VISA INFINITE BRUGERREGLER

Transkript

1 VISA INFINITE BRUGERREGLER

2

3 INDHOLDSFORTEGNELSE Brugerregler...4 Tillægsydelser...24 Ordliste...26 Gode kortråd...29 Uddrag af Lov om betalingstjenester...31 Visa Infinite omfatter et betalingskort (Visa Infinite kort), en rejseforsikringspakke, en købsforsikring, en billetafbestillings- og ATM røveri forsikring, 24/7 Concierge Service samt et Priority Pass medlemskab. Visa Infinite Family omfatter en rejseforsikringspakke, en købsforsikring, en billetafbestillings- og ATM røveri forsikring, 24/7 Concierge Service samt et Priority Pass. Indehaveren af et Visa Infinite kan få udstedt et Visa Infinite Family til sin ægtefælle/samlever eller til børn over 18 år. Nærmere oplysninger om forsikringerne fremgår af forsikringsbetingelserne, som bliver sendt sammen med kortet. 3

4 BRUGERREGLER FOR VISA INFINITE 1.0 GENERELT Brugerreglerne indeholder de regler, der gælder for Visa Infinite kortet. Vi anbefaler, at du læser reglerne igennem med det samme og efterfølgende gemmer dem til senere brug. Brugerreglerne gælder, fra du modtager kortet, og du accepterer dem ved at tage kortet i brug. 2.0 KORTTYPE Family kort hæfter endvidere personligt for brug af kortet. 3.0 KORTETS ANVENDELSESMULIGHEDER Kortet kan bruges som betalingskort og hævekort i Danmark og i udlandet. Du må ikke benytte kortet til ulovlige formål, herunder indkøb af varer eller tjenesteydelser, der er ulovlige i henhold til lokal lovgivning. Visa Infinite kortet Visa Infinite kortet tilknyttes en særskilt konto i Nykredit Bank. Til kontoen er der knyttet et forbrugsmaksimum, der aftales individuelt. Det aftalte maksimum fremgår af kontoudskrifterne, mitnykredit og af bestillingsblanketten. Visa Infinite Family kortet Visa Infinite Family kortet er altid knyttet til et Visa Infinite kort. Det løbende forbrug på Family kortet sker på den konto, som er oprettet i forbindelse med Visa Infinite. Visa Infinite indehaveren hæfter for alt forbrug og deraf følgende omkostninger på kontoen, uanset om det er foretaget med et Visa Infinite kort eller et Visa Infinite Family kort. Kortholderen af et 3.1 Brug af kortet som hævekort i Danmark Kortet kan bruges til: Udbetaling af kontanter fra pengeautomater, der er forsynet med Visa-logo. Udbetaling af kontanter hos pengeinstitutter, der er tilsluttet Visa-systemet som kontantudbetaler. Udbetaling af kontanter på valutakontorer, i kasinoer m.m. Hævebegrænsninger samt størrelsen af gebyr for kontanthævning fremgår af prislisten. Lokale hævebegrænsninger kan forekomme. Ved behov for flere hævninger skal der betales minimumsgebyr flere gange. Vær opmærksom på, at det i udlandet er almindelig praksis at kræve forevisning af pas, hvis der hæves kontanter. 4 VISA INFINITE BRUGERREGLER

5 3.2 Brug af kortet som betalingskort Kortet kan anvendes som betalingsmiddel hos betalingsmodtagere, der tager imod Visa. Nykredit påtager sig intet ansvar for, at betalingsmodtager nægter at acceptere kortet som betalingsmiddel. Hvis du har et tilgodehavende i en forretning, vil forretningen via dit kort kunne indsætte pengene på din konto. Den kontaktløse funktion er lige så sikker for dig at bruge som chipfunktionen. Af hensyn til sikkerheden er der en grænse for, hvor store beløb du kan hæve, hver gang du betaler, uden at du skal indtaste pinkode (p.t. er beløbsgrænsen 200 kr.). Vi kan regulere beløbet i overensstemmelse med punkt Forhøjelse af beløbet bliver ikke varslet men oplyses via mitnykredit, men nedsættelse med mere end 50% inden for et kalenderår varsles. Du kan finde den gældende beløbsgrænse på nykredit.dk/priser. Hvis du hæver mere end den gældende beløbsgrænse, vil du automatisk blive bedt om at godkende betalingen ved at taste pinkoden. I de tilfælde kan du vælge enten at føre kortet til terminalens kontaktløse læser eller benytte chippen ved at indsætte kortet i kortterminalen. Af hensyn til sikkerheden vil du med mellemrum kunne blive bedt om at benytte chippen og pinkoden, selv om du hæver mindre end beløbsgrænsen for betalinger med den kontaktløse funktion. 3.3 Træk af beløb på din konto Som udgangspunkt vil køb og hævninger blive trukket på din konto samme dag, som du foretager et køb eller en hævning. Tidspunktet for trækket på kontoen vil dog afhænge af, hvornår Nykredit Bank modtager transaktionen. 3.4 Tilbagekaldelse Du kan ikke tilbagekalde (kontramandere) transaktioner foretaget med kortet. Se dog afsnit 4.6 og 4.7 vedrørende muligheden for tilbageførsel af en betaling. 4.0 VILKÅR KNYTTET TIL AT HAVE OG BRUGE KORTET 4.1 Forbrugsmaksimum Nykredit Bank fastsætter et forbrugsmaksimum for dit Visa Infinite efter individuel kreditvurdering, jf. afsnit 6. Det aftalte forbrugsmaksimum er det maksimale beløb (kreditmaksimum), du kan disponere over på kortkontoen. Størrelsen fremgår af aftalen for kortet, ligesom du kan se den i mitnykredit. 5

6 4.2 Betaling Saldoen på faktureringen for kontoen forfalder til betaling og hæves på forfaldsdagen på den løbende konto, der er tilmeldt fast overførsel i banken. Hvis saldoen på noget tidspunkt overstiger det aftalte forbrugsmaksimum, jf. 4.1, er Nykredit Bank berettiget til at kræve beløb ud over det aftalte maksimum betalt straks ved påkrav, jf. i øvrigt vilkårene for kontoen. Se også afsnit Udlevering og opbevaring af kort, pinkode og Verified by Visa kode Kort Så snart du har modtaget kortet, skal du underskrive i kortets underskriftsfelt på bagsiden. Når du underskriver kortet, og/ eller du tager kortet i brug, bekræfter du samtidig, at du har læst og accepteret kortbestemmelserne. Underskriften på kortet anvendes af betalingsmodtager til at sammenligne med din underskrift på købsnotaen. Du skal opbevare kortet forsvarligt. Med jævne mellemrum skal du kontrollere, at kortet ikke er mistet. og udskrives maskinelt, uden at nogen kan få kendskab til koden. Du skal underrette Nykredit Bank, hvis brevet med pinkoden har været åbnet eller ikke er intakt. Hvis du har valgt samme pinkode som et andet kort fremsendes pinkoden ikke. Du må ikke opbevare koden sammen med kortet eller skrive den på kortet. Du bør lære koden udenad, hvorefter du bør destruere brevet med koden. Koden kan ikke oplyses ved personlig henvendelse til Nykredit Bank. Hvis du ikke kan lære koden udenad, skal du opbevare koden forsvarligt, hvilket bør ske på en pinkode-husker. Hvis du har glemt din pinkode har du også mulighed for at få genfremsendt din pinkode ved at kontakte Nykredit Bank. Verified by Visa Verified by Visa er ekstra beskyttelse mod misbrug af kortdata ved handel på internettet. Sikkerheden består i, at du ved køb på internettet ud over kortet skal benytte en engangskode, som du modtager fra Nets via sms i forbindelse med betalingen. Pinkode Nykredit Bank vil ved udstedelsen af kortet fremsende et særskilt brev med en pinkode til din privatadresse. Pinkoden konstrueres Engangskoden skal kun anvendes ved køb i internetforretninger, der anvender Verified by Visa. Hvis du ikke er tilmeldt Verified by Visa, kan du ikke handle i den pågældende forretning. 6 VISA INFINITE BRUGERREGLER

7 Tilmelding til Verified by Visa Inden eller senest i forbindelse med dit første køb i en forretning, der anvender Verified by Visa, skal du tilmelde dit kort til Verified by Visa. Tilmelding kan enten ske via nykredit. dk/sikker-nethandel eller i forbindelse med dit første Verified by Visa-køb. Tilmeldingen sker ved brug af din NemID. I forbindelse med tilmelding skal du også angive det mobiltelefonnummer, som du vil bruge til at modtage engangskoder på. Ændring af telefonnummer til Verified by Visa Hvis du ønsker at ændre/afmelde mobiltelefonnummeret, kan du med dit NemID gøre det via dit pengeinstituts hjemmeside eller i forbindelse med et Verified by Visa-køb. Særlige forhold om kortet og den tilmeldte mobiltelefon Da din mobiltelefon bliver en del af sikkerheden ved internetkøb i forretninger, der benytter Verified by Visa, skal du sikre, at andre ikke har eller kan få uhindret adgang til både dit kort og din mobiltelefon. Du skal derfor snarest muligt ændre/afmelde mobiltelefonnummeret til Verified by Visa, hvis du mister den mobiltelefon, du modtager engangskoder på. Hvis du samtidig mister kortet, skal du også spærre dette, se afsnit Brug af kortet, pinkode og Verified by Visa kode Kort, pinkode og Verified by Visa kode må kun bruges af dig personligt. Når du bruger kortet, skal du indtaste din pinkode eller underskrive en nota. Når du indtaster pinkoden, bør du sikre dig, at andre ikke kan aflure den. Pinkoden må aldrig indtastes på en telefon/til en telefonbåndoptager, anvendes i sammenhæng med internettet eller i sammenhæng med andre kommunikationsformer, der giver mulighed for at aflæse/aflytte pinkoden. Skriv aldrig under på en nota, hvis beløbet ikke er påført, eller hvis beløbet er forkert. Bliver du opmærksom på, at der foretages flere aftryk af kortet, skal du sikre dig, at det/de ikke-anvendte aftryk destrueres. Hvis du giver forretningen lov til at trække ekstra penge på dit kort, fx drikkepenge, skal du sikre dig, at forretningen udleverer en kvittering på det fulde beløb. Når du bruger kortet til køb via internet, postordre eller telefonordre, må pinkoden ikke oplyses. Du skal oplyse navn, adresse, kortnummer og kortets udløbsdato. 7

8 Køb via internettet Anvender du kortet til internethandel, bør du sikre dig, at betalingsoplysningerne herunder kortnummer sendes krypteret, evt. ved brug af SSL eller lignende. Hvis forretningen benytter Verified by Visa, skal du derudover indtaste den engangskode, du vil modtage via sms fra Nets i forbindelse med købet. Du bør printe en kopi af skærmbilledet, hvoraf det beløb, du skal betale, fremgår. Dette kan bruges til kontrol af dine posteringer på mitnykredit eller kontoudskrift. Postordrekøb Ved postordrekøb skal du på bestillingssedlen skrive under på, at hævning på din konto må finde sted. Når du skriftligt eller mundtligt oplyser dit kortnummer, med det formål at transaktionen skal debiteres kortet, anses dette som en godkendelse af transaktionen. Selvbetjente automater uden pinkode Visse automattransaktioner gennemføres uden brug af kode. Dette gælder bl.a. Storebæltsforbindelsen, Øresundsforbindelsen, visse telefonautomater og visse parkeringsautomater. Abonnement Har du brugt dit kortnummer til betaling af en løbende ydelse, fx i form af et abonnement, skal du sikre dig, at betalingsmodtager får skriftlig besked, såfremt du ønsker at opsige abonnementet eller ikke længere ønsker at betale med kortet. Du bør altid sikre dig dokumentation for bestilling/afbestilling. Du vil som oftest i forbindelse med et køb modtage en kvittering, der bl.a. viser dato, beløb og kortnummer. Du bør sikre dig, at beløbet er i overensstemmelse med udbetalingen eller købet, og at korrekt dato er anført. Du bør gemme kvitteringen, til du har modtaget din faktura. Se også afsnit 4.5. Du skal kontrollere, at kvitteringen/notakopien er i overensstemmelse med dine posteringer i mitnykredit eller dit kontoudskrift fra Nykredit Bank. Køb med kontaktløs funktion Du kan bruge den kontaktløse funktion ved køb i butikker, der tilbyder den service. Du kan bruge kortet uden at sætte kortet ind i terminalen, indtaste din pinkode eller bruge underskrift. Du accepterer i stedet betalingen ved at holde kortet helt hen til en terminal (0-3 cm afstand), der har aktiveret den kontaktløse funktion. Den kontaktløse funktion vises på terminalen ved dette symbol 8 VISA INFINITE BRUGERREGLER

9 Du bestemmer selv, om du ønsker at bruge den kontaktløse funktion, eller om du ønsker at bruge kortets chip/magnetstribe og pinkode. Forudgående registrering af kortdata Du har mulighed for at registrere dine kortdata hos den enkelte forretning eller hos en udbyder af en digital wallet, således at du fremover ikke behøver at indtaste dine kortdata, når du godkender transaktionen. Du skal følge anvisningerne fra forretningen eller wallet-udbyderen. Du kan aftale med forretningen, at dine kortdata gemmes hos forretningen til brug for betaling af en løbende ydelse, fx i form af et abonnement. Forretningen vil selv trække de aftalte beløb og du skal således ikke godkende den enkelte betaling. Når du bruger dine kortdata på denne måde, skal du sikre dig, at en eventuel opsigelse af abonnementet sker i overensstemmelse med de af forretningen fastsatte vilkår. For alle løsninger, hvor du registrerer dine kortdata, gælder, at hvis du skifter kort eller kortnummer, skal du selv kontakte forretningen eller udbyderen af den digitale wallet-løsning for at få registreret det nye kortnummer. 4.5 Kontrol af posteringer Du har pligt til løbende at kontrollere posteringerne på din konto. Hvis du ved kontrollen opdager transaktioner, som ikke stemmer overens med dine kvitteringer, eller du ikke mener at have foretaget, skal du kontakte Nykredit Bank snarest muligt. Du skal i den forbindelse være opmærksom på fristerne i afsnit 4.6 og 4.7. I forbindelse med den løbende kontrol af posteringer på din konto skal du være opmærksom på, at når du bruger dit kort til køb over internettet eller ved brug af posteller telefonordre, må forretningen som udgangspunkt først trække beløbet, når varen er blevet sendt. Ved køb af fx flybilletter eller koncertbilletter trækker forretningen dog beløbet allerede ved booking af rejsen eller bestilling af koncertbilletten. 4.6 Tilbageførsel af betalinger som DU HAR godkendt Hvis du ikke kendte det endelige beløb ved godkendelse. Hvis du ikke kendte det endelige beløb, da du godkendte betalingen, og det beløb, der efterfølgende bliver trukket på din konto er væsentligt højere end, hvad der med rimelighed kunne forventes, kan du have krav på tilbageførsel af betalingen. 9

10 Dette kan fx være tilfældet i forbindelse med billeje eller check-ud fra hotel, hvor du har godkendt, at forretningen efterfølgende kan trække for fx påfyldning af benzin eller forbrug fra minibaren. Du skal henvende dig til Nykredit Bank senest 8 uger efter, at beløbet er trukket på din konto, hvis du mener at have krav på at få tilbageført en betaling, hvor du ikke har godkendt det endelige beløb Køb på internettet, post- og telefonordre m.m. Hvis du har brugt dit kort til køb af varer eller tjenesteydelser på en af følgende måder: køb på internettet, eller køb ved post- eller telefonordre, eller andre situationer, hvor kortet ikke aflæses, men hvor kortdata (kortnummer mv.) oplyses til brug for gennemførelse transaktionen, eller køb i selvbetjente automater uden pinkode kan du have ret til at få en betaling tilbageført, hvis: forretningen har trukket et højere beløb end aftalt, eller den bestilte vare/tjenesteydelse ikke er leveret eller du har udnyttet en aftalt eller lovbestemt fortrydelsesret ved at undlade at modtage eller afhente den bestilte vare/ tjenesteydelse. Du skal først søge at løse problemet med forretningen, inden du henvender dig i Nykredit Bank. Du skal kunne dokumentere, at du har kontaktet eller forsøgt at kontakte forretningen. Det er en betingelse, at du henvender dig og gør indsigelse til Nykredit Bank snarest muligt, efter du er blevet opmærksom på, at der uretmæssigt er hævet et eller flere beløb på din konto. Du skal så vidt muligt gøre indsigelse til Nykredit Bank senest 14 dage efter, du er blevet opmærksom på dit mulige krav. Ved vurdering af om du har fremsat indsigelse rettidigt til Nykredit Bank, vil der blive lagt vægt på din pligt til løbende at gennemgå posteringer på din konto, jf. afsnit 4.5. Nykredit Bank vil herefter foretage en undersøgelse af din indsigelse. Mens din indsigelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil Nykredit Bank igen hæve beløbet på din konto. 10 VISA INFINITE BRUGERREGLER

11 Hvis din indsigelse viser sig at være uberettiget, kan Nykredit Bank kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten Indsigelse ved betaling med Visa Når du har betalt med Visa kan du i nogle situationer få tilbageført en betaling. Du kan få information herom på hjemmesiden nets.eu/kortholderindsigelser, eller ved henvendelse til Nykredit Bank. 4.7 Tilbageførsel af betalinger som DU IKKE HAR godkendt Hvis du mener, der er gennemført en eller flere betalinger med dit kort, som du ikke har godkendt, medvirket til eller foretaget, skal du henvende dig til Nykredit Bank snarest muligt, efter du er blevet opmærksom på den uautoriserede transaktion. Ved vurdering af om du har henvendt dig rettidigt i Nykredit Bank, vil der blive lagt vægt på din pligt til løbende at gennemgå posteringer på din konto, jf. afsnit 4.5. Under alle omstændigheder skal du henvende dig til Nykredit Bank senest 13 måneder efter, at beløbet er trukket på din konto. Nykredit Bank vil herefter foretage en undersøgelse af din indsigelse. Mens din indsigelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil Nykredit Bank igen hæve beløbet på din konto. Viser undersøgelsen, at der er tale om andres uberettigede brug af kortet, vil Nykredit Bank eventuelt kunne gøre ansvar gældende over for dig, jf. afsnit 4.9. Hvis din indsigelse viser sig at være uberettiget, kan Nykredit Bank kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten. 4.8 Din pligt til at få kortet spærret Du skal kontakte Nykredit Bank snarest muligt, hvis du mister kortet eller en anden får kendskab til din pinkode eller du opdager, at kortet er blevet misbrugt eller du får mistanke om, at kortet er blevet kopieret eller du på anden måde får mistanke om, at kortet kan blive misbrugt. 11

12 BEMÆRK: Kontakt Nykredit Concierge Service på telefon , som hjælper dig med at få spærret dine kort. Ved henvendelse skal du oplyse navn og adresse, at kontoen føres i Nykredit samt kortnummer, kontonummer eller CPR-nummer for straks at få kortet spærret. 4.9 Dit ansvar ved misbrug af kortet I tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person vil Nykredit Bank dække tabet, medmindre tabet er omfattet af afsnit nedenfor. Det er Nykredit Bank, der skal bevise, at tabet er omfattet afsnit Hvis kortet og pinkoden er blevet misbrugt af en anden person, skal du dække tab op til kr. Du skal højst betale kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme pinkode bliver misbrugt i forbindelse med samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort er spærret samtidigt Du skal dække tab op til kr. i tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person og pinkoden har været anvendt, og du har undladt at underrette Nykredit Bank snarest muligt efter at have fået kendskab til, at kortet er bortkommet, eller at uberettigede har fået kendskab til koden, du har oplyst koden til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden du indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug eller du ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse Du skal dække tab op til kr. i tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person, når kortet har været aflæst fysisk eller elektronisk, og den berettigede i tilknytning hertil har anvendt en falsk underskrift og du eller nogen, som du har overladt kortet til, har undladt at underrette Nykredit Bank snarest muligt efter at have fået kendskab til, at kortet er bortkommet, eller du eller nogen, som du har overladt kortet til, ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse. Din samlede hæftelse kan ikke overstige kr., selvom du hæfter efter både afsnit og Du skal dog højst betale kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme pinkode er ble- 12 VISA INFINITE BRUGERREGLER

13 vet misbrugt i forbindelse med den samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort med samme pinkode spærres samtidigt Du hæfter for det fulde tab, hvis pinkoden har været anvendt i forbindelse med misbruget under følgende betingelser: Du har selv oplyst pinkoden til den, som har misbrugt kortet, og du indså eller burde have indset, der var risiko for misbrug Du hæfter endvidere for det fulde tab, hvis du har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde dine forpligtelser i henhold til reglerne, herunder til at opbevare kortet og mobiltelefonen til Verified by Visa forsvarligt, jf. afsnit 4.3, at beskytte pinkoden, jf. afsnit 4.4 eller spærre kortet, jf. afsnit Hvis du har flere kort med samme pinkode, gælder den ubegrænsede hæftelse efter afsnit og for hvert kort, der er misbrugt Du er ikke ansvarlig for tab, der opstår efter, at Nykredit Bank/Nykredit Kortstop har fået besked om, at kortet skal spærres. Du hæfter heller ikke for tab, hvis du ikke har haft mulighed for at spærre dit kort på grund af forhold hos Nykredit Bank Nykredit Banks rettigheder og ansvar Nykredit Bank er berettiget til at spærre for brug af kortet hvis den konto, dit kort er knyttet til, er ophævet, eller hvis du overtræder reglerne, herunder hvis kontoen, som kortet er knyttet til, kommer i overtræk eller hvis kortet er blevet misbrugt eller formodes misbrugt af tredjemand. I tilfælde af overtræk vil du blive rykket skriftligt, før kortet bliver spærret. Øjeblikkelig spærring kan dog være nødvendig, hvis der er tale om særligt groft og/eller gentagne overtræk. Nykredit Bank kan desuden forlange alle kort, der er udleveret til kontoen, leveret tilbage. Når Nykredit Bank har spærret kortet, vil du blive informeret om dette med angivelse af årsag til og tidspunkt for spærringen Nykredit Banks erstatningsansvar Nykredit Bank er erstatningsansvarlig, hvis det på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt. Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Nykredit Bank ikke ansvarlig for tab, som skyldes: 13

14 nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte begivenheder, uanset om det er Nykredit Bank selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne, svigt i Nykredit Banks strømforsyning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og hacking) strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af Nykredit Bank eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af Nykredit Bank, andre omstændigheder, som er uden for Nykredit Banks kontrol. Nykredit Banks ansvarsfrihed gælder ikke hvis: Nykredit Bank burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet, lovgivningen under alle omstændigheder gør Nykredit Bank ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet Ændring af navn eller adresse samt ophør med brug af kort Hvis du ændrer navn eller ikke længere ønsker at bruge kortet, skal du straks skriftligt meddele Nykredit Bank dette og returnere kortet i overklippet stand. Hvis du ændrer adresse, skal dette straks meddeles skriftligt til Nykredit Bank Ombytning af kort Nykredit Bank ejer de til enhver tid udstedte kort. Nykredit Bank kan til enhver tid meddele dig, at kortet skal ombyttes, hvorefter kortet ikke må benyttes. Du vil hurtigst muligt modtage et nyt kort. Det tidligere udstedte kort skal indsendes til Nykredit Bank i overklippet stand Fornyelse af kort Dit kort vil automatisk blive fornyet, medmindre Nykredit Bank har fået skriftlig meddelelse om ophør, eller Nykredit Bank har opsagt kortet, jf. afsnit 4.16 og Fejl og mangler ved ydelsen mv. Nykredit Bank påtager sig ikke ansvar for, at betalingsmodtager nægter at acceptere kortet som betalingsmiddel. Eventuelle klager over fejl og mangler ved de leverede ydelser skal rettes til betalingsmodtager. 14 VISA INFINITE BRUGERREGLER

15 4.16 Opsigelse af kortet/kontoen Nykredit Bank kan med 2 måneders varsel opsige aftalen med mindre der foreligger misligholdelse, jf. afsnit Du kan opsige aftalen med Nykredit Bank med 1 måneds varsel. Opsigelsen skal med oplysning om kortnr., kontonr. og tidspunkt for ophør sendes til: Nykredit Private Banking Under Krystallen København V Hvis du eller Nykredit Bank opsiger aftalen, skal du tilbagelevere kortet til Nykredit Bank. Hvis du sender kortet med posten, skal det klippes over, så chip og magnetstribe ikke kan anvendes Misligholdelse I følgende særlige situationer er Nykredit Bank berettiget til at opsige kortet/kreditten uden varsel og forlange hele saldoen på kortet/kontoen betalt straks: Hvis et beløb ifølge reglerne ikke bliver betalt rettidigt på kontoen samt ved misligholdelse af den løbende konto. Hvis du udsættes for individuel retsforfølgning i form af udlæg eller arrest. Hvis du standser dine betalinger, kommer under konkurs, indleder forhandling om gældssanering eller indleder forhandling om akkord. Hvis du afgår ved døden. Hvis du tager fast ophold uden for landets grænser, og der ikke forinden er truffet aftale om kortets/kredittens afvikling. Hvis du har givet urigtige oplysninger af betydning for kortets/kredittens oprettelse. Hvis du ikke på Nykredit Banks forlangende indleverer selvangivelse, årsopgørelser eller eventuelt regnskab. Hvis du får spærret dit kort som følge af, at reglerne overtrædes jf. afsnit Hvis den til kortet tilknyttede forsikring efter Nykredit Banks opfattelse misbruges, fx ved at der indgives misvisende eller forkerte skadesanmeldelser. Hvis saldoen på noget tidspunkt overstiger det aftalte forbrugsmaksimum, kan Nykredit Bank straks kræve det overskydende beløb betalt ved påkrav Modregning Nykredit Bank kan uden forudgående meddelelse modregne ethvert forfaldent tilgodehavende hos dig i ethvert tilgodehavende, som du har eller får hos Nykredit Bank. Nykredit Bank vil ikke modregne i den del af din løn eller offentlige ydelser m.v.,som må 15

16 anses for nødvendig til at dække dine almindelige leveomkostninger Fuldmagt Kort, pinkode og Verified by Visa kode må kun bruges af dig personligt. Hvis du ønsker, at en anden person skal kunne anvende din konto, skal denne person have sit eget kort, pinkode og sin egen Verified by Visa kode, se afsnit anvende din konto, skal du straks meddele dette til Nykredit Bank, som herefter vil spærre kortet. Kortet skal endvidere straks returneres til Nykredit Bank i overklippet stand. Kautionen kan kun opsiges med virkning fra det tidspunkt, hvor det ved kautionen sikrede Visa Infinite Family kort er tilbageleveret, og Nykredit Banks tilgodehavende er betalt. Fuldmagten ophører, når Nykredit Bank får meddelelse om kortkontoholders død Specielt for Visa Infinite Family kort Hvis der er udstedt et eller flere Visa Infinite Family kort til en konto, har hver Visa Infinite Family kortholder fuldmagt til at disponere på kontoen med sit kreditkort. Fuldmagten gives på en separat blanket "Bestilling af Visa Infinite Family". Som kontoindehaver hæfter du som selvskyldnerkautionist for alt forbrug og deraf følgende omkostninger på kontoen, uanset om betalingerne/udbetalingerne er foretaget med et Visa Infinite Family kort eller dit eget kort. Indehaveren af et Visa Infinite Family kort hæfter endvidere personligt for brug af kortet. Ønsker du ikke længere, at en indehaver af et Visa Infinite Family kort skal kunne 4.21 Nødkort og nødkontanter Såfremt kortholder i forbindelse med sin rejse mister eller får stjålet sine kort vil Nykredit Bank i samarbejde med Visa Inc. og Affinion International ApS sørge for fremsendelse af kontanter samt eventuelt nødkort eller et nyt kort. Ekspeditionstiden for levering af nødkontanter og nødkort er 24 timer. Det faktisk fremsendte kontantbeløb vil blive debiteret kortholders konto i Nykredit Bank. Du kan kontakte Nykredit Concierge Service, som kan hjælpe dig på telefon Ændring af disse regler Brugerreglerne kan ændres med øjeblikkelig virkning, hvis ændringerne er til fordel for dig. Ellers kan brugerregler og prisliste ændres med to måneders varsel. Du vil mod- 16 VISA INFINITE BRUGERREGLER

17 tage en besked om ændringer enten skriftligt eller elektronisk (via eller i mitnykredit). Du er selv forpligtet til at sikre, at du har adgang til Mit Nykredit og til at meddele eventuelle ændringer i din adresse og/ eller -adresse til Nykredit Bank, og du bærer selv ansvaret for, at du ikke modtager meddelelse om ændringer, hvis du ikke har meddelt og/eller adresseændring og/ eller ikke har adgang til mitnykredit. Ved ændring af reglerne vil disse anses som vedtaget, medmindre du inden datoen for ikrafttræden meddeler Nykredit Bank, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler. Hvis du meddeler, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler, vil aftalen blive betragtet som ophørt på tidspunktet for ikrafttræden af de nye regler. Hvis du har forudbetalt et års gebyr, vil du modtage en forholdsmæssig andel af dette retur Arbejdskonflikter Du kan ikke bruge kortet i Danmark, hvis Nykredit Bank, Nets og/eller disse selskabers datacentre inddrages i en arbejdskonflikt. Ved en sådan konflikts begyndelse og ophør vil der så hurtigt som muligt blive orienteret om det via annoncering i dagspressen. Du kan ikke forvente at kunne bruge kortet uden for Danmark, hvis et eller flere af Nykredit Banks, Nets' datacentre eller hvis en eller flere af Nets' internationale samarbejdspartnere inddrages i en arbejdskonflikt. Ved arbejdskonflikter alene uden for Danmark vil kortet fortsat kunne bruges i Danmark Klager Hvis du vil klage, kan du henvende dig til Nykredit Bank. Får du ikke medhold i din klage, kan du henvende dig til Pengeinstitutankenævnet eller Forbrugerombudsmanden. Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan henvendelse ske til Nykredit Bank. Får du ikke medhold, kan du klage til Datatilsynet Tilsyn Nykredit Bank er underlagt Finanstilsynets tilsyn, og registreret med registreringsnummer FT. nr Nyt eksemplar af brugerreglerne Hvis du mister brugerreglerne eller af anden grund har behov for et nyt eksemplar, kan du kontakte Nykredit Private Banking. 17

18 5.0 OMKOSTNINGER VED ERHVERVELSE OG BRUG AF KORTET 5.1 Prisliste Omkostninger i forbindelse med erhvervelse og brug af kortet m.v. fremgår af prislisten. Nyeste udgave af prislisten kan du altid få ved henvendelse til Nykredit Private Banking. at beløbet afvises, er Nykredit Bank berettiget til at beregne renter fra faktureringsdatoen, til Nykredit Bank har modtaget betalingen. Beregningen sker med den af Nykredit Bank til enhver tid fastsatte rentesats. Ved forsinket betaling er Nykredit Bank berettiget til at beregne et rykkergebyr. 5.2 Gebyr ved brug af kortet Ved brug af kortet kan pengeinstitutter og forretninger opkræve et gebyr. Danske forretninger som opkræver gebyr fra dig for brug af kortet, skal gøre dig opmærksom på gebyropkrævningen, inden betalingen sker. 5.3 Gebyrer for serviceydelser mv. Nykredit Bank kan beregne sig gebyrer for serviceydelser, der udføres for dig. Nykredit Bank kan beregne sig gebyrer for at besvare spørgsmål fra offentlige myndigheder om dine økonomiske forhold. Gebyrerne opkræves enten som et fast beløb for ydelsen eller som en procentsats eller en timesats i forhold til ydelsens omfang. Beregningsmetoderne kan kombineres. Øvrige gebyrer oplyses på forespørgsel. 5.4 Rente ved forsinket betaling Ved manglende betaling til kontoen, herunder 5.6 Renteberegning på kortkonti For kortkonti, hvor det er aftalt, at hele saldoen betales hver måned på forfaldsdatoen, er der ingen renteberegning, når betalingsfristen overholdes. 5.7 Omregningskurs ved brug i udlandet Køb og hævning i udlandet omregnes til danske kroner, jf. prislisten. Beløbet vil altid blive trukket i danske kroner på din konto. Ændringer i den i prislisten anførte referencekurs vil træde i kraft uden varsel. Ved omregning anvendes de i prislisten beskrevne metoder, jf. prislistens afsnit "referencekurs". Der kan være sket ændringer i valutakursen fra det tidspunkt, hvor du har brugt dit kort, til beløbet er trukket på din konto. På samme måde kan der i visse lande fortrinsvis uden for Europa være tale om flere officielle kurser, alt efter hvor kursen bliver indhentet. 18 VISA INFINITE BRUGERREGLER

19 5.8 Valutaomregning i forretning i udlandet (Dynamic Currency Conversion) Hvis du bruger kortet i udlandet, kan du blive tilbudt, at forretningen laver en valutaomregning, før betalingen bliver gennemført. Inden du godkender, skal forretningen oplyse, hvilke gebyrer og hvilken kursforretningen anvender ved omregningen. Du skal være opmærksom på, at den af forretningen anvendte kurs kan være forskellig fra den af Nykredit Bank anvendte kurs, og at Nykredit Bank ikke har indflydelse på den omregningskurs forretningen anvender. 6.0 KREDITVURDERING 6.1 Oplysninger til kreditvurdering Til brug ved kreditvurdering af kortkontoansøger kan Nykredit Bank afkræve de oplysninger, Nykredit Bank sædvanligvis anvender til kreditvurdering, herunder lønsedler, selvangivelse, årsopgørelse fra Skat samt årsregnskaber. Endvidere kan Nykredit Bank rette henvendelse til kreditoplysningsbureauer. Kreditvurdering kan ske når som helst under kontoforholdets forløb. Såvel på ansøgningstidspunktet, som senere under kontoforholdets forløb, kan der ske kreditvurdering, der omfatter kortkontoindehavers øvrige engagement med Nykredit Bank. Vil du ikke give Nykredit Bank de anmodede oplysninger, betragtes det som misligholdelse, jf. afsnit 4.17, og ethvert kort til kortkontoen kan spærres uden varsel. Meddelelse om spærring vil tilgå kontoindehaver senest samtidig med, at kortene bliver spærret. 6.2 Afvisning af en ansøgning Nykredit Bank forbeholder sig ret til at afvise ansøgninger om kort. Nykredit Bank vil normalt afvise at udstede kort til personer, der er opført i Experian Information Solutions (tidligere RKI Ribers Kreditinformation). 7.0 BEHANDLING OG VIDEREGIVELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER OG OPLYSNINGER OM INDKØB M.V. 7.1 Behandling og videregivelse af oplysninger om navn, adresse, tlf.nr., CPR-nr. og CVR-nr. De oplysninger om navn, privatadresse, telefonnummer og CPR-nummer som afgives, bruger Nykredit Bank til oprettelse af kortet og i sin løbende administration. CPR-nummer/CVR-nummer vil desuden blive brugt af Nykredit Bank til at give lovpligtige oplysninger til offentlige myndigheder om indestående på konti, evt. rentetilskrivning, m.v. 19

20 7.2 Behandling og videregivelse af øvrige oplysninger De øvrige oplysninger, som ansøger afgiver, samt oplysninger indhentet fra bankoplysninger, oplysning fra kreditoplysningsbureauer mm. bruger Nykredit Bank som grundlag for kreditvurdering ved udstedelse af kortet, ved spærring af kort, samt til at sikre entydig identifikation af kortindehaver samt til nødvendig brug for gennemførelse af betalingstransaktioner. 7.3 Forbrugsoplysninger m.v. Ved brug af kortet registreres kortets nummer, det samlede transaktionsbeløb, dato for brug af kortet, og hvor kortet har været benyttet. Betalingsmodtager videresender disse oplysninger til Nykredit Bank via Nets. Oplysningerne opbevares hos betalingsmodtager, Nets og hos Nykredit Bank og anvendes i bogføringen, ved fakturering/ kontoudtog (herunder adgang for kortindehaver til at se sit forbrug via mitnykredit) og eventuel senere fejlretning. Oplysninger, der er nævnt ovenfor, videregives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det og/eller til brug for retssager om krav stiftet ved brug af kortet. 7.4 Opbevaring af oplysninger Personlige oplysninger, samt oplysninger om indkøb opbevares hos Nykredit Bank og er fysisk tilstede hos Nykredit Banks datacentral. Oplysningerne opbevares så længe kortholder har Visa Infinite/Visa Infinite Family. Oplysninger om indkøb kan blive slettet efter 5 år. Ved opsigelse af kundeforholdet opbevares oplysningerne så længe, dette er nødvendigt til brug for evt. videregivelse af oplysninger til offentlige myndigheder. Ved tilmelding til Verified by Visa, bliver dit mobilnummer opbevaret hos Nets til brug for udsendelse af engangskoder. 7.5 Indberetning til kreditoplysningsbureau Hvis der er afsagt dom over kortholder/kontoholder for manglende betaling, eller første fogedrets møde har været afholdt, kan kortholders/kontoholders navn og adresse blive indberettet til Experian Information Solutions (tidligere RKI Ribers Kreditinformation) og evt. andre kreditoplysningsbureauer. 20 VISA INFINITE BRUGERREGLER