Det er godt at bruge 11 minutter på at læse Serviceaftalen FLEX igennem

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Det er godt at bruge 11 minutter på at læse Serviceaftalen FLEX igennem"

Transkript

1 Honeywell Building Solutions Strandvejen Hellerup Kære Det er godt at bruge 11 minutter på at læse Serviceaftalen FLEX igennem Hvorfor? Fordi Serviceaftalen FLEX dokumenterer de løsninger, I har valgt fra Honeywell Building Solutions, når det kommer til service og eftersyn af de automatiserede anlæg i jeres bygninger. Enten er denne aftale en ny type aftale eller en ændring af jeres eksisterende aftale. Derfor er det vigtigt at kende sine aftaler. Og have et overblik over udbyttet ved Serviceaftalen FLEX. Vi har samlet det hele i en kort form: Alt om serviceaftalen Tilkald af servicetekniker Ansvar, sikkerhed og betingelser Kalender og tilføjelser til aftalen Økonomi Alligevel kan du selvfølgelig have spørgsmål til aftalen. Eller overvejelser om vores andre serviceaftaler, som du kan se i diagrammet på sidste side. En aftale er sjældent støbt i cement. Vi vil gerne understrege, at en serviceaftale hos Honeywell Building Solutions er en aftale mellem mennesker. Det menneskelige er nemlig kodeordet: Uanset hvilken aftale I har, så er vores service den samme. Er du i tvivl om noget, eller har du spørgsmål til aftalen, så kontakt os med det samme. Aftalen skal du returnere til Honeywell HBS i underskrevet stand, enten via mail eller almindelig post. Adressen står øverst på siden. Nu er det tid til at lade blikket glide hen over overskrifterne og granske deta lj erne. Hvis du satte 11 minutter af, da du læste første linje, er der ca. 9 minutter tilbage. Det er godt at kende indholdet, rammerne og økonomien i en serviceaftale. Med venlig hilsen Peter Fritzbøger, servicechef

2 ServiceAftale F

3 Alt om ServiceAftale Når fleksibilitet og kontakt til Honeywell er det vigtigste Serviceaftalen FLEX sikrer, at I har en fast tilknytning til Honeywell i kraft af en timeaftale. Kernen i aftalen handler om, at jeres anlæg bliver tilset af en af Honeywells servicespecialister. Af én som har den nødvendige viden om jeres anlæg på områder, hvor I måske ikke er 100 % dækket ind via af jeres egne medarbejdere. FLEX-aftalen kalder vi også en timeaftale, fordi I køber et bestemt antal timer alt efter behov på årsbasis. Derfor er det vigtigt at være opmærksom på, at denne aftale ikke er en struktureret serviceaftale, hvor Honeywell tager det fulde ansvar for driftssikkerheden. En timebaseret aftale kan vi skære til, så den passer præcist til jeres organisation. Vi leverer både serviceaftaler på 1-3 dage årligt og på dage. Med FLEX-aftalen har I kort snor i jeres service og eftersyn. I kender formentlig præcist de områder, hvor I har brug for vores rådgivning. Og I har måske planlagt at bruge os til helt bestemte opgaver. Løsningen er ideel, når man som kunde vil have det fulde overblik over driften selv. Hvis man kaster et helikopterblik ned over jeres Serviceaftale FLEX, så rummer aftalen én konkret fast løsning (jvf. oversigten bagerst i aftalen): E-services Kunde Servicecenter Du undrer dig måske over, at der kun er én fast løsning i aftalen. Men hør engang: Det unikke ved Serviceaftalen FLEX er, at I frit vælger løsningerne. FLEX er som navnet siger en 100 % skræddersyet aftale. Serviceaftalen FLEX har klare fordele: Inden for en overskuelig budgetramme gør I brug af Honeywells ekspertise I får 20 % rabat på komponenter I opnår en besparelse på timeprisen I har alle muligheder for at optimere aftalen i et tempo, der passer jer, f.eks. tilkøb af energioptimering, Akut Service eller ServiceNet Basis. 2

4 Alt om ServiceAftale Hvad får I i hånden med Serviceaftalen FLEX? Når vores servicetekniker kommer ud til jer, gennemgår han evt. sammen med jeres tekniske chef eller maskinmester de anlæg, som I vurderer, der er behov for at blive serviceret. Her ligger bolden hos jer som kunde. Undervejs dokumenterer Honeywell status og mulige fejl ved anlæggene via en PDA direkte koblet til Honeywells servicecenter. Så hvad får I i hånden efter et servicebesøg? Dokumentation efter hvert besøg, hvor det udførte arbejde er beskrevet Rådgivning i forhold til mulige fejl Status-rapport på fremtidige risici ved jeres anlæg Opdateret viden fra vores specialister om f.eks. grøn drift og om nye løsninger, der kan integreres i jeres systemer En aftale hvor dørene er åbne Behov kan selvfølgelig ændre sig i jeres organisation. Pludseligt. Eller som del af en nødvendig udvikling, for eksempel i forbindelse med ændringer af jeres bygningsfaciliteter. Derfor skal du vide, at I kan vælge at opgradere Serviceaftalen FLEX, for eksempel med: Moderniseringsaftale; løbende opgradering af anlæg Mekanisk service; med eller uden filterskift Udvidet ServiceNet ELM-kontrakt Sørg for at tjekke, at I har den rigtige serviceaftale. Måske er I bedre tjent med en KOMPLET Serviceaftale? Her står Honeywell for hele driften og sikrer både opgraderinger og optimal energibesparelse. En totalløsning. Ring til os, hvis du er i tvivl. 3

5 Alt om ServiceAftale Alle aftaler har en grænse Serviceaftalen FLEX er det rigtige valg, når I kører med en effektiv, miljøvenlig og driftssikker kontrol over jeres anlæg. Og lige her går en vigtig grænse. Med FLEX-aftalen har I også selv det fulde ansvar for vedligeholdelsen af jeres anlæg. Hvis vi kaster bolden på bordet igen: Vi gennemgår de anlæg, som I vurderer, vi skal se på. Bolden ligger hos jer. Og endnu mere vigtigt: Bolden ligger også hos jer, når det gælder den optimale vedligeholdelse. Samlet set er det godt at have det fulde overblik over, hvad aftalen ikke dækker: Dokumentation efter hvert besøg, hvor status på det udførte arbejde er beskrevet En plan for vedligeholdelsen af jeres anlæg Forebyggende Service På Komponenter På Undercentraler Komponent Service Udskiftning af defekte komponenter En sidste ting: FLEX-aftalen gælder kun indenfor den aftalte periode. Timer, der ikke er brugt inden for aftalens rammer, kan I ikke overføre til det følgende år. 4

6 Alt om ServiceAftale Det er godt at kende sin serviceaftale men hvorfor ha en? Hvorfor er det overhovedet værd at have en serviceaftale hos Honeywell Building Solutions? Hvorfor ikke bare betale en timepris, hvis automatikken pludselig bryder ned? Eller køre med skiftende leverandører? Når man sidder med en aftale i hånden, kan man godt komme i tvivl. Vi vil gerne komme din tvivl i møde. Hvis du går fire linjer ned, så står det klart, hvorfor en serviceaftale er den optimale vedligeholdelsesplan for jeres bygningsanlæg. Uanset om jeres bygninger er fra i går eller har 50 års historie med sig. Fire grunde til, at det er godt at have en serviceaftale hos Honeywell Building Solutions: Vores kunder er sikret en økonomisk fordelagtig drift Omkring 75 % af udgifterne i et anlægs levetid går til vedligeholdelse og drift. Med en serviceaftale i hånden får I den mest effektive anlægsudnyttelse og mindst mulig slitage. Trygheden ved at have en kompetent partner i ryggen Som fast kunde hos Honeywell er I koblet på ServiceNet. Vi følger jeres anlæg konstant og er jeres backup, hvis noget begynder at gå den forkerte vej. Feedback fra jer indarbejder vi systematisk via vores kundeservice Voice of the Customer. Vi kickstarter og fastholder en grøn driftsprofil En miljørigtig anlægsdrift er attraktivt uanset anlæg, kapaciteten og jeres bygningers alder. Hvorfor? Fordi organisationer i én og samme bevægelse altid opnår besparelser og bruger mindre energi. Enhver kunde med en serviceaftale drager nytte af Honeywells banebrydende teknologi Når vi har adgang til data fra jeres anlæg, kan vi opspore og dokumentere mulige anlægsfejl. Dét er forebyggelse i verdensklasse, der både forbedrer jeres drift og giver færre fejl. 5

7 Alt om ServiceAftale ServiceNet basis: direkte forbindelse mellem jer og os ServiceNet basis betyder, at Honeywell altid er koblet på jeres system. Vi er helt inde i kernen og kan både opgradere og flytte filer, hvis det er jeres ønske. Ja, det svarer til, at vi sidder foran jeres skærm. Ser man på ServiceNet basis ud fra et hverdagsperspektiv, så handler det om, at vi med det samme kan lokalisere fejlmeldinger fra jer. Og hurtig reaktionstid er ikke kun attraktivt i sportens verden. Det betyder for det første en langt større sikkerhed for jeres systemer og programmer. Samtidig bruger vi færre timer, når der er en effektiv forbindelse mellem jer og os. Oveni er ServiceNet basis nøglen til Honeywells nyeste og mest specialiserede ydelser (se oversigten bagerst). ServiceNet basis giver jer adgang til flere muligheder og er grundlæggende i tråd med de fordele, man alle dage har med en fjernopkobling. Og du kan trygt stole på, at vi ikke sidder og programmerer eller opgraderer udenom jer. Forbindelsen mellem jer og os sker kun efter aftale med jer. ServiceNet basis er standard for Honeywells serviceaftaler. Har I en Serviceaftale FLEX, skal du huske at framelde ServiceNet basis, hvis I ikke ønsker at etablere en internet-vpn forbindelse mellem jeres organisation og Honeywell. Ja, vi vil gerne FRAVÆLGE ServiceNet basis (sæt X). 6

8 Alt om ServiceAftale ServiceNet TM udvidet: turbo på den mobile driftsstyring og bedre kontrol med energiforbruget ServiceNet Web, ServiceNet Hosting og ServiceNet Energi er tre servicepakker, der giver jer en tand mere fleksibilitet og mobilitet. Overblik over jeres energiforbrug får I oveni med ServiceNet Energi og dét trækker som regel regnskabet i den gode retning. Lad os sætte et par andre fordele frem i lyset: De medarbejdere, der plejer at sørge for backup og service i jeres organisation, kan med ServiceNet TM udvidet gå i gang med andre opgaver, der presser sig på. Med den mobile løsning kan medarbejdere også drifte og overvåge hele installationen hjemmefra. Eller fra bilen eller hvor de nu befinder sig. Kort sagt, her kommer de tre servicepakker inden for ServiceNet TM udvidet: 1. ServiceNet Web: når som helst og hvor som helst Fjernadgang via internet; enten via almindelig PC eller mobil enhed (tablet PC, f.eks. Ipad) 2. Sikkerhed og sparet tid med ServiceNet Hosting Kan man overhovedet sige, at drift kan sikres 365 dage om året år efter år? Honeywell kører med redundante systemer, dvs. dobbelte servere for alle former for datalagring. Mere sikkert kan det ikke blive. Sikkerhed er én ting. Så kommer timerne og den viden, det kræver, ude i organisationerne for at bruge, overvåge og vedligeholde en server. Med ServiceNet Hosting ligger den del på Honeywells bord. Som kunde står man med to resultater: mere tid til andre opgaver i den ene hånd. Og dokumenteret sikkerhed i den anden. Vores hostingløsning består af en række enkeltdele: ServiceNet Web er inkluderet i aftalen Fuld drift af jeres EBI via ServiceNet TM (hverken PC eller server er nødvendig for jer) Overvågning af forbindelsen mellem ServiceNet og jeres installation Hosting af jeres EBI på dedikeret eller delt server 1 stk. Client ServiceNet TM station inkluderet (ved delt EBI server) EBI software opdateringer EBI software opgraderinger via ELM-kontrakt (tilkøb). Dvs. som kunde har I en fast udgift til vedligeholdelse af hardware og software, fordi Honeywell overtager ansvaret for driften af EBI Overvågning af EBI software for at sikre jer optimal drift 7

9 Alt om ServiceAftale 3. Overblik og plus i regnskabet med ServiceNet Energi Strøm og varme cirkulerer hver dag gennem komplekse systemer og holder bygninger og arbejdspladser i gang. Så længe det kører efter planen, er de fleste tilfredse. Men hvorfor ikke gå efter at blive en mere grøn virksomhed? Hvor energiforbruget og driftsregnskabet er noget kolleger og netværket taler positivt om. Med ServiceNet Energi får I en klar bevidsthed om, hvilke enheder der trækker mere eller mindre. Er I koblet på Honeywells energi-registreringsprogram, kan I køre og måle jeres forbrug. Rapportering sender vi til jer i det format, I ønsker: i excel, som grafik vi leverer i de 10 mest gængse formater. Eller I klarer det selv via vores web interface. Ja, overblik er ordet. ServiceNet Energi giver jer: Fast overvågning af varme/køle-produktion i forhold til den beregnede samlede effektivitet Adgang til ServiceNet TM via EBI Web Energi Manager. 8

10 Tilkald af ServiceTekniker Trygheden ved at vide, at hjælpen er på vej Som BASIS- eller FLEX-kunde skal I regne med en responstid inden for tre arbejdsdage. Med en KOMPLET-aftale er der en responstid på to arbejdsdage. Hvis I for eksempel ringer kl mandag til vores Kunde Servicecenter, så begynder vores tekniker at arbejde med opgaven senest torsdag kl for kunder med en BASIS- eller FLEX-aftale og onsdag kl for kunder med en KOMPLET-aftale. Ved alle former for tilkald skal I kontakte Honeywells Kunde Servicecenter: Ring på tlf.: Eller send en mail til: (kun i dagtimerne) Åbningstiden er: mandag-torsdag: kl fredag: kl Har I generelt brug for hurtigere tilkald end inden for denne aftales rammer, kan I købe det til aftalen særskilt. Akut tilkald er ikke del af en serviceaftale Men det kan det blive! Vi oplever af og til, at kunder tager det for givet, at de med en serviceaftale kan få akut hjælp. Akut tilkald kan I til hver en tid inkludere i jeres serviceaftale mod en merpris. Lad os dykke ned i detaljen og forklare lidt mere om vores tilkaldsystem. 9

11 Akut tilkald af ServiceTekniker Med Akut Dag er I grundlæggende godt dækket ind Honeywell har udviklet et enkelt og brugervenligt akut tilkaldsystem med to mulige løsninger, som I kan vælge at købe til den eksisterende aftale: Akut Dag: Tilkald inden for normal åbningstid Akut Døgn: 24 timer; 365 dage Akut Dag er tilkald inden for normal åbningstid. Det betyder, at vi begynder arbejdet med at udbedre fejl indenfor de aftalte arbejdstimer (4, 8 eller 16 arbejdstimer). Eksempel ved tilvalg af Akut Dag indenfor otte arbejdstimer: Hvis I ringer kl mandag til vores Kunde Servicecenter, så begynder vores tekniker fejlretningen inden tirsdag kl Med Akut Døgn ved I, at hjælpen altid er på trapperne Akut Døgn er tilkald i alle døgnets 24 timer, 365 dage om året. Det betyder, at I får vished for, at Honeywell begynder arbejdet med fejlretningen inden for fire eller otte timer som fastsat i aftalen. Men vi gør vores yderste for at begynde på opgaven så hurtigt som muligt. Eksempel ved tilvalg af Akut Døgn inden for otte timer: Hvis I ringer kl mandag til vores Kunde Servicecenter, så begynder vores tekniker fejlretningen inden mandag kl I vurderer naturligvis selv, hvornår der er brug for vores ekspertise eller hvis der for eksempel er komponenter, der akut skal skiftes. Ved et tilkald udbedrer vi fejlen på stedet eller udarbejder en plan for løsningen sammen med jeres ansvarshavende. Det er jo dét, tryghed handler om. Hvis uheldet er ude i weekenden, kan der være længe til mandag morgen. Rådfør jer evt. med en af vores serviceteknikere i forhold til mulige risici ved netop jeres anlæg, der betyder, at en akut tilkaldløsning vil være det bedste valg for jer. Se også serviceoversigten bagerst. 10

12 Ansvar, sikkerhed og betingelser Sikkerhed og forventningsafstemning ved et servicebesøg Honeywell tager ansvar for en komplet risikovurdering, før vi begynder på en opgave. Vi tænker selvfølgelig først og fremmest på sikkerhed på jeres vegne. En af vores vigtigste opgaver er at opdage mulige fejl i tide. Endelig tænker vi også i sikkerhed på vores teknikeres vegne. Sikkerhed gælder for jer som for os. Derfor skal vi bede jer sørge for, at følgende ting er på plads, når teknikeren kommer: Teknikeren skal have let og sikker adgang til udstyret og evt. nødvendig afspærring Teknikeren skal have de nødvendige hjælpemidler ved hånden, dvs. nøgler, stiger, stilladser, osv. Teknikeren skal have mulighed for at se tegninger og beskrivelser vedrørende udstyret Sikkerhed gælder også for anlæggene. De skal være forsynede med de nødvendige afspærringsventiler og afbrydere. Honeywells tekniker skal have mulighed for at starte og stoppe et anlæg i samråd med jeres medarbejder. Forudsætningen for sikkerhed over hele linjen er også, at I er indstillet på at videregive vigtige oplysninger om udstyret og forholdene omkring det til vores tekniker, jvf. reglerne for arbejdsmiljø: Ved arbejde i kundens lokaler (dvs. jeres) er kunden ansvarlig for arbejdsmiljøet og skal forebygge, at leverandørens personale (dvs. vores) udsættes for sundhedsfarer eller ulykker. Kunden skal oplyse om de farer, der kan være på arbejdspladsen og om de risici, der kan være forbundet med brugen af værktøj eller udstyr, der er stillet til rådighed af kunden. Ligeledes skal vi som leverandør oplyse jer om særlige risici, der kan være forbundet med vedligeholdelses- eller reparationsarbejdet. Som leverandør har vi også ret til at kræve, at vores kunder foretager de nødvendige forebyggende sikkerhedsforanstaltninger. Et godt samarbejde handler sidst men ikke mindst om at have respekt for det helt grundlæggende, f.eks. at aftaler er noget, man overholder. Det betyder, at vi forventer, at I også har sat x i kalenderen, når Honeywells servicemedarbejder kommer. For at vi kan udføre servicearbejdet effektivt og uden ekstraomkostninger for jer, bruger vi gerne tid på at tale med jer om, hvordan vi i et samarbejde opnår størst mulig sikkerhed. 11

13 Ansvar, sikkerhed og betingelser Krav til serviceaftalens gyldighed og spørgsmålet om ansvar Serviceaftalen er betinget af, at anlæg og udstyr er placeret og fungerer på samme måde, som da aftalen blev indgået. Det betyder, at Honeywell ikke leverer de aftalte ydelser, hvis anlæg er blevet flyttet, udskiftet eller på anden måde forandret uden en skriftlig aftale med Honeywell. Serviceaftalen forudsætter også, at det udstyr, som aftalen omfatter, er installeret i tråd med de gældende love og regler på området. Og at udstyret er i en sådan stand, at det kan lade sig gøre at vedligeholde det. Hvis I fra et forsikringsselskab, laboratorium eller statslig myndighed er blevet anbefalet at installere nyt udstyr eller lave en sikkerhedstest, er det ikke en del af denne aftale, at Honeywell skal udføre opgaven. Som kunde kan I ikke drage Honeywell til ansvar for f.eks. driftstab, tabt fortjeneste, tab forvoldt ved skader på personer eller ejendom på grund af mangler eller dårlig funktion af udstyr, som er del af serviceaftalen. Hvis uheldet er ude, og der sker skader under Honeywells udførelse af arbejdet på servicestedet i jeres bygninger, så er Honeywell erstatningspligtig efter dansk rets almindelige erstatningsregler, dog max. kr Bemærk også, at Honeywell ikke er ansvarlig for at opfylde serviceforplig tigelsen under force majeure, dvs. strejker, blokader, lock-out, leveringsvanskeligheder, krigshandlinger, naturkatastrofer, brand, hærværk, lovændringer, påbud, fejlagtige indgreb i installationer, svigt af forsyning med el, vand, afløb samt fejl og ødelæggelser fra brist i mure, vægge, gulve, lofter og fundamenter. Eller fra lignende omstændigheder som ligger uden for Honeywells råderum. Aftalen er gældende mellem Honeywell og den ansvarlige, der underskriver aftalen med gyldig fuldmagt. Aftalen kan ikke overdrages til tredjemand uden Honeywells skriftlige samtykke. Hvis aftalen misligholdes, forbeholder Honeywell sig retten til at ophæve serviceaftalen uden varsel. Misligholdelse opstår sjældent. Hvis vi gentagende gange oplever, at de nævnte forholdsregler omkring sikkerhed og ansvar ikke bliver respekteret fra jeres side som kunde, så er der i vores øjne grund til at ophæve aftalen. I tilfælde af uenigheder henviser vi til gældende dansk lovgivning eller retspraksis. 12

14 Ansvar, sikkerhed og betingelser Anlægsoversigt Følgende anlæg er registreret på anlægsadressen: Anlægsnummer Placering UC nr Type Indeholdt i serviceaftalen Ja Nej Hovedstation version: Antal klienter: 13

15 Kalender og tilføjelser Ind i kalenderen med aftalerne og tilføjelser til serviceaftalen Kig her i kalenderen for at se, hvornår jeres næste servicebesøg er aftalt. Jan Feb Marts April Maj Juni Juli Aug Sep Okt Nov Dec Antal timer i alt: Hvis den aftalte dato alligevel ikke passer jer, kan vi selvfølgelig ændre aftalen. Men vi gør opmærksom på, at I skal meddele jeres ønske om at rykke et servicebesøg til vores Call Center senest fire uger før. Jo, det kan godt lyde som om, at vi hos Honeywell ikke er særlig fleksible. Sagens kerne er: Vi kan ikke give jer den driftssikre service, der sikrer jeres anlæg optimalt, hvis besøgene ikke foregår planmæssigt. Mens vi taler om planlægningen af servicebesøg, så er det vigtigt at vide, at I ikke kan overføre servicebesøg fra én periode til det følgende år. Det er ærgerligt at tabe et servicebesøg på gulvet, alene fordi der ikke var enighed om et passende tidspunkt. Lad os undgå, at det sker. Særlige vilkår til aftalen: 14

16 Økonomi Økonomien i en serviceaftale Denne serviceaftale til nedenstående pris træder i kraft fra den første dag i måneden efter underskrift fra jer. Aftalens nummer er: Aftalen gælder for en periode på 12 måneder frem, medmindre andet er aftalt. Se under særlige vilkår til aftalen, side 14. Pris per år eks. moms: Betalingsbetingelser: Fakturering finder sted: Faktura sender vi forud for perioden, hvorefter beløbet forfalder til betaling 30 arbejdsdage efter fakturadato. Ved for sen betaling beregner vi rente fra forfaldsdato med 2 % per påbegyndt måned. Forlængelse af serviceaftalen eller opsigelse: Som standard forlænger Honeywell automatisk aftalen et år ad gangen på betingelse af, at hverken I som kunde eller Honeywell Building Solutions skriftligt opsiger aftalen. Hvis aftalen skal opsiges, skal det ske med tre måneders varsel før aftaleperioden løber ud. Prisregulering: Prisen bliver reguleret i takt med Danmarks Statistiks reguleringsindeks for boligbyggeri. Den ovennævnte pris er baseret på: 15

17 Økonomi Aftalens parter: Dato: Kunde: CVR nr.: EAN nr.: Adresse: Anlægsadresse som serviceaftalen dækker: EAN nr.: Kontaktperson: og Honeywell Building Solutions Honeywell A/S Strandvejen Hellerup Kontaktperson: Vi har ført dig igennem både overskrifter og alt dét med småt på omkring ti minutter. Vi håber, du har fået et overblik over, hvad I får i hånden med en serviceaftale fra Honeywell og hvilken værdi det har. Ja, at du nu ved, hvorfor det er godt at have én. Ligesom vi håber, at du opfatter rammerne omkring løsningerne som fornuftige. Vi ser frem til et godt samarbejde. Med venlig hilsen Honeywell Building Solutions Strandvejen Hellerup Peter Fritzbøger, servicechef 16

18 ServiceOversigt Basis Komplet 1. FOrebyggende Service På Komponenter På Undercentraler Hovedstation Hardware Check O Funktions test af Software O Opdatering af Software O Netværk basis test O O 2. e-services Kunde service center Honeywell Service Online O ServiceNet Basis O 3. Tilkald Service Akut Dag O O O Akut Døgn O O O 4. komponent Service Udskiftning af defekte komponenter indgår O 5. UdvideT Service Netværk Diagnose opdatering O O O Hovedstation Software opgradering (ELM) O O O ServiceNet udvidet O O O Energi Service O O O Pharma Service O O O Inkluderet Ikke muligt O Mulig mod merpris

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær.

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Hosting Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Mange virksomheder bruger i dag alt for mange ressourcer på at vedligeholde egne servere og IT-løsninger. Men faktisk er hosting

Læs mere

Smartaftale for Worklogger Mobil Service. mellem. Worklogger H.C Vej 4 DK-4050 Skibby Danmark. (i det følgende benævnt " Leverandøren ) Firma: CVR:

Smartaftale for Worklogger Mobil Service. mellem. Worklogger H.C Vej 4 DK-4050 Skibby Danmark. (i det følgende benævnt  Leverandøren ) Firma: CVR: Smartaftale for Worklogger Mobil Service mellem Worklogger H.C Vej 4 DK-4050 Skibby Danmark (i det følgende benævnt " Leverandøren ) og Firma: CVR: Adresse: (i det følgende benævnt "Kunden ) 1. Service

Læs mere

GENERELLE FORRETNINGSBETINGELSER FOR Hosting

GENERELLE FORRETNINGSBETINGELSER FOR Hosting GENERELLE FORRETNINGSBETINGELSER FOR Hosting Nedenstående betingelser er de til enhver tid gældende forretningsbetingelser for nærværende aftale for Hosting, og er gældende i det omfang, en eller flere

Læs mere

Sikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014

Sikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014 Nærværende dokument beskriver de sikkerhedsforanstaltninger, som leverandøren har opstillet til den interne fysiske sikkerhed, datasikkerhed, logisk sikkerhed og sikkerhed i forbindelse med netværk, firewall

Læs mere

Abonnementsvilkår for bredbånd fra GEA-SAT ApS

Abonnementsvilkår for bredbånd fra GEA-SAT ApS Abonnementsvilkår for bredbånd fra GEA-SAT ApS 1. Generelt Disse abonnementsbetingelser gælder for datatjenesten "Internet via satellit" herefter kaldet tjenesten leveret af Astra / Eutelsat og distribueret

Læs mere

1. Parterne UDKAST- RÅDGIVNINGSKONTRAKT. Spildevandsplanlægger/Klimaplanlægger til udarbejdelse af spildevandsstrategi Forsyning Ballerup.

1. Parterne UDKAST- RÅDGIVNINGSKONTRAKT. Spildevandsplanlægger/Klimaplanlægger til udarbejdelse af spildevandsstrategi Forsyning Ballerup. UDKAST- RÅDGIVNINGSKONTRAKT Spildevandsplanlægger/Klimaplanlægger til udarbejdelse af spildevandsstrategi Forsyning Ballerup 1. Parterne Mellem Forsyning Ballerup Service A/S på vegne af Vand Ballerup

Læs mere

Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014

Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014 Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014 EDB-Eksperten.dk 1. Præambel... 3 1.1. Definitioner... 3 1.2. Produktomfang... 3 2. Driftsvindue og tider... 3 2.1. Driftsvindue... 3 2.2. Åbningstid...

Læs mere

Vilkår for hosting. 6. revision 7. maj 2005. CompuSoft A/S Anderupvej 16 5270 Odense N CVR-nr. 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren)

Vilkår for hosting. 6. revision 7. maj 2005. CompuSoft A/S Anderupvej 16 5270 Odense N CVR-nr. 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren) Vilkår for hosting 6. revision 7. maj 2005 CompuSoft A/S Anderupvej 16 5270 Odense N CVR-nr. 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren) CompuSoft A/S, Anderupvej 16, DK 5270 Odense N, Tlf. +45 6318

Læs mere

Serviceaftale. Serviceaftale vedr. digitale løsninger. mellem. CompanYoung ApS. Vestre Havnepromenade 1B, 3. Sal, 9000 Aalborg. CVR-nr.

Serviceaftale. Serviceaftale vedr. digitale løsninger. mellem. CompanYoung ApS. Vestre Havnepromenade 1B, 3. Sal, 9000 Aalborg. CVR-nr. Serviceaftale Serviceaftale vedr. digitale løsninger mellem CompanYoung ApS Vestre Havnepromenade 1B, 3. Sal, 9000 Aalborg CVR-nr.: 32 44 55 35 (herefter betegnet Leverandøren ) og Kunden 1. Indledning

Læs mere

Udbud af. brandsikringsanlæg m.v. Service eftersyn og vedligehold. Kontraktudkast

Udbud af. brandsikringsanlæg m.v. Service eftersyn og vedligehold. Kontraktudkast Udbud af brandsikringsanlæg m.v. Service eftersyn og vedligehold Kontraktudkast Center for Ejendomme og Intern Service Høje Taastrup Kommune Bygden 2 2630 Taastrup Dato. 16-03-2010 Dok nr. 257 0049 Journal

Læs mere

Kørsel og arbejdsløn Servicepakke 1 dækker omkostninger til kørsel og arbejdsløn i forbindelse med servicearbejde i ovennævnte tidsrum.

Kørsel og arbejdsløn Servicepakke 1 dækker omkostninger til kørsel og arbejdsløn i forbindelse med servicearbejde i ovennævnte tidsrum. 1.3 Salgs- og leveringsbetingelser for teknisk service Version 2015.1 1. Anvendelse Nærværende betingelser (herefter benævnt Servicebetingelserne ) gælder for alle leverancer under serviceaftalen (herefter

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Nærværende dokument klarlægger de serviceforpligtelser, som Leverandøren har over for Kunden, i forbindelse med deres indbyrdes aftaleforhold. Forpligtelserne er gældende såfremt den tilhørende hostingaftale

Læs mere

FJERNVARMESERVICE DONG ENERGY S ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF FJERNVARMESERVICE

FJERNVARMESERVICE DONG ENERGY S ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF FJERNVARMESERVICE FJERNVARMESERVICE DONG ENERGY S ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF FJERNVARMESERVICE 16. april 2015 Produktbeskrivelse for Fjernvarmeservice Serviceaftalens omfang Serviceaftalen gælder for installationer

Læs mere

Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM. Cognos. Support. EG Performance Management www.eg.dk/pm

Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM. Cognos. Support. EG Performance Management www.eg.dk/pm Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM Cognos Support EG IBM Cognos Support - Tillægsydelser EG IBM Cognos Support EG Support EG IBM Cognos Supportydelser - få præcis

Læs mere

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE Velkommen til System Gruppen Hos SystemGruppen sætter vi meget stor pris på vores kunder. Vi vil gerne sørge for, at du føler dig kompetent serviceret og godt hjulpet.

Læs mere

SLA Service Level Agreement

SLA Service Level Agreement SLA Service Level Agreement Indholdsfortegnelse 1 Service Level Agreement... 1 2 Driftsvindue og oppetid... 1 2.1 Servicevindue... 1 2.1.1 Ekstraordinær service... 1 2.1.2 Patch Management... 1 2.1.3 Åbningstid...

Læs mere

Bestilling af online backup

Bestilling af online backup Bestilling af online backup 1. kundelogin (telefonnummer): 2. Abonnement: Sæt kryds Plads på server Oprettelse Månedligt abonnement 500 MB 499,- 100,- 1 GB 499,- 135,- 2 GB 499,- 170,- 3 GB 499,- 205,-

Læs mere

Privataftale om levering af elektricitet fra Modstrøm

Privataftale om levering af elektricitet fra Modstrøm Privataftale om levering af elektricitet fra Modstrøm 1 Aftale om leverance af produktet ideel 1.1 AFTALENS PARTER Denne aftale om levering af elektricitet er indgået den mellem CPR-nr. DKog Modstrøm Danmark

Læs mere

Mailhosting op til 2 GB op til 4 brugere, pr. måned. Herefter pr. påbegyndte 10 GB, pr. måned

Mailhosting op til 2 GB op til 4 brugere, pr. måned. Herefter pr. påbegyndte 10 GB, pr. måned 14-06-2011 prisliste v. 1.0.1 Priser er vejl. DKK og ekskl. moms. Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer. Der henvises til Generelle Bestemmelser og betingelser Gældende 30 dage fra dato Mainpoint

Læs mere

RCS WTM Time Manager. RCS WTM Time Manager 100 % webbaseret og integreret til forskellige økonomisystemer

RCS WTM Time Manager. RCS WTM Time Manager 100 % webbaseret og integreret til forskellige økonomisystemer RCS WTM Time Manager RCS WTM Time Manager 100 % webbaseret og integreret til forskellige økonomisystemer RCS WTM Time Manager er et enkelt og effektivt system til at registrere time- og ressourceforbruget

Læs mere

Remote Video Solutions. fremtidens sikkerhedsløsninger

Remote Video Solutions. fremtidens sikkerhedsløsninger Remote Video Solutions fremtidens sikkerhedsløsninger Remote Video Solutions fremtidens sikkerhedsløsning Forøg dit sikkerhedsniveau ved at kombinere intelligent videoovervågning med vagtsomme vagtoperatører

Læs mere

MOBILITET SERVICE GØR GOD SERVICE ENDNU BEDRE MED LITTLEBEACON SERVICE. The new approach to software. LittleBeacon

MOBILITET SERVICE GØR GOD SERVICE ENDNU BEDRE MED LITTLEBEACON SERVICE. The new approach to software. LittleBeacon MOBILITET SERVICE GØR GOD SERVICE ENDNU BEDRE MED LITTLEBEACON SERVICE The new approach to software LittleBeacon CASESTORY Northern Micro er en af Canadas største udbydere af it med hovedsæde i Ottawa.

Læs mere

Abonnementsaftale for INNOMATE HR

Abonnementsaftale for INNOMATE HR Abonnementsaftale for INNOMATE HR Dette er en aftale vedrørende abonnement på et eller flere INNOMATE HR-moduler leveret som SaaS (Software-as-a-Service), samt de hermed forbundne ydelser fra INNOMATE

Læs mere

Brand By Hand Brand By Hand: Handelsbetingelser - august 2014

Brand By Hand Brand By Hand: Handelsbetingelser - august 2014 Brand By Hand CVR: 34845808 Møllevangsallé 142, 8200 Aarhus N 1 Indledning Vi yder altid vores bedste for at opfylde dine behov og indfri dine forventninger. Vi har i det følgende formuleret vores handelsbetingelser,

Læs mere

AQOOLA. Licensaftale

AQOOLA. Licensaftale AQOOLA Licensaftale Mellem: Aqoola A/S Tuborg Boulevard 12 2900 Hellerup CVR- No. 32073506 (Licensgiver) og NAVN VEJ POSTNR CVR- Nr. (Licenstager) 1 Licensgiver og Licenstager er enige om følgende: Denne

Læs mere

Fleksibilitet og Sikkerhed

Fleksibilitet og Sikkerhed Fleksibilitet og Sikkerhed WPS - Web Publishing System er den perfekte marketings- og Kommunikationsplatform, idet systemet får det optimale ud af det hurtigste og mest dynamiske medie i dag - Internettet.

Læs mere

Call Recorder Apresa. Apresa Call Recording

Call Recorder Apresa. Apresa Call Recording Apresa Call Recording Hvorfor optage samtaler? De optagede samtaler giver en værdifuld indsigt i eksempelvis: Medarbejdernes evne til at kommunikere positivt med kunden Medarbejdernes fokus på aftalte

Læs mere

Version 8.0. BullGuard. Backup

Version 8.0. BullGuard. Backup Version 8.0 BullGuard Backup 0GB 1 2 INSTALLATIONSVEJLEDNING WINDOWS VISTA, XP & 2000 (BULLGUARD 8.0) 1 Luk alle åbne programmer, bortset fra Windows. 2 3 Følg instrukserne på skærmen for at installere

Læs mere

Hosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7

Hosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7 2011 Indhold Hosted løsning... 3 Hosted produkter... 4 Dedikeret server hosting... 5 Virtuel server hosting... 6 Shared Office hosting... 7 Exchange hosting... 8 Remote Backup... 9 Hosted løsning Hosting

Læs mere

Mariendal IT - Hostingcenter

Mariendal IT - Hostingcenter ariendal IT - Hostingcenter ariendal IT - Hostingcenter ed vores topsikrede og professionelle hostingcenter tilbyder vi flere forskellige hostede løsninger I denne brochure kan du danne dig et overblik

Læs mere

Kontrakt vedr. sprogteknologi (ver. 191213)

Kontrakt vedr. sprogteknologi (ver. 191213) Kontrakt vedr. sprogteknologi (ver. 191213) Mellem [Kommunens navn] [Adresse] [Postnr. og by] CVR. nr. (herefter benævnt Samarbejdsparten ) og CBS - Dept. of International Business Communication IBC DanCAST

Læs mere

Produktforsikringer. Til virksomheder der vil gi kunder bedre serviceoplevelser når uheldet er ude! Total Forsikring. Service Forsikring

Produktforsikringer. Til virksomheder der vil gi kunder bedre serviceoplevelser når uheldet er ude! Total Forsikring. Service Forsikring Produktforsikringer Til virksomheder der vil gi kunder bedre serviceoplevelser når uheldet er ude! Total Forsikring Service Forsikring Mobil Forsikring Standard Forsikring Produkt Forsikring All-Risk Forsikring

Læs mere

Software udvikling & Web udvikling

Software udvikling & Web udvikling Software udvikling & Web udvikling Udarbejdet af: MS Elektronik & Data Rev. 1.1 2002 1. Systemets omfang 1.1 (i det efterfølgende "MSE") giver hermed brugeren en ikkeoverdragelig og ikke-eksklusiv brugsret

Læs mere

as a Service Dynamisk infrastruktur

as a Service Dynamisk infrastruktur Dynamisk infrastruktur Vi bygger dynamisk infrastruktur...... og holder den kørende Om jeres it-infrastruktur fungerer optimalt, er i bund og grund et spørgsmål om kapacitet. Og så er det et spørgsmål

Læs mere

Generelle betingelser for hosting. Resource it ApS. 1. oktober 2008

Generelle betingelser for hosting. Resource it ApS. 1. oktober 2008 Generelle betingelser for hosting Resource it ApS 1. oktober 2008 RESOURCE IT, ØSTER ALLÉ 6, 9530 STØVRING, TELEFON 69 80 80 69 1. ANVENDELSE... 1 2. LEVERANDØRENS HOSTINGYDELSER OG HOSTINGPRISER... 1

Læs mere

Nedenfor er medtaget den kontrakt, der vil danne grundlag for samarbejdet mellem leverandøren og kommunen.

Nedenfor er medtaget den kontrakt, der vil danne grundlag for samarbejdet mellem leverandøren og kommunen. 3. Kontrakten Nedenfor er medtaget den kontrakt, der vil danne grundlag for samarbejdet mellem leverandøren og kommunen. Tilbudsgiver skal nøje gennemlæse kontrakten, og i sit tilbud tage højde for eventuelle

Læs mere

Handelsbetingelser Gældende per 01/07-2014

Handelsbetingelser Gældende per 01/07-2014 1. Generelt Handelsbetingelser Gældende per 01/07-2014 1.1. Nærværende aftale er gældende for enhver aftale indgået med WEXO. Kunden accepterer ved aftalens indgåelse samtlige betingelser beskrevet i dette

Læs mere

SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser

SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser iodc (In & Outbound Datacenter) Hvidovrevej 80D 2610 Rødovre CVR 35963634 ( IODC ) Version 1.0 1 1. Forudsætninger... 3 2. Ansvar

Læs mere

SERVICEAFTALE 18-09-2005. Vedrørende Ejerforeningen Øresund Strand Park, Etape 2 Øresund Parkvej 1-6 2300 København S

SERVICEAFTALE 18-09-2005. Vedrørende Ejerforeningen Øresund Strand Park, Etape 2 Øresund Parkvej 1-6 2300 København S SERVICEAFTALE Vedrørende Ejerforeningen Øresund Strand Park, Etape 2 Øresund Parkvej 1-6 2300 København S Mellem Ejerforeningen Øresund Strand Park, Etape 2 c/o Datea Gl. Lundtoftevej 7 2800 Kgs. Lyngby

Læs mere

Priser og vilkår. Grundpriser. Fastnet. Fastnet 1 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 107,20 ISDN2-basis 2,3

Priser og vilkår. Grundpriser. Fastnet. Fastnet 1 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 107,20 ISDN2-basis 2,3 Grundpriser Fastnet Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 07,0 ISDN-basis, Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 5,0 ISDN-erhverv, Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 75,0 FlexISDN inkl. 8 kanaler

Læs mere

Rengøringsaftale - Egedalsvænge.

Rengøringsaftale - Egedalsvænge. Rengøringsaftale - Egedalsvænge. Mellem: (herefter benævnt ordregiver) og (herefter benævnt leverandør) Ordregiver og administrator: Ordregiver: Boligforeningen 3B Afd. 1-3045 Egedalsvænge Egedalsvænge

Læs mere

Almindelige betingelser for Remote Backup Vrs. 04 Front-safe A/S (i det følgende benævnt Front-safe)

Almindelige betingelser for Remote Backup Vrs. 04 Front-safe A/S (i det følgende benævnt Front-safe) Almindelige betingelser for Remote Backup Vrs. 04 Front-safe A/S (i det følgende benævnt Front-safe) 1 Installation af Remote Backup Front-safe eller en Front-safe Business Partner forestår installation

Læs mere

Bestilling af remote backup

Bestilling af remote backup Bestilling af remote backup 1. kundelogin (telefonnummer): 2. Abonnement: Sæt kryds Plads på server Oprettelse Månedligt abonnement 1 GB 0,- 56,- 5 GB 0,- 125,- 10 GB 0,- 220,- 15 GB 0,- 275,- 20 GB 0,-

Læs mere

forårstilbud til Mamut kunder Øg salget Reducér udgifterne Få pengene ind Tilbud på ekstra brugerlicenser

forårstilbud til Mamut kunder Øg salget Reducér udgifterne Få pengene ind Tilbud på ekstra brugerlicenser Mamut One din nye løsning! Læs mere side 6 forårstilbud til Mamut kunder Øg salget Reducér udgifterne Få pengene ind Viden er en sikker investering Køb kurser og spar op til 47%. Læs mere side 4 op til

Læs mere

Licensaftale. Overdragelse til brug (ikke-eksklusiv licens) Der er d.d mellem. Agrogruppen Danmark Nygade 6 4672 Klippinge.

Licensaftale. Overdragelse til brug (ikke-eksklusiv licens) Der er d.d mellem. Agrogruppen Danmark Nygade 6 4672 Klippinge. J. nr. 670-37406 CLJ/TL Licensaftale Overdragelse til brug (ikke-eksklusiv licens) Der er d.d mellem E-mail: Agrogruppen Danmark Nygade 6 4672 Klippinge agro@lokalrevision.dk Tlf: 5657 9400 CPR/CVR. nr.:

Læs mere

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser Side 1 (Version 13.2014_290514)

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser Side 1 (Version 13.2014_290514) Almindelige salgs- og leveringsbetingelser Side 1 1. Generelt Med mindre andet skriftligt er aftalt, gælder disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser (herefter Betingelser) for leverancer fra 1264,

Læs mere

Ændringer til rammeaftale. Dato 11. april 2014

Ændringer til rammeaftale. Dato 11. april 2014 Ændringer til rammeaftale Dato 11. april 2014 Ændring Indkøb af teltduge til Virksomhedshjemmeværnet tilføjet til Rammeaftalens pkt. 2, samt justering i antal af teltduge til brug for Hærhjemmeværnet og

Læs mere

Tryghed, god økonomi, og en lettere hverdag

Tryghed, god økonomi, og en lettere hverdag Tryghed, god økonomi, og en lettere hverdag Industriservice i særklasse - så er alt i orden! Tryghed, god økonomi, og en lettere hverdag Investering med sikker gevinst Erfaringer viser, at dårlig vedligeholdelse

Læs mere

S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v.

S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v. S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for Netgroups levering af IT-ydelser m.v. Netgroup A/S Store Kongensgade 40 H 1264 København K CVR-nr.: 26 09 35 03 ( Netgroup ) Version 4.4 1. Forudsætninger...

Læs mere

www.siemens.dk/buildingtechnologies Advantage Services Fleksibelt servicekoncept skræddersyet til kundernes behov Answers for infrastructure.

www.siemens.dk/buildingtechnologies Advantage Services Fleksibelt servicekoncept skræddersyet til kundernes behov Answers for infrastructure. www.siemens.dk/buildingtechnologies Fleksibelt servicekoncept skræddersyet til kundernes behov Answers for infrastructure. optimering monitorering -opgradering -opdatering Service giver optimeret drift,

Læs mere

Generelle Vilkår Hosting

Generelle Vilkår Hosting Generelle Vilkår Hosting Business Data A/S v1.2 1 / 8 Indholdsfortegnelse Indhold Indholdsfortegnelse... 2 Generelle Vilkår... 3 Generelle Vilkår for Business Data ApS levering af Ydelserne under Aftalen...

Læs mere

GENERELLE BETINGELSER FOR HOSTING

GENERELLE BETINGELSER FOR HOSTING GENERELLE BETINGELSER FOR HOSTING DEL I: INDLEDNING Aftalegrundlag I disse betingelser er beskrevet rammerne for, hvordan DFF-EDB leverer hosting til sine kunder. Disse betingelser udgør sammen med det

Læs mere

IT på 1st klasse. Ring på telefon 70 22 66 75. www.1stlevel.dk. eller e-mail kontakt@1stlevel.dk

IT på 1st klasse. Ring på telefon 70 22 66 75. www.1stlevel.dk. eller e-mail kontakt@1stlevel.dk IT på 1st klasse 1stLevel er et IT firma. Det koster ikke noget at få en samtale med 1stLevel. Det er det bedste du kan gøre i dag. Ring på telefon 70 22 66 75 eller e-mail kontakt@1stlevel.dk www.1stlevel.dk

Læs mere

REEFTlink Et banebrydende produkt til on-line overvågning af jeres produktionsapparat

REEFTlink Et banebrydende produkt til on-line overvågning af jeres produktionsapparat Rikard Karlsson, produktionschef hos Elektrolux, Ljungby, Sverige: REEFTlink er en komplet, dynamisk og fremtidssikret løsning, der dækker hele vores behov for Lean og Takt-baseret produktionsstyring.

Læs mere

1 Generelt. 2 Kundens oplysningspligt

1 Generelt. 2 Kundens oplysningspligt Welcoms handelsbetingelser regulerer aftaleforholdet mellem Kunden og Welcom i fællesskab benævnt Parterne. Betingelserne kan alene ved aftale fraviges i kontrakten med Kunden. Betingelserne accepteres

Læs mere

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365 10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan

Læs mere

1. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser

1. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser J. nr. 12-10198 1. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser Almindelige salgs- og leveringsbetingelser, version 1, af dato 18.06.2013. 1 Generelt Medmindre andet skriftlig er aftalt, gælder disse almindelige

Læs mere

Forretningsbetingelser & øvrige vilkår 2015

Forretningsbetingelser & øvrige vilkår 2015 Forretningsbetingelser & øvrige vilkår 2015 T R A D I N G T E R M S A L L M Ä N N A V I L L K O R Y L E I S E T E H D O T T E R M I N I G E N E R A L I ALLGEMEINEGESCHÄFTSBEDINGUNGEN CONDITIONSGÉNÉRALES

Læs mere

Fastnet-PSTN 1 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 107,20 ISDN2-basis 2. Abonnement pr. måned 135,20 ISDN2-erhverv 2,3

Fastnet-PSTN 1 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 107,20 ISDN2-basis 2. Abonnement pr. måned 135,20 ISDN2-erhverv 2,3 Grundabonnementer Fastnet Fastnet-PSTN 1 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 107,20 ISDN2-basis 2 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 135,20 ISDN2-erhverv 2,3 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr.

Læs mere

BETINGELSER FOR OPRETTELSE AF MIVIIO MEDLEMSKAB

BETINGELSER FOR OPRETTELSE AF MIVIIO MEDLEMSKAB MEDLEMSBETINGELSER BETINGELSER FOR OPRETTELSE AF MIVIIO MEDLEMSKAB 1. MEDLEMSFORDELE 0.1 Miviio er en rabatordning, der tilbyder sine betalende medlemmer at gøre brug af fordelagtige rabataftaler indgået

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement For DanDomain server og infrastrukturservices Indhold 1. Generelt... 2 2. Definitioner... 3 3. Teknisk support... 4 4. Hotline... 4 5. Ændringsanmodninger... 4 6. Vedligeholdelse

Læs mere

SupplyVagten. -højteknologisk, gennemprøvet og driftsikker. ubemandetvagtcentral

SupplyVagten. -højteknologisk, gennemprøvet og driftsikker. ubemandetvagtcentral SupplyVagten -højteknologisk, gennemprøvet og driftsikker ubemandetvagtcentral Forberedt til den kommende Kommune sammenlægning SupplyVagten CareSupply s højteknologiske gennemprøvede og driftsikre vagtcentral

Læs mere

Clear Channel Danmark A/S 2014. Forretningsbetingelser & øvrige vilkår

Clear Channel Danmark A/S 2014. Forretningsbetingelser & øvrige vilkår Clear Channel Danmark A/S 2014 Forretningsbetingelser & øvrige vilkår Gældende pr 1.01.2014 1. GENERELT Disse vilkår er gældende for alle aftaler om levering af ydelser, medmindre andet er aftalt og bekræftet

Læs mere

Brugsretten omfatter alene det antal brugere (Pc'er), som licenstageren har erhvervet brugsret til.

Brugsretten omfatter alene det antal brugere (Pc'er), som licenstageren har erhvervet brugsret til. LICENSAFTALE FOR AGROSOFT A/S' SOFTWARE 1. Licensens omfang AgroSoft A/S (herefter kaldet AgroSoft) giver hermed licenstager en ikke- overdragelig og ikke-eksklusiv brugsret til de(t) leverede program(mer)

Læs mere

Din partner i udvikling

Din partner i udvikling Din partner i udvikling Få overblik over dine opgaver Opnå konkurrence fordele Skab merværdi for dine kunder Spar tid gennem effektivisering Overblik gennem indsigt NOVAQ as er et udviklingshus, der bygger

Læs mere

Erhverv. Mobil Pro til foreninger. Abonnementet til mindre virksomheder med store ambitioner

Erhverv. Mobil Pro til foreninger. Abonnementet til mindre virksomheder med store ambitioner Erhverv Mobil Pro til foreninger Abonnementet til mindre virksomheder med store ambitioner Mobil Pro Pakker til dit behov Selvfølgelig får du mere end bare et abonnement Mobil Pro Mobil Pro er det perfekte

Læs mere

DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE

DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE Læs mere på www.locus.dk LOCUS VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE Locus makes mobility easy! Det er vores vision og leveregel. Vi leverer

Læs mere

Kontrakt indgået mellem. [Leverandøren] Københavns Kommune. Teknik- og Miljøforvaltningen. Center for Ressourcer Njalsgade 13 2300 København S

Kontrakt indgået mellem. [Leverandøren] Københavns Kommune. Teknik- og Miljøforvaltningen. Center for Ressourcer Njalsgade 13 2300 København S Teknik- og Miljøforvaltningen [dd.mm.åååå] Sagsnr. 2010-115960 Dokumentnr. xxxx Kontrakt indgået mellem [Leverandøren] og Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen Center for Ressourcer Njalsgade

Læs mere

Sikkerhedspolitik Version: 2.4 Dokument startet: 07-12-2005

Sikkerhedspolitik Version: 2.4 Dokument startet: 07-12-2005 Sikkerhedspolitik Version: 2.4 Dokument startet: 07-12-2005 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INTRODUKTION... 3 1.1 FORMÅL... 3 2 FYSISK SIKKERHED... 4 2.1 MILJØ OG SIKRING... 4 2.2 ADGANGSKONTROL... 5 3 HARDWARE...

Læs mere

En god kontrakt og serviceaftale er grundlaget for et godt forløb

En god kontrakt og serviceaftale er grundlaget for et godt forløb En god kontrakt og serviceaftale er grundlaget for et godt forløb Temadag om AMS, efteråret 2005 v/ konsulent Morten Haahr Jensen Landscentret, Økonomi og Jura Disposition Aftaleretlige principper Kontrakters

Læs mere

Få styr på vejbelysningen

Få styr på vejbelysningen Få styr på vejbelysningen CityTouch LightWave Remote Lighting Management CityTouch LightWave / Intelligent lysstyring 3 Velkommen til den nye offentlige belysning. I dag er vejbelysning statiske enheder,

Læs mere

GENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR

GENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR GENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR mypku Disse generelle brugerbetingelser ( Betingelser ) fastsætter de betingelser, der gælder mellem dig som bruger ( Brugeren ) og Nutricia A/S, CVR.: 73128110 ( Nutricia

Læs mere

Handelsbetingelser for levering af naturgas fra DCC Energi A/S

Handelsbetingelser for levering af naturgas fra DCC Energi A/S Handelsbetingelser for levering af naturgas fra DCC Energi A/S Handelsbetingelserne er gældende pr. 10. januar 2014. Disse betingelser er gældende for levering af naturgas fra DCC Energi A/S, herefter

Læs mere

Anmodning om tilslutning til NemRefusions Virksomhedsservice

Anmodning om tilslutning til NemRefusions Virksomhedsservice Anmodning om tilslutning til NemRefusions Virksomhedsservice Denne anmodning udfyldes forud for tilslutning til NemRefusions system-grænseflade, Virksomhedsservice. Med underskriften på side 5 tilkendegiver

Læs mere

Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks

Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks 1 Konsulent- og serviceydelser Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks Omfang Nærværende dokument fastlægger de almindelige betingelser for firmaet Solido Networks ( Leverandøren ) leverance til

Læs mere

KONE Care TM Individuel Vedligeholdelse fordi forebyggelse er bedre end reparation. Dedicated to People Flow

KONE Care TM Individuel Vedligeholdelse fordi forebyggelse er bedre end reparation. Dedicated to People Flow fordi forebyggelse er bedre end reparation Dedicated to People Flow KONE CareTM Begrænset udgift Individuelt tilpasset vedligeholdelse for din KONE elevator Ubegrænset værdi og frihed... Kunder har forskellige

Læs mere

Samhandelsbetingelser

Samhandelsbetingelser Samhandelsbetingelser 1 Generelt 1.1 Nærværende aftale beskriver kundens og WebWordSystem ApS (herefter WWS ) rettigheder og forpligtelser i forbindelse med de ydelser, som WWS udbyder via denne hjemmeside.

Læs mere

Serviceeftersyn af dit fjernvarmeanlæg

Serviceeftersyn af dit fjernvarmeanlæg Serviceeftersyn af dit fjernvarmeanlæg Få styr på forbrug og returtemperatur Få indstillet dit fjernvarmeanlæg til optimal drift af en specialuddannet vvs-montør. Hvad er et serviceeftersyn? Et serviceeftersyn

Læs mere

driftssikker Er du på udkig efter energieffektiv og regulering af varme- og ventilationsanlæg?

driftssikker Er du på udkig efter energieffektiv og regulering af varme- og ventilationsanlæg? Er du på udkig efter energieffektiv og driftssikker regulering af varme- og ventilationsanlæg? Clorius Controls har i mere end 100 år specialiseret sig i varme og ventilation. I dag har vi især fokus på

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Dette dokument vil gennemgå de serviceforpligtelser, som leverandøren har til kunden i forbindelse med en købsaftale, forudsat der specifikt er henvist til den korrekte versionering

Læs mere

Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser Responsor IT Aps Naverland 2, 12 2600 Glostrup CVR: DK-26 18 99 69 Salgs- og leveringsbetingelser 1. Generelt 1. En fremsendt aftale er at betragte som et tilbud, indtil denne er skriftligt accepteret

Læs mere

KONSULENTAFTALE. (herefter kaldet Nochmal) [indsæt navn] [indsæt adresse] [indsæt by & postnummer] [indsæt CVR-nummer] (herefter kaldet Kunden)

KONSULENTAFTALE. (herefter kaldet Nochmal) [indsæt navn] [indsæt adresse] [indsæt by & postnummer] [indsæt CVR-nummer] (herefter kaldet Kunden) KONSULENTAFTALE Mellem undertegnede Nochmal Magnoliavej 4, 1. tv 2000 Frederiksberg CVR: 29056323 (herefter kaldet Nochmal) og medundertegnede [indsæt navn] [indsæt adresse] [indsæt by & postnummer] [indsæt

Læs mere

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL Copyright 2015 EG A/S FAQ OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL EG Clinea Dette dokument giver svar på de oftest stillede spørgsmål i forbindelse med opgradering fra MedWin til EG Clinea Copyright 2015 EG A/S FAQ Side

Læs mere

Samtlige Uni-tel mobiler. Binding 1 år Binding 2 år Binding 3 år

Samtlige Uni-tel mobiler. Binding 1 år Binding 2 år Binding 3 år Bilag13 BINDINGS KONTRAKT Stamdata Firmanavn: CVR nr: Ean nr: Gade/vej: Husnummer: Etage Enhed (TH/TV/MF) Postnummer: By: IP-telefoni: Samtlige Uni-tel mobiler Mobil bindingsperiode JA NEJ 1 ÅR 2 ÅR 3

Læs mere

Indledning. Forventninger og samarbejde. Actioncaller ApS CVR: 33755740 Vestervang 7 716, 1. sal 8000 Aarhus C

Indledning. Forventninger og samarbejde. Actioncaller ApS CVR: 33755740 Vestervang 7 716, 1. sal 8000 Aarhus C Actioncaller ApS CVR: 33755740 Vestervang 7 716, 1. sal 8000 Aarhus C Kontorlokaler Helsingforsgade 27 Incuba Science Park 8200 Aarhus N Indledning Vi gør altid vores bedste for at dække dine behov og

Læs mere

ALMINDELIGE SALGS- LEVERINGSBETINGELSER

ALMINDELIGE SALGS- LEVERINGSBETINGELSER 323-182087 SLA/sla 16.03.2015 ALMINDELIGE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER Advokatfirma Indholdsfortegnelse 1. Generelt... 3 2. Indgåelse... 3 3. Opsigelse... 3 4. Priser... 4 5. Betalingsbetingelser...

Læs mere

Al opstart er svært lad os hjælpe dig

Al opstart er svært lad os hjælpe dig Al opstart er svært lad os hjælpe dig Vi kan gøre din hverdag nemmere At vælge det rigtige kan være svært lad os hjælpe dig frem til dine mål og behov. I denne brochure finder du de produkter vi har. Vi

Læs mere

Comendo Remote Backup. Service Level Agreement

Comendo Remote Backup. Service Level Agreement Comendo Remote Backup Service Level Agreement Side 2 af 7 Indholdsfortegnelse Service Level Agreement... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Introduktion... 3 Comendo Remote Backup ansvar og forpligtelser... 3

Læs mere

IT-KONSULENTAFTALE. mellem [LEVERANDØREN] DANMARKS MILJØPORTAL

IT-KONSULENTAFTALE. mellem [LEVERANDØREN] DANMARKS MILJØPORTAL IT-KONSULENTAFTALE mellem [LEVERANDØREN] og DANMARKS MILJØPORTAL INDHOLDSFORTEGNELSE 1 AFTALENS FORMÅL... 4 2 AFTALENS DEFINITIONER... 4 3 OPGAVEN... 4 4 LEVERANDØRENS KONSULENTER... 5 5 UDSKIFTNING AF

Læs mere

Tillægsaftale. om Hvilende Abonnement. til standardaftale. om gensalg fastnet. mellem. TDC Totalløsninger A/S XXX

Tillægsaftale. om Hvilende Abonnement. til standardaftale. om gensalg fastnet. mellem. TDC Totalløsninger A/S XXX 18. januar 2005 Tillægsaftale om Hvilende Abonnement til standardaftale om gensalg fastnet mellem TDC Totalløsninger A/S og XXX 1 Indholdsfortegnelse 1 Indholdsfortegnelse... 1 1.1 Bilagsliste... 2 2 Præambel...

Læs mere

Nyit.dk ApS Generelle salgs og leveringsbetingelser.

Nyit.dk ApS Generelle salgs og leveringsbetingelser. Nyit.dk ApS Generelle salgs og leveringsbetingelser. Sidst revideret 10-02-2011 Indhold Handelsbetingelser... 3 Bestilling... 3 Priser, levering og forsendelse... 3 Fakturering ved hosted services... 3

Læs mere

DELLS GUIDE TIL MOBILITET

DELLS GUIDE TIL MOBILITET DELLS GUIDE TIL MOBILITET SOM BÆRBARE PC'ER BØR VÆRE Du vil have en bærbar pc uden kompromisser. Du vil reducere nedetid med systemer, der kan leve op til selv den mest krævende rejsende medarbejders behov.

Læs mere

Glem alt om nøgler! Skift til Aperio

Glem alt om nøgler! Skift til Aperio Udvid dit adgangskontrolsystem med trådløs låseteknologi Glem alt om nøgler! Skift til Aperio 2 Har du nogle døre med adgangskontrol og nogle med nøgler? Hvorfor administrere to forskellige systemer? Glem

Læs mere

Basis Abonnement 28 dage @ 2 fps (Billede-Serie) Gyldig fra 01. Maj 2011 Kamera overvågning - Axis Kameraer and NAS tilsluttet gennem Internettet.

Basis Abonnement 28 dage @ 2 fps (Billede-Serie) Gyldig fra 01. Maj 2011 Kamera overvågning - Axis Kameraer and NAS tilsluttet gennem Internettet. Basis Abonnement 28 dage @ 2 fps (Billede-Serie) Gyldig fra 01. Maj 2011 Kamera overvågning - Axis Kameraer and NAS tilsluttet gennem Internettet. Funktion Kapacitet Kamera Ekstra Kamera Live. Max antal

Læs mere

SYSTEMAFTALE PRODUCENT

SYSTEMAFTALE PRODUCENT SYSTEMAFTALE PRODUCENT 1. Indledning: 1.1 Denne aftale omhandler levering af ordrebehandlingssystemet "DANPOT", som er indgået mellem DANPOT DATA A/S og Kunden tilsammen benævnt "Parterne". 2.Ydelsen:

Læs mere

Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser Salgs- og leveringsbetingelser 1. Generelt Medmindre andet skriftligt er aftalt, gælder nærværende almindelige salgs- og leveringsbetingelser (herefter Betingelser) for Responsfabrikken A/S, Vestergade

Læs mere

Både vedligeholdelses-, fejlmeldings- og eskalationsprocedurer er med i denne SLA.

Både vedligeholdelses-, fejlmeldings- og eskalationsprocedurer er med i denne SLA. Service Level Agreement (SLA) 1. Generelt Denne Service Level Agreement (herefter SLA) er en del af leveringen af internet fra Flexfone. Den omfatter både xdsl- og Fiber-baseret internet og sammen med

Læs mere

Introduktion. IQ3xCite systemet

Introduktion. IQ3xCite systemet IQ3xcite systemet Introduktion til IQ3xcite systemet Moderne bygninger bliver mere og mere komplicerede, og det stiller store krav til styring af, og kontrol med, driften. En bygnings CTS-anlæg (CTS =

Læs mere

Ourchive licensbetingelser 01/06/2010

Ourchive licensbetingelser 01/06/2010 Ourchive licensbetingelser 01/06/2010 Vilkår for licens til det af Massarde A/S ( Massarde ) udviklede billed- og filarkiv, brug af de af Massarde foretagne individuelle tilpasninger heraf, ret til de

Læs mere

Kravspecifikation. Udbud af rammeaftale om levering af nødkaldssystemer. Rebild Kommune

Kravspecifikation. Udbud af rammeaftale om levering af nødkaldssystemer. Rebild Kommune Kravspecifikation Udbud af rammeaftale om levering af nødkaldssystemer Rebild Kommune Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Krav til alarmcentralen 3 3. Krav til senderne 4 4. Krav til DECT-udstyr 5 5.

Læs mere