Bilag 0. Terminologi og definitioner
|
|
- Julius Hald
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Bilag 0 Terminologi og definitioner
2 Vejledning til tilbudsgiver i forbindelse med udarbejdelse af tilbud Dette bilag indeholder ingen krav eller mindstekrav, og skal ikke udfyldes ved Leverandørens afgivelse af tilbud. Dette og andre afsnit markeret med kursiv slettes ved Kontrakt underskrift. Bilag 0 Terminologi og definitioner Aarhus Kommune, side 2 af 10
3 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 4 2. er 4 Bilag 0 Terminologi og definitioner Aarhus Kommune, side 3 af 10
4 1. Indledning Bilaget angiver definitioner anvendt i Kontrakten med tilhørende bilag. 2. er Medmindre sammenhængen tilsiger anden forståelse, skal definerede udtryk omfatte anvendelsen både i ental og flertal og i bestemt eller ubestemt form. Begreb 1st level support Ved 1st level support forstås service desk, der fungerer som Single Point Of Contact for Brugere. 2. level support Teknisk support som overtager sager eller incidents modtaget og overdraget af en Service Desk (1. level). Ved 2. level support forstås supportgrupper, som understøtter alle supportydelser, herunder eksperter inden for et givent område, som kan bistå med fejlsøgning og fejlrettelse. Afklaringsfase Umiddelbart efter Kontraktens indgåelse, og i overensstemmelse med tidsplanen, jf. bilag 3.a og bilag 6, igangsættes og gennemføres en Afklaringsfase, der omfatter alle dele af Leverancen, med særlig vægt på de Transitionsleverancen. Afklaringsfasen har til formål at bekræfte, at Leverandøren har, eller med rimelighed som professionel leverandør burde have forudsat, samtlige nødvendige specifikke informationer til levering af Leverancen, jf. Kontraktens punkt 8.1. Afklaringsfasen skal herunder sikre, at Leverandøren, er i besiddelse af de nødvendige oplysninger om Kundens forhold for Leverandørens varetagelse af sine forpligtelser i henhold til Kontrakten, herunder leveringen af Leverancen. Afklaringsfasen afsluttes ved Kundens godkendelse af Leverandørens forslag til afklaringsrapport, der kan indeholde revideringer af Kravspecifikationen og/eller Leverandørens Løsningsbeskrivelse. Aftalt driftstid Applikation Arbejdsdag Benchmarker Ved Aftalt driftstid forstås det eller de tidsrum, hvor Systemerne skal være tilgængelige, og Leverandøren skal opretholde de aftalte Servicemål. Ved Applikation forstås en forretningsløsning bestående af programmer, funktionalitet, tabeller, brugergrænseflade, roller og rettigheder, og specifikke opsætninger samt integration med andre applikationer og med den underliggende Platform. Ved Arbejdsdag forstås en hverdag i tidsrummet mandag til fredag bortset fra officielle danske helligdage, 24. december, 1. januar og 5. juni. 1. maj er ikke en helligdag. Ved Benchmarker forstås en uafhængig tredjepart udpeget i overensstemmelse med Kontrakten. Bilag 0 Terminologi og definitioner Aarhus Kommune, side 4 af 10
5 CAB Change Change Advisory Board Change management Cloud Se Change Advisory Board Se Ændring. Change Advisory Board (CAB) er den samarbejdsgruppe, der kigger på ændringshåndteringen i forhold til Systemerne. Se Ændringshåndtering. Cloud dækker over en it-leverancemodel, der almindeligvis omfatter en eller flere af følgende typer leverancer infrastructure as a service, platform as a service, application as a service. Det betyder meget forenklet, at det der normalt befinder sig i Kundens serverrum, i stedet leveres som en service. Dag Disaster/recovery Kunden læner sig i ovenstående forståelse af Cloud-begrebet op ad NIST (US National Institute of Standards and Technology), som har defineret udtrykket. Væsentlige karakteristika fra NIST s definition af Cloud, som Kunden lægger vægt på er: On-demand self-service (selvbetjening/automatisering), Rapid elasticity (skalering), Ressource pooling (stordrifts-optimering). Ved Dag forstås kalenderdag. Del af en virksomheds beredskabsplan, som anvendes i tilfælde af en katastrofe. Disaster recovery fokuserer på den it-mæssige del af beredskabet og omfatter de procedurer, planer og foranstaltninger, som udgør det it-beredskab, der sikrer at en virksomheds it kan videreføres eller genetableres under eller efter en katastrofe. Dokumentation Drift Driftsfasen Driftsleverancen For Kunden består disaster recovery i, at sikre at udvalgte it-løsninger kan genetableres indenfor kort tid efter en katastrofe på en anden lokation end den primære. Katastrofe forstås på den baggrund hovedsageligt, som en situation der forhindrer it-drift på den primære lokation. En af Leverandøren udarbejdet beskrivelse relateret til Leverancen, udfærdiget i overensstemmelse med Kontraktens bilag 7, herunder driftsvejledninger, driftsplaner og samarbejdshåndbøger. Leverandørens rapportering anses som en del af Dokumentationen. Se også definitionen af Kundedokumentation. Leverandørens anvendelse af sit driftsmiljø og det nødvendige udstyr samt eksekvering af det nødvendige Programmel, der sikrer, at Kunden og Kundens brugere kan anvende de af Kontrakten ydelser indeholdt i Driftsleverancen samt eventuelle ændringer hertil, der senere er aftalt mellem Parterne. Perioden fra Overtagelsesdagen til Kontraktens ophør. De af Kontrakten omfattede ydelser, der skal leveres af Leverandøren efter Overtagelsesdagen, herunder omfattende Drift, vedligeholdelse og support samt de naturlige tillægsydelser hertil. Bilag 0 Terminologi og definitioner Aarhus Kommune, side 5 af 10
6 Driftsmiljø Driftsperioden Driftsprøve Driftssystemer Drive Events Fejl Forsinkelse God it-skik Det miljø, herunder den platform, det udstyr og de systemer, som Leverandøren anvender for at levere de aftalte ydelser. Den periode der påbegyndes på Overtagelsesdagen, og indtil Kontraktens ophør. Driftsfasen anvendes synonymt med Driftsperioden. Den prøve der skal afvikles i henhold til Kontraktens punkt og bilag 9. Prøven skal omfatte mindst 20 Arbejdsdage i træk, hvori Transitionsleverancen har været i Drift med normale funktioner. De systemer som Leverandøren anvender for at levere de aftalte driftsydelser. Dette kan eksempelvis dreje sig om overvågningssystem, værktøj til patch-udrulning, managementsystemer osv. Skal forstås som den aktive form af ordet drift. Hermed menes udførelse af alle de funktioner, som er nødvendige for at sikre, at Driftsleverancen kan fungere tilfredsstillende for Kunden og i overensstemmelse med Kontrakten. Ved Events forstås automatisk genererede meddelelser fra Leverandørens drifts- og overvågningsværktøjer. Events opdeles efter 3 typer: Informationer, der ikke kræver handling fra Leverandøren Alarmer, der ikke kræver handling fra Leverandøren Afvigelse, der kræver handling fra Leverandøren. Denne type af Events medfører, at Leverandøren skal oprette et Incident. Der foreligger en Fejl i det leverede, såfremt det ikke opfylder de af Leverandøren givne garantier, eller det i øvrigt ikke er eller fungerer, som Kunden med føje kunne forvente på grundlag af Kontrakten, herunder Leverancebeskrivelsen i Kontraktens bilag, medmindre der er tale om bagatelagtige forhold. Se tillige definitionen af Mangler. Tidsmæssig overskridelse af en bodspålagt milepæl, jf. Kontraktens bilag 3.a, eller en aftalt tidsplan for gennemførelse af ændringer eller frist for levering af rapportering eller andre ydelser til hvortil, der er knyttet en tidsfrist, og dette skyldes forhold, som Leverandøren er ansvarlig for. En af it-branchen alment accepteret norm for de branchemæssige sædvaner og praksis for god udførelse inden for et bestemt område. Er andet ikke skriftligt aftalt, anvender Leverandøren markedstilgængelige standardkomponenter i forhold til Programmel og eget udstyr samt anvender de standardværktøjer, metoder, processer og sædvaner, der som minimum følger af god it praksis, og som er relevante set i forhold til de aftalte ydelser indeholdt i Driftsleverancen. Bilag 0 Terminologi og definitioner Aarhus Kommune, side 6 af 10
7 High Availability IaaS Idriftsættelse Implementeringsfase En designmekanisme der anvendes til at gøre en it-komponent (f.eks. en server) fejltolerant. Et eksempel på en metode til at levere High Availability kunne være brug af redundans. En anden som benyttes i virtuelle miljøer, kunne være at sikre, at en virtuel server automatisk flyttes til et andet host-miljø, hvis der opstår fejl på en host. Infrastructure as a Service. Dette er et udtryk der dækker over den samlede it-service som Kontrakten omfatter. I den service indgår leverance af en række it-mæssige leverancer (hardware, software) samt tilknyttede ydelser for drift, support og vedligehold. I dette udbud omfatter den fysiske leverance ift. IaaS primært følgende: Servere inkl. operativsystem Storage (datalager) Netværksforbindelse til Kundens netværk (kaldet WANforbindelse) Derudover er der med ovenstående forbundet en række leverancer, som Leverandøren formodes at benytte til at levere en samlet driftsservice. Disse kunne være, men er ikke begrænset til faciliteter, strøm, lokalnetværk i datacenter, overvågning og backup. Leverandørens idriftsættelse af en aftalt ydelse. Implementeringsfasen påbegyndes efter Afklaringsfasens afslutning i overensstemmelse med tidsplanen i bilag 3.a. En specifikation af aktiviteterne i Implementeringsfasen fremgår af bilag 6. Implementeringsfasen afsluttes samtidigt med Overtagelsesfasens afslutning på Overtagelsesdagen. Incident Initiativpligt Installationsprøve Katastrofeberedskab Kontrakten Ved et Incident forstås enhver hændelse, der ikke er en planlagt del af de aftalte ydelser, og som medfører eller kan medføre forstyrrelse af eller reduktion i kvaliteten af ydelserne i Driftsleverancen. En pligt der påhviler en Part til, på eget initiativ og uden opfordring eller påkrav fra den anden Part, at foretage en given aktivitet. Den prøve der skal afvikles i henhold til Kontraktens punkt 8.3, som gennemføres før Migreringsprøven, og som bl.a. omfatter afprøvning af design og løsningskomponenter, og om konfigurationen er korrekt udført og tilgængelig for det videre testforløb. Installationsprøven omfatter også Smoketest ud fra det i bilag 9 beskrevne. Katastrofeberedskabet er virksomhedens planer, procedurer og foranstaltninger, for sikring af forretningens videreførelse og overlevelse i tilfælde af en erklæret katastrofe. Benævnes også Business continuity management. Den kontrakt om levering af Drift, vedligeholdelse og support af kontorapplikationerne Microsoft Exchange, Microsoft SharePoint og Microsoft Lync, hvor nærværende bilag 0 hører til, med øvrige bilag og senere ændringer og tillæg. Kontrakten regulerer Parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med Leverandørens levering i henhold til Kontrakten. Bilag 0 Terminologi og definitioner Aarhus Kommune, side 7 af 10
8 Kravspecifikation KPI Kundedokumentation Leverancen Leverancebeskrivelse Løsningsbeskrivelse Mangler MBU-optionen De af Kunden udarbejdede krav i Kontraktens bilag til Leverancen med de af Leverandøren indarbejdede ændringer og tilføjelser. Ved KPI (Key Performance Indicator) forstås et for Kunden vigtigt Målepunkt, som Leverandøren skal rapportere på. Dokumentation i form af Kundens optegnelser, angivelser, specifikationer m.v. som angivet i Kontraktens bilag 2.a-1 og 2.a-3. Alt, hvad der skal leveres af Leverandøren i henhold til Kontrakten med tilhørende bilag, omfattende såvel Transitionsleverancen som Driftsleverancen. Udgøres af Kravspecifikation og Løsningsbeskrivelse Leverandørens beskrivelse af, hvorledes Leverandøren opfylder Kundens Kravspecifikation. Der foreligger en Mangel ved det leverede, såfremt det ikke opfylder de af Leverandøren givne garantier, eller det i øvrigt ikke er, foreligger eller fungerer, som Kunden med føje kunne forvente på grundlag af Kontrakten, medmindre der er tale om bagatelagtige forhold. Se tillige definitionen af Fejl. Optionen vedr. overtagelse, samt efterfølgende drift, support og vedligeholde af servere på pædagogisk netværk fra Kundens Magistratsafdeling for Børn og Unge (MBU). Meddelelse Migreringsprøven Målepunkt Overdragelsesdag Overdragelsesfasen Skriftlig kommunikation fra den ene Part til den anden Part afgivet i overensstemmelse med de i bilag 10.a anførte om kontaktoplysninger m.v. Kan også være meddelelse givet på et møde i samarbejdsorganisationen, såfremt det fremgår af godkendt referat. Den prøve der skal afvikles i henhold til Kontraktens punkt 8.3, som gennemføres før Overtagelsesprøven, men efter afsluttet opsætning og indlæsning af grundlæggende data. Ved et Målepunkt forstås en parameter, der i henhold til Kontrakten skal registreres data på. Ved Overdragelsesdag forstås den Dag, hvor Kunden skriftligt godkender, at Leverandøren op til Kontraktens ophør har overdraget ansvaret for levering af ydelserne indeholdt i Driftsleverancen til en (anden) modtagende leverandør eller til Kundens selv. Perioden fra Kundens skriftlige meddelelse til Leverandøren om, at Kontrakten bringes til ophør, frem til Overdragelsesdagen, eller perioden fra en Parts ophævelse af Kontrakten til Overdragelsesdagen. I denne periode etablerer Leverandøren alle forudsætninger, herunder planlægningsmæssige forudsætninger, for levering af Kontraktens ydelser, herunder ydelserne indeholdt i Driftsleverancen. Bilag 0 Terminologi og definitioner Aarhus Kommune, side 8 af 10
9 Overtagelsesdag Den Dag, hvor Kunden skriftligt overfor Leverandøren godkender Overtagelsesprøven, der konstaterer, at Leverandøren har afsluttet Transitionsleverancen og kan påbegynde levering af Driftsleverancen i overensstemmelse med Kontraktens krav. Overtagelsesfasen Perioden fra Kontraktens underskrivelse frem til Overtagelsesdagen. Overtagelsesprøven Den prøve der skal afvikles i henhold til Kontraktens punkt 8.4, hvorefter Idriftsættelse kan påbegyndes, hvis Kontraktens bestemmelser herom i øvrigt er opfyldt. Parterne Ved Parterne forstås Kunden og Leverandøren, og ved "Part" en af disse. Pilottest Den prøve der skal afvikles i henhold til Kontraktens punkt 8.3, som gennemføres før efter Migreringsprøve, men før Overtagelsesprøven. Platform Ved Platform forstås den nødvendige hardware, storage, Standardprogrammel, integration med andre platforme samt Netværk, der samlet set sikrer udvikling, test og afvikling af Applikationen. Problem Ved et Problem forstås en endnu ukendt underliggende årsag til en eller flere Incidents. Programmel Består af alt programmel, herunder Standardprogrammel, som indgår i, eller anvendes til brug for, Leverancen. Root Cause Ved Root Cause forstås den eller de bagvedliggende årsager eller kilder til et Problem. Release ITIL-begreb som dækker over håndteringen af nye versioner af programmel, operativsystemer, firmware osv. Generelt dækker det over processen fra udvikling til software frigives til brug. Restore Genetablering af en backup. Samarbejdshåndbog Ved Samarbejdshåndbog forstås et dokument, der på operationelt niveau beskriver snitfladerne i det daglige samarbejde mellem Leverandøren og Kunden omkring Drift, Support, Vedligeholdelse og Videreudvikling. Selvbetjening Ved selvbetjening forstås Kundens muligheder for gennem forenklede, automatiserede og strukturerede måder, at kunne foretage ændringer på sine systemer eller ydelser. Service Management Ved Service Management System forstås det system, som hos System henholdsvis Kunden og Leverandøren anvendes til registrering af og opfølgning på Incidents, Problems og Ændringer, samt anmodning om service. Servicemål Ved Servicemål forstås et mellem Kunden og Leverandøren aftalt kvalitetsniveau for en given KPI. Servicemål for Driftsleverancen fremgår af bilag 4.b. og 5.b. Servicevindue Et servicevindue defineres som et aftalt tidspunkt, hvor Leverandøren kan foretage service på de platforme, hvis Drift er omfattet af Driftsleverancen. Leverandørens forpligtelser med hensyn til tilgængelighed gælder ikke ved et aftalt servicevindue. Bilag 0 Terminologi og definitioner Aarhus Kommune, side 9 af 10
10 Smoketest Smoketest tjener til at teste - ved brug af en mindre mængde test cases - en netop installeret Release/Version af en Komponent eller en Applikation/et System. Målet er at sikre, at de vigtigste funktioner i Komponenten/Applikationen/Systemet fungerer og at Komponenten/Applikationen/Systemet dermed er tilgængelig for videre og dybere test/brug. Standardprogrammel Programmel, som ikke er tilpasset, tilrettet eller udviklet specielt til Kunden i forbindelse med Leverandørens opfyldelse af Kontrakten, som har en udbredt brugerskare, og som findes i samme version hos mange kunder. Standardændring En ofte forekommende Ændring, som er velkendt og derfor følger en foruddefineret og forhåndsgodkendt proces. Denne Ændring gennemgår derfor ikke den generelle proces for Ændringshåndtering. Systemerne Ved Systemerne forstås den infrastruktur, de Platforme og de Applikationer, som Leverandøren skal yde drift, support, vedligeholdelse og/eller videreudvikling af. Der benyttes under denne Kontrakt flertalsformen Systemerne, da der er tale om tre forskellige typer Systemer, der er omfattet af Leverancen, som en samlet ittjeneste. Testmiljø Ved Testmiljø forstås den Instans af Systemet, hvor nye Releases af Applikation og Platform kan testes. Miljøet indeholder alene testdata. Transitionsleverancen Alt, der i henhold til Kontrakten skal leveres senest på Overtagelsesdagen, også omfattende Dokumentation, etablering, implementering, uddannelse og andre ydelser, der skal leveres senest på Overtagelsesdagen. Drift, vedligeholdelse og support er ikke en del af Transitionsleverancen selv om den eventuelt udføres forud for Overtagelsesdagen. Vedligehold(else) Ved Vedligeholdelse forstås ydelser som beskrevet i bilag 5.a Version Ved Version forstås en udgave af software, der indeholder væsentligt ændret udseende og/eller funktionalitet. Ændring Enhver ændring i henhold til Kontrakten, der ændrer Leverancen, herunder de ydelser der leveres i henhold til Kontrakten. Ændringsanmodning En anmodning om en Ændring, der påvirker Leverancen eller Kontrakten. Synonymt anvendes betegnelsen RFC. Ændringshåndtering De processuelle retningslinjer for og krav til styring af Ændringer. Svarende til Change management i ITIL-terminologi. Bilag 0 Terminologi og definitioner Aarhus Kommune, side 10 af 10
OPTION TIL RM OG RN BILAG 0 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS DEFINITIONER
OPTION TIL RM OG RN BILAG 0 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS DEFINITIONER INSTRUKTION TIL LEVERANDØR VED UDNYTTELSE AF OPTIONEN: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse.
Læs mereKontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet
Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 1 Definitioner 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav
Læs mereKontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative
Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af tilskuds- og kontroladministrative systemer m.fl. Bilag 1 Definitioner 16. marts 2018 Version 1.0 Side 1/11 [Vejledning til tilbudsgiver:
Læs mereKontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet
Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 8 Test 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav (MK).
Læs mereBilag 7: Aftale om drift
Bilag 7: Aftale om drift Udbud af telemedicinsk løsning til hjemmemonitorering Aftale om drift mellem REGION SYDDANMARK (i det følgende kaldet Kunden ) og 2 Indholdsfortegnelse
Læs mereBILAG 0 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM DEFINITIONER
BILAG 0 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM DEFINITIONER 1 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse heraf. Formål med bilag: Formålet
Læs mereBilag 7: Aftale om drift
Bilag 7: Aftale om drift Udbud af E-rekrutteringssystem Aftale om drift mellem REGION SYDDANMARK (i det følgende kaldet Kunden ) og Bilag 7 Aftale om drift 3 7.1 Indledning
Læs mereBilag 7. Drift. Til Kontrakt. Den Nationale Henvisningsformidling
Bilag 7 Drift Til Kontrakt OM Den Nationale Henvisningsformidling Bilag 7 Drift Side 1/5 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse.
Læs mereInformations- og spørgemøde d. 26. maj
Informations- og spørgemøde d. 26. maj EU-udbud 2014/S 096-167854 Kontrakt om levering, drift, vedligehold og support af infrastruktur service (»Infrastructure as a Service«)(IaaS)) til servere og storage
Læs mereKontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative
Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af tilskuds- og kontroladministrative systemer m.fl. Bilag 5 Servicemål 16. marts 2018 Version 1.0 Side 1/10 [Vejledning til tilbudsgiver:
Læs mereBILAG 8 ÆNDRINGSHÅNDTERING SAMT EVENTUEL VIDEREUDVIKLING
BILAG 8 ÆNDRINGSHÅNDTERING SAMT EVENTUEL VIDEREUDVIKLING INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 4 2. Ændringshåndtering... 4 3. Kundens Ændringsanmodning... 4 4. Leverandørens Ændringsanmodning... 4 5. Mindsteindhold
Læs mereBilag 14. Leverandørens forpligtelser ved ophør
Bilag 14 Leverandørens forpligtelser ved ophør Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Leverandørens forpligtelser ved hjemtagelse og overdragelse 3 2.1 Generelle forpligtelser 3 2.2 Samarbejdet ved ophør
Læs mereVEJLEDNING. Tilbudsgiver bedes kvalificere bilaget ved at tilføje: Testplaner
BILAG 7 AFPRØVNING VEJLEDNING Tilbudsgiver bedes kvalificere bilaget ved at tilføje: Testplaner Beskrivelse af tilbudsgivers metoder og processer til intern test forud for overtagelses- og driftsprøverne,
Læs mereBilag 15 Leverandørkoordinering
Bilag 15 Leverandørkoordinering Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 LEVERANDØRENS ANSVAR... 4 4 LEVERANDØRENS KOORDINERINGS- OG SAMARBEJDSFORPLIGTELSE...
Læs mereKontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet. Bilag 12 - Ændringshåndtering
Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 12 - Ændringshåndtering 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav
Læs mereBILAG 6 ÆNDRINGSHÅNDTERING
BILAG 6 ÆNDRINGSHÅNDTERING INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 4 2. Ændringer... 4 2.1 Kundens ændringsanmodning... 4 2.2 Leverandørens ændringsanmodning... 4 2.3 Mindsteindhold for et løsningsforslag...
Læs mereKontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet
Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 5 Servicemål 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav
Læs mereKontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative
Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af tilskuds- og kontroladministrative systemer m.fl. Bilag 12 Change Management 16. marts 2018 Version 1.0 Side 1/16 [Vejledning til tilbudsgiver:
Læs mereKontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser
Kontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til Leverandørens drift-, support og vedligeholdelsesydelser.
Læs mereIndholdsfortegnelse Afprøvning af Leverancen Fællesregler for afprøvning Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Installationsprøve Delleveranceprøve
Bilag 11 Prøver Indholdsfortegnelse 1. Afprøvning af Leverancen 3 2. Fællesregler for afprøvning 3 2.1 Prøvens gennemførelse 3 2.2 Prøveplan 3 2.3 Rapportering 4 2.4 Godkendelse af en prøve 4 2.5 Leverandørens
Læs mereDSDW, Jobindsats og Refusionsløsningen
Bilag 0 Definitioner Indhold 1. Definitioner... 3 Bilag 0: Definitioner Side 1 af 9 Vejledning til Leverandøren: Leverandøren må ikke tilføje eller ændre noget i bilaget. Bilag 0: Definitioner Side 2 af
Læs mereKontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative. Bilag 9 Dokumentation
Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af tilskuds- og kontroladministrative systemer m.fl. Bilag 9 Dokumentation 16. marts 2018 Version 1.0 Side 1/8 [Vejledning til tilbudsgiver:
Læs mereRettelsesblad/ Supplerende meddelelse nr. 3
Rettelsesblad/ Supplerende meddelelse nr. 3 Dato 18. september 2018 Sagsbehandler Per Krogsgaard Mail pkro@vd.dk Telefon 4272 3359 Dokument 18/10740-4 Side 1/9 Til de bydende på Udbud af s IT-drift Herved
Læs mereKontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet
Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 9 Dokumentation 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav
Læs mereBilag 8 omfatter ikke alle Kundens krav. Nogle af Kundens krav er medtaget i andre Bilag for at have en naturlig sammenhæng til konteksten.
Prøver Bilag 8 Vejledning til tilbudsgiver i forbindelse med udarbejdelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til prøver. Hele Bilag 8, Prøver, udgør Mindstekrav (MK), der forudsættes opfyldt
Læs mereBilag 11 Ændringshåndtering
Bilag 11 Ændringshåndtering Version 1.0 04-07-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 TYPER AF ÆNDRINGER... 3 4 GENERELT... 3 5 ATP S FREMSÆTTELSE AF ÆNDRINGSANMODNINGER...
Læs mereBILAG 11 SAMARBEJDS- ORGANISATION
BILAG 11 SAMARBEJDS- ORGANISATION VEJLEDNING Bilaget skal udfyldes af tilbudsgiver. Tilbudsgivers samarbejdsorganisation bør bestå af personer med følgende kvalifikationer og kompetencer: Kompetence til
Læs mereBILAG 9 KUNDENS BETALINGER
BILAG 9 KUNDENS BETALINGER INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Generelt om vederlag... 5 2. Prismodeller... 5 3. Anvendte prismodeller for Leverancer og Ydelser omfattet af Kontrakten... 6 4. Leverancevederlag... 6
Læs mereBILAG 7 PRØVER. Udvikling af en hjemmeside til borgerforslag samt hosting og vedligeholdelse
BILAG 7 PRØVER Vejledning: I dette bilag fastsættes kundens krav til afprøvning af leverancen og af evt. indfriede optioner. Leverandøren udarbejder på baggrund af kundens krav en overordnet plan for prøverne.
Læs mereKoncessionskontrakt vedr. ekspeditionen af pas, kørekort og øvrige borgerserviceopgaver. Københavns Kommune Kultur- og Fritidsforvaltningen
vedr. ekspeditionen af pas, kørekort og øvrige borgerserviceopgaver. Københavns Kommune Bilag 11 Prøver Bilag 11 1 1 INDHOLD 1 Afprøvning af systemet... 3 1.1 Prøveplaner, underbilag 12a.... 3 2 Fællesregler
Læs mereBilag 1 Tidsplan Version 0.9 05-05-2014 0
Bilag 1 Tidsplan Version 0.9 05-05-2014 0 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 2.1 ETAPER I UDVIKLINGSPROJEKTET... 3 2.1.1 ETAPE I - AFKLARING... 3 2.1.2 ETAPE II ANALYSE, DESIGN,
Læs mere[BILAG 00] Definitioner
Professionshøjskolen UCC [BILAG 00] Definitioner Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Definitioner til Rammeaftalen... 4 Tekniske definitioner Multifunktionsmaskiner... 6 Indledning Dette bilag indeholder
Læs mereBusiness Data A/S. Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser
Business Data A/S Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser Version 3.0.1 (senest redigeret 20. november 2014) Indhold 1. Generelt... 2 2. Definitioner...
Læs mereUdbud af RIPA - Syd. Bilag 1 - Tidsplan
Udbud af RIPA - Syd til Bilag 1 - Tidsplan Bilag 1 Tidsplan Side 1 af 12 Indholdsfortegnelse: 1. INDLEDNING...4 2. FRIST FOR BEVILLINGSMÆSSIG HJEMMEL...4 3. FERIE UGER...4 4. OVERORDNET FASEOPDEDLING...5
Læs mereUnderbilag 14 C: Afprøvningsforskrifter til prøver og tests
Underbilag 14 C: Afprøvningsforskrifter til prøver tests Udbud om levering, installation, implementering, support, drift vedligehold af Borgeradministrativt System (BAS) Indhold underbilag 14 C Afprøvningsforskrifter
Læs mereBilag 8. Service Level Agreement (SLA) Kontrakt om support og vedligehold af IT-applikationer, herunder DAFF2
Bilag 8 Service Level Agreement (SLA) Kontrakt om support og vedligehold af IT-applikationer, herunder DAFF2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Baggrund og formål... 3 1.2 Systemer og værktøjer...
Læs mereDomstolsstyrelsen. Genudbud af e-tl. Spørgsmål / Svar i forbindelse med tilbudsfasen
Pulje 6, 30. juli 2014. 1 Bilag 9, punkt 3.3 Kan Kunden uddybe hvad der menes med "Ledelseserklæring". Menes der i denne sammenhæng at en af Leverandørens tegningsberettigede udsteder en erklæring om at
Læs mereBILAG 20 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS OPTION TIL REGION MIDTJYLLAND (RM) OG REGION NORDJYLLAND (RN)
BILAG 20 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS OPTION TIL REGION MIDTJYLLAND (RM) OG REGION NORDJYLLAND (RN) INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved
Læs mereKontraktbilag 05 - Prøver og Dokumentation
Udbud nr. 2016/S 199-358626 EU-udbud af Cisco UCC i Region Syddanmark Kontraktbilag 05 - Prøver og Dokumentation Kontraktbilag 05 Prøver og Dokumentation Side 1/6 Indholdsfortegnelse 1. OVERTAGELSESPRØVEN...3
Læs mereKontraktbilag 10 Servicemål opdateret
Kontraktbilag 10 Servicemål opdateret 28.02.2017 [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette kontraktbilag indeholder VHK s angivelse af servicemål og skal ikke udfyldes af Leverandøren.
Læs mereAftale om serverhosting
Version: 3.0125 - d. 25. januar 2013 Aftale om serverhosting mellem Kunde (Herefter kaldet kunden) Adresse Post og by CVR: xxxx xxxx Wannafind.dk A/S (Herefter kaldet leverandøren) Danmarksvej 26 8660
Læs mereBILAG 7. Dokumentation
BILAG 7 Vejledning til tilbudsgiver Bilaget indeholder Kundens mindstekrav til. 2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 4 2. somfanget... 4 2.1 Proces for udarbejdelse og godkendelse af... 4 2.2 Generelle
Læs mereKontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative
Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af tilskuds- og kontroladministrative systemer m.fl. Bilag 13 Vederlag 16. marts 2018 Version 1.0 Side 1/9 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget
Læs mereBilag 10. Samarbejdsorganisation. Udbud af Medical Device Information Collection
Bilag 10 Samarbejdsorganisation Udbud af INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. Formål med Bilag: Formålet med dette
Læs mereSamarbejdsorganisation. Bilag 9
Samarbejdsorganisation Bilag 9 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 4 1.1. Formål... 4 1.2. Målsætninger omkring samarbejdsorganisationen... 4 1.3. Overordnede krav til samarbejdsorganisationen... 4 1.3.1.
Læs mereBilag 9. Ændringshåndtering. Udbud af Medical Device Information Collection
Bilag 9 Ændringshåndtering Udbud af INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. Formål med Bilag: Formålet med dette Bilag
Læs mereService Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement (SLA) Aftalevilkår er gældende fra januar 2016. Telefon: E-mail: Web: 8742 8000 support@nhc.dk Silkeborg 2016 Dokumentversion: Dato: Oprettet af: Ændret af: Seneste ændring: 1.1
Læs mereSotea A/S 19. april 2016 version 1.0 1
version 1.0 1 1.... 3 2.... 3 3.... 4 4.... 5 5.... 5 6.... 6 7.... 6 version 1.0 2 1. Nærværende Service Level Agreement dokumenterer det aftalte serviceniveau, og beskriver kundens garanti i forbindelse
Læs mereBilag 10. Afprøvning
Bilag 10 Afprøvning 2 Vejledning til tilbudsgiver Dette bilag beskriver, hvordan Leverancer og videreudviklingsydelser skal afprøves af Kunden i samarbejde med Leverandøren. Bilaget gælder kun for større
Læs mereBILAG 1: TIDSPLAN BILAG 1: TIDSPLAN 21. februar 2014
BILAG 1: TIDSPLAN 21. februar 2014 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER Nærværende bilag indeholder tidsplanen for Systemet. Tilbudsgivers eventuelle forbehold til bilag 8 anføres i forbeholdslisten og skrives
Læs mereKontraktbilag 8 Prøver
Kontraktbilag 8 Prøver [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette kontraktbilag indeholder VHK s krav til Leverandørens prøver. Leverandøren skal ikke udfylde kontraktbilaget.
Læs mereK02 STANDARDKONTRAKT FOR LÆNGEREVARENDE IT-PROJEKT. Kontrakt. levering, [drift] og vedligeholdelse af et it-system til [ ] mellem
J.nr. 46-0360 SOF/MLB/mar/mw Udkast af 7. september 2007 K02 STANDARDKONTRAKT FOR LÆNGEREVARENDE IT-PROJEKT Kontrakt om levering, [drift] og vedligeholdelse af et it-system til [ ] mellem (i det følgende
Læs mereDriftsaftale for den fælles sårjournal (Driftsaftale for fællesoffentlige sundheds-it løsninger)
Driftsaftale for Den fælles sårjournal Driftsaftale for den fælles sårjournal (Driftsaftale for fællesoffentlige sundheds-it løsninger) Gældende fra: Gældende til: xx.xx.2015 xx.xx.2016 Seneste revisions
Læs mereBILAG 12 DRIFTSKONTRAKT (OPTION)
BILAG 12 DRIFTSKONTRAKT (OPTION) INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning og forhold til Kontrakten... 4 2. Parternes samarbejde... 4 3. Generelle krav til leverandøren... 4 4. Driftsydelserne... 5 5. Immaterielle
Læs mereBILAG 1 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM HOVEDTIDSPLAN FOR PROJEKTET
BILAG 1 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM HOVEDTIDSPLAN FOR PROJEKTET 1 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse heraf. Formål med bilag:
Læs mereBilag 13. Ophørsbistand. Til Kontrakt. Den Nationale Henvisningsformidling
Bilag 13 Ophørsbistand Til Kontrakt OM Den Nationale Henvisningsformidling Bilag 13 Ophørsbistand Side 1/7 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive
Læs mereBILAG 5.D DOKUMENTATION
BILAG 5.D DOKUMENTATION INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning...4 2. Kundens krav til Leverancedokumentation...4 Side 2 of 10 Instruktion til besvarelse af bilaget: Teksten i denne instruktion er ikke en del
Læs mereTeksten i denne instruktion er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse.
BILAG 10 PRØVER Indholdsfortegnelse 1. Prøver... 4 2. Fælles regler for afprøvning... 4 2.1 Afklaringsproces og udarbejdelse af test cases... 4 2.2 Beskrivelse af afklaringsproces og udarbejdelse af test
Læs mereBILAG 13 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS LICENSBETINGELSER
BILAG 13 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS LICENSBETINGELSER INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. Formål med bilag: Formålet
Læs mereBILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE
BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE VEJLEDNING Bilaget skal udfyldes af tilbudsgiver på baggrund af det i bilaget anførte skema samt de nedenfor og i kontrakten og kravspecifikationen nævnte krav og forventninger.
Læs mereEU-udbud af WAN infrastruktur. Bilag 10 - Ændringshåndtering
EU-udbud af WAN infrastruktur Bilag 10 - Ændringshåndtering INDHOLD 1. FORMÅL... 3 2. GENERELT OM EGENTLIGE ÆNDRINGER... 3 3. KUNDENS ÆNDRINGSANMODNING... 3 4. LEVERANDØRENS ÆNDRINGSANMODNING... 4 5. MINDSTEINDHOLD
Læs mereBilag 4: Dokumentation. Udbud om levering, installation, implementering, support, drift og vedligehold af Borger Administrativt system (BAS)
Bilag 4: Dokumentation Udbud om levering, installation, implementering, support, drift og vedligehold af Borger Administrativt system (BAS) Indhold bilag 4 4.1 Indledning... 3 4.2 Overordnede dokumentationskrav...
Læs mereDSDW, Jobindsats og Refusionsløsningen
Spørgsmål / svar til udbud 1 Kontrakt, Pkt. 2, 3. afsnit I Kontrakten, Pkt. 2, 3. afsnit er det anført at Kunden stiller udviklings- og testmiljøer til rådighed for opgaveløsning som beskrevet i bilag
Læs mereBilag 1: Tidsplan. Udbud af løn- og personalesystem
Bilag 1: Tidsplan Udbud af løn- og personalesystem Indhold Bilag 1 Tidsplan... 3 1.1 Indledning... 3 1.2 Den overordnede tidsplan... 3 1.3 Krav til detaljeret tidsplan... 5 Side 2 af 6 Bilag 1 Tidsplan
Læs mereKontraktbilag 11. Ophørsassistance/Hjemtagelse
Kontraktbilag 11 Ophørsassistance/Hjemtagelse LØNMODTAGERNES DYRTIDSFOND DIRCH PASSERS ALLÉ 27, 2. SAL 2000 FREDERIKSBERG TELEFON 33 36 89 00 FAX 33 36 89 01 INFO@LD.DK WWW.LD.DK CVR 61552812 2 INDHOLD
Læs mereKontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser
Kontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette kontraktbilag indeholder VHK s krav til Leverandørens drift-, support og
Læs mereBILAG 5.A BESKRIVELSE AF METODE FOR AFKLARINGSFASEN
BILAG 5.A BESKRIVELSE AF METODE FOR AFKLARINGSFASEN INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 4 2. Afklaringsfasen generelt... 4 3. Fremgangsmåde... 4 4. Afklaringsfasen mere detaljeret...5 5. Detaljeret beskrivelse
Læs mereBILAG 1 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM HOVEDTIDSPLAN FOR PROJEKTET
BILAG 1 TIL KONTRAKT OM EOJ-SYSTEM HOVEDTIDSPLAN FOR PROJEKTET 1 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse heraf. Formål med bilag:
Læs mereBILAG 1: TIDSPLAN DUBU 3.0. Version 0.5
BILAG 1: TIDSPLAN Version 0.5 18-11-2016 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER Nærværende Bilag indeholder tidsplanen for gennemførelse af Projektet. Nærværende Bilag skal udfyldes af Tilbudsgiveren, jf. nedenstående
Læs mereBilag 17, Forpligtelser ved ophør
Bilag 17, Forpligtelser ved ophør Version Ændringer Dato 2.1 Rettet i: 06-02-2014 - Punkt 1 - Punkt 2 - Krav 17.1 - Krav 17.2 - Krav 17.3 - Krav 17.5 - Krav 17.6 - Krav 17.7 - Krav 17.8 - Krav 17.11 -
Læs mereSOLRØD KOMMUNE ESDH. Projektorganisation. Bilag 5
SOLRØD KOMMUNE ESDH Projektorganisation Bilag 5 April 2007 Vejledning Dette bilag beskriver projektorganisationen og skal suppleres af leverandøren på basis af nedenstående: 1.1 Projektorganisation Bilaget
Læs mereUdbud af Telemedicinsk løsning til hjemmemonitorering. Bilag 6 - Servicemål
Udbud af Telemedicinsk løsning til hjemmemonitorering Bilag 6 - Servicemål 2 Indholdsfortegnelse 6.1 Indledning 3 6.2 Systemets normale driftstid 3 6.3 Reaktionstider 3 6.3.1 Kategorisering af overskridelse
Læs mereVejledning til Tilbudsgiver Dette bilag indeholder Kundens mindstekrav til tilgængelighed, svartider og drift.
BILAG 6 Servicemål Vejledning til Tilbudsgiver Dette bilag indeholder Kundens mindstekrav til tilgængelighed, svartider og drift. Side 2 af 10 Indholdsfortegnelse 1. Omfanget af servicemål 4 1.1 Mindstekrav
Læs mereBILAG 9 SAMARBEJDSORGANISATION
BILAG 9 SAMARBEJDSORGANISATION BILAG 9: Samarbejdsorganisation INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse heraf. Formål med bilag:
Læs mereDrift, hosting, vedligeholdelse, support og servicemål
Bilag 5 Drift, hosting, vedligeholdelse, support og servicemål 1. Drift Leverandøren skal levere driftsafvikling af webstatistikløsningen (systemet) i produktionsmiljøet, herunder sikre korrekt eksekvering
Læs mereSTANDARDKONTRAKT FOR LÆNGEREVARENDE IT-PROJEKT BASERET PÅ EN AGIL METODE
K03 STANDARDKONTRAKT FOR LÆNGEREVARENDE IT-PROJEKT BASERET PÅ EN AGIL METODE Kontrakt om udvikling og levering af en it-leverance til [ ] mellem [ ] (i det følgende kaldet Kunden) og [ ] (i det følgende
Læs mereIT-LØSNING FOR DAGTILBUD DAGINSTITIONSOMRÅDET
IT-LØSNING FOR DAGTILBUD DAGINSTITIONSOMRÅDET PROGRAM Velkomst Den udbudte ydelse Gennemgang af udbudsmaterialet Opmærksomhedspunkter Afrunding og spørgsmål 2 DEN UDBUDTE YDELSE Udbuddet vedrører en kontrakt
Læs mereProduktspecifikationer BaaS Version 1.8. Backup as a Service. Side 1 af 7
Backup as a Service Side 1 af 7 1 INTRODUKTION TIL BACKUP AS A SERVICE... 3 1.1. BACKUP SERVICE (BAAS)... 3 1.2. LEVERANCEN... 3 1.2.1. Aktiviteter... 3 1.2.2. Forudsætninger for etablering... 3 1.3. KLARMELDINGSDATO...
Læs mereKrav til licensaftale
Krav til licensaftale Nedenstående krav, skal indarbejdes i den licensaftale der skal finde anvendelse mellem parterne. Ifald der er modstrid mellem kundens krav og øvrige bestemmelser i leveranceaftalen,
Læs mereSagsnr. 1-23-4-82-2-14 Spørgsmål og svar Udbud af IT Service Management System. 1. Spørgsmål til UDBUDSBETINGELSER + UDBUDSBILAG 1-4
Sagsnr. 1-23-4-82-2-14 Spørgsmål og svar Udbud af IT Service Management System 1. Spørgsmål til UDBUDSBETINGELSER + UDBUDSBILAG 1-4 Nr. Spørgsmål Svar Modtaget Besvaret 1.1 Vi det være tilladeligt at udarbejde
Læs mereKontrakt. Ejendomsadministration. Ringsted Kommune
Kontrakt Ejendomsadministration Ringsted Kommune Indholdsfortegnelse 1. Aftaleparter 3 2. Bilag 3 3. Baggrund, formål og generelle vilkår 3 4. Ejendomme 4 5. Kontraktperiode 4 6. Forhold vedrørende ikrafttræden
Læs mereBilag 0 Definitioner
Bilag 0 Definitioner 2 I N D H O L D S F O R T E G N E L S E 1. Formål og indhold... 3 2. Definitioner... 3 Bilag 0 1. FORMÅL OG INDHOLD 1.1 Dette bilag indeholder definitioner til brug for fortolkning
Læs mereKontraktbilag 04 - Transitionsprojekt
Udbud nr. 2016/S 199-358626 EU-udbud af Cisco UCC i Region Syddanmark Kontraktbilag 04 - Transitionsprojekt Kontraktbilag 04 Transitionsprojekt Side 1/6 Indholdsfortegnelse 1. FORMÅL MED TRANSITIONSPROJEKTET...3
Læs mereKontraktbilag 04 - Transitionsprojekt
CURS (II) udbud Udbud nr. 2017/S 053-098025 EU-udbud af Cisco UCC i Region Syddanmark Kontraktbilag 04 - Transitionsprojekt Kontraktbilag 04 Transitionsprojekt Side 1/6 Indholdsfortegnelse 1. FORMÅL MED
Læs mereEU-udbud af WAN infrastruktur. Bilag 7 - Samarbejdsorganisation
EU-udbud af WAN infrastruktur Bilag 7 - Samarbejdsorganisation INDHOLD 1. FORMÅL MED NÆRVÆRENDE BILAG... 3 2. KRAV TIL SAMARBEJDSORGANISATION... 3 2.1 Projektgruppe... 3 2.1.1 Leverandørens deltagelse
Læs mereBilag 19 Projektvilkår
Bilag 19 Projektvilkår Version 1.0 23-02-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDHOLD... 4 3 PROJEKTAFTALER... 5 3.10 LEVERANDØRENS ADMINISTRATION AF PROJEKTER... 6 4 LEVERINGSFORPLIGTELSER...
Læs mereBILAG 10. Modelbilag til driftsaftale Om IT infrastruktur services (IT drift)
BILAG 10 Modelbilag til driftsaftale 2017 Om IT infrastruktur services (IT drift) Side 2 1 VEJLEDNING 1.1 Dette afsnit er blot en vejledning til udfyldelse af bilaget og skal slettes inden Kontrakten underskrives.
Læs mereBilag 4: Dokumentation
Bilag 4: Dokumentation Udbud af løn- og personalesystem Side 1 Indhold bilag 4 Bilag 4 Dokumentation... 3 4.1 Indledning... 3 4.2 Overordnede dokumentationskrav... 3 4.3 Dokumentation af leverance... 3
Læs mereBilag 17 - Benchmarking
Bilag 17 - Benchmarking Version 0.9 05-05-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 BILAGETS INDHOLD... 4 3 DEFINITIONER... 4 4 BENCHMARKINGENS OMFANG... 4 5 PRISERNES KONKURRENCEDYGTIGHED... 4
Læs mereBilag 18 Projektaftale Skabelon
Version 0.9 23-02-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 PROJEKTBESTILLING... 3 3 FORMÅL... 4 4 FRAVIGELSER FRA PROJEKTVILKÅRENE... 5 5 PRIS... 6 5.1 BEREGNINGSMODEL... 6 6 DATO FOR FÆRDIGGØRELSE...
Læs mereFORUDSÆTNINGER FOR SERVICEMÅL
Bilag 7 Servicemål Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING 3 2. FORUDSÆTNINGER FOR SERVICEMÅL 3 3. DRIFTSEFFEKTIVITET Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3.1 Servicemål Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3.2 Måling
Læs mereTredjemandsprogrammel i K03. Alice Grünfeld, chefjurist
Tredjemandsprogrammel i K03 Alice Grünfeld, chefjurist 1 BEC BEC er ejet af en række banker og har derudover en række finansvirksomheder som kunder samt udbyder af flere brancheløsninger Omsætning ca.
Læs mereBILAG 13 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS LICENSBETINGELSER
BILAG 13 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS LICENSBETINGELSER INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. Formål med bilag: Formålet
Læs mereBilag 9 ATP s medvirken
Bilag 9 ATP s medvirken Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 RAMMER FOR MEDVIRKEN... 5 3.1 ATP S PROJEKTORGANISATION... 5 3.1.1 LEVERANCESPOR: LØSNINGSUDVIKLING...
Læs mereBilag 1: Tidsplan. Udbud af E-rekrutteringssystem
Bilag 1: Tidsplan Udbud af E-rekrutteringssystem Indhold Bilag 1 Tidsplan...3 1.1 Indledning...3 1.2 Den overordnede tidsplan...3 1.3 Krav til detaljeret tidsplan...5 Side 2 af 6 Bilag 1 Tidsplan Det overordnede
Læs mereEU-udbud af WAN infrastruktur. Bilag 5 - Prøver og dokumentation
EU-udbud af WAN infrastruktur Bilag 5 - Prøver og dokumentation INDHOLD 1. FORMÅLET MED NÆRVÆRENDE BILAG... 3 2. OVERTAGELSESPRØVE... 3 2.1 Krav til Overtagelsesprøven... 3 2.2 Gennemførelse af Overtagelsesprøven...
Læs mereRettelsesblad/ Supplerende meddelelse nr. 6
Rettelsesblad/ Supplerende meddelelse nr. 6 Dato 8. oktober 2018 Sagsbehandler Per Krogsgaard Mail pkro@vd.dk Telefon 4272 3359 Dokument 18/10740-7 Side 1/6 Til de bydende på Udbud af s IT-drift Herved
Læs mereBilag 10 - Programmel og licensbetingelse
Bilag 10 - Programmel og licensbetingelse Bilag 10 - Programmel og licensbetingelser KOMBIT A/S, Halfdansgade 8, 2300 København S, CVR-nr. 19 43 50 75 Side 2 af 11 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER Bilaget
Læs mereBilag 18 Projektaftale Skabelon
Bilag 18 Projektaftale Skabelon Version 1.0 27-04-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 PROJEKTBESTILLING... 4 3 FORMÅL... 5 4 FRAVIGELSER FRA PROJEKTVILKÅRENE... 6 5 PRIS... 7 5.1 BEREGNINGSMODEL...
Læs mereEU-udbud af WAN infrastruktur
EU-udbud af WAN infrastruktur Bilag 05 - Prøver og dokumentation Bilag 5 - Prøver og dokumentation Side 1 af 6 Indhold 1. FORMÅLET MED NÆRVÆRENDE BILAG... 3 2. OVERTAGELSESPRØVE... 3 2.1 Krav til Overtagelsesprøven...
Læs mere