uddannelse og dygtiggørelse, og her er begravelsesbranchen ingen undtagelse. Der har igennem de senere år været stigende bevidsthed om, at udøverne i begravelsesbranchen udfører en både nyttig og vigtig funktion Vi er i kontakt med mennesker, som følelsesmæssigt befinder sig i en af deres livs sværeste situationer. Det er derfor vigtigt at vi forstår at betjene dem med stor respekt for deres situation. B. Der er en udvikling i gang, som viser at der bliver færre, men større begravelses firmaer. Tiden, hvor det er den lokale snedker, der leverer kisten og kører den, er forbi. C. Der er for mig ikke tvivl om, at udviklingen vil gå i retning af at viften af vores service tilbud vil blive bredere. D. De grønne begravelser. Det er vanskeligt at vurdere, om dette blot er et midlertidigt mode fænomen, eller om filosofien vil udvikle sig og vinde fodfæste. E. Det kan være, at den udvikling, der allerede er i gang, hvor nogle pårørende ønsker at have større indflydelse på, hvordan begravelses ceremonien skal være udvikler sig yderligere. 14

15 At begraves i Eruopa. I mit indlæg her har jeg valgt at belyse nogle af de aspekter, som jeg har fundet relevant. At give en fyldestgørende redegørelse over hvordan forholdene er i hele Europa forekommer at være en ganske uoverskuelig opgave, fordi der er et utal af variationer. Alene indenfor hvert enkelt land findes ser et utal af variationer i skikke og traditioner. Nøgleordet for mig i mit virke er RESPEKT. Et er vigtigt hele tiden at have respekt for alle facetter i arbejdet omkring kontakten med pårørende og i udførelsen af de opgaver vi har for dem. Ved hele tiden at fokusere på respekten opnår man at kunne udføre sit arbejde med selvrespekt, og dette er grundlæggende for mig i alt, hvad jeg foretager mig. 15

16 16