Det er godt at bruge 11 minutter på at læse Serviceaftalen FLEX igennem

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Det er godt at bruge 11 minutter på at læse Serviceaftalen FLEX igennem"

Transkript

1 Honeywell Building Solutions Strandvejen Hellerup Kære Det er godt at bruge 11 minutter på at læse Serviceaftalen FLEX igennem Hvorfor? Fordi Serviceaftalen FLEX dokumenterer de løsninger, I har valgt fra Honeywell Building Solutions, når det kommer til service og eftersyn af de automatiserede anlæg i jeres bygninger. Enten er denne aftale en ny type aftale eller en ændring af jeres eksisterende aftale. Derfor er det vigtigt at kende sine aftaler. Og have et overblik over udbyttet ved Serviceaftalen FLEX. Vi har samlet det hele i en kort form: Alt om serviceaftalen Tilkald af servicetekniker Ansvar, sikkerhed og betingelser Kalender og tilføjelser til aftalen Økonomi Alligevel kan du selvfølgelig have spørgsmål til aftalen. Eller overvejelser om vores andre serviceaftaler, som du kan se i diagrammet på sidste side. En aftale er sjældent støbt i cement. Vi vil gerne understrege, at en serviceaftale hos Honeywell Building Solutions er en aftale mellem mennesker. Det menneskelige er nemlig kodeordet: Uanset hvilken aftale I har, så er vores service den samme. Er du i tvivl om noget, eller har du spørgsmål til aftalen, så kontakt os med det samme. Aftalen skal du returnere til Honeywell HBS i underskrevet stand, enten via mail eller almindelig post. Adressen står øverst på siden. Nu er det tid til at lade blikket glide hen over overskrifterne og granske deta lj erne. Hvis du satte 11 minutter af, da du læste første linje, er der ca. 9 minutter tilbage. Det er godt at kende indholdet, rammerne og økonomien i en serviceaftale. Med venlig hilsen Peter Fritzbøger, servicechef

2 ServiceAftale F

3 Alt om ServiceAftale Når fleksibilitet og kontakt til Honeywell er det vigtigste Serviceaftalen FLEX sikrer, at I har en fast tilknytning til Honeywell i kraft af en timeaftale. Kernen i aftalen handler om, at jeres anlæg bliver tilset af en af Honeywells servicespecialister. Af én som har den nødvendige viden om jeres anlæg på områder, hvor I måske ikke er 100 % dækket ind via af jeres egne medarbejdere. FLEX-aftalen kalder vi også en timeaftale, fordi I køber et bestemt antal timer alt efter behov på årsbasis. Derfor er det vigtigt at være opmærksom på, at denne aftale ikke er en struktureret serviceaftale, hvor Honeywell tager det fulde ansvar for driftssikkerheden. En timebaseret aftale kan vi skære til, så den passer præcist til jeres organisation. Vi leverer både serviceaftaler på 1-3 dage årligt og på dage. Med FLEX-aftalen har I kort snor i jeres service og eftersyn. I kender formentlig præcist de områder, hvor I har brug for vores rådgivning. Og I har måske planlagt at bruge os til helt bestemte opgaver. Løsningen er ideel, når man som kunde vil have det fulde overblik over driften selv. Hvis man kaster et helikopterblik ned over jeres Serviceaftale FLEX, så rummer aftalen én konkret fast løsning (jvf. oversigten bagerst i aftalen): E-services Kunde Servicecenter Du undrer dig måske over, at der kun er én fast løsning i aftalen. Men hør engang: Det unikke ved Serviceaftalen FLEX er, at I frit vælger løsningerne. FLEX er som navnet siger en 100 % skræddersyet aftale. Serviceaftalen FLEX har klare fordele: Inden for en overskuelig budgetramme gør I brug af Honeywells ekspertise I får 20 % rabat på komponenter I opnår en besparelse på timeprisen I har alle muligheder for at optimere aftalen i et tempo, der passer jer, f.eks. tilkøb af energioptimering, Akut Service eller ServiceNet Basis. 2

4 Alt om ServiceAftale Hvad får I i hånden med Serviceaftalen FLEX? Når vores servicetekniker kommer ud til jer, gennemgår han evt. sammen med jeres tekniske chef eller maskinmester de anlæg, som I vurderer, der er behov for at blive serviceret. Her ligger bolden hos jer som kunde. Undervejs dokumenterer Honeywell status og mulige fejl ved anlæggene via en PDA direkte koblet til Honeywells servicecenter. Så hvad får I i hånden efter et servicebesøg? Dokumentation efter hvert besøg, hvor det udførte arbejde er beskrevet Rådgivning i forhold til mulige fejl Status-rapport på fremtidige risici ved jeres anlæg Opdateret viden fra vores specialister om f.eks. grøn drift og om nye løsninger, der kan integreres i jeres systemer En aftale hvor dørene er åbne Behov kan selvfølgelig ændre sig i jeres organisation. Pludseligt. Eller som del af en nødvendig udvikling, for eksempel i forbindelse med ændringer af jeres bygningsfaciliteter. Derfor skal du vide, at I kan vælge at opgradere Serviceaftalen FLEX, for eksempel med: Moderniseringsaftale; løbende opgradering af anlæg Mekanisk service; med eller uden filterskift Udvidet ServiceNet ELM-kontrakt Sørg for at tjekke, at I har den rigtige serviceaftale. Måske er I bedre tjent med en KOMPLET Serviceaftale? Her står Honeywell for hele driften og sikrer både opgraderinger og optimal energibesparelse. En totalløsning. Ring til os, hvis du er i tvivl. 3

5 Alt om ServiceAftale Alle aftaler har en grænse Serviceaftalen FLEX er det rigtige valg, når I kører med en effektiv, miljøvenlig og driftssikker kontrol over jeres anlæg. Og lige her går en vigtig grænse. Med FLEX-aftalen har I også selv det fulde ansvar for vedligeholdelsen af jeres anlæg. Hvis vi kaster bolden på bordet igen: Vi gennemgår de anlæg, som I vurderer, vi skal se på. Bolden ligger hos jer. Og endnu mere vigtigt: Bolden ligger også hos jer, når det gælder den optimale vedligeholdelse. Samlet set er det godt at have det fulde overblik over, hvad aftalen ikke dækker: Dokumentation efter hvert besøg, hvor status på det udførte arbejde er beskrevet En plan for vedligeholdelsen af jeres anlæg Forebyggende Service På Komponenter På Undercentraler Komponent Service Udskiftning af defekte komponenter En sidste ting: FLEX-aftalen gælder kun indenfor den aftalte periode. Timer, der ikke er brugt inden for aftalens rammer, kan I ikke overføre til det følgende år. 4

6 Alt om ServiceAftale Det er godt at kende sin serviceaftale men hvorfor ha en? Hvorfor er det overhovedet værd at have en serviceaftale hos Honeywell Building Solutions? Hvorfor ikke bare betale en timepris, hvis automatikken pludselig bryder ned? Eller køre med skiftende leverandører? Når man sidder med en aftale i hånden, kan man godt komme i tvivl. Vi vil gerne komme din tvivl i møde. Hvis du går fire linjer ned, så står det klart, hvorfor en serviceaftale er den optimale vedligeholdelsesplan for jeres bygningsanlæg. Uanset om jeres bygninger er fra i går eller har 50 års historie med sig. Fire grunde til, at det er godt at have en serviceaftale hos Honeywell Building Solutions: Vores kunder er sikret en økonomisk fordelagtig drift Omkring 75 % af udgifterne i et anlægs levetid går til vedligeholdelse og drift. Med en serviceaftale i hånden får I den mest effektive anlægsudnyttelse og mindst mulig slitage. Trygheden ved at have en kompetent partner i ryggen Som fast kunde hos Honeywell er I koblet på ServiceNet. Vi følger jeres anlæg konstant og er jeres backup, hvis noget begynder at gå den forkerte vej. Feedback fra jer indarbejder vi systematisk via vores kundeservice Voice of the Customer. Vi kickstarter og fastholder en grøn driftsprofil En miljørigtig anlægsdrift er attraktivt uanset anlæg, kapaciteten og jeres bygningers alder. Hvorfor? Fordi organisationer i én og samme bevægelse altid opnår besparelser og bruger mindre energi. Enhver kunde med en serviceaftale drager nytte af Honeywells banebrydende teknologi Når vi har adgang til data fra jeres anlæg, kan vi opspore og dokumentere mulige anlægsfejl. Dét er forebyggelse i verdensklasse, der både forbedrer jeres drift og giver færre fejl. 5

7 Alt om ServiceAftale ServiceNet basis: direkte forbindelse mellem jer og os ServiceNet basis betyder, at Honeywell altid er koblet på jeres system. Vi er helt inde i kernen og kan både opgradere og flytte filer, hvis det er jeres ønske. Ja, det svarer til, at vi sidder foran jeres skærm. Ser man på ServiceNet basis ud fra et hverdagsperspektiv, så handler det om, at vi med det samme kan lokalisere fejlmeldinger fra jer. Og hurtig reaktionstid er ikke kun attraktivt i sportens verden. Det betyder for det første en langt større sikkerhed for jeres systemer og programmer. Samtidig bruger vi færre timer, når der er en effektiv forbindelse mellem jer og os. Oveni er ServiceNet basis nøglen til Honeywells nyeste og mest specialiserede ydelser (se oversigten bagerst). ServiceNet basis giver jer adgang til flere muligheder og er grundlæggende i tråd med de fordele, man alle dage har med en fjernopkobling. Og du kan trygt stole på, at vi ikke sidder og programmerer eller opgraderer udenom jer. Forbindelsen mellem jer og os sker kun efter aftale med jer. ServiceNet basis er standard for Honeywells serviceaftaler. Har I en Serviceaftale FLEX, skal du huske at framelde ServiceNet basis, hvis I ikke ønsker at etablere en internet-vpn forbindelse mellem jeres organisation og Honeywell. Ja, vi vil gerne FRAVÆLGE ServiceNet basis (sæt X). 6

8 Alt om ServiceAftale ServiceNet TM udvidet: turbo på den mobile driftsstyring og bedre kontrol med energiforbruget ServiceNet Web, ServiceNet Hosting og ServiceNet Energi er tre servicepakker, der giver jer en tand mere fleksibilitet og mobilitet. Overblik over jeres energiforbrug får I oveni med ServiceNet Energi og dét trækker som regel regnskabet i den gode retning. Lad os sætte et par andre fordele frem i lyset: De medarbejdere, der plejer at sørge for backup og service i jeres organisation, kan med ServiceNet TM udvidet gå i gang med andre opgaver, der presser sig på. Med den mobile løsning kan medarbejdere også drifte og overvåge hele installationen hjemmefra. Eller fra bilen eller hvor de nu befinder sig. Kort sagt, her kommer de tre servicepakker inden for ServiceNet TM udvidet: 1. ServiceNet Web: når som helst og hvor som helst Fjernadgang via internet; enten via almindelig PC eller mobil enhed (tablet PC, f.eks. Ipad) 2. Sikkerhed og sparet tid med ServiceNet Hosting Kan man overhovedet sige, at drift kan sikres 365 dage om året år efter år? Honeywell kører med redundante systemer, dvs. dobbelte servere for alle former for datalagring. Mere sikkert kan det ikke blive. Sikkerhed er én ting. Så kommer timerne og den viden, det kræver, ude i organisationerne for at bruge, overvåge og vedligeholde en server. Med ServiceNet Hosting ligger den del på Honeywells bord. Som kunde står man med to resultater: mere tid til andre opgaver i den ene hånd. Og dokumenteret sikkerhed i den anden. Vores hostingløsning består af en række enkeltdele: ServiceNet Web er inkluderet i aftalen Fuld drift af jeres EBI via ServiceNet TM (hverken PC eller server er nødvendig for jer) Overvågning af forbindelsen mellem ServiceNet og jeres installation Hosting af jeres EBI på dedikeret eller delt server 1 stk. Client ServiceNet TM station inkluderet (ved delt EBI server) EBI software opdateringer EBI software opgraderinger via ELM-kontrakt (tilkøb). Dvs. som kunde har I en fast udgift til vedligeholdelse af hardware og software, fordi Honeywell overtager ansvaret for driften af EBI Overvågning af EBI software for at sikre jer optimal drift 7

9 Alt om ServiceAftale 3. Overblik og plus i regnskabet med ServiceNet Energi Strøm og varme cirkulerer hver dag gennem komplekse systemer og holder bygninger og arbejdspladser i gang. Så længe det kører efter planen, er de fleste tilfredse. Men hvorfor ikke gå efter at blive en mere grøn virksomhed? Hvor energiforbruget og driftsregnskabet er noget kolleger og netværket taler positivt om. Med ServiceNet Energi får I en klar bevidsthed om, hvilke enheder der trækker mere eller mindre. Er I koblet på Honeywells energi-registreringsprogram, kan I køre og måle jeres forbrug. Rapportering sender vi til jer i det format, I ønsker: i excel, som grafik vi leverer i de 10 mest gængse formater. Eller I klarer det selv via vores web interface. Ja, overblik er ordet. ServiceNet Energi giver jer: Fast overvågning af varme/køle-produktion i forhold til den beregnede samlede effektivitet Adgang til ServiceNet TM via EBI Web Energi Manager. 8

10 Tilkald af ServiceTekniker Trygheden ved at vide, at hjælpen er på vej Som BASIS- eller FLEX-kunde skal I regne med en responstid inden for tre arbejdsdage. Med en KOMPLET-aftale er der en responstid på to arbejdsdage. Hvis I for eksempel ringer kl mandag til vores Kunde Servicecenter, så begynder vores tekniker at arbejde med opgaven senest torsdag kl for kunder med en BASIS- eller FLEX-aftale og onsdag kl for kunder med en KOMPLET-aftale. Ved alle former for tilkald skal I kontakte Honeywells Kunde Servicecenter: Ring på tlf.: Eller send en mail til: (kun i dagtimerne) Åbningstiden er: mandag-torsdag: kl fredag: kl Har I generelt brug for hurtigere tilkald end inden for denne aftales rammer, kan I købe det til aftalen særskilt. Akut tilkald er ikke del af en serviceaftale Men det kan det blive! Vi oplever af og til, at kunder tager det for givet, at de med en serviceaftale kan få akut hjælp. Akut tilkald kan I til hver en tid inkludere i jeres serviceaftale mod en merpris. Lad os dykke ned i detaljen og forklare lidt mere om vores tilkaldsystem. 9

11 Akut tilkald af ServiceTekniker Med Akut Dag er I grundlæggende godt dækket ind Honeywell har udviklet et enkelt og brugervenligt akut tilkaldsystem med to mulige løsninger, som I kan vælge at købe til den eksisterende aftale: Akut Dag: Tilkald inden for normal åbningstid Akut Døgn: 24 timer; 365 dage Akut Dag er tilkald inden for normal åbningstid. Det betyder, at vi begynder arbejdet med at udbedre fejl indenfor de aftalte arbejdstimer (4, 8 eller 16 arbejdstimer). Eksempel ved tilvalg af Akut Dag indenfor otte arbejdstimer: Hvis I ringer kl mandag til vores Kunde Servicecenter, så begynder vores tekniker fejlretningen inden tirsdag kl Med Akut Døgn ved I, at hjælpen altid er på trapperne Akut Døgn er tilkald i alle døgnets 24 timer, 365 dage om året. Det betyder, at I får vished for, at Honeywell begynder arbejdet med fejlretningen inden for fire eller otte timer som fastsat i aftalen. Men vi gør vores yderste for at begynde på opgaven så hurtigt som muligt. Eksempel ved tilvalg af Akut Døgn inden for otte timer: Hvis I ringer kl mandag til vores Kunde Servicecenter, så begynder vores tekniker fejlretningen inden mandag kl I vurderer naturligvis selv, hvornår der er brug for vores ekspertise eller hvis der for eksempel er komponenter, der akut skal skiftes. Ved et tilkald udbedrer vi fejlen på stedet eller udarbejder en plan for løsningen sammen med jeres ansvarshavende. Det er jo dét, tryghed handler om. Hvis uheldet er ude i weekenden, kan der være længe til mandag morgen. Rådfør jer evt. med en af vores serviceteknikere i forhold til mulige risici ved netop jeres anlæg, der betyder, at en akut tilkaldløsning vil være det bedste valg for jer. Se også serviceoversigten bagerst. 10

12 Ansvar, sikkerhed og betingelser Sikkerhed og forventningsafstemning ved et servicebesøg Honeywell tager ansvar for en komplet risikovurdering, før vi begynder på en opgave. Vi tænker selvfølgelig først og fremmest på sikkerhed på jeres vegne. En af vores vigtigste opgaver er at opdage mulige fejl i tide. Endelig tænker vi også i sikkerhed på vores teknikeres vegne. Sikkerhed gælder for jer som for os. Derfor skal vi bede jer sørge for, at følgende ting er på plads, når teknikeren kommer: Teknikeren skal have let og sikker adgang til udstyret og evt. nødvendig afspærring Teknikeren skal have de nødvendige hjælpemidler ved hånden, dvs. nøgler, stiger, stilladser, osv. Teknikeren skal have mulighed for at se tegninger og beskrivelser vedrørende udstyret Sikkerhed gælder også for anlæggene. De skal være forsynede med de nødvendige afspærringsventiler og afbrydere. Honeywells tekniker skal have mulighed for at starte og stoppe et anlæg i samråd med jeres medarbejder. Forudsætningen for sikkerhed over hele linjen er også, at I er indstillet på at videregive vigtige oplysninger om udstyret og forholdene omkring det til vores tekniker, jvf. reglerne for arbejdsmiljø: Ved arbejde i kundens lokaler (dvs. jeres) er kunden ansvarlig for arbejdsmiljøet og skal forebygge, at leverandørens personale (dvs. vores) udsættes for sundhedsfarer eller ulykker. Kunden skal oplyse om de farer, der kan være på arbejdspladsen og om de risici, der kan være forbundet med brugen af værktøj eller udstyr, der er stillet til rådighed af kunden. Ligeledes skal vi som leverandør oplyse jer om særlige risici, der kan være forbundet med vedligeholdelses- eller reparationsarbejdet. Som leverandør har vi også ret til at kræve, at vores kunder foretager de nødvendige forebyggende sikkerhedsforanstaltninger. Et godt samarbejde handler sidst men ikke mindst om at have respekt for det helt grundlæggende, f.eks. at aftaler er noget, man overholder. Det betyder, at vi forventer, at I også har sat x i kalenderen, når Honeywells servicemedarbejder kommer. For at vi kan udføre servicearbejdet effektivt og uden ekstraomkostninger for jer, bruger vi gerne tid på at tale med jer om, hvordan vi i et samarbejde opnår størst mulig sikkerhed. 11

13 Ansvar, sikkerhed og betingelser Krav til serviceaftalens gyldighed og spørgsmålet om ansvar Serviceaftalen er betinget af, at anlæg og udstyr er placeret og fungerer på samme måde, som da aftalen blev indgået. Det betyder, at Honeywell ikke leverer de aftalte ydelser, hvis anlæg er blevet flyttet, udskiftet eller på anden måde forandret uden en skriftlig aftale med Honeywell. Serviceaftalen forudsætter også, at det udstyr, som aftalen omfatter, er installeret i tråd med de gældende love og regler på området. Og at udstyret er i en sådan stand, at det kan lade sig gøre at vedligeholde det. Hvis I fra et forsikringsselskab, laboratorium eller statslig myndighed er blevet anbefalet at installere nyt udstyr eller lave en sikkerhedstest, er det ikke en del af denne aftale, at Honeywell skal udføre opgaven. Som kunde kan I ikke drage Honeywell til ansvar for f.eks. driftstab, tabt fortjeneste, tab forvoldt ved skader på personer eller ejendom på grund af mangler eller dårlig funktion af udstyr, som er del af serviceaftalen. Hvis uheldet er ude, og der sker skader under Honeywells udførelse af arbejdet på servicestedet i jeres bygninger, så er Honeywell erstatningspligtig efter dansk rets almindelige erstatningsregler, dog max. kr Bemærk også, at Honeywell ikke er ansvarlig for at opfylde serviceforplig tigelsen under force majeure, dvs. strejker, blokader, lock-out, leveringsvanskeligheder, krigshandlinger, naturkatastrofer, brand, hærværk, lovændringer, påbud, fejlagtige indgreb i installationer, svigt af forsyning med el, vand, afløb samt fejl og ødelæggelser fra brist i mure, vægge, gulve, lofter og fundamenter. Eller fra lignende omstændigheder som ligger uden for Honeywells råderum. Aftalen er gældende mellem Honeywell og den ansvarlige, der underskriver aftalen med gyldig fuldmagt. Aftalen kan ikke overdrages til tredjemand uden Honeywells skriftlige samtykke. Hvis aftalen misligholdes, forbeholder Honeywell sig retten til at ophæve serviceaftalen uden varsel. Misligholdelse opstår sjældent. Hvis vi gentagende gange oplever, at de nævnte forholdsregler omkring sikkerhed og ansvar ikke bliver respekteret fra jeres side som kunde, så er der i vores øjne grund til at ophæve aftalen. I tilfælde af uenigheder henviser vi til gældende dansk lovgivning eller retspraksis. 12

14 Ansvar, sikkerhed og betingelser Anlægsoversigt Følgende anlæg er registreret på anlægsadressen: Anlægsnummer Placering UC nr Type Indeholdt i serviceaftalen Ja Nej Hovedstation version: Antal klienter: 13

15 Kalender og tilføjelser Ind i kalenderen med aftalerne og tilføjelser til serviceaftalen Kig her i kalenderen for at se, hvornår jeres næste servicebesøg er aftalt. Jan Feb Marts April Maj Juni Juli Aug Sep Okt Nov Dec Antal timer i alt: Hvis den aftalte dato alligevel ikke passer jer, kan vi selvfølgelig ændre aftalen. Men vi gør opmærksom på, at I skal meddele jeres ønske om at rykke et servicebesøg til vores Call Center senest fire uger før. Jo, det kan godt lyde som om, at vi hos Honeywell ikke er særlig fleksible. Sagens kerne er: Vi kan ikke give jer den driftssikre service, der sikrer jeres anlæg optimalt, hvis besøgene ikke foregår planmæssigt. Mens vi taler om planlægningen af servicebesøg, så er det vigtigt at vide, at I ikke kan overføre servicebesøg fra én periode til det følgende år. Det er ærgerligt at tabe et servicebesøg på gulvet, alene fordi der ikke var enighed om et passende tidspunkt. Lad os undgå, at det sker. Særlige vilkår til aftalen: 14

16 Økonomi Økonomien i en serviceaftale Denne serviceaftale til nedenstående pris træder i kraft fra den første dag i måneden efter underskrift fra jer. Aftalens nummer er: Aftalen gælder for en periode på 12 måneder frem, medmindre andet er aftalt. Se under særlige vilkår til aftalen, side 14. Pris per år eks. moms: Betalingsbetingelser: Fakturering finder sted: Faktura sender vi forud for perioden, hvorefter beløbet forfalder til betaling 30 arbejdsdage efter fakturadato. Ved for sen betaling beregner vi rente fra forfaldsdato med 2 % per påbegyndt måned. Forlængelse af serviceaftalen eller opsigelse: Som standard forlænger Honeywell automatisk aftalen et år ad gangen på betingelse af, at hverken I som kunde eller Honeywell Building Solutions skriftligt opsiger aftalen. Hvis aftalen skal opsiges, skal det ske med tre måneders varsel før aftaleperioden løber ud. Prisregulering: Prisen bliver reguleret i takt med Danmarks Statistiks reguleringsindeks for boligbyggeri. Den ovennævnte pris er baseret på: 15

17 Økonomi Aftalens parter: Dato: Kunde: CVR nr.: EAN nr.: Adresse: Anlægsadresse som serviceaftalen dækker: EAN nr.: Kontaktperson: og Honeywell Building Solutions Honeywell A/S Strandvejen Hellerup Kontaktperson: Vi har ført dig igennem både overskrifter og alt dét med småt på omkring ti minutter. Vi håber, du har fået et overblik over, hvad I får i hånden med en serviceaftale fra Honeywell og hvilken værdi det har. Ja, at du nu ved, hvorfor det er godt at have én. Ligesom vi håber, at du opfatter rammerne omkring løsningerne som fornuftige. Vi ser frem til et godt samarbejde. Med venlig hilsen Honeywell Building Solutions Strandvejen Hellerup Peter Fritzbøger, servicechef 16

18 ServiceOversigt Basis Komplet 1. FOrebyggende Service På Komponenter På Undercentraler Hovedstation Hardware Check O Funktions test af Software O Opdatering af Software O Netværk basis test O O 2. e-services Kunde service center Honeywell Service Online O ServiceNet Basis O 3. Tilkald Service Akut Dag O O O Akut Døgn O O O 4. komponent Service Udskiftning af defekte komponenter indgår O 5. UdvideT Service Netværk Diagnose opdatering O O O Hovedstation Software opgradering (ELM) O O O ServiceNet udvidet O O O Energi Service O O O Pharma Service O O O Inkluderet Ikke muligt O Mulig mod merpris

Serviceaftale - Vi har anlæg for service og samarbejde!

Serviceaftale - Vi har anlæg for service og samarbejde! Serviceaftale Modulopbygget aftale på automatik - for varme, ventilation, køl, CTS systemer Anlægsadresse: Kunde: for dominus for kunde dato dato Side 1 af 17 Service omfang xxxxxxx Serviceaftalen omfatter:

Læs mere

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær.

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Hosting Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Mange virksomheder bruger i dag alt for mange ressourcer på at vedligeholde egne servere og IT-løsninger. Men faktisk er hosting

Læs mere

Vilkår for hosting. 6. revision 7. maj 2005. CompuSoft A/S Anderupvej 16 5270 Odense N CVR-nr. 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren)

Vilkår for hosting. 6. revision 7. maj 2005. CompuSoft A/S Anderupvej 16 5270 Odense N CVR-nr. 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren) Vilkår for hosting 6. revision 7. maj 2005 CompuSoft A/S Anderupvej 16 5270 Odense N CVR-nr. 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren) CompuSoft A/S, Anderupvej 16, DK 5270 Odense N, Tlf. +45 6318

Læs mere

Brand By Hand Brand By Hand: Handelsbetingelser - august 2014

Brand By Hand Brand By Hand: Handelsbetingelser - august 2014 Brand By Hand CVR: 34845808 Møllevangsallé 142, 8200 Aarhus N 1 Indledning Vi yder altid vores bedste for at opfylde dine behov og indfri dine forventninger. Vi har i det følgende formuleret vores handelsbetingelser,

Læs mere

Serviceaftale: Bedre kontrol med vaskeriets udgifter til drift og vedligeholdelse.

Serviceaftale: Bedre kontrol med vaskeriets udgifter til drift og vedligeholdelse. : Bedre kontrol med vaskeriets udgifter til drift og vedligeholdelse. En serviceaftale giver større driftssikkerhed og fuld kontrol med vaskeriets udgifter I bliver informeret om servicebesøget før, under

Læs mere

Sikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014

Sikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014 Nærværende dokument beskriver de sikkerhedsforanstaltninger, som leverandøren har opstillet til den interne fysiske sikkerhed, datasikkerhed, logisk sikkerhed og sikkerhed i forbindelse med netværk, firewall

Læs mere

Call Recorder Apresa. Apresa Call Recording

Call Recorder Apresa. Apresa Call Recording Apresa Call Recording Hvorfor optage samtaler? De optagede samtaler giver en værdifuld indsigt i eksempelvis: Medarbejdernes evne til at kommunikere positivt med kunden Medarbejdernes fokus på aftalte

Læs mere

Sotea A/S 19. april 2016 version 1.0 1

Sotea A/S 19. april 2016 version 1.0 1 version 1.0 1 1.... 3 2.... 3 3.... 4 4.... 5 5.... 5 6.... 6 7.... 6 version 1.0 2 1. Nærværende Service Level Agreement dokumenterer det aftalte serviceniveau, og beskriver kundens garanti i forbindelse

Læs mere

Serviceaftale. Serviceaftale vedr. digitale løsninger. mellem. CompanYoung ApS. Vestre Havnepromenade 1B, 3. Sal, 9000 Aalborg. CVR-nr.

Serviceaftale. Serviceaftale vedr. digitale løsninger. mellem. CompanYoung ApS. Vestre Havnepromenade 1B, 3. Sal, 9000 Aalborg. CVR-nr. Serviceaftale Serviceaftale vedr. digitale løsninger mellem CompanYoung ApS Vestre Havnepromenade 1B, 3. Sal, 9000 Aalborg CVR-nr.: 32 44 55 35 (herefter betegnet Leverandøren ) og Kunden 1. Indledning

Læs mere

Remote Video Solutions. fremtidens sikkerhedsløsninger

Remote Video Solutions. fremtidens sikkerhedsløsninger Remote Video Solutions fremtidens sikkerhedsløsninger Remote Video Solutions fremtidens sikkerhedsløsning Forøg dit sikkerhedsniveau ved at kombinere intelligent videoovervågning med vagtsomme vagtoperatører

Læs mere

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL Copyright 2015 EG A/S FAQ OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL EG Clinea Dette dokument giver svar på de oftest stillede spørgsmål i forbindelse med opgradering fra MedWin til EG Clinea Copyright 2015 EG A/S FAQ Side

Læs mere

AQOOLA. Licensaftale

AQOOLA. Licensaftale AQOOLA Licensaftale Mellem: Aqoola A/S Tuborg Boulevard 12 2900 Hellerup CVR- No. 32073506 (Licensgiver) og NAVN VEJ POSTNR CVR- Nr. (Licenstager) 1 Licensgiver og Licenstager er enige om følgende: Denne

Læs mere

KONTRAKTBESTEMMELSER - B-Kontrakt Laser skannings mikroskop systemer

KONTRAKTBESTEMMELSER - B-Kontrakt Laser skannings mikroskop systemer KONTRAKTBESTEMMELSER - B-Kontrakt Laser skannings mikroskop systemer 1. Kontraktbeskrivelse Nærværende bestemmelser danner basis for oprettelse af service kontrakt med Brock & Michelsen A/S (herefter kaldet

Læs mere

MobilePeople Solutions A/S

MobilePeople Solutions A/S MobilePeople Solutions A/S Generelle Vilkår og Betingelser. Januar 2015 1. Generelt Nedenstående generelle vilkår og betingelser regulerer MobilePeople s leverance af digitale tjenester bestilt af Kunden,

Læs mere

Smartaftale for Worklogger Mobil Service. mellem. Worklogger H.C Vej 4 DK-4050 Skibby Danmark. (i det følgende benævnt " Leverandøren ) Firma: CVR:

Smartaftale for Worklogger Mobil Service. mellem. Worklogger H.C Vej 4 DK-4050 Skibby Danmark. (i det følgende benævnt  Leverandøren ) Firma: CVR: Smartaftale for Worklogger Mobil Service mellem Worklogger H.C Vej 4 DK-4050 Skibby Danmark (i det følgende benævnt " Leverandøren ) og Firma: CVR: Adresse: (i det følgende benævnt "Kunden ) 1. Service

Læs mere

FJERNVARMESERVICE DONG ENERGY S ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF FJERNVARMESERVICE

FJERNVARMESERVICE DONG ENERGY S ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF FJERNVARMESERVICE FJERNVARMESERVICE DONG ENERGY S ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF FJERNVARMESERVICE 16. april 2015 Produktbeskrivelse for Fjernvarmeservice Serviceaftalens omfang Serviceaftalen gælder for installationer

Læs mere

Priser og vilkår. Grundpriser. Fastnet. Fastnet 1 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 107,20 ISDN2-basis 2,3

Priser og vilkår. Grundpriser. Fastnet. Fastnet 1 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 107,20 ISDN2-basis 2,3 Grundpriser Fastnet Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 07,0 ISDN-basis, Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 5,0 ISDN-erhverv, Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 75,0 FlexISDN inkl. 8 kanaler

Læs mere

Abonnementsvilkår for bredbånd fra GEA-SAT ApS

Abonnementsvilkår for bredbånd fra GEA-SAT ApS Abonnementsvilkår for bredbånd fra GEA-SAT ApS 1. Generelt Disse abonnementsbetingelser gælder for datatjenesten "Internet via satellit" herefter kaldet tjenesten leveret af Astra / Eutelsat og distribueret

Læs mere

Generelt... 3 Kundens forpligtelser... 3 SkabelonDesigns forpligtelser... 3 Priser... 3 Betalingsvilkår... 4 Betaling udenfor normal arbejdstid og

Generelt... 3 Kundens forpligtelser... 3 SkabelonDesigns forpligtelser... 3 Priser... 3 Betalingsvilkår... 4 Betaling udenfor normal arbejdstid og Generelt... 3 Kundens forpligtelser... 3 SkabelonDesigns forpligtelser... 3 Priser... 3 Betalingsvilkår... 4 Betaling udenfor normal arbejdstid og hastetillæg... 4 Hastetillæg... 4 Ændring af aftalen...

Læs mere

Er du på udkig efter en effektiv, sikker og overkommelig server til en mindre virksomhed?

Er du på udkig efter en effektiv, sikker og overkommelig server til en mindre virksomhed? Er du på udkig efter en effektiv, sikker og overkommelig server til en mindre virksomhed? En virksomhed skal ikke have ret mange ansatte, før det er værd at investere i en server, der kan gøre det meget

Læs mere

GENERELLE FORRETNINGSBETINGELSER FOR Hosting

GENERELLE FORRETNINGSBETINGELSER FOR Hosting GENERELLE FORRETNINGSBETINGELSER FOR Hosting Nedenstående betingelser er de til enhver tid gældende forretningsbetingelser for nærværende aftale for Hosting, og er gældende i det omfang, en eller flere

Læs mere

1. Parterne UDKAST- RÅDGIVNINGSKONTRAKT. Spildevandsplanlægger/Klimaplanlægger til udarbejdelse af spildevandsstrategi Forsyning Ballerup.

1. Parterne UDKAST- RÅDGIVNINGSKONTRAKT. Spildevandsplanlægger/Klimaplanlægger til udarbejdelse af spildevandsstrategi Forsyning Ballerup. UDKAST- RÅDGIVNINGSKONTRAKT Spildevandsplanlægger/Klimaplanlægger til udarbejdelse af spildevandsstrategi Forsyning Ballerup 1. Parterne Mellem Forsyning Ballerup Service A/S på vegne af Vand Ballerup

Læs mere

Din partner i udvikling

Din partner i udvikling Din partner i udvikling Få overblik over dine opgaver Opnå konkurrence fordele Skab merværdi for dine kunder Spar tid gennem effektivisering Overblik gennem indsigt NOVAQ as er et udviklingshus, der bygger

Læs mere

Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014

Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014 Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014 EDB-Eksperten.dk 1. Præambel... 3 1.1. Definitioner... 3 1.2. Produktomfang... 3 2. Driftsvindue og tider... 3 2.1. Driftsvindue... 3 2.2. Åbningstid...

Læs mere

MAKING MODERN LIVING POSSIBLE. Dit energiforbrug er for stort! Spar 15-25 % på varmeforbruget og få maksimal sikkerhed i driften

MAKING MODERN LIVING POSSIBLE. Dit energiforbrug er for stort! Spar 15-25 % på varmeforbruget og få maksimal sikkerhed i driften MAKING MODERN LIVING POSSIBLE Dit energiforbrug er for stort! Spar 15-25 % på varmeforbruget og få maksimal sikkerhed i driften Med Danfoss EnergyTrim kan du spare 15-25% på varmeforbruget og få maksimal

Læs mere

Forretningsbetingelser. for brugen af

Forretningsbetingelser. for brugen af Forretningsbetingelser for brugen af Forretningsbetingelser De nedenstående forretningsbetingelser er til enhver tid gældende for kundens brug af IT-systemer leveret af Siteloom Contracts ApS (fremover

Læs mere

Kørsel og arbejdsløn Servicepakke 1 dækker omkostninger til kørsel og arbejdsløn i forbindelse med servicearbejde i ovennævnte tidsrum.

Kørsel og arbejdsløn Servicepakke 1 dækker omkostninger til kørsel og arbejdsløn i forbindelse med servicearbejde i ovennævnte tidsrum. 1.3 Salgs- og leveringsbetingelser for teknisk service Version 2015.1 1. Anvendelse Nærværende betingelser (herefter benævnt Servicebetingelserne ) gælder for alle leverancer under serviceaftalen (herefter

Læs mere

Udbud af. brandsikringsanlæg m.v. Service eftersyn og vedligehold. Kontraktudkast

Udbud af. brandsikringsanlæg m.v. Service eftersyn og vedligehold. Kontraktudkast Udbud af brandsikringsanlæg m.v. Service eftersyn og vedligehold Kontraktudkast Center for Ejendomme og Intern Service Høje Taastrup Kommune Bygden 2 2630 Taastrup Dato. 16-03-2010 Dok nr. 257 0049 Journal

Læs mere

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE Velkommen til System Gruppen Hos SystemGruppen sætter vi meget stor pris på vores kunder. Vi vil gerne sørge for, at du føler dig kompetent serviceret og godt hjulpet.

Læs mere

Fleksibilitet og Sikkerhed

Fleksibilitet og Sikkerhed Fleksibilitet og Sikkerhed WPS - Web Publishing System er den perfekte marketings- og Kommunikationsplatform, idet systemet får det optimale ud af det hurtigste og mest dynamiske medie i dag - Internettet.

Læs mere

CLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN

CLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN CLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN WWW.JCD.DK HVAD ER CLOUD COMPUTING? Cloud er en fælles betegnelse for en række netbaserede løsninger løsninger du tidligere har

Læs mere

Unik service og support til din Duka computer eller tablet. Læs om serviceordningerne til dit produkt her

Unik service og support til din Duka computer eller tablet. Læs om serviceordningerne til dit produkt her Unik service og support til din Duka computer eller tablet Læs om serviceordningerne til dit produkt her Det lyder ens fra alle, at der er god support, og at det er rart at have et sted at ringe hen i

Læs mere

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365 10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan

Læs mere

Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM. Cognos. Support. EG Performance Management www.eg.dk/pm

Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM. Cognos. Support. EG Performance Management www.eg.dk/pm Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM Cognos Support EG IBM Cognos Support - Tillægsydelser EG IBM Cognos Support EG Support EG IBM Cognos Supportydelser - få præcis

Læs mere

GENERELLE VILKÅR COOKIEINFORMATIONSLØSNING

GENERELLE VILKÅR COOKIEINFORMATIONSLØSNING GENERELLE VILKÅR COOKIEINFORMATIONSLØSNING Cookieinformationsløsningen opsættes af Sitemorse Danmark til kunden. Service og sikkerhed Oppetid Sitemorse hoster løsningen samt relaterede komponenter og indhold

Læs mere

MOBILITET SERVICE GØR GOD SERVICE ENDNU BEDRE MED LITTLEBEACON SERVICE. The new approach to software. LittleBeacon

MOBILITET SERVICE GØR GOD SERVICE ENDNU BEDRE MED LITTLEBEACON SERVICE. The new approach to software. LittleBeacon MOBILITET SERVICE GØR GOD SERVICE ENDNU BEDRE MED LITTLEBEACON SERVICE The new approach to software LittleBeacon CASESTORY Northern Micro er en af Canadas største udbydere af it med hovedsæde i Ottawa.

Læs mere

Tag kontrollen tilbage. - Sådan undgår du hardware servicefælden

Tag kontrollen tilbage. - Sådan undgår du hardware servicefælden Tag kontrollen tilbage - Sådan undgår du hardware servicefælden Dyre serviceaftaler æder dit IT budget Du kender det sikkert allerede. Som IT Chef har du selv et stigende krav til dine leverandører omkring

Læs mere

Rengøringsaftale. Side 1 af 8. Mellem Nukissiorfiit Hovedkontor Issortarfik 3 3900 Nuuk. I det følgende kaldet Kunde. XXXX

Rengøringsaftale. Side 1 af 8. Mellem Nukissiorfiit Hovedkontor Issortarfik 3 3900 Nuuk. I det følgende kaldet Kunde. XXXX Rengøringsaftale Mellem Nukissiorfiit Hovedkontor Issortarfik 3 3900 Nuuk I det følgende kaldet Kunde. og XXXX I det følgende kaldet Leverandøren Side 1 af 8 1. Aftalens retlige grundlag:... 3 2. Rengøringsaftalens

Læs mere

as a Service Dynamisk infrastruktur

as a Service Dynamisk infrastruktur Dynamisk infrastruktur Vi bygger dynamisk infrastruktur...... og holder den kørende Om jeres it-infrastruktur fungerer optimalt, er i bund og grund et spørgsmål om kapacitet. Og så er det et spørgsmål

Læs mere

Ventilation med ECL Comfort 310

Ventilation med ECL Comfort 310 Ventilation med ECL Comfort 310 Én løsning til styring og overvågning Med ECL Comfort 310 kan I samle styring og overvågning af alle jeres anlæg ét sted. Udvid eksempelvis en eksisterende varme- og brugsvandsløsning

Læs mere

Oxygen yder, efter Kundens godkendelse af produktets levering, én måneds vederlagsfrit service på løsningen, dog med de følgende begrænsninger:

Oxygen yder, efter Kundens godkendelse af produktets levering, én måneds vederlagsfrit service på løsningen, dog med de følgende begrænsninger: Nærværende forretningsbetingelser er gældende for alle produkter og ydelser leveret af Oxygen A/S (herefter kaldet "Oxygen") til Kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne. Det accepterede

Læs mere

SIGNIT.DK VILKÅR INDHOLD

SIGNIT.DK VILKÅR INDHOLD SIGNIT.DK VILKÅR INDHOLD 1. Aftalens parter... 2 2. Servicens indhold... 2 2.1. Du får online adgang til signit.dk herefter kaldet servicen i denne periode... 2 2.2. Servicen giver dig sikkerhed på denne

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Nærværende dokument klarlægger de serviceforpligtelser, som Leverandøren har over for Kunden, i forbindelse med deres indbyrdes aftaleforhold. Forpligtelserne er gældende såfremt den tilhørende hostingaftale

Læs mere

DKK DKK DKK. Måneder. Markere krydseboxen, hvis kunde / betaleren skal opkraeves for Renault Care via Santander / Renault Finance: Kundens underskrift

DKK DKK DKK. Måneder. Markere krydseboxen, hvis kunde / betaleren skal opkraeves for Renault Care via Santander / Renault Finance: Kundens underskrift via Santander / Renault Finance:, Box 1028, SE-164 21 Kista, Sollentuna, SWEDEN Kundekopi via Santander / Renault Finance: Sendes til: Service Contracts Box 1028 SE-164 74 KISTA, Box 1028, SE-164 21 Kista,

Læs mere

Bestilling af online backup

Bestilling af online backup Bestilling af online backup 1. kundelogin (telefonnummer): 2. Abonnement: Sæt kryds Plads på server Oprettelse Månedligt abonnement 500 MB 499,- 100,- 1 GB 499,- 135,- 2 GB 499,- 170,- 3 GB 499,- 205,-

Læs mere

Serviceaftaler VLT Drives www.vlt.dk

Serviceaftaler VLT Drives www.vlt.dk MAKING MODERN LIVING POSSIBLE Serviceaftaler VLT Drives www.vlt.dk Bedre økonomi med serviceaftaler Sikring af oppetid i produktionen Serviceaftaler med dansk support Vi har et hold af danske serviceteknikere,

Læs mere

MOMENTUM TIL DIN VINDMØLLE

MOMENTUM TIL DIN VINDMØLLE MOMENTUM TIL DIN VINDMØLLE Driftsledelse og rådgivning på tværs af grænser Windtechnik GmbH VI ER DIN PARTNER. VI KLARER DET HELE FOR DIG! MOMENTUM DEN NYE GENERATION TEKNISK DRIFTSLEDELSE ØKONOMISK DRIFTSLEDELSE

Læs mere

Erhverv. Service Level Agreement

Erhverv. Service Level Agreement Erhverv Service Level Agreement tv, fiberbredbånd og telefoni til os i midt- og vestjylland 1. GENERELT 1.1. Nærværende Service Level Agreement (herefter kaldet SLA ) er en integreret del af den aftale

Læs mere

CLIQ Remote. ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions

CLIQ Remote. ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions CLIQ Remote ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions Når tiden er en afgørende faktor Når man har ansvaret for indsatsen ved de ulykker, brande og naturkatastrofer som finder sted inden

Læs mere

Abonnementsbetingelser DAH BASIS: Indhold:

Abonnementsbetingelser DAH BASIS: Indhold: Abonnementsbetingelser DAH BASIS: Indhold: DAH BASIS abonnement:... 2 1 - Abonnementets dækningsområde:... 2 2 - Abonnementet dækker:... 2 3 - Bugsering:... 2 4 - Starthjælp/hjulskifte/brændstofudbringning

Læs mere

My booking. Generelt. Forsiden. Version 9.0

My booking. Generelt. Forsiden. Version 9.0 My booking Version 9.0 System til at lave online bookinger, med mulighed for opdeling i grupper, forskellige booking typer, ændre layout indstillinger, status styring, sprogvalg samt en del mere, detaljer

Læs mere

20% 20% 71% Eksklusive juletilbud. Udnyt potentialet i dine medarbejdere. Optimér lønsomheden i usikre tider! Tilbud på ekstra brugerlicenser

20% 20% 71% Eksklusive juletilbud. Udnyt potentialet i dine medarbejdere. Optimér lønsomheden i usikre tider! Tilbud på ekstra brugerlicenser Eksklusive juletilbud Optimér lønsomheden i usikre tider! Bliv mere effektiv! op til op til ved at opgradere din løsnin g. Læs mere side Kurser, en sikker investering Køb en samlet kursuspakke og spar.

Læs mere

DKK DKK DKK. Måneder. Markere krydseboxen, hvis kunde / betaleren skal opkraeves for Dacia Care via Renault Finance: Kundens underskrift

DKK DKK DKK. Måneder. Markere krydseboxen, hvis kunde / betaleren skal opkraeves for Dacia Care via Renault Finance: Kundens underskrift CPR/CVR/EAN nummer :... Virksomhedsnavn :... Navn :... Adresse :... Nummer :... Postnr :... By :... Tlf. :... Modelbetegnelse :... Første registreringsdato (dd mm åååå) :... via Renault Finance:, Box 1028,

Læs mere

Kenneth Hoe KontrolCentralleder. Jan Julin Field Sales Manager Exam. Sikringsleder / PFSO. Lars Rasmussen Projektledere / PFSO.

Kenneth Hoe KontrolCentralleder. Jan Julin Field Sales Manager Exam. Sikringsleder / PFSO. Lars Rasmussen Projektledere / PFSO. Velkommen til Jan Julin Field Sales Manager Exam. Sikringsleder / PFSO Kenneth Hoe KontrolCentralleder Lars Rasmussen Projektledere / PFSO Jens Andersen Sikkerheds konsulent / PFSO Lars Hansson AXIS Thomas

Læs mere

Microsoft Office 365

Microsoft Office 365 Med Microsoft har jeres virksomhed den mest fleksible online arbejdsløsning. I flytter de mest anvendte virksomhedsprogrammer i skyen, så alle medarbejdere kan tilgå dem online - både via smartphone, tablet

Læs mere

GENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR

GENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR GENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR mypku Disse generelle brugerbetingelser ( Betingelser ) fastsætter de betingelser, der gælder mellem dig som bruger ( Brugeren ) og Nutricia A/S, CVR.: 73128110 ( Nutricia

Læs mere

Online Backup. ndgå hovedbrud hvis uheldet er ude! fra kr. 125 pr. md

Online Backup. ndgå hovedbrud hvis uheldet er ude! fra kr. 125 pr. md Online Backup U ndgå hovedbrud hvis uheldet er ude! Med en hosted online backup løsning hos, er dine data i sikkerhed. Du kan derfor glemme alt om båndskifte og opbevaring af backup-bånd. Med online backup

Læs mere

Serviceaftale hos Solcellespecialisten

Serviceaftale hos Solcellespecialisten Serviceaftale Serviceaftale hos Solcellespecialisten Vi betragter dit solcelleanlæg som et driftsaktiv, som du bør sikre maximal udbytte af ved at sikre oppe-tiden i hele anlæggets levetid. Du er dækket

Læs mere

SLA Service Level Agreement

SLA Service Level Agreement SLA Service Level Agreement Indholdsfortegnelse 1 Service Level Agreement... 1 2 Driftsvindue og oppetid... 1 2.1 Servicevindue... 1 2.1.1 Ekstraordinær service... 1 2.1.2 Patch Management... 1 2.1.3 Åbningstid...

Læs mere

Rammeaftale for Gasleverandører mellem Energinet.dk Gastransmission og Gasleverandøren

Rammeaftale for Gasleverandører mellem Energinet.dk Gastransmission og Gasleverandøren BILAG 3 Rammeaftale for Gasleverandører mellem Energinet.dk Gastransmission og Gasleverandøren Aftale-id: Bilag 3: Rammeaftale for Gasleverandører 2 KONTRAKTSKLAUSUL Denne aftale er underlagt de til enhver

Læs mere

Hosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7

Hosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7 2011 Indhold Hosted løsning... 3 Hosted produkter... 4 Dedikeret server hosting... 5 Virtuel server hosting... 6 Shared Office hosting... 7 Exchange hosting... 8 Remote Backup... 9 Hosted løsning Hosting

Læs mere

Mailhosting op til 2 GB op til 4 brugere, pr. måned. Herefter pr. påbegyndte 10 GB, pr. måned

Mailhosting op til 2 GB op til 4 brugere, pr. måned. Herefter pr. påbegyndte 10 GB, pr. måned 14-06-2011 prisliste v. 1.0.1 Priser er vejl. DKK og ekskl. moms. Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer. Der henvises til Generelle Bestemmelser og betingelser Gældende 30 dage fra dato Mainpoint

Læs mere

Brugerbetingelser for LE@N

Brugerbetingelser for LE@N 1. Definitioner 1.1 Ved EAN-Web forstås virksomheden EAN-Web A/S, Vesterbrogade 149, 1620 København V, CVR nr. 24 21 27 42 1.2 Ved LE@N forstås det af EAN-Web ejede Web-EDI-baserede edb-system, som gør

Læs mere

Version 8.0. BullGuard. Backup

Version 8.0. BullGuard. Backup Version 8.0 BullGuard Backup 0GB 1 2 INSTALLATIONSVEJLEDNING WINDOWS VISTA, XP & 2000 (BULLGUARD 8.0) 1 Luk alle åbne programmer, bortset fra Windows. 2 3 Følg instrukserne på skærmen for at installere

Læs mere

BETINGELSER FOR OPRETTELSE AF MIVIIO MEDLEMSKAB

BETINGELSER FOR OPRETTELSE AF MIVIIO MEDLEMSKAB MEDLEMSBETINGELSER BETINGELSER FOR OPRETTELSE AF MIVIIO MEDLEMSKAB 1. MEDLEMSFORDELE 0.1 Miviio er en rabatordning, der tilbyder sine betalende medlemmer at gøre brug af fordelagtige rabataftaler indgået

Læs mere

forårstilbud til Mamut kunder Øg salget Reducér udgifterne Få pengene ind Tilbud på ekstra brugerlicenser

forårstilbud til Mamut kunder Øg salget Reducér udgifterne Få pengene ind Tilbud på ekstra brugerlicenser Mamut One din nye løsning! Læs mere side 6 forårstilbud til Mamut kunder Øg salget Reducér udgifterne Få pengene ind Viden er en sikker investering Køb kurser og spar op til 47%. Læs mere side 4 op til

Læs mere

HJEMMESIDE SAMARBEJDSAFTALE

HJEMMESIDE SAMARBEJDSAFTALE HJEMMESIDE SAMARBEJDSAFTALE SAMARBEJDSAFTALE Mellem Prikmig.nu ApS Havepladsvej 174, st.th 7000 Fredericia CVR-nr. 35 20 95 65 (herefter Leverandør ) og Part 2 Adresse Post nr. by CVR-nr. xxx (herefter

Læs mere

IT på 1st klasse. Ring på telefon 70 22 66 75. www.1stlevel.dk. eller e-mail kontakt@1stlevel.dk

IT på 1st klasse. Ring på telefon 70 22 66 75. www.1stlevel.dk. eller e-mail kontakt@1stlevel.dk IT på 1st klasse 1stLevel er et IT firma. Det koster ikke noget at få en samtale med 1stLevel. Det er det bedste du kan gøre i dag. Ring på telefon 70 22 66 75 eller e-mail kontakt@1stlevel.dk www.1stlevel.dk

Læs mere

Service Level Agreement / Serviceaftale

Service Level Agreement / Serviceaftale Level Agreement / aftale Support For at kunne yde service og support på et højt niveau, har I P Group døgnovervågning på sit udstyr. Dette er 24 timer i døgnet, 365 dage om året. I P Group har teknikere

Læs mere

KONSULENTAFTALE. mellem [LEVERANDØREN] DANMARKS MILJØPORTAL

KONSULENTAFTALE. mellem [LEVERANDØREN] DANMARKS MILJØPORTAL KONSULENTAFTALE mellem [LEVERANDØREN] og DANMARKS MILJØPORTAL INDHOLDSFORTEGNELSE 1 AFTALENS FORMÅL... 4 2 OPGAVEN... 4 3 LEVERANDØRENS KONSULENTER... 4 4 UDSKIFTNING AF LEVERANDØRENS MEDARBEJDERE... 5

Læs mere

1) Generelt På baggrund af nuværende aftale gives klinikken adgang til data der forefindes på ClinicCare s servere. Dvs.:

1) Generelt På baggrund af nuværende aftale gives klinikken adgang til data der forefindes på ClinicCare s servere. Dvs.: Abonnementsaftale om håndtering af data i ClinicCare 1) Generelt På baggrund af nuværende aftale gives klinikken adgang til data der forefindes på ClinicCare s servere. Dvs.: 1. Lagring og opbevaring af

Læs mere

IT-AFDELINGEN. On-Premise Server Serviceaftale

IT-AFDELINGEN. On-Premise Server Serviceaftale IT-AFDELINGEN On-Premise Server Serviceaftale ON-PREMISE SERVER SERVICEAFTALE 24/7/365 OVERVÅGNING Sammen med It-afdelingen sikrer du dig proaktivitet og overskuelighed i driften og vedligeholdet af dine

Læs mere

Handelsbetingelser Gældende per 01/07-2014

Handelsbetingelser Gældende per 01/07-2014 1. Generelt Handelsbetingelser Gældende per 01/07-2014 1.1. Nærværende aftale er gældende for enhver aftale indgået med WEXO. Kunden accepterer ved aftalens indgåelse samtlige betingelser beskrevet i dette

Læs mere

RECORDIT Voice Recording system

RECORDIT Voice Recording system RECORDIT Voice Recording system RECORDIT Call Recording RECORDIT er et Call Recording system baseret på de nyeste tekniske udviklinger, og tilbyder derfor alt hvad du kan forvente af en professionel, men

Læs mere

Erhverv. Mobil Pro til foreninger. Abonnementet til mindre virksomheder med store ambitioner

Erhverv. Mobil Pro til foreninger. Abonnementet til mindre virksomheder med store ambitioner Erhverv Mobil Pro til foreninger Abonnementet til mindre virksomheder med store ambitioner Mobil Pro Pakker til dit behov Selvfølgelig får du mere end bare et abonnement Mobil Pro Mobil Pro er det perfekte

Læs mere

1. Definitioner. 1.1 I Aftalen har følgende ord følgende betydning, når de skrives med stort begyndelsesbogstav: 2.

1. Definitioner. 1.1 I Aftalen har følgende ord følgende betydning, når de skrives med stort begyndelsesbogstav: 2. Konsulentaftale Indgået mellem konsulentfirmaet MersilConsult.dk/Mersil aps Tlf.: 93 10 15 93 E-mail: info@mersilconsult.dk I det følgende betegnet Konsulenten Og Selskabet xxxxx I det følgende kaldet

Læs mere

Danova kvalitet betaler sig

Danova kvalitet betaler sig Danova kvalitet betaler sig FLOW NIVEAU SERVICE KNOWHOW velkommen Seriøst samarbejde med klare mål Niveaumåling, flowmåling, teknisk rådgivning og stærk support. Velkommen hos Danova, hvor vi inviterer

Læs mere

Mere end flådestyring

Mere end flådestyring www.toyota-forklifts.dk TOYOTA I_SITE Mere end flådestyring Hvordan kan jeg reducere omkostninger i forbindelse med skader? Hvad er min optimale flådestørrelse? Hvordan kan jeg øge min udnyttelsesgrad?

Læs mere

SKAL VI OGSÅ FORSYNE JERES EJENDOM MED BESPARELSER?

SKAL VI OGSÅ FORSYNE JERES EJENDOM MED BESPARELSER? SKAL VI OGSÅ FORSYNE JERES EJENDOM MED BESPARELSER? En enkel løsning, der holder øje med vand- og energiforbruget og sparer jer for tusindvis af kroner I jeres ejendom kan der være mange penge at spare

Læs mere

Privataftale om levering af elektricitet fra Modstrøm

Privataftale om levering af elektricitet fra Modstrøm Privataftale om levering af elektricitet fra Modstrøm 1 Aftale om leverance af produktet ideel 1.1 AFTALENS PARTER Denne aftale om levering af elektricitet er indgået den mellem CPR-nr. DKog Modstrøm Danmark

Læs mere

GENERELLE BETINGELSER FOR LEVERING AF KONSULENTYDELSER

GENERELLE BETINGELSER FOR LEVERING AF KONSULENTYDELSER GENERELLE BETINGELSER FOR LEVERING AF KONSULENTYDELSER Aftalegrundlag Enhver levering af konsulentassistance fra DFF-EDB vil ske i henhold til nærværende betingelser for levering af konsulentassistance.

Læs mere

En god kontrakt og serviceaftale er grundlaget for et godt forløb

En god kontrakt og serviceaftale er grundlaget for et godt forløb En god kontrakt og serviceaftale er grundlaget for et godt forløb Temadag om AMS, efteråret 2005 v/ konsulent Morten Haahr Jensen Landscentret, Økonomi og Jura Disposition Aftaleretlige principper Kontrakters

Læs mere

Abonnementsaftale for INNOMATE HR

Abonnementsaftale for INNOMATE HR Abonnementsaftale for INNOMATE HR Dette er en aftale vedrørende abonnement på et eller flere INNOMATE HR-moduler leveret som SaaS (Software-as-a-Service), samt de hermed forbundne ydelser fra INNOMATE

Læs mere

Software udvikling & Web udvikling

Software udvikling & Web udvikling Software udvikling & Web udvikling Udarbejdet af: MS Elektronik & Data Rev. 1.1 2002 1. Systemets omfang 1.1 (i det efterfølgende "MSE") giver hermed brugeren en ikkeoverdragelig og ikke-eksklusiv brugsret

Læs mere

Bilag 7: Aftale om drift

Bilag 7: Aftale om drift Bilag 7: Aftale om drift Udbud af E-rekrutteringssystem Aftale om drift mellem REGION SYDDANMARK (i det følgende kaldet Kunden ) og Bilag 7 Aftale om drift 3 7.1 Indledning

Læs mere

Abonnementsvilkår for Uni-tel s IP-telefonitjeneste

Abonnementsvilkår for Uni-tel s IP-telefonitjeneste - Abonnementsvilkår for Uni-tel s IP-telefonitjeneste Marts 2008 1. Generelt Disse abonnementsvilkår er gældende for aftaler om abonnement på Uni-tel A/S s IP-telefonitjeneste, indgået mellem kunden og

Læs mere

Kontrakt indgået mellem. [Leverandøren] Københavns Kommune. Teknik- og Miljøforvaltningen. Center for Ressourcer Njalsgade 13 2300 København S

Kontrakt indgået mellem. [Leverandøren] Københavns Kommune. Teknik- og Miljøforvaltningen. Center for Ressourcer Njalsgade 13 2300 København S Teknik- og Miljøforvaltningen [dd.mm.åååå] Sagsnr. 2010-115960 Dokumentnr. xxxx Kontrakt indgået mellem [Leverandøren] og Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen Center for Ressourcer Njalsgade

Læs mere

RCS Web Business Manager

RCS Web Business Manager RCS Web Business Manager RCS Web Business Manager 100 % webbaseret og integreret til forskellige økonomisystemer RCS Web Business Manager, (RCS WBM), er et enkelt og effektivt system til at registrere

Læs mere

Få fuld glæde af de digitale løsninger med duka-serviceordninger - trygt og enkelt

Få fuld glæde af de digitale løsninger med duka-serviceordninger - trygt og enkelt Få fuld glæde af de digitale løsninger med duka-serviceordninger - trygt og enkelt Det lyder ens fra alle, at der er god support, og at det er rart at have et sted at ringe hen i stedet for at belemre

Læs mere

Kontrakt om udarbejdelse af Konkretiseringsprojekt for Buddinge

Kontrakt om udarbejdelse af Konkretiseringsprojekt for Buddinge Kontrakt om udarbejdelse af Konkretiseringsprojekt for Buddinge Nærværende kontrakt er indgået mellem: Gladsaxe Kommune Rådhus Allé 7 2860 Søborg (herefter Ordregiver) og < Indsæt leverandørens navn>

Læs mere

Side 1 af 6 1. Handelsbetingelser gældende pr. 22. Oktober 2015 for MediaHouse Danmark, herefter kaldet MHD. 1. Anvendelse

Side 1 af 6 1. Handelsbetingelser gældende pr. 22. Oktober 2015 for MediaHouse Danmark, herefter kaldet MHD. 1. Anvendelse Handelsbetingelser gældende pr. 22. Oktober 2015 for MediaHouse Danmark, herefter kaldet MHD. 1. Anvendelse 1.1 Betingelserne gælder for alle aftaler om MHD s salg og levering af produkter/ydelser til

Læs mere

ASCOM telecare WP TRÅDLØST BEBOERKALD MED LOKATIONSBESTEMMELSE NYE FORDELE FOR ÆLDREPLEJEN

ASCOM telecare WP TRÅDLØST BEBOERKALD MED LOKATIONSBESTEMMELSE NYE FORDELE FOR ÆLDREPLEJEN ASCOM telecare WP TRÅDLØST BEBOERKALD MED LOKATIONSBESTEMMELSE NYE FORDELE FOR ÆLDREPLEJEN 2 ASCOM telecare WP En aldrende og mere krævende befolkning, personalemangel, aldersrelateret sygdom og relativt

Læs mere

KONE Care TM Individuel Vedligeholdelse fordi forebyggelse er bedre end reparation. Dedicated to People Flow

KONE Care TM Individuel Vedligeholdelse fordi forebyggelse er bedre end reparation. Dedicated to People Flow fordi forebyggelse er bedre end reparation Dedicated to People Flow KONE CareTM Begrænset udgift Individuelt tilpasset vedligeholdelse for din KONE elevator Ubegrænset værdi og frihed... Kunder har forskellige

Læs mere

Tilbud til : På Fullrate Erhverv Bredbånd Bruttolønsordning

Tilbud til : På Fullrate Erhverv Bredbånd Bruttolønsordning Tilbud til : På Fullrate Erhverv Bredbånd Bruttolønsordning Kære Martin, Tak for en behagelig og positiv telefonsamtale. Som aftalt i telefonen er hermed et tilbud på en Fullrate Erhverv Bruttolønsordning

Læs mere

Almindelige betingelser for Remote Backup Vrs. 04 Front-safe A/S (i det følgende benævnt Front-safe)

Almindelige betingelser for Remote Backup Vrs. 04 Front-safe A/S (i det følgende benævnt Front-safe) Almindelige betingelser for Remote Backup Vrs. 04 Front-safe A/S (i det følgende benævnt Front-safe) 1 Installation af Remote Backup Front-safe eller en Front-safe Business Partner forestår installation

Læs mere

FORBRUGERAFTALE. Til brug for indgåelse af aftale om håndværksarbejde

FORBRUGERAFTALE. Til brug for indgåelse af aftale om håndværksarbejde FORBRUGERAFTALE Til brug for indgåelse af aftale om håndværksarbejde Formålet med forbrugeraftalen er, at forbrugeren og virksomheden får gennemgået opgaven og efterfølgende får det aftalte ned på skrift.

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Vedr. CalcuEasy, kalkulation, opskrift, lager mellem CalcuEasy ApS Rygårdsvej 7, 5874 Hesselager CVR-nr.: 36494514 (herefter betegnet Leverandøren ) og KUNDENAVN ADRESSE ADRESSE

Læs mere

Vilkår OiSTER Ekstra Data Tillægspakker

Vilkår OiSTER Ekstra Data Tillægspakker Vilkår OiSTER Ekstra Data Tillægspakker Oktober 2012 Version 2.0 Indhold 1. Aftalen generelt... 2 2. OiSTER Ekstra Data... 2 2.1. Betaling af OiSTER Ekstra Data... 3 2.2. Opsigelse af OiSTER Ekstra Data...

Læs mere

Forretningsbetingelser pr. 1. april 2014

Forretningsbetingelser pr. 1. april 2014 Forretningsbetingelser pr. 1. april 2014 1 Generelle oplysninger om BizDoc ApS Postadresse Kasernevej 8 8800 Viborg Mailadresse kontakt@bizdoc.dk Telefon +45 71 999 500 CVR-nummer 35402160 2 Om BizDoc

Læs mere

www.siemens.dk/buildingtechnologies Advantage Services Fleksibelt servicekoncept skræddersyet til kundernes behov Answers for infrastructure.

www.siemens.dk/buildingtechnologies Advantage Services Fleksibelt servicekoncept skræddersyet til kundernes behov Answers for infrastructure. www.siemens.dk/buildingtechnologies Fleksibelt servicekoncept skræddersyet til kundernes behov Answers for infrastructure. optimering monitorering -opgradering -opdatering Service giver optimeret drift,

Læs mere