Forskningsnettet som professionel serviceleverandør: Hvad går det nu ud på?
|
|
- Bo Paulsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Forskningsnettet som professionel serviceleverandør: Hvad går det nu ud på? Forskningsnet konferencen / Divisionsdirektør Martin Bech, UNI-C
2 Strategien er klar: Forskningsnettet laver fælles infrastruktur Med særligt fokus på kommunikationsinfrastruktur Nemmere at forklare vores afgrænsning
3 Det vi gør, gør vi godt De tjenester vi vælger at have, skal være af høj kvalitet i enhver betydning af ordet kvalitet: Professionelt drevet Professionelt supportet Best-of-breed på markedet Rigtig og relevant for vores brugere Omkostningseffektivt
4 Driftsmål eksempel UNI Cs resultatkontrakt:
5 Driftsmål Udstyr: 99,7% Linie: 99,7% Udstyr: 99,7%
6 Omsætning fra driftseffektivitet til sandsynlighed 99,7% driftseffektitet er ikke 99,7% sandsynlighed for at servicen er tilgængelig Forhåbentlig er sandsynligheden højere
7 Driftsmål: eksempel fra FM-aftalen
8 I dette eksempel Sandsynlighed 0,14% 0,3% ~ 99,7% driftsmål 1%
9 Kombination af driftsmål Driftsmål Omregnet til sandsynligheder Kombineret sandsynlighed Omregnet til driftsmål 99,7% 99,84% Kombination af 99,72% 99,6% sandsynligheder 99,7% 99,84%
10 Basisnettets driftsmål Oppetid 99,7% målt over hvert kalender-kvartal for hver enkelt forbindelse Oppetid 100,0% for optiske forbindelser, dækket af redundans
11 Hvad betyder det for Forskningsnettet? Ambitionen om 100% driftseffektivitet på de centrale services betyder at produktionsmiljøet omkring disse services skal indrettes så det i videst muligt omfang er tolerant overfor hardwarefejl og softwarefejl i de enkelte komponenter tolerant overfor eller beskyttet mod udefra kommende påvirkninger, såsom strømsvigt, fiberbrud, brand, tyveri, hærværk, miskonfiguration og andre fejl af menneskelig karakter muligt at alle dele af miljøet kan undergå planlagt service, opgradering etc. uden at dette berører de relevante services automatisk overvåget i en sådan grad at man ud fra overvågningen alene kan afgøre om alle relevante services og komponenter er inden for de fastsatte performancemål For de øvrige ydelser gælder differentierede driftsmål.
12 Forslag til mere detaljerede driftsmål
13 Forslag til mere detaljerede driftsmål (2)
14 Afspejlet i aftaler med leverandørerne
15 Eksempel på leverandørkontrakt: Alcatel
16 Overvågning, support og fejlmelding Automatiseret overvågning af alting i drift Driftsmeddelelser på netstatus-listen Trafik og belastningsmålinger offentlige netdrift@forskningsnettet.dk Netdriften i åbningstiden: Driftvagtens døgnnummer Eskalation til Jan Ferré ( ), Ole Kjærgaard ( ) og Martin Bech ( )
17 Evalueringskultur Kvalitetsevaluering af alle tjenester hvert år i forhold til kriterier fastlagt i handlingsplanen Brugerinput til evalueringen gennem referencegrupper Input til nye handlingsplaner (og budget) Ekstern evaluering af hele molevitten i 2012
18 Tjeneste Tjenesteansvarlig Tjenesterne Nettjenester Internetforsyning Lukkede forbindelser punkt til punkt IPv6 + Multicast Mailrelay DNS NTP FTP UsenetNews Servercertifikater Lightpath Service Mit Forskningsnet Eduroam ipass Wayf.dk Jan Ferré Jan Ferré Jan Ferré Tangui Coulouarn Ole Frendved Thorkild Jensen David Simonsen E-læringstjenester Edumedia E-tidskriftet Læring og Medier Video i undervisningen Det gyldne Snit E-læring og jura Diba Markus Helle Meldgaard Helle Meldgaard Helle Meldgaard Helle Meldgaard og Preben Andersen Online samarbejde Adobe Connect Videokonference Thorkild Jensen Thorkild Jensen Sikkerhed Incident Response Nyhedsbrev Varsling af sårbarheder UNI-SCAN Shehzad Ahmad Shehzad Ahmad Shehzad Ahmad Shehzad Ahmad Formidling Forskningsnet konference E-nyhedsbrev Website Gitte Julin Kudsk Charlotte Rosenbeck Charlotte Rosenbeck
19 Evalueringskriterier Vægt Rækkefølge Parameter 15 1 SD + SLA + Dokumentation 15 2 Usability 10 3 Brugsstatistik 10 4 Konkurrencedygtighed 10 5 Referencegruppe + TUG 10 6 budgetoverholdelse 10 7 Support (dok, faq, vejl) 5 8 Sikkerhed 5 9 PR 5 10 Målopfyldelse 5 11 Konkurrenter 100
20 Eksempel på evaluering Reviewer SD + SLA + Dokumentation Usability Brugsstatistik Konkurrencedygtighed Referencegruppe + TUG budgetoverholdelse Support (dok, faq, vejl) Sikkerhed PR Målopfyldelse markedsvurdering/kundeundersøg Individuel Karakter Samlet karakter Parameter Tjeneste Ver. 2.0_Conn OFH Adobe Connect GJK ,33 LRY
21 Nytteværdi af tjenesterne (1)
22 Nytteværdi af tjenesterne (2)
23 Initiativpligt og udvikling Forskningsnettet skal udvikle sig gennem nye tjenester og nye initiativer Fastholdelse af udviklingspuljen En projektmodel for nye projekter
24 Projektmodellen
25 Det hidtidige idékatalog Giga-campus lignende service Forskningsnet på tur Ny overvågning og driftsmål Ny PR-strategi Driftsmeddelelser på flere medier Anti-spam tjeneste UCLP projektdeltagelse Dyb webscanning Wireless netscanning IP-TV Backup/forskningdata Cloud-initiativ
26 Nyt, tydeligt net Mit Forskningsnet Driftsmeddelelser fra alle til alle Mere struktureret overvågning Flest mulige data offentliggøres som vejrkort Supportstrukturen tydeliggøres Mere information og formidling om Forskningsnettet
27 Flere ideer Plagieringskontrol IP-telefoni service ENUM-understøttelse VPN til et centralt punkt Videogateways Et egentligt samabejdsværktøj? Forskningsnettet som brobygger mellem universiteter, UC er, skoler osv. Videokonference-service: Mød en forsker Adgang til højkvalitets-indhold i arkiver, på museer etc. Tyveriovervågning
28 Eksempel på nyt projekt: Distribueret overvågning Overvågning og opgørelse af driftsmål: Stammer væsentligst fra tiden før det optiske net Burde afpejle at hovedparten af forbindelserne er lukkede punkt-til-punkt Burde afpejle brugernes oplevelse i højere grad end i dag Selve driftsorganisationens performance er vigtig at måle, men ikke længere det vigtigste
29 Overvågning og måling af driftseffektivitet i dag
30
31 Ideelt set burde vi vide hvad alle brugerne oplever lige nu! Men det ville kræve online blodtryksmåling eller noget lignende på alle brugere Så hvad skal vi have i stedet?
32 Behov? Giver næsten sig selv På lukkede punkt-til-punkt forbindelser kører vi delvis i blinde Både til driftsproblemer og til mere generel kvalitetsstyring/evaluering TekRef: Hvorfor har I ikke bare gjort det for længe siden
33 Hvordan går vi til opgaven? Mange måder at gøre det på PerfSONAR GigaCampus Andre prober hos brugerne Decentralisering af opgaven Mere af det samme vi bruger i dag Derfor er foreslaget her at der først udarbejdes en nærmere helhedsplan
34 Foreløbigt brugerinput Lav en dobbelt strategi: Hent data fra lokale Nagios-systemer Etabler selv prober Lad institutionerne vælge
35 Fordelene er indlysende Et nødvendigt værktøj til at sikre den professionalisering som institutionernes IT-governance kræver i dag Endnu et skridt helt væk fra en besteffort ydelse
36 Alternativer Der er ikke noget alternativ til overvågning og rapportering Alternativerne er kun på måden vi gør det på Og måden fastlægges i fase 2 af projektet.
37 Næste udviklingsprojekt i pipeline: Driftsmeddelelser på flere medier Driftsmeddelelser fra flere kilder Modtagere kan registrere en profil Også via web, podcast, sms mv Åbne for flere afsendere Forelagt for TekRef og i flere andre fora
38 PR skal vi gentænke PR er vigtigt (ud fra devisen om at det er intet værd hvis det er hemmeligt) Men vi skal have en total revision af vores PR-strategi Hvor vi bl.a. tager alvorligt at få institutionernes egne folk til at arbejde med PR for Forskningsnettet Hvor vi også arbejder struktureret på et (universitets-)politisk niveau Hvis vi kan påvise nye veje med mere effekt, kan der måske også findes lidt flere penge
39 Hvordan ny PR-strategi? Kommunikationsindsatsen og brugerinddragelsen skal øges gennem målrettet kontakt med de relevante organisatoriske niveauer på institutionerne: Topledelser IT-chef/-direktører Netadministratorer Lokale support-funktioner Slutbrugere For hver af disse organisatoriske niveauer skal der etableres relevante kommunikationsstrategier mhp. at øge kendskabet til Forskningsnettets ydelser Identificering af kontaktpersoner på de ovennævnte organisatoriske niveauer (dvs. der skal udarbejdes en kommunikationstopologi for de tilknyttede institutioner)
40 Forskningsnet konferencen Skal afspejle hvad Forskningsnettet nu er Dvs. uden et pædagogisk spor Men i år holder vi fast ved programmet som det er, med justeringer, men ikke lukning af spor 2 Vi skal arbejde seriøst med at alle e- science aktører (DCSC, GRID-folket, Bibliotekssektoren, VTU) laver en konference sammen! Summa summarum: Måske bliver konferencen 2011 mindre måske større
41 Hvad betyder så Forskningsnettets nye strategi? Skarpere defineret arbejdsområde (infrastruktur/kommunikation) Forsyningsvirksomhed Udvikling (men inden for strategien) Professionalisering frem for alt Det eneste vi definitivt lægger i graven er Best Effort
Forskningsnettets tjenester - et kig i krystalkuglen
Forskningsnettets tjenester - et kig i krystalkuglen Forskningsnet Konferencen 2009 18/11-2009 Martin Bech, UNI-C martin.bech@uni-c.dk Du er i det rigtige rum hvis du vil vide noget om Hvilke tjenester
Læs mereForskningsnettet ved starten af 2012: Net og linjer og lidt om hvad vi ellers arbejder med
Forskningsnettet ved starten af 2012: Net og linjer og lidt om hvad vi ellers arbejder med Forskningsnet Konferencen 2011 Korsør 16/11-2011 Divisionsdirektør Martin Bech, UNI-C martin.bech@uni-c.dk Forskningsnettet
Læs mereForskningsnettet: Status og udbygning på basisnettet og lidt om betalingsmodel og tjenester
Forskningsnettet: Status og udbygning på basisnettet og lidt om betalingsmodel og tjenester Forskningsnet konferencen 2010 16/11-2010 Divisionsdirektør Martin Bech, UNI-C martin.bech@uni-c.dk Basisnet
Læs mereKvalitetsrapport 2010
Kvalitetsrapport 2010 Kvalitetsrapport 2010 Forskningsnettet 2011 Af Lene Rybner, Gitte Kudsk, Ole Frendved Hansen Kvalitetsrapport 2010 Indledning... 5 Kvalitetsstyring i Forskningsnettet... 6 Overordnet
Læs mereStatus og planer for DeICs infrastruktur - net og services
Status og planer for DeICs infrastruktur - net og services DeIC konference 2012 Middelfart 12. november 2012 Divisionsdirektør Martin Bech, martin.bech@deic.dk De services vi leverer Internet Netforbindelser
Læs mereBeregning af oppetider og driftsmål set fra en teoretisk vinkel
Beregning af oppetider og driftsmål set fra en teoretisk vinkel Forskningsnet konferencen 2011, Korsør 15/11-2011 Divisionsdirektør Martin Bech, UNI-C martin.bech@uni-c.dk Udfordringen Vi skal leve op
Læs mereDeiCs rolle i landskabet Hvad kan man få I DeiC s butik?
DeiCs rolle i landskabet Hvad kan man få I DeiC s butik? DeiC konferencen 2014 Middelfart 30. september 2014 Divisionsdirektør Martin Bech, martin.bech@deic.dk Du er i det rigtige rum, hvis du vil vide
Læs mereHvor sporene krydses. Børge Obel. Formand for Forskningsnettets Styregruppe
Hvor sporene krydses Børge Obel Formand for Forskningsnettets Styregruppe Velkommen til Forskningsnettets 7. konference Styregruppe Evaluering af tjenester Nye strategiske mål Roadmap for forskningsinfrastruktur
Læs mereEn mere detaljeret gennemgang af betalingsmodellen findes i Nyhedsbrev 3, som findes på hjemmesiden: http://www.fsknet.dk/nyhedb
Lyngby, den 14. december 2004 NS-J.Nr. 04-163 Til Forskningsnettets brugere Nyhedsbrev 11 Budget for 2005 og oversigt over samlet brugerbetaling for H2-2004 Indhold 1. Nye tjenester og services fra Forskningsnettet
Læs mereOpgradering, reduceret budget for 2004 samt oversigt over samlet brugerbetaling for H1-2004
Lyngby, den 22. juni 2004 NS-J.Nr. 04-162 Til Forskningsnettets brugere Nyhedsbrev 10: Opgradering, reduceret budget for 2004 samt oversigt over samlet brugerbetaling for H1-2004 Indhold 1. Nye tjenester
Læs mereDeIC Bestyrelsesseminar og ordinært bestyrelsesmøde 24. september 2015
DeIC Bestyrelsesseminar og ordinært bestyrelsesmøde 24. september 2015 Dato: 23-24. september 2015 Sted: Molskroen, Ebeltoft Sekretariatet 30. september 2015 Gitte Kudsk Indledning: Forud for det ordinære
Læs mereDet danske sundhedsdatanet - nu med flere slags redundans
Det danske sundhedsdatanet - nu med flere slags redundans SDN temadag 30/9-08 Divisionsdirektør Martin Bech, UNI C Kommunikation mellem sundhedssektorens mange dele LAN LAN FW FW Sundhedsdatanettet FW
Læs meredata.deic.dk en storagetjeneste en national dropbox?
data.deic.dk en storagetjeneste en national dropbox? DeiC Konferencen Kolding 16. september 2016 Divisionsdirektør Martin Bech martin.bech@deic.dk 05-10-2016 deic.data.dk En brugervenlig webflade Sync
Læs mereForskningsnettets årsrapport 2011 April 2012 Redaktion: Gitte Julin Kudsk, UNI C Design og layout: Møller Nicolaisen design Journal nr.: Ns jnr 10.
Årsrapport 2011 Forskningsnettets årsrapport 2011 April 2012 Redaktion: Gitte Julin Kudsk, UNI C Design og layout: Møller Nicolaisen design Journal nr.: Ns jnr 10.186 Netsekretariatet DTU, Anker Engelundsvej
Læs mereSONAR - en slags NSP for alle?
SONAR - en slags NSP for alle? SDN temadag 1/10-09 Divisionsdirektør Martin Bech, UNI C Det går jo godt på Sundhedsdatanettet Flere og flere parter Flere og flere aftaler Mere og mere trafik Basis for
Læs mereUC Effektiviseringsprogrammet. Projektgrundlag. Fælles UC Videoplatform 08-05-2014
UC Effektiviseringsprogrammet Projektgrundlag Fælles UC Videoplatform 08-05-2014 Den fællesstatslige it-projektmodel, Digitaliseringsstyrelsen Produkt: Projektgrundlag, ver. 27/8-2013 1 Stamdata Stamdata
Læs mereMål- og resultatplan
Mål- og resultatplan Indhold Strategisk målbillede 3 Mission og vision 3 Strategiske pejlemærker 4 Mål for 2016 7 Mål for kerneopgaver 7 Gyldighedsperiode og opfølgning 9 Påtegning 9 Model for kvartalsvis
Læs mereFORBEDRET SERVICE & BESTILLINGS KATALOG. Medarbejdermøde
FORBEDRET SERVICE & BESTILLINGS KATALOG Medarbejdermøde PID Hvad skal vi ikke: Vi skal ikke beskrive et Forretnings service katalog. Vi skal ikke beskrive et Teknisk/supporting services katalog. Vi skal
Læs mereForskningsnettets årsrapport 2009 April 2010 Redaktion: Gitte Julin Kudsk, UNI C Design og layout: Møller Nicolaisen design Journal nr.: Ns jnr 09.
Årsrapport 2009 Forskningsnettets årsrapport 2009 April 2010 Redaktion: Gitte Julin Kudsk, UNI C Design og layout: Møller Nicolaisen design Journal nr.: Ns jnr 09.184 Netsekretariatet DTU, Anker Engelundsvej
Læs mereSONAR - et debatoplæg
SONAR - et debatoplæg Sundhedsdatanettets Infrastrukturgruppe 16/6-08 Divisionsdirektør Martin Bech, UNI C Det går jo godt på Sundhedsdatanettet Flere og flere parter Flere og flere aftaler Mere og mere
Læs mereUden velfungerende processer ingen tillid. Mats Berger Direktør, Service & Support Forum
Uden velfungerende processer ingen tillid Mats Berger Direktør, Service & Support Forum Processammenhænge Service & Support Forum 2 Hvad er en proces? Merværdi Input Aktivitet Aktivitet Aktivitet Output
Læs mereMål- og resultatplan
Mål- og resultatplan Indhold Strategisk målbillede 3 Mission og vision 3 Strategiske pejlemærker 4 Mål for 2015 6 Mål for kerneopgaver 6 Mål for intern administration 7 Gyldighedsperiode og opfølgning
Læs mereERP. Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.
ERP Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største og stærkeste videns- og udviklingsklub.
Læs merePrognose for 2006 og samlet brugerbetaling for H1-2006
Lyngby, den 1. august 2006 NS-J.Nr. 06-170 Til Forskningsnettets brugere Nyhedsbrev 14 Prognose for 2006 og samlet brugerbetaling for H1-2006 Indhold 1. Opgradering af Forskningsnettet 2. Ny prognose for
Læs mereReferat Bestyrelsesmøde 3. december 2015
Sekretariatet 23. November Gitte Kudsk Referat Bestyrelsesmøde 3. december 2015 Dato: 3. december 2015 Tid: kl. 10.00 15.00 Sted: Microsoft A/S Kanalvej 2800 Lyngby Deltagere: Børge Obel, Peder Thusgaard
Læs mereStatens Intranet. Koncern
CSC Proprietary 6360/6419 SDN Statens Intranet 12/03 1 Koncern Infrastruktur Lokation 1 Lokation 2 Fast linie MPLS Koncern IT Statens Intranet CSC/SDN FWA Fiber VMData KMD Andre Lokation 3 Lokation 4 CSC
Læs mereBudget for 2008 og oversigt over samlet brugerbetaling for H1-2007
Lyngby, den 22. september 2007 NS-J.Nr. 07-177 Til Forskningsnettets brugere Nyhedsbrev 16 Budget for 2008 og oversigt over samlet brugerbetaling for H1-2007 Indhold 1. Opgradering af Forskningsnettet
Læs mereDK-CERT Orienteringsmøde 8. marts 2010 Eigtveds Pakhus. Shehzad Ahmad, DK-CERT Email: shehzad.ahmad@uni-c.dk
DK-CERT Orienteringsmøde 8. marts 2010 Eigtveds Pakhus. Shehzad Ahmad, DK-CERT Email: shehzad.ahmad@uni-c.dk Agenda DK-CERT Hvem er DK-CERT, Formål med DK-CERT Hvad laver DK-CERT (og nogle tal) DK-CERT
Læs mereErhverv. Service Level Agreement
Erhverv Service Level Agreement tv, fiberbredbånd og telefoni til os i midt- og vestjylland 1. GENERELT 1.1. Nærværende Service Level Agreement (herefter kaldet SLA ) er en integreret del af den aftale
Læs mereNetNordic 365. Dine netværks- og integrationsløsninger i trygge hænder C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT
365 Dine netværks- og integrationsløsninger i trygge hænder C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT At være kundens «Best Companion» forpligter Det indebærer blandt andet at vi tilbyder «best-of-breed» løsninger
Læs mereSynlighed på nettet. 10 August 2016 Netværksmøde Skanderborg
Synlighed på nettet 10 August 2016 Netværksmøde Skanderborg Agenda 1. Hvem er jeg og hvorfor står jeg her? 2. Synlighed på nettet, hvorfor? 3. Synlighed på nettet, hvor? 4. Synlighed på nettet, hvordan?
Læs mereSynliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard
Synliggør din virksomhed via de digitale medier Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier, big data og indholdsmarkedsføring Behøver jeg så
Læs mereBusiness Data A/S. Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser
Business Data A/S Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser Version 3.0.1 (senest redigeret 20. november 2014) Indhold 1. Generelt... 2 2. Definitioner...
Læs mereReferat af Bestyrelsesmøde i DeIC 5. september 2013
Sekretariatet 15. september 2013 Gitte Kudsk Referat af Bestyrelsesmøde i DeIC 5. september 2013 Dato: 5 september 2013 Tid: 10.00 17.00 Sted: KU Konsistoriums mødelokale Bülowsvej 17, 1870 Frederiksberg
Læs mereReferat af bestyrelsesmøde , den 4. marts 2013
Sekretariatet 6. marts 2013 Gitte Kudsk Referat af bestyrelsesmøde 1-2013, den 4. marts 2013 Dato: 4. marts 2013 Tid: 10.00 15.00 Sted: Danske Universiteter Fiolstræde 44, 1. th. 1171 København K Til stede:
Læs mereOS2 organisering. Forslag til governance for OS2
OS2 organisering Forslag til governance for OS2 Governance for OS2 Generalforsamling Bestyrelse Forretningsudvalg Koordinationsudvalg Projekter Projekter Projekter Projekter Projekter Projekter Governance
Læs mereReferat af bestyrelsesmøde , den 12. november 2012
Sekretariatet 16. november 2012 Gitte Kudsk Referat af bestyrelsesmøde 2-2012, den 12. november 2012 Dato: 12. november 2012 Tid: 13.00 17.00 Sted: Comwell Middelfart Karensmindevej 3 5500 Middelfart Til
Læs mereFælleskommunalt LedelsesInformationsSystem. Fælles definitioner af nøgletal og bedre benchmarking
Fælleskommunalt LedelsesInformationsSystem Fælles definitioner af nøgletal og bedre benchmarking FLIS er kommunernes system, og kommuner ne inddrages meget tæt i udviklingen af FLIS. Det har fra starten
Læs mereBilag 1 Produktspecifikation
2. marts 2012 Bilag 1 Produktspecifikation Til Produkttillæg IP Transmission kabel-tv net Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 3 2. DEFINITIONER... 3 3. PRODUKTBESKRIVELSE... 3 3.1 OVERORDNET KONFIGURATION...
Læs mereen vigtig del af DIN hverdag DIN STRATEGI
en vigtig del af DIN hverdag DIN STRATEGI Indhold 2020 DIN Strategi... 4 Mission... 5 Vision... 6 Indsatsområder for Strategi 2020.... 7 Kundefokuserede produkter og ydelser.... 7 Forsyningssikkerhed og
Læs mereDUBEX SECURITY & RISK MANAGEMENT SUMMIT Søren Kromann, Forvaltningsdirektør, KOMBIT
DUBEX SECURITY & RISK MANAGEMENT SUMMIT 2016 Søren Kromann, Forvaltningsdirektør, KOMBIT Om KOMBIT KOMBIT er et aktieselskab, som er 100% ejet af KL (kommunerne) Finansielt skal KOMBIT hvile i sig selv
Læs mereIndsatsområde og indsatser 1 Andele Målopfyldelse 2
Resultatlønskontrakt Navn: Stilling: David Mayntz Direktør for Forskning og Udvikling Periode: 1. januar 2019 til 31. december 2019 Beløbsramme: Kr. 140.000,- (niveau marts 2012) I det nuværende resultatlønskoncept
Læs mereService Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement (SLA) vedrørende IT-Backend mellem Gymnasiefællesskabet og Allerød Gymnasium Roskilde Katedralskole Roskilde Gymnasium Himmelev Gymnasium Greve Gymnasium Solrød Gymnasium Køge Gymnasium
Læs mereKommunikationsstrategi for det Det Danske Spejderkorps
Kommunikationsstrategi for det Det Danske Spejderkorps Formålet er at skabe den overordnede kommunikative strategi og målsætning for Det Danske Spejderkorps frem til og med 2012 herunder at: 1. beskrive
Læs mereIndsatsområde og indsatser 1 Andele Målopfyldelse 2
Resultatlønskontrakt Navn: Stilling: Mette Østergaard Samuelsen International chef Periode: 1. januar 2019 til 31. december 2019 Beløbsramme: Kr. 120.000,- (niveau marts 2012) Den 21. oktober 2015 godkendte
Læs mereRevideret Miljøledelsesstandard
Revideret Miljøledelsesstandard ISO 14001:2015 Ændringer ift. DS/EN ISO 14001:2004 Dokumentationskrav i ny ISO 14001 GREENET- Revideret ISO 14001 1 MiljøForum Fyn - Revideret ISO 14001 2 1 Termer og definitioner
Læs mereÅrsberetning for Idrætsteamet 2012-2013
Årsberetning for Idrætsteamet 2012-2013 Evaluering af mål for 2012 Mål A og B At fastholde og udbygge indsatsen overfor de frivillige tilknyttet IF Limone, således at der sker en fortsat rekruttering samt
Læs mereSERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser
SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser iodc (In & Outbound Datacenter) Hvidovrevej 80D 2610 Rødovre CVR 35963634 ( IODC ) Version 1.0 1 1. Forudsætninger... 3 2. Ansvar
Læs mereDI s Kapitaldag 2016 Frigør arbejdskapital og sæt din forretning fri Bent Jørgensen, PwC
www.pwc.dk DI s Kapitaldag 2016 Frigør arbejdskapital og sæt din forretning fri Bent Jørgensen, Revision. Skat. Rådgivning. Optimering af arbejdskapital En ofte overset mulighed 2 Myter om arbejdskapital
Læs mereS E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v.
S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for Netgroups levering af IT-ydelser m.v. Netgroup A/S Store Kongensgade 40 H 1264 København K CVR-nr.: 26 09 35 03 ( Netgroup ) Version 4.4 1. Forudsætninger...
Læs mereLIP. Ledelsesudvikling I Praksis på erhvervsskolerne. Nyhedsbrev 1# LIP Ledelsesudvikling I Praksis er et 2-årigt ledelsesudviklingsprojekt
Nyhedsbrev 1# LIP Ledelsesudvikling I Praksis på erhvervsskolerne Januar 2018 38 erhvervsskoler har nu taget de første skridt for at styrke reformimplementering gennem ledelsesudvikling LIP, som står for
Læs mereDEN FÆLLESKOMMUNALE INFRASTRUKTUR. Kom godt fra start
DEN FÆLLESKOMMUNALE INFRASTRUKTUR Kom godt fra start KOM GODT FRA START Testmiljø - Produktionsmiljø Hvor starter du? Hvad skal du være opmærksom på? Hvor du kan få hjælp/support? Hvor du kan finde mere
Læs mereAnsøgning til Region Syddanmarks Uddannelsespulje 2012
Ansøgning til Region Syddanmarks Uddannelsespulje 2012 Dette ansøgningsskema skal bruges ved ansøgning om midler fra Region Syddanmarks Uddannelsespulje. Under ansøgningsskemaets forskellige punkter findes
Læs mereTidsplan og Synopsis Samt Spørgsmål
Tidsplan og Synopsis Samt Spørgsmål Af: Tommy Munk Thomsen TMT_Spørgsmål.indd 1 13/06/13 10.08 Synopsis Opgaven: Afsender: Målgruppe: Kommunikationsstrategi: Distribution af materialet: Farver Fremstilling
Læs mereKvalitetssikring af folkeskolerne i Aalborg Kommune
Kvalitetssikring af folkeskolerne i Aalborg Kommune - på et dialogbaseret grundlag Folkeskolen er en kommunal opgave, og det er således kommunalbestyrelsens opgave at sikre, at kvaliteten af det samlede
Læs mereKommunikation. Og information. V. Mogens Vig Pedersen, adm. direktør Energi Horsens Fonden
Kommunikation Og information V. Mogens Vig Pedersen, adm. direktør Energi Horsens Fonden 2 Energi Horsens Fonden Hvem vi er Vi investerer i innovative projekter, virksomheder, iværksættere inden for: Energi
Læs mereGiv mig 5 minutter til at forklare...
Daniel Brandt Introduktion Introduktion til online marketing er alt, hvad du foretager dig på internettet med din forretning. Din hjemmeside er typisk der, dine salg kommer fra, derfor skal den være overskuelig
Læs mereSynliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Frederikssund, 3. december 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard
Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Frederikssund, 3. december 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier og nutidens digitale netværk Behøver
Læs mereCV FORM MÅLGRUPPE KOMMENTARER
Rekrutteringsdatabaser Rekrutterings-databaser Jobcentre Jobbaser Fagforeninger Jobudbydere A-kasser Udvalget er stort af rekrutterings- og CV-banker, hvor dit CV kan blive optaget. De findes blandt andet
Læs mereStatus på projektet for Personale Politisk Udvalg
Status på projektet for Personale Politisk Udvalg Overblik - her er vi nu Step 1 Afholdelse af kick off d. 21.maj 2013 Step 2 Emner og aktiviteter udvikles og planlægges på baggrund af tilbagemeldinger
Læs merePolitik for best practice for ledelse af investeringsforeninger
Politik for best practice for ledelse af investeringsforeninger Gældende fra og med den 1. april 2019 1. Regelgrundlag, baggrund og formål Nærværende politik er fastsat af bestyrelsen i Investeringsforeningen
Læs mereBest practice. For bestyrelsen i Investeringsforeningen Sparinvest
For bestyrelsen i Investeringsforeningen Sparinvest Best practice anbefalinger Investeringsfondsbranchen, IFB, har udarbejdet en række brancheanbefalinger for best practice for ledelse af investeringsforeninger.
Læs mereVestjysk Banks redegørelse vedrørende Finansrådets ledelseskodeks
Vestjysk Banks redegørelse vedrørende Finansrådets ledelseskodeks 2017 Redegørelsen vedrører regnskabsperioden 1. januar 2017 til 31. december 2017 Anbefaling Forklaring på / anbefalingen: Generelle anbefalinger
Læs mereIndsatsområde og indsatser 1 Andele Målopfyldelse 2
Resultatlønskontrakt Navn: Stilling: Mathilde Nyvang Hostrup Områdedirektør Periode: 1. januar 2019 til 31. december 2019 Beløbsramme: Kr. 90.000,- (niveau marts 2012) I det nuværende resultatlønskoncept
Læs mereUC Partnerprofil. NetDesign A/S Gammelgårdsvej 91 3520 Farum. Profil
NetDesign A/S Gammelgårdsvej 91 3520 Farum Profil Om os NetDesign er Danmarks største systemintegrator inden for IP-baserede kommunikationsløsninger. Vi integrerer og hoster alle former for moderne IPkommunikation
Læs merePerformancetest af patientkritisk system DSTB Per Skjoldager ahoc - Jesper Mortensen ahoc
Performancetest af patientkritisk system DSTB 2017 Per Skjoldager ahoc - per@skjoldager.eu Jesper Mortensen ahoc jesper@mortensen.com Hvem er vi Per Skjoldager Testmanager / ahoc Senior Test Manager med
Læs mere1.3.c. Hjælp at hente: Afprøvning af fælles telefonsupport på obligatorisk selvbetjening
1.3.c. Hjælp at hente: Afprøvning af fælles telefonsupport på obligatorisk selvbetjening Side 1 af 5 Målsætning På de områder, hvor al kommunikation foregår digitalt, skal borgerne kunne få effektiv support
Læs mereBrugervenlighed som konkurrenceparameter
Brugervenlighed som konkurrenceparameter World Usability Day 14. november 2006 Af Thomas Visby Snitker thomas@snitker.com 1 Om Thomas Visby Snitker Brugervenlighedsspecialist siden 1997 tidl i KMDs Center
Læs mereAnsøgningsskema til DDV s vedligeholdspris 2015
Nedenstående skema bedes udfyldt med flest mulige oplysninger, således at en bedømmelse vil kunne træffes efter de mest optimale forudsætninger for bedømmelseskomiteen. Skemaet består af 8 kriterier. Ved
Læs mereEn introduktion til Tangora mini Web CMS
En introduktion til Tangora mini Web CMS Få et professionelt website Nemt og billigt Det er nemmere at publicere og vedligeholde dit eget website end du tror. Med Tangora mini får du alle de redskaber,
Læs mereSEO-strategi. Kunde logo
SEO-strategi Kunde logo Formålet SEO-strategien skal ved udførsel skabe mere trafik til KUNDE, samt styrke deres branding. SEO-strategien skal være med til at belyse nogle af de problematikker som KUNDEløser
Læs mereRammeaftale for DDB-samarbejdet
August 2018 DDB Sekretariatet Rammeaftale for DDB-samarbejdet 2018-2019 NOTAT Indledning Rammeaftalen for DDB-samarbejdet fastlægger mål og prioriteringer for DDB-sekretariats virksomhed i aftaleperioden
Læs mereAktiviteter og resultater
Aktiviteter og resultater 2012-2018 Børge Obel, bestyrelsesformand, DeiC DeiC konference 2018 10/12/2018 S 1 > Baggrunden > Etableret 2012 ved en aftale mellem Forsknings- og Innovationsstyrelsen og universiteterne.
Læs mereSvartid for Signering og omveksling af ID-kort er opgjort for måneden. Servicemål er overholdt.
Afrapportering af drift for NSP, maj 17 Dette notat beskriver afrapportering af drift fra NSP området. Ledelsesresumé Driftssituationen for NSP har været normal Servicemål er overholdt i forhold til NSP
Læs mereSkole-it-strategi Forslag, november 2011
Skole-it-strategi 2012 2015 Forslag, november 2011 Glostrup Kommune skole-it-strategi 2012-2015 Side 1 af 11 Indhold 1 INDLEDNING 3 2 MÅL MED SKOLE-IT 5 2.1 FOKUSOMRÅDER 7 3 PEJLEMÆRKER OG HENSIGTSERKLÆRINGER
Læs mereResultatkontrakt for direktør Ann K. Østergaard
Resultatkontrakt for direktør Ann K. Østergaard I henhold til bemyndigelse fra Ministeriet for Børn, Undervisning og Ligestilling ved brev af 27. juni 2013 sagsnr. 065.46N.961 indgås resultatkontrakt for
Læs mereSTRATEGI FOR DANMARKS DOMSTOLE
STRATEGI FOR DANMARKS DOMSTOLE 2019-2022 INDHOLD Domstolenes rolle og opgaver 3 Strategiens baggrund 4 Den strategiske ramme 6 Værdier 8 De fire overordnede mål 9 De strategiske temaers indhold 12 2 DOMSTOLENES
Læs mereSom tidligere orienteret har Danske Medier Research indgået aftale med TNS Gallup om levering af markedsmålingen af internettrafik med start fra 2016.
Kære udgiver, Som tidligere orienteret har Danske Medier Research indgået aftale med TNS Gallup om levering af markedsmålingen af internettrafik med start fra 2016. Allerede nu påbegynder vi implementering,
Læs mereLæringsplatform - Brugerportalsinitiativet
Introduktion Læringsplatform - Brugerportalsinitiativet Gitte Stoltenberg (KL) 7/10 2015 Park-Inn, København Eksterne digitale læremidler Introduktion Fællesoffentlig samarbejdsplatform med UNI-Login (bla.
Læs mereBallerup Kommunes kommunikationspolitik
Ballerup Kommunes kommunikationspolitik 1. Et fælles udgangspunkt for kommunikation Denne kommunikationspolitik sætter den overordnede ramme om kommunikation i Ballerup Kommune og opstiller mål for, hvad
Læs merePolitik for best practice for ledelse af investeringsforeninger
Politik for best practice for ledelse af investeringsforeninger Gældende fra og med den 28. november 2014 1. Baggrund og formål Nærværende politik er fastsat af bestyrelsen i Investeringsforeningen PFA
Læs mereDataliteracy - fra data til god undervisning
Gør tanke til handling VIA University College Dataliteracy - fra data til god undervisning Martin Søland Klausen, VIA University College 1 Fra data til bedre undervisning 1. Hvorfor data? Bedre resultater
Læs mereRedskaber der kan kvalificere
Redskaber der kan kvalificere At arbejde med dokumentation i en frivillig-kontekst Jes Jessen Kvalitets- og udviklingskonsulent Tænkning i oplægget Målgruppe: Dem, der planlægger dokumentationsindsats,
Læs mereVi skaber innovative løsninger man taler om
Vi skaber innovative løsninger man taler om profil LCD MEDIA Den rette sparringspartner for dig LCD Media har leveret til en lang række brancher, herunder bl.a. til retail-butikker, supermarkeder, byggemarkeder,
Læs mereFaglige kvalitetsoplysninger i dagtilbud 2012
R A P P O R T Faglige kvalitetsoplysninger i dagtilbud 2012 Dagtilbud og Undervisning, januar 2013 F a g l i g e k v a l i t e t s o p l y s n i n g e r 2 0 1 2 S i d e 2 I N D H O L D S F O R T E G N
Læs mereAALBORG UNIVERSITET STRATEGI OG KONCEPT
AALBORG UNIVERSITET STRATEGI OG KONCEPT INDHOLD FINDINGS STRATEGI KONCEPT ORGANISATION ET PERSPEKTIV PÅ JER HVAD STÅR I FOR? VIDEO Det virker til at være for folk, der går på AAU, ikke for folk,
Læs mereSynliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard
Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier og nutidens digitale netværk Behøver jeg
Læs mereSTRATEGI. Digital formidling på Statens Museum for Kunst
22. februar 2010 STRATEGI Digital formidling på Statens Museum for Kunst Statens Museum for Kunst satser over en fem-årig periode på at bringe museet helt i front med digital kunstformidling. Satsningen
Læs mereSociale medier en katalysator for salget
Sociale medier en katalysator for salget Anne Tingleff 13/9 2012 2 Facebook versus LinkedIn i Danmark Sociale medier i Danmark Danmarks statistik 2011 54% af danskerne bruger sociale medier Ca. 85 % af
Læs mereRoskilde Kommune Medieanbefaling
Roskilde Kommune Medieanbefaling Roskilde Kommune Kampagne: Alle Tiders Roskilde Formål Styrke image og branding af Roskilde kommune over for potentielle tilflyttere til kommunen Dvs. tiltrække nye borgere
Læs mere> Danmarks nationale supercomputere: Abacus2.0, Computerome og Kulturarvscluster
> Danmarks nationale supercomputere: Abacus2.0, Computerome og Kulturarvscluster > Hvor langt er vi mht. national synergi af en e-infrastruktur og e-science? > Er der udfordringer og sten på vejen? > Steen
Læs mere45 minutter PERSONALEMØDE 22/6-15
45 minutter PERSONALEMØDE 22/6-15 Agenda 1. Vores tomgang i de seneste par måneder 2. Consultancy Services 3. Udvikling i kundetilfredshed 4. Præsentation af en mindre revitalisering af vores eget design
Læs mereEniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE)
Eniro-Krak // SME-analyse Tabelrapport (DK & SE) www.radiuskommunikation.dk i Indhold Om analysen... iv Hovedkonklusioner... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Tabel 1: Hvilken branche tilhører din virksomhed?...1
Læs mereÅrsrapport 2008. Årsrapport 2008
Årsrapport 2008 Forskningsnettets Årsrapport 2008 Forskningsnettet 2009 Maj 2009 Redaktion: Gitte Julin Kudsk, UNI C Design og layout: Møller Nicolaisen design Journalnr.: NS-J-Nr. 08.183 Netsekretariatet
Læs mereVelkommen til. Akademifaget Projektstyring. - med mulighed for PRINCE2 Foundation certificering. i samarbejde med
Velkommen til Akademifaget Projektstyring - med mulighed for PRINCE2 Foundation certificering i samarbejde med PRINCE2 is a registered trade mark of the Cabinet Office 1 Prince2 læsegrupper 2 Projektfaser
Læs mereMagasinudvikling MEDIEGRUPPEN BEVÆGER MENNESKER
Magasinudvikling Trykt og d igital kommun ikation MEDIEGRUPPEN BEVÆGER MENNESKER 3052_Brochure_magasin.indd 3 13/05/14 08.13 01 Workshop Hele grundlaget for at kunne kommunikere målrettet med succes er,
Læs mereGalleriet på mobilen Formidling af udstillinger, kunstværker og kunstnerne bag
Galleriet på mobilen Formidling af udstillinger, kunstværker og kunstnerne bag 2 Case: Galleri Christoffer Egelund September 2012 Scan QR-koden for at hente app en Galleriet på mobilen udvider rammerne
Læs mereKontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative
Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af tilskuds- og kontroladministrative systemer m.fl. Bilag 5 Servicemål 16. marts 2018 Version 1.0 Side 1/10 [Vejledning til tilbudsgiver:
Læs mereKickstart din virksomheds digitale rejse
www.pwc.dk Kickstart din virksomheds digitale rejse Revision. Skat. Rådgivning. Har du overvejet digitalisering men ved ikke, hvor din virksomhed skal starte? Hvordan vil digitalisering i Danmark påvirke
Læs mereNye serviceydelser som vækstmotor. DI innovationskonference Vejle 23.11.10
Nye serviceydelser som vækstmotor DI innovationskonference Vejle 23.11.10 Agenda 1. Om Falck 2. Udviklingen i markedet 3. Fokus som følge af udviklingen i markedet 4. Falck forretningen 5. Udviklingsstrategien
Læs mere