Danmarks Evalueringsinstitut Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Danmarks Evalueringsinstitut Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting"

Transkript

1 Danmarks Evalueringsinstitut Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting

2 Danmarks Evalueringsinstitut Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting

3 Danmarks Evalueringsinstitut Kravspecifikation udbud Private Cloud Hosting 2015 Danmarks Evalueringsinstitut

4 Indhold 1 Indledning Kort om EVA 5 2 Proces 6 3 Vejledning til tilbudsgiver Internet- og dataforbindelser 7 4 EVA s nuværende miljø 8 5 Funktionelle krav Netværksdesign Internet og dataforbindelser, Firewall og IP-adresser Virtualiseringsteknologi Krav til servere, herunder virtual hardware Adgang til vcenter Software og Licenser Krav til fysisk hardware SAN Fysiske hosts Serverbackup Serverovervågning 12 6 Migrering til ny leverandør 13 7 Service Level Agreement 14 8 Frist og videre kommunikation 15

5 1 Indledning Danmarks Evalueringsinstitut (EVA) har gennem flere år outsourcet sine tungeste it-driftsopgaver af teknisk karakter herunder drift af serverhardware, netværk og forbindelser samt serverhosting. EVA ønsker derfor at gennemføre offentlig tilbudsindhentning på delopgaven vedrørende hosting af servere i en Private Cloud -inspireret løsning, hvor alle EVA s virtuelle servere afvikles hos den valgte outsourcing-partner. Kontrakten skal træde i kraft medio 2015, og kontraktperioden skal indledningsvist vare 3 år med mulighed for 1 års forlængelse. Det samlede honorar for opgaven i kontraktperioden på 3 år udgør op til kr eksklusive moms, (rammen for et nationalt udbud). Der skal afgives tilbud på kontrakten i henhold til de i udbudsmaterialet anførte betingelser og vilkår. Tilbud skal afgives på dansk. Frist for indsendelse af tilbud er mandag den 20. april 2015 kl Udgifter i forbindelse med tilbudsgivning er EVA uvedkommende. 1.1 Kort om EVA (Delvist taget fra EVA arbejder med evaluering og kvalitetsudvikling i det danske uddannelsessystem. Fra dagtilbud for børn til videregående uddannelse og uddannelse for voksne. EVA blev oprettet som et selvstændigt statsligt institut under Undervisningsministeriet i EVA består af syv områder og enheder, hvoraf de fire arbejder med forskellige områder inden for dagtilbuds- og uddannelsessystemet og metode. EVA ledes af en direktør under ansvar over for instituttets bestyrelse. Bestyrelsen består af en formand, der er udpeget af undervisningsministeren, og ni medlemmer, der er indstillet af forskellige relevante råd og ministerier. Derudover har EVA et repræsentantskab med 34 medlemmer. Her er skoleejere, bestyrelsesforeninger, arbejdsgivere, elev- og studentersammenslutninger, rektorforsamlinger, ledersammenslutninger og faglige lærerorganisationer repræsenteret. Instituttet har ca. 100 medarbejdere. Læs mere her: og Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting 5

6 2 Proces Denne kravspecifikation gøres tilgængelig den 9. marts 2015 på udbud.dk. I perioden frem til en uge før fristen for tilbudsgivning har tilbudsgiver fri mulighed for at stille uddybende spørgsmål. Spørgsmål og svar vil blive gjort tilgængelige i anonymiseret form på udbud.dk. EVA stiller sig til rådighed for eventuel uddybende dialog med tilbudsgiver for at få et så præcist dækkende tilbud som muligt. Frist for tilbudsgivning er mandag den 20. april 2015 kl EVA vil vurdere indkomne tilbud ud fra følgende 3 parametre: Økonomi (70 %) Løsningens simplicitet og integration til / samspil med EVA s eksisterende platforme (20 %) Leverandøren generelt, herunder supportorganisation ifm. migrering og daglig drift (10 %) Så snart EVA har modtaget alle tilbud, vil disse blive gennemgået, og op til 2 vil blive udvalgt og arbejdet yderligere med i beslutningsfasen. Instituttet vil offentliggøre vindende tilbud mandag den 27. april EVA forventer, at tilbudsgiver klart angiver forventet etableringstid fra underskrevet kontrakt til kørende, leveret/implementeret platform. Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting 6

7 3 Vejledning til tilbudsgiver EVA agter selv overordnet at lede proces og udførelse af migreringen af instituttets eksisterende servere/applikationer til den nye platform. EVA planlægger at udføre dette over en relativ kort periode. I perioden afvikles EVA s virtuelle servere på både nuværende og ny leverandørs platform. Tilbudsmaterialet skal inkludere den grundlæggende afvikling af EVA s virtuelle servere i et virtuelt miljø. Ny leverandør skal levere til og med virtualiseringslaget (VMware), herunder drift og vedligehold af fysiske komponenter og virtualiseringslaget. Fra Windows og op vil EVA selv håndtere drift og vedligehold. I tilbudsmaterialet skal inkluderes en beskrivelse af tilbudsgivers firma, hvori størrelse, ejerforhold og seneste regnskab indgår. Tilbudsmaterialet skal indeholde 4-5 kundereferencer med angivelse af kontaktperson, som EVA kan kontakte om erfaringer. Referencerne skal inkludere beskrivelse af hvilke systemer/opgaver/services tilbudsgiver har håndteret for kunden samt kort beskrivelse af samarbejdsorganisationen. Tilbudsmaterialet skal redegøre for: Overordnet supportorganisation & hotline/servicedesk Løbende samarbejdsorganisation herunder driftsmøder SLA på drift SLA på support Change Management procedure Opsætning af yderligere komponenter herunder servere og netværksudstyr Tilbudsmaterialet skal specificeres ud i de punkter, som er beskrevet under pkt. 5 således, at prisen for de enkelte komponenter tydeligt fremgår. Til sidst skal det opsummeres, hvad løsningens samlede månedlige ydelse udgør. Når løsningen er leveret, vil EVA gennemteste hele leverancen ud fra de funktionelle krav specificeret under pkt. 5. Når alt er leveret, og EVA har godkendt leverancen, kan løsningen betragtes som overtaget. EVA forventer, at tilbudsgiver stiller en navngiven projektleder til rådighed under implementeringsfasen og en navngiven SPOC i migreringsfasen. Tilbudsmaterialet skal desuden inkludere en overordnet leverings-/implementeringsplan samt projektplan. 3.1 Internet- og dataforbindelser Da EVA ligger under Undervisningsministeriet er instituttet ligesom resten af staten pålagt at benytte Nianet som leverandør af internet- og dataforbindelser. Dette betyder, at ny leverandør skal have indlagt fiberforbindelse fra Nianet som en del af processen. EVA indhenter selv tilbud på linjer fra Nianet, men tilbudsgivers materiale skal inkludere eventuelle omkostninger hos ny leverandør ved opkobling af virtualiseringsmiljø til Nianet-forbindelsen. Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting 7

8 4 EVA s nuværende miljø Herunder en overordnet gennemgang af EVA s nuværende miljø, med angivelse af fysiske lokationer og subnets/vlan mv. Kompleksiteten i EVA s miljø er instituttets netværk. Det kræver fokus fra en kommende leverandør at forstå instituttets nuværende topologi. EVA har én fysisk lokation i Østbanegade 55 på Østerbro. Instituttet råder over 3 etager og har installationsrum på alle 3 etager. Alt managed netværksudstyr er Cisco, og den fremtidige leverandørs udstyr vil blive forbundet via Nianets fiber til EVA s nuværende Cisco ME3400 router på 3. sal. En logisk tegning over EVA s netværk/topologi: Den fysiske tegning viser, at EVA i dag har sin (selvejede) firewall fysisk placeret hos nuværende leverandør. I fremtiden skal firewall tilkøbes som en service via Nianet sammen med internetforbindelsen. Se i øvrigt pkt EVA s Wireless controller står i dag også hos nuværende leverandør, denne vil blive flyttet fysisk til instituttets installationsrum på 3. sal i Østbanegade. EVA s Cisco 3560 router står i dag ligeledes hos nuværende leverandør skal ikke bruges i fremtidigt setup. Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting 8

9 Den logiske tegning viser alle EVA s VLANs. Tilbudsgiver skal være opmærksom på, at det i dag er EVA s router hos nuværende leverandør, som står for routing mellem EVA s VLANs. Denne opsætning ønsker EVA ændret i samarbejde med fremtidig leverandør. EVA driver i dag pt. 19 virtuelle servere. Serverne er alle ordinære Windows servere 2003/2008/2008R2/2012R2. EVA har følgende servere: 1 Active Directory på 2 domaincontrollere 2 Exchange 2010 mailservere 1 ESDH-system (F2, leveret af cbrain) som i dag kører på 7 servere 4 i produktion og 3 i test Derudover har instituttet: Fil-/printservere 2 terminalservere WSUS samt andre BackOffice servere 1 Linux-server, som styrer gæsteadgangen til instituttets gæste-wi-fi Alle servere ligger i dag på samme subnet/vlan. Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting 9

10 5 Funktionelle krav Herunder EVA s krav til den fremtidige løsning. 5.1 Netværksdesign EVA ønsker overordnet at bibeholde sin eksisterende topologi, VLANs for klienter, printere, Wi-Fi, gæste-wi-fi samt telefoni. Ny leverandør af Private Cloud vil blive tilsluttet EVA s hovedrouter på Østerbro. Den nye leverandør skal etablere nyt transport -VLAN, som skal kobles på instituttets core-router. Der skal oprettes et nyt VLAN/subnet til serverne i fremtiden. Under migreringen skal der køres med forskellige gateways for eksisterende subnets og nyt serversubnet. 5.2 Internet og dataforbindelser, Firewall og IP-adresser Internet- og dataforbindelser købes hos Nianet. Hosted Firewall løsning ønsker EVA at købe sammen med internet- og dataforbindelser fra Nianet og skal ikke inkluderes i tilbudsgivers tilbudsmateriale. Forbindelsen imellem EVA s kontor på Østerbro og instituttets servere hos ny leverandør skal være på 1Gbit/s. Ny leverandør skal levere udstyr i egen ende til understøttelse af, at EVA s servere har denne forbindelse til instituttets kontor. Hos ny leverandør oprettes et nyt /24 IP-subnet. Der er tale om et nyt subnet. Eksisterende VLAN flyttes ikke til ny leverandør. Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting 10

11 5.3 Virtualiseringsteknologi Løsningen skal være baseret på VMware ESXi/vCenter. Dette er et krav, fordi EVA kommer til at migrere eksisterende servere (fra VMware) til det nye miljø. VMware ESXi serverne skal være på version 5.5 og vcenter minimum på Krav til servere, herunder virtual hardware Migreringsprojektet til ny platform består i høj grad af en oprydning i servere og data internt hos EVA. En gennemgang af EVA s eksisterende servere giver følgende ressourceforbrug: CPU: 39 virtuelle cores Memory: 145GB Disk på SAN: 7-8TB EVA planlægger at konsolidere servere og roller samt nedskalere antallet af de servere, som skal køre videre. EVA forventer følgende forbrug hos ny leverandør: CPU: ~40 virtuelle cores Memory: 120GB Disk på SAN: 5-6TB EVA ønsker at ligge på fysiske servere, dedikeret specifikt til EVA, således at instituttets virtuelle servere samles på 2 fysiske hosts/servere. vcenter-rollen må derimod gerne være delt med andre kunder. EVA s fremtidige ressourceforbrug ligger på kanten til at kunne afvikles på 2 fysiske ESXi hosts med 128GB ram. For ikke at starte med en for lille platform ønsker EVA tilbudsgivers bud på, om instituttet skal køre på 2 fysiske hosts med 192 eller 256GB ram. EVA ønsker at afregne pr. fysiske host og ikke i ressource pool. 5.5 Adgang til vcenter EVA skal have adgang til vcenter og kunne tilgå alle servere via vsphere-klienten. Både den gamle, tykke klient samt den nye, som er browserbaseret. EVA skal have adgang til selv at provisionere nye servere samt slette og ændre eksisterende. Tilbudsmaterialet skal inkludere information om, hvorledes adgangen til vcenter opnås (via VPN, fra eget subnet eller alternativ adgang). 5.6 Software og Licenser Tilbudsmaterialet skal inkludere SPLA licenser på Windows DataCenter til de 2 hosts, EVA skal drives på. EVA kører videre med sine eksisterende SQL Server på Windows Server 2008R2 (F2 prod og test samt gammelt journalsystem). Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting 11

12 5.7 Krav til fysisk hardware SAN EVA ønsker storage liggende på SAN, der som minimum performer IOPS. Tilbudsgivers tilbudsmateriale skal specificere hvilken producent/model SAN, EVA s storage vil blive lagt på Fysiske hosts De fysiske hosts skal være udstyret med minimum 2 CPU er svarende til Intel Xeon E v3 eller nyere. Tilbudsmaterialet skal specificere producent/model på de fysiske servere, EVA s platform vil blive baseret på. 5.8 Serverbackup EVA kører med IBM TSM backup leveret af anden dansk leverandør. EVA s aftale løber et år endnu. Tilbudsmaterialet skal ikke inkludere backup. 5.9 Serverovervågning EVA ønsker overvågning af enkelte virtuelle servere. EVA ønsker overvågning med afregning pr. overvåget server, (oppetid, diskplads), leveret af ny leverandør. Overvågningsalarmer tilsendes EVA s it-enhed direkte via , og der skal kunne sendes SMS alarmer til op til 6 modtagere. Tilbudsmaterialet skal inkludere en enhedspris pr. server for overvågning samt specificere hvilken platformovervågning, leverandøren benytter. Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting 12

13 6 Migrering til ny leverandør Den største udfordring i dette projekt er selve migreringen og helt specifikt det netværkstekniske. EVA s medarbejdere skal kunne arbejde helt, som de plejer. Dette betyder, at flytningen af servere skal ske lidt hen ad vejen. Det skal således sikres, at adgang til ny leverandørs miljø kan opnås uden at forstyrre adgangen til nuværende leverandør. Ny leverandør skal derfor indføre et nyt IP-subnet og VLAN til servere. EVA vil således kunne flytte sine servere én ad gangen og ændre IP-adresser på hver server som en del af processen. EVA projektleder og udfører selv migreringen af virtuelle servere; dog skal ny leverandør bistå ved flytningen af kritiske systemer (primært Exchange), således at nedetiden i forbindelse med flytningen reduceres mest muligt. Det forventes, at ny leverandør er nemt tilgængelig i migreringsfasen og medvirker aktivt til EVA s migreringsaktiviteter. EVA ønsker, at migreringsperioden skal være så kort som muligt og forventer migrering udført inden for 3-4 uger fra overtagelsesdatoen. Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting 13

14 7 Service Level Agreement Tilbudsgiver skal inkludere Service Level Agreement (SLA) i sit materiale. Desuden skal tilbudsgiver specificere, hvorledes nedbrud håndteres, planlagt arbejde varsles samt hvorledes tilbudsgivers supportorganisation kan kontaktes i forbindelse med. nedbrud altså en overordnet beskrivelse af tilbudsgivers Incident Management. Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting 14

15 8 Frist og videre kommunikation Frist for tilbudsgivning er mandag den 20. april 2015 kl Denne kravspecifikation gøres tilgængelig på udbud.dk den 9. marts I perioden frem til en uge før fristen for indsendelse af tilbud har tilbudsgiver fri mulighed for at stille uddybende spørgsmål. Spørgsmål og svar vil blive gjort tilgængelige på udbud.dk i anonymiseret form. Danmarks Evalueringsinstitut (EVA) kan kontaktes på mail Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting 15

Produktspecifikationer Private Cloud Version 2.5

Produktspecifikationer Private Cloud Version 2.5 Side 1 af 11 1. INTRODUKTION TIL PRIVATE CLOUD... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 4 2.1. LØSNINGEN... 4 2.2. SPECIFIKATIONER... 4 2.3. BLADE-SERVERNE... 5 2.4. NETVÆRK... 5 2.5. SAN-INFRASTRUKTUR... 5 2.6. VCENTER...

Læs mere

Produktspecifikationer Private Cloud Version 2.6

Produktspecifikationer Private Cloud Version 2.6 Side 1 af 8 1. INTRODUKTION TIL PRIVATE CLOUD... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 3 2.1. LØSNINGEN... 3 2.2. SPECIFIKATIONER... 4 2.3. NETVÆRK... 4 2.4. SAN-INFRASTRUKTUR... 5 2.5. VSPHERE... 5 3. TILLÆGSYDELSER...

Læs mere

Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014

Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014 Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014 EDB-Eksperten.dk 1. Præambel... 3 1.1. Definitioner... 3 1.2. Produktomfang... 3 2. Driftsvindue og tider... 3 2.1. Driftsvindue... 3 2.2. Åbningstid...

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Nærværende dokument klarlægger de serviceforpligtelser, som Leverandøren har over for Kunden, i forbindelse med deres indbyrdes aftaleforhold. Forpligtelserne er gældende såfremt den tilhørende hostingaftale

Læs mere

Bilag 10 Nuværende IT-installation

Bilag 10 Nuværende IT-installation Bilag 10 Nuværende IT-installation Ikast-Brande Kommunes serverpark er i høj grad virtualiseret på VMware ESX 4.0 platform, baseret på HP SAN/storage og HP BladeSystem c7000 Enclosure med i alt 13 ProLiant

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Dette dokument vil gennemgå de serviceforpligtelser, som leverandøren har til kunden i forbindelse med en købsaftale, forudsat der specifikt er henvist til den korrekte versionering

Læs mere

Tilbudsmateriale: Ny Storage løsning. 1. Introduktion. 2. Løsningsoverblik. 2. januar 2012

Tilbudsmateriale: Ny Storage løsning. 1. Introduktion. 2. Løsningsoverblik. 2. januar 2012 2. januar 2012 Tilbudsmateriale: Ny Storage løsning. 1. Introduktion Dette tilbudsmateriale er annonceret på Syddjurs Kommunes hjemmeside iht. Bekendtgørelsen af lov om indhentning af tilbud på visse offentlige

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Dette dokument vil gennemgå de serviceforpligtelser, som Leverandøren har over for Kunden, i forbindelse med deres indbyrdes aftaleforhold, forudsat der specifikt er henvist til

Læs mere

Business Data A/S. Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser

Business Data A/S. Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser Business Data A/S Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser Version 3.0.1 (senest redigeret 20. november 2014) Indhold 1. Generelt... 2 2. Definitioner...

Læs mere

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) vedrørende IT-Backend mellem Gymnasiefællesskabet og Allerød Gymnasium Roskilde Katedralskole Roskilde Gymnasium Himmelev Gymnasium Greve Gymnasium Solrød Gymnasium Køge Gymnasium

Læs mere

Mindstekrav til udstyr (fase 1) Løsningsbeskrivelse

Mindstekrav til udstyr (fase 1) Løsningsbeskrivelse Mindstekrav til udstyr (fase 1) Løsningsbeskrivelse Indholdsfortegnelse 3.1 INDLEDNING 2 3.2 MINDSTEKRAV TIL SLUTBRUGERNES KLIENTER MV 2 3.2.1 Mindstekrav til hardware for PC-klienter 2 3.2.2 Mindstekrav

Læs mere

Standardserverkonfiguration i Statens It s standarddriftsplatform. Aftalekompleksets bilag 11 Statens It s standarddriftsplatform Underbilag B

Standardserverkonfiguration i Statens It s standarddriftsplatform. Aftalekompleksets bilag 11 Statens It s standarddriftsplatform Underbilag B Standardserverkonfiguration i Statens It s standarddriftsplatform Aftalekompleksets bilag 11 Statens It s standarddriftsplatform Underbilag B Indhold 1 Servere 3 1.1 Standarder for serverkonfigurationer

Læs mere

Tilbudsmateriale: Udvidelse af eksisterende serverplatform.

Tilbudsmateriale: Udvidelse af eksisterende serverplatform. 2. januar 2012 Tilbudsmateriale: Udvidelse af eksisterende serverplatform. 1. Introduktion Dette tilbudsmateriale er annonceret på Syddjurs Kommunes hjemmeside iht. Bekendtgørelsen af lov om indhentning

Læs mere

Produktspecifikationer Hosted Firewall Version 2.5

Produktspecifikationer Hosted Firewall Version 2.5 Side 1 af 7 1. INTRODUKTION TIL HOSTED FIREWALL... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 3 3. FIREWALL MODELLER... 4 3.1. LILLE FIREWALL... 4 3.2. MELLEM FIREWALL... 5 3.3. STOR FIREWALL... 5 4. KONFIGURATIONER FOR

Læs mere

Domæne, Sikkerhed, opsætning, installation, vedligehold, bruger MS Windows 95/98/ME Sikkerhed, opsætning, installation, vedligehold MS WSUS server

Domæne, Sikkerhed, opsætning, installation, vedligehold, bruger MS Windows 95/98/ME Sikkerhed, opsætning, installation, vedligehold MS WSUS server MS Windows server 2012 AD, DNS, DHCP, GPO MS Windows server 2008 R2 AD, DNS, DHCP, GPO, FTP, Printserver, Filserver MS Windows server 2003 AD, DNS, DHCP, GPO, FTP, Printserver, Filserver, administrator

Læs mere

Hosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7

Hosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7 2011 Indhold Hosted løsning... 3 Hosted produkter... 4 Dedikeret server hosting... 5 Virtuel server hosting... 6 Shared Office hosting... 7 Exchange hosting... 8 Remote Backup... 9 Hosted løsning Hosting

Læs mere

SLA Service Level Agreement

SLA Service Level Agreement SLA Service Level Agreement Indholdsfortegnelse 1 Service Level Agreement... 1 2 Driftsvindue og oppetid... 1 2.1 Servicevindue... 1 2.1.1 Ekstraordinær service... 1 2.1.2 Patch Management... 1 2.1.3 Åbningstid...

Læs mere

SPØRGSMÅL SVAR NR. 2. Greve Kommune udbud - Spørgsmål fra tilbudsgivere og Greve Kommunes besvarelse. Nr. Spørgsmål Besvarelse

SPØRGSMÅL SVAR NR. 2. Greve Kommune udbud - Spørgsmål fra tilbudsgivere og Greve Kommunes besvarelse. Nr. Spørgsmål Besvarelse SPØRGSMÅL SVAR NR. 2 Greve Kommune udbud - Spørgsmål fra tilbudsgivere og Greve Kommunes besvarelse S-13 Bilag 4 2.5, K4.2-17. I Bilag 13 er der ikke angivet specs for nogle af de anførte Macenheder. Kan

Læs mere

Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø

Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø [Vejledning til Leverandøren i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til at systemet skal kunne afvikles i nedenstående IT-miljø. Leverandøren

Læs mere

ID Reference Spørgsmål Svar 1 vedr. MK27 Skal eksisterende diskhylder indgå som en del af den tilbudte

ID Reference Spørgsmål Svar 1 vedr. MK27 Skal eksisterende diskhylder indgå som en del af den tilbudte Version 1.0 Eu-udbud 2012/S 107-177944 Spørgsmål til udbudsmaterialet Servere og storage infrastruktur til Holstebro kommune. ID Reference Spørgsmål Svar 1 vedr. MK27 Skal eksisterende diskhylder indgå

Læs mere

Sådan håndterer Danish Crown sin industrielle IT-sikkerhed

Sådan håndterer Danish Crown sin industrielle IT-sikkerhed Sådan håndterer Danish Crown sin industrielle IT-sikkerhed DAU d. 7 marts 2013 CV Firma : Navn : Afdeling : Titel : Alder : Danish Crown A/S Thomas Page Pedersen Factory IT Afdelingschef 43 år Danish Crown

Læs mere

Ja, det er helt i orden. 9-1-2015 26-01-2015

Ja, det er helt i orden. 9-1-2015 26-01-2015 Sagsnr. 1-23-4-101-34-14 Spørgsmål og svar Kontraktbilag 5 Etablering af fælles regional TV platform 1. Spørgsmål til UDBUDSBETINGELSER + UDBUDSBILAG 1-3 Nr. Spørgsmål Svar Modtaget Besvaret 1.1 Udbudsgiver

Læs mere

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) Aftalevilkår er gældende fra januar 2016. Telefon: E-mail: Web: 8742 8000 support@nhc.dk Silkeborg 2016 Dokumentversion: Dato: Oprettet af: Ændret af: Seneste ændring: 1.1

Læs mere

Ja, det er helt i orden. 9-1-2015 26-1-2015

Ja, det er helt i orden. 9-1-2015 26-1-2015 Sagsnr. 1-23-4-101-34-14 Spørgsmål og svar Kontraktbilag 5 Etablering af fælles regional TV platform 1. Spørgsmål til UDBUDSBETINGELSER + UDBUDSBILAG 1-3 Nr. Spørgsmål Svar Modtaget Besvaret 1.1 Udbudsgiver

Læs mere

Online Backup. ndgå hovedbrud hvis uheldet er ude! fra kr. 125 pr. md

Online Backup. ndgå hovedbrud hvis uheldet er ude! fra kr. 125 pr. md Online Backup U ndgå hovedbrud hvis uheldet er ude! Med en hosted online backup løsning hos, er dine data i sikkerhed. Du kan derfor glemme alt om båndskifte og opbevaring af backup-bånd. Med online backup

Læs mere

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær.

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Hosting Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Mange virksomheder bruger i dag alt for mange ressourcer på at vedligeholde egne servere og IT-løsninger. Men faktisk er hosting

Læs mere

Projektoplæg - AMU kursus 44953 - Netteknik - Server - Videregående

Projektoplæg - AMU kursus 44953 - Netteknik - Server - Videregående Velkommen til projektforløbet på Netteknik - Server - Videregående! Udarbejdet af: Anders Dahl Valgreen, mail adva@mercantec.dk, mobil 23 43 41 30 I dette projekt skal din gruppe i tæt samarbejde med resten

Læs mere

Domstolsstyrelsen. Genudbud af e-tl. Spørgsmål / Svar i forbindelse med tilbudsfasen

Domstolsstyrelsen. Genudbud af e-tl. Spørgsmål / Svar i forbindelse med tilbudsfasen Pulje 6, 30. juli 2014. 1 Bilag 9, punkt 3.3 Kan Kunden uddybe hvad der menes med "Ledelseserklæring". Menes der i denne sammenhæng at en af Leverandørens tegningsberettigede udsteder en erklæring om at

Læs mere

Kravspecifikation af system til forbrugsafregning Bilag 1: Tidsplan Bilag 2:Funktionsbeskrivelse

Kravspecifikation af system til forbrugsafregning Bilag 1: Tidsplan Bilag 2:Funktionsbeskrivelse Indkøb af nyt forbrugsafregningssystem (den 1.september 2011) Syddjurs Spildevand A/S ønsker at indkøbe et nyt system til forbrugsafregning i efteråret 2011 til ibrugtagning inden udgangen af året. Fristen

Læs mere

Sikkerhedspolitik Version: 2.4 Dokument startet: 07-12-2005

Sikkerhedspolitik Version: 2.4 Dokument startet: 07-12-2005 Sikkerhedspolitik Version: 2.4 Dokument startet: 07-12-2005 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INTRODUKTION... 3 1.1 FORMÅL... 3 2 FYSISK SIKKERHED... 4 2.1 MILJØ OG SIKRING... 4 2.2 ADGANGSKONTROL... 5 3 HARDWARE...

Læs mere

Konvergens mellem netværk, storage og compute infrastrukturen - praktisk implementering af en virtualiseret platform

Konvergens mellem netværk, storage og compute infrastrukturen - praktisk implementering af en virtualiseret platform Konvergens mellem netværk, storage og compute infrastrukturen - praktisk implementering af en virtualiseret platform Jens Andreas Kristensen jak@conscia.dk Tuesday den 13. November 12 Høj specialiseret

Læs mere

Tjekliste. Til brug ved anskaffelse af nye systemer og/eller programmer

Tjekliste. Til brug ved anskaffelse af nye systemer og/eller programmer Tjekliste Til brug ved anskaffelse af nye systemer og/eller programmer I forbindelse med påtænkt anskaffelse af nyt program eller system udfyldes tjeklisten af leverandør. Team Digitalisering og Driftscenter

Læs mere

BILAG 2 KUNDENS IT-MILJØ

BILAG 2 KUNDENS IT-MILJØ BILAG 2 KUNDENS IT-MILJØ INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Formål... 4 2. lokationer... 4 3. Nuværende IT-systemer... 4 4. Servere... 5 5. Netværk... 5 6. Harware... 5 7. Software... 5 8. Printere... 5 9. Drift af

Læs mere

Sikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014

Sikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014 Nærværende dokument beskriver de sikkerhedsforanstaltninger, som leverandøren har opstillet til den interne fysiske sikkerhed, datasikkerhed, logisk sikkerhed og sikkerhed i forbindelse med netværk, firewall

Læs mere

Bistand til drift af Microsoftbaseret infrastruktur

Bistand til drift af Microsoftbaseret infrastruktur Bistand til drift af Microsoftbaseret infrastruktur Info Version 1 Url http://com.mercell.com/permalink/46425032.aspx Tender type Tender Procurement procedure Restricted procedure Publish date 10/17/2014

Læs mere

IT Quality A/S. Virtualisering I Faaborg-Midtfyn kommune. Jesper Rønnov / FMK & Mads N. Madsen / ITQ. - skræddersyede IT løsninger

IT Quality A/S. Virtualisering I Faaborg-Midtfyn kommune. Jesper Rønnov / FMK & Mads N. Madsen / ITQ. - skræddersyede IT løsninger IT Quality A/S - skræddersyede IT løsninger Virtualisering I Faaborg-Midtfyn kommune Jesper Rønnov / FMK & Mads N. Madsen / ITQ Om IT Quality A/S Grundlagt i 1998 Skræddersyede IT løsninger Mixed-source

Læs mere

as a Service Dynamisk infrastruktur

as a Service Dynamisk infrastruktur Dynamisk infrastruktur Vi bygger dynamisk infrastruktur...... og holder den kørende Om jeres it-infrastruktur fungerer optimalt, er i bund og grund et spørgsmål om kapacitet. Og så er det et spørgsmål

Læs mere

START FINDES DER EN LØSNING TIL MIN VIRKSOMHED HOS HANS TØRSLEFF MANAGEMENT SYSTEMS? Har du brug for et enkelt system til timeregistrering?

START FINDES DER EN LØSNING TIL MIN VIRKSOMHED HOS HANS TØRSLEFF MANAGEMENT SYSTEMS? Har du brug for et enkelt system til timeregistrering? FINDES DER EN LØSNING TIL MIN VIRKSOMHED HOS HANS TØRSLEFF MANAGEMENT SYSTEMS? START Har du brug for et enkelt system til timeregistrering? Er det ultravigtigt at beskytte dine data? Har du brug for at

Læs mere

Produktspecifikationer BaaS Version 1.8. Backup as a Service. Side 1 af 7

Produktspecifikationer BaaS Version 1.8. Backup as a Service. Side 1 af 7 Backup as a Service Side 1 af 7 1 INTRODUKTION TIL BACKUP AS A SERVICE... 3 1.1. BACKUP SERVICE (BAAS)... 3 1.2. LEVERANCEN... 3 1.2.1. Aktiviteter... 3 1.2.2. Forudsætninger for etablering... 3 1.3. KLARMELDINGSDATO...

Læs mere

Sotea A/S 19. april 2016 version 1.0 1

Sotea A/S 19. april 2016 version 1.0 1 version 1.0 1 1.... 3 2.... 3 3.... 4 4.... 5 5.... 5 6.... 6 7.... 6 version 1.0 2 1. Nærværende Service Level Agreement dokumenterer det aftalte serviceniveau, og beskriver kundens garanti i forbindelse

Læs mere

Bilag 2A: IT-status i Ikast-Brande Kommune. Januar 2014

Bilag 2A: IT-status i Ikast-Brande Kommune. Januar 2014 Bilag 2A: Januar 2014 Side 1 af 5 1. Indledning... 3 2. Statusbeskrivelse... 3 3. IT infrastruktur og arkitektur... 4 3.1. Netværk - infrastruktur... 4 3.2. Servere og storage... 4 3.3. Sikkerhed... 4

Læs mere

NOTAT. ITafdelingen. IT og sikkerhedsmæssige udbudskrav ved indkøb af fagsystemer

NOTAT. ITafdelingen. IT og sikkerhedsmæssige udbudskrav ved indkøb af fagsystemer NOTAT Dato Sagsnummer/dokument Fælles- og Kulturforvaltningen ITafdelingen 09-02-2015 2013-17156-10 IT og sikkerhedsmæssige udbudskrav ved indkøb af fagsystemer Køge Rådhus Torvet 1 4600 Køge Dette dokument

Læs mere

A/S SCANNET Service Level Agreement

A/S SCANNET Service Level Agreement A/S SCANNET Service Level Agreement Outsourcing, server og webhosting INDHOLD 1. GENERELT...1 1.1 STANDARDER & DEFINITIONER...1 2. DRIFTSVINDUE & OPPETID...2 2.1 SERVICEVINDUE...2 2.2 EKSTRAORDINÆR SERVICE...2

Læs mere

Spørgsmål og svar til EU-udbud 2012/S 180-295902 På levering af Server og storage til Ikast-Brande Kommune

Spørgsmål og svar til EU-udbud 2012/S 180-295902 På levering af Server og storage til Ikast-Brande Kommune Tilbudsgiver skal være opmærksom på, at nedenstående svar har juridisk forrang i forhold til det øvrige udbudsmateriale. Der er indkommet nedenstående spørgsmål til ovenstående EU-udbud: Nr. Spørgsmål:

Læs mere

Vejledning og vilkår for udbud

Vejledning og vilkår for udbud Vejledning og vilkår for udbud Indhold 1. Indledning... 2 Udbyder... 2 Hosted løsning eller In-house-løsning... 2 Tidsplan... 2 2. Udbudsbetingelser... 3 Behandling af spørgsmål... 4 Vedståelsesfrist...

Læs mere

Norddjurs Kommune har et moderne IT drift miljø, der ønskes styrket med 4 yderligere servere samt 2 yderligere diskhylder.

Norddjurs Kommune har et moderne IT drift miljø, der ønskes styrket med 4 yderligere servere samt 2 yderligere diskhylder. Norddjurs Kommunes driftsmiljø. Norddjurs Kommune har et moderne IT drift miljø, der ønskes styrket med 4 yderligere servere samt 2 yderligere diskhylder. Drift miljøet er fordelt på 3 lokationer, SITE

Læs mere

Konkurrenceudsættelse af leverance af digitale radio- og tv-kanaler

Konkurrenceudsættelse af leverance af digitale radio- og tv-kanaler J.nr. 17/00156 Konkurrenceudsættelse af leverance af digitale radio- og tv-kanaler Konkurrenceudsættelse af leverance af digitale radio- og tv-kanaler Side 1 af 10 Indhold 1. Indledning... 4 Lovgrundlag

Læs mere

Leverandøren skal underskrive Faxe Kommunes databehandler aftale i forbindelse med kontraktindgåelse.

Leverandøren skal underskrive Faxe Kommunes databehandler aftale i forbindelse med kontraktindgåelse. Udbud af virtueltræning i Faxe Kommune Center for Sundhed og Pleje. Faxe Kommune ønsker et virtuelt system der kan fungere som træningsværktøj således, at der sikres en effektiv genoptræning af borgere

Læs mere

Serviceaftale Service Level Agreement (SLA), Copyright Hostnordic A/S, November 2010 Revision 20101115

Serviceaftale Service Level Agreement (SLA), Copyright Hostnordic A/S, November 2010 Revision 20101115 Serviceaftale Service Level Agreement (SLA), Copyright Hostnordic A/S, November 2010 Revision 20101115 Introduktion Dokumentet beskriver det driftsmiljø, som Hostnordic tilbyder i forbindelse med IT-driften

Læs mere

Informations- og spørgemøde d. 26. maj

Informations- og spørgemøde d. 26. maj Informations- og spørgemøde d. 26. maj EU-udbud 2014/S 096-167854 Kontrakt om levering, drift, vedligehold og support af infrastruktur service (»Infrastructure as a Service«)(IaaS)) til servere og storage

Læs mere

Dato for revision: 24. september 2014

Dato for revision: 24. september 2014 Dato for revision: 24. september 2014 Spørgsmål og svar til nationalt udbud: Callcenterløsning (inkl. Licens), implementering og drift, LYNC (ekskl. licens), implementering og drift. Spørgsmål 1: Prisoplysninger,

Læs mere

Annoncering vedr. Autoritativt organisations- og klassifikationskomponent

Annoncering vedr. Autoritativt organisations- og klassifikationskomponent Torvegade 74, 6700 Esbjerg Dato 19. februar 2015 Notat Login daj6 Sagsbehandler Daniel Mikael Johansen Telefon direkte 24 61 62 91 E-mail daj6@esbjergkommune.dk Annoncering vedr. Autoritativt organisations-

Læs mere

SPØRGSMÅL SVAR NR. 4. Greve Kommune udbud - Spørgsmål fra tilbudsgivere og Greve Kommunes besvarelse. Nr. Spørgsmål Besvarelse

SPØRGSMÅL SVAR NR. 4. Greve Kommune udbud - Spørgsmål fra tilbudsgivere og Greve Kommunes besvarelse. Nr. Spørgsmål Besvarelse SPØRGSMÅL SVAR NR. 4 Greve Kommune udbud - Spørgsmål fra tilbudsgivere og Greve Kommunes besvarelse S-50 Bilag 4.3 og bilag 6: Kan ordregiver uddybe strukturen for asset management, herunder samspillet

Læs mere

Boligforeningen Ringgården, Aarhus - kontrakt om migrering og drift af it -platform.

Boligforeningen Ringgården, Aarhus - kontrakt om migrering og drift af it -platform. Boligforeningen Ringgården, Aarhus - kontrakt om migrering og drift af it -platform. Generell Informasjon Versjon 2 Url http://com.mercell.com/permalink/39318058.aspx Ekstern anbuds ID (udbud.dk) 0000-001798

Læs mere

Foranalyse / potentialevurdering Odense Kommune

Foranalyse / potentialevurdering Odense Kommune Foranalyse / potentialevurdering Odense Kommune 8. juli 2015 Michael Redlich Baggrund for analysen Foranalyse / potentialevurdering Odense Kommune ønsker at undersøge, hvilke potentialer der er i forbindelse

Læs mere

Networking Division Prinsens Allé 2 8800 Viborg Denmark Telefon 86891000 Fax 86891100 www.mercantec.dk email: heth@mercantec.dk jhje@mercantec.

Networking Division Prinsens Allé 2 8800 Viborg Denmark Telefon 86891000 Fax 86891100 www.mercantec.dk email: heth@mercantec.dk jhje@mercantec. Prinsens Allé 2 8800 Viborg Denmark Telefon 86891000 Fax 86891100 www.mercantec.dk email: heth@mercantec.dk jhje@mercantec.dk HOT Networking Division H. C. Andersen vej 9 8800 Viborg Att: gruppe1-4 Viborg,

Læs mere

Hosted NextGen Firewall

Hosted NextGen Firewall Hosted NextGen Firewall Side 1 af 6 1. INTRODUKTION TIL HOSTED NEXTGEN FIREWALL... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 4 3. HOSTED NEXTGEN FIREWALL MODEL... 4 3.1. LILLE HOSTED NEXTGEN FIREWALL... 4 3.2. MELLEM

Læs mere

Fujitsu Siemens Computer

Fujitsu Siemens Computer Ivan Warrer Kongsager 12 2620 Albertslund Tlf. 43 64 44 13 Erhvervserfaring genereret indenfor IT over 20 år. Profilresume: Jeg har mere end 20 års erhvervs erfaring indenfor IT som havde sin begyndelse

Læs mere

Svendeprøveprojekt: GREEN CLASS

Svendeprøveprojekt: GREEN CLASS Svendeprøveprojekt: GREEN CLASS Mads B., Palle, Christian Nyhuus og Simon Svendeprøvehold - IT supporter Lærer: Bo Larsen Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Netværk... 6 Netværkstegning... 8 Switch ne...

Læs mere

NIANET FIBERNET CLOUD CO-LOCATION IT-INFRASTRUKTUR

NIANET FIBERNET CLOUD CO-LOCATION IT-INFRASTRUKTUR NIANET FIBERNET CLOUD CO-LOCATION IT-INFRASTRUKTUR NIANET I TAL > Etableret 2003 mere end 10 års erfaring i et ungt marked > Opkøb i 2014 af Syskon inkl. 21 cloud-specialister > Omsætning i 2013 på 227

Læs mere

NEMT OG EFFEKTIVT - Ejendomsadministration

NEMT OG EFFEKTIVT - Ejendomsadministration Ny Unik Bolig 4 version på trapperne Det er nu ca. 2 år siden, at første version af Unik Bolig 4 blev lanceret. Siden da er der blevet arbejdet hårdt på at forbedre versionen og finde på nye smarte ting

Læs mere

Produktspecifikationer BaaS Version 1.7. Backup as a Service. Side 1 af 8

Produktspecifikationer BaaS Version 1.7. Backup as a Service. Side 1 af 8 Backup as a Service Side 1 af 8 1 INTRODUKTION TIL BACKUP AS A SERVICE... 3 1.1. BACKUP SERVICE (BAAS)... 3 1.2. KOMPABILITET... 3 1.3. ETABLERING AF SERVICE LEVERANCEN... 3 1.3.1. Aktiviteter... 3 1.3.2.

Læs mere

SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser

SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser iodc (In & Outbound Datacenter) Hvidovrevej 80D 2610 Rødovre CVR 35963634 ( IODC ) Version 1.0 1 1. Forudsætninger... 3 2. Ansvar

Læs mere

Spørgsmål og Svar til Gribskov udbud Udbudsmateriale: Udbud af drift af Server/storage

Spørgsmål og Svar til Gribskov udbud Udbudsmateriale: Udbud af drift af Server/storage Spørgsmål og til Gribskov udbud Udbudsmateriale: Udbud af drift af Server/storage Nr 1 Ref: kontraktbilag 06, afsnit 09 I bilag 6 afsnit 9 optræder begreberne Fysiske servere og Virtuelle servere. Disse

Læs mere

Bilag 1a - Spørgsmål og svar. Indholdsfortegnelse

Bilag 1a - Spørgsmål og svar. Indholdsfortegnelse Jakob Johnsen Bilag 1a - Spørgsmål og svar Dette dokument opdateres på www.udbud.dk og www.regionsyddanmark.dk/wm218399 for Region Syddanmarks udbud på Care systemet til Handicapcenter Sydøstfyn. Dokumentet

Læs mere

Informationssikkerhed Version 2.0 29.09.10

Informationssikkerhed Version 2.0 29.09.10 Informationssikkerhed Version 2.0 29.09.10 Retningslinjer for retablering af systemer og data (Ændringer i forhold til tidligere version er markeret med Understregning) Disse retningslinjer beskriver de

Læs mere

Mariendal IT - Hostingcenter

Mariendal IT - Hostingcenter ariendal IT - Hostingcenter ariendal IT - Hostingcenter ed vores topsikrede og professionelle hostingcenter tilbyder vi flere forskellige hostede løsninger I denne brochure kan du danne dig et overblik

Læs mere

Udbud af foranalyse, levering, vedligeholdelse og videreudvikling af en løsning til identitets- og rettighedsstyring

Udbud af foranalyse, levering, vedligeholdelse og videreudvikling af en løsning til identitets- og rettighedsstyring Spørgsmål og svar II Udbud af foranalyse, levering, vedligeholdelse og videreudvikling af en løsning til identitets- og rettighedsstyring Aalborg Universitet Spørgsmål 1 Henvisning: Bilag 3 kravspecifikation

Læs mere

Softwareløsninger til dit netværk

Softwareløsninger til dit netværk www.draware.dk Softwareløsninger til dit netværk Overvågning Side 4 Analyse Side 11 Sikkerhed Side 14 Administration Side 21 Asset management Side 27 Dokumentation Side 30 Kundecitater Side 35 Bedre overblik

Læs mere

Bilag 7: Aftale om drift

Bilag 7: Aftale om drift Bilag 7: Aftale om drift Udbud af E-rekrutteringssystem Aftale om drift mellem REGION SYDDANMARK (i det følgende kaldet Kunden ) og Bilag 7 Aftale om drift 3 7.1 Indledning

Læs mere

Al opstart er svært lad os hjælpe dig

Al opstart er svært lad os hjælpe dig Al opstart er svært lad os hjælpe dig Vi kan gøre din hverdag nemmere At vælge det rigtige kan være svært lad os hjælpe dig frem til dine mål og behov. I denne brochure finder du de produkter vi har. Vi

Læs mere

Spørgsmål og svar. 1. Spørgsmål til UDBUDSBETINGELSER + UDBUDSBILAG 1-4

Spørgsmål og svar. 1. Spørgsmål til UDBUDSBETINGELSER + UDBUDSBILAG 1-4 Spørgsmål og svar 1. Spørgsmål til UDBUDSBETINGELSER + UDBUDSBILAG 1-4 Nr. Spørgsmål Svar Modtaget Besvaret 1.1 Er det muligt at ændre tilbudsfristen evt. så der gives 14 dage længere? Tilbudsfristen ændres

Læs mere

CLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN

CLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN CLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN WWW.JCD.DK HVAD ER CLOUD COMPUTING? Cloud er en fælles betegnelse for en række netbaserede løsninger løsninger du tidligere har

Læs mere

Generelle vilkår for tilbudsafgivelse

Generelle vilkår for tilbudsafgivelse Generelle vilkår for tilbudsafgivelse Beskæftigelsesmin., sagsnr. 2010-0003721 17. maj 2010 1. Indledning/generelle forhold 1.1. Konkurrenceudsat udbud Dette udbud gennemføres i henhold til afsnit 2 i

Læs mere

Brian Ladefoged Albert Dams Vej 4, 8660 Skanderborg Tlf.: 5155 3131 brian@ladefoged.net

Brian Ladefoged Albert Dams Vej 4, 8660 Skanderborg Tlf.: 5155 3131 brian@ladefoged.net PERSONLIGE DATA Navn: Brian Ladefoged Adresse: Albert Dams Vej 4, 8660 Skanderborg Telefon: 5155 3131 E mail: brian@ladefoged.net Fødselsdato: 26. juli 1976 Civilstand: ugift, ingen børn PERSONPROFIL Ung

Læs mere

Komplex it As a Service. Servicekatalog version 1.0.9

Komplex it As a Service. Servicekatalog version 1.0.9 Komplex it As a Service Servicekatalog version 1.0.9 Indholdsfortegnelse Antivirus as a Service... 3 Applikationsdrift... 5 Drift af storage... 7 Firmwareopdatering SAN switche... 9 Firmwareopdatering

Læs mere

S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v.

S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v. S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for Netgroups levering af IT-ydelser m.v. Netgroup A/S Store Kongensgade 40 H 1264 København K CVR-nr.: 26 09 35 03 ( Netgroup ) Version 4.4 1. Forudsætninger...

Læs mere

Sikkerhedspolitik Version 3.1003 d. 3. oktober 2013

Sikkerhedspolitik Version 3.1003 d. 3. oktober 2013 Denne sikkerhedspolitik beskriver de krav som Leverandøren stiller til den interne fysiske sikkerhed, datasikkerhed, logiske sikkerhed og sikkerhed i forbindelse med netværk og firewalls. Sikkerhedspolitikken

Læs mere

Udbud af Trafik- og Byggestyrelsens IT backup og recovery løsning. Udbudsbetingelser. Juli 2015

Udbud af Trafik- og Byggestyrelsens IT backup og recovery løsning. Udbudsbetingelser. Juli 2015 f Udbud af Trafik- og Byggestyrelsens IT backup og recovery løsning Udbudsbetingelser Juli 2015 2 Udbudsbetingelser Indhold Indhold 1 Generelt 3 1.1 Ordregivende myndighed 3 1.2 Baggrund for udbuddet 3

Læs mere

UC Partnerprofil. NetDesign A/S Gammelgårdsvej 91 3520 Farum. Profil

UC Partnerprofil. NetDesign A/S Gammelgårdsvej 91 3520 Farum. Profil NetDesign A/S Gammelgårdsvej 91 3520 Farum Profil Om os NetDesign er Danmarks største systemintegrator inden for IP-baserede kommunikationsløsninger. Vi integrerer og hoster alle former for moderne IPkommunikation

Læs mere

Sikkerhedsanbefaling. Forholdsregler ved ophør af serviceopdateringer til Windows XP Embedded

Sikkerhedsanbefaling. Forholdsregler ved ophør af serviceopdateringer til Windows XP Embedded Sikkerhedsanbefaling Forholdsregler ved ophør af serviceopdateringer til Windows XP Embedded Juli 2014 Indledning Microsoft har annonceret, at selskabet den 31. december 2016 frigiver den sidste serviceopdatering

Læs mere

Udbudsbetingelser. Annoncering af internetbaseret informationssystem om KLs budgetvejledning samt overenskomster

Udbudsbetingelser. Annoncering af internetbaseret informationssystem om KLs budgetvejledning samt overenskomster Click here to enter text. Koncernløsning udbud - Udbudsbeti ngelser «ed ocaddressci vilcode» Udbudsbetingelser Annoncering af internetbaseret informationssystem om KLs budgetvejledning samt overenskomster

Læs mere

Personlige oplysninger: Erhverserfaring:

Personlige oplysninger: Erhverserfaring: CV Personlige oplysninger: Navn: Michael Brinch Adresse: Parkstykket 9 st. th. 2700 Brønshøj Mobil: 27 62 61 91 E-mail: michael@cybercraft.dk Fødselsdato: 10. november 1976 Civilstatus: Gift, 3 børn på

Læs mere

Aftale om serverhosting

Aftale om serverhosting Version: 3.0125 - d. 25. januar 2013 Aftale om serverhosting mellem Kunde (Herefter kaldet kunden) Adresse Post og by CVR: xxxx xxxx Wannafind.dk A/S (Herefter kaldet leverandøren) Danmarksvej 26 8660

Læs mere

Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø Kommunernes Ydelsessystem

Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø Kommunernes Ydelsessystem Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø Kommunernes Ydelsessystem Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 2 Sagsbehandling Klientmiljø... 3 2.1 Operativsystem... 3 2.2 Browser... 5 2.3 Runtime Miljøer... 6

Læs mere

Salg af servere. Torben Vig Nelausen Produktchef Windows Server Familien

Salg af servere. Torben Vig Nelausen Produktchef Windows Server Familien Salg af servere. Torben Vig Nelausen Produktchef Windows Server Familien Trin 1: Hvem skal købe en Server? Trin 1: Hvem skal købe en Server? Lyt efter nøgle-ord der kan identificiere en kunde der endnu

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Vedr. CalcuEasy, kalkulation, opskrift, lager mellem CalcuEasy ApS Rygårdsvej 7, 5874 Hesselager CVR-nr.: 36494514 (herefter betegnet Leverandøren ) og KUNDENAVN ADRESSE ADRESSE

Læs mere

Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø

Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø Indholdsfortegnelse Vejledning... 3 1 Indledning... 3 2 Sagsbehandling Klientmiljø... 3 2.1 Operativsystem... 3 2.2 Browser... 5 2.3 Runtime Miljøer... 6 2.4 Fysiske

Læs mere

Et samlet telefonnummer Service i dag og service i fremtiden?

Et samlet telefonnummer Service i dag og service i fremtiden? DAu konference OT versus IT, Novo Nordisk 26.11.2014, Tom Guldbrandsen Et samlet telefonnummer Service i dag og service i fremtiden? ABB Group November 26, 2014 Slide 1 OT-folkets ønsker: Et samlet telefonnummer

Læs mere

Udbudsplan og betingelser

Udbudsplan og betingelser Projektnavn ESDH Sidst redigeret af Tina Malene Ørsted Sidst redigeret den 6. april 2010 Udbudsplan og betingelser SKI miniudbud i tre trin ESDH- system I dette materiale præsenteres de konkrete tildelingskriterier

Læs mere

PRODUKTDOKUMENTATION FLEXFONE INTERNET

PRODUKTDOKUMENTATION FLEXFONE INTERNET PRODUKTDOKUMENTATION FLEXFONE INTERNET xdsl og Fiber fra Flexfone Flexfone Internet Internet fra Flexfone er lynhurtigt og sikkert for din virksomhed at bruge. I kan altid kommunikere med omverdenen igennem

Læs mere

Hyper V og System Center løsninger

Hyper V og System Center løsninger Hyper V og System Center løsninger Grundlæggende infrastruktur: Design og dimensionering af Active Directory Implementering af forretningsunderstøttende Identity Management løsninger, inkl. integration

Læs mere

Globeteam A/S. Windows Server 2012. Globeteam Virumgårdsvej 17A 2830 Virum. SolutionsDay 2012, den 27. September, Brøndby Stadion

Globeteam A/S. Windows Server 2012. Globeteam Virumgårdsvej 17A 2830 Virum. SolutionsDay 2012, den 27. September, Brøndby Stadion Globeteam A/S Windows Server 2012 Et hurtigt overblik over nyhederne og hvad betyder det for din virksomhed SolutionsDay 2012, den 27. September, Brøndby Stadion Lars Lohmann, Globeteam Principal, Infrastruktur,

Læs mere

UDBUDSBETINGELSER. 1. Indledning... 2. 2. Udbuddets formål... 2. 3. Ordregivende myndighed... 2. 4. Udbudsmateriale... 3. 5. Fortrolighed...

UDBUDSBETINGELSER. 1. Indledning... 2. 2. Udbuddets formål... 2. 3. Ordregivende myndighed... 2. 4. Udbudsmateriale... 3. 5. Fortrolighed... UDBUDSBETINGELSER Indhold 1. Indledning... 2 2. Udbuddets formål... 2 3. Ordregivende myndighed... 2 3.1. Afdeling og kontaktperson... 2 4. Udbudsmateriale... 3 5. Fortrolighed... 4 6. Tidsplan... 4 7.

Læs mere

Spørgsmål og svar til EU-udbud af Callcenterløsning (inkl. licens), implementering og drift, LYNC (ekskl. licens), implementering og drift.

Spørgsmål og svar til EU-udbud af Callcenterløsning (inkl. licens), implementering og drift, LYNC (ekskl. licens), implementering og drift. Dato for revision: 13. november 2014 Spørgsmål og svar til EU-udbud af Callcenterløsning (inkl. licens), implementering og drift, LYNC (ekskl. licens), implementering og drift. Spørgsmål 1: En del af udbudsbetegnelsen

Læs mere

Ydelser Af ydelseskataloget fremgår det, hvilke grundydelser, der skal løses af gymnasiefællesskabet, og hvilke opgaver der skal løses af skolen.

Ydelser Af ydelseskataloget fremgår det, hvilke grundydelser, der skal løses af gymnasiefællesskabet, og hvilke opgaver der skal løses af skolen. Opdateret 29. november 2011 Bilag 3 til samarbejdsaftalen Område: IT-service og support Opgaver Support af administrativ og undervisningsmæssig IT på gymnasierne. Overordnet ansvar for udvikling og implementering

Læs mere

Produktspecifikationer Anti DDOS Version 1.2. Anti DDOS. Side 1 af 8

Produktspecifikationer Anti DDOS Version 1.2. Anti DDOS. Side 1 af 8 Anti DDOS Side 1 af 8 1. INTRODUKTION TIL ANTI DDOS... 3 2. SPECIFIKATION... 3 2.1. LØSNINGSMULIGHEDER... 3 2.1.1. Anti DDOS Remote Control... 4 2.1.2. Anti DDOS Resistant... 4 2.1.3. Anti DDOS Resilient...

Læs mere

Spørgsmål/svar svar ift. tilbud på leverance af beskæftigelsesfremmende tilbud for ledige og sygemeldte borgere

Spørgsmål/svar svar ift. tilbud på leverance af beskæftigelsesfremmende tilbud for ledige og sygemeldte borgere Spørgsmål/svar svar ift. tilbud på leverance af beskæftigelsesfremmende tilbud for ledige og sygemeldte borgere Nummer Spørgsmål Svar 1 Jeg har et par spørgsmål til udbudsmaterialet omkring vejlednings-

Læs mere

Aarhus Kommune. Dato 4. oktober 2013. Svar på indkomne spørgsmål ifm. udbudsmateriale til Levering af digitale infostandere.

Aarhus Kommune. Dato 4. oktober 2013. Svar på indkomne spørgsmål ifm. udbudsmateriale til Levering af digitale infostandere. Dato 4. oktober 2013 Aarhus Kommune Kultur og Borgerservice Svar på indkomne spørgsmål ifm. udbudsmateriale til Levering af digitale infostandere Spørgsmål 1: Afregning af el, hvorfor er Aarhus Kommunes

Læs mere

TEKNISK DOKUMENTATION Teknisk kapacitet

TEKNISK DOKUMENTATION Teknisk kapacitet TEKNISK DOKUMENTATION Teknisk kapacitet Indholdsfortegnelse Datacenter... 3 Netværk og Internet... 3 Support... 3 Sikkerhedspolitik & Kvalitetssikring... 4 Sikkerhedspolitik... 4 Kvalitetssikring... 5

Læs mere