Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O Aarhus universitetshospital

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O Aarhus universitetshospital"

Transkript

1 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (189) 4,53 Ventetid - spørgsmål 2 (185) Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11 og 12 (167) 3,94 3,95 G Patientoplevet fejl - spørgsmål 19 (181) 4,84 G Information - spørgsmål 13, 14, 15, 16 og 17 (183) 4,23 Servicestandard - spørgsmål 22, 23, 24, 25 og 26 (170) verordnet tilfredshed - spørgsmål 27, 28 og 29 (180) 4,51 4, Afdeling Landsresultat Figuren giver et første hurtigt overblik over jeres resultater. Nogle spørgsmål er opsummeret i dimensioner, mens andre indgår selvstændigt. Til venstre for hver søjle er angivet, hvilke spørgsmål der indgår i resultatet. For at kunne danne dimensionerne, er det i nogle tilfælde nødvendigt at skalere spørgsmål om, så de kommer på en skala fra 1-5. Det gælder for ja/nej-spørgsmål. Spørgsmålet om patientoplevet fejl er således skaleret om, så ja bliver til 1 og nej bliver til 5. Dimensionerne og de enkeltstående spørgsmål er skaleret sådan, at en højere score, er lig med et bedre resultat. Bemærk, at det ikke er alle spørgsmål i spørgeskemaet, der er med i figuren. er for alle spørgsmål kan findes kapitlet 4. TEMAVISE AFSNIT. I indholdsfortegnelsen på næste side, kan du se alle temaerne i dette kapitel. Her er det også angivet, for hvilke temaer samtlige spørgsmål indgår som en samlet dimension. Spørgeskemaet er udsendt til i alt 417 planlagt ambulante patienter. Det er udsendt af tre omgange i perioderne 18. august til 31. august, 17. september til 30. september og 18. oktober til 31. oktober % svarede på spørgeskemaet. Der var 982 patienter i inklusionsperioden. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse - Se mere på

2 INDHLD 1. VERBLIK... 3 versigtsfigur... 3 landsresultatet KRT M RAPPRTEN SAMMENLIGNING AF RESULTATER I forhold til overordnede niveauer I forhold til underopdeling pdelt på patientkarakteristika Ikke relevant og ved ikke TEMAVISE AFSNIT Forbedret helbred og inddraget i beslutninger ÅRETS TEMA Personale - dimension Ventetid ved ankomst Patientinvolvering - dimension Patientoplevet fejl Servicestandard - dimension Information - dimension verordnet tilfredshed - dimension Sammenhæng i forløb BILAG Materiale om LUP og inspiration til det videre arbejde Spørgeskemaet versigtsfigur pr. underopdeling Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 2

3 1. VERBLIK versigtsfigur Figur for spørgsmål på fempunktsskala 5. Personalet er venligt og imødekommende (194) 22. Ambulatoriets lokaler er rene (168) 27. Patienterne er tilfredse med plejen (170) 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person (179) 28. Patienterne er tilfredse med behandlingen (177) 29. Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb (187) 7. Personalet har tid til patienterne (186) 15. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg (179) 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (187) 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget (171) 14. Den mundtlige information under besøget er forståelig (188) 26. Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) (52) 24. Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov (166) 23. Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) (175) 32. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (113) 16. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg (164) 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (154) 31. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (105) 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (159) 13. Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg (173) 10. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (153) 17. Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg (70) 11. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (92) G G G G G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 3

4 1. VERBLIK - versigtsfigur (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (98) 19. Patienterne oplever fejl (181) 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (5) G G G 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov (128) % 25% 50% 75% 100% Ja Nej Bemærk om spørgsmål 21: Ja indeholder både dem, der fik skader/mén af fejlen, og dem, hvor fejlen kunne have medført skader/mén. I spørgeskemaet i bilaget kan du se, hvordan patienten har fået stillet spørgsmålet. En figur med spørgsmålet på den fulde skala findes i 4. TEMAVISE AFSNIT - Fejl ved dit ambulante besøg Figur for ventetidsspørgsmålet Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind (185) G 0% 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 4

5 1. VERBLIK landsresultatet Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 31. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (105) 22. Ambulatoriets lokaler er rene (168) 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (154) 26. Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) (52) 16. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg (164) 28. Patienterne er tilfredse med behandlingen (177) 29. Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb (187) 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget (171) 15. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg (179) 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person (179) 27. Patienterne er tilfredse med plejen (170) 7. Personalet har tid til patienterne (186) 23. Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) (175) 24. Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov (166) 14. Den mundtlige information under besøget er forståelig (188) 5. Personalet er venligt og imødekommende (194) 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (187) 17. Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg (70) 32. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (113) 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (159) 11. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (92) 13. Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg (173) 10. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (153) 3,66 3,72 3,82 3,62 3,78 3,99 4,14 3,80 3,92 3,61 3,72 3,83 3,90 3,81 3,84 4,03 4,26 4,06 4,05 4,14 4,22 4,45 4,25 4,47 4,10 4,26 4,39 4,30 4,55 4,31 4,54 4,34 4,56 4,34 4,52 4,18 4,33 4,37 4,57 4,30 4,45 4,33 4,45 4,60 4,54 4,67 G G G G G G Landsresultat Afdeling Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 5

6 1. VERBLIK - landsresultatet (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (5) 75,1 80,0 G 19. Patienterne oplever fejl (181) 95,9 96,0 G 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Afdeling Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov (128) 95,6 99,2 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (98) 29,9 32,0 G 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Afdeling Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind (185) 3,93 3,94 G Landsresultat Afdeling Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 6

7 2. KRT M RAPPRTEN Dette kapitel er en inspiration til, hvad de enkelte elementer i denne rapport kan bruges til. BEMÆRK Langt de fleste spørgsmål er på en fempunktsskala fra "slet ikke (1)" til "i meget høj grad (5)". Enkelte spørgsmål er ja/nej-spørgsmål. Endvidere er der et spørgsmål om ventetid på en alterntiv fempunktsskala gående fra "meget lang ventetid (1)" til "ingen ventetid (5)". De fleste af figur- og tabeltyperne har en version for hver type af spørgsmål. KLIK Hvis du har åbnet denne rapport elektronisk, kan du klikke på illustrationen for at komme hen til det ønskede punkt i rapporten. Alternativt kan du følge sidehenvisningen lige neden for illustrationen. Gå til oversigtsfigurerne, der starter på side 3 >> Gå til de temavise tabeller, der starter på side 29 >> En egentlig læsevejledning med en detaljeret beskrivelse af figurerne og tabeller kan findes her: Hvis du har brug for at få afklaret den metodiske baggrund for undersøgelsen, findes den i faktarapporten her: Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 7

8 2. KRT M RAPPRTEN (fortsat) Gå til figurerne pr. underopdeling, der starter på side 73 >> Gå til tabellerne, der starter på side 18 >> Gå til tabellerne, der starter på side 11 >> Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 8

9 2. KRT M RAPPRTEN (fortsat) Gå til tabellerne, der starter på side 26 >> Gå til de temavise afsnit, der starter på side 28 >> Gå til tabellerne, der starter på side 13 >> Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 9

10 2. KRT M RAPPRTEN (fortsat) Gå til spørgeskemaet, der starter på side 69 >> Gå til figurerne, der starter på side 5 >> Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 10

11 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til overordnede niveauer Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Afdeling Sygehus Region Land 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,67 4,56 4,57 4, Ambulatoriets lokaler er rene 4,60 4,28 4,32 4, Patienterne er tilfredse med plejen 4,57 4,41 4,41 4,37 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person 4,56 4,37 4,38 4, Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,55 4,37 4,35 4, Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb 4,54 4,35 4,34 4,31 7. Personalet har tid til patienterne 4,52 4,34 4,36 4, Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg 4,47 4,28 4,28 4,25 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 4,45 4,33 4,35 4,33 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget 4,45 4,25 4,26 4, Den mundtlige information under besøget er forståelig 4,45 4,34 4,32 4, Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) 4,39 4,11 4,09 4, Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov 4,33 4,18 4,21 4, Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) 4,26 4,10 4,16 4, Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 4,14 4,03 4,03 3, Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg 4,14 3,90 3,92 3, Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 4,06 3,75 3,76 3, Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 4,03 3,65 3,69 3,66 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,92 3,84 3,85 3, Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg 3,90 3,88 3,89 3, Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,84 3,83 3,84 3, Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg 3,78 3,67 3,68 3, Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,72 3,67 3,65 3,61 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 11

12 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til overordnede niveauer (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Afdeling Sygehus Region Land 19. Patienterne oplever fejl 96,0% 95,8% 96,3% 95,9% 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 80,0% 78,3% 77,1% 75,1% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Afdeling Sygehus Region Land 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 32,0% 29,1% 29,3% 29,9% 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov 99,2% 95,8% 96,2% 95,6% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ventetidsspørgsmålet Afdeling Sygehus Region Land 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind 3,94 3,90 3,96 3,93 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 12

13 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer Afdeling 4,67 4,60 4,57 4,56 4,55 4,54 4,52 4,47 4,45 4,45 4,45 4,39 4,33 4,26 4,14 4,14 4,06 4,03 3,92 3,90 (SKS kode) ,83 4,44 4,75 4,75 4,50 4,58 4,67 4,20 4,45 4,33 4,25 4,33 4,17 4,08 4,44 4,25 3,73 3,50 3,60 4,33 (SKS kode) ,67 4,60 4,56 4,56 4,55 4,54 4,52 4,48 4,45 4,45 4,45 4,39 4,34 4,27 4,13 4,13 4,07 4,05 3,93 3,89 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Alle spørgsmål kan ikke være på denne side. Derfor fortsætter tabellen på næste side. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 13

14 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer Afdeling 3,84 3,78 3,72 (SKS kode) ,89 3,89 2,43 (SKS kode) ,84 3,77 3,76 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 14

15 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Spørgsmålsnummer Afdeling 96,0% 80,0% (SKS kode) ,0% - (SKS kode) ,9% 80,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 15

16 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Spørgsmålsnummer Afdeling 32,0% 99,2% (SKS kode) ,0% 100,0% (SKS kode) ,3% 99,2% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 16

17 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for ventetidsspørgsmålet Spørgsmålsnummer 2. Afdeling 3,94 (SKS kode) ,33 (SKS kode) ,93 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 17

18 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - pdelt på patientkarakteristika Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,67 4,70 4,65 4,61 4, Ambulatoriets lokaler er rene 4,60 4,65 4,56 4,59 4, Patienterne er tilfredse med plejen 4,57 4,64 4,51 4,51 4,74 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person 4,56 4,60 4,53 4,51 4, Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,55 4,70 4,43 4,52 4, Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb 4,54 4,64 4,45 4,43 4,81 7. Personalet har tid til patienterne 4,52 4,51 4,53 4,43 4, Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg 4,47 4,55 4,41 4,40 4,65 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 4,45 4,39 4,50 4,40 4,62 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget 4,45 4,50 4,40 4,35 4, Den mundtlige information under besøget er forståelig 4,45 4,53 4,39 4,38 4, Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) 4,39 4,52 4,29 4,27 4, Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov 4,33 4,42 4,26 4,22 4, Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) 4,26 4,35 4,19 4,19 4, Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 4,14 4,30 4,01 4,03 4, Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg 4,14 4,24 4,06 4,08 4, Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 31. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 4,06 4,23 3,93 4,05 4,09 4,03 4,19 3,92 3,90 4,51 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,92 4,04 3,84 3,80 4, Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg 3,90 4,09 3,75 3,86 4, Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,84 3,91 3,79 3,86 3, Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg 3,78 3,71 3,82 3,73 3, Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,72 3,94 3,57 3,73 3,69 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 18

19 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - pdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 19. Patienterne oplever fejl 96,0% 98,7% 93,9% 95,2% 98,0% 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 80,0% - 80,0% 100,0% 0,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 32,0% 45,0% 22,5% 26,8% 52,6% 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov 99,2% 100,0% 98,6% 98,9% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ventetidsspørgsmålet Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind 3,94 3,93 3,95 3,89 4,08 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 19

20 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - pdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 30. Del af forløb Afdeling Ja Nej Ved ikke 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,67 4,69 4,64 4, Ambulatoriets lokaler er rene 4,60 4,64 4,50 4, Patienterne er tilfredse med plejen 4,57 4,56 4,63 5,00 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person 4,56 4,61 4,54 3, Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,55 4,56 4,54 4, Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb 4,54 4,51 4,61 4,83 7. Personalet har tid til patienterne 4,52 4,54 4,43 4, Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg 4,47 4,51 4,38 4,46 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 4,45 4,49 4,35 4,23 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget 4,45 4,49 4,29 4, Den mundtlige information under besøget er forståelig 4,45 4,47 4,39 4, Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) 4,39 4,36 4,40 5, Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov 4,33 4,32 4,30 4, Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) 4,26 4,33 4,14 3, Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 4,14 4, Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg 4,14 4,21 4,05 4, Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 31. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 4,06 4,17 3,79 4,66 4,03 4, Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,92 3,94 3,80 4, Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg 3,90 4,04 3,54 4, Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,84 3,92 3,80 4, Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg 3,78 3,72 4,00 4, Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,72 3,88 3,33 4,24 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 20

21 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - pdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 30. Del af forløb Afdeling Ja Nej Ved ikke 19. Patienterne oplever fejl 96,0% 96,4% 95,7% 100,0% 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 80,0% 100,0% 100,0% - Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 30. Del af forløb Afdeling Ja Nej Ved ikke 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 32,0% 34,1% 23,8% 0,0% 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov 99,2% 98,8% 100,0% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ventetidsspørgsmålet 30. Del af forløb Afdeling Ja Nej Ved ikke 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind 3,94 3,93 3,98 4,59 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 21

22 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - pdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 38. Årsag til besøg Afdeling Kontrol Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling peration/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,67 4,73 4,65 4,91 4,67 4,60 4, Ambulatoriets lokaler er rene 4,60 4,67 4,60 4,70 4,59 4,89 5, Patienterne er tilfredse med plejen 4,57 4,67 4,52 4,70 4,56 4,67 4,50 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person 4,56 4,64 4,62 4,27 4,52 4,44 3, Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,55 4,68 4,45 4,80 4,54 4,78 4, Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb 4,54 4,66 4,52 4,73 4,50 4,89 4,50 7. Personalet har tid til patienterne 4,52 4,60 4,53 4,82 4,53 4,50 4, Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg 4,47 4,60 4,50 4,60 4,40 4,60 5,00 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 4,45 4,55 4,45 4,09 4,36 4,50 4,00 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget 4,45 4,58 4,41 4,20 4,42 4,71 4, Den mundtlige information under besøget er forståelig 4,45 4,54 4,39 4,27 4,47 4,20 4, Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) 4,39 4,52 4,59 4,71 4,31 4,00 5, Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov 4,33 4,30 4,29 4,44 4,34 4,71 4, Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) 4,26 4,32 4,19 4,60 4,22 4,50 4, Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 4,14 4,24 4,06 4,11 4,26 4,67 5, Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg 4,14 4,06 4,19 4,36 4,11 3,75 5, Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 31. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 4,06 4,33 4,04 4,45 4,06 3,83 5,00 4,03 4,11 4,20 4,44 4,04 4,86 5,00 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,92 4,09 4,10 4,30 3,84 3,86 4, Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg 3,90 3,98 3,76 4,00 3,99 4,30 4, Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,84 4,08 4,01 3,78 3,75 3,90 4, Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg 3,78 4,12 3,94 3,67 3,58 2,50 5, Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,72 3,89 3,76 4,00 3,36 4,50 - Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 22

23 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - pdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 38. Årsag til besøg Afdeling Kontrol Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling peration/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 19. Patienterne oplever fejl 96,0% 98,5% 96,6% 100,0% 91,0% 100,0% 100,0% 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 80,0% 100,0% 100,0% - 80,0% - - Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 38. Årsag til besøg Afdeling Kontrol Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling peration/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 32,0% 33,3% 28,0% 50,0% 38,6% 50,0% Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov 99,2% 100,0% 100,0% 100,0% 98,1% 100,0% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ventetidsspørgsmålet 38. Årsag til besøg Afdeling Kontrol Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling peration/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind 3,94 3,98 3,88 3,64 3,86 3,89 4,33 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 23

24 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - pdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 39. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,67 4,70 4,70 4,69 3, Ambulatoriets lokaler er rene 4,60 4,58 4,56 4,62 5, Patienterne er tilfredse med plejen 4,57 4,59 4,47 4,66 3,64 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person 4,56 4,57 4,70 4,61 3, Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,55 4,55 4,49 4,65 3, Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb 4,54 4,55 4,37 4,67 3,55 7. Personalet har tid til patienterne 4,52 4,54 4,49 4,57 3, Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg 4,47 4,44 4,45 4,58 3,87 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 4,45 4,50 4,23 4,53 3,60 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget 4,45 4,47 4,42 4,49 3, Den mundtlige information under besøget er forståelig 4,45 4,45 4,53 4,46 3, Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) 4,39 4,35 4,75 4,43 3, Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov 4,33 4,35 4,44 4,27 4, Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) 4,26 4,15 4,21 4,39 4, Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 4,14 4,32 4,49 3,98 3, Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg 4,14 4,07 4,09 4,29 3, Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 31. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 4,06 4,11 3,71 4,15 3,19 4,03 4,11 4,58 3,91 3,25 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,92 4,05 3,73 3,89 2, Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg 3,90 3,78 4,06 3,97 3, Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,84 3,86 3,86 3,94 3, Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg 3,78 4,01 3,80 3,73 1, Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,72 3,60 4,15 3,80 2,75 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 24

25 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - pdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 39. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 19. Patienterne oplever fejl 96,0% 97,6% 91,1% 95,3% 100,0% 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 80,0% 100,0% 100,0% 50,0% - Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 39. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 32,0% 35,5% 22,4% 31,2% 0,0% 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov 99,2% 98,2% 100,0% 100,0% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ventetidsspørgsmålet 39. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind 3,94 3,91 3,92 4,04 3,52 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 25

26 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Ikke relevant og ved ikke Tabel for spørgsmål på fempunktsskala Svar Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Antal Andel Antal Andel Antal Andel 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst ,4% 3 1,5% 4 2,1% 5. Personalet er venligt og imødekommende ,5% 1 0,5% 0 0,0% 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget ,1% 10 5,2% 11 5,7% 7. Personalet har tid til patienterne ,4% 6 3,1% 1 0,5% 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person ,7% 11 5,7% 3 1,6% 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand ,5% 28 14,4% 8 4,1% 10. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling ,3% 31 16,1% 9 4,7% 11. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 92 47,4% 99 51,0% 3 1,5% 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand ,4% 35 18,0% 5 2,6% 13. Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg ,2% 21 10,8% 0 0,0% 14. Den mundtlige information under besøget er forståelig ,4% 6 3,1% 1 0,5% 15. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg ,7% 13 6,7% 1 0,5% 16. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg ,1% 28 14,4% 3 1,5% 17. Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg 70 36,1% ,9% 4 2,1% 22. Ambulatoriets lokaler er rene ,5% 6 3,1% 18 9,4% 23. Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) ,1% 13 6,8% 4 2,1% 24. Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov ,4% 17 8,9% 7 3,7% 26. Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) 52 27,4% ,0% 5 2,6% 27. Patienterne er tilfredse med plejen ,1% 23 11,9% 0 0,0% 28. Patienterne er tilfredse med behandlingen ,2% 17 8,8% 0 0,0% 29. Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb ,9% 5 2,6% 1 0,5% 31. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg ,1% 5 4,1% 12 9,8% 32. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt ,2% 2 1,7% 5 4,2% Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 26

27 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Ikke relevant og ved ikke (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål Svar Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Antal Andel Antal Andel Antal Andel 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 98 78,4% 19 15,2% 8 6,4% 19. Patienterne oplever fejl ,0% Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 5 71,4% ,6% 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov ,0% 38 19,9% 25 13,1% Tabel for ventetidsspørgsmålet Svar Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Antal Andel Antal Andel Antal Andel 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind ,4% 5 2,6% 0 0,0% Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 27

28 4. TEMAVISE AFSNIT Forbedret helbred og inddraget i beslutninger Figur for spørgsmål på fempunktsskala Patienterne oplever, at behandlingen har forbedret deres helbredstilstand (105) 36. Patienterne er selv med til at træffe beslutninger om behandling/pleje (143) G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Figur for ja/nej-spørgsmål 35. Patienterne forventede en forbedring af deres helbredstilstand efter behandling (108) % 25% 50% 75% 100% Ja Nej plevelse af om behandlingen har forbedret helbredet grupperet på om patienten forventede en forbedring Forventede en forbedring (76) Forventede ikke en forbedring (10) % 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Grupperne er statistisk signifikant forskellige fra hinanden på et 5 % signifikansniveau. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 28

29 4. TEMAVISE AFSNIT Forbedret helbred og inddraget i beslutninger (fortsat) 34. plever du, at den behandling du modtog ved det ambulante besøg på nuværende tidspunkt har forbedret din helbredstilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3,30 - G Aarhus universitetshospital 3,32 - G Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 3, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 3, Alder 0-59 år 3, år 3, Del af forløb Ja 3, Nej 3, Ved ikke 5, Årsag til besøg Kontrol 3, Undersøgelse/udredning 3, Medicinsk behandling 3, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3, Ja, en 4, Ja, flere 3, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 29

30 4. TEMAVISE AFSNIT Forbedret helbred og inddraget i beslutninger (fortsat) 35. Forventede du, at din helbredstilstand ville være forbedret efter besøget, som følge af den behandling du modtog? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2013 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 70,5% Region Midtjylland 69,6% Aarhus universitetshospital 67,8% Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 77,1% Underopdeling (SKS kode) ,0% (SKS kode) ,5% Køn Mand 81,0% Kvinde 73,7% Alder 0-59 år 77,6% år 75,4% Del af forløb Ja 77,9% Nej 69,6% Ved ikke 70,7% Årsag til besøg Kontrol 82,9% Undersøgelse/udredning 78,5% Medicinsk behandling 100,0% peration/kirurgisk indgreb 83,2% Andet 100,0% Det kan jeg ikke vurdere Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 76,1% Ja, en 80,5% Ja, flere 79,6% Det husker jeg ikke 50,0% Bemærk: et er ikke sammenlignet med landsresultatet, da det ikke er muligt entydigt at opdele svarmulighederne i positive og negative svar. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 30

31 4. TEMAVISE AFSNIT Forbedret helbred og inddraget i beslutninger (fortsat) 36. I hvilket omfang var du selv med til at træffe beslutninger om din behandling og/eller pleje? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3, Aarhus universitetshospital 3,54 - G Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 3,70 - G Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 3, Kvinde 3, Alder 0-59 år 3, år 3, Del af forløb Ja 3, Nej 3, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 3, Undersøgelse/udredning 3, Medicinsk behandling 3, peration/kirurgisk indgreb 3, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3, Ja, en 3, Ja, flere 3, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 31

32 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala Personalet er forberedt på patienternes ankomst (187) 5. Personalet er venligt og imødekommende (194) 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget (171) 7. Personalet har tid til patienterne (186) 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person (179) % 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 32

33 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 1. Var personalet forberedt på din ankomst til ambulatoriet? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4, Aarhus universitetshospital 4,33 - G Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 33

34 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 5. Var personalet i ambulatoriet venligt og imødekommende? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4, Aarhus universitetshospital 4, Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 34

35 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 6. Havde personalet sat sig ind i dit sygdomsforløb ved dit besøg? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4, Aarhus universitetshospital 4, Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 35

36 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 7. Havde personalet i ambulatoriet tid til dig? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4, Aarhus universitetshospital 4,34 - G Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 36

37 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 8. Var der mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person om din undersøgelse/ behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4, Aarhus universitetshospital 4, Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 3, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 3, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 37

38 4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (98) G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Figur for ventetidsspørgsmålet Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind (185) G 0% 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 38

39 4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst (fortsat) 2. Var der ventetid, fra du skulle møde, til du blev kaldt ind? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3, Aarhus universitetshospital 3,90 - U Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 3,94 - G Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 3, Kvinde 3, Alder 0-59 år 3, år 4, Del af forløb Ja 3, Nej 3, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 3, Undersøgelse/udredning 3, Medicinsk behandling 3, peration/kirurgisk indgreb 3, Andet 3, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3, Ja, en 3, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 39

40 4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst (fortsat) 3. Blev du informeret om årsagen til ventetiden? (mfatter kun patienter, som har oplevet ventetid) RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2013 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 29,9% Region Midtjylland 29,3% - G Aarhus universitetshospital 29,1% - G Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 32,0% - G Underopdeling (SKS kode) ,0% (SKS kode) ,3% Køn Mand 45,0% Kvinde 22,5% Alder 0-59 år 26,8% år 52,6% Del af forløb Ja 34,1% Nej 23,8% Ved ikke 0,0% Årsag til besøg Kontrol 33,3% Undersøgelse/udredning 28,0% Medicinsk behandling 50,0% peration/kirurgisk indgreb 38,6% Andet 50,0% Det kan jeg ikke vurdere Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 35,5% Ja, en 22,4% Ja, flere 31,2% Det husker jeg ikke 0,0% Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 40

41 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (159) 10. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (153) 11. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (92) 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (154) G G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 41

42 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 9. Spurgte personalet ind til dine egne erfaringer med din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3, Aarhus universitetshospital 3, Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 3,92 - G Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 3, Alder 0-59 år 3, år 4, Del af forløb Ja 3, Nej 3, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 3, Andet 3, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 3, Ja, flere 3, Det husker jeg ikke 2, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 42

43 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 10. Gav personalet dig mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3, Aarhus universitetshospital 3,83 - G Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 3,84 - G Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 3, Kvinde 3, Alder 0-59 år 3, år 3, Del af forløb Ja 3, Nej 3, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 3, peration/kirurgisk indgreb 3, Andet 3, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3, Ja, en 3, Ja, flere 3, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 43

44 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 11. Gav personalet (efter dit samtykke) dine pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3,65 - G Aarhus universitetshospital 3,67 - G Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 3,72 - G Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 3, Kvinde 3, Alder 0-59 år 3, år 3, Del af forløb Ja 3, Nej 3, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 3, Undersøgelse/udredning 3, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 3, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3, Ja, en 4, Ja, flere 3, Det husker jeg ikke 2, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 44

45 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 12. Havde du samtaler med personalet om, hvordan du bedst håndterer din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3, Aarhus universitetshospital 3,75 - G Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 3, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 3, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 3, Det kan jeg ikke vurdere 5, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 3, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 45

46 4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl Figur for ja/nej-spørgsmål 19. Patienterne oplever fejl (181) 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (5) G G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Uddybning af spørgsmål om skader/mén af fejl 21. Patienternes vurdering af om fejlen har konsekvenser (spørgsmålet på fuld skala) (5) % 25% 50% 75% 100% Ja, jeg fik skader/mén af fejlen Ja, fejlen kunne have medført skader/mén Nej, jeg fik ikke skader/mén af fejlen Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 46

47 4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 19. Skete der fejl i forbindelse med dit besøg? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2013 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 95,9% Region Midtjylland 96,3% Aarhus universitetshospital 95,8% - G Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 96,0% - G Underopdeling (SKS kode) ,0% (SKS kode) ,9% Køn Mand 98,7% Kvinde 93,9% Alder 0-59 år 95,2% år 98,0% Del af forløb Ja 96,4% Nej 95,7% Ved ikke 100,0% Årsag til besøg Kontrol 98,5% Undersøgelse/udredning 96,6% Medicinsk behandling 100,0% peration/kirurgisk indgreb 91,0% Andet 100,0% Det kan jeg ikke vurdere 100,0% Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 97,6% Ja, en 91,1% Ja, flere 95,3% Det husker jeg ikke 100,0% Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 47

48 4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 21. Fik du skader eller mén af fejlen, eller kunne fejlen have medført skader eller mén efter din vurdering? (mfatter kun patienter, som har oplevet fejl) RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2013 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 75,1% Region Midtjylland 77,1% - G Aarhus universitetshospital 78,3% - G Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 80,0% - G 5-2 Underopdeling (SKS kode) ,0% 5-2 Køn Mand Kvinde 80,0% 5-1 Alder 0-59 år 100,0% år 0,0% Del af forløb Ja 100,0% 3-1 Nej 100,0% Årsag til besøg Kontrol 100,0% 1-0 Undersøgelse/udredning 100,0% 2-1 peration/kirurgisk indgreb 80,0% Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 100,0% 2-0 Ja, en 100,0% 1-1 Ja, flere 50,0% 2-1 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 48

49 4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala Ambulatoriets lokaler er rene (168) 23. Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) (175) 24. Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov (166) 26. Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) (52) % 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Figur for ja/nej-spørgsmål 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov (128) % 25% 50% 75% 100% Ja Nej Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 49

50 4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 22. Var der rent i ambulatoriets lokaler? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4, Aarhus universitetshospital 4, Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 5, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 5, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 50

51 4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 23. Var der tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken)? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4, Aarhus universitetshospital 4,10 - G Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 3, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 51

52 4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 24. Passede ambulatoriets åbningstider til dine behov? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4, Aarhus universitetshospital 4,18 - G Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 52

53 4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 25. Kunne du komme i kontakt med ambulatoriet ved behov? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2013 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 95,6% Region Midtjylland 96,2% Aarhus universitetshospital 95,8% - G Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 99,2% Underopdeling (SKS kode) ,0% (SKS kode) ,2% Køn Mand 100,0% Kvinde 98,6% Alder 0-59 år 98,9% år 100,0% Del af forløb Ja 98,8% Nej 100,0% Ved ikke 100,0% Årsag til besøg Kontrol 100,0% Undersøgelse/udredning 100,0% Medicinsk behandling 100,0% peration/kirurgisk indgreb 98,1% Andet 100,0% Det kan jeg ikke vurdere 100,0% Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 98,2% Ja, en 100,0% Ja, flere 100,0% Det husker jeg ikke 100,0% Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 53

54 4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 26. Hvis du efter dit besøg kontaktede ambulatoriet for rådgivning (fx telefonisk, ), var rådgivningen da brugbar? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4, Aarhus universitetshospital 4, Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 5, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 5, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 54

55 4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg (173) 14. Den mundtlige information under besøget er forståelig (188) 15. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg (179) 16. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg (164) 17. Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg (70) G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 55

56 4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension (fortsat) 13. Var du inden dit besøg blevet informeret om, hvad der skulle ske under besøget? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3, Aarhus universitetshospital 3, Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 3,90 - G Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 3, Alder 0-59 år 3, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 3, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 3, Undersøgelse/udredning 3, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 3, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3, Ja, en 4, Ja, flere 3, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 56

57 4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension (fortsat) 14. Var den mundtlige information, du fik under det ambulante besøg, forståelig? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4, Aarhus universitetshospital 4, Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 57

58 4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension (fortsat) 15. Fik du svar på de spørgsmål, du stillede ved det ambulante besøg? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4, Aarhus universitetshospital 4, Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 5, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 58

59 4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension (fortsat) 16. Blev du informeret om, hvor du kunne henvende dig med spørgsmål om din sygdom/tilstand og behandling efter dit besøg? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3, Aarhus universitetshospital 3, Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 3, Det kan jeg ikke vurdere 5, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 59

60 4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension (fortsat) 17. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved ny medicin, du skulle tage efter besøget? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3, Aarhus universitetshospital 3,67 - G Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 3,78 - G Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 3, Kvinde 3, Alder 0-59 år 3, år 3, Del af forløb Ja 3, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 3, Medicinsk behandling 3, peration/kirurgisk indgreb 3, Andet 2, Det kan jeg ikke vurdere 5, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 3, Ja, flere 3, Det husker jeg ikke 1, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 60

61 4. TEMAVISE AFSNIT verordnet tilfredshed - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala Patienterne er tilfredse med plejen (170) 28. Patienterne er tilfredse med behandlingen (177) 29. Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb (187) % 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 61

62 4. TEMAVISE AFSNIT verordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 27. Er du tilfreds med den pleje, som du modtog? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4, Aarhus universitetshospital 4, Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 5, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 62

63 4. TEMAVISE AFSNIT verordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 28. Er du tilfreds med den behandling, som du modtog for din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4, Aarhus universitetshospital 4, Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 63

64 4. TEMAVISE AFSNIT verordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 29. Er du alt i alt tilfreds med besøgets forløb? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4, Aarhus universitetshospital 4, Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 64

65 4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb Figur for spørgsmål på fempunktsskala Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (105) 32. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (113) G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 65

66 4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 31. plevede du, at én eller flere person(er) havde et særligt ansvar for det samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg? (mfatter kun patienter, der er i et forløb) RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3,69 - G Aarhus universitetshospital 3,65 - G Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4, Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 3, Alder 0-59 år 3, år 4, Del af forløb Ja 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 5, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 3, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 66

67 4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 32. Var det samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg (indenfor det seneste år) godt tilrettelagt? (mfatter kun patienter, der er i et forløb) RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke verordnede niveauer Landsresultatet 3, Region Midtjylland 4, Aarhus universitetshospital 4, Afdeling Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling 4,14 - G Underopdeling (SKS kode) , (SKS kode) , Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, peration/kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 5, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 3, Det husker jeg ikke 3, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 67

68 5. BILAG Materiale om LUP og inspiration til det videre arbejde Den nationale LUP rapport 2014 offentliggøres i uge 17 på: Find yderligere materiale om LUP på: Hvor du fra uge 8 kan finde: En læsevejledning til denne rapport De tre spørgeskemaer for LUP 2014 for patientgrupperne planlagt indlagte, akut indlagte og planlagt ambulante En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund for LUP 2014 g fra uge 17 kan finde: Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, sygehus-, regions- og landsniveau Inspiration til det videre arbejde med jeres LUP-resultater: - På Enhed for Evaluering og Brugerinddragelses hjemmeside finder du en trin for trin guide til at arbejde med LUP-resultaterne for at forbedre den patientoplevede kvalitet. - Forum for videnspredning i sundhedsvæsenet. Her kan alle der arbejder professionelt med eller i sundhedsvæsenet udveksle erfaringer og gode idéer. Målet er at skabe bedre kvalitet i behandlingerne og mere tilfredse patienter. ViS drives af Danske Regioner. - Videnscenter for Brugerinddragelse. Er Danmarks center for indsamling og udvikling af viden om inddragelse af patienter og pårørende i sundhedsvæsenet. Videnscentret er etableret af paraplyorganisationen Danske Patienter. - Projektdatabase for brugerinddragelse i sundhedsvæsenet under Videnscenter for Brugerinddragelse under Danske Patienter. - Her kan du hente inspiration og litteratur om metoder til brugerinddragelse. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse. - Her kan du finde viden, projekter og redskaber, som kan anvendes i dit arbejde med at forbedre patientsikkerheden. Dansk Selskab for Patientsikkerhed. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 68

69 5. BILAG Spørgeskemaet (side 1) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 69

70 5. BILAG Spørgeskemaet (side 2) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 70

71 5. BILAG Spørgeskemaet (side 3) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 71

72 5. BILAG Spørgeskemaet (side 4) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital side 72

IVF-klinikken Hospitalsenhed Horsens

IVF-klinikken Hospitalsenhed Horsens Planlagt ambulante patienters oplevelser: IVF-klinikken Hospitalsenhed Horsens Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (193) 4,54 Ventetid - spørgsmål 2 (191) Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11 og

Læs mere

Nørmark Privathospital, Ortopædkirurgi Nørmark Privathospital

Nørmark Privathospital, Ortopædkirurgi Nørmark Privathospital Planlagt ambulante patienters oplevelser: Nørmark Privathospital, Ortopædkirurgi Nørmark Privathospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (125) 4,48 Ventetid - spørgsmål 2 (128) 4,31 Patientinvolvering

Læs mere

Urologisk Afdeling Hospitalsenheden Midt

Urologisk Afdeling Hospitalsenheden Midt Planlagt ambulante patienters oplevelser: Urologisk Afdeling Hospitalsenheden Midt Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (262) 4,30 Ventetid - spørgsmål 2 (257) 4,00 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10,

Læs mere

Pædiatrisk afdeling Hospitalsenhed Horsens

Pædiatrisk afdeling Hospitalsenhed Horsens Planlagt ambulante patienters oplevelser: Pædiatrisk afdeling Hospitalsenhed Horsens Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (69) 4,46 Ventetid - spørgsmål 2 (66) 3,89 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10,

Læs mere

Hjertemedicinsk Afdeling B OUH Odense og Svendborg

Hjertemedicinsk Afdeling B OUH Odense og Svendborg Planlagt ambulante patienters oplevelser: Hjertemedicinsk Afdeling B OUH Odense og Svendborg Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (250) 4,44 O Ventetid - spørgsmål 2 (243) 4,22 O Patientinvolvering -

Læs mere

Øjenafdeling J Aarhus universitetshospital

Øjenafdeling J Aarhus universitetshospital Planlagt indlagte patienters oplevelser: Øjenafdeling J Aarhus universitetshospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (38) 4,47 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 (39) 4,32 G Patientinvolvering - spørgsmål

Læs mere

Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O Aarhus universitetshospital

Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O Aarhus universitetshospital Planlagt indlagte patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O Aarhus universitetshospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (24) 4,06 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 (22) Patientinvolvering

Læs mere

Behandlingsafsnit Øjenlægerne Glostrup Centrum

Behandlingsafsnit Øjenlægerne Glostrup Centrum Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafsnit Øjenlægerne Glostrup Centrum Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11

Læs mere

Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital

Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11 og

Læs mere

Gynækologisk-obstetrisk afdeling G Regionshospitalet Randers

Gynækologisk-obstetrisk afdeling G Regionshospitalet Randers Planlagt indlagte patienters oplevelser: ynækologisk-obstetrisk afdeling Regionshospitalet Randers Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (20) 4,28 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 (20) Patientinvolvering

Læs mere

Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter

Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering

Læs mere

Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter

Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (849) 4,49 Ventetid - spørgsmål 2 (843) 4,19 Patientinvolvering

Læs mere

Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital

Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital Planlagt indlagte patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11, 12

Læs mere

Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet

Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål

Læs mere

Speciallægeklinikken Centralen - Privathospitalernes offentlige patienter

Speciallægeklinikken Centralen - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: Speciallægeklinn Centralen - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (131) 4,47 Ventetid - spørgsmål 2 (129) 4,05 Patientinvolvering

Læs mere

Gildhøj Privathospital - Brancheforeningen

Gildhøj Privathospital - Brancheforeningen Planlagt ambulante patienters oplevelser: Gildhøj Privathospital - Brancheforeningen Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (180) 4,37 Ventetid - spørgsmål 2 (182) 4,14 Patientinvolvering - spørgsmål 9,

Læs mere

Kong Chr. Xs Gigthospital, Gråsten - Privathospitalernes offentlige patienter

Kong Chr. Xs Gigthospital, Gråsten - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: Kong Chr. Xs Gigthospital, Gråsten - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (268) 4,46 Ventetid - spørgsmål 2 (258) Patientinvolvering

Læs mere

Region Nordjylland. Planlagt ambulante patienters oplevelser: LUP 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Region Nordjylland. Planlagt ambulante patienters oplevelser: LUP 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Planlagt ambulante patienters oplevelser: Region Nordjylland Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (10393) 4,40 Ventetid - spørgsmål 2 (10226) Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11 og 12 (9049) 3,84

Læs mere

Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens

Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens Modtagelse - spørgsmål 1, 2, 3 og 4 Personale - spørgsmål 7, 8, 9 og 10 Patientinvolvering - spørgsmål 11, 12, 13, 14 og 15

Læs mere

Endoskopiklinikken Århus - Brancheforeningen

Endoskopiklinikken Århus - Brancheforeningen Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopiklinn Århus - Brancheforeningen Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (104) 4,37 Ventetid - spørgsmål 2 (104) 3,95 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10,

Læs mere

Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland

Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10,

Læs mere

PTU Rehabiliteringscenter - Privathospitalernes offentlige patienter

PTU Rehabiliteringscenter - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: PTU Rehabiliteringscenter - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (163) Ventetid - spørgsmål 2 (136) 4,44 4,53 Patientinvolvering

Læs mere

Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg

Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg Modtagelse - spørgsmål 1, 2, 3 og 4 (53) Personale - spørgsmål 7, 8, 9 og 10 (55) 3,90 4,08 Patientinvolvering - spørgsmål

Læs mere

Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark

Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark Akut indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark Modtagelse - spørgsmål 1, 2, 3 og 4 (1062) Personale - spørgsmål 7, 8, 9 og 10 (1047) 3,97 4,07 Patientinvolvering - spørgsmål

Læs mere

Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter

Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering

Læs mere

Bornholms Hospital - Region Hovedstaden

Bornholms Hospital - Region Hovedstaden Planlagt ambulante patienters oplevelser: Bornholms Hospital - Region Hovedstaden Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (398) 4,32 Ventetid - spørgsmål 2 (385) 3,93 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10,

Læs mere

Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark

Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (506) Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 (514) 4,09 4,02 Patientinvolvering - spørgsmål

Læs mere

Neurologisk Afdeling Hospitalsenheden Vest

Neurologisk Afdeling Hospitalsenheden Vest Planlagt ambulante patienters oplevelser: Neurologisk Afdeling Hospitalsenheden Vest Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (299) 4,24 U Ventetid - spørgsmål 2 (315) 3,94 Patientinvolvering - spørgsmål

Læs mere

OUH Odense og Svendborg - Region Syddanmark

OUH Odense og Svendborg - Region Syddanmark Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11, 12

Læs mere

Neurologisk Afdeling F Aarhus universitetshospital

Neurologisk Afdeling F Aarhus universitetshospital Planlagt indlagte patienters oplevelser: Neurologisk Afdeling F Aarhus universitetshospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (35) 4,31 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 (33) 4,55 O Patientinvolvering

Læs mere

Akutklinik - Sundhedshus Ringkøbing (6650_20X)

Akutklinik - Sundhedshus Ringkøbing (6650_20X) Akut ambulante patienters oplevelser: Akutklinik - Sundhedshus Ringkøbing (6650_20X) Spørgeskemaet er udsendt til 43 akut ambulante patienter fra perioden 20. august til 9. september 2014. 56% af disse

Læs mere

Akutafdeling - Regionshospitalet Herning (6650_209)

Akutafdeling - Regionshospitalet Herning (6650_209) Akut ambulante patienters oplevelser: Akutafdeling - Regionshospitalet Herning (6650_209) Spørgeskemaet er udsendt til 395 akut ambulante patienter fra perioden 20. august til 9. september 2014. 51% af

Læs mere

Region Midtjylland. Akut ambulante patienters oplevelser: LUP 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Region Midtjylland. Akut ambulante patienters oplevelser: LUP 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Akut ambulante patienters oplevelser: Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til 2.866 akut ambulante patienter fra perioden 20. august til 9. september 2014. 48% af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere

Fælles akutafdeling. Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: LUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Fælles akutafdeling. Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: LUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: Fælles akutafdeling Spørgeskemaet er udsendt til i alt 394 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 19. august til 8. september 2015. 50%

Læs mere

Region Sjælland. Akut ambulante patienters oplevelser: LUP 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Region Sjælland. Akut ambulante patienters oplevelser: LUP 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Akut ambulante patienters oplevelser: Region Sjælland Spørgeskemaet er udsendt til 2.541 akut ambulante patienter fra perioden 20. august til 9. september 2014. 40% af disse svarede på spørgeskemaet. Der

Læs mere

Region Midtjylland. Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: LUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Region Midtjylland. Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: LUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til i alt 2.376 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 19. august til 8. september 2015.

Læs mere

Hvordan du bruger læsevejledningen... 2. Overordnet om afdelingsrapporten... 2. Afrapportering af kommentarfelter... 3. FORSIDE Dimensionsfigur...

Hvordan du bruger læsevejledningen... 2. Overordnet om afdelingsrapporten... 2. Afrapportering af kommentarfelter... 3. FORSIDE Dimensionsfigur... Læsevejledning til: Afdelingsrapporten Hvordan du bruger læsevejledningen... 2 Overordnet om afdelingsrapporten... 2 Afrapportering af kommentarfelter... 3 FORSIDE Dimensionsfigur... 3 1. OVERBLIK... 4

Læs mere

Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland

Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til i alt 397 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 23. august

Læs mere

Region Nordjylland. Akut ambulante patienters oplevelser: LUP 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Region Nordjylland. Akut ambulante patienters oplevelser: LUP 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Akut ambulante patienters oplevelser: Region Nordjylland Spørgeskemaet er udsendt til 1.501 akut ambulante patienter fra perioden 20. august til 9. september 2014. 46% af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere

Hospitalsenhed Horsens - Region Midtjylland

Hospitalsenhed Horsens - Region Midtjylland Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: Hospitalsenhed Horsens - Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til i alt 398 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 19. august

Læs mere

Du kan finde svar på de oftest stillede spørgsmål om LUP-undersøgelserne her:

Du kan finde svar på de oftest stillede spørgsmål om LUP-undersøgelserne her: Patienter fra akutklinikkernes oplevelser: Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til i alt 342 patienter fra akutklinikkerne, som har været der i perioden 23. august til 12. september 2017. 161 patienter

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på F-Demens NEUROLOGISK AFD. F Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

OUH Odense og Svendborg - Region Syddanmark

OUH Odense og Svendborg - Region Syddanmark Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: OUH Odense og Svendborg - Region Syddanmark Spørgeskemaet er udsendt til i alt 803 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 19. august

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Gyn Ambulatorium Samsø Sundheds- og Akuthus Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

Sygehus Sønderjylland - Region Syddanmark

Sygehus Sønderjylland - Region Syddanmark Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: Sygehus Sønderjylland - Region Syddanmark Spørgeskemaet er udsendt til i alt 402 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 24. august til

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Reumatologisk ambulatorium Medicinsk afdeling Hospitalsenheden Horsens Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Det Palliative Team Kræftafdelingen Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Sygehus Sønderjylland - Region Syddanmark

Sygehus Sønderjylland - Region Syddanmark Patienter fra akutklinikkernes oplevelser: Sygehus Sønderjylland - Region Syddanmark Spørgeskemaet er udsendt til i alt 607 patienter fra akutklinikkerne, som har været der i perioden 24. august til 13.

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Gynækologisk Dagkirurgi Viborg Kvindeafdelingen Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Ambulant Kemoterapi Onkologisk Ambulatorium D Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Kirurgisk Dagkirurgi Herning Kirurgisk Dagkirurgi Herning Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Lunge Amb. - HEH Medicinsk Ambulatorium Hospitalsenheden Horsens Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Klinik Holter Afdeling For Hjertesygdomme Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Knæ-Ambulatoriet Ortopædkirurgisk afdeling Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Nyre-Ambulatoriet Medicinsk afdeling Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Dialyse-afsnittet Nyremedicinsk Ambulatorium Viborg Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Knæ- og sår-ambulatoriet Center for planlagt kirurgi Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

Nedenfor er angivet svarprocent for de tre undersøgelser i LUP somatik 2015.

Nedenfor er angivet svarprocent for de tre undersøgelser i LUP somatik 2015. LUP somatik 015 Dette notat opsummerer centrale tendenser fra LUP somatik 015. Resultaterne fra LUP somatik 015 er offentliggjort i uge 11 016. LUP somatik er opdelt i tre undersøgelser for henholdsvis

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for planlagt indlagte patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for planlagt indlagte patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for planlagt indlagte patienter på Sengeafsnit A20 Børneafdeling A Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på CTP Center for Thyreoidea og Parathyreoidea - AUH Medicinsk Endokrinologisk Overafd. MEA Aarhus Universitetshospital

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Skulderambulatorium Ortopædkirurgisk Afdeling E Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

Resultaterne i denne rapport bygger på besvarelser fra patienter registreret på følgende sks-kode(r): A

Resultaterne i denne rapport bygger på besvarelser fra patienter registreret på følgende sks-kode(r): A FIGURRAPPRT Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: Skadestue (Viborg) Spørgeskemaet er udsendt til i alt 397 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 23. august til 12. september

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Lungemedicinsk Ambulatorium Holstebro Lungemedicinsk Ambulatorium Holstebro Hospitalsenheden Vest Den

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Kirurgiske Dagpatienter Kirurgisk Afdeling P Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Skade-ambulatoriet Ortopædkirurgisk Ambulatorium Viborg Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Ambulatorium for Blodsygdomme Ambulatorium for Blodsygdomme Viborg Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende

Læs mere

LUP har gennemgået en evaluering og dermed en større ændring og er fra 2014 derfor kommet i et nyt koncept:

LUP har gennemgået en evaluering og dermed en større ændring og er fra 2014 derfor kommet i et nyt koncept: Aarhus Universitetshospital Til Kvalitetsrådet Kvalitet Nørrebrogade 44 DK-8000 Aarhus C Tel. +45 7845 0000 auh@rm.dk www.auh.dk Resultater for LUP 2014 ambulante og indlagte patienter AUH har nu modtaget

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på MAMMA Mammaklinikken - RRA Kirurgisk Afdeling Regionshospitalet Randers Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Hjertemedicinsk Ambulatorium Skive Hjertemedicinsk Ambulatorium Viborg Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 REGONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATENTUNDERSØGELSER 2015 Krydstabeller for ambulante patienter på Neurokirurgisk Afdeling NK Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 REGONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATENTUNDERSØGELSER 2015 Krydstabeller for ambulante patienter på Lungemedicinsk Afdeling LUB Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Den landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser LUP somatik 2016

Den landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser LUP somatik 2016 Procent Den landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser LUP somatik 2016 Dette notat opsummerer centrale tendenser fra LUP somatik 2016. Resultaterne fra LUP somatik 2016 er offentliggjort i uge 11,

Læs mere

LUP. Patienters oplevelser i Region Nordjylland. Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse på vegne af Region Nordjylland

LUP. Patienters oplevelser i Region Nordjylland. Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse på vegne af Region Nordjylland Spørgeskemaundersøgelse med svar fra 15.285 patienter 2014 LUP Patienters oplevelser i Region Nordjylland Indeholder også hovedresultater fra LUP Fødende 2014 Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Hjertesygdomme Klinik Afdeling for Hjertesygdomme Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Hjertemedicinsk ambulatorium Herning Medicinsk afdeling Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Lunge-Ambulatoriet Diagnostisk Center Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Diagnostisk Ambulatorium - AUH Medicinsk Endokrinologisk Overafd. MEA Aarhus Universitetshospital Den

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Endokrinologisk Ambulatorium Diagnostisk Center Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Nyre-ambulatoriet Nyremedicinsk Ambulatorium Viborg Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Mammaklinikken Mammaklinikken Regionshospitalet Randers Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Nyremedicinsk ambulatorium Holstebro Medicinsk afdeling Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Skulder- og Albue-ambulatoriet Ortopædkirurgisk Ambulatorium Viborg Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Lungemedicinsk Ambulatorium Skive Medicinsk afdeling Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Smerteklinik Neurologisk Ambulatorium Neurologisk Afdeling F Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Nyremedicinsk Ambulatorium Holstebro Nyremedicinsk Ambulatorium Holstebro Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende

Læs mere

Behandlingsafsnit (ambulante) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus

Behandlingsafsnit (ambulante) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus Behandlingsafsnit (ambulante) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus Undersøgelsen er blandt 215 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2013. 58 % af disse svarede

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Ambulatorium for Mave-tarmsygdomme Ambulatorium for Mave-tarmsygdomme Silkeborg Hospitalsenhed Midt Den

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Laser Ambulatorium Afdeling for Hud- og Kønssygdomme Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Friklinikken - Varicer Friklinikken Silkeborg Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Dagafsnit for Mave-Tarmsygdomme Ambulatorium for Mave-Tarmsygdomme Viborg Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende

Læs mere

Medicinsk Hepato-gastroenterologisk Afdeling V (361 på Nørrebrogade) Aarhus Universitetshospital

Medicinsk Hepato-gastroenterologisk Afdeling V (361 på Nørrebrogade) Aarhus Universitetshospital Medicinsk Hepato-gastroenterologisk Afdeling V (361 på Nørrebrogade) Aarhus Universitetshospital Spørgeskemaet er udsendt til 214 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 30. oktober

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Klinik for Hjertesvigt Hjertemedicinsk Ambulatorium Silkeborg Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Skleroseklinik Neurologisk Ambulatorium F Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for planlagt indlagte patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for planlagt indlagte patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for planlagt indlagte patienter på V08 Karkirurgisk Sengeafsnit - RHV Karkirurgisk Sengeafdeling Viborg Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende

Læs mere

Kommentarer til Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus

Kommentarer til Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus Planlagt ambulante patienters oplevelser: Kommentarer til Endoskopklinikken Århus, beh. afsnit Endoskopiklinikken Århus Denne rapport indeholder de kommentarer, patienterne har skrevet i de åbne spørgsmål

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Kirurgisk Dagkirurgi Kirurgisk afdeling Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Hjertemedicinsk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus

Hjertemedicinsk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Hjertemedicinsk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Undersøgelsen er blandt 398 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2013.

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Planlagt indlagte patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Planlagt indlagte patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Planlagt indlagte patienter på K11-1 Kirurgisk Sengeafsit Kirurgisk afdeling Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Akut indlagte patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Akut indlagte patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Akut indlagte patienter på R170 Hæm. Sengeafsnit HÆMATOLOGISK AFD. R Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

Plastikkirurgisk Afdeling Z (231 på Nørrebrogade) Aarhus Universitetshospital

Plastikkirurgisk Afdeling Z (231 på Nørrebrogade) Aarhus Universitetshospital Plastikkirurgisk Afdeling Z (231 på Nørrebrogade) Aarhus Universitetshospital Spørgeskemaet er udsendt til 163 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 30. oktober 2011. 79 % af disse

Læs mere